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La tierra tiene una vida aproximada de

4,600 millones de aos.
La vida se inici hace 600 millones de aos.
El hombre como homo sapiens 600,000 aos
y 25,000 como un ser evolucionado.
A continuacin se enlistan brevemente las
etapas que dieron origen a la
administracin.

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Divisin natural del trabajo (sexo, edad)

Divisin social del trabajo.
1. Caza y pesca, agricultura y pastoreo.
2. Caza y pesca, agricultura y pastoreo y oficios.
3. Excedente econmico (aparicin de comerciantes
- trueque).

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Vida sedentaria con la aparicin del fuego.

Aparicin de clases dominantes y clases dominadas.
Rgimen ligado a formas de produccin ms desarrolladas
(agricultura y ganadera).
Desarrollo de grandes civilizaciones (administracin emprica
del trabajo colectivo).

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(4000 2000 a. C.)

Los egipcios empiezan a usar un tipo de inventarios primitivos
para contabilizar produccin.
Explotacin del hombre por el hombre.
Esclavitud general

(500-200 A.C.)
Se crea la constitucin Chow (primeras bases para un buen negocio)
Rgimen desptico tributario.
Jerarquas marcadas
Propiedad comn de la tierra.
Explotacin del hombre por el hombre.
Una comunidad explota colectivamente a otra.
Formas de produccin ms desarrollada basada en agricultura y
ganadera.

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Administracin bajo estricta supervisin y sanciones de tipo fsico

Propiedad privada de los medios de produccin
Surgen las primeras monedas
Pirateras
Administracin bajo estricta supervisin y sanciones de tipo fsico.
Propiedad privada de los medios de produccin.
Explotacin del hombre por el hombre.
Mercaderes (moneda para intercambio de productos).
Auge de la filosofa, astronoma, matemticas y otras ciencias. Grecia y Roma,
Fenicia, Babilonia, aproximadamente en el siglo V.

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Aparece el siervo (servidumbre) y el seor feudal.

Feudo, es una porcin de tierra ms o menos amplia que le pertenece
hereditariamente a un seor a cambio de que preste servicios militares al rey o
jefes militares de ms alta jerarqua.
Renta de la tierra (especie, trabajo o dinero)
Sistema natural cerrado, se produca para satisfacer las necesidades del feudo y
no para vender.
Aparicin de talleres artesanales (maestros, oficios y aprendices).
Oficios organizados en gremios, antecedentes de los sindicatos.
Las ciudades surgen cuando se desarrollan los Burgos a orillas de los feudos,
representando centros comerciales y artesanales.
El sistema feudal dura prcticamente la edad media del siglo V al XV.

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Primeras grandes empresas

Aparece la burguesa y el proletariado.
Forma de explotacin, la plusvala.
El fin del capitalista es la obtencin de ganancias.
Centralizar la produccin.
Especialistas dedicados a problemas de administracin.

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Los capitalistas tienen su capital en la esfera del comercio

(capitalismo comercial), luego amplio sus funciones a la
produccin, principalmente la manufactura, a finales del siglo
XVIII la produccin mecanizada alcanz un gran auge.
Mquina de vapor (James Watt - 1776)
1780 - 1860 poca de carbn y hierro
1860 - 1940 acero y electricidad.
Maquina de hilar, telar mecnico, maquina desmontadora de
algodn, sistemas de fabricacin, transporte y comercio.
Telgrafo - Alejandro Graham Bell
Motor de combustin interna (Daimler)
Benz y Ford

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Concentracin de la produccin y el capital (monopolios).

Fusin del capital bancario con el industrial.
Exportacin del capital a diferencia de las mercancas.
Formacin de asociaciones internacionales monopolistas de
capitalistas, las cuales se reparten el mundo.
Reparticin del mundo entre las potencias capitalistas ms
importantes.

(1892) *Cmo ejemplo

Grandes monopolios como Coca Cola que se fund en 1892.

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El ambiente externo es muy complejo y variable

Las empresas afrontan una dura competencia
Se incrementa la robtica

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EVOLUCIN HACIA LA NUEVA SOCIEDAD

5000 AC 1000 DC 1800 DC 1950 2000 2050

SOCIEDAD
SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD
SOCIEDAD DE LA
AGRICOLA INDUSTRIAL DEL
POST INFORMACIN
CONOCIMIENTO
Domesticacin de INDUSTRIAL
plantas y animales Se tiene acceso
Se tiene acceso Se tiene acceso a La informacin
a los bienes + sentido utilitario
a los servicios la informacin
producidos ______________
prestados generada
por otros nueva riqueza
por otros por otros

1960
1990

Carlos Cantero

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EVOLUCIN DE LAS 4 FUERZAS PRODUCTIVAS

TIERRA
SOCIEDAD
AGRARIA

CONOCIMIENTO
M. OBRA

SOCIEDAD DEL SOCIEDAD

CONOCIMIENTO INDUSTRIAL

SOCIEDAD DE LA
INFORMACIN CAPITAL

5 Fuerza Imaginacin
La imaginacin es ms importante que el conocimiento.
(Einstein)

Especializacin del trabajo (Adam Smith,1776; Charles Babbage,

1852)
Estandarizacin de piezas (Whitney, 1800)
Administracin cientfica (Taylor, 1881)
Cadena de montaje (Ford / Sorenson,1913)
Grficos de Gantt (Gantt, 1916)
Estudio del ritmo de produccin (Frank y Lillian Gilbreth, 1922)
Control de calidad (Shewhart, 1924; Deming, 1950)

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Computadora (Atanasoff, 1938)

CPM / PERT (DuPont, 1957; Navy, 1958)
Planificacin de los requisitos de material (Orlicky, 1960)
Diseo asistido por computadora (CAD, 1970)
Sistema flexible de fabricacin (1975)
Premios Baldrige (1980)
Manufactura por computador (1990)
Globalizacin (1992)
Internet (1995)

1765 - 1825
En 1798, firm un contrato con el
gobierno para fabricar 10.000
mosquetes.
Demostr que las herraminetas
odan dar como resultado piezas
estandarizadas:
Los elementos de los mosquetes
eran intercambiables.

1995 Corel Corp.

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1856 - 1915
Conocido como el padre de la
direccin cientfica.
En 1881, como ingeniero jefe de
Midvale Steel, estudi el anlisis de
procesos:
Comenz el estudio de tiempos y
movimientos.
Cre los principios de eficiencia.

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Asignar el puesto adecuado a los trabajadores.

Facilitar la formacin adecuada.
Proporcionar mtodos apropiados de trabajo
y herramientas.
Establecer incentivos justos por el trabajo que
se iba a realizar.

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Frank, 1868-1924; Lillian, 1878-1972.

Matrimonio de ingenieros.
Mejora de los mtodos de trabajo.
Aplicaron los mtodos de eficiencia en
su casa ya que tenan 12 hijos.
Pelcula: Cheaper by the Dozen y libro
titulado Bells on Their Toes.
1995 Corel Corp.

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Hagamos todos los

modelos iguales
1863 - 1947
En 1903, fund la Ford
Motor Company.
En 1913, primera
cadena de montaje para
fabricar el Model T:
El producto no finalizado
se mova por cadenas
transportadoras.
Pagaba un buen sueldo a sus empleados para tratarse del ao 1911
(5 dlares al da).

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1900 - 1993
Ingeniero y fsico.
Se le atribuye la enseanza de los
mtodos de control de calidad
japoneses tras la Segunda Guerra
Mundial.
Utiliz los mtodos estadsticos para
analizar el proceso.
Sus mtodos involucraban a los
trabajadores a la hora de tomar
decisiones.

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Etapa de la Administracin Industrial(la revolucin industrial, el operario

es considerado mquina andante, nico incentivo el salario)
Etapa de la Administracin de la Produccin (utiliza la inferencia
estadstica para el estudio de la produccin as como el muestreo)
Etapa de la Administracin de las Operaciones(la produccin no slo se
basa en la fabricacin de bienes tangibles sino en la generacin de
productos intangibles denominados servicios)
Etapa de la Administracin por Procesos (Calidad Total, Reingeniera de
Procesos, Organizaciones Inteligentes Visin Compartida, Maestra
Personal, Modelos Mentales, Aprendizaje en Equipo y Pensamiento
Sistmico, Benchmarking, Supply Chain Management)

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Enfoque en los Enfoque en los Enfoque en la Enfoque en la Enfoque en la

costos costos calidad personalizacin globalizacin

Primeros conceptos 1776- Era de la Era de la personalizacin Era de la globalizacin 2005-

Era de la produccin en
1880
masa 1910-1980
Especializacin del trabajo
Lnea de ensamble mvil
(Smith, Babbage)
(Ford/Sorensen)
Partes estandarizadas
Muestreo estadstico
(Whitney)
(Shewhart)
Era de la administracin
Lote econmico (Harris)
cientfica 1880-1910
Programacin lineal
Grficas de Gantt (Gantt)
PERT/CPM (DuPont)
Estudios de tiempos y
Planeacin de
movimientos (Gilbreth)
requerimientos
Anlisis de procesos (Taylor)
de materiales
Teora de colas (Erlang)
manufactura esbelta
masiva 1995-2005 Cadenas globales de suministro
1980-1995
Globalizacin Crecimiento de las organizaciones
Entregas justo a
Internet y comercio transnacionales
tiempo
electrnico Comunicaciones instantneas
Diseo asistido por
Planeacin del recurso Sostenibilidad
computadora
empresarial tica en una fuerza de trabajo
Intercambio
Organizacin que aprende global
electrnico de datos
Estndares de calidad
Administracin total
internacionales
de la calidad
Programacin finita
Premio Baldrige
Administracin de la
Delegacin de
cadena de suministro
autoridad Personalizacin masiva 33
Kanbans Hecho a la medida

Planificacin Organizacin Direccin Control

Talento
Finanzas Produccin Marketing
Humano

Toma de
Decisiones

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Produccin: La creacin de bienes y servicios.

Administracin de operaciones (AO): Actividades que se

relacionan con la creacin de bienes y servicios mediante la
transformacin de insumos en productos.

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PRODUCTOS SERVICIOS

Tangibles. Intangibles.

Contacto mnimo con el cliente. Contacto amplio con el cliente.

Participacin mnima del cliente en la
entrega.
Consumo retardado.
Produccin con gran utilizacin de
equipo.
Calidad fcilmente medida.
Participacin amplia del cliente en la
entrega.
Consumo inmediato.
Produccin con gran utilizacin de mano
de obra.
Calidad difcil de medir.

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DECISIN
1. Diseo de bienes y servicios
2. Administracin de la calidad
3. Dieo del proceso y de la
capacidad
4. Estrategia de Localizacin
5. Estrategia de distribucin de
instalaciones
6. Recursos humanos y diseo de
trabajo
7. Administracin de la cadena
de suministro
8. Administracin de inventarios
9. Programacin a mediano y
corto plazo
10. Mantenimiento
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TEMA
Qu bien o servicio debemos ofrecer?
Cmo debemos disear estos productos?
Cmo definimos la calidad?
Quin es responsable de la calidad?
Qu procesos y capacidad requerirn estos productos?
Qu equipo y tecnologa se necesitan para efectuar estos procesos?
Dnde debemos ubicar las instalaciones?
En qu criterio debemos basar nuestra decisin de localizacin?
Cmo debemos hacer la distribucin de nuestras instalaciones?
Qu tan grande debe ser la instalacin para cumplir con nuestro plan?
Cmo proporcionaremos un ambiente de trabajo razonable?
Cunto debemos esperar que produzcan nuestros empleados?
Debemos hacer o comprar este componente?
Cunto inventario debemos tener de cada artculo?
Qu trabajo debemos realizar enseguida?
Quin es responsable del mantenimiento?
Cundo debemos realizar el mantenimiento?
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Objetivos de la sesin:
Construye un sistema de operaciones.

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Las compaas exitosas

estn enfocadas en sus
MERCADO
clientes.
Proveen bienes y
servicios que el mercado
reclama y que generan ESTRATEGIA CORPORATIVA
compras repetitivas
Estos bienes y servicios
son resultado de
procesos de
transformacin ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE
cuidadosamente FINANCIERA OPERACIONES MARKETING
planeados y ejecutados.

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OPERACIONES

LOGSTICA LOGSTICA

PERSONAL

FINANZAS $ MERCADEO

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E
OPERACIONES

LOGSTICA LOGSTICA

P
PERSONAL

FINANZAS MERCADEO
$
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Productor Embotellador Distribuidor Detallista

Agricultor de jarabe

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Fluctuaciones
aleatorias

Externas
INSUMOS Internas
Materiales
PRODUCTOS
Maquinaria Proceso de
Bienes
Mano de Obra Transformacin
Servicios
Capital
Instalaciones

Retroalimentacin

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MODELO ESQUEMTICO DE UN SISTEMA DE OPERACIONES

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Inflacin, Escasez y entrega

INSUMOS tarda de la materia prima,
Fluctuaciones Factores climticos,
Resortes
Fibras aleatorias Reaccin
de la competencia, Cultura,
Espuma gustos y preferencias.
Hilos Externas
Ribetes Ausentismo, PRODUCTOS
Averas, Diseo del
Internas puesto de trabajo, Colchones
Pechadora Retrasos en los
Montecarlo
Enconadora ciclos de tiempo.
Maquinas tejedoras Proceso de Colchones
Mquina Transformacin Titanium
enderezadora y Sabanas y
dimensionadora de
alambre protectores
Retroalimentacin Frazadas
Obreros, Andina
Supervisores.
Prestamos y capital
Propio
Instalaciones:
Propias
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