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PSICOLOGIA do TRABALHO E TAYLORISMO

Milton Athayde, 2000

Atravs da manufatura o sistema de fbrica capitalista deu mais um


passo significativo na subordinao do trabalhador (dominao psico-
scio-poltica e explorao econmica). O controle do processo de
trabalho pelo capital vai se dando de fora, (controle sobre o mercado
e o produto transformado em mercadoria) para dentro do processo
de trabalho (sobre o objeto de trabalho, sobre os meios de trabalho e
em seguida sobre a fora de trabalho). Entretanto, no se encontra a
uma subordinao integra apenas uma subordinao formal da fora
de trabalho pois no plano afetivo e cognitivo os trabalhadores ainda,
"mantinham um significativo controle sobre o saber-fazer. Esse
conhecimento tcnico-prtico sobre o processo de trabalho era usado
como, poderoso instrumento de resistncia, colocando limites ao
capital. Foi exatamente o que Taylor no incio do sculo detectou
como barreira a ser transposta, questo a ser enfrentada.
Pretende-se aqui chamar ateno para as novas experimentaes
desenvolvidas a partir do final do sculo XIX/inicio do sculo XX -
tendo como laboratrio os EUA e que configuram o que se
denomina taylorismo. Foi no interior dessas novas experincias que se
operou um dado modo de pensar-agir em Psicologia do Trabalho, at
hoje predominante no imaginrio das prticas psi.

1. TAYLOR E SEU CONTEXTO


Frederick Winslow Taylor (1856-1915), considerado por muitos o
fundador da moderna Teoria da Administrao, nasceu nos EUA, filho
de famlia rica, de formao puritana (em que a dedicao ao trabalho
tem um papel decisivo). Ao invs de fazer sua imediata entrada na
Universidade, decide iniciar sua profissionalizao de modo pouco
usual em sua classe social: como aprendiz numa pequena oficina da
Filadlfia, cujos proprietrios eram amigos da famlia. Aos 22 anos
emprega-se na Midvale Steel Company, uma das mais avanadas
empresas do ramo siderrgico, tornando-se sucessivamente chefe-
ferramenteiro, 2o contramestre, contramestre, chefe-mecnico, diretor
de pesquisas e aos 26 anos engenheiro (neste perodo resolvera fazer
o curso de engenharia).
Escreve textos em 1895, 1903 e 1906, onde expe as idias que
estava experimentando. importante ler estes materiais (temos em
portugus um livro - Princpios de Administrao Cientfica - que foi
publicado em 1966 pela editora Atlas, trazendo um apanhado de suas
idias) para que possamos entender suas idias, nem confundindo os
princpios com as tcnicas, nem misturando suas propostas com as de
seus "seguidores". Entre estes podem ser citados Gantt, Emerson,
Barth, mas deve-se destacar o casal de psiclogos Franck e Lilian
...
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As razes? H verses. A mais divulgada informa que ele no
conseguiu entrar para o curso de direito da Harvard University (desejo
de famlia) devido a problemas de viso. H quem afirme que de fato
ele foi reprovado, isto porque no pretendia mesmo seguir tal
orientao familiar.
...
1
Gilbreth, que publicam em 1917 seu livro Applied Motion Study,
apresentando um conjunto de tcnicas que se tornaram referncia
com o nome de "Estudo de Tempos e Movimentos".
A experincia que Taylor pde ter com o mundo do trabalho fabril,
a partir de um contato mais prximo com o cho de fbrica junto aos
operrios, torna-o particularmente sensvel realidade social vigente:
* Por um lado, um processo de concentrao e centralizao de
capita! nos pases mais industrializados, intensificado pela fase
monopolista do capitalismo, refletindo-se no crescimento cada vez
maior das fbricas, buscando-se maior produtividade, reunindo
milhares de trabalhadores em um mesmo espao.
* Por outro lado, a presena do conflito entre o processo produtivo
cada vez mais complexo e o poder residual do trabalhador, exercido
atravs do controle sobre o conhecimento tcnico-prtico do trabalho.
O toylorismo tem a suas razes, dando por estas, razes maior
visibilidade para conflito entre a demanda de expanso do capital e o
forte obstculo no retardo do ritmo de trabalho que conseguia impor
o movimento operrio.

2. A CERA
Este bloqueio intensificao do trabalho operado pelos
trabalhadores vai ser o desafio enfrentado por Taylor. Qual o seu
significado?
- Remdio ao desemprego
O final do sculo XIX foi cenrio de uma crise econmica do
capitalismo, com o desemprego que lhe inerente, somado a suas
repercusses internacionais: grande nmero de imigrantes chegados
aos EUA, procura de emprego. E mais, com a mecanizao
expulsando uma massa considervel de operrios manufatureiros, foi
natural que se alastrasse a ideia de que se todos evitassem trabalhar
mais, haveria maior oferta de empregos. Assim aps se dirigir contra
determinadas mquinas (movimento luddista), a luta pelo emprego
assume, a forma de disputa pela negociao de um nmero preciso e
limitado de tarefas por ofcio.
Alm do que, na quase ausncia de formas de seguro social, a
sobrevivncia da fora de trabalho de cada um precisa ser garantida
cotidianamente, resistindo intensificao do trabalho provocadora do
seu desgaste precoce.
Afinal, o que Taylor chamou de "indolncia sistemtica" do
trabalhador, "perda sistemtica", "cera em nossa gria, corresponde
situao em que o trabalhador produz muito menos do que poderia,
proposital e sistematicamente, encontra a sua compreenso. Mas na
medida em que se configurava como obstculo expanso do capital,
Taylor a ela reage, envolvido na iluso de que uma maior
produtividade do trabalho traria ganhos semelhantes para patres e
trabalhadores.
Mas foi tambm em relao aos salrios, sua forma de clculo e
fixao, que se faz a resistncia dos trabalhadores e tambm a crtica
de Taylor.
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- Remdio ao sistema de salrio


Taylor afirma: "No se pode encontrar, em qualquer empresa
moderna importante, qualquer que seja a forma de pagamento dos
salrios, um operrio competente que no dedique uma importante
parte de seu tempo ao estudo de qual a lentido limite com que
pode trabalhar, sempre convencendo o seu patro de que est em seu
ritmo normal".
Com o sistema de pagamento de salrio por pecas, a resistncia era
maior: ora, se num primeiro momento este sistema pode fazer o
operrio produzir mais (querendo ganhar mais), este empenho se
frustra. Na medida em que os "melhores tempos so depois
tomados como base para o estabelecimento do "salario base", o
operrio v aumentada a intensificao do trabalho sem aumento
salarial correspondente. Da que os operrios mais experientes e
conscientes, vigiam para que os ritmos negociadas referentes a cada
ofcio sejam respeitados.

- Fruto da "anarquia" da produo


Taylor estava muito preocupado com o que considerava
desperdcio (e consequente limitao do lucro), apontando para o
essencial o que ele qualifica de "anarquia das formas de produo.
Desde as manufaturas j se introduzira a separao entre o trabalho
de concepo e o de execuo, mas as tarefas especficas de cada
trabalhador ainda eram deixadas nas "mos" dos operrios: o trabalho
era ensinado verbalmente pelos prprios trabalhadores entre si,
levando a coexistirem inmeras formas de se fazer uma tarefa, uma
grande diversidade dos mtodos de trabalho, grande variedade de
ferramentas utilizadas.
A que est! Este variedade de prtica e ferramentas ocultava
direo da fbrica o essencial, possibilitando ao operrio continuar
trabalhando " sua maneira", definindo o ritmo da produo. Este
aspecto fundamental pois favorecia o que Taylor entendia como
"cera", tornando-a possvel e eficaz.
3. CENTRO DAS CRTICAS
O olhar sobre o obstculo expanso da produtividade (e do
capital) representando pela "cera", permite a Taylor perceber
claramente a chamada "anarquia" das formas de produo e seus
limites. Da sua dura crtica quele tipo de organizao do trabalho e a
ignorncia da direo da produo, pondo o dedo no essencial: o
estratgico papel do saber e do saber-fazer tcnico-prtico do
trabalhador na sua resistncia, apontando para uma luta contra o
poder operrio ao nvel do conhecimento (que era ento o tropeo do
capital).

4. A BUSCA DE EXPRQPRIA SISTEMTICA DO SABER OPERRIO


A chamada "Organizao Cientfica do Trabalho" busca ir alm da
submisso formal do trabalhador, que se estabelecera com a
configurao inicial do sistema de fbrica: as primeiras manufaturas
(controle sobre os meios de trabalho, sobre a jornada). A busca de
subordinao real implementada atravs de tcnicas, entretanto no
se pode entender o taylorismo nas tcnicas que dele se
desenvolveram. So seus princpios que ordenam, hierarquizam e
dispem estas diferentes prticas. O sistema o essencial:
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I. expanso do capital -> obstculo: saber-fazer do operador


II. quefazer? -> dissolver o obstculo: metodicamente
- de onde vim este saber (este poder)? -> consequncia de uma
larga acumulao de saber prtico, transmitido oralmente de gerao
para gerao. Mas no um saber sistematizado. Ao contrrio,
mltiplo, como suas ferramentas, fruto da transmisso oral na prtica
(da aprendizagem)."Torna-se o grande instrumento de resistncia
dominao capitalista.
- Dissolver -> expropriar os operrios de seu saber. Como? A estava
uma tarefa para a qual a nova Psicologia que se pretende cientfica - a
Psicofsica, em seguida a Psicologia Diferencial e a Psicometria - d
suporte s prticas psi no mundo industrial. Vejamos os momentos
desta empreitada:

1 momento - Taylor afirma: "A primeira destas obrigaes (de uma


direo cientfica) a coleta deliberada, feita por aqueles que fazem
parte da direo, da grande massa de conhecimentos tradicionais que,
no passado, estava na cabea dos operrios e que se exteriorizava
pela habilidade fsica que eles tinham conseguido pelos anos de
experincia. Esta obrigao de registra-la, classifica-la e, em
numerosos casos, de reduzi-la finalmente a leis e regras, at mesmo
expressas por frmulas matemticas, assumida voluntariamente por
diretores cientficos. (...) (Este princpio) pode ser considerado como o
desenvolvimento de uma cincia que substitui o velho sistema de
conhecimentos empricos dos operrios, conhecimentos que os
operrios tm, e que em numerosos casos, to exato como aquele
ao qual a direo chega finalmente, mas que os operrios, em
novecentos e noventa e nove casos em mil, conservam unicamente no
prprio - esprito, mas do qual no existe texto explcito; permanente e
completo".
Observando e registrando todos os gestos, movimentos do
trabalhador no desempenho de cada tarefa, assim como dos tempos
em que se operam, constitui-se um mapeamento completo das
tarefas, reduzindo o saber operrio complexo a seus elementos
simples. "A cada movimento corresponde um tempo", descrio
cronometrada, viabilizando a construo da prescrio.

2 momento - na medida em que todos os movimentos estejam


catalogados, pode-se ento dar um novo perfil ao que restava do
ofcio, configurando "the best way": em um trabalho de laboratrio,
escolhe-se entre os modos operatrios catalogados, os que melhor se
adequem aos desgnios de maior produtividade. Suprime-se todo
aquele movimento considerado suprfluo, equivocado, que aumente o
desgaste (segundo a lgica do analista). Pode-se mesmo interferir no
lay-out da oficina.

3 momento - analisada cada frao, encontrada sua melhor forma,


pode-se treinar rapidamente operrios no-qualificados, "analfabetos"
no ofcio, para tomarem-se especialistas no detalhe.
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Nestes termos, a proposta taylorista pode ser melhor compreendida


se estudamos seus quatro princpios, cuja aplicao tem sido
constantemente reformulada por seus seguidores.

a. Princpios do Taylorismo
I. "Fracionamento" do trabalho
Apesar do trabalho j estar parcelado e j haver alguma separao
entre concepo e execuo, restava ainda ao trabalhador o comando
do ritmo de trabalho e o conhecimento das partes do ofcio. Este
principio prope a desapropriao deste saber, como a definio
dos melhores modos operatrios de trabalho, substituindo o critrio
individual do trabalhador, sua improvisao, e operao tcnico-
prtica, pelos mtodos considerados racionais pela gerncia a partir
de seus estudos.
Estudando o movimento elementar de cada operao, decifrando
quais seriam teis para eliminar os que na racionalidade taylorista
seriam inteis, aumentando assim a produtividade e intensificando o
trabalho. Tal anlise acompanhada do registro dos tempos com o
intuito de identificar o tempo timo para realizar uma tarefa. Existia
tambm a preocupao de adequar-padronizar os instrumentos ao
novo modo de produzir.
Embora houvesse a idia de determinar o melhor rendimento dirio
que pudesse ser realizado durante anos seguidos, sem gerar fadiga
contraproducente em termos de produtividade, no se considerava,
contudo, o quanto movimentos considerados suprfluos poderiam
representar modos compensatrios em termos psico-fsicos: Taylor
ignorava os conhecimentos cientficos que destacam a importncia de
relaxamentos e alongamentos na atividade fsica intensa e sistemtica.
No considerava o desgaste psicolgico consequente a um trabalho
repetitivo, sob presso, que pretenda tornar dispensvel a inteligncia
e o pensamento. Sua preocupao com a fadiga fsica no poderia
estar separada do aspecto psquico, pois na verdade o bloqueio sobre
a atividade cognitiva desorganiza a economia psicossomtica,
desprovendo-a de seu mediador. Se os efeitos visveis aparecem sobre
o corpo, na verdade porque uma primeira violncia j incidira sobre
o aparelho cognitivo, fragilizando a capacidade de luta do organismo
contra ao adoecimento, vulnerabilizando o trabalhador.
II - Preparo heternomo do trabalho: recrutamento, seleo e
treinamento.
Se o trabalho j foi observado, registrado, analisado, simplificado,
padronizado, o trabalhador a ser recrutado e selecionado j no
mais algum que tenha domnio de um ofcio ou que tenha vrias
habilidades para desenvolver qualquer trabalho. O processo
produtivo pretende j no mais estar a reboque de homens
extraordinrios profissionais qualificados, demanda apenas habilidades
pessoais muito especficas, de acordo com dadas aptides humanas,
para atender exigncia de um trabalho fracionado em uma tarefa
prescrita, em um posto de trabalho. Por exemplo, em um caso uma
"fora bovina", em outro a. rapidez de percepo e reao na
inspeo de qualquer objeto.
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Estando sob domnio dos empresrios (da gerncia) o contedo


inteligente do trabalho, o recrutamento e seleo de trabalhadores
mudam de caractersticas, j no precisam (nem devem) ser
executados por mestres de ofcio. Pode ser feita a partir de uma
investigao psicolgica - nos moldes do que era aceito como
cientifico naquele momento (Psicofsica, depois Psicologia Diferencial,
Psicometria) - sobre as habilidades especficas do trabalho fracionado
e os instrumentos para detecta-las, medi-las. Vai se constituindo uma
dada Psicologia Industrial neste circuito, permitindo escolher
"racionalmente" os trabalhadores em um mercado de mo de obra
muito mais amplo. O treinamento qualificao passa a ser controlada
pela gerncia, executando-a on the job, rapidinha, em uma tarefa
reduzida cuja repetitividade formaria a "especializao.
III - "Colaborao" e controle.
Taylor props a reformulao do papel da programao e controle
do trabalho, individualizando-o. O trabalho aprontado, pr-
projetado pela gerncia para cada operrio individualmente,
controlando o trabalho tanto nos movimentos operatrios quanto no
tempo padro de execuo.
Dividir para reinar, individualizar para dificultar a organizao e
solidariedade operria, fragmentar e ter sob controle os fragmentos,
tambm significavam ganhos de produo, em uma viso estreita.
Entretanto, Taylor a apresenta como uma forma de colaborao da
gerncia com os operrios, dispensando-os desta faina de concepo.
Taylor afirma: graas (...) instruo minuciosa, o trabalho torna-se
to cmodo e fcil para o operrio que, primeira vista, parece que o
sistema tende a convert-lo em mero autmato, em verdadeiro
boneco de madeira. Os operrios observam habituadamente, ao
trabalharem pela primeira vez sob o novo sistema: por que no me
permitem pensar ou agir? H sempre algum intervindo ou fazendo
por mim. No h como aceitar tal contribuio da gerencia em
silencio: obrigado a excluir a atividade pensante do cotidiano de seu
trabalho, o operrio exercita a diviso da sua vida psicolgica,
desorganiza sua economia psicossomtica.
Alm do carter poltico de dominao sobre o operrio -
tornando-o dependente do carter de perturbao psicossomtica, a
eliminao do trabalho qualificado e da iniciativa e autonomia
operria, permitiu o pagamento de salrios em defasagem com
relao aos ganhos de produtividade e dos lucros com a intensificao
do trabalho conquistada.
IV - Execuo: fixao de tarefas e diviso de responsabilidades
Diretamente articulado ao princpio anterior (para muitos trata-se
do mesmo princpio), Taylor fala em dividir equitativamente o trabalho
e as responsabilidades entre a direo e os operrios. Ou seja, a
direo incumbe-se de todas as atribuies, imaginando-se um
membro da direo para cada trs operrios. Embora cada operrio
v trabalhar muito, suas tarefas j lhe so entregues
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prontas j teria sido previsto com um dia de antecedncia o que deve


fazer, como e o tempo concedido para faze-lo.
Dividir "quase igual" significa mesmo pretender colocar em um
polo a concepo, em outro a execuo das tarefas, sujeitando os
trabalhadores ao processo de trabalho, somatrio de tarefas prescritas.
Vemos surgir duas novas figuras na fbrica (a serem dispensadas
com a linha de montagem fordista) que atraem para si o dio dos
trabalhadores:
- O analista de tempos e movimentos, que calcula a performance
ideal:
- O apontador, encarregado de mensurar a produtividade de cada
operrio, individualmente, premiando os mais produtivos, punindo os
"preguiosos", concretizando o plano de individualizao dos salrios.
Quanto denominao incorporada pelo taylorismo - organizao
cientfica do trabalho - analisemos suas pretenses. Para alguns trata-
se de simplificao do trabalho, economizando tempo ("tempo
dinheiro"), intensificando a produo. A denominao cientfica supe
a idia de uma racionalidade inerente ao processo produtivo, como se
este fosse dotado de leis naturais a que os homens e sua cincia
devessem subordinar-se. A prpria denominao funciona como uma
legitimao da perspectiva taylorista, afinal a idia de organizao
cientfica implica dispor em ordem segundo princpios racionais e
objetivos que estariam fora dos homens, inscritos de uma maneira
neutra no mundo, cabendo cincia observar e sistematizar. O
taylorismo seria fruto da ordem da verdade, opondo-se anarquia dos
mtodos empricos tradicionais. Vemos aqui uma operao ideolgica
que permite mascarar o contedo poltico da tcnica de uma forma
hbil, ocultando o carter de tecnologia disciplinar adequada a um
dado momento de acumulao de capital visando construir um
trabalhador adequado, dcil scio-politicamente e rentvel
economicamente.

5. PARADOXOS E CONFLITOS
Taylor apresenta um razovel entendimento das dificuldades para
implementar esta nova lgica. Neste sentido talvez se possa apontar
que a grande, inovao taylorista estaria na proposta de um pacto aos
trabalhadores submeter-se ao trabalho prescrito em troca de menor
fadiga, maior produtividade e maior, salrio. Ou seja, s conquistando
a adeso dos trabalhadores seria possvel encaminhar tal tipo de
funcionamento da produo.
J a pretenso de completo domnio do processo produtivo esbarra
na complexidade do funcionamento de um sistema scio-tcnico. Se o
objetivo era impedir qualquer tipo de comunicao horizontal entre os
operadores, a prpria realidade do trabalho conduzia ao fracasso. Pois
a complexidade da vida no trabalho exige a interveno do
trabalhador, na medida em que so solicitados a darem respostas aos
problemas cotidianos que emergem no circuito da produo. O
planejamento de laboratrio, a prescrio construda distante da
realidade imediata da produo nem sempre consegue dar conta do
necessrio, levando os operadores a se unirem espontaneamente para
a descoberta de modos operatrios reguladores da variabilidade e dos
limites da prescrio. A mobilizao social e subjetiva para a
construo do trabalho efetivamente realizado emerge como um
elemento fundamental a ser considerado, o que vai ser explorado por
diversas abordagens, como veremos.
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