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Inteligencia Artificial: Eliza y las conversaciones con una mquina 19/09/17 01:07

SOFTWARE
TECNOLOGA

Inteligencia Artificial: Eliza y las conversaciones con una


mquina
Por JJ Velasco 8/12/11 - 19:36

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Siri, el asistente virtual del iPhone 4S, es una de las novedades que ms me han llamado la
atencin porque supone un salto en el control vocal de dispositivos puesto que pasamos de
usar comandos de voz a conversar con nuestro dispositivo. El hecho de poder conversar con
una mquina de manera coherente no es algo nuevo, existen asistentes virtuales en algunas
webs en las que podemos realizar preguntas en lenguaje natural y obtener respuestas
coherentes; de hecho, fue en 1964 cuando Joseph Weizenbaum desarroll Eliza, un
programa que era capaz de conversar con una persona.

Eliza, que ya convers con Siri, es un software diseado entre 1964 y 1967 en el MIT por

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Joseph Weizenbaum que procesaba el lenguaje natural que le llegaba como entrada y,
como salida, ofreca respuestas como si de una conversacin entre dos personas se tratase.
Efectivamente, en 1967, Weizenbaum haba conseguido desarrollar una aplicacin que era
capaz de conversar con un ser humano de manera coherente. Y aunque Eliza era capaz de
conversar de manera coherente, realmente, no era tan inteligente como aparentaba puesto
que su rutina estaba sustentada en los principios de la psicologa rogeriana de Carl Rogers,
es decir, empatizar con el individuo para que se sienta escuchado, algo que se traslad a
Eliza en forma de frases hechas que se utilizaban para que el individuo siguiese
conversando.

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Dicho de otra forma, Eliza era capaz de procesar las palabras y responder con la frase
programada ms adecuada o, en caso contrario, responder con una frase que simbolizase
un asentimiento de lo que se deca para que el individuo siguiese hablando. Concretamente,
la conversacin de Eliza giraba sobre tres grupos de frases (que se pueden probar en alguno
de los simuladores existentes en la red) que se encontraban programadas en su rutina:

Frases hechas sobre temas diversos que se encontraban almacenadas en el programa y


que se utilizaban gracias a una serie de palabras clave que se deban buscar para detectar
la temtica de la que se estaba hablando.
Frases de continuidad que se utilizaban en el caso de no encontrar palabras clave y que
servan para dar pie al sujeto para que siguiese hablando y, as, aumentar la probabilidad
de encontrar nuevas palabras clave. En este caso se utilizaban frases del tipo "Por favor,
contina".
Frases empticas que se alternaban con las frases de continuidad y las frases hechas
para proyectar empata con el sujeto: "Hblame ms de eso".

La conjugacin de estos tres juegos de frases programadas ante un interlocutor que siguiera
la conversacin haca que Eliza ofreciese respuestas tan convincentes que hacan que
mucha gente creyese que estaban hablando con alguien de verdad o bien que, realmente, la
mquina les comprenda.

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Weizenbaum se sorprendi mucho al ver cmo su secretaria se sentaba delante de Eliza y le


contaba aspectos ntimos de su vida porque pensaba que, realmente, la mquina la estaba
escuchando. De hecho, algunos psiquiatras de la poca vean en Eliza una posible forma de
conectar con pacientes graves que no hablaban con su terapeuta. En 1976, y tras todo lo
acontecido y observado, Weizenbaum public Computer Power and Human Reason, un libro
en el que cont su experiencia con Eliza y en el que dej clara su crtica visin sobre la
incorporacin de la inteligencia en las mquinas. Wiezenbaum admita la viabilidad de la
Inteligencia Artificial pero, por razones morales, se opona a su utilizacin.

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Siri es, quizs, el ejemplo ms reciente de mquinas que conversan con seres humanos y,
lgicamente, su fundamento tecnolgico es mucho ms avanzado. Los bots
conversacionales de hoy en da son mucho ms complejos y utilizan potentes algoritmos
para el procesado del lenguaje natural y as ofrecer respuestas mucho ms cercanas a lo que
busca una persona, por ejemplo, algunos asistentes virtuales que podemos ver en webs de
comercio electrnico, por ejemplo, pero Eliza fue el primer intento de construir un interlocutor
artificial.

Afortunadamente, todava las mquinas no son capaces de sustituir una amena charla con
los amigos pero quien sabe si, algn da, gracias a Siri, la expresin "hablar con el mvil"
tenga otro significado.

Va: Amazings, ALICE AI Foundation y Boing Boing | Imgenes: Weizenbaum. Rebel at Work,
Wikipedia y Amazings.

Nota: Queremos pedir disculpas a los autores de Amazings por hacer hecho uso de
contenidos publicados sin haberlos enlazado y nombrado adecuadamente en un primer
momento. Desde anoche hemos puesto los enlaces pertinentes y se han pedido disculpas
personalmente al autor que se complementan con esta nota pblica. Pedimos disculpas a los
lectores de ALT1040 y Amazings por este desafortunado hecho.

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