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Caso de Estudio VI

Tecnologa en Gestin de Redes de Datos


VI Trimestre Jornada Nocturna

Centro de Electricidad, Electrnica y Telecomunicaciones


Regional Distrito Capital Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
CONTENIDO

Contenido

Competencias

Resultados de Aprendizaje

Acerca del Documento

Introduccin

Necesidades

Monitoreo y Reportes

Inventarios y control de recursos

Entregables del Caso

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COMPETENCIAS

Utilizar software de administracin de red para garantizar la accesibilidad de los servicios y


optimizar los recursos.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Monitorear el funcionamiento de la red de acuerdo a polticas de la organizacin y frente a


eventualidades que afecten su funcionamiento

Elaborar la bitcora de los procedimientos tcnicos y administrativos, mediante el uso de


herramientas tecnolgicas.

Comprobar especificaciones tcnicas del software mediante la comparacin del software


recibido con el protocolo de adquisicin, segn las necesidades y requerimientos de la
misma.

ACERCA DEL DOCUMENTO

ste documento fue realizado por los instructores:

Jemny Liney Perez jepeme@misena.edu.co.

Germn Daro Rojas dario.rojas@misena.edu.co.

La revisin y correccin de estilo de ste documento fue realizada por los instructores:

Maryury Anyela Lopez maryurylopez@misena.edu.co.

Javier Enrique Meja jemejia9@misena.edu.co.

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INTRODUCCIN

El Centro de Electricidad, Electrnica y Telecomunicaciones, propendiendo por una formacin


profesional para el trabajo de ptima calidad; busca reforzar la seguridad y disponibilidad de los
servicios que se ejecutan en su red implementando tecnologas y aplicando metodologas de anlisis
de trfico que permitan evidenciar cualquier cambio en la misma, con el fin de prever problemas
que puedan interrumpir la continuidad de sus servicios.

Por el gran volumen de usuarios, la red actual es propensa a mltiples problemas como saturacin
en los canales, indisponibilidad de servicios por sobrecargas, entre muchos otros relacionados tanto
con el rendimiento como con la seguridad. Es por sto que se ha decidido realizar anlisis
exhaustivos de todos los recursos de los que la red dispone, para identificar cualquier inconveniente
y as brindar una solucin pertinente a cada situacin.

NECESIDADES

Monitoreo y Reportes
Se requiere la generacin de reportes de usabilidad, rendimiento y estado de todos los elementos de
la red donde sea posible:

Visualizar el estado de la red en tiempo real.

Escanear los puertos TCP y UDP en cualquier sistema.

Detectar y evaluar los grados de riesgo de un problema en la red.

Generar de alarmas y notificaciones a los correos electrnicos de los administradores de la


red.

Filtrar protocolos segn necesidades de red.

Controlar el acceso remoto.

Administrar discos y unidades de almacenamiento (fsicas y en red).

Generar informes grficos de los sistemas monitorizados.

Monitorear el trfico de voz.

Monitorear el ancho de banda, el trfico y el uso de los canales de comunicacin.

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Monitorear el estado, usabilidad y disponibilidad de las redes inalmbricas.

Monitorear el rendimiento en servidores (Windows, Linux).

Monitorear la utilizacin y el uso de las bases de datos.

Monitorear el estado de los dispositivos de red (Routers, Switches, Firewalls, etc.)

Mapear y diagramar la red.

Monitorear servicios de red usados en la red (FTP, DHCP, Web, Mail, etc.)

Monitorear usuarios, inicios de sesin y acciones durante las sesiones.

Monitorear VLANs y uso de la red a nivel de capa 2.

Inventarios y control de recursos


Es necesario implementar una herramienta que permita realizar inventario de la infraestructura de la
red del centro. Es importante que la herramienta que se implemente pueda:

Generar Informes de las caractersticas fsicas de los dispositivos de red, equipos de


cmputo y servidores.

Presentar un diagrama de la red actual facilitando la ubicacin fsica y lgica de todos los
elementos.

Accederse mediante una interfaz Web.

Accederse remotamente.

Realizar un historial de mantenimientos.

Selecciona adecuadamente un tipo de estructura de un service Desk segn el ITIL y la


disea para atender los requerimientos e incidentes en la empresa.

ENTREGABLES DEL CASO

Documento escrito con normas APA, el cual contenga una descripcin de la propuesta de la
solucin brindada donde se defina:

Diseo de red cableado e inalmbrica, donde se implementa la herramienta de


monitoreo y se evidencie una anlisis detallado de trafico actual de la red

Informe completo del inventario de dispositivos de red de la empresa con las


respectivas referencias.

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Se debe entregar una propuesta comercial en la cual se describa:

Nombre del software, tipo de licencias.

Cantidades de elementos y recursos a utilizar.

Se debe entregar la propuesta de los costos de la solucin (valor unitario, IVA y


valor total del diseo e implementacin, incluyendo mano de obra)

Presenta un modelo de service Desk segn el ITIL para atender los requerimientos
e incidentes de la empresa.

Tiempos de entrega y cronograma de actividades.

Los perfiles del personal requerido para la implementacin de la solucin.

Exposicin de la propuesta al personal responsable de la aprobacin de la solucin en un


tiempo mximo de 30 minutos dentro de las instalaciones del centro para as garantizar la
confidencialidad y seguridad de lo que se expondr. La informacin requerida y propuesta
tcnica debe ser entregada en un DVD y enviada va correo electrnico 2 das antes, para
ser evaluada por el rea respectiva y generar las preguntas y despejar dudas por parte del
personal de TI en el momento de la sustentacin.

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