* Tcnico de comrcio

Mdulos:
*
O PRODUTO

A empresa foi criada e organizada volta do produto / servio.

Apercepo de um produto muitas vezes complexa e pode diferir de um
indivduo para outro. A percepo depende da natureza dos produtos e do
grau de envolvimento dos consumidores. Quanto mais complexos so os
produtos, mais a sua carga simblica ou afectiva forte e mais as
percepes so diferentes de um consumidor para outro. A percepo
marketing de um produto varia no apenas de indivduo para indivduo, mas
tambm se pode modificar, com o tempo, relativamente ao mesmo indivduo
(em especial com a idade).
O contedo simblico dos produtos.
Todos os produtos tm um contedo mais ou menos simblico que
evolui com o tempo. O marketing utiliza continuamente os smbolos que liga
marca atravs da publicidade e ao produto atravs do design.
*As componentes de um produto.
*
As caractersticas funcionais.
*
As funcionalidades de um produto dependem:

Das caractersticas fsicas: composio fsica, qumica,

performances tcnicas, etc.
Dos servios que podem constituir a parte principal do
produto.
As caractersticas da imagem.
O produto um vector de comunicao importante.
Comunica peloseu design, pela marca, pelas qualidades ou
defeitos que revela aquando da sua utilizao.
*O conceito de marketing de um
produto

O conceito de marketing deve ser a resposta

s questes:

*O que espera o consumidor?

*
*Porque que comprar o produto?
*
*O que far do produto?
* O conceito de marketing de um produto
exprime-se em termos que pertencem ao
consumidor e no ao produtor.

O conceito de marketing pode ser de

dupla formulao - satisfazer o
comprador e o utilizador.

O conceito de marketing deve apoiar-se

numa ideia forte (no se pode basear em
performances diferentes ao mesmo
tempo).

O conceito de marketing deve durar,

embora podendo evoluir no tempo.
As funes da embalagem
A embalagem tem funes tcnicas e de marketing.

1. Funes tcnicas:

Conservao / proteco.

Distribuio. Deve facilitar o transporte e a arrumao.

2. Funes de marketing:

Atraco pelas formas e pelas cores.

Informao. Composio do produto, modo de emprego,etc.

Deve facilitar a identificao do produto, distinguindo-o da concorrncia.

A imagem um vector importante do posicionamento do produto.

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EMBALAGENS DE CONTENO;

PROTEO DA MERCADORIA

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EMBALAGENS DE
APRESENTAO/COMERCIALIZAO:

PRODUTO PARA O CONSUMIDOR

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EMBALAGENS DE MOVIMENTAO;

70% DAS AVARIAS DECORREM DE

EMBALAGENS INADEQUADAS

M AT E U S . C S . O L I V E I R A @ H O T M A I L . C O M 29
EMBALAGENS:
DEVE AINDA, FORNECER INSTRUES
PARA O CORRETO MANUSEIO,
MOVIMENTAO, ARMAZENAMENTO E
TRANSPORTE.

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EMBALAGENS PALETE
PARA BOBINA

EMBALAGENS CAIXA DE PAPELO

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M AT E U S . C S . O L I V E I R A @ H O T M A I L . C O M 32
EXPEDIO DE MERCADORIAS
O ciclo do pedido

criao do pedido,

gerao da fatura,

emisso de documentos para separao da mercadoria e

verificao de pedidos,

verificao da reserva de estoque,

processamento do pedido,

atendimento do pedido,

liberao de estoque reservado,

liberao do pedido totalizado e verificao da expedio

para entrega e transporte.
A Marca
Este termo designa simultaneamente o nome e o
logotipo que serve para identificar um produto ou
servio. No caso de lojas no se utiliza o

nome marca, mas o de insgnia.

Para o consumidor a marca garante um certo

nvel de qualidade. Para o produtor serve para
diferenciar o produto ou servio. A marca tira o

produto do anonimato e facilita as vendas visuais.

A expresso da marca.
Existem diversas formas de exprimir a marca:

A denominao da marca.

A expresso grfica ou sonora.

O slogan.
As qualidades de uma marca.

A marca deve estar disponvel. A marca deve facilitar o papel da

comunicao.

O nome da marca deve ser fcil de pronunciar, de memorizar, curto,

compatvel com outras marcas da empresa.
A marca deve ser original.

Marca de produto - designa um s produto, que o identifica claramente e

para o qual tem uma promessa especfica.

Marca umbrella - cobre produtos variados, at mesmo gamas diferentes

(Bic, Nivea, etc.).

Marca de famlia - a marca tem semelhanas com a marca institucional

(Nescaf, Nestum ).

Marca cauo - serve simultaneamente para dar ao consumidor a garantia

de uma imagem forte e reagrupar numerosas actividades volta de uma marca
institucional