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CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

Professores: Mirian Magnus Machado


Gerson Gilberto Nicoleti

UNIASSELVI-PS
Programa de Ps-Graduao EAD
Editora

CENTRO UNIVERSITRIO LEONARDO DA VINCI


Rodovia BR 470, Km 71, no 1.040, Bairro Benedito
Cx. P. 191 - 89.130-000 INDAIAL/SC
Fone Fax: (047) 3281-9000/3281-9090

Reitor: Prof. Dr. Malcon Tafner

Diretor UNIASSELVI-PS: Prof. Carlos Fabiano Fistarol

Coordenador da Ps-Graduao EAD: Prof. Janes Fidlis Tomelin

Equipe Multidisciplinar da Ps-Graduao EAD: Profa. Elisabeth Penzlien Tafner


Prof. Norberto Siegel

Reviso de Contedo: Gecelene Cintia Lopes

Reviso Gramatical: Teresa Pfiffer Franco

Diagramao e Capa: Cristiano Horst Teske

Copyright Editora ASSELVI 2009

Ficha catalogrfica elaborada na fonte pela Biblioteca Dante Alighieri Grupo UNIASSELVI Indaial.

658.408
M1491c Machado, Miriam Magnus.
Cultura e Clima Organizacional/ Miriam Magnus
Machado [e] Gerson Gilberto Nicoleti. Centro
Universitrio Leonardo da Vinci. Indaial : Grupo
UNIASSELVI, 2009.x ; 102 p.: il.

Inclui bibliografia.
ISBN 978-85-7830-188-0

1. Comportamento Organizacional 2. Nicoleti, Gerson


Gilberto I. Centro Universitrio Leonardo da Vinci. II.
Ncleo de Ensino a Distncia III. Ttulo
Mirian Magnus Machado

Graduada em Administrao pela Universidade Luterana do Brasil


ULBRA, e mestre em Administrao pela Universidade Federal de
Santa Catarina UFSC. Atualmente, professora das disciplinas de
Administrao de Recursos Humanos I e II, Logstica, Planejamento
Estratgico I e II e Estgios Supervisionados de Concluso do Curso
de Administrao. Tem experincia na rea de Administrao, atuando
principalmente nos temas: Estratgia Empresarial, Clima Organizacional,
Qualidade de Vida e Gesto estratgica de pessoas.
Como experincia profissional, atuou na rea de Recursos Humanos e administrao geral.
Atualmente, segue a carreira docente na graduao e ps-graduao, em Instituies
no Vale do Itaja e em Curitiba.

Gerson Gilberto Nicoleti

Possui graduao em Administrao pela Fundao Universidade


Regional de Blumenau e ps-graduao em Gesto de Recursos
Humanos. Atualmente professor da disciplina de Recursos
Humanos. Tem experincia na rea de Administrao, com nfase em
Administrao, atuando principalmente nos seguintes temas: motivao,
benefcios, clima organizacional, satisfao e comunicao.
Como experincia profissional, trabalha em empresa de economia
mista da regio de Blumenau, desde 1988. Atualmente, no cargo de
administrador, tem desenvolvido atividades ligadas rea de faturamento, recursos humanos,
atendimento a clientes residenciais, comerciais e industriais e, mais especificamente, tem
prestado atendimento a grandes empresas consumidoras, alm de ter sido o responsvel
pela implantao e manuteno do processo de Total Quality Control nos setores
da empresa.
SUMRIO

APRESENTAO ......................................................................7

CAPTULO 1
GESTO DE PESSOAS ......................................................................9

CAPTULO 2
CULTURA ORGANIZACIONAL .............................................................23

CAPTULO 3
CLIMA ORGANIZACIONAL .................................................................47

CAPTULO 4
FATORES QUE INFLUENCIAM O CLIMA ORGANIZACIONAL........................55

CAPTULO 5
ESTRATGIAS DE AVALIAO DO CLIMA ORGANIZACIONAL.....................75

CAPTULO 6
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL (PCO) ..................................83
APRESENTAO
O atual contexto de competitividade impe s organizaes que, dentro do
seu ramo de atuao e abrangncia, se adaptem constantemente s exigncias
impostas pelo mercado, fato este que tem tornado as empresas mais propensas
s mudanas e aos novos modelos de administrao.

Toda mudana organizacional passa pelo estudo da Cultura Organizacional


e, como este aspecto influenciado por diversos fatores, a pesquisa de clima
organizacional passa a ser, consequentemente, o meio mais indicado para
conhecermos esta cultura de forma mais profunda.

Assim, este caderno de estudos se estrutura da seguinte forma:

O primeiro captulo, Gesto de pessoas, faz um panorama dos principais


processos que envolvem a gesto de pessoas, e j nos mostra em qual etapa da
gesto de RH podemos encontrar o tema Cultura e Clima Organizacional.

O segundo captulo, Cultura Organizacional, nos mostra, atravs de um


estudo mais aprofundado, os aspectos culturais a serem observados, ou seja,
como se estrutura a cultura de uma organizao e o reflexo da cultura nos
negcios.

O terceiro captulo se destina a relacionar os diferentes conceitos e


perspectivas relacionadas ao Clima organizacional, para que, atravs dos
conceitos, voc consiga contemplar a relevncia do tema.

O quarto captulo identifica as variveis que influenciam o clima organizacional,


por meio de um raciocnio crtico relativo administrao de recursos humanos
e o ambiente de trabalho; ressalta, ainda, como a pesquisa no ambiente de
trabalho passa a ser tangvel, atravs dos itens que devem ser contemplados em
uma pesquisa.

O quinto captulo relaciona as diferentes formas de avaliar o clima


organizacional, ressaltando algumas vantagens e desvantagens, e situaes de
utilizao das estratgias apresentadas.

O sexto captulo, Pesquisa de clima organizacional, conceitua diferentes


modelos, apresentados por autores da rea, e faz uma anlise para aplicao
da pesquisa. Evidencia, passo a passo, os caminhos de uma pesquisa, para
que voc, aluno, possa ter um roteiro para estruturar o seu instrumento, com as
etapas fundamentais do processo de planejamento, estruturao, aplicao e
feedback necessrios a estes valiosos instrumentos.
Cultura e Clima Organizacional

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C APTULO 1

GESTO DE PESSOAS

A partir da perspectiva do saber fazer, neste captulo voc ter os seguintes


objetivos de aprendizagem:

Apresentar fundamentos conceituais de gesto de pessoas.

Relacionar os fundamentos tericos com as prticas, na rea de cultura e clima


organizacional.

Identificar os aspectos que compem a cultura e o clima organizacional, para


entender como o clima de uma organizao pode ser formado, compreendido e
avaliado.
Captulo 1 GESTO DE PESSOAS

CONTEXTUALIZAO
O universo gira em velocidade surpreendente, e gira em todas as direes. O universo gira
Se, nos dias atuais, vivemos num mundo globalizado e em constantes em velocidade
mudanas, ao invs de resistirmos, devemos aceit-las e nos adaptarmos a surpreendente, e
elas. gira em todas as
direes. Se, nos dias
atuais, vivemos num
Melhor que isso, devemos agir proativamente, ou seja, no nos deixarmos
mundo globalizado
levar pelas mudanas, mas nos anteciparmos a elas, estarmos um passo
e em constantes
frente. mudanas, ao invs de
resistirmos, devemos
Essas mudanas, a que nos referimos, ultrapassam o limite da gesto aceit-las e nos
de recursos humanos: passamos de uma era essencialmente industrial para adaptarmos a elas.
uma era baseada na informao; de mercados restritos para a globalizao;
de processos estveis para processos baseados em mudanas constantes
e rpidas. Mudamos do comando para a orientao, do trabalho muscular
para o trabalho cerebral, da atividade solitria para a atividade solidria,
da especializao para a multifuncionalidade, do foco no produto/servio
para o foco no cliente, de gerentes para lderes. Em suma, mudamos o foco
para a gesto de pessoas, para o ativo que realmente conta no processo
organizacional: o conhecimento e o poder de informao dos colaboradores.

Assim, o que chamamos de gesto de pessoas est intrinsecamente


ligado gradativa transferncia de determinadas decises e aes: de uma
administrao de recursos humanos, fechada para a gerncia do meio do
campo; dos processos de recursos humanos ligados aos negcios da empresa;
da forte utilizao de mecanismos de motivao e de realizao pessoal; de
uma forte preocupao com a criao de valor dentro da organizao.

Indo mais ao encontro do tema do primeiro captulo, abordaremos a


configurao de gesto de pessoas para que voc, prezado aluno, possa
perceber a importncia do colaborador na formao do contexto de clima e
cultura organizacionais.

Desta forma, veremos como a mudana de foco na rea de Recursos


Humanos, de um entendimento de administrao de pessoal para uma
abordagem em gesto de pessoas, faz toda a diferena na compreenso do
tema.

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Cultura e Clima Organizacional

GESTO DE PESSOAS NA VISO CONTEMPORNEA


Uma nova realidade em termos de competio est surgindo nos meios
empresariais. No somente baseada em concorrentes locais, mas, mundiais.

Nesse sentido, surge a necessidade da migrao da rea de departamento


de pessoal para a rea de gesto de pessoas, entendida como um processo
de gesto descentralizada, apoiada em gestores responsveis (TACHIZAWA;
FERREIRA; FORTUNA, 2006).

Com essa viso, novos modelos de gesto tornam-se necessrios;


o aperfeioamento de processos rpido, emergente e, por conseguinte,
a gesto de pessoas tambm acaba por se aprimorar, buscando conciliar
necessidades organizacionais com as dos colaboradores.

Como voc percebe a rpida evoluo na rea de Gesto de Pessoas?


A leitura do texto A construo de uma organizao de alta performance,
de autoria do Prof. Rodrigo Siqueira, publicado no Jornal de Santa Catarina,
oferece-nos uma oportunidade para refletir sobre o tema. Basta acessar:

http://www.espm.br/Publicacoes/CentralDeCases/Documents/Jornal_de_
Santa_Catarina.pdf

As organizaes devem observar o que est ocorrendo ao seu redor,


percebendo as tendncias que o mercado est apresentando. Mas, ao
mesmo tempo, estas mesmas organizaes devem analisar como est o seu
desenvolvimento interno, colocando-se de forma positiva frente a turbulncias
visualizando transformaes futuras. Todo esse processo tem, como base de
sustentao, uma perfeita e saudvel gesto de pessoas.

O caminhar para a era da informao far com que os colaboradores


percebam mudanas culturais, em que a fora fsica substituda pela
inteligncia competitiva. Vencer aquele que detiver e fizer proliferar a
informao, sempre ao encontro dos objetivos organizacionais e com uma
viso estratgica das organizaes.
Nunca os processos
de recrutamento, A capacidade de inovao dos gestores, frente s necessidades
seleo, treinamento, conjunturais dos colaboradores, a chave do sucesso da cultura e do
avaliao de clima organizacional. O crescimento contnuo das organizaes passa,
desempenho e obrigatoriamente, pelo crescimento contnuo dos colaboradores. Nunca os
potencial e demais processos de recrutamento, seleo, treinamento, avaliao de desempenho
processos da rea de e potencial e demais processos da rea de gesto de pessoas foram to
gesto de pessoas importantes. Sua fora tem origem na necessidade de sobrevivncia das
foram to importantes. organizaes, perante os impactos das mudanas globais to profundas, nos
negcios.
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Captulo 1 GESTO DE PESSOAS

O modelo baseado na gesto de pessoas busca pautar-se por valores O modelo baseado
na gesto de pessoas
(ticos, morais, financeiros) e no mais por regras e papis. Desta forma,
busca pautar-se por
assume papel essencial o processo de comunicao claro, preciso e vigoroso.
valores (ticos, morais,
financeiros) e no mais
O prprio processo de liderana muda seu foco: do atual quadro de por regras e papis.
comando centralizado e de controle vertical, para uma cultura baseada na
ajuda mtua entre os colaboradores, que tero voz ativa e sero agregadores
dos valores cultivados na organizao. Nesse sentido, os prprios chefes
(sejam eles gerentes e/ou supervisores) tero de se adequar a um novo
processo, isto , no mais impor as condies de realizao do trabalho, mas
saber ouvir os colaboradores; pescar as diversas opinies e ideias a serem
postas em prtica. Na verdade, estes gerentes ou chefes passaro a ter uma
funo muito mais de mostrar o caminho, do que determinar a forma de se
atingir os objetivos estratgicos.

Cada vez mais, o grande desafio empresarial com que se


defrontam os gestores nas organizaes a melhoria da
produtividade, de sua mo de obra, para melhor atender
os clientes, volteis em funo da presso exercida pelos
concorrentes em seu mercado de atuao. (TACHIZAWA;
FERREIRA; FORTUNA, 2006, p. 32).

Eis, ento, o grande desafio da rea de gesto de pessoas: disponibilizar


uma estrutura capaz de assessorar os lderes organizacionais na tarefa de
formar os colaboradores, despertando neles uma sensao de busca contnua
pelo prazer de trabalhar na organizao. Refletindo essa imagem para os
clientes (internos e externos), podem surgir vnculos empresariais fortssimos,
a ponto de se alargarem as relaes comerciais com o mercado.

A incessante busca do saber empresarial e, principalmente,


comportamental, a grande mola propulsora de vinculao dos colaboradores
com a organizao em que atuam.

preciso perceber, tambm, que a gesto de pessoas dever acompanhar


as novas funes e postos de trabalho que esto sendo criados nas diversas
organizaes; ou seja, ela deve ser mutvel e antenada com as constantes
mudanas.

Segundo Tachizawa, Ferreira e Fortuna (2006, p. 36), Os novos tempos se


caracterizam pela firme disposio dos clientes de interagir com organizaes
que sejam ticas, tenham boa imagem institucional no mercado e atuem de
forma ecologicamente responsvel.

Assim, fica evidente toda uma preocupao das organizaes modernas


com a cultura e com o clima vigentes na organizao. essencial que

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Cultura e Clima Organizacional

a organizao caminhe numa nica direo, levada pelos anseios dos


colaboradores na busca de atingir metas e objetivos pessoais e organizacionais.

As empresas devem cultivar relaes com a comunidade, na qual esto


inseridas, manter uma comunicao clara e transparente, trabalhar com a
liderana gerencial, dar espao para a delegao de autoridade, desenvolver
o trabalho em equipe, buscar o melhor desempenho e saber reconhec-lo da
forma mais justa, aprimorar o treinamento e a educao dos colaboradores,
visualizar para todos os colaboradores a questo do planejamento de
carreira, querer sempre atingir nveis altos de satisfao no trabalho. Estes
so alguns dos meios necessrios para se conseguir um fim maior: o melhor
clima organizacional possvel, para se desenvolver um trabalho plenamente
reconhecido pela sociedade em geral.
A competitividade
nas organizaes A competitividade nas organizaes tem imposto aos negcios uma
tem imposto aos busca contnua por melhores resultados, a fim de garantir seu crescimento
negcios uma e perpetuao no mercado onde se encontram inseridas. De fato, toda
busca contnua por
organizao tem como objetivo obter bons resultados e superar suas metas.
melhores resultados,
Para tanto, fundamental que todos os colaboradores estejam comprometidos
a fim de garantir
com a organizao e se sintam parte integrante dela, o que faz com que as
seu crescimento
e perpetuao no empresas se voltem inteiramente para a gesto do fator humano.
mercado onde se
encontram inseridas. Diante de tal necessidade, Chiavenato (2004) aponta para a gesto de
pessoas que, segundo ele, passou a ser o desafio interno mais importante
na realidade das organizaes, um diferencial competitivo. Outrossim, o autor
ressalta que no atual cenrio de globalizao, a competio e o forte impacto
da tecnologia tornaram-se os maiores desafios externos.

A vantagem competitiva das organizaes reside na gesto do


conhecimento, na habilidade e na competncia das pessoas de saber e fazer
a diferena, pois so as protagonistas, que tornam o trabalho da organizao
mais rpido, gil e confivel, garantindo que a mesma adquira um importante
diferencial no mercado em que atua.

Dentro deste novo cenrio corporativo, se a empresa souber trabalhar


o capital humano e transformar este conhecimento em um diferencial a seu
favor, as pessoas deixam de ser o problema das organizaes e passam a
ser a soluo de seus problemas; deixam de ser somente um desafio, para se
tornarem a vantagem.

Cada vez mais inserida em um contexto de mudanas, a gesto de


pessoas vem sendo modificada, especialmente no que tange relao dos
colaboradores com as organizaes onde atuam e no modo pelo qual esta
interao percebida por ambas as partes (DUTRA, 2002).

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Captulo 1 GESTO DE PESSOAS

Dessa forma, um estudo sobre cultura organizacional e o reflexo do clima


interno um fator que merece ser considerado, ou seja, preciso que seja
difundido e analisado, para que se possa melhorar efetivamente a gesto de
pessoas.

Atividade de Estudos

Quais os fatores relacionados ao dinmico processo empresarial, que afetam


as bases da cultura organizacional e ocasionam mudanas significativas na
gesto do clima organizacional?
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ORIGEM E PRINCIPAIS CONCEITOS DA GESTO E


PESSOAS As contnuas
transformaes fazem
As contnuas transformaes fazem parte da evoluo histrica das parte da evoluo
empresas e tambm da rea de Gesto de pessoas. histrica das empresas
e tambm da rea de
Chiavenato (2004) demonstra, no quadro a seguir, que no decorrer do Gesto de pessoas.
sculo XX as organizaes passaram por trs etapas evolutivas. Ele descreve
o impacto que tais etapas resultaram na forma de gerir as pessoas, o que vai
refletir no ambiente cultural das organizaes.

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Cultura e Clima Organizacional

Era da Era da
Era da
Eras: Industrializao Industrializao
Informao
Clssica Neoclssica
Perodos: 1900-1950 1950-1990 Aps 1990
Mista, matricial,
Funcional,
com nfase na Fluda e flexvel,
burocrtica,
departamentali- totalmente
Estrutura piramidal,
zao por produ- descentralizada,
organizacional centralizadora,
tos ou servios redes e
predominante rgida e inflexvel.
ou unidades equipamentos
nfase nos
estratgicas de multifuncionais.
rgos.
negcios.
Teoria X.
Foco no passado, Transio. Foco
Teoria Y. Foco no
nas tradies no presente e
futuro destino.
e nos valores no atual. nfase
nfase na
Cultura conservadores. na adaptao
mudana e na
organizacional nfase na ao ambiente.
inovao. Valor
manuteno Valorizao de
ao conhecimento
do status quo. renovao e da
e criatividade.
Valor tradio e revitalizao.
experincia.
Esttico,
Mutvel,
previsvel,
Intensificao imprevisvel,
poucas e
Ambiente e acelerao turbulento,
gradativas
organizacional das mudanas com grandes
mudanas.
ambientais. e intensas
Poucos desafios
mudanas.
ambientais.
Pessoas Pessoas como
Pessoas como
como recursos seres humanos
fatores de
organizacionais pr-ativos e
produo inertes
que precisam ser inteligentes que
e estticos.
Modo de lidar administrados. devem ser impul-
nfase nas
com as pessoas nfase nos sionados. nfase
regras e
objetivos na liberdade e no
controles rgidos
organizacionais comprometimen-
para regular as
para dirigir as to para motivar
pessoas.
pessoas. as pessoas
Administrao
Administrao Relaes Gesto de
de Recursos
de pessoas Industriais Pessoas
Humanos
Quadro 1 As trs etapas das organizaes no decorrer do sculo XX
Fonte: Chiavenato (2004, p.40)

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Captulo 1 GESTO DE PESSOAS

O quadro 1, descrito por Chiavenato, mostra que a evoluo das


organizaes teve incio no sculo XX, aps o forte impacto da Revoluo
Industrial, caracterizando o modelo capitalista industrial, no qual as pessoas
eram vistas como um apndice da mquina, parte da engrenagem, igualando-
as aos fatores tradicionais de produo: natureza, capital e trabalho. O quadro
aponta para um comparativo com a Era da Industrializao Neoclssica,
entre 1950 e 1990, quando surge o conceito de Administrao de Recursos
Humanos. Inicialmente, esse conceito caracterizou-se pela forma burocrtica,
na qual a figura da organizao passou a intermediar os desentendimentos
e reduzir os conflitos entre capital (pessoas) e trabalho. Alm disso, as
pessoas passaram a ser consideradas como recursos fundamentais para o
sucesso organizacional. Alis, os nicos recursos vivos e inteligentes que
as organizaes possuem para enfrentar e superar os desafios. Entretanto,
ainda havia o velho paradigma que enxergava as pessoas apenas como
recursos produtivos ou, simplesmente, sujeitos passivos, cujas atividades
deviam ser planejadas e controladas, a partir das necessidades unilaterais das
organizaes.

No incio da dcada de 90 surgiu a Era da Informao, que vem


predominando at os dias atuais. No decorrer deste perodo, a Administrao
de Recursos Humanos evoluiu para uma nova abordagem: Gesto de Pessoas,
que sustenta a administrao participativa, em que as pessoas com sua
inteligncia, criatividade, habilidades adquiridas, personalidade, aspiraes,
percepes, enfim, todos os aspectos intelectuais, passam a fazer a diferena
dentro do processo altamente competitivo por que passam as organizaes.
As pessoas deixam de ser tratadas como custos, para serem reconhecidas
como lucros para estas organizaes.

A partir disso conclumos que, das mudanas ocorridas nas organizaes,


a principal, conforme Chiavenato (2004), foi a importncia adquirida pelas
pessoas no contexto organizacional, as quais deixaram de ser vistas como
meros recursos e passaram a ser encaradas como parceiras da organizao;
como tais, fornecem conhecimentos, habilidades e competncias para o
negcio desenvolvido pela empresa.

Destacamos no quadro 2 alguns conceitos sobre gesto de pessoas:

Autor Conceito
A Gesto de pessoas um conjunto de decises integradas
Chiavenato
sobre as relaes entre empregador/empregado que
(2004)
influenciam a eficcia dos colaboradores e organizaes.
Chiavenato A ARH a funo administrativa devotada aquisio,
(2004, p.9) treinamento, avaliao e remunerao dos empregados.

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Cultura e Clima Organizacional

A ARH a funo na organizao que est relacionada


Chiavenato
com a proviso, treinamento, desenvolvimento, motivao e
( 2004, p.9)
manuteno dos empregados.
Um conjunto de polticas e prticas que permite conciliar as
Dutra
expectativas entre a organizao e as pessoas, para que
(2002)
ambas possam realiz-las no decorrer do tempo.
Quadro 2 - Conceitos de gesto de pessoas
Fonte: Adaptado de Dutra (2002) e Chiavenato (2004, p.9).

Voc sabe o que ARH? Significa Administrao de Recursos Humanos.

Para facilitar sua compreenso acerca deste tema, acesse o material de apoio
da disciplina e leia o artigo de Arimats de Oliveira.

Ou acesse: http://www.portaladm.adm.br/ARH/arh1.htm.

O ser humano Tendo percebido a importncia desses conceitos, ilustrados no quadro 2,


deixou de ser um verificamos que a rea de gesto de pessoas trata de todo relacionamento
empregado e tornou- empresa/ colaborador, ou seja, desde a entrada at o desligamento final
se um colaborador,
do colaborador. Atravs dos conceitos apresentados, compreendemos a
cooperador e parceiro
importncia das pessoas, pois elas fazem parte da essncia da empresa.
dentro do contexto
O ser humano deixou de ser um empregado e tornou-se um colaborador,
organizacional, um dos
personagens principais cooperador e parceiro dentro do contexto organizacional, um dos personagens
na composio principais na composio do ambiente da organizao e, como tal, influencia e
do ambiente da influenciado pela cultura organizacional.
organizao e, como
tal, influencia e Este tema ser abordado com maior detalhamento no prximo captulo.
influenciado pela
cultura organizacional.
Atividade de Estudos

Em sua opinio, como a Era da Informao influencia a gesto da cultura e do


clima organizacionais?
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Captulo 1 GESTO DE PESSOAS

PROCESSO DE GESTO DE PESSOAS


Para que voc, aluno, possa melhor entender a relao entre a
aprendizagem da cultura organizacional e do clima organizacional, dentro do
contexto da gesto de pessoas, vamos apresentar os processos, conforme
Chiavenato.

Chiavenato (2004) aponta seis processos de gesto de pessoas. Esses


processos so atividades estruturadas, cuja finalidade a interao da equipe.

a) processos de agregar pessoas: envolvem as atividades de recrutamento


e seleo;

b) processos de aplicar pessoas: promovem a orientao das pessoas;


descrevem a cultura e seus diferentes nveis, seus reflexos no clima
organizacional da empresa; modelagem de trabalho e avaliao de
desempenho;

Apesar de estranha, a expresso aplicar pessoas adotada pelo autor,


quando este se refere s ferramentas aplicadas s pessoas, como pesquisa
de clima e outros mtodos para aprendizagem da cultura.

c) processos de recompensar pessoas: envolvem processos de


remunerao, benefcios e incentivos;

d) processos de desenvolver pessoas: incluem treinamento, capacitao


pessoal e profissional, desenvolvimento e aprendizagem;

e) processos de manter pessoas: sustentam pessoas numa organizao,


dando a elas condies de trabalho por meio de: higiene e segurana,
qualidade de vida e relaes com sindicatos.

f) processos de monitorar pessoas: acompanham o desenvolvimento de


cada colaborador e cobram resultados atravs de banco de dados e sistema
de informaes gerenciais.

Diante dessas informaes percebemos que, no processo de aplicar Precisamos de uma


pessoas (orientao das pessoas; descrever a cultura e seus diferentes cultura adaptativa para
nveis, seus reflexos no clima organizacional da empresa; modelagem que as pessoas se
de trabalho e avaliao de desempenho), est inserido o tema Cultura e sintam parte integrante
Clima Organizacional. Nesse processo, socializa-se o novo funcionrio, deste processo.
apresentando-lhe a cultura organizacional, integrando o novo colaborador
ao novo ambiente de trabalho. E precisamos de uma cultura adaptativa
para que as pessoas se sintam parte integrante deste processo. Mas, em
determinados perodos, esses fatores devem ser reavaliados e revistos, para

19
Cultura e Clima Organizacional

melhor compreenso e adaptao da cultura por parte de todos os integrantes


da organizao. Sendo assim, o processo de aplicar pessoas necessita de
aperfeioamento contnuo, para que se possa direcionar melhor as pessoas
na organizao e aproveitar melhor o capital humano.

Vamos apresentar os fatores ou aspectos culturais do ambiente de


trabalho, nos prximos captulos, que se destinam a aprofundar o tema
Cultura Organizacional.

Atividade de Estudos

Sugerimos que voc faa uma reflexo sobre a gesto de pessoas


contempornea. Procure identificar, nos processos apresentados, a
localizao e a importncia do tema cultura e clima organizacional.

ALGUMAS CONSIDERAES
Neste captulo estudamos a gesto de pessoas. Vimos que ela possui
uma viso contempornea e moderna; conhecemos a origem e os principais
conceitos da gesto de pessoas, bem como os processos modernos que a
constituem.

Cabe salientar que essas definies, alm de serem modernas e atuais,


A primeira atitude esto saindo do forno quentinhas, ou seja, nem todas as organizaes esto
a ser tomada , nesse caminhar ainda. Mas inegvel que o processo moderno do ser humano
justamente, analisar dentro das organizaes se basear nessa estrutura.
se a empresa est
focada nos processos Ento, qual o grande segredo? Se minha empresa no est nesse
aqui relacionados. caminhar, o que devo fazer?
Possuindo a resposta
para esta pergunta, A primeira atitude a ser tomada , justamente, analisar se a empresa
caro aluno, voc est focada nos processos aqui relacionados. Possuindo a resposta para
poder incrementar o esta pergunta, caro aluno, voc poder incrementar o processo e persuadir a
processo e persuadir
organizao a ingressar nesse caminhar.
a organizao a
ingressar nesse
Muitas organizaes ainda tm medo do processo de mudana. Esse
caminhar.
medo, muitas vezes acompanha o prprio colaborador, mas inegvel o
sentimento de que os paradigmas devem ser quebrados.

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Captulo 1 GESTO DE PESSOAS

Vale lembrar ainda que o processo de aplicar pessoas contempla, em


grande parte, os tpicos dos captulos que seguem, sobre cultura e clima
organizacional, temas estes que vm sendo entendidos como fundamentais
para a compreenso de qualquer processo de mudana que a sua organizao
possa realizar.

Nos prximos captulos, voc ter uma viso conjunta de todo esse saber.
E essa descoberta ser fundamental para o desenvolvimento de seu estudo e
para a prtica organizacional.

REFERNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizaes. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

DUTRA, Joel Souza. Gesto de pessoas: modelo, processos, tendncias e


perspectivas. So Paulo: Atlas, 2002.

TACHIZAWA, Takeshy; FERREIRA, Victor Cludio Paradela; FORTUNA,


Antnio Alfredo Mello. Gesto com Pessoas: uma abordagem aplicada s
estratgias de negcios. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.

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Cultura e Clima Organizacional

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