Maestra en Administracin de la Construccin

Contabilidad y Finanzas
Ing. Gerardo Mojica Almanzor
Resumen del libro Zapp!
El libro es una historia fantasiosa sobre como uno de los jefes de departamento con la ayuda de
uno de sus empleados de la compaa Normal S.A., Jos Medio, logra levantar la autoestima y
el entusiasmo, fomentar el trabajo en equipo y por lo tanto mejorara la produccin, la calidad
y la efectividad del departamento utilizando el rayo del Zapp! (como se le conoce en l libro), y
no solo eso, sino que logro contagiar a toda la empresa para que esta de ser una empresa que
apenas subsista y se encontraba con diversos problemas fuera una empresa que despegaba y
brillaba, generando a los empleados un ambiente ptimo para laborar.

De lo puntos ms importantes que relata el libro para el manejo de gente se puede rescatar
que:

Zapp! Es delegar el poder.

Lo que Zappea a la gente es:

Responsabilidad
Confianza
Ser escuchada
Trabajo en equipo
Elogios
Reconocimiento por ideas
Saber porque uno es importante para la organizacin
Direccin (reas claras de resultados clave, mediciones, metas)
Conocimiento (habilidades, entrenamientos, informacin)
Ayuda (aprobacin, apoyo, retro alimentacin, estimulo)
Comunicacin hacia arriba y hacia abajo

Lo que uno debe de hacer primero es:

Mantener la autoestima
Escuche y responda con empata
Pida ayuda para resolver problemas

Opciones al delegar responsabilidad:

Encomendar el trabajo a ala persona adecuada
Delegar autoridad para llevar a cabo el trabajo y tomar decisiones

Al delegar uno tiene todava responsabilidad de:

 Saber que est sucediendo
Dirigir el rumbo del departamento
Tomar las decisiones que ellos no pueden
Asegurar que la gente vaya sobre buen camino
Ofrecer un gua
Valorar el desempeo
Ser administrador inteligente

Se tiene que adems establecer:

reas de resultados clave
Medicin (una manera de saber si nos estamos moviendo en la direccin correcta)
Metas

Se debe de dar el entrenamiento adecuado a las personas y en el momento en que lo necesiten

realmente.

Para que el zapp funcione la gente necesita:

Direccin
Conocimiento
Recursos
Apoyo

Es bueno crear equipos de trabajo o como el libro los menciona equipos Zapp, esto hace que
sean ms productivos que solo un grupo de personas, y es necesario dar al equipo:
Voz para elegir quien trabaja en el
Establecer una misin como equipo
Darles el tiempo y lugar para que se renan
Darles el entrenamiento tcnico adecuado
Darles habilidades como personas para interactuar, resolver problemas, tomar
decisiones y actuar

Conclusin.
El libro nos demuestra como dirigir a la gente y delegar las actividades necesarias para el trabajo
atreves de una muy amena historia.
En lo personal fue muy entretenido e interesante la lectura del libro, ya que me sent muy
identificado con l, en especial con la parte introductoria en donde nos dice lo que la gente
piensa del trabajo, as como la dificultad de la delegacin del trabajo en si, ya que es algo que
me ha costado mucho trabajo, en lo posterior pondr en prctica lo aprendido y as poder
obtener resultados favorables.