ELCONFLICTO EN LA VIDA HUMANA

El conflicto nace con el ser humano y es inevitable en la sociedad. El conflicto genera cambios, transformaciones que
ayudan al desarrollo y puede ser resuelto por medio de la mediacin, la negociacin y la conciliacin.

El conflicto nace con el ser humano, y por esto se debe aprender a vivir con este, puesto que el conflicto es
fundamental en el funcionamiento social. Se plantea adems que una vida exenta de conflicto no posibilita el
desarrollo de habilidades, debido a que el desarrollo humano de una sociedad se da por medio de cambios, que por
lo general es movilizada por el conflicto. Por ello el conflicto es considerado como algo que no se debe evitar, por el
contrario hay que verlo como un aspecto positivo y como un proceso de aprendizaje, es decir, el conflicto se convierte
as en una ocasin para potencializar las habilidades de los actores.

El abordaje del conflicto implica recurrir a su mismo punto de partida, por lo cual es necesario determinar los factores
que a continuacin se exponen.

La subjetividad de la percepcin, teniendo en cuenta que las personas captan de forma diferente un mismo objetivo.

Las fallas de la comunicacin, dado que las ambigedades semnticas tergiversan los mensajes.

La desproporcin entre las necesidades y los satisfactores, porque la indebida distribucin de recursos naturales y
econmicos generan rencor entre los integrantes de una sociedad.

La informacin incompleta, cuando quienes opinan frente a un tema slo conocen una parte de los hechos.

La interdependencia, teniendo en cuenta que la sobreproteccin y la dependencia son fuente de dificultades.

Las presiones que causan frustracin, ya que esta se presenta cuando los compromisos adquiridos no permiten dar
cumplimiento a todo, generando un malestar que puede desencadenar un conflicto.

Las diferencias de carcter; porque las diferentes formas de ser, pensar y actuar conllevan a desacuerdos.

Las partes del conflicto: Son los actores involucrados personas, grupos, comunidades o entidades sociales en
forma directa o indirecta en la confrontacin dadas las variaciones y el nivel en que se involucren en el conflicto, las
partes asumen diversos papeles:

a) Las partes principales presentan un inters directo en el conflicto y persiguen metas activas para promover sus
propios intereses.

b) Las partes secundarias muestran inters en el resultado de un acuerdo, pero pueden o no percibir que existe un
conflicto

c) Los intermediarios intervienen para facilitar la resolucin del conflicto y mejorar la relacin entre las partes.

El proceso. Comprende la dinmica y la evaluacin del conflicto, determinadas por las actitudes, estrategias y
acciones que presentan los diferentes actores.

Los asuntos. Son los temas que conciernen a las partes en un conflicto.

El problema. Hace referencia a la definicin de la situacin que origina el conflicto, los objetivos de la disputa y sus
motivos.

Los objetivos. Corresponden a las decisiones conscientes, condiciones deseables y los futuros resultados.
Niveles del conflicto

Los niveles del conflicto estn directamente relacionados con los gestos visuales, las discordias y las crisis.

o Gestos visuales. Estos pueden tener origen en los hbitos, las peculiaridades personales y las diferentes
expectativas.

o Discordias. Se presentan cuando los gestos visuales se acumulan y crecen para convertirse en discordias.

o Crisis. Cuando los niveles de estrs o tensin aumentan, se sobrepasan comportamientos que pueden conducir,
por ejemplo, al abuso de alcohol y se presenta una vulnerabilidad emocional, la cual puede llevar, en ocasiones, a la
violencia verbal o fsica.

Clases de conflicto o Conflictos innecesarios:

a) De relaciones. Cada una de las partes quiere algo distinto de un mismo objeto.

b) De informacin. Cuando sobre un mismo problema se tienen versiones diferentes o la informacin se percibe de
modos distintos.

Conflictos genuinos:

a) De intereses.

- Sustantivos. Sobre las cosas que uno quiere.

- Sociolgicos. Sobre la estima, la satisfaccin personal.

- Procesales. Sobre la forma en que se hacen las cosas.

b) Estructurales. Corresponden a los conflictos macro.

Efectos del conflicto

Los efectos y repercusiones de un conflicto estn relacionados con la forma como se desarrolle una negociacin,
as como con la actitud y los comportamientos que asumen los actores. De esta manera, un conflicto manejado en
forma inadecuada se refleja en los siguientes aspectos:

Se almacenan o concentran energa y presiones que conllevan a la violencia.

Se origina frustracin y sentimientos destructivos.

Se genera ansiedad y preocupacin que pueden ocasionar trastornos en la salud.

Se produce impotencia, inhibicin y bloqueo.

Se presentan enfrentamientos y choques con la realidad.

En ocasiones, el conflicto no permite clarificar ideas.

Los actores se revelan, eliminando el conflicto por completo.

Se busca darle salidas extremas al conflicto.

 Se generan mecanismos de negacin y desplazamiento.

Se inhibe la capacidad de negociar.

Se maneja un dilogo de sordos.

Se confunde la discusin con la polmica.

Los actores ven las cosas como una tragedia.

Personalidades conflictivas

Atacantes-destructoras. Asumen posturas del tipo atacante-defensor, en las que hacen ver a la otra persona
como el enemigo.

Acomodaticias. la persona acomodaticia har cualquier cosa para mantener la paz. Estas personas no actan
desde una postura de fuerza; su motivacin es el miedo y la creencia bsica de que no tienen ningn poder.

Evasivas. Son personas que no reconocen que existe un conflicto.

Encantadas. Estas personas no sienten ningn impulso de ganar o atacar a la otra persona. Ms bien, su
recompensa es sentir su propia confirmacin de lo que piensa.

Formas comunes de la resolucin de conflictos:

Mediacin: involucra a un tercero que facilita el proceso de negociacin. Un mediador debe tener algunas
habilidades bsicas como lo son: capacidad de escuchar, capacidad de analizar problemas y de tomar una
decisin, capacidad de un lenguaje neutral, sensibilidad de los valores de las partes, capacidad de manejar
informacin compleja, tener presencia y tenacidad, respetar a las partes, capacidad de control, capacidad de
separar los valores personales del individuo y por ultimo capacidad de mantenerse neutral y objetivo frente a la
presin de las partes. Lo anterior porque la funcin del mediador es dar solucin justa y equitativa, en donde se da
lugar a que se creen espacios para el debate, la confrontacin y la discusin, sin utilizar la agresin y la violencia.
Negociacin: es entendida como un proceso por medio de cual dos actores, sean sociales o individuales, estn
enfrentados en un conflicto y deciden buscar una solucin que los beneficie a ambos.
Conciliacin: Se trata de un proceso o conjunto de actividades a travs del cual las personas o partes involucradas
en un conflicto pueden resolverlo mediante un acuerdo satisfactorio. Adicional a las partes, interviene una persona
imparcial denominada conciliador, que acta con el consentimiento de las partes o por mandato de la ley, para
ayudar a los actores a llegar a un acuerdo que los beneficie. Este proceso busca complementar el sistema
tradicional de justicia, mediante un procedimiento breve en el cual una autoridad judicial o administrativa interviene
como un tercero para lograr posibles soluciones a un problema que involucra a dos o ms personas en
controversia