Descripcin del Problema

Este aspecto nos indica describir de manera objetiva la

realidad del problema que se esta investigando. En la
descripcin se sealan todas las caractersticas de la
problemtica, los hechos y los acontecimientos que estn
en entorno social, al mismo tiempo se debe mencionar los
antecedentes del problema.
- Antecedentes del estudio o problema de investigacin.
- Las tcnicas en las que se bas, las categoras de
anlisis o ejes centrales que permiten guiar el proceso de
investigacin.
- Los supuestos bsicos en los que se apoya el enunciado
del problema.
Un enunciado completo del problema incluye todos los
hechos, relaciones y explicaciones que sean importantes
en la investigacin.
Hay que encuadrarlos en un enunciado descriptivo o en
una pregunta que indique con claridad que informacin ha
de obtener el investigador para resolver el problema de
investigacin.
Por ejemplo:
- De que manera influye la preparacin acadmica (V.
Independiente) en un sujeto (cambio en la conducta del
sujeto V. Dependiente) determinado?
- Cmo puede utilizar los conocimientos acadmicos un
sujeto que le permitan lograr movilidad social, econmica y
cultural dentro de una sociedad determinada?
- Cmo influye la preparacin acadmica en un sujeto
para el desarrollo de una conciencia flexible y racional?
El investigador deber de reconocer e identificar, que datos
empricos e intelectuales (teoras, conceptos, axiomas,
postulados, principios, etc.) conducen a la solucin del
problema de investigacin.
En el desarrollo del planteamiento del problema, es
conveniente ubicarlo en un contexto geopoltico,
socioeconmico, histrico y geogrfico, etc., ya que dicha
problemtica no se presenta en forma aislada, esto
significa que necesariamente tenemos que ubicarlo en el
tiempo y en el espacio.
Conocimiento de la problemtica, manejar los conceptos,
definiciones, elaborar preguntas sobre el objeto de
investigacin. Tener un pensamiento lateral, es decir,
creativo, imaginario.
Elementos que integran a la Descripcin del Problema.
- Antecedentes del estudio.
- Hechos y acontecimientos.
- Las caractersticas y sus elementos (relaciones y
explicaciones, y la importancia dentro del lugar, y el
beneficio que traer consigo).
- Contexto (poltico, socioeconmico, histrico, geogrfico)

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El planteamiento del problema es una declaracin clara y
concisa que describe los sntomas del problema a abordar.
Definir el enunciado del problema proporciona tres
beneficios para el equipo:
 1. Crea un sentido de pertenencia para el equipo
2. El equipo se enfoca solo en un conflicto
3. Describe los sntomas en trminos medibles
Las siguientes cuatro directrices son eficaces en la
creacin de una declaracin clara y concisa del conflicto:

Definir el problema. En el planteamiento del problema, los

miembros del equipo definen el problema en trminos
especficos. Presentan hechos tales como el tipo de
producto y el error cometido.
Identificar donde el problema aparece. Identificar donde
el problema aparece, o se manifiesta lo ms
especficamente posible ayuda al equipo a centrar sus
esfuerzos de mejora.
Descripcin del tamao del problema. La magnitud del
conflicto se describe en trminos medibles.
Describir el impacto que el problema est teniendo en
la organizacin. La descripcin del impacto del problema
en la organizacin debe ser lo ms especfico posible.
La verdad del asunto es que mientras ms especfico sea
el planteamiento, mayor ser la posibilidad de que el
equipo pueda resolver el conflicto. Un enunciado del
problema inadecuado puede llevar al equipo a un camino
sin salida. Al definir el planteamiento del conflicto trate de
evitar estos cuatro errores comunes:

1. El planteamiento del problema no debe tratar ms de

un problema.
2. El planteamiento del problema no debe asignar una
causa.
3. El planteamiento del problema no debe asignar
culpas.
4. El planteamiento del problema no debe ofrecer una
solucin.
Un mtodo simple y eficaz de definir un conflicto es una
serie de preguntas.

Quin: A quin afecta el problema? Determinados grupos,

organizaciones, clientes, etc.

Qu: Cules son los lmites del conflicto, por ejemplo, flujo
organizacional, trabajo, reas geogrficas, clientes,
segmentos, etc.? Cul es el problema? Cul es el
impacto de la cuestin? Qu impacto tiene el
conflicto que causa? Qu va a pasar cuando se corrija?
Qu pasara si no se ha solucionado el problema?

Cuando: Cundo se produce el problema? Cundo hay

que arreglar?

Dnde: Dnde est el problema que ocurre? Slo en

ciertos lugares, procesos, productos, etc.

Por qu: Por qu es importante solucionar el problema?

Qu impacto tiene en el negocio o cliente? Qu
impacto tiene en todas las partes interesadas, por ejemplo,
empleados, proveedores, clientes, accionistas, etc.?

Cmo: Cuntas partes estn involucradas? Cmo vas a

resolver el problema? es decir Con qu mtodo o tcnica?
Cada una de las respuestas le ayudar a concentrarse en
el tema(s) especfico y definir la declaracin del conflicto.
El planteamiento del conflicto debe poder resolverse. Es
decir, se debe tomar una cantidad de tiempo razonable
para formular, probar y desplegar una solucin potencial.