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Orbis: Revista Cientfica

Volume 2, n.1
ISSN 2178-4809 Latindex Folio 19391

ASSDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO


Aluska Suyanne Marques da Silva1

RESUMO

A proposta deste artigo apresentar uma abordagem sobre o fenmeno do assdio moral e
seus efeitos na relao de trabalho a partir das disposies doutrinrias, legislativas e
jurisprudenciais. O assdio uma forma de violncia psquica praticada no local de trabalho,
pelo que se afirma no ser um fenmeno recente; to antigo quanto a histria da
humanidade. No entanto, a globalizao e o neoliberalismo trouxeram gravidade,
generalizao, intensificao e banalizao de tal problema. Trata-se de uma forma de dano
que atinge a dignidade do ser humano, por isso afronta diretamente um dos fundamentos do
Estado Democrtico de Direito da Repblica Federativa do Brasil. Caracteriza-se pela
reiterao ou frequncia da conduta assediante, podendo partir do empregador, do superior
hierrquico ou at mesmo de um colega de servio, gerando consequncias tanto para o
empregado assediado quanto para o assediante. Observa-se que a coao moral afeta, alm da
vtima, os custos operacionais da empresa, uma vez que a falta de motivao e de
concentrao reduz a qualidade do servio, a produtividade e aumenta a possibilidade de erros
no trabalho. O principal objetivo desta pesquisa esclarecer e identificar o instituto do
assdio. Nesse diapaso, percebe-se a relevncia do tema no apenas no mbito jurdico, mas,
sobretudo, nas relaes interpessoais, uma vez que o ambiente de trabalho o local no qual o
trabalhador almeja sua realizao pessoal e profissional.

Palavras-chave: Assdio Moral. Ambiente de trabalho. Dignidade do Trabalhador.

BULLYING IN THE WORKPLACE


ABSTRACT
The purpose of this paper is to present an approach to the phenomenon of bullying and its
effects on the employment relationship, from the doctrinal rules, laws and jurisprudence.
Harassment is a form of psychological violence committed in the workplace, so it is said that
is not a recent phenomenon is as old as the history of mankind. However, globalization and
neoliberalism have brought serious, widespread, and intensifying the banality problema. Trata
is a form of corruption that affects the dignity of human beings, so a direct affront to the
foundations of democratic rule of law in the Federal Republic of Brazil. It is characterized by
repetition or frequency of the harassing conduct, you can from the employer's immediate
superior or even a colleague of service, creating consequences for both the employee and to
the harassed harasser. It is observed that the moral coercion affect only the victim, the
operational costs of the company, since the lack of motivation and concentration reduces the
quality of service, productivity and increases the possibility of mistakes at work. The main
objective of this study was to clarify and identify the Office of harassment. In this fork, you
will realize the importance of the topic not only legal, but especially in interpersonal
relationships since the desktop is the place where the worker craves your personal and
professional fulfillment.

Keywords: Bullying. Desktop. Dignity of Labor.

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Bacharela em Direito pela Universidade Estadual da Paraba, Ps-graduanda em Direito do Trabalho pela
Faculdade de Cincias Sociais Aplicadas, e-mail: aluskasuyanne@yahoo.com.br
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INTRODUO

O presente artigo tem por objeto o fenmeno do assdio moral nas relaes de
trabalho. Na construo do objeto em estudo ser utilizado s contribuies das pesquisadoras
Hirigoyen, Margarida Barreto e Maria Aparecida Alkimin.
Conceitos extrados das diversas reas de conhecimento, como a psicologia,
sociologia, antropologia e a medicina, comprovam que a coao moral tambm incide nas
relaes empregatcias, atingindo princpios constitucionais e suscitando no apenas danos ao
trabalhador, mas prejuzos s empresas e ao prprio Estado.
Na seara trabalhista, o assdio moral pode ser definido como uma prtica inoportuna
e abusiva, que atinge, em regra, a integridade fsica e moral do trabalhador, por meio de
condutas de perseguio repetitivas e prolongadas nas quais o agressor tenta inferiorizar a
vtima, hostilizando-a e depreciando-a.
Contudo, o assdio pode advir de diferentes setores, podendo emanar do comando
hierrquico (vertical), de colegas da mesma hierarquia funcional (horizontal), e at mesmo da
omisso do superior hierrquico diante de uma agresso (descendente).
de bom alvitre salientar que o presente estudo focar o assdio moral vertical
descendente, isto , aquele em que o agressor um superior hierrquico e a vtima, seu
subordinado. Essa a modalidade mais facilmente identificada com o instituto do abuso do
direito. O agressor, enquanto detentor do poder de direo, utiliza-se, excessivamente, dele
para atingir seus objetivos, ferindo a dignidade do trabalhador.
Nesse sentido, percebe-se que as condutas assediadoras afetam a ordem imposta pelo
constituinte no que concerne aos direitos do trabalhador, uma vez que as atitudes hostis
como a deteriorao proposital das condies de trabalho ou at mesmo o isolamento
atentam contra a dignidade da vtima.
Destarte, o tema ser analisado sob a tica jurdica trabalhista, explicando como ele
conceituado e caracterizado, bem como demonstrando suas implicaes para o empregado
uma vez que situaes vexatrias, humilhantes, degradantes ou depreciativas praticadas no
ambiente laboral podem trazer consequncias devastadoras vida pessoal, profissional,
familiar, e, principalmente, sua integridade psicossomtica.

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1. CONCEITO

Dentre os vrios significados trazidos pelo dicionrio Aurlio (FERREIRA, 2002)


palavra assdio, vale destacar os seguintes: pr-se diante; sitiar; atacar; cerco posto a um
reduto para tom-lo; insistncia inoportuna, junto de algum, com perguntas, propostas,
pretenses, etc. J o verbo assediar tem a seguinte acepo: perseguir com insistncia;
importunar, molestar, com perguntas ou pretenses insistentes; assaltar, ao passo que moral
significa conjunto de regras de conduta ou hbitos julgados vlidos, quer de modo absoluto,
quer para grupo ou pessoa determinada; conjunto das nossas faculdades morais; brio.
Nesse contexto, o assdio moral na relao de trabalho consistiria em uma prtica
inoportuna e abusiva que atinge a integridade fsica e moral do trabalhador, por meio de
condutas de perseguio repetitivas e prolongadas, atravs da quais o agressor tenta
inferiorizar a vtima.
Em nosso ordenamento jurdico no existe conceito definido sobre assdio moral,
cabendo doutrina e jurisprudncia a tarefa de definir o fenmeno social em estudo,
buscando sua conceituao, principalmente, na rea da psicologia.
O psiclogo alemo Heinz Leymann foi quem inicialmente conceituou o assdio
moral, definindo-o como:

A deliberada degradao das condies do trabalho atravs do estabelecimento de


comunicaes no ticas (abusivas), que se caracterizam pela repetio, por longo
tempo, de um comportamento hostil de um superior ou colega(s) contra um
indivduo que apresenta, por reao, um quadro de misria fsica, psicolgica e
social duradouro. (LEYMANN, 2003:499)

Nesse sentido, a psicloga francesa Hirigoyen aduz ser:

Toda e qualquer conduta abusiva, manifestando-se, sobretudo por comportamentos,


palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano personalidade, dignidade
ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, pondo em perigo seu emprego ou
degradando o ambiente de trabalho. (HIRIGOYEN, 2000:17)

Nota-se que a coao moral no trabalho se caracteriza por qualquer atitude hostil
repetida e prolongada, individual ou coletiva, praticada contra o obreiro pelo seu empregador
(superior hierrquico), por colega do mesmo nvel ou subalterno, ou por terceiro relacionado
com a empresa.
Em sua tese de dissertao, a Dra. Margarida Barreto (2000:28) delineia o seguinte
conceito para a coao moral:

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a exposio dos trabalhadores e trabalhadoras a situaes humilhantes e
constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no
exerccio de suas funes, sendo mais comum em relaes hierrquicas e
assimtricas, em que predominam condutas negativas, relaes desumanas e aticas
de longa durao, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s),
desestabilizando a relao da vtima com o ambiente de trabalho e a organizao,
forando-o a desistir do emprego.

Trata-se de uma forma de dano que atinge a dignidade do ser humano, sendo
tambm por isso conhecida como terrorismo psicolgico ou psicoterror, que uma forma de
violncia psquica praticada no local de trabalho, por meio de condutas abusivas e reiteradas
de contedo ofensivo e vexatrio.

2. DENOMINAES NO DIREITO ESTRANGEIRO

Os termos para designar o assdio moral variam de acordo com o pas, sendo
mobbing a expresso clssica utilizada para nomear o instituto. Do ponto de vista
etimolgico, a palavra se origina do verbo ingls to mob, que indica aes de assaltar, agredir
em massa, assediar, e do substantivo derivado mob, que significa turba, multido de
indivduos, especialmente aquela que pode se tornar violenta ou causar problemas. Logo, a
expresso mobbing est associada forma violenta coletiva, ligada a organizao do trabalho
(ALKIMIN, 2009:40).
Na Itlia, mobbing a expresso corrente, sobretudo por influncia do pesquisador
alemo Harald Ege, que ali conduziu diversos estudos. A expresso espanhola equivalente
acoso moral, que, em sentido figurado, o mesmo que perseguir, instar, importunar uma
pessoa com incmodos e requerimentos.
Na Frana, o fenmeno conhecido como harclement moral, sendo associado
perversidade ou perverso moral, no se confundindo com patologia mental. No Japo, a
coao moral perpetrada por meio do ostracismo social (murahachibu).
Na Austrlia, EUA e Inglaterra, recebe a designao de bullying, termo que remete
ao verbo to bully, que significa tratar com grosseria, desumanidade, tirania, abrangendo o
fenmeno no apenas a organizao do trabalho, mas tambm o ambiente familiar e escolar,
nos quais o agressor se utiliza da fora ou do poder para coagir os outros pelo medo.
Em Portugal, por sua vez, as expresses utilizadas so terrorismo psicolgico ou
assdio moral.
J no Brasil, o fenmeno recebe vrias denominaes, como, por exemplo,
humilhao no trabalho, violncia moral ou psicolgica, assdio psicolgico no trabalho,
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terror ou terrorismo psicolgico no trabalho, psicoterror, tirania nas relaes de trabalho,
coao moral no ambiente de trabalho. Contudo, a mais aceita assdio moral.

3. SUJEITOS DO ASSDIO MORAL

Normalmente, por sua condio de subordinado, o empregado est mais sujeito a


atitudes de hostilizao e depreciao. Contudo, como j dito, o assdio pode advir de todos
os segmentos, emanando do comando hierrquico (vertical), de colegas da mesma hierarquia
funcional (horizontal) ou da omisso do superior hierrquico diante de uma agresso
(descendente).
Maria Aparecida Alkimin (2009:43) classifica em ativo (assediador) e passivo
(vtima/assediado) os sujeitos, podendo ser este o empregado ou superior hierrquico, no caso
de assdio praticado por subordinado, ao passo que aquele pode ser o empregador ou qualquer
superior hierrquico, colega de servio ou subordinado em relao ao seu superior.
Dessa forma, no h agressor e vtima especficos. O superior hierrquico tanto pode
ser agressor quanto vtima, assim como o empregado pode assumir as duas posies, bastando
a inteno de prejudicar, de ofender, de ferir a autoestima e a dignidade da vtima, no
importando o meio utilizado gestual, verbal, escrito, etc. (STADDER, 2008:77).
Os grupos tendem a nivelar os indivduos e a no suportar as diferenas, da surgindo
o mobbing na modalidade horizontal, ou seja, entre colegas de trabalho, ocorrendo por
diversas razes, tais como inveja, inimizades pessoais, rivalidade ou pela prpria
competitividade estimulada pelo empregador.
Contudo, importante salientar que tal fenmeno no se confunde com os conflitos
que normalmente se manifestam em um grupo. Um comentrio ferino em um momento de
irritao ou mau humor no significativo, sobretudo se vier acompanhado de um pedido de
desculpas (HIRIGOYEN, 2009:66).
Em casos mais raros, o prprio superior hierrquico pode ser atingido pela coao
moral. Em situaes de profissionais expatriados, por exemplo, que, ao chegarem nova
unidade para assumir posio superior se sentem completamente dependentes de informaes
e aceitao local, isso comum. Ora, no os aceitando o grupo que deveria acolher essa
designao, pode ele reagir de forma a sabotar o trabalho do recm chegado, dificultando sua
adaptao na organizao.
A modalidade mais facilmente percebida como forma de violncia no local de
trabalho a praticada pelo superior hierrquico em detrimento de seus empregados, quando
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busca faz-los crer que eles tm de estar dispostos a aceitar tudo se quiserem manter o
emprego.
Em pesquisa, Hirigoyen (2002:108) identificou as seguintes atitudes como
configuradoras do assdio moral:
Atitudes %
Geradoras de isolamento e recusa de comunicao 58
Geradoras de atentado contra a dignidade 56
Deteriorantes das condies de trabalho 53
Violentas praticadas verbal, fsica ou sexualmente 31

Assim, os detentores de poder se valem de manobras perversas, de forma silenciosa,


visando a excluir do ambiente aquele que representa para si ou para a prpria organizao de
trabalho uma ameaa, praticando manobras ou procedimentos perversos do tipo de recusa de
informao ou comunicao, desqualificao ou rebaixamento, isolamento, excesso de
servio com metas absurdas e horrios prolongados.(ALKIMIN, 2009:45)

4.ESPCIES

A doutrina classificou o assdio moral em trs modalidades: vertical descendente


(praticada pelo superior hierrquico em relao ao seu subordinado); horizontal (entre colegas
de trabalho) e vertical ascendente (subordinados procuram atingir o superior).

4.1 Assdio moral vertical descendente

O assdio vertical descendente aquele em que o agressor um superior hierrquico,


ao passo que a vtima sua subordinada. Essa a modalidade mais facilmente identificada
com o instituto do abuso do direito.
O fenmeno vertical caracteriza-se por relaes autoritrias, desumanas e aticas, nas
quais predominam os desmandos, a manipulao do medo, a competitividade e os programas
de qualidade total associados produtividade.
O agressor, enquanto detentor do poder de direo, utiliza-se deste excessivamente
para atingir seus objetivos, ferindo a dignidade do trabalhador..
Consoante Marcelo Rodrigues O indivduo que tiraniza seus subordinados um
inseguro por excelncia. O dspota teme ser substitudo por algum de seus subalternos, assim,
est sempre os desqualificando, a fim de que apenas ele possa ser considerado competente
(2008:153).
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Em geral, a coao praticada por empregador visa a eliminar do ambiente laboral o
seu subordinado, sendo praticado, em regra, por chefes considerados inseguros, perversos,
com personalidade narcisista e, consequentemente, com necessidade de ser admirado.

4.2 Assdio moral ascendente

Este caso refere-se ao assdio moral praticado pelos subordinados contra o superior
hierrquico.
Trata-se do caso mais raro. No entanto, pode ser praticado contra o chefe que se
excede nos poderes de mando, almejando produtividade e competitividade por meio de
posturas abusivas e opressoras, bem como por hesitao de um superior em manter o controle
sobre os trabalhadores.
A psicloga Marie-France Hirigoyen (2002:116) salienta que a forma ascendente se
caracteriza, principalmente, por alegaes infundadas que, por suas peculiaridades,
impossibilitam a vtima de esboar formas de defesa. Entre elas, esto as de conotao sexual,
no sentido de configurar exemplos de assdio sexual, pois dada a gravidade e o interesse
pblico por tais questes, acaba desestruturando a vtima, que, mesmo na hiptese de sua
inocncia, fica sob constante presso psicolgica.
No restam dvidas de que esta a modalidade menos frequente. O poder de direo
do superior hierrquico, que inclui o poder potestativo de dispensa, e a consequente
dificuldade de reinsero no mercado de trabalho em caso de desemprego so as
principais razes que atenuam a ocorrncia dessa espcie de assdio moral.

4.3 Assdio moral horizontal

Na modalidade horizontal, o assdio d-se entre colegas de trabalho, e, portanto, no


h ascendncia hierrquica do agressor sobre a vtima. o tipo de assdio que ocorre quando
dois empregados disputam a obteno de um mesmo cargo ou uma promoo; quando o
empregador, buscando maior produtividade, impulsiona a competio entre colegas; ou,
ainda, por inveja e inimizades pessoais (STDLER, 2008:77).
Manifesta-se por meio de brincadeiras mal intencionadas, gestos obscenos, atitudes
grosseiras, isolamento, desprezo, comentrios speros, piadas maldosas, dentre outros.

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O medo de perder o emprego, o prestgio profissional, o cargo de confiana ou de ser
impedido de fazer uma carreira de sucesso constitui um dos principais motivos que induzem o
trabalhador a perseguir um colega.
Os mais suscetveis de se tornarem vtimas do assdio moral so aqueles indivduos
mais intensos, com responsabilidade acima da mdia, escrupulosos, brilhantes, dedicados e
criativos, ou seja, aqueles que fazem o agressor se sentir ameaado.
Empregados que apresentam algumas diferenas com relao aos padres
estabelecidos tambm so alvo dessa prtica abusiva (homossexual; mulher em um grupo de
homens; diferena racial, religiosa ou social, etc.). Para a vitimloga Marie-France Hirigoyen,
isso acontece em razo do ser humano estranhar tudo aquilo que lhe diferente, identificando-
se, em contrapartida, com o que lhe familiar.
A coao moral praticada por colegas de trabalho interrompe a paz no ambiente
laboral e atinge diretamente a dignidade e a honra do empregado, resultando, assim, em danos
integridade fsica, psquica e moral das vtimas.

5. O QUE NO ASSDIO MORAL

O assdio moral caracterizado por agresses e humilhaes, por isso no raramente


confundido com figuras assemelhadas.

5.1Agresses pontuais

Situaes de humilhaes e ofensas que ocorram uma nica vez no so


consideradas mobbing.
Desta forma, as agresses pontuais, entendidas como aquelas que no continuam no
tempo, consistindo em um caso isolado que no se repete, no podem ser confundidas com o
assdio moral.
Uma agresso verbal pontual, a menos que tenha sido precedida de mltiplas
pequenas agresses, um ato de violncia, mas no assdio moral, enquanto que
reprimendas constantes o so, sobretudo se acompanhadas de outras injrias para
desqualificar a pessoa (HIRIGOYEN, 2002:30).

Sendo assim, atos isolados de agresso verbal no representam coao moral, ante
a inexistncia dos requisitos de reiterao ou habitualidade da conduta. Ficam tambm
descartados os incidentes e as tenses isoladas, que podem ser expresses de violncia no
trabalho, mas no de psicoterror.

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5.2 Ms condies de trabalho

As ms condies de trabalho, como, por exemplo, o pouco espao, a m iluminao,


a precariedade do material laboral, no constituem, por si ss, o assdio moral.
Entretanto, diante de uma situao in concreto, o assediador, sutilmente, poder se
valer das ms condies de trabalho para atingir a pessoa do empregado, com a clara inteno
de afast-lo do ambiente laboral (ALKIMIN, 2009:55).
nesse caso que a noo de intencionalidade adquire toda a sua importncia. Se
apenas um empregado comparando-se a sua condio e situao de trabalho com as dos
outros subordinados est submetido a condies laborais precrias, irrefutavelmente restar
qualificada a coao moral.

5.3 Estresse profissional

Ante a ausncia do requisito inteno maldosa, o estresse profissional, por si s, no


suficiente para caracterizar o assdio, muito embora possa levar o empregado, diante de
exigncias mltiplas e repetitivas, ao esgotamento (ALKIMIN, 2009:55).
O estresse, analisado isolada e independentemente da ao de outras pessoas, pode
ser resumido em um grande cansao, caso resulte das sobrecargas ou ms condies de
trabalho (HIRIGOYEN,2004:59).
Contudo, nas situaes em que se deseja desestabilizar a vtima para que a mesma
no se adapte organizao do trabalho ou no apresente o rendimento esperado, a
circunstncia evolui para se tornar assediante.

5.4 Situao conflituosa

A situao de conflito no se confunde com assdio moral, uma vez que, na primeira,
o ataque imediato e declarado o que, em tese, proporciona para ambas as partes uma
igualdade terica , enquanto no ltimo ele constitui um fenmeno circular que se instala de
forma mais astuciosa.
No assdio moral, ao contrrio do que ocorre no conflito, no se observa uma relao
simtrica, mas uma relao dominante-dominado, na qual aquele que comanda o jogo procura
submeter o outro at faz-lo perder a identidade (HIRIGOYEN,2009:55).
J o conflito entre os indivduos, quando inexiste violncia para uma das partes,
situa-se num patamar de normalidade e equilbrio, sem a presena de perversidade. , a

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princpio, algo construtivo, pois enseja a comunicao simtrica entre eles, sendo as vozes
ouvidas e as palavras ditas, havendo, ainda, uma igualdade terica entre eles na busca de
identidade pelo convencimento da palavra e pelo uso da comunicao (AGUIAR, 2005:25).

5.5 Legtimo exerccio do poder de comando

O poder de comando do empregador compreende o poder de organizar e de


administrar, fiscalizar e aplicar sanes disciplinares, pois o funcionrio est sujeito s ordens
do patro, que assume os riscos do empreendimento.
Em decorrncia do poder de direo do empregador, a lei autoriza, por meio do
princpio do jus variandi, alteraes excepcionais referentes funo, ao salrio e ao local de
prestao de servios, desde que presentes razes justificadoras para tal atitude, ou seja, de
acordo com critrios de boa-f e razoabilidade.
Assim, as imposies profissionais, tais quais transferncias, mudanas de funo
previstas no contrato de trabalho, crticas construtivas e avaliaes de trabalho, no consistem
em assdio moral.
Nessa senda, Hirigoyen (2002:71) atenta para o fato de que o uso inadequado do
termo assdio pode levar banalizao do mesmo e, por conseguinte, levar a descrdito a
problemtica vivida pelas verdadeiras vtimas do fenmeno.

6. ELEMENTOS CARACTERIZADORES DO ASSDIO

A doutrina define quatro elementos como caracterizadores do assdio so eles:


conduta abusiva, repetio ou sistematizao dos atos, dano a integridade psquica ou fsica de
uma pessoa, bem como a conscincia do agente assediador. Passemos a analis-las.

6.1 Conduta abusiva

O primeiro elemento a caracterizar o assdio moral a abusividade da conduta, a


qual se manifesta por meio de atitudes reiteradas, prolongadas e que submetem a vtima no
ambiente de trabalho a situaes constrangedoras, humilhantes e vexatrias, visando a
desestabiliz-la.
Corroborando esta afirmao, tm-se as observaes de Cludio Meneses (2002:189-
195):

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A exteriorizao do assdio moral ocorre atravs de gestos, agresses verbais,
comportamentos obsessivos e vexatrios, humilhaes pblicas e privadas,
amedrontamento, ironias, sarcasmos, coaes pblicas, difamaes, exposio ao
ridculo, tarefas degradantes ou abaixo da capacidade profissional, sorrisos, suspiros,
trocadilhos, indiferena presena do outro, silncio forado, trabalho superior s
foras do empregado, sugesto para pedido de demisso, controle de tempo no
banheiro, divulgao pblica de detalhes ntimos, humilhao, agresses e ameaas,
olhares de dio, instrues confusas, referncias a erros imaginrios, imposio de
horrios injustificados, isolamento no local de trabalho, boicote de material
necessrio prestao de servios e supresso de funes.

Dentre as causas que geram a conduta assediante, pode-se mencionar vrias:


deficincias na organizao do trabalho, precariedade de comunicao e informao interna,
corrida pela competitividade e lucratividade, ausncia de uma poltica de relaes humanas,
rivalidade dentro do setor, gerenciamento sobre presso para forar adaptao e
produtividade, inveja, cimes, e, at mesmo, a perversidade inerente a muitas pessoas
(ALKIMIN, 2009:49).
Incorrer em conduta de assdio o superior hierrquico que pressionar, intimar ou
sobrecarregar o empregado para alcanar determinadas metas de vendagem.
Sedimentando o posicionamento supra, tem-se a seguinte deciso:

ASSDIO MORAL. INDENIZAO. A exposio da empregada a situaes


constrangedoras, humilhantes, em contexto de rigorosa presso para alcance de
metas atinentes venda de produtos e servios bancrios, por parte de superior
hierrquico, constitui ofensa a direito fundamental concernente dignidade da
pessoa. Tal conduta denota ainda abuso do exerccio do poder diretivo do
empregador (CLT, art. 2, caput), ensejador de dano honra e integridade psquica
da empregada (CF/88, art. 5, inciso V e X; Cd. Civil, arts. 11 e seguintes), uma
vez tipificada a figura do assdio, pelo que cabvel o direito correspondente
indenizao reparatria. (TRT 3 Regio, 3 T. RO 01761-2005-092-03-00/3, rel.
Antnio Gomes Vasconcelos 09/08/2006)

Se h inteno de motivar o trabalhador para o alcance de metas, que se estimule ou


se premie os melhores, de forma a fazer com que aqueles que no tiveram o mesmo xito
busquem lograr tal galardo. (FILHO, 2006:1081).
Convm ressaltar que a mera fixao de metas ou a submisso a treinamentos no
constitui, por si s, conduta de assdio. O que ir desvirtuar tais situaes, transformando-as
em assediantes, justamente o excesso, o abuso do direito, ou seja, quando se ultrapassam os
limites.
Nesse sentido, Lippmann (2004:37) afirma que o assdio moral se trata:

[...] do abuso de direito no uso do poder disciplinar do empregador, que deixa de ser
utilizado com a finalidade de incrementar a atividade produtiva para servir como
instrumento de revanche, intimidao e discriminao. o controle desproporcional
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ou inadequado, exercido com rigor excessivo, que atenta contra os direitos de
personalidade do trabalhador e que por si j fato gerador de dano moral.

O assediador, por meio de gestos, palavras e atos escritos, ofende a integridade


psquica do empregado, almejando exclui-lo do ambiente laboral. Isso pode se transformar em
um problema social gerado pelo desemprego forado.
Destarte, trata-se de conduta contrria moral e ao prprio ordenamento jurdico
constitucional, que defende e protege a dignidade humana e os direitos da personalidade.
6.2 Repetio ou sistematizao

O mobbing caracteriza-se pela reiterao ou frequncia da conduta assediante. Uma


agresso verbal ou fsica pontual sem o carter da habitualidade, constituindo-se por episdios
espordicos, no se enquadra no fenmeno da coao moral.
Nesse sentido, eis o teor dos seguintes acrdos:

ASSDIO MORAL. TRATAMENTO DESRESPEITOSO E OFENSIVO


DIRIGIDO TRABALHADORA POR PREPOSTOS DO RECLAMADO.
HABITUALIDADE. INDENIZAO DEVIDA.
Caracterizam assdio moral as atitudes e condutas do empregador ou de seus
prepostos no ambiente de trabalho, de modo a expor o empregado ao ridculo,
humilhaes ou a situaes vexatrias, ou ainda quando h a hiptese de abuso do
direito do empregador de exercer seu poder diretivo e disciplinar, em ntida
degradao das condies de trabalho. E para configurao desse quadro exige-se
que as agresses, humilhaes e situaes vexatrias sejam reiteradas,
freqentes e excessivas. Assim, situaes pontuais, sem o carter de habitualidade,
no caracterizam assdio moral. Entretanto, quando as ofensas assacadas contra a
empregada, durante o contrato de trabalho, por meio de prepostos do empregador,
eram reiteradas e atentavam contra a dignidade pessoal da laborista, expondo-a a
situao desrespeitosa e humilhante, no h dvida quanto ao ilcito cometido e
quanto ao dano moral da advindo, ensejador da reparao correlata que encontra
assento nos termos dos artigos 186 e 927 do Cdigo Civil, bem assim nos incisos X
do art. 5 da CF/88. (TRT/MG. RO- 00095-2008-004-03-00-6. Publicado em
15.11.2008. 8 Turma. Relator: Denise Alves Horta, grifo nosso).

RECURSO DA RECLAMADA. ASSDIO MORAL. REQUISITOS NO


CONFIGURADOS.
O assdio moral caracteriza-se pela exposio do trabalhador a situaes
humilhantes e constrangedoras, de forma repetida e prolongada durante a
jornada de trabalho, e com o objetivo de desestabilizar a relao do mesmo com o
ambiente de trabalho e com a prpria empresa, forando-o a desistir do emprego.
No comprovada a continuidade desta prtica, mas apenas de um nico episdio em
que empregado e empregador trocaram ofensas mtuas, no reconheo o assdio
moral alegado na origem e afasto por completo a indenizao deferida a este ttulo.
Recurso patronal provido. (TRT 23. RO- 01045.2007.066.23.00-2. Publicado em:
23/06/2008. 2 Turma. Relator: Desembargador Osmair Couto, grifo nosso).

Segundo Alkimin, estudiosa do tema, para que a conduta degradante e humilhante se


caracterize como assdio moral, casuisticamente, no podem se apresentar como fatos

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isolados, portanto, o comportamento, os gestos, as palavras e os atos direcionados contra o
assediado. Ao contrrio, deve ser aquela praticada de forma reiterada e sistemtica, ou seja,
com certa frequncia, visando a desestabilizar a vtima, afetando sua dignidade e seus direitos
de personalidade.

6.3 Dano integridade psquica ou fsica de uma pessoa

As prticas reiteradas de atitudes hostis, degradantes e abusivas terminam por


desestabilizar emocionalmente a vtima. O assdio, decisivamente, mina as resistncias fsicas
e morais do assediado.
Em resumo, o sujeito passivo do assdio moral ingressa num processo vertiginoso,
no qual no sabe por que est sendo perseguido, passando a duvidar da sua capacidade
profissional e at mesmo da prpria higidez mental.
A comprovao do dano integridade psquicoemocional da vtima enquanto
elemento caracterizador do mobbing no unanimidade entre os estudiosos do assunto.
inegvel que determinados indivduos, por serem mais bem estruturados psicologicamente,
suportam melhor a presso da coao. Contudo, outros mais fragilizados passam a
desenvolver as mais variadas espcies de problemas psicolgicos, podendo chegar a
ocasionar, em casos extremos, o suicdio.
Dessa forma, caso o dano psicolgico fosse elemento necessrio para compor o
assdio moral, as pessoas com maior controle emocional estariam desprotegidas.
Sedimentando esse entendimento, tm-se as observaes de Pamplona Filho
(2006:01) e da Dr. Alice Monteiro de Barros (2006:02), respectivamente:

Sendo o assdio moral a conduta lesiva, o dano psquico-emocional deve ser


entendido como a conseqncia natural da violao aos direitos de personalidade da
vtima. Note-se, portanto, que a necessidade do dano no um elemento da
caracterizao do assdio moral, mas, sim, da responsabilidade civil decorrente de
tal conduta.

O dano psquico dispensvel, devendo o assdio moral ser definido pelo


comportamento do assediador e no pelo resultado danoso, uma vez tambm que a
Constituio vigente protege no apenas a integridade fsica como a moral.

De outra banda, Snia A. C. Mascaro Nascimento, mestre e doutora do trabalho pela


USP, considera que a configurao do assdio moral depende da prvia constatao da
existncia de dano, no caso, a doena psquicoemocional. Para tanto, necessria a percia feita
por psiquiatra ou outro especialista da rea, para que, havendo um laudo tcnico, informe o
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magistrado que no poderia chegar a tal concluso sem uma opinio profissional acerca da
(in)existncia de dano, inclusive fazendo a aferio do nexo causal2.
Para a referida doutora, a no configurao da coao moral pela inexistncia do
dano psicolgico no exime o agressor da devida punio, pois sempre restar a reparao
pelo dano moral sofrido, tendo em vista que a conduta hostil e humilhante ser considerada
leso personalidade do indivduo.
Deve-se ponderar sobre como comprovar a doena psquicoemocional no momento
de uma demanda judicial, motivo pelo qual, neste trabalho, compartilha-se do posicionamento
de Pamplona (2006, p.01), no sentido de no se considerar o dano psquico como elemento
indispensvel, pois o que relevante na caracterizao do mobbing a violao do direito de
personalidade cuja materializao ou prova depender do caso concreto.

6.4 Conscincia do agente

A conduta do agente deve ser consciente, intencional ou previsvel, conhecendo ele o


efeito danoso sobre o ambiente de trabalho e sobre a integridade psicofsica da vtima.
Pode ocorrer que o sujeito ativo do assdio moral pratique a conduta assediante sem
ter noo de seus efeitos ou a inteno de afetar o trabalhador no aspecto pessoal (integridade
e intimidade). Entretanto, ante a conscincia da conduta, os resultados danosos devem ser
previsveis, ou seja, uma pessoa prudente e de discernimento razovel tem a possibilidade de
prever ou antever o resultado.
Importante ressaltar que o assdio moral caracteriza uma conduta abusiva e, como
tal, pressupe um ato doloso daquele que pratica a violncia, uma vez que o ofensor tem a
inteno de excluir a vtima do ambiente de trabalho. Se, portanto, a conduta for culposa, no
resta caracterizado o terror psicolgico3.
Deve-se deduzir, assim, que o assdio implica em ato doloso do agente.
Com efeito, o abuso, excesso ou descomedimento revela, no contexto abordado, a
inteno antijurdica e danosa visada deliberadamente pela parte, no parecendo possvel,
portanto, falar-se em assdio moral se a conduta for meramente culposa.

2
NASCIMENTO. Snia A. C. Mascaro. Assdio moral no ambiente de trabalho. Disponvel em:
<http://jus2.uol.com.br/doutrina/texto.asp?id=5433>. Acesso em: 15 jul. 2010.
3
.ROSIER, Caroline. Assdio Moral um problema atual. Disponvel em: <http://
www.webartigos.com/articles/19160/1/assdio moral- um problema atual/pagina1.html>. Acesso em: 15 jul.
2010.
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7. Os efeitos do assdio moral

A exposio prolongada do trabalhador a situaes vexatrias, humilhantes,


degradantes ou depreciativas praticadas no ambiente laboral pode trazer consequncias
nefastas vida pessoal, profissional, familiar, e, principalmente, sade fsica e mental da
vtima, como ser a seguir explanado.
O assdio, segundo Margarida Barreto Gera grande tenso psicolgica, angstia,
medo e autovigilncia acentuada. Desarmoniza as emoes e provoca danos sade fsica e
mental, constituindo-se em fator de risco sade nas organizaes do trabalho (2000:42).
A coao tende a desenvolver na vtima um desequilbrio emocional, ocasionado
crises de ansiedade e atitudes defensivas que, por vezes, passam a ser vistas como paranicas.
Diante desta rejeio violenta, sentida, mas verbalmente negada, o sujeito passivo tenta,
inutilmente, explicar-se. Em meio presso, o seu rendimento profissional comear a cair, e a
sua autoestima desaparece.
O empregado, em regra, tarda em acreditar que vtima de assdio moral, chegando
a duvidar se no deu causa quela situao. Por vezes, suporta a dor em silncio por necessitar
do emprego, mas a submisso diria ocasiona o esgotamento de suas energias psquicas, o que
vem a gerar uma sensao de impotncia e fracasso.
Schmidt (apud SANTOS, D; SANTOS, J; OLIVEIRA, 2008) exemplifica mais
alguns efeitos do assdio moral: coisificao, sentimento de pouca utilidade e fracasso,
diminuio da produtividade, aumento do absentesmo, demisso, enfraquecimento da sade e
tenso nos relacionamentos afetivos, sendo que a falta de soluo leva o indivduo j sem
esperanas a, inclusive, no sentir mais vontade de viver.
O trauma pode ser capaz de modificar a prpria personalidade da vtima, uma vez
que desestabiliza o seu convvio social e familiar, consoante o ensino de Alice Monteiro de
Barros (apud RODRIGUES, 2008:398):
O ser humano nico e a compulso que sofreu no decorrer da vida transforma sua
personalidade e conduta. Dificilmente consegue voltar a ser o que era antes. Da a
necessidade de reconhecer o valor da integridade que coloca o homem como sujeito
de direitos e obrigaes e os meios para prevenir, reparar e punir eventual violao
desses direitos.

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Diversos tipos de patologias so desencadeados a partir do terror psicolgico.
pesquisadora Margarida Barreto4, mdica brasileira do trabalho, por meio de entrevistas com
2.072 empregados (1.311 homens e 761 mulheres), foram citados os seguintes sintomas como
sendo os mais frequentes:

Queixas/ Sintomas/Diagnstico Mulheres (%) Homens (%)


Irritao 90 70
Dores generalizadas e espordicas 80 80
Raiva 56 100
Vontade de se vingar 50 100
Alteraes de sono 69,6 63,6
Medo exagerado 100 23
Sensao de piora de dores pr- 89 32
existentes
Manifestaes depressivas 60 70
Palpitaes, tremores 80 40
Tristeza 100 9,3
Sensao de inutilidade 72 40
Mgoas 100 2,4
Vontade de chorar por tudo 100 -
Sentimento de revolta 17 100
Pensamentos de suicdio 16,2 100
Vergonha dos filhos 10,7 100
Pensamentos confusos 56 36
Indignao 7 100
Aumento da presso arterial 40 51,6
Desespero/preocupao 70 8,5
Diminuio da libido 60 15
Omisso da humilhao aos familiares 2,2 90
Cefalia 40 33,2
Desencadeamento da vontade de beber 5 63
Enjoos, distrbios digestivos 40 15
Sensao de que foi enganado e trado 16,6 42
Sensao de que foi desvalorizado 11,3 40
Decepo, desnimo 13,6 35
Vontade de ficar s 2,6 48
Insegurana 13,6 30
Sentimento de desamparo 30 5,3
Falta de ar (dispneia) 10 30
Dores no pescoo 26,3 3,2
Dores constantes 19,2 10
Tonturas 22,3 3,2

4
BARRETO, M. Uma jornada de humilhaes. So Paulo: Fapesp; PUC, 2000. Disponvel em:
<http://www.assediomoral.org>. Acesso em: 12 de ago. 2010.
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Falta de apetite 13,6 2,1
Tentativa de suicdio - 18,3
Dores no peito - 9

Verifica-se que, nas mulheres, predominam as emoes tristes: mgoas,


ressentimentos, vontade de chorar, isolamento, angstia, ansiedade, alteraes do sono e
insnia, sonhos constantes com o agressor, alteraes da memria, distrbios digestivos e
nuseas, diminuio da libido, cefaleia, dores generalizadas, palpitaes, hipertenso arterial,
tremores e medo ao avistar o agressor.
J nos homens, prevalece o sentimento de fracasso. Envergonhados, isolam-se,
evitando comentar o acontecido com a famlia ou amigos mais prximos. Sentem-se tristes e
depressivos; passam a conviver com precordialgia, hipertenso arterial, dores generalizadas,
dispneia, vontade de ficar sozinho, manifestando maior tendncia ao suicdio.
Despesas com tratamentos de sade tornam-se inevitveis, o que reduz
consideravelmente o rendimento financeiro do trabalhador. Sua produtividade na empresa
diminui, acarretando a reduo do seu salrio por meio de um abatimento nos valores das
gratificaes no permanentes, tais quais prmios, promoes, gorjetas, participaes, etc.
A insatisfao no trabalho reflete em todos os aspectos da vida do assediado,
minando a sua autoestima, de modo que ele chega a se desencantar com a sua profisso.
Deixa de confiar em si mesmo, na instituio da qual faz parte, nos colegas, at mesmo na
humanidade, deixando, tambm, de acreditar nos seus prprios valores morais. Em suma, o
sujeito passivo tende a cair na apatia, no cinismo ou no desespero, o que acarreta o seu
suicdio profissional (PRATA, 2008:352).
Conforme observado, uma das consequncias mais marcantes do mobbing se d no
campo da sade, podendo at ser considerada doena do trabalho, equiparada a acidente do
trabalho. O mdico Mauro Azevedo de Moura (2008) afirma que Todos os quadros
apresentados como efeitos sade fsica e mental podem surgir nos trabalhadores vtimas do
assdio moral, devendo ser, evidentemente, considerados como doena do trabalho.5.
O referido mdico elenca algumas aes como sendo propiciadoras de acidentes e
doenas profissionais, quais sejam: determinar a execuo de funo para a qual o empregado
no foi treinado ou orientado; no munici-lo das informaes necessrias para a execuo do
labor; determinar a execuo de funo perigosa a empregado despreparado; negar o

5
Disponvel em: <http://assediomoralemfoco.wordpress.com/2009/06/28/cosequencias-do-assedio-.moral/>.
Acesso em: 28 jul. 2010.
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fornecimento de equipamentos individuais de proteo; no dar espao a questionamentos do
trabalhador.
Sabe-se que o trabalho em ambientes insalubres, aliado a presses psicolgicas, pode
propiciar o surgimento de doenas profissionais das mais diversas, variando de acordo com o
agente de insalubridade presente. De igual forma, o trabalho repetitivo, montono,
antiergonmico, realizado sob presso e constante fiscalizao, num clima permeado de
competitividade entre os empregados, , hodiernamente, o causador de muitas doenas
ocupacionais, as quais, no raramente, so ignoradas at mesmo pelos mdicos do trabalho, na
medida em que o diagnstico revela-se complexo, tendo em vista o fato do nexo causal ser,
como j visto, multifatorial.
Convm salientar, por fim, que um ambiente hostil de trabalho corrobora para um
desequilbrio nas relaes da vtima, ocasionando em separaes de casais; baixo rendimento
escolar dos filhos; uso excessivo de bebidas alcolicas por parte do assediado; diminuio do
convvio social, de reunio com os amigos e parentes; enfim, redunda nas mais variadas
espcies de entraves sociais e familiares.

8. Dignidade do trabalhador

A Constituio Federal de 1988 consagrou o princpio da dignidade da pessoa


humana. No s o consagrou, mas o colocou como um dos fundamentos da Repblica
Federativa do Brasil, constituda em Estado Democrtico de Direito, nos termos do art. 1,
inciso III.
Esse fundamento alicera todos os direitos personalssimos, consistindo no princpio
maior para a interpretao dos outros direitos e garantias.
Assim sendo, no restam dvidas acerca da influncia que a dignidade exerce na
esfera trabalhista e, especialmente, naquela inerente ao ambiente do trabalho.
O assdio moral no um fenmeno recente, sendo possvel afirmar que to antigo
quanto a histria da humanidade. No entanto, a globalizao e o neoliberalismo trouxeram
gravidade, generalizao, intensificao e banalizao do problema.
Uma gesto por meio do medo foi instaurada no novo cenrio laboral, tendo em vista
o grande receio dos trabalhadores de perder o emprego, o que os torna presas fcies para os
maus dirigentes.

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Em outras palavras, ningum se atreve a denunciar os abusos sofridos, uma vez que
precisam do emprego para garantir o sustento prprio e o de sua famlia. Por vezes, os
prprios sindicatos so omissos, sob a justificativa de que necessrio preservar os postos de
trabalho.
nesse contexto de omisso e medo que os patres se excedem em seu poder de
direo, praticado perseguies e ameaas em busca de produtividade e lucros.
Percebe-se que a relao empregado-empregador est mais propcia violao da
dignidade da pessoa humana devido sujeio hierrquica. Isto ocorre porque o patro, no
raramente, considera o trabalhador apenas um elemento de produo.
O assediador se esquece que antes de tudo o trabalhador um ser humano; mesmo
que este no tenha o perfil desejado por aquele, no pode ser tratado como um cancro a ser
violentamente extirpado (PRATA, 2008:206).
Indubitavelmente, o assdio moral consiste numa degradao das condies de
trabalho, consubstanciando-se, como j visto, em atitudes reiteradas de humilhao e
exposio ao ridculo que atentam diretamente contra os direitos fundamentais do trabalhador,
especialmente a sua dignidade.
O abuso de poder de forma repetida e sistematizada resulta em um ambiente laboral
tenso. O individualismo predomina; o temor de perder o cargo para outro faz com que muitos
no compartilhem informaes ou no denunciem os abusos sofridos pelos colegas.
O panorama socioeconmico atual exige do empregado um novo perfil, devendo ele
ser independente, malevel, competente, concorrente, criativo, qualificado e empregvel.
O patro pode usar de seu poder diretivo apenas para fazer frente ao mercado
competitivo, estimulando o desempenho de seus funcionrios, isto , buscando resultados
mais favorveis para o seu empreendimento. Assim sendo, no h que se alegar assdio
moral.
Ressalte-se, no entanto, que, na maioria das vezes, aquele funcionrio que no atinge
as metas estipuladas sofre perseguio, pois representa apenas um estorvo para a empresa.
Nesses casos, o empregador incide na prtica do assdio para forar seu empregado a pedir
demisso Outra alternativa utilizada pelas empresas para forar a vtima a pedir demisso
pression-la para que cometa muitos erros, ensejando, assim, a conhecida demisso por justa
causa.
Sendo o trabalho fonte de dignidade e promoo social, certamente o desemprego
constitui uma agresso dignidade da pessoa humana, atingindo a personalidade do

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indivduo, no que diz respeito sua autoestima e ao seu valor pessoal e profissional
(ALCKMIN, 2009:21).
Resta incontroverso que a dignidade do trabalhador est voltada para o trabalho livre
e consciente, no qual o superior hierrquico deve respeito os direitos de personalidade de seus
empregados.

CONSIDERAES FINAIS

O atual cenrio socioeconmico de globalizao e neoliberalismo, persecutrio de


lucros acima de tudo e palco de uma verdadeira corrida pela competitividade e lucratividade,
trouxe reflexos perversos s relaes trabalhistas, sendo um deles o fenmeno do assdio
moral.
Nesse contexto, buscou-se, no decorrer deste artigo, conceituar e caracterizar a
figura do assdio moral, pontuando sobre os seus sujeitos, espcies e elementos
caracterizadores, bem como diferenciando a coao moral de outras figuras assemelhadas.
Trata-se de uma forma de violncia psquica praticada no local de trabalho,
caracterizada pelos seguintes elementos: conduta; comportamento e atos atentatrios aos
direitos de personalidade; reiterao e sistematizao das condutas; bem como conscincia do
agente ao praticar as condutas abusivas e reiteradas de contedo ofensivo.
Com fins de facilitar o entendimento e identificao do assdio moral, possvel
determinar trs modalidades bsicas, a saber: assdio moral vertical (praticado entre sujeitos
de diferentes nveis hierrquicos), assdio moral horizontal (sujeitos no mesmo grau
hierrquico) e assdio descendente (omisso do superior hierrquico diante de uma agresso).
As prticas reiteradas de atitudes hostis, degradantes e abusivas terminam por
desestabilizar emocionalmente a vtima. O assdio, decisivamente, mina as resistncias fsicas
e morais do assediado, trazendo consequncias nefastas sua vida pessoal, profissional,
familiar, e, principalmente, sua sade fsica e mental.
O ordenamento jurdico brasileiro erigiu a dignidade humana como pilar do
Estado Democrtico de Direito, consolidando um carter de ampla proteo pessoa humana
e, por conseguinte, ao prprio trabalhador. Nesse contexto, dever do Estado garantir a
manuteno de um ambiente laboral sadio com condies mnimas e dignas de trabalho.

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Diante do exposto, no pairam dvidas acerca do fato de que a coao moral deve
ser intensamente combatida pela sociedade, pelo Estado e, principalmente, pelos empregados
e empregadores, uma vez que interrompe a paz no ambiente laboral, afeta diretamente a
dignidade e a honra das vtimas, e resulta em danos sua integridade fsica, psquica e moral.

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Artigo recebido em: 24/03/2011


Artigo aprovado em: 11/04/2011

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