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MODELO DE NEGÓCIO

BUSINESS'MODEL'CANVAS'

Profa.'Dra.'Aurora'Carneiro'Zen'

Professora'da'Escola'de'Administração/UFRGS'em'Gestão'da'

Inovação,'Empreendedorismo'e'Internacionalização'

aurora.zen@ufrgs.br'

EVOLUÇÃO'NO'MODELO'DE'NEGÓCIO'

1998

PRIMEIRO ROUND

2016' 80'milhões'de' assinantes'e' presença'em' 190'países'

2016' 80'milhões'de' assinantes'e' presença'em' 190'países'
2016'
80'milhões'de'
assinantes'e'
presença'em'
190'países'

SEGUNDO ROUND

O QUE É MODELO DE NEGÓCIO?

“Um MODELO DE NEGÓCIOS descreve a lógica de como uma organização cria, entrega e captura valor

(OSTERWALDER; PIGNEUR, 2010)

Em outras palavras ...

A lógica de como a sua empresa pretende fazer dinheiro!

DESVENDANDO O MODELO DE NEGÓCIO

O'Business'Model'Canvas,'

estruturado'em'9'blocos'que'

buscam'responder'a'4'questõesU

chave'do'negócio.' 1.O'que'vou'fazer?' 2.Para'quem'vou'fazer?' 3.Como?' 4.Quanto?'

DESVENDANDO O MODELO DE NEGÓCIO O' Business' Model' Canvas ,' estruturado'em'9'blocos'que' buscam'responder'a'4'questõesU chave'do'negócio.' 1.   O'que'vou'fazer?'

(SEBRAE,'2013;'OSTERWALDER;'PIGNEUR.'2010)'

O QUE VOU FAZER?

O QUE VOU FAZER?

PROPOSTA DE VALOR

O QUE VOU FAZER?

'

VALOR'PERCEBIDO'é'a'diferença'entre'a'avaliação'custoQbeneScio'que'um'potencial'cliente' faz'ao'comparar'o'produto'(ou'serviço)'da'sua'empresa'com'o'dos'seus'concorrentes.''

(KOTLER,'KELLER,'2010)'

PROPOSTA DE VALOR

O QUE VOU FAZER?

É o conjunto de benefícios a mais que a empresa promete entregar junto com o produto/serviço (KOTLER, KELLER, 2010).

É a oferta de uma solução mais atrativa dos que as disponíveis, a um preço considerado adequado (JOHNSON; CHRISTENSEN; KAGERMANN, 2010)

PROPOSTA DE VALOR

O QUE VOU FAZER?

NOVIDADE

CONVENIÊNCIA

STATUS

MARCA'

REDUÇÃO DO CUSTO

USABILIDADE

CUSTOMIZAÇÃO

REDUÇÃO DO RISCO

ACESSIBILIDADE

PREÇO

PERFORMANCE

PARA QUEM?

PARA QUEM?

PARA QUEM VOU FAZER?

CLIENTES

Quem'são?'Onde'estão?'

O'que'desejam?'

Quem usa? Quem paga? Quem decide?

PARA QUEM VOU FAZER?

CLIENTES > B2C

RELIGIÃO IDADE ESTILO DE VIDA PROFISSÃO LOCALIZAÇÃO

PARA QUEM VOU FAZER?

CLIENTES > B2B

PORTE

SETOR

ÁREA

GEOGRÁFICA

CANAIS DE MARKETING DIRETO

CANAIS DE VENDAS INDIRETAS

CANAIS DE VENDAS DIRETAS

PARA QUEM VOU FAZER?

CANAIS DE COMERCIALIZAÇÃO

Internet (e-commerce & m-commerce)

Telemarketing

Loja de Varejo

Distribuidores

Parceiros

Estratégicos

Força de vendas

PARA QUEM VOU FAZER?

RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

Como a empresa

identifica e responde às

demandas dos clientes?

Como a empresa se

relaciona com os clientes

que atende?

Como estes clientes

esperam que o

relacionamento seja?

PARA QUEM VOU FAZER?

RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

Pesquisa de Satisfação

Redes Sociais

Cartão de Fidelidade

Benefícios & Vantagens

Visitas de Acompanhamento

Eventos para clientes

COMO VOU FAZER?

COMO VOU FAZER?

COMO VOU FAZER?

RECURSOS-CHAVE

Quais são os recursos que a empresa necessita para valor aos seus clientes?

'

Tangíveis

Espaço Físico Máquinas e Equipamentos

'

Intangíveis

Marca

Conhecimento

Pessoas

COMO VOU FAZER?

ATIVIDADES-CHAVE

O que deve ser feito para a entrega de valor?

Quais são os

processos operacionais (core business) e gerenciais

que permitem que a

entrega de valor possa ser reproduzida em escala?

COMO VOU FAZER?

PARCEIROS-CHAVE

Quais'as'acvidadesUchave'que'

os'parceiros'podem'executar?'

'

Como'funciona'a'rede'de'

fornecedores'e'parceiros'da'

empresa?'

Quais'são'as'parcerias'mais'

importantes,'das'quais'

depende'o'bom'funcionamento'

do'negócio?'

COMO VOU FAZER?

COMO VOU FAZER?

QUANTO PLANEJO INVESTIR E RECEBER?

FONTES DE RECEITAS

Quais e como serão obtidas as receitas para viabilizar o negócio?

Como lucrar no negócio?

Como'oferecer'valor'por'

um'preço'apropriado?''

 
 

Como'a'empresa'cria'

valor'para'si'mesma'

enquanto'cria'valor'ao'

cliente?'

 

QUANTO PLANEJO INVESTIR E RECEBER?

ESTRUTURA DE CUSTOS

Quais'são'os'principais'Vpos'de'custo'

envolvidos'na'operação'do'negócio?'

Quais'são'os'recursosQchave'e'as'

aVvidadesQchave'que'mais'pesam'no'

orçamento'da'empresa?'

E O QUE ISSO

TEM A VER COM

INOVAÇÃO?

bem

2010, de p. negócio

falhar na

172) de irão

um modelo

e os na inovadores

valor.

Sem

entrega

desenvolvido,

captura

(TEECE,

bem 2010, de p. negócio falhar na 172) de irão um modelo e os na inovadores

Indústria Digital

Indústria Digital

Indústria Digital

VAMOS COMEÇAR?

Profa.'Dra.'Aurora'Carneiro'Zen'

Professora'da'Escola'de'Administração/UFRGS'em'Gestão'da'

Inovação,'Empreendedorismo'e'Internacionalização'

aurora.zen@ufrgs.br'