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Contenido
Competencias
Resultados de Aprendizaje
Introduccin
Necesidades
Monitoreo y Reportes
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
La revisin y correccin de estilo de ste documento fue realizada por los instructores:
Por el gran volumen de usuarios, la red actual es propensa a mltiples problemas como saturacin
en los canales, indisponibilidad de servicios por sobrecargas, entre muchos otros relacionados tanto
con el rendimiento como con la seguridad. Es por sto que se ha decidido realizar anlisis
exhaustivos de todos los recursos de los que la red dispone, para identificar cualquier inconveniente
y as brindar una solucin pertinente a cada situacin.
NECESIDADES
Monitoreo y Reportes
Se requiere la generacin de reportes de usabilidad, rendimiento y estado de todos los elementos de
la red donde sea posible:
Monitorear servicios de red usados en la red (FTP, DHCP, Web, Mail, etc.)
Presentar un diagrama de la red actual facilitando la ubicacin fsica y lgica de todos los
elementos.
Accederse remotamente.
Documento escrito con normas APA, el cual contenga una descripcin de la propuesta de la
solucin brindada donde se defina:
Presenta un modelo de service Desk segn el ITIL para atender los requerimientos
e incidentes de la empresa.