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El informe Comercial
Es una comunicacin escrita que tiene por finalidad transmitir de forma clara, ordenada y objetiva una
determinada informacin sobre unos hechos concretos, una situacin o un problema, aportando
sugerencias o soluciones que favorezcan el desarrollo de la empresa.
Generalmente va dirigido a un superior en rango y categora, y tiene carcter interno dentro de la empresa.
Su extensin y contenido varan segn el tema que trate. El texto tiene que estar redactado con claridad,
precisin y objetividad, adems debe guardar un orden riguroso en su presentacin, evitando los prrafos
excesivamente largos.
TTULO
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SUGERENCIAS
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CONCLUSIN
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FECHA FIRMA
Ejemplo de Informe
La complejidad del mercado existente y las fuertes inversiones que ello supone nos oblig a hacer previamente
un anlisis de mercado dle embalaje flexible para poder disponer de los datos ms relevantes del mes de julio
pasado. En este anlisis hemos tenido en cuenta los siguientes textos:
1.1 Ventas del mercado y productos dentro del mercado de Complejos Transparentes.
1.2 Clientes de los diferentes sectores.
1.3 Precios de venta del mercado.
1.4 Posible penetracin de la empresa en cada uno de ellos.
1.5 Programa de lanzamiento en nuevos mercados.
1.6 Estudio de inversin que hay que realizar.
a. Estudio de costos.
b. Rentabilidad a la vista.
Una vez realizado el estudio del mercado y analizadas sus posibilidades de penetracin, con las caractersticas
especiales que concurren en el mismo, hemos visto claramente la necesidad de creae una Jefatura de Ventas
con dedicacin exclusiva a este nuevo mercado, para obtener una garanta de xito. Esta decisin es
imprenscindible para la expansin y crecimiento de la empresa en el futuro, hasta tal punto que pensamos que
va a marcar la poltica comercial a seguir.
Santiago Lpez
Director de Ventas
ALUMINIOS INDUSTRIALES
18 de marzo de 2000
FERRETERA MARCOS
Navajas, 33
12005 CASTELLN
Estimados seores:
Nos permitimos enviarles adjunto un boletn de informes sobre la empresa en el mismo indicada. En
efecto, deseando iniciar relaciones comerciales con nosotros, sta nos ha facilitado su nombre como
referencia.
Les damos las gracias de antemano por su colaboracin a la que no dudaremos en corresponder cuando
lo necesiten.
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4. Cmo cree que actuar el proveedor una vez recibidos los informes?
Un informe no es producto de una inspiracin momentnea que nos complace expresar a los
dems, sino una respuesta a una pregunta, o una pregunta a otra persona en busca de informacin.
El informe sirve para responder a una solicitud, que generalmente, requiere una cierta investigacin
y reunin de datos para informar a alguien sobre los resultados de la misma. Para redactar un
documento de este tipo se puede responder al siguiente esquema de preguntas: 1) Qu es lo que
se investiga exactamente? 2) Por qu? 3) Segn qu mtodo? 4) Cules son los resultados? 5)
Cules son las conclusiones?
Existen tantos informes como asuntos diferentes hay. No hay, pues, una metodologa definida que
sirva para todos ellos. El empleo de un mtodo u otro a la hora de redactar un informe depende
exclusivamente del tema sobre el que se va a tratar. Siempre ser conveniente conocer la finalidad
del informe con el fin de saber cul es el estilo requerido
No se debe escribir ni una palabra del informe hasta que no se conozca quin es el destinatario, por
qu se ha solicitado el informe y desde qu punto de vista se pueda dar una opinin objetiva. A
continuacin vine la etapa preparatoria del informe: acopio, seleccin y comprobacin o verificacin
de datos. Todo dato o informacin debe estar cuidadosamente seleccionado. No podr ser bueno
un informe que carezca de base objetiva en la seleccin de dichos datos y que no ofrezca garanta
de que hayan sido adquiridos de primera mano.
Una vez seleccionados los datos e informaciones que se estimen convenientes, hay que
presentarlos en forma adecuada. Es decir, clara y sin rodeos. Posteriormente se requiere un anlisis
de estas informaciones y esta parte corresponder al cuerpo del informe. De todos modos no se
debe ofrecer un informe sin resquicios, donde todo quede analizado, porque podra resultar
contraproducente y poco claro.
Una vez agrupados los datos, se organiza el material disponible dentro de cada grupo de la
clasificacin establecida previamente y se colocan en orden lgico a fin de que aparezca como un
todo slido y coherente. (Blanco, E.1976)
Clases de informe
a) Informe expositivo. Se limita a exponer o narrar una situacin tal como ella es, sin que en su
elaboracin intervenga ningn proceso analtico o interpretativo, ni en modo alguno se sienten
conclusiones o se hagan recomendaciones. Un informe de este tipo debe comenzar resumiendo la
situacin previa, pues esa visin de conjunto ayudar al lector o receptor a capar los pormenores
ulteriores con ms comprensin y a seguirlos con ms inters.
b) Informe interpretativo. Sirve para aclarar el alcance y sentido de ciertos hechos y conceptos. Con
frecuencia damos equivocadamente por supuesto que los receptores del informe van a interpretar
determinadas situaciones igual que lo haremos nosotros. Esta consideracin es errnea, ya que una
cosa puede tener un sentido obvio para nosotros, porque tengamos en ella un inters particular, y
no tenerlo para quienes carecen de ese inters.
http://liduvina-carrera.blogspot.it/2011/11/textos-comerciales-memorando-circular.html
MODELO DE EXAMEN
Ejercicio 1- Redactar un informe
Premisa: Usted es un comercial que trabaja en una empresa que fbrica banderas de Fano. Ha
estado en Badajoz 3 das para visitar a un cliente que est interesado en abrir una sucursal de su
fbrica. Se le pide que realice un informe de su estancia teniendo en cuenta estos puntos:
Premisa: Usted es un comercial que trabaja en una empresa textil de Perugia que exporta en todo el
mundo. Ha estado en Salamanca 5 das para visitar a un cliente que est interesado en abrir una
franquicia de su marca. Se le pide que realice un informe de su estancia teniendo en cuenta estos
puntos:
Haga una pequea introduccin .Invente el nombre de la empresa. Cuente cmo super las
pruebas de seleccin para obtener el puesto. Cmo es la empresa? Tamao, facturacin,
plantilla, ambiente de trabajo, etc.
Comente la decisin de viajar a Salamanca. Cules eran sus objetivos? Usted no habla
espaol solucin que encontr.
Cuente algn percance del viaje . Cmo consigui llegar a tiempo y sus impresiones de la
ciudad.
Describa algunas caractersticas profesionales y personales del franquiciado que visit. Tipo
de persona, curriculum, carcter, etc.
Comente el tipo de contrato de franquicia que ha firmado con su cliente. Qu ventajas tendr
el franquiciado abriendo una tienda con su nombre, qu gastos tendr que afrontar y qu tipo de
apoyo recibir del franquiciador.
Explique qu es lo que ms le gusta de su trabajo, si tiene o no relacin con su carrera.
Ventajas e inconvenientes de viajar por trabajo.