MANUAL

DO
CONSUMIDOR

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salvo autorização por escrito do PROCON-PR. . Texto e Revisão: Divisão de Estudos e Pesquisas . Elaboração.A reprodução parcial ou total desta publicação por qualquer meio é proibida.DEP Blima Rajzla Lorber Marcia Izabel Godoy Marks Maria do Belém Virmond Rauen Estagiários: Daiane Cervinski Hector Slomp Projeto Gráfico: Estagiária Patricia Guebur PROCON-PR Direitos Autorais .Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor Claudia Francisca Silvano Pesquisa.Gorverno do Estado do Paraná Carlos Alberto Richa Secretaria da Justiça. Cidadania e Direitos Humanos Maria Tereza Uille Gomes PROCON-PR .

Rua Presidente Faria.gov. mulheres e crianças associações. 431 80020-290 .br . sociedades PROCON-PR .Curitiba .procon.pr.PR www.

telefone. vendedores na porta de casa. Os prazos de fácil constatação são: telefone para produto ou serviço durável eletrodoméstico. internet. etc . conserto de automóvel. móveis reembolso postal.

PR cópia dos documentos do produto ou serviço que Não é preciso contratar um advogado. Os órgãos públicos .PROCON .

contratos . consórcios. bancos. financiamentos. carnês de sorteio. harmoniza as relações de consumo.PRINCÍPIOS BÁSICOS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR não entrega interesses econômicos do consumidor.

sem data de validade .com fraude no peso. quantidade ou volume claras: fáceis de serem entendidas produtos vencidos.

não compre com lata amassada. etc) estiverem soltos no pacote. estufada ou enferrujada LAVAGEM ALVEJAMENTO À BASE DE CLORO SECAGEM PASSAR A FERRO LIMPEZA A SECO .vê. café. salchichas. sem pensar se realmente precisa encontrar o menor preço se os produtos embalados a vácuo (como linguiças.

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aproveita da falta de experiência do consumidor a saúde .identifique com facilidade.

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