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A) CALCULAR UN INDICE BASADO EN EL VALOR DE LAS VENTAS PARA MIDWEST SALES INC, A FIN DE
UTILIZAR LA SIGUIENTE INFORMACION SOBRE LOS COSTOS DE CALIDAD
CALIDAD
oluciones, reemplazos,
allas, etc
rabajadores en el
on el material, etc
allas, etc
ANALIZAR LOS SIGUIENTES DATOS SOBRE COSTOS DEL PRODU
PRODUCTO B
1 cuatrimestre 2 cuatrimestre 3 cuatrimestre
ventas totales S/. 1,000,000.00 S/. 900,000.00 S/. 1,200,000.00
categorias de la calidad como porcentaje del costo de calidad
Fallas Externas 25% 15% 10%
Fallas Internas 30% 30% 25%
Evaluacion 42% 45% 40%
Prevencion 3% 10% 25%
costos totales de
la calidad S/. 210,000.00 S/. 162,000.00 S/. 144,000.00
Se puede observar que entre el 65 y 75 por ciento de los costos de la calidad implican a fallas internas y de eva
investigar ademas para identificar la fuente del problema, corregirlo y reducirlo de modo significativo para que
COSTOS DE CALIDAD QUE INFLUYEN EN EL PRIMER CUATRIMESTRE COSTOS DE CALIDAD QUE INFLUYEN
42%
45% 45%
40% 40%
35% 30% 35% 30%
30% 25% 30%
25% 25%
20% 20% 15%
15% 15%
10% 3% 10%
5% 5%
0% 0%
Fallas Externas Fallas Internas Evaluacion Prevencion Fallas Externas Fallas Internas
Los datos son totalmente distintos; ya que en el problema se est analizando los costos de calidad de 3 tipos de
4, se evalua por CUATRIMESTRES de un solo producto (B).
OBRE COSTOS DEL PRODUCTO B:
25%
40%
25%
ROBLEMA 1?
200,000.00
100,000.00
-
EVALUACIN FALLAS INTERN
MONTO ($)
100,000.00
-
EVALUACIN FALLAS INTERN
MONTO ($)
tintas categoras
eat Plates
Tipo de Costo
FALLAS EXTERNAS
EVALUACIN
PREVENTIVO
EVALUACIN
FALLAS INTERNAS
FALLAS INTERNAS
EVALUACIN
PREVENTIVO
FALLAS INTERNAS
FALLAS INTERNAS
EVALUACIN
TIPOS DE COSTOS
700,000.00 47.47% 50.00%
620,000.00 44.95%
587,000.00 45.00%
600,000.00
40.00%
500,000.00 35.00%
30.00%
400,000.00
25.00%
300,000.00
20.00%
200,000.00 15.00%
10.00%
100,000.00 5.44%
71,000.00
2.14%
28,000.00 5.00%
- 0.00%
EVALUACIN FALLAS INTERNAS PREVENTIVO FALLAS EXTERNAS
MONTO ($) MONTO (%)
100,000.00 5.44%
71,000.00
2.14%
28,000.00 5.00%
- 0.00%
EVALUACIN FALLAS INTERNAS PREVENTIVO FALLAS EXTERNAS
MONTO ($) MONTO (%)
9. Calcule el ndice basado en el costo de la mano de obra
para Miami Valley Aircraft Service Co., a fin de analizar la
siguiente informacin sobre los costos de calidad y elabore
un memo para la administracin.
Evaluacin (4.53 %)
IV 13.61%
Prevencin (4.21%)
COSTOS DE CALIDAD
DESCRIPCIN DE LAS CAUSAS DE
LOS COQ MAS RELEVANTES POR
TRIMESTRE
9.- Los siguientes datos sobre los costos de calidad se recopilaron en el departamento de prstamos en
abonos del Kenney Bank. Clasifique estos datos en las categoras de costos de la calidad apropiadas y
analice los resultados. Qu sugerencias hara a la administracin?
PROCESAMIENTO DE PRESTAMOS
Manejo de cheques de credito S/ 2,675.01
Revision de documentos S/ 3,000.63
Realizacion de correcciones en los documentos; recopilar S/ 1,032.65
informacion adicional
Elaboracion del archivo; revision y seguimiento de titulos, S/ 155.75
seguros, segundas reuniones
Revision de todos los resultados S/ 2,243.62
Correcion de los rechazos y la produccion incorrecta S/ 425.00
Correccion del informe incompleto sobre fiadores S/ 78.34
Manejo de las llamadas sobre problemas con el distribuidor;
solucion de los problemas relacionados; investigacion y S/ 2,500.00
comunicacin de la informacion
Compensacion del tiempo muerto del sistema S/ 519.01
Realizacion de la capacitacion S/ 1,500.00
PAGO DE PRESTAMOS
Recepcion, inspeccion y procesamiento de pagos S/ 800.00
Respuesta a las preguntas cuando no se presenta un cupon con S/ 829.65
los pagos
LIQUIDACION DE PRESTAMOS
Recepcion, inspeccion y procesamiento de la liquidacion y S/ 224.99
liberacion de documentos
Investigacion de los problemas al liquidar S/ 15.35
MONTO
PREVENSION S/ 5,004.66
Manejo de cheques de credito S/ 2,675.01
Realizacion de la capacitacion S/ 1,500.00
Respuesta a las preguntas cuando no se presenta un cupon con S/ 829.65
los pagos
EVALUACION S/ 6,440.34
Revision de documentos S/ 3,000.63
Elaboracion del archivo; revision y seguimiento de titulos, S/ 155.75
seguros, segundas reuniones
Revision de todos los resultados S/ 2,243.62
Recepcion, inspeccion y procesamiento de pagos S/ 800.00
Recepcion, inspeccion y procesamiento de la liquidacion y S/ 224.99
liberacion de documentos
Investigacion de los problemas al liquidar S/ 15.35
FALLAS INTERNAS S/ 1,630.00
Realizacion de correcciones en los documentos; recopilar S/ 1,032.65
informacion adicional
Correccion del informe incompleto sobre fiadores S/ 78.34
Compensacion del tiempo muerto del sistema S/ 519.01
FALLAS EXTERNAS S/ 2,925.00
Correcion de los rechazos y la produccion incorrecta S/ 425.00
Manejo de las llamadas sobre problemas con el distribuidor;
solucion de los problemas relacionados; investigacion y S/ 2,500.00
comunicacin de la informacion
TOTAL S/ 16,000.00
Categoria Monto
EVALUACION S/ 6,440.34
PREVENSION S/ 5,004.66
FALLAS EXTERNAS S/ 2,925.00
FALLAS INTERNAS S/ 1,630.00
S/ 16,000.00
COSTOS DE CALIDAD
S/16,000.00
S/14,000.00 89.81%
80% 80% 80%
S/12,000.00
71.53%
S/10,000.00
Montos
S/8,000.00
S/6,440.34
40.25%
S/6,000.00 S/5,004.66
S/4,000.00 S/2,925.00
S/2,000.00
S/-
EVALUACION PREVENSION FALLAS EXTERNAS
Categorias
El 80 % de los costos de calidad del departamento de prstamos del Kenney Bank se deben principalmente a los costo
cuenta que la mayora de los costos de calidad se deberan encontrar en la prevencin, algunos en la evaluacin, quiz
externas. Por tanto, Kenney Bank deberia primero tratar de reducir a cero los costos de las fallas externas invirtiendo
fallas y emprender una accin correctiva. Conforme la calidad mejora, los costos de las fallas bajarn, y la cantidad de
cambiando el nfasis hacia las actividades de prevencin.
epartamento de prstamos en
ostos de la calidad apropiadas y
CATEGORIAS
Prevension
Evaluacion
Fallas Internas
Evaluacion
Evaluacion
Fallas Externas
Fallas Internas
Fallas Externas
Fallas Internas
Prevension
Evaluacion
Prevension
Evaluacion
Evaluacion
PORCENTAJE
31.28%
16.72%
9.38%
5.19%
40.25%
18.75%
0.97%
14.02%
5.00%
1.41%
0.10%
10.19%
6.45%
0.49%
3.24%
18.28%
2.66%
15.63%
% Acumulado Porcentaje 80 - 20
40.25% 40.25% 80%
71.53% 31.28% 80%
89.81% 18.28% 80%
100.00% 10.19% 80%
STOS DE CALIDAD
100.00% 100.00%
89.81% 90.00%
80% 80% 80% 80.00%
71.53% 70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
S/5,004.66
30.00%
S/2,925.00 20.00%
S/1,630.00
10.00%
0.00%
PREVENSION FALLAS EXTERNAS FALLAS INTERNAS
Categorias
enney Bank se deben principalmente a los costos de evaluacion y prencion. Va por buen camino, pero hay que tener en
en la prevencin, algunos en la evaluacin, quiz una pequea cantidad en las fallas internas y casi ninguno en las fallas
cero los costos de las fallas externas invirtiendo en las actividades de evaluacin para descubrir el origen de las
los costos de las fallas bajarn, y la cantidad de evaluacin se puede reducir
que tener en
o en las fallas