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USCS UNIVERSIDADE DE SO CAETANO DO SUL

PS-GRADUAO LATO SENSU EM DOCNCIA DO ENSINO


SUPERIOR

COMUNICAO NA PRTICA DOCENTE: contribuies da programao


neurolingustica

Sandro Aparecido Tonin

Orientadora: Profa. Ms. Sandra Maria Tedeschi

Endereo para correspondncia:


Rua Dr. Suzano Brando, n 496
Bairro: Vila Aricanduva
CEP: 03.502-000
sandrotonin@yahoo.com.br

So Paulo
2015
COMUNICAO NA PRTICA DOCENTE: contribuies da programao
neurolingustica

Sandro Aparecido Tonin


Sandra Maria Tedeschi
Universidade de So Caetano do Sul (USCS)

RESUMO
Os desafios da educao no sculo XXI so muitos. A sociedade da informao
impe mudanas de maneira constante e veloz. O avano das tecnologias da
informao e comunicao, a mundializao, a necessidade constante de
atualizao torna imprescindvel adaptao s mudanas, o exerccio da
flexibilidade, da criatividade e a disposio para inovao. O presente artigo tem o
objetivo abordar os contributos da programao neurolingustica (PNL) na
comunicao docente. Para alcance do objetivo optou-se por uma pesquisa
exploratria de reviso bibliogrfica e pelo mtodo de anlise qualitativa. Buscou-se
por resultados como: ideias, conceitos, modelos, padres comportamentais e
ferramentas que esta abordagem disponibiliza a eficincia da comunicao docente.
Concluindo-se que possvel inovar e obter excelentes resultados no processo de
comunicao, ensino e aprendizagem utilizando-se da PNL na prtica da docncia.

PALAVRAS - CHAVE: Comunicao, Docncia, PNL, Tcnica de Ensino.

ABSTRACT
The challenges of education in the twenty-first century are many. The information
society imposes changes constantly and fast way. The advancement of information
and communication technologies, globalization, the constant need for updating is
essential to adapt to changes, flexibility exercise, creativity and the willingness to
innovation. This article aims to address the contributions of neurolinguistic
programming (NLP) in teaching communication. To reach the goal we chose an
exploratory research literature review and the qualitative analysis method. It sought
for results as: ideas, concepts, models, behavioral patterns and tools that this
approach offers the efficiency of teaching communication. Concluding that it is
possible to innovate and achieve great results in the communication process,
teaching and learning using NLP in the practice of teaching.

KEY-WORDS: Communication, NLP, Teaching, Teaching technique.


INTRODUO

A partir das correntes libertadoras e histrico-crtica, e das ideias essenciais


dos principais expoentes destas tendncias no Brasil, respectivamente, Paulo Freire
e Dermeval Saviani, a educao passa a ser pensada no mais como um meio de
apenas transmitir contedos, que muitas vezes esto descontextualizados da
realidade do aluno e do cenrio scio, poltico, econmico e cultural que ele est
inserido.
Influenciada por estas correntes pedaggicas a educao passa a ser
pensada de forma a transcender o papel de atender exclusivamente as demandas
do mercado de trabalho, devendo preocupar-se tambm, em subsidiar as aes
humanas e despertar uma conscincia para participao poltico-social.
A postura do professor sob estas perspectivas, tambm criticada, questes
como a autoridade, autoritarismo, poder e dominao tambm ocupam espao nas
discusses acerca da relao entre professor e aluno.
O cenrio atual caracterizado por uma sociedade mutante, pelo mercado de
trabalho exigente e competitivo, por influncias da mundializao, avanos da
tecnologia da informao e comunicao (TIC) que tornam disponveis em
quantidade e velocidade um volume intenso de informaes. Elementos que tornam
a atividade docente, o ensinar e o aprender algo desafiador na sociedade da
informao.
A atualidade demanda necessidade de um professor disposto se ajustar a
este cenrio desafiador, buscando alternativas pedaggicas para trabalhar
contedos e ao mesmo tempo estimular o desenvolvimento humano, a autonomia, a
criticidade, reflexo, emancipao e cidadania de seus alunos.
Outro desafio do docente no sculo XXI ser adaptar-se para tratar de
contedos tericos e ao mesmo tempo desenvolver competncias em seus alunos.
Segundo Perrenoud (1999) a competncia pode ser pensada como saber mobilizar
o conhecimento em situaes especficas do cotidiano na resoluo de problemas e
tomadas de decises. Para Robbins (2012, p.19) [...] poder a habilidade de agir.
Portanto, informao precisa ser convertida em conhecimento, este em
competncia, ou seja, preciso saber agir.
A aula expositiva a tcnica de ensino mais tradicional e ainda a mais
utilizada e, talvez, uma das mais criticadas. Amplas discusses se fazem acerca do
sistema educacional brasileiro, sendo a sala de aula uma das pautas, no a sala de
aula em si, mas o que se faz dentro dela, neste contexto a comunicao do docente
com o discente fundamental para o sucesso no processo de ensino e de
aprendizagem. preciso pensar sobre o que se diz como se diz e ainda a quem.
Frente aos desafios do sculo XXI profisso docente, indagaes surgem:
Como as aulas expositivas podem ser enriquecidas com elementos comunicacionais
eficazes que gerem nos alunos a motivao? A programao neurolingustica (PNL)
pode facilitar este processo? Estes mtodos podem facilitar o trabalho do docente
frente aos desafios que o mesmo encontra em seu trabalho na atualidade?
A proposta deste artigo de discorrer sobre as principais ideias, conceitos,
padres comportamentais e ferramentas contidas neste modelo de comunicao e
desenvolvimento pessoal programao neurolingustica (PNL), bem como,
argumentar por meio de uma anlise qualitativa a sua aplicabilidade no campo
educacional e na comunicao entre docente e discente, a fim de tornar as aulas
expositivas mais atrativas.
Para alcance deste objetivo efetuou-se uma reviso bibliogrfica exploratria
da literatura, foram utilizados livros, artigos cientficos e dissertaes de mestrados
publicados em meio eletrnico, buscou-se por recortes que tratem da didtica,
tcnicas de ensino, aula expositiva, comunicao e as aproximaes possveis com
a programao neurolingustica.
Partiu-se da hiptese de que possvel associar formas inovadoras de
comunicao e motivao, como a programao neurolingustica no processo de
ensino e aprendizagem no que se refere s tcnicas de ensino proporcionando ao
docente que melhore os resultados na interao, comunicao e motivao do
discente da graduao, contribuindo, portanto, no processo formativo.

REVISO DE LITERATURA

A formao de professores inicial (na graduao) ou continuada


fundamental ao xito do processo de ensino e de aprendizagem. Sendo assim, mais
do que saber o contedo que ser trabalhado em sala de aula o que?, o docente
deve estar atento na escolha do mtodo ou tcnica mais adequada no planejamento
de sua aula, ou seja, o como?, objetivando aperfeioar o ensino e a aprendizagem,
ou seja, a forma de se comunicar fundamental.
Comunicar-se com assertividade depende da mobilizao de recursos
cognitivos, pois so operaes mentais, logo a importncia da autogesto.
Perrenoud (1999, p.28) menciona a importncia da gesto mental: A gesto
mental, a programao neurolingustica (PNL) e os diversos mtodos de educao
pretendem, justamente, ajudar o sujeito a tomar conscincia de seus mecanismos
de pensamento, para domin-los melhor.

Didtica e Tcnicas de Ensino

Conforme Libneo (1990), a formao do professor abrange duas dimenses:


a formao terico-cientfica e a tcnico-prtica. Na formao terico-cientfica inclui-
se a formao especfica nas disciplinas que o professor ir lecionar. E uma
formao pedaggica estruturada em estudos da pedagogia e outras reas do saber
como: Histria da Educao, Filosofia, Sociologia, Psicologia. J a sua formao
tcnico-prtica visa preparar o profissional para o exerccio da docncia.
Na dimenso tcnico-prtica inclui-se entre os saberes necessrios
Didtica. Para Libneo (1990) a Didtica se caracteriza como mediao entre as
bases terico-cientficas e a prtica docente.

A formao profissional do professor implica, pois, uma contnua


interpenetrao entre teoria e prtica, a teoria vinculada aos problemas
reais postos pela experincia prtica e a ao prtica orientada
teoricamente. (LIBNEO, 1990, p. 28).

O Ministrio do Desenvolvimento Social desenvolveu, em 2009, uma apostila


cujo objetivo formar instrutores de Capacitao a partir da discusso de tcnicas
de apresentao e comunicao, onde define a Didtica como:

[...] a cincia que tem como objetivo fundamental ocupar-se das estratgias
de ensino, das questes prticas relativas metodologia e das estratgias
de aprendizagem. (MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, 2009,
p. 20).

O processo de ensino uma atividade conjunta de professores e alunos,


organizado sob a direo do professor, com a finalidade de prover as condies e
meios pelos quais os alunos assimilam ativamente conhecimentos, habilidades,
atitudes e convices. Sendo o objeto de estudo da Didtica. (LIBNEO, 1994).
Os mtodos e tcnicas de ensino estudados pela Didtica constituem-se nas
tcnicas didticas que so as ferramentas:

[...] utilizadas em sala de aula ou em outra situao de ensino por agentes


que exercem uma autoridade (professores, instrutores, auxiliares), a fim de
criar condies favorveis aprendizagem. (INEP, 2008 apud MINISTRIO
DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, 2009, p. 20).

Os mtodos de ensino so, portanto, operacionalizados atravs das tcnicas


de ensino, a etimologia da palavra tcnica do grego tkhne significa a arte ou
habilidade de fazer alguma coisa. No mbito educacional a tcnica passou a ser o
mtodo pelo qual se pretende realizar o processo ensino-aprendizagem.
Embora o foco seja as contribuies da programao neurolingustica na
atuao do docente quanto a sua apresentao e comunicao nas aulas
expositivas, no se pode deixar de considerar a importncia de variao das
tcnicas utilizadas em sala de aula pelo professor:

A variao das estratgias favorece o aprendizado dos (alunos), mas a


variao das estratgias favorece tambm o educador (professor) por tornar
o curso um pouco mais dinmico e desafiador medida que exige uma
renovao e captao de informao desenvolvendo a flexibilidade e
criatividade ao dar aulas e propiciando uma avaliao mais efetiva do
processo e planejamento. (MARCHETTI, 2001, p.43).

Aula expositiva

A aula expositiva, segundo Marcheti (2001) a tcnica mais utilizada no


ensino superior, e ainda por muitos empregada como nica opo para se trabalhar
contedos em determinadas disciplinas. A autora ainda cita Gil (1994), ao conceituar
aula expositiva como:

[...] a aula expositiva consiste em uma preleo verbal e escrita, utilizada


pelos professores com o objetivo de transmitir informaes sobre um
determinado contedo especfico. (GIL, 1994 apud MARCHETI, 2001, p.
107).

Ao considerar a aula expositiva como tcnica de ensino predominante, pode-


se questionar: Como aplicar variaes nesta, de forma a enriquec-la e torn-la mais
atrativa ao discente? Quanto aula: [...] o bom professor o que consegue,
enquanto fala, trazer o aluno at a intimidade do movimento do seu pensamento.
Sua aula assim um desafio e no uma cano de ninar. (FREIRE, 1996, p. 33)..
neste contexto que as tcnicas de apresentao e comunicao so
fundamentais para o sucesso da aula expositiva, que podem ser enriquecidas com
ideias da programao neurolingustica.

Programao neurolingustica: definies e princpios

A Programao Neurolingustica comeou no inicio da dcada de 70 na


Universidade da Califrnia a partir do trabalho em conjunto de John Grinder, um
professor de lingustica e de Richard Bandler estudante de psicologia, juntos
estudavam o trabalho de trs renomados terapeutas: Fritz Perls, Virgnia Satir e
Milton Erickson. Os criadores da PNL tambm foram influenciados pelo trabalho
sobre a teoria dos sistemas de Gregory Bateson (OCONNOR; SEYMOUR, 1995).
O principal interesse de Grinder e Bandler estava em conhecer os padres
utilizados por esses terapeutas excelentes e assim poder ensinar outras pessoas de
forma que pudessem obter resultados satisfatrios, o que posteriormente ficou
conhecido como modelagem.
Embora no Brasil, a Programao Neurolingustica seja ensinada e aprendida
informalmente, independente do meio acadmico, em formato de cursos livres,
sendo as formaes ministradas por institutos voltados ao desenvolvimento pessoal
e profissional, importante considerar que a mesma nasce em meio acadmico, ou
seja, na Universidade.
A programao neurolingustica pode ser definida como a arte e a cincia da
excelncia, ou seja, das qualidades pessoais. (OCONNOR; SEYMOUR 1995,
p.19). Para seus criadores: Richard Bandler e John Grinder a PNL definida como o
estudo da estrutura da experincia humana subjetiva. justamente a subjetividade
humana que torna a comunicao desafiadora.
O significado da palavra, Programao Neurolingustica, expressa a interao
de trs elementos: o sistema nervoso (neurologia), a linguagem (verbal e no verbal)
e os programas mentais - a forma como funcionamos, como organizamos os
pensamentos, criamos o modelo de mundo particular e expressamos
comportamentos.
A PNL ainda no considerada uma cincia, mas uma metodologia ou
tecnologia que se constitui a partir de conhecimentos de vrias reas do saber
como: Lingustica, Ciberntica, Neurocincias, Psicologia, Administrao, Poltica,
Comunicao, Pedagogia. A PNL integra os conhecimentos de forma simplificada
facilitando a sua compreenso e os utiliza para o desenvolvimento pessoal,
profissional e comunicacional.

Ideias, conceitos, padres da programao neurolingustica e possibilidades


atuao do docente

Sequencialmente a parte introdutria e conceitual j tratada, cabe neste


momento argumentar acerca do objeto deste estudo, ou seja, os contributos
possveis da PNL no processo de comunicao entre docente e discente.

Sistemas representacionais, representaes internas, mapas e filtros

O ser humano singular, nenhuma verdade to legtima quanto de um


indivduo, a PNL parte de uma pressuposio de que: O mapa no o territrio. [...]
s uma interpretao filtrada atravs de crenas pessoais especficas,
atitudes, valores e uma coisa chamada metaprograma.. (ROBBINS, 2012, p. 51).
Cada sujeito constri seu modelo de mundo - seu mapa - atravs do sistema
sensorial que capta informaes do meio externo, essas informaes passam por
filtros at formar a representao interna da realidade individual, ou seja, seu
modelo de mundo ou mapa.
De acordo com OConnor; Seymour (1995, p. 22): Vivemos em nossa prpria
realidade, construda a partir de nossas impresses sensoriais e individuais da vida,
e agimos com base no que percebemos do nosso modelo de mundo..
Ainda em Prado (2014, p. 26): A Programao Neurolingustica (PNL) se
baseia em como utilizamos os sentidos para captar este mundo l fora e lhe d o
nome de sistemas representacionais..
Os filtros envolvem desde a caracterstica de o crebro omitir, distorcer e
generalizar informaes a questes como: crenas, valores, decises passadas e
memrias. A representao interna e a interpretao da realidade, portanto, antes
de se constituir passa pelos filtros, assim nenhuma realidade to verdadeira
quanto realidade individual de cada pessoa, nisto consiste a subjetividade de cada
um. A figura 1 ilustra como a PNL compreende a interpretao da realidade.

Fig.1 Percepo e interpretao da realidade

Fonte: http://oficinadepsicologia.com

No processo de ensino e aprendizagem preciso considerar que o docente,


tem seu modelo de mundo, seu mapa, relacionamos ento a teoria histrico-
cultural conforme Silva; Almeida; Castro (2011, p. 222):

Como sujeitos sociais e histricos, os professores tm vises de mundo,


valores, sentimentos, comportamentos e hbitos prprios, derivados de um
conjunto de experincias vivenciadas em espaos sociais diversos. Assim,
estudos sobre as relaes do professorado com a cultura so relevantes,
por permitirem compreender dimenses da vida social que determinam, em
parte, suas prticas pedaggicas.

Considerando o docente, enquanto sujeito, com seu modelo de mundo, seu


mapa, e que este interage com os discentes, cada qual tambm com seu modelo de
mundo em particular, preciso considerar que h certa complexidade no processo
ensino-aprendizagem a intersubjetividade.
A comunicao pode ser um grande desafio para o docente na transmisso
do conhecimento em meio da intersubjetividade que envolve professor e aluno.
Vrios autores da PNL destacam a importncia do conhecimento dos
sistemas representacionais no processo de comunicao eficaz. Prado (2014)
atravs da abreviao VACOG, refere-se aos sistemas: visual, auditivo, cinestsico,
olfativo e gustativo.
fato que os seres humanos utilizam todo o conjunto VACOG em suas
experincias, privilegiando um sistema ou mais, no contexto da aprendizagem no
ser diferente, um ou mais sistemas podero ser privilegiados pelo aprendiz, alguns
sero mais visuais, outros auditivos, ou cinestsicos, ainda pode haver a
combinao destes.
O conhecimento dos sistemas representacionais no que se refere
comunicao, ensino e aprendizagem um instrumento valoroso ao docente. Na
prtica, nenhum professor ensina visando o aprendizado de um nico aluno, mas
tambm na prtica, inconscientemente muitos agem como se todos aprendessem da
mesma forma. (ROBBINS, 2012).
Em um ambiente como a sala de aula, constitudo por diversos alunos dentro
de um mesmo local teremos indivduos com diferentes predisposies, estilos de
aprendizagem, diferentes sistemas estaro sendo privilegiados conforme a
singularidade de cada aluno, planejar uma aula expositiva enriquecida com tcnicas
de ensino multissensoriais garantir um maior alcance dos objetivos propostos e
efetividade da comunicao.
Reforando o que foi dito anteriormente, recorremos a Freire (1987), que
coloca:

A da escolha do melhor canal de comunicao para este ou aquele tema


reduzido e sua representao. Uma codificao pode ser simples ou
composta. No primeiro caso pode-se usar o canal visual, pictrico ou
grfico, o tctil ou o canal auditivo. No segundo, multiplicidade de canais [...]
depende no s da matria a codificar, mas tambm dos indivduos a quem
se dirige. (FREIRE, 1987, p. 67)

Atravs do que a PNL chama de pistas de acesso, o docente pode verificar


num dilogo com o discente, qual sistema esta sendo privilegiado. Os visuais
processam informaes criando imagens internas, auditivos atravs de sons
externos e internos, e cinestsicos atravs do tato ou sensaes. Assim de forma
objetiva:

Aqueles que usam preferencialmente o sistema visual utilizam mais


predicativos (verbos, adjetivos e advrbios visuais) e, alem disso, olham
muito para cima ao pensar e raciocinar. [...] Quem usa como sistema
representacional principalmente o canal auditivo, alm de usar mais
predicativos auditivos, movimenta mais os olhos na linha horizontal quando
est pensando. [...] cinestsicos, falam devagar, num tom mais grave e
olham mais para baixo e para direita. (PRADO, 2014, p. 27).

A importncia dos sistemas representacionais, das representaes internas e


da subjetividade na aprendizagem e construo do conhecimento podem ainda ser
observadas nas palavras de Morin (2000, p. 20):

O conhecimento no um espelho das coisas ou do mundo externo. Todas


as percepes so, ao mesmo tempo, tradues e reconstrues cerebrais
com base em estmulos ou sinais captados e codificados pelos sentidos.
Da resultam, sabemos bem, os inmeros erros de percepo que nos vm
de nosso sentido mais confivel, o da viso. Ao erro de percepo
acrescenta-se o erro intelectual. O conhecimento, sob forma de palavra, de
idia, de teoria, o fruto de uma traduo/reconstruo por meio da
linguagem e do pensamento e, por conseguinte, est sujeito ao erro. [...]
Este conhecimento, ao mesmo tempo traduo e reconstruo, comporta a
interpretao, o que introduz o risco do erro na subjetividade do
conhecedor, de sua viso do mundo e de seus princpios de conhecimento.
(p.20)

Estados Internos ou Estados Emocionais

O estado neurofisiolgico do individuo determinante na obteno do xito ou


no, o estado interno constitui-se de um fator que cria possibilidades ou limitaes.
Para Robbins (2012, p. 45):

H estados que habilitam confiana, amor, fora interior, alegria, xtase,


crena - e deixam sair grandes mananciais de poder pessoal. H os estados
paralisantes confuso, depresso, medo, ansiedade, tristeza, frustrao
que nos deixam sem poder.

Se o estado interno influencia no poder pessoal, ir influenciar o docente no


exerccio do ato educativo, no seu desempenho profissional, bem como influenciar
o discente na apreenso e integrao do conhecimento. A manuteno de estados
apropriados para o processo de ensino e aprendizagem relevante e o ambiente
acadmico deve ser pensado como um dos meios facilitadores a criao de um
estado propcio, rico em recursos, tanto para o docente quanto para o discente.
A PNL buscou na neurocincia compreender, como seria possvel manter
estados apropriados para produzir resultados desejados. Um dos pressupostos da
PNL que mente e corpo constitui um conjunto sistmico. Os estados internos,
sentimentos e emoes so criados por uma trade conforme ilustra a figura 2.
Qualquer modificao em um dos elementos-fonte ir alterar o estado interno que
consequentemente poder modificar os resultados.
Assim, o que e como representamos em nossa mente, e o que dizemos e
ouvimos internamente, ou seja, nosso dilogo interno, somado a fisiologia: postura
corporal, bioqumica, respirao, tenso muscular, iro determinar o estado interno
que influenciar nos comportamentos que na dimenso verbal expresso pela
linguagem, e na dimenso fsica pela postura e aes, o fazer. (ROBBINS, 2012).
A escolha das palavras de fundamental importncia uma vez que palavras
tem o poder de evocar estados emocionais que podem ser ricos ou limitantes,
assim, o docente pode exercitar um vocabulrio inspirador, estimulante e motivador
a fim de corroborar na manuteno de estados ricos em recursos convergentes ao
processo de aprendizagem. A palavra tem o poder de despertar um estado interno
de curiosidade necessrio para que o aluno queira aprender.
Com motivao muito mais fcil cumprir tarefas. [...] o professor agente
propulsor da ao da aprendizagem. (PRADO, 2014, p. 30).
A PNL coloca a importncia da escolha de um vocabulrio positivo, ou seja,
dizer exatamente o que se quer, no afirmativo, para obter resultados satisfatrios na
comunicao, o crebro tende a omitir a palavra no a frente das frases, logo
quando se diz: no pense em um elefante cor-de-rosa, a primeira coisa que o
crebro faz justamente produzir uma imagem do animal nesta cor.
Robbins (2012), diz que preciso ser especfico, preciso nas palavras, evitar
as suposies (leitura mental) e as generalizaes.
Fig. 2 - O modelo Trade e a fonte dos estados.

Fonte: INAP Instituto de Neurolingustica Aplicada

Comunicao

Conscientes ou no usamos habilidades de comunicao para influenciar


pessoas diariamente. Logo, iremos discorrer sobre alguns princpios da
comunicao e sua abordagem na PNL com intuito de contribuir com o docente no
planejamento suas aulas expositivas e na relao dialgica com o aluno. Para Freire
(1987, p.72) docente e discente so atores em intersubjetividade, em
intercomunicao..
Prado (2014) menciona os elementos da comunicao: emissor, receptor,
mensagem e cdigo. Tambm o canal de comunicao, o contexto e rudo.
A mensagem que parte do emissor (locutor, escritor) utiliza-se de canais de
comunicao, de um cdigo que constitui a mensagem. Devemos lembrar-nos do
conceito de modelo de mundo, o mapa, as ideias, sentimentos, conceitos do
comunicador iro influenciar os elementos: canal, cdigo e mensagem. O receptor,
por sua vez, precisa decodificar a mensagem ao receb-la para compreend-la.
Essa decodificao e compreenso sero influenciadas pelos filtros do receptor.
Prado (2014) coloca que o canal, cdigo e mensagem so expressos atravs:
da palavra escrita, palavra falada, gestos, sinais, imagens (cores e formas). E ainda
refora que a comunicao engloba trs aspectos que o bom professor deve ater-se,
sendo: as palavras (7%), qualidades vocais (38%) e linguagem corporal (55%).
Fig. 3 Comunicao

Fonte: adaptado de OConnor; Seymour (1995, p.35).

O interlocutor (o aluno) capta a mensagem atravs da forma como


transmitida, muito mais do que dito propriamente. importante, portanto, que o
professor busque pela preparao vocal adequada e estude sobre a linguagem
verbal e corporal, no sendo esta ltima detalhada neste artigo devido riqueza de
detalhes que demanda um estudo especfico.
Para a PNL a comunicao de responsabilidade do comunicador, logo
caber a este desenvolver-se para comunicar.
OConnor; Seymour (1995, p.33) define comunicao como: [...] uma
palavra multifacetada que abrange praticamente qualquer interao com outras
pessoas: conversa formal, persuaso, ensino e negociao.. Os autores ainda
consideram que: A habilidade de usar a linguagem com preciso essencial a
qualquer comunicador profissional. [...] a linguagem existe em um nvel muito
profundo da nossa neurologia, ou seja, encontra-se em uma estrutura profunda e
para passar desta para a estrutura superficial processos inconscientes ocorrem ao
falar, o crebro omite (corta parte da informao), distorce (simplifica) e generaliza.
Segundo Robbins (2012, p. 123): Em geral, as pessoas s podem processar
conscientemente de cinco a nove fragmentos de informao por vez.. Assim ao
pressupomos que compreendemos o que as palavras dizem, no consideramos que
o crebro para funcionar diante de um grande nmero de informaes e
experincias sensoriais, precisa dos mecanismos que simplifique atravs da
omisso, distoro e generalizao.
Como na linguagem verbal muito do seu significado perdido entre a
estrutura profunda e estrutura superficial, Bandler e Grinder desenvolveram o
metamodelo de linguagem, que segundo OConnor; Seymour (1995, p.107) inclui
uma srie de questes que tentam reverter e demonstrar as omisses, distores e
generalizaes da linguagem.. Conforme a tabela I.
Para Delors (1998, p. 162) a formao de professores deve, por outro lado,
inculcar-lhes uma concepo de pedagogia que transcende o utilitrio e estimule a
capacidade de questionar [...]. Para Freire (1987, p. 47) [...] do dilogo depende o
pensar crtico, sem ele no existe comunicao e sem esta no h educao
verdadeira.. Segundo Morin (2000, p.16): A compreenso a um s tempo meio e
fim da comunicao humana..
Para Freire (1996) preciso desafiar o educando a produzir sua compreenso
do que esta sendo comunicado, Morin (2000, p.94) diz que: a comunicao no
garante a compreenso, ainda para o autor a explicao pode ser til para a
compreenso intelectual ou objetiva, mas insuficiente para a compreenso
intersubjetiva humana, logo preciso pensar a comunicao e ensinar a
compreenso, no a penas do objeto a se conhecer, mas a compreenso na
dimenso humana.
A PNL se preocupa com o resultado da comunicao, e alm de utilizar o
metamodelo de linguagem, utiliza o feedback, o backtracking, escuta ativa, e
perguntas poderosas.
O feedback o retorno do aluno, importante na prtica da docncia, sendo
uma forma de avaliar a comunicao e a compreenso do que est sendo dito pelo
docente.
O backtracking que consiste de pausa e repetio da frase dita pelo outro (no
caso o aluno): Ento voc quis dizer que..., esta uma forma de dar opes para
que o aluno com quem se interage possa rever o significado do que disse.
Escuta ativa exige o no julgamento, e a disposio de ouvir e compreender o
que esta sendo dito, o que se consegue com estado de presena e rapport. Para
Freire (1996, p. 44) [...] a importncia do espao do silncio na comunicao
fundamental..
As perguntas poderosas depende do estado de presena, de uma escuta
ativa e da sensibilidade de perceber o estado emocional do outro e agir de acordo.
Um pergunta poderosa na PNL quando tem a capacidade de desfazer padres
limitantes, desafiar crenas e gerar mudanas criando novas opes de escolha. A
elaborao de perguntas de poder seguem os princpios da maiutica de Scrates.

Tabela 1 Metamodelo de linguagem

Fonte: Instituto Nacional de Excelncia Humana


Importante ressaltar, porm, que influncia, persuaso e comunicao
segundo a viso da PNL devem estar pautadas na sensatez, opes e ecologia
no devendo ser confundida com uma tcnica de manipulao.
OConnor; Seymour (1995, p. 36) coloca que: A comunicao circular; o
que fazemos influencia outras pessoas, e o que elas fazem nos influencia.
Conforme a teoria histrico-cultural na relao com o outro que nos constitumos.
(VIGOTSKI, 2003b apud SILVA; ALMEIDA; CASTRO 2011, p. 223). Desta forma a
comunicao, ensino e aprendizagem constituem uma forma de interao entre os
sujeitos que impactaro nas suas identidades.
A capacidade de influenciar e a persuaso devem se utilizadas pelo docente
frente aos alunos, pois so ferramentas que auxiliar o professor em seu papel de
comunicador e lder transformador.
A palavra tem o poder de evocar estados emocionais positivos ou negativos
nas pessoas. A linguagem estimula o sistema nervoso a responder de alguma
forma, a escolha da linguagem, das palavras, tom de voz, velocidade da fala, a
postura corporal e gestual do comunicador ir desencadear uma reao no
interlocutor, favorvel ou no. Para o docente, a escolha da linguagem muito
importante, desde como se comunica consigo mesmo internamente, e como se
comunica com o aluno, isto ir determinar o sucesso de seu trabalho como
educador, visto que a linguagem influenciar no estado interno de ambos, e na
capacidade tanto do ensinar quanto do aprender.
Uma das formas utilizadas em PNL na transmisso de mensagens atravs
da metfora, ou seja, um significado subentendido. Para Adler (2010, p. 83):

As metforas nos permitem usar nossa imaginao e criatividade mais


livremente e, com frequncia, so interpretadas como se fossem
verdadeiras. [...] Contar histrias uma maneira de nos reconectar com as
pessoas que conhecemos, ou uma forma de se conectar para conhecer
algum.

O professor pode se utilizar deste recurso para no somente para apresentar


um contedo, tema de estudo, mas para levar seus alunos a interpretar e integrar o
conhecimento atravs das metforas, uma vez que a histria em si, pode at ser
esquecida pelo aluno, mas no seu significado.
A comunicao ainda ser mais eficaz quando houver vnculo, empatia entre
as partes - rapport, neste caso, professor e aluno.
Rapport: empatia e harmonia

Para uma comunicao eficaz primeiramente preciso assuno da


responsabilidade por parte do comunicador. Ao dizer que o aluno no entende, ou
mesmo, que est desinteressado, o docente, coloca a responsabilidade da eficincia
da comunicao nas mos do aluno e assim, no precisa fazer mais nada. Se o
mtodo que est usando no est trazendo os resultados desejados, preciso
flexibilidade para alterar a forma como se comunica e assim obter resultados
diferentes.
Um recurso que pode apoiar o professor na sua prxis o conceito de
rapport, como chamada a empatia e harmonia em PNL. Para que haja empatia e
harmonia na comunicao entre duas pessoas necessrio que o comunicador seja
capaz de respeitar o modelo de mundo da outra pessoa. Entendendo-se neste
contexto o professor como o comunicador, emissor e o aluno como receptor. Para
Prado (2014, p. 29):

A chave para ensinar e influenciar as pessoas entrar no seu modelo de


mundo. [...] Resistncia em um aluno um sinal de falta de rapport do
professor. No existe aluno incompetente, apenas professor com falta de
flexibilidade.

O novo professor que a educao necessita aquele capaz de ir alm da


transmisso de contedo, e que consiga ser uma gente de mudana, um professor
mediador-transformador. Ou seja, de tecnicista a humanista, e isto significa romper
resistncias, estabelecer vinculo com os alunos, criar rapport.
OConnor; Seymour (1995, p. 36) destaca: [...] rapport, essencial para criar
uma atmosfera de confiana e de participao na qual as pessoas possam reagir
livremente.. J Robbins (2012) coloca que a harmonia a habilidade essencial para
estabelecer vnculos humanos, e que atravs dela que as pessoas se unem e as
faz sentirem-se parceiras.
Sobre compreenso e empatia Zimring (2010), em sua obra sobre Carl
Rogers, diz:

Quando existe uma empatia sensvel, contudo, a reao do estudante


acompanha mais ou menos este padro: Finalmente, algum compreende
como que e parece estar do meu lado, sem querer analisar-me ou
julgar-me. Agora posso florescer, crescer e aprender. (ZIMRING,2010,
p.50)
O dilogo tambm uma forma de criar rapport, pois atravs deste e de uma
escuta ativa que se pode entrar na realidade do outro. No instante em que o
outro reconhece que voc est conectado a ele, criando semelhanas entre ambos,
se abre o caminho para a comunicao e troca efetiva e afetiva. (SOUZA, 2014, p.
42).

CONSIDERAES FINAIS

O presente artigo objetivou ater-se as principais contribuies da


programao neurolingustica para a comunicao do docente em aulas expositivas.
No entanto, as contribuies para a educao pode se estender ao
planejamento educacional atravs das tcnicas para boa de formulao de objetivos,
memorizao atravs da ancoragem, aprendizagem acelerada pela modelagem,
entre outras possibilidades.
A programao neurolingustica pode oferecer ao docente uma sntese de
ideias, conceitos, modelos e padres comportamentais, modelados de diversas
reas do conhecimento como psicologia, administrao, filosofia, ciberntica,
lingustica, pedagogia, neurocincias etc.
Exercitar tais prticas podem refletir na habilidade comunicacional do
docente, quebrando barreiras de comunicao, proporcionando a criao de vnculo
e confiana com o discente, estimular de forma ativa o aprendizado por meio da
utilizao de linguagem e recursos multissensoriais.
Ainda contribui para o autoconhecimento, autogesto dos estados internos,
utilizao de um vocabulrio assertivo capaz de evocar estado emocional rico em
recursos.
Pode iluminar o significado das palavras em um dilogo atravs do
metamodelo de linguagem, feedback, backtracking, escuta ativa, e elaborao de
perguntas de poder.
Talvez o mais importante seja que a PNL pode despertar a conscincia de
que preciso o exerccio da compreenso humana, uma vez que o mapa no o
territrio, e que cada ser humano v, ouve e sente o mundo de uma forma nica.
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