Sistemas normativos de gestin

Gestin de Calidad

Instituto IACC

08/04/17
 Sistemas normativos de gestin

1. Describa con sus propias palabras los conceptos de sistema de gestin de calidad,

normalizacin, certificacin y acreditacin.

Un sistema de gestin de calidad es el conjunto de todos los recursos que posee una

organizacin como por ejemplo: objetivos, estrategias, sus polticas internas, su

estructura, recursos humanos o monetarios, metodologas, procesos y ejecuciones,

procedimientos, reglas, que a travs de ellos la direccin logra y puede planificar, ejecutar

y controlar cada una de las actividades que se realizan dentro de la empresa para lograr

los objetivos y metas establecidas y planificadas previamente.

La implementacin de este sistema tiene tres lneas principales.
Estandarizar los procedimientos a travs de documentos bien diseados.
Diseo de un manual de calidad, lo cual debe definir los requisitos de comportamiento.
Cumplir las reglas y criterios establecidos en los procedimientos diseados.

La Normalizacin

tiene por misin u objetivo unificar criterios sobre la elaboracin de productos o la

ejecucin de procesos. Estas normas pueden establecerse a travs de acuerdos voluntarios

y por consenso entre todas las entidades o partes involucradas. Al mismo tiempo estas

normas pueden ser aprobadas por algn organismo de normalizacin reconocido, siendo

el beneficio para la comunidad como objetivo.

Al normalizar los procesos o productos, estamos asegurando la proteccin de la salud de

las personas o del consumidor, y a la misma vez aseguramos el producto, los procesos

ejecutados y el medio ambiente.

Normalizar nos permite establecer estndares de procedimientos, de manera que nuestra

calidad llegue a niveles altos, permitindonos competir con la industria en la cual nos

vemos envueltos y entregar productos o procesos de calidad a nuestros clientes, logrando

la satisfaccin de estos y de nuestra organizacin.

Para establecer normas se necesita:

Que sea una elaboracin voluntaria.

Consensuada entre todas las partes involucradas.
Inspiradas en el desarrollo tecnolgico y en la experiencia.
Que sean aprobadas por un organismo reconocido.

Tambin debemos mencionar que existen normal nacionales, regionales e

internacionales.

La Certificacin

La certificacin es la verificacin de que un producto o proceso cumple con lo

establecido en una norma dada.

La certificacin en los productos, se realiza a travs de verificacin mediante pruebas

realizadas a este, en donde demuestre que sus propiedades y caractersticas estn

conforme a las especificaciones que se han establecida en una norma tcnica, pblica o

privada.

La Acreditacin

Acreditar un producto o proceso quiere decir que ya ha pasado por pruebas suficiente

para comprobar que el producto o proceso, cumple con las reglas establecidas en

normas, lo que facilita el intercambio de productos y servicio, ya sea a nivel nacional o

internacional.
2. Entregue una lista de cinco modelos normativos de gestin de calidad que sean

aplicables a alguna empresa (puede ser ficticia), describindolos brevemente y

explicando los beneficios a los que conduce su implementacin.

1. OHSAS 18000
Establece normas sobre la Salud y Seguridad en el trabajo, la cual se

complementa con la ISO 9.000 de calidad y la ISO 14.000 del medio ambiente. Si

bien es cierto estas normas son internacionales, pueden ser aplicadas en cualquier

tipo de empresa u organizacin, asegurando la salud y la seguridad en los lugares

de trabajo.
2. OHSAS 18001
Establece normas sobre Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud en el trabajo, la

cual puede ser compatibilizada con las normativas ISO 9001, ISO 14001. Si bien

es cierto es una norma internacional, nos permite mejorar la condiciones de

trabajo en los ambientes laborales, estableciendo controles, gestionarlos y de esa

manera disminuir los accidente laborales o los riegos, de manera que se

proporciona un lugar de trabajo seguro para las personas.

3. ISO 9001
Norma internacional que ayuda a las empresas a asegurar la calidad de su

producto y que cumplan con las necesidades de sus clientes. De la misma manera

ayuda a satisfacer los requisitos legales que estn relacionados con la

comercializacin del producto o servicio.

4. ISO14001
Es un sistema de gestin medio ambiental, el cual tiene por objetivo velar por la

seguridad del medio ambiente, en donde los procesos o actividades que ejecute

una empresa, no produzca un impacto negativo sobre la naturaleza, cuidando y

normando los procesos para la prevencin de la contaminacin en todas sus

formas.
5. Norma UNE-ISO/IEC 17799:2002
 Recomienda la gestin sobre la seguridad de la informacin de una organizacin.

Este tipo de normas se aplica en aquellas empresas en donde el manejo de

informacin es altsimo y requiere de una seguridad sobre ello.

Bibliografa

- Contenido de la Semana N6, Instituto Profesional IACC.