PROYECTO GRUPAL

SUPERMERCADOS WALMART

Kendy Marn Alvares

Codigo: 1711981315

Daniel Hernndez Bedoya

Codigo: 1711980783

Chris Edmily Medina Sabogal

Codigo: 1621980101

Erika Alejandra Cristancho

Codigo:1711980369

Wilmar Antonio Meneses Aguilar

Codigo:1711981402

Tutor

Johany Alexander Snchez Grass

POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
Introduccin a la Logstica
Bogot
2017
 ABSTRACT ii

El presente trabajo de investigacin, consiste en describir y analizar el caso exitoso de la cadena

de suministro de los supermercados Walmart, haciendo referencia a la planeacin estratgica y
asociando el impacto de la toma de decisiones en los hilos conductores que se relacionan con
inventarios, instalaciones, transporte e informacin que contribuyen con su adaptacin y
permanencia en el mercado, lo que nos permitir asociar y afirmar los conocimientos adquiridos
en el desarrollo del mdulo de logstica.
TABLA DE CONTENIDO iii

INTRODUCCIN E INFORMACIN GENERAL ........................................................................ 1

WALMART DE MXICO Y CENTROAMRICA ...................... Error! Bookmark not defined.
OBJETIVOS ........................................................................................................................... 2
Objetivo general ................................................................................................................. 2
Objetivos especficos ......................................................................................................... 2
RESUMEN .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
COMPONENTES DE LA CADENA DE SUMINISTRO ............................................................... 6
Historia de la estrategia de mercado ....................................... Error! Bookmark not defined.
Estrategia logstica ................................................................................................................. 6
Uso de la tecnologa de punta. ............................................................................................... 7
Desarrollo humano de Walmart ............................................... Error! Bookmark not defined.
CROSS DOCKING ..................................................................... Error! Bookmark not defined.
HILOS CONDUCTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO .... Error! Bookmark not defined.
Instalaciones .......................................................................................................................... 7
Divisiones operativas ............................................................................................................. 7
DISTRIBUCIN ..................................................................................................................... 9
Tipos de Distribucin Centralizada: ...................................................................................14
Beneficios de distribuir sus productos centralizadamente:.................................................15
Cul es la base de un esquema de backhaul? ...................... Error! Bookmark not defined.
Cmo definen a los proveedores adecuados para entrar en esta dinmica y cmo trabajan
el esquema con ellos?............................................................. Error! Bookmark not defined.
Compras y proveedores. .......................................................................................................16
TRANSPORTE........................................................................ Error! Bookmark not defined.
Carretera ............................................................................. Error! Bookmark not defined.
Martimo .............................................................................. Error! Bookmark not defined.
Areo .................................................................................. Error! Bookmark not defined.
ANLISIS..................................................................................................................................20
DECISIN ESTRATGICA.......................................................................................................18
Asociacin estratgica ..........................................................................................................19
CONCLUSIN ..........................................................................................................................21
APNDICE ...............................................................................................................................22
BIBLIOGRAFAS.......................................................................................................................24
TABLA DE ILUSTRACIN E IMAGENES iv

Ilustracin 1 Factores de xito Walmart ..................................................................................... 6

Ilustracin 2 Distribucin Centralizada ......................................................................................15
Ilustracin 3 Distribucin Centralizada ......................................................................................15
Ilustracin 4 Walmart logstica ..................................................................................................23
Ilustracin 5 Distribucin Walmart .............................................................................................23

imagen 1 Logo de Walmart .......................................................................................................22

imagen 2 Walmart visin y misin .............................................................................................23
imagen 3 Walmart en el mundo ................................................................................................24
 1. INTRODUCCIN 1

La logstica es una parte primordial de la cadena de suministro y es un arma til no solo para
la reduccin de los costes del transporte si no que es un sistema que posee herramientas que al
interactuar todas juntas permiten planificar, implementar y controlar de una manera muy eficiente
el flujo y almacenamiento de productos.

La logstica est conformada por la unin de eslabones que van desde el proveedor de nuestro
proveedor hasta nuestro cliente final y esta rea hace parte del proceso de la cadena de
suministros en esta cadena tambin existen diferentes actividades como lo son: las
instalaciones que establecen el nmero, tipo, ubicacin y capacidad de las mismas; el
inventario que corresponde a la materia prima, producto en proceso y producto terminado; el
transporte que determina las rutas y modos de transporte requeridos para mover el inventario
entre etapas consecutivas de la cadena; la informacin que se encarga de la gestin y el anlisis
de todos los datos; el aprovisionamiento que consiste en todas aquellas decisiones
relacionadas con la asignacin de las funciones de produccin, distribucin y adquisicin de
materias primas; la fijacin de precios la cual define cunto cobrar por los bienes y servicios
que ofrece, estas seis directrices resaltadas en negrilla son llamados hilos conductores los cuales
se integran entre si y se complementan con la logstica para as trabajar conjuntamente y generar
ventajas competitivas permitindole a cualquier organizacin competir en todos los mbitos:
econmicos, infraestructurales, etc.

En resumidas cuentas para afrontar la competitividad desde el punto de vista de la cadena de

suministro y teniendo de referencia el servicio al cliente, ser necesario plantearse el
nivel de capacidad del sistema que una organizacin implemente, el nivel de calidad del
servicio aportado por dicho sistema, el nivel de adaptabilidad del sistema a los requerimientos
del mercado y por ltimo, el nivel de captura de mercado que pueda aportar dicho sistema.

Para poner en prctica estos conceptos de una manera eficaz cada organizacin debe
concentrarse en la especializacin y mejora de su cadena de abastecimiento a partir del cual es
reconocido por su cliente y se diferencia de su competencia en productos o servicios. En este
proyecto se clasificaran por medio de supermercados Walmar las directrices que este
implementa.
OBJETIVOS 2

Objetivo general

Investigar la cadena de abastecimiento de la empresa Wal-Mart de Mxico permitiendo conocer

el sistema operativo que es implementado en la organizacin y as poder analizar e identificar los
factores de xito en su logstica.

Objetivos especficos

Relacionar hilos conductores con la cadena de suministro.

Identificar el tipo de decisiones e impacto en la cadena de la empresa Wal-Mart de Mxico.
Analizar los procesos logsticos que permitieron a Walmart posicionarse de manera
exitosa en el mercado.
HILOS CONDUCTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO 3

Los hilos conductores se refieren a las directrices de la cadena de suministro que define la
organizacin para el desarrollo de sus actividades y el cumplimiento de su planeacin estratgica
en un entorno cambiante y competitivo, donde se entrelazan los eslabones instalaciones,
inventario, transporte, informacin, aprovisionamiento y fijacin de precios, para formar la cadena
de valor que los diferenciara y les dar una oportunidad significativa en el mercado.

Directrices principales en la Cadena de Suministros

Cadena de suministro

La cadena de suministro es conocida como el hilo conductor entre todas las operaciones de las
empresas; que comienza con el cliente, con sus rdenes, y termina en tal a travs de las ventas.
El rea encargada del manejo de la cadena es comnmente conocida en las empresas
manufactureras como Logstica, la cual recibe del rea de mercadeo la demanda y sus
pronsticos, genera las rdenes de compra y se encarga de monitorear las operaciones usando
la programacin de produccin, para luego entregar el producto, almacenarlo en uno o varios
centros de distribucin y llevarlo hasta el cliente final. (HENAO, 2010)

Inventarios
El inventario es la reserva de cualquier recurso utilizado en la organizacin. los inventarios son
reservas de materias primas, suministros, componentes, trabajo en proceso y productos
terminados que aparecen en numerosos puntos a lo largo de la produccin y del canal logstico
(Ballou, 1999). De esta manera, existen bsicamente tres tipos de inventarios:

Inventario de Materias Primas: Es todo material almacenado por la empresa, ya sea en

sus propias bodegas, puertos, o bodegas del proveedor y que ya haya sido pagado, que
se usa para la manufactura del producto final.
 Inventario de Productos en Proceso: Tambin conocido como Bulk, es todo aquel4
que se encuentra quieto en la planta y lleva un proceso de produccin atrs, pero an
tiene que ser siendo usado por la operacin para llegar a un producto final.
Inventario de Producto Terminado: Es todo el inventario de producto final que
usualmente se almacena en bodegas o centros de distribucin.

Los tres tipos anteriores tienen un subtipo llamado Safety Stock, es decir, inventario de
seguridad, el cual se usa para cubrir el buen transcurso de la operacin en caso de que falten
materiales de acuerdo con lo planeado.
Los inventarios son generalmente el componente del costo en las grandes empresas, puesto que
es dinero quieto que no est generando ingresos mientras sea propiedad de la organizacin, de
forma tal que la velocidad con la que rote el inventario, es directamente impactante en el flujo de
caja de las organizaciones y su cantidad existente es una de las variables ms crticas tenida en
cuenta por las empresas a la hora de generar ingresos.

Instalaciones
Establecen el nmero, tipo, ubicacin y capacidad de las instalaciones. Cuanto mayor sea la
capacidad de respuesta requerida para la cadena, mayor ser el nmero de instalaciones
necesarias, as como su capacidad y nivel de flexibilidad. En cambio, para mantener la eficiencia
de la cadena de suministro se recomienda centralizar la operacin en pocas instalaciones.

El tipo de instalaciones se determina fundamentalmente, en funcin del producto (a fabricar, a

almacenar o a vender en ella) o del servicio a ofrecer, as como del proceso productivo o la
tecnologa a emplear. Por otra parte, el tamao de las instalaciones depender de la cantidad de
producto o servicio a obtener; en definitiva, de la capacidad necesaria. Una cuestin adicional
relacionada con las instalaciones es la eleccin del lugar en el que habrn de estar ubicadas, as
como la distribucin en planta. Con ello quedarn analizadas las principales cuestiones que
afectan a las instalaciones, a saber: qu tipo de instalaciones se necesitan?, qu tamao han
de tener?, dnde deben estar ubicadas? y cul debe ser la distribucin interna de los
elementos?.

Gestin del Transporte

El diseo de un sistema logstico en una organizacin comprende la implementacin de los
procesos de Planificacin, Aprovisionamiento, Produccin, Distribucin y Servicio al Cliente. Para
lograr integrar todos estos procesos se hace necesario trabajar en la solidez de los flujos, es
decir, decidir sobre la definicin de sus redes de distribucin, la ubicacin de sus almacenes o
CEDIS, el modo de gestionar su inventario y el cmo unir todas estas partes con los actores de
la Cadena de Abastecimiento (Proveedores, Distribuidores y Clientes). Y Cmo articular estas
partes con los actores de la Cadena de Abastecimiento?, bsicamente mediante el desarrollo de
la gestin del transporte.

La gestin del transporte tiene dos tareas imperativas, estas son la eleccin del medio o los
medios de transporte a utilizar y la programacin de los movimientos a emplear. Estas casi que
ocupan el derrotero de la gestin del transporte, dado que todas las decisiones que tome n deben
ajustarse a unas medidas ptimas teniendo en cuenta los siguientes factores:

Costos
Tiempo de entrga
Eficiencia
Seguridad
 5

Cabe recordar que al utilizar una flota privada la gestin del transporte tambin debe determinar
el tipo y nmero de transportistas, as como disear los manuales de funciones, procesos con
sus respectivos indicadores de desempeo.

Informacin
Trata de la gestin y el anlisis de los datos relacionados con las instalaciones, el inventario,
los modos de transporte, as como la demanda, costos y precios de venta, a lo largo de la
cadena.

Las TICs, se han convertido en un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja

competitiva. La Asociacin Americana de las Tecnologas de la Informacin, define que las TIC
s son: el estudio, el diseo, el desarrollo, el fomento, el mantenimiento y la administracin de la
informacin por medio de sistemas informticos, esto incluye no solamente la computadora, el
medio ms verstil y utilizado, sino tambin los telfonos celulares, la televisin, la radio, los
peridicos digitales, etc. En la actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaos se
estn basando en esas (TICs) para transformar la manera de realizar negocios, integrar
procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras. Finalmente,
segn Muoz Machado, una de las cualidades de las empresas rentables es que registran y
procesan toda clase de datos relativos a sus actividades, aunque en ocasiones la obtencin y
procesamiento de los mismos no sean fciles

En este entorno nacen esas nuevas herramientas que ayudan a alcanzar todos estos objetivos.
En la logstica, los Sistemas de Informacin (SIL), van a ser el enlace entre la empresa y su
entorno operativo; y proporcionaran a los profesionales logsticos la informacin necesaria para
la posterior toma de decisiones.

En definitiva, lo que se espera de un buen SIL es que sea capaz de:

Recoger los datos bsicos en el lugar y en el momento en que se producen.

Transformarlos a un formato til para la toma de decisiones.
Almacenarlos hasta que sean requeridos.
Transportarlos hacia los puntos de la cadena logstica que se necesiten.

El aprovisionamiento

Desde un punto de vista estratgico, consiste en todas aquellas decisiones relacionadas con la
asignacin de las funciones de produccin, distribucin y adquisicin de materias primas. Buscan
cubrir los vacos de aquellas actividades que no sern realizadas con recursos propios de la
cadena a travs de la subcontratacin con terceros. Es una directriz esencial para garantizar una
adecuada capacidad de respuesta. Subcontratar los servicios de un tercero puede reducir los
costos de mano de obra, pero a su vez podra hacer ms incierta la capacidad de produccin, al
tener que depender de otros para atender las necesidades de los clientes.

La fijacin de precios
Por ltimo, esta directriz se encarga de definir cunto cobrar por los bienes y servicios que
ofrece. Establece adicionalmente las polticas de promociones y segmentacin de mercados
con base en los precios.
CASO DE XITO 6

WALMART

Las tiendas Walmart, es el triunfo ms grande en la historia de la logstica y operaciones

comerciales. Mantiene una reserva de productos producidos en ms de 70 pases; opera ms de
once mil tiendas en 28 pases alrededor del mundo y gestiona un inventario por un valor de $32
billones de dlares.

Con este tipo de nmeros, para mantener una gestin eficiente de la cadena de suministro es
imperativo balancear el crecimiento de la empresa y la optimizacin. Walmart est comprometido
con un modelo de negocio que impulsa a bajar los costos de su cadena de suministro para
permitir a los consumidores ahorrar dinero y vivir mejor.

Walmart se ha convertido en sinnimo de xito en trminos de gestin de cadena de suministro.

Comenz con el objetivo de ofrecer a sus clientes los bienes que ellos quisieran, donde sea y
cuando fuera que los quisieran. Bajo esta premisa, la compaa comenz a desarrollar
estructuras que permitieran ofrecer bajos precios todos los das. Walmart se concentr en
desarrollar una estrategia de gestin de la cadena de suministro altamente estructurada y mejorar
esta ventaja competitiva, para as asumir la posicin de liderazgo del mercado.

Ilustracin 1 Factores de xito Walmart

COMPONENTES DE LA CADENA DE SUMINISTRO

La innovacin en la cadena de suministro de Walmart comenz en el momento que la compaa

elimin algunos eslabones en ella. En los 80s, Walmart comenz a trabajar directamente con
fabricantes para bajar costos y gestionar mejor la cadena de suministro. Desde entonces con la
cadena de suministro de la compaa con uno de los principales objetivos de satisfacer las
necesidades de los clientes y de igual manera unas buenas relaciones con los proveedores han
hecho que Walmart siga mejorando a nivel mundial.

Estrategia logstica

A pesar de proyectar una imagen sencilla Walmart ha tenido un gran xito establece alianzas
estratgicas con la mayora de sus proveedores, ofrecindoles la posibilidad de compras de gran
volumen y a largo plazo a cambio de los precios ms bajos posibles esto lo ha llevado a7
comercializas productos de las marcas muy conocidas como Colgate o IBM a precios
incomparables, pero adems se pueden encontrar artculos de coleccin o para usos muy
especficos, adems Walmart mejoro su cadena de suministro mediante el aprovechamiento de
la tecnologa informtica construccin de redes de comunicacin con sus proveedores para
improvisar el flujo de materiales con bajo inventario y as hace ms eficientes sus negocios .

La capacidad de Walmart para mantener los precios tan bajo. En realidad, el ahorro procede
sobre todo de la eficiencia como empresa de distribucin y con el comportamiento de la red del
proveedor, almacn y tiendas ha sido tal como si fuera una sola firma. (Hace parte de las
instalaciones y es una decisin estratgica ya que en un lapso de tiempo corto no se sabra si
los tres elementos funcionan como si fuera uno solo y las estrategias son a largo plazo).

Instalaciones

En 2005, Walmart tuvo 312.4 mil millones de dlares en ventas, ms de 6200 tiendas a lo largo
del mundo (incluyendo 3800 tiendas en Estados Unidos, y 2800 en otros pases), y ms de 1.6
millones de empleados a lo largo del mundo. Su presencia en Estados Unidos creci tan
rpidamente que slo pequeas tiendas del pas permanecieron ms all de 60 millas (100 km)
desde la tienda ms cerca de Walmart. (Como lo dice su enunciado son instalaciones y son
decisiones tcticas ya que para la organizacin poder tener este valor en ventas necesita tomar
decisiones minuciosas relacionadas con el perfil de las personas que estarn trabajando para
ellos y la localizacin geogrfica ms adecuada para que sus sucursales funciones
adecuadamente).

Divisiones operativas

-Walmart Stores U.S. es la divisin ms grande de la empresa, que representa 258 mil millones
de dlares (o un 63,8 por ciento) del total de las ventas de la empresa para el ao financiero de
2010. Consta de tres formatos de minoristas que se han convertido en comunes en los Estados
Unidos: tiendas de descuento (con la marca Walmart Discount Stores), hipermercados (con la
marca Walmart Supercenter), y tiendas de ultramarinos (con la marca Walmart Market).

Uso de la tecnologa y manejo de informacin

La tecnologa juega un papel importante sirviendo como base fundamental de su cadena de

suministro. Wal-Mart fue la primera empresa en utilizar un sistema de informacin basado en
computadoras para rastrear las ventas de las tiendas y transmitir esta informacin de inmediato
a los proveedores. La informacin proporcionada por sistemas de cmputo fue empleada para
determinar la estrategia de precios y almacenamiento, as como mejorar el control y manejo de
los inventarios. As pues, Wal-Mart, hoy da todava es lder en cuanto a sus sistemas de
informacin. Las tiendas Wal-Mart, los centros de distribucin y los proveedores se encuentran
vinculados mediante sistemas sofisticados de informacin y sistemas de comunicacin va
satlite, que permiten el ajuste diario de las rdenes de existencia y precios. Walmart usa el ERP
SMART que maneja y centraliza y sincroniza toda la informacin relacionada a la cadena de
suministros y logra abastecer a todo el sistema organizacional.

Walmart cuenta con la ms larga infraestructura tecnolgica que cualquier empresa privada en
el mundo. Su tecnologa de ltima generacin y diseo de la red, le permiten predecir con
precisin la demanda, controlar y predecir los niveles de inventario, crear rutas de transporte de
alta eficacia y gestionar la logstica para la relacin y servicio hacia clientes.
 8
Por ejemplo, Walmart fue la primera en implementar en toda la compaa el uso de los cdigos
de barra UPC (Universal Product Code Cdigo Universal del Producto), con el que se puede
colectar informacin a nivel de tienda y ser analizada inmediatamente. Tambin desarroll una
tecnologa llamada Retail Link, un sistema de bases de datos que hace uso de una red global de
satlites. Esta tecnologa est conectada con analistas que se dedican a predecir la demanda,
la cual muestra informacin de ventas en tiempo real desde las cajas registradoras hasta los
centros de distribucin.

Los proveedores y fabricantes dentro de la cadena de suministro sincronizan sus proyecciones

de demanda bajo un esquema de planificacin colaborativa de previsin y reabastecimiento, y
todos los eslabones de la cadena se conectan a travs de la tecnologa, que incluye una base
de datos central, sistemas de punto de venta a nivel de tienda y una red de satlites.

El enfoque de Walmart significa cooperacin frecuente e informal entre los almacenes, centros
de distribucin, proveedores y un control menos centralizado. Por otra parte, la cadena de
suministro de la compaa, mediante el seguimiento de las compras y la demanda de sus clientes,
permite a la empresa saber cundo tiene que llevar productos a sus tiendas, en lugar de gastar
por almacenamiento de productos. En otras palabras, cada tienda tiene nicamente los productos
que va a vender en un tiempo determinado. (Hace parte de las instalaciones y es una decisin
operativa ya que se define como y cuando se llevan a cabo las actividades diarias y se tiene el
conocimiento de los medios especficos que se utilizaran para realizar con xito dicha operacin).

En los ltimos aos, Walmart ha utilizado etiquetas de identificacin de radio-frecuencia (RFID

por sus siglas en ingls); stas utilizan un cdigo numrico que se puede escanear a distancia
para rastrear mercanca en movimiento a lo largo de la cadena de suministro. Ya que el inventario
debe ser manejado tanto por la empresa como por sus proveedores.

Incluso ms recientemente, la compaa comenz a utilizar etiquetas inteligentes, ledas por un

escner de mano, que permite a los empleados conocer rpidamente qu productos requieren
ser reemplazados de manera que los estantes estn constantemente llenos y el inventario es
vigilado de muy cerca.

De acuerdo con analistas de la universidad de Arkansas, hubo una reduccin del 16% en
problemas con falta de existencias desde que Walmart implement la tecnologa RFID en su
cadena de suministro. Los analistas, tambin sealaron que los productos que utilizan un cdigo
de producto electrnico se re-abastecan tres veces ms rpido que los objetos que slo utilizan
la tecnologa de cdigo de barras tradicional.

Adicionalmente, Walmart tambin conect a sus proveedores por medio de computadoras. La

estrategia de gestin de Walmart ha proporcionado a la compaa una serie de ventajas
competitivas, incluyendo mejores costos de producto, la reduccin de costos por concepto de
manejo de inventario, la mejora de variedad y seleccin en sus tiendas, y por ende, un precio
ms competitivo para sus consumidores. Esta estrategia ha ayudado a Walmart a convertirse en
la fuerza dominante en un mercado global altamente competitivo. A medida que la tecnologa
evoluciona, Walmart contina enfocndose en implementar procesos y sistemas innovadores
para mejorar su cadena de suministro y as, conseguir una mayor eficacia.

Gestin de inventarios
Cross-docking es un mtodo para el rastreo de inventario, En Logstica, el Cross-docking9
corresponde a un tipo de preparacin de pedido (una de las funciones del almacn logstico) sin
colocacin de mercanca en stock (inventario), ni operacin de picking (recoleccin). Permite
transitar materiales con diferentes destinos o consolidar mercancas provenientes de diferentes
orgenes.

El Cross-docking es una prctica de logstica que es pieza clave en la estrategia de Walmart para
reponer inventario eficientemente. Se refiere a la transferencia directa de productos desde un
camin de entrada a otro de salida, sin utilizar almacenamiento extra.
Los proveedores entregan sus productos en los centros de distribucin de Walmart, donde stos,
son traspasados a otro camin, el cual, ser el encargado de entregarlos a las tiendas. El Cross-
docking mantiene costos reducidos de inventario y transportacin, adems, reduce tiempos en
transportacin y elimina ineficiencias.
El utilizar cross-docking permite evitar mantener el inventario parado por largos periodos de
tiempo; ya que, los productos son enviados por los proveedores a los almacenes de Walmart, y
luego, automticamente, son re-enviados a las tiendas. Este proceso, usualmente se hace en 24
horas o menos. (Estos dos hacen parte de las instalaciones y es una decisin operacional ya
que se conocen los medios especficos que deben ser utilizados para llevar a cabo los planes de
accin y as alcanzar las metas inmediatas).
Esta estrategia le permite a Walmart reducir considerablemente sus costos y los logran traducir
en precios al consumidor altamente competitivo.
Walmart ha considerado otros pases para aumentar para aumentar sus futuras ventas: adems
en los estados unidos la empresa ha obtenido buenos resultados en los establecimientos de la
lnea china, en los cuales estn modificados los hbitos de compra del pas ms poblado del
mundo; se ha pasado de una vista del mercado diario local donde se vende en la calle productos
frescos a una compra en un gran sper mercado reluciente lleno de artculos envasados. Sin
embargo, advierten que los consumidores chinos tan solo tienen el 10 % del poder de compra de
los consumidores de los estados unidos. As Walmart ha prestado mucha atencin a las
costumbres locales, especialmente despus de los problemas que obtuvo en Alemania, donde
ni las normas de funcionamiento de los establecimientos ni la representacin sindical formaban
parte de las reglas de fuego de Walmart. La empresa intento trasladar los mercados
internacionales basndose en el xito de los estados unidos. Despus de algunos contratiempos,
en Alemania descubri la necesidad que era comprender la cultura local.
La expansin de Walmart ha funcionado mejor en los mercados en los que ha adquirido
establecimientos ya existentes, incluyendo Inglaterra y de acuerdo a esto ha exportado
directamente a sus establecimientos.

TRANSPORTE

En Walmart el transporte y la logstica van unidos de la mano ya que estos dos se complementan
para lograr un buen servicio en la cadena de suministro, gracias a un flujo constante de
informacin y cooperacin con el transporte, esta organizacin ha logrado que su canal de
distribucin genere rentabilidad presente y futura de la empresa, siendo esta maximizada en
trminos de costos, efectividad, tiempo.
La minimizacin de costos en la cadena de suministro los ha llevado a la bsqueda de10
diferentes formas de realizar todas las actividades que implican la distribucin de un producto
forma eficiente

Para poder realizar una distribucin de un artculo hay una unin entre todas las partes que
intervienen en la cadena de suministro y para esto la organizacin a lo largo de los aos fue
creando los Centros de Distribucin localizados estratgicamente, estos poseen caractersticas
especficas para cumplir determinadas actividades con la finalidad de garantizar y crear un flujo
eficiente desde el proveedor hasta el consumidor final. (Este hace parte de las instalaciones y es
una decisin estratgica ya que la organizacin planeo los centros de distribucin en un periodo
de largo plazo, adems estos fueron diseados con unas especificaciones determinadas para
las cuales se tomaron en cuenta diversas variables que intervienen en sus procesos).

Asegurar un flujo eficiente y eficaz de mercanca desde el proveedor hasta el consumidor,

mediante un abasto contino a sus establecimientos, al menor costo y con el mejor nivel de
servicio, es el compromiso de ellos por esto una de sus estrategias al adquirir nuevos
proveedores de transportes son las especificaciones tcnicas necesarias que debe tener este
medio para as cumplir los estndares exigidos por la compaa, estos son los siguiente:

Modelos de equipo flota 2005 en adelante (tractores, thortons o camionetas) propios

para asegurar abasto en picos de temporada (El mnimo a cubrir son 100 viajes
mensuales)
Secos
Capacidad instalada mnima de 25 equipos motrices.
Perecederos
Capacidad instalada mnima de 10 equipos motrices.

Todos estos con el fin de minimizar riesgos en su cadena de suministro, otra de sus estrategias
es el Transporte Backhaul el cual ofrece a sus proveedores el traslado y entrega de su
mercanca mediante el Servicio Logstico que consiste en trasladar su mercanca de sus
instalaciones a sus Centros de Distribucin y verificar la entrega eficazmente. Trasladar
mercanca seca y perecedera en todos los formatos de la cadena hacia todos sus Centros de
Distribucin. De esta manera evitan viajes en vaco generando ahorros significativos en
trasporte a sus proveedores y contribuyen a la sustentabilidad del medio ambiente.
 11

Cules son sus beneficios?

Reduccin de costos de transporte

Prioridad en Citas
Prioridad en Recibo
Mejora en Fill Rate
Gestin de Rechazos
Ahorro de tiempo en entregas
Sistema de Rastreo y monitoreo las 24 hrs
Sustentabilidad al medio ambiente

La logstica en Wal-Mart comienza desde la emisin de la orden de compra al proveedor y termina

con la exhibicin del producto en el punto de venta, que son las tiendas, restaurantes, Club s .
(se centra en los productos y los servicios de la empresa y desarrolla planes para maximizar la
cuota de mercado. (Este prrafo hace parte de las instalaciones y es una decisin operativa
debido a que se tiene un enfoque en el presente y en este se desarrollan las actividades que
conforman el cumplimiento de metas que en su conjunto van a lograr los objetivos propuestos).

)Para esta funcin logstica la compaa posee un rea de Programas de Logstica el cual
se encarga de la integracin de proveedores a la red de distribucin ms eficiente, as como
la implementacin de nuevos proyectos que permita ser ms eficiente la cadena de suministro
y otras funciones de las cuales se mencionaran a continuacin algunas:

Orientacin y determinacin de integracin proveedor a la red de distribucin.

Determinacin de red ms eficiente, con basa al tipo de artculo.
Calculo de costo de distribucin, de acuerdo al tipo de producto.
Anlisis de volumetra, peso y costo unitario de artculo.
Anlisis de base de datos para determinacin de costo de centralizacin (center
point)
 o Creacin de bases de datos 12
o Trabajo colaborativo con Cedis para la validacin de empaque correcto para
el almacenamiento y transportacin punto de venta.
Determinacin del pronstico de compra.
o En la mayora de los pronsticos que se obtienen se usa el mtodo de
promedio simple en el cual se obtiene la media de todos los valores
pertinentes, la cual se emplea para pronosticar el periodo siguiente.

Tambin hace parte de la logstica la revisin de empaque de los artculos perecederos el cual
tiene como objetivo dar el visto bueno de las nuevas integraciones a la distribucin. Los puntos
que en logstica Wal-Mart toman como determinantes en el proceso de revisin de Empaque son:

Volumetra
Peso
Articulo
Caja
Cantidad de tems por caja
Caducidad
Ti (cajas por tarima)
Hi (camas por tarima)

Todas las caractersticas mencionadas sirven para evaluar si al integrar los artculos van
a tener merma en algn momento de la cadena de suministro, si se determina que alguna
caracterstica no es la adecuada para la distribucin por medio de Cedis.

Todas estas actividades e informacin recopilada a lo largo de la cadena de suministro hacen

parte de la logstica, la cual es fundamental para un ptimo desarrollo en el proceso de
integracin de los factores que componen esta red y la satisfaccin del cliente.

La multinacional cuenta con una flota de 6 mil camiones de carga para surtir su red de
establecimiento.

Ellos implementan programas para optimizar la utilizacin de las flota de remolques

sin afectar las operaciones, para esto utilizan GPS en cada una de sus unidades mejorando
la rastreabilidad para la mejor toma de decisiones automatizando ms procesos los cuales le
permiten aumentar la capacidad de reaccin en periodos de alto volumen para asegurar la
mercanca en las unidades y as tener temporadas exitosas.

Para optimizar el espacio en sus vehculos poseen distintos sistemas los cuales dependen del
tipo de mercanca que se requiera transportar, algunas de ellas son:

Barra Crossby, es una barra de metal que se coloca a la mitad de la caja de

vehculos con altura mnima de 10 pies. Esta eficiencia tiene como objetivo la
optimizacin del espacio/volumen de ocupacin de un vehculo. Para usar la barra el
proveedor tiene que modificar su transporte de tal forma que la altura de aprox. 6 pies se
instale un riel para poder insertar la barra. Ya con la barra en el transporte puede
entregar a doble estiba, lo que implica una reduccin de la cantidad de transportes.
 13

Slip Sheet, todos los proveedores entregan su mercanca entarimada en una hoja de
plstico o cartn con las mismas medidas de una tarima (6.5 x 4 pies). Este consiste en
un plstico o cartn que se utiliza para reemplazar las tarimas regulares o estndar
con el calibre adecuado. Los calibres varan dependiendo del tipo de mercanca.

Tipo Tetris, Esta eficiencia consiste en tener un reacomodo de la mercanca entarimada,

es decir si el proveedor entrega tarimas con diferentes productos, tiene que armar la
tarima bajo las normas de entrega de CeDIs. Bajo este tipo de normas tiene que venir
armada la tarima por camas.
 14

Wal-Mart es el creador del concepto Cruce de andn (Crossdocking) una estrategia logstica que
consiste en que el almacn se usa solo para traspasar mercanca de varios medios de transporte
a otros.
La caracterstica principal del cruce de andenes es que los artculos no se almacenan.
El proceso del cruce de andn empieza cuando el proveedor enrampa en la cortina de recibo su
camin y se descarga la mercanca entarimada a piso. Una vez completada la descarga se
transporta por medio de montacargas hacia piso de embarque y se embarca a camin. (Este
concepto es parte de las instalaciones y es una decisin tctica ya que es un mtodo que se
utiliza con el fin de alcanzar un objetivo especfico).

DISTRIBUCIN (Instalaciones)

Para llegar a abastecer una cantidad significativa de tiendas Wal-Mart incursion en un sistema
de distribucin radial, en el cual los almacenes centrales de distribucin se ubican
estratgicamente para abastecer grupos de tiendas; esta situacin ayud a reducir costos
logsticos y de existencia.

Este sistema centralizado funciona mediante el cual el envo de productos a las tiendas se realiza
por medio de centros de distribucin, maximizando los recursos logsticos y tecnolgicos a lo
largo de la cadena de abastecimiento, para la reduccin de gastos de distribucin, administrativos
y de tiempo.

Tipos de Distribucin Centralizada:

Inventario con almacenamiento (Staple stock): Son productos que se almacenan en el Centro de
Distribucin para esperar demanda de las tiendas.
Cruce de andn (Crossdocking): Son pedidos directos de la tienda donde el Centro de
Distribucin trasiega las mercancas y su promedio de estancia en el C.D. no superan las 24
horas.
Ambos tipos tienen un costo, significativamente menor a la entrega directa.
 15

Ilustracin 2 Distribucin Centralizada

Ilustracin 3 Distribucin Centralizada

Beneficios de distribuir sus productos centralizadamente:

Mayor frecuencia de visitas al punto de venta

Mejor nivel de servicio (Fill Rate)
Menos faltantes al mejorar el nivel de servicio
Incremento en ventas 16
Disminucin del gasto administrativo
Reduccin del ingreso de pedidos
Disminucin de la facturacin
Disminucin de costos por transporte y por control del proceso de entrega
Mejor tiempo de respuesta ante necesidades extraordinarias
Mejor ndice de entregas a tiempo
Mejor visibilidad sobre la demanda futura

(Todo lo concerniente a la distribucin hace parte de las instalaciones y esta decisin es de tipo
tctica debido a que para alcanzar los objetivos planteados, es decir los planes de accin con
metas establecidas es necesario conocer el orden de los pasos necesarios para llevar a cabo
esas tareas, el personal idneo para ejecutarlas correctamente, las herramientas necesarias y
adecuadas para desempear con eficiencia las actividades lo cual les permite bajar el precio
para ganar participacin de mercado y operativo ya que tambin se ve involucrado con el corto
plazo debido a que se debe designar a las personas responsables de las tareas para cumplir
con cronogramas en donde se establecen tiempos precisos que se tienen que respetar para el
xito de las actividades)

Compras y proveedores.

Para poder cumplir con su estrategia en la cadena de suministro Walmart debe generar lazos
fuertes con sus proveedores puesto que de manera directa su modelo depende de ellos. Walmart
establece alianzas estratgicas con la mayora de sus proveedores, ofrecindoles la posibilidad
de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio de los precios ms bajos posibles.
Adems, mejor su cadena de suministro mediante la construccin de redes de comunicacin
con sus proveedores para improvisar el flujo de materiales con bajos inventarios.

Buscan al tipo de proveedores que puedan o que estn dentro de su red logstica, proveedores
importantes, tambin trabajan con proveedores grandes para que esto pueda funcionar. Definen
una capacidad de viajes de transporte que tienen en cada uno de los centros de distribucin y
con eso una disponibilidad de retornos a cada uno de ellos. Esta disponibilidad la ofrecen como
un viaje a los socios de negocio que estn con la compaa. Con esto, adems de evitar los
kilmetros en vaco, se reducen emisiones contaminantes. Unido a esto, hay beneficios para los
proveedores en relacin a administracin, en manejo del producto hacia los centros de
distribucin, se facilita el proceso para ellos, y ambos contribuyen al medio ambiente con este
ejercicio.

Bajo la iniciativa llamada Inventario Administrado por el Proveedor (VMI por sus siglas en ingls),
los fabricantes eran responsables de administrar sus productos en los almacenes de Walmart.
Como resultado, Walmart era capaz de esperar cerca del 100% del re-abastecimiento de toda la
mercanca.
(Estos dos pargrafos se relacionan con las instalaciones y es de tipo tctico ya que se orienta
hacia la coordinacin y empleo ms efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro
de los objetivos especficos).

Walmart establece alianzas estratgicas con la mayora de sus proveedores, ofrecindoles la

posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio de los precios ms bajos
posibles. Adems, Walmart mejor su cadena de suministro mediante la construccin de redes
de comunicacin con sus proveedores para improvisar el flujo de materiales con bajos 17
inventarios.

Los proveedores dentro de la cadena de suministro sincronizan sus proyecciones de la demanda

bajo un esquema colaborativo de planificacin, previsin y re-abastecimiento. Adems, todos los
eslabones de la cadena se conectan a travs de herramientas tecnolgicas, que incluyen una
base de datos central, sistemas de punto de venta a nivel de tienda y una red de satlites.

El comportamiento de la red de proveedores, almacenes y tiendas al por menor fue definida tal
como si fuera una sola firma. Walmart Cuenta con 26653 proveedores diversos y sigue buscando
nuevos proveedores con experiencia en industria y un deseo de ofrecer productos de calidad y
servicios amplios al cliente. Trabaja con diferentes tipos de compaas desde comestibles a
construccin. (Hace parte del hilo conductor instalaciones y esta decisin es de carcter
estratgico ya que se decide sobre los recursos que sern utilizados, y las polticas generales
que orientarn la adquisicin y administracin de tales recursos, considerando a la empresa
como una entidad total.)

La mejor ventaja competitiva de la integracin con sus proveedores, ya que estrecha las
relaciones, garantizando un excelente flujo de informacin a travs del programa Retail link, por
el cual se proporciona a los proveedores datos relacionados con los puntos de venta, para que
ellos puedan analizar las ventas durante los dos ltimos aos, y validen el nivel de existencias
de sus productos. (Hace parte de las instalaciones y es una decisin tctica ya que es un mtodo
que se utiliza con el fin de alcanzar un objetivo especfico). Adems, lo anterior permite tener
fuentes de datos en tiempo real, facilitando el trabajo de sus proveedores y asegurando la
agilidad y asertividad en las respuestas. Esto no solo le genera ventajas en el flujo de sus
inventarios, sino que los coloca en una buena posicin ante sus proveedores para generar un
buen trabajo que finalmente repercute en mejores ingresos para ellos. Los proveedores y
fabricantes dentro de la cadena de suministro sincronizan sus proyecciones de demanda bajo un
esquema de planificacin colaborativa de precisin y reabastecimiento, y todos los eslabones de
la cadena se conectan a travs de la tecnologa, que incluye una base de datos central, sistemas
de punto de venta a nivel de tienda y una red de satlites. (Estos tres mtodos hacen parte de
las instalaciones y es una decisin es tctica ya que se maneja informacin externa e interna).

Los proveedores dentro de la cadena de suministro sincronizan sus proyecciones de la demanda

bajo un esquema colaborativo de planificacin, previsin y re-abastecimiento. Adems, todos los
eslabones de la cadena se conectan a travs de herramientas tecnolgicas, que incluyen una
base de datos central, sistemas de punto de venta a nivel de tienda y una red de satlites.
En aos recientes, la empresa ha utilizado etiquetas de identificacin de radio-frecuencia (RFID,
por sus siglas en ingls), cdigos numricos que se analizan desde la distancia para rastrear el
movimiento de mercancas a lo largo de la cadena de suministro. Ya que el inventario debe ser
manejado tanto por Walmart y sus proveedores, ha animado a sus proveedores a utilizar tambin
la tecnologa RFID.
El enfoque significa un control menos centralizado de cooperacin frecuente e informal entre sus
tiendas, centros de distribucin y proveedores.
Lo que hace a Walmart tan innovador es que ha estado compartiendo continuamente toda esta
informacin con sus socios, cuando en tiempos antiguos, ninguna empresa lo haca, incluso,
muchas pagaban a terceros para obtener esa informacin.
En conjunto, estas ejemplares tcnicas de relacin con proveedores que permiten a una empresa
a ofrecer productos de alta calidad en tiempo y forma, naturalmente llevan a lograr la satisfaccin
del cliente.
DECISIN ESTRATGICA 18

La transicin de minorista regional a potencia mundial hace de Walmart la empresa ms exitosa

en trminos de gestin de cadena de suministro.
De acuerdo con supply chain Digest, este gigante minorista mantiene una reserva de productos
en ms de 70 pases. Tambin opera ms de once mil tiendas en 27 pases alrededor del mundo
y gestiona un inventario con un valor de 32 billones de dlares. (Son instalaciones y son
decisiones tcticas ya que para la organizacin poder tener este valor en ventas necesita tomar
decisiones detalladas relacionadas con la localizacin geogrfica ms adecuada para que sus
sucursales funciones adecuadamente).
Con este tipo de nmeros para mantener una gestin eficiente de la cadena de suministro es
necesario balancear el crecimiento de la empresa y la optimizacin Walmart est comprometida
con un modelo de negocio que impulsa a bajar los costos de su cadena de suministro para
permitir a los consumidores ahorrar dinero.

DECICIONES ESTRATEGICAS Y COMPETITIVAS DE WALMART

Walmart se define como estrategia de mercado vasado en 7 principios propios llamados

POCKETS
P= precio
O=operaciones
C=cultura
K=promocin del producto clave
T=talento
S=servicio

Entre otros su logstica es verdadera mente impresionante con el sistema que maneja, (Cross
Doking), uno de sus grandes fuertes es la alianza estratgica con sus proveedores,
pronosticando las compras e inventarios a un horizonte de pequeo plazo, con esta estrategia
garantiza gran participacin en el mercado gracias a los precios bajos que ofrece todos los das
esta ventaja les permite tener mayor dominio en el mercado y pensar en mejoramiento continuo.

Operaciones
Como lo mencionaba anterior mente se identifica por su logstica y tecnologa esto es la base de
su xito a nivel internacional Walmart en todas sus tiendas manejando la tecnologa de punta y
su gran logstica es lo que le permite reducir al mximo los costos de inventario y mantener las
ofertas.

Cultura:
Una de sus buenas decisiones es su poltica integral donde contempla la importancia de sus
empleados o colaboradores en un mismo fin, Sam Walton deca que los empleados hacen la
diferencia ya que son tan importantes como tus clientes si cuidas de tus empleados ellos cuidaran
de tus clientes, ya que la actitud de los empleados causa reacciones en los clientes que pueden
ser negativas como positivas y eso puede influir en el rendimiento de la empresa. (Esta decisin
hace parte de las instalaciones y es de tipo estratgico ya que la poltica hace parte de esta y en
ella se define cul ser el futuro de la empresa y cules sus objetivos generales, qu restricciones
y medios se utilizarn en aspectos como cambios en la estructura de la organizacin,
planeamiento de recursos humanos).
Promocin del producto clave 19
La clave siempre ser como servir mejor a los clientes para superar las expectativas ya que los
clientes siempre buscaran precios bajos buena calidad y sobretodo que el producto sea atractivo,
Pues bien, Walmart hace que estos objetivos se cumplan a cabalidad haciendo un buen
Merchandising

Control de gastos
El objetivo de Walmart es reducir los costos de cada zona de operaciones. No solo en el
supermercado si no en distribucin, oficinas y flota. (Esta decisin hace parte de las instalaciones
y es de tipo estratgico ya que se establecen guas generales de accin). Se manejan
disciplinadamente los gastos y las funciones de logstica y distribucin proporcionando ventajas
para la empresa.
Walmart utiliza la tcnica de gestin de inventarios Cross Doking lo que reduce la cantidad de
inventario en los almacenes.

Proveedores
Walmart establece alianza estratgica con la mayora de proveedores haciendo de la red de
comunicaciones la mejor opcin para improvisar el flujo de materiales con bajos inventarios que
son administrados por el proveedor con el software VMI que analiza los datos y genera
recomendaciones sobre pedidos de reabastecimiento, este software se basa en pronsticos,
frecuencia de ventas y la velocidad de circulacin.

Transporte y Distribucin
Maneja una distribucin centralizada

Que consiste en alimentar todos sus almacenes o puntos de distribucin cuenta con su propia
flota terrestre que son 160 camiones solo en Mxico manejando una red logstica de 200 lneas
para hacer llegar a tiempo sus productos o materiales en el momento indicado para la satisfaccin
del cliente. (Hace parte de las instalaciones y es de tipo tctico ya que se cuenta con un plan de
accin para determinar las actividades, los medios y el orden en que sern implementados y
operativo ya que en l se ven involucradas actividades que son programables).

Asociacin estratgica

Walmart establece alianzas estratgicas con la mayora de sus proveedores ofrecindoles la

posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio de los precios ms bajos
posibles. Adems, mejoro su cadena de suministro mediante la construccin de redes de
comunicacin con sus proveedores, para improvisar el flujo de materiales con bajos inventarios.
El comportamiento de la red de proveedores almacenes y tiendas al por menor fue definida tal
como si fuera una sola firma.
Los proveedores dentro de la cadena de suministro sincronizan sus proyecciones de la20
demanda bajo un esquema colaborativo de planificacin, previsin, reabastecimiento y
estrategia.

ANLISIS

Walmart comenz con el objetivo de ofrecer a sus clientes los bienes que ellos quisieran, donde
sea y cuando fuera que los quisieran.

Bajo esta premisa, la compaa comenz a desarrollar estructuras que permitieran ofrecer bajos
precios todos los das, por ello la empresa se concentr en desarrollar una estrategia de gestin
de la cadena de suministro altamente estructurada y mejorar esta ventaja competitiva, para as
asumir la posicin de liderazgo del mercado.

En los pases que se encuentra establecido Walmart se ha convertido en la fuerza dominante en

el mercado global altamente competitivo debido a que posee mejores costos de producto, la
mejora de variedad y seleccin en sus tiendas, y, por ende, un precio ms competitivo para sus
consumidores.

A medida que la tecnologa evoluciona, Walmart contina enfocndose en implementar procesos

y sistemas innovadores para mejorar su cadena de suministro y as, conseguir una mayor eficacia
y estar siempre a la vanguardia.
 21

CONCLUSIN

Se puede definir como una decisin estratgica ya que se focaliza en la necesidad del mercado
creando alianzas estratgicas para crear una cadena de suministro eficiente gil y que satisfaga
las necesidades del cliente.
Es decir, Walmart hizo uso de la tcnica benchmarks dando paso a una serie de estrategias para
alcanzar costos ms bajos y atraer la atencin del consumidor.
En las alianzas saba que entre ms produccin tenga una fbrica, sus costos van hacer ms
ptimos y de all el por qu deba comprar ms para que los costos fueran ms bajos, pero
mantener un inventario, y las operaciones de Picking tambin resulta ser costosos, entonces la
empresa empieza a investigar dando como gran solucin e identifica que el sistema Cross
Docking es la solucin y el punto Kaizen a la cadena de suministro proyectando grandes
resultados a mediano y largo plazo.
 22

APNDICE

imagen 1 Logo de Walmart

imagen 2 Walmart visin y misin 23

Ilustracin 4 Walmart logstica

Ilustracin 5 Distribucin Walmart

 24

imagen 3 Walmart en el mundo

BIBLIOGRAFAS

http://www.academia.edu/7264427/ESTRATEGIAS_DE_WALMART

https://cloudadmin.mx/blog/post/una-cadena-de-suministro-increiblemente-exitosa-Como-lo-
hace-walmart

http://investiga.ide.edu.ec/index.php/revista-agosto-2004/838-wal-martun-ejemplo-de-
administracion-eficiente
https://www.linkedin.com/pulse/walmart-una-cadena-de-suministro-incre%C3%ADblemente-
exitosa-cdi-gs1-peru

https://es.slideshare.net/fgonzg03/estatregias-financieras-corporativas-walmart-presentation

https://es.wikipedia.org/wiki/Walmart_de_M%C3%A9xico_y_Centroam%C3%A9rica

http://ungeografosingeografia.blogspot.com.co/2014/07/la-expansion-geografica-de-wal-
mart.html

https://de.slideshare.net/CYPS02/logistica-competitividad-y-rentabilidad
 25
http://wwwkellyzitakellyzita.blogspot.com.co/2011/11/caso-14-walmart-vs-rfid.html

https://es.slideshare.net/ciberkingperu/wal-martadminsitracionestrategica

https://pt.slideshare.net/30Julio69/clipboards/walmart

http://www.walmex.mx/assets/files/infoanua.pdf

http://www.24-horas.mx/walmart-entra-al-negocio-automotriz-video/

http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/2120/Informe-
Reporte.pdf?sequence=1

http://www.walmartmexico.com/proveedores/logistica