Qu es la animacin?

La Animacin es un conjunto de tcnicas sociales que basadas en una pedagoga participativa, tienen por
finalidad promover prcticas y actividades voluntarias que se desarrollan en el seno de un grupo o
comunidad determinada con la participacin activa de la gente, y se manifiestan en los diferentes mbitos
de las actividades socioculturales, que procuran el desarrollo de la calidad de vida.

ANIMACIN TURSTICA

La animacin en turismo fue inicialmente una actividad desarrollada sobretodo en hoteles, debido a la
necesidad de brindar diversin a los clientes durante su estada.

La organizacin mundial del turismo, plantea que la animacin es cualquier accin realizada sobre un
grupo, colectividad o medio, a travs del cual se desarrolla la comunicacin y se garantiza la vida social.

La animacin es un conjunto de tcnicas y acciones realizadas por una o varias personas con fines
recreativos, comunicativos y de interaccin sociocultural; promovidas y organizadas por el personal del
establecimiento turstico, a fin de lograr un ambiente adecuado y satisfactorio para los clientes en su
tiempo libre.

La animacin turstica logra, por un lado, satisfacer las necesidades de entretenimiento de los clientes y,
por otro lado, incrementar la economa del establecimiento. Esto se debe a que muchos clientes pueden
alargar su estancia, recomendar el establecimiento o repetir la experiencia en futuras vacaciones.

El fin primordial de este tipo de actividades es realizar interacciones entre todas las personas involucradas,
llmese turistas, funcionarias u otras personas; sin importar la situacin o rasgo personal.

Las caractersticas y las motivaciones de cada turista son diferentes, al igual que las formas de animacin
turstica varan segn el segmento de mercado con el que se trabaja y las facilidades del establecimiento
visitado. Existen 3 modalidades:

Animacin participativa

Este tipo de animacin es ideal para atender a clientes que les gusta la accin e involucrarse con
actividades propias del lugar. Por ejemplo; actividades deportivas, bailes, obras de teatro, juegos
tradicionales, juegos de mesa, entre otros. Igualmente, visitar un establo y aprender a ordear,
sembrar hidropona, recolectar caf, sembrar rboles, practicar yoga, entre otros.
 Animacin contemplativa

Para atender adecuadamente a clientes que les gusta la accin, pero prefieren mirar y no
participar activamente. Por ejemplo; observar una obra teatral o alguna manifestacin artstica,
mirar la elaboracin de algn producto, presenciar un espectculo de magia, escuchar la
preparacin de algn plato o asistir a algn partido de algn deporte.

Animacin mixta

Corresponde una mezcla entre la animacin participativa y la animacin contemplativa. Estas son
las ms comunes en la mayora de establecimientos tursticos, pues brindan diferentes opciones
de entretenimiento a los clientes.

Animacin turstica sostenible

El turista actualmente busca algo ms que descansar: pretende estar activo y sobretodo que su viaje sea
productivo tanto a nivel fsico como espiritual y mental. La animacin turstica es un elemento clave y
diferenciador de los productos tursticos que se ofrecen en el mercado.

La animacin turstica sostenible se puede definir como el conjunto de actividades ldicas, deportivas y
culturales organizadas por el establecimiento turstico de forma equilibrada, que permite el disfrute,
conocimiento y respeto del entorno cultural, social y ambiental.

Animacin sociocultural

Son todas las actividades que pretenden estimular la iniciativa y participacin de la comunidad en su
proceso propio de desarrollo; en el caso de los establecimientos tursticos, aplican este tipo de animacin,
con el fin de que sus clientes interacten y aprendan de la comunidad que visitan.

Ecoanimacin

Corresponde a las actividades que se pueden desarrollar o crear en la naturaleza, en tanto se le permite
al participante conocerse a s mismo y reflexionar en torno al rol del ser humano como parte de su
entorno.
 PROCESO DE LA ANIMACIN TURSTICA

La animacin turstica es una tendencia que se inici en la hotelera y poco a poco se insert en los
diferentes establecimientos tursticos, con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios en estos
sitios. Sin proponrselo, tomo gran auge y consolidacin de tal forma que muchas empresas han credo
conveniente y necesario establecer un departamento de animacin turstica encargado de organizar
sistemticamente las actividades que permitan a los turistas disfrutar de su tiempo libre.

Departamento de animacin turstica

La animacin turstica no es una actividad aislada u ocasional de los establecimientos tursticos, por el
contrario, debe existir un departamento encargado exclusivamente de la planificacin, organizacin,
promocin y desarrollo de las actividades de animacin turstica.

Este departamento es uno de los ms nuevos dentro de los establecimientos tursticos, no obstante, tiene
gran aceptacin entre los clientes y las empresas que lo implementan.

Cuando se habla de este departamento debemos considerar dos puntos de vista: como parte de la
estructura empresarial y, con la unidad fsica del departamento.

Estructura empresarial

El departamento de animacin esta jerrquicamente al mismo nivel que los dems

departamentos. Ningn empleado del hotel trabaja solo, todos son miembros de un equipo que
debe funcionar con suavidad y buena sintona para que el resultado del conjunto sea satisfactorio
para todos los clientes.

En ocasiones, este departamento es la cara de la empresa por el contacto constante y directo con
los clientes.

Unidad o espacio fsico

No es comn que los establecimientos tursticos cuenten con un espacio exclusivo para el
departamento de animacin turstica. Poco a poco se vio con la necesidad de implementar un
espacio fsico amplio y de fcil acceso, que permitiera la logstica y administrar los recursos y
equipos del departamento.

El material y equipos de trabajo dependern del establecimiento turstico y los objetivos

planteados para satisfacer a los clientes. Adems la forma de gestionar el departamento de
animacin turstica depender si es parte del establecimiento turstico o es independiente a este.
Infraestructura

Son los espacios con los que cuenta el establecimiento turstico, los cuales se encuentra directa o
indirectamente relacionados con el departamento de animacin. Pueden ser salas, terrazas, parques,
instalaciones deportivas, gimnasios, entre otros.

Recurso humano

Es el elemento clave en la animacin turstica, debe ser un personal altamente capacitado, creativo,
dinmico y accesible.

Factores q condicionan la animacin turstica

El entorno

Se refiere a los ambientes tursticos, culturales y geogrficos donde se desarrolla la empresa, tales
como: tipo de establecimiento (hotel, crucero, balneario), localizacin (ciudad, montaa o playa),
la estacionalidad, entre otros.

Los recursos fsicos

Son los elementos tangibles de la empresa, tales como las instalaciones dispuestas para el disfrute
del cliente. Tambin, se refiere al equipo tcnico que permite la realizacin de las actividades
(sonoras, lumnicas, deportivas, ldicas, pedaggicas).

Tipologa de usuarios

Conocer a los clientes meta permitir garantizar un nivel de xito: se planea de acuerdo con las
franjas de edades, las clases sociales, las pautas de comportamiento y su nacionalidad.

El empresario

Para que el departamento de animacin turstica funcione adecuadamente, es necesario contar

con el apoyo del empresario del establecimiento. Este debe conocer del tema, tener disposicin
de escuchar nuevas propuestas e invertir en mejorar y fortalecer de manera peridica el
departamento.
 EL ANIMADOR TURSTICO

El animador turstico es la persona clave dentro del establecimiento en el que labora. Es el responsable
de crear un ambiente agradable y divertido durante el tiempo libre, con el objetivo de satisfacer las
necesidades de los clientes y al mismo tiempo, ofrecerle experiencias de calidad. Es una persona
capacitada, responsable de planificar, organizar, desarrollar y controlar todo tipo de actividades
recreativas, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes del establecimiento turstico, por medio
de la diversin y el entretenimiento.

Algunas de sus funciones son:

Incentivar la participacin voluntaria de los clientes del establecimiento en las actividades de

animacin.
Contar con la capacidad de trabajar con diferentes segmentos de mercado.
Organizar actividades que satisfagan las necesidades de los clientes.
Coordinar con el personal interno y externo del establecimiento para lograr el xito de las
actividades.

TCNICAS DE ANIMACIN TURSTICA

Las tcnicas de animacin tursticas son el conjunto de procedimientos y prcticas que el animador debe
conocer para lograr con xito su funcin. Estas deben complementarse con habilidades, destrezas y una
excelente actitud.

Las tcnicas se clasifican desde dos puntos de vista:

Las normas o los procedimientos que va utilizar el animador durante la organizacin y desarrollo
de la animacin turstica.
Los medios, las prcticas y las opciones que va utilizar el animador durante la organizacin y
desarrollo de las actividades dentro de la animacin turstica.

Tcnicas grupales: normas y procedimiento

Existen varias tcnicas para la animacin de grupos; tales normas y procedimientos pueden variar segn
la disposicin interna de cada establecimiento turstico. Algunas de ellas son las siguientes:

1. Tcnicas de atencin y conduccin de grupos cuando se anima o dirige a un grupo es preciso:

2. Tener una actitud positiva ante la gente.
3. Tener coherencia entre las palabras, los gestos y movimientos, la expresin y la manera de
dirigirse a las personas.
4. Actuar naturalmente; no tratar de imitar a nadie; ser uno mismo.
5. Utilizar un lenguaje claro y sencillo.
 6. Mantener el contacto visual con los participantes.
7. Mantener el silencio y la atencin en el grupo para que puedan escuchar las explicaciones,
espectar al que habla y seguir instrucciones.
8. Mantenerse de pie frente al grupo, si en posible en un nivel ms alto, para que todos los
participantes le puedan ver.
9. Evitar enojarse y procurar sonrer.
10. Establecer reglas claras.
11. Elegir un lugar adecuado para el control y tamao del grupo.
12. Utilizar dinmicas acordes con las caractersticas del grupo.
13. Tomar en cuenta las expectativas y necesidades de los participantes.

Tcnicas para la enseanza y direccin de juegos

Se necesita cumplir con una serie de pasos para llevar a cabo actividades ldicas y dinmicas. Estos son
los que deber considerar si usted dirige la accin:

Presentacin: permite motivar al mismo tiempo que se menciona el nombre del juego; adems,
es importante que recuerde preguntar si alguien conoce la actividad.
Ubicacin: permite formar los equipos o grupos e informarles dnde deben ubicarse.
Explicacin: debe ser clara y resumida; se informa cmo se obtienen puntos, cmo se gana y
cundo termina la actividad.
Demostracin: es conveniente hacer una demostracin; puede invitar a algn participante para
que le ayude.
Preguntar: debe asegurarse de que todos hayan entendido la metodologa del juego o dinmica
y dejar un espacio para aclarar dudas.
Comenzar: debe establecer una seal clara para iniciar el juego y asegurarse con antelacin de
que todos estn listos para iniciar.
Controlar, alentar, mostrar entusiasmo y participar: debe animar a los participantes, ser
entusiasta y divertido.
Finalizar: una forma de hacerlo es usar la palabraAlto!, con ella se detiene la actividad y al
mismo tiempo se seala a los ganadores.
Premiar: el reconocimiento de los ganadores se hace generalmente por medio de aplausos.

Recuerde que el xito de la actividad depender de la actitud positiva y entusiasta de usted como
animador.
Tcnicas de Resolucin Alternativa de Conflictos (RAC)

Las tcnicas de Resolucin Activa de Conflictos (RAC) son una serie de pasos que el animador realiza para
evitar o resolver algn conflicto que se presente durante el desarrollo de su trabajo.

En estos casos el animador podra fungir como:

Conciliador: reunir a las partes en conflicto, les ayudar a reflexionar y a que ellos mismos
busquen una solucin.

rbitro: podra tomar una decisin para terminar el conflicto.

Mediador o negociador: prestar una atencin ms directa en la bsqueda de una solucin

aceptable y, a su vez, har una propuesta que los involucrados podrn asumir como suya para
solucionar el conflicto. Como mediador el animador debe:

Poseer empata (ponerse en el lugar del otro).

Ser imparcial y neutral.
Ser profesional en su rol como mediador.
Mantener confidencialidad.

Los pasos para lograr una buena mediacin o negociacin son los siguientes:

1. Preparar el escenario: es recomendable buscar toda la informacin referente a las personas y el

conflicto, y buscar un lugar neutral para realizar la mediacin.

2. Comprender a las partes y los temas en controversia: identificar los puntos en conflicto.

3. Buscar alternativas: es necesario realizar una lluvia de ideas para las posibles soluciones y, si es
posible, realizar acuerdos.

4. Finalizar la mediacin: se espera que la mediacin finalice con un acuerdo, tambin podra terminar
sin tener un acuerdo.

Tcnicas grupales: prcticas y opciones de actividades

En este espacio se detallan algunas de las tcnicas grupales que se utilizan como prcticas o actividades y
que se podran implementar en la animacin turstica.
 ACTIVIDADES DE ANIMACIN TURSTICA

Son una serie de acciones organizadas por el departamento de animacin turstica. El objetivo es
satisfacer las necesidades de recreacin y distracciones de los clientes en su tiempo de libre, durante su
estancia en el establecimiento turstico. Dependiendo del tipo de animacin turstica, as ser
implementacin de las diferentes actividades. Se clasifican en 3 tipos:

a) Actividades ldicas
Implican directamente la diversin o el juego. Pueden ser juegos para romper el hielo, juegos
de noche (integracin, bailes o concursos), de exteriores, macrojuegos (de mesa ampliados,
gincanas, pista y rallies, juegos culturales (matemticas, deduccin lgica, de mesa y sociedad),
eventos de noche como fiestas de bienvenida, de elecciones, de disfraces; concursos, carnavales,
espectculos, entre otros.
Se trata de una actividad libre, por lo que al involucrar a una persona de manera obligatoria, el
juego deja de serlo.
Esto significa que el juego en s mismo no supone obligacin alguna, pues cada persona debe
participar libremente.

b) Actividades deportivas
Son aquellas que estn relacionadas directamente con algn deporte. Generalmente tienden a
ser competitivas.
Su implementacin depender de las instalaciones con las que el establecimiento turstico o su
entorno cuenten. Se pueden desarrollar de diferentes formas como clases o aprendizajes,
demostraciones, torneos o campeonatos de diferentes niveles.

c) Actividades culturales
Son aquellas que estn relacionadas directamente con temas culturales: msica, danza,
artesanas, arte y teatro, entre otras. Se pueden implementar, como se explic antes, dos
modalidades de realizacin: el participante es activo o pasivo. Algunos ejemplos de estas
modalidades son los siguientes: talleres de manualidades, de cocina, danza, msica, visitas, cursos
de aprendizaje de la cultura, entre otros.
Tcnicas grupales de la animacin turstica

Para implementar o adaptar alguna tcnica grupal (prcticas o actividades) a la animacin turstica es
conveniente tomar en cuenta:

Los objetivos que se pretenden alcanzar.

La madurez y entrenamiento del grupo.
El tamao del grupo.
El ambiente fsico.
Las caractersticas del medio externo.
Las caractersticas de los miembros.
La capacitacin del animador.

Tcnica de observacin participante y escucha

La tcnica permite al participante realizar la observacin y escucha de un lugar, cultura o grupo

determinado y el grupo escuchar al participante, lo cual permitir una adecuada interrelacin.

Tcnicas de relajacin

Este tipo de tcnicas permiten la prdida de tensiones o comnmente el llamado estrs. Algunas tcnicas
son las siguientes:

Meditaciones cortas: son ejercicios que permiten al individuo lograr, a travs del pensamiento,
una profunda atencin a algo en un lapso corto.
Visualizacin: es un ejercicio en el cual, luego de que se escucha alguna historia o situacin, se
trata de visualizarla; por lo tanto, es la misma persona quien controla las imgenes.
Relajacin: a travs de ciertos ejercicios guiados, se logra la liberacin de las tensiones.
Ejercicios psicofsicos: son una serie de ejercicios en los que se debe mantener la atencin mental
en cada movimiento.
Tcnicas de activacin grupal

Este tipo de tcnicas permite el reconocimiento del grupo, la diversin, la integracin y, sobre todo, el
disfrute. Algunas de estas son las siguientes:

De presentacin: permite tanto al animador como a los participantes presentarse, romper el hielo
y conocerse entre ellos.
De animacin y concentracin: permite la integracin entre los miembros, al mismo tiempo que
es un espacio agradable.
Para trabajar contenidos temticos: como su nombre lo indica, permite ahondar en tpicos
particulares que requieran atencin.
De esttica y percepcin del cuerpo: permite el reconocimiento del cuerpo al estar en reposo.

Cosas que se deben tomar en cuenta cuando usen las tcnicas de animacin:

Durante un taller o una reunin trate de usar tcnicas de animacin frecuentemente,

principalmente cuando la gente se vea adormilada o cansada, o para crear un descanso natural
entre actividades.
Trate de escoger juegos que sean apropiados para el medio local, por ejemplo, tener cuidado al
escoger juegos donde se tenga que tocar a otras personas, en particular, cuando se tenga que
tocar en cualquier parte del cuerpo.
Trate de escoger juegos en donde todos puedan participar, y sea sensible a las necesidades y
circunstancias del grupo. Por ejemplo: personas con alguna discapacidad.
Trate de garantizar la seguridad del grupo, particularmente en juegos que consistan en correr. Por
ejemplo: que haya suficiente espacio y que este despejado.
Trate de usar no solo juegos competitivos, sino tambin juegos que incentiven el trabajo en
equipo.
Evitar usar las tcnicas de animacin por mucho tiempo, que sea breve para as poder pasar a las
otras actividades programadas.
 PROGRAMA DE ANIMACIN TURSTICA

Es la serie de actividades que el departamento de animacin prev ofertar a los residentes del
establecimiento turstico durante su tiempo de vacaciones. Esta relacin de actividades se da a conocer
de forma estructurada y organizada por das y por horas, generalmente en ruedas de una semana de
duracin.

Caractersticas del programa de animacin turstica

El programa de animacin turstica debe ser:

Equilibrado: es necesario considerar las dinmicas propuestas y las edades de los participantes,
de manera que todos tengan posibilidades de participar en actividades.
Variado: es preciso tener un abanico de actividades, pues el pblico en general, tiene diferentes
gustos, intereses y necesidades.
Extenso: debe programarse actividades a lo largo de toda la jornada.
Sugerente: el itinerario debe motivar por s mismo, para lograr esto se debe considerar las
caractersticas propias de los turistas o clientes del momento.
Respetuoso: tanto el programa como los animadores deben considerar la libertad de decisin del
cliente, nunca deben participar por obligacin.