METODOLOGIA DE SISTEMAS SUAVES (MSS)

Uso de la Metodologa de sistemas blandos. Aplicaciones

En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto
contenido social, poltico y humano.

Pasos de la Metodologa de sistemas blandos. Proceso

Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones):

1. Investigue el problema no estructurado.

2. Exprese la situacin del problema a travs de grficas enriquecidas.

Las grficas enriquecidas son los medios para capturar tanta informacin como sea posible
referente a la situacin problemtica. Una grfica enriquecida puede mostrar lmites, la
estructura, flujos de informacin, y los canales de comunicacin. Pero particularmente
muestra el sistema humano detrs de la actividad. ste es el elemento que no est incluido
en modelos como: diagramas de flujo o modelos de clase.

3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes.

De qu diversas perspectivas podemos observar esta situacin problemtica?
* Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una transformacin.
Hay seis elementos que definen como bien formulada a una definicin de fondo. Se resumen
en las siglas CAPWORA:

Cliente. Todos los que pueden ganar algn beneficio del sistema son considerados
clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces esas
vctimas deben tambin ser contadas como clientes.
Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las actividades
definidas en el sistema.
Proceso de transformacin. Este se muestra como la conversin de las entradas en
salidas.
Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del mundo. Esta visin del mundo
hace el proceso de transformacin significativo en el contexto.
Dueo. Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el poder de comenzar y de cerrar
el sistema (poder de veto).
Restricciones ambientales. stos son los elementos externos que deben ser
considerados. Estas restricciones incluyen polticas organizacionales as como temas
legales y ticos.

4. Modelos conceptuales.

*Concepto formal del sistema.

*El otro sistema estructurado.

5. Comparacin de 4 con 2.

6. Cambios factibles, deseables.

7. Accin para mejorar la situacin problemtica.

Fortalezas de la Metodologa de sistemas blandos. Beneficios

* El SSM da la estructura a las situaciones problemticas de temas organizacionales y

polticos complejos, y puede permitir que ellos tratados de una manera organizada. Fuerza al
usuario a buscar una solucin que no sea slo tcnica.

* Herramienta rigurosa a utilizar en problemas sucios.

* Tcnicas especficas.

Limitaciones de la Metodologa de sistemas blandos. Riesgos

* El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo.

* Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigacin demasiado pronto.

* Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una estructura y de una

solucin particular ante la situacin problemtica.

* La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida. Ello a
menudo muestra un deseo compulsivo para la accin.

Supuestos de la Metodologa de sistemas blandos. Condiciones

* Asume que la mayora de los problemas de gestin y organizacionales no pueden ser

considerados como puros problemas de sistemas pues el sistema es tambin muy
complejo de analizar.

* Sin embargo la aplicacin de un acercamiento sistemtico en una situacin asistmica es

valioso

Libro: Peter Checkland Systems Thinking, Systems Practice.

1. olmedo bustamante.
2. Estafinia.
3. ivan y vctor.
4. juan de dios y hilda.