Panorama Farmacutico fv
Amazon y el negocio
del cuidado de la salud
La cadena de farmacias alemana Bienen-Apotheke ha empezado a
colaborar con Amazon para que sea el gigante logstico mundial su
socio en el reparto a domicilio de medicamentos de venta libre.
A
mazon es el big outsider
del retail, pero tambin
deben contarle que Ama-
Laureano Turienzo zon es el retailer ms brillante de
Global retail manager at Retail Institute. todos los tiempos. Y que los di-
Retail consultant.
rectivos de Amazon son abismal-
mente geniales, hasta el punto
que es tal el talento que tienen,
que es absolutamente imposible
describirlo con adjetivos grandi-
locuentes. Si no lo hacen, no les
estarn contando la historia en
su totalidad.
Nunca antes un retailer se ha di-
versificado tanto y de forma tan
brillante (Marketplace, Amazon
Prime, Amazon Fresh, Amazon
Pantry, Amazon Go, Amazon Re-
kognition, Amazon Lex, Amazon
1 farmaventas
Echo, Amazon Web Services,
etc.). Amazon es el gran centro
comercial del Siglo XXI.
Y ahora la venta de medicamen-
tos parece ser uno de sus prin-
cipales objetivos para los prxi-
mos aos. Un negocio que solo
en Estados Unidos mueve ms
de 240.000 millones (el gasto en
Espaa estara en unos 14.600
millones de euros). A los direc-
tivos de Amazon parece no im-
portarles mucho las barreras re-
gulatorias que hay al respecto en
muchos estados; parecen tener
la frmula secreta para sortear
dichos impedimentos.
Hace poco, la CNBC aseguraba
que Amazon haba contratado a
fv Panorama Farmacutico
la ejecutiva de tecnologa de sa-
lud, Missy Krasner, vicepresidenta
y directora general de healthcare
y life sciences en BOX. Y dejaban
caer que esta directiva se integra-
r en el departamento de compu-
tacin en la nube, Amazon Web
Services (AWS). Y tambin podra
tener un papel importante en la
integracin de la tecnologa de la
salud en el dispositivo de coman-
do de voz Alexa.
Recientemente Amazon contra-
t a Nicole Bell, fundadora de un
centro de atencin de salud en
Seattle, como enlace con la in-
dustria de la salud.
Amazon naci para vender de
todo, de todo lo que se pudiera
vender, y si es algo que deja un
margen interesante, los de Seattle
lo vendern. Tengamos en cuen-
ta que los grandes retailers que
distribuyen medicamentos en Es-
tados Unidos, Walgreens y CVS
manejan mrgenes alrededor del
5,5%, y ese es un margen enorme
para una empresa como Amazon.
Entregas ultrarrpidas
Es muy importante la capacidad
que tiene Amazon para hacer en-
tregas ultrarrpidas en las gran-
des urbes norteamericanas, ya
que los medicamentos, como es
lgico, son un producto cuya en-
trega no puede demorarse. En
el anterior Prime Day (el da que
Amazon saca ofertas especiales
para los socios de su membresa),
llego a entregar en tiempos r-
cord en muchos casos por de-
bajo de los 30 minutos desde que
el cliente haca la orden por inter-
net. Para ello ha tejido una red
de pequeos almacenes urbanos
(hubs) desde donde acorta brutal-
mente las entregas de ltima milla
(la ltima ruta que va desde el ulti-
Amazon naci para vender de todo, de todo lo
que se pudiera vender, y si es algo que deja un margen
interesante, los de Seattle lo vendern
mo almacn donde est almace-
nado un producto hasta que llega
al domicilio del cliente).
Sin embargo, los mrgenes ope-
rativos de las principales cadenas
de farmacias, como Walgreens
Boots Alliance y CVS estn en
torno al 5,5%. Eso es mucho para
Amazon, tengamos en cuenta
que en los ltimos cinco aos, los
del despegue de Amazon, al me-
nos en dos aos tuvo mrgenes
negativos, y solo en 2016 super
el 1% de margen neto.
Inversin en genmica
A su vez, los de Seattle han in-
vertido hace poco en genmica
para el diagnstico del cncer.
Una empresa llamada Illumina
forma una nueva empresa llama-
La genmica para el diagnstico del cncer
es uno de los campos en los que Amazon ha
invertido ms de 100 millones.
2 farmaventas
da Grail, la cual tendr una finan-
ciacin de ms de 100 millones
de dlares, en los cuales Jezz
Bezos aporta su parte, y el resto
corre a cargo de fondos de ca-
pital privado.
El objetivo es lograr trabajar para
desarrollar un test sanguneo uni-
versal para identificar cnceres
en etapas tempranas en gente
que aparentemente no presenta
sntomas de dicha enfermedad.
Se estima que 2016 ser un ao
para investigacin y desarro-
llo para refinar las pruebas. Y en
2018 y 2019 se llevarn a cabo es-
tudios clnicos en hasta 300.000
genomas humanos. De tal modo
que, en el segundo semestre de
2019, ya se podran tener dispo-
nibles en el mercado las pruebas
sanguneas. Y el coste medio de
estas pruebas puede estar en tor-
no a los 500 dlares para cual-
quiera que quiera hacrselos.
Y aqu es donde entra Amazon
para el futuro, ya que esta tecno-
loga de secuenciacin profunda
para detectar los primeros signos
de cncer en la sangre, mientras
que todava es tratable, requiere
una gran cantidad de procesa-
miento y almacenamiento de da-
tos: los genomas de los cientos
de miles de personas que acce-
deran a estos servicios necesi-
tarn ser almacenados de forma
segura en alguna parte. Y aqu es
donde entra Amazon Web Servi-
ces. El futuro de la genmica te-
jer muchos cordones umbilica-
les entre esta y los servicios de
computacin en la nube.
Almacenamiento de
datos mdicos
Se estima que el mercado de al-
macenamiento de datos gen-
ticos podr mover unos mil mi-
llones de dlares en 2018, y en
2025 podra mover unos 100 mi-
llones de dlares, segn Reuters.
Por otro lado, en los medios nor-
teamericanos se ha dicho que
Amazon est desarrollando un la-
boratorio llamado 1492, que ofre-
cera servicios de grabacin de
datos mdicos. Es decir, habra vi-
sitas mdicas a travs de una pla-
taforma que diseara Amazon.
Por otro lado, la cadena de farma-
cias alemana Bienen-Apotheke se
asoci no hace mucho con Ama-
zon, para que estos repartieran a
los domicilios de los clientes de
la red de farmacias los medica-
mentos de venta libre y produc-
tos de parafarmacia. Amazon
genera casi el 92% de sus ingre-
sos en cuatro pases (Estados
Unidos, UK, Japn y Alemania),
y se estima que a fecha de julio
2017 solo entre Estados Unidos y
el Reino Unido tiene ms de cien
millones de afiliados a programa
de membresa. En Alemania, su
segundo mercado, en volumen
de ventas, tambin tiene muchos
prime members; esto quiere de-
cir que pueden tener sus medi-
camentos en entregas gratuitas e
hiperrpidas desde que hacen su
Se trata de crear la mayor empresa comercial de
todos los tiempos. Una empresa que, en unos aos, ser
la compaa con mayor valor burstil de la historia...
Amazon y el negocio del cuidado de la salud
pedido: en una hora, pagando un
suplemento de 6,99 euros, o en
dos horas.
Es por aqu donde a la larga en Es-
paa vislumbro alianzas de Ama-
zon con farmacias espaolas.
Tambin vislumbro a Amazon de-
sarrollando mucho ms su rea de
venta de instrumentacin mdica
(activo en Estados Unidos).
Venderlo todo
Como les cuento, la filosofa de
Amazon es vender todo aque-
llo que se puede vender, y ven-
derlo desde un mismo sitio
(amazon.com). Ayer se cumplan
22 aos y 112 das desde que un
tal John Wainwright, un ingenie-
ro australiano de software ubicado
en Sunnyvale, California, compr
en Amazon el 3 de abril de 1995,
por 27.95 dlares, un libro llamado
Fluid Concepts And Creative Analo-
gies: Computer Models Of The Fun-
3 farmaventas
Panorama Farmacutico fv
Los prime members de Amazon
en Alemania pueden tener sus
medicamentos en una hora.
damental Mechanisms Of Thought
de un tal Douglas Hofstadter.
Amazon ha evolucionado en estos
22 aos y 112 das, pero en este
tiempo apenas ha acumulado un
beneficio neto de menos de 6.000
millones de dlares. Y en al menos
ocho aos perdi dinero. Para que
entiendan de qu estamos hablan-
do: una empresa como Inditex,
que en 2016 y 2015 factur (jun-
tando los dos aos), unos 45.000
millones de euros, o lo que es lo
mismo un 33% de lo que Amazon
factur solo en un ao, en esos
dos aos, gan ms de 6.000 mi-
llones de euros, ms que los bene-
ficios netos que Amazon acumula
en sus 21 aos de existencia.
Hablamos de una empresa que
en su historial lleva acumuladas
ventas cercanas a los 650.000
millones de dlares y apenas ha
ganado menos de 6.000 millones
de dlares. Menos de un 1%
Tiene sentido? Mucho. No se
trata de dinero inmediato, se trata
de crear la mayor empresa co-
mercial de todos los tiempos.
Una empresa que, en unos aos,
ser la empresa con mayor valor
burstil de la historia De eso va
el Plan Bezos. fv