UNIVERSIDAD NACIONAL

Escuela de Posgrado- UNMSM

MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Maestra en Administracin de Negocios Internacionales

Profesor
Dr. PEDRO L. TITO
E mail: pedrotito18@hotmail.com

Prof. PEDRO L. TITO

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CONCEPCION SISTEMICA DE LA
ASIGNATURA

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CONCEPTOS DE COMPORT ORGANZL

Campo de estudio que investiga el impacto

que los individuos, grupos y estructura
ejercen sobre el comportamiento de las
organizaciones, con el propsito de aplicar
los resultados para el mejoramiento de la
eficacia de una organizacin. ROBBINS, S.

Estudio y la aplicacin de
conocimientos relativos a la
manera en que las personas
actan dentro de las
organizaciones DAVIS, K &
NEWSTROM, J. (1991).

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APLICACIONES DEL COMP.ORGAZNL.

Como disciplina,
Campo de conocimiento,
Como modelo
Gestin Empresarial
Gestin de la Calidad, TQM.
Produccin y Productividad.
Desarrollo Organizacional (DO)
Gestin del Conocimiento
Gestin del Cambio
Gestin del Potencial Humano
Empowerment

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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS
Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la organizacin.
Procesos y diseos de trabajo.
Tecnologa e infraestructura.
Recursos utilizados en el logro de objetivos.
Medio ambiente.

El comportamiento humano en las

organizaciones es entendible slo
cuando lo analizamos de manera
holstica, sistmica, multidisciplinaria.
Las relaciones personas - organizacin
deben verse como un todo.
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ANTECEDENTES DEL C. O.
TEORIA ORGANIZACIONAL ANTES DE 1900
Adam Smith (1776, La riqueza de las naciones).
Robert Owen, Charles Babbage (Aprox 1830)

CLASICA: (1900 HASTA MEDIADOS DEL 30)

-Administracin Cientfica - Frederick Taylor,
-Teora Administrativa / Henry Fayol
-Tambin Henry Gantt y los esposos Gilberth
-Relaciones Humanas: Elton Mayo y los estudios
Hawthorne, Dale Carnegie, Abraham Maslow,
Douglas McGregor, Walter Dill Scott
-Teora Burocrtica/ Max Weber.
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...ANTECEDENTES DEL C. O.

EPOCA CONDUCTISTA: (Decadas 30 y 50)

-Precursor: Hugo Munsterberg (1913,
Psychology and Industrial Efficiency).

TEORIA ORGANIZACIONAL ( 60
A LA FECHA)
- Escuela Sociotcnica.
- Teora General de sistemas.
- Teora situacional y contingencial.
- El Desarrollo Organizacional y
sus influencias (TQM, Learning
Organization,...).
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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CO

Psicologa Sociologa
Psicologa Social Antropologa
Ciencia Poltica

CIENCIA CONTRIBUCIN UNIDAD DE

Evaluacin de
PSICOLOGIA Aprendizaje ANLISIS
desempeo
Medicin de
Motivacin
actitudes
Seleccin de
Personalidad
empleados
Diseo de
Percepcin
Trabajo
Tensin del
Capacitacin
trabajo
Toma de
Eficacia en el
decisiones
liderazgo
individual
Satisf. laboral INDIVIDUO

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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CO

CIENCIA CONTRIBUCIN UNIDAD DE

ANLISIS
Dinmica de Grupos Poder

Equipo de Trabajo Conflicto

Comportamiento
Comunicacin Intergrupal
GRUPO
SOCIOLOGIA
Teora de la Cambio en la
organizacin formal organizacin
Cultura
Burocracia SISTEMA
organizacional
ORGANIZNAL
Tecnologa

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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CO

PSICOLOGIA Procesos de
Cambio de actitud
SOCIAL grupo
Toma de
Comunicacin GRUPO
decisiones grupal

Valores Anlisis
comparativos transcultural
Actitudes
comparativas
ANTROPOLO
GIA
Cultura Ambiente SISTEMA
organizacional organizacional ORGANIZACIONAL

Conflicto Poder
CIENCIA Poltica
POLITICA intraorganizacionl

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MODELO DE COMPORT ORGANIZNAL

VARIABLES VARIABLES
INDEPENDIENTES DEPENDIENTES

NIVEL DE Productividad
SISTEMA
ORGANIZNAL
Ausentismo
NIVEL DE
GRUPO
Rotacin

NIVEL
INDIVIDUAL Satisfaccin

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PAPEL DEL ADMINISTRADOR/ GERENTE

Planean: Definen las metas,

estableciendo las estrategias y
desarrollando planes para coordinar
QU actividades.
HACEN Organizan: Determinan las tareas que se
LOS han de realizar, quin las hace, quin
ADMINIS reporta a quin y dnde se toman
decisiones.
TRADO-
Lideran: Motivan, dirigen a otros,
RES?
seleccionan los canales de comunicacin
y resuelven conflictos.
Controlan: Los procesos, las actividades
y las relaciones, con sentido prospectivo.

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PAPEL DEL ADMINISTRADOR/ GERENTE

Somos responsables
de garantizar el Un estudio de 191 ejecutivos de
cumplimiento de las alto nivel en cas de Fortune
metas, supervisando
todas las actividades buscaba responder:
Por qu fracasan los gerentes?
La principal razn de fracaso son
las habilidades interpersonales
deficientes.
El Centro de Liderazgo Creativo de
Greenboro en Carolina del Norte
calcula que la mitad de directivos -
administradores ejecutivos tienen
alguna clase de dificultad con la
gente.

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PAPELES GERENCIALES (H.MINTZBERG)

Interpersonales Informativo De Decisin
Decorativo Observador Emprendedor
Lder Difusor Moderador
Enlace Vocero Asignador de RRs
Negociador
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS (R.KATZ)
Habilidades Tcnicas: Capacidad de aplicar
conocimiento especializado
Habilidades Humanas: Capacidad de trabajar con
otras personas
Habilidades Conceptuales: Capacidad de analizar
y diagnosticar situaciones
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ACTIVIDADES GERENCIALES (F. LUTHANS)

Desarrollan los gerentes que ascienden
ms rpido, las mismas actividades, que
aquellos que efectan un mejor trabajo?
Administracin Tradicional: Toma de
decisiones, planeacin y control.
Comunicacin: Intercambio de informacin
rutinaria y procesamiento de papeles de trabajo.
Administracin de Recursos Humano:
Motivacin, disciplina, manejo de conflictos,
manejo de personal y capacitacin.
Trabajo de redes: Socializacin, politiqueo e
interaccin con personas externas a la
organizacin.
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ACTIVIDADES GERENCIALES (F. LUTHANS)

Asignacin de Actividades por tiempo Trabajo en Red
Comunicacin
Adm. De RRHH
Adm. Tradicional

Administrador Eficaz

Administrador Exitoso

Administrador
Promedio

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

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TENDENCIAS EN LA FUNCION GERENCIAL

Facultar a la gente a decidir y actuar

Estimular la innovacin y el cambio
Valorar la diversidad laboral
Estimular la creatividad de los
trabajadores y la tolerancia para el
cambio.

Aumento del Trabajo temporal o a tiempo

parcial
Disminucin de la lealtad de los trabajadores
con las organizaciones y viceversa.
Enfrentar ms dilemas ticos

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DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL

Uno de los desafos ms importante de las

organizaciones actuales es adaptarse a personas
MULTIFUNCIONALES, POLIVALENTES Y
HETEROGENEAS POR NATURALEZA.
Se refiere a grupos heterogneos en funcin de:
Formacin y conocimientos, experiencias,
expectativas, etc.
Raza, sexo, edad, idiomas, etc.
Nacionalidades, grupo tnico, cultura, costumbres, etc.

VALORAR LA DIFERENCIA
LA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL
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