Villena, 5 de Marzo de 2014

Tcnicas de prototipado:
Creatividad, innovacin y activacin
para la mejora del negocio tradicional

Repensadores
Juan Pastor Bustamante
 Primer paso preguntar
Qu les apasiona realmente?
Qu pueden hacer mejor que nadie?
Qu puede necesitar el mercado que puedan ofrecer?
Qu les cabrea?
Ser eficiente y sobre todo ser diferente.

NOMBRE PROGRAMA / Nombre profesor www.eoi.es

Innovacin
Regla bsica

Hay que elegir.

No se puede ser innovador en todo,

pero hay que tratar de innovar en
t d las
todas l reas d
de lla empresa
 Sesin 1

Las dimensiones de la Innovacin

 Innovacin
El Radar de la Innovacin

Este modelo se formaliz en

una herramienta
llamada Innovation Radar.

El Radar tiene cuatro ejes

principales:
-Lo que la empresa ofrece,
-A quin lo ofrece,
-Cmo lo ofrece, y
-Dnde lo ofrece.

Modelo de Sawhney, Wolcott y Arroniz.

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Creatividad: Desarrollo de la Idea de Negocio - Prof.Juan Pastor Bustamante www.eoi.es
Ejemplos: dimensiones
de la innovacin
Starbucks
Experiencia de cliente
/usuario (UX):
El valor diferencial es haber
sido capaces de definir un
tercer lugar (espacio de
encuentro entre hogar y
trabajo) donde el cliente quiere
estar.
Artculo: Starbucks, mucho
ms que un caf.
caf
http://yoemprendo.es/2010/09
/21/starbucks-mucho-mas-que-
un-cafe/
 Ejemplos: dimensiones de la innovacin
Otras empresas
p innovadoras en la experiencia
p de usuario
Zumex. KLM Airlines.

Vdeo: KLM Surprise.

http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk

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 Ejemplos: dimensiones
de la innovacin
Zara
Zara centra su innovacin en la
cadena de suministro:
Fabricacin.
Distribucin.
Logstica.
L g ti
Su eficiencia en este aspecto
permite a Zara renovar
constantemente sus tiendas:
logran cuatriplicar el nmero de
visitas de un cliente tipo frente a
un comercio que renueva
producto de forma tradicional, ya
que siempre hay novedades.

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 Ejemplos:
l dimensiones
d
de la innovacin
Mercadona
Cadena de suministro: (ej:
distribucin propia, acercamiento de
proveedores a sus bases).
Oferta (producto): desarrollo de
lnea propia de producto que
desplaza al resto.
Presencia:
P i desarrollo
d ll del
d l modelo
d l de
d
supermercado de proximidad (no gran
superficie) y localizacin estratgica.
Procesos (diseo packaging y
apilado ms eficiente, uso de
materiales certificados).
Ejemplos:
l dimensiones
d
de la innovacin
Innovacin en producto
(oferta)

Cmo es el aceite de oliva?

Ejemplos: dimensiones
de la innovacin
I
Innovacin
i en clientes
li
Viajes diseados para colectivos
no habituales (ej. Discapacitados).

Innovacin en obtencin de valor

Nuevos formatos sobre producto
existente (ejemplo: pelculas a
partir
i de
d videojuegos).
id j )
Algunos
g casos prcticos
p de
xitos en innovacin
 Casos de xitos y fracasos en innovacin
Los Huevos Kinder

En 1967 lanz al mercado su primera

barra de chocolate para el mercado
infantil y la denomin Kinder (nios
en alemn). Sin embargo, este
producto
d t con muy buen b sabor
b y
presentacin, no era la golosina,
sino slo una golosina ms en el
mercado.
En el ao 1983 se dio el gran cambio.
Ferrero estableci un nuevo referente:
las golosinas con entretenimiento.
 Casos d
C de
xitos
it y ffracasos
en innovacin
Nespresso
Desde que en 1938 se desarroll el primer
caf soluble,, se consumen tres mil tazas
por segundo de Nescaf (el caf soluble
vendido por Nestl) a nivel mundial. A
pesar de ello, la empresa saba que si
quera seguir teniendo xito en el futuro
tena que reinventarse.
La estrategia de diferenciacin estaba
bien definida: ofrecerle al consumidor la
posibilidad de preparar una buena taza de
caf de forma sencilla y prctica, pero
diferente a lo q que representaba
p un caf
soluble tradicional.
As naci Nespresso, cpsulas de un
excelente caf para ser preparado en casa.

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Casos de xitos y fracasos
en innovacin
Nespresso
La historia de Nespresso comenz con
una idea simple, pero revolucionaria: que
cualquier persona pudiera disfrutar de
una taza de caf expresso como si de un
experto barista se tratase. Nestl
E
Expresso S A tuvo esa idea
S.A. id y as se
convirti en pionero en el de caf de
primera calidad en cpsulas, con el
objetivo de ofrecer con la mxima
comodidad la taza de caf expresso
perfecta a los consumidores de todo el
mundo.
Hoy la compaa trata de superar
continuamente las expectativas de los
consumidores, no slo en el hogar sino
t bi en lugares
tambin l d ocio
de i y trabajo.
t b j
Casos d
C de
xitos
it y ffracasos
en innovacin
Crocs: Z
C Zapatos
t dde plstico
l ti
con diseo.
Tradicionalmente los zapatos de plstico son
sinnimo de un producto barato y corriente.
Sin embargo, los zapatos Crocs apostaron por
el diseo y encontraron un nicho de mercado
en plena expansin.
Qu son los Crocs? Agujeros tipo queso
Gruyer, suela ortopdica, diseo ergonmico y
material anti-olor. Arrogantes, llamativos,
horteras
La compaa pas de ganar en el ao 2003, 1
milln de dlares, a 322 millones en el ao
2006, y a colocar 26 millones de pares de
zapatos. En 2006 la compaa ampli capital y
consigui captar 200 millones de dlares.
dlares
 Casos d
C de
xitos
it y ffracasos
en innovacin
Crocs: Z
C Zapatos
t dde plstico
l ti
con diseo.

Crocs tiene claro cul es camino. En

lugar
g de centrar su atencin en
luchar contra la piratera, han
decidido recordar aquello que les
llev al xito: el diseo y la
innovacin.

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La importancia de la Gestin de
la Innovacin en la Empresa
La Innovacin en la Empresa
Por qu es tan importante innovar en la empresa?

En un mercado Global y circunstancias complejas, es esencial una

ventaja diferencial de nuestro producto o servicio sobre los de la
competencia. Por ello la importancia de trabajar la Propuesta de
Valor en los modelos de negocio
 La Innovacin
en la Empresa
Cundo la innovacin
genera una ventaja
competitiva?

Las innovaciones desarrollan ventajas

competitivas cuando los competidores
fallan a la hora de ppercibirlas como
una nueva forma de competir, o bien
no quieren o son incapaces de
responder
(Michael Porter, The competitive
advantage of nations).
Cmo hacer de la innovacin
una competencia clave para tu empresa (I)
A) Hay que superar la idea de que la innovacin es algo del
departamento o proceso de I+D+i. Debe ser algo inherente a la
actividad de cada da, en cualquier mbito de la organizacin.
L innovacin
La i i debe
d b estar en ell ADN de
d la
l empresa.

B) Hay que medir o evaluar la innovacin. Desde la necesidad de medir

o evaluar
l l predisposicin
la di i i y la
l capacidad
id d de
d la
l organizacin
i i ante
t la
l
innovacin, hasta la medicin o evaluacin de los resultados. Esto
posibilita los cambios de estrategia y la mejora.

Innovar = producir >>

La innovacin debe ser
eficiente.
Cmo hacer de la innovacin
una competencia clave para tu empresa (II)
C) Crear mtodos a partir de los que generar conocimiento y conceptos
aplicables a todos los mbitos de la organizacin. Pensar en la implantacin
(gestin de la innovacin).
(g )

D) Incorporar la tecnologa como elemento vivo en las organizaciones

formando parte de la propuesta de valor.

E) Promover la capacidad de elaborar modelos y prototipos rpidos,

variados y eficientes. En esta capacidad de adaptacin y respuesta (Capital
Iterativo ) reside muchas veces la supervivencia de la empresa al
enfrentarse al reto de un cambio en las condiciones del mercado.
Innovacin en la PYME espaola
Beneficios de la innovacin en la PYME
La innovacin
L i i en las
l pymes tiene
i un
doble efecto beneficioso,

primer lugar,
lugar hace que las empresas
mejoren su competitividad con sus
nuevos productos y servicios; y esta
competitividad propicia su crecimiento
e e internalizacin,

Segundo lugar
lugar, innovacin y
crecimiento del empleo estn Crecimiento del empleo en pymes
innovadoras y no innovadoras, %, 2007-
plenamente relacionados. En los 2009. Fuente: Panel PITEC y Estudio
ltimos aos el efecto de la crisis, que COTEC LaLa innovacin en las pymes
afecta tanto a las empresas innovadoras espaolas
como a las no innovadoras, ha sido de
reduccin del empleo,
p ,p pero esta p
prdida
es mucho mayor en las no innovadoras.
Obligaciones
bl que sostienen lla actitud
d
innovadora de una pyme

Obligacin de optar, de operar y de valorizar.

Sobre cada una se asientan las facetas en las que se manifiestan estas
obligaciones, aunque no tengan el mismo peso en cada caso particular. Su
nivel de formalidad, los recursos implicados y el grado de compromiso que
asume la
l empresa determina
d i su modo d de
d innovar
i y su consistencia.
i i
Innovacin en el modelo de
negocio
 Innovacin en el modelo de negocio
De dnde viene la innovacin?
En muchos casos la innovacin proviene de la propia empresa, pero en
muchos otros, cada vez ms, los innovadores son externos a la industria
establecida: la innovacin puede venir de mano de un socio estratgico o de
una empresa innovadora apadrinada, o de los propios usuarios y clientes, o
de otro sector de negocio, de las universidades
Es necesario adaptar
p los sistemas de innovacin organizacionales
g a los
nuevos tiempos. Estamos ante una nueva sociedad del conocimiento en la
que se abre camino a un proceso abierto y permeable.

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Innovacin Abierta
(Open Innovation)
 Open innovation

Closed innovation vs Open innovation

Open innovation
Innovacin abierta

El trmino Open Innovation fue acuado en

2003 por ell Profesor
P f H
Henry Ch b
Chesbrough
h de
d la
l
Haas School of Business de la
Univ.California, Berkeley (EEUU).

La Open Innovation apuesta por combinar

el conocimiento interno con el externo
mediante la integracin de los recursos de
la empresa con los de sus colaboradores
externos.
Open innovation
Objetivos y retos
El objetivo de la innovacin abierta es buscar las ideas ms
exitosas all donde stas se encuentren, sin importar por quin han
sido generadas:
-Acelerar la innovacin de la empresa.
-Sacar adelante proyectos de I+D.
-Mejorar
Mejorar la competitividad.
competitividad
--Reduccin de costes
Incorporar y/o mezclar el conocimiento externo con el existente
en la organizacin.
 Casos de innovacin abierta
Lego:

Es probablemente la ms conocida
porque fue
f una de
d las
l primeras
i
empresas en permitir a sus
clientes sugerir nuevos productos
que despus se podan hacer
realidad a travs de su iniciativa
Lego Mindstorms.

http://mindstorms.lego.com/en-
us/default.aspx
Casos de innovacin abierta
Nike
Ha dejado que sus clientes personalicen las zapatillas deportivas que les
gustara tener con el compromiso de que despus las va a fabricar.
www nike com
www.nike.com
Innovar en el modelo de negocio
Las tortas de aceite de Ins Rosales

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embed
ded&v=hEl-sqTyr34
y
Historias de Luz
Innovacin Dirigida por los Usuarios
(User Driven Innovation)
La democratizacin de la Innovacin
Libro de Eric von Hippel

Eric von Hippel pertenece al MIT

((Maassachusetts Institute of Technology).
gy) Su
trabajo de investigacin y consultora abri
camino pero fue su libro, Las Fuentes de la
Innovacin, el que marc un hito al mostrar
que stas no necesariamente son originadas
por las empresas que las comercializan, sino
que son creadas por usuarios, proveedores u
otros agentes.
g

A partir de esto focaliz su estudio en los

procesos colectivos de innovacin,, como el
p
de Linux, y en la democratizacin de la
innovacin: las nuevas tecnologas estn
permitiendo que los consumidores innoven
por ellos mismos.
mismos
 U
User D
Driven
i IInnovation
ti (UDI)
Innovacin dirigida por los usuarios

Como acabamos de ver, en el caso de la User Driven Innovation,

l relacin
la l i entre
t la
l empresa y los
l consumidores
id es regular
g l y estos
t
ltimos constituyen una red estable de apoyo a la innovacin.

Los usuarios son los primeros en desarrollar muchos de los nuevos

productos industriales y de consumo.

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Caso prctico: UDI
Threadless, empresa de camisetas completamente
Threadless
dirigida por los usuarios
Threadless es una comunidad online de artistas y una web de e-comercio
con base en Chicago (EEUU). En el ao 2000, sus co-fundadores J.Nikell y
J.DeHart lanzaron la compaa con tan slo mil dlares de fondos propios.
Los diseos de Threadless son creados y elegidos por una comunidad
online. Cada semana, unos mil diseadores envan sus propuestas online y
son expuestos a un proceso de votacin- seleccin pblico. Tras siete das,
se revisa cules han sido los diseos ms votados y analizan el feedback de
l usuarios
los i de
d lal comunidad.
id d
 Caso prctico: UDI - Threadless
Con esta informacin se
seleccionan semanalmente
unos 10 diseos que se
llevan a p produccin: se
estampan en prendas de
ropa y otros productos y se
venden en todo el mundo a
travs de su tienda online,
online
y en su tienda fsica en
Chicago. El diseador
recibe una suma de dinero
fija por el diseo, y si se
realiza una nueva tirada
vuelve a recibir una
retribucin econmica.
econmica

http://www.threadless.com/
Otros casos de innovacin
dirigida por los usuarios
Suite H Hesperia
p
En el sector turstico, de gran importancia para la
economa espaola, la cadena hotelera Hesperia
puso en funcionamiento en 2008 el programa
Suite H para promover la participacin tanto de
trabajadores como clientes en el plan de gestin
de la innovacin del grupo, promoviendo un
espacio
i para lal creatividad
ti id d y conectar t l
la
innovacin con Hesperia y el mercado.
Como resultados se han recibido 447 propuestas,
de las qque 87 son viables,, 27 estn en anlisis y
13 ya han sido implementadas. Para incentivar la
participacin en esta plataforma colaborativa, se
premia con viajes para dos personas a destinos
p
Hesperia a las mejores
j ideas,, satisfaciendo las
motivaciones extrnsecas de los participantes.

Vdeo:
htt //
http://www.youtube.com/watch?v=Q0JM8IfomIk
t b / t h? Q0JM8If Ik
El proceso de prototipado en Design Thinking
Como hemos
C h visto,
i t esta
t forma
f d entender
de t d la l innovacin
i i como parte
t
fundamental de nuestro modelo de negocio sigue el enfoque del Design
Thinking, del que hablamos en el primer mdulo del curso.

En el esquema siguiente se reflejan las distintas fases del Design

Thinking. Es importante recordar dos aspectos: que se trata de un
proceso iterativo (mejora e innovacin continua) y que la innovacin
est presente en todas sus fases.
 Activadores de la innovacin para crecer
-Diseo
Diseo

-Tecnologa
Tecnologa

-Networking
Networking

-Tendencias
Tendencias

-Marketing
Marketing

Y coope
cooperar
a para
pa a se
ser
competitivos
Gracias por vuestra atencin

jpastor@repensadores.es