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ACTIVIDADES CLAVE

Son las iniciativas que tenemos que hacer en nuestra empresa. Se trata de conocer las acciones
ms importantes que ha demos emprender para que el modelo de negocio funcione.

El proceso de planeacin y diseo de un modelo de negocios requiere que tengamos claras las
respuestas a una serie de cuestiones que son clave para el desarrollo y ejecucin del mismo.

Cul ser la propuesta de valor que ofreceremos a los diferentes segmentos de


mercado donde se encuentran los clientes a quienes vamos a satisfacer alguna
necesidad.
Cules son los canales de distribucin que vamos a utilizar para acercar nuestra
propuesta de valor a nuestros clientes.
Cmo vamos a instrumentar nuestra relacin con los clientes.
Cmo vamos a generar los ingresos.

Pues, una vez que tenemos claras las respuestas a las cuestiones anteriores, debemos de
definir las acciones ms importantes que nuestra compaa debe incorporar para operar con
xito. Sin ellas es imposible que un modelo de negocio funcione.

Las actividades clave, al igual que los recursos clave, son necesarias para crear y ofrecer
propuestas de valor, conquistar mercados, mantener la relacin con los clientes y generar
ingresos.

Produccin. Esta es una de las actividades clave que estn relacionadas con el diseo,
fabricacin, produccin y la distribucin del producto. Las actividades de produccin son las
dominantes.

Solucin de problemas. Este tipo de actividades supone la bsqueda de soluciones nuevas a


problemas individuales de los clientes. Nuestros modelos de negocio requieren actividades
tales como la gestin de la informacin y la formacin continua.

Plataforma/red. Definir actividades para mantener una buena relacin con nuestros clientes y
grupos de inters para la estabilidad del negocio. Los diversos medios de atencin al cliente, el
uso del internet y las redes sociales, son claves.

En definitiva, la reflexin sobre las actividades clave para el desarrollo de nuestro modelo de
negocio deber dar respuesta a estas preguntas:

Qu actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?


Cules requieren nuestros canales de distribucin?
Cules nuestra relacin con los clientes?
Cules los flujos de ingresos?

A partir de este momento estaremos en disposicin de seguir avanzando con paso firme en la
definicin de nuestro modelo de negocio.

Las actividades claves estn directamente relacionadas con la oportunidad de maximizar los
ingresos por ventas o por razones operativas, pero siempre enfocadas en la entrega de valor al
mercado.

El correcto diseo de las actividades claves es fundamental para la entrega de valor, es una
oportunidad para asegurar el xito de la empresa.

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