Maestra en Gestin del Conocimiento

Comparativo entre las propuestas de Ikujiro Nonaka y Joseph M.

Firestone

Edilberto Jaime Antonio Texcahua

La Gestin del Conocimiento supone un proceso en el que se involucran a un grupo

de individuos y sus conocimientos personales con la finalidad de innovar o dar
respuesta a una necesidad dentro de una organizacin. Este proceso lleva implcita
la idea de que conocer es modificar la realidad, tanto la de los individuos como la
de las cosas y no puede quedarse en un plano subjetivo, sino que habr que
explicitarlo para hacer eficientes los objetivos que persigue la organizacin.

Ikujiro Nonaka (1999) propone una teora que nombra Teora de la creacin del
conocimiento organizacional y Joseph M. Firestone (citado en Ortiz y Ruiz, 2009)
define su propuesta desde un modelo que nombra Ciclo de Vida del Conocimiento.
Ambos autores consideran la interaccin entre los individuos como condicin
fundamental para la Gestin del Conocimiento pero existen pequeas diferencias
en cada una de las propuestas. A continuacin se presenta un recorrido comparativo
a partir de los siguientes criterios: definicin de conocimiento, objetivos del modelo,
las fases del proceso, las condiciones para reforzar el proceso y la definicin de
Gestin del Conocimiento. En cada uno de los apartados se agregar el aprendizaje
personal.

El conocimiento

Para Nonaka (1999) el conocimiento es creencia verdadera justificada (p. 63).

Para dicho autor el conocimiento se distingue de la informacin y del dato. La
informacin es el insumo para el procesamiento de conocimiento, pero no
cualquiera. Nonaka se interesa por la informacin semntica, aquella que produce
significado (p. 64), y no por la informacin sintctica (el volumen de la misma). En
pocas palabras, para este autor la informacin es un flujo de mensajes y el
conocimiento es creado precisamente por ese flujo de informacin, anclado en las
creencias y el compromiso de su poseedor (Nonaka y Takeuchi, H., 1999, p. 64).
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Por su parte, Firestone (citado en Ortiz y Ruiz, 2009) seala que tanto el
conocimiento como los datos son informacin. Considera que no es posible ordenar
los conceptos dato, conocimiento e informacin de forma jerrquica, como
tradicionalmente, sino horizontales. Es decir, los datos y el conocimiento estn a un
mismo nivel, mientras que la informacin es ulterior a ambos. Considera, siguiendo
a Karl Popper, que el conocimiento, los datos y la informacin son

teoras provisionales que compiten entre s y son sujetas a validacin para

ofrecer soluciones a problemas objetivos, validndolas o falsificndolas de
acuerdo a las pruebas a las que son sometidas y aquellas declaraciones de
conocimiento que no son validadas, quedan en calidad de informacin.
(Firestone citado en Ortiz y Ruiz, 2009, p. 7).

La ventaja con esta definicin es que al momento de administrar la informacin ya

se est administrando el conocimiento (Firestone citado en Ortiz y Ruiz, 2009).

A consideracin personal, esta ltima definicin de conocimiento parece ms til en

el tratamiento de la Gestin del Conocimiento. El sujeto que conoce no parte de
datos que brotan de la nada, sino de informacin previamente dada. Tratar el debate
sobre qu es primero si informacin o conocimiento es entrar en un asunto
ontolgico y dificulta el procesamiento del proceso de crear conocimiento.

Objetivos del modelo

En este punto hay mayor coincidencia entre los dos autores. Tanto Firestone como
Nonaka tienen como objetivo la innovacin para resolver problemas, soluciones y
recrear el entorno (Nonaka y Takeuchi, 1999, p. 61). Eso mismo seala Firestone
(ciado en Ortiz y Ruiz, 2009) cuando dice que la GC enfatiza la capacidad de la
organizacin para adaptarse al mejorar su habilidad de aprender e innovar, y para
detectar y resolver problemas (p. 19).

Se entiende que la Gestin del Conocimiento tiene por objetivo la innovacin basada
en el conocimiento, entendiendo que la innovacin no es el resultado del proceso
sino el proceso mismo ya es innovacin.

Las fases del proceso

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Srvase el siguiente cuadro comparativo para comprender las fases de cada uno de
los modelos.

Nonaka Firestone
Detectar problema
Compartir el conocimiento Aprendizaje individual y grupal

Crear conceptos Adquisicin de informacin

Justificar los conceptos Formulacin de Declaraciones

de Conocimiento
Construir un arquetipo Validacin del conocimiento

Expandir el conocimiento Integracin del conocimiento

Nuevos problemas

Nonaka (1999) menciona que su modelo tiene forma de espiral ya que el

conocimiento es un ir y venir entre los conceptos y la realidad para su validacin,
por una parte, y la interaccin entre la organizacin y cada uno de sus individuos.
Firestone (citado en Ortiz y Ruiz, 2009) dice que su Ciclo de Vida del Conocimiento
inicia con problemas y termina con nuevos problemas, por lo cual usa la metfora
del ciclo para sealar cmo se vuelve siempre al punto inicial: el problema.

Nonaka (1999) enfatiza el control de la organizacin durante la fase de justificar los

conceptos, mientras que Firestone (citado en Ortiz y Ruiz, 2009) enfatiza la
necesidad de tener un patrn de validacin. Dado el proceso que se observa se
puede afirmar que el primer autor se interesa por la gestin del aprendizaje,
mientras que el segundo considera ms la gestin de la informacin. Ambos autores
no profundizan en la gestin de la colaboracin, es decir, en lo que pasa con los
sujetos para que dicho conocimiento se d y se gestione.

Pero eso no significa que no se mencionen las condiciones necesarias para que
dicho proceso sea eficiente. La condicin ms importante, considero, es la
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socializacin del conocimiento. Si no hay un flujo en las relaciones, capital social

(Bourdieu, 2001, pp. 148-156) se har difcil cualquier tipo de innovacin. Paralela
a esta, otra condicin que retomo de Nonaka (1999) es el compromiso, sin el cual
no ser posible generar procesos de gestin del conocimiento.

Condiciones internas

Cada autor propone una serie de condiciones para que el propsito del modelo se
cumpla. En el siguiente esquema se pueden observar cada una de ellas.

Condiciones
Nonaka Fireston
Intensin Polticas:
Autonoma a. Aprendizaje individual y grupal
Fluctuacin y caos creativo b. Acceso a la informacin
Redundancia c. Procesamiento del conocimiento
Variedad de requisitos d. Diversidad

A Firestone (citado en Ortiz y Ruiz, 2009) le interesa poner condiciones externas al

proceso, es decir, cada una de las polticas se aaden a cada fase del proceso.
Nonaka (1999) se preocupan por las condiciones internas al sujeto. Considero que
ambas condiciones son necesarias plantearlas al momento de iniciar el proceso de
creacin de conocimiento.

Definicin de Gestin del Conocimiento

Para Firestone (citado en Ortiz y Ruiz, 2009) la Gestin del Conocimiento es una
disciplina administrativa que se enfoca a enfatizar la produccin del conocimiento,
integrarlo y usarlo en la organizacin (p. 19). Mientras que desde Nonaka se puede
definir como el proceso en espiral de la sistematizacin del conocimiento a partir del
compartir, codificar y difundir el conocimiento implcito individual y grupal de los
integrantes de la organizacin para convertirlo en conocimiento explcito para
generar una innovacin en los procesos de dicha organizacin.

Desde la definicin se puede inferir que Firestone pone el nfasis en la informacin,

Nonaka, en el aprendizaje. Ambos autores sistematizan un proceso que convierte
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el conocimiento tcito al conocimiento explcito y la difusin del mismo. Por tanto, la

definicin de ambos autores no dista mucho, son muy semejantes.

Para concluir, se presenta un cuadro comparativo en el que se puede observar

cmo se da la gestin del aprendizaje, de la informacin, de la colaboracin y de la
organizacin.

Nonaka Firestone
Gestin del Se da en el proceso de Para este autor la gestin del
aprendizaje conversin del conocimiento, aprendizaje se da en la
de tcito a explcito. Los relacin entre los individuos
individuos aprenden nuevos cuando explicitan sus
conocimientos o explicitan los conocimientos, sealados
que ya tienen. Estos como Declaraciones de
conocimientos se convierten en Conocimiento, las cuales se
conceptos los cuales se han de validan o invalidan.
justificar.
Gestin de la La informacin es la metera El conocimiento y el dato son
informacin prima para la construccin del informacin. Lo que se
conocimiento. En s misma el gestiona en el proceso del
dato y la informacin no dice Ciclo de Vida del
nada. La informacin es Conocimiento es informacin,
necesaria cuando se difunde el lo que permite el
conocimiento y en la funcionamiento del ciclo.
redundancia puesto que sin
informacin no puede haber
difusin.
Gestin de la Sin colaboracin no hay Las Declaraciones de
colaboracin conocimiento. La generacin Conocimiento se justifican en
de nuevo conocimiento se da la colaboracin entre los
justamente cuando se convive individuos. Para que esto
y ms an, cuando se colabora. suceda se elabora un patrn
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Los individuos interactan ya de validez que represente lo

sea en la conformacin de que la organizacin busca.
conocimiento armonizado,
cuando se presenta la
variedad de requisitos y la
redundancia.
Gestin del Todo el proceso descrito por el El proceso inicia con
cambio autor tiene como objetivo la problemas y termina con
organizacional. innovacin, entendida no como problemas pero eso no
un resultado sino parte del significa que no haya cambios
proceso. En cada una de las en la organizacin. El
fases de la construccin de problema es lo que le permite
conocimiento: el dilogo, la a la organizacin
socializacin y el intercambio reorganizarse, readaptarse,
de experiencias. Justamente reacomodarse.
todas esas acciones Aunque el autor dir que
pertenecen a la dimensin dichos cambios en la
ontolgica de la que habla el organizacin sern indirectos.
autor.

Referencias

Bourdieu, P. (2001). Poder, derecho y clases sociales. Bilbao, Espaa: Descle de

Brouwer.

Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1999). La organizacin creadora del conocimiento. Cmo

las compaas japonesas crean la dinmica de la innovacin. Mxico: Oxford
University Press. Recuperado de
https://masteradmon.files.wordpress.com/2013/04/la-organizacic3b3n-
creadora-del-conocimiento-pdf.pdf

Ortiz, S. y Ruiz, A. (2009). Gestin del conocimiento de segunda generacin:

modelo de Firestone y Mcelroy. Guadalajara: sin editorial.