MANUAL

DO
CONSUMIDOR

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Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor Claudia Francisca Silvano Pesquisa. Elaboração. Texto e Revisão: Divisão de Estudos e Pesquisas . .Gorverno do Estado do Paraná Carlos Alberto Richa Secretaria da Justiça. salvo autorização por escrito do PROCON-PR. Cidadania e Direitos Humanos Maria Tereza Uille Gomes PROCON-PR .DEP Blima Rajzla Lorber Marcia Izabel Godoy Marks Maria do Belém Virmond Rauen Estagiários: Daiane Cervinski Hector Slomp Projeto Gráfico: Estagiária Patricia Guebur PROCON-PR Direitos Autorais .A reprodução parcial ou total desta publicação por qualquer meio é proibida.

sociedades PROCON-PR . mulheres e crianças associações.PR www.Curitiba .pr.procon.br .Rua Presidente Faria. 431 80020-290 .gov.

Os prazos de fácil constatação são: telefone para produto ou serviço durável eletrodoméstico. conserto de automóvel. vendedores na porta de casa. móveis reembolso postal. internet. telefone. etc .

PROCON .PR cópia dos documentos do produto ou serviço que Não é preciso contratar um advogado. Os órgãos públicos .

PRINCÍPIOS BÁSICOS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR não entrega interesses econômicos do consumidor. bancos. harmoniza as relações de consumo. consórcios. contratos . financiamentos. carnês de sorteio.

sem data de validade . quantidade ou volume claras: fáceis de serem entendidas produtos vencidos.com fraude no peso.

vê. não compre com lata amassada. etc) estiverem soltos no pacote. salchichas. estufada ou enferrujada LAVAGEM ALVEJAMENTO À BASE DE CLORO SECAGEM PASSAR A FERRO LIMPEZA A SECO . café. sem pensar se realmente precisa encontrar o menor preço se os produtos embalados a vácuo (como linguiças.

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aproveita da falta de experiência do consumidor a saúde .identifique com facilidade.