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MANUAL

DO
CONSUMIDOR

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PROCON - PR Centro - Curitiba - PR

salvo autorização por escrito do PROCON-PR. Cidadania e Direitos Humanos Maria Tereza Uille Gomes PROCON-PR .DEP Blima Rajzla Lorber Marcia Izabel Godoy Marks Maria do Belém Virmond Rauen Estagiários: Daiane Cervinski Hector Slomp Projeto Gráfico: Estagiária Patricia Guebur PROCON-PR Direitos Autorais .Gorverno do Estado do Paraná Carlos Alberto Richa Secretaria da Justiça. Texto e Revisão: Divisão de Estudos e Pesquisas . Elaboração. .Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor Claudia Francisca Silvano Pesquisa.A reprodução parcial ou total desta publicação por qualquer meio é proibida.

Curitiba .PR www.br .pr. 431 80020-290 .gov.procon.Rua Presidente Faria. mulheres e crianças associações. sociedades PROCON-PR .

internet. etc . móveis reembolso postal. conserto de automóvel. Os prazos de fácil constatação são: telefone para produto ou serviço durável eletrodoméstico. telefone. vendedores na porta de casa.

PROCON .PR cópia dos documentos do produto ou serviço que Não é preciso contratar um advogado. Os órgãos públicos .

consórcios.PRINCÍPIOS BÁSICOS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR não entrega interesses econômicos do consumidor. financiamentos. contratos . carnês de sorteio. bancos. harmoniza as relações de consumo.

sem data de validade .com fraude no peso. quantidade ou volume claras: fáceis de serem entendidas produtos vencidos.

vê. salchichas. estufada ou enferrujada LAVAGEM ALVEJAMENTO À BASE DE CLORO SECAGEM PASSAR A FERRO LIMPEZA A SECO . sem pensar se realmente precisa encontrar o menor preço se os produtos embalados a vácuo (como linguiças. não compre com lata amassada. café. etc) estiverem soltos no pacote.

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identifique com facilidade. aproveita da falta de experiência do consumidor a saúde .