Unidad1.

Generalidades de la Planificacin

Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad

Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la
compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo tanto,
estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao
2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos
humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/
Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del
men del programa de formacin.
 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro1
Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el
Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

Se puede observar que falta la poltica de calidad de la empresa y la misin y visin se deben
actualizar ya que han pasado 16 aos y est viejo los anteriores.

El no contar con manual de funciones y proceso o procedimientos el personal no tienen rol

a desempear o lo realiza cualquier persona y eso produce un mal servicio o producto a
realizar. Los manuales deben implementarse en todos los departamentos de la empresa.

Es necesario que el personal sea capacitado de acuerdo en sus funciones y el ingreso de

personal a la institucin tenga profesionalizacin de acuerdo a su rol para poder asignar un
manual de funciones en la empresa. Esto aplica para las 3 sedes de la empresa.

En el sector salud la normatividad es precisa y debe estar acorde para el mejor

funcionamiento y prestacin de servicios sin que sea sancionada por el ente gubernamental.

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente
actividad.

1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber
dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros.
Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.
No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva
en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.