1.

LA PSICOLOGA SOCIAL: APROXIMACION Y TEORIAS

Formacin de la psicologa Social
Es una disciplina reciente. En europa el pensamiento social sento las bases de la psicologalogia social destacando la
importancia del colectivo para la comprension de los fenomenos psicologalogicos ( influido por Marx siglo XIX y Durkheim
principios del siglo XX)
Su campo puede definirse como el estudio de los fenmenos sociales caracterizados por la naturaleza de las relaciones
entre individuo y sociedad.
En Francia la psicologa social se ha ido estructurando como una esfera autnoma de saber y de enseanza.
Tres aspectos relativos a diferentes niveles de la formacin de la disciplina:
1. la psicologa social dentro de la evolucin de los conocimientos sobre el hombre.
2. los diferentes puntos de vista sobre el hombre.
3. el paso efectuado desde una reflexin de psicologaloga colectiva, a una reflexin psicologa social.
Evolucin de los conocimientos
La psicologa social se basa en organizar el conocimiento del hombre que durante siglos ha sido esencialmente filosfico. Y
esto se ha basado en una distincin establecida entre individuo y sociedad.
El concepto de naturaleza humana era considerado como algo invariable en relacion con las fluctuaciones externas y con
una sociedad cambiante.
La contraposicion cuerpo/alma permitia comprender la relacion fuera/dentro en un mismo individuo.Cuerpo= exterioridad.
Alma= interioridad.
El alma determina la psique que vincula una experiencia que concierne al pensamiento y emociones.
El advenimiento de las ciencias humanas se tradujo en una nueva relacin con el saber, al sujeto q conoce.
Cada saber refleja una posicin especifica, caracterizada por una trayectoria q se localiza en sectores determinados. Este
saber se va dividiendo cada vez mas con elementos q le otorgan un status especfico.
El surgimiento de la psicologa social marcado por la transformacin del status del saber dentro de la sociedad de diversos
modos:
1. Refleja el status hibrido de especialidades: formados por conceptos existentes en otros campos
2. La psicologa social es tributaria a la division y deber amoldarse a cdigos establecidos, que confieren un
reconocimiento social.
3. La trayectoria de la psicologa social esta vinculada al estado de una sociedad y a las cuestiones que le son
propias.
Las diversas concepciones del hombre
De que tipo de hombre trata la psicologa social?
El hombre como ser racional S. XVII, el conocimiento del hombre procede de fuentes impuras.
Descartes: el hombre es un ser de razn y la gua de la razn es la conciencia. La concepcion cartesiana opera, por
tanto, el paso que va desde la creencia sobre el hombre, a una certeza sobre el hombre, esta certeza esta
proporcionada por la razon. La conciencia como guia de la conducta.
Moralistas: el hombre a travs de un enfoque subjetivo, mantenido como valores sociales y morales.
El hombre como ser biolgico El hombre se estudio con relacin a las especies animales (s. XVIII, ciencias
naturales).Comportamiento humano con relacin de los monos. Apareci estructura epistemolgica esencial: hay un
abismo entre los conocimientos que proporciona y los aspectos del comportamiento que se le escapan. El lenguaje
era lo q lo distingua. El crneo como lugar de conocimiento. El conocimiento del ser humano es un conocimiento de
naturaleza fisiologica, debido a la importancia concedida al organismo, a sus funciones y estructuras.
El hombre como ser psicologico s. XIX y XX: la filosofa empirista y la corriente racionalista.
1. Los empiristas propsieron una concepcion de las actividades mentales en la que la percepcion sensorial se
consideraba como un proceso de recepcin de estmulos exteriores que ponen de manifiesto la funcin
adaptativa del comportamiento. Para los empiristas el comportamiento humano no posee una funcion
puramente receptiva
2. La contribucion de la nueva psicologia, concebida como psico-fisiologa: estudio de los procesos fisicos
implicados en la actividad mental o psicologica. La perspectiva abierta a partir de la psico- fisiologa fue la
demostracion de la interaccion de las funciones organicas y las reacciones fisiologicas.

Surgimiento de la Psicologia Social

Comte: caracterizacion del individuo como ser social. Su finalidad es el estudio del ser social en su conjunto, por
ello intenta fundar un conocimiento del hombre sobre su modo de ser en sociedad
Tarde: Analisis del grupo, instituciones, en tanto esten compuestas por individuos. Estudia los aspectos cognitivos y
afectivos de la personalidad, mostrando que constituyen las fuerzas propias de la vida social. Define la imitacion
como un proceso fundamental de la realidad social.

1
 Le Bon: la muchedumbre: un ser provisional compuesto de elementos heterogneos. Esta masa dota a los
individuos con una especie de alma colectiva que les hace pensar, sentir y actuar de una manera diferente de
como pensarian ellos aisladamente.
Caracteristicas psicologicas:
1. La masa obedece la ley de unidad mental, como consecuencia tiene el dogmatismo y la intolerancia.
2. La muchedumbre expone a los individuos a emociones sbitas, simples, intensas y cambiantes.
3. Adopta un razonamiento rudimentario.
Estos comportamientos son por dos causas:
1. Contagio mental: las opiniones se comunican y se refuerzan.
2. Existencia de lderes, un nuevo modo de explicar fenmenos colectivos.
Durkheim: No puede haber sociologa sin sociedades, ni tampoco sociedad si no hay ms que individuos. Estudio
sobre el suicidio y descubrio que todos se relacionaban por el grado de integracion del individuo en la sociedad. La
sociedad es irreductible a los individuos que la componen, al igual que las representaciones colectivas son
diferentes de las representaciones y las emociones que afecta
Enfoque Psicosocial
Delimitacion del campo de la psicologia social
El hombre por naturaleza es un ser social. (lugar del hombre en la sociedad) Analiza y estudia como la accin de
un individuo y las fuerzas de una sociedad estructurada actan entre si.
La psicologa social considera el hombre como un ser relacional. Toda relacin esta determinada por status,
actitudes, funciones, que crean distancias entre aquello que esta en mutua relacin. La naturaleza relacional se
expresa por la comunicacin.
La realidad social se presenta como un sistema de relaciones compuestas por numerosas diferencias: (realidad
heterogenea)
1. Se presenta como control social, como un sistema de delimitaciones implicitas o explicitas.
2. Su aparicion suscita en aquellos sobre los cuales se ejerce, resistencias y distanciamientos tambien ms o
menos explicitos
La realidad social como una realidad conflictiva, la realidad social es una coexistencia de elementos contrarios,
en la que el orden y desorden no son puras oposiciones sino que forman dos polos interactivos de un mismo
universo.
La realidad social nos proporciona una nueva forma de conocimiento de lo social.
La actividad de la psicologa social ha sido como una practica de cambio ya que el saber de lo social nos ensea
algo acerca de nosotros.
Los enfoques de la psicologaloga social se han desarrollado:
1. Sobre todo de la perspectiva norteamericana, el estudio del tejido social esta destinado a mejorar su
funcionamiento.
2. Desde una psicologa social critica,intenta mostrar las contradicciones existentes en el interior de una
realidad social.
3. La experimentacin ocupa un lugar esencial.
DEFINICIONES Y CONCEPTOS
La psicologa social es el estudio de las complejas relaciones existentes entre los individuos, los grupos, las
instituciones, dentro de una sociedad dada; este sistema de relaciones no solamente esta determinado por
variables personales, sino por un campo social que se imprime una forma propia y que da lugar a conductas
caracterizadas en el plano socio cultural
1. La psicologa social se ocupa de procesos que forman las conductas sociales.
2. Toda relacin esta determinada, la menos parcialmente, por su insercin en un contexto.
3. La articulacin entre la determinacin de las coerciones (obligan a hacer determinadas cosas) y la
dependencia de los comportamientos es incierta.
Principales orientaciones tericas

Una teora es una formulacion de enunciados generales, organizados y vinculados logicamente entre si, que tiene por
objetivo describir un campo de observacion y proporcionarle un sistema explicativo general.
Teoras existentes
Teoras conductistas: ( Pavlov) parten del ser individual, que posee un comportamiento autnomo, influido por
estmulos que le llegan del exterior y determinan la naturaleza de su comportamiento. (Organismo + Estmulo = Reaccin)
El individuo es as un ser maleable, que modifica su comportamiento en funcin de los estmulos que actan sobre
l. Esto permite prever el comportamiento del individuo, manipulando los elementos de su entorno.
La Psicologa Social, basada en este enfoque, busca definir el poder de la influencia ejercida por un entorno sobre
las interacciones humanas.

2
 Teoras cognitivas: ( Lewin) se orientan al estudio de los procesos mentales, analizan el efecto de los
conocimientos ( pensamiento) y de sus significados (interpretacin) sobre la actividad social. Esta teora se propone
describir y explicar como los procesos interiores imponen en una forma al mundo exterior. Parten de la base de que aquello
que ms condiciona el comportamiento del individuo es el modo en que se representa al mundo en el plano psicolgico. Son
las construcciones mentales las que influyen sobre las conductas y lo que le interesa es captar los efectos producidos en la
actividad social ( prejuicios, opiniones etc).
Teora fenomenolgicas: Aproximacin sistemtica destinada a observar y describir las caractersticas esenciales
de los acontecimientos, destacando el aspecto general de las conductas, para as describirlas en trminos globales. Se
intenta, aislar, caracterizar las conductas como fenmenos, es decir, como elementos independientes de su insercin en un
contexto particular. Se da una reduccin a lo esencial.
Este enfoque evita, en el punto de partida, establecer un juicio sobre la realidad, por lo que la significacin aparece
recin, al final del proceso. Las caracteristicas asi separadas permitiran construir los fenomenos, reduciendolos a lo
esencial.
Teoras simblicas: ( Mead) se adopta un punto de vista intercultural, enfocndose la realidad como un conjunto
de constructos sociales, a partir de la importancia del sistema de smbolos colectivos operantes, basado en el sistema de
normas, valores y creencias compartidos por los miembros de un grupo o sociedad.
As, se reconoce el sentido de una accin a partir de las formas simblicas intervinientes, que le confieren uno u otro valor,
por lo que la realidad social no puede reducirse a la realidad objetivadaa ya que todo el mundo maneja simbolos para
actuar. Los procesos sociales son juegos simbolicos que permiten dar una interpretacion a las creencias y los valores
producidos por la sociedad
CAPITULO 2. LA RELACION SOCIAL
Vinculo social:
es un rasgo de la sociabilidad del ser humano.
Manera de ser humano y las modalidades de expresin que la acompaan.
Muestra las formas concretas de influencia que actan sobre los comportamientos.
Se refiere a las funciones-soportes que permiten establecer una vinculacin con los dems y con el entorno.
Todo individuo est inserto en un tejido social complejo que le encierra, orienta y define su sociabilidad.
La comunicacin es uno de los medios para establecer relaciones.
Afiliacin:
indica la naturaleza social del ser humano como ser-con-los-otros.
Se traduce en las diferentes formas de conducta mediante las cuales se establecen vnculos con los dems.
Est ligada a la necesidad que tienen los individuos de cooperar para vivir en sociedad.
Es un factor constitutivo del vnculo social.
Es la bsqueda de una relacin con otro.
Se expresa igualmente cuando los individuos tienen que enfrentarse a un contexto de ansiedad.
Atraccin:
Dimensin emocional con respecto a los dems.
Se caracteriza por la expresin de actitudes positivas (la simpata) y se manifiesta en el deseo de aproximarse a ellos.
A travs de la atraccin se abordan las relaciones en funcin de lo que sentimos por los dems.
La atraccin es la diferencia entre la tasa de gratificaciones recibidas y el coste de una relacin.
Carcter funcional de los sentimientos dentro de una relacin: la atraccin depende del valor que se conceda al
comportamiento de otra persona, el valor que se da a un comportamiento vara segn las situaciones, es decir, las
relaciones cambian de una situacin a otra, son relativas y precarias.
Formacin del vnculo social: Las relaciones que se construyen, se desarrollan y se deshacen en el transcurso de la
experiencia humana, estn intensamente marcadas por el periodo de la infancia. La entrada en relacin social hace
intervenir dos aspectos esenciales:
Apego:
Relacin afectiva que une a dos individuos a travs de la valoracin y la importancia que se conceden mutuamente.
El apego es una relacin social instintiva que corresponde en el nio a disposiciones innatas que se ponen en accin
como respuesta a la solicitud de la madre respecto a l Bowlby.
Se constituye como respuesta al modo en que los padres se ocupan de l; por tanto, como una relacin que se
establece a partir de la combinacin de los cuidados fsicos y la seguridad afectiva.
Tipos de relaciones de Apego:
Relacin de apaciguamiento: en los nios muy apegados a su madre, una vez que la han vuelto a encontrar.
Relacin de evitacin del contacto fsico: en los nios menos apegados a su madre.
Relacin de bsqueda de contacto al principio y de rechazo despus, una vez que han vuelto a encontrar a la
madre, en los nios relativamente poco apegados a ella.
Socializacin:
3
 Comienza cuando el nio nace y termina cuando el nio muere.
Permite comprender la formacin del vnculo social.
Es el proceso de aprendizaje y de integracin social a travs de la relacin.
Simmel lo defina como una puesta en relacin social.
Construye al nio a travs de las relaciones que establece con los dems, con su entorno; se va descubriendo
progresivamente y afirma su propio yo.
Muestra la naturaleza dialctica de la formacin del vnculo social (el nio entra en relacin a partir de sus
interacciones con sus padres).
Depende de la sociabilidad del ser humano en torno a 3 necesidades:
Necesidad de inclusin: tendencia a buscar comunicacin y contacto.
Necesidad de control: interacciones entre la necesidad de seguridad y la de tener un poder sobre otro, aparecen
en el curso de la infancia.
Necesidad de afecto: vnculos de apego a otro. Concierne esencialmente a las relaciones entre dos personas.
DETERMINANTES PSICOLOGICOS DE LA RELACION:
Proximidad:
Expresa el hecho de que las relaciones tiene una tendencia a aumentar a medida que disminuye la distancia
geogrfica. Es uno de los elementos que incita a establecer vnculos con otra persona.
Permite desarrollar relaciones mas duraderas.
Dos caractersticas que permiten establecer la naturaleza de su influencia:
La familiaridad: basada en las ocasiones y las frecuencias de una relacin. Cuanto ms numerosas son las
ocasiones de encuentro con alguien, ms probable es que se entre en relacin con l. La familiaridad, con un
objeto, unas personas, una situacin, suele crear un sentimiento positivo a su respecto.
La distancia: se trata de reglas culturales concernientes al comportamiento espacial y que precisan la distancia
fsica adecuada en las relaciones interpersonales, segn los tipos de situaciones. La distancia fsica no es en s
un factor determinante, sino las reglas que la rigen.
Semejanza-complementariedad:
Es una reciprocidad de intereses, de opiniones, de gustos, de formas de comunicar. Los individuos tienen tendencia
a buscar entre los dems a aquellos que se les parecen.
La semejanza favorece el encuentro con el otro. Tres tipos de respuesta:
-puede aumentar la estima con respecto a uno mismo.
-desarrolla una relacin ms positiva con alguien del que se sabe que comparte ms cosas con nosotros.
-posee rasgos de carcter amables.
La complementariedad: constituye un factor de relacin, al acentuar el hecho de que la atraccin est determinada,
en un individuo, por el complemento que los rasgos personales del otro aportan a los suyos. POR LO TANTO, SON
LAS DIFERENCIAS, MAS QUE LAS SEMEJANZAS, LAS QUE CREAN Y REFUERZAN LA RELACION ENTRE
LAS PERSONAS.
-aparece como un mecanismo compensatorio dentro del modo de vivir una relacin.
La semejanza y la complementariedad hacen que los individuos busquen unas veces lo que les diferencia y otras lo
que los asemeja.
Atractivo fsico:
La belleza fsica es un elemento de evaluacin del otro. Esto demuestra la parte irracional que influye en todas
nuestras relaciones.
FORMAS Y NIVELES DE LA RELACION:
Formas de la relacin:
Relacin interpersonal o relacin con el otro: estudia las interacciones como situaciones de individuo a individuo. Los
vnculos con otros se desarrollan a partir del individuo, considerado como una unidad y un polo de consistencia.
Relacin organizativa o relacin conforme a las normas: consiste en enfocarlas a partir de los roles que cada cual
desempea. Se considera que el individuo est obligado a realizar determinadas actividades, siguiendo
comportamientos reglamentados y socialmente definidos. Las relaciones estn socialmente determinadas por un
dispositivo de normas que diferencia y jerarquiza. La relacin deja de considerarse como una cuestin de buenos o
malos sentimientos entre los individuos, para colocar el acento sobre el peso de las obligaciones y las posiciones
sociales ocupadas por los individuos. Interviene un elemento particular: el peso de las estructuras jerrquicas.
Relacin social o relacin segn la diferencia: el individuo no est solo inserto en organizaciones, sino que su
relacin con el otro est determinada por su pertenencia a una categora social definida, a una raza, a una edad.
Niveles de la relacin:
Contacto cero: se pone a dos individuos uno en presencia de otro sin conocerse, se caracteriza por una toma de
conciencia unilateral, en la que uno de los polos se da cuenta de la existencia del otro, el cual, a su vez, podr
reaccionar frente a la atencin que se le presta.

4
 Relacin superficial: entre dos personas. Por ej, en torno a centro de inters comunes como un cine, la msica, la
actualidad, etc. Puede construirse tambin a travs de los roles que desempea cada uno: intercambio con
compaeros de trabajo, con vecinos, etc.
Reciprocidad: se crea una esfera de intimidad que integra estrechamente al otro en lo que uno hace y lo que uno
piensa, y en la que aquello que el otro sabe y piensa se convierte, a su vez, en factor de intimidad.
Estos tres niveles coexisten en una misma persona y expresan variedad de relaciones que puede establecer con otra.
RELACIONES INTIMAS: tres aspectos
Evolucin de las relaciones: el desarrollo de una relacin incluye una dimensin conflictiva, en la medida en que se
va profundizando, cada vez tiende ms a negar las diferencias y la expresin de s mismo. La evolucin de una relacin
queda as marcada por elementos contradictorios: una comunicacin ms intensa, pero, al mismo tiempo, criticas
mayores y presiones orientadas hacia la uniformidad.
Normas de la intimidad:
Los individuos se ajustan a reglas adoptando actitudes y expresiones aceptadas.
Las relaciones ntimas son tributarias de lo que se espera segn las normas vigentes, que definen como se puede
expresar el afecto o el amor. Estn sometidas a normas culturales especficas, ya que la referencia a la sexualidad
es objeto de fuertes prohibiciones, puesto que est determinada por sistemas de valores que permiten evaluar lo
bueno y lo malo en este campo.
Las normas determinan las relaciones ntimas, estn en funcin de las culturas y pocas; evolucionan con el tiempo.
Las normas cambian en funcin del valor que los individuos dan a la expresin de sus necesidades.
El vocabulario posee una funcin de evaluacin en donde se puede captar si lo que se dice est de acuerdo con el
grado de intimidad en el que se encuentra uno y tambin posee una funcin estratgica que permite saber hasta
qu punto se puede entablar una relacin.
Papel de la comunicacin: factor determinante en una relacin. La comunicacin definido con el trmino de
autorrevelacion expresa la idea de que se va revelando una creciente cantidad de informacin acerca de uno mismo a
medida que una relacin se hace ms profunda. Cuanto ms se comuniquen los individuos entre si, mas se opera un
proceso de autorrevelacion que va desde un nivel ntimo, a un nivel superficial. LA NOCION DE INTERCAMBIO
COMPORTA LA IDEA DE RECIPROCIDAD BASADA SOBRE UN MECANISMO DE TRANSACCION: DAR Y
RECIBIR.
Caractersticas del intercambio: el intercambio es una transaccin, aparece como una situacin estratgica. Se lo
considera como un proceso de acomodacin que los individuos desarrollan al intentar evitarse disgustos mutuamente,
a fin de establecer una relacin aceptable.
PRINCIPIOS DEL INTERCAMBIO: reglas que orientan las interacciones:
La interaccin como intercambio de recursos: principio del intercambio cuanto ms similares son dos acciones
en cuanto a su grado de particularizacin y de materialidad, tanto ms apropiado resulta el intercambio entre ellas.
La adecuacin debe existir entre los mensajes intercambiados, ya que son considerados como recursos y
constituyen un modo de regulacin que incita a los individuos a encontrar el comportamiento apropiado en cada
situacin. Seis categoras de intercambio: el amor, servicios, bienes, dinero, informacin y el status.
Reglas de equidad: se busca la aceptacin, resultante de la cantidad de recursos intercambiados, lo que se llama
principio de equidad. Habr equidad cuando cada participante tenga la sensacin de que los signos de afecto que
prodiga le son correspondidos.
Equidad: norma de reciprocidad percibida por cada participante como un factor esencial del intercambio que
produce un sentimiento de satisfaccin directamente vinculado a la forma equilibrada de la interaccin.
Las reglas de la equidad manifiestan que las interacciones sociales vienen determinadas por principios jurdicos: los
intercambios se realizan con arreglo a derechos reconocidos al individuo.
Valor de la equidad: toda estructura de intercambios pone en juego recursos diversamente distribuidos y reglas
relativas a las normas de un grupo. Cualquier interaccin define una dinmica en tensin que revela la naturaleza
contradictoria de los elementos que la determinan.
Factores del intercambio:
Estrategias del intercambio:
-La Cooperacin: tiene como efecto un comportamiento positivo por parte de los dems. Una actitud de
cooperacin suscita en los dems un comportamiento de explotacin.
-La Resistencia: disminuir en los dems la bsqueda exclusiva de sus ventajas. pecador arrepentido: el
intercambio comienza por una posicin dura, pero enseguida se adopta una actitud ms cooperativa.
-El refuerzo: intercambio basado en el principio del ojo por ojo: se responde a la cooperacin con la cooperacin
y a la explotacin con la explotacin. Encierra a los participantes en un ciclo sin fin de explotacin mutua, para
salir de este crculo vicioso propusieron la estrategia de intercambios graduados, estrategia por pequeos pasos
en donde se verifica el cambio de una situacin bloqueada si uno de los participantes toma la iniciativa de realizar
un gesto de cooperacin. Para que un intercambio consiga xito, es necesario que las personas mantengan sus

5
 objetivos, pero muestren flexibilidad para alcanzarlos. La elevacin del grado de comunicacin aumenta las
actitudes cooperativas.
Expresin corporal: expresin corporal flexible en individuos que se encontraban con alguien de status inferior al
suyo. Las expresiones corporales pueden ser objeto de interpretaciones diversas, ya que son, por naturaleza,
ambiguos. No pueden ser por tanto aislados de los dems factores que intervienen en el curso de un intercambio.
La funcin simblica: la interpretacin de los smbolos permite comprender la significacin de los actos sociales. La
interaccin es captada a travs de la imagen de los actos que comunican segn los roles que crean. Mediante estas
acciones reciprocas de roles los individuos llegan a intercambiar y a construir la realidad social.

ANALISIS CRTICO:
Las teoras del intercambio social inspiran en una visin econmica de la relacin y se sitan a un nivel interpersonal.
Los intercambios sociales estn determinados por el status social de los individuos presentes, as como por el modo de
percibirlo. La importancia de las normas culturales que impregnan las relaciones y orientan a las conductas, imponiendo
reglas que se juzgan aceptables, tolerables o rechazables.

CAPITULO 3. LA INFLUENCIA SOCIAL

Designa el hecho de que la accin de una persona se convierte en una prescripcin para la orientacin de la conducta de
otra persona. La influencia social abarca todo aquello que produce un cambio de la conducta, en virtud de las presiones
dominantes en un determinado contexto.

Procesos de la influencia social:

Imitacin y contagio social:

La imitacin tiene un carcter dinmico y selectivo, no puede ser definida solo como un calco de otra conducta; no
se trata de una simple copia, sino de una produccin original.
El contagio social define la tendencia a imitar un modelo dominante de comportamiento que se propaga de una
persona a otra.
Los individuos cuyas relaciones son positivas, tienden a modelar sus comportamientos entre s, en el intento de
parecerse.
Un factor explicativo social se basa en el hecho de que un individuo acepta un modelo implcito, segn el cual es
deseable, en determinadas situaciones, ser como los dems y actuar, en consecuencia, adoptando el mismo
comportamiento que ellos.

Comparacin social:
Los individuos no estn siempre seguros de sus opiniones ni de sus acciones, entonces tienen a comprobar en
otros si son exactas sus opiniones, si son aceptadas por el grupo.
Los individuos orientan su comportamiento hacia los dems para obtener, mediante la comparacin de sus
actitudes, una estimacin y una armonizacin de su conducta.
Entran en un proceso de comparacin social, que cada vez que sienten la necesidad de evaluar su conducta y de
ajustarla a las normas de su ambiente.

PRODUCCION DE LAS NORMAS

Una norma puede ser definida como una regla explcita o implcita, que impone de forma ms o menos pregnante un
modo organizado de conducta social; se presenta como un conjunto de valores, ampliamente dominante y seguido en una
determinada sociedad; solicita una adhesin e implica sanciones, dentro de un campo de interacciones complejas. El efecto
de las normas es engendrar cierta uniformidad.

*Los sujetos que ocupan puestos inferiores dentro de la jerarqua del grupo, hacen ms concesiones para ajustarse a la
norma, que los sujetos de rango elevado.

Funciones de las normas:

Reduccin de la ambigedad: con la constitucin de una norma, la inquietud-incertidumbre se reduce; la realidad fsica
ambigua, difcil de discriminar a falta de un medio de medida, es sustituida por una realidad social no ambigua. Las
funciones de las normas consisten en consolidar las posiciones de los individuos mediante un sistema de seguridad
que les permite dominar mejor la realidad.
Evitacin de conflicto: la variedad de los juicios individuales impide la conclusin de un acuerdo. El hecho de que
diferentes tipos de respuestas se presenten y entren, en parte, en competicin, crea tensiones y supone un riesgo de

6
 conflictos. El conflicto se evita mediante un juego de negociaciones de las respectivas estimaciones, que conducen a
concesiones reciprocas.
La normalizacin opera como un Proceso de negociacin: mecanismo de negociaciones activas conducente a la
aceptacin del denominador comn ms pequeo.

El proceso de produccin de normas esta inducido por la naturaleza de los grupos en los experimentos, que estn
construidos artificialmente, lo cual no carece de importancia en la valoracin de los resultados, la constitucin de normas de
grupo seria el resultado de una bsqueda de los sujetos, segn su propia implicacin positiva en el experimento.

El proceso de normalizacin es un factor que permite comprender la uniformidad generalizada que existe en la sociedad: en
todas las situaciones, los individuos localizan rpidamente las reglas que rigen los comportamientos y las asimilan para
facilitar las relaciones sociales.

INFLUENCIA SOCIAL.

Los individuos actan a partir de lo que creen y de lo que experimentan antes los dems y ante si mismos.

Teora de la disonancia cognitiva: la disonancia cognitiva es un estado de tensin interior, resultado de una coexistencia
discordante entre ideas u opiniones anteriormente adquiridas y un hecho o varios hechos nuevos.

La disonancia permite predecir que un individuo, despus de haber cometido un acto inmoral, adoptara frente a este acto
una actitud ms indulgente que antes.

La teora de la disonancia tiene el inters de mostrar como los individuos llegan a reducir el estado perturbador as
engendrado. La reduccin de la disonancia es un mecanismo que disminuye la tensin interior creada por la existencia
simultnea de elementos de conocimiento discordantes.

Los individuos pueden reducir de varias maneras el estado perturbador:

Modificando la cognicin propiamente dicha, es decir, cambiando de idea segn la situacin nueva. (ej: no tengo ideas
racistas pero rechazo la decisin de mi hija de salir con un amigo negro).
Mediante un sistema de evitacin. Este mecanismo tiene por funcin realizar la integracin de los elementos exteriores,
pero sobre la base de un sistema protector que preserve el yo.
Seleccionando las informaciones que les convienen. Reducir la disonancia mediante un cambio de comportamiento
frente a la nueva situacin. Se percibe el vnculo existente entre la investigacin de una consonancia cognitiva y el
cambio de actitudes; la reduccin de la diferencia es equivalente a un cambio de actitudes, que tendr lugar mediante
la integracin de nuevos datos, del modo ms econmico posible. Reorganizacin en conjunto; redistribucin de
valores.

Disonancia y cambio de actitudes: el sentimiento de disonancia da lugar a un cambio de las actitudes personales, cuando
los individuos adoptan pblicamente un rol que est en contradiccin con ellas. La teora de Festinger sugiere que cuando
un individuo se encuentra entre dos o ms elementos discordantes, intentara reducir esta incomodidad modificando su
actitud personal en la direccin del comportamiento ms generalmente admitido.

*Disonancia cognitiva: proceso productor de un cambio de actitudes.

FORMAS DE INFLUENCIA SOCIAL

CONFORMIDAD: modificacin de un comportamiento mediante la cual el individuo responde a las presiones de un grupo,
intentando estar de acuerdo mediante la aceptacin de las normas que se le proponen o le son impuestas.
En la conformidad encontramos 3 elementos:
La existencia de tensiones entre las posiciones anteriores de un individuo y las presiones a las que se ve ms o menos
intensamente sometido.
La adhesin que tiene lugar en el individuo a lo que se le propone.
La negacin de ciertos aspectos del comportamiento, mediante la adopcin de comportamiento nuevos.

Teoras de la conformidad:
Desde un punto de viste individual: los conformistas tendan menos a aceptar sus propios impulsos, as como la
ambigedad; tendan menos a asumir responsabilidades, eran menos perspicaces, menos espontneos y poco
originales, presentabas actitudes autoritarias y prejuicios. Define al conformista como un individuo no inteligente e
inadaptado.

7
 Desde el punto de vista del grupo: los individuos se servan de informaciones procedentes del comportamiento y de las
creencias de un grupo, para determinar sus propias actitudes.
Tipos de informaciones que intervienen en el proceso de conformidad: las que proceden de experiencias personales y
las que proceden del grupo. El grupo tiene razn con tanta frecuencia, que el individuo llega a ser siempre dependiente
de las informaciones que circulan por l. Presin social: el individuo, al tener miedo de ser rechazado por el grupo
debido a tener un comportamiento o ideas diferentes, se siente de algn modo oprimido y por tanto obligado a
conformarse.
Clases de presiones hacia la conformidad: la que se ejerce en la bsqueda de realidad, y la normativa, que se ejerce
sobre el comportamiento y los pensamientos de los individuos. O acepta la presin del grupo, aceptando sus ideas, o
bien sufre la presin, pero manteniendo ideas diferentes.
Determinantes de la conformidad:
Caractersticas individuales: (nacionalidad y el sexo) cuanto ms competente se siente un individuo para cumplir una
tarea, menos deseara conformarse al grupo. Y el que se sienta poco seguro de sus capacidades, mostrara una mayor
tendencia a dirigirse hacia el grupo para obtener de l informaciones ms amplias y adoptara aquellas que se le
propongan. Por el contrario, el que crea tener facilidad buscara mucho menos ayuda del grupo.
Caractersticas del grupo: Asch ha estudiado la influencia del tamao del grupo sobre la variabilidad del nivel de
conformidad. La conformidad aumenta segn el tamao del grupo, hasta que se componga de cuatro personas: mas
all de esta cifra, disminuye el peso de conformidad.
El grado de conformidad de los individuos est en funcin del momento en que llegan al grupo. La conformidad, segn
el tamao del grupo, acta en relacin con el nmero de personas que ejercen efectivamente una presin sobre el
grupo.
Interpretacin de la conformidad:
Normas de grupo: como la mayora de los grupos tienen finalidades precisas, exigen a sus miembros una sumisin a
sus reglas, para conseguirlas. La tendencia a la conformidad resultara de la necesidad de encontrar puntos de
comparacin y de verificacin, a fin de lograr un acuerdo entre nosotros y los dems.
La conformidad es el resultado de una necesidad de punto de referencia en el individuo, ya que se esfuerza por
estar en armona con los dems comportamientos y creencias que encuentra a su alrededor.
Cuanta menos confianza tenga una persona en s misma, ms susceptible resulta a las presiones en el sentido de
la conformidad.
Dependencia: cuando un grupo se enfrenta a la evaluacin de una situacin, elabora un sistema de respuestas que no
solamente asegura la reduccin de ansiedad, sino tambin su propia cohesin.
Este sistema se impone y se convierte en una norma. Si se asume el riesgo de oponerse a ella, se puede resultar
rechazado por el grupo. La eventualidad de un desacuerdo plantea al individuo un problema de eleccin: seguir en
el grupo o preservar su propio sistema de respuesta personal.
En el grupo existe una regla; la sumisin a la norma produce aprobacin social.
Negociacin: el sujeto tiene a su disposicin un sistema de respuesta que le es propio. La conformidad seria el
resultado de la confrontacin entre dos sistemas opuestos: el del sujeto y el de la mayora.
La situacin de negociacin que se instaura permite analizar la conformidad en trminos de conflictos no
intrapersonales, sino interpersonales.
Consistencia interindividual: factor esencial en la adaptacin de la respuesta.
La negociacin define a la conformidad como un compromiso.
La dependencia crea una especie de interferencia con el objeto, debido a la focalizacin sobre otro.
La conformidad es un fenmeno de superficie, ya que la influencia no es duradera y el sujeto conserva sus propios
juicios y criterios de precepcin.
La dependencia no crea una autentica influencia y la conformidad sigue siendo una modificacin momentnea; el
sujeto conserva su integridad, pero esta temporalmente oculta.
En todo contacto con lo real y el entorno social existe una parte de angustia que impulsa al sujeto, ms o menos
conscientemente, ms o menos intensamente, a hacerse dependiente del otro.
Existe un movimiento inverso, por el que el individuo experimenta la necesidad de diferenciarse de los dems.
A travs de la conformidad, constatamos la importante parte que corresponde a la sumisin a las presiones de un
grupo, implica la existencia de un conflicto entre el modo como le gustara comportarse al individuo y el modo como el
grupo le impone uno o varios tipos de comportamiento,
La conformidad es una solucin parcial, permite al grupo existir y realizarse; permite al individuo singularizarse.
Aunque la conformidad tiene el efecto de reducir el conflicto eliminando la desviacin, produce una diferenciacin de
los comportamientos en el interior de este proceso; implica un proceso de influencias reciprocas.

LA OBEDIENCIA
Es una modificacin del comportamiento, mediante la cual un individuo responde con la sumisin a una orden
procedente de una autoridad legtima, puede definirse la obediencia como la sumisin a una autoridad.
8
 Experimento de Milgram: (descarga elctrica)
La gente es relativamente buena y nada proclive a hacer sufrir a un inocente.
No existiendo posibilidad alguna de sancin, un individuo es dueo absoluto de su comportamiento, es decir,
acta nicamente de uno u otro modo porque ha decidido hacerlo.

El experimento ilustra claramente el peso de la sumisin a la autoridad. Los individuos no muestran tendencia
alguna a resistir las exigencias de la autoridad.
Este experimento muestra como unas personas normales pueden ser llevadas a obedecer ciegamente a las
rdenes de una autoridad superior.
Modelo explicativo: Milgram intenta explicar la obediencia por diversos factores:
Condiciones de la socializacin:
Interiorizacin de la sumisin: los 20 primeros aos de vida transcurren en estado de subordinacin, estado que
es valorado como moral y bueno, ya que la obediencia es consagrada como una virtud. Para que este mecanismo
pueda funcionar es necesario, que la autoridad sea claramente identificable. El sujeto acude con la idea de que
alguien dirija las situaciones en las que est colocado, la autoridad se seala por marcas caractersticas que los
individuos advierten, el sujeto se siente comprometido y moralmente obligado a asumir su rol hasta el final. El
individuo ser receptivo y aceptara la situacin tal como la autoridad la define.
El estado agenico: el sujeto no se siente ya responsable de sus actos, no se considera ya ms que como el
instrumento de la voluntad de otro, cuyas rdenes obedece. Pero al obedecer renunciamos a nuestra capacidad
de evaluacin personal: consideramos que no tenemos ya que juzgar si nuestros actos son buenos o malos; en el
momento que se nos da una orden, estimamos que la autoridad superior est ah para juzgarla. Cuando una
autoridad es identificada, se produce un fenmeno llamado sintonizacin: el sujeto es receptivo a todo lo que
viene de la autoridad y muy poco receptivo a lo que procede de otra parte. El estado agenico resulta de la
sumisin a las rdenes procedentes de la autoridad.
Factores de cambio de la obediencia: factores que, modificados, podran reducir la tendencia a obedecer
ciegamente. (la legitimidad de la autoridad- la proximidad de la vctima)
La debilidad de la resistencia humana: los experimentos de Milgram ponen de manifiesto la debilidad de la
resistencia de los individuos ante una autoridad.
El debilitamiento de las posiciones autnomas o de responsabilidad es tributario de una jerarquizacin de valores,
introducida por la relacin de orden. Ante aquel a quien se obedece, se intenta dar buena imagen de s mismo.
Los individuos en situaciones en las que modifican su comportamiento y se someten a rdenes: -en la
conformidad, es la presin del grupo la que acta.
-en la obediencia, es la orden de la autoridad.
IMPACTO DE LA INFLUENCIA SOCIAL: es importante captar por que no se conforman, es decir por qu se resisten a la
influencia social.

Resistencia individual:
La reactancia: en una situacin en que los individuos se sienten amenazados en su independencia, reaccionan con un
comportamiento llamado reactancia; la reactancia puede definirse como el desarrollo de una motivacin negativa,
unida al sentimiento de una perdida de independencia y que se manifiesta por una resistencia a la influencia, y que se
orienta en el sentido de recuperar la libertad perdida.

En el punto de viste de la organizacin social, se puede distinguir:

Anomia social: Efectos de desorden social vinculados a los conflictos existentes entre valores y normas dentro de un
contexto dado. Existe anomia cuando la conducta de los individuos no est ya regida por normas claras; se considera
entonces que los sistemas sociales, debido a su creciente complejidad, inducen un efecto de atomizacin que produce
un conjunto de reglas mal establecidas.
Merton: para l la anomia resulta del hecho de que la sociedad propone a sus miembros objetivos, pero no les da
posibilidades de alcanzarlos, su efecto es una relativa ausencia de normas.
Desviacin: tipo de conducta que resulta de un conflicto entre valores y normas, y que sita a los individuos fuera de
un sistema social de reglas establecidas, donde su conducta no parece ya limitada por ellas.
La teora de la reactancia: se basa en la hiptesis de que el individuo posee una gama de comportamientos que
puede utilizar de inmediato, o ms tarde. Se trata de potenciales que se refieren a su manera de vivir la libertad.
Fenmenos de des individuacin: se basa en la idea de que los individuos adoptan con frecuencia, cuando estn
en grupo, comportamientos que no tendran si estuviesen solos.

9
 Caractersticas de la despersonalizacin: el anonimato, la semejanza en el modo de vestir, que constituyen un
obstculo al deseo de ser advertido como distinto o nico.
Actitudes frente a los desviados: los miembros del grupo despliegan una gran energa para hacer volver al desviado
al camino recto.
Toda desviacin es percibida como un riesgo de dislocacin.
La desviacin es una situacin de interaccin mediante la cual un grupo regula la aplicacin de normas, ejerciendo
un tipo de presin que consiste en reinsertar al desviado dentro de los lmites fijados por ese grupo.

Teora del impacto social: muestra que en el interior de un grupo, las normas no son siempre rigidas, los individuos
pueden conservar cierta libertad y en este tipo de interacciones, ejercen un impacto unos sobre otros. Se distinguen varios
factores de impacto sobre el grupo:
La cantidad de influencias diferentes: cuantas mas personas existan que tienen opiniones diferentes, tanto mas
posible es influir sobre el desviado.
El peso de la influencia: la idea de peso esta vinculada aqu al reconocimiento de al accin de un individuo. Asi el
peso de la influencia aumenta cuando puede ayudar, ofrecer un status social o proporcionar placer a alguien

La teora del impacto social, indica que los pequeos grupos tienen menos fuentes de influencia y ofrecen mayores
posibilidades de libertad. Tambin, el desviado es capaz de actuar sobre la situacin y por tanto, de influir sobre el
comportamiento de los dems miembros y sobre la orientacin del grupo.

Las condiciones de resistencia a la influencia social y de desviacin revelan un conflicto entre un sistema de valores y un
sistema de normas. El conflicto es el resultado de la ambigedad de la realidad social y las normas. El comportamiento
marginal posee el merito de mostrar que la influencia social no funciona en sentido nico.

El peso de las minoras: No pueden comprenderse los elementos del cambio social, ni ciertas caractersticas de la
innovacin, si solo se tienen en cuenta, los simples mecanismos de uniformizacin y de reduccin de las diferencias,
producidos por la mayora.

Experimentos de Faucheux y Moscovici (1967) : Se propone juzgar unos dibujos que varian en cuatro dimensiones:
tamao, color, forma y contorno. Los sujetos son distribuidos en grupos de cuatro o cinco donde hay un complice que
sistemticamente da la respuesta color.
Los grupos sometidos a la influencia del complice tenan las respuestas color mas importantes.
Se comprueba que cuando el cmplice se comporta como desviado, su influencia sobre la mayora es segura. Existen
estrategias de influencia y algunos tipos de comportamiento son ms eficaces que otros para ejercer un impacto de
influencia minoritaria
Experimento de Moscovici, Lage y Naffrechoux (1969): permiti determinar procesos de influencia minoritaria y saber
cmo y a qu nivel se produca. La minora no ejerce ms que una dbil influencia.
Este experimento pone de manifiesto que existe una influencia de la cual no es consciente el sujeto y que se refiere a su
cdigo perceptivo.

Influencia dela minora sobre la mayora: una posicin mantenida por una minora puede influir sobre el comportamiento
de la mayora y hacerle modificar su sistema de respuesta, aproximndolo al suyo.
Dos tipos de minora: ortodoxa y hertedoxa, cada una de las cuales da lugar a determinados tipos de cambio en los
sujetos sometidos a su influencia.

El estilo comportamental : facto evidenciado por Moscovici que lo llama estilo comportamental, los elementos que
intervienen en la influencia minoritaria son de tres rdenes:
-la inversin relativa al problema
-La autonoma
-La consistencia
La condicin de eficacia de la influencia minoritaria reside en un sistema de respuesta consistente, que debe ir
acompaada de una confianza en si mismo. La eficacia de una minora depende mucho de su estilo comportamental,
que define un nuevo criterio de estrategia social en las reglas de influencia capaces de producir un cambio positivo.
La influencia es una palanca central en el funcionamiento de la maquina social y las minoras permiten definir en qu
trminos se plantea el problema de la resistencia frente a las presiones sociales que pesan cobre los individuos y los
grupos y que los determinan.

10
 Psicologa Social Eugenia jalil
CAPITULO 4
Teoras de la creencia social
Teoras implcitas de la personalidad: definen todas las formas de categorizacin que nos permiten aprehender las
caractersticas del otro, captar nuestra reaccin sin demasiados riesgos y determinar nuestras conductas futuras en funcin
de las ideas preconcebidas que se hayan formado mientras tanto.
Organizamos nuestra percepcin del otro simplificando las informaciones de que disponemos.
Intentamos situar a los otros en categoras sumarias, para formarnos una idea coherente de ellos.
Estas teoras dependen de los siguientes factores:
La Experiencia:
Las ideas que nos hacemos del otro se forman a partir de intercambios sociales.
Las teoras implcitas de la personalidad se convierten en reglas objetivadas: manera de describir la realidad en la
medida en que este proceso est integrado en el sentido comn.
Mediante este modo de representar las cosas se adquiere el sentido comn, es decir, una percepcin natural de
aquello que constituye la realidad social.
Las Motivaciones:
Privilegian o distorsionan determinadas informaciones en contra con otras.
Pueden ir unidas a la prosecucin de objetivos personales y desempear, por ejemplo, el papel de reforzamiento de
una percepcin.
Las expectativas de los individuos condicionan su percepcin de la realidad, en la medida en que buscan, en el
entorno y en los dems, informaciones que las refuerzan.
El Contexto Social:
Los individuos establecen, a partir de ndices aprendidos, relaciones entre los datos de un acontecimiento y los rasgos de
un comportamiento para formarse un juicio o una idea; esta apreciacin se efecta habitualmente a propsito de situaciones
puntuales.
Las teoras implcitas de la personalidad representan un proceso cognitivo mediante el cual intentamos hacer accesibles y
comprensibles los acontecimientos y a los dems.
-Teoras ingenuas: explicaciones a las que nos referimos para evaluar a otra persona o a nosotros mismos, y predecir as
sus comportamientos y los nuestros.
Mecanismos de formacin de las impresiones
La formacin de las impresiones consiste en caracterizar a una determinada persona en un conjunto organizado, a partir de
rasgos particulares.
Experimento de Asch: segn Asch, la impresin global que se tiene acerca de alguien no equivale a la suma de las
impresiones obtenidas para cada rasgo particular. Segn el, el individuo intenta organizar su percepcin dentro de un
conjunto coherente que les confiere una significacin.
Elementos de formacin de las impresiones: un individuo que recibe una informacin tiende a buscar otros elementos
capaces de reforzar su evaluacin.
Teoras de la atribucin:
Atribucin: proceso de indiferencia causal, que consiste en comprender el sentido de la acciones de otra persona mediante
una bsqueda de elementos estables, de invariantes que permiten explicar determinados acontecimientos, cambiantes y
directamente perceptibles.
Teora de la psicologa ingenua: tendencia a atribuir los elementos de la conducta a la persona y descuidar aquellos
aspectos que se derivan de la situacin. Para Heider, el proceso de atribucin es un anlisis ingenuo de la accin que
permite establecer nexos entre comportamientos continuamente cambiantes y propiedades estables.
Teora de la covarianza: para Kelley, la atribucin reside en el hecho de que un factor vara con un conjunto de criterios,
cuando se desea determinar su causa real, principio de covarianza.
Criterios sobre los que se basa el principio de covarianza:
Criterio de carcter distintivo: permite verificar, entre las diversas fuentes de informacin, a cual se puede atribuir un
determinado comportamiento. Permite determinar que informacin es seleccionada como causa de la atribucin.
Criterio del consenso: consiste en determinar la tasa de reaccin idntica de un nmero elevado de individuos en
relacin a un estmulo dado. Es un factor de influencia sobre los juicios que se tienen acerca de otra persona, porque
proporciona una mayor confianza en los propios juicios.
Criterio de consistencia: Permite determinar si las reacciones producidas persisten en el tiempo sean cuales fueren
las situaciones. As, cuando una informacin provoque de modo constante una determinada respuesta, tanto ms
elevado ser el elemento causal de la atribucin.
Teora de la inferencia correspondiente: estudiar como los individuos realizan ciertas deducciones acerca de las
intenciones de una persona. Esta teora pone de manifiesto de qu modo procedemos para establecer la causa de una
intencin y para hacer inferencias, a fin de hallar motivos a nuestros actos y a los dems.
Dos factores de formacin de inferencias correspondientes:
11
 Efectos no comunes: la disposicin personal que gua nuestros actos puede determinarse aislando efectos particulares
de varias acciones posibles. Son eliminados los efectos comunes, ya que no aportan informaciones de naturaleza que
oriente la eleccin.
Idea de accin deseable: aquella que a los ojos del observador se produzca en las mismas situaciones. Este elemento
de deseabilidad social que muestra la relacin existente entre efectos normalmente deseables y expresiones de las
intenciones trata de buscar las acciones no corrientemente deseables, ya que estas poseen un carcter informativo
mayor. Este factor indica el escaso valor informativo del comportamiento socialmente deseable.
Modalidades de la percepcin social: prejuicios y estereotipos.
Prejuicio: ACTITUD del individuo que implica una dimensin evaluativa, con frecuencia negativa, con respecto a personas y
grupos, en funcin de su propia pertenencia social. Su finalidad consiste en establecer una diferenciacin social.
Estereotipo: CATEGORIAS descriptivas simplificadas mediante las cuales intentamos situar a otra persona o a un grupo de
individuos. Imgenes en nuestras cabezas que se interponen entre la realidad y nuestra percepcin, provocando una
esquematizacin, este concepto designa el conjunto de las categoras dentro de las cuales situamos a los dems.
Los prejuicios y los estereotipos son elaboraciones mentales aprendidas.
Elaboracin de los estereotipos: proceso de racionalizacin de ciertas caractersticas en cuanto a un grupo, en una
determinada sociedad.
La elaboracin de los estereotipos est vinculada a la situacin colectiva de los individuos, que desarrollan posiciones
de discriminacin en relacin a un objeto dado, en funcin de su pertenencia a una categora.
Las condiciones de aparicin del estereotipo dependen de la esquematizacin de los rasgos propuestos.
El estereotipo es negativo si los contactos entre grupos es competitivo.
El estereotipo es positivo cuando los intercambios entre los grupos son cooperativos.
El estereotipo se desarrolla sobre un trasfondo de situacin social. Su aparicin va directamente determinada por las
modalidades de las relaciones intergrupos.
Gnesis de los prejuicios: ligada a factores de aprendizaje social:
Socializacin y emergencia de los prejuicios: Su gnesis est vinculada a los fenmenos de socializacin. Son el
resultado de un aprendizaje social; su desarrollo est condicionado por el ambiente familiar y por el modelo que los
padres constituyen al principio. Los nios aprenden los comportamientos sociales observado a los dems o imitndolos;
adquieren las actitudes y los prejuicios de sus padres.
No existen tipos de individuos, sino un tipo de personalidad: la personalidad autoritaria (manifiesta aversin y hostilidad
frente a todos los grupos minoritarios):
Rigidez en los modos de pensamiento.
Insensibilidad a los cambios de comportamiento de los dems.
Recurso precipitado a las normas en condiciones que son de gran ambigedad.
Percepcin de imgenes reales en situaciones en la q los estmulos son ambiguos.
A priopri, positivos en favor de la polica y negativos contra la prostitucin.
Sumisin a toda influencia procedente de un status social ms elevado.
Tendencia a dictar veredictos severos en los juicios.
Las experiencias en los primeros aos de vida pueden tener una gran importancia en la formacin de los prejuicios.
Escolarizacin y desarrollo de los prejuicios: influencias que determinan nuestros pensamientos y nuestra acciones, en
funcin de los contextos en los que tenemos que desenvolvernos. La escolarizacin es una de las formas del desarrollo y
mantenimiento del prejuicio (representacin adquirida, que se aprende en primer trmino mediante la interiorizacin de los
modelos parentales).
Funciones
Diferenciacin Social: el estereotipo constituye un mecanismo de mantenimiento del prejuicio y ambos aseguran una funcin
esencial de discriminacin. La funcin discriminativa se manifiesta por una modificacin de la imagen de s mismo. La
discriminacin es un proceso interactivo que orienta el comportamiento hacia una justificacin de las actitudes que han
presidido la discriminacin. Aparece como un elemento de conformacin operada por la representacin social, en la medida
en que los individuos se ajustan a la percepcin que tienen de las expectativas de los dems respecto a ellos.
Efecto Pygmalion: crear en otros expectativas que son el resultado de una percepcin ms o menos clara que tenemos a su
respecto.
El hecho de que la actitudes positivas de los profesores ante determinados escolares, daban lugar a evaluaciones y notas
altas. Y por el contrario, los nios sobre los que no existan expectativas positivas, eran evaluados como menos capacitados
y por lo tanto con probabilidades de xito menos frecuentes.

Factores explicativos del efecto Pygmalion:

1. La existencia de un sistema de relaciones preferenciales entre los profesores y algunos alumnos, lo cual se tradujo por
comportamientos especficos por parte de los profesores: sonren, muestran actitud positiva, dedican ms tiempo a unos
alumnos que a otros.

12
 2. La distribucin desigual de la informacin dentro de la clase: los profesores orientan a los alumnos preferidos por ellos
hacia materias ms difciles; se comprueba tambin un apoyo ms selectivo al aprendizaje; los profesores son ms
pacientes con sus alumnos favoritos.
3. Una modulacin en las correcciones de las tareas escolares: los profesores aprecian de manera ms constante y ms
precisa los trabajos de sus alumnos favoritos.
El efecto Pygmalion permite entender otro proceso de diferenciacin, mostrando la importancia del poder de las
representaciones sociales para cambiar el comportamiento. Este efecto interviene en todas las situaciones sociales que
evaluamos objetivamente, las cualidades o realizaciones de otra persona, en funcin de expectativas positivas o negativas a
su respecto.
Justificacin Social funcin apoyada por los prejuicios y estereotipos.
1. Los prejuicios funcionan como normas de grupo, crean un conjunto de actitudes desfavorables con respecto al exterior.
Esto tiene como efecto sancionar a todo miembro que manifieste una actitud positiva hacia un miembro de otro grupo.
2. El desarrollo de prejuicios va acompaado por un sentimiento de superioridad y de valoracin positiva de s mismo.
3. El sistema de gratificacin que los miembros del grupo utilizan entre ellos puede ser interpretado por grupos exteriores
como un sentimiento etnocentrico, un sentimiento de superioridad exagerado.
Los prejuicios y estereotipos permiten al grupo afirmarse (justificar sus creencias mediante el valor de los sentimientos que
desarrollan con respecto a si mismo).
Funcin de estereotipos y prejuicios: reduccin del coste psicolgico de una representacin.
Para los psicoanalistas los prejuicios son sistemas de defensa que tienden a reducir la angustia.
Para los antroplogos se trata de residuos producidos por el aprendizaje social.
Para la psicologa social son procesos mentales que permiten vivir socialmente a un menor costo psicolgico.
Constituyen un sistema de regulacin social.
IMPORTANCIA Y VALOR:
1. Segn Allport, la mayora de los estereotipos contienen los que l ha denominado un ncleo de verdad (producto de
una esquematizacin; los prejuicios crean y mantienen de este modo la realidad social. Pretenden una eficiencia
simblica, representan una justificacin de nuestras ideas y de nuestra visin de las cosas).
2. Tienen naturaleza relacional: los prejuicios constituyen una ilusin de correlacin, no establecemos relaciones
forzosamente. La naturaleza relacional de los prejuicios permiten una vida social establecida sobre percepciones
compartidas, pero principalmente inexactas; hacen posible una cohabitacin social, desempean unos papeles
facilitador como reductores parciales de conflictos. Instauran la coherencia en el mundo social, siendo los que organizan
el orden de cosas.
Representacin Social
Proceso de elaboracin perceptiva y mental de la realidad que transforma los objetos sociales (personas, contextos,
situaciones) en categoras simblicas (valores, creencias, ideologas) y les confiere un estatuto cognitivo que permite captar
los aspectos de la vida ordinaria mediante un re enmarque de nuestras propias conductas en el interior de las interacciones
sociales.
El termino representacin designa una actividad mental a travs de la cual se hace presente, mediante una imagen, un
objeto o acontecimiento ausente.
Para Piaget la representacin se reduce directamente a la imagen mental.
Para Moscovici la representacin social es un sistema de valores a objetos o aspectos del medio social que constituye
un instrumento de orientacin de la percepcin de situaciones y de la elaboracin de respuestas.
Para Herzlich la representacin social es un proceso de construccin de lo real.
Para Jodelet la representacin social designa una forma de pensamiento social.
Caractersticas:
A NIVEL DE LA ESTRUCTURACION:
la representacin es la transformacin de una realidad social en un objeto mental.
La representacin es un proceso relacional; elaboracin mental que se desarrolla en funcin de la situacin de una
persona, de un grupo de una institucin de una categora social, en relacin con la de otra persona, grupo o categora.
Es un mediador de la comunicacin social.
Es tambin un proceso de remodelado de la realidad que tiene como finalidad producir informaciones significativas.
La transformacin operada por las representaciones se manifiesta como un trabajo de naturalizacin de la realidad
social.
La representacin se impone como un dato perceptivo; reduccin de la realidad q tiene como fin efectuar de ella una
presentacin revisada y corregida, aligerando el carcter ambiguo y pesado que tiene para nosotros.
A NIVEL DE CONTENIDO:
El contenido de la representacin es Cognitivo: conjunto de informaciones, relativas a un objeto social, que pueden ser
ms o menos variadas, estereotipadas o ricas.
El contenido de la representacin viene marcado por su carcter significativo: expresa una correspondencia entre dos
polos, las significaciones pasan por imgenes y estas producen significaciones.
13
 La representacin tiene un contenido simblico: estructura imaginaria de los individuos, constituye uno de sus modos de
expresin en que la realidad es construida por los deseos, las expectativas y los sentimientos que proyectamos sobre
ella.
FUNCIONES:
1. Objetivacin: mecanismo por medio del cual se produce el paso de elementos abstractos tericos a imgenes concretas.
Etapas:
Seleccin de las informaciones: filtro que retiene ciertos elementos y rechaza otros.
Esquema figurativo: disposicin dialctica que comprende una condensacin de los elementos de informacin y una
evacuacin de sus aspectos ms conflictivos.
Proceso de naturalizacin: transformacin de los elementos del pensamiento en verdaderas categoras del lenguaje y
del entendimiento, se trata de una reestructuracin de ideas bsicas que se convertirn en fenmenos objetivos
considerados como realidades evidentes.
2. Anclaje: designa las modalidades de insercin en lo social y las funciones que de ello se derivan. Aspectos esenciales:
El anclaje muestra que la representacin funciona como un sistema de interpretacin (se atribuye a una representacin
un valor de utilidad social.) este sistema se convierte en un mediador capaz de regular la relacin social.
La representacin se constituye en sistemas de significaciones, otro elemento de anclaje, que derivan del sistema de
valores producido por la sociedad. El anclaje asegura una orientacin de los comportamientos y de las relac. Sociales.
Funcin de integracin: permite comprender como se lleva a cabo la relacin entre un tipo de representacin
preexistente y la novedad con la que puede verse enfrentado. El anclaje permite captar como se efecta la integracin
de esta novedad en un sistema dado.
Toda representacin aparece como un proceso dinmico a travs del cual se lleva a cabo una reconstruccin social de lo
real; funciona como un universo de opiniones que incluye formas de expresin extremadamente variadas. La representacin
social manifiesta su carcter relacional y refleja el funcionamiento de las reglas y los valores en una cultura dada.
CAPITULO 5: La Identidad Social
Es la sntesis que muestra la articulacin de lo psicolgico y lo social en un individuo; expresa la resultante de las
interacciones complejas entre el individuo, los otros y la sociedad. Se levanta como una construccin representativa de si en
su relacin con el otro y con la sociedad.
Es una actualizacin a nivel individual de cierto nmero de componentes sociales; ello implica una definicin de si por los
otros y de los otros por si mismo, es decir que se trata de descubrir quin es uno para s mismo y para los otros y quienes
son los otros para s.
Es una construccin representativa.
Concepciones de la identidad:
La que privilegia la caractersticas individuales y define las modalidades de constitucin de si, a partir de una absorcin
de lo social por lo individual.
La que privilegia las caractersticas colectivas y define las modalidades de pertenencia del individuo a un grupo, una
categora social, a partir de su integracin en un sistema dado.
La nocin de Identidad comporta dos polos:
El polo individual: las caractersticas individuales que alguien se atribuye y que le permiten mostrar quien es.
El polo social: conjunto de roles a los que un individuo se acomoda para responder a las expectativas de los otros, de un
grupo social o de una situacin dada.
Perspectiva Psicoanaltica:
Identidad asimilada al sper-yo (lugar en el que son interiorizadas las normas sociales, a travs del proceso de la
socializacin de la personalidad, definida como un sistema de incorporacin de las normas a travs del sper-yo).
Para Erikson la identidad son las caractersticas que un individuo identifica como suyas y a las cuales concede un valor de
reconocimiento. Aspectos:
Confianza en s mismo.
Carcter estable de los elementos individuales.
La integracin del Yo
La adhesin de los valores de un grupo y a su identidad.
La identidad es fruto de la socializacin; su funcin es insertar la personalidad en su contexto social; interiorizacin de las
normas. La nocin de difusin de la identidad traduce el fracaso de la socializacin: hay difusin de la identidad, cuando
hay disfuncin de los procesos de integracin.
La construccin de la identidad social se realiza por una combinacin de esfuerzos del individuo y de la sociedad para
integrar a aquel de la mejor manera posible en los papeles que le son asignados.
Laing establece la Identidad Complementaria: designa la funcin de las relaciones personales por medio de la cual el otro
completa el Si o responde a su expectativa. Esta complementariedad puede ser ms o menos convencional o estar
condicionada por la sociedad. La identidad es un elemento de la relacin que implica una definicin de si por el otro y del
otro por s; por esto es por lo que uno se identifica.
CONCEPCION SOCIOLOGICA:
14
Sociologa Dialctica: Marx.
Identidad define la alienacin; la conciencia que el individuo tiene de la realidad no corresponde a las condiciones
objetivas que la determinan.
La identidad como una conciencia nublada que se limita a reconocer el orden social sin poder captar su sentido como
relacin de dominacin y sin llegar a comprender la razn de su propia conducta.
Identidad como una adaptacin de la sociedad a travs de la cual el individuo aprende a reconocer su lugar y a
comprender las regla del juego social.
Como producto del aprendizaje social conduce a un no-saber de si mismo; la identidad me dice quien debo ser y la
conducta que se espera de mi (formas de sumisin y dependencia).
La identidad es una ausencia de identidad puesto que reduce a una falsa conciencia de la propia condicin.
Dos identidades: una falsa identidad impuesta por el sistema y una verdadera identidad, arrancada por medio de las luchas.
La formacin dela identidad se realiza a travs de las luchas sociales.
La identidad puede hacerse a travs del conflicto (se deja de aceptar la identidad que da el sistema social).
El nacimiento de una nueva identidad es la crtica de las ilusiones de la identidad anterior.
Se realiza a travs de una dialctica conflictiva de las relaciones sociales (rechazar los status de los roles anteriores).

Sociologa Funcionalista:
Describe la identidad como reflejo, a nivel individual, de los valores comnmente admitidos en una sociedad.
Identidades-tipo que son modelos para conducta social y que representan la realidad objetiva que engendra una
sociedad y con la cual los individuos se identifican.
Formacin de identidad como resultado de una interaccin entre la conciencia individual y la estructura social; es la
construccin de una armona social a la cual se llega, en la medida en que todos beben en las identidades-tipo, para
desempear su rol.
Individuos adaptados a un sistema cuyos valores son compartidos por todos.
ENFOQUE PSICOSOCIAL:
La identidad a partir de una problemtica de la interaccin que integra, por una parte, los aspectos individuales y los
componentes psicolgicos relacionados con la personalidad (el Si mismo) y, por otra, las variables sociolgicas
relacionadas con la nocin de rol social.
Mead define el S mismo y lo sita en relacin con otros componentes individuales: el Ego y el Yo. El S mismo es el
aspecto del individuo marcado por los valores y las normas del contexto social. Es la sntesis de un juego dialectico entre el
Ego y el Yo. El ego es el individuo. El Yo es el Ego-Sujeto que corresponde al sentimiento social.
En la interaccin del Yo y el Ego emerge el S mismo; es el producto de todo este juego social, el lugar en el que se forja
una conciencia de s, una posicin propia que consiste en experimentarse a s mismo a travs del prisma de la relacin con
los dems.
El s mismo es el sentimiento de identidad sintetizado en otros por cierto nmero de elementos frente a los cuales sentimos
una autonoma funcional. El sentimiento de identidad se descompone en cierto nmero de factores cuya funcin es
introducir una coherencia entre dif. Estados que experimentamos:
El sentimiento fsico de su cuerpo (sensaciones que nos son propias)
El sentimiento de continuidad temporal ( hace que el individuo se sienta el mismo durante los cambios que afectan a su
vida)
El sentimiento de valor y de estima de si (evaluacin que los otros hacen de nosotros)
El sentimiento de orientacin general.
Miller distingue la identidad publica (traduce los componentes psicolgicos con respecto a las normas del grupo) y la
identidad de la eleccin (define las modalidades de organizacin de las representaciones que un individuo tiene de s
mismo. Dos vertientes, objetiva y subjetiva del rol social de la identidad pblica:
La primera define los elementos que el grupo asigna a un individuo.
La segunda muestra como asume un individuo este rol a travs de la imagen que se hace de l.
La definicin de la identidad se hace a partir de la nocin de rol asumido en un sistema dado. Comprende 3 elementos
esenciales:
La posicin ocupada.
Las expectativas relacionadas con ella.
La identificacin del individuo con su rol.
LA IDENTIDAD PUEDE SER DEFINIDA COMO LAS DIFERENTES MOALIDADES DEL SENTIMIENTO Y DE LA
REPRESENTACION DE SI QUE SE DERIVAN DE LAS FORMAS DE INTERACCION SI/OTROS, EN UN CONTEXTO
SOCIAL DADO, Y QUE DETERMINAN QUIENES SOMOS.

15
Caractersticas de la Identidad: No son datos estables, se modifican en funcin de los cambios vividos por el individuo.
Numerosas identidades varan a lo largo de la vida.
Caractersticas esenciales:
El S mismo, que muestra cmo define un individuo quien es.
La pertenencia social, que pone de manifiesto la manera en que se refiere a grupos que le permiten evaluar quien es.
La implicacin social, que indica los grados de interiorizacin de los roles y las modificaciones de la identidad, en
funcin de los cambios del status social del individuo.
Definicin de Si: el Si mismo representa el conjunto de caractersticas que un individuo considera como suyas y a las cuales
concede un valor socio-afectivo.
Sentimiento de Si: implica la relacin y la conciencia del otro. La autoestima. Es la importancia que un individuo se otorga en
relacin con los otros (se sita en la estructura social) la autoestima viene determinada por: las ambiciones, la aprobacin
social y la confianza en nuestro poder.
La autoestima es funcin de nuestras aspiraciones, en relacin con lo que tenemos que hacer, evaluamos las
informaciones en funcin dela idea que nos hacemos de nosotros mismos y buscamos aquellos que nos refuercen en la
imagen positiva de nosotros mismos.
La autoestima est condicionada por la aprobacin social, es decir la reputacin de que goza un individuo.
La autoestima est determinada por la creencia que tenemos de nuestra capacidad de dominar las cosas y de cambiar
situaciones.
Auto presentacin:
La conciencia del yo ntimo: se manifiesta en el sentimiento que uno tiene de s mismo, independientemente de las
situaciones sociales en las que se encuentre.
La conciencia del yo pblico: define el s mismo como elemento de la interaccin social.
a) Afirmar nuestra distincin: rasgos distintivos de nosotros mismos, en relacin con los otros.
b) Crear una impresin relativa a la situacin: la auto presentacin es un objeto relacional determinado por las
circunstancias.
c) Hacer una puesta en escena: crean una puesta en escena a travs de la cual los individuos despliegan un arsenal
simblico que les permite mantener roles aceptables ante los ojos de los dems. Crean una especie de espectculos
con sus comportamientos, cuyo objeto es establecer intercambios satisfactorios.
d) Adoptar un comportamiento estratgico: desarrollar estrategias para hacer que su propio comportamiento sea incierto a
los ojos de los otros. Es un juego para intentar preservar un margen de seguridad en las relaciones interpersonales.
Sistema de negociacin en que cada uno confiere, por medio de su comportamiento estratgico, cierto precio a su
relacin con los otros, son relaciones de poder.
Consecuencias:
Las disfunciones entre la intencin de dar una imagen positiva de si y la imagen negativa sentida por los otros.
(Separacin entre la identidad querida y la identidad percibida, situacin de tensin).
El impacto del S mismo como factor de evaluacin personal. (La autoexpresin est unida al hecho de que interviene
siempre en un contexto social: el S mismo es un objeto social que los otros evalan a partir de su forma de reaccionar
con respecto a nosotros. Es un espejo a travs del cual los individuos pueden hacer su evaluacin personal).
El S mismo es un espejo sobre el que se focaliza cierto nmero de caractersticas de la identidad y que provoca una
evaluacin, positiva o negativa, que puede inhibir o reafirmar la competencia social del individuo.
Pertenencia Social
La nocin de pertenencia se refiere al hecho de que los individuos estn situados en algn sitio, que entran en categoras
sociales dadas y que aceptan, de forma ms o menos explcita, sus valores.
Elementos de pertenencia social que componen la identidad:
La personalidad de base: la identidad pasa por la pertenencia a una colectividad social (pas, raza, religin, creencia)
que imprime formas de pensar y de vivir constituyendo el cimiento de las conductas sociales.
Categoras sociales: la identidad social est determinada por la insercin del individuo en categoras, cuya clase o nivel
social aparecen como elementos especficos.
Valores internos del grupo: la identidad no acta exclusivamente como reaccin ante los grupos. La pertenencia al
grupo muestra el valor interactivo de la identidad social en funcin de la relacin que los miembros de un grupo tienen
con respecto a los valores internos que produce.
Pertenencia sexual: diferencias entre el hombre y la mujer en cuanto al desarrollo de la identidad:
-para los hombres, este desarrollo se efectuaba de manera positiva, a medida que tenan ms edad
-para las mujeres el desarrollo de la identidad se expresaba de forma ms negativa, ms problemtica y ms
conflictiva.

Implicacin Social
Permite deducir como se lleva a cabo el paso de una identidad a otra y de que forma el individuo se adhiere a ella con ms
o menos fuerza.
16
Cuatro formas de identidad segn la implicacin social de un individuo:
Afirmacin de la identidad: compromiso personal y de eleccin que un individuo es capaz de asumir en relacin con una
nueva realidad.
Moratoria: Caracteriza la incertidumbre y la duda en la implicacin social y se manifiesta en una voluntad de aplazar la
decisin de comprometerse en una lnea ms que en otra. Es una fase transitoria en la que se instalan los individuos
(no afirman su propia identidad).
Rechazo de una identidad propia: asume las diversas identidades a las que se ve empujado, sin implicarse con relacin
a ellas. No-identidad es una identidad facticia que los individuos adoptan para evitar plantearse la cuestin de lo que
quieren y afrontar los conflictos que ello pueda llevar consigo.
Dispersin: imposibilidad de comprometerse en una identidad dada; individuos poco estables en su empleo; pobreza de
las relaciones interpersonales; actitud superficial; miedo a comprometerse.
Mecanismos de la Identidad Social
Identificacin: conjunto de las categorizaciones que permite reconocer a los otros. Son modelos sociales y culturales
que orientan nuestros comportamientos para evaluar a los otros; es socialmente compartida.
Es un proceso en el cual otro sirve de modelo a un individuo o grupo que lo hace suyo, incorporndolo a su propia
conducta por medio de una interiorizacin y una asimilacin.
Es tambin un proceso interactivo entre un ideal del yo (lo que el individuo quiere ser) y un sper-yo (relacin con las
normas introyectadas del medio parental).
Influencia de los referentes: la nocin de referente ha sido utilizada para calificar a los individuos que marcan de modo
concreto la imagen que nos hacemos de nosotros mismos. La identidad es as un proceso decisional que consiste en
extraer de las carct. de un individuo los elementos a travs de los cuales se trata no solo de parecerse a ellos, sino
tambin de ser objeto de aprobacin por su parte.
En funcin de los referentes poseemos varias identidades.
Influencia de los grupos de referencia en la formacin de la identidad:
Comparacin Social: los individuos evalan sus opiniones, situndolas en relacin con los comportamientos de los otros,
ya que cada uno trata de ser reconocido por los otros en lo que hace.
Influencia normativa: el grupo de referencia adquiere un valor normativo porque deseamos unirnos a l y por ejercer un
control social sobre nosotros. Este grupo desarrolla una estructura de pensamiento que permite orientar el
comportamiento de los dems y proporciona un sentimiento de seguridad y confianza a sus miembros.
Imposicin e improvisacin: la identidad es un proceso activo y conflictivo que muestra que, si los valores y normas
sociales estn en funcionamiento, son parte integrante de un sistema de interaccin compleja en el que nuestra posicin
ante ellas es igualmente un factor esencial. En este sentido, la identidad aparece como un sistema de evaluacin, de
improvisacin y de negociacin:
La identidad es un mecanismo de evaluacin: el compromiso frente a la identidad que se nos propone se lleva a cabo a
partir de un evaluacin que nos permite definirnos con ms o menos fuerza y claridad. Esto indica que la identidad no es
resultado puro y simple de las limitaciones, no tenemos que plegarnos pasivamente a ellas, sino que podemos hacer una
eleccin relativa.
La identidad es un sistema de improvisacin: la mayor parte de los valores y de las normas que nos vienen impuestos
admiten interpretaciones diversas; dejan mrgenes de maniobra y permiten una relativa improvisacin en funcin de las
circunstancias.
La identidad es un sistema de negociacin:
nuestra identidad resulta de una negociacin con nosotros mimos: debe armonizarse con el sentimiento de si.
es una respuesta individual a las exigencias sociales, aparece como un compromiso entre nuestros deseos y las
presiones que los dems y el contexto social ejercen sobre nosotros.
La identidad es conflictiva.
es un proceso incierto ya que no se sabe desde el principio hasta qu punto la maquina social llega a hacer de
nosotros lo que no pensamos ni queremos ser.
es un proceso integrador que permite a todos experimentar quienes son y tener una comprensin de s mismos y
del mundo.
CAPITULO 6: EL Grupo
Un grupo es un conjunto de individuos que mantienen entre si relaciones reciprocas. Implica un sistema de intercambios
entre los individuos que lo componen. Se define por el nmero limitado de individuos (entre 8 y 15 personas), sobre la base
de criterios: -persecucin de un fin comn sentimiento de interdependencia existencia de relaciones afectivas.
El grupo se presente como una realidad social que se distingue de la realidad psquica individual.
Cooley define al grupo por las relaciones directas, los vnculos personas y el fuerte sentimiento de cohesin que all se
manifiesta.
Homan define grupo como cierto nmero de individuos que se comunican entre si durante un determinado periodo y
poco numerosos para que cada uno pueda comunicarse con los dems, no por persona interpuesta sino cara a cara.

17
 Kelley y Thibaut lo definen como un conjunto de individuos que convierte en grupo en la medida en que los miembros
aceptan una tarea comn, se hacen interdependientes e interactan para realizarla.
Mc David y Harari lo definen como un sistema organizado compuesto de dos o ms individuos que son
interdependientes, de tal suerte que el sistema realiza una funcin, posee un conjunto de roles que ligan a sus
miembros as como un sistema de normas que rigen el funcionamiento del grupo y el de cada uno de sus miembros.
un grupo es un conjunto social, identificable y estructurado, caracterizado por un numero restringido de individuos y en el
interior del cual estos establecen unos lazos recprocos y desempean roles conforme a unas normas de conducta y valores
comunes en la persecucin de sus objetivos
Grupo primario: grupo restringido de dos a diez personas aprox. Se renen en una misma categora el grupo primario y el
grupo pequeo:
El grupo primario es restringido y se caracteriza por relaciones afectivas.
El grupo pequeo se define por una dimensin numrica que permite a cada uno de sus miembros entrar en relacin
con los dems.
Grupo secundario: Coloca los individuos en el interior de sistemas sociales, reglamentando sus conductas mediante
costumbres formales y convenciones.
Agrupaciones sociales: nos remite al hecho de que en cada sociedad la mayora de los individuos se unen a otros en un
momento determinado de su vida para alcanzar algunas de sus objetivos. (Grupo familiar- educativo- econmico- poltico-
religioso- recreativo).
La Multitud: reunin de un gran nmero de personas en un mismo lugar; estn en una proximidad fsicas unas con otras
pero no mantienen entre si ms que relaciones y comunicaciones reducidas.
La multitud ordinaria: conjunto ordenado, pero no interactivo; carece de objetivo y no realiza ninguna funcin comn.
La multitud activa: reunin de protesta. Aqu la interaccin entre los individuos queda reducida al minino, pero existe una
relacin entre los lderes y los miembros de la multitud.
Las manifestaciones: conjunto de personas reunidas con el fin de promover una idea, un movimiento, etc. Los
participantes tienen comportamiento colectivo. Se trata de un fenmeno social especfico de la vida urbana. Para q surja
un carcter nuevo y distinto.
Las multitudes naturales o espontaneas: se constituyen bajo la influencia de condiciones externas: paseo por jardn
pblico, etc. Se forman sobre la base de una serie de impulsos y se mantienen por un encadenamiento de reacciones.
Las multitudes artificiales u organizadas: se constituyen bajo la influencia de condiciones internas: creencias, deseos
colectivos; se forman sobre la base de una serie de imitaciones que hacen a los individuos cada vez ms semejantes
entre si y a su jefe. Son independientes de las variaciones del medio fsico.
La masa: forma de conglomerado social cuyos elementos se encuentran aislados. Caractersticas:
Composicin heterognea
Gran diversidad de los criterios relativos al status social
Variacin de las normas sociales existentes y formas de comportamiento
Irracionalizacion que se manifiesta por una descomprensin de las fuerzas emocionales.
Componentes del grupo
Tamao: es un umbral que puede actuar sobre el funcionamiento de un grupo. Entre 8 y 10 pers.
Normas: indican una manera de actuar. Constituyen ms un sistema de influencia de los comportamientos que un factor de
modificacin de las actitudes. Un individuo puede adaptarse a las normas de un grupo sin cambiar por eso su actitud.
Roles: modelo de conducta definido por las expectativas de los individuos con los que se entra en relacin. Funcin de los
roles desde El conflicto y la ambigedad:
Conflicto de roles:
Conflicto personal: cuando las expectativas de un individuo son incompatibles con los valores del grupo.
Conflicto intro-emisor: el emisor enuncia directrices contradictorias a alguien que se ve obligado a contravenir una parte
de las exigencias.
Conflicto inter-emisores: cuando dos o ms emisores dirigen a un individuo demandas contradictorias.
Conflicto inter-roles: nace de las presencia de dos emisores que obligan a un individuo a adaptarse a un determinado
papel y le impiden adaptarse a otro.
Ambigedad del rol: un individuo asume un rol cuyas expectativas estn vagamente definida o que lo interprete falsamente
en el campo de sus responsabilidades.
*los conflictos de roles se notan ms en miembros de un grupo situados en los escalones inferiores de la jerarqua; la
ambigedad del rol se hacen sentir ms en los escalones superiores.
Objetivos: conjunto de orientaciones repetidas a fin de influir en las actividades de los miembros de un grupo.
Cohesin: designa tanto la fuerza de atraccin del grupo para cada miembro como la moral del grupo o la coordinacin de
los esfuerzos de sus miembros. Factores que afectan al nivel de cohesin:
La homogeneidad del grupo favorece la cohesin interna. Miembros + atrados con personas de status equivalente.
La amenaza externa favorece la cohesin.

18
 La competicin entre los grupos aumenta la cohesin mientras que la competicin intra-grupo la disminuye.
Funcionamiento del grupo
E= e + n
E= energa constitutiva
e= energa interna
n= el resto que permanece en un estado latente.
Si se considera la energa utilizable ( e ) en un grupo, reviste dos formas:
Una parte de la energa es empleada por el grupo para alcanzar sus objetivos, el conjunto de actividades que tienen
como funcin la produccin del grupo ( cp ).
Otra parte de la energa es utilizada por el grupo para su propia cohesin ( ec ) estado emocional y afectivo que se me
manifiesta en actividades o comunicaciones cuyo sentido es reducir la tensin del grupo.
Funciones desempeadas por la energa de cohesin:
La facilitacin. Procesos operatorios que permiten efectuar el trabajo segn procedimientos ptimos.
La regulacin: actividades que tienen como efecto crear y mantener las condiciones psicolgicas necesarias para una
buena facilitacin y una buena produccin.
Perspectivas tericas
Enfoque dinmico: para Lewin, todas las conductas se hallan en funcin de un contexto en el que se producen; campo de
fuerzas en donde coexisten cierto nmero de elementos interdependientes.
Orientacin de individuos hacia objetos que le permiten satisfacer sus necesidades; en el interior del campo hay unas
barreas que representan los obstculos que se interponen entre los elementos del campo y que es preciso superar. El
campo psicolgico es la resultante de fuerzas mltiples y en movimiento que se encuentran en un estado de equilibrio.
Cuando se rompe este equilibrio entre los diferentes elementos del campo, se produce una tensin en el individuo. Tres
tipos de tensiones:
La tensin producida por la interrupcin de una tarea. Estado de insatisfaccin.
La tensin producida por una frustracin: se expresa por una retirada en lo que se refiere a las satisfacciones buscadas,
bien por una descarga agresiva.
La tensin producida por el fracaso o el xito en una actividad: destaca un nivel de aspiracin originado por la
modificacin de nuestra actitud dinmica frente a esa tarea.
Es posible caracterizar a un grupo como un todo dinmico, lo que significa que un cambio en el estado de alguna de sus
partes altera el estado de todas las dems subpartes.
Caractersticas del funcionamiento de los grupos:
Juego de interdependencias: mostrara el juego de las interdependencias y su influencia sobre el cambio.
Nocin de equilibrio casi estacionario: designa un estado de equilibrio entre fuerzas de la misma magnitud pero
orientadas en direcciones opuestas. Este estado de equilibrio engloba lo que se denomina resistencia al cambio. Se
trata de saber cmo reducir esa resistencia para operar un cambio, dos posibilidades:
Aumentar las fuerzas que empujan en la direccin deseada (estado de tensin elevada con reacciones agresivas y
emotivas que frenan la actividad productora)
Disminuir las fuerzas opuestas (facilita el cambio a travs de una reduccin de la tensin, descristalizando
progresivamente los hbitos por unas posibilidades de debate y de cambio de impresiones)
El cambio pretende una disminucin del umbral de resistencia que induce a los miembros de un grupo a modificar sus
hbitos.
Nocin de clima: muestra el peso y los efectos de los sistemas de interdependencia.
Clima autoritario: produce reacciones contradictorias, por un lado una obediencia pasiva y por otro, actitudes de
rebelda.
Clima democrtico: tasa de agresividad dbil, permite al grupo ser ms productivo.
Clima permisivo: tasa de agresividad alta debido al sentimiento de abandono experimentado frente a la indiferencia del
monitor.
Nocin dinmica de grupo: constituye un mtodo experimental basado en un proceso de cambio llevado a cabo en dos
momentos: anlisis y aplicacin. El grupo permite experimentar unos cambios que el individuo podr transferir a otras
situaciones sociales; este proceso de cambio es concebido como proceso de aprendizaje. Se lo considera al cambio como
una modificacin en trminos de reduccin de tensin y de autorregulacin (conocer y dominar los factores que determinan
su funcionamiento).

Idea de la sociedad en donde las estructuras sociales son consideradas como productos de lo que sucede en el nivel de los
grupos primarios; esta concepcin implica igualmente que son las interaccin entre individuos en el seno de los grupos las
que producen las normas y los valores y que en consecuencia, la sociedad es la resultante de estos procesos de relacin.

Principales fenmenos de grupo

La Comunicacin: tres dimensiones:
19
 Anlisis de la interaccin: los procesos de interaccin definen los sistemas y los tipos de intercambios de informaciones
entre los miembros de un grupo. El anlisis de las interacciones de Bales se basa en la elaboracin de 12 categoras de
interacciones que constituyen el contenido emprico de las comunicaciones as como el comportamiento de cada
emisor.
1. Pruebas de solidaridad. Ayuda, estimula a los dems.
2. Se muestra distendido: disminuye las tensiones.
3. Manifiesta su aprobacin: est de acuerdo.
4. Da una sugerencia: indica una direccin que conviene seguir.
5. Da su opinin: expresa sentimiento personal.
6. Da una informacin: resume lo que se dice, aclara.
7. Pide una informacin: trata de lograr una confirmacin.
8. Pide una opinin: expresa un sentimiento, evala.
9. Pide una sugerencia: busca una manera de actuar.
10. Manifiesta su desaprobacin: rechaza ayuda.
11. Manifiesta tensin: expresa molestia, solicita ayuda.
12. Manifiesta agresividad: se opone, critica a los dems.
Se reagrupan en tres zonas:
Zona socioafectiva positiva ( 1 a 3)
Zona neutra de las tareas socio-operatorias (4 a 9)
Zona socioafectiva negativa (10 a 12)
Se corresponden por parejas, segn sus tipos de problemas:
Comunicacin ( 6 y 7)
Evaluacin (5 y 8)
Control (4 y 9)
Decisin (3 y 10)
Tensin (2 y 11)
Integracin (1 y 12)
Redes formales e informales de los grupos: estructuras de relaciones que se establecen en el interior de las
comunicaciones de grupos.
Redes formales: (el organigrama) designa el plano de comunicaciones formales que describe las interacciones previstas
en funcin del lugar que cada cual ocupa.
a. Redes centralizadas: tiempo de resolucin de sus problemas ms reducido; tasa de error ms elevada; las personas
centrales ocupan a menudo un puesto de lder.
b. Redes descentralizadas: capacidad de resolver problemas complejos, debido a la posibilidad de intercambios entre
todos los que se encuentran dentro de este tipo de estructura.
c. Moral del grupo: elevada en las redes descentralizadas. Ponen de relieve la importancia de las redes en las funciones
de un grupo.
Redes informales: son sistemas de interacciones no determinados por una estructura oficial. Desempean roles de
comunicacin ignorados, ausentes o excluidos en las redes formales.
Fenmenos de polarizacin del grupo: designa el impacto de las interacciones de un grupo sobre los procesos psicolgicos
de un individuo en cuanto estas desarrollan en el unas posiciones o unas actitudes intensas y extremadas. Cuatro factores:
Las reglas sociales en accin en las decisiones: intervenir los intercambios de forma tal que un cierto nmero de
actitudes individuales aparezca como el reflejo del grupo.
La responsabilidad invocada: la participacin de los individuos en un grupo puede intervenir en la forma en que
consideren que su responsabilidad se ve comprometida con relacin a las decisiones que hay que tomar.
La influencia de la informacin: muestra que la polarizacin del grupo est determinada por el contenido de los
intercambios que se establecen entre los miembros.
La comparacin social: tendencia a buscar una posicin acorde con la del grupo.
La cohesin: conjunto de las fuerzas ejercidas por el grupo respecto de sus miembros, intentando mantenerlas unidad a
travs de diversas formas de atraccin.
Afinidad: traduce toda relacin dilectiva (que implica una operacin de eleccin y una satisfaccin afectiva).
Moral: designa el sentimiento de aceptacin y de pertenencia expresado por ellos a travs de su adhesin a esos objetivos
comunes.

Experiencias iniciales:
La experiencia de mayo: la constitucin de un grupo se establece a partir del momento en que los individuos tienen la
sensacin de ser sus miembros. Son el grado de pertenencia de cada uno al grupo y el clima general que hay en el, los
que determinan el modo en que un individuo puede reaccionar e interpretar las condiciones materiales de la situacin en
que vive y trabaja.
20
 Aportacin de la sociometra: cada grupo posee una estructura particular compuesta de redes de atraccin y repulsin.
El grupo es considerado como un sistema de gravitacin socioafectiva en el que los individuos estn ligados unos a
otros por tres tipos de relaciones: la simpata- la antipata- la indiferencia.

FACTORES DE COHESION: factores extrnsecos (existen con anterioridad a la formacin del grupo) y los factores
intrnsecos (propios del grupo) que se distribuyen en do categoras:
Factores socio-afectivos: adecuacin al nivel de aspiraciones de los miembros del grupo; desarrolla el sentimiento de
progresin hacia una meta; la atraccin dela pertenencia al grupo se manifiesta por el orgullo, la seguridad, la potencia.
Factores socio-operatorios: distribucin y articulacin de los roles que sern determinados por las aptitudes de los
miembros y por la naturaleza de las actividades.
Y la conducta del grupo y el tipo de liderazgo que revelan la influencia diferenciada de los diversos miembros de un grupo
en funcin del rol del liderazgo que asumen.

En los grupos de cohesin fuerte, los miembros consideraban que eran los colegas de su equipo quienes ejercan sobre
ellos mayor influencia. Y en los grupos de cohesin dbil, los miembros estimaban que era alguien de afuera del grupo
quien poda influirles.

Efectos de la cohesin:
Efectos sobre la satisfaccin:
o en un grupo de cohesin fuerte, la moral es elevada y los miembros poseen un sentimiento global de satisfaccin con
relacin al trabajo.
o La cohesin es un factor que desarrolla el sentimiento de seguridad y estima mutua.
o Los grupos de cohesin dbil tienden a carecer de una buena imagen de s mismos y manifiestan poco sus
emociones.
Efectos sobre la performance: la cohesin del grupo aumenta su rendimiento, porque los individuos tienen expectativas
respecto de sus compaeros, la productividad se incrementa tambin cuando los individuos se encuentran en un
ambiente cordial, basado en el conocimiento de las personas prximas.
Cohesin elevada da lugar a una performance dbil
Cohesin dbil da lugar a un rendimiento elevado.
Grupos conflictivos performance mejor (encontraban mejores soluciones que las de sus miembros)
Efectos sobre el pensamiento de grupo: el pensamiento de grupo se expresa por elementos tales como la presin para
obtener el consenso, el acuerdo mediante el conformismo e incluso el rechazo de la crtica. En la constitucin del
pensamiento de grupo intervienen ciertos factores: la anulacin del espritu crtico; la creacin de una atmosfera cordial
para evitar el enfrentamiento de ideas contrarias, la evacuacin de toda duda con relacin a cuestiones litigiosas.
La cohesin del grupo es utilizada como un mecanismo de defensa para protegerse contra los problemas exteriores, el
grupo desarrolla una ilusin e invoca una superioridad moral al hacerse invulnerable con todo elemento exterior.

La Toma de decisin: Factores de la toma de decisin:

Estructura de comunicacin: designa el tipo de red de intercambios que preside la comunicacin entre los miembros
con objetos de realizar sus tareas.
Una estructura flexible se presenta como el estilo de comunicacin ms apropiado ya que un grupo se ve obligado a
adaptarse sin cesar.
Eleccin de la tarea: la relacin entre naturaleza de la tarea y tipo de decisin ha mostrado que la toma de
decisiones depende de la combinacin de las intervenciones de cada cual para constituir la decisin final. Cuatro
tareas distintas:
a. Las tareas aditivas que estn a cargo de la totalidad de los miembros de los grupos. Se trata de un tipo de tarea
elemental y simple respecto del cual es posible establecer una correlacin directa entre rendimiento del grupo y nmero
de individuos encargados de la tarea.
b. Las tareas conjuntas suponen la interdependencia de los miembros del grupo en la tarea.
c. Las tareas separadas corresponden a las situaciones en que el grupo se halla encargado de la resolucin de un
problema complejo; la idea de tarea separada hace intervenir una diferenciacin en el tipo de actividades que cada uno
produce con relacin a la decisin.
d. Las tareas combinatorias pueden integrar las tareas en cualquier orden: la manera en que estn coordinadas
condicionara la toma de decisiones.
En cada decisin de grupo intervienen lo que se llama ganancias y prdidas asociadas al proceso (rendimientos de cada
miembro).
Estilo de interaccin entre los miembros: el rendimiento de un grupo depende del estilo de relaciones que los miembros
mantienen entre s. La eleccin de los miembros de un grupo puede ser una condicin previa para permitir a este tomar
decisiones satisfactorias.
21
 Mtodo de trabajo: el rendimiento del grupo aumenta cuando sus miembros definen un mtodo cuando discuten
explcitamente acerca de la manera en que van a abordar la tarea. (Ms comentarios sobre el mtodo de trabajo, mayor
creatividad del grupo).
Dinmica de las decisiones: caractersticas de su modo de funcionamiento:
Actitudes de base: todo grupo es un lugar en el que los individuos expresan sus actitudes y sus opiniones en cuando al
tema tratado.
Naturaleza de los debates: el tipo de debate que se establece es tambin un aspecto importante de la dinmica de las
tomas de decisin. Cuando al comienzo de una reunin, un debate permite determinar una base mnima de acuerdo con
relacin a una solucin, el grupo tiende entonces a adoptarla implcitamente y a pasar por alto todas las dems que
pudieran surgirse.
Dinmica de las elecciones: Por que cambia sobre la marcha la eleccin del grupo y por qu finalmente se prefiere una
solucin a otra. La toma de decisin en un grupo determinaba unas opciones ms arriesgadas que las adoptadas
individualmente por los miembros:
la valoracin cultural de una cierta forma de riesgo: las posturas arriesgadas suelen ser apreciadas por los dems.
La dilucin de las responsabilidades en el seno de los grupos: las decisiones arriesgadas estn ligadas al sentimiento
de que los miembros no tienen por qu ser objeto de crtica si no alcanzan el xito.
La liberacin de las inhibiciones: el grupo puede favorecer as a la desaparicin de ciertas censuras.
Un debate de grupo puede conducir a sus miembros a tomar una decisin colectiva que ninguno de ellos habra adoptado
por s solo.
Consecuencias de la toma de decisin:
reforzamiento del nuevo equilibrio alcanzado.
Permite una reconstruccin de nuevas actitudes y la posibilidad de adaptarse a una nueva situacin.
Percepcin de una superioridad de las decisiones de grupo con relacin a procesos.
Perturbacin del sistema cognitivo de sus miembros (despus de una decisin se tratara de reconstruir una
consonancia cognitiva con relacin a los nuevos elementos de la decisin).
Las decisiones de grupo son mejores que las de los individuos.
La decisin de grupo es la garanta de una buena decisin.
Las Relaciones entre grupos
Cada uno de nosotros se singulariza por unas pertenencias sociales que le diferencian, mientras que cada uno de nosotros
se diferencia por esas mismas pertenencias que le singularizan.
Nocin de relacin inter-grupos: relaciones que se establecen entre dos o varios grupos, asi como entre sus miembros.
Pone en marcha una interaccin colectiva que da igualmente lugar a unos comportamientos intergrupales.
La relacin inter-grupos se establece sobre una distincin entre:
El in group: es un sentimiento de pertenecer a determinado grupo. Nace en el momento de formacin del grupo.
El out group: relacin que se mantiene con grupos exteriores en funcin de las caractersticas del in group.
Cuando se forma un grupo se establece una distincin entre la constitucin de un nosotros (hecho de que el individuo
hace suyo los valores, las normas y las cualidades del grupo) y la relacin con un ellos. En funcin de esos valores propios
del grupo se va a atribuir un conjunto de rasgos o estereotipos a los otros grupos considerados como ellos desde el punto
de vista el in group. Una relacin con el out group implica se le atribuya a los dems grupos ciertas caractersticas.
No solo la relacin, sino tambin la toma de conciencia dela existencia de otros grupos, engendra unos sistemas de
evaluacin positiva o negativa de comparacin entre nosotros y ellos.
Factor de incertidumbre que acta en las relaciones inter-grupos: (un grupo tiende a absorber la incertidumbre de otro y
esta absorcin se efecta por una modificacin del poder del grupo cuya incertidumbre es absorbida por el otro)
Peso del poder: un grupo influye en el funcionamiento del otro.
Nocin de rea: nmero de grupos influidos.
Extensin de poder: nmero de comportamientos o decisiones afectadas por el fenmeno de absorcin.
Caractersticas de las relaciones entre grupos:
Cooperacin y competicin inter-grupos: la competicin inter-grupos determina :
Las representaciones inter-grupos se manifiestan por juicios negativos sobre todos los miembros del otro grupo.
Las reacciones discriminatorias respecto del otro grupo no se hallan necesariamente determinadas por las diferencias
individuales o sociales existentes en los dos grupos.
La aparicin y existencia de tensiones inter-grupos son debidas al hecho de que los dos grupos se hallan en situacin
de rivalidad para alcanzar una meta que solo puede obtener uno.
La situacin de tensin entre los dos grupos provoca cambios en la estructura de las relaciones en el seno de cada
grupo.
La cooperacin inter-grupos determina:
El establecimiento de un contacto entre grupos hostiles no basta para hacer desaparecer inmediatamente la tensin
existente entre ellos.

22
 Las situaciones que implican la interdependencia de los grupos para alcanzar un objetivo superior son las que inducen a
la cooperacin entre ellos.
La reduccin de las tensiones y de los conflictos solo es posible progresivamente; requiere una serie de actividades que
aplaquen la hostilidad entre los grupos.
Grupos rivales tendrn a cooperar cuando se vean situados ante un objetivo superior que no pueda ser alcanzado por un
solo grupo y que le distingue de lo que se denomina un obj comn.
Diferenciacin categorial: constituye una acentuacin de las diferencias existentes entre los miembros de dos grupos
distintos que desarrollan al mismo tiempo una acentuacin a las semejanzas entre miembros de un mismo grupo. Interviene
como un proceso de formacion de estereotipos.
Toda diferenciacin categorial hace intervenir los siguientes elementos:
Las diferenciaciones categoriales se expresan a nivel de comportamiento, de juicio y de representacin.
La expresin de diferenciacin categorial en uno de los niveles tiende a producir diferenciaciones en los dems niveles.
La diferenciacin desempea un rol mayor en el campo de comportamiento.
La diferenciacin categorial articula actividades individuales con actividades colectivas a travs de las evaluaciones y
representaciones inter-grupos.
Conflictos y negociaciones:
Dimensiones del conflicto: supone dos elementos: una incompatibilidad y una oposicin. El estudio de los conflictos
entre grupos abarca:
-conflictos de objetivos: los fines perseguidos de un grupo son incompatibles con los de los otros grupos.
-conflictos cognitivos: las creencias y representaciones de un grupo son incompatibles con las de los otros.
-conflictos afectivos: las emociones y sentimientos de un grupo son incompatibles con las de los otros.
-conflictos de conducta: las acciones de un grupo son incompatibles con las de los otros.
La negociacin: proceso que interviene en ocasin de una situacin conflictiva, en el curso del cual se establecen
intercambios entre representantes de los dos grupos en conflictos para absorber los problemas que los oponen y
determinar modalidades de relaciones aceptables en el futuro para las dos partes.
Caractersticas de las negociaciones:
-cristalizacin de las posiciones existentes, explicada por el hecho de que cuando los dos grupos se encuentran frente a
frente
-influencia de las condiciones materiales en las que se desarrolla (cara a cara o distanciamiento fsico).
Etapas y condiciones:
La precisin de los parmetros de la negociacin; esta es la etapa en el curso de la cual los grupos efectan un estudio
profundo de la situacin y establecen sus posiciones y exigencias.
El examen atento de las oferta y demandas; cada grupo intenta determinar la verdadera posicin del otro, es una fase
de evaluacin, de tanteo y de definicin de una estrategia.
La fase terminal o fase de crisis; esta es la etapa crucial, en donde intervienen las ltimas ofertas. Se traduce en
negociaciones maratonianas.
La medicin: Elemento de la resolucin de los conflictos inter-grupos que representa una funcin social relativamente
nueva a la que podrn recurrir cada vez ms las sociedades. Funciones:
Mantener un nivel ptimo de tensin: debe aparecer en un nivel aceptable que no sea ni demasiado dbil ni
demasiado fuerte.
Coordinar lo esfuerzos de cada uno: importa que sea considerada toda propuesta formulada por un grupo para
aportar una solucin.
Facilitar el dialogo: definir normas de intercambios que sean respetadas por los dos grupos.
Mantener el equilibrio de fuerzas entre los dos grupos: que ninguno de los grupos imponga su dominio y aplaste al
otro.
ltimo captulo- Instituciones -
Realidad social: dos formas de estructuracin: la institucin y la organizacin.
A diferencia del grupo, ya no se trata de considerar un conjunto de personas reunidas, sino unos sistemas relativamente
permanentes que se expresan segn modalidades distintas.
Las instituciones poseen un valor fundador con relacin al sistema social, mientras que las organizaciones constituyen
aplicaciones diversas de estos principios. Las instituciones como formaciones especficas de las relaciones sociales y
humanas y una organizacin como la aplicacin de una forma instituida, definida, de actividades y de relaciones en una
realidad social especfica.
Segn Rouchy, la institucin no se puede captar directamente en una organizacin, pero est presente en cada una de
ellas.
INSTITUCIN
Concepto general: la idea de institucin designa el hecho de establecer, dar forma y mantener un estado de cosas.
Engloba el hecho de estabilizar la realidad a travs de las normas establecidas de una vez por todas.

23
En ciencias humanas, la nocin de institucin se apoya en una tradicin filosfica en la que ha designado esencialmente
los sistemas jurdicos, el derecho, la ley.
Con la sociologa, las instituciones fueron estudiadas como hechos sociales como los dems.
La concepcin marxista asimila especialmente institucin e ideologa de tal modo que la institucin es considerada como
parte integrante de superestructuras de una sociedad, siendo las infraestructuras las fuerzas y las relaciones de produccin.
Para la psicologa social, el estudio de las instituciones no ha sido de entrada abordado en cuanto a tal sino que fue
dejado de lado en beneficio de los grupos sociales. La nocin de institucin aparece como polismica y cubre varios
campos.
Enfoques:
Concepcin sociolgica:
Durkheim (1985) que definir a la propia sociologa como ciencia de las instituciones donde la idea de institucin
abarca la de hecho social, es decir, un conjunto de datos constantes, regulares y previsibles. La institucin ser
analizada como un hecho social especfico reconocido por su carcter constrictivo (capacidad de ser algo que acte en
contra de la voluntad de las personas). La urgencia institucional sugiere la idea de interiorizacin de normas aunque para
Durkheim la institucin no se reduce al peso de las constricciones que ejerce, es por naturaleza, trascendente
(significativo) a los grupos sociales.
Mauss (1950) elabora el concepto ms preciso y las define como: un conjunto de actos o ideas ya totalmente
establecidos que los individuos se encuentran y que se imponen ms o menos a ellos. La institucin es en suma, en el
orden social, lo que la funcin en el orden biolgico. La institucin aparece a travs de las maneras de actuar y pensar,
corresponde a la construccin de una red de relaciones y conductas pero que resultan estar predeterminadas bajo la
forma de modelos culturales propuestos a los individuos en trminos de herencia del pasado.
Mendras (1986): a grandes rasgos, la institucin ha sido definida en sociologa como el conjunto de normas que se
aplican en un sistema social y que definen lo que es legtimo y lo que no lo es en ese sistema. La institucin engloba las
diferentes formas de control social y se manifiesta en todos los noveles de la realidad social.
Lourau (1970) y Lapassade (1970) son: la forma que adopta la reproduccin y produccin de relaciones sociales en un
determinado modo de produccin. Para Lapassade, la institucin es el inconsciente poltico de la sociedad. Esto significa
que el saber de las instituciones es rechazado y olvidado. La institucin funciona segn 3 modalidades:
-Lo instituido designa la institucin en cuanto que es un sistema de normas, de valores que orientan los
comportamientos. Es el orden establecido considerado como un elemento normal de la sociedad.
-Lo instituyente comporta el conjunto de las capacidades de innovacin que se presentan en las instituciones;
significan la prctica social y van a negar la universalidad de la ideologa institucional.
-La institucionalizacin concierne al conjunto de las formas nuevas (organizativas, jurdicas o de otro tipo) a las que
recurren las instituciones para superar la contradiccin entre instituido e instituyente y llegar a otros procesos
institucionales.
La teora de la institucin de Lapassade presenta estos tres niveles en conflicto; existe una relacin de antagonismo
entre instituido e instituyente. La institucin aparece como el lugar de articulacin de las formas adoptadas por las
determinaciones de las relaciones sociales, donde la institucin es empleada como instrumento de anlisis de las
contradicciones sociales. El anlisis institucional designa un mtodo de intervencin sobre la institucin considerada en
su sentido fundador, es decir el instituyente, o sea sobre los procesos de conflictos existentes entre instituido e
instituyente.
Para diferenciar las formas de institucionalizacin L. y L. elaboraron la nocin de contrainstitucin. Se trata de todos
los actos instituyentes que se oponen a las instituciones o a las estructuras estticas: movimiento social, cambio,
innovacin, revolucin, etc. El trmino contra hace referencia al hecho de actuar en pro de la construccin de nuevas
formas sociales, en lugar de contentarse con negar las que existen.
Rouchy (1973) ha mostrado la ambigedad de la nocin de contrainstitucin, considerando que a veces enmascara la
identificacin profunda con lo que se contesta, pues va marcada por el sello de la contradependencia y subraya el hecho
de que los sistemas no son independientes, sino que estn estrechamente relacionados.
Goffman (1988) define a la institucin como un establecimiento social considerado en sus caractersticas materiales,
como un edificio administrativo, una casa, una escuela. Segn l, las instituciones tienen estas caractersticas:
Son siempre lugares rodeados de cercas o de barreras que forman un biombo contra las interacciones sociales.
Toda institucin est controlada por una autoridad que se difunde en el interior
Los usuarios viven en el lugar o pasan gran parte de su tiempo ah
Son finalizadas, es decir, que tienen objetivos declarados y se las considera as como empresas de riesgos
racionalmente calculados
Poseen una cultura impuesta: todos lo que entran en esas instituciones con su cultura anterior, tendrn que
adaptarse a nuevos hbitos que no son los suyos.
Engendran una especie de contravisin del mundo, es decir una ideologa sobre el mundo que coloca al que all
se encuentra al margen del mundo.

24
 Concepcin antropolgica: han permitido destacar el peso relativo de las instituciones y de sus diversas funciones en el
tiempo y en el espacio. Muestran hasta qu punto estn conformadas las propias instituciones para la cultura a la que
pertenecen.
Enfoques:
Kardiner (1939) distingue dos tipo de instituciones:
Las primarias son, por ejemplo, los modos de educacin, las formas de propiedad que determinan la personalidad de
base, representan una especie de marco formador de las conductas.
Las secundarias son creadas por la personalidad de base de una sociedad, son, por ejemplo, las prcticas sociales y
los ritos, pero en cuanto que expresan los comportamientos propios de una sociedad.
Malinowski (1947) defini la institucin a partir del sistema de las necesidades que, en cada civilizacin, son objeto de
un corpus terico especfico. Distingue las necesidades biolgicas y las necesidades derivadas o culturales. La estructura
misma de la institucin est basada en la carta, que designa la doctrina especfica sobre la cual funciona la institucin, a
partir de una historia real o mitolgica y el enunciado de los ideales, aspiraciones y de los principios de organizacin que
resultan de esa historia. A partir de la nocin de carta, toda institucin se organiza en torno a cuatro elementos principales:
El personal: no es slo el conjunto de miembros que la conforman sino de su lugar en una jerarqua, de la manera en
que se hallan distribuidos y se ejercen los roles.
El sistema de normas: son las reglas jurdicas y sociales que organizan las relaciones.
El substrato material: toda la infraestructura de la que se sirve un grupo para su produccin y consumo.
La funcin: la satisfaccin de las necesidades para las que ha sido organizada.
En resumen la concepcin antropolgica depende de la necesidad que define cada cultura y representan modelos
fundamentales que estructuran la vida de las sociedades. Estos modelos son diferenciados, por lo que las instituciones no
cumplen las mismas funciones en sociedades distintas.
Elementos de definicin:
El concepto de institucin aparece como una idea abstracta, pero las instituciones se presentan bajo formas concretas;
todas refieren a uno o varios aspectos de lo social, estructurndolo segn modalidades propias y hacen surgir en varios
niveles una problemtica de lo social:
o Problemtica del vnculo social: las instituciones ordenan al mundo y las prcticas. Dicen, de distintos modos, lo que
es y lo que debe ser en relacin con los dems. Lo hacen, por un lado estableciendo un sistema de valores y de
normas que sirve de marco y se concreta en maneras de vivir y en conductas reconocidas y valorizadas. Por otra parte,
este sistema se traduce en trminos de socializacin que aspiran a formar un cierto tipo de hombre, quien, a su vez se
refiere al ideal propuesto por la institucin para comprenderse y decir quin es. La institucin conforma y perpeta un
vnculo social siempre problemtico, en la medida en que se erige en instancia de unificacin.
o Problemtica de la violencia: toda institucin se enfrenta bajo varias formas con la problemtica de la violencia. Las
instituciones son los lugares de una violencia fundadora. Si se parte de la hiptesis freudiana segn la cual las
instituciones va ligada a los crmenes cometidos en comn, la violencia aparece como un elemento inherente a las
instituciones en la medida en que resulta de una legalidad conferida a esta violencia y que le proporciona un status de
autoridad y la ley. Las instituciones se enfrentan con una problemtica de la violencia que es tambin la de la relacin
entre sus miembros. El otro es siempre potencialmente un adversario, en el grado en que lo que caracteriza a la
institucin no es la bsqueda de la verdad , sino un modo de funcionamiento que impone, por un lado, la relacin de
sumisin y, por el otro, exacerba las rivalidades internas y la lucha por el poder.
o Problemtica de lo imaginario: Freud, haba utilizado la nocin de identificacin para explicar la naturaleza de los
vnculos libidinales (energas sexuales) que unen a los miembros de un grupo con su jefe o entre los miembros. En
primer lugar, la institucin se plantea como un objeto ideal al que uno se adhiere, al que consagra su vida o una parte
de ella. Las instituciones aparecen luego como lugares de seguridad que van a enmarcar la identidad de los individuos,
procurndoles una slida imagen de s mismos a travs del rol que podrn desempear en la institucin y fuera de ella.
Definicin final: Una institucin es un fragmento de las relaciones sociales establecido sobre un sistema de
valores, mitos e ideologas y ordenado segn normas, roles y maneras de ser, cuya funcin es asegurar la
conformidad de los individuos y el mantenimiento de un estado de cosas.
Caractersticas de la institucin:
Estn organizadas en torno a un sistema de valores que constituye su doctrina y se presenta como un enunciado de
verdades. Algunos se presentan en forma de reglas o leyes escritas y otros a travs de los hbitos, costumbres y presiones.
Son relativamente permanentes, constituyen un elemento de estabilidad para el conjunto de una sociedad. Tienden a
durar y reproducirse.
Son cohesivas, los elementos que la componen tienden a reforzarse mutuamente, sobretodo en el sentido de la
afirmacin de la unidad institucional.
Determinan maneras de pensar y de actuar que codifican. El individuo no tiene que inventar su propia forma de hacer las
cosas sino que la institucin se encarga de ello. Entonces proporcionan una buena adecuacin entre las caractersticas de
sus miembros y la manera de responder al respecto.

25
Tienden a controlar la conducta de sus miembros, desarrollando unos procesos de socializacin y de formacin que
permiten a cada cual situarse con relacin a la norma establecida, respetando los procedimientos y cdigos que la
institucin ha establecido.
Formas de la institucin:
Para Fitcher:
o La institucin familiar es el sistema que reglamenta, estabiliza y uniforma las relaciones afectivas, sexuales y de
reproduccin humana. Su forma ms comn es la pareja mongama que vive con sus hijos.
o La institucin educativa es el proceso sistematizado de socializacin que se desarrolla en el contexto familiar y en el
marco complejo del dispositivo escolar creado por la sociedad
o La institucin econmica es la configuracin de los modelos por los que una sociedad produce sus bienes y servicios,
los distribuye, los intercambia y los consume.
o La institucin poltica es el conjunto del sistema jurdico, legislativo y administrativo que organiza el orden pblico en
una sociedad.
o La institucin religiosa es el conjunto de los sistemas que toman en consideracin las dimensiones de la relacin del
ser humano con una trascendencia. Se expresa en las iglesias a travs de cultos. Considera cdigos morales sobre el
carcter de lo bueno o malo de las conductas.
o La institucin recreativa es la configuracin de los modelos que permiten la satisfaccin de la necesidad social de
distencin fsica y mental.
El conjunto de estas instituciones no funcionan de un modo separado sino que son interdependientes y cada una influye en
todas ls dems de diferentes maneras.
Goffman distingue 3 categoras de instituciones segn el tipo de tratamiento que hacen experimentar al individuo:
o El trabajo: instituciones que se basan ms o menos en el hecho de que la mayora de los individuos que ingresan
tienen un modo de funcionamiento propio. Entonces su propsito no es cambiar al individuo, sino su sistema de
regulacin.
o Las funerarias: instituciones que se basan en el hecho de que los individuos que ingresan no estn ya autorregulados.
o El hospital psiquitrico: instituciones que tratan de modificar radicalmente los mecanismos de autorregulacin de los
individuos.
ORGANIZACIN
La nocin de la organizacin
A diferencia de las instituciones, las organizaciones se presentan como unos conjuntos ordinarios, orientados hacia unos
objetivos definidos; definen sus medios a travs de una estructura de roles que les permiten ser eficaces. La organizacin
representa una unidad social delimitada con unos objetivos definidos en el campo de la vida social.
Campo organizativo: definicin de la organizacin
La organizacin se presenta de entrada como un fragmento de institucin que se manifiesta en un marco determinado; se
define como un sistema de accin coordinada hacia unos objetivos explcitos. La nocin de organizacin engloba la idea de
un marco social que revela una estructura de posiciones consideradas esenciales para el logro de objetivos especficos, y
por otro lado, designa las conductas sociales que se ejercen en el interior de esas estructuras.
Lapassade defini en este sentido una organizacin como: una colectividad instituida para unos objetivos precisos, tales
como la produccin, la distribucin de bienes, la formacin de hombres

UNA ORGANIZACIN ES UNA UNIDAD SOCIAL INSITUIDA QUE REALIZA UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES A
TRAVS DE UN SISTEMA DE MEDIOS ORIENTADOS HACIA OBJETIVOS DEFINIDOS.
Enrquez determino varias caractersticas propias de las organizaciones:
Carecen de sistema de valor nico y rigurosamente formulan y cuenta ms bien con una filosofa general; en el interior de
una empresa es posible encontrar diversos sistemas de valor segn las categoras profesionales. Estos sistemas pueden
coexistir y enfrentarse a condicin de no poner en tela de juicio las finalidades de la organizacin.
Funcionan conforme a reglas interpersonales que fijan el proceso de produccin y a una estructura de autoridad basada
en la competencia. El universo organizativo se presenta como un mundo estructurado por normas racionales necesarias
para una actividad.
Escogen a los individuos que pueden ser miembros sobre la base de criterios de seleccin que determinan las aptitudes
de cada uno para el puesto deseado. Las condiciones de entrada y participacin en la organizacin se rigen por un
esquema de adecuacin. Las organizaciones se presentan como unos sistemas que no exigen una interiorizacin de la
ley, sino una conformidad con unos procedimientos para el buen desarrollo de una actividad.
Dimensiones organizativas
Toda organizacin engloba un cierto nmero de aspectos que se pueden reagrupar bajo los siguientes puntos:
1) Un sistema de actividades:
Pugh explic que tres dimensiones esenciales determinan la estructuracin de las actividades organizativas:
La especializacin que muestra la divisin de las actividades en tareas distintas
La estandarizacin que indica los procedimientos a los cuales estn sometidas

26
La formalizacin que revela el carcter ms o menos rgido de sus reglas
Hackman y Oldham toda tarea puede ser considerada segn cinco criterios:
La variedad de las aptitudes, segn que la tarea recurra a diferentes talentos o actividades
El carcter distinto que designa asumir un conjunto de operaciones de tal modo que lleguen a un resultado distinto
El impacto de la tarea, que designa el tipo de influencia que puede ejercer en los dems
La autonoma, que designa el grado de independencia en la definicin de esas actividades
La evaluacin relativa a la tarea, que concierne al juicio formulado sobre la actividad de un individuo
Este modelo de caractersticas ha permitido delimitar tres tipos de componentes: una tarea es percibida como satisfactoria
cuando exige aptitudes variadas, llega a unos resultados distintos y permite ejercer una influencia sobre otro, el individuo se
siente ms responsable de la tarea cuando se le da una mayor autonoma. La evaluacin le permite poseer un conocimiento
ms preciso de su propio trabajo.

2) Una estructura de interdependencia:

Una organizacin es un sistema que rene a unos individuos que se hallan distribuidos en el interior de una pirmide que
les separa, al tiempo que les obliga a comunicarse entre ellos. Se puede captar la realidad de la interdependencia a travs
de tres aspectos distintos:
1. Coexistencia e interaccin entre grupos diferentes: la organizacin es una coexistencia de grupos diferentes, pero
interdependientes. La interaccin entre los grupos constituye una fuente de tensiones producidas sobre todo por los
procedimientos apremiantes en cuyo seno tienen que coexistir.
2. Distribucin de los roles: en la organizacin, el destino de una tarea viene acompaado de la definicin de un rol, es
decir, de una posicin formal que crea expectativas por parte de los dems. Un rol comporta un aspecto programado y un
aspecto improvisado. En la organizacin los roles suelen tener una fuerte dimensin programada.
Katz y Kahn establecieron la existencia de cuatro tipos de conflictos ligados al funcionamiento de los roles:
una situacin en donde las expectativas presentan contradicciones internas.
expectativas inconciliables procedentes de diversos miembros
expectativas ligadas al rol son incompatibles con ciertas caractersticas del individuo.
expectativas ligadas al rol son opuestas a las asociadas a otros roles de un mismo individuo
3. Grados de interdependencia: el sistema de interdependencia interviene como un factor del funcionamiento organizativo
en la medida en que los individuos estn vinculados a la organizacin, segn la naturaleza de su estado de dependencia de
ella.
Etzioni defini tres modalidades de vinculacin:
calculada: define una relacin basada en la contribucin-retribucin
moral: se refiere a la adhesin de los individuos al sistema de valores de la organizacin
Forzada: se basa en e hecho de que la pertenencia a la organizacin es impuesta
La vinculacin de los individuos depende de su propia definicin de su situacin y no necesariamente del tipo de poder que
se ejerce sobre ellos.
3) Una estructura de autoridad:
La organizacin hace surgir un modo de ejercicio de la autoridad. sta se manifiesta por la existencia de niveles jerrquicos
variados a los cuales se haya ligado el nmero de subordinados dependientes del mismo nivel jerrquico. La estructura de
autoridad interviene a travs de los procesos de decisin y del nivel de jerarqua en que se adoptan.
4) Un sistema de control:
Se trata de un conjunto de elementos que permiten regular el funcionamiento de una organizacin; se basa en la disposicin
de mecanismos ms o menos sofisticados que hacen posible evaluar en qu medida han sido realizados los objetivos
fijados.
Etzioni distingue 3 categoras de control en las organizaciones: los controles basados en medios fijos, en medios materiales
y en medios simblicos. Estos diferentes tipos de control se mezclan
Concepciones tericas de la organizacin:
Concepcin mecanicista: surge en el proyecto de racionalizacin del trabajo con Taylor. Parte del principio de
especializar al mximo las tareas, diferenciando las funciones de direccin y las de ejecucin. Los dirigentes elaboran las
tareas tal como ha sido concebido para ellos, no se les pide que reflexionen sobre su propio trabajo. El modelo
corresponde a una separacin estricta de las actividades y es ms eficaz cunto ms minuciosamente est recortado su
funcionamiento en segmentos especializados.
Concepcin humanista: surge del movimiento de las relaciones humanas de la experiencia de Mayo y mostr que el
buen desarrollo del trabajo estaba muy determinado por los sentimientos individuales. A partir de ah se considera que la
organizacin es un sistema social y relacional en donde el factor humano va a crear un clima de trabajo ms o menos
favorable. Existen dos niveles de funcionamiento del factor humano en la organizacin:

27
 El de tipo formal, determinado por los reglamentos oficiales y el de tipo informal en el que aparecen redes de
comunicacin no previstas por la organizacin y la constitucin de grupos que no estn definidos por la propia
organizacin del trabajo.
Concepcin administrativa: surge de Weber. La organizacin se halla representada como una disposicin esttica de
unidades, de las que la burocracia es el modelo por excelencia. Define a la organizacin por un cierto nmero de
aspectos:
-el principio de la competencia de autoridad que determina las atribuciones de cada uno sobre los criterios fijos a partir
de los cuales la autoridad ejerce vigencia y control.
-el principio de reglas formales que se aplican de manera impersonal a todo el mundo
-el funcionamiento del trabajo y de la organizacin a partir de la utilizacin de documentos escritos en las
comunicaciones entre los servicios
-el principio de reclutamiento basado en el examen de calificaciones acreditadas por el diploma.
Weber seala la importancia de los rasgos de personalidad burocrtica que de aqu se deducen.
Concepcin estratgica: esta concepcin considera la organizacin como un constructo social enfrentado con un
entorno al que debe adaptarse y enfrentada con sus miembros, a los cuales tienen tambin que adaptarse y quienes
tambin han de adaptarse a la organizacin. El funcionamiento de la organizacin se apoya en la negociacin de
distintos intereses coexistentes. Esta realidad se produce del hecho de que los individuos disponen de mrgenes de
libertad que les permiten negociar o rechazar lo que se les pide. La organizacin es captada a partir de un entendimiento
del poder definido como juego de relaciones. Se puede considerar que se trata de un enfoque estratgico en la medida
en que, por un lado, proporciona a los actores una dosis de libertad en la prosecucin de sus propios objetivos y por otro,
redefine la organizacin a partir de las relaciones de poder que se viven en ella.
El comportamiento organizativo: conjunto de conductas adoptadas por los individuos en el interior de una organizacin.
Motivacin y comportamiento: fuerzas internas y de las tendencias que impulsan al ser humano a actuar en un sentido
definido; stas fuerzas se producen por necesidad, instinto o deseo.
Mc Clelland ha destacado un elemento particular de la motivacin referido a la idea de realizacin que se define como
una disposicin del individuo que le impulsa a tender hacia el xito y la superacin en situaciones en donde su
rendimiento puede ser evaluado en funcin de ciertos criterios de excelencia. Dentro de la organizacin, la necesidad de
realizacin se ve frenada y aminorada de diferentes maneras en la medida en que las estructuras de actividades,
controles y de autoridad estn habitualmente ms orientadas a apagar esa necesidad que a satisfacerla. Este enfoque
considera que los individuos son portadores de necesidades y que esas propiedades inherentes los conducen a adoptar
unos comportamientos definidos y encaminados a sus satisfacciones. Las estructuras organizativas facilitan o inhiben la
satisfaccin de necesidades.
Necesidades de Maslow: fisiolgicas, de seguridad, de pertenencia y afecto, de reconocimiento y de realizacin. La
clasificacin as redactada remite a una jerarqua que traduce el grado de urgencia planteado por la satisfaccin de cada
una de estas necesidades en diferentes niveles.
Unas investigaciones crticas sobre esta teora muestran que rara vez queda confirmada por los hechos donde la
realidad de la jerarqua de las necesidades aparece como una construccin coherente que presenta una visin del ser
humano definido como un sistema de necesidades coordinadas unas con otras, pero no es una experiencia concreta en
la organizacin.
Mintzberg define el comportamiento organizativo donde la contribucin de los miembros a la organizacin depende de su
pertenencia a una u otra categora:
-La cumbre estratgica, compuesta de los que deciden, elaboran estrategias y controlan
-Los centros operacionales, compuestos de operadores directamente en contacto con la ejecucin de las tareas
-La lnea jerrquica, integrada por las categoras intermedias que deben concretar los fines y las decisiones de la
organizacin
-La tecnoestructura, compuesta por las categoras que analizan y planifican el trabajo de los dems
-El soporte logstico, integrado por el conjunto de las unidades relativamente especializadas que la organizacin
precisa para realizar ciertos proyectos.
Esta tipologa advierte que el comportamiento organziativo y en consecuencia la contribucin de los miembros estn
directamente en funcin de un tipo de posicin y de calificacin.
Algunos estudios distinguen dos niveles en el rol: las tareas que hay que realizar y la manera de llevarlas a cabo. El rol
aparece como una configuracin del comportamiento organizativo que resulta de la interaccin entre unas exigencias y
unos estilos adoptados para satisfacerlas.
Satisfaccin en el trabajo: define la reaccin del individuo en la organizacin en cuanto su comportamiento encuentra
respuestas apropiadas en la situacin.
Herzberg elabora entonces la idea de satisfaccin y la teora de los dos factores, que postula la existencia de dos
fuentes o causas determinantes tanto de la satisfaccin como de la insatisfaccin:
o Factores extrnsecos o de motivacin: son generalmente fuentes de satisfaccin. Reagrupan lo que caracteriza el
contexto en que se realiza el trabajo (condiciones de trabajo, salarios, relaciones jerrquicas, etc.)

28
 o Factores intrnsecos o de higiene: son a menudo fuentes de insatisfaccin. Estn ligados al contenido del trabajo
propiamente dicho (responsabilidades, capacidades requeridas, etc.)
Expectativas: designa el hecho de que lo que motiva al individuo a actuar es la idea que tiene sobre la posibilidad de
triunfar en una accin o proyecto. Los individuos adoptan ciertas conductas en vez de otras, con el objeto de alcanzar
los resultados deseados.
Vroom desarroll la teora del resultado esperado, que es una combinacin de las expectativas y las necesidades
producidas por un adecuado grado de motivacin. En esta mirada, las expectativas son percepciones expresadas por
tres tipos de probabilidades: esperar el objetivo fijado, obtener una recompensa deseada y satisfacer sus necesidades
intrnsecas.
Porter y Lawler establecieron que los individuos en la organizacin hacen elecciones en funcin de conductas
adoptadas en situaciones concretas. Los resultados son evaluados de antemano, en funcin de las necesidades que
hay que satisfacer. El individuo tratar de realizar el tipo de rendimiento para el que est ms motivado. Define 3 tipos
de factores de la fuerza motivacional asociada a un comportamiento:
o La probabilidad subjetiva de alcanzar un nivel de rendimiento si el individuo intenta lograrlo (define las
posibilidades de xito) Esfuerzo/Rendimiento.
o La probabilidad subjetiva de obtener ciertos resultados tras el xito. Se refiere a la relacin
Rendimiento/Resultados
o El valor atribuido por el individuo a los resultados derivados de su conducta.
Lawler identifica 3 caractersticas esenciales de lo que denomina clima motivador: los empleados poseen informacin
til sobre su rendimiento, sus aptitudes son reconocidas y las utilizan en la ejecucin de su trabajo y participan en la
determinacin de los objetivos.
LA DINMICA ORGANIZATIVA: toda organizacin, en cuanto conjunto estructurado de relaciones de interdependencia y de
disposicin de roles y actividades produce una dinmica especfica.
Estructura organizativa: una organizacin est constituida por un nmero de programas, por prescripciones establecidas en
una jerarquizacin de los roles y por una divisin de las tareas que definen la manera en que debe funcionar el sistema.
Estructuras formales: la estructura formal presentada en un organigrama permite comprender 3 aspectos: la naturaleza y
red de las comunicaciones informales, los medios de defensa creados por esa red informal y precisa los lugares en donde la
conformidad con los preceptos organizativos resulta deseable pero no necesaria.
Se revela adems en un esquema de comunicacin que aparece esencialmente como una corriente uniformada de la
informacin en cuanto medio de coordinacin. Se hace fundamentalmente visible a travs de la estructura de autoridad.
Para que la estructura formal sea operativa, es necesario que los subordinados la reconozcan y acepten.
La estructura formal e informal son interdependientes, manifestando una el funcionamiento organizativo tal como debera
ser y designando la otra los fenmenos efectivamente operantes en la organizacin
Merton define el disfuncionamiento organizativo a partir de la exigencia de control, que consiste, a nivel de jerarqua en
prever y conocer los comportamientos de los miembros en funcin de los programas establecidos. Los efectos inesperados
e indeseados por la jerarqua aparecen entonces como una resistencia a la estructura formal considerada como una
tendencia a mecanizar el comportamiento.
Selznick mostr el modo en que la especializacin de los roles a travs de una delegacin de autoridad produce tambin
consecuencias inesperadas con la aparicin de divergencias de intereses entre los subgrupos de la organizacin.
Gouldner distingui en la organizacin una burocracia experta y una punitiva que posee efectos negativos donde la regla
burocrtica como medio de control y equilibrio del sistema se convierte en un instrumento de poder.
El esquema de Crozier analiza las relaciones estructura formal e informal a travs del desarrollo de relaciones de poder
paralelo como oposicin al poder.
Estructuras informales:
Tipos: horizontales (miembros de la misma categora en la org.), verticales (miembros de niveles diferentes) y mixtas
(miembros de status y posiciones distintas). Estos tipos de estructuras se desarrollan generalmente para disminuir la
pesadez administrativa y liberar de intermediarios los procesos habituales.
Funciones: permiten que la organizacin funcione realmente, constituyen un elemento de eficacia global por su carcter
flexible y espontneo y asumen un modo de comunicacin de las informaciones, trasladndolas a redes no previstas y
asegurando una transmisin ms rpida.
Aparece tambin como un sistema de regulacin emocional, en la medida en que puede tratar unos elementos afectivos
difcilmente aceptables en el funcionamiento normal de una organizacin. Constituye tambin un sistema de control de las
actividades y por eso muestra el carcter inoperante de ciertos controles formales al mismo tiempo que introduce una
estabilidad organizativa por obra del sentimiento de pertenencia y de satisfaccin creado en los individuos que ejercen as
una parte de su poder en la organizacin. Pueden transformarse adems en lugares de resistencia a los cambios.
Clima organizativo:
Se refiere a unas caractersticas del funcionamiento de la organizacin que van ligadas a la percepcin de sus miembros,
quienes las evalan con relacin a la definicin que hacen de la situacin en la que se encuentran.
Pritchard y Curtis establecen dimensiones:

29
 La autonoma, es decir la posibilidad de que los propios individuos organicen su trabajo
El conflicto y la cooperacin que pueden existir en el seno de la organizacin
Las relaciones sociales y la estructura
El nivel de remuneracin
La diferenciacin de status
La centralizacin de las decisiones
Campbell, Dunette, Lawler y Weick establecen factores:
La autonoma en el trabajo
La estructura y los reglamentos
Las remuneraciones
Las relaciones interpersonales
Los anlisis del clima organizativo resaltan dos tipos de impacto:
1) Clima y rendimiento: los efectos producidos por un clima sobre el rendimiento dependen de la forma en que los
individuos directamente implicados lo capten a partir de la situacin tal como la experimentan
2) Clima y satisfaccin: se refiere al hecho de que la realidad objetiva de la organizacin, compuesta de su estructura,
tecnologa, su poltica, etc., est permanentemente determinada por la percepcin que sus miembros tienen, es
decir por la evaluacin que hacen de ese clima en funcin de sus expectativas y de su deseo.
Conflicto organizativo: muestra que la existencia de tensiones o de conflictos no puede reducirse a una cuestin de mal
entendimiento entre dos personas. El conflicto debe ser situado, en el contexto organizativo, como un proceso resultante de
la estructura misma de la organizacin y de las diferencias que produce, a partir de una distribucin desigual de las
posiciones ocupadas por los individuos. Estos conflictos se desarrollan de diversas maneras pero todo conflicto se
desarrolla en el tiempo en funcin de una cadena de episodios o fases:
1. La primera corresponde al establecimiento del conflicto basado en la percepcin de la frustracin creada por una de
las entidades sobre otra
2. La segunda fase consiste en la representacin de la situacin conflictiva por parte de las dos entidades
3. La tercera comprende la relacin conflictiva propiamente dicha
4. La cuarta fase comporta la interaccin entre las dos entidades a travs de un enfoque cooperador o competitivo que
desenlaza el conflicto.
Cultura organizativa:
Se inspira en investigaciones antropolgicas. Presenta el funcionamiento de las organizaciones a partir del anlisis de los
valores y de las creencias compartidos por sus miembros, en la medida en que se concretan en formas ritualizadas de
intercambios y de realizacin de las tareas, designando la estructura global como un aparato simblico.
Orientaciones tericas: la de la antropologa cultural que considera la cultura como un conjunto de mecanismos cognitivos
que permiten determinar las reglas, los hbitos y las creencias que actan en una organizacin.
Y el enfoque simblico se interesa por las significaciones a travs de las cuales los individuos comprenden su experiencia y
orientan su accin.
Elementos de la cultura organizativa: la accesibilidad de los elementos culturales a las diferentes categoras y la naturaleza
de las significaciones para los observadores exteriores. Schein sita estos elementos en tres niveles distintos: inconsciente
(modelos que se manifiestan cuando los individuos se enfrentan con problemas de adaptacin), consciente ( interviene en
trminos de creencias y de valores)y manifiesto (expresiones concretas que reviste la cultura y ello a travs de varias
formas-rituales, vectores de la cultura, mitos y el presente-)

30