Universidad del Salvador

Facultad de Ciencias Econmicas

Licenciatura en Comercio Internacional
Proyecto del Trabajo Final de Grado
Efecto del modelo de cluster tecnolgico en la
exportacin de software: caso de Santa Fe
(provincia)

Alumno: Ostoich, Priscila

DNI: 37608394
Celular: 1531531931
Direccin de mail: priscila.ostoich@hotmail.com
Tutora: Garca, Hilda

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 Junio de 2016

1. INDICE
2. INTRODUCCIN
2.1.Seleccin del tema3
2.2. Definicin del problema...4
2.3. Justificacin del estudio...5
2.4. Limitaciones... .5
2.5. Alcances del trabajo.....5
2.6. Objetivos..6
2.6.1. General.6
2.6.2. Especficos...6
2.7. Hiptesis..6
3. MATERIAL Y MTODOS
3.1. Lugar y tiempo del trabajo .7
3.2. Marco terico
3.2.1Estado del Arte....7
3.2.2 Descripcin del objeto de estudio...............8
3.3.3 Desarrollo......30
3.3. Instrumentos de recoleccin y medicin de datos....99

4. RESULTADOS........99
5. DISCUSIN...100
6. CONCLUSIN...101
7. BIBLIOGRAFA102
8. APNDICES..116

2
2.Introduccin

El presente trabajo final de grado, intentar determinar si la

exportacin de software se potencia por el modelo del cluster tecnolgico
especficamente para el caso del Cluster de Santa Fe. Se toma como
objeto de estudio las empresas integrantes de este modelo: Killabunnie,
Interdata y 4r solution.

El trabajo se divide en tres partes: la primera se planteara el origen del

cluster y las empresas que seran objeto de estudio ; la segunda analizar
especficamente la competitividad de los tres casos de estudio en el
contexto de la industria nacional de software; y la tercera, la dinmica
dentro de cluster y los beneficios para la exportacin de software en los
mercados Latinoamericanos y Norteamericanos.

El principal marco terico es el modelo de agrupacin y de diamante de

Porter. Sin embargo tambin se utiliza el Modelo Oval para
contextualizar la industria del software.

2.1 .Seleccin del tema

El tema se selecciono a partir de una clase del profesor de Economia

Internacional y un trabajo de cuya autoria es Michael Porter. En ese
apunte se explicaba el caso de Sillicon Valley y de las ventajas
competitivas que surgen a partir de este acontecimiento. Luego en etapa
posterior fue necesario seleccionar un tema para el trabajo final, se
penso en esa clase y en un articulo publicado en el diario sobre el
nuevo proyecto de Santa Fe. Las dos ideas se unieron y se plasmaron
en el planteo del problema.

3
 2.2. Definicin del problema

La industria del software se comenz a desarrollar en la Argentina a

partir del 2004 cuando se sancion la ley de Software. En este contexto las
empresas de software desarrollaron su producto a bajos costos ya que en
ese momento el valor del peso era inferior al dlar y para Estados Unidos
como para Latinoamrica era conveniente producir en Argentina y luego
importar. Sin embargo, la ventaja competitiva basada en precios bajos no fue
suficiente para lograr una mayor participacin en el mercado norteamericano
como latinoamericano del software. Esta situacin genera que las empresas
de software busquen una nueva estrategia para aumentar la participacin en
los mercados previamente mencionados

Una de las soluciones que se encontr fue la asociacin de las

empresas en los cluster tecnolgico. El problema central se basa en
determinar de qu manera este modelo potencia la competitividad y
amplitud de oferta en el desarrollo de los software, de las empresas que
lo integran y que generan como consecuencia de ello: a) el aumento del
volumen de la exportacin, b) reduccin de costos de desarrollo de los
software c) nuevos campos de accin. por la sinergia otorga la unin
empresarial

4
 2.3 Justificacin del estudio

Considerando la importancia de la industria del software y el volumen

de su exportacin, es importante estudiar el efecto que genera este modelo de
uniones empresarias que al compartir recursos generan economas a
pequeas escalas y amplitud en el campo de accin, que desde una
optica global ha demostrado su potencial en el resto del mundo .

Este trabajo estudiar cmo el modelo del cluster tecnolgico

favorece el ingreso del software a los mercados extranjeros, enfocndose en
las empresas que integran el cluster de Santa Fe (provincia de Argentina)
especficamente en tres de ellas.

2.4 Lmites.

El objeto de estudio se fund en el 2013 por lo tanto la informacin que

se encontr sobre el efecto de las medidas y proyectos , como la
dinmica entre las empresas fundadoras esta limitada en el lapso de
tiempo desde el 2013 hasta el 2016.

2.5 Alcance del trabajo

El trabajo solo incluye al cluster de Santa Fe desde su concepcin 2013, y

el trayecto de las empresas que se estudian. Killabunnie 2009, Interdata
1998 y 4r 2005. Las entrevistas a contactos de estas empresas es el foco
de la investigacin.

Este trabajo puede ser fuente de revisin de la trayectoria y cuales son las
falencias de este modelo para luego mejorarlo en el futuro.

5
 2.6 Objetivos

2.6.1 General

Explicar cmo el cluster tecnolgico de Santa Fe potencia a las

empresas que lo integran para que salgan al mercado externo o bien que
aumente el volumen de su exportacin de software.

2.6.2 Especficos

Presentar el modelo de Santa Fe y las empresas que se

analizan en el trabajo
Analizar la competitividad de las empresas del caso de
estudio elegido en el contexto de la industria nacional
Determinar la dinmica de las empresas con recto al
modelo y cuales son las posibles utilidades contables generadas
por la exportacin de las empresas del caso de estudio.

2.7 Hiptesis

El modelo del cluster tecnolgico ha permitido a las empresas

integrantes del cluster de Santa Fe aumentar su participacin en el mercado
de Estados Unidos y el Latinoamericano.

6
 3. MATERIAL Y MTODOS

3.1. Lugar y tiempo de trabajo:

Se trabaj y consult en archivos de Internet, libros sobre software,

sobre comercializacin, fuentes que cubren el periodo desde 2002 al 2015.
Dado que el presente trabajo es exclusivamente bibliogrfico, el mismo ser
realizado en el domicilio del investigador, cito en provincia de Buenos Aires.
Si bien la problemtica que se aborda puede ser susceptible de un mayor
anlisis, la fecha de finalizacin est condicionada por el fin principal que
sustenta ste estudio: ser presentada como trabajo final de la licenciatura en
Comercio Internacional de la Universidad del Salvador.

3.2 . Marco terico

3.2.1 El estado del Arte.

La trayectoria del objeto de estudio, hasta el da de la fecha, es corta ya que este

es un modelo de impulso entre empresas de software que surgi en promedio
en los aos 2000. En el caso de la Argentina se produjo, especficamente,
en Crdoba.
Existen varios autores que dieron su contribucin a este tema. Uno de ellos es
Bastos Tigre1. Su visin se destaca por el motivo de que defini el cluster en el
desarrollo de las ideas de un grupo de personas, las cuales buscan generar
soluciones que signifiquen el desarrollo de las industrias en las cuales se aplique.

1
Paulo Bastos Tigre es profesor titular del instituto de Economa de la Universidad
Federal de Rio de Janeiro, donde organiza el grupo de economa de innovacin. Paulo
tiene una maestra en Ciencias polticas cientficas y Tecnolgica, realizada en la
Universidad de Sussex , tambin en ingeniera de produccin en COPPE/UFRJ (1978)
y el bachiller en economa en UFRJ (1974). Fue director financiero y del planeamiento
de COBRA- computadoras y sistemas. Es autor de varios libros publicados en Brasil y
en el exterior, incluido Computadores Brasileiros: Indstria, Tecnologia e Dependncia
(Editora Campus-Elsevier, 1984).

7
Tigre, tambin destac que para que funcione la herramienta del cluster es
necesaria la conexin entre los pases y el intercambio de ideas entre individuos.
Las empresas en los pases donde se desarrollaron los cluster como India, Israel,
Estados Unidos, Israel no solo se beneficiaron de la reduccin de los impuestos
por parte del Estado sino que tambin de las ideas compartidas entre ellas, y de
la reduccin de tiempos debido al apoyo de los recursos compartidos. Jos Luis
Solleiro2 (2010) destaca el desembarco del modelo del cluster en
Latinoamrica: primero debi llegar la industria del software la cual no fue
simple ya que era considerada inferior frente a las otras ya establecidas, como
por ejemplo la alimentara o automvil. Con el paso de los aos, los gobiernos
latinoamericanos pasaron a definir al negocio del software como aquel
necesario para el desarrollo de sus pases. Esa idea llevo a la gestacin de
polticas pblicas y de agendas tecnolgicas con el objetivo de establecer pasos
a seguir para lograr una Nacin con el contexto propicio para el desarrollo del
software. Cada gobierno latinoamericano propuso su propia versin, por ejemplo
Chile hace hincapi en el mix de capitales entre empresas nacionales y
extranjeras para que las primeras conozcan y crezcan basndose en las segundas.
El papel de los gobiernos lo profundiza Miguel Guerra 3 (2010), Las empresas
de software deben poseer ciertos requisitos para ser incluidas dentro del grupo de
beneficiadas por el tipo de polticas publicas que se mencion previamente: aos
de antigedad, tipo de software, estar inscripto en el registro nacional de
exportadores de software, exportar cierto nivel de software, tener cierta cantidad
de productos en el mercado y los productores un nivel de estudios. Florencia
Barletta (2014) elabora un estudio sobre el Impacto econmico e innovador
para las empresas que gozan de los beneficios de las polticas pblicas. Se llega a

2
Jos Luis Solleiro Nacido en Mxico, D.F. Estudi Ingeniera Mecnica Elctrica en la UNAM, con
especialidad en Ingeniera Industrial. Estudi el Doctorado en Ciencias Tcnicas con especialidad en gestin
tecnolgica en la Universidad Tcnica de Viena. Investigador Titular B del Centro de Ciencias Aplicadas y
Desarrollo Tecnolgico (UNAM) a partir del 2000. Su produccin como investigador comprende ms de
175 trabajos publicados, entre artculos, captulos de libros y ponencias publicadas en memorias de
congresos internacionales. Ha asesorado empresas privadas, pblicas, universidades, organismos
internacionales y asociaciones empresariales en diversas cuestiones relacionadas con la gestin de la
innovacin
3
Ingeniero Comercial, mencin en economa, Universidad de Chile y estudios de Magster en Polticas
Pblicas de la misma casa de estudios, conjuntamente con la Universidad de Chicago. Con especial inters
en el rea de investigacin, anlisis y docencia.
Con experiencia en el anlisis de variables macroeconmicas, a nivel sectorial, del pas, y mundial,
elaboracin de indicadores de seguimiento, realizacin de investigaciones en variadas temticas entre las
cuales cuentan: economa de los recursos naturales, emprendimiento, comunicacin para el desarrollo. Ha
sido consultora de organismos. Ha sido consultora de organismos internacionales, tales como CEPAL y BID

8
la conclusin que influye en una mnima porcin de las ganancias y que las
beneficiarias principales ya haca tiempo que estaban en el mercado. En
contraste, se encuentra el anlisis de Luciano Castro en el cual se realiza una
evaluacin economtrica tomando como muestra un nmero de empresas con y
sin la ley de software. Se comprueba a diferencia del primer estudio que las
empresas que gozan de la ley tienen una utilidad sobre las ganancias de 30% ms
que las que no poseen
Como se explico previamente el origen modelo del cluster se ubica en Crdoba.
Especficamente, este acontecimiento se desarrollo debido a que ocho empresas
nacionales decidieron juntarse, aglomerarse en funcin de la llegada de Motorola
a la provincia. La idea original de esta unin era apoyarse entre sus recursos y
con sus ventas para no desarmarse frente al ingreso de una empresa ya
4
establecida en el mercado internacional. Andrs Lpez y Daniela Ramos
(2008) explican que la fortaleza de este cluster en particular se bas en juntar
fuerzas laborales, ideas, proyectos y establecer objetivos en conjuntos. Si bien
estas empresas no ofrecan el mismo producto, lo que ayudo a que no fuesen
competencia directa. En el exterior, en las ferias especficamente, se presentaban
como un aglomerado. Debido a esta maniobra, atencin del exterior se atrajo a
sus proyectos y gracias a ello, capital exterior.
El modelo del cluster se ha demostrado que genera un beneficio para las
empresas de software, no solo para aumentar sus beneficios pero tambin para
desarrollar sus recursos.

4
Investigadores del Centro de Investigaciones para la Transformacin (CENIT).

9
3.2.2 Descripcin del objeto de estudio

Los clusters son concentraciones geogrficas de empresas e instituciones

interconectadas. Los clusters aglomeran un abanico de empresas
interrelacionadas y otras entidades que a su vez compiten. Incluyen proveedores
especializados en determinados insumos, como componentes, maquinaria, y
servicios, y proveedores especializados en infraestructura. Los clusters
frecuentemente se extienden aguas abajo a los canales de comercializacin y
consumidores y luego hacia las industrias de manufacturas complementarias y
hacia empresas relacionadas con capacidades, tecnologa, o insumos comunes.
Finalmente, muchos clusters incluyen instituciones gubernamentales y
universidades, organismos acadmicos, think tanks, organismos de capacitacin,
agencias de comercio, que proveen entrenamiento, educacin, informacin,
investigacin, y soporte tcnico (Porter ,1998).

Pietrobelli define que el concepto de cluster excede la mera idea de

aglomeracin, pueden esquematizarse tres tipos de organizacin regional:
Aglomeracin (casual) de firmas, donde se observan
vnculos ocasionales entre las empresas, con poca o ninguna
experiencia en actividades conjuntas y con ausencia o bajo desarrollo
de instituciones locales involucradas.
Redes de empresas donde la empresa lder tiene la
propiedad sobre algn recurso estratgico, o se encuentra localizada
en una etapa estratgica de la cadena de valor.
State-anchored, donde las actividades se encuentran
aglomeradas en torno a una base militar, una empresa pblica, una
universidad o un laboratorio de I+D pblico

10
 El Cluster tecnolgico de Santa Fe por el momento es un cluster
casual siendo once empresas de software que se aglutinaron con el objetivo
de fortalecerse en el mercado interno como externo. Cada una de ellas, no
todas, tiene diferentes nichos de mercados ya que producen softwares para
diferentes industrias. El estudio se centra en tres de ellas:
Killabunnie cuyo producto son los videojuegos para Disney,
lego y cartoonnetwork
4solution produce las pginas de las empresas y se encarga de
la parte digital
Interdata genera softwares para recursos humanos y para la
industria del campo.
Cada una de ellas incluidas las otras, en el 2011 se constituyeron
como cluster frente a la oficina de comercio de Santa Fe. Para el gobierno de
esta Provincia solamente es una figura jurdica sin responsabilidades
econmicas para ninguna de las empresas integrantes.

La idea de las empresas con respecto a este tipo de aglomeracin, es

apoyarse y lograr compensar sus ausencias de capital como de recursos
humanos. As tambin como presentarse como un todo en exposiciones y
frente a competencias. Sin embargo, el hecho que las empresas pueden buscar
apoyo econmico o de mano de obra por parte de sus compaeras de clster
no quita que las ganancias como los clientes no se dividen como en el caso de
una sociedad.
La exportacin de software cambia segn la empresa de cual se trate.
En el caso de Killabunnie producen el software, el contenido se coloca en un
disco el cual se empaqueta en un portajuegos. Una vez que se produce una
cierta cantidad se exporta como mercadera a Estados Unidos. Por el otro
lado se encuentra 4solution que su contenido se genera en una pgina de
internet, se disea el contenido y se sube al servidor de la empresa la cual los
contrato. Como esta empresa tiene clientes de todas partes de Latinoamrica,
se usa los servidos extranjeros y esa es la forma como transportan su
producto. Interdata usa la misma modalidad que Killabunnie para exportar a
Uruguay, pero el contenido de su software es para recursos humanos y para la
industria del campo.

11
 3.3.3 Desarrollo.

3.3.3.1 Cluster Tecnolgico de Santa Fe.

El lunes 4 de noviembre de 2013 se realiz en la ciudad de Santa Fe

la presentacin oficial del Cluster TIC Santa Fe, con la presencia de
autoridades de CESSI, CaCESFe, la Unin Industrial de Santa Fe, la
UTN Facultad Regional Santa Fe, la Universidad Nacional del Litoral, el
Cluster TIC Rosario, la Cmara de Empresas de Desarrollo Informtico
de Rafaela, el Polo Tecnolgico de Paran, el Gobierno de la Ciudad de
Santa Fe y el Consejo Econmico TIC de Santa Fe.

La historia de este Cluster comenz a gestarse en 2010 cuando 11

empresas desarrolladoras de software de la ciudad de Santa Fe y otras
localidades cercanas se unieron en forma asociativa para certificar las
normas ISO 9001:2008.

A partir de all trabajaron activamente en diversas iniciativas, como

por ejemplo el programa de Sistemas Productivos Locales de la Secretara
PyME y Desarrollo Regional de la Nacin, y en las actividades del
CFESSI (Consejo Federal de Empresas de Software y Servicios
informticos).

Actualmente, el Cluster se encuentra asociado a la Cmara de

Comercio Exterior de Santa Fe (CaCESFe) y a la Unin Industrial de
Santa Fe (UISF), con las cuales trabaja estrechamente, entidades que
brindaron un apoyo importante en esta etapa de maduracin.

Forman parte del Cluster TIC Santa Fe las siguientes empresas: 4r

Soluciones, Dinoia, Diveria, FyB Sistemas, Iniciactiva, Keetup, Serfe,
Wilkon IT, Soluciones YPunto, Santa Fe Sistemas, SFS, Killabunnies,
Xinergia y Precission..Tras la inauguracin se hizo una presentacin de
las empresas asociadas.

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 Los objetivos del Clster son:

Promover la asociatividad y la estrecha colaboracin entre los miembros.

Las empresas miembro creen en el asociatividad como forma de potenciar

las fortalezas individuales y aminorar o superar las debilidades.

Disear, desarrollar y afianzar la imagen del grupo como productores de

software y servicios relacionados.

Las empresas integrantes entienden que es necesario homogeneizar

externamente la imagen de las empresas miembro, manteniendo
internamente las cualidades distintivas de cada una.

Desarrollar y fortalecer redes interinstitucionales.

La base de la formacin de este grupo ha sido el reconocimiento de que el

trabajo colaborativo permite un mayor crecimiento y genera sinergias.
Por este motivo el presente objetivo es una extensin de lo propuesto
internamente: trabajar en el desarrollo de redes basadas en el concepto de
ganar-ganar.

Posibilitar la internacionalizacin de los productos y servicios de las

empresas miembros.

La exposicin a la competencia internacional es entendida por el grupo

asociativo como motor para el desarrollo de una industria competitiva y
moderna, caractersticas vitales para el sector de Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin.

Emprender actividades de captacin y capacitacin de recursos humanos.

En sectores destinados netamente a la agregacin de valor, como el de las

tecnologas de la informacin y la comunicacin, cobra preponderancia la
calidad del capital humano implicado en los procesos productivos. Por
esto, CLUSTER TICs SANTA FE propone y participa capacitaciones
para el personal de las empresas miembro. Asimismo, la necesidad de
incorporar nuevo personal a las empresas para mejorar la oferta y
diversificarla, genera una preocupacin de las empresas por la oferta

13
acadmica de la regin, para la cual se trabaja con instituciones de
educacin superior.

"Algunas empresas, integrada por ex alumnos, se acercaron a la

UTN por una necesidad de capacitacin. Nosotros indagamos si no eran
ms las que podan participar y efectivamente, haba varias ms. Nosotros
promovemos la asociacin entre las empresas. Y a partir de mayo y junio
del ao pasado, las empresas comenzaron a desarrollar acciones
conjuntas. Diez de estas empresas estn en camino de lograr la
certificacin de calidad, que es muy importante para esta industria"
(Marta Castellano, 2011)

En una consulta sobre cuntas empresas del gran Santa Fe estn

buscando asociarse y qu tipo de software desarrollan, la secretaria de
Extensin de la Universidad Tecnolgica Nacional cont que las que
iniciaron el trmite de asociacin son 12 empresas pero ya hay 5 ms que
quieren sumarse. En general, se trata de empresas chicas que no tienen
grandes productos propios. Muchas de estas empresas exportan sus
trabajos hacia el exterior o trabajan para otras grandes empresas. En
general, desarrollan software de uso empresarial o comercial. Y varias de
ellas estn en el segmento educativo.

Marta Castellano remarc que es muy importante el impulso que le

puede dar a estas empresas tanto la comunidad universitaria-cientfica
como el gobierno. Es muy importante que los empresarios santafesinos
acudan a empresas de software de nuestra regi

Las empresas que se van a desarrollar en este estudio se dedican a

tres reas diferentes de la empresa del software : Killabunnie, Interdata y
4r solution

14
 Killabunnies es una empresa de desarrollo de videojuegos para
consolas y tambin para la web de sus clientes. Si bien es una empresa de
capitales Argentinos, la idea se gesto en Estados Unidos y el capital
inicial tambin. Su producto tiene dos variantes: la primera se consolida
en un producto que es enviado a Estados Unidos cmo cargamento y se
paga los derechos como tal si bien la cantidad varia pero de forma
mnima. Son alrededor de 30000 productos con un precio de 60 dlares y
la otra manera es trabajar en la web cuyo servicio se paga contra una
factura emitida por la empresa.

La empresa comenz a gestarse en el 2007 cuando dos estudiantes

Argentinos de ingeniera se encontraron en los Estados Unidos por una
convencin de tecnologa. Estos dos estaban en ese pas para estudiar 6
meses en la universidad de California. Una vez desarrollada la relacin
entre estos dos, se propuso la idea de iniciar un negocio en conjunto. Se
investigo y se decidi que iban a centrarse en un aspecto en el cual ambos
tenan pasin: videojuegos. Se teste y una vez que tenas un prototipo
de su primer producto se promocion entre las diferentes empresas en
Estados Unidos. Sus clientes son Disney, Lego y CartoonNetwork . En el
2012 se inici el proyecto de videojuegos de la Web.

Interdata Software S.A. Comenz en el 1998 y desarrolla

programas informticos, basados en tecnologa costo/efectiva e
innovadores, destinados a aquellas empresas que entiendan la necesidad
de optimizar el manejo de sus sistemas informticos para lograr el
crecimiento de sus negocios..
Sus productos son:
INTEGRA ERP Programa informtico que permite
administrar todos los procesos operativos de su empresa, integrando
varias funciones de gestin en un nico sistema.
Clientes - Proveedores - Caja - Cheques - Tarjetas - Facturacin -
Contabilidad -Tarjetas - Vendedores - Depsito y Stock - AFIP -
Facturacin Electrnica - Controlador Fiscal - Webservice para conexin

15
con AFIP - Colectores de datos para la gestin de stock y de documentos
a travs de cdigos de barra de 1 y 2 dimensiones.

INTEGRA INDUSTRIA lactea LCTEA Brinda apoyo

el proceso de la Industria Lctea, desde la recoleccin de leche,
liquidacin nica, diversos procesos de elaboracin, gestin de insumos
de elaboracin e insumo de terminacin, departamentos de calidad,
liberaciones de productos, gestin de stock a travs de colectores de datos
con informacin online para la gerencia.

MOBIL :Para potenciar la fuerza de venta, se ejecuta en

smartphone y puede funcionar con nuestro sistema operativo Integra o a
travs de un data warehouse conectado a cualquier ERP.

INTEGRA - RR. HH: Sistema que permite gestionar la

administracin de recursos humanos, relacionada a la liquidacin de
sueldos, planificacin hoaria y de descansos, conexin con relojes y
formularios de AFIP

NTEGRA CEREALES Administrador de Cereales y

Granos-Registro de rdenes de Produccin - Transferencia entre
depsitos - Consulta de stock - Registro de ingresos y egresos

INTEGRA FLM Feed Lot Manager

Control de Animales - Consulta de Stock-Control de productos -
Movimiento de productos de campo.

INTEGRA TRANSPORTE Mdulo diseado para la

administracin de sistemas de transporte, control de flota de vehculos,
gestin de surtidores de combustible, consultas de stock, estadsticas,
seguimiento de cubiertas, administracin de taller propio, vencimiento de
la flota y administracin de choferes.

16
 INTEGRA OBRAS Administracin de obras de
construccin de la industria metalmecnica.

INTEGRA SICOL Sistema Integrado de Clubes On Line

Sistema para llevar adelante la administracin de Clubes y Mutuales.
Incluye la administracin de socios, junto a la gestin y control de los
siguientes sistemas: caja de ahorro, plazo fijo, cuentas corrientes,
cobranzas y depsitos y cartera de cheques de terceros.

INTEGRA BILAN Sistema de gestin de cuentas en

Gestin Judicial. Gestin de prstamos de amortizacin francs o inters
directo. Pagos totales y parciales, cancelaciones anticipadas. Resumen de
cuenta. Planilla de caja (ingresos y egresos). Consultas online para
comercios adheridos.

INTEGRA - STOP CAR Gestin de vehculos para

cambios de aceites y otros servicios. Identificacin del titular y vehculo.
Histrico de servicios efectuados. Utilizacin de cdigos de barras para
asignar productos a las rdenes de servicios. Facturacin online. Tableros
de comando de los servicios.

4r solution (4r) se dedica al marketing digital, es decir desarrollar las

paginas de los clientes para que estos puedan impulsar sus negocios. Se fund en
el 2005.

En el siguiente apartado se analizar la competitividad de estas

empresas basndose en el diamante de Porter y en las entrevistas con
representantes de las tres empresas sujetos de estudio.

17
3.3.3. 2 DIAMICA DE LAS EMPRESAS CON RESPECTO AL CLUSTER.

En cuanto la condicin de los factores, ninguna empresa de este cluster o del pas
goza de abundancia de factores ni de recursos humanos ni de capital. Ante este
problema la solucin es hacer rendir al mximo aquellos que tienen.

Killabunnie usa diferentes sectores en los cuales solamente hay un

encargado. Al principio hubo un diseador, tester, un analista en sistema y un
desarrollador ms los 3 iniciales. Ellos siete conforman la actual empresa luego
se adquiri estudiantes para desarrollar la plataforma web y as tambin se usa la
ayuda de la otra empresa de videojuegos que conforma el cluster. El capital es
otro factor para esta empresa. Sus clientes les otorgan el capital para desarrollar
Disney aporto 40 mil dlares, Cartoon 100 mil y Lego 80 mil dolares. Los
productos pueden desarrollarse luego de un ao y medio o dos. Los de la web en
4 meses.

Interdata coloca a cada uno de los especialista en cada una de las reas y
entre todos se encargan de desarrollar el producto para cada uno de ellas y el
capital fue a partir de los ahorros de sus integrantes 40000 pesos mas una ayuda
financiera del programa nacional de softfont de 150 mil pesos. Empezarn siendo
6 integrantes. Su primer producto fue lo relacionado a los recursos humanos
luego en el 2008 aumentaron su personal en dos personas un desarrollador y un
diseador. Ese ao con la experiencia obtenida solicitaron un prstamo al banco
de Santa Fe para desarrollar la parte de cereales y lcteos para las industrias de
esa ndole. Lo consiguieron por un valor de 50 mil dlares pero con una tasa de
20% de intereses
En el 2009 se contrataron 6 personas ms que se concentraron en
investigar e idear una manera de desarrollo de nuevo productos. El tiempo
necesario para llevarlo a produccin fue de dos aos. Gracias a las ganancias
reinvertidas (30 mil dlares) y la adquisicin de un prstamo en el banco de
Uruguay por 50 mil dlares con una tasa de intereses de 15%.

18
 En el 2011 se centro en actualizar todos los productos y hacer campaa
para aumentar las ventas para los otros productos que no son ERP, cereal, lcteo,
AFIP y gastos judiciales. Se busc la forma an mas rpida y con menos espacio
para los procesos que ya antes se llevaban acabo. Se genero una necesidad de
fondos que fue soportada por los ahorros personales y los activos lquidos de la
empresa. Tambin se decidi contratar a 4r soluciones para llevar a cabo la
promocin de la web y marketing digital de esta empresa

4r solution presenta las mismas caractersticas del caso. Su capital inicial

fue de 3 mil dlares y sus iniciadores fueron 10 desarrolladores y diseadores
que se conocieron en la empresa Amadeus en Buenos Aires. Luego abrieron una
sucursal en Buenos Aires contratando diez empelados mas para el rubro. En el
2008 contrataron 6 personas mas para la sucursal de Santa Fe. El capital se
adquiere de los trabajos previos y van desarrollando gracias a los adelantos de los
clientes. En el momento de estudiar nuevas tecnologas se usa la liquides del
momento menos los costos fijos que en el 2004 era de 8000 pesos y paso a ser
de 35 mil por mes en la sede de Santa Fe. Las tres empresas hacen uso intensivo
de ambos factores.

El gobierno nacional y las empresas del cluster influyen en la creacin de

factores. Especficamente interdata y Killabunnie con sus planes en la UTN.

Sobretodo estas acciones son necesarias para superar el obstculo de la

falta de la mano de obra.

Las empresas se basan en recursos avanzados especializados y de acuerdo

a la teora de porter generan ventaja competitiva siempre y cuando las empresas
lo llevan a cabo de forma eficaz y efectiva. Esto se puede comprobar con las
ganancias y con la forma de desarrollarse de las empresas durante sus aos de
trayectoria. Al mismo tiempo estos recursos se basan en los bsicos que son la
conexin a Internet, la infraestructura de tener computadoras y la electricidad.
Sin los bsicos es imposible desarrollar los avanzados.

19
 Las tres empresas son el ejemplo de cmo sortear los obstculos y lograr
formas ingeniosas para obtener la mayor productividad. En el caso de
Killabunnie se junto con otra empresa para los juegos webs o decidi producir un
producto a la vez.

Interdata busco empresas como nichos sustentndose con su propio

capital y avanzar en pequea escala hasta desarrollarse en diferentes frentes de
distintas industrias. 4r solucion tambin baso su estrategia en usar poco capital y
luego seguir buscando diferentes clientes a los que se les ofreci diferentes
tcnicas de marketing. Le experiencia internacional de Interdata como 4rsolution
comenz primero en la provincia de Santa Fe y luego se expandieron al pas y
por ltimo a Latinoamrica. Killabunnie entro al mercado internacional
directamente sobretodo considerando que en EEUU estn los compradores mas
experimentados y la experiencia que se gano funciono perfectamente para los
prximos clientes y proyectos.

En los tres casos se impulsa al dinamismo en el caso de Killabunnie el

producto debe cambiar para que le permite permanecer en el mercado. En
interdata cambio sus productos estrellas el software de recursos humanos,
cereales, lacteos lo expanden y lo renuevan constantemente y 4r solution debe
innovar para cada una de las empresas y mejorar su tecnologa para que la
competencia no le gane terreno.

Las tres pueden evolucionar de acuerdo a sus diferentes compradores ya

que ninguno de estos es monoplico y se da un ambiente de diferentes puntos de
vistas a partir de los cuales se puede desarrollar nuevos productos. En el caso de
Killabunnie tiene 3 clientes con diferentes exigencias y con diferente target.
Interdata se enfoca en las empresas y aquellas relacionandas con el campo son
distintas lo que provoca que su producto se disee de acuerdo a diferentes
exigencias. 4r para cada cliente adapta el producto y la tecnologa a utilizar.

La inversin en los tres empresas cumple el papel de impulsar nuevos

proyectos de la empresa para no quedarse atrs del mercado y poder seguir
perteneciendo a la industria. En el caso de 4r solution e interdata salen al

20
mercado exterior debido a una saturacin del mercado interior o bien de los
posibles clientes que ellos crean aptos para su producto.

Segn Porter el xito internacional de una industria puede ejercer efectos

multiplicadores sobre la demanda de un producto complementario, ya que a
menudo las industrias relacionadas comparten actividades dentro de la cadena de
valor, o fabrican productos complementarios, esto se produce con interdata y 4r
solution que comparten la actividad. La segunda le hace el marketing digital a
interdata, aumentando la ventaja competitiva de ambas. 4R SOLUtion se
beneficio de que interdata haya salido al exterior acompaandola en ese camino y
logrando a la vez su externalizacin.

Los valores y las misiones de cada una de ellas se acopla con el modelo
nacional de considerar la tecnologa como motor de desarrollo. En cada una de
ellas, sus directores participan de los proyectos y trabajan para ellos. Para ellos
deja de ser un trabajo para ser un modo de vida y dedicarse a pleno. Se observa
por sobretodo en Killbunnie que la mayora de los directivos y empleados son
fundadores luego se contrato mano adicional como en las otras empresas.

La rivalidad para cada una de ellas vara. En el caso de Killabunnie debe

competir con las empresas de videojuego de Norteamrica, que se destaca por su
excelencia. Para retener a sus clientes, deben experimentar y ofrecer lo mejor que
pueden. Pero sobretodo innovar a un ritmo muy rpido.

4r es una empresa que tiene competencia por todo el pas, su forma de

vencer esta es entender a su cliente y crear un vnculo y ofrecer una calidad que
sus rivales no pueden.

Interdata tiene competencia pero la principal es s misma, cubriendo

toda su demanda y teniendo que buscar formas de innovar y que su software no
quede obsoleto en ninguna de las reas a las que se dedica. En relacin al
software que se ofrece para el rea de recursos humanos, compite con varias
empresas en Buenos Aires y en Santa Fe.

21
 Tambin esta presente los dos elementos de causalidad e influencia del
gobierno.
La causalidad ya que todas nacen en un momento donde la mirada global
gracias a la devaluacin del 2001 y el boom tecnolgico viro a Latinoamrica.
No solo se aprovecho el tipo de cambio para sentar las bases de estas empresas
pero tambin para conseguir sus primeros clientes. Killabunnie en Estados
Unidos, Interdata aprovecho el boom de las empresas y del campo y por ultimo
al boom de las empresas se uni el beneficio de 4r.

Llevaron formas para generar el producto y especializarse en cada uno de

ellos a tal punto que mantienen a sus clientes y consiguen nuevos en el interior
como en el exterior. Logrando la competitividad externa y una diferenciacin que
el cliente esta dispuesto a pagar por este mismo. Las tres lograron nuevas formas
de hacer las cosas y seguir innovando.

Los sectores conexos para cada uno no radican en el pas. Solamente una
parte de la cadena de valor esta cercano para interdata que es 4r solution que
ofrece la parte de comercializacin. Los dems, ya sea computadoras,
investigacin, testeo nuevas tecnologas todo se all en Estados Unidos.
Killabunnie e interdata tambin desarrollan parte de su investigacin en la UTN
pero la cadena de valor se all fuera del pas: en Estados Unidos.

En las tres empresas su ventaja radica en la diferenciacin y en valor

adicional que le pueden proveer al cliente. En el caso de Killabunnie es los
videos juegos, que si bien es un precio inferior al que se vende en USA (120
dlares) tiene que adems tener un distintivo que le permita destacarse. Esto
termina siendo la grafica y el dinamismo de los juegos. Interdata es el valor
agregado que le puede ofrecer a las empresas para hacer mas rpido su trabajo. 4r
solution compite a travs de los costos, ofreciendo el ms bajo posible y adems
por las diferentes tecnologas que puede tomar la presentacin en la web.

22
 Los sustitutos en el caso de Killabunnie no pueden suceder porque si se
duplica o copia la idea, es plagio. En el caso de interdata, existe otros softwares
que pueden copiar ciertas cosas de sus software pero el total no puede ser
duplicado y en el caso de 4r es muy probable que se encuentre un sustituto
porque la misma tecnologa puede ser copiada y/o mejorada de forma muy
sencilla.

Estas empresas trabajan completamente aisladas, los sectores conexos

funcionan independientemente de ellas. La cadena de valor depende de ellas, ya
que no derivan funciones o tercerizan ms all de la comercializacin.

Rivales de las tres empresas pueden aparecer en el plano ya que la

programacin y la tecnologa se pueden aprender y buscar una forma de
mejorarlas y crear un producto novedoso.

En los tres casos se fomentan la inversin y la reinversin ya que estan

constantemente innovando e incursionando en diferentes reas o nuevos
proyectos. Las tres empresas se sostienen en la posicin que lograron gracias a
los nuevos proyectos y a seguir invirtiendo en las diversas reas.

23
3.3.3 Funcionamiento de las empresas con respecto al cluster. .

El modelo del cluster de Santa Fe es muy reciente. Cuenta con el

Ministerio de Ciencia de la Nacin, con las Universidades UTN y del Litoral.
Recin fue gestado en el 2013 como Cluster pero las empresas ya realizaban
tareas en conjunto. Las universidades como los ministerios impulsan al cluster en
creacin de factores, en el cual las empresas bajo foco de estudio centran su
ventaja competitiva. La dinmica entre las empresas se manifiesta como un
contexto de intercambio, de ayuda entre ellas y de bsqueda de nuevas
oportunidades. Esta en una fase completamente inicial en el cual sigue creciendo
y pueden existir nuevos integrantes. El gobierno recin empieza a impulsarlo. La
idea de este Cluster es lograr una mayor fortaleza para cada uno de las empresas
que lo componen y alcanzar su mayor potencialidad. Las tres empresas
analizadas ya exportaban su producto sin ayuda del cluster pero el sentido de
este trabajo es analizar cmo el cluster ayuda a aumentar esos volmenes.

Killabunnie cuyo primer cliente fue Disney que los contrata para gestar
el videojuego y les dieron un adelanto de 40 mil dlares. Como la idea original
era desarrollar la empresa en Argentina, volvieron, se instalaron y contrataron a
un diseador, tester, un analista en sistema y un desarrollador ms. Ellos siete
conforman la actual empresa. Los siete desarrollaron el primer producto y
enviaron el producto a Estados Unidos en el 2009 cuyas ganancias fueron de 210
mil dlares descontados los adelantos. En esta parte la empresa no desarrollo
estrategia de marketing ms all de conseguir al cliente. Disney vende el juego
con su nombre pero no posee derechos de autor por este. Una vez que se acaban
de stock piden un nuevo cargamento. Si bien los gastos de comercializacin,
Marketing se basan en viajes a Estados Unidos , la infraestructura ( oficina en
santa fe, Internet, luz) y los sueldos mnimos aunque las ganancias van en partes
igualitarias para cada uno ya que tienen el mismo porcentaje en el paquete
accionista. Los beneficios netos fueron de de 150 mil dolares, los cuales se
reinvirtieron en estudio de nuevas tecnologas, aumento de la flota de
computacin y viajes al exterior para estudiar diseos grficos y el mercado en el
cual se encuentran inmersos. Pero as tambin como la bsqueda de nuevos
clientes.

24
 En el 2009 se consigui un nuevo cliente CartoonNetwork, se sigui la
misma modalidad de pedir adelanto y financiarse con el mismo. La diferencia
con la primer experiencia fue que ya se tena un caso de xito en el mismo
mercado y los fondos podan cubrir de mayor forma los gastos de desarrollo
propiamente dicho. En otras palabras, poder explayarse en el tiempo de testeo,
diseo, desarrollo y adecuar las tecnologas a las exigencias del cliente. Si bien
se planteo un posible producto a los clientes de CartoonNetwork, ellos solicitaron
cambios o diferentes caractersticas. La inversin inicial fue de 100 mil dlares.
Luego de un ao y medio, se termino el producto y enviaron inicialmente 5000
mil unidades que gnero a 60 dlares el videojuego 300 mil dlares.
Durante esos aos, Disney volvi a pedir producto por ao una cantidad
de 3000 por ao. Generando anualmente 150 mil dolares, cuyo margen de
ganancias en el caso de cargamento sin desarrollo detrs es 85% ya que solo se
descuenta los costos fijos y los variables ya fueron absorbidos cuando se
desarrollo por primera vez. Luego de ese 86% es necesario descontar los
derechos de exportacin quedando en 70%.
La tendencia de esta empresa es concentrar su tiempo en el desarrollo de un
producto en s mismo. Para el juego de Cartoon tardaron un ao y paralelamente
ya se gestaba el nuevo proyecto con Lego cuyo valor luego ascendi a 80
dlares con una cantidad inicial de 6000. En este caso no fue necesario un
adelanto ya que contaba con fondos de los otros dos productos. El valor total de
este proyecto que inicio en 2011 y termino en el 2013 tuvo una inversin de entre
desarrollo, diseo, testeo escalo a 100 mil dlares y cuya ganancia inicial fue de
480000 dlares y descontando los gastos (120 mil pesos por ao) y derechos
fue de 320 mil dlares. Tambin en el 2009 se establecio como s.r.l en la
Argentina con un capital inicial de 60 mil pesos ( no era vigenete la nueva tasa
para establecer la sociedad)

En el caso de interdata en el 2010 se hicieron misiones comerciales en

Chile, Uruguay, Bolivia y Per a exposiciones agrcolas, donde mostraban

25
automticamente a varios potenciales clientes cuales eran sus servicios. El 2010
se baso en buscar clientes en el exterior de esa ndole. De cada pas lograron tres
empresas en ese primer ao. Para cada uno de ellos adaptaron el software a las
caractersticas del negoci de su cliente y para cada uno exportaron 30 unidades
para cada uno 180 unidades y por los tres pases 540 unidades a 100 dlares
150000 dlares. Con un costo ya absorbido por los dems productos a la venta, y
el 15% de exportacin. Ms costos de transporte.

Mientras que 4r En el 2011 adquieren clientes en Per Chile y Uruguay,

entre los tres eran 9 empresas. Tardaron un ao en buscar los datos, analizar el
mercado externo, la mejor manera de vender el producto que se le estaba
asignando. Luego de un ao termino entregando todo el trabajo. Cada uno de este
trabajo tuvo un costo por viajes para hablar con los clientes, investigacin,
diseo, desarrollo un costo para cada uno de los proyectos de 3000 dlares y se
les cobro 5000 para cada una. En ese ao se mantuvo y se actualizo su previo
trabajo generando 118800 (se ajusto los precios un 10%) mas las lo generado
afuera 18000 dlares (ganancias 5000 x 9) (costos 3x9) = 18000 dlares. Al
presentar la factura en el banco para cobrar primero el tipo de cambio al
momento de la liquidacin en ese momento era de 1 dlar 3 pesos y por los
servicios se cobra un 15% de derechos, y la ganancia final fue de 15300. En
resumen la ganancia fue de costo 96800 dlares. ((8000 pesos de salario por 18
empleados) + 8000 x 12 alquiler+ (3500x12) Internet+(700x12) )/3 (costo del
dolare en ese entonces). Ganancia anual de 37300 dlares.

El 2012 se dedico 4rsoluciones en buscar clientes dentro de Santa Fe. Se

obtuvo interdata, a quien se le hizo la plataforma para vender sus productos de
software adecuada al mercado de carne. Esta empresa es conocida en Santa Fe y
en el mercado latinoamericano. Con este trabajo se logro la exposicin en otros
lugares de Amrica latina cmo Brasil, Bolivia. El trabajo que hizo para esta fue
importante debido a que comenz a tener experiencia en otra rea como la
industria de la carne, analiz formas de promocionar y la plataforma de interdata.
Esta exposicin fue necesaria para su integracin en el cluster de Santa Fe.

26
 Si bien todava es temprano para obtener una conclusin sobre los casos
estudiados, el cluster les dio la posibilidad de encarar sus proyectos de tal
manera que el aumento de la exportacin es el paso siguiente.

Otro aspecto fue que comenz a trabajar de forma paralela en nuevos

proyectos de juegos de consola para disney, lego y Cartoonnetwork. Haba en el
pasado dos problemas para llevarlo a cabo, falta de personal y falta de recursos
para tres proyectos a la vez. La falta de personal se arreglo de dos maneras, los
estudiantes de la UTN estn llevando a cabo la parte de desarrollo y anlisis que
ayudan a los dems y luego la empresa de video de santa fe aporte un 10% de su
personal a este proyecto. Esta ayuda equivale al 20% de sus ganancias futuras
todava no establecidas. La falta de financiacin se soluciono con las ganancias
logradas anualmente con los otros proyectos y adems desde que fund el cluster
recibieron ayuda por parte del Estado para solicitar prstamos al banco de santa
fe. Esta financiacin es una tasa de intereses de 10% anual y con un capital de
225.000 dolares con retorno en 6 aos. Esos fondos cubren el 50% de los tres
proyectos y ellos aporten el otro 50%. De forma proyectada estos juegos
inicialmente van a ser enviados para cada cliente 7000 mil unidades a 80 dlares
cada uno. 560.000 mil dolares.

Esta ganancia menos el porcentaje prometido a la otra empresa sera de

112000, menos el adelanto.

560000-56000 intereses al banco -112000 a la otra empresa

-84000 derechos de exp -160000 -7200 costo fijo = 140800x3=422400-
225= 197400 ganancia pura.

Esta es una proyeccin de un nuevo proyecto para Disney, Cartoon y

Lego. Todava no se llevo a cabo pero a partir de integrar el cluster, se llevo a
cabo proyectos que le genero ganancias y la idea de hacer uno que antes era
imposible de realizarlo. Killabunnies tambin realiza presentaciones junto con
los dems en ministerios, otras universidades sobre el proyecto que tienen en
conjunto. Otra idea que Killabunnies quiere participar es de la construccin de un
edificio donde estn todas las empresas que conforman el cluster.

27
 En el 2014 Interdata comenz un proyecto con el respaldo de las dems
empresas en cuanto a procesamiento de datos, marketing digital, seguridad
informtica para que se le de un soporte tal a su producto del rea lcteo para
que pueda participar del concurso realizado por el gobierno provincial. En este
el gobierno busca empresas lacteas, sojeras, etc que puedan unirse a una empresa
de software que le de el soporte y puedan exportar el producto unido de ambos
al exterior. Este proyecto busca los clientes, las formas de promocin y de
impactar en el mercado internacional. En este mismo ao tambin logran un
subsidi del gobierno provincial para lograr una infraestructura con un 10% de
descuento por pertenecer al cluster. A mediados de 2015 INTERDATA gano el
concurso al cual se presento y todava se haya en proceso de proyeccin.
Interdata a diferencia de los dems, cont con el apoyo del gobierno para su
financiacin y reduccin de costos. Si bien el gobierno no compra el software,
pero logro una subvencin gracias a la ley de promocin de software.

Gran parte de su investigacin se realiza en la UTN y si bien todava no

se lograron resultados. El apoyo por el parte universitaria se encuentra presente.
Sus clientes en el cluster no se encuentran y se haya lejanos a sus diseos pero se
trata de adaptar a sus necesidades. Los integrantes del cluster generaron con su
apoyo se lograra un mejor producto y ganara el concurso en el 2014. La
capacidad de los dems aument la del mismo. Si bien ya contaba con el
marketing digital que lo hizo 4r, este se actualiz el producto gracias a la
participacin de Moka

En cuanto a 4r en el 2013 se forma el cluster y se le dio la posibilidad de

formar parte. A pesar de que se encontraba Moka en este mismo, una empresa de
software nrdica que ofrece los mismos servicios que ellos a un precio similar.
Se decidi formar parte y a partir de all jugo un papel de promocin para los
dems integrantes. A partir de esa unin se defini junto con Moka el trabajo en
conjunto en relacin al desarrollo de la plataforma web de los integrantes. Para
cada uno de ellos se estudio en conjunto con Moka la relacin con los clientes,
que impacta a los posibles clientes de la industria, el diseo y las formas de
buscar proveedores para los cuales encontraran a las empresas de software para

28
las cuales estn desarrollando. Junto con Moka unieron sus desarrolladores,
diseadores, analista. En el caso de 4R dejaron 5 empleados fuera de este
proyecto para que se avoquen a mantener a los clientes ya ganados
anteriormente. Luego de un ao y medio de trabajo, se logro una plataforma de
promocin para cada uno de ellos. El costo de este proyecto fue de 30 mil
dlares, considerando todos los costos de cada empresa y el anlisis y desarrollo.
Una vez terminado reduciendo las ganancias en un 15 por ciento debido a que
era una ayuda para el modelo del cluster. Cada uno obtuvo 6375. Si bien no fue
una gran cantidad, el mantenimiento posterior para cada empresa y la promocin
del cluster en s mismo fue lo ms importante. En el 2014 tambin capto clientes
de sus propios clientes, que necesitan promocionar su negocio. Especialmente en
Latinoamrica aumentando la cantidad de empresas a 43 en total y en una
investigacin en otras reas que todava no eran promocionadas por su empresa.
Exportando sus servicios como anteriormente, usando la plataforma del cliente.
Aumentando sus ganancias en un 10 % y decidieron contratar 3 personas ms
para realizar los nuevos proyectos.

4r solucion tuvo una trayectoria y un planteo de las necesidades del

cliente a partir de su propia investigacin. Durante los aos se aumento su
produccin y su exportacin. La necesidad de entrar al cluster no estaba latente
pero si se vio una posibilidad de aumentar sus capacidad y de llegar a otras reas.
El nico elemento de anlisis esta experiencia es la exposicin de pertenecer a
un cluster y la visibilidad que tiene para los clientes de los dems integrantes.
Pero tambin haber podido manejar las plataformas con Moka, logrando un
nuevo nivel y haber podido ayudar al cluster desde el diseo de sus Web. Si bien
se logro ganancias por esos trabajos, fue ms importante la exposicin y los
conocimientos que se gano. Adems sus clientes dentro del cluster le exigen
segn sus requerimientos lo que genera durante estos tiempos de aumentar la
calidad de los productos y poder ofrecer la misma o mayor para los prximos
trabajos.

Killabunnie logr varios clientes y estudiar las tendencias del mercado

por s misma. Su exportacin era alta antes de entrar al Cluster pero no tena la
mano de obra suficiente o el apoyo del gobierno para lograr maximizar las

29
ganancias por la va de la internacionalizacin. Sus clientes exigan lo mejor y
ayudaban en cuanto ideas y prestamos a la empresa. De toda esa exposicin se
obtuvo una empresa de ingresos altos y con posibilidades de seguir
expandindose. La idea de ocuparse al mismo tiempo de 3 niveles de productos
diferentes de productos solo se logr gracias a que obtuvo ayuda de mano de
obra de otra empresa, si bien supone una reduccin de ganancias puras pero son
ms que si no se hubiese adquirido esa ayuda la cual tambin aporta su
conocimiento y se genera un producto de mayor competitividad. Gracias a esta
sus volmenes de exportacin aumentaran.

El otro punto del gobierno y su apoyo gener una reduccin de sus costos
pero el gobierno no consume ni solicita sus productos. No existe un apoyo de
este al desarrollo de esta misma. Es decir, no hay programas que impactaron en
ella o financiacin. Todos los fondos fueron obtenidos por los clientes o de ellos
mismos.

La universidad UTN fue una gran ayuda desde obtencin de mano de

obra, a rea de experimentacin y de investigacin y desarrollo. Parte de su
producto web es gracias a los estudiantes provenientes de la UTN que tienen una
pasanta en Killabunnie.

La experiencia de KillaBunnie muestra que los diferentes elementos de

porter funcionan con excepcin del papel de gobierno. Estos funcionan de tal
manera que le agrega valor a la empresa y aumentara su papel en el mercado
exterior.

4r solucion tuvo una trayectoria y un planteo de las necesidades del

cliente a partir de su propia investigacin. Durante los aos se aumento su
produccin y su exportacin. La necesidad de entrar al cluster no estaba latente

30
pero si se vio una posibilidad de aumentar sus capacidad y de llegar a otras reas.
El nico elemento de anlisis esta experiencia es la exposicin de pertenecer a
un cluster y la visibilidad que tiene para los clientes de los dems integrantes.
Pero tambin haber podido manejar las plataformas con Moka, logrando un
nuevo nivel y haber podido ayudar al cluster desde el diseo de sus Web. Si bien
se logro ganancias por esos trabajos, fue ms importante la exposicin y los
conocimientos que se gano. Adems sus clientes dentro del cluster le exigen
segn sus requerimientos lo que genera durante estos tiempos de aumentar la
calidad de los productos y poder ofrecer la misma o mayor para los prximos
trabajos.
En el caso de interdata Los integrantes del cluster lograron con su apoyo
que interdata proveyera un mejor producto y ganara el concurso en el 2014. La
capacidad de los dems aument la del mismo. Si bien ya contaba con el
marketing digital que lo hizo 4r el cual se mejoro gracias a la participacin de
Moka.
En resumen el cluster les permitio a interdata y a Killabunnie intensificar
el factor de los recursos humanos y a la vez les permiti llevar adelante proyectos
para aumentar sus exportaciones. Este ultimo beneficio tambin 4r lo percibi,
consigui nuevos clientes en el exterior y mejoro su capacidad.
No entiendo porqu enmarcas toda esta info bajo el mismo ttulo. No toda
responde a ese dinamismo que mencionas Entiendo su comentario, cambie
el titulo del capitulo y modifique un poco el objetivo especifico.

Al margen, estn todas las respuestas a tus objetivos e hiptesis hasta aqu?

Mirando, mis objetivos y mi desarrollo creo que se encuentra todo all.

3.3. Instrumentos de medicin:

El estudio se basa en desarrollos conceptuales sobre cluster, software, el

desarrollo de la industria y la exportacin del producto extrados de medios de

31
comunicacin escritos, en artculos de internet y libros de los internacionalmente
reconocidos especialistas en el campo de la industria del software.

Las dos primeras partes tienen como fuente de investigacin reportes y libros.
Mientras que la ltima, se basa en entrevistas.

4. Resultados

Los resultados de este trabajo demuestran que la industria del software se

desarrollo y tiene una importancia mayor que hace varios aos. La exposicin de
las empresas al mercado internacional especialmente norteamericanos como
latinoamericanos y de mostrarse en las ferias internacionales aument desde el
2004. Los aspectos del modelo oval se encuentran en crecimiento que demuestra
que la industria esta creciendo en el pas.

Del lado del concepto del cluster de Crdoba para las pymes fundadoras
fue una gran oportunidad para esas empresas. Sin embargo, los casos estudiados
provenan de empresas ya constituidas en el exterior o bien de desprendimientos
de Buenos Aires. Pero a pesar de ello, lograron conformar y hacerse del cluster.
Se beneficiaron de sus clientes (vipo) o bien de ser un centro de soporte del
grupo de Buenos Aires (Prominente) o de ser una plataforma para luego su
estrategia en el resto del mundo (vates). Los casos estudiados no solo
aumentaron las ganancias pero tambin la competitividad por integrarlo. Las
empresas iniciales consiguieron la atencin de las internacionales que estaban
dentro del Cluster constituyndolas como sus clientes. En el caso de prominente
y vates tambin vieron una oportunidad de conseguir recursos humanos en las
universidad y el instituto de Crdoba. Adems las tres consiguieron beneficios
por parte del gobierno, reduciendo sus costos y aumentando sus ganancias.
Adems estas dos tambin se beneficiaron de conseguir las redes de
telecomunicacines por vipo, motorola y las computadoras por HP.

32
 El modelo de Santa Fe constituido por 11 empresas y de las cuales nueve
logra exportar, de las tres empresas que se estudiaron: KillaBunnies; 4rsoluciones
y interdata: Killabunnies se benefici de los recursos humanos del cluster, de la
capacidad de las universidades para generar nuevos recursos. Gracias al cual
aumentara sus exportaciones. 4rsoluciones logr un beneficio a partir de tener a
sus clientes y a los clientes de estos. Logro juntar fuerzas con Moka y aumentar
su competitividad. Si bien ya aumentaba ahora puede ofrecer un nuevo producto
actualizado para todos sus clientes en el exterior. Por ltimo interdata se
benefici de la exposicin y de aumentar la competitividad de su producto y
lograr el apoyo del gobierno para ayudarle entrar su producto del rea de lcteos
a otros mercados latinoamericanos.

En la conclusin debe reflejarse la respuesta a todos los objetivos e hiptesis

planteados.
5. Discusin

La discusin de este trabajo se centra en el beneficio que le otorga a las

empresas que integran el modelo de Santa Fe
El modelo del cluster es bastante nuevo en la Argentina para la industria del
software. El cluster es una consecuencia directa de la intencin de las empresas
de aumentar su produccin y de protegerse entre ellas como fortalecerse. Sin
embargo, la propia competencia puede ser que sea un detractor de los beneficios
de este modelo.
En el caso de Santa Fe comenz a demostrar que impulsa el desarrollo y la
competitividad de las empresas. Sin embargo, la evidencia disponible no es
mucha y todava ninguno de los proyectos se concreto.El camino de estas
empresas en el cluster recin comienza.

33
6. CONCLUSIN

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56
8. Anexos
entrevistas.
Estas fueron a travs de email. Las personas que respondieron no se identificaron
con nombre, solamente como un contacto de la empresa.
Killabunnies

Podra hablarme de los principios de la empresa?

La empresa comenz a gestarse en el 2007 cuando los fundadores que

eran estudiantes Argentinos de ingeniera se encontraron en los Estados Unidos
por una convencin de tecnologa. Estos dos estaban en ese pas para estudiar 6
meses en la universidad de California. Una vez desarrollada la relacin entre
estos dos, se propuso la idea de iniciar un negocio en conjunto. Se investigo y se
decidi que iban a centrarse en un aspecto en el cual ambos tenan pasin:
videojuegos. Se teste y una vez que tenas un prototipo de su primer producto
se promocion entre las diferentes empresas en Estados Unidos. Luego de un ao
y medio Disney los contrato para gestar el videojuego (completa) y les dieron un
adelanto de 40 mil dlares. Como la idea original era desarrollar la empresa en
Argentina, ellos volvieron, se instalaron y contrataron a un diseador, tester, un
analista en sistema y un desarrollador ms. Ellos siete conforman la actual
empresa. Los siete desarrollaron el primer producto y enviaron el producto a
Estados Unidos en el 2009 cuyas ganancias fueron de 210 mil dlares
descontados los adelantos. En esta parte la empresa no desarrollo estrategia de
marketing ms all de conseguir al cliente. Disney vende el juego con su
nombre pero no posee derechos de autor por este. Una vez que se acaban de
stock piden un nuevo cargamento.

Las ganancias en que se gastaban?

57
 Los beneficios netos fueron de de 150 mil dolares, los cuales se
reinvirtieron en estudio de nuevas tecnologas, aumento de la flota de
computacin y viajes al exterior para estudiar diseos grficos y el mercado en el
cual se encuentran inmersos. Pero as tambin como la bsqueda de nuevos
clientes.

Luego como sigui el negocio?

En el 2009 se consigui un nuevo cliente CartoonNetwork, se sigui la

misma modalidad de pedir adelanto y financiarse con el mismo. La diferencia
con la primer experiencia fue que ya se tenamos experiencia y los fondos
podan cubrir de mayor forma los gastos de desarrollo propiamente dicho. En
otras palabras, podiamos explayarnos en el tiempo de testeo, diseo, desarrollo
y adecuar las tecnologas a las exigencias del cliente. Si bien se planteo un
posible producto a los clientes de CartooNetwork, ellos solicitaron cambios o
diferentes caractersticas. Fue un 60% mas que los fondos de disney.

Luego de un ao y medio, se termino el producto y enviaron inicialmente

5000 mil unidades que genero a 60 dolares el videojuego 300 mil dolares.

Durante esos aos, Disney volvin a pedir producto por ao una cantidad
de 3000 por ao. Generando anualmente 150 mil dolares, cuyo margen de
ganancias en el caso de cargamento sin desarrollo detrs es 85% ya que solo se
descuenta los costos fijos y los variables ya fueron absorbidos cuando se
desarrollo por primera vez. Luego de ese 86% es necesario descontar los
derechos de exportacin quedando en 70%.

El juego de Cartoon tardaron un ao y paralelamente ya se gestaba el

nuevo proyecto con Lego cuyo valor luego ascendi a 80 dlares con una
cantidad inicial de 6000. En este caso no fue necesario un adelanto ya que

58
contaba con fondos de los otros dos productos. El valor total de este proyecto que
inicio en 2011 y termino en el 2013 tuvo una inversin de entre desarrollo,
diseo, testeo escalo a 100 mil dlares y cuya ganancia inicial fue de 480000
dlares y descontando los gastos (120 mil pesos por ao) y derechos fue de 320
mil dlares. Tambin en el 2009 se establecio como SRL en la Argentina con un
capital inicial de 60 mil pesos ( no era vigente la nueva tasa para establecer la
sociedad)

Cmo fue el origen del Cluster? Cmo se vieron beneficiados?

En el 2012 se decidi iniciar el proyecto del Cluster, ya que se observo el

xito que tuvo el de Rosario. Ya tenamos experiencia con otra que integra el
cluster desarrollando proyectos en conjunto pero en una escala reducida y sin
tanto desarrollo detrs. Las experiencia de los video juegos de la web de lo
mismo clientes con la que fundo las base. Esta empresa tiene ms empleados y
ms desarrolladores. Generaron proyectos los cuales necesitaban dos meses de
trabajo y reportaba a cada empresa 4 mil dlares y sin gastos de transporte o de
tanta investigacin como con los anteriores proyectos. En el 2013 junt la
empresa de videojuegos cuyo mercado principal esta en la web apoyaron la idea
de una aglomeracin con otras empresas que si bien no son de su rubro poseen
atributos que le son tiles para sus negocios.

. A partir de la conformacin del modelo, se comenz a idear nuevos proyectos

de desarrollo como por ejemplo contratar nuevo personal dentro del mismo
cluster para que el producto se haga de forma ms rpida y que a la vez se
pueda trabajar en dos grandes proyectos de forma paralela. Para ello, se creo
cursos de videojuegos, diseo, desarrollo en la UTN la cual integra tambin este
modelo. Los estudiantes que se anotan aprenden de primera mano como su
negocio se maneja, las tcnicas y las tecnologas. Estas prcticas empezaron en
el 2013 y hasta el da de la fecha tienen 2000 alumnos anotados. Las clases son
gratuitas para los estudiantes de la UTN y tienen posibilidades de pasantas
rentadas por 6 meses. De los 2000 solo un 10% tomaron ese camino hasta el

59
2015. Los pasantes del 2014 se quedaron de forma definitiva, 10 empleados
nuevos. Dentro de esos 10 son desarrolladores y analistas de sistema ( sector
que antes no tenan porque sus clientes eran pocos y podan hacerlo entre otros)

La nueva mano de obra cre 9 juegos para la web. El proceso de

creacin del primero fue completamente supervisado por todo el equipo y
testeado por el mismo. El resto fue completamente dejado en sus manos y en las
de la empresa con la que trabajan en conjunto. Esta ya no solo la ayuda con esos
proyectos pero tambin es compaera en el cluster. Con estos nuevos juegos
gano 45 mil dlares para Killabunnie.

Otro aspecto que empezamos a trabajar fue trabajar de forma paralela

en nuevos proyectos de juegos de consola para disney, lego y Cartoonnetwork.
Haba en el pasado dos problemas para llevarlo a cabo, falta de personal y falta
de recursos para tres proyectos a la vez. La falta de personal se arreglo de dos
maneras, los estudiantes de la UTN estn llevando a cabo la parte de desarrollo y
anlisis que ayudan a los dems y luego la empresa de video de santa fe aporte
un 10% de su personal a este proyecto. Esta ayuda equivale al 20% de sus
ganancias futuras todava no establecidas. La falta de financiacin se soluciono
con las ganancias logradas anualmente con los otros proyectos y adems desde
que fund el cluster recibieron ayuda por parte del Estado para solicitar
prstamos al banco de santa fe. Esta financiacin es una tasa de intereses de 10%
anual y con capital de 225.000 dolares con retorno en 6 aos. Esos fondos
cubren el 50% de los tres proyectos y ellos aporten el otro 50%. De forma
proyectada estos juegos inicialmente van a ser enviados para cada cliente 7000
mil unidades a 80 dlares cada uno. 560.000 dolares. Esta ganancia menos el
porcentaje prometido a la otra empresa sera de 112000, menos el adelanto, 6

560000-56000 intreses al banco -112000 a la otra empresa -84000

derechos de exp -160000 -7200costo fijo = 140800x3=422400- 225=
197400 ganancia pura.

60
 Esta es una proyeccin de un nuevo proyecto para Disney, Cartoon y
Lego. Todava no se llevo a cabo pero a partir de integrar el cluster, se llevo a
cabo proyectos que le genero ganancias y la idea de hacer uno que antes era
imposible de realizarlo. tambin realizamos presentaciones junto con los dems
en ministerios, otras universidades sobre el proyecto que tienen en conjunto. Otra
idea que Killabunnies quiere participar es de la construccin de un edificio donde
estn todas las empresas que conforman el cluster.

4r solution.

Podras contarme de sus inicios?

Primero nos mudamos a la capital santafecina, compartimos un

departamento y comenzaron su negoci. En el inicio nos dedicamos a la
investigacin y mejorar las capacidades con cursos. El costo del trabajo para
lograr el pago de un alquiler (6000 pesos por mes), computadoras para cada uno
(cada uno ya tena una), electricidad (en el 2007 de 400 pesos) e Internet con
velocidad suficiente para cada uno (1500 pesos), inicialmente era necesario 7900
pesos. El primer cliente se consigui gracias a un contacto de uno de los
fundadores, que le disearon toda la plataforma de presentacin y la campaa de
marketing digital. Por este primer trabajo cobramos 600 dlares y les tomo 4
meses entre programacin y diseo. En ese primer ao adaptaron su estrategia
de marketing, desplazndose sus influencias entre Rafaela donde se centraron
tambin en las empresas del cluster tecnolgico de la regin y Rosario. All
visitamos empresas de todos los rubros: ganaderas, lecheras, de
electrodomsticos, de alimentos, supermercados, consultoras, automovilsticas y
bancos. De ello se encargaban dos de los nuevos, los dems seguan estudiando
nuevos diseos y haciendo trabajos pequeos para las empresas que cubran un
30% de sus costos fijos. Recin en el 2008 se hizo de una cartera de clientes, la
mayora que se visit en el 2007 contrataron sus servicios. Para ello, se
dividieron entre los desarrolladores analistas y diseadores, testeaban ellos

61
mismos. El trabajo en un promedio se cobraba 1200 dlares, si tomaba ms
tiempo del que se calculaba aumentaba en un 10% por meses que se trabajaban
extra y tomaba entre 3 meses y cuatro. Se poda manejar entre 5 y 10 trabajos a
la vez. Los 15 trabajos iniciales le dejo 180000 dolares menos los costos 177366
dolares. Se deicidio 70 % reinvertirlo en estudios, cursos, testeo de otros
softwares y mejores computadoras. 30% divido entre los 9, dejando 5913.

En 2009 consiguieron el doble de trabajos con los mismos costos y

tuvieron que contrataron a 5 personas ms con el objetivo de abarcar la demanda.
A esas 5 personas se le pagaban 5000 pesos por mes. Abarcaron el 2008
empresas ganaderas y lactas para hacer el marketing digital. Una vez hecho, se
debe pagar un fee de 300 dolares por mantenimiento y por tener la titularidad de
la web. El trabajo de las 15 nuevas fue 1500 dolares por cada diseo para ellas y
con un tiempo de 5 meses. En el 2009 las ganancias fueron de mantenimiento de
54000 mil (300 dolares) x 15 ( EMPRESAS) x 12 meses dlares mas 23500
un total de . 77500

Como se desarrollo la industria haca el exterior?

En el 2010 no se gener un nuevo proyecto para una nueva empresa,

solamente el mantenimiento y algunas actualizaciones generando 9000 dolares
por mes ya que cobraban 300 dolares. En el ao fue de 108000 dolares. En este
ao se centraron en ir a ferias internacionales de marketing internacional en
Latinoamrica con el comit de la cessi. En ese ao fueron a Per y a Chile.
Tambin buscaron contratar nuevos talentos sumaron a su equipo 5 personas ms
arquitectos (analistas de los sistemas) y diseadores grficos con especializacin
en web. Aumentando los costos de mano de obra a completar

62
 En el 2011 adquieren clientes en Per Chile y Uruguay, entre los tres eran
9 empresas. Tardaron un ao en buscar los datos, analizar el mercado externo, la
mejor manera de vender el producto que se le estaba asignando. Luego de un ao
termino entregando todo el trabajo. Cada uno de este trabajo tuvo un costo por
viajes para hablar con los clientes, investigacin, diseo, desarrollo un costo para
cada uno de los proyectos de 3000 dlares y se les cobro 5000 para cada una. En
ese ao se mantuvo y se actualizo su previo trabajo generando 118800 (se ajusto
los precios un 10%) mas las lo generado afuera 18000 dlares (ganancias 5000 x
9) (costos 3x9) = 18000 dlares. Al presentar la factura en el banco para
cobrar primero el tipo de cambio al momento de la liquidacin en ese momento
era de 1 dlar 3 pesos y por los servicios se cobra un 15% de derechos, y la
ganancia final fue de 15300. En resumen la ganancia fue de costo 96800
dlares. ((8000 pesos de salario por 18 empleados) + 8000 x 12 alquiler+
(3500x12) Internet+(700x12) )/3 (costo del dolare en ese entonces). Ganancia
anual de 37300 dlares.

Y el mercado de Santa fe como se sigui desarrollando?

El 2012 se dedico 4rsoluciones en buscar clientes dentro de Santa Fe. Se

obtuvo interdata, a quien se le hizo la plataforma para vender sus productos de
software adecuada al mercado de carne. Esta empresa es conocida en Santa Fe y
en el mercado latinoamericano. Con este trabajo se logro la exposicin en otros
lugares de Amrica latina cmo Brasil, Bolivia. El trabajo que hizo para esta fue
importante debido a que comenz a tener experiencia en otra rea como la
industria de la carne, analiz formas de promocionar y la plataforma de interdata.
Esta exposicin fue necesaria para su integracin en el cluster de Santa Fe.

Cmo se desarrollo la idea del cluster?

En el 2013 se forma el cluster y se le dio la posibilidad de formar parte. A
pesar de que se encontraba Moka en este mismo, una empresa de software
nrdica que ofrece los mismos servicios que ellos a un precio similar. Se decidi
formar parte y a partir de all jugo un papel de promocin para los dems
integrantes.

63
 A partir de esa unin se defini junto con Moka el trabajo en conjunto en
relacin al desarrollo de la plataforma web de los integrantes. Para cada uno de
ellos se estudio en conjunto con Moka la relacin con los clientes, que impacta a
los posibles clientes de la industria, el diseo y las formas de buscar proveedores
para los cuales encontraran a las empresas de software para las cuales estn
desarrollando. Junto con Moka unieron sus desarrolladores, diseadores, analista.
En el caso de 4R dejaron 5 empleados fuera de este proyecto para que se
avoquen a mantener a los clientes ya ganados anteriormente. Luego de un ao y
medio de trabajo, se logro una plataforma de promocin para cada uno de ellos.
El costo de este proyecto fue de 30 mil dlares, considerando todos los costos
de cada empresa y el anlisis y desarrollo. Una vez terminado reduciendo las
ganancias en un 15 por ciento debido a que era una ayuda para el modelo del
cluster. Cada uno obtuvo 6375. Si bien no fue una gran cantidad, el
mantenimiento posterior para cada empresa y la promocin del cluster en s
mismo fue lo ms importante.

En el 2014 tambin captamos clientes de sus propios clientes, que

necesitan promocionar su negocio. Especialmente en Latinoamrica aumentando
la cantidad de empresas a 43 en total y en una investigacin en otras reas que
todava no eran promocionadas por su empresa. Exportando sus servicios como
anteriormente, usando la plataforma del cliente. Aumentando sus ganancias en un
10 % y decidieron contratar 3 personas ms para realizar los nuevos proyectos.

Interdata.

Podras contarme de sus inicios?

64
 Esta empresa empez en 2005, 6 estudiantes recin egresados de la
universidad del litoral como analistas en sistema con conocimientos en desarrollo
iniciaron un proyecto. Su primer fue empezar a buscar estructuras para agilizar
el proceso de recursos humanos, liquidacin de sueldo y ERP. Su capital inicial
fue de 40000 mil pesos a pesar de ellos cada uno tena un trabajo en otras
empresas. Una vez que lograron un anlisis mas profundo del rea en el que se
estaba ingresando, se concreto un proyecto digo de presentarse a participar en el
fonsoft en 2006 para lograr los fondos de 150 mil pesos que se haba calculado
que era lo necesario para lograr la primera edicin del software embebido de su
autora. Su plan era no generar para cada cliente pero si dar un formato estndar
que se adaptara a la mayora de sus potenciales clientes.

En el 2007 lograron terminar el proyecto, proyectaron una cantidad de

1000 unidades por la cual cobraron 80 dlares cada uno. Lograron vender esas
dentro del ao a cuatro pequeas empresas. 80000 dolares. Con estos pudieron
alquilar una oficina y repartir las ganancias entre los creadores. Los cuales
abandonaron su trabajo para dedicarse completamente a la empresa.

En el 2008 aumentaron su personal en dos personas un desarrollador y un

diseador. Ese ao con la experiencia obtenida solicitaron un prstamo al banco
de Santa Fe para desarrollar la parte de cereales y lcteos para las industrias de
ese ndole. Lo consiguieron por un valor de 50 mil dlares pero con una tasa de
20% de intereses. De todas formas no era suficiente para el desarrollo y
recurrieron a los prstamos personales y a sus fondos personales obtenindose
160 mil dlares. Luego de dos aos de estudio, diseo y testeo lograron un
producto que se ajustaba a la demanda del cliente. Mientras tanto mantenan el
producto de ERP y vendan ms de este mismo. El producto para lcteo y cereal
se pens como el anterior: de forma genrica. Cuando el proyecto culmino no
solo llegaron al mercado de Santa Fe pero tambin el de Crdoba, Buenos Aires
y Mendoza. Se calcula que si bien el monto fue de 160 mil dolares por

65
desarrollo, salarios, e infraestructura. La ganancia fue 200000 vendieron en total
1400 unidades a 150 valor dlar. Teniendo una ganancia de 40 mil dolares
(costos deducidos). Con estos ingresos se decidi contratar a mayor personal con
un sueldo de 8 mil pesos y alquilar una oficina ms grande. El personal nuevo se
iba a usar para buscar mercados que pudieron adquirir sus productos y desarrollo
de nuevos productos.

En el 2009 las 6 personas que se contrataron se concentraron en

investigar e idear una manera para generar el resto de los productos que en este
momento desarrolla. El tiempo necesario para llevarlo a produccin fue de dos
aos. Gracias a las ganancias reinvertidas (30 mil dlares) y la adquisicin de un
prstamo en el banco de Uruguay por 50 mil dlares con una tasa de intereses de
15%. En el 2011 salieron a los mercados los dems productos el de AFIP y
gastos judiciales tuvieron ganancias y cubrieron los gastos pero no hubo
beneficios, hasta ahora se sigue evaluando la forma que estos se logren adaptar al
mercado y a las demandas. Esta ao fue importante ya que la empresa se
constituyo como una S.R.L, obtuvo su certificado ISO y logro el beneficio de la
nacin por cumplir con los requisitos por la ley de software. Fue una reduccin
de los impuestos que impacto en sus ganancias .Adems decidi centrarse en el
negoci de software lcteo, cereal y ganar mas terreno en esas reas. Se decidi
externalizar el software embebido que estaban vendiendo en Argentina ya que la
curva de crecimiento esta disminuyendo.

Como se empezo la misin de expandir el negocio al exterior?

En el 2010 se hizo Misiones comerciales en Chile, Uruguay, Bolivia y

Per a exposiciones agrcolas, donde mostraban automticamente a varios
potenciales clientes cuales eran sus servicios. El 2010 se baso en buscar clientes
en el exterior de esa ndole. De cada pas lograron tres empresas en ese primer
ao. Para cada uno de ellos adaptaron el software a las caractersticas del
negoci de su cliente y para cada uno exportaron 30 unidades para cada uno 180
unidades y por los tres pases 540 unidades a 100 dlares 150000 dlares. Con

66
un costo ya absorbido por los dems productos a la venta, y el 15% de
exportacin. Ms costos de transporte 25%.

En el 2011 se centro en actualizar todos los productos y hacer campaa

para aumentar las ventas para los otros productos que no son ERP, cereal, lcteo,
AFIP y gastos judiciales. Se busc la forma an mas rpida y con menos espacio
para los procesos que ya antes se llevaban acabo. Se genero una necesidad de
fondos que fue soportada por los ahorros personales y los activos lquidos de la
empresa. Tambin se decidi contratar a 4r soluciones para llevar a cabo la
promocin de la web y marketing digital de esta empresa.

Cmo empez la incursin al cluster y que de sus beneficios?

En el 2012 se volvi a vender a los mismos clientes un producto ms
avanzado y actualizado duplicando las ganancias iniciales. Las diferencias entre
productos y cmo llevar a cabo su promocin genero que se duplicaran las
ganancias iniciales. Ese ao interdata decidi junto con las otras empresas a
empezar los trmites para formar la sociedad del cluster.

En el 2013 se inici un proyecto de investigacin en la universidad del

Litoral, dos de sus empleados junto con otros estudiantes de ingeniera en
sistema estudiaron las tecnologas y lenguajes que ya se usaban para buscar
diversificaciones de esas mismas. Si bien todava no se logro ningn resultado en
concreto todava se lleva a cabo este mismo. El costo para la empresa fue por ao
de 10000 pesos como colaboracin con la universidad. En el 2013 se le otorga la
figura de cluster a interdata junto con las otras empresas.

En el 2014 Interdata comenz un proyecto con el respaldo de las

dems empresas en cuanto a procesamiento de datos, marketing digital,
seguridad informtica para que se le de un soporte tal a su producto del rea
lcteo para que pueda participar del concurso realizado por el gobierno

67
provincial. En este el gobierno busca empresas lacteas, sojeras, etc que puedan
unirse a una empresa de software que le de el soporte y puedan exportar el
producto unido de ambos al exterior. Este proyecto busca los clientes, las formas
de promocin y de impactar en el mercado internacional. En este mismo ao
tambin logran un subsidi del gobierno provincial para lograr una
infraestructura con un 10% de descuento por pertenecer al cluster.

El cluster se muestra en la camara de tecnologa de la ciudad, se reune

con directivos, expone junto al Cessi y busca mejorar la competitividad de la
industria

A mediados de 2015 INTERDATA gano el concurso al cual se presento

y todava se haya en proceso de proyeccin.

68
69