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Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados acerca del Sistema de Planificacin Empresarial (ERP) en
Verdadero o Falso:
El ERP posee un alto costo, lo que dificulta su utilizacin por las Respuesta 2
pequeas y medianas empresas. Elegir...
Respuesta 3
El ERP surgi a principios del presente siglo. Elegir...
Respuesta 4
El ERP forma parte de los sistemas organizativos de la empresa. Elegir...
La adopcin del ERP por el sistema empresarial fue rpida, debido a las Respuesta 5
notables ventajas que el mismo posee para las organizaciones. Elegir...
Respuesta 6
El ERP forma parte de los sistemas de informacin de la empresa. Elegir...
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Enunciado de la pregunta
Identifique los aspectos que la empresa debe considerar en la implantacin de un ERP:
e-Business. Elegir...
Respuesta 2
Orientacin al servicio. Elegir...
Respuesta 3
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Gestin administrativa. Respuesta 7
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Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Relacione las decisiones que se toman en los niveles de planificacin del SCM:
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Planificacin semanal de los medios de transporte Respuesta 6
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Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados, relacionados con el CRM, en Verdadero o Falso.
El CRM permite generar un cuadro de mando para cada cliente de Respuesta 1
la organizacin. Elegir...
Respuesta 3
El CRM es una filosofa empresarial orientada al cliente. Elegir...
Respuesta 4
El CRM est dirigido a las pequeas y medianas empresas. Elegir...
Respuesta 7
El CRM centra su atencin en la obtencin de una transaccin Elegir...
rentable con cada cliente. Quitar la respuesta
sealada.
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
El eCRM se encuentra conformado por cuatro bloques funcionales. Relacione los bloques con
los elementos que lo componen.
Cross-selling Elegir...
Respuesta 1
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Gestin de los perfiles de clientes Respuesta 8
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Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Identifique los tipos de cadenas de valor existentes.
Seleccione una o ms de una:
Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Identifique los elementos que constituyen actividades primarias de la cadena de valor de un
producto.
Seleccione una o ms de una:
a. Investigacin y desarrollo.
c. Logstica interna.
d. Gestin administrativa.
Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Susana ha abierto una tienda virtual especializada en confecciones para jvenes de sexo
femenino. La tienda muestra las confecciones disponibles, y permite realizar comparaciones de
precio con productos similares en otras tiendas. Clasifique la tienda de Susana, de acuerdo a la
tipologa de tiendas virtuales.
Seleccione una:
a. Tienda inteligente.
b. Tienda escaparate.
c. Tienda revista.
d. Tienda catlogo.
e. Tienda directorio.
Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
La ingeniera de los negocios conduce a que las organizaciones posean una mayor orientacin
hacia sus clientes, lo cual se logra a travs de determinadas acciones. Seale las acciones que
estn relacionadas y cules no.
Respuesta 2
Mejorando la gestin crediticia de la organizacin. Elegir...
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Sobre la definicin de servicios de confianza identifique cules enunciados son correctos y
cules no:
Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Identifique las aptitudes deseables de un jefe de proyecto ERP.
Seleccione una o ms de una:
a. Disciplinado.
b. Inflexible.
c. Motivador.
e. Buen comunicador.
Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Identifique las caractersticas del nuevo paradigma del ERP, de acuerdo al Gartner Group:
Seleccione una o ms de una:
a. Economas de enfoque.
c. Stocks de seguridad.
d. El producto es el rey.
e. Ciclos cortos.
f. Segmentos de uno.
Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Identifique las reas principales del Cuadrante Mgico desarrollado por Gartner Group.
Seleccione una o ms de una:
a. Viabilidad.
b. Costo.
c. Servicio/soporte.
d. Caractersticas/funcionabilidad.
e. Marketing/publicidad.
f. Tecnologa
Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes competencias constituyen competencias emocionales?
Seleccione una o ms de una:
a. Empata.
b. Autoconfianza.
c. Habilidades idiomticas.
e. Habilidades informticas.
f. Orientacin a resultados
Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
Identifique las pautas actuales de la Gestin de Recursos Humanos.
Seleccione una o ms de una:
c. Salario fijo.
Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
Los factores que propician una positiva relacin en la cadena de suministros son:
Seleccione una o ms de una:
e. Intercambio de informacin.
f. Financiamiento compartido.
Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados, relacionados con la cadena de suministros, en Verdadero
o Falso.
Respuesta 2
El concepto 4PL incluye el concepto de outsourcing. Elegir...
Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Identifique las caractersticas del eCRM:
Seleccione una o ms de una:
a. Compras personalizadas.
b. Transaccin.
e. Interaccin.
Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados, relacionados con el valor del ciclo de vida en Verdadero o
Falso segn corresponda.
El valor actual neto del cliente mide el porcentaje de clientes que la Respuesta 1
empresa retiene anualmente. Elegir...
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Enunciado de la pregunta
La empresa Todo para el hogar ubicada en la capital de un pas centroamericano se dedica a
la comercializacin de una amplia gama de productos decorativos y utilitarios para el hogar.
Tradicionalmente la empresa ha comunicado su cartera de productos a travs de la insercin
de spots en la cadena de televisin nacional y de cuas en la cadena de radio nacional.
Clasifique el tipo de comunicacin utilizada por la empresa.
Seleccione una:
b. Marketing directo.
c. Comunicacin 1 a 1.
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