Cdigo : F15-PP-PR-01.

04
SLABO Versin : 06
Fecha : 28-04-2015
Pgina : 1 de 7

FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

SLABO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

I. DATOS GENERALES
1.1 Unidad Acadmica : Escuela Profesional de Psicologa
1.2 Semestre Acadmico : 2015 II
1.3 Ciclo de estudios : III
1.4 Requisitos : NINGUNO
1.5 Carcter : OBLIGATORIO
1.6 Nmero de Crditos : 04
1.7 Duracin : 16 Semanas (del 02 de setiembre al 16 de diciembre)
1.8 N de horas semanales : 5 (3 TEORA Y 2 PRCTICA)
1.9 Docente : Ps. Dennis Antonio Mera Quezada
1.10 Correo Electrnico : damq1985@gmail.com

II. SUMILLA
La experiencia curricular de Comportamiento del Consumidor corresponde al rea Bsica; es de naturaleza
terico - prctica y de carcter obligatorio. La asignatura pretende analizar los elementos bsicos del
comportamiento del consumidor, valorando el aporte de otras ciencias como la economa, la sociologa, la
antropologa, la demografa y otras. Se buscar, por tanto, conocer cmo estudiar al consumidor, cliente o
demandante de productos y servicios diversos; qu influencias recibe ste y cmo y por qu difiere, a partir
de ella la revisin de las diferentes herramientas que permiten el diseo de estrategias orientadas al cambio
de actitudes de los consumidores. El curso se desarrolla priorizando la metodologa activa e investigacin.

III. COMPETENCIA
Analiza, describe, explica y disea estrategias y programas de relaciones e intercambios con los clientes, en
funcin al anlisis de los factores y variables que influyen en el comportamiento de compra y consumo
dentro del enfoque de la calidad total.

IV. PROGRAMACIN ACADMICA

EJES TRANSVERSALES
-Derechos Humanos - Diversidad e Identidad cultura. - Cultura Ambiental - Emprendedorismo

Elabor Vicerrectorado Acadmico Revis Representante de la Direccin Aprob Rectorado

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern
considerados como COPIA NO CONTROLADA
 Cdigo : F15-PP-PR-01.04
SLABO Versin : 06
Fecha : 28-04-2015
Pgina : 2 de 7

4.1 PRIMERA UNIDAD : Bases psicolgicas del comportamiento del consumidor.

4.1.1. DURACIN: Del 2 de setiembre al 7 de Octubre
4.1.2. PROGRAMACIN
PRODUCTOS
SESIN CAPACIDADES TEMTICA
ACADMICOS
1 Analiza el estudio del Qu relacin tiene el
consumidor y sus comportamiento del
consumidor con la
elementos psicologa.

2 Explica las razones del Por qu compran los

consumo consumidores? JORNADA DE
LALAZAMIENTO
3 Determina cuales son los Los aspectos biolgicos y
DE PRODUCTO
factores biolgicos y demogrficos en el
comportamiento del
demogrficos en el consumidor
consumidor

4 Establece las relevancia La sensacin y la

de los procesos percepcin

cognitivos

5 Establece la jerarqua del Las necesidades y las TRABAJO

proceso necesidad - motivaciones PRACTICO
motivacional

6 Brinda respuestas a Primer parcial PRUEBA ESCRITA

inquietudes planteadas Resolucin de prueba

Elabor Vicerrectorado Acadmico Revis Representante de la Direccin Aprob Rectorado

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern
considerados como COPIA NO CONTROLADA
 Cdigo : F15-PP-PR-01.04
SLABO Versin : 06
Fecha : 28-04-2015
Pgina : 3 de 7

4.2. SEGUNDA UNIDAD: Procesos psicolgicos y su relacin con el comportamiento del consumidor
.4.2.1. DURACIN: Del 14 de Octubre al 4 de noviembre.
4.2.2. PROGRAMACIN
PRODUCTOS
SESIN CAPACIDADES TEMTICA
ACADMICOS
7 Analiza los procesos de Las actitudes
predisposicin de
compra

8 Explica la sinergia entre El aprendizaje y su

aprendizaje y relacin con el Organizador Visual
mercadotecnia marketing

9 Analiza la fidelizacin La lealtad de marca

de la marca

10 Brinda respuestas a Primer parcial Prueba escrita

inquietudes planteadas
Resolucin de prueba

4.3. TERCERA UNIDAD: Sociedad, consumidores y toma de decisiones

4.3.1. DURACIN: Del 11 de Noviembre al 16 de Diciembre
4.3.2. PROGRAMACIN
PRODUCTOS
SESIN CAPACIDADES TEMTICA
ACADMICOS
11 Explica la La cultura y su
trascendencia de la influencia en el
IMFORME
cultura en el consumidor
consumidor

Elabor Vicerrectorado Acadmico Revis Representante de la Direccin Aprob Rectorado

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern
considerados como COPIA NO CONTROLADA
 Cdigo : F15-PP-PR-01.04
SLABO Versin : 06
Fecha : 28-04-2015
Pgina : 4 de 7

12 Conoce y analiza los La dinmica de las INFORME

cambios se la sociedad necesidades en la
actual y su impacto en sociedad.
el consumidor

13 Establece la influencia Los grupos sociales y

de los grupos en el su comportamiento de
consumidor consumo
PRACTICA
CALIFICADA

14 Analiza el rol La unidad

protagnico de la fundamental de
familia en el consumo consumo:
INFORME
la familia

15 Determina la Una decisin global:

importancia del
La toma de decisiones
proceso de toma de
de compra
decisiones

16 Genera respuestas a Primer parcial Prueba escrita

inquietudes planteadas
Resolucin de prueba

4.4. ACTITUDES
-Respeto a las normas de convivencia.
-Sentido de organizacin.
-Perseverancia en las tareas.
-Disposicin para el trabajo en equipo.
-Capacidad para la toma de decisiones.

Elabor Vicerrectorado Acadmico Revis Representante de la Direccin Aprob Rectorado

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern
considerados como COPIA NO CONTROLADA
 Cdigo : F15-PP-PR-01.04
SLABO Versin : 06
Fecha : 28-04-2015
Pgina : 5 de 7

V. ESTRATEGIAS METODOLGICAS
- Metodologa activa de participacin y de investigacin con bibliografa especializada.
- Clases expositivas con la participacin activa en clase.
- Trabajo grupal dinmico desarrollando la aplicacin de las herramientas propuestas en clase.
- Trabajo de investigacin. Se estimular el inters por la investigacin acerca de los temas asignados,
tomndose en cuenta la iniciativa personal y grupal considerando el trabajo en equipo.
- Observacin, anlisis, sntesis, abstraccin e interpretacin de los test psicolgicos del rea
organizacional.

VI. MEDIOS Y MATERIALES

- Material audiovisual e informtico.
- Materiales propios, reciclados, rehusados y construidos por los mismos estudiantes.
- Otros materiales: pizarra, plumones, papelgrafos, hojas de papel bond, papelgrafos.
- Equipos: Proyector multimedia, Power point, laptop, parlantes.

VII. EVALUACIN
- Durante la aplicacin o desarrollo de las pruebas los estudiantes debern mantener una compostura
adecuada y correcta. El plagio y otras formas impropias de engao sern sancionadas con la nota
mnima de cero (00) en la prueba aplicada. los casos de reincidencia, previa comprobacin, sern
tratados por el Decano de Facultad, el que adoptar las medidas o sanciones que corresponda de
acuerdo al reglamento disciplinario.
- Respeto a las fechas de evaluacin de acuerdo a fechas establecidas por la Universidad.
- Evaluacin semanal y continua del proceso (trabajo individual, discusin grupal, puesta en comn, ,
etc.)
- Evaluacin del inters y responsabilidad de parte de los alumnos.
- La nota mnima de aprobacin es 10.5
- Las inasistencias injustificadas a evaluacin y a exposicin dar lugar a obtener el calificativo de
CERO (00)
- Tres (3) inasistencias a clases inhabilita al alumno.
- Se evaluar puntualidad, responsabilidad, participacin, dedicacin e inters con respecto al tema
como parte de la nota de trabajo practico.

7.1. DISEO DE EVALUACIN

PRODUCTOS PES INSTRUMENTO

UNIDADES CDIGO %
ACADMICOS O DE EVALUACIN

Elabor Vicerrectorado Acadmico Revis Representante de la Direccin Aprob Rectorado

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern
considerados como COPIA NO CONTROLADA
 Cdigo : F15-PP-PR-01.04
SLABO Versin : 06
Fecha : 28-04-2015
Pgina : 6 de 7

7.2. PROMEDIOS

UNIDADES PRODUCTOS CDIGO PESO % INSTRUMENTOS

ACADMICOS DE
EVALUACIN
Prctica calificada PC 20% Practica Calificada
I Exposicin TP 20% 20% Trabajo Practico
Primer Examen EP1 60% Prueba Escrita
Prctica calificada PC 20% Practica Calificada
II Exposicin XX 20% 30% Trabajo Practico
Segundo Examen EP2 60% Prueba Escrita
Exposicin PC 20% Practica Calificada
III Informe TP 20% 50% Trabajo Practico
Examen final EF 60% Prueba Escrita

PRIMERA UNIDAD (X1) SEGUNDA UNIDAD (X2) FINAL (XF)

X1=PC*0.2+TP*0.2+EP1*0.6 X2=PC*0.2+TP*0.2+EP1*0.6 XF=X1*0.3+ X2*0.3+X3*0.4

7.3. REQUISITOS DE APROBACIN

- Evaluacin del inters y responsabilidad de parte de los alumnos.
- La nota mnima de aprobacin es 10.5
- Las inasistencias injustificadas a evaluacin y a exposicin dar lugar a obtener el calificativo de
CERO (00)
- Tres (3) inasistencias a clases inhabilita al alumno.
- Se evaluar puntualidad, responsabilidad, participacin, dedicacin e inters con respecto al tema
como parte de la nota de trabajo practico

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Cdigo Centro de Referencias Bibliogrficas

Informacin UCV
001.41/ b61 Como se hace una investigacin. Blaxter, Loraine.

150.198 / c75 La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones.Cooper,

Robert.

151.2 / S18 / E2 Entrevista conductual. Seleccin de personal . Salgado, Jess.

Elabor Vicerrectorado Acadmico Revis Representante de la Direccin Aprob Rectorado

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern
considerados como COPIA NO CONTROLADA
 Cdigo : F15-PP-PR-01.04
SLABO Versin : 06
Fecha : 28-04-2015
Pgina : 7 de 7

153.3 / H22 Herramientas de la Creatividad. Harrigton, James

155.7/P25/E4 Desarrollo humano. Papalia, Diane.

158.72/ G48 El sndrome de quemarse en el trabajo. Gil Monte, Pedro.

158/B34
Programa para mejorar el sentido del humor por que la vida con buen
humor merece. Begoa Garca, Larrauri.

158.7/ M85 Psicologa aplicada al trabajo. Muchinsky, Paul.

158.2/R74 Psicologa de los recursos humanos. Rodrguez Fernndez, Andrs

158.7/ S74 Psicologa industrial y organizacional. Spector, Paul.

158.1/ C26 Terapetica del hombre. El proceso radical del cambio

Carballo y Javier del Amo.
302.3/ A59 Prctica de la dinmica de grupos. Ejercicios y tcnicas. Antons, Klaus
302.35/ G48 Tcnicas grupales en contextos organizacionales.
Gil Rodrguez, Fransisco
658/ C33 Casos prcticos de administracin y direccin de empresas. Castillo
658.403 / E 39 Clientes contentos de verdad claves para comprender . Elias, Joan.
658.409/ W78 Coaching. El arte de soplar brasas. Wolk, Leonardo.
658.1/A47 Comportamiento organizacional. Alles, Martha Alicia.
658.31/ A47 Desarrollo del talento humano . Alles, Martha Alicia.
658.1/ G91 Desarrollo organizacional. Guzar Montfar, Rafael.
658.3/A47/E2 Direccin estratgica de recursos humanos. Alles, Martha Alicia.
658.3/A47/ E4 Direccin estratgica de recursos humanos. Alles, Martha.
658.3/ A47/ E3 Direccin estratgica de RRHH. Alles, Martha Alicia
658.31124 / G79 Entrevista en las organizaciones. Grados Espinoza, Jaime.
658.8/D95 Fundamentos de marketing. Dvoskin, Roberto.
658.311/ A47/ T1 Gestin por competencias. El diccionario. Alles, Martha Alicia.
658.31124/ A47 La entrevista exitosa 100 preguntas y cmo responder.
Alles, martha
658.008/R74 Liderazgo.-desarrollo de habilidades directivas. Rodrguez Estra.
658.8/ H76 Los secretos del servicio al cliente. Horovitz Jacques.
658.08/R74/E2 Manejo de problemas y toma de decisiones Rodrguez Estra.
658.3/ U33 Recursos humanos champions. Ulrich, Dave.
658.301/ P45 Tcnicas de gestin de recursos humanos por competencias
Pereda Marn, Santiago.

Elabor Vicerrectorado Acadmico Revis Representante de la Direccin Aprob Rectorado

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern
considerados como COPIA NO CONTROLADA