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SISTEMA DE GESTO INTEGRADA


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MANUAL DO SISTEMA DE GESTO INTEGRADA


(Qualidade, Segurana e Sade e Meio Ambiente)

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Adriana Matiko Uejima Maurcio Xxxxxx 00/00/2016 00
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1. OBJETIVO

Descrever e estabelecer os requisitos bsicos do Sistema de Gesto Integrada da ARTEMP Engenharia,


segundo os critrios da norma NBR ISO 9001:2008, NBR ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007

2. APRESENTAO

A Artemp surgiu com o objetivo de prestar servios especializados na rea de Engenharia de Ar


Condicionado Central, Ventilao e Exausto, tanto no nvel de instalao como manuteno.
Atualmente uma das maiores empresas de climatizao do Norte-Nordeste, deixando sua marca em
obras de grande porte e residenciais, sendo a principal referncia do setor em termos de compromisso e
presteza na realizao dos servios e qualidade.

O Grupo Artemp, hoje, engloba trs empresas diferentes, cada uma com expertise comprovada em sua
rea de atuao:

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2.1. ORGANOGRAMA

3. ESCOPO

O escopo do Sistema de Gesto Integrada da Artemp Engenharia : Servios de Instalao, e


Manuteno de Ar Condicionado.

Incluir aqui as reas de suporte como: (RH, COMPRAS ...etc)

3.1. EXCLUSO

A excluso citada abaixo no compromete a capacidade da empresa, nem a isenta da responsabilidade


de prover produtos e servios em conformidade com os requisitos dos clientes e aos regulamentares
aplicveis. Tal excluso e justificativa relacionada abaixo:

Clausula da Norma Justificativa


7.5.2 Validao dos processos de produo e No processo de instalao realizado teste antes
fornecimento de servios. da entrega ao cliente, portanto este item no se
aplica ao escopo de certificao da empresa e

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excludo do nosso sistema de gesto da


qualidade.

No processo de manuteno realizada a


inspeo final por amostragem dos equipamentos
verificados.

4. DOCUMENTAO DO SISTEMA DE GESTO INTEGRADA

4.1. ESTRUTURA DE DOCUMENTOS

O Sistema de Gesto Integrada da Artemp Engenharia alm de outros recursos apoia-se num conjunto
de documentos, que so:

Manual de Gesto Integrada (MGI): Descreve o sistema de gesto integrada da empresa em


funo de sua poltica da qualidade e os objetivos nela estabelecidos.

Plano de Gesto Integrada (PGI): Documento que especifica os processos do sistema de


gesto integrada de um contrato especfico de instalao;

Plano de Gesto Integrada (PGIM): Documento que especifica os processos do sistema de


gesto integrada de um contrato especfico de manuteno;

Procedimentos de Gesto (PG): So documentos que descrevem as atividades dos processos


de gesto;

Procedimento Operacional (PO): So documentos que descrevem as rotinas de execuo dos


processos.

Registros da Qualidade: So destinados coleta de dados e registros de atividades como, por


exemplo, formulrios, atas, relatrios, check list e etc.

NOTA: Esses documentos encontram-se detalhados em procedimentos especfico PG-01 Gesto de


Documentao.

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4.2. PROCEDIMENTOS DE GESTO

Os detalhes da interao entre os processos ficam evidentes ao longo da documentao do Sistema de


Gesto Integrada descreve os critrios e mtodos para assegurar a eficaz operao e controle desses
processos.

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5. RESPONSABILIDADE E AUTORIDADE

5.1. COMPROMETIMENTO DA DIREO

A Alta Direo, atravs dos Diretores e Gerentes, responsvel por garantir dentro da rea de negcio
sob sua direo:

Aes, capazes de cumprir os requisitos de nossos clientes e cumprir os requisitos


regulamentares e estatutrios;
Que a Viso e Misso da ARTEMP Engenharia sejam implementada;
Que a Poltica da Qualidade seja estabelecida, entendida, implementada e mantida por todos os
seus colaboradores;
Que sejam realizadas anlises crticas do Sistema de Gesto;
A determinao dos objetivos e metas, anuais, relacionados qualidade.

5.1.1 MISSO

Fornecer com excelncia servios de Engenharia agregando inovaes tecnolgicas e


promovendo bem-estar aos clientes.

5.1.2 VISO

Ser referncia em solues de Engenharia territrio nacional

5.1.3 POLTICA INTEGRADA

A Artemp empresa especializada em Engenharia est comprometida em:

Atender com excelncia as necessidades dos clientes;


Executar as atividades buscando melhoria contnua dos processos;
Capacitar continuamente os colaboradores, aperfeioando suas
competncias;
Prevenir doenas ocupacionais e leses;
Promover aes ambientais que contribuam para preveno da poluio de
seus resduos slidos;
Executar aes de responsabilidade social;
Atender os requisitos legais aplicveis e outros requisitos subscritos

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5.1.4. DIVULGAO DA POLTICA DA QUALIDADE

A divulgao da Poltica da Qualidade feita atravs de Quadros disponveis e prximos aos locais de
trabalho, corredores, etc.

5.2. FOCO NO CLIENTE

A Alta Direo assegura que as exigncias do cliente so conhecidas, determinadas, atendidas ou esto
excludas do escopo de fornecimento conforme o item 7.2 da ISO 9001.

A satisfao do cliente, nosso critrio da qualidade mais importante, monitorada atravs de pesquisas
controladas pela rea de Qualidade.

As reclamaes so registradas e consideradas conforme procedimento PG-XXX Pesquisa de


Satisfao do Cliente

5.3. REPRESENTANTE DA DIREO

O objetivo principal desta funo coordenar os trabalhos de certificao do Sistema de Gesto


Integrada, assegurando que este sistema esteja conforme os requisitos das Normas ISO-9001, ISO-
14001 e OHSAS-18001, alm de garantir que os mesmos sejam implementados, mantidos e que as
auditorias sejam realizadas.

Ver carta de RD

5.4. ANLISE CRTICA PELA DIREO

As reunies de anlise crtica so conduzidas com o objetivo de avaliar a causas de problemas e levantar
oportunidades de melhoria.

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5.4.1. ENTRADAS E SADAS PARA ANLISE CRTICA

A Alta Direo analisa criticamente o sistema de gesto da qualidade para assegurar sua eficcia,
conforme procedimento PG-xxx Anlise Crtica da Direo:

Incluir entradas referente a 14000

6. RECURSOS

A empresa realiza a proviso de recursos com base nas premissas e critrios definidos pela Alta Direo
em reunies de planejamento estratgicos.

6.1. COMPETNCIA, TREINAMENTO E CONSCIENTIZAO

As prticas de Recursos Humanos so o elo entre os empregados e a empresa, desta forma este item visa
documentar as condies internas especficas do setor, atravs de orientaes e procedimentos relativos
a contratao e pessoal, jornada de trabalho, estrutura de cargos, salrios, benefcios, treinamentos,
seguros e outros.

referenciar o procedimento deles aqui

6.2. INFRA-ESTRUTURA

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No setor de Almoxarifado estabelecido procedimentos aplicveis para a gesto de ferramentaria,


equipamentos e controle de medio nos instrumentos utilizados.

referenciar o procedimento deles aqui

Para a rea de Tecnologia da Informao um procedimento orienta quanto a sistemtica de fluxo,


tratamento e guarda de informaes, bem como abertura e fechamento de chamados inerentes a esta
rea.

referenciar o procedimento deles aqui

A Gesto da Frota ........???? ver tambm onde vai inserir essa breve explicao para o processo de
COMPRAS

referenciar o procedimento deles aqui

6.3. AMBIENTE DE TRABALHO

Redigir conforme procedimento da rea e referenciar o procedimento deles aqui (AQUI NOSSO 5s)

7. REALIZAO DO PRODUTO

Entra aqui o PCM e procedimentos de manuteno

Enviado modelo de mapa de processo controle de reviso de projetos para Carina e Jair

Citar aqui RO (relatrio de Ocorrencia / No Conformidade)

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