Plan de Negocios de Entretenimiento y Ocio - Tesis

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE
ENTRETENIMIENTO SANO Y GRUPAL EN BOGOTA D.C
CAROLINA ROMERO TORRES
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL
BOGOT
2010
1
PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE
ENTRETENIMIENTO SANO Y GRUPAL EN BOGOTA D.C
CAROLINA ROMERO TORRES
TRABAJO DE GRADO
DIRECTOR:
CAMILO MERCHN
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL
BOGOT
2010
2
TABLA DE CONTENIDO
pg.
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. 9

INTRODUCCION............................................................................................................................ 10
1. ESTUDIO DE MERCADOS .................................................................................................. 11
1.1 Anlisis del sector........................................................................................................... 11
1.1.2 Sector de la recreacin y cultura................................................................................ 13
1.2 Anlisis del mercado ........................................................................................................... 17
1.2.1 Investigacin personas individuales .......................................................................... 17
1.2.2 Investigacin a empresas................................................................................................ 18
1.2.2.1 Resultados entrevistas ............................................................................................. 21
1.2.3 Conclusiones generales del anlisis del mercado ...................................................... 23
1.2.4 Perfil cliente ....................................................................................................................... 24
1.3 Anlisis competencia........................................................................................................... 24
1.3.1 Competencia indirecta ................................................................................................. 25
1.3.2 Competencia directa ........................................................................................................ 29
1.4 Anlisis DOFA ...................................................................................................................... 30
1.5 Estrategias de mercadeo .................................................................................................... 30
1.5.1Estrategia de producto .................................................................................................. 31
1.5.2 Estrategia de promocin.............................................................................................. 31
1.5.3 Estrategia de plaza ....................................................................................................... 34
1.5.4 Estrategia de precio ..................................................................................................... 35
1.5.5 Estrategia de Personas ............................................................................................... 35
1.5.6 Estrategia de proceso .................................................................................................. 35
1.5.7 Estrategia de evidencia fsica ..................................................................................... 36
1.6 Segmentacin del mercado................................................................................................ 36
1.7 Proyeccin de ventas .......................................................................................................... 37
2. ESTUDIO TECNICO .............................................................................................................. 38
2.1 Requerimiento de proveedores ......................................................................................... 38
2.2 Definicin del servicio.......................................................................................................... 39
3
2.2.1 Fichas tcnicas de los juegos ..................................................................................... 40
2.3 Descripcin del proceso de servicio ................................................................................. 48
2.3.1 Descripcin servicio general ....................................................................................... 48
2.3.2 Descripcin de la parte previa y posterior al evento ............................................... 50
2.3.3 Descripcin ejecucin evento ..................................................................................... 54
2.3.4 Descripcin ejecucin juegos ..................................................................................... 57
2.4 Estrategia manejo de grupos ............................................................................................. 60
3. ANALISIS ADMINISTRATIVO ................................................................................................. 62
3.1 Misin..................................................................................................................................... 62
3.2 Visin ..................................................................................................................................... 62
3.3 Imagen corporativa .............................................................................................................. 62
3.3.1 Nombre y logotipo ........................................................................................................ 62
3.3.2 Tarjeta de presentacin ............................................................................................... 63
3.3.3 Portafolio ........................................................................................................................ 64
3.4 Objetivos estratgicos ......................................................................................................... 65
3.5 Valores de la empresa ........................................................................................................ 65
3.6 Polticas de la empresa....................................................................................................... 66
3.6.1 Poltica de innovacin .................................................................................................. 66
3.6.2 Poltica de calidad ........................................................................................................ 66
3.6.3 Poltica de logstica ...................................................................................................... 66
3.6.4 Poltica de recurso humano ........................................................................................ 67
3.7 Mapa de procesos ............................................................................................................... 67
3.8 Organigrama ......................................................................................................................... 68
3.9 Descripcin de cargos......................................................................................................... 69
3.9.1 Gerente general: ........................................................................................................... 69
3.9.2 Jefe Administrativo y financiero.................................................................................. 70
3.9.3 Jefe de Mercadeo ......................................................................................................... 71
3.9.4 Jefe de Logstica........................................................................................................... 72
3.9.5 Contador pblico........................................................................................................... 73
4. ANALISIS LEGAL Y SOCIAL ................................................................................................... 74
4.1 Constitucin y Legalidad..................................................................................................... 74
4
4.2 Obligaciones tributarias ...................................................................................................... 74
4.3 Obligaciones nacionales ..................................................................................................... 75
4.4 Obligaciones distritales ....................................................................................................... 75
4.5 Marco legal especifico del negocio ................................................................................... 75
4.6 Impacto social y ambiental ................................................................................................. 76
5. ESTUDIO FINANCIERO ........................................................................................................... 77
5.1 Indicador para proyecciones .............................................................................................. 77
5.2 Presupuesto de inversin ................................................................................................... 77
5.3 Presupuesto de costos ....................................................................................................... 78
5.3.1 Costos variables ........................................................................................................... 78
5.3.2 Costos fijos .................................................................................................................... 79
5.4 Presupuesto de gastos ....................................................................................................... 80
5.4.1 Gastos generales.......................................................................................................... 80
5.4.2 Gastos ventas ............................................................................................................... 81
5.5 Definicin precio evento...................................................................................................... 82
5.6 Proyeccin de ingresos....................................................................................................... 82
5.7 Estados financieros ............................................................................................................. 84
5.7.1 Balance general ............................................................................................................ 84
5.7.2 Estado de resultados ................................................................................................... 85
5.7 Flujo de caja ......................................................................................................................... 86
5.7.1 Flujo de caja 1 ao ....................................................................................................... 86
5.7.2 Flujo de caja anual ....................................................................................................... 87
5.8 Escenarios ............................................................................................................................ 87
6. PUESTA EN MARCHA ............................................................................................................. 90
7. CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 91
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................................... 92
ANEXOS .......................................................................................................................................... 93
Anexo 1. Encuesta a personas individuales .......................................................................... 93
5
LISTA DE TABLAS
pg.
Tabla 1. Clasificacin CIIU............................................................................................................ 11

Tabla 2.Ingresos anuales. Empresas de servicios en Colombia. ........................................... 12
Tabla 3.Produccin bruta segn actividad de servicios. .......................................................... 12
Tabla 4.Consumo intermedio segn actividad de servicios. ................................................... 13
Tabla 5. Gasto mensual total y promedio por hogar y por persona, segn clasificacin del
gasto (divisin). ............................................................................................................................... 14
Tabla 6. Indicadores Recreacin y Restaurantes. .................................................................... 15
Tabla 7. Ficha tcnica encuesta. ................................................................................................. 18
Tabla 8. Ficha tcnica entrevista a empresas. .......................................................................... 19
Tabla 9. Cronograma de aplicacin de la entrevista. ............................................................... 20
Tabla 10. Sitios para la recreacin y diversin en Bogot. ...................................................... 25
Tabla 11. Empresas de eventos en Bogot. .............................................................................. 29
Tabla 12. Matriz DOFA de la empresa. .............................................................................................. 30
Tabla 13. Estrategia de producto. ................................................................................................ 31
Tabla 14. Estrategia de promocin 1. ......................................................................................... 31
Tabla 15. Estrategia de promocin 2. (Ver plan de visitas anexo 3) ...................................... 31
Tabla 18. Estrategia de promocin 5 (ver anexo 3) .................................................................. 33
Tabla 20. Estrategia de plaza 1. .................................................................................................. 34
Tabla 21. Estrategia de plaza 2. .................................................................................................. 34
Tabla 22. Precio evento................................................................................................................. 35
Tabla 23. Constituciones segn tamao de empresa. ............................................................ 36
Tabla 24. Segmentacin del mercado. ....................................................................................... 36
Tabla 25. Tabla proveedores sitio. .............................................................................................. 38
Tabla 26. Tabla proveedores transporte..................................................................................... 39
Tabla 27. Ficha tcnica Big soccer. ............................................................................................. 40
Tabla 28. Formato de control de faltas. ...................................................................................... 41
Tabla 29. Ficha tcnica 1 para todos. ......................................................................................... 42
Tabla 30. Ficha tcnica Motilones Vs Pijaos. ..................................................................................... 43
Tabla 31. Formato de control de faltas y tiempo. ...................................................................... 44
Tabla 32 . Ficha tecnica Congela Ball......................................................................................... 45
Tabla 33. Formato de faltas y congelados. ................................................................................ 46
Tabla 34. Ficha tcnica Armando uno. ....................................................................................... 47
Tabla 35.Formato de informacin requerida para planear y cotizar el evento. ............................... 49
Tabla 36. Planilla de eventos mensual. ...................................................................................... 52
Tabla 37. Planilla de eventos diaria............................................................................................. 53
Tabla 38.Formato libre de responsabilidad. ..................................................................................... 55
6
Tabla 39. Formato de observacin de los colaboradores. ....................................................... 56
Tabla 40. Estrategia manejo de grupos. ..................................................................................... 60
Tabla 41. Ficha descripcin cargo Gerente General ................................................................ 69
Tabla 42. Ficha descripcin cargo Jefe Administrativo y financiero....................................... 70
Tabla 43. Ficha descripcin cargo Jefe Mercadeo ................................................................... 71
Tabla 44. Ficha descripcin cargo Jefe Logstica ..................................................................... 72
Tabla 45. Ficha descripcin cargo Contador Pblico ............................................................... 73
Tabla 46. Proyeccin IPC. ............................................................................................................ 77
Tabla 47. Inversin inicial. ............................................................................................................. 77
Tabla 48. Costos variables por evento. ...................................................................................... 78
Tabla 49. Proyeccin costos variables. ...................................................................................... 79
Tabla 50. Costos fijos. ................................................................................................................... 79
Tabla 51. Especifico servicios pblicos ...................................................................................... 79
Tabla 52. Especfico gastos nomina. .......................................................................................... 80
Tabla 53. Costos fijos anuales proyectados .............................................................................. 80
Tabla 54. Gastos generales mensuales. .................................................................................... 80
Tabla 55. Proyecciones gastos generales anuales................................................................... 81
Tabla 56. Gastos ventas ............................................................................................................... 81
Tabla 57. Proyeccin gastos ventas anual ................................................................................. 81
Tabla 58. Definicin precio............................................................................................................ 82
Tabla 59. Proyeccin ingresos ..................................................................................................... 82
Tabla 60. Balance General. ................................................................................................................ 84
Tabla 61. Estados resultados. ............................................................................................................ 85
Tabla 62. Flujo de caja 1 ao ....................................................................................................... 86
Tabla 63. Flujo de caja anual........................................................................................................ 87
Tabla 64. Escenario 1 .................................................................................................................... 87
Tabla 65. Escenario 2 .................................................................................................................... 88
Tabla 66. Cronograma de aplicacin de la encuesta. .............................................................. 94
7
LISTADO ILUSTRACIONES
pg.
Ilustracin 1.Promedio de horas invertidas en actividades de tiempo libre de lunes a

domingo por las personas de 5 aos y ms por rangos de edad. .................................... 13
Ilustracin 2.Promedio de personas de 12 aos y ms que invierten por lo menos una
hora en tiempo libre de lunes a domingo segn actividad. ................................................ 14
Ilustracin 3.Pregunta 1 Entrevista...................................................................................... 211
Ilustracin 4. Pregunta 4 Entrevista ..................................................................................... 222
Ilustracin 5. Pregunta general Entrevista.......................................................................... 222
Ilustracin 6. Logotipo empresa. ............................................................................................ 62
Ilustracin 7. Nombre empresa. ............................................................................................. 63
Ilustracin 8. Tarjeta de presentacin ................................................................................... 63
Ilustracin 9. Portafolio empresa. .......................................................................................... 64
Ilustracin 10. Mapa de procesos. ......................................................................................... 67
Ilustracin 11. Organigrama. ................................................................................................ 678
Ilustracin 12. Grafico proyeccion de ingresos.................................................................... 83
Ilustracin 13.Pregunta 1 Encuesta....................................................................................... 93
Ilustracin 14. Pregunta 2 Encuesta. .................................................................................... 93
Ilustracin 15. Pregunta 3 Encuesta. .................................................................................... 94
8
RESUMEN EJECUTIVO
EUREKA GAMES nace como un nuevo concepto de recreacin y tiene como objetivo
llegar a un mercado compuesto por las pequeas y medianas empresas ubicadas en la
ciudad de Bogot, con un servicio de evento basado en juegos que ayuden a divertir,
integrar y mejorar el clima organizacional de las empresas.
La empresa requiere recurso humano, fsico y econmico. Para iniciar labores la empresa
requiere una inversin inicial de $15.883.400 pesos, los cuales se distribuyen en
$8.383.400 para equipo de oficina y materiales e insumos para los juegos; y $7.500.000
para capital de trabajo. Por otra parte requiere dos personas para la parte gerencial y de
mercadeo.
La parte de promocin de la empresa se va hacer mediante la visita a las empresas

pequeas y medianas, enviando correos, entregando tarjetas y portafolio de servicios,
generando as un voz a voz entre las mismas. Adems mediante la creacin de una
pgina web y asistiendo a ferias y eventos promocionales de la Cmara de comercio y de
Bogot emprende. El objetivo es dar a conocer la empresa, posesionarla en el mercado,
dando a conocer el valor agregado de los juegos y las ventajas de los mismos para los
colaboradores y el clima organizacional en las empresas.
Finalmente es un proyecto viable econmicamente ya que al hacer el anlisis financiero

con base en unas proyecciones de ingresos y egresos, y teniendo en cuenta el IPC,
tenemos un VPN positivo de $178.854.403,71 y una TIR de 315%.
9
INTRODUCCION
EUREKA GAMES, es una empresa dedicada a generar soluciones de enseanza y

aprendizaje vivencial y experimental mediante juegos divertidos, entretenidos, diferentes
que apoyan los procesos de talento humano y contribuyen al mejoramiento del clima
organizacional de las empresas.
Cada evento que realizar Eureka Games pretende ser un experiencia nica no solo
porque sus clientes potenciales son empresas pertenecientes a distintos sectores
econmicos, sino tambin porque es una empresa flexible, dinmica capaz de adaptarse
y proponer sus servicios de acuerdo a las necesidades, problemas u oportunidades de
mejora que puede llegar a tener una empresa. Aunado a lo anterior al ser una empresa
naciente, est dispuesta realizar peridicamente evaluaciones del servicio con el objetivo
de tener un mejoramiento continuo y tambin de estar diseando y evaluando nuevos
servicios con un gran componente creativo e innovador.
En el camino de alcanzar las metas previstas Eureka Games en su etapa inicial har uso
de las diferentes tecnologas de informacin y comunicacin para promocionar sus
servicios no solo con las empresas en general sino tambin con el pblico en general
pues para nosotros es muy importante saber que tanta recepcin u opinin pueden tener
de nuestros servicios. Todo esto con la intencin de buscar nuevos nichos de mercado y
disear servicios ms atractivos e innovadores.
De forma general Eureka Games para poder llevar a cabo lo mencionado anteriormente
deber contar con recursos humanos, dos de planta y los requeridos para la realizacin
de los evento, esto dependiendo del tamao del grupo, tambin deber contar con
recursos econmicos que le permitan adquirir los insumos de funcionamiento y operacin
y tambin con los que pueda adquirir los insumos para la ejecucin de los eventos.
Siendo los recursos mencionados vitales para nuestra empresa, es de resaltar que
nuestro recurso humano es el mayor potencial de xito, puesto que es un equipo
dinmico, creativo, innovador, lder y sobre todo comprometido no solo con prestar un
servicio diferente sino tambin que a travs de esto podamos aportar a la construccin de
pas a travs de apoyar a las empresas colombianas a que mejoren sus competitividad y
productividad.
10
1. ESTUDIO DE MERCADOS
1.1 Anlisis del sector
Las empresas que ofrecen servicios en general en Colombia, estn divididas en diferentes
categoras segn las actividades de servicio que prestan.
Tabla 1. Clasificacin de servicio
Ms especficamente el subsector de recreacin y juegos comprendido dentro del

sector de cultural y de entretenimiento, encontramos que la Clasificacin Internacional
Industrial Uniforme (CIIU) correspondiente al servicio de juegos de diversin y
recreacin con un valor agregado es:
1
Tabla 1. Clasificacin CIIU.
1
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/fichas/ConsumoCultural.pdf
11
En Colombia en el ao 2008, haba 4111 empresas dedicadas a servicios, de las
cuales solo el 4.7 %, es decir 194 empresas se dedican al entretenimiento y otros con
unos ingresos anuales igual o mayores a $2000 millones de pesos, una produccin
bruta de $2142,7 y $1076,6 millones de pesos corrientes.
2
Tabla 2.Ingresos anuales. Empresas de servicios en Colombia.
3
Tabla 3.Produccin bruta segn actividad de servicios.
2
http://www.dane.gov.co/daneweb_V09/index.php?option=com_content&view=article&id=80&Itemid=55
3
12
4
Tabla 4.Consumo intermedio segn actividad de servicios.
1.1.2 Sector de la recreacin y cultura
Este sector est creciendo en Colombia, ya que las personas cada vez se preocupan ms
por su calidad de vida y por lo mismo los colombianos invierten mnimo una hora en
actividades de tiempo libre ya sea de lunes a viernes o de sbado a domingo, donde el
52.89% de los hombres y el 47.11 de las mujeres lo invierten en la recreacin.
Ilustracin 1.Promedio de horas invertidas en actividades de tiempo libre de lunes a domingo por las
5
personas de 5 aos y ms por rangos de edad.
4
5
13
Ilustracin 2.Promedio de personas de 12 aos y ms que invierten por lo menos una hora en tiempo
6
libre de lunes a domingo segn actividad.
Tabla 5. Gasto mensual total y promedio por hogar y por persona, segn clasificacin del gasto
7
(divisin).
Gasto promedio Gasto promedio

Dominios de estudio y clasificacin Total Gasto total por hogar que por persona del
del gasto hogares (millones $) adquiere el bien dominio de
o servicio ( $ ) estudio ( $ )
Total 24 ciudades 6 127 929 10 103 764
Alimentos y bebidas no alcohlicas 5 943 856 1 530 276 257 455 69 819
Bebidas alcohlicas, tabaco y 1 535 209 67 383 43 892 11 488
estupefacientes
Prendas de vestir y calzado 4 053 802 448 685 110 683 29 723
Alojamiento, agua, electricidad, gas y 6 122 924 2 425 319 396 105 108 777
otros combustibles
Muebles, artculos para el hogar y para 6 050 390 352 103 58 195 15 914
la conservacin ordinaria del hogar
Salud 3 965 937 178 248 44 945 12 124

Transporte 4 655 248 1 011 733 217 332 56 937
Comunicaciones 4 897 333 336 482 68 707 18 833
Recreacin y cultura 4 614 037 313 052 67 848 17 688
Educacin 3 491 557 358 628 102 713 24 242
Restaurantes y hoteles 5 107 259 907 788 177 745 47 132
6
7
14
Bienes y servicios diversos 6 097 704 2 174 066 356 539 97 761
Observando la tabla anterior se dice que el gasto promedio por persona para la recreacin
y la cultura segn el DANE en el 2007 fue $17688 pesos. Teniendo en cuenta el IPC de
los aos siguientes hasta el actual tenemos que en el 2010 el gasto es de $17750.44:
Gasto
promedio
por
AO IPC 8 persona( $ )
2007 5.69% 17688

2008 7.67% 17823.66696
2009 2% 17723.376
2010 3.53% 17750.43864

Fuente: La autora
9
Tabla 6. Indicadores Recreacin y Restaurantes.
Ao
Indicadores
Recreacin y 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003
Restaurantes
Tamao
Ventas 1744581 1416123 1328137 1187664 899536 534404 414694
Activos 1567781 1297220 1242357 1163327 964082 650814 552074
Utilidad 43002 22958 -6786 21634 6219 21235 7182
Patrimonio 944646 770655 698758 651317 547460 357442 326309
Dinmica
Crecimiento en
Ventas 23,19% 6,62% 11,83% 32,03% 68,33% 28,87% -9,30%
Crecimiento en
Activos 20,86% 4,42% 6,79% 20,67% 48,13% 17,89% -7,49%
Crecimiento en
Utilidades 87,31% 438,30% -131,37% 247,86% -70,71% 195,66% 221,27%
Crecimiento del
Patrimonio 22,58% 10,29% 7,28% 18,97% 53,16% 9,54% 1,70%
Rentabilidad
Rentabilidad
sobre Ventas 2,46% 1,62% -0,51% 1,82% 0,69% 3,97% 1,73%
Rentabilidad
sobre Activos 2,74% 1,77% -0,55% 1,86% 0,65% 3,26% 1,30%
8
Datos sacados del DANE. http://www.dane.gov.co/daneweb_V09/index.php?option=com_content&view=article&id=103&Itemid=76
9
Programa benchmark en el Politcnico Gran Colombiano.
15
Rentabilidad
sobre
Patrimonio 4,55% 2,98% -0,97% 3,32% 1,14% 5,94% 2,20%
Utilidad
Operativa /
Ventas 4,32% 4,10% 3,56% 4,11% 2,24% 4,24% 3,07%
(Rentabilidad
operativa)
Endeudamiento
40,89
Endeudamiento
39,75% 40,59% 43,76% 44,01% 43,21% 45,08% %
69,19
Apalancamiento
65,96% 68,33% 77,80% 78,61% 76,10% 82,08% %
Pasivo Total / 54,44
Ventas 35,72% 37,18% 40,93% 43,11% 46,32% 54,90% %
Eficiencia
Rotacin de
Cartera 14 11 15 15 17 9 8
Rotacin de
Inventarios 30 29 30 33 35 50 48
Rotacin de
Proveedores 48 47 47 56 55 68 72
Ciclo Operativo 45 41 45 47 52 58 56
Liquidez
Razn Corriente 0,87 0,81 0,81 0,76 0,66 0,57 0,64
Prueba Acida 0,71 0,67 0,67 0,63 0,55 0,44 0,51
Capital de
Trabajo -58774 -68239 -68622 -88146 -105959 -90641 -52379
Otros
Rentabilidad 63,79
Bruta 53,83% 54,62% 56,68% 57,44% 58,57% 61,01% %
Otros
Ingresos/Utilida 57,74
d Neta 40,57% 61,68% -195,71% 54,90% 144,64% 25,17% %
Correccin
Monetaria/Utilid
ad Neta 0,00% 0,00% 0,00% 0,51% 1,63% 0,45% 1,31%
Pasivo
Corriente/Pasivo 65,12
Total 71,07% 68,80% 65,14% 70,32% 75,58% 72,11% %
Import. / Export
Importaciones -
FOB U$ USD$89349 USD$93365 USD$67063 USD$60379 USD$47650 USD$63291
39 29 66 34 21 82 USD$0
Exportaciones - USD$12653 USD$15037 USD$10252
FOB U$ 9 8 2 USD$62812 USD$39015 USD$12955 USD$0
Nomina
Total de
Empleados 20488 18434 19564 15703 15676 7347 7405
Hombres 8775 7217 7985 6553 6655 3410 3553
Mujeres 11713 11217 11579 9150 9055 3937 3852
Fijos 15096 15406 15929 7846 12993 5988 5970
Temporales 5453 3028 3635 7857 2717 1359 1435
16
Directivos 727 1990 2006 1161 849 464 264
Empleados 16155 13419 14322 10554 10976 4672 4233
Obreros 3667 3025 3236 3988 3885 2211 2908
En el sector recreacin y restaurantes la rentabilidad como proporcin a las ventas

registra un promedio de 1.68% anual para los ltimos 6 aos. Segn la situacin
financiera de las empresas que conforman el sector y que estn reunidas en las bases de
datos de Benchmark se registran variaciones positivas durante el ao 2009, as la
rentabilidad como proporcin de las ventas pas de 1.62% a 2.46% aumentando 84
puntos bsicos, como tambin la utilidad operativa/ventas creci levemente en 22 puntos
bsicos entre 2008 y 2009.
Por otra parte, La tasa de crecimiento promedio de los activos del sector recreacin y
restaurantes vena presentando una tendencia a la baja desde el ao 2006, luego de
alcanzar un mximo en el ao 2005 con 48.13%, ya en el ao 2009, la tasa de
crecimiento en activos (20.87%) aument de forma significativa en 1645 puntos bsicos,
llegando a ser cinco veces mayor respecto al ao anterior, cuando alcanz el valor
mnimo de 4.42%.
1.2 Anlisis del mercado
La investigacin se dirigi a dos sectores de clientes potenciales con el fin de escoger el

ms adecuado para el inicio de la empresa: un grupo son las personas individuales y el
otro las empresas.
1.2.1 Investigacin personas individuales
Objetivo
Identificar el mercado, sus caractersticas, gustos y preferencias a la hora de utilizar su

tiempo libre en la ciudad de Bogot.
Tipo de muestreo
Se opta por un muestreo no probabilstico.
Mtodo de investigacin
Encuesta personal.
17
Tabla 7. Ficha tcnica encuesta.
Fecha 10 al 15 de Agosto 2010
-Personas que vivan en Bogot

Perfil de
-Personas entre 18 y 35 aos
encuestados
-Estudiantes y/o Empleados
Nmero de personas 15 hombres

encuestadas 15 mujeres
ENCUESTA
Duracin promedio 2 minutos por encuesta
PERSONAL
Registro de
En formatos de encuesta
informacin
-Realizar las encuestas a las personas que cumplan

con los criterios dados. -Registrar la
Metodologa
informacin dada en los formatos, agruparlos y
analizar todos los datos.
Fuente: La autora
La encuesta fue realizada en la Universidad Javeriana, Centro comercial Andino, Centro

comercial Unicentro y centro comercial avenida chile. (Anexo1. Resultados)
Con base en las encuestas realizadas se pudo concluir que las personas individuales no
serian nuestros clientes potenciales iniciando labores, ya que a estos no les gusta ni
acostumbran a contratar servicios de recreacin prefieren un sitio fijo al cual dirigirse, por
lo anterior, la investigacin se enfocara a las empresas de la ciudad de Bogot.
1.2.2 Investigacin a empresas
Objetivo
Identificar el mercado, sus caractersticas, gustos y preferencias de las empresas de la

ciudad de Bogot a la hora recrearse y de manejar su clima organizacional, con el fin de
crear estrategias que permitan llegar al cliente.
Tipo de muestreo
Se opta por un muestreo por conveniencia
Mtodo de investigacin
Entrevista a los encargados del rea de recursos humanos de diversas empresas en la

ciudad de Bogot.
18
Tabla 8. Ficha tcnica entrevista a empresas.
Fecha 1 de septiembre al 8 de octubre 2010
Perfil de Encargados del rea de recursos humanos en las

encuestados empresas
Nmero de
empresas 10 empresas
entrevistadas
ENTREVISTA
A Duracin promedio 8 minutos por entrevista
EMPRESAS
Registro de
Grabacin de audio
informacin
-Realizar la entrevista a las personas que cumplan

Metodologa con los criterios dados. -Analizar la
informacin dada por las empresas
Fuente: La autora
Formato Entrevista a empresas
1. Qu tipo de eventos de diversin e integracin realiza en la empresa?
Fin de ao
Cumpleaos
Convivencias
Aniversario de la empresa
Da del nio, de la madre o del padre
2. Las actividades que realiza son de tipo:

Pasivo
Activo
Por que?
3. Cuntas actividades de recreacin e integracin ha realizado en los ltimos dos aos

y en que han consistido?
Dnde las ha realizado?
4. Terceriza este servicio de diversin e integracin para su empresa?
5. Tienen normas, requisitos para estos terceros?
6. Estara interesado en que se vinculara a las actividades de diversin e integracin

aspectos internos de la empresa?
19
7. Estara interesado en que se manejara algunos temas de capacitacin mediante la
ldica?
8. Le gustara abordar problemas de agresividad, afectividad o temas de

comportamiento ldicamente o por medio de juegos?
Otros temas Cules?
Tabla 9. Cronograma de aplicacin de la entrevista.
SEPTIEMBRE OCTUBRE
DIRECCION-
EMPRESA CONTACTO 1 AL 5 5 AL 12 13 AL 19 20 AL 26 27 AL 30 1 AL 8
TELEFONO
Adriana Zuloaga Carrera 7 No.

Universidad
1 Jefe de desarrollo 40 62 X
Javeriana
humano Tel: 3208320
Calle 72 # 10-
Mara Matilde 71 piso 11y
2 Unicef herrera Oficial de 12 Tel: X
recursos humanos 3120090 Ext:
413
Nstor Andrs
Carrera 15 #
Senz Profesional
3 Colpatria 93-28 piso 3 X
de gestin humana -
Tel: 6228860
Capacitaciones
Carrera 5
Olenca Figueredo -
Colegio San #34-00
4 Psicloga X
Bartolom Tel: 3437244
organizacional
Ext: 2311
Fundacin Natalia Snchez

Calle 50 # 7 -
5 Medico Asistente de gestin X
20
Preventiva humana
Juan Sebastin Av. El

Praco Didacol Polania Asistente Dorado N
6 X
S.A de recursos 78-20
humanos Tel:4238307
Calle 93B
Publicaciones #13-47
7 Andrea Rozo X
Semana Tel: 6468400
Ext: 1258
Calle 100 #
Judy Cristancho
13 21 piso
8 ATH Auxiliar de gestin X
4 Tel:
humana
6422000
20
Liliana Ariza
Acciones y psicloga en el rea Calle 72 # 7-
9 X
Valores de recursos 64 Piso 11
humanos
Ana Lucia Godoy

Subgerente Calle 9 # 32
10 Hecarb Ltda X
Administrativa y 90
contable
Fuente: La autora
1.2.2.1 Resultados entrevistas
Observando los resultados y analizando las respuestas se encontr mucha informacin

valiosa para el estudio. (Anexo 8 Entrevistas)
Ilustracin 33.Pregunta 1 Entrevista.
# Empresas %
ACTIVIDADES Si No Si No
Fiesta fin de ao 9 1 90 10
Clima laboral 4 6 40 60
Cumpleaos 5 5 50 50
Qu tipo de eventos de diversin e integracin Fiesta aniversario
1 3 7 30 70
realiza en la empresa? empresa
Celebraciones
especiales (padre,
6 4 60 40
madre, da de
secretaria...)
Campeonatos 3 7 30 70
Como se puede observar en el
100 grafico las fiestas de fin de ao
90 es lo que ms hacen las
80
70 empresas para divertir e
60
50 integrar con un 90% y las
40
30 actividades de clima laboral que
20 Si
10 son las que realmente trabajan
0 No en la integracin, la diversin y
relajacin tan solo en el 40%
empresas las realizan.
21
Ilustracin 4. Pregunta 4 Entrevista
RESPUEST # %
A
Terceriza este servicio de diversin e integracin para su
4 SI 7 70
empresa?
NO 3 30
TOTAL 10 100
La mayora de las
empresas tercerizan este
servicio ya que se dedican
NO y prefieren concentrarse
30% en la razn de ser o la
misin de la empresa. Las
empresas que
SI contestaron no, es porque
70% no hacen este tipo de
actividades, son
empresas educativas que
manejan todas las reas y
por eso lo hacen ellos mismos o son empresas pequeas que no cumplen con los
requisitos mnimos que exigen algunas empresas de recreacin.
Ilustracin 5. Pregunta general Entrevista
RESPUESTA # %
Estara interesado en manejar aspectos internos de la
empresa, capacitacin, temas de comportamiento y el SI 8 80
clima laboral mediante la ldica (diversin y recreacin)? NO 2 20
TOTAL 10 100
Aspectos internos
Capacitacion
NO
20% Temas de comportamiento
Clima laboral
12%
13%
SI
80% 75%
Como se puede observar en el grafico anterior el 80% de las empresas estara interesado
en vincular y manejar la diversin y la recreacin con un trasfondo que es el manejo del
clima laboral en una organizacin.
22
Conclusiones de las entrevistas a empresas
Empresas como la universidad Javeriana no les interesa el tema, ya que por sus
caractersticas son instituciones que tienen profesionales en todas las reas que
se encargan de todos los eventos que pudieren necesitar.
Empresas grandes como Praco didacol S.A, exigen a sus proveedores de este tipo
de servicios experiencia, capacidad econmica y reconocimiento a la hora de
contratar.
Las cajas de compensacin ocupan un papel importante con respecto a la
recreacin y diversin, ya que se encargan de varios eventos en las empresas,
pero hay que tener en cuenta que estas no tienen como tal el fin de trabajar la
integracin mediante juegos de los trabajadores, simplemente ofrece actividades
individuales o en grupo a los trabajadores en sus tiempos libres y no
necesariamente con su grupo de trabajo.
Las empresas en su mayora tercerizan estos servicios de diversin e integracin,
ya que hacer este tipo de actividades no es la razn de ser de la empresa y
prefieren concentrarse en las actividades que los ayuden a cumplir sus objetivos
organizacionales.
A las empresas les llama mucho la atencin manejar temas importantes del clima
laboral mediante la ldica, mediante el juego, ya que est comprobado que el ser
humano es ms receptivo cuando practica o aplica un tema que cuando le dan
teora.
Los principales temas que les gustara manejar a las empresas es la confianza, el
trabajo en equipo, el stress, la monotona y la recreacin de forma educativa.
Las empresas pequeas son un buen mercado ya que algunas empresas de
recreacin no les ofrecen sus servicios por no tener un mnimo de personas para
un evento.
1.2.3 Conclusiones generales del anlisis del mercado
Despus de analizar toda la informacin que nos dieron en las investigaciones, la

conclusin ms importante a la que se llega es que las personas individuales no podran
ser nuestros cliente comenzando la empresa ya que a estos en un 86,67% prefieren un
sitio fijo para ir a divertirse sanamente; por otra parte las empresas si estaran muy
interesadas en adquirir este servicio con un 80% de aceptacin.
Uno de los aspectos ms importantes para la seleccin del mercado es la disposicin a

pagar por el servicio y en la investigacin se pudo obtener datos tales como que a las
personas invierten tiempo y dinero en su diversin porque esto les da placer, los saca de
la monotona y hace parte de una mejor calidad de vida; al igual las empresas estn
trabajando en preocuparse cada vez ms por el recurso humano, porque estn contentos,
cmodos y con una buena relacin con sus compaeros porque saben que as las
personas trabajan mejor, por ello ya estn incluyendo en sus presupuestos y
23
cronogramas este tipo de actividades y desde que se les haga una buena propuesta con
calidad estas estn dispuestas a adquirir el servicio.
A pesar de los resultados favorables con las empresas, una dificultad est en que a la
hora de contratar buscan experiencia y reconocimiento de la empresa.
1.2.4 Perfil cliente
Empresas que se preocupen por el recurso humano, por el clima laboral en sus
organizaciones.
Empresas que manejen un alto nivel de stress y monotona.
Empresas que tercericen el servicio de recreacin y diversin.
Empresas flexibles en el manejo del tiempo de sus trabajadores.
Empresas abiertas a nuevas opciones de manejo de los temas, es decir empresas
abiertas al cambio.
Empresas organizadas, estructuradas que sepan que es lo que necesitan y que
conozcan sus empleados.
Empresas pequeas y medianas.
1.3 Anlisis competencia
Para el anlisis de la competencia se investigo en internet acerca de empresas o sitios

para la recreacin de las personas en la ciudad de Bogot. Teniendo en cuenta que la
empresa se va dedicar a organizar eventos de recreacin para las empresas de la ciudad,
tenemos una competencia indirecta que son los sitios en los cuales los empleados de las
empresas hacen salidas, campeonatos u otras actividades de recreacin
espordicamente y otra competencia directa que se encarga tambin de eventos para
empresas.
24
1.3.1 Competencia indirecta
10
Tabla 10. Sitios para la recreacin y diversin en Bogot.
ACTIVIDADES
NOMBRE DIRECCION CATEGORIA QUE SE PUEDEN PRECIO
REALIZAR
Complejo de
Parque Metropolitano Calle (Av) 63 Avenidas 68 parques y
1 NIOS 0
Simn Bolvar y Boyac complejos
deportivos
Cuenta con un
coliseo cubierto,
canchas de ftbol,
NIOS - bsquet y otros,
2 Parque El Salitre Avenida 68 Calle 63 0
ADULTOS adems zonas
verdes y juegos
mecnicos para
nios y adultos.
Es el sitio ideal
para realizar
3 Parque El Lago NIOS paseos 0
observando la
Avenidas 68 naturaleza.
Cuenta con varias
canchas
deportivas,
campos de tenis,
pistas de patinaje,
un mini parque
infantil, piscina
Avenida La Esperanza NIOS -
4 Parque Sauzalito cubierta 0
Diagonal 22 ADULTOS
climatizada,
amplias zonas
verdes, dos
salones de eventos
y talleres creativos
los domingos y
das de fiesta.
Cuenta con un
aviario donde se
NIOS -
5 Parque Nacional Carrera 7 con calle 39 exhiben algunas 0
ADULTOS
aves y zonas
verdes.
Ofrece distraccin
En
al mximo para
promedio
Mundo Aventura- NIOS - todas las edades.
6 Transversal 71D No. 6-30 $30000
Salitre Mgico ADULTOS Las atracciones
por
estn divididas en
persona
tres zonas: Mundo
10
Elaborado por Carolina Romero con base a informacin encontrada en la pagina web:
http://www.paginasamarillas.com/pagamanet/procesos/empresaCategoriaMB.aspx?goo=1&/4031/Parques-de-Recreaci%C3%B3n-
Diversi%C3%B3n/1/Colombia/Parques-de-Recreaci%C3%B3n-Diversi%C3%B3n-Colombia.htm
25
Infantil, el Mundo
Juvenil y la zona
familiar.
Parque temtico
basado en una
ciudad donde los
nios ejercen el
papel de adultos
mientras se
divierten,
Centro Comercial Santa aprenden,
7 Divercity F, autopista norte con NIOS refuerzan valores $17500
calle 183, segundo piso de la vida
cotidiana. Son 46
atracciones
diferentes en las
que ellos manejan
su propio dinero y
toman sus propias
decisiones.
Es un complejo
recreacional que
tiene juegos para
todos, granja,
Autopista norte con calle NIOS -
8 Multiparque pistas de karts, $29900
230 lado oriental ADULTOS
golfito, lago de
pesca, minibotes y
varios
restaurantes.
Cuenta con ms
de 62.00 metros
cuadrados de
naturaleza. Tiene
Parque Agropecuario Kilmetro 4 va Briceo NIOS -
9 siete estaciones, $25000
Panaca Sabana Zipaquir ADULTOS
reses, conejos,
aves, cerdos,
perros, caballos y
peces.
Es un parque
temtico que
refleja todo lo
concerniente a los
osos, una granja,
NIOS - parque infantil,
10 Osolandia Carrera 7 N 235-20 $30000
ADULTOS salas de teatro y
cine, restaurante y
una organizacin
especializada para
atender fiestas
infantiles.
Es un parque
acutico diseado
NIOS - para compartir con
11 Cici Aquapark Avenida 68 N 64-00 $19000
ADULTOS toda la familia
Cuenta con 21
atracciones entre
26
ellas tobognes y
piscinas de poca
profundidad todas
climatizadas.
Ofrece 16,5
hectreas de
calle sexta hasta la calle zonas verdes y
NIOS -
12 Parque Tercer Milenio novena entre las carreras despejadas, 0
ADULTOS
10 y 14 rboles, jardines,
alamedas, fuentes
y espejos de agua.
El barrio ms
tradicional de
Bogot, con calles
adoquinadas y
casas coloniales
13 Barrio de la candelaria Barrio de la candelaria ADULTOS 0
que conforman
unos de los
paisajes urbanos
ms hermosos de
la capital.
Rodeada de
edificios del
14 La Plaza de Bolvar Centro ADULTOS gobierno que 0
representan varios
estilos y pocas.
All se encuentra
"El Seor Cado",
Santuario de
15 Cerros Orientales ADULTOS templo antiguo que 0
Monserrate
constituye un lugar
de peregrinacin.
Es el mejor museo
del oro en el
mundo donde a
Museo del Oro del travs de
16 Banco de la Repblica ADULTOS 0
Banco de la Repblica espectaculares
exhibiciones se
aprecia la cultura
pre-colombina.
en
Un buen lugar para promedio
PARQUE DE LA 93,
17 Zona Rosa ADULTOS una buena comida, $60000
ZONO T Y ZONO G
diversin y rumba. por
persona
En
promedio
La Catedral de Sal de NIOS Y
18 a 30km de Bogot Una de las $30000
Zipaquir ADULTOS
maravillas de por
Colombia. persona
Ferias Artesanales
NIOS -
19 La Plaza de Usaqun Carrera 6 con calle 117 todos los 0
ADULTOS
domingos.
27
Unicentro, Gran estacin, Un buen lugar para
depende
Andino, Atlantis, NIOS - realizar compras,
20 centros comerciales del
Hacienda Santa Barbara, ADULTOS ver una pelcula y
consumo
entre otros. comer.
Un sitio para
practicar este
deporte en el que
$20000 en
los participantes
Salida de Bogot, por la promedio
21 Paintball ADULTOS usan marcadoras,
autopista por
para disparar
persona
pequeas bolas
rellenas de pintura
a otros jugadores.
Entidades
enmarcadas en el
campo de la
Seguridad Social
Depende
cuya finalidad es el
de la
ser proveedora de
afiliacin
Cajas de Compensar, cafam, NIOS - bienestar para
22 es en
compensacin comfenalco, entre otras ADULTOS personas, ncleos
convenio
familiares y
con la
empresas, con
empresa.
actividades de
turismo, deporte,
salud, recreacin,
entre otros.
un sitio para En
practicar deportes promedio
23 Deporte extremo Tobia ADULTOS como:Torrentismo $70000
- Rafting- entre por
otros. persona
Bolos Diversin
Familia Juventud
Actividades $20000 en
NIOS - Recreacin promedio
24 Bolicentro Cr 15 # 123-30 L- 1 30
ADULTOS Torneos Deporte por
celebraciones persona
Vacaciones Planes
Actividades
Fuente: La autora
28
1.3.2 Competencia directa
11
Tabla 11. Empresas de eventos en Bogot.
ACTIVIDADE
NOMBRE DIRECCION MERCADO PRECIOS
S
ANDO ANIMANDO
EVENTOS Y Cr 106b # 70-71 Recreacionista Nios y
1 N/R
ENTRETENIMIENT TEL: 4350013 s adultos
O
Empresa de
organizacin
de eventos,
Transv. 93A No 80C - 04
recreativos,
2 OTERCOL LTDA Tel: 5 35 82 95 - 316 472 Empresas N/R
sociales,
55 76 otercol@yahoo.es
empresariales,
de
Merchandising
Empresa
dedicada a la
produccin de
eventos
recreativos,
masivos, y
publicitarios
como:
Recreacin y
Eventos
CARRERA 72 N 48 A -
Infantiles,
60 Tel: 2637480
LOGSTICA Y Empresariales Empresa
www.logisticayeventos.co $120000 POR
3 EVENTOS , Salud Nios
m PERSONA
RECREACION E.U. ocupacional, adultos
lye@logisticayeventos.co
Activacin de
m
marcas,
Lanzamiento
de producto,
Logstica y
produccin de
eventos
masivos,
sonido, luces,
tarimas,
catering
Fuente: La autora
Como se puede observar en la tabla anterior la competencia directa que tiene la empresa
es muy poca lo cual nos da una ventaja para introducirnos en el mercado. (Anexo 2)
11
Elaborado por Carolina Romero con base a informacin encontrada en la pgina web:
http://www.empresasbogota.com/recreacion.html
29
1.4 Anlisis DOFA
Tabla 12. Matriz DOFA de la empresa.
FORTALEZAS DEBILIDADES
* Diseo de juegos divertidos y

ANALISIS DOFA diferentes con un manejo *Falta de reconocimiento de la empresa
educativo *Servicio en el sector *Limitados
nico y de calidad recursos
*Atencin personalizada
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
*Disear juegos innovadores

que estn orientados a las
necesidades del cliente *Asistir *Entrar al mercado ofreciendo un
*Ferias relacionadas con la
a ferias y eventos excelente servicio con el fin de que
innovacin y el emprendimiento
empresariales donde se pueda haya un voz a voz en el cual las
con el fin de impulsarlas
dar a conocer la empresa y el empresas nos recomiende por nuestra
*Poca competencia en el sector
servicio que ofrece calidad, cumplimiento y efectividad
*La tendencia a la Recreacin
*Visitar a las empresas con el *Participar en eventos realizados por los
laboral para mejorar el clima de
fin de concientizarlas de la entes reguladores de la recreacin en
trabajo
necesidad de la recreacin Bogot.
laboral y as mismo ofrecer
nuestro servicio
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
*Disear juegos nuevos o

mejorarlos constantemente con
el fin de librar la competencia y * Promocionar las ventajas de los
*Costos altos al alquilar un sitio as posicionarse en el mercado juegos para los trabajadores de una
para el evento *Imitacin de los como una empresa innovadora organizacin y a su vez dar a conocer y
juegos por la competencia y excelente posesionar nuestra empresa en el
*Falta de inters por parte de las *Dar a conocer las ventajas que mercado por su excelencia y efectividad
empresas de tener espacios de tiene generar espacios de * Tras el crecimiento de la empresa,
diversin e integracin para los integracin y diversin entre los conseguir un sitio propio donde se
trabajadores empleados de las empresas puedan realizar los juegos y as poder
*Conseguir un sitio propio abrirse a nuevos mercados.
donde tener la empresa, ofrecer
los juegos y ser mas confiables
y estables para las empresas, a
largo plazo
Fuente: La autora
1.5 Estrategias de mercadeo
Con el fin de lograr un reconocimiento y posicionamiento de la empresa, como tambin un

cumplimiento de la proyeccin de las ventas estimadas, se establecen estrategias para
cada tema de la mezcla ampliada de marketing.
30
1.5.1Estrategia de producto
Tabla 13. Estrategia de producto.
TIEMPO DE
ESTRATEGIA OBJETIVO ACTIVIDADES
EJECUCION
Mantener Crear un juego Mantener Despus de los
innovando los nuevo o mejorar actualizado e primeros seis
juegos de uno cada seis investigar de meses de
acuerdo a las meses, con el fin las tendencias funcionamiento en
necesidades de de atender las del mercado y adelante.
las empresas necesidades de las
las empresas y necesidades
caracterizarnos del cliente
por la innovacin Atender las
y eficiencia. sugerencias de
los clientes
actuales
Elaborar
bocetos de los
juegos
Hacer pruebas
de los nuevos
juegos
Elaborar fichas
tcnicas de los
juegos
Fuente: La autora
1.5.2 Estrategia de promocin
Tabla 14. Estrategia de promocin 1.
TIEMPO DE
ESTRATEGIA OBJETIVO ACTIVIDADES INDICADOR
EJECUCION
Publicidad Dar a conocer Disear tarjeta Un mes
convencional los servicios y de presentacin despus de Clientes que
contacto de la y catalogo de la conocieron
empresa servicios legalizacin la empresa
Imprimirlos de la por tarjetas
Entregarlos a empresa en Total de
posibles adelante clientes
clientes en
eventos o
visitas.
Fuente: La autora
Tabla 15. Estrategia de promocin 2. (Ver plan de visitas anexo 3)
TIEMPO DE
EJECUCION
Visitar los Visitar los Elaborar Un mes
clientes clientes con el catalogo de despus de Clientes que
31
fin de ofrecerles presentacin la conocieron
los juegos y las de la legalizacin la empresa
ventajas de los empresa y de la por los
mismos para las los servicios empresa en visitadores
organizaciones que ofrece adelante Total de
Visitar como clientes
mnimo dos
empresas por
semana
Fuente: La autora
TIEMPO DE
EJECUCION
Enviar correos Enviar correos a Buscar Un mes
a empresas las empresas, correos despus de Clientes que
presentndoles empresas la conocieron
y dando a Enviar legalizacin la empresa
conocer Eureka catalogo de de la por correo
Games y sus presentacin empresa en Total de
servicios, de la adelante clientes
enseandoles empresa y
los juegos y las los servicios
ventajas de los que ofrece
mismos en enviar
clima certificado
organizacional ante la
de las empresas cmara y
comercio
para dar
credibilidad
Fuente: La autora
TIEMPO DE
EJECUCION
Eventos Asistir a eventos, Averiguar Durante los
Promocionales actividades que sobre los dos primeros Clientes que
generen el eventos aos de conocieron
reconocimiento y disponibles por actividad de la empresa
posicionamiento la cmara de la empresa por los
de la empresa Comercio de eventos
ante el mercado Bogot y Total de
y nuevos clientes Bogot clientes
emprende para
los
empresarios
Inscribirse en
las actividades
programadas
que puedan
beneficiar la
empresa
Tener
catlogos,
32
pendones y
tarjetas de
presentacin
Fuente: La autora
Tabla 18. Estrategia de promocin 5 (ver anexo 3)
TIEMPO DE
EJECUCION
Base de datos Conocer y tener Indagar y Desde el
clientes un archivo de los archivar los inicio de la Clientes que
clientes de la datos de los empresa en hacen parte
empresa clientes con adelante de la base
respecto a su de datos
razn social, Total de
domicilio, clientes
telfono,
nmero de
empleados,
telfono,
correo y fechas
y actividades
que celebran
Enviar
informacin
relacionada
con la empresa
como
descuentos,
promociones,
nuevos juegos
a todos los
clientes de la
base de datos
Fuente: La autora
TIEMPO DE
EJECUCION
Pagina web Dar a conocer la Disear la Seis meses
empresa y sus pagina web despus de Clientes que
servicios donde se la conocieron
muestre su legalizacin la empresa
misin, visin, de la por pagina
el catalogo de empresa en web
servicios, adelante Total de
testimonios, clientes
eventos,
clientes y
contacto.
Fuente: La autora
33
1.5.3 Estrategia de plaza
Tabla 20. Estrategia de plaza 1.
TIEMPO DE INDICADO
ESTRATEGIA OBJETIVO ACTIVIDADES
EJECUCION R
Participar en Asistir a ferias Averiguar Despus de
ferias del para dar a sobre las los dos Clientes
sector conocer y ferias del primeros que
posicionar la sector meses de conocieron
empresa ante el Inscribirse puesta en la empresa
mercado y en las marcha de la por las
genere nuevos ferias empresa en ferias
clientes asequibles adelante Total de
y que clientes
beneficien
la empresa Ventas
Mostrar realizadas
videos de en las
juegos y ferias
eventos Total de
Tener ventas
catlogos,
pendones y
tarjetas de
presentaci
n
Hacer
contactos
para la
empresa
Fuente: La autora
Tabla 21. Estrategia de plaza 2.
TIEMPO DE
ESTRATEGIA OBJETIVO ACTIVIDADES RECURSOS
EJECUCION
Lugar propio Abrir un sitio Investigar sobre el Esta
donde ofrecer donde se pueda mejor sitio donde estrategia es Arriendo
el servicio tener las oficinas ubicar la empresa a largo plazo Servicios
de la empresa y para que sea y se llevara Estructura
donde se asequible a los a cabo en de juegos
puedan realizar clientes y legal cuanto la Adecuacin
los juegos con todas las empresa sea oficinas
norman que lo rentable Otros
rijan para asumir
Realizar esos costos. Estimado:
negociacin La $15000000
Adecuar el lugar proyeccin mensual
para la empresa y seria
los juegos aproximada
Abrir el lugar a mente en 4
publico aos.
Fuente: La autora
34
1.5.4 Estrategia de precio
El precio al cual se va ofrecer el servicio de Eureka Games, se defini de acuerdo a la

inversin, los costos y los gastos para el evento y para los juegos.
Se estableci un precio por evento y por persona para el mismo, adems se tuvo como
referencia el precio de la competencia el cual es $120000 por persona..
Tabla 22. Precio evento.
AO 1 AO 2 AO 3
PRECIO EVENTO $ 1.717.124,13 $ 1.862.675,99 $ 1.928.185,65
PRECIO POR $
PERSONA $ 122.651,72 $ 133.048,29 137.727,55
Fuente: La autora
1.5.5 Estrategia de Personas
Para la empresa, el factor humano juega un factor muy importante para cualquier toma de
decisiones, empezando por los colaboradores hasta los clientes finales.
Por una parte cada empleado de la empresa, debe cumplir con las caractersticas propias
que abarquen los valores de la misma para lograr una cultura y un clima organizacional
agradable y eficiente, sobre todo generando el trabajo en equipo. Con el fin de lograr
estos propsitos, todos los colaboradores de la empresa realizaran los juegos que se
ofrecen, darn una retroalimentacin y posteriormente se les instruir acerca de la misin,
valores, polticas, objetivos y las funciones que deben desempear en la empresa.
Es en este punto donde al colaborador se le inculcar la actitud de servicio, pertenencia,
progreso que debe mantener, teniendo como meta la satisfaccin del cliente y continua
mejora de la empresa, sin dejar de lado que no siempre el cliente tiene la razn y deben
saber manejarse en este tipo de situaciones para educar al consumidor, ms no perderlo.
Los colaboradores de la empresa tambin sern parte fundamental en la creacin o

mejora de los juegos y del servicio, ya que ellos van a estar en constante contacto con los
clientes y van a escuchar sus comentarios, sugerencias y alegras.
1.5.6 Estrategia de proceso
En la empresa se tienen determinados tres juegos para empezar, que forman la base del
funcionamiento general. Sin embargo, a medida que se domine cada cargo, los
colaboradores contribuirn a mantener actualizados no solo los juegos sino las fichas
35
tcnicas para tener claro las reglas, el objetivo y los instructivos del paso a paso de cada
uno.
1.5.7 Estrategia de evidencia fsica
Con la idea de aplicar trminos de siempre mejorar y como el servicio para empezar se va
manejar como un evento, se tendr en cuenta al cliente, que es para quien se est
trabajando realmente. Con este fin, se manejara una prctica de observacin por parte de
todos los colaboradores, de tal manera que si se nota alguna inconformidad o sugerencia
se pueda solucionar lo ms rpido posible, esta se registra en la formato EG 5 del capitulo
tcnico. Se harn jornadas semestrales en las cuales se preguntara a los clientes por el
servicio y de esta forma crear un ndice que muestre el avance en cuanto a la percepcin
que tiene el cliente de la empresa frente a la competencia.
1.6 Segmentacin del mercado
Inicialmente el mercado objetivo de Eureka se enfocara en las empresas pequeas y

medianas PYMES. Las empresas grandes son un futuro mercado ya que Eureka por
ahora no rene los requisitos que estas exigen en cuanto a infraestructura y experiencia.
12
Tabla 23. Constituciones segn tamao de empresa.
Bogot. Empresas que renovaron

su matrcula mercantil, segn
tamao de la empresa, a Junio de
2010
Empresa 2010
Total 336969
Grande 2327
Mediana 7048
Pequea 28127
Micro 299467
Tabla 24. Segmentacin del mercado.
Total Empresas Bogot (Pequea - Mediana) 35175

% Empresas Interesadas 80%
Mercado Potencial 28140
Eventos al ao 3
Total eventos al ao 84420
12
Estudio de renovacin de matricula mercantil. Biblioteca de la cmara de comercio de Bogot. Sede calle 67.
36
Eventos al mes 7035
Eureka games podra manejar al mes 15
Participacin en eventos en el mercado 0,21%
Mercado Objetivo en empresas 60
Fuente: La autora
Segn la tabla anterior EUREKA GAMES tiene como mercado objetivo 60 empresas
en la ciudad de Bogot. Para definir este mercado se parte de los recursos con que
cuenta la empresa para iniciar sus actividades, dependiendo de esto se define la
cantidad de clientes que pueden ser atendidos, con lo cual se deduce cual sera la
participacin real en el mercado (Guy Kawasaki el arte de empezar)
1.7 Proyeccin de ventas
AO 1 ESTIMADO DE #
EVENTOS
Enero 0
Febrero 2
Marzo 4
Abril 5
Mayo 6
Junio 7
Julio 8
Agosto 9
Septiembre 7
Octubre 12
Noviembre 10
Diciembre 15
Total ao 1 85
Ao 2 111
Ao 3 166
Fuente: La autora
37
2. ESTUDIO TECNICO
A continuacin se presenta el anlisis con respecto a los procesos y requerimientos para

poder ofrecer el evento con los juegos de la mejor forma a los usuarios. En este proceso
hacen parte fundamental los proveedores en especial los del sitio en el cual se realice el
evento, la logstica del evento y la terminacin del mismo.
2.1 Requerimiento de proveedores
Tabla 25. Tabla proveedores sitio.
SERVICIO PROVEEDOR DIRECCION TELEFONO WEB CARACTERISTICAS PRECIO

$7800
refrigerio
Refrigerio, Espacio, Mesero por
Carrera 1 http://www.g Valor agregado: persona
La granja de 7563300-
Este # 14- ranjadelospi Parqueaderos, Mesas, Sillas, $770000
los pinos 6169535
106 CHIA nos.com/ Tablero, Video Beam e espacio
Internet. por 6 horas
$56000
mesero
$5900
refrigerio
Carrera 51 # http://www.l por
Refrigerio, Espacio Valor
La casa del 122-18 CHIA 2147685- acasadellag persona
agregado: Parqueadero
lago Autopista 2132556 oeventos.co $1500000
vigilado, Sillas, mesas
norte KM 11 m espacio
por todo el
da
SITIO $6000
refrigerio
por
http://www.h Refrigerio, Espacio Valor
Hacienda 8623394- persona
CHIA aciendapau agregado: Parqueadero,
paunchica 3102984925 $900000
nchica.com/ Sillas, mesas, carpa
espacio
por todo el
da
Km. 19 $5000
Autopista refrigerio
Medellin, El http://www.h por
Hacienda los Rosal - 6292022 300 aciendalos Alquiler de solo el sitio, persona
majitos Cundinamarc 826 8426 majitos.com refrigerio si se quiere $500000
a a 30 / espacio
minutos de por todo el
Bogot da
Fuente: la autora (Anexo 4)
Criterios de seleccin para proveedores de sitio:
Valor agregado: se refiere a los servicios adicionales al alquiler y al refrigerio que

tiene el sitio.
Precio: hace referencia al costo del servicio de alquiler y refrigerio, que sea
asequible a la empresa
38
Cumplimiento: se refiere al compromiso de lo pactado con respecto al espacio, a
los servicios adicionales ofrecidos, al refrigerio y a la fecha de evento.
Calidad: hace referencia al estado del sito y del refrigerio.
Tabla 26. Tabla proveedores transporte.
SERVICIO PROVEEDOR TELEFONO CARACTERISTICAS PRECIO IDA Y REGRESO

Taxi express 4111111 Camioneta 154000
Usa postal 2555555 Camioneta 240000
Transporte
REAL
3333333 Camioneta 162400
TRANSPORTADORA
Fuente: la autora (Anexo 4)
Criterios de seleccin para proveedores de sitio:
Servicio: Hace referencia a que sea un carro amplio para que transporte los
materiales, insumos y el personal a la vez.
Precio: Se refiere al costo del servicio.
2.2 Definicin del servicio
El producto que se va a ofrecer en EUREKA GAMES es un evento con tres juegos

especficos para divertir y mejorar el clima organizacional de las empresas. Como los
temas ms importantes a tratar en las empresas son el manejo del stress, la integracin,
relajacin, diversin, trabajo en equipo y buenas relaciones, segn investigacin, la
empresa plantea cinco juegos para que los clientes escojan tres para su evento, los
juegos son: big soccer, 1 para todos, motilones Vs pijaos, congela ball y armando uno, los
cuales tienen como objetivo, integrar, divertir, fomentar el trabajo en equipo y la
comunicacin que es la base fundamental para el funcionamiento de las reas de una
empresa. Esto se hace con el fin de poder jugar primero algo que los entretenga y los
saque de la monotona, despus un juego donde se maneje el trabajo en equipo y
despus la comunicacin, lo cual nos da el valor agregado que es el poder ensearles a
los trabajadores de forma prctica que si trabajan en equipo y se comunican todos es ms
fcil y efectivo conseguir el objetivo, que si cada uno trabaja individual y que esto se
puede aplicar a cualquier situacin de la vida cotidiana y laboral, y para ello se hace una
retroalimentaciones en cada juego.
39
2.2.1 Fichas tcnicas de los juegos
2.2.1.1 Big soccer
Tabla 27. Ficha tcnica Big soccer.
Fuente: la autora
Reglas de juego
1. Un sorteo con una moneda para escoger cancha e iniciar y el juego deber
comenzar mediante una patada con baln detenido desde el centro del campo.
2. Despus de que se consiga un gol, el bando perdedor tiene derecho a sacar.
3. Un gol deber ser obtenido cuando el baln pase entre los postes de meta o sobre
el espacio entre los postes de meta.
4. Cuando el baln se salga del campo, un jugador del equipo contrario al que lo
saco deber lanzarlo desde el punto de la lnea delimitadora por donde sali.
5. Ningn jugador deber correr con el baln en la mano.
40
6. Ni zancadillas ni patadas debern ser permitidas, y ningn jugador deber usar
sus manos para sujetar o empujar a su adversario, si se presenta ser una falta,
por lo que se para el juego y el afectado sacara desde el sitio donde se cometi la
falta o se cobrera un tiro libre. El primer equipo que acumule 6 faltas ser
descalificado y el perdedor del juego, ya que el objetivo del juego es manejar la
agresividad y divertir.
7. Un jugador no puede lanzar el baln o pasarlo a otro con sus manos.
8. Ningn jugador puede tomar el baln del suelo con sus manos bajo ninguna
excusa mientras se encuentre en juego.
9. Se otorga un saque de meta cuando el baln cruza por completo cualquiera de las
lneas de meta luego de ser tocado por un jugador del equipo atacante.
10. Se otorga un saque de esquina cuando el baln cruza por completo cualquiera de
las lneas de meta luego de ser tocado por un jugador del equipo defensor.
11. El equipo ganador es el que ms goles haga. En caso de empate se cobraran
penalti con 5 jugadores de cada equipo.
Tabla 28. Formato de control de faltas.
Fuente: la autora
41
2.2.1.2 1 para todos
Tabla 29. Ficha tcnica 1 para todos.
Fuente: la autora
Reglas de juego
1. Pasar todo el equipo por cada fase si no es as no puede pasar a la siguiente al

pasar la telaraa no se pueden soltar de la mano y no pueden tocar la cuerda con
ninguna parte del cuerpo, si esto sucede se tienen que devolver y empezar de
nuevo.
2. No se pueden soltar de la mano hasta cuando no salga el ultimo jugador de la
telaraa si se sueltan tienen que volver a empezar.
3. En la segunda etapa los jugadores deben amarrarse bien los pies, es decir los
nudos entre pie y pie deben ser seguros, fijos, el juez lo revisa y da la autorizacin
de arrancar de A a B.
4. El primer equipo que llegue al punto B es el ganador
42
2.2.1.3 Motilones Vs Pijaos
Tabla 30. Ficha tcnica Motilones Vs Pijaos.
Fuente: la autora
Reglas de juego
1. Los jugadores solo se pueden comunicar por medio del rol que escoja. Si hace
otra forma de comunicacin es una falta.
2. El jugador que acumule 6 faltas, queda inhabilitado, es decir no puede hacer nada
solo acompaar a los dems.
3. El equipo que primero encuentre el tesoro gana
43
Tabla 31. Formato de control de faltas y tiempo.
Fuente: la autora
2.2.1.4 Congela Ball
44
Tabla 32 . Ficha tecnica Congela Ball.
Fuente: la autora
Reglas del juego
1. Los jugadores no se pueden golpear, la nica formar para obstaculizar el paso es

atravesndose pero no de forma brusca, ni cogiendo.
45
2. El jugador que tiene el rol de tener la pelota es el nico que le puede quitar la
pelota al otro, sin forcejear, para cambiar de papeles y que el equipo contrario
tambin tenga la oportunidad de anotar. Para hacer punto este jugador no puede
soltar la pelota y atravesar la cancha del equipo contrario.
3. Los jugadores pueden ser congelados tres veces, al cumplirse las tres veces sale
del juego. La forma de descongelar es que otro jugador de su mismo equipo le
pase por en medio de las piernas.
4. Los jugadores pueden proteger al que lleva la pelota de forma que no lo cubran
todos totalmente todo el camino, pero si tratando que no se le acerquen los del
equipo contrario cuidndose de que no los congelen.
5. Si algn jugador hace algn movimiento brusco en contra de su oponente esto
ser falta, adems si lo coge, solo pueden cogerse de manera sencilla los
jugadores que tienen el rol de llevar la pelota.
6. El equipo en hacer ms puntos es el ganador.
Tabla 33. Formato de faltas y congelados.
Fuente: la autora
46
2.2.1.5 Armando uno
Tabla 34. Ficha tcnica Armando uno.
Fuente: la autora
Reglas del juego
1. Los siete participantes deben trabajar como uno solo.

2. En la primera etapa los siete participantes deben estar dentro del circulo de tela y
caminar a travs de esta, nadie se puede salir.
3. En la segunda etapa nadie se puede soltar, donde alguien se suelte se tienen que
devolver y empezar de nuevo esa etapa.
4. Armando el rompecabezas todos deben participar y ayudarse, sin gritar o mandar,
comunicndose de una buena forma.
47
2.3 Descripcin del proceso de servicio
A continuacin se presentan las actividades necesarias para la realizacin del evento en

general y en especfico, es decir la parte previa, la ejecucin y la parte posterior al mismo.
2.3.1 Descripcin servicio general

inicio
Se llena formato de
contacto informacion requerida para
cotizar
no
cotizacion
fin
si
Programacion de
evento
Una vez firmado el contrato

Firma de contrato se paga el 50% del total del
evento
Realizacion de Finalizado el evento se paga

evento el 50% faltante
fin
Todo comienza con un contacto con el cliente, donde se llena un formato de informacin
requerida para planear y cotizar el evento, despus se da la cotizacin y el cliente la
evala si no le sirve este proceso llega a su fin y si le sirve se hace una programacin del
evento y se firma el contrato por las partes implicadas, donde se dejan claras todas las
caractersticas del evento y de la negociacin. Una vez firmado el contrato el cliente debe
consignar el 50% del valor total del evento, posteriormente viene la realizacin del evento
y finalmente terminado la ejecucin del servicio el cliente paga el 50% faltante.
48
Tabla 35.Formato de informacin requerida para planear y cotizar el evento.
Fuente: la autora
49
2.3.2 Descripcin de la parte previa y posterior al evento
inicio
Jefe de logistica Hace la cotizacion
no
Solicitud
servicio
fin si
Gerente general y Firma contrato

Empresa que contrata
Verificar pago del

50%
Proveedores de sitios ya
contactados
Seleccionar no
Jefe de logistica
sitio
si
Buscar otro
Se consigna el 50% Reserva el sitio

alquiler
Jefe de logistica Hacer programa

de evento
Se tiene una base de datos

de 20 estudiantes de
Psicologia, salud
ocupacional, salud
Llamar asistentes
Jefe de logistica
y personal
Proveedores de transporte
ya contactados
Contratar
Jefe de logistica transporte para
materiales y
personal
Se realiza un dia antes del
evento, se confirma
personal, transpote y
materiales
Verificar insumos
para realizacion Se consigna el 50%
Jefe de logistica
del evento faltante del alquiler del
sitio
Reunirse con el
personal en en
sitio hora y media
antes del evento
Acondicionar y
organizar juegos y
Asistentes
formatos en el
sitio del evento
Jefe de logistica Verificar que todo

este listo
50
1
Se llevan a cabo los juegos y
su retroalimentacion,
estimulos. Asistentes llenan
formatos de observacion y
de faltas
Asistentes son los encargados Ejecucion del
Jefe de logistica evento
Recoger
Asistentes son los encargados
materiales
Pagar al personal
Verificar los
Asistentes son los encargados materiales usados
para el evento
fin
En el diagrama anterior se tienen en cuenta todas las actividades que la empresa tiene
que hacer antes y despus del evento. Para empezar se hace la cotizacin, si el cliente la
acepta se firma el contrato, despus se verifica el pago del 50% y se registra en la planilla
de eventos de la empresa. A continuacin se hace la seleccin del sitio, es decir buscarlo
hasta encontrar el ms adecuado en la fecha solicitada, se reserva y se consigna el 50%
del valor del alquiler. Posteriormente se hace la programacin del evento, se llama a los
asistentes de la base de datos, se confirman las personas requeridas para el evento y se
contrata el transporte para los materiales y personal; siguiente a esto se verifica un da
antes que todo est listo para el evento y se paga el 50% faltante de alquiler.
El da del evento, los asistentes y materiales llegan al sitio hora y media antes del evento,
acondicionan y organizan los materiales y formatos para la realizacin de los juegos y
despus el jefe de logstica verifica que todo est bien y listo. Llegada la hora del evento,
se ejecutan los juegos, con su respectiva retroalimentacin, cuando ya todos los
participantes hayan jugado, los asistentes recogen los materiales y organizan los
formatos, despus se pagan los honorarios al personal y se verifica que todos los
materiales usados estn listos para el regreso.
51
Tabla 36. Planilla de eventos mensual.
Fuente: la autora
52
Tabla 37. Planilla de eventos diaria.
Fuente: la autora
2.3.2.1 Formato de contrato: (Anexo 5)
2.3.2.2 Formato cotizacin: (Anexo 5)
53
2.3.3 Descripcin ejecucin evento
inicio
El gerente dira unas
palabras y se pondra musica
para bailar y romper el hielo
Bienvenida 20 min
Diligenciamiento
Asistentes de formato libre de
responsabilidad 15 min
Jefe de logistica Armar grupos 10 min
Los asistentes llenan

formatos de faltas y
observacion
Ejecucion big
Asistentes 40 min
soccer

formatos de observacion
Ejecucion 1 para
Asistentes 40 min
todos

formatos de faltas y
observacion
Ejecucion
Asistentes Motilones Vs 40 min
Pijaos
El lider de la empresa llena

encuesta de servicio
Jefe de logistica Retroalimentacion,

35 min
Asistentes y refrigerio
Total 200
min
fin
54
Para la ejecucin del evento, primero se hace una bienvenida donde un funcionario de la
empresa dice unas palabras y despus se pone msica para bailar y as romper el hielo,
despus se diligencia por parte de los participantes el formato libre de responsabilidades y
se arman los grupos. A continuacin se llevan a cabo los 3 juegos seleccionados por el
cliente, para el ejemplo tenemos: big soccer, seguido de 1 para todos y finalmente
Motilones Vs Pijaos, los cuales buscan recrear fomentando el trabajo en equipo y la
comunicacin, para finalmente hacer una retroalimentacin general de los juegos y su
objetivo, donde las personas puedan caer en cuenta que estos temas son fundamentales
en la cotidianidad ya que nos ayudan a cumplir las metas de una manera ms efectiva, se
da el refrigerio si fue solicitado en el servicio y el lder de la empresa llena una pequea
encuesta, todo esto en un total de 200min.
Tabla 38.Formato libre de responsabilidad.
Fuente: la autora
55
Tabla 39. Formato de observacin de los colaboradores.
Fuente: la autora
Encuesta de satisfaccin para el lder de la empresa EG 6
1. Nombre de la
empresa:__________________________________________________
2. Nombre del
lder:_______________________________________________________
3. Que le parecieron los juegos
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_______________
4. Como estuvo la logstica de los juegos
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_______________
56
5. Le parece que los juegos si cumplen con el objetivo
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_______________
6. Sugerencia o felicitacin
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_______________
2.3.4 Descripcin ejecucin juegos

inicio
Los asistentes dan las
instrucciones y las personas
se colocan los disfraces
Instrucciones y
Asistentes 10 min
alistamiento
Ejecucion big
Asistentes y 25 min
soccer
juez
Retroalimentacion
Asistentes y entrega de 5 min
estimulos
Total 40
min
fin
57
inicio

instrucciones
Instrucciones y
Asistentes 5 min
alistamiento
Ejecucion 1 para
Asistentes y 30 min
todos
juez
Retroalimentacion
estimulos
Total 40
min
fin
inicio
Instrucciones y
Asistentes 8 min
alistamiento
Ejecucion
Asistentes y Motilones Vs
30 min
juez Pijaos
Asistentes Retroalimentacion 2 min
Total 40
min
fin
58
inicio
Instrucciones y
Asistentes 10 min
alistamiento
Ejecucion Congela
Asistentes y 25 min
Ball
juez
Retroalimentacion
estimulos
Total 40
min
fin
inicio

instrucciones
Instrucciones y
Asistentes 5 min
alistamiento
Ejecucion
Asistentes y 30 min
Armando uno
juez
Retroalimentacion
estimulos
Total 40
min
fin
Como se puede observar en los diagramas anteriores, para la ejecucin de los juegos, se
hace primero unas instrucciones y un alistamiento para los participantes, despus se
realiza el juego y por ltimo se hace una retroalimentacin del juego y se dan unos
estmulos a los jugadores. En esta parte los asistentes y jueces son fundamentales ya que
hacen cumplir las reglas, los tiempos y llenan los formatos respectivos de cada juego ya
nombrados anteriormente en las fichas tcnicas del juego. Todos los juegos tienen una
duracin total de 40 min.
59
2.4 Estrategia manejo de grupos
Tabla 40. Estrategia manejo de grupos.
ESTRATEGIA PARA MANEJO DE GRUPOS

SERVICIO EVENTO
Nmero de personas 14 28 42
Recurso humano 3 5 8
Recursos fsicos, materiales y accesorios Son los especificados en las fichas tcnicas de cada juego
Realizar dos
juegos al tiempo
por ejemplo: big
soccer y
Motilones Vs
Pijaos, despus Realizar tres
realizar 1 para juegos al tiempo y
Realizar un juego a
todos con 2 rotar hasta que
Estrategia la vez hasta realizar
grupos de 14 cada grupo haya
los tres juegos
personas, para realizado los tres
pasar las etapas juegos definidos
pasan en grupos
de 7 y el primer
grupo que llegue
al punto B es el
ganador.
Bienvenida 20 min 20 min 20 min

Diligenciamiento de formato libre de
15 min 15 min 20 min
responsabilidades
Armar grupos 10 min 10 min 15 min
Tiempo de duracin en big soccer 40 min 40 min 40 min
Tiempo de duracin en 1 para todos 40 min 60 min 40 min
Tiempo de duracin en Motilones Vs Pijaos 40 min 40 min 40 min
Retroalimentacin y refrigerios 35 min 35 min 40 min
Tiempo total evento 200 min 220 min 215 min
Fuente: la autora
Como se puede observar en la tabla anterior se van a manejar grupos de 14, 28 y 42

personas, esto por reglas y especificaciones de los juegos, con el fin de garantizar la
calidad de servicio. Para eventos mayores a 42 personas, se negociara con la empresa
para hacerles el evento por grupos, por ejemplo, uno para 42 y uno para 14, ah
estaramos atendiendo un cliente de 56 personas, entre otras combinaciones
dependiendo del nmero de personas, esto tambin es pensando que no todos los
empleados de una empresa pueden el mismo da o se haran los juegos por reas
organizacionales y as se estara garantizando un servicio mejor y efectivo. Otro ejemplo
seria para el caso de de un evento para 200 personas se agruparan en grupos de 42
60
personas y dependiendo del cliente se haran en un da de a dos eventos, completando el
servicio a toda la empresa en dos das y medio o si la empresa prefiere uno por da.
61
3. ANALISIS ADMINISTRATIVO
EUREKA GAMES, es una empresa dedicada a generar soluciones de enseanza o

que apoyan los procesos de talento humano y contribuyan al mejoramiento del clima
3.1 Misin
Generar espacios enseanza o aprendizaje vivencial y experimental mediante juegos

diferentes, activos y con un objetivo claro de apoyar los procesos de talento humano con
el fin de mejorar el clima organizacional de las empresas Bogotanas de manera ldica.
3.2 Visin
Para el 2015 ser una empresa con una planta fsica propia, competitiva, innovadora y
confiable dentro del sector recreacin y entretenimiento de la ciudad de Bogot, con
juegos novedosos y divertidos que nos permitan acceder a cualquier tipo de cliente con un
servicio de calidad.
3.3 Imagen corporativa
3.3.1 Nombre y logotipo
Ilustracin 6. Logotipo empresa.
Fuente: La autora
62
Ilustracin 74. Nombre empresa.
Fuente: La autora
3.3.1.1 Significado del logo:
El logo fue creado por la autora y tiene un significado especial, los aros por los juegos
olmpicos, que estn ubicados los tres del fondo de forma integrada y en los colores de la
bandera de Colombia, ya que la empresa est siendo creada all y se quiere tener
identidad con la misma, encima hay otro aro con las inciales del nombre de la empresa
que significa la unin, la integracin que se busca lograr con la empresa y con los
servicios que all se ofrecen.
3.3.2 Tarjeta de presentacin
Ilustracin 8. Tarjeta de presentacin
EMPRESA DE ENTRETENIMIENTO Y RECREACION EMPRESARIAL

EMPREEER
NELLY CAROLINA ROMERO TORRES
Gerente
Mvil: 300 551 92 32
E-mail:eurekagamescolombia@gmail.com
63
3.3.3 Portafolio
Ilustracin 95. Portafolio empresa.
QUIENES SOMOS?
EUREKA GAMES, es una empresa dedicada a generar soluciones de enseanza o

que apoyan los procesos de talento humano y contribuyen al mejoramiento del clima
QU OFRECEMOS?
Contamos con un equipo humano altamente creativo e innovador para ofrecer servicios
de entretenimiento y recreacin que promuevan el mejoramiento del clima organizacional,
adaptndose a las necesidades y caractersticas de su empresa.
Lo anterior se logra mediante el desarrollo de juegos que en su contenido tienen enfoques

especficos que van a fortalecer las competencias de sus empleados frente a la
comunicacin, el liderazgo, el trabajo en equipo, entre otras, importantes para mejorar la
competitividad de su organizacin.
Servicio: realizar eventos empresariales de entretenimiento y recreacin
Juegos Disponibles para los eventos:

Big Soccer
Uno para todos
Motilones Vs Pijaos
Congela Ball
Armando Uno
Para mayor informacin contctenos:
E-mail: eurekagamescolombia@gmail.com
Fuente: La autora
64
3.4 Objetivos estratgicos
La empresa busca darse a conocer y posicionar su marca por un servicio divertido,

diferente y de aprendizaje, creados para las necesidades de los trabajadores de las
empresas Bogotanas. Por lo anterior EUREKA GAMES se ha propuesto objetivos
estratgicos en orden cronolgico que aporten al crecimiento de la misma.
Participar en ferias empresariales y en ferias del sector de ocio y entretenimiento,

para obtener contactos y dar a conocer nuestros juegos.
Buscar convenios con ARP y cajas de compensacin familiar.
Tener un sitio estable donde se pueda ofrecer el servicio con estructuras de juegos
de competencia y habilidades, entre otros que ayuden a capturar otro tipo de
clientes como los individuales.
Convertir la empresa en una persona jurdica que permita el crecimiento de la
empresa y poder generar factura para capturar ms clientes que tienen esta como
requisito para hacer negocios. La ms adecuada sera una S.A.S (Sociedad por
Acciones Simplificada) que permite que sus accionistas solo respondan por el
monto de los aportes a la sociedad.
3.5 Valores de la empresa
Confianza: es la creencia en que una persona o grupo ser capaz y desear actuar de
manera adecuada en una determinada situacin y pensamientos, esta se ver ms o
menos reforzada en funcin de las acciones. 13 Queremos generar una comunicacin e
interaccin clara, creble y satisfactoria hacia nuestros clientes.
Innovacin: aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prcticas, con
la intencin de ser tiles para el incremento de la productividad. 14 La empresa trabajara
diariamente en la creacin de nuevos juegos y conceptos con la colaboracin de los
empleados y clientes para as reaccionar a cualquier cambio del mercado y satisfacer las
necesidades del cliente con juegos excelentes y llamativos.
Calidad: la empresa trabajara constantemente en integrar todas sus reas para que el
servicio que se ofrece cumpla sus objetivos con eficacia y satisfaga las expectativas de
los clientes.
Honestidad:Valor o cualidad propio de los seres humanos que tiene una estrecha
relacin con los principios de verdad y justicia y con la integridad moral 15. La empresa
trabajara respetando y valorando las personas y la tica laboral.
Compromiso: Es una accin, promesa, declaracin o decisin muy visible, hecha por una
persona y estrechamente relacionada con esa persona 16. El posicionamiento,
13
http://es.wikipedia.org/wiki/Confianza
14
http://www.google.es/search?hl=es&rlz=1T4ADFA_esCO386CO387&defl=es&q=define:Innovaci%C3%B3n&sa=X&ei=s8abTPfcHcL88Ab
MlfW2AQ&ved=0CBgQkAE
15
http://www.definicionabc.com/general/honestidad.php
16
http://www.ssxipe.com/index.php?option=com_content&view=article&id=50&Itemid=38
65
credibilidad y calidad de nuestra empresa depende del compromiso y cumplimiento de
nuestros eventos y servicio, por lo tanto este es un valor fundamental en nuestra cultura
empresarial.
3.6 Polticas de la empresa
3.6.1 Poltica de innovacin
La innovacin es prioritaria y de vital importancia para el servicio que ofrece la empresa,

ya que de esto depende su posicionamiento y el llamativo de los juegos que se ofrecen.
- Los colaboradores de la empresa van a ser parte fundamental de la innovacin, ya

que ellos son los que van a estar ms en contacto con los clientes, se van a dar
cuenta que le gusta, que no, que les gustara y as ellos van a poder aportar cada
vez nuevas ideas que mejoren los juegos y ayuden a crear nuevos.
- El departamento de innovacin y mercadeo estarn conectados diariamente y
trabajaran en conjunto para crear nuevos juegos de acuerdo a los cambios del
mercado y a las exigencias y necesidades de las empresas.
3.6.2 Poltica de calidad
La calidad del servicio es de vital importancia para la empresa, ya que de esta depende la
fidelizacin de los clientes. Por consiguiente la empresa trabajara en la integracin de
todas sus reas con el fin de ofrecer un excelente servicio, con unos juegos diferentes y
con un precio justo.
- Al terminar un evento se realizara una encuesta al lder de la empresa para
quejas/reclamos/ recomendaciones o satisfacciones con el fin de evaluar el
servicio.
3.6.3 Poltica de logstica
La empresa tiene el compromiso de planear todos sus eventos y juegos de manera

eficiente y eficaz con el fin de ofrecer un buen servicio. Por lo tanto:
- Tendr planillas de eventos y fichas tcnicas de juegos para coordinar y cumplir

con lo establecido.
- El departamento de logstica mantendr comunicacin constante con los otros
departamentos, con los proveedores y clientes con el fin de garantizar la calidad y
cumplimiento del evento.
66
- Tendr formatos de contrato con los clientes, dejando claro todas las condiciones
del paquete de evento vendido, con el fin de evitar inconvenientes y cumplir a
cabalidad con lo pactado.
3.6.4 Poltica de recurso humano
Con el fin de tener un excelente clima organizacional se optara por el respeto y la

comunicacin adecuada y pertinente tanto interna como externa en la empresa.
- EUREKA GAMES se preocupara por el bienestar laboral de sus colaboradores, ya
que ellos son los que aportan nuevas ideas y trabajo para cumplir con los objetivos
de la empresa, por consiguiente sern remunerados justamente y felicitados por
su excelente labor.
- Se tomaran en cuenta las opiniones del cliente acerca del servicio y se trabajara
en las mismas con el fin de mejorar o felicitar la empresa.
3.7 Mapa de procesos
Ilustracin 10. Mapa de procesos.
Fuente: La autora
67
Los procesos de la empresa y coordinacin de la empresa estn encaminados hacia el
cumplimiento de la misin, visin, los objetivos estratgicos y la calidad del servicio. Los
clientes de la empresa son unos de los ms importantes en este proceso, ya que
participan desde un comienzo dando a conocer sus necesidades relacionadas con el
servicio que quiere ofrecer la empresa, mediante una investigacin de mercados, donde la
gestin de mercadeo y ventas recolecta, selecciona, analiza y utiliza esta informacin a
favor de la empresa y del servicio creando ideas y estrategias que lleven ms fcilmente
nuestro servicio a los clientes, adems aportan en el final del proceso evaluando el
servicio y dando a la empresa sugerencias o recomendaciones que ayuden a mejorar o
generar nuevas ideas de juegos o servicio. El proceso de diseo, planeacin y creacin
del servicio se encarga de transformar y utilizar la informacin dada por el cliente, en
nuevos o mejores juegos y servicios con un valor agregado que cautive y satisfaga ms
clientes. La gestin de venta y distribucin del servicio se lleva a cabo de acuerdo a las
estrategias, polticas de la empresa y necesidades del cliente. El proceso de control y
revisin son constantes, los hace el gerente general por medio de indicadores y con
base a estos tomar decisiones para mejorar todo el funcionamiento de las reas en la
empresa. Finalmente, la gestin de recursos es un proceso de soporte para los dems
procesos de la empresa.
3.8 Organigrama
Ilustracin 11. Organigrama
GERENTE GENERAL
CONTADOR
ADMINISTRATIVO Y
LOGISTICA MERCADEO, VENTAS
FINANCIERO
De acuerdo con esta estructura, la empresa cuenta con tres grandes reas. La primera la
parte administrativa y financiera, encargada de planear, organizar y controlar los recursos
humanos, financiero y materiales de la empresa; la segunda que es la logstica donde se
planearan los eventos, desde los proveedores, compras, paquete de evento vendido,
planilla de eventos, realizacin del evento y juegos, hasta el cliente; y por ultimo
mercadeo, ventas e innovacin, encargado de los cambios del mercado, de las exigencias
y necesidades del cliente, de capturar nuevos clientes, promocionar, vender el servicio y
crear y disear juegos. Las tres reas se encuentran bajo la direccin del gerente, el cual
coordinar, dirigir y tomara decisiones pertinentes con respecto a las funciones y
68
actividades de cada rea con el fin de cumplir con los objetivos organizacionales de la
empresa.
3.9 Descripcin de cargos
3.9.1 Gerente general:
Persona encargada de la empresa, es decir de dirigir y representar tanto legal como

econmicamente la organizacin. Es el encargado de la planeacin, direccin, control,
funcionamiento eficiente de la empresa con el fin de lograr las metas y objetivos de la
misma.
Tabla 41. Ficha descripcin cargo Gerente General
Informacin de cargo: Directivo

Informacin de cargo especfico: Gerente
IDENTIFICACION DEL CARGO General
Nmero de puestos de trabajo: 1
rea: Gerencia
Coordinar todas las actividades de la empresa, su
planeacin, control y ejecucin con el fin de cumplir
OBJETIVO DEL CARGO
las metas a corto y largo plazo.
Definir los objetivos estratgicos y metas

corporativas a corto, mediano y largo
plazo.
Disear y verificar las polticas de la
empresa, con el fin de garantizar la
funcionalidad del equipo de trabajo.
Representar legalmente la empresa.
Coordinar y dirigir las diferentes reas, con
el fin de que se desarrollen y cumplan las
actividades programadas y funciones del
FUNCIONES DEL CARGO
cargo.
Estar pendiente de las necesidades y
condiciones de trabajo de sus
colaboradores con el fin de garantizar un
buen clima organizacional y una eficiente
labor de los mismos.
Estar actualizado acerca de cambios del
mercado y ferias y eventos empresariales
que ayuden a impulsar la empresa.
Formacin:
Profesional en el rea de ingeniera
industrial o administracin de empresas.
Conocimiento en recurso humano y
recreacin.
Experiencia: Mnimo 1 ao en el sector.
REQUISITOS DEL CARGO Iniciativa:
Dirigir los recursos de la empresa de tal
manera que lleve al cumplimiento,
eficiencia y eficacia del servicio que se
ofrece y de la empresa como tal.
Seleccionar y evaluar el equipo de
trabajo y proveedores de la empresa.
69
Tomar decisiones adecuadas con
respecto a las reas de la empresa.
Fuente: La autora
3.9.2 Jefe Administrativo y financiero
Es la persona encargada de planear, organizar y controlar los recursos humanos,

financieros y materiales. Deber tener habilidades financieras y administrativas.
Tabla 42. Ficha descripcin cargo Jefe Administrativo y financiero
Informacin de cargo: Administrativo

Informacin de cargo especfico: jefe
Administrativo y financiero
IDENTIFICACION DEL CARGO
Cargo jefe inmediato: Gerente general
rea: Administrativa y financiera
Administrar los recursos humanos y financieros de
OBJETIVO DEL CARGO la empresa.
Planear, organizar y controlar los

recursos de la empresa.
Distribuir adecuadamente los fondos
entre las diversas reas de la empresa.
Determinar tanto la composicin, como
FUNCIONES DEL CARGO el tipo de activos que se encuentran en
el balance de la empresa.
Formacin:
industrial o psicologa.
Conocimiento en recurso humano,
REQUISITOS DEL CARGO planeacin y finanzas.
Experiencia: Mnimo 1 ao en el sector.
Iniciativa:
Decidir sobre la forma de organizacin y
controles en la empresa.
Fuente: La autora
70
3.9.3 Jefe de Mercadeo
Persona responsable de realizar los estudios del mercado, para generar estrategias que
ayuden a aumentar las ventas, a disear nuevos juegos y al posicionamiento de la
empresa. Deber tener los conocimientos tcnicos y habilidades estratgicas para
emplear los datos suministrados de manera eficiente para generar en unin con el jefe
administrativo y el gerente ideas nuevas y eficaces para el crecimiento continuo de la
empresa.
Tabla 43. Ficha descripcin cargo Jefe Mercadeo

Informacin de cargo especfico: Jefe de
mercadeo
IDENTIFICACION DEL CARGO
Cargo jefe inmediato: Gerente general
rea: Mercadeo, ventas e innovacin
Investigar, organizar y analizar la informacin del
mercado para as crear estrategias de mercadeo
OBJETIVO DEL CARGO que den a conocer la empresa, sus servicios, crear
nuevos juegos y motiven los clientes a adquirir los
mismos.
Disear la investigacin de mercados
con base a los recursos disponibles por
la empresa.
Recolectar informacin sobre el
mercado.
Organizar y Analizar la informacin
obtenida de la investigacin de
mercados.
Determinar el tamao del mercado y la
proyeccin de ventas de la empresa.
Crear estrategias que lleven el servicio
FUNCIONES DEL CARGO
que se ofrece y la empresa a
posesionarse en el mercado.
Estar actualizado con respecto a las
tendencias y cambios del mercado y del
sector.
Trabajar en conjunto con el jefe de
innovacin para proporcionar nuevas
ideas de juegos.
Seleccionar la forma de venta y
distribucin del servicio.
Disear, crear o mejorar nuevos juegos.
Formacin:
industrial o administracin de empresas.
Experiencia: Mnimo 6 meses en
mercadeo y ventas.
Iniciativa:
Escoger las tcnicas apropiadas para la
REQUISITOS DEL CARGO investigacin y anlisis de la
informacin del mercado.
Seleccionar la forma de venta y
distribucin del servicio.
En el diseo de los juegos de acuerdo a
las necesidades del mercado.
Fuente: La autora
71
3.9.4 Jefe de Logstica
Persona encargada de organizar y dirigir todos los medios y mtodos para cumplir y
garantizar un servicio de ptima calidad.
Tabla 44. Ficha descripcin cargo Jefe Logstica

Informacin de cargo especfico: Jefe de
IDENTIFICACION DEL CARGO logstica.
rea: Logstica
Dirigir y controlar toda la planeacin y ejecucin del
OBJETIVO DEL CARGO servicio ofrecido por la empresa.
Organizar los eventos y paquetes de

juegos.
Seleccionar proveedores de excelente
calidad y compromiso.
Abastecer eficientemente la empresa, con
insumos, materiales y accesorios para los
FUNCIONES DEL CARGO juegos y para la empresa como tal.
Planillar y distribuir eficientemente los
eventos planeados o vendidos.
Dirigir y coordinar la ejecucin de los
eventos y los juegos.
Estar en contacto con todas las reas de la
empresa, proveedores y clientes.
Formacin:
industrial.
Experiencia: Mnimo 6 meses en
logstica.
Seleccionar los proveedores de la
empresa.
Tomar decisiones adecuadas con
respecto distribucin y ejecucin de
eventos y juegos.
72
3.9.5 Contador pblico
Con el fin de llevar un control financiero de la empresa, se cuenta con un contador pblico
externo a la empresa, al cual se le contrata y se le paga por el trabajo realizado.
Tabla 45. Ficha descripcin cargo Contador Pblico
Informacin de cargo: Auxiliar

Informacin de cargo especfico: Contador
IDENTIFICACION DEL CARGO pblico
rea: Gerencia
Controlar y registrar la informacin financiera y
contable de la empresa, teniendo en cuenta la
OBJETIVO DEL CARGO
normativa colombiana.
Registrar y controlar la informacin de toda

la actividad financiera, ingresos, egresos y
las contables de la empresa.
Estar actualizado y ejecutar las
FUNCIONES DEL CARGO operaciones contables y tributarias de
acuerdo a la normatividad y forma jurdica
de la empresa .
Suministrar informacin al gerente general
de la empresa para la toma de decisiones
Formacin:
Contador publico profesional.
Experiencia: Mnimo 1 ao.
Estar actualizado con toda la

normatividad y aplicarla en la empresa
73
4. ANALISIS LEGAL Y SOCIAL
Para formalizar, legalizar y poner en funcionamiento la empresa EUREKA GAMES, se

tomo la asesora de la Cmara de comercio de Bogot, donde se recomend, por motivo
de estar empezando la empresa con poco capital registrarse como persona natural en
rgimen simplificado con el nombre de Nelly Carolina Romero Torres .
EUREKA GAMES inicia labores empresariales ofreciendo el servicio de entretenimiento

para los trabajadores de las empresas Bogotanas, por medio de juegos diferentes,
divertidos, que ensean o relajan las personas del stress laboral vivido actualmente en la
cotidianidad y monotona de las empresas. Adems, se trabaja para el crecimiento de la
empresa, la creacin de nuevos juegos y la consecucin de un sitio estable donde ofrecer
el servicio.
4.1 Constitucin y Legalidad
La empresa se constituye y legaliza en el rgimen simplificado, como persona natural. Se

considera persona natural a una persona humana que ejerce derechos y cumple las
obligaciones de la empresa a ttulo personal. Se escogi este tipo de legalizacin debido
que la empresa est iniciando con poco capital, adems porque se renen requisitos en
cuanto a ingresos brutos totales, establecimiento de comercio, contratos de venta,
transacciones financieras expedidas por la ley. Una de las ventajas de registrarse como
persona natural es que se puede utilizar un nombre de establecimiento comercial pero
nicamente para efectos comerciales y publicitarios y una de las desventajas es que la
persona asume la responsabilidad y garantiza con todo el patrimonio que posea.
Al registrarse como persona natural se debe hacer una renovacin cada ao entre el
primero de Enero y el 31 de Marzo, se debe tener unos ingresos brutos al ao inferior a
$80.000.000 millones de pesos, no se puede facturar, tener franquicias, ni exportar o
importar. Las ventas se hacen por medio de cuentas de cobro.
Las actividades econmicas registradas ante la DIAN son:
9219 Otras actividades entretenimiento ncp

9249 Otras actividades de esparcimiento
4.2 Obligaciones tributarias
Al registrarse ante la Cmara de Comercio de Bogot se adquieren responsabilidades

tanto a nivel nacional como distrital. Las obligaciones nacionales se realizan ante la DIAN,
74
mientras que la Secretara de Hacienda Distrital se encarga de lo relacionado con el
distrito.
A la hora de hacer la constitucin legal se hace un pago de: un tarifa establecida por la
cmara de comercio para la matricula de los comerciantes y renovacin en el registro
pblico mercantil de acuerdo al capital inicial, mas una tarifa de acuerdo al pago inicial por
registro de matrcula de establecimientos y una ltima tarifa por los formularios de registro
mercantil, matriculas y renovaciones. Al registrarla con un monto mnimo de $1000000, se
pago ante la cmara de comercio de Bogot un valor de $57600 pesos para poder recibir
el certificado de la misma. (Anexo 6)
4.3 Obligaciones nacionales
- Inscribirse en el Registro nico Tributario (RUT) informando las actividades comerciales

a las que se dedica (Anexo 4)
- Registrar los ingresos y egresos de la persona natural comerciante por medio de
comprobantes, ya que no estn obligados a expedir factura.
- Presentar declaraciones de renta cada ao y si se requiere pagar.
4.4 Obligaciones distritales
- Inscribirse en el Registro de Informacin Tributaria (RIT) dentro de los 2 meses

siguientes al inicio de la actividad.
- Declarar el impuesto de Industria, Comercio y Avisos (ICA) anualmente y si se requiere
pagarlo.
- Llevar el libro fiscal de registro de operaciones.
4.5 Marco legal especifico del negocio
Investigando en los diferentes entes regulatorios en la ciudad de Bogot, como el instituto

de recreacin y deporte, la cmara de comercio entre otros, por no tener establecimiento
y por vender el servicio como un evento la empresa no tiene que cumplir con ninguna
reglamentacin. En especifico el correo dice No te tienes que inscribir en ninguna parte, y
no hay reglamentacin para lo que tu estas vendiendo, lo nico es que los sistemas de
contratacin de las empresas del estado y la privadas favorecen mas a la empresas
legalmente constituidas, por lo cual deberas hacer los trmites en la Cmara de
Comercio de Bogot 17 (Anexo 7)
17
Lic. Oscar O. Ruiz Brochero. Jefe del rea de Recreacin I.D.R.D.
75
4.6 Impacto social y ambiental
El impacto social que va generar EUREKA GAMES, es mediante la difusin de un mejor

ambiente laboral en las empresas Bogotanas. Con los juegos se busca que los
colaboradores de las empresas, manejen el stress, se integren y as mismo se conozcan y
tengan buenas relaciones y a su vez poderse divertir y salirse de la monotona del trabajo.
Es importante resaltar que con esto se esta contribuyendo para que los empleados estn
relajados y distendidos, por lo cual segn estudios as van a incrementar su productividad
y a disminuir el absentismo, lo que lleva a su vez al crecimiento de las empresas y un
mejor nivel y calidad de vida.
76
5. ESTUDIO FINANCIERO
En el anlisis de este captulo se busca mediante estados financieros exponer lo realizado

en los captulos anteriores, con el fin de evaluar la inversin y sostenibilidad del negocio
de EUREKA GAMES en un periodo de tres aos. Es importante saber, que el ao cero
para el anlisis es el 2010.
5.1 Indicador para proyecciones
Tabla 46. Proyeccin IPC.
AO IPC 18
2010 3,44%
2011 3,24%
2012 3,08%
2013 3,00%
5.2 Presupuesto de inversin
Tabla 47. Inversin inicial.
VALOR
CONCEPTO CANTIDAD UNITARIO VALOR TOTAL
Disfraces gordos 18 150.000 2.700.000
Disfraces indios 18 20.000 360.000
Baln 2 20.000 40.000
Tarjeta falta 1 500 500
Arcos 2 100.000 200.000
lazo 192 900 172.800
cronometro 3 5.000 15.000
palo de madera 6 5.000 30.000
piola 250 100 25.000
tijeras 2 1.000 2.000
cinta 1 5.000 5.000
hojas 12 50 600
colores 12 8.000 96.000
18
http://www.grupobancolombia.com/home/saladeprensa/Contenido/2007/categorias/proyeccionesEconomicas/Proyecciones
%20Macroeconmicas%202008.pdf
77
Gancho 1 2.000 2.000
pintura(vinilos) 5 5.000 25.000
cartn 5 1.500 7.500
amplificador 1 1.000.000 1.000.000
micrfono 1 30.000 30.000
computador 1 2.400.000 2.400.000
telfono 1 20.000 20.000
cmara de video 1 400.000 400.000
Equipo oficina (mesa, sillas) 1 300.000 300.000
Pagina web (Anexo 9) 1 300.000 300.000
Pelota plstica 4 5.000 20.000
Rompecabezas 4 8.000 32.000
Decmetro 2 20.000 40.000
Tela 24 5.000 120.000
Cable extensin 4 10.000 40.000
TOTAL INVERSION 8.383.400
Fuente: La autora
Como se puede observar en la tabla anterior la inversin inicial corresponde a todos los
materiales y equipos que se necesitan para la ejecucin de los juegos y para la oficina,
dando un total de $ 8.383.400 pesos y un capital de trabajo de $ 7.500.000, lo cual nos da
una inversin inicial total de $ 15.883.400.
5.3 Presupuesto de costos
En el presupuesto de costos para la empresa estn los costos variables y los costos fijos.
Los costos variables hacen referencia a aquellas erogaciones asociadas al evento y en
los costos fijos rubros como salarios, honorarios arriendo y servicios mensuales que tiene
la empresa. Las proyecciones de estos se hacen con base a las proyecciones de venta ya
establecidos en el estudio de mercados y al indicador.
5.3.1 Costos variables
Tabla 48. Costos variables por evento.
COSTOS VARIABLES POR EVENTO AO 0

CONCEPTO PERSONA VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
TRANSPORTE EMPLEADOS Y MATERIALES $ 154.000,00
ALQUILER SITIO $ 500.000,00
$
REFRIGERIO 14 5.000,00 $ 70.000,00
$
PERSONAS DE APOYO 3 18.000,00 $ 54.000,00
78
TOTAL $ 778.000,00
Fuente: La autora
Tabla 49. Proyeccin costos variables.
COSTOS VARIABLES POR EVENTO

CONCEPTO AO 1 AO 2 AO 3
TRANSPORTE EMPLEADOS Y MATERIALES $ 158.989,60 $ 163.886,48 $ 168.803,07
ALQUILER SITIO $ 516.200,00 $ 532.098,96 $ 548.061,93
REFRIGERIO $ 72.268,00 $ 74.493,85 $ 76.728,67
PERSONAS DE APOYO $ 55.749,60 $ 57.466,69 $ 59.190,69
$803.207,20 $ 827.945,98 $ 852.784,36
TOTAL
Fuente: La autora
Los costos variables por evento estn en $778.000 pesos para un evento de 14 personas
en el ao cero es decir, el ao 2010. Con base a las proyecciones de estos costos y de
las ventas en el estudio de mercados, se tienen unos costos variables de $
68.272.612,00 para el ao 1, $ 91.488.030,98 para el ao 2 y $ 141.349.007,87para
el ao 3.
5.3.2 Costos fijos

Tabla 50. Costos fijos.
COSTOS FIJOS MENSUALES

$ 2.085.650,00
SALARIOS
$ 200.000,00
HONORARIOS
$ 400.000,00
ARRIENDO
SERVICIOS $ 210.000,00
PUBLICOS
$ 2.895.650,00
TOTAL
Fuente: La autora
Tabla 51. Especifico servicios pblicos
servicios pblicos
$ 50.000,00
Agua
$ 30.000,00
Luz
$ 60.000,00
Telfono - internet
$ 70.000,00
Administracin
$ 210.000,00
Total
79
Fuente: La autora
Tabla 52. Especfico gastos nomina.
GASTOS NOMINA PERSONAL

CARGO Gerente general Jefe innovacin
Salario Bsico $ 850.000 $ 550.000
Cesantas 8,33% $ 70.805 $ 45.815
Intereses de cesantas 1,00% $ 8.500 $ 5.500
Prima Legal 8,33% $ 70.805 $ 45.815
Vacaciones 4,17% $ 35.445 $ 22.935
A.R.P. 0,52% $ 4.420 $ 2.860
C.C. Familiar 4,00% $ 34.000 $ 22.000
I.C.B.F. 3,00% $ 25.500 $ 16.500
Pensin 11,63% $ 98.813 $ 63.938
Salud 8,00% $ 68.000 $ 44.000
TOTAL MENSUAL MANO OBRA $ 1.266.288 $ 819.363
Fuente: La autora
Tabla 53. Costos fijos anuales proyectados
AO 1 AO 2 AO 3
$ $ $
TOTAL 35.873.628,72 36.978.536,48 38.087.892,58
COSTOS FIJOS
Fuente: La autora
Los costos fijos en los que incurre la empresa mensualmente son $2.895.650, es
importante aclarar que para iniciar labores se tienen dos personas las cuales van a
trabajar en las diversas reas de la empresa y los honorarios son los del contador.
5.4 Presupuesto de gastos
En los gastos encontramos los generales y los de ventas, que hace referencia a aquellas
erogaciones de papelera, ganchos, insumos para la oficina, de publicidad y
representacin para la empresa.
5.4.1 Gastos generales

Tabla 54. Gastos generales mensuales.
GASTOS GENERALES MENSUALES

VALOR VALOR PRORRATEO
CONCEPTO CANTIDAD DURACION
UNITARIO TOTAL MENSUAL
80
Papelera 1 50.000 50.000 1 $ 50.000,00
botiqun 2 20.000 40.000 3 $ 13.333,33
Ganchos,
1 20.000 20.000 2 $ 10.000,00
legajadores
carpetas 1 10.000 10.000 6 $ 1.666,67
clicks 1 10.000 10.000 3 $ 3.333,33
lapiceros y lpices 30 1.000 30.000 6 $ 5.000,00
cosedora 1 3.000 3.000 12 $ 250,00
perforadora 1 3.000 3.000 12 $ 250,00
Gastos bancarios 20.000 20.000 3 $ 6.666,67
TOTAL $ 90.500,00
Fuente: La autora
Tabla 55. Proyecciones gastos generales anuales
AO 1 AO 2 AO 3
$ $ $
TOTAL GASTOS 1.121.186,40 1.155.718,94 1.190.390,51
GENERALES
Fuente: La autora
5.4.2 Gastos ventas

Tabla 56. Gastos ventas
GASTOS DE VENTAS
PRORRATEO
CONCEPTO CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
MENSUAL
Portafolio de servicios 500 $ 2.500.000,00 $ 250.000,00
Tarjetas 1000 $ 60.000,00 $ 6.000,00
Pendones 2 $ 35.000,00 $ 70.000,00 $ 5.833,33
Gastos de representacin y ventas $ 900.000,00 $ 900.000,00
TOTAL $ 1.161.833,33
Fuente: La autora
Tabla 57. Proyeccin gastos ventas anual
AO 1 AO 2 AO 3
TOTAL GASTOS $ 14.393.720,80 $ 14.837.047,40 $ 15.282.158,82
VENTAS
Fuente: La autora
Los anteriores gastos son los ms altos que tiene la empresa ya que representa la
publicidad y los gastos de representacin para impulsar las ventas y conseguir nuevos
clientes.
81
5.5 Definicin precio evento
Tabla 58. Definicin precio
DEFINICION DE PRECIO DE UN EVENTO (14 personas)

CONCEPTO Ao 1 Ao 2 Ao 3
$ $ $
COSTOS VARIABLES POR EVENTO
803.207,20 827.945,98 852.784,36
CARGO DE LA INVERSION INICIAL POR $ $ $
EVENTO 23.158,56 23.158,56 23.158,56
$ $ $
COSTOS FIJOS
422.042,69 334.647,39 229.791,21
$ $ $
GASTOS GENERALES MENSUALES
13.190,43 10.458,99 7.181,84
$ $
GASTOS DE VENTAS 134.271,92
169.337,89 92.200,05
$ $ $
SUBTOTAL
1.430.936,77 1.330.482,85 1.205.116,03
MARGEN DE UTILIDAD % 20% 40% 60%
$ $ $
MARGEN DE UTILIDAD PESOS
286.187,35 532.193,14 723.069,62
$ $ $
PRECIO EVENTO
1.717.124,13 1.862.675,99 1.928.185,65
$ $ $
PRECIO POR PERSONA
122.651,72 133.048,29 137.727,55
Fuente: La autora
La definicin del precio se realizo mediante el prorrateo por evento de cada uno de los
rubros mencionados en la tabla anterior y el margen de ganancia se hizo teniendo como
referente el precio por persona de la competencia mencionado en el captulo de mercadeo
de $120000 por persona, teniendo en cuenta que EUREKA GAMES no ofrece recreacin
por recreacin tenemos un precio ms alto.
5.6 Proyeccin de ingresos
Teniendo en cuenta la proyeccin de ventas realizada en el captulo de estudio del

mercado y el precio de venta ya establecido tenemos la siguiente proyeccin en ingresos.
Tabla 59. Proyeccin ingresos
ESTIMADO DE PROYECCION
AO 1
# EVENTOS VENTAS
$
Enero 0
-
Febrero 2 $
82
3.434.248,26
$
Marzo 4
6.868.496,52
$
Abril 5
8.585.620,65
$
Mayo 6
10.302.744,78
$
Junio 7
12.019.868,90
$
Julio 8
13.736.993,03
$
Agosto 9
15.454.117,16
$
Septiembre 7
12.019.868,90
$
Octubre 12
20.605.489,55
$
Noviembre 10
17.171.241,29
$
Diciembre 15
25.756.861,94
$
Total Ao 1 85
145.955.550,98
$
Ao 2 111
205.825.697,11
$
Ao 3 166
319.596.770,70
Fuente: La autora
Ilustracin 6. Grafico proyeccin de ingresos
PROYECCION VENTAS 1 AO
$ 30.000.000,00
$ 25.000.000,00
$ 20.000.000,00
$ 15.000.000,00
$ 10.000.000,00
$ 5.000.000,00
$-
Fuente: La autora
83
5.7 Estados financieros
5.7.1 Balance general
Tabla 60. Balance General.
BALANCE GENERAL AO 0 AO 1 AO 2 AO 3
ACTIVO
CORRIENTE
$ $ $
CAJA 7.500.000,00 33.794.403,06 87.405.787,36 $ 191.764.382,39
$ $ $
TOTAL CORRIENTE 7.500.000,00 33.794.403,06 87.405.787,36 $ 191.764.382,39
NO CORRIENTE
$ $ $
EQUIPOS 4.150.000,00 4.150.000,00 2.766.666,67 $ 1.383.333,33
$ - $ -
DEPRECIACION 1.383.333,33 1.383.333,33 $ -1.383.333,33
$ $ $ $
TOTAL NO CORRIENTE 4.150.000,00 2.766.666,67 1.383.333,33 -
OTROS ACTIVOS
GASTOS DE $ $ $
ORGANIZACIN 4.233.400,00 4.233.400,00 2.822.266,67 $ 1.411.133,33
$ - $ -
AMORTIZACION 1.411.133,33 1.411.133,33 $ -1.411.133,33
$ $ $ $
TOTAL OTROS ACTIVOS 4.233.400,00 2.822.266,67 1.411.133,33 -
$ $
TOTAL ACTIVO $ 15.883.400,00 39.383.336,40 90.200.254,02 $ 191.764.382,39
PASIVO
CORRIENTE
$ $
IMPUESTO DE RENTA 7.754.979,01 19.328.725,89 $ 39.894.641,90
$ $
TOTAL PASIVO 7.754.979,01 19.328.725,89 $ 39.894.641,90
PATRIMONIO
$ $
CAPITAL $ 15.883.400,00 15.883.400,00 15.883.400,00 $ 15.883.400,00
$ $
UTILIDAD EJERCICIO 15.744.957,39 39.243.170,75 $ 80.998.212,35
$
UTILIDAD ACUMULADA 15.744.957,39 $ 54.988.128,13
$ $
TOTAL PATRIMONIO $ 15.883.400,00 31.628.357,39 70.871.528,13 $ 151.869.740,48
TOTAL PASIVO + $ $
PATRIMONIO $ 15.883.400,00 39.383.336,40 90.200.254,02 $ 191.764.382,39
84
Para el balance general, se tiene en cuenta los activos, pasivos y el patrimonio con que cuenta la
empresa para los tres primeros aos. El capital corresponde al valor con el cual fue constituida la
empresa.
5.7.2 Estado de resultados
Tabla 61. Estados resultados.
AO 1 AO 2 AO 3
INGRESOS
VENTAS $ 145.955.550,98 $ 205.825.697,11 $ 319.596.770,70
(-) TOTAL COSTO VARIABLES $ 68.272.612,00 $ 91.488.030,98 $ 141.349.007,87
(-) COSTOS FIJOS $ 35.873.628,72 $ 36.978.536,48 $ 38.087.892,58
(-) GASTOS GENERALES $ 1.121.186,40 $ 1.155.718,94 $ 1.190.390,51
(-) GASTOS VENTAS $ 14.393.720,80 $ 14.837.047,40 $ 15.282.158,82
TOTAL GASTOS
OPERATIVOS $ 119.661.147,92 $ 144.459.333,81 $ 195.909.449,78
UTILIDAD OPERACIONAL $ 26.294.403,06 $ 61.366.363,30 $ 123.687.320,92
DEPRECIACION $ 1.383.333,33 $ 1.383.333,33 $ 1.383.333,33
AMORTIZACION $ 1.411.133,33 $ 1.411.133,33 $ 1.411.133,33
UAII $ 23.499.936,40 $ 58.571.896,64 $ 120.892.854,25
IMPUESTO DE RENTA 33% $ 7.754.979,01 $ 19.328.725,89 $ 39.894.641,90
UTILIDAD NETA $ 15.744.957,39 $ 39.243.170,75 $ 80.998.212,35
Dentro del estado de prdidas y ganancias de Eureka Games, se tienen en cuenta todos aquellos
ingresos y egresos incurridos a lo largo de 3 aos proyectados.
85
5.7 Flujo de caja
5.7.1 Flujo de caja 1 ao

Tabla 62. Flujo de caja 1 ao
NUMERO DE
EVENTOS 0 2 4 5 6 7 8 9 7 12 10 15
Mes enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre
INGRESOS
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
$ 3.434.248, 6.868.496,5 8.585.620,6 10.302.74 12.019.86 13.736.993 15.454.117, 12.019.868, 20.605.489, 17.171.24 25.756.86
Ingresos por Ventas - 26 2 5 4,78 8,90 ,03 16 90 55 1,29 1,94
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $
7.500.000,0 3.217.622, $ $ 423.574,2 1.624.697, 3.739.738, 6.768.695,7 10.711.570, 12.826.610, 19.511.23 24.368.02
CAJA 0 01 763.077,87 136.367,60 5 83 34 8 15 66 5,82 7,12
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
7.500.000,0 6.651.870, 7.631.574,3 8.721.988,2 10.726.31 13.644.56 17.476.731 22.222.812, 22.731.439, 33.432.100, 36.682.47 50.124.88
TOTAL INGRESOS 0 27 9 4 9,02 6,73 ,38 95 06 21 7,11 9,06
EGRESOS
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
$ 1.606.414, 3.212.828,8 4.016.036,0 4.819.243, 5.622.450, 6.425.657, 7.228.864,8 5.622.450,4 9.638.486,4 8.032.072, 12.048.10
COSTOS VARIABLES - 40 0 0 20 40 60 0 0 0 00 8,00
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
2.989.469,0 2.989.469, 2.989.469,0 2.989.469,0 2.989.469, 2.989.469, 2.989.469, 2.989.469,0 2.989.469,0 2.989.469,0 2.989.469, 2.989.469,
COSTOS FIJOS 6 06 6 6 06 06 06 6 6 6 06 06
GASTOS
GENERALES $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
MENSUALES 93.432,20 93.432,20 93.432,20 93.432,20 93.432,20 93.432,20 93.432,20 93.432,20 93.432,20 93.432,20 93.432,20 93.432,20
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
1.199.476,7 1.199.476, 1.199.476,7 1.199.476,7 1.199.476, 1.199.476, 1.199.476, 1.199.476,7 1.199.476,7 1.199.476,7 1.199.476, 1.199.476,
GASTOS DE VENTAS 3 73 3 3 73 73 73 3 3 3 73 73
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
4.282.377,9 5.888.792, 7.495.206,7 8.298.413,9 9.101.621, 9.904.828, 10.708.035 11.511.242, 9.904.828,3 13.920.864, 12.314.44 16.330.48
TOTAL EGRESOS 9 39 9 9 19 39 ,59 79 9 39 9,99 5,99
$ $ $ $ $ $ $ $ $
3.217.622,0 $ $ $ 1.624.697, 3.739.738, 6.768.695, 10.711.570, 12.826.610, 19.511.235, 24.368.02 33.794.40
FLUJO NETO 1 763.077,87 136.367,60 423.574,25 83 34 78 15 66 82 7,12 3,06
Fuente: La autora
86
5.7.2 Flujo de caja anual
Tabla 63. Flujo de caja anual
AO 0 AO 1 AO 2 AO 3
INGRESOS
$ $ $
Ingresos por Ventas 145.955.550,98 205.825.697,11 319.596.770,70
$ $ $ $
CAJA 15.883.400,00 7.500.000,00 33.794.403,06 87.405.787,36
$ $ $
TOTAL INGRESOS 153.455.550,98 239.620.100,18 407.002.558,06
EGRESOS
$ $ $
COSTOS VARIABLES 68.272.612,00 91.488.030,98 141.349.007,87
$ $ $
COSTOS FIJOS 35.873.628,72 36.978.536,48 38.087.892,58
$ $ $
GASTOS GENERALES 1.121.186,40 1.155.718,94 1.190.390,51
$ $ $
GASTOS DE VENTAS 14.393.720,80 14.837.047,40 15.282.158,82
$ $ $
TOTAL EGRESOS 119.661.147,92 144.459.333,81 195.909.449,78
SALDO ANTES DE $ $ $
IMPUESTOS 33.794.403,06 95.160.766,37 211.093.108,28
$ $
- Impuesto de Renta (33%)) 7.754.979,01 19.328.725,89
$- $
SALDO 15.883.400,00 33.794.403,06 87.405.787,36 191.764.382,39
TASA OPORTUNIDAD 15%
$
VNA 178.854.403,71
TIR 315%
Fuente: La autora
Realizando el flujo de caja anual se puede observar la viabilidad del proyecto con un
VPN positivo de $178.854.403,71, es decir que si es rentable, invertir en este y una
TIR de 315%. Para efectos del clculo se tomo una tasa de oportunidad de 15%,
tomando como base la tasa de un DTF y los puntos adicionales por efecto del riesgo.
5.8 Escenarios
El primer escenario se realizo aumentando las ventas y los costos variables en un

10%, lo cual nos da un VPN positivo y un aumento en el saldo para el primer ao del
23%.
Tabla 64. Escenario 1
AO 0 AO 1 AO 2 AO 3
INGRESOS
87
$ $ $
$ $ $ $
CAJA 15.883.400,00 7.500.000,00 41.562.696,96 104.044.310,88
$ $ $
TOTAL INGRESOS 168.051.106,08 267.970.963,79 455.600.758,65
EGRESOS
$ $ $
$ $ $
COSTOS FIJOS 35.873.628,72 36.978.536,48 38.087.892,58
$ $ $
$ $ $
GASTOS DE VENTAS 14.393.720,80 14.837.047,40 15.282.158,82
$ $ $
TOTAL EGRESOS 126.488.409,12 153.608.136,91 210.044.350,57
SALDO ANTES DE $ $ $
IMPUESTOS 41.562.696,96 114.362.826,88 245.556.408,08
$ $
- Impuesto de Renta (33%)) 10.318.516,00 23.101.868,87
$- $ $ $
SALDO 15.883.400,00 41.562.696,96 104.044.310,88 222.454.539,21
$
VNA 213.215.646,02
TIR 366%
Fuente: La autora
El segundo escenario se realizo disminuyendo las ventas y los costos variables en un

45%, punto en el cual nos sigue dando un VPN positivo, lo que quiere decir que es
viable el proyecto.
Tabla 65. Escenario 2
AO 0 AO 1 AO 2 AO 3
INGRESOS
$ $ $
$ $ $ - $
CAJA 15.883.400,00 7.500.000,00 1.162.919,48 8.751.494,07
$ $ $
TOTAL INGRESOS 87.775.553,04 112.041.213,93 184.529.717,95
EGRESOS
$ $ $
$ $ $
COSTOS FIJOS 35.873.628,72 36.978.536,48 38.087.892,58
$ $ $
$ $ $
GASTOS DE VENTAS 14.393.720,80 14.837.047,40 15.282.158,82
$ $ $
TOTAL EGRESOS 88.938.472,52 103.289.719,87 132.302.396,24
SALDO ANTES DE $ - $ $
IMPUESTOS 1.162.919,48 8.751.494,07 52.227.321,71
$ $
- Impuesto de Renta (33%)) - 2.349.582,47
$- $ - $ $
SALDO 15.883.400,00 1.162.919,48 8.751.494,07 49.877.739,24
88
$
VNA 25.241.749,02
TIR 56%
Fuente: La autora
Anexo 10. Anlisis financiero formulado.
89
6. PUESTA EN MARCHA
La puesta en marcha de Eureka Games consisti en realizar el trmite ante Cmara y

Comercio de Bogot, as mismo se realiz el registro ante la DIAN como persona
natural en rgimen simplificado a nombre de Nelly Carolina Romero Torres
identificado con N.I.T correspondiente a 1110455107-2 con registro mercantil
R029922669 y matricula del establecimiento comercial No. 02044617.
Aunado a lo anterior se est llevando a cabo la gestin con los proveedores para
adquirir los materiales e insumos necesarios para la realizacin de los eventos,
tambin se est realizando la gestin comercial respectiva para presentar y divulgar
los servicios a los clientes potenciales de Eureka Games.
Finalmente Eureka Games teniendo en cuenta las tendencias globales en cuanto a la

forma de comunicarse con los clientes y con el mundo realizar su pgina web y la
conectar con herramientas como facebook y twitter.
90
7. CONCLUSIONES
El anlisis del mercado es un factor importante al momento de llevar a cabo el plan de

negocios, ya que all se define quienes pueden ser mis clientes y cules son sus
necesidades y caractersticas para poder establecer estrategias que permitan llegarle
al cliente con una oferta de calidad que genere ingresos a la empresa. Adicionalmente,
el anlisis del sector y de la competencia aporto a la viabilidad del proyecto, ya que al
analizarlos se encontr que es un sector que est en crecimiento y la competencia es
baja.
En el estudio tcnico, se establecieron las reglas del servicio y de los juegos, como
tambin unas estrategias para el manejo de grupos, esto con el fin de tener control de
todo el manejo logstico antes, durante y despus de un evento, adems, se
seleccionaron los proveedores para garantizar un servicio de calidad.
En el anlisis administrativo se generaron estrategias de publicidad e imagen

corporativa para el reconocimiento y posicionamiento de la empresa, adems se
establecieron los cargos necesarios para su funcionamiento, lo cual es de vital
importancia para su desarrollo y crecimiento, pues el recurso humano es el que hace
posible que la empresa genere valor a la sociedad. Por otra parte se establecen
polticas que regulan y hacen parte de la cultura y clima organizacional de la empresa.
La situacin legal de la empresa es fundamental para su funcionamiento, ya que las

empresas que son nuestros clientes exigen que sus proveedores o terceros estn
legalmente constituidos ante la cmara de comercio de Bogot. Adems, porque
constituirla legalmente contribuye al crecimiento empresarial del pas. Con la meta de
constituir la empresa como persona jurdica, se busca dar mayor reconocimiento a la
marca y capturar nuevos clientes que exigen factura. Por otra parte, el impacto social
de la empresa se genera mejorando o contribuyendo al clima organizacional y la
productividad de las empresas de Bogot, ya que la recreacin laboral, el trabajo en
equipo y la comunicacin, son fundamentales para que el talento humano de las
organizaciones trabaje mejor y se disminuya el absentismo.
En cuanto a la parte financiera, se manifiesta un crecimiento del negocio a largo plazo,

la empresa demuestra crecimiento, sostenibilidad y rentabilidad para el tiempo
proyectado con un VPN de $178.854.403,71 y una TIR de 315%. Con las ganancias
generadas se podra reinvertir en la compra del sitio y la creacin de nuevos juegos
para abarcar otros mercados.
Finalmente, a manera personal este trabajo ha sido un gran logro y un sueo o

proyecto de vida que se est cumpliendo, adems ha sido de gran satisfaccin poder
aplicar los conocimientos adquiridos en la carrera y ver un futuro de empresa
sostenible, que genere empleo y ganancias como lo va ser EUREKA GAMES.
91
BIBLIOGRAFA
Libros
1. Malhotra, Naresh K., investigacin de mercados: un enfoque prctico, Prentice
Hall. Mxico. 2002.
2. Garcia, Juan. Contabilidad de Costos, Mc Graw Hill. Segunda edicin. Mxico.
2001.
3. Niebel, B. W., Ingeniera industrial: Mtodos, estndares y diseo del trabajo,
Mc Graw Hill. Onceava Edicin. Mxico. 2004.
4. Sapag Chain Nassir y Sapag Nassir Reinaldo, Preparacin y evaluacin de
proyectos. Mc Graw Hill. Tercera edicin. Bogot. 1995.
5. Garca S, Oscar Len. Administracin Financiera, Fundamentos y Aplicaciones.
Prensa moderna impresiones. Tercera Edicin. Cali. 2009
Paginas web
1. http://www.dane.gov.co/daneweb_V09/index.php?option=com_content&view=a
rticle&id=80&Itemid=55
2. http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/fichas/ConsumoCultural.pdf
10. http://www.paginasamarillas.com/pagamanet/procesos/empresaCategoriaMB.a
spx?goo=1&/4031/Parques-de-Recreaci%C3%B3n-
Diversi%C3%B3n/1/Colombia/Parques-de-Recreaci%C3%B3n-
Diversi%C3%B3n-Colombia.htm
11. http://www.empresasbogota.com/recreacion.html
12. http://www.dane.gov.co. Informe de coyuntura econmica regional 2009.
13. http://www.buscarempleo.es/opinion/recreacion-laboral-para-mejorar-el-clima-
de-trabajo.html
14. Programa Benchmark en el Politcnico Gran Colombiano.
92
ANEXOS
Anexo 1. Encuesta a personas individuales
Formato encuesta
1. CUAL ES LA ACTIVIDAD QUE MAS REALIZA EN SU TIEMPO LIBRE?
- Deportes__-Audiovisuales, Cine__-Vida social, Rumbear__-viajar__-Parque de

atracciones__-Centros comerciales__-Otros
2. LE GUSTA DIVERTIRSE EN GRUPO? SI__ NO __
Por qu?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. QUE ACTIVIDAD DE RECREACION EN GRUPO ES LA QUE MAS PRACTICA?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4. LE GUSTARIA QUE HUBIERAN OTRAS ACTIVIDADES DE RECREACION EN

GRUPO DIFERENTES A LAS QUE HAY ACTUALMENTE? SI __ NO
__INDIFERENTE__
5. LE GUSTA EL ENTRETENIMIENTO SANO, DONDE PUEDA COMPARTIR EN

FAMILIA O EN UN GRUPO DE AMIGOS, LA INTEGRACION, EL TRABAJO EN
EQUIPO Y LA DIVERSION? SI __ NO __
Por qu?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
6. CUANTO DINERO DESTINA APROXIMADAMENTE PARA SU RECREACIN

MENSUALMENTE?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
7. CONTRATARIA ALGUNA EMPRESA PARA QUE LO RECREE A USTED Y A SU

GRUPO DE AMIGOS (COMO UN EVENTO) O PREFERIRIA UN SITIO FIJO DONDE
PUEDA IR A DIVERTIRSE?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
93
Tabla 66. Cronograma de aplicacin de la encuesta.
AGOSTO
SITIO 10 11 12 13 14 15
1 Pontificia Universidad Javeriana x x
2 CC Avenida Chile x
3 CC Andino x x
4 CC Unicentro x
Fuente: La autora
Resultados encuestas
Ilustracin 12.Pregunta 1 Encuesta.
ACTIVIDAD # %
Deportes 5 16,67
Audiovisuales, cine 4 13,33
Vida social, rumbear 8 26,67
CUAL ES LA ACTIVIDAD QUE MAS REALIZA EN Viajar 3 10,00
1
SU TIEMPO LIBRE?
Parque de atracciones 2 6,67
Centros comerciales 6 20,00
Otros 2 6,67
Total 30 100,00
Como podemos observar en el

Deportes Audiovisuales, cine
grafico, el 27% de los encuestados
Vida social, rumbear Viajar la actividad que mas realiza en su
Parque de atracciones Centros comerciales tiempo libre es la vida social,
Otros rumbear donde se renen con sus
amigos, seguido de un 20% que le
gusta ir a centros comerciales y un
7% 16% 16% que realiza deporte, de esto
20% podemos asociar que las personas
13% prefieren actividades activas y en
7% grupo.
10%
27%
Ilustracin 13. Pregunta 2 Encuesta.
RESPUESTA # %
LE GUSTA DIVERTIRSE EN GRUPO? SI 25 83,33

2
Por qu?
NO 5 16,67
TOTAL 30 100
94
Para las personas es mucho mejor,
90 mas entretenido y de su mayor
80 preferencia divertirse en grupo esto
70 se ve reflejado en el porcentaje, un
83.33% contra un 5% que no le
60
gusta.
50
40 % La mayora decan que esto es
30 porque se comparten ms
20 experiencias, se integra y porque
10 hace ms alegre el momento.
0
SI
NO
Ilustracin 14. Pregunta 3 Encuesta.
ACTIVIDADES # %
Jugar futbol 6 20
QUE ACTIVIDAD DE RECREACION EN GRUPO ES Rumbear 12 40

3
LA QUE MAS PRACTICA? Viajar 5 16,67
Centros comerciales 7 23,33
TOTAL 30 100
Al preguntarle a las personas cual era

Jugar futbol Rumbear la actividad que mas practicaban en
Viajar Centros comerciales grupo, se puede observar en el
grafico que lo que ms hacen es
rumbear con un 40%, lo cual es lo
ms comn en la ciudad de Bogot
23% 20% puesto que hay mucha oferta de
bares y esta actividad ha sido una
tendencia que se mantiene; aunque
tambin vemos que a se separan un
poco los gustos por genero ya que el
17% 20% dicen jugar futbol y el 23.33% ir
40% a centros comerciales lo cual es de
hombres y mujeres respectivamente.
RESPUESTA # %
LE GUSTARIA QUE HUBIERAN OTRAS ACTIVIDADES
4 DE RECREACION EN GRUPO DIFERENTES A LAS QUE SI 22 73,33
HAY ACTUALMENTE? NO 3 10,00
INDIFERENTE 5 16,67
95
TOTAL 30 100,00
A la hora de preguntar si les
%
gustara que hubieran otras
actividades de recreacin
en grupo las personas
respondieron con un
INDIFERENTE 16,67
73.33% que si, ya que
cayeron en cuenta que casi
siempre hacan lo mismo
NO 10,00 pero era porque no haba
mas; aunque a un
porcentaje representativo
del 16.67% se le hizo
SI 73,33
indiferente.
5 LE GUSTA EL ENTRETENIMIENTO SANO, DONDE PUEDA RESPUESTA # %

COMPARTIR EN FAMILIA O EN UN GRUPO DE AMIGOS, LA SI 27 90
INTEGRACION, EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA DIVERSION? NO 3 10
Por qu? TOTAL 30 100
10% Como se puede observar

en el grafico a las
personas les gusta el
entretenimiento sano y en
SI
grupo que infundan
NO valores y la integracin,
solo que decan que no
hay ofertas de esto que
casi todo lo que se ve en
90%
el mercado es para el
consumo de alcohol y la
competencia individual.
RESPUESTA # %
$40000 2 6,667
CUANTO DINERO DESTINA APROXIMADAMENTE PARA $50000 3 10
6 $60000 9 30
SU RECREACIN SEMANALMENTE?
$80000 11 36,67
$90000 5 16,67
TOTAL 30 100
96
40 La mayora de personas
36,66
invierten en su recreacin
35
30 o diversin entre $60000 y
30 $80000 pesos
25 semanalmente; aunque
20
estos valores oscilan entre
16,66
$40000 y $90000 pesos.
15
10
10 6,66
5
0
$40000 $50000 $60000 $80000 $90000
CONTRATARIA ALGUNA EMPRESA PARA QUE LO RESPUESTA # %

RECREE A USTED Y A SU GRUPO DE AMIGOS (COMO UN EVENTO 4 13,33
7
EVENTO) O PREFERIRIA UN SITIO FIJO DONDE PUEDA IR A SITIO FIJO 26 86,67
DIVERTIRSE? TOTAL 30 100
Como podemos observar
EVENTO SITIO FIJO
en el grafico la mayora de
personas, el 87%
prefieren a la hora de
13%
recrearse un sitio fijo, un
sitio al cual se puedan
dirigir con sus amigos o
familia y divertirse. Este es
87% un porcentaje
representativo que deja
claro la preferencia del
mercado.
97

Plan de Negocios de Entretenimiento y Ocio - Tesis

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Plan de Negocios de Entretenimiento y Ocio - Tesis

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE

ENTRETENIMIENTO SANO Y GRUPAL EN BOGOTA D.C

CAROLINA ROMERO TORRES

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

CAROLINA ROMERO TORRES

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. 9

Tabla 1. Clasificacin CIIU............................................................................................................ 11

Ilustracin 1.Promedio de horas invertidas en actividades de tiempo libre de lunes a

La parte de promocin de la empresa se va hacer mediante la visita a las empresas

Finalmente es un proyecto viable econmicamente ya que al hacer el anlisis financiero

EUREKA GAMES, es una empresa dedicada a generar soluciones de enseanza y

1.1 Anlisis del sector

Tabla 1. Clasificacin de servicio

Ms especficamente el subsector de recreacin y juegos comprendido dentro del

1.1.2 Sector de la recreacin y cultura

Gasto promedio Gasto promedio

Total 24 ciudades 6 127 929 10 103 764

Salud 3 965 937 178 248 44 945 12 124

2007 5.69% 17688

2010 3.53% 17750.43864

En el sector recreacin y restaurantes la rentabilidad como proporcin a las ventas

1.2 Anlisis del mercado

La investigacin se dirigi a dos sectores de clientes potenciales con el fin de escoger el

1.2.1 Investigacin personas individuales

Identificar el mercado, sus caractersticas, gustos y preferencias a la hora de utilizar su

Se opta por un muestreo no probabilstico.

Fecha 10 al 15 de Agosto 2010

-Personas que vivan en Bogot

Nmero de personas 15 hombres

-Realizar las encuestas a las personas que cumplan

La encuesta fue realizada en la Universidad Javeriana, Centro comercial Andino, Centro

1.2.2 Investigacin a empresas

Identificar el mercado, sus caractersticas, gustos y preferencias de las empresas de la

Se opta por un muestreo por conveniencia

Entrevista a los encargados del rea de recursos humanos de diversas empresas en la

Fecha 1 de septiembre al 8 de octubre 2010

Perfil de Encargados del rea de recursos humanos en las

-Realizar la entrevista a las personas que cumplan

Formato Entrevista a empresas

1. Qu tipo de eventos de diversin e integracin realiza en la empresa?

2. Las actividades que realiza son de tipo:

3. Cuntas actividades de recreacin e integracin ha realizado en los ltimos dos aos

4. Terceriza este servicio de diversin e integracin para su empresa?

5. Tienen normas, requisitos para estos terceros?

6. Estara interesado en que se vinculara a las actividades de diversin e integracin

8. Le gustara abordar problemas de agresividad, afectividad o temas de

Tabla 9. Cronograma de aplicacin de la entrevista.

Adriana Zuloaga Carrera 7 No.

Fundacin Natalia Snchez

Juan Sebastin Av. El

Ana Lucia Godoy

1.2.2.1 Resultados entrevistas

Observando los resultados y analizando las respuestas se encontr mucha informacin

Ilustracin 33.Pregunta 1 Entrevista.

Ilustracin 5. Pregunta general Entrevista

1.2.3 Conclusiones generales del anlisis del mercado

Despus de analizar toda la informacin que nos dieron en las investigaciones, la

Uno de los aspectos ms importantes para la seleccin del mercado es la disposicin a

1.2.4 Perfil cliente

1.3 Anlisis competencia

Para el anlisis de la competencia se investigo en internet acerca de empresas o sitios