MANUAL

DO
CONSUMIDOR

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Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor Claudia Francisca Silvano Pesquisa. Texto e Revisão: Divisão de Estudos e Pesquisas .A reprodução parcial ou total desta publicação por qualquer meio é proibida. . salvo autorização por escrito do PROCON-PR.DEP Blima Rajzla Lorber Marcia Izabel Godoy Marks Maria do Belém Virmond Rauen Estagiários: Daiane Cervinski Hector Slomp Projeto Gráfico: Estagiária Patricia Guebur PROCON-PR Direitos Autorais . Cidadania e Direitos Humanos Maria Tereza Uille Gomes PROCON-PR . Elaboração.Gorverno do Estado do Paraná Carlos Alberto Richa Secretaria da Justiça.

pr.br . 431 80020-290 .procon. mulheres e crianças associações.Rua Presidente Faria.PR www.gov.Curitiba . sociedades PROCON-PR .

conserto de automóvel. etc . telefone. Os prazos de fácil constatação são: telefone para produto ou serviço durável eletrodoméstico. móveis reembolso postal. vendedores na porta de casa. internet.

Os órgãos públicos .PR cópia dos documentos do produto ou serviço que Não é preciso contratar um advogado.PROCON .

harmoniza as relações de consumo. financiamentos. bancos. carnês de sorteio. contratos . consórcios.PRINCÍPIOS BÁSICOS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR não entrega interesses econômicos do consumidor.

com fraude no peso. sem data de validade . quantidade ou volume claras: fáceis de serem entendidas produtos vencidos.

salchichas. sem pensar se realmente precisa encontrar o menor preço se os produtos embalados a vácuo (como linguiças.vê. café. etc) estiverem soltos no pacote. não compre com lata amassada. estufada ou enferrujada LAVAGEM ALVEJAMENTO À BASE DE CLORO SECAGEM PASSAR A FERRO LIMPEZA A SECO .

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aproveita da falta de experiência do consumidor a saúde .identifique com facilidade.