A Reconstrucao Da Identidade Na Internet-AFG PDF

INSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA
Departamento de Sociologia
A RECONSTRUO DA IDENTIDADE NA INTERNET
Ana Filipa Gaspar
Tese submetida como requisito parcial para obteno do grau de
Mestre em Comunicao, Cultura e Tecnologias da Informao
Orientador:
Professor Doutor Gustavo Alberto Guerreiro Seabra Leito Cardoso
Professor Assistente, ISCTE
Outubro, 2008
i
A RECONSTRUO DA IDENTIDADE NA INTERNET
Ana Filipa Gaspar
ii
Aos meus pais, ao Joo e Ftima
pelo apoio nesta tarefa solitria
iii
A partir da formulao da pergunta Quais os efeitos da interaco social na Internet sobre a identidade
individual?, esta investigao verifica em que medida a utilizao de servios como blogues, Instant Messaging
Services (IM), Social Networking Sites (ou redes sociais), email, newsgroups (ou fruns de discusso), VoIP e
Second Life alteram o modo como o cibernauta portugus se perspectiva em relao a si mesmo, como se
relaciona com os outros (online e offline) e como interage num contexto profissional.
Palavras-chave: interaco, Internet, identidade, blogue, email, redes de sociabilidade
To answer the question What are the effects of social interaction on the Internet over individual identity? this
research analyses how the use of blogs, Instant Messaging Services (IM), Social Networking Sites, email,
newsgroups, VoIP and Second Life changes the way the Portuguese Internet user sees himself, the way he
connects with others (online and offline) and the way he interacts in a professional environment.
Keywords: interaction, Internet, identity, blog, email, social networking
iv
ndice
Introduo 7
1. Nova era comunicacional 9
1.1. Fenmeno da globalizao 9
1.2. Problemtica em torno da sociedade de informao 12
1.3. Da galxia de Gutenberg era electrnica: novo paradigma comunicacional 15
1.4. Dos mass media networked communication 17
1.5. Internet, uma rede global 19
1.6. Comunidades virtuais 22
2. Questes da identidade 24
2.1. Crise da identidade na sociedade contempornea 24
2.2. Relao entre a identidade e a Internet 26
3. Construo da identidade, a interaco social e o fenmeno da Internet 29
3.1. Construo da identidade a partir da ideia de representao teatral 30
3.2. Interagir atravs das janelas 32
3.3. Reconstruir a identidade mediante processos de interaco 33
3.4. Concluso 35
4. Identidade e interaco na Internet 35
4.1. Comunicar na Internet 36
5. Observar a reconstruo online da identidade 37
5.1. Hipteses 37
6. Diz-me como comunicas na Internet 38
6.1. Metodologia 38
6.2. Caracterizao dos entrevistados 38
6.3. Utilizao da Internet 39
6.4. Relao da Internet com outras actividades 40
6.5. Performances do eu na Internet 41
6.5.1. Blogo, logo existo 41
6.5.2. E quem fica margem dos blogues? 43
6.5.3. Espao pessoal numa rede social 44
6.6. Comunicar online 44
6.6.1. O domnio do Messenger 45
v
6.6.2. A crescente presena do Hi5 46
6.6.3. Fruns como passatempo 49
6.6.4. A alternativa VoIP? 49
6.6.5. O ainda desconhecido Second Life 50
6.7. A Internet no trabalho 50
Concluso 53
Bibliografia 57
Glossrio 63
Anexos 69
vi
A Reconstruo da Identidade na Internet
Um sistema de redes em rpida expanso, conhecido colectivamente por Internet, liga milhes de pessoas em
novos espaos que esto a alterar o modo como pensamos, a natureza da nossa sexualidade, a organizao das
nossas comunidades e at mesmo a nossa identidade.
Sherry Turkle, A Vida no Ecr a Identidade na Era da Internet
Introduo
Hoje, o computador e a ligao Internet fazem parte do quotidiano de cada vez mais
pessoas em todo o mundo. Trabalho, lazer, comunicao interpessoal, estudo, informao,
compras ou acesso a contas bancrias esto agora distncia de um clique e, por isso,
possvel aglomerar janelas na barra de tarefas que representam actividades distintas,
realizadas em simultneo. Assim, simples e fcil conversar com os amigos online e em
tempo real, enquanto se escreve mais um post num blogue, se envia uma candidatura de
emprego por email ou se consulta as ltimas operaes bancrias atravs de um servio de
homebanking.
Contudo, se trabalhamos e comunicamos atravs da Internet, pertinente perguntar como
transpomos para esta nova tecnologia os vrios papis que representamos no dia-a-dia o eu
profissional que agenda uma reunio de trabalho com os colegas via email, a faceta amiga e
descontrada que tenta animar uma pessoa prxima atravs de uma conversa no Messenger,
etc. De que modo est a Internet a alterar a nossa vida?
Esta interrogao evoca, de certo modo, um processo de reconstruo da identidade. Amin
Maalouf escreveu a propsito da noo de identidade que cada pessoa, sem excepo
alguma, dotada de uma identidade compsita: bastaria colocar a si mesma algumas questes
para revelar fracturas esquecidas, ramificaes insuspeitas, e para se descobrir complexa,
nica, insubstituvel (2002:29). Face a essa realidade de que todos possumos uma
identidade compsita , uma outra pergunta torna-se pertinente: que contributo pode ter a
Internet na reconstruo da identidade individual? Isto porque a identidade no um elemento
estanque e constri-se para alm das razes nacionais, culturais, religiosas, atravs de
contributos que hoje so cada vez mais diversos e difusos. Na Internet, podemos identificar-
nos com ideias, hbitos, prticas que no precisam de fronteiras terrestres para serem
delimitados como pertena de um grupo.
Ao longo deste trajecto, importante considerar que a construo identitria na Internet
pode assumir vrios rumos. Por exemplo, pode ter um carcter experimental ou ficcional,
como acontece por vezes na utilizao da Internet por parte de adolescentes. Num estudo
intitulado Adolescents identity experiments on the Internet, Patti M. Valkenburg realizou
7
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um questionrio a 600 estudantes dos nove aos 18 anos e concluiu que 50% dos adolescentes
que utilizam Instant Messaging Services (IM) ou chats na Internet participam em experincias
identitrias.
Contudo, essa no a dimenso mais comum da utilizao da Internet. Como Manuel
Castells salienta, os usos da Internet esto (...) relacionados com o trabalho, a famlia e a
vida quotidiana dos utilizadores (2001:118). A interaco social na Internet envolve prticas
de experimentao identitria sobretudo entre os adolescentes e so principalmente os novos
internautas quem procura interagir com outras pessoas no anonimato do ciberespao. Com a
adaptao ao novo media, os utilizadores acabam por aproveitar as suas potencialidades para
contactar amigos ou familiares, que por vezes esto a centenas de quilmetros de distncia e
com quem nem sempre tm possibilidade de comunicar.
De facto, uma das hipteses desta investigao precisamente verificar se a Internet se
assume como um complemento das relaes existentes, sobretudo atravs da utilizao de
servios como os Instant Messaging Services (IM), redes sociais online e email. Alm disso,
importa perceber se a construo de um blogue tem algum impacto sobre a forma como o
cibernauta se perspectiva em relao a si prprio, tal como sobre as suas relaes sociais
(online e offline). A nvel profissional, a introduo do email, IM, blogues ou servios VoIP
tambm levanta algumas questes, nomeadamente no que diz respeito alterao do ritmo de
trabalho e de lazer (Nicholas Negroponte, 1996), separao entre a identidade profissional e
pessoal, ou ainda s relaes com colegas e organizaes.
A investigao apresentada de seguida observa e analisa diferentes modalidades de
utilizao da Internet, com base em testemunhos de cibernautas portugueses, para tentar
perceber tendncias na forma como os utilizadores adoptaram esta tecnologia e qual o
respectivo impacto sobre a sua vida.
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1. Nova era comunicacional

1.1. Fenmeno da globalizao
O termo globalizao tornou-se corrente no vocabulrio dos meios acadmico,
econmico e meditico a partir da segunda metade dos anos 1980, adquirindo sentidos
diversos (Robertson, 1990:19). Aps vrios esforos no sentido da sua conceptualizao,
hoje possvel adoptar uma definio mais ou menos consensual do seu significado. Nas
palavras de Alexandre Melo, trata-se de uma dinmica que envolve todas as sociedades
humanas face do globo (2002:22). E um fenmeno recente1, porque diz respeito a um
processo relacionado sobretudo com o sculo XX e marcado pelo desenvolvimento da
estruturao do mundo como um todo (Robertson, 1990:20; Melo, 2002:24).
A globalizao um processo complexo, que no independente de outros processos que
ocorrem na sociedade na opinio de Anthony Giddens, uma das consequncias
fundamentais da modernidade (1990:175). Roland Robertson prope um modelo minimalista
da globalizao para explicar as principais tendncias que determinaram a ordem actual do
mundo (1990:26-7).
A primeira fase, denominada fase germinal, ocorreu na Europa entre o princpio do
sculo XV e meados do sculo XVIII, sendo caracterizada por um crescimento incipiente das
comunidades nacionais, pela crescente importncia das concepes sobre o indivduo e a
humanidade, pela teoria heliocntrica, pelo desenvolvimento da Geografia moderna e pela
divulgao do calendrio Gregoriano.
A segunda, a fase incipiente, tambm se verificou na Europa, neste caso desde meados
do sculo XVIII at dcada de 1870, e distinguiu-se pela formulao da ideia de um Estado
unitrio e homogneo, pela cristalizao das concepes de Relaes Internacionais, do
indivduo como cidado e de humanidade, pela preocupao crescente com a regulao e a
comunicao internacional e transnacional, pelo incio do problema da admisso de
sociedades no-europeias na sociedade internacional e pela tematizao das noes de
nacionalismo e internacionalismo.
A fase de descolagem teve lugar entre as dcadas de 1870 e 1920 e ficou marcada pelas
crescentes concepes globais das linhas gerais da sociedade nacional, pela tematizao das
identidades nacionais e pessoais, pela incluso de sociedades no-europeias na sociedade
internacional, pela tentativa de implementar ideias sobre a humanidade, pelo grande
desenvolvimento de formas globais de comunicao, pelo surgimento do movimento
1
Apesar de se poder, at certo ponto, associ-lo histria da humanidade ver Melo, 2002:24.
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ecumnico, pela organizao de competies globais, pela implementao da hora mundial e

adopo quase global do calendrio Gregoriano, pela I Guerra Mundial e pela Liga das
Naes.
A quarta fase foi identificada com a luta pela hegemonia e deu-se entre o princpio dos
anos 1920 e meados da dcada de 1960, sendo associada a disputas e guerras internacionais, a
uma conscincia crescente em torno da noo de humanidade (devido ao Holocausto e
bomba atmica) e fundao das Naes Unidas.
Por fim, a fase da incerteza comeou nos anos 1960 e manifesta as tendncias de crise
vividas no incio da dcada de 1990, sendo descrita pela incluso do Terceiro Mundo, pela ida
do homem Lua, pela acentuao dos valores ps-materialistas, pelo fim da Guerra Fria,
pela disseminao do armamento nuclear, pelo crescente nmero de instituies e
movimentos globais, pelos problemas de multiculturalidade e polietnicidade nas sociedades,
pelos direitos civis, pela concepo da humanidade como a comunidade de uma espcie
superior, pelo interesse na sociedade civil mundial e na cidadania mundial e pela consolidao
do sistema global dos media.
Por outro lado, o fenmeno da globalizao tem um carcter contraditrio. Como explica
Melo, o adensamento das redes de interdependncia escala planetria produz fenmenos de
integrao, aproximao e conciliao e, ao mesmo tempo, produz tambm fenmenos de
hegemonia, dominao e ciso (2002:21). Segundo este autor, a globalizao possui trs
dimenses: econmica, poltica e cultural (2002:26-39).
Relativamente dimenso econmica, esta foi desencadeada pela dinmica de
internacionalizao da actividade econmica situada entre finais do sculo XIX e meados do
sculo XX e resulta da emergncia de um sistema unificado de funcionamento da actividade
econmica escala mundial. Manuel Castells corrobora-o ao constatar a independncia
global das economias, verificada principalmente no sculo XX (2002:1).
Quanto dimenso poltica, a prpria caracterizao das duas grandes guerras do sculo
XX como mundiais permite compreend-la e, ao mesmo tempo, pensar na eventual
emergncia de uma nova instncia poltica: uma comunidade democrtica global.
A dimenso cultural emerge da extenso planetria dos meios de comunicao social de
massas (...) com a correspondente transformao de tudo em informao imediata e
universalmente disponvel e com o aumento da quantidade de informaes semelhantes a que
so expostos, em simultneo, grupos cada vez mais vastos de pessoas. Melo defende que a
globalizao cultural no suprime as diferenas locais, mas sim um processo dplice de
simultnea revelao/anulao de diferenas, diferenciao/homogeneizao e
10
democratizao/hegemonizao cultural. Relativamente a esta questo, Mike Featherstone

defende que dificilmente o fenmeno da globalizao conduzir a uma nica cultura global,
mas sim a uma pluralidade de culturas globais. A intensidade e rapidez dos fluxos culturais
globais tm contribudo para a noo de que o mundo um lugar nico, o que implica a
proliferao de novas formas culturais (1990:10).
Para Giddens, a globalizao consiste na intensificao das relaes sociais em todo o
mundo que ligam localidades distantes de tal forma que os acontecimentos locais so
moldados pelos eventos que ocorrem a muitas milhas de distncia e vice-versa (1990:64).
Isto de acordo com quatro dimenses: a economia capitalista mundial; o sistema do estado-
nao; a ordem militar mundial e o desenvolvimento industrial (1990:70-8). Giddens traa
alguns aspectos paralelos a Melo, nomeadamente a distino das dimenses econmica e
poltica. Assim, para este autor, os estados-nao so os principais actores no seio da
ordem poltica global, enquanto as empresas so os agentes dominantes dentro da economia
mundial. E, se por um lado a aco concertada entre pases (...) diminui a soberania
individual das naes envolvidas, por outro a influncia global de uma organizao como as
Naes Unidas no alcanada somente pela diminuio da soberania dos estados-nao.
Relativamente ordem militar mundial, Giddens assinala que a maioria dos pases
mantm reservas de armamento tecnologicamente avanado e modernizou-se militarmente
(at ao nvel das armas nucleares) e que as guerras so uma prova da tendncia globalizante
do poder militar (tal como Melo indicou, com o exemplo das guerras mundiais). Por ltimo, o
desenvolvimento industrial teve como consequncias a diviso global do trabalho e a difuso
das tecnologias o impacto da industrializao no limita-se esfera de produo, mas
afecta muitos aspectos da vida quotidiana, tal como influencia o carcter genrico da
interaco humana com o meio material. O mundo industrializado , por isso, um mundo
global, onde as alteraes ecolgicas, o surgimento de epidemias e outras situaes dizem
respeito a todos os seres humanos.
De uma forma geral, estas perspectivas so um ponto de partida para compreenso do
fenmeno da globalizao, mas o trabalho de investigao em torno deste processo no est
concludo. Na verdade, colocam-se vrios desafios, mobilizando meios acadmicos de todo o
mundo. o caso da problemtica da distanciao espcio-temporal, que Giddens apresenta ao
questionar as relaes complexas entre envolvimentos locais (circunstncias de co-
presena) e interaco atravs da distncia (as ligaes entre presena e ausncia)
(1990:64).
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Na era moderna, o nvel de distanciao espcio-temporal muito maior do

que em qualquer perodo anterior e as relaes entre formas sociais e
acontecimentos locais e distantes tornam-se paralelamente alargadas. A
globalizao refere-se essencialmente a esse processo de alargamento, tanto
quanto as formas de ligao entre contextos sociais e regies diferentes
disponibilizada em rede atravs da superfcie terrestre como um todo.
Outro desafio fundamental relaciona-se com as desigualdades da chamada aldeia global.
Uma das peculiaridades que Arjun Appadurai associa globalizao o facto de ser um
processo econmico desigual, que cria uma distribuio fragmentada e desigual dos
recursos para aprendizagem, ensino e crtica cultural que so vitais para a formao de
comunidades de investigao democrtica (2000:4).
1.2. Problemtica em torno da sociedade de informao
Ser que o final do sculo XX ficou marcado pelo incio de uma nova era para alm da
modernidade, proporcionada pela emergncia de um novo tipo de sistema social? Quem o
questiona Anthony Giddens (1990:1)2 a propsito de, entre outras, a noo de a sociedade
de informao. Para responder a esta pergunta, existem duas grandes posies: a primeira diz
respeito aos autores que, como Manuel Castells, defendem o aparecimento de uma nova
sociedade, associado a uma revoluo tecnolgica, centrada nas tecnologias da informao
(2002:1) que lentamente penetra em todas as esferas da actividade humana.
Um novo sistema de comunicao, que cada vez mais se expressa numa
linguagem digital universal, tem integrado globalmente a produo e
distribuio de palavras, sons e imagens da nossa cultura, personalizando-os ao
gosto das identidades e humores dos indivduos. As redes interactivas de
computadores crescem exponencialmente, criando novas formas e canais de
comunicao, moldando a vida e, ao mesmo tempo, sendo moldadas por ela.
As mudanas sociais so to grandiosas como os processos de transformao
tecnolgicos e econmicos. (2000b:2-3)
O que , ento, a sociedade de informao? Castells define-a como uma sociedade
estruturada nas suas funes e processos dominantes em torno de redes (1996:408). Na sua
opinio, o seu nascimento est relacionado com a conjugao de dois factores: a revoluo
tecnolgica, que se constituiu como um paradigma na dcada de 1970, e o perodo de
2
Ser importante referir que Giddens enfatiza, no seu trabalho, uma continuidade e no uma ruptura com a
modernidade, optando por repensar a noo de estado-nao e a violncia na sociedade contempornea, sem,
contudo, negar o papel fundamental desempenhado pela informao na actualidade.
12
reestruturao global do capitalismo, que se deu nos anos 1980. Por isso, a nova sociedade
que surge deste processo de transformao capitalista e tambm informacional (2002:15).
Alm disso, os movimentos socioculturais que surgiram durante os anos 1960, principalmente
feminista e ecologista, tambm tiveram um papel crucial no processo de interaco que tornou
possvel o novo tipo de sociedade.
Castells debrua-se, assim, sobre a emergncia (...) [da referida] nova estrutura social,
manifestada sob diversas formas (2002:17). De uma forma geral, as principais caractersticas
e processos da sociedade de informao so o informacionalismo, cuja fonte de
produtividade encontra-se na tecnologia de produo de conhecimentos, de processamento de
informao e de comunicao de smbolos, distinguindo-se de outros modos de
desenvolvimento pela aco do conhecimento sobre o prprio conhecimento (2002:20); a
economia global, ou seja, uma economia cujas actividades estratgicas tm o potencial de
ocorrerem em tempo real numa escala planetria (1996:400); a empresa em rede, uma nova
forma de organizao caracterstica da actividade econmica, cuja lgica cada vez mais
adoptada noutros domnios e organizaes (1996:401); a transformao do trabalho e do
emprego, marcada pela flexibilizao e individualizao (1996:401-2); a desigualdade, a
polarizao e a excluso social (1996:403); a cultura da virtualidade real, devido crescente
estruturao do ambiente simblico em torno das noes de interactividade e
hipertextualidade (1996:403-4); os media como espao privilegiado da poltica (1996:404-5);
o tempo indefinido e o espao de fluxos (1996:405-8).
Contudo, alm do movimento a favor da sociedade de informao, existem tambm
concepes cpticas sobre o nascimento de uma nova era e o prprio conceito de sociedade
de informao. Um exemplo de uma abordagem desconfiada e precavida dado por
Dominique Wolton (1999). Na sua perspectiva, a ideologia tcnica que est por detrs dos
discursos inflacionistas sobre as tecnologias de informao e o aparecimento de uma nova
sociedade utiliza uma aparente modstia para obter um maior impacto social, afirmando-se
capaz de melhorar as relaes individuais e sociais (1999:257-8).
A ideologia tcnica (...) terrvel, porque combina as trs dimenses de todas
as ideologias: por meio dos fantasmas que projecta sobre a sociedade da
informao, ela veicula um projecto poltico; pela sua dimenso naturalmente
antropolgica, constitui um sistema de convico; pelas suas implicaes
econmicas, uma ideologia de aco. (1999:259)
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De acordo com Wolton, o sucesso do tema da sociedade de informao justifica-se por

cinco razes (1999:264-74). Em primeiro lugar, a ruptura com os media de massas, porque
com a Internet o utilizador tem a sensao de se tornar activo e pode usufruir de uma
comunicao imediata. Outro motivo o facto de tratar-se da aventura de uma gerao, que
tenta distinguir-se das anteriores ao apostar nas novas tecnologias (estas so associadas a
aspectos atractivos como a cultura da rapidez e do instante, o fim das distncias e o tempo
indefinido). Por outro lado, entendido como smbolo da modernidade, porque as redes
favorecem a iniciativa individual e o conhecimento. Em quarto lugar, pode ser visto como
uma resposta a uma certa angstia antropolgica, uma necessidade de domesticar o medo
que as novas tecnologias provocam e de superar o constrangimento da comunicao face a
face. E, por ltimo, constitui a esperana do curto-circuito do desenvolvimento mundial,
reduzindo a distncia entre os pases ricos e os outros e colocando o mundo em
comunicao.
Tambm Frank Webster revela algumas reservas em relao a esta problemtica, ao
abordar a recente forma de conceber as sociedades contemporneas, que se centra na
informao como principal caracterstica definidora (1995:1-5). Contudo, Webster verifica
que existem diferentes interpretaes sobre a centralidade da informao nos actuais sistemas
e a forma como afecta e se relaciona com a sociedade, a economia e a poltica. Por isso,
decidiu reunir as principais contribuies tericas para a compreenso do papel da informao
no mundo moderno, de forma a reflectir sobre elas e critic-las. Assim, analisa em simultneo
as posies de autores que proclamam um novo tipo de sociedade emergente (Daniel Bell,
Jean Baudrillard, Mark Poster, Manuel Castells) e os que, pelo contrrio, defendem
continuidades relativamente ao passado (Herbert Schiller, Anthony Giddens, Jrgen
Habermas). Paralelamente, interroga o conceito de sociedade de informao, levantando
dvidas sobre a sua exactido.
Para definir sociedade de informao, Webster encontra cinco hipteses analticas
(1995:6-23). A primeira de mbito tecnolgico, ou seja, enfatiza a espectacular inovao
tecnolgica e o autor contrape-lhe duas objeces, uma que questiona qual a forma de
medir as tecnologias de informao e comprovar o estabelecimento da sociedade de
informao e outra que se centra no facto do determinismo tecnolgico apresentar a
tecnologia como um fenmeno associal, quando, na verdade, esta integra a sociedade. A
segunda definio est associada economia de informao e consiste nas tentativas de
analisar estatisticamente as indstrias de informao, o que leva Webster a interrogar-se sobre
as interpretaes e os juzos de valor escondidos por detrs das tabelas estatsticas e a concluir
14
que este tipo de dados acaba por homogeneizar actividades econmicas distintas. Outra
hiptese centra-se na predominncia de profissionais na rea da informao, o que levanta um
problema metodolgico (associar determinados trabalhadores a certas categorias
profissionais) e causa tambm uma homogeneizao de profisses com diferentes nveis de
relevncia. Em quarto lugar, referida a definio que assenta nas redes de informao, as
quais permitem, atravs das tecnologias de comunicao e dos novos media, estabelecer
trocas a uma escala sem precedentes e em tempo real. Neste caso, Webster argumenta que o
prprio conceito de rede indefinido (quando que uma rede uma rede?) e falta uma
noo clara do tamanho, capacidade e utilizao das redes, porque no possvel
quantificar o fluxo de informao necessrio para se justificar a emergncia de uma
sociedade de informao. Por fim, a ltima uma perspectiva cultural, que reflecte sobre o
aumento da informao que circula socialmente, chegando ao ponto de invadir a intimidade
dos indivduos, ao mesmo tempo que investe a vida quotidiana de significado simblico
uma alterao que alguns autores consideram justificar a emergncia da sociedade de
informao, mas que Webster alega ser insuficiente.
De uma forma geral, este autor acredita que, apesar do crescente interesse terico pela
problemtica, h ainda uma dbil investigao emprica, o que se constata, por exemplo, nas
abordagens que tentam comprovar uma mudana social qualitativa com dados meramente
quantitativos. O prprio conceito de informao interpretado pela maioria dos autores
inversamente ao seu significado semntico a informao tem sentido (1995:27) e deve-se
tentar analis-lo qualitativamente. Por outro lado, Webster argumenta que as teorias a favor da
sociedade de informao estabelecem a tecnologia como primeiro meio de mudana, ao
mesmo tempo que pressupem a sua separao dos valores e crenas sociais. A teoria crtica
de Schiller e Jrgen Habermas, tal como a sociologia histrica de Giddens, convencem-no
mais. Por isso, entende que devemos perspectivar a informatizao da vida, um processo que
tem estado em curso (...) h vrios sculos, mas que certamente acelerou com o
desenvolvimento do capitalismo industrial e a consolidao do estado-nao no sculo XIX e
que atingiu a velocidade mxima no final do sculo XX quando a globalizao e a difuso de
organizaes transnacionais conduziram incorporao de domnios at aqui desconhecidos
(...) no mercado mundial (1995:217).
1.3. Da galxia de Gutenberg era electrnica: novo paradigma comunicacional
Segundo Ignacio Ramonet, o sistema de informao est actualmente submetido a uma
revoluo radical devido ao advento do numrico e do multimdia, que certos [autores]
15
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comparam inveno da tipografia, em 1440, por Gutenberg (1999:9). De facto, a inveno

dos caracteres mveis e a criao dos sistemas interactivos de comunicao constituem dois
momentos fundamentais do processo evolutivo da comunicao. Na passagem do sculo XX
para o sculo XXI, opera-se uma transio revolucionria entre a galxia de Gutenberg e a
era electrnica, numa perspectiva tecnolgica, ao nvel do tratamento e apresentao de
contedos, e ainda ao nvel da interaco com os media3.
Profeta da aldeia global, Marshall McLuhan desenvolveu, nos anos 1960, uma anlise
das caractersticas histrico-culturais inerentes emergncia da escrita e da tipografia. Ns
vivemos (...) numa poca em que duas culturas opostas se influenciam reciprocamente e La
Galaxie Gutenberg pretende realar como o alfabeto fontico e a tipografia modificaram as
formas da experincia tal como as atitudes mentais (1967:5-6). Na sua perspectiva, a
inveno do alfabeto representou uma traduo ou uma reduo de um espao nico, onde
se processava uma interaco complexa o alfabeto fontico reduziu a um simples cdigo
visual a utilizao simultnea de todos os sentidos que constituem a expresso oral
(1967:57).
Fundamentando a sua anlise nos trabalhos do mestre Harold Innis, McLuhan define o
medium na sua componente tecnolgica e nos seus prolongamentos, enquanto extenses dos
sentidos e do humano. Francisco Rui Cdima salienta que McLuhan no se distingue neste
ponto de Innis, para quem o advento e o declnio das grandes civilizaes, e as grandes
mudanas culturais, deveriam ser entendidas, em primeiro lugar, em funo do meio de
comunicao e das tecnologias predominantes (1996:124-5). Com efeito, McLuhan entende
que o modelo das sociedades estruturado pela natureza dos meios de comunicao e no
pelo contedo comunicacional.
Segundo McLuhan, a era electrnica apresenta novas formas e novas estruturas de
interdependncia humana, operando uma espcie de regresso da ordem visual. Esta era
recupera formas antigas de percepo e julgamento e, na opinio do autor, a sua coexistncia
com a galxia de Gutenberg gera uma tenso. Pioneiro nos estudos comunicacionais
empricos, McLuhan formula uma previso de um eclipse do eu, uma crise de identidade, ao
ocorrer o choque entre a cultura visual e a cultura electrnica, originando assim uma
desintegrao dos grandes estados e um processo de retribalizao a era da electricidade, a
3
H autores que vo mais longe, como John Perry Barlow Com o desenvolvimento da Internet e com a
crescente difuso da comunicao entre redes de computadores, estamos no seio do acontecimento tecnolgico
mais transformador desde a inveno do fogo. (1995:1)
16
instantaneidade prpria da coexistncia das nossas novas ferramentas so a fonte de uma crise
sem precedentes na histria da humanidade (1967:10).
Numa perspectiva distinta, Mark Poster (2000) analisa a alterao de paradigma
comunicacional no sculo XX atravs da identificao de duas eras distintas no sistema dos
media: a primeira diz respeito ao modelo de difuso das comunicaes, ou seja, baseada nos
media unidireccionais (com poucos produtores e muitos consumidores); a segunda
caracterizada como uma alternativa ao modelo (restritivo) de difuso e propiciada pelas
auto-estradas de informao e novas tecnologias, media descentralizados e bidireccionais.
Para Poster, a segunda era dos media vai implicar reorganizaes culturais massivas,
porque, desde sempre, os media tiveram um importante papel na formao cultural dos
indivduos: desde o papel dos media impressos no mundo moderno para encorajar e
disseminar (...) formas urbanas de identidade profunda transformao da identidade
cultural no sculo XX sustentada pelo telefone, rdio, cinema, televiso. Talvez esteja a
surgir uma sociedade ps-moderna que alimenta formas de identidade diferentes, ou at
mesmo opostas, s da modernidade e as tecnologias de comunicao electrnica aumentam
significativamente estas possibilidades ps-modernas (2000:36).
1.4. Dos mass media networked communication
A imprensa tal como a conhecemos, a rdio e a televiso so produtos do sculo XX, o
sculo das massas, na medida em que a estratgia de comunicao que desenvolvem serve
os objectivos das ideologias e da organizao social da poca. Estes media caracterizam-se
por gerarem mensagens para o maior nmero possvel de pessoas, necessitam de ciclos curtos
de actualizao sincrnica e praticam a comunicao interactiva em modo de banda estreita
(formas de feedback minimalistas). Como descreve Pierre Lvy, so dispositivos
comunicacionais estruturados com base no princpio um-todos um centro emissor envia as
suas mensagens a um grande nmero de receptores passivos e dispersos (2000:67).
Por seu turno, o computador (ou PC, expresso introduzida pela IBM que se tornou
sinnimo de computador pessoal) assume no sculo XXI o papel de medium e no mera
ferramenta (Brenda Laurel, 1993), porque nele que ocorre a grande revoluo: a absoro
dos dispositivos tecnolgicos dos media preexistentes por um nico suporte. Esta perspectiva
defendida por Laurel correcta se tivermos em conta uma mera viso tecnolgica, visto que
possvel a agregao da informao oriunda dos vrios media (texto, imagem e som) em
cadeias de bits. Contudo, aps a convergncia no denominador comum (o bit), o medium
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dever proceder a uma etapa de divergncia dos media, ou seja, ao fornecimento de produtos
segmentados, direccionados a determinadas comunidades especficas.
Existiam at agora, em matria de comunicao, trs sistemas de signos: o
texto da escrita, o som da fala e a imagem. Cada um destes elementos era
indutor de todo um sistema tecnolgico. Assim o texto fundou a edio, a
impresso, o livro, o jornal (...); o som proporcionou a linguagem, o rdio (...),
o telefone e o disco; a imagem (...) produziu a pintura, a gravura, a banda
desenhada, o cinema, a televiso, o vdeo, etc.
A revoluo numrica actual tem como principal efeito (...) convergir os
diferentes sistemas de signos num sistema nico: texto, som e imagem podem
(...) exprimir-se em bits; o que se chama o multimdia. (Ramonet,
1999:106-7)
A plenitude de funcionamento do computador obtida pela conectividade reticular,
representando assim a transformao referida por Ramonet: o novo media multimdia. Deste
modo, associado ao dispositivo computacional, surge o ciberespao (termo introduzido pelo
romance Neuromancer, de William Gibson) que, segundo Pierre Lvy, impulsionou o
aparecimento de dois dispositivos informativos, originais relativamente aos media anteriores,
nomeadamente o mundo virtual e a informao em fluxo, os quais tendem em reproduzir em
grande escala e graas a suportes tcnicos aperfeioados uma relao no mediatizada com a
informao (2000:67).
Para Gustavo Cardoso, a Internet o elemento central dos novos media, que incluem
ainda o telemvel, a televiso digital e as consolas de jogos. O que os distingue dos media
anteriores o facto de combinarem um modelo de comunicao interpessoal e um modelo de
comunicao de massas. Na sua opinio, a caracterstica bsica do actual sistema dos media
(que se consolidou entre 1990 e 2001) , efectivamente, a interligao entre os media
interpessoais e os mass media a networked communication (2008).
A hiptese inicial para caracterizar o sistema dos media na nossa sociedade
actual (...) no tanto a convergncia tecnolgica, mas a organizao em rede
do sistema. Essa organizao ocorre em vrios nveis, desde a dimenso
tecnolgica organizao econmica e apropriao social. (Cardoso,
2008:589)
Neste modelo de comunicao, a organizao e o desenvolvimento do sistema dos media
no depende exclusivamente dos grandes grupos de media nem do Estado, mas sobretudo da
apropriao social das diferentes tecnologias existentes, que permite combinar dispositivos de
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comunicao interpessoal, como o telemvel e o respectivo servio de mensagens escritas,

com os mass media, como a televiso ou a rdio. Com efeito, as pessoas no lem apenas
jornais nem se limitam a navegar na Internet, mas antes tendem a combinar vrios tipos de
media no seu dia-a-dia, para alcanar objectivos diversos. Ns atribumos papis sociais de
informao, entretenimento, aco e organizao a cada um dos media entre os quais
concebemos redes de interdependncia (2008:589).
1.5. Internet, uma rede global
Adriano Duarte Rodrigues define a rede como sendo um sistema constitudo por linhas e
por pontos que definem circuitos e ns de conexo (1997:95). Segundo o autor, o modelo em
rede tem como consequncia o facto da estrutura e o modo de funcionamento dos objectos
tcnicos se assemelhar de tal modo ao funcionamento dos objectos naturais que se torna quase
imperceptvel a sua distino. As redes podem assumir assim o lugar de extenses do ser
humano, como Marshall McLuhan acentuara na sua definio do conceito de medium.
Ao avanarmos rumo era da comunicao interactiva, reconhecemos a rede das redes na
Internet uma rede global de computadores interligados (David Gauntlett, 2000:4). As suas
origens remontam a 1969, ano em que (...) pela primeira vez se interligaram quatro
computadores entre quatro centros de investigao, nos Estados Unidos da Amrica
(Cardoso, 2003:12-3). Em plena Guerra Fria, a razo que levou sua criao foi evitar que,
em caso de uma guerra nuclear desencadeada pelas foras soviticas, estas no acedessem ao
sistema de comunicaes americano. Como explica Manuel Castells, o resultado foi uma
arquitectura de rede que (...) no podia ser controlada a partir de nenhum centro, composta por
milhares de redes de computadores autnomos com inmeras formas de interligao,
contornando as barreiras electrnicas (2002:7-8).
Alm da descentralizao que estrutura a sua configurao fsica, o que distingue a
Internet a sua abertura ao nvel da arquitectura tcnica e da sua organizao social e
institucional. Castells salienta que foi graas a ela que os utilizadores tornaram-se produtores
da tecnologia (2001:26-9). Uma lufada de aplicaes no planeadas resultou desta
contribuio mltipla, desde o email aos bulletin boards e salas de conversao, o MODEM e
(...) o hipertexto.
Est provado na histria da tecnologia que os utilizadores so produtores
essenciais da tecnologia, ao adapt-la aos seus usos e valores, e no fundo
transformando a tecnologia em si (...). Mas h qualquer coisa especial no caso
da Internet. Novos usos da tecnologia, tal como as modificaes reais
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introduzidas na tecnologia, so comunicados de volta a todo o mundo, em

tempo real. Assim, o perodo de tempo entre os processos de aprendizagem
atravs da utilizao e de produo atravs da utilizao so
extraordinariamente encurtados, permitindo concluir que ns dedicamo-nos ao
processo de aprendizagem ao produzir, num (...) feedback entre a difuso da
tecnologia e a sua melhoria. por isso que a Internet cresceu e continua a
crescer numa velocidade sem precedentes.
De facto, a evoluo da Net marcada por um crescimento exponencial, duplicando
anualmente o nmero de utilizadores. aceite por cada vez mais pessoas e por diversas
razes, nomeadamente os j referidos princpios de abertura e de descentralizao. Pode at
afirmar-se que h um movimento a favor da Internet.
Gustavo Cardoso refere que mesmo aqueles que adoptaram posturas crticas face
Internet no a rejeitaram, adoptando antes posies (...) de uso cauteloso e moderado,
tentando regular acessos a determinados contedos e a frequncia de uso, a par de uma
prudncia na utilizao e realando a necessidade de estender o policiamento e a aplicao da
lei tambm a esta tecnologia de informao e comunicao (2003:11). Porqu? Numa
perspectiva sinttica, resulta do interesse do pblico (...) na ideia de que esta tecnologia
permitiria construir uma sociedade melhor. Ou seja, a viso da Internet como uma
tecnologia que iria mudar a nossa forma de trabalhar, de nos relacionarmos, de nos
divertirmos (2003:12).
A rede das redes engloba um conjunto de servios ligados a protocolos tcnicos de
comunicao, entre os quais a World Wide Web (WWW) o mais conhecido. Desenvolvida
por Tim Berners-Lee a partir de 1990, possvel encontrar nela textos, imagens, vdeos e sons
oriundos de computadores de todo o mundo, produzidos por indivduos, empresas ou outras
organizaes. No centro da criao Berners-Lee, estavam duas ideias: o uso de hiperligaes e
a colaborao entre os utilizadores (que, alm de lerem, tambm corrigem e adicionam
pginas web). David Gauntlett explica que o sonho por detrs da Web um espao de
informao comum no qual ns comunicamos ao partilhar informao (2000:4-5).
Face vasta oferta de contedos na teia, Dominique Wolton prope quatro categorias
de aplicaes disponveis online (2000:82-3): os servios (relacionados com informaes e
transaces); aplicaes de lazer (jogos interactivos em rede, vdeos, etc.); a informao-
acontecimento (fornecida por agncias noticiosas, jornais, meios socioculturais ou
socioprofissionais); a informao-conhecimento (que se encontra nas bases de dados).
20
Assim, atravs da WWW e das suas diversas aplicaes, a Internet pode tornar-se parte
das rotinas da vida quotidiana (Sherry Turkle, 1997:12), porque permite a qualquer pessoa
utiliz-la ( de domnio pblico) como ferramenta de trabalho ou como forma de distraco e
entretenimento.
Quando lemos o nosso correio electrnico, enviamos mensagens para um
painel de notcias electrnico ou reservamos bilhetes de avio atravs de uma
rede de computadores, estamos no ciberespao. No ciberespao podemos
conversar, trocar ideias e adoptar identidades fictcias que ns prprios
criamos. Temos oportunidade de construir novos tipos de comunidades,
comunidades virtuais nas quais participamos juntamente com pessoas de todos
os cantos do mundo.
Ao ser utilizada de forma generalizada, a WWW cumpre a segunda parte do sonho de Tim
Berners-Lee que, segundo Gauntlett, mais no do que tornar-se um espelho realista (...) dos
modos como ns trabalhamos, divertimo-nos e socializamo-nos (2000:4-5).
Alm do crescimento exponencial de utilizadores de Internet e do uso generalizado dos
seus servios, h ainda que ter em conta o crescimento do espao na rede. Segundo Pierre
Lvy, este fenmeno orientado por trs princpios. Em primeiro lugar, a ideia da
interligao, porque, na cibercultura, a ligao privilegiada e o isolamento preterido. Assim,
cada computador do mundo, cada aparelho, cada mquina, do automvel torradeira, deve
ter um endereo na Internet (2000:132) para que se crie uma civilizao da telepresena.
Como prolongamento da interligao, o segundo princpio o desenvolvimento de
comunidades virtuais com base em processos de cooperao. Segundo o autor, essas
comunidades so a expresso do desejo de construir um lugar social, que no seja baseado
nem em posses territoriais, nem em relaes de poder, mas na reunio em torno de centros de
interesses comuns, no jogo, na partilha do saber, na aprendizagem cooperativa (2000:136).
Por fim, o terceiro princpio a inteligncia colectiva, que se baseia no facto de um
grupo humano seja ele qual for no tem interesse em se constituir como comunidade virtual
seno para se aproximar do ideal colectivo inteligente, mais imaginativo, mais rpido, mais
capaz de aprender e inventar do que um colectivo inteligentemente dirigido (2000:136).
Contudo, esta finalidade ltima da cibercultura proposta por Lvy constitui-se como um
domnio problemtico. Autores como Dominique Wolton argumentam que a Internet e os
novos servios de informao no visam a democratizao mas uma especializao das
informaes em funo de diferentes contextos solventes (2000:87). Esta situao provoca
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um renascimento das desigualdades socioculturais, principalmente devido ao nvel da procura

de informao estar associado posio social dos indivduos. Como resultado, h uma
segmentao e no o acesso a uma inteligncia social colectiva.
1.6. Comunidades virtuais
Como explica Gustavo Cardoso, a denominao de comunidade, aplicada Internet,
advm da constatao de que o acesso Internet , para muitos, um meio para encontrar
outras pessoas (2003:84). As comunidades que nascem na Net podem, de uma forma geral,
ser distinguidas de acordo com dois tipos: as comunidades online (ou seja, comunidades que
existem na vida real e so recriadas no ciberespao) e as comunidades virtuais (que no tm
qualquer correspondncia prvia fora do ciberespao).
Howard Rheingold define as comunidades virtuais como agregaes sociais que
emergem da Net quando pessoas suficientes conduzem essas discusses pblicas por tempo
suficiente, com bastante sentimento humano para formar redes de relaes pessoais no
ciberespao (1994:277). Estas comunidades podem, inicialmente, criar uma sensao de
desconforto para quem nunca experimentou participar nelas, mas a verdade que continuam a
desenvolver-se.
Para aceder a uma comunidade virtual, necessrio apenas uma ligao Internet. A,
basta procurar um newsgroup, integrar uma mailing list, entrar num canal de IRC e/ou
registar-se num Social Networking Site (SNS) para comunicar com outras pessoas que
partilham um mesmo interesse4 por exemplo, num SNS como o Hi5 possvel participar em
grupos relacionados com temas, passatempos, cidades, escolas e universidades, entre outros.
Ao longo dos anos, as comunidades virtuais reinventaram-se atravs de novos softwares,
distantes das interfaces pouco evoludas dos primeiros programas de IRC ou MUDs, e atraem
pessoas a integr-las. Porqu? Para Sherry Turkle, a razo principal talvez seja porque
autorizam-nos a jogar, a experimentar novas coisas (1997:302).
Inicialmente, a interaco nas comunidades virtuais realizava-se somente atravs de
palavras, mas rapidamente criou-se um vocabulrio novo, surgiram emoticons (smbolos que
expressam as emoes de quem comunica) e j h alguns anos possvel, com uma webcam e
um microfone, ver quem est do lado de l do computador e conversar quase como na vida
real. Atravs dessa interaco, as pessoas nas comunidades virtuais fazem tudo o que as
pessoas fazem na vida real (Rheingold, 1994:275): trocam elogios e ideias, zangam-se,
4
Como salienta Gustavo Cardoso, um indivduo pode pertencer simultaneamente a um nmero
indeterminado de comunidades virtuais (1998:2) e no exclusivamente a uma nica comunidade virtual.
22
debatem assuntos de interesse comum, apaixonam-se, fazem amizades, namoram, brincam,

aborrecem-se e divertem-se.
Como que estas comunidades podem alterar as nossas experincias reais? Esta uma
das questes que tm sido levantadas e que se confrontam com ns prprios, enquanto
indivduos, e as comunidades reais que integramos. Turkle salienta que a tecnologia muda a
nossa natureza enquanto pessoas, muda as nossas relaes e a percepo que temos de ns
mesmos (1997:346). E o inverso tambm acontece: o uso que fazemos da tecnologia tambm
a altera.
Numa tentativa de resposta a esta questo, Rheingold apresenta trs potenciais formas de
as CMC (computer-mediated communications ou comunicaes mediadas por computador)
modificarem as nossas vidas (1994:282-4). Em primeiro lugar, as percepes, os pensamentos
e as personalidades dos utilizadores das comunidades virtuais so afectadas pela utilizao
deste media, que, de certa forma, apela a necessidades intelectuais, fsicas e emocionais.
Segundo, as CMC permitem trocas de muitos para muitos e, se a utilizao interpessoal for
bem-sucedida, permitindo estabelecer amizades e relaes estveis, poder influenciar a
forma futura de como as comunidades vo ser utilizadas. Em ltimo lugar, as CMC podem ter
um significado poltico e tornarem-se capazes de desafiar o estado actual da democracia,
motivando os intervenientes de comunidades virtuais a participar activamente em aces
polticas.
Contudo, o papel das comunidades virtuais na vida real nem sempre entendido de uma
forma to optimista quanto perspectiva Rheingold. Mark Poster salienta que existem vrias
interpretaes que encontram no xito das comunidades virtuais um indcio do declnio das
comunidades reais (2000:46-7). Mas este receio no se justifica, porque, por exemplo, as
formas de estabelecer laos em ambas as comunidades so distintas. Enquanto os membros da
comunidade real devem possuir identidades estveis, a experincia comunitria na Internet
est interligada com uma certa fluidez da identidade (2000:48).
Para Barry Wellman, a comunidade nunca se perdeu (1999:1) e o surgimento de
comunidades online no implica o desaparecimento das comunidades reais, mas o seu reforo.
Este autor defende a tese de que as comunidades online se assemelham s comunidades reais
e ajudam frequentemente a manter relaes offline.
A tendncia da comunicao mediada por computador enfatizar as relaes
baseadas em interesses comuns em vez das relaes familiares ou de
vizinhana por isso, os laos online so tambm especializados e transitrios
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(dado que os interesses podem mudar). As redes de computadores tm o poder

de alargar o alcance das redes sociais, porque online o tempo e o espao
tornam-se menos importantes, torna-se mais fcil comunicar com vastos
grupos de membros de comunidades e simples ligar entre si amigos de
amigos. (1999:16-23)
Por outro lado, Manuel Castells destaca que, em geral, a maioria das comunidades virtuais
efmera e raro existir interaco fsica, alm da interaco online. Obviamente existem
excepes, como o prprio Rheingold testemunha no seu artigo com o exemplo da
comunidade WELL, mas a forma mais correcta de as caracterizar ser como redes de
sociabilidade, com uma geometria varivel e composio mutvel, de acordo com os
interesses em evoluo dos actores sociais e com o prprio formato da rede em si mesma
(2001:130). Na opinio de Castells, as comunidades que nascem na Internet podem permitir
trocas interpessoais baseadas em interesses comuns, mas dificilmente criam laos fortes entre
os indivduos. De qualquer forma, a Internet , para este autor, uma extenso da vida tal
como ela , em todas as suas dimenses e com todas as suas modalidades (2001:118) e,
nestas comunidades, pessoas reais estabelecem formas de interaco online.
Por isso, as comunidades virtuais proporcionam um novo e dramtico contexto para
pensar acerca da identidade humana na era da Internet. So espaos para descobrir o
significado experiencial duma cultura da simulao (Sherry Turkle, 1997:400).
2. Questes da identidade
2.1. Crise da identidade na sociedade contempornea
Vivemos hoje num mundo de incertezas de vrias ordens: poltica, econmica, social... A
identidade individual debate-se com as questes ecolgicas, os desafios da tecnologia e as
crescentes desigualdades globais. Para vrios autores, a crise identitria que da emerge tem as
suas origens na mutao histrica provocada pelo predomnio da civilizao ocidental a partir
do sculo XVIII (Bloom, 2001:147; Maalouf, 2002:81-4) e na concepo individualista do
Ocidente.
Para o resto do mundo, para todos aqueles que nasceram no seio de culturas
desfeitas, a receptividade mudana e modernidade coloca-se em termos
muito diferentes. Para os chineses, (...) os africanos, os japoneses, os indianos
ou os amerndios, assim como para os gregos e os russos, para os iranianos, os
rabes, os judeus ou os turcos, a modernizao implicou constantemente o
abandono de uma parte de si mesmos. Mesmo quando ela suscitava por vezes o
entusiasmo, nunca se desenrolava sem uma certa amargura, sem um
24
sentimento de humilhao e de renncia. Sem uma interrogao dolorosa sobre

os perigos da assimilao. Sem uma profunda crise de identidade. (Maalouf,
2002:84)
O processo hegemnico que teve como plos originadores a Europa e os Estados Unidos
tornou possvel a constituio daquilo que Wolton denomina como a sociedade
individualista de massas, ou seja, um modo de socializao que caracteriza as sociedades
democrticas desde o sculo XIX, e que cada vez mais confrontado e afectado por
tendncias globalizantes. Na opinio de Gilles Lipovetsky, estas podem relacionar-se, por um
lado, com a informao e a comunicao, que permitem a cada um de ns tornar-se locutor e
ser ouvido (1989:15) e, por outro, com o consumo e a sua extenso esfera privada,
imagem (1989:11).
Como explica Alexandre Melo, hoje em dia, qualquer cidado tem um imaginrio e um
horizonte cultural (...) cujas caractersticas e configuraes dependem, em larga medida, e
numa percentagem que cresce cada vez mais depressa, de informaes, imagens, ideias e
opinies que circulam e se geram na circulao escala global e no dependem das
caractersticas eventualmente peculiares do territrio geogrfico em que o indivduo nasceu
ou vive (...). (2002:47)
Para Anthony Giddens, h uma relao directa entre estas tendncias e a transformao da
intimidade na vida quotidiana dos indivduos, que pode ser analisada atravs da construo
dos mecanismos de confiana, que por sua vez esto interligados com a construo do eu
enquanto projecto reflexivo (1990:114). Segundo este autor, a vida social moderna
caracteriza-se pela impersonalidade (em contraste com a comunho das sociedades
tradicionais), motivada pela transformao da prpria subjectividade o indivduo deve
encontrar a sua identidade entre as estratgias e opes facultadas pelos sistemas abstractos
(1990:123-4).
Isto implica o abandono da noo tradicional de identidade, defendido por Melo, na
medida em que antes significava patrimnio, essncia ou raiz e agora deve ser substituda
por uma experincia de prtica, processo, traduo, negociao (2002:52).
Para Manuel Castells, a procura da identidade que se constata actualmente em todo o
mundo assume, neste contexto de fluxos globais, o papel de fonte bsica de significado
social (2002:3-4). A identidade est a tornar-se na principal e, por vezes, nica fonte de
significado num perodo da histria caracterizado pela ampla desestruturao das
organizaes, deslegitimao das instituies, enfraquecimento de importantes movimentos
25
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sociais e pelas expresses culturais efmeras. Assim, o princpio organizador da sociedade

de informao a prpria identidade, entendida por Castells como o processo pelo qual um
actor social se reconhece a si prprio e constri significado (2002:26).
Face a esta perspectiva, Dominique Wolton argumenta que, apesar do discurso da
sociedade de informao incidir sobre um mundo dominado pelos valores da comunicao,
que faculta s crescentes reivindicaes identitrias uma panplia de servios e de tcnicas
susceptveis de serem utilizados como forma de expresso e racionalizao, o que acontece
o inverso. porque h cada vez mais comunicao que a questo da identidade ganha fora,
pois cada um receia perder a sua identidade num fluxo generalizado de comunicao
(1999:289). Para Wolton, a informao e a comunicao no podem, ao mesmo tempo, ser o
valor dominante da sociedade individualista de massas, da democracia de massas e constituir
o sistema de representao da sociedade mundial do futuro (1999:290).
Contudo, esta hiptese pessimista contrariada por estudos recentes. Gustavo Cardoso et
altri (2005) defendem que a actual construo da sociedade em rede pode levar
reconstruo das instituies sociais e, para alm disso, da prpria estrutura social, com base
nos projectos autnomos dos sujeitos sociais (2005:319). Com efeito, a autonomia dos
indivduos e da sociedade civil face s instituies do estado e s grandes empresas uma
das caractersticas deste modelo de sociedade e a Internet surge como um dos instrumentos
privilegiados de expresso dos projectos individuais e colectivos, desenvolvidos a partir dos
interesses e valores dos seus protagonistas (2005:293). A Internet torna-se, assim, numa
poderosa ferramenta de reconstruo social e no num pretexto para a desintegrao
(2005:319-20), eventualmente provocada pela tendncia individualista.
2.2. Relao entre a identidade e a Internet
Em meados dos anos 1990, Lee Sproull e Samer Faraj verificaram que havia uma
perspectiva dominante em relao aos utilizadores de Internet processadores individuais de
informao, que esto motivados para contribuir e beneficiar da exploso de informao
encontrada na Internet (1995:62). Isto implicava uma concepo da Internet enquanto
tecnologia da informao, que permite o acesso referida informao e a ferramentas de
pesquisa.
Contudo, para Sproull e Faraj, as pessoas na net no so apenas processadores de
informao solitrios mas tambm seres sociais (1995:65). Ou seja, os utilizadores de
Internet tambm procuram nela aspectos relacionados com a sua vida social, como pertena,
apoio e afirmao. Assim, os autores propem uma abordagem da Internet como uma
26
tecnologia social, que permite s pessoas com interesses comuns encontrarem-se, falarem e
ouvirem, e manter ligaes ao longo do tempo (1995:65-6).
Tendo em conta a proposta de Sproull e Faraj e a opinio de Joo Pissarra Esteves de
uma forma geral, os media, enquanto dispositivos nucleares de socializao, de integrao
social e de reproduo cultural, desenvolvem um trabalho activo em torno das identidades
(1999) , torna-se pertinente perguntar qual o papel da Internet, enquanto tecnologia social e
novo media, na reconstruo da identidade dos seus utilizadores.
Sherry Turkle constata que hoje em dia o significado do computador na vida das pessoas
distinto do que se previa na poca da sua inveno, sobretudo devido Internet os
computadores no se limitam a fazer coisas por ns, fazem-nos coisas a ns, incluindo s
nossas formas de pensar acerca de ns prprios e das outras pessoas (1997:37).
Assim, nos mundos mediados pelo computador onde analisa relaes e comportamentos
interpessoais, Turkle encontra um eu mltiplo, fluido e constitudo em interaco com uma
rede de mquinas (1997:21), o que lhe permite concluir que a concepo de identidade
inerente nova era digital evoca uma perspectiva ps-modernista os computadores
encarnam a teoria ps-moderna e fazem-na entrar no nosso dia-a-dia (1997:25).
Enquanto nos anos 1970 se teciam consideraes em torno de uma esttica computacional
modernista, vendo no computador uma mera mquina de calcular, actualmente o computador
visto como um objecto que expande a presena fsica dum indivduo (1997:29) e que
possibilita a contemplao de uma vida mental que existe na ausncia dos corpos (1997:31).
Este movimento duma cultura do clculo para uma cultura da simulao, onde a
comunicao interpessoal na Internet se destaca5, teve consequncias profundas nas relaes
entre as pessoas e nas formas que estas tm de se pensar a si mesmas.
No passado, alternar entre identidades diferentes era, por um lado, uma experincia
controlada pela sociedade e, por outro, uma experincia marginal. Hoje, na Internet, no limiar
entre o real e o virtual, possvel experienciar o carcter mltiplo da identidade, porque cada
pessoa pode assumir personalidades distintas no anonimato do ciberespao. Desta forma,
quando atravessamos o ecr para penetrarmos em comunidades virtuais, reconstrumos a
nossa identidade do outro lado do espelho (Turkle, 1997:261) e a Internet representa o nosso
laboratrio social.
5
Como Gustavo Cardoso destaca, o maior fluxo de comunicao na Internet cabe no s compras electrnicas
nem to-pouco busca de informao, mas sim comunicao interactiva entre sujeitos (1998:22).
27
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No quotidiano ps-moderno, Turkle defende que a sade mental se define na fluidez, na

capacidade de mudana e de adaptao e no na estabilidade que caracterizou a poca
moderna. Na cultura online, a projeco de identidades alternativas permite s pessoas
trabalharem facetas de si prprias menos desenvolvidas, como uma terapia psicanaltica. A
autora argumenta que subestimar as experincias pessoais no mundo das redes um erro,
porque sem uma compreenso profunda das muitas vertentes da nossa pessoa que
exprimimos no virtual, no poderemos usar as nossas experincias nesse domnio para
enriquecer o real (1997:402). Como resultado do processo complexo proposto pela autora, o
eu que emerge da era digital fragmentado, mas integrado.
Mark Poster tambm reflecte sobre a influncia da Internet na constituio do sujeito. Este
autor defende uma tese em torno do modo de informao, isto , a comunicao
electronicamente mediada entendida como um fenmeno emergente que afecta aspectos (...)
da vida quotidiana, cujas prticas do origem a um sujeito instvel, mltiplo e difuso
(2000:45).
A minha tese (geral) que o modo de informao decreta uma reconfigurao
radical da linguagem, que constitui sujeitos fora do padro do indivduo
racional e autnomo. Este sujeito familiar moderno deslocado pelo modo de
informao em favor de um que seja mltiplo, disseminado e descentrado,
interpelado continuamente como uma identidade instvel. (2000:71)
Tal como Sherry Turkle, Poster defende que a Internet modifica o modo como pensamos
acerca do sujeito e promove o indivduo (...) como um processo contnuo de formao de
identidade mltipla (2000:72). Para o autor, este um dos factores que torna possvel pensar
uma sociedade ps-moderna, em ruptura com o modelo da modernidade.
Poster verifica que, nas comunicaes electrnicas, a linguagem desempenha uma funo
performativa e retrica, assumindo-se como um veculo activo na construo e
posicionamento do sujeito (2000:73). Ao mesmo tempo, a distncia espacial que separa o
emissor e o receptor contrape-se ao imediatismo temporal que os aproxima estas
distncias opostas (...) reconfiguram a posio do sujeito de uma forma to drstica que a
figura do self, fixa no tempo e no espao (...), no consegue ser mantida (2000:74).
Com o exemplo da escrita electrnica, o autor demonstra o distanciamento da cultura
electrnica da cultura impressa, tal como as suas implicaes na reconstruo da identidade
dos sujeitos (2000:83-5). Por um lado, a escrita electrnica rene caractersticas da escrita
mo e impressa desde o facto de permitir a ausncia do autor do texto, armazenar e fixar a
linguagem, promover a transmisso cultural possibilidade do leitor elaborar a releitura
28
crtica do texto , com a vantagem de ser um sistema de armazenamento mais eficiente, o

formato digital da escrita ser copiado mais rapidamente e ocupar menos espao. Por outro
lado, a escrita em processadores de texto mais voltil quando comparada com a rigidez da
tinta no papel e possibilita criar textos com mltiplos autores; o hipertexto permite ao leitor
organizar o texto de acordo com as suas opes pessoais; os servios de mensagens convidam
os indivduos a comunicar com pessoas que no conhecem sem necessitarem de uma
identificao real (basta escolher um nickname); e, as conferncias online estimulam a
eficincia das comunicaes interpessoais.
Em sntese, a resposta questo inicial parece ser que a Internet torna possvel, nas
palavras de Mark Poster, a compreenso do self como mltiplo, mutvel, fragmentado
(2000:91), caractersticas que os media anteriores ocultavam atravs do ideal do sujeito
autnomo e racional, paradigma da sociedade moderna ocidental.
3. Construo da identidade, a interaco social e o fenmeno da Internet
Enquadrado no mbito das cincias sociais, esta investigao baseia-se na definio
adoptada por James Halloran para delimitar o campo das referidas cincias, ou seja, um
estudo disciplinado e sistemtico da sociedade e das suas instituies, e de como e porqu as
pessoas comportam-se de determinado modo, em simultneo como indivduos e em grupos
dentro da sociedade (1998:11-12).
E tal como Halloran explicita, entendido que a realidade social a vida real
multifacetada. (...) O seu estudo apropriado exige vrias teorias e abordagens aplicadas em
conjunto, e nenhuma abordagem isolada capaz de facultar mais do que uma imagem parcial
da realidade social transmitida pelas suas prprias perspectivas reduzidas e limitaes
conceptuais. Neste sentido devemos acolher o eclectismo (1998:29).
Inicialmente, foram formuladas trs questes que se torna necessrio reequacionar:
De que forma transpomos individualmente para a Internet os vrios papis que
representamos no quotidiano?
De que modo as possibilidades interactivas introduzidas pela Internet alteram a
nossa vida?
Que contributo pode a Internet ter na reconstruo da identidade individual?
Em geral, estas perguntas colocam em relao o conceito de identidade individual com um
fenmeno, um novo media, a Internet. E, a partir dessa relao, evocado ainda um outro
conceito, o de interaco social, na medida em que, atravs da Internet, os indivduos
interagem com outras pessoas e organizaes a perspectiva assumida no se limita
29
_________________________________________________________________________________________
definio da Internet como tecnologia de informao, mas antes abrange a sua vertente social.
Assim, podemos consentir que o problema que se configura atravs destas interrogaes diz
respeito aos efeitos da interaco social na Internet sobre a identidade individual.
As interaces sociais que ocorrem no ciberespao assumem contornos e
caractersticas diferentes daquelas que estamos habituados a presenciar no
nosso dia-a-dia no mundo real e, portanto, podem realmente ser designadas,
como refere David Lyon, por novas relaes sociais. No entanto, no
representam uma completa novidade, no sentido em que sofrem tambm
influncias da aprendizagem social ocorrida no mundo real (...). Estamos
assim perante uma nova noo de espao, onde fsico e virtual so mutuamente
influenciveis, proporcionando um campo frtil para a emergncia de novas
formas de socializao, de modos de vida e de organizao social (Cardoso
1998:116).
3.1. Construo da identidade a partir da ideia de representao teatral
Erving Goffman elaborou um estudo sobre o modo como o indivduo em situaes de
trabalho habituais se apresenta a si prprio e sua actividade perante os outros, as maneiras
como orienta e controla a impresso que os outros formam dele, as diferentes coisas que
poder fazer ou no fazer enquanto desempenha perante os outros o seu papel (1993:9). A
sua anlise baseia-se numa perspectiva teatral, ou seja, o indivduo entendido como um
actor (e um personagem) que representa determinado papel perante outros actores (e,
simultaneamente, personagens), que so, ao mesmo tempo, o seu pblico.
Goffman verifica que, na interaco entre o indivduo e os outros, importante o acesso
por parte dos outros a informaes sobre o indivduo. As informaes sobre o indivduo
ajudam a definir a situao, permitindo aos outros saberem de antemo o que espera o
indivduo deles e o que podero eles esperar do indivduo (1993:11). Para obter essas
informaes, existem vrias fontes: o comportamento e a aparncia; a experincia passada; o
que o indivduo afirma sobre si mesmo e as provas que apresenta para justific-lo; ou,
suposies formuladas previamente interaco.
Por outro lado, para causar impresso nos outros (sobretudo na primeira interaco), o
indivduo usa a sua expressividade, que, de acordo com Goffman, pode ser de dois tipos: a
expresso que transmite e a expresso que emite. No primeiro caso, refere-se utilizao
de linguagem verbal, enquanto o segundo diz respeito linguagem no verbal. Atravs de
ambos, o indivduo comunica falsas informaes, mas a dissimulao das expresses
30
emitidas, mais prximas das expresses teatrais, que interessa ao autor. A aco do indivduo
, nesse caso, calculada ao ponto de parecer aos outros no ser intencional.
Apesar do contexto especfico a que aplicado este estudo e do facto da interaco
analisada por Goffman se relacionar com uma situao de presena fsica e uma comunicao
face a face, possvel extrapolar alguns aspectos desta perspectiva terica para a abordagem
da reconstruo da identidade na Internet.
Em primeiro lugar, o ciberespao pode ser observado como um palco, associando, desde
logo, a metfora teatral ao espao onde a interaco decorre. Brenda Laurel defende que o
teatro deve ser uma pedra basilar na concepo do design da interface utilizada no
computador por dois motivos: por um lado, a interface representa uma aco com mltiplos
agentes; e, por outro, o teatro sugere um modelo familiar, compreensvel e evocativo
(1993:21). Note-se que a interface pode corresponder ao aspecto do sistema operativo que
utilizamos, tal como ao software do nosso servio de email, dos chats em que participamos,
etc. Assim, num mundo representacional, constitudo por janelas, que os indivduos vo
interagir e, atravs dessa interaco, reconstruir as suas identidades.
Por outro lado, Goffman considera que o indivduo representa um papel quando interage
com os outros no seu ambiente de trabalho. Esta premissa pode ser aplicada a outras
organizaes sociais e a outros espaos de interaco social, como o caso da Internet.
Online, o indivduo pode estabelecer contactos profissionais ou pessoais e, em ambas as
situaes, pode pretender causar diferentes impresses nos outros, usando para isso
mecanismos e tcnicas de representao.
A necessidade de informaes para se dar incio a uma verdadeira interaco tambm se
verifica nas comunicaes interpessoais na Internet. Por exemplo, quem no passado
frequentou salas de chat do IRC reconhece facilmente a abreviatura dd tc (de onde
teclas), uma das primeiras questes que se colocavam a um novo participante. claro que o
indivduo pode transmitir falsas informaes e, por no estar face a face com o seu
interlocutor, pode ser mais fcil engan-lo, porque o outro no dispe dos mecanismos de
controlo da comunicao presencial. Contudo, a coerncia do seu comportamento virtual (que
tambm pode ser emitido na acepo adoptada por Goffman) um aspecto que vai ser
observado pelos outros e, nesse caso, a fraude pode ser descoberta.
Apesar disso, tal como na vida real, existe dissimulao. Um exemplo pode ser a troca
de uma fotografia com outra pessoa: desde a forma como um indivduo prope ao outro o
envio fotografia em si (o contexto, o enquadramento, a representao) pode existir uma
31
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estratgia calculada para impressionar o outro, sem a informao emitida corresponder

verdade.
3.2. Interagir atravs das janelas
Para que as pessoas possam interagir com os computadores, necessrio uma interface.
Este , nas palavras de Brenda Laurel (1990), o locus cognitivo da interaco humana-
computador, ou seja, o local onde o homem entra em contacto com o computador, apesar das
diferenas que os afastam. Graas interface, o computador enquanto mquina complexa
torna-se numa mquina simples de utilizar pelo homem.
O sistema operativo do nosso computador , portanto, uma interface e permite-nos,
recorrendo a vrios programas, realizar tarefas. Assim, quando navegamos na WWW ou
comunicamos atravs de um Instant Messaging Service (IM), ligar o respectivo programa
corresponde normalmente a abrir uma janela. Essa janela pode representar apenas mais uma
aberta no desktop do computador, podemos voltar a fech-la, maximiz-la, minimiz-la,
ajustar o seu tamanho ou arrast-la para qualquer parte do ecr.
Para Sherry Turkle, as janelas so uma poderosa metfora para pensar no eu como um
sistema mltiplo e fragmentado. De facto, o indivduo tem a possibilidade de, atravs das
janelas, realizar vrias tarefas, relacionadas com dimenses distintas da sua existncia. O eu
j no se limita a desempenhar diferentes papis em cenrios e momentos diferentes (...). A
prtica vivida nas janelas a de um eu descentrado que existe em muitos mundos e
desempenha muitos papis ao mesmo tempo (1997:18).
Nicholas Negroponte explica que as janelas existem porque os ecrs dos computadores
so pequenos. Assim, com este dispositivo, um espao relativamente pequeno pode ser
usado para manter activos uma srie de processos diferentes ao mesmo tempo (1996:121).
As janelas foram pensadas e criadas justamente para permitir realizar diversas aces em
simultneo. Negroponte acrescenta ainda que nos habituamos s janelas de forma natural,
comparando-o prtica de andar de bicicleta. Os utilizadores de computadores nem se quer
se lembram de como aprenderam a faz-lo; fazem-no simplesmente.
Na opinio de Turkle, o facto de cada uma das janelas ter um contexto especfico e cada
actividade que o indivduo desenvolve ter lugar numa janela permite concluir que a
identidade duma pessoa no computador a soma da sua presena distribuda (1997:17).
Assim, se questionarmos quem somos quando estamos online, podemos responder que somos
o jornalista que envia um email a solicitar uma entrevista para uma reportagem que est a
desenvolver; o f de cinema que escreve diariamente no seu blogue sobre novos filmes ou
32
festivais a decorrer; o amigo de uma pessoa que vive em Macau com quem troca mensagens
num IM, entre vrias outras hipteses.
Contudo, cada vez mais, as pessoas organizam o seu significado no em torno do que
fazem, mas com base no que so ou acreditam ser (Castells, 2002:3-4). Como consequncia,
o email que enviamos, o blogue que actualizamos ou as mensagens que enviamos pelo IM no
constituem a nossa identidade, mas sim o facto de nos identificarmos como jornalista, f de
cinema e amigo. Na Internet, a interaco com pessoas e organizaes feita atravs da
tecnologia disponvel e as suas respectivas ferramentas (neste caso, email, blogue e IM), mas
so as ideias que projectamos de ns, daquilo que consideramos ser, que operam uma
reconstruo da nossa identidade.
3.3. Reconstruir a identidade mediante processos de interaco
Antes de mais, importa justificar o porqu de se optar pelo termo reconstruo e no
construo da identidade. Como foi explicado no segundo captulo, a noo de identidade
hoje interpretada de uma forma diferente. O fenmeno da globalizao, nomeadamente a sua
dimenso cultural, impede-nos de olhar para a identidade como algo fixo e rgido. A
identidade resulta de uma construo e caracteriza-se no apenas pelos hbitos do pas onde
nascemos nem pelas tradies religiosas que cultivamos. Dado que a Internet entrou nas
nossas vidas somente a partir da dcada de 1990, a perspectiva aceite que, neste novo media,
os indivduos podem reconstruir a identidade que, entretanto, construram nas suas prticas e
rotinas quotidianas (apesar de eventualmente uma gerao nova estar neste momento a
construir a sua identidade na Internet e, por isso, podermos imaginar o prefixo re entre
parntesis).
De acordo com Manuel Castells, a Internet foi apropriada pela prtica social, em toda a
sua diversidade (2001:118). O autor conclui que, apesar de se argumentar que a Internet, por
um lado, daria origem a um novo tipo de comunidade e, por outro, causaria alienao
relativamente ao mundo real, o novo media no afectou de forma drstica o quotidiano dos
indivduos, mas acrescentou a interaco online s relaes sociais existentes, o que , afinal,
um efeito positivo.
Por sua vez, James Slevin analisa trs tipos de interaco social que a Internet possibilita e
cujas caractersticas altera, quando comparada s mediaes anteriores (2000:79-80). o caso
da interaco face a face, que, apesar de no ser possvel num sentido tradicional,
complementada com a interaco atravs da tecnologia o exemplo apresentado por Slevin
diz respeito aos membros de uma equipa de um projecto responsveis pela criao de um stio
33
_________________________________________________________________________________________
na Web que podem trocar emails entre si e, ao mesmo tempo, combinar encontros face a face
para discutir o desenvolvimento do projecto.
O segundo tipo de interaco evocado a interaco mediada. Tradicionalmente, esta
ocorria atravs de cartas e telefonemas, envolvia o contacto especfico de um indivduo
relativamente a outro e tomava uma forma de dilogo (caracterizado pela interaco pergunta-
resposta). Na Internet, as possibilidades deste tipo de interaco aumentam exponencialmente,
porque, por um lado, existem ferramentas que permitem trocas comunicativas individuais
entre pessoas que se conhecem (como o email, os servios que realizam chamadas telefnicas,
os chats) e, por outro, esto tambm disponveis ferramentas que permitem comunicar com
vrias pessoas em simultneo (nomeadamente os canais de IRC, os fruns de discusso ou os
mundos virtuais como o Second Life).
O terceiro tipo relaciona-se com quase-interaco mediada, que se diferencia do tipo
enunciado anteriormente por se dirigir a um nmero indefinido de destinatrios e se baseia
fundamentalmente num monlogo. Habitualmente, este tipo de interaco estava associada
aos livros, jornais, rdio e televiso. No ciberespao, sofre drsticas alteraes, porque apesar
de podermos encontr-lo nas homepages ou nos blogues, estes recursos esto no limiar entre
este tipo de interaco e a interaco mediada. Efectivamente, a prpria construo de uma
homepage ou de um blogue feita tendo em conta o contacto que vai estabelecer entre um
indivduo e outros cibernautas e cada vez mais possvel interagir com os indivduos que
produzem os seus espaos na Internet (por exemplo, nos blogues, a ferramenta
comentrios).
Para compreender as novas formas de interaco social existentes na Internet, Castells
sugere a substituio da ideia de comunidade pela ideia de rede. As comunidades (...)
baseavam-se na partilha de valores e da organizao social. As redes so construdas pelas
escolhas e estratgias dos actores sociais, sejam eles indivduos, famlias ou grupos sociais
(2001:127). Na opinio deste autor, o padro de sociabilidade que surge nas sociedades
contemporneas , desta forma, caracterizado pelo individualismo em rede, combinando o
crescente individualismo que se distingue na evoluo das relaes sociais com o novo tipo de
relacionamento em rede. Neste padro social, os indivduos criam as suas redes, online e
offline, com base nos seus interesses, valores, afinidades e projectos (2002:131).
A interaco social online, graas flexibilidade e poder comunicativo da Internet,
desempenha, assim, um importante papel na organizao social. As redes online, quando
estabilizam a sua prtica, podem construir comunidades, comunidades virtuais, distintas das
comunidades fsicas, mas no necessariamente menos intensas ou eficientes na unio e
34
mobilizao (2001:131). Para Castells, o suporte material do individualismo em rede o

desenvolvimento deste hbrido comunicacional, que alia o espao fsico ao ciberespao. Com
a ajuda das novas tecnologias, o novo padro de interaco social contribui decisivamente
para o advento da sociedade de informao.
3.4. Concluso
Nesta etapa, possvel a partir da reformulao das perguntas iniciais iniciar a definio
do quadro conceptual da investigao. As trs noes fundamentais do problema interpelado
nestas pginas so os conceitos de identidade individual e de interaco social e o fenmeno
da Internet, a seguir definidos.
Identidade individual entendida como o conjunto de caractersticas (fsicas e
psicolgicas) que permitem distinguir e reconhecer uma pessoa em particular.
Interaco social consiste no intercmbio comunicacional ou relao de comunicao
que se estabelece entre indivduos ou grupos.
Internet reconhecida como a rede das redes, um novo media que engloba um
conjunto de servios que permitem aos seus utilizadores interagirem entre si.
A partir do exame das dimenses que estas noes englobam, pretende-se formular as
hipteses que permitiro responder, aps a observao e anlise das informaes recolhidas,
pergunta Quais os efeitos da interaco social na Internet sobre a identidade individual?
4. Identidade e interaco na Internet
Tendo definido as noes sobre as quais se debrua esta investigao, interessa agora
pensar as dimenses que constituem os conceitos de identidade individual e de interaco
social.
Relativamente identidade individual, as dimenses que se revelam pertinentes para
responder pergunta que serve de fio condutor da investigao so as seguintes:
Dimenso pessoal rene as caractersticas que definem quem o indivduo na
formulao que ele faz de si prprio.
Dimenso interpessoal engloba os elementos que caracterizam o indivduo na
relao social que estabelece com os outros, ou seja, atravs das impresses que
transmite e emite (na perspectiva de Goffman).
Dimenso profissional diz respeito s caractersticas que distinguem o
indivduo na relao profissional que mantm com outros indivduos,
representando determinado papel (mais uma vez, semelhana da abordagem de
Goffman).
35
_________________________________________________________________________________________
Para analisar estas dimenses, os indicadores disponveis so as rotinas e as prticas

desenvolvidas em determinados contextos, associados a cada uma das dimenses isto ,
contextos de expresso pessoal (por exemplo, um blogue onde um indivduo fala sobre um
dos seus hobbies), de comunicao interpessoal (como o uso dirio de um Instant Messaging
Service) e de prticas profissionais (um exemplo habitual o uso de email profissional no
emprego ou fora dele). Tal como exemplificado, os contextos dizem respeito utilizao da
Internet, desde a troca de mensagens numa rede social construo de um blogue, entre
outros.
Contudo, como observar verdadeiramente a dimenso pessoal? Um blogue pode,
partida, incluir informaes que esto relacionadas com esta dimenso, mas o indivduo est
consciente de que, ao construir a sua pgina ou dirio pessoal, vai ter um eventual pblico,
constitudo por pessoas conhecidas e desconhecidas, que necessariamente vai querer
impressionar de determinada forma. Como esta dificuldade ser difcil de superar, considera-
se partida que os contextos de expresso pessoal contm traos da dimenso pessoal e sero
as fontes mais eficazes para analis-la, no mbito desta investigao.
No caso do conceito interaco social, sero retomadas as trs dimenses indicadas por
James Slevin (ver subcaptulo 3.3).
Interaco face a face
Interaco mediada
Interaco quase mediada
Apesar da interaco face a face no ocorrer, num sentido fsico, na Internet, importante
verificar a forma como a interaco mediada ou quase mediada estabelece condies para a
interaco face a face ter lugar, pelo que ser considerado um indicador desta dimenso a
utilizao de determinado servio da Internet tendo em vista esse objectivo. Relativamente
interaco mediada, ser analisada tendo como indicador a utilizao dos seguintes servios:
Instant Messaging Services (IM), contas de email, sites de partilha e discusso, Social
Networking Sites (ou redes sociais), servios VoIP e Second Life. Por ltimo, a interaco
quase mediada vai ter como indicador a actualizao e manuteno de blogues.
4.1. Comunicar na Internet
O que , ento, comunicar na Internet?, pergunta Gustavo Cardoso. fazer aquilo que
aprendemos em sociedade, integrar diversas redes de relaes pessoais, profissionais, de
amizade (...). criar novos limites que tm menos a ver com a distncia fsica e mais com a
partilha de interesses comuns. , acima de tudo, comunicar, isto , trocar ideias, num espao
36
mais vasto do que aquele a que tnhamos acesso antes do aparecimento da Internet
(2003:95).
Na rede das redes, estar online e comunicar com os outros pode ocorrer de vrias formas.
A comunicao mediada por computador (CMC) consiste, nas palavras de Cardoso, no
processo de envio de mensagens, em texto ou integrando imagem e som, atravs da
utilizao directa por parte dos utilizadores de computadores e das redes de comunicao
(1998:4). E, como foi referido anteriormente, existem diversos servios na Internet que
permitem a CMC com os nossos amigos, familiares ou meros desconhecidos.
Este tipo de comunicao tem caractersticas especficas, como Gustavo Cardoso salienta
(2003:79-89). Por um lado, comunicar online , na maior parte dos casos, sinnimo de
escrever da mesma forma que se fala, ou seja, uma escrita oralizada que recorre
frequentemente a abreviaturas. No entanto, de notar que cada vez mais se utilizam outros
recursos multimdia, nomeadamente o vdeo, quer para fazer videochamadas nos IM, quer
para construir vlogs com excertos de imagens em movimento das nossas vidas.
Outra caracterstica desta interaco que pode ocorrer em tempo real (isto , de forma
sincrnica) ou em diferido (ou seja, de modo assincrnico). Antes da Internet, esta diferena
verificava-se entre uma chamada telefnica e uma carta. Hoje, os seus correspondentes no
ciberespao podem ser a utilizao de um IM e o envio de um email, porque este ltimo pode
no ser recebido e lido pelo destinatrio de imediato, enquanto no IM a conversa processa-se
quase ao mesmo tempo que se escrevem as palavras no ecr.
5. Observar a reconstruo online da identidade
5.1. Hipteses
Pensar nas hipteses que vo conduzir a observao e anlise emprica , de certo modo,
equacionar as respostas possveis para a pergunta Quais os efeitos da interaco social na
Internet sobre a identidade individual? Nas perspectivas tericas, foram facultadas algumas
possibilidades.
Manuel Castells (2001) constata que a interaco online na Internet se tornou num
complemento das relaes sociais existentes, hiptese que esta investigao poder tentar
confirmar ao analisar como as interaces mediadas e quase mediadas proporcionam e
estimulam a interaco face a face.
Por sua vez, Nicholas Negroponte (1996) verifica que a utilizao do email num contexto
profissional altera o ritmo do trabalho e do lazer, porque est acessvel no apenas no
emprego, mas em casa ou durante as viagens (basta ter acesso Internet). Tambm interessa
37
_________________________________________________________________________________________
neste projecto estudar esta hiptese, visto que incide sobre a alterao de uma dimenso da
identidade dos indivduos.
Consequentemente, importa perceber:
Se a construo de um blogue (ferramenta que permite uma interaco social
quase mediada) altera a forma como o indivduo se perspectiva em relao a si
mesmo e o modo como se relaciona socialmente online e offline.
Se a utilizao habitual de Instant Messaging Services (IM), Social Networking
Sites (ou redes sociais) e de email pessoal modifica as relaes sociais dos
indivduos e a maneira como se representam perante os outros.
Se a utilizao de ferramentas interactivas como o email, o blogue, os
newsgroups, o IM ou os servios VoIP no mbito profissional altera as prticas de
trabalho e a relao com os colegas e as organizaes.
6. Diz-me como comunicas na Internet
6.1. Metodologia
As entrevistas6 foram realizadas entre 17 de Maro e 14 de Maio de 2008 via email e
atravs de uma aplicao online disponibilizada pelo site PollDaddy7. Os cibernautas
portugueses convidados a participar foram escolhidos aleatoriamente, atravs de uma
pesquisa atravs da blogosfera (recurso ao agregador de blogues em lngua portuguesa
Blog.com.pt8), na sua maioria associada aos servios do Blogger9 e do Sapo Blogs10. Ao todo,
foram contactados por correio electrnico ou via comentrio em blogues/perfis 42
utilizadores. Alm disso, os links para a aplicao online foram divulgados em 3 blogues
portugueses, com autores distintos, e 1 perfil da rede social Hi5.
6.2. Caracterizao dos entrevistados
Foram consideradas completas 13 entrevistas, abrangendo utilizadores dos 25 aos 61 anos.
Trata-se, assim, de respostas de 7 internautas do sexo masculino e 6 do sexo feminino. A
maioria tem formao superior (7) e os restantes frequentaram o ensino secundrio (6). Por
regies, a maior parte reside em Lisboa (6), seguindo-se o Centro e o Norte com 3 utilizadores
cada e, por ltimo, o Algarve com 1 utilizador. Quanto ferramenta utilizada para responder,
6
Tendo em conta os resultados pretendidos, este projecto aplicou uma metodologia de natureza qualitativa.
Como Jos Gonalves das Neves explica, trata-se de um mtodo que recusa a quantificao do objecto de
estudo em nome da captao do genuno significado inerente ao objecto de estudo (2005:2). Por isso, a tcnica
escolhida para recolha da informao foi a entrevista semi-estruturada, com recurso a um guio comum vide
anexos. O tratamento da informao foi realizado atravs da anlise de contedo.
7
Acedido atravs do endereo www.polldaddy.com (Maio 2008).
8
Disponvel em http://blog.com.pt/ (Maio 2008).
9
Pgina inicial em www.blogger.com (Maio 2008).
10
Pgina inicial em http://blogs.sapo.pt/ (Maio 2008).
38
7 entrevistados optaram pela aplicao do PollDaddy e 6 remeteram a sua participao via

email.
6.3. Utilizao da Internet
A maioria dos entrevistados acede diariamente Internet e apenas 1 respondeu navegar
online apenas 3 a 4 vezes por semana. O tempo dessa utilizao varia entre um mnimo de 2
horas e um mximo de 10 horas. Em mdia, cada utilizador passa cerca de 4 horas a realizar
as suas tarefas habituais na Net.
O trabalho referido como principal lugar de acesso por 4 dos inquiridos, mas 3 afirmam
ainda navegar a partir de casa. Este , de resto, o local preferido para aceder Internet, sendo
indicado em primeiro lugar por 9 dos cibernautas (5 dos quais tambm possui essa ferramenta
no trabalho).
No que diz respeito a servios utilizados, o email o mais popular (mencionado por 10
entrevistados), seguido dos blogues (7) e do Instant Messaging Service ou IM (6). Entre as
restantes referncias, destaca-se ainda a consulta de sites de informao (4 cibernautas),
motores de busca (3), sites bancrios (2) e enciclopdias (2).
Quadro 1: Caractersticas da utilizao de Internet realizada pelos entrevistados
Frequncia Durao Acesso Tipo de servios
Entrevista 1 Diria + 5 horas 1. Trabalho Email, enciclopdias, sites de
2. Casa informao
Entrevista 3 Diria 8 horas 1. Trabalho Motores de busca, blogues, sites de
2. Casa informao, portais de vdeos, IM,
agregadores de feeds
Entrevista 4 Diria 3 horas Casa IM, blogues, email
Entrevista 6 Diria 3 horas 1. Casa Sites bancrios
2. Trabalho
Entrevista 7 Diria 5-6 horas Trabalho Email, IM
Entrevista 8 Diria 3 horas Casa Blogue, email
Entrevista 12 3 a 4 vezes 2 horas 1. Casa Sites bancrios, email, motores de
por semana 2. Trabalho busca
Entrevista 13 Diria 6-10 horas 1. Trabalho Email, site e.constroi, sites de
2. Casa informao, servios de lazer
Entrevista 16 Diria 3-4 horas 1. Casa Email, IM
2. Trabalho
Entrevista 17 Diria 3-4 horas Casa Email, blogue
Entrevista 18 Diria 4-5 horas 1. Casa Blogues, sites de informao, sites
2. Trabalho oficiais
39
_________________________________________________________________________________________
Entrevista 20 Diria 2 horas 1. Casa Email, IM, blogues, enciclopdias,

2. Trabalho actividades multimdia na rea da
educao
Entrevista 21 Diria 3-4 horas Casa Email, blogue, redes sociais, IM,
motores de busca
6.4. Relao da Internet com outras actividades

Quando questionados sobre se a utilizao da Internet levou substituio de outras
actividades, 7 utilizadores responderam afirmativamente, enquanto 5 negaram e 1 explicou
que, no passado, j o fez, mas actualmente tenta complementar diferentes tarefas, sem as
substituir. Ver televiso foi a actividade substituda mais vezes referida (5 internautas),
seguida da leitura (3 internautas) e do uso de telecomunicaes, como telefone, fax,
telemvel (2 internautas).
Verifica-se que os cibernautas que afirmam ter substitudo actividades nem sempre tm
uma utilizao superior da Internet face aos que recusam qualquer substituio. Dois dos
entrevistados que se enquadram nessa situao navegam diariamente na Internet durante mais
de 5 horas (ou seja, um valor acima da mdia global). No entanto, em ambos os casos, o
acesso principal Internet feito a partir do trabalho, perodo durante o qual no praticam
actividades de lazer como ver televiso ou ler. Talvez por isso um deles admita, como
excepo, o facto de ter deixado de consultar os dicionrios na sua opinio, alguns dos
servios que a Internet disponibiliza (como enciclopdias ou sites de informao
especializada) so mais prticos e rpidos que outras vias de informao.
Quando se compara a utilizao de ferramentas como o IM ou o email face a meios de
comunicao tradicionais como o telefone ou a carta, constata-se que uma grande parte dos
utilizadores prefere as novas tecnologias (ver quadro). As razes mais referidas so a
comunicao fcil, rpida e barata. Contudo, h ainda quem manifeste alguma resistncia e,
no caso do email, prefira enviar uma mensagem electrnica em vez de uma mensagem em
papel, mas o mesmo no acontece com o telefone. Alis, um dos entrevistados refere que
geralmente associa o email ao telefone. Isto porque o correio electrnico tambm tem
desvantagens duas das referidas pelos utilizadores so o destinatrio no ver a mensagem
em tempo til e o remetente nem sempre ter prova da sua recepo.
Quadro 2: Utilizao de servios da Internet vs. outras formas de comunicao
Atravs do IM comunica com mais frequncia Prefere utilizar o email a fazer um
com algumas pessoas do que por telefone ou telefonema ou enviar uma carta?
email?
Sim 7 7
40
No 5 6
11
N.A. 1 -
6.5. Performances do eu na Internet

Desde o incio da sua histria que uma das possibilidades criadas World Wide Web foi
permitir aos indivduos apresentarem-se a si prprios no novo media da Internet. Ao contrrio
dos jornais, rdio ou televiso, qualquer pessoa passou a ter hiptese de, sem qualquer custo,
alojar uma pgina pessoal online, onde pode divulgar o seu curriculum vitae ou partilhar
conhecimentos sobre um hobby.
Hoje, as pginas pessoais caram em desuso e, entre os entrevistados, s 2 afirmaram ter
criado, no passado, um site desse tipo (um deles ainda o mantm). Mas a vontade de ter um
espao prprio na Internet continua a manifestar-se atravs de outros servios o caso dos
blogues e dos perfis em redes sociais.
6.5.1. Blogo, logo existo12
Quando questionados sobre os seus blogues, vrios entrevistados revelam uma
apropriao identitria desse espao online, que quase parafraseia a expresso proposta por
Adam Reed (2005), my blog is me. Existem, contudo, diferentes tipos de bloggers e, a
partir das respostas obtidas sobre a utilizao desta ferramenta, possvel estabelecer algumas
das caractersticas que os distinguem.
Em primeiro lugar, o blogger intensivo aquele que tem um ou vrios blogues, actualiza-
o(s) diariamente, interage com os seus visitantes via comentrios e controla-os, navega todos
os dias pela blogosfera e tambm interage com outros blogues. Apenas 1 dos entrevistados se
inscreve nesta categoria e apresenta, como motivo de utilizao desta ferramenta, a
necessidade de mostrar um pouco de si aos outros e a si prprio no futuro.
Alm da conscincia de que escreve para um pblico13 e tambm para si, este utilizador
reconhece que revela apenas um pouco, e no completamente, a sua identidade nos blogues,
tal como danah boyd (2006) j tinha concludo Os bloggers (...) afirmam que o blogue no
os revela por completo, mas apenas o papel que escolhem desempenhar naquele contexto.
Os assuntos que aborda so diversos, desde notcias do dia, cultura, novas tecnologias ou
ecologia. Alm disso, os contedos tambm variam entrevistas, opinies pessoais, poemas,
11
No aplicvel.
12
Expresso que cita o ttulo de um artigo de opinio de Alexandre Inagaki, publicado a 15 de Junho de 2005 em
www.digestivocultural.com.
13
Ainda que muitos visitantes fiquem frequentemente horrorizados com o que os bloggers dizem sob a
impresso de que no se apercebem de que falam em pblico, a maioria dos bloggers est bastante consciente da
natureza pblica da sua performance (danah boyd, 2006).
41
_________________________________________________________________________________________
fotografias, vdeos. O elemento comum o prprio autor, que se interessa pelos vrios temas
e formas de expresso14. Na sua opinio, os blogues so um meio de registar o que
pensamos. Talvez por isso a mxima cartesiana ganhe na Internet um novo sentido j no
o facto de pensarmos que justifica a nossa existncia, mas sim o de blogarmos.
Ao apresentar-se de forma to intensa na Internet, este entrevistado admite que a
exposio pode ser prejudicial. Pode causar incmodo por termos opinies contrrias aos
outros, por podermos ofender pessoas ou grupos de pessoas, ou porque podemos ser mal
interpretados no que dizemos. Porm, h tambm um lado positivo essa exposio pode
fazer mais pessoas identificarem-se connosco. D-se, assim, a concretizao da blogosfera
como esfera pblica, onde possvel procurar e encontrar pessoas com concepes do mundo
semelhantes nossa (boyd, 2006).
Por sua vez, o blogger moderado , provavelmente, o gnero mais comum na blogosfera.
Trata-se de algum que criou, pelo menos, um blogue, actualiza-o no mnimo uma vez por
semana, interage ocasionalmente com os seus visitantes, controlando-os ou no, navega pela
blogosfera e tambm interage com outros bloggers. Seis dos entrevistados encaixam nesta
descrio, embora 4 dos seus blogues assumam o modelo de dirios pessoais (privilegiando o
seu quotidiano, vida, peripcias), enquanto os outros 2 so dedicados a temas especficos
(num caso, futebol e cinema; no outro, grafologia e respectivas aplicaes).
O blogue , no caso destes utilizadores, referido como um lugar para mostrar as suas
ideias ou at mesmo designado de o meu espao. Um deles vai mais longe e explica que
criou o blogue para si15, mas gosta que os outros o vo visitar. Ou seja, alm da vontade de
expressar-se num local pessoal, h tambm um desejo de partilha e interaco.
Por outro lado, o blogue tambm cumpre, de acordo com estas entrevistas, funes de
lazer, sendo indicado como um meio de diverso ou distraco, tal como um passatempo. A
nica desvantagem , na opinio de um utilizador, o tempo que ocupa manter este espao.
Importa ainda salientar que aquelas que so, nas palavras de um entrevistado, imensas
portas abertas sobre o mundo trazem igualmente preocupaes aos bloggers. Por exemplo, a
hiptese das ideias serem copiadas, a possibilidade de assumir a virtualidade como verdade
real, os conflitos de egos e a preferncia do mundo virtual para conviver com pessoas reais.
O blogger ocasional outra hiptese de participao na blogosfera. A actualizao do site
espordica, sem critrio temporal. H interaco com os visitantes e tambm pode existir
14
Os bloggers vem o seu blogue como um reflexo dos seus interesses e valores (boyd, 2006).
15
Embora se saiba que outras pessoas visitam o site, o blogger insiste que o principal destinatrio; a
popular mxima I blog for me (Reed, 2005).
42
um controlo dos mesmos. Mas a navegao pela blogosfera e convivncia com outros blogues
considerada pouco relevante. Este o retrato que se aproxima da experincia de 2 dos
entrevistados, um com um blogue geral, outro dedicado a um hobby (aquariofilia). Deste
modo, os objectivos dos utilizadores so distintos um expe fotografias, poemas e outros
assuntos, enquanto o outro se preocupa com a partilha de informao sobre o seu passatempo.
A categoria seguinte a do novo blogger, isto , o utilizador que criou recentemente um
blogue e ainda est procura de um ritmo de actualizao do site. A interaco com os
visitantes reduzida (embora, numa das entrevistas, o blogger se mostre surpreendido com a
rapidez que foi descoberto), bem como o controlo dos mesmos. A navegao e a interaco
com a blogosfera so igualmente incipientes. Estas caractersticas adequam-se a 2
entrevistados com lifelogs (blogues pessoais sobre as suas vidas).
Neste caso, um dos utilizadores refere que uma das vantagens dos blogues falar de si
sem que os outros saibam quem . Esta estratgia de anonimato na Internet consiste na
utilizao de um pseudnimo ou nickname, partilhada por outros utilizadores desta
investigao, e remete para os primrdios da Internet, quando as salas de chat ofereceram aos
utilizadores a possibilidade de identificarem-se com outro nome que no o real.
Alm disso, o blogue possibilita publicar o que se escreve sem impor nada a ningum,
acrescenta o outro utilizador. O receio de enfrentar a opinio dos outros sobre aquilo que se
produz pode, desta forma, ser contornado e, perante um pblico mais alargado, mais uma vez
se coloca a maior probabilidade de correspondncia com pessoas que se identifiquem com o
blogger.
Por ltimo, o blogger profissional o utilizador que criou um blogue para cumprir
objectivos exclusivamente profissionais e h 1 entrevistado que se enquadra nesse perfil.
um professor que administra um blogue como meio de comunicao com os seus alunos. A
sua actualizao mensal, tem a opo de comentrios bloqueada, os visitantes so
controlados e, na maioria, conhecidos pelo administrador. , portanto, um exemplo da
adopo do blogue como ferramenta de trabalho.
6.5.2. E quem fica margem dos blogues?
Nem todas as pessoas sentem necessidade de marcar a sua presena na Internet. H
utilizadores frequentes e tecnologicamente experientes com pouco interesse em criar ou
manter um blogue. o caso de 1 dos entrevistados que utiliza diariamente a Internet durante
mais de 5 horas e que, apesar de j ter tido uma homepage, no tenciona participar na
43
_________________________________________________________________________________________
blogosfera. Na sua opinio, pode ser interessante partilhar as nossas opinies e gerar
reaces, mas os blogues esto a banalizar-se. Est demasiado na moda, conclui.
Esta postura, combinada com um fraco contacto com a blogosfera (raramente navega por
blogues e s uma vez interagiu com um), revela um desinteresse e uma resistncia ao que
moda. Noutras situaes, os utilizadores podero sentir-se intimidados com a visibilidade
obtida pelos blogues, recear que as suas opinies sejam lidas por pessoas que eventualmente
as conheam (ou reconheam) ou simplesmente no querer expor aspectos da sua vida pessoal
online.
6.5.3. Espao pessoal numa rede social
Numa das entrevistas realizadas durante esta investigao, ao interpelar o cibernauta sobre
se alguma vez teve uma pgina pessoal, a resposta obtida foi positiva, mas inesperadamente
remeteu para a rede social Hi5 e respectivos perfis que cada utilizador tem de criar para
pertencer comunidade. Ser que, na evoluo da Internet, os perfis das redes sociais
ocupam hoje o lugar das pginas pessoais?
Segundo Hugo Liu (2007), o perfil das redes sociais uma das mais recentes etapas da
performance textual online do eu. E curioso constatar que os perfis dos Social Networking
Sites (SNS) so, tal como as homepages, espaos actualizados com menor frequncia e, por
isso, menos dinmicos do que os blogues.
Entre os entrevistados, 10 encontram-se registados em, pelo menos, uma rede social (Hi5).
Cinco utilizadores referiram que nunca actualizam os dados do perfil, 4 fazem-no poucas ou
raras vezes e s 1 afirmou que tenta faz-lo regularmente. Quanto informao que
disponibilizam nesse espao, 6 indicaram que no omitem dados relevantes, 2 revelam apenas
o que julgam conveniente, 1 omite caractersticas fsicas por brincadeira e 1 no respondeu.
6.6. Comunicar online
As pessoas tm uma longa histria de apropriao da tecnologia para cumprir objectivos
especficos. Em relao s tecnologias baseadas na Internet, esses objectivos tm sido
tipicamente de natureza interpessoal (Stefanone e Jang, 2007). Esse , por exemplo, o caso
do email, ferramenta desenvolvida em 1972 por Ray Tomlinson, que naturalmente sofreu uma
evoluo ao longo das ltimas trs dcadas, mas ainda hoje utilizada pela quase totalidade
dos cibernautas. Nas entrevistas realizadas para esta investigao, todos os utilizadores
indicaram ter, pelo menos, 2 contas de email (a mdia 3 por entrevistado).
Segundo Stefanone e Jang, a comunicao mediada por computador cria novas
oportunidades de manuteno e suporte das relaes alm das disponibilizadas pelo telefone e
contacto face a face (2007). Mas haver uma substituio das relaes offline pelas relaes
44
online? Um dos entrevistados revelou que, no passado, substituiu actividades como passar
tempo com amigos e famlia pela utilizao da Internet, mas hoje j no o faz. Temos de
saber dosear as coisas, e no substituir umas pelas outras, mas sim complementar.
De facto, a comunicao com os outros atravs da Internet, com recurso ao email, fruns
de discusso e, sobretudo, Instant Messaging Services (IM) e redes sociais, parece afirmar-se
como um complemento da comunicao mediada tradicional ou face a face. H quem
mesmo a utilize para despoletar um encontro offline, como um dos entrevistados que explica
recorrer a um email em caso do assunto ser delicado e no ser fcil abord-lo face a face.
Mas s mesmo para introduzir o tema, depois prefiro o contacto pessoal.
6.6.1. O domnio do Messenger
Entre os 13 entrevistados, s 1 no utiliza um IM. Os restantes acedem, na totalidade, ao
MSN Messenger (agora denominado Windows Live Messenger) e dois tambm recorrem ao
Google Talk (que pode ser utilizado a par da consulta da conta Gmail). Grande parte destes
cibernautas pode ser mesmo considerado Messenger dependente, tendo em conta que 9
admitem ligar o servio diariamente ou quase. O facto de que o IM pode ser viciante
sugerido por um dos entrevistados, que salienta raro quem o comea a usar e deixa-o
depois.
O modo como estes utilizadores se apresentam perante os seus contactos assume quatro
hipteses. A mais popular associa o nome prprio com uma fotografia de rosto (5 respostas).
Em segundo lugar, posiciona-se a apresentao com o nome prprio, mas sem fotografia (3).
Por ltimo, surgem as modalidades de um nickname associado a uma fotografia (geralmente
no de si prprio) e de apenas um nickname, sem fotografia cada uma referida por 2
entrevistados. Isto demonstra que, ao contrrio do anonimato pretendido por alguns bloggers,
a utilizao mais frequente do IM privilegia a identificao de quem comunica, prevalecendo
a identidade principal sobre eventuais identidades alternativas.
Por outro lado, a frequncia da utilizao no est, primeira vista, relacionada com um
maior ou menor nmero de contactos associados ao servio. Os cibernautas que acedem
diariamente (ou quase) ao IM afirmam reunir nele entre menos de 25 e mais de 100 contactos,
sendo o cenrio mais habitual entre 25 e 50 contactos (4 respostas). Apesar disso, nos casos
em que a utilizao rara ou ocasional, verifica-se que o nmero de contactos sempre
inferior a 25. Por exemplo, um entrevistado revela que adicionou apenas 3 ou 4 contactos ao
seu IM, porque o utilizava sobretudo para comunicar com um amigo que estava nos Estados
Unidos. Desde que regressou praticamente deixei de usar, acrescenta.
45
_________________________________________________________________________________________
Comunicar com pessoas que esto longe , de resto, um dos objectivos referidos por quem
utiliza o IM (3 respostas), sendo apenas ultrapassado pelo desejo de estar em contacto com
amigos, familiares e colegas de trabalho (6 respostas). H, no entanto, entre os cibernautas
que tm uma utilizao menos frequente, um que argumenta preferir outras formas de
comunicar com os amigos. De qualquer modo, o IM no parece ser incompatvel com
prticas tradicionais como o telefone que, segundo um dos utilizadores, o outro meio a que
normalmente tambm recorre para entrar em contacto com todas as pessoas do seu IM. E
pode at incentivar outros tipos de relacionamento, como testemunha um dos entrevistados
para quem a comunicao via IM permitiu dar-se bastante mais pessoalmente com algumas
pessoas.
6.6.2. A crescente presena do Hi5
De acordo com o relatrio divulgado em Abril de 2008 pela entidade reguladora da
comunicao britnica (Ofcom), o rpido crescimento dos social networking sites [SNS] nos
ltimos anos indica que actualmente so uma tecnologia de comunicao comum para muitas
pessoas (8:2008).
Em Portugal, SNS equivale a Hi5. So certamente poucos os cibernautas portugueses que
nunca receberam um pedido de amizade dessa rede social na sua conta de email e, entre os
utilizadores entrevistados, 10 j esto registados nela. Outros exemplos populares, mas com
uma adeso menor (aqui entendida como registo no site) so o YouTube (mais procurado para
ver vdeos) e o MySpace (sobretudo pelas pginas de msicos, onde possvel ouvir algumas
das suas canes).
Um dos aspectos que o relatrio do Ofcom (2008) salienta que os SNS usufruem de
maior popularidade junto das geraes mais novas. No caso das entrevistas realizadas,
confirma-se que os 3 utilizadores que no se encontram registados numa rede social so, de
facto, os mais velhos do conjunto, com idades a partir dos 36 anos. A mdia dos cibernautas
que utilizam SNS , assim, 29 anos, compreendendo utilizadores entre os 25 e 34 anos.
O principal motivo referido para a adeso a, pelo menos, uma rede social so os convites
provenientes de amigos (6 respostas). Mas a curiosidade pelo fenmeno tambm assume
relevncia, ao ser indicada em 3 respostas.
Quanto s vantagens que o SNS oferece aos seus utilizadores, 3 entrevistados referem a
possibilidade de encontrar amizades perdidas (pessoas conhecidas que o cibernauta no
v h muito tempo), 2 a manuteno do contacto com amigos e familiares distantes e outros
2 a hiptese de conhecer pessoas novas. H ainda 1 cibernauta que v nesta ferramenta uma
46
forma de interagir e analisar atitudes, bem como manter contacto e informaes de

pessoas prximas.
Ao observar o tipo de contactos com que os entrevistados interagem na rede social,
verifica-se que a maioria privilegia os amigos (8 respostas), a famlia (6) e os colegas de
escola (6). Estes grupos podem incluir quer as amizades perdidas, quer pessoas distantes,
quer pessoas mais prximas, justificando a utilizao do SNS tendo em vista a concretizao
de algumas das vantagens que o servio oferece. Porm, interessante constatar que, no que
diz respeito possibilidade de comunicar com pessoas novas (ou seja, desconhecidas), s 2
utilizadores admitiram t-lo feito16 e um deles acrescentou que no manteve contacto
posterior.
Alm disso, tambm de destacar o menor peso representado por contactos profissionais
(normalmente, colegas de trabalho), referido por 3 entrevistados. Numa investigao futura,
seria pertinente perceber se os utilizadores tentam separar ou no o contexto profissional da
sua presena numa rede social. Por exemplo, no caso de um professor entrevistado, este
indicou que um dos critrios que usa para adicionar amigos sua rede o facto de no
serem alunos.
Quadro 3: Tipo de contactos com que mantm interaco na rede social
Amigos Famlia Colegas de Contactos Outros Desconhecidos
escola profissionais
17
Entrevista 1 N.R. N.R. N.R. N.R. N.R. N.R.
Entrevista 3 Sim Sim Sim No No No
Entrevista 4 Sim Sim Sim No No No
Entrevista 7 Sim Sim Sim Sim Sim No
Entrevista 8 Sim No No No No Sim
Entrevista 12 Sim Sim Sim Sim No Sim
Entrevista 16 N.R. N.R. N.R. N.R. N.R. No
Entrevista 18 Sim No Sim No No No
Entrevista 20 Sim Sim No No No No
Entrevista 21 Sim Sim Sim Sim No No
Na verdade, o prprio termo amigo ganha uma conotao prpria nas redes sociais.
Citando o relatrio do Ofcom, os social networking sites alargam o conceito tradicional de
amigos para significar qualquer pessoa com quem o utilizador tem uma relao online. Por
isso, o termo pode incluir pessoas que o utilizador nunca conheceu ou com quem nunca falou
16
Apenas um tinha sugerido, como vantagem da rede social, a hiptese de conhecer pessoas novas.
17
No respondeu
47
_________________________________________________________________________________________
(10:2008). H, no entanto, nos entrevistados da presente investigao uma resistncia

expanso da palavra amigo a desconhecidos. Para 4 cibernautas, o critrio que rege a
seleco dos amigos que fazem parte da sua rede conhecer a pessoa. H quem se
preocupe ainda que essa pessoa tenha, na sua opinio, uma personalidade interessante e um
utilizador vai mais longe, exigindo que seja um amigo real.
A ferramenta que permite publicar fotos no SNS uma das mais utilizadas pelos
entrevistados. Contudo, tambm aqui diferentes critrios guiam os cibernautas. Para 3 deles, o
mais importante no expor em demasiado a sua privacidade ou seja, esto conscientes de
que as fotos que disponibilizam online podem ser acedidas por qualquer pessoa e esse facto
leva-os a imporem limites (um deles diz que prefere colocar fotos tiradas por si a fotos suas,
por exemplo). Por outro lado, 2 entrevistados manifestam sobretudo preocupaes estticas
quando escolhem fotografias para colocarem na rede. H ainda quem privilegie as fotografias
de ocasies especiais (2 respostas) ou quem apresente as que o definem melhor (1).
Por ltimo, considerando as caractersticas de utilizao das redes sociais dos 10
entrevistados, prope-se as seguintes categorias de utilizadores:
O em contacto aquele que mantm uma relao espordica com o SNS e
representa a categoria mais comum (5 entrevistados). Trata-se de uma pessoa que
frequenta pontualmente o site, que recebe poucas mensagens, no est preocupada
em conhecer pessoas novas, ocasionalmente visita os perfis de outras pessoas e,
por norma, s comenta caso sejam conhecidas. O seu objectivo manter-se em
contacto com outras pessoas, actualizando as respectivas informaes pessoais
sem, todavia, aprofundar relaes.
O voyeur o cibernauta que interage pouco com o SNS, mas gosta de frequent-lo
de vez em quando (2 entrevistados)18. A sua utilizao consiste em visitar perfis de
outras pessoas, sem deixar comentrios. Normalmente no conhece pessoas novas,
dado que tambm raramente recebe mensagens.
O socivel aquele que frequenta habitualmente a rede e gosta de utiliz-la para se
manter em contacto com os amigos ou reencontrar amizades perdidas (2
entrevistados). Por isso, costuma visitar os perfis de amigos e deixar comentrios.
Tambm recebe mensagens com frequncia e, eventualmente, cruza-se com
pessoas novas.
18
O voyeur pode, em ltima instncia, no estar registado na rede, como acontece com um entrevistado que,
apesar de no ter conta numa rede social, costuma visitar os perfis que encontra na Internet.
48
O curioso o cibernauta que se registou na rede social para ver como funcionava,
por mera curiosidade, mas rapidamente perdeu o interesse pelo servio (1
entrevistado). Assim, o acesso ao SNS raro, bem como a interaco com outras
pessoas.
6.6.3. Fruns como passatempo
Os fruns de discusso ou newsgroups so uma outra forma de comunicao h muito
presente e utilizada na Internet. Hoje, perante as entrevistas realizadas, verifica-se a sua
relevncia para utilizadores que tm determinado hobby e gostam de obter mais
informaes sobre ele atravs de outras pessoas que partilham a mesma preferncia.
Assim, dos 13 entrevistados, 6 participam em fruns relacionados com msica (2), futebol
(1), cinema (1), aquariofilia (1), grafologia (1) e tecnologias da informao (1). S 1
considera que a consulta do frum til para o seu trabalho, embora alguns passatempos
quase possam ser considerados uma actividade profissional19. A maioria dos utilizadores
prefere apenas ler as mensagens, mas 2 revelam uma participao activa, publicando posts no
frum.
De um modo geral, as principais vantagens dos fruns so, na opinio dos entrevistados,
manter-se actualizado (4 respostas) e partilhar informao/opinies (3 respostas). Um dos
utilizadores refere ainda que uma possibilidade de contactar e conhecer pessoas com os
mesmos gostos.
6.6.4. A alternativa VoIP?
Quando os media comearam a falar no VoIP, pensou-se que iria representar uma
alternativa rede fixa e que, a mdio prazo, poderia mesmo substitu-la. Entretanto, no
mercado portugus, surgiram e proliferaram as ofertas triple-play, em alguns casos
oferecendo chamadas telefnicas gratuitas com a subscrio de servios de acesso Internet
ou de televiso. Talvez por isso, dos 13 entrevistados, s 2 j experimentaram servios VoIP
e, enquanto um substituiu a rede fixa pela sua utilizao, o outro deixou de utiliz-lo.
A grande vantagem dos servios VoIP face rede fixa reside nos preos e foi por esse
motivo que um dos entrevistados passou a utilizar a funcionalidade VoIP do MSN Messenger
para fazer todas as suas chamadas nacionais (pessoais e profissionais).
Por outro lado, o facto de ser um servio a que se acede atravs da Internet e que est
dependente do computador afastou outro dos cibernautas entrevistados da sua utilizao. F-
19
O entrevistado que frequenta fruns sobre grafologia est neste momento reformado e dedica-se divulgao
do tema num blogue.
49
_________________________________________________________________________________________
lo para contactos pessoais apenas durante um perodo em que o Sapo Messenger lhe
disponibilizou chamadas gratuitas.
6.6.5. O ainda desconhecido Second Life
Desperta interesse e paixo em todo o mundo, mas ainda relativamente desconhecido em
Portugal. O Second Life (SL) uma plataforma virtual onde possvel conversar com outros
cibernautas ou at mesmo fazer compras que, dias depois, so entregues na morada real.
Nas entrevistas realizadas, houve um utilizador que disse no conhecer este servio e
outro que, apesar de nunca o ter experimentado, est curioso em faz-lo. Dois cibernautas
esto, no entanto, registados no SL. Ambos acedem com pouca frequncia e, no passado,
tambm frequentaram salas de chat ou IRC. A curiosidade e a recomendao de amigos foram
os motivos que os levaram a aderir ao mundo virtual.
Por um lado, um desses utilizadores confessa que considera o SL pouco divertido.
Quando acede, passeia pelo espao, ao mesmo tempo que consulta, no computador, outros
sites. Teve experincias positivas de interaco com outras pessoas (h pessoas dispostas a
ajudar), mas no foram suficientes para motiv-lo a regressar mais vezes.
J o outro cibernauta tem um objectivo sobretudo acadmico na utilizao que faz do SL.
Por isso, quando frequenta os seus mundos, tenta conversar com outros utilizadores, de forma
a recolher informao til para a sua investigao.
6.7. A Internet no trabalho
Na perspectiva de Nicholas Negroponte (1996), a introduo de ferramentas electrnicas
como o email no dia-a-dia veio alterar o ritmo de trabalho e de lazer das pessoas. Por isso, nas
entrevistas realizadas, procurou-se perceber qual o papel que a Internet representa no contexto
profissional dos utilizadores e em que medida gera situaes em que as fronteiras entre o
pessoal e o profissional se confundem.
Para muitos cibernautas, o email faz hoje parte do seu trabalho e dificilmente
conseguiriam imaginar o seu quotidiano profissional sem essa ferramenta. Dos 13
entrevistados, 8 utilizam com frequncia o correio electrnico no seu local de trabalho, 3 dos
quais mais do que o telefone.
No que diz respeito a separar contactos profissionais e pessoais, a maioria dos utilizadores
(9) refere ter contas distintas. H, contudo, 3 internautas que, apesar de terem 2 ou mais
endereos de email diferentes, no distinguem a utilizao profissional da pessoal20.
20
Um desses utilizadores encontra-se, no entanto, desempregado.
50
Por sua vez, a separao entre casa e trabalho revela-se cada vez menor so 4 os
entrevistados que enviam emails profissionais a partir de casa e pessoais a partir do trabalho e
2 os que remetem mensagens relacionadas com o trabalho a partir de casa (no local onde
trabalham, o email no , em ambos os casos, uma ferramenta de uso frequente). S 2
utilizadores afirmam no misturarem os dois contextos, enquanto outros 2 esforam-se por
faz-lo (por vezes, sem sucesso).
Quadro 4: Utilizao pessoal e profissional do correio electrnico
N. de contas de Email pessoal vs. Casa vs. trabalho Presena no
email profissional trabalho
Entrevista 1 3 Contas separadas Envia emails Ferramenta de uso
pessoais a partir frequente (mais do
do trabalho e que o telefone)
profissionais a
partir de casa
pessoais a partir frequente (mais do
do trabalho e que o telefone)
profissionais a
partir de casa
Entrevista 4 21
2 Contas separadas N.A.22 N.A.
Entrevista 6 2 Contas separadas Tenta separar os Ferramenta de uso
contextos, mas frequente (mais do
admite que se que o telefone)
misturam
Entrevista 7 3 No distingue Envia emails Ferramenta de uso
pessoais a partir frequente
do trabalho e
profissionais a
partir de casa
23
Entrevista 8 2 No distingue N.A. N.A.
Entrevista 12 3 No distingue Envia emails No usa o email,
profissionais a mas sim o telefone
partir de casa
pessoais a partir frequente
21
Estudante
22
No aplicvel
23
Desempregado
51
_________________________________________________________________________________________
do trabalho e
profissionais a
partir de casa
Entrevista 16 2 Contas separadas No mistura os Ferramenta de uso
contextos frequente
Entrevista 1724 2 N.A. N.A. N.A.
Entrevista 18 3 Contas separadas No mistura os Ferramenta de uso
contextos frequente
Entrevista 20 4 Contas separadas Envia emails Usa mais o
profissionais a telemvel do que
partir de casa o email para
contacto com
colegas
25
Entrevista 21 3 Contas separadas Tenta separar os Ferramenta de uso
contextos frequente
Outro exemplo de como o contexto profissional progressivamente invadido pelo
contexto pessoal est presente na utilizao do IM no local de trabalho. Dos 12
entrevistados que acedem ao IM, 7 admitem utiliz-lo enquanto trabalham, embora apenas 5
realizem contactos profissionais atravs dele. H 2 utilizadores para quem o IM no trabalho
significa, em exclusivo, comunicar com amigos e familiares. Para outro, ainda que comunique
com contactos profissionais, a utilizao do IM no trabalho sobretudo uma forma de passar
o tempo e estar em contacto com pessoas que normalmente no poderia estar.
De qualquer forma, foroso constatar que esta ferramenta assume uma crescente
utilidade profissional. Um dos entrevistados explica que o IM til para o seu trabalho por
lhe permitir comunicar mais facilmente, quer para obter informao, quer atravs da partilha
de ficheiros. Alm disso, tambm um servio mais barato do que telefone, acrescenta outro
utilizador.
Resta saber se a vertente profissional do IM afecta o lazer dos utilizadores, na medida em
que tambm pode ser acedido a partir de casa com objectivos pessoais, acabando por
possibilitar que o trabalho invada facilmente esse espao. mais uma proposta para uma
futura investigao.
24
Reformado
25
Recentemente desempregado
52
Concluso
Na era da globalizao, da sociedade da informao e da networked communication, a
apropriao social da Internet tem um impacto no quotidiano, nas relaes, na identidade, na
vida das pessoas. Sobretudo porque essa apropriao individual e autnoma, antes de ser
colectiva ou ditada por poderosos grupos de media ou instituies do Estado.
Nesta investigao, foi possvel encontrar categorias de utilizadores, com prticas e
objectivos semelhantes e, de uma forma geral, identificar perspectivas e tendncias que
permitem responder pergunta Quais os efeitos da interaco social na Internet sobre a
identidade individual?
Assim, constatou-se que h uma apropriao identitria dos blogues por parte dos
bloggers (o meu espao). Contudo, existem caractersticas distintas nessa utilizao que
permitem estabelecer diferentes tipos de bloggers.
Blogger intensivo (gere um ou mais blogues com actualizao diria, interage e
controla os respectivos visitantes, navega e interage com a blogosfera).
Blogger moderado ( mais comum, tem pelo menos um blogue, actualiza-o no
mnimo todas as semanas, interage e controla ocasionalmente os visitantes, navega
e interage com a blogosfera).
Blogger ocasional (faz uma actualizao espordica do blogue, pode interagir e
controlar os visitantes, mas considera pouco relevante navegar e interagir com a
blogosfera).
Novo blogger (criou recentemente um blogue, ainda no tem um ritmo de
actualizao definido, a interaco e o controlo dos visitantes reduzido, tal como
a navegao e interaco com a blogosfera).
Blogger profissional (criou um blogue com objectivos exclusivamente
profissionais, como ferramenta de trabalho).
No que diz respeito hiptese da construo e manuteno do blogue alterar a forma
como o indivduo se perspectiva em relao a si mesmo, verificou-se que o blogue definido
como um meio de registar o que pensamos. Alm disso, pode ser uma forma de satisfazer a
necessidade de mostrar-se aos outros e a si prprio no futuro (uma espcie de arquivo de um
perodo da sua vida). No entanto, existe a percepo de que apenas parte do eu que
revelado, e no toda a identidade. Existe mesmo quem considere o anonimato como uma das
vantagens dos blogues, possibilitando falar de si sem que os outros saibam quem .
53
_________________________________________________________________________________________
Na relao com os outros, o blogue possibilita publicar o que se escreve sem impor nada
a ningum. Ou seja, permite contornar um receio frequente o de enfrentar directamente a
opinio dos outros e at encontrar mais facilmente pessoas que se identifiquem com os seus
pontos de vistas. Com efeito, h conscincia da presena de um pblico e das consequncias
positivas e negativas da exposio pblica. Entre elas, destaca-se, por exemplo, a preocupao
com a cpia de ideias.
Por outro lado, confirmando a hiptese formulada por Castells (2001), a comunicao
mediada por computador (CMC) afirma-se cada vez mais como um complemento da
comunicao mediada tradicional ou face a face. H quem a utilize, por exemplo, para
despoletar um encontro offline.
A utilizao de servios de Instant Messaging (IM) , na maioria parte dos casos, uma
espcie de vcio raro quem o comea a usar e deixa-o depois. Nas relaes interpessoais,
os cibernautas preferem identificar-se atravs do seu nome prprio e fotografia de rosto, do
que recorrer a nicknames e outro tipo de fotografias que poderiam servir para salientar uma
faceta alternativa. O seu principal objectivo estar em contacto com amigos, familiares e
colegas de trabalho, seguindo-se o desejo de comunicar com pessoas que esto longe. O IM
pode igualmente funcionar como complemento de outras prticas tradicionais, como o
telefone, tambm referido como uma forma de contacto com as pessoas includas na lista do
servio.
Por sua vez, a adeso a redes sociais como o Hi5 estimulada pelos convites de amigos e
pela curiosidade. Quanto s suas vantagens, os utilizadores destacam, sobretudo, a
possibilidade de encontrar amizades perdidas, manter contacto com amigos e familiares
distantes e conhecer pessoas novas. Assim, nas suas redes de amigos, privilegiam
principalmente os contactos de amigos, famlia e colegas de escola, mas raramente
comunicam com pessoas novas. Em relao aos recursos disponibilizados pelas redes sociais,
a maioria utiliza a opo de publicar fotos, mas com diferentes critrios no expor
demasiado a privacidade, gostar da fotografia, representar ocasies especiais ou ser uma
definio de si mesmo.
Com o uso das redes sociais, o termo amigo ganha uma nova conotao. Ou seja, pode
incluir pessoas que o internauta no conhece pessoalmente. No entanto, verifica-se alguma
resistncia a essa incluso. Um dos critrios da seleco dos contactos da rede de amigos ,
precisamente, conhecer a pessoa.
Tambm nas redes sociais possvel encontrar diferentes tipos de utilizadores.
54
Em contacto ( a categoria mais comum, frequenta pontualmente a rede, recebe

poucas mensagens, no pretende conhecer pessoas novas, visita outros perfis
ocasionalmente e s deixa comentrios caso as conhea).
Voyeur (frequenta a rede de vez em quando, visita os perfis de outras pessoas sem
deixar comentrios, no conhece pessoas novas, raramente recebe mensagens).
Socivel (frequenta habitualmente a rede, visita os perfis de amigos e deixa
comentrios, recebe mensagens com frequncia, conhece pessoas novas).
Curioso (aderiu por curiosidade, raramente acede e interage atravs da rede social).
Por sua vez, ao contrrio da hiptese formulada, os fruns de discusso assumem
relevncia sobretudo para utilizadores com um determinado hobby e no tanto com vista a um
objectivo profissional. Desse modo, as suas vantagens so a possibilidade de manter-se
actualizado sobre o tema, partilhar informao ou opinies, contactar e conhecer pessoas com
os mesmos gostos. A participao dos cibernautas sobretudo passiva (ler mensagens), mas
tambm h quem goste de intervir, publicando posts.
J o email faz hoje parte do trabalho de muitos cibernautas, pelo que dificilmente
conseguem imaginar o seu quotidiano profissional sem essa ferramenta. Em alguns casos, o
email mesmo mais utilizado do que o telefone no contexto profissional. No que diz respeito
distino entre contactos pessoais e profissionais, h tendncia para ter contas separadas.
As fronteiras entre a casa enquanto espao de lazer e o trabalho enquanto espao
profissional so cada vez mais difusas, semelhana da hiptese defendida por Negroponte
(1996). Enviar mensagens de email pessoais a partir do trabalho e, principalmente, mensagens
profissionais a partir de casa torna-se progressivamente mais comum no dia-a-dia dos
utilizadores. Alm disso, o IM tambm comea a estar presente no local de trabalho, para
contactos profissionais e pessoais. A sua utilidade a nvel profissional , de resto, defendida
atravs de argumentos como o facto de facilmente permitir obter informao e trocar ficheiros
ou ser mais barato do que o telefone.
Antes de terminar, importa ainda salientar que a investigao desenvolvida ao longo deste
trabalho colocou igualmente questes novas e pertinentes que podero constituir importantes
pistas para projectos futuros nesta rea.
Em primeiro lugar, a questo em torno do papel dos perfis das redes sociais. Ser que,
mais do que os blogues, os perfis das redes sociais ocupam hoje o lugar das pginas pessoais?
semelhana destas ltimas, so espaos que visam, sobretudo, identificar e apresentar uma
55
_________________________________________________________________________________________
pessoa, incluindo informaes relativas idade, aspecto fsico, local onde vive ou trabalha,
gostos, hobbies, etc.
Ainda nas redes sociais, existe ou no uma preocupao por parte dos utilizadores de
separar os contactos profissionais da sua rede de amigos? Ser que esto conscientes do
impacto que a revelao de uma informao ntima e pessoal poder ter na sua vida
profissional, caso seja consultada por uma pessoa desse universo de socializao?
Por fim, em relao utilizao do IM, qual o seu impacto nos momentos de lazer dos
cibernautas, quando passa a incluir contactos profissionais? Como que os cibernautas
conciliam a vertente profissional do servio com a pessoal, fora do contexto de trabalho?
Com estas questes em aberto, resta concluir que cada vez mais pertinente observar e
analisar a adopo e integrao da Internet e restantes novas tecnologias no quotidiano das
pessoas, nomeadamente para perceber qual o espao que conquistam e o modo como passam
a ser utilizadas para servir objectivos to diversos, que podem estar relacionados com o
trabalho, lazer, comunicao interpessoal, informao, etc. Estas realidades crescem e mudam
a uma velocidade por vezes difcil de acompanhar, mas o caminho est aberto e fundamental
contribuir para um conhecimento mais aprofundado da apropriao social dos novos media
em Portugal.
56
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62
Glossrio
Blogue
Enquanto a homepage continua como um substantivo, a palavra blogue rapidamente
transformou-se tambm num verbo (Torill Mortensen e Jill Walker, 2002:250). Mas que
fenmeno dinmico , afinal, o blogue? Do ingls weblog ou blog, trata-se de uma pgina web
de actualizao frequente, normalmente pessoal, onde possvel inserir vrios posts, que
combinam comentrios e ligaes para outras pginas, e so apresentados numa ordem
cronolgica inversa, ou seja, os mais recentes surgem no topo da pgina, enquanto os mais
antigos eventualmente desaparecem da pgina principal e so arquivados. Baseia-se na
ideia de dirio pessoal, mas pode assumir vrias verses (desde o registo de experincias
ntimas ao registo de eventos colectivos ou at mesmo globais).
habitual dizer-se que os blogues esto na moda26 e que qualquer pessoa tem um ou
vrios blogues. As razes so simples: no necessrio ter conhecimentos aprofundados de
programao, existem online inmeras ferramentas que permitem criar blogues quase
instantaneamente e a sua manuteno fcil. Alm disso, como salientam Elisabete Barbosa e
Antnio Granado, os blogues renem as principais caractersticas da Internet.
[Os blogues] So utilizados para comunicar, como o correio electrnico;
permitem discutir e analisar assuntos, semelhana dos fruns de discusso;
possibilitam o contacto entre pessoas distantes que partilham ideias e objectivos
comuns, como os chats; e so facilmente acedidos atravs da World Wide Web.
(2004:12)
Mas os blogues tm, ainda, as suas prprias caractersticas. Por um lado, podem ser
colectivos ou individuais, consoante os participantes na sua construo e/ou manuteno. Por
outro, alm de atrarem constantemente novos visitantes, conseguem, por vezes, reunir um
conjunto de leitores habituais. De acordo com o assunto abordado pelos seus contedos,
podem ser categorizados como dirios, analticos ou informativos. E o formato dos prprios
contedos pode ser diversificado texto, fotografia, som, vdeo.
De acordo com o estudo Bloguers e Blogosfera.pt, divulgado em Maro de 2008 pelo
Obercom, a navegao pela blogosfera ainda incipiente entre os utilizadores portugueses
(23,6%). Alm disso, apenas 14% construiu e mantm um blogue. No entanto, estes dados
26
Segundo o relatrio sobre o estado da blogosfera de Abril de 2007
(http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html), a cada segundo nascem 1,4 blogues e mais de 70 milhes
so acompanhados pela Technorati. Em comparao com os media tradicionais, os blogues tornam-se cada vez
mais relevantes para os cibernautas em 100 sites visitados com maior frequncia, 22 so blogues.
63
_________________________________________________________________________________________
dizem respeito a um inqurito por questionrio realizado no segundo trimestre de 2006, pelo
que ambos os valores apresentados podero estar em crescimento.
Instant Messaging Service (IM)
Muito popular27, o Instant Messaging Service (IM) consiste num programa que permite
conversar em tempo real atravs de cada vez mais modalidades: texto, voz, vdeo e telemvel.
quase to perfeito como estar no local! chegou a ser o slogan da pgina de apresentao
do MSN Messenger28. Estes programas oferecem aos utilizadores diversas formas dinmicas
para animar as conversas: bonecos com expresses (os smileys, os buddy icons ou os
emoticons29), imagens animadas, sons, jogos, partilha de ficheiros. Para desfrutar de todas as
potencialidades, necessrio fazer o respectivo download, mas muitos softwares j esto
disponveis em verses web, que podem ser utilizados a partir de qualquer computador (ou at
telemvel) e sem necessitar de instalao.
A grande diferena em relao ao IRC que no existe um espao de interaco comum a
vrios utilizadores, mas um espao pessoal de interaco individual, onde as conversas
normalmente decorrem apenas entre duas pessoas. Todavia, nas verses mais recentes destes
programas, j possvel convidar vrias pessoas da nossa rede de contactos a intervir numa
mesma conversa, formando um grupo.
Um dos primeiros IM foi o ICQ (I Seek You), cuja verso inicial foi criada em 1996. A
ideia que esteve na sua origem foi interligar pessoas que estavam ligadas Internet, mas no
estavam ligadas entre si. E foi um sucesso: em apenas seis meses, 850 mil pessoas registaram-
se no ICQ e esse foi apenas o primeiro de vrios recordes alcanados pelo servio.
A maioria destes servios est associada a contas de email (como, por exemplo, o Google
Talk ou o Yahoo! Messenger), o que torna possvel criar uma rede de contactos a partir dos
endereos de email que cada utilizador guarda na sua agenda virtual.
Sempre em evoluo, alguns IM j permitem aos utilizadores de servios diferentes
comunicar entre si (por exemplo, nas verses mais recentes, um utilizador do MSN
Messenger pode comunicar com um utilizador do Yahoo! Messenger e vice-versa) e recorrem
ao protocolo Voz sobre IP (VoIP) o caso do Yahoo! Messenger with Voice que
disponibiliza chamadas baratas para mais de 30 pases.
27
Segundo o estudo Consumidor, da Marktest, 2.173 mil portugueses (residentes no Continente e com 15 ou
mais anos) utilizaram o Instant Messaging em 2006, o que representa 26,1% do universo observado. Este servio
preferido sobretudo pelos jovens entre 15 e 17 anos (77% utiliza) e 18 e 24 anos (63,3%).
28
Actualmente, a mensagem disponvel em http://messenger.msn.com/Feature/default.aspx?mkt=pt-pt
Mantenha-se em contacto, partilhe e torne todas as conversaes interessantes.
29
Convenes tipogrficas que servem para, atravs de cones, expressar emoes que, numa conversa
presencial, seriam transmitidas pelas expresses faciais ou pelos gestos.
64
Email
Existente desde 197230, o correio electrnico permite aos utilizadores enviar mensagens
entre si e anexar-lhes ficheiros, como documentos, imagens, vdeos ou programas. As
mensagens electrnicas podem ser enviadas, em simultneo, para um ou inmeros
destinatrios, tal como para mailing lists que as distribuem pelos seus membros.
Para enviar e receber emails, necessrio antes de mais ter um endereo electrnico que,
como explica Gustavo Cardoso, baseia-se na seguinte frmula: nome do utilizador@nome
do computador.pas (1998:47-8). Este endereo funciona ainda como uma espcie de
bilhete de identidade aceite em todo o ciberespao (1998:47-8), solicitado para o registo
noutros servios, como a criao de um blogue ou o acesso a um social networking site.
De uma forma geral, o email caracteriza-se, nas palavras de Dominique Wolton, por ser
pessoal, individual, barato e secreto (...). Alm disso, uma possibilidade de entrar em
dilogo com algum, mais facilmente do que por meio do telefone ou do correio (1999:272).
Para Nicholas Negroponte, a grande vantagem do email o facto de no nos interromper,
como fazem os telefones (1996:177), porque no exige a presena simultnea dos
utilizadores as mensagens electrnicas acumulam-se na caixa de correio e o receptor pode
consult-las de acordo com a sua disponibilidade.
Alis, um dos principais efeitos do email na vida dos utilizadores alterar o ritmo do
trabalho e do lazer. Das nove s cinco, cinco dias por semana, e duas semanas de frias por
ano um esquema que comea a evaporar-se como ritmo dominante da vida dos negcios. As
mensagens profissionais comeam a andar misturadas com as mensagens pessoais; o domingo
no assim to diferente da segunda-feira (...). Pessoalmente, prefiro responder ao correio
electrnico ao domingo e ficar mais tempo em pijama na segunda-feira, conclui Negroponte
(1996:204).
Sites de partilha e discusso
Os sites de partilha e discusso (tambm conhecidos por fruns ou newsgroups) so
ferramentas destinadas a promover debates atravs de mensagens publicadas por diversas
pessoas sobre vrios assuntos. Podem ser entendidos uma categoria de jornalismo online.
Os newsgroups estiveram inicialmente associados ao Usenet (do ingls, Unix User
Network), onde grupos de indivduos eram organizados hierarquicamente em fruns
diferentes, divididos em reas temticas, com diversos tpicos em debate.
30
Data da criao do primeiro programa de correio electrnico por Ray Tomlinson.
65
_________________________________________________________________________________________
Em geral, os utilizadores participam nos sites de partilha e discusso atravs do envio de

posts para o grupo e da leitura das reaces geradas pelo debate.
De acordo com Gustavo Cardoso, este tipo de servio utiliza o potencial da Internet
promovendo plataformas para a troca de opinies e artigos, algumas vezes centrados num
tema especfico, tal como o activismo antiglobalizao Indymedia ou notcias sobre
tecnologias de informao Slashdot. Existem tambm projectos generalistas como (...)
akademia na Universidade da Beira Interior que englobam muitos assuntos de carcter local
ou internacional (2003:145).
Social Networking Sites ou Redes Sociais Online
Os Social Networking Sites (SNS) so servios que renem vrias caractersticas de
ferramentas anteriores (contacto interpessoal, partilha de fotografias e vdeos, blogue,
participao em comunidades de interesses, envio e recepo de mensagens, ficheiros, links
ou eventos) num mesmo espao e prometem organizar a vida social dos seus utilizadores,
atravs da criao de uma rede de amigos. Os vrios servios existentes definem-se como
espaos divertidos, de encontros casuais, que prope uma nova forma de conhecer pessoas:
atravs das redes de amigos dos seus amigos.
Whos in? o lema do hi5, que tem grande adeso em Portugal31. Estes sites so
maioritariamente americanos (oriundos da Califrnia) e comearam a surgir no incio do novo
milnio. Um dos pioneiros (criado em 2003) e mais populares o MySpace32 (propriedade da
News Corporation, de Rupert Murdoch), que possu mais de 30 sites derivados. Em 2004,
surgiu o MSN Spaces, da Microsoft, que foi integrado nas mais recentes verses do MSN
Messenger (permitindo aos seus utilizadores acederem directamente aos MSN Spaces dos
seus contactos), e o Ringo, que tentou diferenciar-se por falar a lngua de alguns dos seus
utilizadores (como o espanhol, o francs e o alemo) e no apenas ingls. Um outro fenmeno
de popularidade (sobretudo no Brasil) de 2004 o site Orkut, um servio filiado do Google33.
Em 2005, foi criado o Yahoo! 360, que ainda permanece em verso beta. Actualmente, um
dos principais nomes das redes sociais na Internet o Facebook que, apesar de ter sido criado
em 2004, s em 2006 que permitiu um acesso mais global (inicialmente s aceitava
utilizadores universitrios).
31
Desde o ltimo trimestre de 2005 que o endereo www.hi5.com se encontra de forma constante no top 10 de
sites da anlise de audincias de Internet realizado pelo NetPanel, da Marktest. Em Agosto de 2007, o site
liderou o nmero de pginas visitadas em Portugal (585 milhes).
32
Nos Estados Unidos, a pgina inicial www.myspace.com alcanou em Julho de 2006 o primeiro lugar dos sites
com mais visitas, ultrapassando o Yahoo! Hoje em dia, o site com mais pginas visitadas em todo o mundo.
33
Em Novembro de 2007, Portugal era o stimo pas do mundo presente neste servio em termos de utilizadores.
66
Outro SNS muito divulgado e, por sua vez, diferente dos referidos anteriormente o
YouTube, cujo slogan Broadcast yourself. Fundado em Fevereiro de 2005, este servio
permite aos seus utilizadores publicar, ver e partilhar clips de vdeo (youtuber j o novo
verbo que designa estas aces), disponibilizando videoclips musicais, excertos de filmes ou
programas televisivos e contedos de videoblogging (a modalidade vdeo dos blogues). Em
2006, o www.youtube.com foi um dos domnios com maior ndice de crescimento na WWW
(entre Janeiro e Julho de 2006 registou um aumento de trfego de 297%).
Neste universo dos sites de vdeo, o nmero dois (mas ainda relativamente desconhecido
pelo pblico em geral) o MySpaceTV, que foi criado pela News Corp. e est directamente
associado ao MySpace.
Em Portugal, 11% dos cibernautas portugueses usa regularmente um SNS, segundo o
estudo Web 1.5 As Redes de Sociabilidades entre o email e a Web 2.0, apresentado em
Maio de 2008 pelo Obercom. Na sua maioria, so indivduos do sexo masculino (61%), ainda
estudantes (50,9%), com o 9. ano de escolaridade (48,2%) e idades compreendidas entre os
18 e 24 anos (37,4%).
Servios VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre IP)
A tecnologia VoIP converte as chamadas telefnicas em dados que podem ser enviados
pela Internet e, no destino, novamente transformados em voz. Ou seja, esta tecnologia permite
conversaes telefnicas atravs da Internet.
Um dos servios VoIP mais populares o Skype, que permite conversar gratuitamente
com outros utilizadores do servio e telefonar para telemveis ou rede fixa a baixos custos.
Atravs do SkypeIn, ainda possvel receber chamadas no Skype realizadas a partir de
qualquer telefone ou telemvel no mundo. Sediado no Luxemburgo, este servio VoIP foi
fundado por Niklas Zennstrm e Janus Friis em 2003.
Tal como o Skype, o alemo VoipBuster utilizado com frequncia pelos internautas
portugueses. Fundado em 2005, o VoipBuster fornece um servio gratuito entre utilizadores
que comunicam pelo mesmo software e at em ligaes a redes fixas de vrios pases
(Portugal includo). Noutros casos, aplica um tarifrio de custos reduzidos.
Existem tambm alguns servios VoIP portugueses, como por exemplo o pioneiro Netcall
(criado em 2003, contava com 17.500 clientes em 2005), o Iol Talki e o SAPO Messenger.
Tal como alguns servios estrangeiros, o Iol Talki e o SAPO Messenger fornecem ainda IM.
No caso do servio do Sapo, possvel, por exemplo, aceder s contas e aos contactos dos
67
_________________________________________________________________________________________
servios MSN Messenger e ICQ. Por norma, estes servios VoIP no permitem chamadas
telefnicas para nmeros de emergncia.
Second Life
Lanado em 2003, o Second Life (SL) uma criao da Linden Lab e consiste num
mundo virtual em 3D disponvel na Internet. Atravs do programa disponvel para download
no site http://secondlife.com, qualquer utilizador registado pode tornar-se num residente e
habitar o mundo virtual, interagindo com outros utilizadores, explorando os mltiplos
destinos existentes ou at realizando trocas comerciais. De facto, o SL distingue-se por ser um
espao onde possvel encontrar no s alter egos virtuais, mas empresas reais (lojas de
calado e vesturio desportivo, bancos). Para comprar ou vender no SL, usam-se os Linden
Dollars, cujo valor equivale divisa americana.
O slogan do SL Your World. Your Imagination., o que coloca nas mos dos
utilizadores a responsabilidade de imaginarem o desenvolvimento deste ambiente virtual. E os
utilizadores parecem gostar da tarefa o nmero total de residentes ultrapassa, actualmente,
os 12 milhes, embora a mdia de frequncia do SL seja bastante inferior. Alm disso, fala-se
da economia do SL, na medida em que existem casos de pessoas que abandonaram os seus
empregos reais em benefcio de uma carreira virtual de sucesso neste mundo alternativo.
Em Portugal, destaca-se a utilizao do SL no meio acadmico, sobretudo pela
Universidade de Aveiro (em Setembro de 2007, realizou uma sesso de abertura oficial do
ano lectivo na plataforma virtual) e Universidade do Porto, cuja turma de Jornalismo tem
aulas em destinos exticos como Bora Bora.
68
Anexos
69
Guio de entrevista
1. Utilizao da Internet
Em geral, quanto tempo dedica utilizao da Internet?
Quais so os servios online que utiliza com maior frequncia? Porque que os
utiliza?
Considera que substituiu outras actividades pela utilizao da Internet? Se sim, quais e
porqu?
Costuma aceder Internet a partir de que local ou locais (casa, trabalho, escola,
cibercaf, biblioteca, outro)?
2. Blogues e blogosfera
J criou ou participou nalgum blogue? Por que motivo?
Continua a actualiz-lo? Com que frequncia?
Quais so os assuntos que aborda nesse blogue?
Quais so, para si, as principais vantagens e desvantagens dos blogues?
Costuma receber comentrios aos posts que escreve?
Controla o nmero de visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e.

Site Meter)?
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue?
Navega com frequncia pela blogosfera?
Interage com outros blogues e/ou bloggers?
Antes de criar um blogue, teve alguma pgina pessoal?
Se sim, continua a mant-la?
O local onde trabalha possui um blogue?
Se sim, costuma participar nele?
Acha que til para o seu trabalho?
3. Ferramentas sociais
a. Instant Messaging Services (IM)

70
Utiliza Instant Messaging Services (IM) como o MSN Messenger, ICQ, Google Talk
ou Yahoo! Messenger? Se sim, qual (ou quais)?
Com que frequncia?
Que vantagens que este servio lhe oferece?
Que tipo de contactos mantm nele (amigos, familiares, profissionais, colegas da

escola ou faculdade, outros)? Quantos contactos rene no total (menos de 25, entre 25
e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Acha que, atravs desse IM, consegue comunicar com mais frequncia com algumas
pessoas do que atravs de outros meios, como por exemplo o telefone ou o email?
Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio?
Tem uma fotografia? Se sim, de que tipo?
Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida lhe til?
Alm de permitir conversar com contactos, este servio disponibiliza outras

ferramentas (enviar ficheiros ou imagens, jogar jogos). Costuma utiliz-las?
Quais so, para si, os principais inconvenientes do IM?
b. Email
Quantas contas de email utiliza?
Tem um endereo de email s para contactos pessoais e outro para profissionais ou

rene os dois tipos de contactos na mesma conta?
Costuma enviar emails profissionais a partir de casa e/ou emails pessoais a partir do
trabalho?
Quais so para si as principais vantagens deste servio?
Prefere utiliz-lo em vez de fazer um telefonema ou enviar uma carta?
No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente? Costuma utiliz-lo para

contactar colegas? Mais ou menos do que o telefone?
Na sua opinio, o email tem inconvenientes? Se sim, quais?
c. Newsgroups e fruns de discusso
71
Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)? Se sim, qual ou
quais?
Quais as razes que o levaram a participar nele?
Utiliza-o como ferramenta de trabalho? De que forma?
Frequenta-o habitualmente?
Costuma escrever mensagens ou prefere apenas ler e manter-se actualizado?
Quais so, a seu ver, as principais vantagens e desvantagens destes sites?
d. Redes sociais
utilizador (registado) de alguma rede social como, por exemplo, o Hi5, MySpace,
MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual?
O que o levou a aderir a essa rede?
Que tipo de contactos associou ao seu perfil (amigos, familiares, profissionais, colegas
de escola ou faculdade, outros)?
Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Mantm contacto com elas?
Usa algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil?
Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil?
Nela omite algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil,
data de aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu?
Costuma actualizar frequentemente a informao associada ao seu perfil?
Utiliza outros servios associados s redes sociais (lbuns de fotos, vdeos, msicas,
widgets)?
Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las?
Costuma visitar os perfis de outras pessoas (conhecidas ou desconhecidas)?
Habitualmente comenta os perfis de outras pessoas (conhecidas e/ou desconhecidas)?
Recebe mensagens e comentrios atravs deste servio?
Quais so, para si, as vantagens ou desvantagens das redes sociais?
e. VoIP
72
Utiliza algum servio VoIP (Skype, VoipBuster, Netcall, Iol Talki, Sapo Messenger,
etc.)? Se sim, qual?
Porque utiliza este servio? Quais so as suas vantagens?
Faz sobretudo que tipo de chamadas (pessoais, profissionais, nacionais,

internacionais)?
Substituiu a utilizao da linha telefnica terrestre por este servio?
Considera que o VoIP tem inconvenientes? Se sim, quais?
f. Second Life
Est inscrito no Second Life (SL)?
Se sim, acede a este servio com frequncia?
O que o levou a entrar no SL?
O que costuma fazer quando acede ao SL (conversar com outros utilizadores,

desenvolver projectos profissionais, fazer compras, utilizar servios disponveis,
realizar actividades de lazer)?
Quando est no SL, faz outras tarefas no computador? Se sim, por exemplo quais?
Na sua opinio, quais so as vantagens e desvantagens do SL?
Antes de participar no SL, frequentou algum MUD (Multi-User Domain), MOO

(MUD object-oriented) ou o IRC? Se sim, continua a faz-lo?
Informao sobre o utilizador sexo, idade, localidade, formao, ocupao

profissional.
73
Ficha de anlise Entrevista_____
__
Identidade individual Interaco social Utilizao da Internet
Dimenso pessoal34 Interaco face a face Frequncia
Durao
Acesso
Tipos de servios
Dimenso interpessoal35 Interaco mediada
Objectivos
Dimenso profissional36 Interaco quase

mediada
Relao com outras

actividades
34
Caractersticas que definem quem o indivduo na formulao que ele faz de si prprio.
35
Elementos que caracterizam o indivduo na relao social que estabelece com os outros.
36
Caractersticas que distinguem o indivduo na relao profissional que mantm com os outros.
74
Entrevistas
Dados dos utilizadores entrevistados entre 17 de Maro e 14 de Maio de 2008
Ocupao Resposta
Sexo Idade Localidade Formao
Profissional
Entrevista PollDaddy
Masculino 33 anos Lisboa Ps-graduao Economista
137
Entrevista Email
Masculino 26 anos Lisboa Licenciatura Jornalista
338
Entrevista Frequncia PollDaddy

Feminino 28 anos Setbal Estudante
439 universitria
Masculino 36 anos Aveiro Licenciatura Professor
640
Entrevista Empregada de PollDaddy

Feminino 25 anos Monchique 12. Ano
739 escritrio
Feminino 30 anos Cascais 12. Ano Desempregada
839
Feminino 30 anos Barcelos Licenciatura Enfermeira
1240
Responsvel Email
Entrevista pela adjudicao
Masculino 52 anos Montijo Curso tcnico
1338 de
subempreitadas
Entrevista Rolho/ Email

Masculino 34 anos 11. Ano Supervisor
1638 Soure
Entrevista Email
Masculino 61 anos Ermesinde Licenciatura Reformado
1738
Entrevista Assistente PollDaddy

Feminino 31 anos Lisboa 12. Ano
1840 Administrativo
Entrevista Email
Masculino 26 anos Leiria Mestrado Professor
2038
Entrevista Vila Nova Email

Feminino 31 anos 12. Ano Desempregada
2138 de Gaia
37
Contacto via blogosfera comentrio em blogue (e-mail)
38
Contacto via blogosfera autor (e-mail)
39
Participao atravs da blogosfera leitura de post em blogue
40
Contacto via blogosfera autor (comentrio)
75
Em sntese:
13 entrevistas completas;
7 entrevistas a utilizadores do sexo masculino;
6 entrevistas a utilizadores do sexo feminino;
Utilizadores com idades compreendidas entre os 25 e os 61 anos;
Por regies:
o Lisboa 6 utilizadores;
o Centro 3 utilizador;
o Norte 3 utilizador;
o Algarve 1 utilizador.
Por formao:
o Ensino secundrio 6 utilizadores;
o Ensino superior 7 utilizadores.
Por ferramenta utilizada para resposta:
o Aplicao do site PollDaddy 7 utilizadores;
o Email 6 utilizadores.
Nota: Foram consideradas incompletas 8 entrevistas recebidas, por o entrevistado apenas ter
respondido a menos de do inqurito em funo das oito categorias e subcategorias
propostas.
76
Entrevistas completas41 e respectivas fichas de anlise
41
As entrevistas foram transcritas sem edio, ou seja, mantendo as abreviaturas e expresses informais
utilizadas pelos entrevistados.
77
Entrevista 1 17 de Maro de 2008
mais de 5 horas por dia
utiliza?
email, wikipedia, informao financeira. Porque so mais prticos e rpidos q outras

vias de informao
porqu?
No. Talvez s dicionrio
J criou ou participou nalgum blogue?
No.
Porque motivo?
Por falta de interesse.
Pode ser interessante partilhar as nossas opinies e gerar reaces. Contudo, acho
que j se esto a banalizar demais. Est demasiado na moda.
Mto, mto raramente.
Interage com blogues e/ou bloggers?
Acho q nica vez q coloquei um post foi no Blogrio.
Teve alguma pgina pessoal? Se sim, continua a mant-la?
J tive. Mas desisti.
78
MSN
Com que frequncia? Porque que utiliza este servio? Que vantagens lhe oferece?
Diariamente. Serve para perder tempo :) ou para falar com pessoal mais distante

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Todos os tipos de contactos. Cerca de 40 contactos
Sim. Claro.
Utiliza um nickname (alcunha) ou o seu nome prprio? Tem uma fotografia? Se sim,
de que tipo?
Altero com frequncia ente nicks e abreviatura de NP. Fotografia tb varia mto.
Em que local costuma utilizar o IM (casa, trabalho, escola, cibercaf, biblioteca,

outro)? Caso utilize no trabalho, pode explicar em que medida til, por exemplo, na
comunicao com colegas ou na realizao de certas tarefas?
Trabalho e em casa. Sim, no trabalho, tb til

No utilizo.
Os inconvenientes: perda de tempo e viciante
79
b. Email
Quantas contas de email utiliza? Tem um endereo de email s para contactos pessoais
e outro para profissionais ou rene os dois tipos de contactos na mesma conta?
3 contas. 1 profissional/pessoal. 1 pessoal. 1 trabalho/msn
Acede habitualmente ao email em que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf,
biblioteca, outro)?
No trabalho e em casa
trabalho?
sim e sim
acesso distncia. facilidade na transmisso de info
Sim. Normalmente sim.

Um pouco mais do q o telefone
O "lixo" q se recebe, mm sem ser o spam
Considera que o contacto face a face com algumas pessoas (amigos, familiares,
colegas de escola, de trabalho) foi alterado a partir do momento em que comeou a
comunicar com elas atravs do IM (MSN Messenger) ou do email? Se sim, de que
forma?
Claro! Em alguns casos, comecei a dar-me bastante mais pessoalmente com contactos
de email e sobretudo do IM. Mas no "conheci" ningum com base nessas
ferramentas.
80
quais?
No
d. Redes sociais
MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? O que o levou a
aderir a essa rede?
Hi5, Myspace. Foi s para ver como funcionava
Costuma aceder rede social em que local ou locais (casa, trabalho, escola, cibercaf,
biblioteca, outro)?
raramente
de escola ou faculdade, outros)? Conheceu pessoas novas atravs deste servio? Usa
algum critrio para adicionar amigos ao seu perfil?
Poucos "adicionamentes". Foi s para testar mm
Costuma actualizar com frequncia a informao associada ao seu perfil? Nela omite
algum dado relevante (nome verdadeiro, idade, localidade, estado civil, data de
aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu?
Actualizo com pouca frequncia. No omito dados
widgets)? Coloca na rede fotos suas? Se sim, que critrios utiliza para escolh-las?
Fotos. No h nenhum critrio especifico, desde q no sejam demasiado pessoais.

Mto raramente

81
Para mim: nenhuma. S criei contas para ver como funcionava e no morrer to
ignorante.
e. VoIP
etc.)?
no
f. Second Life
No

(MUD object-oriented) ou o IRC? Continua a faz-lo?
Usei o IRC h mto, mto tempo
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 33 anos, Lisboa, ps-graduado,

economista.
82
Ficha de anlise 1 Entrevista 1

Dimenso pessoal Interaco face a face Frequncia: diria
J teve uma pgina pessoal Considera que, em alguns Durao: mais de 5 horas
na Internet, mas diz que casos, o contacto atravs de
desistiu. Acesso: trabalho (1) e casa (2)
email e sobretudo IM
Quanto a blogues, manifesta Tipos de servios
permitiu-lhe relacionar-se
falta de interesse em criar o Email
um espao desse gnero. Na bastante mais pessoalmente o Enciclopdias (Wikipdia)
sua opinio, pode ser com certos contactos. o Sites de informao (financeira)
interessante partilhar as
nossas opinies e gerar
reaces. Contudo, acho que
j se esto a banalizar
demais. Est demasiado na
moda.
Criou um perfil em duas
redes sociais (Hi5,
MySpace). Actualiza-o com
pouca frequncia e diz no
omitir dados relevantes.
Dimenso interpessoal Interaco mediada
No IM, alterna com Utiliza diariamente o IM
frequncia entre a utilizao (MSN Messenger) para falar Objectivos
de nicknames ou da com pessoal mais distante e o Profissionais e pessoais
abreviatura do nome prprio considera que, dessa forma, Email acesso distncia;
para identificar-se. Tambm consegue comunicar com facilidade na transmisso de
recorre a uma fotografia mais frequncia com os seus informao
para se apresentar aos contactos. IM falar com pessoas que esto
outros, a qual tambm varia Tem trs contas de email. mais distantes;
muito. Tem cerca de 40 Diz que nunca conheceu Relao com outras actividades
contactos de todo o tipo. ningum atravs de o estes servios so mais prticos e
Entre as contas de email que ferramentas como o email ou rpidos que outras vias de
utiliza, tem uma o IM. informao, pelo que substituiu a
exclusivamente pessoal. Registou-se em duas redes consulta do dicionrio
Aderiu a redes sociais s sociais Hi5 e MySpace. o Contacta mais frequentemente
para ver como funcionava. Mas acede raramente a com as pessoas na lista do seu IM
Adicionou poucos amigos ambas e s muito raramente via este servio do que atravs do
sua rede, os suficientes interage com outras pessoas telefone ou do email.
para testar o servio. atravs desse servio. o Normalmente prefere enviar um
Colocou algumas fotografias Num passado j distante, email a fazer um telefonema ou
na rede com o critrio de utilizou o IRC. enviar uma carta.
que no sejam demasiado
pessoais.
Dimenso profissional Interaco quase
Tem uma conta de email mediada
exclusivamente profissional. Muito raramente navega na
Envia emails profissionais a blogosfera e s uma vez
partir de casa e emails interagiu com um blogue,
pessoais a partir do trabalho. atravs de um comentrio.
De resto, o email uma
ferramenta de trabalho
frequente utiliza-o um
pouco mais do que o
telefone no contacto com
83
colegas. Tem ainda uma
conta de email que utiliza
com o IM e que tambm
associa ao trabalho.
Considera que o IM tambm
uma ferramenta til a este
nvel.
84

Cerca de oito horas por dia. Aos fins-de-semana menos horas, a rondas as trs a quatro
horas.
utiliza?
O motor de busca Google, o iGoogle, blogues variados, Blogger (para escrever nos
meus blogues), sites de informao diversos, portais de vdeos como Youtube e Sapo
Vdeos, Messenger, agregadores de feeds como o Bloglines, etc. Utilizo-os por
motivos profissionais e para entretenimento pessoal.
porqu?
Sim, conversas por telefone passaram a ser mais feitas por Messenger, bem como as
mensagens de texto de telemvel que diminuram bastante. Deixei de ver televiso
com tanta frequncia e preferir vdeos da Internet, sries tiradas da Internet por
download e vistas no computador, sites, etc.
Acedo do trabalho e de casa.

Sim, criei vrios. Senti necessidade de mostrar um pouco de mim a outros e a mim
prprio no futuro.

Actualizo blogues diariamente ou dia sim, dia no.

Assuntos generalistas, desde notcias do dia, cultura, tecnologias novas, ecologia.
Entrevistas, opinies pessoais, poemas, fotografias, vdeos.
85
A desvantagem , claramente, a exposio que se tem que pode causar incmodos
por termos opinies contrrias aos outros, por podermos estar a ofender pessoas ou
grupos de pessoas, ou porque podemos ser mal interpretados no que dizemos. As
vantagens so que essa exposio pode fazer mais pessoas identificarem-se
connosco e que temos um meio de registar o que pensamos sobre assuntos.

Sim, alguns.

Site Meter)?
Controlo, com o Site Meter.

Conheo algumas que visitam e comentam.

Muita frequncia, diariamente.

Sim, deixando comentrios e remetendo links para outros blogues.

No.

No, mas j teve.

Talvez fosse.
Sim, o Meessenger.
Com que frequncia?
86
Diariamente.

Conversar com amigos e colegas de trabalho. Evitar ter de utilizar o telemvel.

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Amigos, familiares, colegas de faculdade, profissionais. Tenho mais de 100.
Sim, consigo falar com os meus contactos com mais frequncia pelo Messenger.

Um nickname.

De alguma situao que me agrade e no de mim prprio.

Permite-me comunicar mais facilmente, incluindo poder ficar a saber de notcias que
aconteceram mais rapidamente e partilhar ficheiros com mais facilidade.

S para enviar ficheiros e imagens.

Ter muita publicidade e nem sempre o que dizemos bem interpretado, visto que
meramente escrito.
b. Email

Quatro, regularmente.

Tenho um endereo para contactos pessoais e outro diferente para profissionais.
87
trabalho?
Sim, em ambos os casos.

uma ferramenta fundamental para manter-me sempre em contacto com quem tem
email, inclusive comigo prprio pelo email do trabalho.

Muitas vezes sim, prefiro.

Costumo utiliz-lo frequentemente, utilizo-o mais do que o telefone.

Sim, permite transmitir mais facilmente vrus de computador.
Considera que o contacto face a face com algumas pessoas (amigos, familiares,
colegas de escola, de trabalho) foi alterado a partir do momento em que comeou a
comunicar com elas atravs do IM ou do email? Se sim, de que forma?
Sim, foi alterado com algumas pessoas. Houve pessoas que passei e conhecer melhor
ou de modo diferente. Outras facetas e aspectos particulares. Houve relaes que
mudaram para melhor ou para pior.

quais?
Sim, um newsgroup de uma banda.

Por gostar da banda.

No.
No, de vez em quando.
88
Costumo s ler.

Manter-nos actualizados e poder comunicar e conhecer um grupo de pessoas com as
mesmas preferncias.
d. Redes sociais
Sim, Hi5 e Youtube.

Os amigos.
Amigos, familiares, colegas de faculdade.
No conheci pessoas novas.

Pessoas que conheo ou que conhecem pessoas que conheo.

No, muito raramente.
S omito algumas caractersticas fsicas e apenas por brincadeira.
widgets)?
lbuns de fotos e vdeos.
Coloco fotos tiradas por mim e raramente coloco fotos comigo. Os critrios passam
por no me expor demasiado.
89
Costumo.

Raramente e s conhecidas.

Raramente.

As vantagens encontrar pessoas que conhecemos mas no vemos h muito e
sabermos por onde andam. E ainda conhecer pessoas novas. As desvantagens so
expormo-nos demasiado.
e. VoIP
J utilizei o Sapo Messenger.

Podia fazer chamadas telefnicas gratuitas.

internacionais)?
Fazia chamadas pessoais.

No.

Sim, estar dependente do computador e da Internet uma desvantagem.
f. Second Life

Sim.

Raramente.
90
Amigos.

Passear.
Vejo sites diversos.

Parece demorar muito tempo a fazer-se qualquer coisa e ter grficos limitados.
pouco divertido.
Teve alguma experincia significativa no SL de que se recorde?

Tive uma experincia de contacto com os outros que me pareceu boa, porque h
pessoas dispostas a ajudar. Mesmo assim no fiquei muito f do SL.

Sim, o IRC e um MUD com o Trivial Pursuit. J no utilizo.
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 26 anos, Lisboa, licenciatura, jornalista
91

Criou vrios blogues Considera que o contacto
Senti necessidade de face a face foi alterado com Durao: oito horas
mostrar um pouco de mim a algumas pessoas aps
Acesso: trabalho (1) e casa (2)
outros e a mim prprio no comunicar com elas atravs
futuro. Os assuntos do IM ou do email. Houve
Tipos de servios
abordados so: generalistas, pessoas que passei e
o Motor de busca (Google,
desde notcias do dia, conhecer melhor ou de
iGoogle)
cultura, tecnologias novas, modo diferente. Outras
o Blogues e respectivas
ecologia. Tambm inclui facetas e aspectos
ferramentas (Blogger)
entrevistas, opinies particulares. Houve relaes
o Sites de informao
pessoais, poemas, que mudaram para melhor
o Portais de vdeos (YouTube,
fotografias, vdeos. Na sua ou para pior.
Sapo Vdeos)
opinio, estas ferramentas Interaco mediada o IM (MSN Messenger)
so um meio de registar o Utiliza diariamente o IM o Agregadores de feeds
que pensamos sobre para conversar com amigos (Bloglines)
assuntos. Considera como e colegas de trabalho.
desvantagem a exposio Recorre ferramenta de
pode causar incmodos por envio de ficheiros e imagens
termos opinies contrrias (nomeadamente para
aos outros, por podermos objectivos profissionais).
estar a ofender pessoas ou Utiliza quatro contas de
grupos de pessoas, ou email regularmente.
porque podemos ser mal Frequenta de vez em
interpretados no que quando um newsgroup de
dizemos. Contudo, tambm uma banda como hobby
pensa que essa exposio (gosta da banda). Costuma
pode fazer mais pessoas sobretudo ler as mensagens,
identificarem-se connosco. sem participar activamente.
Criou um perfil no Hi5. Diz Est registado em duas
que muito raramente o redes sociais: Hi5 e
actualiza e que, nele, omite YouTube. Considera que
algumas caractersticas uma das suas vantagens
fsicas (apenas por permitir conhecer pessoas
brincadeira). novas. Mas, no seu caso,
Dimenso interpessoal isso no aconteceu. Utiliza
No IM, apresenta-se com os servios de lbuns de
nickname e fotografia. O fotografias e partilha de
seu critrio de escolha da vdeos e costuma visitar
fotografia ser de alguma perfis de outras pessoas, mas
situao que me agrade e raramente deixa comentrios
no de mim prprio. Rene e s em pessoas conhecidas.
mais de 100 contactos que Raramente recebe
se dividem entre amigos, mensagens.
familiares, colegas de No passado, utilizou um
faculdade e profissionais. servio VoIP (Sapo
Considera que uma das suas Messenger), porque podia
desvantagens o facto de fazer chamadas gratuitas.
nem sempre o que dizemos Essas chamadas eram
ser bem interpretado, visto pessoais.
ser meramente escrito. Est inscrito no Second Life,
Utiliza uma conta de email mas raramente acede ao
s para contactos pessoais. servio. Quando o faz,
uma ferramenta passeia. Teve uma
fundamental para manter- experincia de contacto com
me sempre em contacto com outras pessoas que
92
quem tem email, inclusive considerou boa h Objectivos
comigo prprio pelo email pessoas dispostas a ajudar o Profissionais e pessoais
do trabalho. , mas no foi o suficiente IM permite-lhe comunicar
O principal incentivo na para motiv-lo a utilizar o mais facilmente com amigos e
adeso a redes sociais servio. pouco colegas de trabalho
foram os amigos. Adicionou divertido, afirma. Email fundamental para
amigos, familiares e colegas No passado, utilizou o IRC estar sempre em contacto
de faculdade ao seu perfil e e um MUD do Trivial o Pessoais
usa, como critrio para Pursuit, mas j no o faz. Em geral entretenimento
adicionar pessoas, o facto de pessoal
conhec-las ou dessas Blogues mostrar-se aos
conhecerem algum que outros e criar uma espcie de
tambm conhece. Coloca, arquivo para o futuro; um
na rede, fotos tiradas por si meio de registar o que pensa
e raramente coloca fotos Newsgroup manter-se
suas. Tenta no se expor actualizado e
demasiado. Considera o conhecer/comunicar com
excesso de exposio como pessoas com as mesmas
principal desvantagem das preferncias
redes sociais. Redes sociais encontrar
O registo no Second Life foi pessoas que conhece e que no
igualmente motivado por v h muito tempo e no sabe
amigos. por onde andam.

Considera que o IM mediada
tambm til no trabalho Actualiza os seus blogues
por lhe permitir comunicar diariamente ou quase (dia
mais facilmente (ficar a sim, dia no). Costuma
saber de notcias mais receber alguns comentrios
rapidamente, partilhar aos posts que publica.
ficheiros com mais Quanto a visitantes, afirma
facilidade). conhecer algumas das
Tem uma conta de email s pessoas que visitam e
para contactos profissionais. comentam os seus blogues.
Afirma enviar emails Revela preocupao com
pessoais a partir do trabalho esse facto ao controlar o
e emails profissionais a nmero de visitantes com a
partir de casa. No seu ferramenta Site Meter.
contexto de trabalho, o Navega diariamente pela
email uma ferramenta que blogosfera e costuma
usa frequentemente para interagir com outros blogues
contactar com os colegas atravs de comentrios ou da
(mais do que o telefone). sugesto de links.
No passado, o seu local de
trabalho teve um blogue. Na
sua opinio, essa ferramenta
talvez fosse til no seu
quotidiano profissional.
93
Relao com outras actividades
o Conversas por telefone
passaram a ser mais feitas por
IM, bem como as mensagens
de texto de telemvel que
diminuram bastante.
o Substituiu parte do tempo que
dedicava televiso por
vdeos na Internet, downloads
de sries e consulta de sites.
o Consegue falar com mais
frequncia com os seus
contactos pelo IM do que
atravs do telefone ou do
email.
o Prefere muitas vezes enviar
um email a fazer um
telefonema ou enviar uma
carta.
o Em contexto de trabalho,
utiliza mais o email do que o
telefone no contacto com os
colegas.
o Utilizou um servio VoIP no
passado, mas no substituiu a
rede fixa pelo VoIP.
Considera que estar
dependente do computador e
da Internet uma
desvantagem.
o Ao mesmo tempo que utiliza
o Second Life, costuma ver
sites diversos.
94
Entrevista 4 1 de Abril de 2008

3 horas dirias, em mdia
utiliza?
msn, para falar com amigos e familiares, blogs, outlook express, para ver o correio
porqu?
ver televiso, por vezes at ler...
casa

sim, para mostrar as minhas ideias

sim, semanal

dia-a-dia, culinria

mostrar as minhas ideias, essas mesmas ideias poderem ser copiadas

pontualmente sim
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Controla o nmero de

visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)?
conheo, controlo visitantes

com muita frequncia
95
interajo sim

sim

mantenho

no
utilizo o msn messenger
Com que frequncia?

todos os dias

permite-me falar com familiares que moram longe e com amigos que j no vejo h
muitos anos.

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
amigos, familiares, colegas de faculdade, menos de 25.
sim

nickname, nos blogues, no msn nome.

no msn sim, de rosto, nos outros no.
96
no utilizo

sim, pontualmente

poder "apanhar" vrus informticos, devido ao uso dessa ferramenta.
b. Email

2

tenho contas distintas para esses contactos
trabalho?
no

rapidez no envio de documentos

no, prefiro falar sempre que possvel.
No seu trabalho, o email uma ferramenta frequente?

no

propagao de vrus, divulgao do meu email atravs de reenvio de emails.

quais?
visito pontualmente alguns, mas no entro nas suas discusses, frum sons.
97
gosto pela msica

no
pontualmente

prefiro apenas ler

disperso nas respostas aos tpicos, desrespeito pela opinio dos outros, no entanto
so ptimas ferramentas de actualizao de informao
d. Redes sociais
sim, hi5, youtube.

amigos que tm perfil no hi5, encontrar amizades perdidas.
associei amigos, familiares e colegas de escola
no no hi5, mas j conheci atravs de salas de chat.

o cirtrio para adicionar amigos que os mesmos sejam amigos reais.

actualizo pountualmente
revelo idade, estado civil e sexo. omito porque no me quero expr
98
widgets)?
N.R.
no coloco fotos minhas a no ser no msn

visito, quem conheo envio comentrios.

pontualmente

ver ou rever pessoas, poder receber vrus atravs dessa rede
e. VoIP
no
f. Second Life

sim

muito pontualmente

curiosidade, porque estou a comear a redigir uma tese sobre identidade na internet

conversar com outros utilizadores, por forma a receber informao til para a minha
pesquisa
99
como vou l por pouco tempo, visto que dou mais importncia a outros sites para a
minha pesquisa, fico-me s pelo second life.

N.R.

sim, mas no continuo a faz-lo
Comentrio:
Frequentei salas de chat, bem como outros stios na internet, antes de me decidir a
realizar um projecto nesta rea. De facto, a minha curiosidade em conhecer novas
coisas neste mundo virtual aumentou, a partir do momento em que escolhi a internet
como tema para o meu projecto de investigao.
Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 28 anos, Setbal, frequncia do ltimo

ano de licenciatura, estudante.
100

Criou um blogue para
mostrar as suas ideias. Durao: 3 horas
Utiliza um nickname para
identificar-se. Os temas do Acesso: Casa
blogue so o dia-a-dia e
culinria. Considera, no Tipos de servios
entanto, que ao colocar as o IM (MSN Messenger)
suas ideias no blogue, essas o Blogues
podem ser copiadas. o Email (Outlook Express)
Antes de ter um blogue,
teve uma pgina pessoal e
continua a mant-la.
Criou um perfil em redes
sociais, que actualiza
pontualmente. Nele, revela
a idade, o estado civil e o
sexo. Omite outros dados
porque no se quer expor.
No IM, apresenta-se com o Utiliza o IM todos os dias.
seu nome e uma fotografia Este servio permite-lhe
de rosto. Os contactos que falar com familiares que
rene no IM so inferiores moram longe e com amigos
a 25 e subdividem-se em que j no vejo h muitos
amigos, familiares e anos. Pontualmente utiliza
colegas de faculdade. as outras ferramentas
Utiliza uma conta de email disponibilizadas pelo IM
s para contactos pessoais. (envio de ficheiros ou
Preocupa-se com a imagens, jogos).
divulgao do seu endereo Tem duas contas de email.
de email atravs do reenvio Visita pontualmente alguns
de emails posteriores. sites de partilha e discusso
A adeso a redes sociais como hobby (gosto pela
foi motivada por amigos msica). Prefere apenas ler
com perfil no Hi5 e pela as mensagens no entro
possibilidade de encontrar nas suas discusses. Um dos
amizades perdidas. factores o desrespeito pela
Associou ao seu perfil opinio dos outros.
amigos, familiares e Registou-se em duas redes
colegas de escola. O seu sociais (Hi5 e YouTube).
critrio de escolha de No conheceu pessoas novas
amizades na rede serem atravs do Hi5, mas diz que
amigos reais. Quanto a j o fez antes, atravs de
fotografias, diz que s usa salas de chat. Costuma visitar
fotos suas no IM. perfis de outras pessoas na
rede e, a quem conhece,
envia comentrios. Recebe
mensagens e comentrios
atravs deste servio
pontualmente.
Acede muito pontualmente
ao Second Life e passa pouco
tempo no servio. Conversa
101
com outros utilizadores, de Objectivos
modo a receber informao o Pessoais e profissionais
til para a sua pesquisa de Email rapidez no envio de
tese. documentos
No passado, frequentou o o Pessoais
IRC e salas de chat, mas no IM falar com amigos e
continua a faz-lo. familiares
Dimenso profissional Interaco quase Blogue mostrar as suas
Utiliza uma conta de email mediada ideias
s para contactos Actualiza o blogue Fruns actualizar
profissionais. semanalmente. Recebe informao
Registou-se no Second pontualmente comentrios Redes sociais encontrar
Life por curiosidade, aos seus posts. Conhece os amizades perdidas
devido a estar a redigir seus visitantes e usa uma o Profissionais
uma tese sobre identidade ferramenta para controlar as Second Life pesquisar para
na Internet. visitas do blogue. Navega tese sobre identidade na
com muita frequncia pela Internet
blogosfera e interage com Relao com outras actividades
outros blogues/bloggers. o Substituiu ver televiso e, por
vezes, ler pela utilizao da
Internet.
o Considera que consegue falar
com mais frequncia com
alguns contactos por IM do
que por telefone ou email.
o Sempre que possvel prefere
falar com um contacto (por
exemplo, atravs do telefone)
a enviar um email.
102

3 horas/dia
utiliza?
Bancos. mais rpido e prtico.
porqu?
Sim! Vejo menos televiso...
Casa, trabalho.

Sim! Diverso, passatempo.

Sim! Sempre que posso (pelo menos uma vez por semana)

Cinema e futebol.

Liberdade de expresso (que tanto pode funcionar como vantagem como
desvantagem); diverso... Principal desvantagem o tempo que ocupa manter um
blogue...

Raramente...

Site Meter)?
Controlo atravs do Google Analytics
103
No!
Navega com frequncia pela blogosfera? Interage com outros blogues e/ou
bloggers?
Sempre que posso.

No!

No!
Muito raramente... MSN Messenger
Com que frequncia? Que vantagens que este servio lhe oferece?
Utilizava-o sobretudo para comunicar com um amigo que estava nos EUA, mas desde
que ele regressou praticamente deixei de usar.

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Poquissimos... 3 ou 4 contactos de amigos
No

Nickname

No

No uso
104
Por vezes jogar jogos

N.R.
b. Email

conta do trabalho mais o gmail

Tendencialmente sim, embora por vezes se misturem
trabalho?
Tento evitar, mas nem sempre consigo

Fcil de usar, eficiente, rpido, barato,...

Sim

Sim! Muito mais do que o telefone

SPAM! e eventual controle de mensagens por terceiros...

quais?
Sim... Essencialmente ligados a futebol e a cinema...

Paixo por aquelas duas actividades
105
No
Sempre que posso

Essencialmente ler... Escrever mais raro...

Acima de tudo perceber a opinio de diferentes pessoas sobre diferentes assuntos; a
principal desvantagem existe quando no h moderadores: aqui somos "obrigados" a
ler barbaridades inaceitveis.
d. Redes sociais
No
e. VoIP
No!
f. Second Life

No!
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 36 anos, Aveiro, Licenciado, Professor.
106

Criou um blogue por
diverso, passatempo. Os Durao: 3 horas
temas so cinema e futebol.
Considera que o tempo que Acesso: casa (1) e trabalho (2)
ocupa mant-lo a sua
principal desvantagem.
Tipos de servios
Dimenso interpessoal Interaco mediada o Sites bancrios
No IM, rene apenas 3 ou 4 Utiliza muito raramente o IM
contactos de amigos. (MSN Messenger).
Apresenta-se com um Utilizava-o sobretudo para
nickname, sem fotografia. comunicar com um amigo que
No email, tenta separar os estava nos EUA, mas desde
contactos pessoais dos que ele regressou
contactos profissionais, praticamente deixei de usar.
embora por vezes se Em relao a ferramentas do Objectivos
misturem. Preocupa-o o IM, por vezes joga jogos. o Pessoais e profissionais
eventual controlo de Tem duas contas de email Email facilidade de
mensagens por terceiros. (trabalho e Gmail). utilizao, eficincia,
Pertence a fruns de rapidez, baixo custo
discusso ligados ao futebol e o Pessoais
ao cinema (motivado pela Sites bancrios maior
paixo que tem pelas duas rapidez e mais facilidade no
actividades). Frequenta-os acesso ao banco
como hobby sempre que Blogues liberdade de
pode. Quanto a participao, expresso e diverso
essencialmente l as Fruns perceber a opinio
mensagens. Escrever mais de diferentes pessoas sobre
raro. Considera que se no diferentes assuntos
houver moderadores,
negativo somos
obrigados a ler barbaridades
inaceitveis.
No usa o IM no trabalho. mediada
No email, tenta separar os Actualiza o seu blogue
contactos profissionais dos sempre que pode (pelo
contactos pessoais, embora menos uma vez por Relao com outras actividades
por vezes se misturem. semana). Raramente recebe o Com a utilizao da
Evita enviar emails comentrios e no conhece as Internet passou a ver menos
profissionais a partir de casa pessoas que visitam o blogue. televiso
e emails pessoais a partir do Utiliza o Google Analytics o Prefere enviar um email a
trabalho, mas nem sempre para controlar os visitantes. fazer um telefonema ou a
consegue. No trabalho, o Sempre que pode navega pela enviar uma carta
email uma ferramenta blogosfera e interage com
frequente usa-o para outros blogues.
contactar colegas mais do
que o telefone.
107

Cinco, seis horas dirias. Talvez menos.
utiliza?
O mail e o msn. O mail porque faz parte do meu trabalho e o msn porque estou sempre
em contacto com os meus amigos.
porqu?
No.
Trabalho.

Sim. Criei um blog h pouco tempo, porque uma forma de partilhar aquilo que
escrevo sem impor nada a ningum.

Sim. Diariamente.

Tudo aquilo que assuma de alguma forma, importncia para mim e para a minha
vida, incluindo textos inditos que vou escrevendo.

Estarmos cada vez mais num mundo mais globalizado e os blogs so uma forma de
participar nele, partilhando as nossas opinies sem qualquer tipo de presses ou
resties e isso vantajoso. As desvantagens, como qualquer coisa, passa por
utilizar este tipo de tecnologia para causar dano aos outros, para uso indevido.

Poucos.
108
Site Meter)?
Controlo.

No conheo as pessoas que visitam.
bloggers?
Pouco.

No.

No.
Sim. O Messenger42.
Com que frequncia? Que vantagens que este servio lhe oferece?
Frequentemente. Estou sempre em contacto com aqueles que me so mais prximos.

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Amigos, Famlia, outros - entre 25 a 50.
sim.
42
Refere msn em respostas anteriores (ver Utilizao da Internet).
109
nome prprio.
Tem uma fotografia?

Nao tenho

Estou sempre em contacto com aqueles que me so mais prximos.

Raramente.

No encontro inconvenientes.
b. Email

Trs.

Todos na mesma.
trabalho?
Sim.

A rapidez e o facto de ser praticamente gratuito.

Sim.

Sim. Menos que o telefone.

Sim. Principalmente a transmisso de virus, atravs de contactos que conhecemos.
110
Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)?

No.

No tenho opinio. No costumo utilizar.
d. Redes sociais
Hi5

Indicao dos meus amigos.
Todos os acima mencionados.
Conheceu pessoas novas atravs deste servio?

No.

N.R.
aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)?
No.
widgets)? Coloca na rede fotos suas?
No.

Costumo visitar, mas no deixo comentrios.
111
Raramente.

A exposio pblica.
e. VoIP
etc.)?
No.
f. Second Life

No.
Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 25, Monchique, 12. ano, empregada de
escritrio.
112
Ficha de anlise Entrevista 7

Criou um blogue
recentemente uma Durao: 5/6 horas
forma de partilhar aquilo
que escrevo sem impor nada Acesso: trabalho
a ningum. Aborda tudo
aquilo que assuma, de
alguma forma, importncia Tipos de servios
para si e para a sua vida; o Email
publica textos inditos. o IM (MSN Messenger)
Teme que se possa usar esta
tecnologia para causar dano
aos outros.
Criou um perfil no Hi5, que
no costuma actualizar, nem
omite nele nenhum dado
relevante sobre si.
No IM, rene entre 25 a 50 Utiliza o IM frequentemente.
contactos de amigos, famlia Estou sempre em contacto
e outras pessoas. Apresenta- com aqueles que me so
se com o nome prprio e mais prximos. Raramente
sem fotografia. utiliza as ferramentas
Apesar de ter vrias contas associadas ao servio (envio
de email, no distingue os de ficheiros e imagens,
contactos pessoais dos jogos). Objectivos
profissionais. Tem trs contas de email. o Pessoais
Aderiu ao Hi5 por indicao Registou-se no Hi5. No IM estar sempre em
dos amigos. Associou ao seu conheceu pessoas novas, contacto com os amigos
perfil amigos, familiares, nem utiliza os servios Blogues uma forma de
contactos profissionais, associados. Costuma visitar participar no mundo global,
colegas de escola, entre perfis de outras pessoas, mas partilhando as nossas
outros. No coloca no deixa comentrios. opinies sem qualquer tipo de
fotografias suas na rede. Raramente recebe presses ou restries
Considera que a exposio mensagens e comentrios o Profissionais e pessoais
pblica deste tipo de servio atravs da rede. Email comunicar com
a sua principal rapidez e de forma
desvantagem. praticamente gratuita
Apesar de ter vrias contas mediada
de email, rene os contactos Actualiza o blogue
pessoais e profissionais na diariamente. Recebe poucos
mesma conta. Envia emails comentrios e no conhece Relao com outras actividades
profissionais a partir de casa quem visita o blogue. Mas o No substituiu outras
e emails pessoais a partir do controla os visitantes. actividades pela utilizao da
trabalho. Considera que esta Navega pouco pela Internet
ferramenta faz parte do seu blogosfera, assim como o Consegue comunicar com
quotidiano profissional, usa- interage com outros bloggers. mais frequncia com algumas
a frequentemente, mas pessoas do que atravs do
menos do que o telefone. telefone ou do email
Tambm utiliza o IM no o Prefere enviar um email a
trabalho, mas apenas para fazer um telefonema ou enviar
estar sempre em contacto uma carta
com pessoas prximas.
113

Umas trs horas
utiliza?
o blog, o hotmail o blog, porque o meu espao e o hotmail, porque onde recebo os
emails
porqu?
No
Casa

Sim tenho um blog,

Sim , todos os dias

Diversos

No vejo desvantagens

Sim
Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue? Controla o nmero de

visitantes do seu blogue atravs de alguma ferramenta (p.e. Site Meter)?
Conheo duas, e no controlo
114
bloggers?
Sim

No

No tem
ou Yahoo! Messenger?
No
b. Email

Duas

Todos no mesmo
trabalho?
No

N.R.

No

Mais o telefone
115
Sim receber publicidade

quais?
No
d. Redes sociais
Sim o h5

J nem me lembro j o tenho h tanto tempo...
Amigos
Conheci mas no mantenho contacto

N.R.

No costumo actualizar
N.R.
Sim utilizo, uso as que acho que esto melhor

S visito o dos amigos e deixo comentrios
116
Sim

Vantagens so manter contacto com amigos que esto longe.
e. VoIP
etc.)?
No
f. Second Life

No, nem sei o que isso
Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 30 anos, Cascais, 12. ano, desempregada.
117

Tem um blogue. o meu
espao. Aborda assuntos Durao: 3 horas
diversos.
No perfil que criou no Hi5, Acesso: casa
no costuma actualizar a
informao.
Tipos de servios
Dimenso interpessoal Interaco mediada o Blogue
Ao utilizar o email, no Tem duas contas de email. o Email (Hotmail)
distingue entre contactos Registou-se no Hi5.
pessoais e profissionais. Conheceu pessoas novas
No Hi5, associou ao seu atravs da rede social, mas
perfil contactos de amigos. no mantm contacto com
Coloca fotos na rede e o elas. Apenas visita o perfil de
critrio de seleco so as amigos e costuma deixar
que considera que esto comentrios. Tambm recebe Objectivos
melhor. mensagens e comentrios. o Pessoais
Hi5 manter contacto com
Dimenso profissional Interaco quase amigos que esto longe
No email, rene todos os mediada
contactos (pessoais e Actualiza o blogue
profissionais) na mesma diariamente. Costuma receber
conta. comentrios e apenas conhece Relao com outras actividades
duas pessoas que visitam o seu o No substituiu outras
blogue. No controla os actividades pela utilizao
visitantes. Navega pela da Internet
blogosfera e interage com o No prefere enviar um
outros bloggers. email a fazer um
telefonema ou escrever uma
carta. Usa mais o telefone.
118

Em mdia, duas horas por dia e trs a quatro vezes por semana.
utiliza?
Servios bancrios porque permitem uma maior comodidade. Correio electrnico por
necessidade. Pesquisa
porqu?
No.
Casa e trabalho.

J criei, e tambm j participei. O motivo essencialmente porque gosto de
conhecer outras pessoas e partilhar pontos de vista.

Como criei h pouco, ainda no me habituei. Mas vou tentar.

Comecei com um ponto de vista sobre a vida, mas poderei falar sobre qualquer
coisa. Depende dos interlocutores.

Vantagens: a maior vantagem que podemos falar de ns sem que os outro saibam
quem somos. Desvantagens: muito impessoal porque se perde alguma da riqueza
da comunicao.
119
Ainda recebi poucos porque o blog recente, mas fiquei surpreendida com a
rapidez que o encontraram.

Site Meter)? Conhece as pessoas que comentam/visitam o blogue?
No
bloggers?
Quando o tempo me permite, sim.

No.

No.
Sim, o MSN Messenger
Com que frequncia?

RARAMENTE pois prefiro outras formas de comunicar com os amigos
N.R.

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Mantenho nela amigos, familiares e colegas de escola. So menos de 25
No
120
O nome prprio

Sim. S o rosto

No utilizo

raramente

Perde-se grande parte de riqueza da comunicao, mesmo utilizando os vrios
recursos
b. Email

trs

reno os dois tipos
trabalho?
a partir de casa

a rapidez com que se transmite a informao

depende da situao, mas geralmente associo o mail com o telefone

no utilizo o mail no trabalho. s o telefone
121
no lhe encontro inconvenientes

quais?
no

parece-me que so interessantes para passar o tempo, mas no tenho muita pacincia
para isso
d. Redes sociais
Hi5

curiosidade
Associei amigos, familiares, colegas de escola e de trabalho.

Geralmente s aceito a pessoa se conhecer
conheci pessoas novas e reencontrei algumas que tinha perdido o contacto. No uso
muito
aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)? Se sim, porqu?
Actualizo de vez em quando e no omito dados pessoais
122
Utilizo lbuns de fotos e msicas. As fotos que escolho so as que penso que me
definem melhor, assim como as msicas.

Quando tenho disponibilidade, visito vrias pessoas, mas s escrevo nos conhecidos

sim

Vantagens: Conhecer pessoas novas e manter contacto quando a distncia um factor
a considerar Desvantagens: No muito pessoal
e. VoIP
etc.)?
No
f. Second Life

No, mas tenho curiosidade
Outras perguntas
No seu quotidiano, como prefere comunicar com os outros?

No meu quotidiano prefiro comunicar com os outros face a face ou por telefone,
embora em algumas situaes o email seja uma boa ajuda, como o caso de assuntos
delicados que no fcil iniciar face e face. Mas s mesmo para introduzir o tema;
depois prefiro o contacto pessoal.
Acha que a sua utilizao da Internet contribuiu para melhorar as suas relaes face a
face ou no teve qualquer interferncia?
Considero que a Internet serviu para contactar pessoas que habitualmente no
encontro face a face. Mas, nas situaes habituais de pessoas com que vou
contactando regularmente, no teve interferncia.
Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 30, Barcelos, licenciatura e enfermeira.
123

Dimenso pessoal Interaco face a face Frequncia: 3 a 4 vezes por semana
Criou recentemente um Por vezes, recorre ao email
blogue. Assumiu nele um para despoletar um encontro Durao: 2 horas
ponto de vista sobre a vida, face a face o caso de
mas admite falar sobre assuntos delicados que no Acesso: casa (1) e trabalho (2)
qualquer coisa. Depende fcil iniciar face e face.
dos interlocutores. Mas s mesmo para
Considera, como vantagem, introduzir o tema; depois Tipos de servios
poder falar de si prpria sem prefiro o contacto pessoal. o Sites bancrios
que os outros saibam quem Considera que o uso da o Email
. No entanto, pensa que o Internet apenas melhorou o o Motores de busca
blogue muito impessoal, contacto com pessoas que
porque se perde alguma habitualmente no encontra
riqueza da comunicao. presencialmente. Nos outros
Tem um perfil no Hi5 que casos, no teve interferncia.
actualiza de vez em quando
e no qual no omite dados
pessoais.
No IM, rene menos de 25 Utiliza o IM (MSN
contactos de amigos, Messenger), mas apenas
familiares e colegas de raramente. Prefere outras
escola. Apresenta-se com o formas de comunicar com os
seu nome prprio e uma amigos. Tambm s
fotografia de rosto. raramente recorre s outras
Considera que se perde aplicaes disponibilizadas
grande parte de riqueza da pelo servio. Objectivos
comunicao, mesmo Tem trs contas de email. o Pessoais e profissionais
utilizando os vrios Est registada no Hi5. Email rapidez na
recursos. Conheceu pessoas novas e transmisso da informao
No email, rene contactos reencontrou outras de quem o Pessoais
pessoais e profissionais na tinha perdido o contacto Sites bancrios maior
mesma conta. atravs deste servio, mas comodidade
Aderiu rede social Hi5 por mesmo assim no o utiliza Blogues conhecer outras
curiosidade. Associou, ao muito. Quanto tem pessoas e partilhar pontos de
seu perfil, amigos, disponibilidade, visita vrias vista
familiares, colegas de escola pessoas na rede, mas s Hi5 conhecer pessoas
e de trabalho. O critrio para escreve para conhecidos. novas e manter contacto
novas amizades Tambm recebe mensagens e quando h distncia
conhecer a pessoa. comentrios atravs do
Apresenta-se aos outros por servio.
recurso aos lbuns de fotos e Revela-se curiosa em relao
a msicas escolhe as que ao Second Life.
definem melhor. Contudo, Considera os fruns
considera que no um interessantes para passar o
servio muito pessoal. tempo, mas confessa no ter
pacincia para esses servios.
No email, rene contactos mediada
pessoais e profissionais na Ainda no se habituou a
124
mesma conta. Envia emails actualizar o seu blogue Relao com outras actividades
profissionais a partir de (criado recentemente), mas o No considera que substituiu
casa. No utiliza o email no vai tentar faz-lo. Diz que outras actividades pela
trabalho, apenas o telefone. recebeu poucos comentrios, utilizao da Internet
mas foi surpreendida pela o Prefere outras formas para
rapidez com que o seu blogue comunicar com os amigos
foi encontrado. No controla que no o IM
nem conhece os visitantes. o Geralmente associa o envio
Quando tem tempo, navega de um email com uma
pela blogosfera e interage chamada telefnica
com outros bloggers. o Prefere comunicar com os
outros face a face ou por
telefone do que atravs da
Internet
125

6 a 10h dirias
utiliza?
Outlook; e.constroi; e outros por motivos profissionais. Por motivos particulares os
servios noticiosos e de lazer.
porqu?
Profissionalmente, sim e de que maneira, substitu o uso do fax e do correio.
Principalmente no trabalho e em casa.

Criei o blogue Kissonde. Sem nenhum motivo relevante, apeteceu-me.

Vou actualizando, sem nenhum critrio temporal.

Geral, sem nenhum assunto em particular. Foi criado para expor fotografias das
minhas viagens e poemas que me chegam, mas acabei por ir expondo outros
temas.

Poder servir como terapia, para pessoas ss e com alguma dificuldade de
relacionamento; Para os fazedores de opinio da nossa praa; Para empresas com
pouco poder econmico para manter um sitio, etc..

S de pessoas conhecidas, e por email.
126
Site Meter)?
Sim

Algumas

Sim

No

No

No (A empresa possui um sitio com intranet)
O Google Talk e o MSN
Com que frequncia?

3 a 4 horas dirias, em contacto com colegas e com fornecedores, por motivos
profissionais.

Mais barato que o telefone.

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Entre 25 a 50 por motivos profissionais e particulares
127
No

Nome prrio

No

Na circulao imediata de documentos.

Sim

o lixo que se recebe
b. Email

4 (3 particulares + 1 proffissional)

Bem separadinhos.
trabalho?
Sim

Rapidez, comodidade e fiabilidade.

Em vez da carta, sim.

Bastante frequente.
128
Sim, pudemos no ter prova da recepo do email.

quais?
No
d. Redes sociais
MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube? Se sim, qual? No
widgets)?
Sim, fotografia e fotografia
Sim, gostar do que vejo.

Sim

No

No

O lixo que se encontra.
e. VoIP
Messenger

Mais barato que o telefone
129
internacionais)?
nacionais pessoais e profissionais.

Sim

No
f. Second Life

No
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 52 anos, Montijo, curso tcnico,

responsvel pela adjudicao de subempreitadas.
130

Criou um blogue sem
nenhum motivo relevante. Durao: 6 a 10 horas
Apeteceu-me, afirma. Os
assuntos so gerais. Foi Acesso: trabalho (1) e casa (2)
criado para expor
fotografias das minhas
viagens e poemas que me Tipos de servios
chegam, mas acabei por o Email
ir expondo outros temas. o Site E.constroi
Coloca fotografias online e o Sites de informao
usa como critrio de o Servios de lazer
seleco gostar do que
v. Considera que os
blogues podem servir
como terapia para pessoas
ss e com dificuldade de
relacionamento.
No IM, tem entre 25 a 50 Utiliza IM (Google Talk
contactos profissionais e e MSN Messenger) 3 a 4
pessoais. Apresenta-se horas por dia. Costuma
atravs do seu nome utilizar as aplicaes
prprio, sem fotografia. associadas
Tem trs contas de email (nomeadamente envio de
pessoais. ficheiros).
Atravs do VoIP, faz Tem quatro contas de Objectivos
chamadas nacionais email. o Pessoais e profissionais
pessoais. No est registado em Email rapidez, comodidade e
redes sociais, mas visita fiabilidade
perfis de outras pessoas. IM e VoIP mais barato do que o
Considera como telefone
desvantagem desses
servios o lixo que se
encontra.
Utiliza o MSN Messenger
como servio VoIP.
A empresa onde trabalho mediada
possui uma intranet. Actualiza o seu blogue
Atravs do IM, contacta sem nenhum critrio
colegas e fornecedores por temporal. S recebe
motivos profissionais. comentrios de pessoas
2til neste contexto porque que conhece e por email.
permite a circulao Controla os visitantes do
imediata de documentos. blogue e conhece alguns.
Tem uma conta de email Navega com frequncia
exclusivamente pela blogosfera, mas no
profissional. Costuma interage com outros
enviar emails profissionais bloggers.
a partir de casa e emails
pessoais a partir do
trabalho. uma ferramenta
bastante frequente no
131
seu local de trabalho. Relao com outras actividades
Considera que uma das o Profissionalmente, substituiu
suas desvantagens nem outras actividades pela utilizao
sempre existir prova da da Internet, como o uso do fax e
recepo da mensagem. do correio
Via VoIP, faz chamadas o Prefere enviar um email a uma
nacionais profissionais. carta.
o Substituiu a linha telefnica
terrestre pela utilizao do VoIP
132
Entrevista 16 4 de Maio de 2008

Trs a quatro horas dia
utiliza?
Utilizo o email e o messenger , o principal motivo sera a comunicao com amigos e
familiares.
porqu?
Ver televiso.
Casa e trabalho

Sim , crer partilhar a minha experincia(aquariofilia)

Sim, de ms a ms

Aquariofilia

Aspectos negativos ainda no.Quantos aos positivos so vrios desde os
comentrios at a partilha de informao.

Sim

Site Meter)?
Sim
133
Algumas

no

no

no

No
MSN
Com que frequncia?

Sempre

Comunicao rpida

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Mais de 100
Sim

Sim. Utilizo um nick s no messenger mas foi uma escolha (slb4ever).
134
No

No util, mas se tenho acesso utilizo para comunicar

s vezes

N.R.
b. Email

2

Tenho email profissional e outros pessoais
trabalho?
no

Pessoal e lazer(troca de email's)

sim

O email uma ferramenta que utilizo muito frequentemente

O maior sera sempre os virus.
135
quais?
Sim,Foruns de Aquariofilia

Aprendizagem

no
sim

Sim costumo escrever

partilha de informao
d. Redes sociais
hi5

Simples curiosidade.
N.R.

no

no

no
136
no
widgets)?
no
no

sim

sim

no

N.R.
e. VoIP
no
f. Second Life

no
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 34 anos, Rolho/Soure, 11. ano e

supervisor.
137

Criou um blogue para
partilhar a sua experincia Durao: 3 a 4 horas
em aquariofilia.
Tem um perfil no Hi5, mas Acesso: casa (1) e trabalho (2)
no costuma actualiz-lo.
Nele, no omite dados
pessoais relevantes. Tipos de servios
o Email
Dimenso interpessoal Interaco mediada o IM (MSN Messenger)
No IM, rene mais de 100 Utiliza o IM sempre. s
contactos. Escolheu vezes recorre s ferramentas
apresentar-se com um nick, associadas ao servio.
mas sem fotografia. Tem duas contas de email.
Tem contas de email apenas Pertence a fruns de
pessoais. Gosta de trocar aquariofilia. Frequenta-os
emails por lazer. habitualmente. Costuma
Inscreveu-se no Hi5 por participar activamente, Objectivos
curiosidade. No colocou escrevendo mensagens. o Pessoais
fotos suas na rede e no tem um hobby. Email e IM comunicar
um critrio para adicionar membro do Hi5. No rapidamente com amigos e
amigos ao seu perfil. conheceu pessoas novas familiares
atravs do servio. No Blogues partilha de
utiliza aplicaes informao
associadas. Costuma visitar Fruns aprendizagem e
e comentar os perfis de partilha de informao
outras pessoas. Mas no
recebe mensagens e
comentrios.
Embora considere que o IM mediada
no lhe til no trabalho, se Actualiza o seu blogue de
tiver acesso, utiliza-o para ms a ms. Costuma
comunicar. receber comentrios e Relao com outras actividades
Tem um email considera-os um aspecto o Considera que substituiu a
exclusivamente profissional. positivo deste servio. actividade de ver televiso
Utiliza-o muito Controla os visitantes do com a utilizao da Internet
frequentemente. blogue. Conhece algumas o Comunica com mais
dessas pessoas. Contudo, frequncia com algumas
no navega pela blogosfera pessoas via IM do que por
nem interage com outros telefone ou email
bloggers. o Prefere enviar um email a
fazer um telefonema ou
enviar uma carta
138

horas
utiliza?
Emails e assistncia ao blog
porqu?
A leitura de livros e jornais
casa

Sim, para praticar e divulgar a grafologia

Sim, quase diariamente

Aplicaes da grafologia

No encontro desvantagens, as vantagens so as imensas portas abertas sobre o
mundo

No

Site Meter)?
De vez em quando
139
Conheo

Sim

Sim

No

Estou aposentado
Sim, Messenger
Com que frequncia?

Semanalmente

O contacto directo com amigos em qualquer parte

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Amigos, familiares, colegas
Menos de 25
Nem por isso

Nome prprio
140
Tem uma fotografia?
no

Por vezes

No ver a expresso das pessoas
b. Email

Duas

No
trabalho?
No fao distino

A rapidez e sem custo

Sim

No vejo inconvenientes

quais?
sim

Actualizao no tema
141
Recolhendo elementos e fazendo sugestes
Semanalmente

Prefiro ler

Vantagens so a fcil divulgao dos assuntos, desvantagens so o desconhecimento
dos participantes e suas reaces
d. Redes sociais
MSN Spaces, Ringo, Orkut, Yahoo! 360 ou YouTube?
No
e. VoIP
etc.)?
No
f. Second Life

No
Informaes sobre o utilizador: sexo masculino, 61 anos, Ermesinde, Licenciatura em

Filosofia e reformado.
142

Criou um blogue sobre
grafologia e respectivas Durao: 3 a 4 horas
aplicaes. Considera que os
blogues representam Acesso: casa
imensas portas abertas
sobre o mundo.
Tipos de servios
Dimenso interpessoal Interaco mediada o Email
No IM, rene menos de 25 Utiliza o MSN Messenger o Blogue
contactos de amigos, semanalmente. Por vezes,
familiares e colegas. utiliza as ferramentas
Apresenta-se atravs do associadas ao servio.
nome prprio e no tem Usa duas contas de email.
fotografia. Considera como Semanalmente frequenta
inconveniente no ver a fruns de discusso. Prefere
expresso das pessoas. ler a escrever mensagens. Objectivos
Recolhe elementos e faz o Pessoais
sugestes. Considera que uma Blogue praticar e divulgar
das suas vantagens a fcil a grafologia
divulgao dos assuntos. IM contacto directo com
amigos em qualquer parte
Email rapidez e sem custo
Fruns actualizao no
(Est reformado) mediada
tema
Actualiza o seu blogue
quase diariamente. No
recebe comentrios. De vez Relao com outras actividades
em quando controla o o Substituiu a leitura de livros
nmero de visitantes. e jornais pela utilizao da
Conhece as pessoas que Internet
frequentam o blogue. o Prefere enviar um email a
Navega com frequncia pela fazer um telefonema ou
blogosfera e interage com enviar uma carta
outros blogues.
143

4/5 horas por dia
utiliza?
blogs noticias sites oficiais
porqu?
sim substitui, ver televiso, fazer coisas em artesanato, ler.
casa/trabalho

Sim criei e participei. Por distraco, por gostar de escrever e pela intereaco com
outros cibernautas.

Quatro vezes por semana. Depende.

Principalmente a vida como ela .

Vantagens so a possibilidade de qualquer pessoa poder expressar o que sente
sobre o que a rodeia, estabelecer novos contactos e habituar-se a ler e a pensar.
Desvantagens: assumir a virtualidade como verdade real. Conflitos de egos.
Demasiada importncia ao que se diz virtualmente. Preferir o mundo virtual a
conviver com pessoas reais.

Sim.
144
Site Meter)?
Controlo atravs do Sitemeter.

Conheo.
bloggers?
Sim, quase diariamente.

No tive.

No tem.
Messenger.
Com que frequncia?

Quase diariamente.

Informao rpida e acessvel.

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Amigos, familiares, profissionais. Menos de 25 contactos.
Com todas elas comunico por telefone. No gosto de emails.
145
No messenger nome prprio.

Sim, tipo passe mas as imagens dependem. Da fotografia pessoal, ao abstracto,
paisagem, etc.

LOL. Para passar o tempo e poder estar em contacto com pessoas que durante esse
tempo n poderia estar.

Enviar ficheiros ou imagens.

viciante. Raro quem o comea a usar e o deixa depois. Como tudo que informtico
um meio fcil de propagar vrus.
b. Email

Trs.
Tem um endereo de email s para contactos ps soais e outro para profissionais ou

Endereos diferentes.
trabalho?
No.

Informao rpida e acessvel.

No. Detesto mails.

contactar colegas?
No. utilizado para contactar entidades oficiais.
146
Virus, desabituao de contactar as pessoas ed forma presencial, por telefone.
Pertence a algum site de partilha ou discusso (newsgroup, frum)?

No.
d. Redes sociais
HI5.

Os amigos.
Amigos e colegas.

No conheci.

Critrio que uso na vida pessoal, apenas entra quem me interessa do ponto de vista de
personalidade.
aniversrio, sexo, dados relativos ao aspecto fsico)?
No, no ligo ao hi5 e neste momento nem d acesso a comentrios ao perfil ou s
fotos.
Gosto de fotografia. Fotos de paisagens basicamente. As pessoais porque me dizem
algo pelo momento ou situao, e no concebo ter um hi5 para n o fazer.
147
Comento esporadicamente.

Sim.

vANTAGEM: DE INTERAGIR E ANALISAR ATITUDES. MANTER CONTACTO
E INFORMAES de pessoas prximas. Desvantagens: acaba por ser uma obrigao
retribuir um comentrio mesmo que n apetea.
e. VoIP
etc.)?
No.
f. Second Life

No.
Informaes sobre o utilizador: sexo feminino, 31 anos, Lisboa, 12. Ano e Assistente
Administrativo.
148

Criou um blogue por
distraco, por gostar de Durao: 4 a 5 horas
escrever e pela interaco
com outros cibernautas. Acesso: casa (1) e trabalho (2)
Escreve sobre a vida como
ela . Considera como
desvantagens dos blogues: Tipos de servios
assumir a virtualidade o Blogues
como verdade real; o Sites de informao
conflitos de egos; o Sites oficiais
preferir o mundo virtual a
conviver com pessoas
reais.
Tem um perfil no Hi5, mas
no actualiza a informao
nele.
149
No IM, rene menos de 25 Utiliza o MSN Messenger
contactos de amigos, quase diariamente. Costuma
familiares e profissionais. recorrer aplicao de envio
Tambm comunica com de ficheiros ou imagens.
essas pessoas via telefone. Tem trs contas de email.
Apresenta-se atravs do Registou-se no Hi5. Mas diz
seu nome prprio e com que no liga ao servio
uma fotografia tipo passe. neste momento nem d acesso
Mas admite que as imagens a comentrios ao perfil ou s
variam (da fotografia fotos. No conheceu pessoas
pessoal ao abstracto, novas atravs desta rede social.
paisagem). Considera o Esporadicamente comenta os
IM viciante. raro perfis de outras pessoas. E diz
quem o comea a usar e o receber mensagens e
deixa depois. comentrios atravs da rede.
Quanto ao email, confessa Considera que acaba por ser
que no gosta desta uma obrigao retribuir um
ferramenta. Considera que comentrio mesmo que no
uma das suas desvantagens apetea.
causar desabituao de
contacto presencial ou por
telefone com outras
pessoas. Distingue a conta
pessoal da conta
profissional.
Aderiu ao Hi5 atravs dos
amigos.
Ao seu perfil, associou
amigos e colegas. Para
isso, usa o mesmo critrio
que aplica na sua vida
pessoal: apenas entra
quem me interessa do
ponto de vista de
personalidade. Gosta de
fotografia e, por isso,
disponibiliza fotos na rede
fotos de paisagens
basicamente. Mas tambm Objectivos
coloca fotos pessoais o Pessoais e profissionais
quando lhe dizem algo pelo IM e email informao
momento ou situao. rpida e acessvel
Dimenso profissional Interaco quase mediada o Pessoais
Utiliza o IM durante o Actualiza o blogue quatro Blogue expressar o que
trabalho para passar o vezes por semana. Costuma sente sobre o que a rodeia,
tempo e estar em receber comentrios. Controla estabelecer novos contactos
contacto com pessoas que os visitantes atravs do e habituar-se a ler e a
durante esse tempo no Sitemeter e conhece-os. pensar
poderia estar. Navega quase diariamente pela Hi5 interagir e analisar
Quanto a email, distingue a blogosfera e interage com atitudes, manter contacto e
conta profissional da conta outros bloggers. informaes de pessoas
pessoal. Utiliza-o para prximas
contactar entidades
oficiais. Relao com outras actividades
o Substituiu ver televiso,
fazer coisas em artesanato e
ler pela utilizao da
Internet
150

Cerca de 2h por dia.
utiliza?
Email, servios de instant messenging, blogs, enciclopdias digitais (infopdia),
actividades multimdia relacionadas com a educao (www.escolavirtual.pt)
porqu?
No.
Casa e local de trabalho.

Sim. Como forma de comunicao com o meus alunos, especialmente a nvel da
colocao de informao online.(geocnsf.wordpress.com)

Sim, mensalmente.

Assuntos relacionados os contedos de Geografia do 3 ciclo e com TIC do 9 ano.

A principal vantagem de um blogue o facto de serem um meio privilegiado para
a troca de informao com a comunidade. No entanto, acho que muitas vezes se
sobrevaloriza a sua importncia como meio de transmisso de informao num
pas onde a maioria da populao infoexcluida por no ter acesso s TIC.

No, porque tenho bloqueada essa opo.
151
Site Meter)?
Sim, atravs do prprio blogue, que me d todas as estatstica.

A maioria sim.

Diariamente.

No-

No

O local em si no, mas criei um blogue para as disciplinas que lecciono.
Se sim, costuma participar nele?

Sou o administrador do blogue.

Sim
Sim, o Windows Live Messenger.
Com que frequncia?

Diariamente.

Contactar mais facilmente com a minha famlia, amigos e colegas de trabalho.

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
152
Entre 50 e 100 contactos (70 ao todo), distribudos por colegas de trabalho, amigos e
famlia.
Sim

O meu nome prprio.

Sim. Uma foto minha.

No utilizo no trabalho.

Sim, enviar ficheiros.

Se uma pessoa souber utilizar correctamente os servios de IM no tem
inconvenientes.
b. Email

Quatro contas.

Um dos endereos que tenho s para os meus alunos me conseguirem contactar.
trabalho?
A partir de casa mando mails profissionais. O contrrio no.

Comunicar com as pessoas de forma mais rpida
153
No

Utilizo pouco. Uso mais o telm.

A pessoa pode no ver o email em tempo til.

quais?
Sim, www.techzonept.com e www.meteopt.com

Partilha de conhecimentos e manter-me informado.

Sim, para tirar dvidas sobre assuntos relacionados com a informtica
Sim

Ambas

No tem desvantagens. Troca de opinies.
d. Redes sociais
Hi5

Pedidos de amizade provenientes de amigos.
154
Amigos e familiares
No

Conhecer pessoalmente e no serem alunos.

No
No
widgets)?
Albuns de fotos
Sim. O principal critrio no exporem a minha intimidade.

Sim

No

Sim

Vantagem: Manter contacto com amigos e familiares distantes
Desvantagens: Alguma perda de privacidade
e. VoIP
155
etc.)?
No
f. Second Life

No
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 26 anos, Leiria, Mestrado e Professor.
156

Tem um perfil no Hi5, mas
no costuma utilizar a sua Durao: 2 horas
informao. Nela no omite
dados relevantes. Acesso: casa (1) e trabalho (2)
Tipos de servios:
Dimenso interpessoal Interaco mediada o Email
Rene 70 contactos no IM, Utiliza o Windows Live o IM
distribudos por colegas de Messenger (ex-MSN o Blogues
trabalho, amigos e famlia. Messenger) diariamente. o Enciclopdias digitais
Apresenta-se atravs do seu Recorre ferramenta de o Actividades multimdia
nome prprio e uma envio de ficheiros. relacionadas com Educao
fotografia sua. Tem quatro contas de email.
Aderiu ao Hi5 devido a Frequenta dois fruns
pedidos de amizade habitualmente. Costuma ler Objectivos
provenientes de amigos. e escrever mensagens. o Pessoais
Associou contactos de Considera que uma das suas IM contactar mais facilmente
amigos e familiares. Os vantagens a troca de com a famlia, amigos e
critrios que usa conhecer opinies. colegas de trabalho
pessoalmente e no serem Est registado no Hi5, mas Hi5 manter contacto com
alunos. Coloca fotos na no conheceu pessoas novas amigos e familiares distantes
rede, desde que no atravs desse servio. o Pessoais e profissionais
exponham a sua intimidade. Utiliza os lbuns de fotos. Email comunicar mais
Considera como Costuma visitar perfis de rapidamente
desvantagem do servio outras pessoas, mas no Fruns partilhar
alguma perda de comenta. Recebe mensagens conhecimentos e manter-se
privacidade. e comentrios. informado
o Profissionais
Blogue comunicar com os
alunos
Criou um blogue como mediada
forma de comunicao com Actualiza o blogue
os alunos, colocando mensalmente. Bloqueou a
informao online. Aborda opo de receber Relao com outras actividades
assuntos relacionados com comentrios. Controla os o Considera que consegue
os contedos de Geografia visitantes atravs do prprio comunicar mais facilmente
do 3. ciclo e TIC do 9. ano servio do blogue, que lhe com algumas pessoas via IM
(as disciplinas que faculta toda a estatstica. do que outros meios (telefone
lecciona). , portanto, o Conhece a maioria dos ou email)
administrador deste blogue visitantes. Navega
e considera que til para o diariamente pela blogosfera,
seu trabalho. mas no interage com
Tem uma conta de email outros bloggers.
exclusivamente para os
alunos o contactarem.
Envia emails profissionais a
partir de casa. No trabalho,
utiliza mais o telemvel do
que o email para contactar
com colegas.
Recorre a um frum para
tirar dvidas de
Informtica, uma das
disciplinas que lecciona.
157

Resposta: 3 , 4 horas por dia.
utiliza?
Resposta: Email, Blog, Hi5, Messenger, e motores de busca. Utilizo para contactar
com amigos e colegas, e o meu blog p ara dar largas a imaginao. Os motores de
busca, do muito jeito para procurar todo o tipo de coisas.
porqu?
Resposta:Em tempos acho que j o fiz, descuidava alguns aspectos como passar mais
tempo com os amigos e a familia, hoje em dia j no, temos que saber dosear as
coisas, e no substituir umas pelas outras, mas sim complementar.
Resposta: De casa .

Resposta: Sim , tenho um Blog. Porque sempre gostei de escrever, uma forma de
desabafar. Criei o meu blog essencialmente para mim, mas como logico gosto
que os outros o vo visitar.

Resposta: Sim actualizo. Umas vezes uma vez por semana, outras mais vezes, mas
gosto de actualizar, faz-me bem.

Resposta: Sobre mim, a minha vida, as minhas peripecias...afinal o blog meu, e
eu escrevo sobre o que me da prazer.
158
Resposta: Acho que os blogues so uma forma de expresso publica a que quase
todos temos acesso. Como tudo h os blogues interessantes e outros menos...

Resposta: Sim alguns. Gostaria de receber mais.

Site Meter)?
Resposta: Sim , gosto de saber se visitam muito ou no, sou curiosa...ehehehe.
Atraves do Google Analytics.

Resposta: Algumas sim, outras no.

Resposta: Sim . Gosto de visitar outros blogues.

Resposta: Sim. Deixo comentarios.

Resposta: Tenho o Hi5 tambem.

Resposta: Sim.

Resposta: No.
Resposta: Sim, o MSN Messenger, e o Google Talk.
Com que frequncia?

Resposta: Quase todos os dias.
159
Resposta: conatcto com os amigos .

e 50, entre 50 e 100, mais de 100)?
Resposta: Amigos, colegas de escola e colegas de trabalho, alguns familiares. Tenho
entre 25 a 50.
Resposta: Sim, de uma forma geral posso dizer que sim, pois se estiver a falra com
essas pessoas no MSN, j n utilizo o telefone.

Resposta:Utlizo o nome proprio.

Resposta: Sim, uma de rosto.

Respoosta: Utilizo para comunicar com colegas de trabalho, sobre questes de
trabalho, torna-se mais facil e mais barato do que o telefone.

Resposta: Sim, principalmente em questes de trabalho, para enviar e receber ficheiros
urgentes.

Resposta: Alguns contactos se tornarem inconvenientes, mas isso tem soluo basta
bloquear.
b. Email

Resposta: Hotmail e Gmail.

160
Resposta: Tenho um endereo profissional que utilizo na empresa, para questes
profissionais, e os emails pessoas para os outros contactos.
trabalho?
Resposta: No, tento separar as coisas.

Resposta: Uma forma mais rapida e economica de enviar informao, e de contactar
com os amigos e colegas.

Resposta: No uma questo de preferencia, mas sim de rapidez e economia.

Resposta: Sim, penso que hoje em dia o email e essencial em qualquer empresa, mas
no significa que substitui as outras ferramentas, todas so essencias.

Resposta: Sim, as publicidades no solicitadas (Spam) que nos invadem as caixas de
correio.

quais?
Resposta: No.
d. Redes sociais
Resposta: Sim, Hi5 .

Resposta: Fui incentivada por colegas a utilizar , e quando comeei a encontrar amigos
que no via a muitos anos, ento fiquei apaixonada pelo Hi5.
161
Resposta: Basicamente amigos, amigos de escola, alguns familiares e alguns colegas
de trabalho.
Resposta: No.

Resposta: Por norma so adiciono pessoas que conheo.

Resposta: Sim, tento pelo menos.
Resposta: Apenas coloco la o que acho que devo colocar, h coisas na vida que no
quero simplesmente que sejam publicas, por isso sim omito por exemplo o meu estado
civil, porque todos os meus amigos sabem qual ele .
widgets)?
Resposta: Sim.
Resposta: Sim, fotos que me lembrem momentos felizes.

Resposta: Sim, dos meus amigos.

Resposta: Apenas comento de pessoas que conheo.

Resposta: Sim

Resposta: Para mim foi uma forma de encontrar pessoas que j no via a muitos anos,
e que foi uma alegria encontrar. As desvantagens , so como sempre pessoas mal
intencionadas que se aproveitam deste tipo de servios para fins menos proprios.
162
e. VoIP
Resposta: No.
f. Second Life

Resposta: No.
Informao sobre o utilizador: sexo feminino, 31 anos, Vila Nova de Gaia, 12 Ano e
Desempregada.
163

Tem um blogue, porque Considera que, no passado,
sempre gostou de escrever substituiu actividades como Durao: 3 a 4 horas
e considera que uma passar tempo com amigos e
forma de desabafar. Criou famlia pela utilizao da Acesso: casa
o blogue para si prpria, Internet, mas hoje no
mas gosta que os outros o temos que saber dosear as
vo visitar. Escreve sobre coisas, e no substituir Tipos de servios
si, a sua vida, as suas umas pelas outras, mas sim o Email
peripcias. Afinal o complementar. o Blogue
blogue meu e eu escrevo o Redes sociais (Hi5)
sobre o que me d prazer. o IM
Considera que os blogues o Motores de busca
so uma forma de
expresso pblica a que
quase todos temos acesso.
Quanto ao perfil no Hi5,
tenta actualizar com
frequncia a informao
que disponibiliza. Mas s
coloca dados que acha que
deve colocar. H coisas na
vida que simplesmente no
quero que sejam pblicas,
por isso sim omito por
exemplo o meu estado civil,
porque todos os meus
amigos sabem qual ele .
Rene entre 25 e 50 Est registada no Hi5. No
contactos no IM de amigos, conheceu novas pessoas
colegas de escola, de atravs desse servio.
trabalho e familiares. Utiliza ferramentas
Apresenta-se atravs do seu associadas. Costuma visitar
nome prprio e com uma os perfis dos seus amigos.
fotografia de rosto. Como Comenta outros perfis, mas
desvantagem, refere a s de pessoas que conhece.
possibilidade de alguns Tambm recebe mensagens
contactos se tornarem e comentrios.
inconvenientes e prope Utiliza quase diariamente
como soluo bloque-los. dois IM: o MSN Messenger
Utiliza as contas de email e o Google Talk. Recorre
pessoais para contactar aplicao de envio e
amigos e colegas. recepo de ficheiros
Foi incentivada por colegas sobretudo em questes de
a utilizar o Hi5. Quando trabalho, para documentos
comecei a encontrar amigos urgentes.
que no via h muitos anos, Tem duas contas de email
fiquei apaixonada. pessoais e uma profissional.
Associou ao seu perfil
amigos, amigos de escola,
alguns familiares e alguns
colegas de trabalho. Por
norma, s adiciona pessoas
164
que conhece. Coloca Objectivos
fotografias na rede que lhe o Profissionais e pessoais
lembrem momentos Email uma forma mais
felizes. Considera que h rpida e econmica de enviar
pessoas mal intencionadas informao
que se aproveitam deste Motores de busca procurar
tipo de servios para fins todo o tipo de coisas
menos prprios. o Pessoais
Dimenso profissional Interaco quase Email, Hi5, IM contactar
No trabalho tambm utiliza mediada com amigos e colegas
o IM para comunicar com Actualiza o blogue umas Blogue dar largas
os colegas, sobre questes vezes por semana, outras imaginao
profissionais, porque se mais vezes. Gosto de
torna mais fcil e barato do actualizar, faz-me bem. Relao com outras actividades
que o telefone. Recebe alguns comentrios, o Admite que se comunicar com
Tem um endereo de email mas confessa que gostaria de algumas pessoas via IM j
profissional que utiliza na receber mais. Controla os no o faz atravs do telefone
empresa para questes visitantes atravs do Google o Considera que enviar um
relacionadas com o Analytics, porque gosta de email mais rpido e
trabalho. Tenta separar a saber se visitam muito ou econmico do que fazer um
dimenso profissional da no. Conhece algumas das telefonema ou enviar uma
pessoal (no envia emails pessoas que visitam o carta
profissionais a partir de blogue, mas no todas. Gosta
casa, por exemplo). uma de visitar outros blogues e
ferramenta de trabalho deixa comentrios neles.
frequente penso que hoje
em dia o email essencial
em qualquer empresa, mas
isso no significa que
substitui as outras
ferramentas, todas so
essenciais.
165
Entrevistas incompletas
166
Dias de trabalho --> 3 horas por dia Fins de Semana --> 6 horas por dia
utiliza?
- Compras online - Blogs - Noticias POrque a forma mais fcil de chegarmos ao que
queremos
porqu?
No.
N. R.
J criou ou participou nalgum blogue? Se sim, porque motivo?
Sim, porque gosto de expressar as minhas opinies nas reas porque mais me
interesso
Actualizo-o quase todos os dias, a partir de casa.
O tema Cinema.
A vantagem principal podermos expressar as nossas opinies para uma grande

comunidade dispersa por diversos pontos do pas e receber o seu feedback,
descobrindo novos stios para visitar.
167
Costumo receber comentrios aos meus posts, normalmente sempre dos mesmos
utilizadores de quem no conheo nada, excepto os seus blogs...

Site Meter)?
Utilizo uma ferramenta que permite ver o n de acessos dirios e de onde eles
provm
(ver resposta recepo de comentrios)
bloggers?
Cerca de uma vez por semana, onde procuro deixar sempre algum comentrio.
No
No
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 24 anos, Oeiras, ps-graduado,

programador.
168

Depende do tempo disponvel , no entanto , presumo que a soma diria rondar entre a
uma hora e meia e as duas horas .
utiliza?
Esta difcil ... A minha utilizao da Internet muito generalista , dependendo do
esprito , no mbito do laser e , as minhas necessidades profissionais .
porqu?
No . A importncia das outras actividades ditam o tempo de utilizao e ou utilizao
.
Acedo Internet a partir de casa e do trabalho .
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 41 anos, Santo Antnio dos Cavaleiros,
10 ano e diversos cursos profissionais (administrados pela entidade empregadora,
alguns dos quais no estrangeiro), Montador ajustador de mquinas (Mecnico de
Hidrulica).
169

Sim. Porque acho interessante e uma maneira de nos interargirmo-nos com as
pessoas desta rede mundial que a internet.

Sim. Tento faz-lo diariamente mas como o tempo disponvel no muito fao
quando posso. Mas sempre que posso actualizo os meus blogues.

Msica, notcias da actualidade e um pouco da minha vida.

Vantagens: interaco contante com pessoas que se encontram na blogosfera,
actualizao de conhecimentos. Aprendemos muito ao ler os blogues das pessoas.
Desvantagens: talvez a interaco com pessoas desconhecidas.

Sim, alguns.

Site Meter)?
Sim tenho contadores nos meus blogues para controlar quem os visita.

Algumas conheo.
bloggers?
Sim. Gosto de "apreciar" o trabalho das outras pessoas.

no.

No.
170

J criei alguns blogues e escrevo em vrios. Escrevo porque gosto de partilhar
ideias com amigos e desconhecidos, escrevo para partilhar emoes, e escrevo
como escape aos problemas da vida.

Sim. Todos os dias.

Vou do Humor poesia, passando por estdos de alma e todo o tipo de emoes
humanas. No gosto de escrever sobre actualidade ou assuntos sensiveis.

O poder dizer o que me vier cabea.

Felizmente recebo alguns!

Site Meter)?
Uso o Site Meter.

Conheo algumas pessoas pessoalmente, mas a maior parte so outros bloguers.
bloggers?
Sim bstante.

No, nunca tive.

No tem.
Informao sobre o utilizador: sexo masculino.
171
e. VoIP
VoipBuster, Skype

Efectuar chamadas de voz sem necessitar de telefone, tarifas para rede fixa
internacional mais economicas.

internacionais)?
Profissionais nacionais. Pessoais internacionais.

No.

A qualidade das chamadas por vezes ainda no a desejavel.
172

J criei vrios blogs, mas actualmente s um se encontra activo. Entrei na
blogosfera por curiosidade e por um gosto pela escrita e para dar asas a um espirito
criativo...e o certo que acabei por ir ficando. O meu blog como um pequeno
dirio on-line.

Tento actualizar o blog quase todos os dias, mante-lo interessante e actualizado
deve ser uma prioridade a qualquer blogger.

De tudo um pouco, desde videos a imagens. Montagens realizadas por mim,
pequenos desabafos... Temas actuais, diferentes e com algum interesse ou apenas
curiosidades. Piadas e frases ou excertos de livros.

No vejo desvantagens em se ter um blog, acho que se tiver um limite no que
escrevemos no existem desvantagens...por vezes recebemos comentarios e
opinioes um pouco mais ao desencontro da nossa propria opiniao mas dai a
liberdade de expressao. Nada por demais. As vantagens podermos expressar
ideias, relatar factos e historias interessantes que para outros ainda nao tenho sido
expostas...uma troca de informaoes e ideias por vezes vantajosas para quem le e
visita o blog.

No muitos mas os meus posts tambm no so "ditadores de opiniao" por isso
mais para leitura...

Site Meter)?
Recentemente adicionei um novo contador de visitas que me premite saber de que
pas o meu blog visitado e tenho conseguido perceber que visitado dos 4cantos
do mundo, mesmo sendo escrito marioritariamente em portugus ( Contador de
visitas do www.geovisite.com)
173
Conheo alguns dos frequentes visitantes do meu blog, normalmente amigos ou
familiares. Ja recebi comentarios de alguns visitantes que ficaram "fs" do blog.
bloggers?
Navego com alguma frequencia na blogosfera, mas interajo mais nos blogs de
amigos ou conhecidos. Alias sou responsavel pela apresentao de alguns blogs de
amigos.

Nunca tive um website proprio pois no tenho conhecimentos informaticos
suficientes para se concretizar mas tenho os conhecidos perfis no hi5.

De momento estou desempregada, mas acho que s em alguns tipos de areas
comercias faz sentido ter um blog. Por exemplo, OS BOLOS DA DINA uma
area que faz sentido ter um blog para mostrar os trabalhos realizados
Informaes sobre o utilizador: sexo feminino, 23 anos, Cruz Quebrada.
174

2 horas por dia
utiliza?
email
porqu?
no
casa e trabalho
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, 38 anos.
175

sim

sim, semanal

merdas existencialistas

possibilidade de expresso e comunicao com qualquer outro ser deste planeta

Poucos. por vezes penso que um exerccio de retribuio mais do que um
comentrio relevante

Site Meter)?
no

no
bloggers?
s vezes

no

no
Informao sobre o utilizador: sexo masculino, Lisboa.
176
Curriculum Vitae
Ana Filipa Gonalves Gaspar

Dados Pessoais Data de Nascimento: 22 de Abril de 1981
Autora do blogue A Reconstruo da Identidade na Internet, disponvel em
http://ciberidentidades.blogspot.com/
Formao Acadmica 2004 - 2008 Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa

Mestrado em Comunicao, Cultura e Tecnologias da Informao
Mdia final de ps-graduao de 16 valores
1999 - 2003 Faculdade de Cincias Sociais e Humanas

Universidade Nova de Lisboa
Licenciatura em Cincias da Comunicao
Concluso do 4 Ano
Variante de Jornalismo
Mdia final de 15 valores
Experincia Profissional Desde Novembro 2006 DECO PROTESTE, Editores, Lda.

Tcnica Redactora
Descrio:
Elaborao de inquritos e testes prticos, tradues e textos para as publicaes
financeiras Proteste Poupana e Poupana Aces
Actualizao e gesto dos contedos do portal financeiro
www.protestepoupanca.pt
Redaco de textos para as revistas Pro Teste e Dinheiro & Direitos
Desde Fevereiro 2005 PBLICO, Comunicao Social, S.A.

Jornalista colaboradora
Descrio:
Apoio editorial, trabalho de redaco e reportagem nas edies Pblico
Maro 2004 Maio 2005

Jornalista colaboradora (free-lancer)
Descrio:
Autoria do livro 10 Profisses Para Quem Quer Mudar o Mundo, editado
pela primeira vez em Maio de 2005
Reportagem sobre voluntariado jovem para revista FORUM Estudante,
publicada na edio de Dezembro de 2004
Redaco de roteiro cultural para revista Pais e Filhos, em parceria com a
jornalista Cludia Almeida, publicado na edio de Abril de 2004
Artigos Acadmicos O blogue e a sua dimenso organizacional - Anlise de um objecto emprico

(2005), publicado na Biblioteca On-line de Cincias da Comunicao
177

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INSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA

A RECONSTRUO DA IDENTIDADE NA INTERNET

Ana Filipa Gaspar

Tese submetida como requisito parcial para obteno do grau de

Mestre em Comunicao, Cultura e Tecnologias da Informao

Ana Filipa Gaspar

Palavras-chave: interaco, Internet, identidade, blogue, email, redes de sociabilidade

Keywords: interaction, Internet, identity, blog, email, social networking

1. Nova era comunicacional

ecumnico, pela organizao de competies globais, pela implementao da hora mundial e

democratizao/hegemonizao cultural. Relativamente a esta questo, Mike Featherstone

Na era moderna, o nvel de distanciao espcio-temporal muito maior do

De acordo com Wolton, o sucesso do tema da sociedade de informao justifica-se por

comparam inveno da tipografia, em 1440, por Gutenberg (1999:9). De facto, a inveno

comunicao interpessoal, como o telemvel e o respectivo servio de mensagens escritas,

introduzidas na tecnologia, so comunicados de volta a todo o mundo, em

um renascimento das desigualdades socioculturais, principalmente devido ao nvel da procura

debatem assuntos de interesse comum, apaixonam-se, fazem amizades, namoram, brincam,

(dado que os interesses podem mudar). As redes de computadores tm o poder

sentimento de humilhao e de renncia. Sem uma interrogao dolorosa sobre

sociais e pelas expresses culturais efmeras. Assim, o princpio organizador da sociedade

No quotidiano ps-moderno, Turkle defende que a sade mental se define na fluidez, na

crtica do texto , com a vantagem de ser um sistema de armazenamento mais eficiente, o

estratgia calculada para impressionar o outro, sem a informao emitida corresponder

mobilizao (2001:131). Para Castells, o suporte material do individualismo em rede o

Para analisar estas dimenses, os indicadores disponveis so as rotinas e as prticas

7 entrevistados optaram pela aplicao do PollDaddy e 6 remeteram a sua participao via

Entrevista 20 Diria 2 horas 1. Casa Email, IM, blogues, enciclopdias,

6.4. Relao da Internet com outras actividades

6.5. Performances do eu na Internet

forma de interagir e analisar atitudes, bem como manter contacto e informaes de

(10:2008). H, no entanto, nos entrevistados da presente investigao uma resistncia

Em contacto ( a categoria mais comum, frequenta pontualmente a rede, recebe

CARDOSO, Gustavo (2003). O que Internet, 1 Ed., S.L: Quimera Editores.

________ (2002). A Sociedade em Rede, col. A Era da Informao: Economia, Sociedade e

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