Optimismo

Para el desarrollo de todas las competencias personales de auto-

gestin, es fundamental estimular las capacidades de resiliencia y
optimismo, las cuales estn estrechamente relacionadas. Captulo 6
Recordemos que el doctor Martn Seligman, padre de la psico-
loga positiva, propone 3 parmetros para medir el optimismo, que Desarrollando el alfabetismo emocional social
se conocen como la tcnica de las 3 P: Personalidad (me culpo de
todo?, creo que todo es responsabilidad ma?), Persistencia (cun- Empata
to tiempo me dura la emocin negativa?, cun largo es mi pero-
do refractario?) y Penetracin (dejo que un suceso desfavorable en
un rea de mi vida afecte todas las reas, utilizando cuantificadores
universales como "Todo me va mal", "Nadie me comprende"?).
Ser capaz de captar los
sentimientos, las necesidades,
'. Las personas optimistas: las preocupaciones y los puntos
de vista de otras personas, y de
interesarse activamente por las
Se responsabilizan pero no se culpan; cosas que les preocupan.
Son resilientes, o sea que superan rpidamente una dificultad y
Identificar las corrientes
aprenden de ella; no le dan lugar al perodo refractario;
emocionales y las relaciones de I

Saben delimitar el rea de conflicto sin dejar que la emocin se poder subyacentes en un grupo.
convierta en un estado de nimo que influya en todos los mbi-
tos de su vida. Prever, anticiparse
en el reconocimiento y la
satisfaccin de las necesidades
de los dems, lo que propicia
Para reflexionar: la creacin de un clima
seguro y'resonante.
Estimulo en mis alumnos/pacientes las competencias emocionales del
optimismo, la autoestima, la resiliencia, la autoejicacia aprendida?
Soy consciente de que su xito personal y su nivel de cociente emocio-
'. ~, 1,
:
I
nal dependern, en gran parte, del desarrollo-Ne estas capacidades? Tipos de empata 1
II
.

I , Algunos investigadores consideran que hay tres tipos de empata:

!~
'. Cognitiva: "Entiendo lo que sents". Es una toma de perspectiva.
1 Algunos no la consideran un tipo de empata sino slo "compren-
sin".

55
 Comprensiva: se pone en juego cuando realmente "nos ponemos La Real Academia de la Lengua Espaola dice que "escuchar es
en los zapatos del otro". Implica poder "asociarme con el otro", prestar atencin a lo que se oye" ... ; pero el smbolo chino es much-
o sea, ubicarme en segunda posicin. ste es un concepto toma- simo ms explicativo. Incluye los conceptos de:
do de la PNL (Programacin Neurolingstica), el cual implica
"sentirme el otro" para poder realmente ponerme en su lugar, ser "escuchar" (implicado por la palabra "odo");
capaz de experimentar las emociones del otro. Para poder llevar "ojos", o sea el contacto visual;
a cabo esta asociacin, es necesario comprender el punto de vis- "corazn" (implica la parte emocional);
ta del otro, lo que implica interesarse activamente por las cosas "atencin indivisible" (e intencional);
11 . que le preocupan y "saber escucharlo", comprendiendo no slo
'1
., "t" (al que registro porque le estoy prestando atencin median-
; su lenguaje verbal sino tambin el no verbal.
te una escucha activa) .
r Compasiva: basndonos en la empata comprensiva, decidimos pa-
,1: sar a la accin ("hacer algo al respecto") por compasin. "Com-
.:\ Escuchar es un proceso ms complicado que el mero proceso fsi-
padecer" no es tener lstima, sino "sentir con el otro". O sea que
co de la audicin. La audicin se da a travs del odo, mientras que
"hacemos algo por solucionar la situacin".
el escuchar implica un proceso emocional e intelectual que integra
"
'."
. ,; una serie de datos fsicos, emocionales e intelectuales en busca de
1;
Para poder desarrollar plenamente nuestra empata, tenemos que
significados y de comprensin. El verdadero escuchar se produce
aprender a escuchar activamente y a comprender ms all de las palabras.
cuando el oyente es capaz de discernir y comprender el significado
del mensaje del emisor.
Tengamos en cuenta que existe una diferencia entre "significado"
Escuchar con todo tu ser
y "sentido". El significado est en el mensaje; el sentido es el men-
saje que yo recibo, o sea, cmo yo lo interpreto. Podramos hacer la
Mejor, "escuchar en chino".
misma analoga entre "mapa" y "territorio" de uno de los pilares de
Veamos todos los significados que se encuentran dentro de la pa-
la PNL: "El mapa no es el territorio". Cada uno tiene su propio mapa
labra "escuchar" escrita en lenguaje chino.
del territorio segn cmo lo percibe.
Segn varias investigaciones' recientes: '''-.
ODO OJOS

1
Empleamos, en promedio, un 9% de nuestro tiempo escribiendo,
, ~; un 16% leyendo, un 30% hablando y un 45% escuchando.
1 ~.
,"',' CORAZN ~
'ti
Omos 4 o 5 veces ms rpido de lo que hablamos. Las personas
pueden hablar entre 90 y 120 palabras por minuto, mientras que,
en ese mismo tiempo, pueden or entre 450 y 600 palabras.

,j' \;

ATENCiN NO DIVIDIDA
 Comprender ms all de las palabras: El mensaje se transmite por cmo se dice, ms que por lo qu se dice.
la importancia del lenguaje no verbal en la comunicacin

En cuanto a la comunicacin no verbal, Goleman, en su libro In-

teligencia social, ilustra la importancia de la comunicacin no verbal
mediante el siguiente relato:

.'
;1
Durante la segunda invasin norteamericana a Irak, el coronel
iI
i' Hughes y sus hombres partieron hacia una mezquita para ha-
n blar con el lder religioso acerca de cmo organizar los suminis-
1,

tros de servicios. Sin embargo, cuando los musulmanes vieron

que se acercaban, los rodearon pensando que iban a atacar a su
lder religioso. En ese momento, Hughes, limitado por no poder Los antroplogos Sergio Rulicki y Martn Cherny, en su libro Co-
"~o"

comunicarse para poder expresar la situacin, led dijo a sus hom-
bres: "Arrodllense, apunten los rifles hacia el suelo y ... son-
ran". La actitud de los musulmanes cambi de inmediato.
municacin no verbal, definen el concepto como "aquellacomunicacin
que tiene lugar a travs de canales distintos del lenguaje hablado o escrito".
Rulicki y Cherny, basados en el trabajo de varios investigadores
anteriores, proponen una taxonoma de la Comunicacin No Verbal
(CNV) basada en 5 sistemas. Ellos son:

Sistema kinsico. Relacionado con el movimiento, los gestos, la pos-

Todo comportamiento es comunicacin. tura, el contacto visual ("mirar" es una forma de tocar a distan-
El significado emocional del mensaje cia, haciendo as sentir nuestra presencia a los dems) y el con-
tacto corporal.
Veamos cules son los porcentajes aproximados por los cuales Sistema proxmico. Se refiere al espacio individtial, el cual est es-
nuestro cerebro capta el significado emocional del mensaje. trechamente vinculado con el instinto de territorialidad. Este ins-
tinto defiende el espacio que se siente como propio y est arrai-

',; , ...
,' gado en los mdulos ms primitivos de nuestro cerebro; por eso
':.
' : ~ lo compartimos con los animales.
,.1

As vemos cmo, cuando pasamos por la puerta de la casa donde
I i
, ~ . , hay un perro, ste nos ladra y, si est suelto en la calle y pasamos
;.; en bicicleta o en un auto, nos persigue con sus ladridos hasta que

L
..
,1'
',1 nos alejamos de lo que, en su criterio irracional, pertenece a "su"
espacio. Ahora bien, los animales consideran su espacio natural
:1 aquel que utilizan para sus necesidades bsicas.
"
~ =-0
 Sin embargo, si miramos atrs a lo largo de la historia, nos en- Las neuronas espejo
contramos con varios personajes "humanos" que parecen haber
considerado todo el planeta como indispensable para cubrir sus En 1996, el equipo de doctor Giacomo Rizzolatti, de la Universi-
necesidades. dad de Parma (Italia), estaba estudiando el cerebro de monos cuan-
Es curioso pero, en el reino animal, nadie mata a otro de su mis- do descubri un curioso grupo de neuronas. Estas clulas cerebrales
ma especie para defender su territorio; basta con que uno de ellos no slo se "encendan" cuando los animales ejecutaban ciertos movi-
demuestre su superioridad, para que el otro se aleje. Sin embar- mientos; simplemente con contemplar a otros realizar acciones, tam-
go, en los humanos, vemos la mxima expresin de territoriali- bin se activaban en sus cerebros las neuronas que se hubieran acti-
dad cuando, por ejemplo, inician una guerra. vado si, de hecho, ellos hubieran estado realizando esas mismas ac-
A diario, nos encontramos con manifestaciones menos trgicas ciones. Se las llam neuronas espejo o especulares.
pero igualmente ilustrativas de este instinto: la seora que toma
asiento en una sala y pone su cartera en el asiento de alIado es-
t, en realidad, protegiendo su espacio individual; el vecino que NEURONAS ESPEJO
se enoja porque dejamos el auto delante su casa (aunque no haya
,~
>. entrada a un garaje) tambin est defendiendo su territorio.
, .. Sistema cronmico. Est relacionado con la forma de organizar el
uso del tiempo. El comportamiento monocrnico se caracteriza
por un uso del tiempo rgido, dedicando un espacio de tiempo
para cada actividad en particular. El comportamiento polcrono,
en cambio, se caracteriza por la utilizacin del tiempo realizando
varias actividades simultneamente (multtasking). "Las neuronas espejo te ponen
Mono hace Mono ve
Sistema paralngstico. Son las seales no verbales que se transmi- en el lugar del otro"
la accin la accin
Giacomo Rizzolatli (1996)
ten a travs de las cualidades de la voz y en los cambios de dic-
cin. Comprende el volumen, el tono de la voz, el acento, los sus-
piros, el ritmo, el nfasis, las pausas, etc. En un principio, se pens que simplemente se trataba de un sis-
Sistema diacrtico o simblico. Mediante este sistema, se expresa la tema de imitacin. Sin embargo, los mltiples trabajos que se han
identidad en forma simblica. Abarca los cdigos de vestuario, el hecho desde su descubrimiento indican que las implicaciones tras-
arreglo personal, el maquillaje, el peinado, los escudos, etc. cienden, y mucho, el campo de la neurofisiologa pura.
:: ,~;
,"',' El Sistema Neuronal Especular (SNE) permite hacer propias las
I ,~'.

. '!;.
l.
Como podemos ver, muchas manifestaciones de la Comunica- acciones, las sensaciones y las emociones de los dems. Su potencial
cin No Yerbal (CNY) son culturales, y tambin varan mucho en la trascendencia para la ciencia es tanta que el reconocido neurocient-
I!
mujer y el hombre. fico indio Yilayanur Ramachandran ha llegado a afirmar: "El descu- ~I
;.:
brimiento de las neuronas espejo har por la psicologa lo que el AON hizo l!
A continuacin, analizaremos el sistema neuronal especular y la teo- por la biologa". l.
t

ra de la mente, dos temas profundamente ligados a la capacidad de Las neuronas espejo nos permiten empatizar y anticipar lo que el
'! , empata. otro va a hacer, mediante representaciones mentales.
 Intenciones especulares
Qu est haciendo la nia con este vaso?
".,
: ~',.
J' ..
Lo est devolviendo? Lo est tomando de la otra persona? Es-
:1;
t pidiendo ms bebida? Le est sirviendo algo a la otra persona?
Lo curioso es que, de acuerdo con las intenciones de accin que le
atribuyamos a la nia, en nuestro cerebro se activarn distintas reas.
Segn algunos cientficos, las neuronas espejo nos permiten de-
sarrollar nuestra capacidad de empata, de sentimos en la piel de los
dems. De ~ste modo, el sufrimiento que experimentamos al ver a
nuestros semejantes sufrir o rer, o incluso los sentimientos que tene-
mos (y las expresiones faciales que adoptamos) al ver padecer o dis-
frutar al personaje de una pelcula o un teleteatro, estaran contro-
lados por las neuronas espejo. Debido al hecho de que las neuronas
espejo se activan tanto al efectuarse la accin como al ver cuando s-
ta es realizada por los dems, se cree que este reflejo es el mecanismo
neuronal mediante el cual las acciones, las intenciones y las emocio-
,""',' nes de las personas pueden ser automticamente ... entendidas.
Podramos decir, entonces, que las neuronas espejo son la base de
"
nuestro comportamiento sociat el cual se fundamenta en la capaci-
dad de tener empata e imaginar lo que el otro est pensando. (Este
~. ,
t"
O. punto est relacionado con la teora de la mente, tema que desarro-
',1, llaremos ms adelante).
El mensaje ms importante de las neuronas espejo es que de mues-
i tra~ que verdaderamente somos seres sociales.
Algunos resultados de las investigaciones realizadas hasta el mo-
mento acerca de las neuronas espejo:
Estas neuronas se activan incluso cuando no vemos la accin; bas-
ta con que haya una representacin mental. Su puesta en marcha
se corresponde con lo que imaginamos.
Las neuronas espejo se activan de acuerdo con la intencin que
se percibe que la otra persona tiene al realizar la accin. Si se ve a
alguien con un vaso en sus manos, podemos suponer que lo est
tomando para beber o dejndolo porque ya bebi, que lo est re-
cogiendo para limpiar la mesa despus de haber finalizado una
comida, etc. Las neuronas espejo se activarn de acuerdo con la
intencionalidad que se le adjudique a la accin.
El doctor Rizzolatti est convencido de que las personas que su-
fren algn trastorno relacionado con el espectro autista no entien-
den a los otros porque no pueden relacionar sus movimientos con
los que ven en los dems.
Experimentos donde se utiliz fMRI (imaginara de la Resonan-
cia Magntica) han demostrado que existe ms activacin en el
sistema espejo humano cuando las personas observan movimien-
tos que les son familiares. Por ejemplo, en una persona que obser-
va a otras jugar al ajedrez, sus neuronas espejo se activarn ms
si ella misma sabe jugar al ajedrez.
Estudios en el sistema especular han revelado que ste puede ser
activado por el sonido de acciones, en la ausencia de estmulo vi-
sual; por esta razn, las personas ciegas tambi lo poseen.
Emiliano Ricciardi, Pietro Pietrini y sus colegas en la Universi-
dad de Pisa abordan esta cuestin de manera directa, en un artculo
reciente que ha aparecido en el Journal o/ Neuroscience.
Los investigadores condujeron fMRI escneres de sujetos cuya
capacidad visual era saludable y los de otras personas que eran cie-
gas de nacimiento. Las ltimas nunca haban tenido una experiencia
visual en sus vidas.
Los escneres se obtenan mientras los voluntarios escuchaban los
sonidos de varias actividades manuales comunes, como cortar papel
 con tijeras o clavar un clavo, y se les pidi a los voluntarios que re- A los 10 aos, los nios ya tienen la capacidad de experimentar
plicaran con sus manos, como una pantomima, el mismo grupo de empata abstracta, o sea que pueden sentir empata por personas que
acciones que escuchaban mientras estaban conectados al escner. no ven. Es el momento, entonces, de empezar a realizar servicio co-
Las personas con visin intacta pudieron ejecutar esta parte de munitario.
la prueba sin dificultades. Ricciardi, Pietrini y sus colegas reporta-
ron patrones similares de activacin neural en individuos que eran
ciegos de nacimiento. Los resultados de este estudio ilustran que la Teora de la mente
experiencia visual no es necesaria para el desarrollo y el funciona-
miento del sistema espejo. Observa las siguientes imgenes.
Los autores concluyen que el sistema espejo del ser humano pue-
de desarrollarse sin el estmulo visual y que es capaz de procesar in-
formacin proveniente de otras modalidades sensoriales. Esencial-
mente, lo que esto significa es que, cuando los ciegos escuchan las
acciones de otros, ellos utilizan el mismo mdulo de reas cerebrales
corticales que utilizan las personas videntes.
. :,;
.: Para concluir con este tema, les propongo las siguientes palabras
de Mahatma Gandhi, quien, sin saberlo, al expresarlas, estaba des-
cribiendo el sistema neuronal especular. Cuando se le pregunt qu
factores destruan al ser humano, respondi de la siguiente manera: En qu situacin se encuentran los protagonistas de estas fotos?
Dnde estn? Qu estn haciendo? Cmo se sienten? Por qu?
"La poltica sin principios, el placer sin compromisos, la riqueza sin tra- Qu dicen? Qu piensan? Qu harn despus?
bajo, la sabidura sin carcter, los negocios sin moral, la ciencia sin huma- Al ir respondiendo estas preguntas, ests utilizando tu teora de
nidad y la oracin sin caridad. La vida me ha enseada que la gente es ama- la mente.
ble si yo soy amable, que las personas estn tristes si estoy triste, que todos Existen muchas definiciones de la teora de la mente, incluyendo
me quieren si yo los quiero, que todos son malos si yo los odio, que hay ca- lo que algunos autores, adaptandq el trmino "insight", han llama-
ras sonrientes si les sonro, que hay caras amargas si estoy amargado, que do "mindsight". ",
el mundo est jeliz si yo soy jeliz, que la gente se enoja si yo estoy enojado, El cerebro es, bsicamente, una mquina predictiva encaminada
que las personas son agradecidas si yo soy agradecido. La vida es como un a reducir la incertidumbre del entorno. La teora de la mente es una
;; . ~;
1 .,'
espejo. Si sonro, el espejo me devuelve la sonris9. La actitud que tome fren- expresin usada para referirnos a la habilidad (al parecer, congnita)
..l'
te a la vida es la misma que la vida tomar ante m". de los seres humanos de atribuir pensamientos e intenciones a otras
personas (y, a veces, a entidades y animales).
I!
Volviendo al tema de la empata, podemos decir que, si bien s- Implica la capacidad de percibir, reflexionar, interpretar y com-
:.: ta es gentica, tambin se puede desarrollar. Cuando un b~b llora prender el estado mental, las emociones y las creencias de uno mis-
en la nursery y todos los dems bebes tambin se ponen a llorar, all mo y de los dems, logrando as poder prever nuestro comporta-
podemos ver las races de la empata. miento y el ajeno; o sea que esta capacidad est ntimamente ligada,
y hasta se podra decir que depende de las neuronas espejo.
 Uno de los principales estudiosos pioneros de la teora de la men-
PoR FA~. lO ~E. ~ ... ~\; Lo
te fue el antroplogo y psiclogo Gregory Bateson. Bateson tom co- E.N"lJUUl E:N UN~ 'olSiTII, ~ 'L ?"...AAo?

mo precedente la conducta de unos animales. Observ a perros jve-

nes que "jugaban" a pelear y le llam la atencin cmo stos detec-
taban que se trataba de la simulacin ldica de una lucha, y no una
lucha real. Sin embargo, la teora de la mente en animales carece, en
la actualidad, de caractersticas confirmatorias.
En el hombre, esta capacidad se adquiere normalmente entre los
Ji 3 y los 4 aos; aunque, ms que una adquisicin, se trata de la acti-
'~I

.'. vacin de una habilidad congnita a partir de una estimulacin efi-

't_
e caz. Luego de la infancia, el sujeto hace uso constante de "su" teora En cambio, vemos cmo la orca de la siguiente vieta tiene muy
IL
I de la mente (muchas veces, cargada de modelos mentales). Tal uso bien desarrollada su teora de la mente, ya que puede predecir qu
\~.
1~: es casi siempre efectuado sin tener plena conciencia de l, es decir, conducta desarrollar esa persona como consecuencia de la "tram-
;.
en forma inconsciente. pa" que le tiende.
Algunos cientficos hipotetizan que ciertos trastornos, como el au-
tismo, impiden la activacin de esta habilidad.
En sntesis, segn el filsofo estadounidense Daniel Dennett (1942),
podemos definir la teora de la mente como "la capacidad de atribuir
sentimientos, intenciones y pensamientos a otras personas (entidades o ani-
males). La activacin de esta habilidad congnita se produce despus de los
3 aos de edad".

Para que haya teora de la mente, se debe ser capaz de:

1. Tener creencias sobre las creencias de otros, distinguindolas de

las propias.
2. Hacer o predecir algo en funcin de esas creencias atribuidas, y
diferenciarlas de las propias.
.....':: ,"','
Pruebas de /0 fa/so creencia
'"
'1 . Observemos cmo la siguiente vieta de Nik ilustra el hecho de
que estos nios an no han activado su capacidad de la teora de la La prueba de Sally-Anne es un test utilizado por la psicologa de
mente y no pueden inferir la intencin real del padre. desarrollo para medir en una persona la capacidad de atribuir creen-
,.
. . cias falsa a otras (Wimmer y Perner, 1983).
I r ~lo
El experimentador utiliza dos muecas, "Sally" y" Anne". Sally
tiene una cesta; Anne, una caja. Los experimentadores muestran a
los nios la siguiente secuencia con los muecos.
 1. Sally pone un objeto en su cesta y despus deja la escena.
2. Mientras Sally est ausente (y no puede ver), Anne toma el objeto
de la cesta de Sally y lo pone en su caja.
3. Sally vuelve.
Se les pregunta a los nios dnde piensan que ella buscar el ob-
jeto. El propsito de este test es conocer si el nio que lo realiza ya
puede inferir" que lo que una persona no ve no lo puede saber", lo
que probara que tiene desarrollada la teora de la mente.
El dficit de la lectura mental afecta seriamente las funciones so-
ciales en el contexto de la vida diaria.
Es muy importante para nosotros, profesionales de la educacin,
saber que no podemos pedirles a nios menores de 4 aos que re-
suelvan desafos donde est involucrada la capacidad de la teora
de la mente. Asimismo, es relevante que nos llame la atencin si ni-
os mayores de esa edad no pueden resolver este tipo de desafos.
l.
Para sintetizar, podramos decir que la teora de la mente: I
t

Resultados obtenidos en la prueba de Sally y Anne
Los nios menores de 4 aos y el 86% de los nios autistas de cual-
quier edad dicen que mirar en la caja de Anne (sin darse cuenta
de que Sally no puede saber que Anne lo cambi de lugar).
,
,'o
~
,::
i. "~o Casi el 100% de los nios mayores de 4 aos sin disfunciones o
~,.) patologas dirn que Sally buscar dentro de su cesta, donde ella
misma lo haba dejado.
Una prueba similar a la recin descripta es la siguiente.
Luego de. observar las escenas, se les pregunta a los participantes:
"Dnde buscar el florero la chica cuando regrese?"
Es una de las clases de capacidades cognitivas de los seres huma-
nos.
Es crucial para nuestra comunicacin e interaccin social.
Tambin es una condicin sine qua non cuando la enseanza tie-
ne su propsito.
La teora de la mente le sirve al formador para:
Calcular aproximadamente el conocimiento previo del alumno.
Hacer suposiciones sobre lo que el estudiante ya sabe o lo que ne-
cesita que le expliquen para incrementar su nivel de comprensin,
basados en el diagnstico (ms que en los informes previos).
Evaluar su grado de inters en la tarea.
Evaluar su receptividad en la enseanza.

Conciencia de la organizacin

Esta capacidad implica las competencias para:

.
. .; ; ~ Darse cuenta de las corrientes, las redes de toma de decisiones y
I!
'!;
la poltica de la organizacin;
Detectar relaciones de poder;
01'
""
~ ..
'.I
Vislumbrar las fuerzas subyacentes, las reglas tcitas entre los in-
tegrantes y los valores que los guan.
 Si bien Goleman explic esta competencia en relacin con los l-
deres empresarios, fundamentalmente, podemos traspolar la defini-
cin no slo a una situacin ulica sino tambin a la vida cotidiana.
El docente que percibe la formacin de distintos grupos dentro de
su alumnado, que nota quin es el lder de cada grupo, cules son
las reglas tcitas, los cdigos para poder pertenecer a ese grupo, los
valores que sustentan sus integrantes, est utilizando su competen-
cia de conciencia de la organizacin. Los mismos nios detectan es-
tas relaciones subyacentes en los grupos, aunque a veces en forma
inconsciente.
Orientacin hacia el servicio
,'.
'.:: Los formadores con orientacin hacia el servicio comprenden las
necesidades de las personas que capacitan y tratan de satisfacerlas,
ayudndolas a sentirse seguras y a conservar su confianza yautoes-
tima.
...............................................................................................
"Si los grandes lderes regresaran a su misin de servicio.
pronto el mundo sera lo que soamos"
(Annimo).
...............................................................................................
Captulo 7
Alfabetismo emocional. Gestin de las relaciones
En el presente captulo, continuaremos con el anlisis de las com-
petencias sociales. Para desarrollar las capacidades que componen el
dominio de la gestin de las relaciones, debemos tomar distancia, ob-
servar y evaluar la situacin "desde afuera", aunque seamos parte
de las interrelaciones. Esta perspectiva es la que la PNL llama "ter-
cera posicin" u "observar desde el balcn".
Recordemos que, cuando hablbamos de desarrollar las compe-
tencias personales, nos referamos a una primera posicin, a poder
asociarme conmigo mismo para poder conocerme, autogestionarme
yautomotivarme.
Al considerar el rea de la conciencia social, sobre todo al estudiar
la empata, decamos que se deba adoptar una segunda posicin, o
sea, salir de la primera y asociarse con el otro para poder compren-
der y hasta poder sentir lo mismo que el otro estaba atravesando.
Para poder ejercer las facultades relacionadas con la gestin de
las personas, la tercera posicin es la ideal.
La capacidad de festin de las relaciones la podramos definir co-
'" deseables; es
mo la capacidad para inducir a los otros a las respuestas
una habilidad estrechamente ligada con el liderazgo y la influencia.

1
..

Inspirar. influenciar y dirigir a

grupos y personas. alentando la
resonancia y la sinergia. o sea,
fortaleciendo el sentimiento de
pertenencia.
,1

71