1-Define el concepto de la mercadotecnia, reconociendo su importancia para

desarrollar mejores prcticas en el contexto empresarial y social.

La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prcticas que se

llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El
concepto tambin hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que
persiguen dicho fin.

La mercadotecnia implica el anlisis de la gestin comercial de las empresas. Su intencin

es retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organizacin, mientras que
intenta sumar nuevos compradores. Las tcnicas y metodologas de la mercadotecnia
intentan aportar las herramientas necesarias para conquistar un mercado. Para eso deben
atender a las cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a
la distribucin) y Publicidad (o promocin).

La mercadotecnia pretende posicionar un producto o una marca en la mente de los

consumidores. Para eso, parte de las necesidades del cliente para disear, ejecutar y
controlar las actividades de comercializacin de una empresa. Las campaas de marketing
suponen una inversin en la relacin de la empresa con sus clientes, proveedores y hasta
con sus propios empleados. Tambin pueden incluir publicidades en los medios de
comunicacin. Por lo tanto, las acciones de mercadotecnia pueden ser consideradas
desde un punto de vista de la rentabilidad a corto o a largo plazo.

Los especialistas afirman que la mercadotecnia puede tener distintas orientaciones: al

mercado (para adaptar las necesidades de un producto a los requerimientos del
consumidor), a las ventas (su intencin es aumentar la participacin de la empresa en el
mercado) o al producto (en los casos en que la empresa ya monopoliza el mercado y su
atencin slo se centra en la mejora del proceso productivo).

El sistema de conocimientos que ha de ser desarrollado en esta unidad son:

1.1- Conceptualizacin de la mercadotecnia.

En administracin el trmino mercadotecnia o mercadologa (en ingls marketing) tiene

diversas definiciones. Segn Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la
mercadotecnia moderna),1 es el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios., mientras que para la AMA el marketing se lo considera como "actividad, un
conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de
ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general" .3 Tambin se le
ha definido como una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar
los objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del mercado
objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma
ms eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es tambin un proceso que comprende la identificacin de necesidades
y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la
construccin de estrategias que creen un valor superior, la implantacin de relaciones con
el consumidor y la retencin del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
Marketing en espaol se traduce como mercadotecnia o mercadologa; a veces mercadeo,
segn el contexto. Otros autores tambin lo traducen como estrategia comercial o
como promocin y propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se
llama mercadologo.
1.2-Naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia.

En una empresa de negocios, la mercadotecnia genera los ingresos que manejan los
encargados de las finanzas y que emplean los encargados de produccin para crear
productos o servicios.

DIMENSIONES SOCIALES DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia no se limita a los negocios, siempre que se intenta persuadir a alguien

de que haga algo, la mercadotecnia tiene un amplio significado social. Adems de la
cantidad de artculos considerados normalmente como productos y servicios, los bienes a
comercializarse pueden comprender los siguientes aspectos:

Ideas

Personas

Lugares
1.3- Evolucin histrica de la Mercadotecnia como disciplina administrativa.
1.4- La Mercadotecnia su relacin con las necesidades, deseos, expectativas y
demanda.
1.5- Relacin de la Mercadotecnia con las Ciencias Sociales.