Capitulo (2) ‘Alnovacao como um Proceso de Gestao ‘Um dos imovudores mais bem soeedis dos Etedos Unido fi Thomas Ave Edison, que Acanie a vida erg mace 1000 pene. Sn empesa fo esponsvel por prods que mehve a lrnpada eles, fle de 35 ram para gavacieeinemalogréien es mes sno a eadeitaelérica,Edizon compreendes melhor do que a insta dos inventores que © ‘erdadetro desafio ds inovagiondo era inveng4o—ouo levantamenio de wows das ~ mas {azela funciona tecnica e comercalmene, Sua cspacdade de obter ees esl pero |, que etasce um impo que vali cere de 2,6 bites de dslares ns 2920. Valeur danas | rea meratva da now, compreendendo que tanto a ofeatecologica que ssematizou | emum dos primero aborstsros de PSD organizadoe no munda), quanto anacesidade de | demenda prcisovam ser moblcsds, ‘Seu trabalho com a eletriidade & um bom exemplo disso Edison mecomheceu que, cembor a limpada asic forse ura grande di, ela tinha poncsaplisbidade pritica em um mando onde nfo havia uma omsda em que se pode ighla. Consequentement, sa equipe passou a constutr uma infa-esrutura completa de geracioe distnbigto de etic dade, inchuinde o desevalvimento de supeneseluminsris,nterropores© fos condones. Em 1882, colocou em funcionamence a pret estacso de enegseleece, ra Manhattan, consegutndo aeender 800 lmpadas na res. Nos ance seguines, onsets mae de 300 er bee de fora unde aforat Como Edison descobiu, a invarao¢ mais do que smplesmenteconoeber ma nov data: ¢ 0 proceso de desenvolser teu eo prio, Ae defingoes sabe Inova podesn varat em teminologia, mss todas enfitism a necesidade de compet os aspetoa do deservol- ‘vimeni eda exporscao de novo conbecimeno,enio apenas su veneio. O Quadro 2 shasta sigue exempts, ‘Se compreendeinnos apenas pate do process de inovageo, as priias que adotemos pata grencia também serko propenss a senem spentsparialmente utes = mesino que bem itesconadas eeweutadss. A novagio 6 cominenteconiundide com s vengéo, por ‘exemplo; mas ess shins €apensso pimeire passa de um longo preceso para difandir © clevamente dispontlizar uma bos ils Serum bom inventor nto ¢ ~ para contrdizer “Emerson ~ garam de suceso comercial no importa gute bos sj a tia da selhor#e- ‘weir, o mundo apenas baer em sta por se também heuver preocuperso com 0 pojexo preci, desenvolvimento mercadologcoe fnanoeiee, aes comparative ete * © Quadro 2.2 most alguneexemples que enfauzam a derenga entre movacso invent, “Tap aio Eras Som eps rth, mahi, ot on yore ede pe ais ‘nos os eos pw gees tbs toque quae ie, vox crane cca sees pre ae ‘Sd deo ensucas ad ue ea ie nd BeGrain pz tne Capt? Ainoaria como wn roe sesso | #7 ‘de mances de ono enon eh pequens esa (melhor ou vaso, © pr neeseio = Hoy Rathwel Pal Gainer 0985 ieveson natin, reovatih andi ole ofthe wer, Zenon, 3.268 "aig ¢ arena trpecta di eieencedores, porto da gual ‘explora madane cots ums opowinidad ps ifeies neg Ou See ce. Epil deserpresentada como uma dicplin, passive] de et aprendda, aswel de berpatcada”— Peet Drucker (1962), wrt ad Eaepencrship. per & Row, Nova York. “as empresas slcencam varagem compiva através de ates de inovado. ‘Aborda atovagio em seu sentido mas amplo, nluind tnio nove eenolo- ‘Ba, quanto nos forms defers cols" ~ Michael Pore (1980, The Cope tte Advantage of Nas, Macilln, London “Um negioinovador€aguele qu vive respira joa ds pats No setae ta apenas de boas das, mat de wna combsnagso das mesmas com uma equipe rmotvadae uma comprenstoinstntia sobre o que su cee necessa” = Ric chard Branson (1998), DIL Ianoaton Lee, "apes de gr vied pata ghia eae ts Wisma add abso 8 eae de costars € 1846, locapas de vender suaeseiss, ‘Unidos pra dessbie que alguien chino ae Singer hana reubado sa pate ‘consid um bem-ucedidetegscio com a mesina bora Sige! eubasido, Forgas pag a Howe yates bre todas ss meivinasfabicahs, onome que a ‘pesos atualmenté misassclam comas micpinss de cosas £0 de Sige, nit ‘ode Howe, Tamim Semel Mors, msaaimente combed com op da tee ala moderns, na realidad, inveniou apenas 0 codigo gue leva su nome; ods se deme inves princi & outa pessoas’ O que Mose rabizo or ums ‘pore energie una visto do que podeia ser abi; par conceiar cs iden, ‘comings habidades de marking conheeimentasesatgins para asegurar ‘biencgo de fandos pata o desenvolvimento do projto bem como para divulgsr ‘conceta de alo que, ela primeira ver, gare pessgs separaas por longs ds- tunes no contnentearercano, Em apes cinco anos de demonstrages de tal principio asia een de 5.000 ries de ina de wlgafo nos Estados Unidos, ‘Mors er consdezado“o maior homnem de su geracio.* 2.1 Ainovacao como processo central para a organizacdo (©-Ceptule 1 apresensou um viedo da inovacio como proceso ental dentzo da ongsizasio| _sssociado com renotacho~reelando soa oferis 0 mercado erindo edsponibilzando al fers, Vist desn forms, « mevagso é ume atidade genérica,asocada sobrevivens © crescents, Nesse nel deabereg, podemos cherver om processo subjacent comum 2 todas as empresas. Fundaraentalmerse, esse proceso envolve 1 Proaara ~ arliser 0 cenaio (interno ¢ extern) & procurt de = ¢ process sais televanes sobre —ameacas e oportunidades para mudanca28 | monet Geto perainony + Sela ~ decir ~levando em consderago uma vst esuatégica de como uma en pres pode se deseolvermathor- sobre qulsdesie saa deve responder, ' Implemenacao~ uadusi © potecil da ei inca er algo novo 3 lnca em um mercado interme ou extemo, Promover a implementagio nic se cobs ext um erent isolado, mas exige especial teng30 + Agusido de conbecimentes para posite novacio come ca elgo novo trees de PED, pesquisa de mercado et, adquirind coneeimento de ours fener aravts de tansfertaca tenolgis, alianga etatgica et) + Bee de projet sob condicces de imprevisiidade que exigem grande caps: ‘ie de resotogae de problemas. * Lancamento ds inovegio no mercado gerencimento dese proceso inl de dogo. * Sustncbilidade de adogto euse da nora sengo prazo~ ou restando aides onginal e moieando-n ~remevast. + Apendzagem as rapes tem (nas nem sempre apevesur) a oportanidade de aprender com a rogresstoauavés dsse ciclo, de maneir que poem construe sus base de corbecimento e melhor as formas em queo proceso & gid, Ese process apresertado na Figura 2.2 (0 cesafi eftentsdo por toda express tetare procuar formas de gernciaro proces so que ve consituam em uma bor soluao pars problema da renovaco,Diferentes cen ‘inci levrm 2 mutes solucces diferentes ~ grandes empresas bases na capa cietficn, Buscar Selecionar Implementar aetna Langa, ustente) pores e.9 a FHGURA2.1Represertatospticade do proceso de neva ~. opto como as do stor fareaceuic, pr exerplo, vem cir solugtes que eavelvern aide des central em P&D, pesquisa de patente etc enquanto que pequenas empreienas de imiovde-obra estar voltsdas pare a aelrarto da capacidade de implementacio. © varejo pode spresensar aiidades de PED wlatvamentepequenas, mas busca svar oncom {de densficar moves iendéncas eende aempegar muitos recursos com mavheting. Os abi ‘antes de bens de consumo podem estar mal preocupdes com a aeezago em desenvolt mento lingamento de produtes, normalmente objeto de variagtes¢repescionamente de concetes basco de produto. Grandes frmas de engenharaenvolvéas com produs come gerago de energla tendem ase fortementecentrada em desire stamente dependents: de gerenciamenta de projet ede aspects de neprayso de dtemar da fase de emplamentacto Organzagbes ett prensam ser veconliguradas im des sdequarem forte ifneiae ‘oceznas polices ereguladoras ‘Apes de edas esas vnagSes,opadtta hésco dos aes da inovao permancee cos: tante, Neste capitulo, pretendemos explora a eatreza de process da inovacto mais dew Unadamente, bem como apresentarspos de variates sobre esse temo bésica, Mas embers pretendemes mostrar qe hi pontes em comm sobre a getto do mesmo, bem como in: fwencias que dem ser mebilzadas para se alcancar ainovace ec. Fsses"Vabiizadores’ reprecentam feramentae que podem cor usidas pare «get de inowugio em qualquer og zago, Repetimos que a fort com esses vabilizadores so realmente mebilzados vari de “maps para empresa, mas eles represent slugbes especie para gevenciament hcaz de inoragto, Um maloraprofandamento acerea dos meses ser contemplado nos capiuos seguinces deste bio, central nosis visto que a gestto da novagio € ume capacidade aprendida, Exbors Inj fatrescomonsaserem confomtads eum cenjunto cenvergene de recets para lidar com os mesmos, cada empresa deve encore sus props selugsoe desenvluéla dence de ‘sea proprio contest, Aperas copia ids de outs no parece ser suite eas dever ser apindaee moldads, para ee adequarema cirsnstinca expects Viiagies sobre um temo ‘As movactes variam bastante em escla,naturezs, ge de novidadee outs —e, da mesma forma, variam a5 organizagbes ncwdorss. Mas, nese nivel de abaarto, épousvel veear slgumas recoméncias do process hisico operand em todos as casos. © desenvolvimento de ‘um novo produto de consume, pr exemplo,envavert «deestto desist vlevanes sobre enesidades poteialse novs possbiiades tecnlogiss, desenvelimento de rn con ‘to esatgico,o surpimento de novas opgtese 2 concretizacto das mesmas em produto: ue passa sr anges no meen _De mansia semelhant, a decieta de adotar um nove proctssoteanlogion taba Segue ese pad, Sinai bce neesidades— nese eto, necessidades interns, como pr Dlemas com oerguipimento‘em uso novos meio eenoligions sto proceeds rnecem flementos pare 0 dezenvalvimento de um concsito etatigic, Este Um, por 238 85, aque a enticgso de uma opetoexsent, en a nvengio de yma nova. que deve se deel Gastosaaleoncio envolvide deal forme que poss sr implomensads ou se, lengada ~ por ususis dentro (a empresa ~ na realidede, um grupo de dliemes internes. Os mesos princpics sobre a ‘mmportingi de entender neceesidades ede prepara o mercado pes olancamerto eletivo sto aplctvets so caso da inovaeo de produto. ‘A inovagio em serviga poe parecer diferente, porque ees sio normlmente menos ‘angie, Entetato,o mesmo model bisico ¢apicvel. O proceso, sempre que uma oe guredocs ou financela langs um nove produto, seguir um curso de wenstcago de sina oncetoesatgio,desenvalinente de produte« de mereado,e langamento, O que & de senvolido pode ser menos tage do que um now sparlho de televisto, mas 2 esruura fundamental do proceso se mesma. Precise compreender que, cada vez mas, 0 que tonhecemes come febricaga ielus wan componente de servigasconsierivel assocado & produtos que io ofeados em combinasso com servigce de supone, tis com sites, sm ‘igo de informacto 0 cent (heipne), atwazapbes ete. De fata, para un grande namexo de sceimas de prodtos nas compe — tis come motores de aide ~0 pacoe biseo eve er uma vida ail de cree de 30a 0 anos, deforma que o erica eo supote passa ‘represen um importante componente de compra. Mas precsamente, ests ebrcanes hoje resohecem que seus usuarios querem comprar prodatos eujosaibatos contempexn 2 presario de alum serge a ele sesoindo - conseqnentamente, um grande mimero de {abrcantes de motores para aia pasion a oferecer suport tenco 24 horas, em vez de sSmplesmente vender motores.” ‘De means fort, o grande cresclmento da eoeieao de processes empresas a nenals~ Tl gerencamento decal centr, adminisracio de pessoal ec. ~embor sa clatvo de nadana estutora na economia, responde basicamente os mesos noteadores de inovago. Mesmo que as emptesae exe senda “teariadas” os desaios com os quits Co tercvtzaoe seu cieme ee deparam permanecem os mesmos do proceso de nova. 0 ‘modelo comercial subjacent a ecrsaago €baceado va capasidade de fazer algo de forma roms fie do que o center anda cra una marge fsanceira~ ras longer ese ob jetivo dependebascamente da habildade de prenetrarnente reconfigure, depos, melhorst ‘conriutmente process empresas esendas. Como past do wep, ventagem de wr tereiriado sue outa gmdstivemente dslocads de soa babihdade de executar opeavaes bascas de ecerzago de (nme mais fica pra svacapacidade de ofercer ~ ou de clabo- ‘acon o dane em novos prodtosesenigo= ‘A distinc entre oganizagdes comets semfirs Icrativos pode ser enue no que saage nova, Enquanto empresas do stor prvado pede compet pela atencto de seus rmeteados aves da oferta de novos produtos €noves formas de disponibles, 0 sot pblio cu empress sem fins heatvoevlem-s= da navacto para huda-las a comper com (desis de proverem sande, educago, sequranca etc Ambas esto preocupadss com © process de inovscso (e desafo de wlzar recursos normalmente escassos de fornia mas fies ou des torn mais agile exivel em resposia 2 um ceniro diveso ou nove) coma ‘navaco de produto - usando combinacdes de conbeemenioseistentes © novos para prover ‘ pablice com “coneetos de produtos* melhorades ou novos ~ Wis como satde descental- >, pleemnentaconmunisr on bane de merocedlto* i | | i | | | L ipo? Ahowsiocene un eco deseitio | 91 Jamanho €é documento ‘une tnfnencia importante sobre a mancimsespcificas pele quaisainowacio ¢geenciada ‘bo amano da oyanieglo, As empresa menoves normaimentepossvem vantages ~ com> rgihdadeerapideznatomada de deisto~ mas algunas lias, como escaez de vecur- os Bass consttago prom que e desenvolvimento gerencal da novario efiez depen da ‘rac de estinuasecomporementos que se apiquem & coniguracio do megs ~ como ‘por exemple, manter los nies de nformalidade pars conse ua visio compara € tomar decsces de forma rapide, em centraparids, possvelmente consiurteliionsmen- tos em rede pra compensa hmltacoes em termes de recuse. ‘Mas ¢ preciso deat claro que empresas de pequeno port apresentan grandes dif ences ene st. Ne maione dat economia se empresa pequenss sh responsive por 95% fon mais do montante toa de negécos,e, deni desse nimero enorme, ht ma gende variedede, desde microempresas como sales de cabeleintoe servigs de contabllidade ate centranes no setor de alta teenclgia(exploraeros ese tema com maior profundidade no Capital 5). Mais ina ves, €preizoreconhecer que 0 esafio genérico da noracio pode ser conftontado por negocios iso diferentes quanto o geenciarmenso de wn lanchonete ot Ineugurar uma ernpess desivads (pin-ou) na ea de naneteclogia, com miles de ibras| em capil de eco ~ mse 4 formas espetices em que un proceso & grenciao tendém 2 vera considernvelmene Contes oes, einai enacanais Sistemas naconss regional de inovagio vriam bastante. Pr sistema de inovag,enten- Gemos «gpm de pariipanes~ ine esruwras governamentais,Granceitas, educacions, clenficoteznologicas e de mo de-abea ete. — que repreeentiza 0 contesta dentro do qual fas orgmnzacoes operam seas proceszas de tovaglo, Em alguns cass, hi uma clas sine iia enue exes elementos que produ condlebas adequadas para a ovata floreser — poe ‘exemplo, x inovacio regional onentou conglomerados de Baden-Wartemberg na Aemanba, de Cambridge, no Reine Unido, do Vale do Silla e Rata 128, noe EUA, ov da tha de Cin spurs Cada ver mais, a geato eficaz de inovaco esta send vst como um desi de se Conecter e tabalhar com as sistemas de naraglo~ elo, movements, tem implicates na forma como deveros organiare ghencaro process generico (ver Quato 2.3) Redes essternas Commo vitnos na Capitulo 1, um dos aspects pecans do cenit de inovacio do seul Xt que ele abrangetsuio mais do que o Smite de uma nica organiagto. Por un ste de tasbes, a inovaco torus um Jogo de maos pene, em que organiacbes de diferentes fecmasetamaniostabalham juntas ere res. Ess podem ser grupos regions codes de2 rel Gantogusboagso QUADRO 2.3 (PODER DOS SISTEMAS DE INOVACAO REGIONAL A fascnanie isa de Michael Best sobte a manciras em que a economia de Massichusetsconsegu inomeres vezesretventar as msi ¢dstrativa ds ‘nspertncia dos ssemas de inovecdo, Nos anes 1950, o exado sof wn grande talo econbmico em decorrenein da peda de svaiadiionl inde tog€ de ‘alas. Mas, no into dos anos 1980, o que few cenhecido come o ilagre Ae pojeo por entnplo, nea de inncimmento de pojtoecompaalhaments Ges co. Embor tis proces posta pacer mato erentes do proceso de inovago cent assocado com, par exemplo, fibicaio de wm novo sabso em po pare o mercado de ‘race, 0 mers sibacete ainda reqer pofundo conhesment dss nesesdades do Consunidor esbre coma atendé-ls. © envlvmente do usuario durante 0 proceso de Aecenvlimento es atgrag desta de dibrntes perspctiae sero de grande iaper ‘anc, azo mapa geal do proceso & 0 esm0 Fosamelon tao de um jet dleerte [io € apenas o stor que determine 2 forms em que 2 procesto de inowagio acontece. Muitos pesquissdorescharmam a atenco para a neces de so Ivar em conto grau Ge ‘novidade de em inovagio. No nel bse aeexratures ¢ of comportamentns necesiries pita wabiizar as melnerias increments tendem a sr incorporada a priics dias Que ‘onsite procedimentes operacionispadrio de uma empresa ou organizacze. Projtes| mals radicals podem exigitatencio mals especslizada ~ por xem, providenelss no evlde de vsbliznr o trabalho além de mites forcionais exswentes. Em cas temas, 8 ‘empresa pode precise restr todo sen conjunte de otinas wsado para gerenciar a nova- ‘40, caso se confontada com condiggesdesconsiuas es regres do jogo" veniam sido eras (Como ft wsto no Capt 1, podemos persar a inovato em rermos de dols mods complesuentares, © primero pode eer denomlnudo fazendo o que sabemos, mas melhor" ~ tama “condicé esivel” em que a inovacte ocorre, mas dentro de um envelope fechado em tomo do qual nose roku de “bee pica” podem opera. Ese tipo contasta com 2 ino- acto “de faze de umn eto diferent’, que as regras do jogo ravdaram (devido a grandes sudangas teznolcas, mereadogicas ou peliies) e caja sto reside nom processo de cxplorcio eco-evoucio sb condigbes de grande incertzn Um certo mimero de erdioene pleco essa questo e conclu que, sob condicoes adverse, as empress pressam desen- ‘volver abilldades para gerenciar o doe aspects de inovacto Mais uma vez, 0 modelo generico de invarto pemmanece o mesmo. Empests sob condiges de movagic de fazer de um jie lerente” ainda precast procurar por sna desenendeadores ~ elas precisa explora ambientes menos omuns ulzas vst pie ct fim de denser sna raco ceo bastante pars conseguir air. Aina precisar oman decisoesesrategeas sobre que faro ~ mas normalmenteconardo com infermaro wags € Incomplesa,eatomada de deisio envolvia ser, portant, muito mas arscad ~exigindo ta tolernle a fracassose aprendizado rpido, A lnplementacbo demandara ives bem4 mas tos de feibilidede em torpo de projeto:—¢ 9 montorsmenta& 2 checagern devern ‘corre dent de critérios mats eiveis do que os nomashmente splesves a inowagaes do tipo taser melhor Para empress jéesisbelecdas, 0 Gesfio consis em desenvolver capaidae de ge ‘encia os is tipos de rovarso. Em grande pare do tempo, tai empresa preceaio de sie- {emas robusts pars lidar om otipo de inovaco “fazer melhor, mas ocasionalmentéhaverd osco de srem desafadas por nowor entrants ie capezts de captalizarern casas de novas condcbes criadas pala desconsinuMdale~a menos que possim desenvolver ui capa cidade de inoeago do tpo "fazer de umn mode diferente” a0 mesino teapo, Novos entrantes ‘lo enrenta esse problema quando aproveitam ondas de mudancadesconinua, a0 explo rarem, por exemple, cparmonidaes que sagem a parr de uma teenoogia completamente ova, Mas, por sua vez, vc ase tomar empresas esabelerdascenentartoo mist des: (io; caso to desenvelvm acapacidede de explora sua vantage nial através do processo |e inovagso do tipo “fa methor"etmbm a capscidade de Hida com a pixma onda de mudanca teenvotvendo sinararse de po ize deur jet diferente O desi €, portant, desenvolver uma eapacidade abiests ~ como istada na Fi ute 2.2para geenciar os doistipes de inovagto dene da mesma orgmizacto,Vakereoe | ese tema vrs vezes neste lve, explorendo or desafce diferentes ou adiclonasimposios sempre que a movacio precisa str gerencada fre da condito esse ‘A Tabs 2:1 Bsa algunas das mais mporeantes influgncne em tome das qual as em ress prism confgpar sas verses prpries de presen genicn de inowaco, GURA22 Proceso do newero de tpes “Yas melhor fcerenl ea de um jo Serena (opt. 22 Captle2_Atsoagie cmoun Moers de sesso | 95 TARELAZA Como contro feta gestia demoragt0 Ventre ‘Bape cereerncas Comomich ‘oan do proceso ecient See Sete retes pasum pondades e exact 2 sear abén dlerontes como stores dec cea sees de pesquisa deport esto Emseesospequees diem en eas de acess03 16 ar ‘euposer. £25 peckar car mas pres. Stemasna. Fabs leyentes posuem contestos mas ou menos 51819 Comisdeine- propia emtermos de nage, erase. eto Goode vide Estgis frees de cio de vid incom deren na (detecrclogi, tes sypectes de novazto ~ por exempo, ves n= Inaisueic) esas tecncigias ver empress extabsecdas madras. rau derevide. Inoue ncremenel dopa mas do mest exige 2006 eninouagso clones sborsapent pa otganacso« gran Continent marta de fom malas No me, sr ogee ‘decor podem uaa sous dupa oa mesa cise ‘usthorrae fide elon opemnendoses Fapeldeiem- Agurs stores — tas como sevens essen eco 2627 pedo per muncaréese alguns servos pbs ~saanen- renacestee —einfuencades ox pois externas que mai & esrwlome tense deco de ated movecor Otos Tegulccres” como de amenags3e ade = der se rent regudos em cere eres Desenvolvimento de modelos do processo |Aimpertncin de entender a inovacdo enquanto process ¢ que see connecimento mola & forma como aexperimentamos egerencamas. Iso madou muito ao loge do tempo, O5 pi rmeioe modelos (anto os madelos mentasexpiites quanto, mats impartanes, os modelos ‘mentas implies por meio dos quis as pessoas costumavategeenclaro process) encara- ‘nm @ invagto como uma geqaencs linear de atvidades. Ou porque nevas oportnidades, surpdae como fro de pesqus,reularam em zpicageserefinamentos que acabaram por ‘char seu caminho até 0 merado (impulso tecnologco), on porque © mercado sinalizna rcesidades de algo nove que eno se orginanatavts de novas solutes para o problema inf da necesidade", em que a necessdnde se toma a be de invengS). ‘A liieagtes de ta abordager sto clara; na pric, # movacao eum proceso com instream que a interacto € 0 elemento even "™™ Algumas vezes, 0 “empumo" sett lominente; em outst 0 “puso” prevalecert, mas a movacio ecar expt empanao ene95 | pate! cetiopanatnongie ‘bos. A analoya com par de tesonas¢aplitvel nese sitagio; sem mais slings posse conse Um dos alors problemas d gett da inovagko ¢ que precismos buscar entender um conjunto de endmenos comple, incertoe sllament areca, revitevelmente, née ‘seaperimentazno e simpliicames através do uso de odelos mentals ~em gral, cee ‘endo-os em modelos lineases menos camplexos que nas permitam explorer as questtes de gestio que surgem com o tempo. Sao abundantes as prescrgdes pes @estruturagso 4o processo dentro desses moldes, um dos modeles mais ccnheidos sobre inovacto de produto, por exemplo, ¢sugerido por Hoos, Allen e Halton ” Ma muita: vriagbes sobre tems ~¢ abalho de Robes: Cooper. px expla, gets uma abordagem igtnamente smpliad, com “portes” entre estigios que permitem a geste de riscos no processo.™ i também o padido British Standard (BS 7000), que apresenta uum modelo de processo ‘entadoem design “Estudos mais recentesreconhecem limitagto de modelos Linares eprocuam cabo. ‘ar maior complexdade nterato dene dos mesos. A aigeniagio nere-americana de fomento a movacio cerifcadera de prodtos, «Product Development Management Asso- lation (PDMA), disponibles um guia dexhado do process eum conta de feramentas anexo.” Cada ver mais, reconhecen-sealgama difculdades em tomo do que €heghente ‘mente denominade “comego conf” (uzxy font end, em que o gan de nceteza ¢ mais eval, mas sina este consenso sobre a exintneia de uma etraora bile de proceso come forms de norte nossa atencHo. 0 equllro precisa er angido entre simplices ‘crepresetacies que propicie o pensarmento mas ssn como omepa no €o mesmo Que ‘terri que represents, eas tm de se encaradas como estutuas pata relleeto,¢n30 ‘amo desrites do modo como o proceso reslmenteccome ‘A inovagao€, em grande pare, cabie, envolvendo falsos ines, reciclando-seen- ‘be eapas, becos sem sada, desconsinuidades etc, Mute autores jéemprepatamciferen tes metiforas, como compararo proces a um tem qe pire er dfeentesesagoes, 08 cchacosthe de um ldo para o outo ou, a2 mesmo, volta ts mas a meiona conconda ue ainds hs alguma seqtencia no procesto béico°™” Num importente programa de esquitabeteado em esudos de caso, a procuratem idenlica tipos de inowacto smnpla- mente diferentes. Vin de Ven e seus colegas exploratain at limitazes de modelos béseos da processo, Chamaram 2 atencto pare a complexidade de forts ern que a inovecdo realmente s desenvol¥e com o pasar do ternpo 2 buiveram alguns modiieadores impor ‘aves pats o modelo bisio = Os choques promovern as inovacées ~2 mudanga acore quand ae pessoas ox onganizacesalcangam Tinie de opr ou de instisacdo, © As ideiasproferam ~ depois de nctaclo etn uma dale deo, o proceso eval a progresses mila e dvetgentes © Reirocessosocomem com feqnencl, planet sto demasiado otmistss, comprometi- ‘wentos aumenter, eos se acumalatn e cleo vcesse podem se desenvoier. {aptulor_ anoaio como umProcesodesesto | 97 © A reeruturaco da unidade de inovartenormalmenteocome em deconéna de tn- vervenglo eters, randanges no quadte de pssel ou outros eventos inesperados Asda gertncie desempenha umn papel importante nt sono parent, masterabem no julgamento« modelagem de novaeho © Os enti de sucesto mudam com o pasar do temp, diferem ener os grupos ‘oman inovagdo um processo polio. + A inovagto equereprendizagem, ae maior de seus retades so devidor a ox twos eventos que acon a medida que a inovando se desenvlve ~ © que torn est sprendizagem nocmalmente "supersciosa em soa narrezt. (Osantoesacredin ques estas subjacent 8 novacio pode ser epresenmade pela necifrn de oma “jomada inovadore, que pose es importantes de Inicio, desenvol mento e implementacSatennino. Maso progreco de qualquer iorastoespectica co Tango ‘dex “Jornada” dependeri de uma sre de eroustintaseconcngencis: ependendo de sl dels se apreseatay, diferentes models especiins de process surgi. oy Rockwell fot por matte tempo um reputado pesqulsaor no campo de esto da inowagio, tabalhanda na Universidade de Sussex, no SPRU (Seine & Technology Peliy Research), Em um de sexs limos sige, apresentou uma perspecivahistrics bastante ul do secon, sugerinde que esse sprecaréo da natueza do process de inovacio evo Ti a pari de simples modelos nears (craceistcns dos snes 1960) pars modelos cada vez mais interatvos (Table 22). Ose concito de “inovacio de quia racio" eve como ‘um proceso mallifiorial que exige sto nivel de Integrio tanto em nites intr com Inuercorporatves que ¢crscentemente fmentado pelo trabalho ems rede beseado na Th ‘Teenologia de Informagio)™ Embors seu uabalho néo ta exhictamente mencionado 2 Incemes, ea lao que os pos de desallos de esto da inovao apeseniados peo srg mento desta nove modalidadeceencatam perfizmente ne refende modela, Aird que tis ‘models de quina geraco as tecologs que os sustentam pares complenns, es anda ‘eelvem amesma estrutuabisica de proceso” {WBELA22 As cinco geragies de Rothwel ara modsos de invasso Geogto Concerto bir Pineiaesequnde Modelos Ineares since rls de nacessde estima de tesla Tercaa Mesielocelignc.econhecendo serio ene derereselomencose entane frchackente besos. oes Model pani gente dent ds erp tanta precimenacadea auto e cup iplaiago ge senor aolongo do frome tcnatgis sito de grandes corpo empresas peqvenase acs aamente dependenese grandes veges consumers ‘o.a(30e ypu na medida em quepasvenospartbans spwentenne ings se apc ge nova pote (der tenes ermaracbiget nude de dzone rege do pote dana ncaa Tambo, eto Us ncapaciace ce sigur efor gpahos cin: de ‘madanga ada porque odesemeane ds ergreragem incre= rental nie et urconandaedequacamente. Projtresiategicnmente _—_aperdade'gloes sone queabrmnowsopotuniodes ‘vaneadoe lncapcidsce dels cattade dos coma emengaos€ gaan que es infrmogtes que acescartam ess pepec ‘as poss conebui psa movario soca omen deter niacin remamente grads feta deo sera cau em que boas as teas 0 reptaces edesreratas ceterarant gars a toouagio toma snpltsmerse uns ema de peencher ws lea de recesses enoros eh poucaapeetzagem ina cudesemtvmerto decompettncitecnléic. erioherdbempesasidt ecg pasibiade devas formas de mobo em recede vast ‘ado nterogaiaconal pact roves produos process composts wc ‘ade de dferencas de opinia econftos sobre meios eins grande. Sob mls aspects, ‘0 proceso de inovagto representa o exemplo no qual Marphy e outs se ingpirarsm part Aizer que se algo pode da eto, €provivel que ce ao 3!+0 | rat castor sete Mas spear da naroezsaparentemente incense sleatria do proceso de inovago, & possvel encomar um pad basco de sucesso. Nem todo proceso fea , mesma em ‘asode caso, algumas empresas inviduos) perecem ir aprendide mansivas de wath lo ‘egerencia lo de fons que, cinda que néo aj otal gaan a0 menes a vantages fvor do process de novo elise possum se aprovenade, Enamoe ulizanda o sro “geen cia” aqui ndo no senda de clare aplicar um mecanismo complexoe previsiel (como ode ‘um ego soisticado), mas de ear eondses,dento ce ma empress para que aso fixe de desafios mips sob ates indices de incezs sj ssa, ‘Um indicador de posse de obter esse resultado advém da experiencia de em. resas que sobreviveram por longosperiedos de tempo, Enquanto a matoria dat sega aces possulcclos de vida consdaravelmente carts, ha teas que sabrevvem por stealo ou mis. valindo a expertneia desses membros do "Clube dos 103° (mnpresse come 3M, Coming, Procier& Gamble, Reuters, Siemens, Philip Rolls Rayee), poderoe ‘er que muito de sua longevidade ce deve oo fato de tere desenvolside a capacidede de ‘novarcontincamente. Aprenderar ~ normalmente de forma mas dfcll ~ como geren- cnr 0 process (em suse das varivels zenda de ur et diferente e melhor) de fomua Nese aso, ¢imponiante observa sdisnnlo entre “geste “gostoree. No entra ‘ot no mesito de quem esti envolvido na tomada de decsbes ou na serio de avidades, mas naquilo que precisa ser eto. A Inovacto € uma questi de geste, na medida em que ha escolas a serem fits sobre fontese sus dsposito ecoondenagéo. Urns snilisespro: findada de mukas inovagdes cenologicas aavés do vempo revela que, emborsexisam iieuldadestéencoe~ errs para conscrs, problemas de estghos inilals para rscler 2 ocasional grande barete técnica pata superar = staovis das falas se deve a algurs Inconssiéncia na forms come o processo & gerido. O sucesso da incvarso parece depen er de dois ingredientes bisicos: fonts venics (pesca, equipamento, conbeciento, inheio ete) eeompettncat ns onganinag pare gerencié ls Isso nos uaz de volis a conceito de rota, mencionado no Capitulo 2. As empress Aesenolvern formas particulares de comportemento. que se tomam “o jello de fazer 5 ‘ois por aqui”, como resultado de vepetlego¢ eva. Essex padres refltem win conan to basco de crencas coraparthadas sobre o mundo e come lider com lee farem pare de culns ores 30 ~"ojete de fazer 25 coisas nesta organiza", Sargem come resultado da repetiggo de experimentos¢experiencias em orao do que parece faneonst ‘bem: em outratpalaeras, fo aprendidor. Com o passat do tempo, o padsde torna-e ait respesia automatica a determingdas stuagoes, ¢ o comportamento paste a ser © que #¢ pode caamar de “tine” Isso do sgice que &necessriamoeme epetitvo, apenas que sua exeoucto noe pica pensementaconscenie aniculado, Una anlega pode cer Uta com oto de digit ort ‘arto; € posivel gular um veiculo ao longo de um grande wecho de rodowiae, smukanee mente, conversa com algotm, comer ou beber, vet alentamente o rio ov tear gbe se pretende deer na reuni agendeda pare paucas horas mals tarde. Mss digi no € om a ease | | | | | | 1 | | | i | | i | | Cetlo2 Airis comouen Poco decisae | 10% Lcrmporamento pasio;requeravslag continnads eadepiagio de esulos em respesi sosndamente do esfog, 2s codices a estrad, do tempo ede wma sie de outros ores Iimprevises, Pode dizer que cng represents urna ota de comportamento no sentido de que fo aprendid s ponto de tomar prcslmente awn. rode enstir uma rotina na empresa em torno de como os projeres _so gerencisdos ou como novos preitas sto pesquisedos. O gerenciamento de pojetos, por exemple, envolve um complexo eanjunto de atvidades, zis como planejamento, selecio de pesoal,monitoramentee execucdo de tres, replancstneoto, Mar em 3 tages de crise mesperadas, entre outs. Todos preciso estar integradas eoferecem grandes recne de eos © grenciamenta de ojos ¢ astane veconhecido como ums bbilidade empresa] que empresssexperites desenvolvem at ras to ive, mas coin ue exnpuess iniiantes podem ter dificuldades,Emapresss com boas vouins de ge renciamenta de projeros so capazes de codifice-lase funds atraves de procedimen tos esistees.Esinda, or principe sfo waromiides do “eto de gerenciarprojtos aqui” pelos membros exstentes, que passa a cencasbiscas sobre gerenclamenio de projto ate novos reerutados ‘Com 0 passar do tempo, rtinas de comportamento orgaizacionsl so clades reforgsdae por vires tpos de artiicios ~ estrus formas formas, proctdimentos fe procesos que descrevem “ojeto de fer as coisas agi” e simbolos que nepresentam, fe carcterizam as rotinesbasica, Iso pode se dar por meio de wm programa de ac20 = 1 2M, por exeinplo, &lamnente conbecida por suns rotinasregulese rips de snovagio de produto, a coneagrou wm conjunto de comportamentos para incentver & experimeniagso do que charnann de "paltea doe 15%", em que colaberedores ko esti Jado trabathar naquilo que Thes agucar a curiesidade em tomo de 15% de seu horse de expedite" Esse rotinas sto expeciine da empresa; ob ela, 0 ovigimadas em tum ambiente em que os eustos de experimentacso em desenvelvinento de produre sto sormaimente bees. Lent © March desrevem otis camo procedimences que envelvem seqdencias es ubelecdas de agdes pars execvenr ala civadas em um mistra de repalogias,pro- cedimentos ou extmegiss formals, ¢ conveneses ou habits informais. Mis do que io, ‘etna lo coneideradae come evoludas a paride expeciencias qu funcionam —tornern- sc mecanismos que "wansinliem a ices da Hise. Ness sentido, rotinasttm exténcia indspendente de um gripo especfica de colboraores ~ novos membros ds crganizacto ‘ss aprendem ao chegor ea msisia da rotinasrobrevive& msdanga de rouiasindivnduais [Ds mesma forma, eto constantementesendo adzpradaseinerpetades, de maneira que 1 plano de aco onal nena serie elt a netareas aval da totina — como Augsdosfar seta no cas da 30." arn omeeso propésto aqui o importante € observar que as retinas sie o que tomar ‘uma empresa dierent de out ma forma como cond mesma aida asia, Pederae roe quize dizer que repreentam 2 ‘prsonalidade”espectfica da ermpresa. Cada empresa sprende seu proprio “jeto de fazer as coisas" em resposta 4 mesonas quesibesgenéricas eines forme, | ' ' '102 | peri Sestopapainoncio opto? Alsowesn ome un ces deseo como gereciar qualidade, pessoas et. “Olt de gerencar @ inavacto por aqul” ¢ apenas tum conjunto de retinas cue descrevee diferencia a rexposas que ar organtagSes do te quested esrunurastoe gerenciamento do modelo generico descito aims, ‘Acomtece que lgatonsrotnas so melhores que outas ao enfentamento das in . ‘cerezat do mundo veal, euno ou a longo prszo.E sempre ¢ possvel aprender com a cxperitnca de outs ness sentido que conta élembrarse que astotinas so peculiares (Os exeiplos nce tecnologia de fabrics avangada (TFA ~robos, mquinas Mewes, con- ‘nol computadorizadinegrado exc)" ereacamnio de qualidade woul (QT resngenara de procesto GE {empresa devem seraprendiss Apenas copia oq outa pesca fa to il quo ne ; | observar slguém ditigir ¢ entéo tentar immité-la para se tornar um motorista experiente. ‘melhores praticas dé: ican i Dave haver dicas tele que podem eer aprovetadas para melhorar as votinas de princi- ‘treulos de qualidade” i / planes, mas nao ha substituto para o longo processo de aprendizagem calcado na experi- networking/ conglomersdos””*; | ‘mencagio, O Quadro 2.4 waz alguns exernplos em que uma mudanga fot introdurida sem 7 «+ gestio do conhesimenta.” i perp da sprendzagen 1 . © que ocore aqui demansta ben ot prints que pemaiam « mudanca . de comportanento em empress. No signin que ets orga foetal eee thins oo que evdtnis cas eavessem ena. Massin qu trax emprees sume que cas pio sr copads sem a neesade de adap, co QUADRO 2.4 . : ivr, dare mela py seria seas popeston Em ors pals, 20 AE MACOS “A ODN VERSUS HUDANCADE convortuento, howe apsendzaem ene progress in Ge ona ota, pe da ‘EM EMPRESAS. % a cultura operacional da empresa. O Capitulo 3 aborda esse tems no comexto da teloao sobre nese (© problems das rorinas e que elas pressum ser aprendidas —e apiender€ die | Flzernovas ienuatvas quer tempo e dei, setae perturba 0 tral ro- | ‘intra da empress, pode compromteter plans emesis « xg exforees na | sen deadgr ee nova haber Nb surreendene que als Rouinas de gestto da inovacto efcaes no so feimenteobtdas. Porque repre- tempest se orem aprendzes eluant ~eumaesregia qu dows ¢ ear sentam o que a empress sprenden com o pasar do tempo, por mao de um process de treo proceso, tomanda ide empresa ont orgies trrose acre tender a er bastante expects. Embora sea posse denier 0 ipo -Mesino que aja grande potencil em aprender paride experiencia lbs, de procedimentos que a 3M,» Toyots, a Hewlett-Packard eu ontras empresas de Sues. _spenascopiar 0 que parece funcionar para ours empyesa no tard necssaramen- aprenderam a fezer,simplesnente copié-ls no fancionaré, Er vez disso, cada empresa ‘ce benefics;e pode acsbar cusando mais e desviando a empresa do camino de ‘precisa encontrar seu proprio jelto de fazer as coisas; on sej, desenvolver suas proprias enconst seus props tie de arco an problem epetico.A eiago ete fae ca <4 copia foment enemeno de sboragersespetias"da mods —algoe que Te conte da gest da inovicb, demos var no desevolvseno de compe- ‘eda empresa precisa refer pare dar com seus problemas individis, * ‘tnclaso mesmo telacionamento biersiquico que existe na aprendizagem de digi. Compe Nos lias 20 anos. eros tstemurhada mas spares slides mh Tenia eas so compartments asad cose coma parjamento, erncMeNO gross pam ce problemas de concorrénela. As empresas extto em constante buses de projetas ou avaliacao de necessidades do consumidor. Eas rotinas slmples precisa estar | ‘por novasrespastas para velhos problemas, a esala cde Investments er nova Formas de pensamenco gerencil Sempre foram considerteis. A evidenca inital ‘para oval dessa ferramentas¢vrnias ca fort, cam estes de caso ¢ 0305 ‘Um lei aspecto end areciado ao lade negativo das rotinas. Ela representa, relatris stestando se valor comprovid dent do conten de oxigem. Mas hit como vimos, comportamentos assoeladesrepetidos @ pono de se tomarem quase inter tarabem grande evidence «suger que tis mudancss nem serapre funciona, nulizados ~*o jeg de ouer ae cose por aqui", Nisso reside sus forca, mas também sua ‘em muitos cass, lear conserve ineatieagtoedeshusto fraqueza, Fouque representam padiées intemeizados de pensemento sobre o rund, clas ‘io resisentes~ mae poder trmbém se tornay barrels para pensit de outas mane. imegras coun habildedee oni amplas que, junta, constitwern a capecdade da organiza Ge gtencar a inovacio, A Tabela 24 mos alguns exemplos404 | panet_ceto pension TABELA24_Hablidades undamenssem gested novo “annaedebance ‘atnasacadoes Teconbecimenso “isha o cerns procua se rewir enolgioe econdrios ueineseme ences de mutans iar ‘orc gu ae coon eadequgsc ert seat core cles mudang popes nSoinoun porque é redex ire respostnelamrs ne da concortn peice econhecras tgs d se ene de pip empresa 6 se capaz de cose fortes eeres de concer infer GaeubsmeMDee “eslercterclgl devas Tones entenaseconechiaapenioe ceacto ‘erase car lua orma tc itendmerte ~pormen de FED, guns de ergankars xe eat explora eselaclnaraespsts msi adequada exiles re Derm quese sated ergs ate eb bre de ecunce Inrosrose eens x execs ‘ceeecerpojetes de dreolrent pee noo ris OY ocean dee aden Fiala seulngatnano fo NNentotr econtlr ta rj leplnasio Geren indo de mutans rena cu cura ma emp ‘Sp gurnticaacerarsee o uso wearer sprencigem Terahebbsce de ava rte sobe oprecesa da icnsgioe ‘ceric pars mats deine garenie. Desenvlvineniacs lnglomentr ras fcaes em esttwo, proceso comport: emp rmentorbsicosete Porto, capacidndes esenciis podem, failmente se tomar rigs ~ quando "9 jelto de face as coisas aga” se torn inefieas, mae a orgonizaglo esl compote demas com velhosyaroes para aceite mudancas. Dessa fora, verfia-s que ¢ imprescindivel, do [ponte de vista da gesto da inovagio, nde apenas consul roine, mas tamer recone er quando ¢ como destru-se pera que noveseejemcradse. Este ¢ umn ator de sua importancia no contexto de gesto de inovag descontinna; voltae & ese assunto Wo Capitulo 5, sobre estate [Noss angumente,nese Ivo, que a esto eficar da nove ¢ biskcmentereslon- 1 ds concepeioe increment de rains eftvas. Aprenderafat-lo depends ce eeonhecer ‘ecompreender rotinas eltiva (jam elas decenvolvidaeinteramnente sem obseradas em ‘uta oganizacio facia seu surgmencodento dt corporacto, 25 tte _stnaaoconmum oc deceto Inovacao eficaz e inovadores de sucesso Anes de inicarna a aprecagto de rotinasefcans de gest da nowt, devemor param inate e defini o que entendemes pr "sucesso" Jvimos amenormente que um aspect deus qusiso a necesidade de se mensurst 0 proces como um todo no epenasem suas pris, Mulls invencées de sucesso facssam tem se omarem movaeoes de sucesso, mesmo quand bem planjadas “Da mesma fora, ‘inovapo, em ei mesma, nem sare rela em sueeso comercial Erba ala eidencias \daestrelisMyseto ene inovartoe desempento,osuceso ambtmn depend de outs ao rex. Se astra do negsco € Irgl, ner toda 2 inovaeto do mundo sea espaz de sari, ssa censtatago aponta&inovacioesteegcamentedrigida com pare inegrane de un balnced scorecard na avant de resultados © ‘reciamas também considers a peropectiva temporal. © cess vel de sucesso de Imovagto no & do tipo de ocorrncia nica, euro prazo, mas sim de cresctmento sus tentade no deconer de invengdo e adaptacto continas. muito Fil eter sucesso wma ‘onen vez, com uma combinagio de soite, novas ideas ¢ mercado recepvo ~ mas tepe- ‘ira facanha, consistentemante, é completamente diferente, Aguas empresas seem claramenteaptesa fze-To, a ponte de se autodenominarem inavaderas~ como 3M, Sony, TBM, Sameung e Philips, por exemple, que comumente witaan 6 terme em suas eam pahas publiltais ¢constroem suas teputagbes em tomo de sua habilidade de inovar "No nosso entender, 0 sucess €elacicpado @tadoo processo de inovegioe sm cap cade de conn conssentemene pare ocresrroemto. Bsa queso de mensuraeso—es- silent em se veo para sar na coneepcioe mori do proceso de gerencamento ser eomada no Capitulo 13. O que sabemos sobre gestao da inovacéo bem-sucedida? ‘bon noticia € que It uma base de informagSee para nos basezrmos quando tentamos responder a essa questo, além da riquera de experiencias (de suceso e fracas) reads por empresas envelvidas com inovagio, hum cresserte banco de conhecimento derivado Ge pesquisa Nos timos 80 anos, mse deservolvdo muitos estudos sobre 0 proesso e inovaeso, analisando-o sob muitee mgloe diveroe,Inoeacbes diferentes, sores events, empresas de diferentes tipos¢ tama, operando em pases diferentes ete. tem io posieonacceeobe lente da miroscépic eanalisidor de muses maneiras erentes. ‘ATnbels 2.5 apresenta alguns exemplas de pesquisa que corcboram o que sabemos sobre esto efcaz da inawacto.105 | raret_Geaio pat TABELAZS Examples esucs sre nova Nomedoemai —_Feoeenal ‘eis [PosaSPMO Fewer denucensoeacero emparescombidordeemae: 70 525 pnipmente em insane quimicese cere, quersciunda do Esudosdecao de emprsasdesveso-todasganhadorss 71 conbecimerto—_copremioGueers vasforinrevarion Desermpanho —_Auaaodcatog, Wan mae cam analiareomoe 72 penaagio am. PojetoHincignt Revigerhetsicarde aban inncadooaloguieino none: 73 _rirananoramods india Se defen en pote ‘erespetios res de sucessafiacss nes mes anes (desde 1956. ree ‘Simi 29 rer Mind, mascom uma evsSose SDanose 74 ‘ambem esac peojeos is Os nips objets ram dente exces eczerolnoiaice foes erect Infuencsamosices egesottericoe mestizactode empreasdo ino Unido para ieniicarper 75 inc que algunas eam carenerete masinovadcras do que ‘utosde mame transi et Reltouemaane sta de feos gees que aportavan vances tenkcos Fsnssosee sto cso detanados mum period de ceca de 14 = innesta ‘2nosce nese. Reaitou em umrapa’d xo ene sactoe afar: queoinuancarmem vtioresigce PojetoNONPHOD —Imvstiaifoslongo pas abesuceoefacasoem desir. 78 eens volamente de rods Sarferdimome Estudos coso deem sun nse) noses ce produtocom 77 tone ‘lg ns aerendaager, Lit Yoon soca Mertue do as ebvanesemdossobesucesio —S2 Rot ‘sfocre a Revsioevossecv de 28 anos de estos sobre ce0@ caso e modelos de rocesosdelnoacso Daminods dns Cicocaseseucspecties deatados de setorindu 2 rica deinovacéo Fores. eracho Estes deca sobre dltentes reise tps deerme 29 ‘sewsuin Peet Deeiop Mrunlapcsenando ements peipas de ba pens a ‘mane Management por deumaséte de dor tre sue face em esecton Sewolmartode produto fs Eaenierevitods teatuascbrtetoe:desucesoeminns 6 ove peso, ners Esoierncona! 17 pate vaardo gases sobeehies 7879 cueseancamonicene ovo Faain de nove raeoe Cepiuio2 Avoacioconoun rcvode Getto | 107 Nonedcitdo __Fococentat ence resiensen co em el atl sobre navazie de apt In a4 oer sce igdos ecavadras mecince vines dare do cmos Fenhare Broun Eudes eco chaos oe cnc fics de se ey cones hevousio de de- Eudes ce caso sabre caseuctameno de proto a sevolenento de produ Geshopeladeign us de caxo sobre deren enna de pedi 2 Audiorasde ——ilasesquenorsinttnandosteatuserezandotiens e385 Teowo30 reevanes Inovacborckenl — Rasinsobe peas delnoarzoradeatemenpreas dees 25 tsar gecen Aejvenesimento Revsiode nagédosestabeleldsraropaeseu wndelnc- se negicicere sage pan ssogu:orsgem compa i Inncuston ave Ssudosdecasoscbreinougio de sekoe defibricasa be 8 Seadosemerpeiencie ds Landon sess Scnolinovain Esenange ‘A panirdesse banco de informagbes, fica muito dao que noha respostsfceise ques Inovacto vars bastante em esa, ipo, st et. Enseanee parece have algnm consenso core doi tors cena: © Asaoragto €um process, nao um erento isolado «prec ser geencads como ta + As inudncins obre eee process podem ser manipulaas yas altar resultado ~ ‘om se, 2 movacto pde ser gereniada, ‘O’banvo de infermagées de pesqis enfin sobre, o eonceito de ons efiazes, que si eprendidat com 0 pasar do tempo eaves a expeténca. A inovasto eis, por ‘oemplo, et esteltmente associa forme como aerapasecscoTheegerencl seus proj tos, coordena 9 fhxa de diferentes fanges,comacta novas cients etc. O desenvolvimento de um consunio de roinasintegradas est iezamente associa 8 gesidoeficz da inva te pode tesultar er habia conapesiveciferencinda ~ 2 capscidade de soda novos routs mais repdamente que «concerrencia, por exemple, ou de utilizar melhor novos procesoostecologicos"™* (Cotto ponta entice spantado pela pesquisa e que a inowacto necessary {de forina tnegrads, no basta gerenciar om desenvooer abilidades em apenas alguasas SesBoyon eto Coons eonocmommPecsesecets | 109 —}— 27 esses seas. Una meufors que ajuda a exemplar ese afmacto € ade pensar agestia como se fosse wm espore; 0 sucesso ¢ mais propia de ser alcancado em um evento de ‘multiple ativdades (como 0 pentlo) do queer um evento unico de alto desempenh (como a comida de 100 meres) Ha muitos casos de empresss que desenvolveram habilidades de gestio de partes 4 processo de inovacio, mas que fraassam por falta de habllidide em cuts. por cexemplo, muitasempresie com reconhecida hablidade na aes de PSD e wa geracto de ‘cago cecnolgcs, ns as quasfltahabiidade pats relacinar Ses ao mereado ot 29 consomidor fina. A ours, fais habilidade are unt inovagio 8 su estratégin gerencal, Multa mpresisinvestiram em ecnsloplas de fabricago avangnd— como robs dein Drocessos industrias computadorizads ete. dante o final do século XX; ma a rai tia das pesquieas mostre que apenas meade dessestnvestimentos realmente vale pena. Para outa metade. o problems fo a incapackade de combinar a naturera “impresio- ante” de uns tecnologia sensacional anecessdades especiias, co resukado foo que se pode chamar de “oia tecnologia" ~ visvalmente bela, nas com poco mais do que mere funcio decorate, Cconeeto de capac de gest da inovacao amibem leven questo de como dla € desenvolvid, pois se rca eum conoree que envolve un proceso de aprendzagemn. No ‘sa simplesmente ver expeieeies (boa ov mas); 0 canto ds questi ests em aval lat¢ ‘eller sbre as mtsmis, para endo desenvolver a exmpees de tl fora qu, da prénima vee que um desafiosemelherte las epresetar, a esposta est prot Tal elo de aprendi- agen ¢ fill de sr recomendado, mas dif de sr encontrado em expests—resulando fem grande repetigo no padrio de eres ema ineapacidade de aprendizager com faceses slheios Frequentemente, nao encontrns, por exemple, nenhim ponto identfcével no proceso de nawagto quand a“sutépsa" do rears eliza, levand-s empo pratt alguna ico dle pare a proxi tents Iso aoe, em pate, porque 2 pessoas eno ds sto muito osupadas, mts ambi devido a eceio de crcas seuss. Enuteant, sem ‘em pause pats vllewo, a probabildade @ de que os meszos eros se repetrio ™ (Volare: mos es axsunio no Capito 6), Mapeamento do sucesso (3 novadores ber-sucedidosacurmaansrecurscetenicos habiidades geenciats com 0 passa do tempo, hd indmeras oponuidades pats © aprendizade por meio da aividede, luleseo,cooperacto com outras empresas, pesquisa unto aconsumiores ete mas todas Aependem da dispsigio da empress em ver ¢novacso menos como uma era meiscome tum proceso que pode ser continatmente menor. A panir de mottos eds sobre sbeesoefacasio em inoragdo, €posivel meta is ‘agen (best) cate mesmo excueras simples paras genta elica da inovasto. Um gande mero de mn pare suditona de inowagto fl desenvolvido nes Ukdmos ans, madelas Selecionar —_Implementar eau ee Langs user ee EPO 5 GRAZ Melo de proceso de noasa, ‘que roporeonain wa estratue prtr de. qual se avala 0 dasempenho da get d now ‘Ho. Algene modelo sto siplelisxagens, curs liam comm esrturas, outs com operatto {de subprocesios bem expecfcos ™™ (Retomaremcso tema da auitaria da inovasio ese ‘papel no desenvolvmento de comperecia ne Cepitulo 13). Para o nosso propésito de explorara gesio da inovapte no decorer do resto deste lio, aconsructo e a ullagze de nosso proprio modelo simplicado sent de grande wti- lida pars focalizar aepects fendamentats do desafo de gesko de inovacio, Como pom referencil,temos o provesso geval deseio anteriormente, que ve # Inovaeso como um conjunto central de avidaces derrbuidas mum dad periods. ( claro que coino disernos anieiormente, inovapto, 1 vida real, nfo se rstinge ess representgto simples ~© rarsinente um nico event, mas sim um cielo de attdades reeds num dado periodo de esmpo), O male inponanie € que um nimero de diferente ages precise ocrrer a me: tic que srecnmos tase Oren aes dese ntl, ait aaa licdes importantes sabe ratinas efcsnes de gern Ga Inovueho (ver Figure 2.3, que € xm esdobremento da Figura 21) Fosede procura A primeira fase da inovagio envolve detectar sins no ambiente sobre potencisl de mi ‘dance. Eses sna podem se apresenta ob forma derovas oportunidades eenologicss, cu necessidades de mudanga imposta por meteados; podem se renulanas de pressesa Fasedeseéo : poliicss ov de concorrentes. A maiora des inowagbes€ resultado da interac de varias fone, agama devido necesidade de mudanga imposta pels prprisinoraciee owas plo spela que surge com novas opertnidades. Devida a0 grande rtmezo de sina, an portant, pata esto eicss de inowefo, que ha mecanims bem-desenvolidos pa idensificagso, processamento¢ select de informacto oriunda desse mein emibente ru Dlenio, O Capitulo 9 explora as rons faclitadorasassociadas & buseae procesamento liens desnais relevants. Avemprests no procarem,é lao, eum expuro infinite sim emlugees onde sperm ‘encontrar algo de ai Com passa do tempo, seus padrdes de bus tomate aliments Aiildos stuagdo que pede, como vis, lgumas ves reprsentar una barelta a formas mas radia de movaco. Um grande desafio pa gest da iovagio esta rescionado lara compreensto de qussfaores moldem a “selato ambiental” e o desenvalvimento de scratégjas que assigurem que seus ites sam estendidos ‘Atmoroto ¢ineretement arcade mesmo empresas Sls io podem corer vss lcnsadoe.Eesencil, penance, que ej et alga seep nite a ie opornmider cenolgias e meradaies «que as escola esse stem earn geal adda ‘sl empress ea consnsmn sobre seas enable de computniateicaemercadol | 2, ajetvo dese le ¢explica llnformayoes na ona de un concede norco que poss ser mpndo dence da opnizeco em desenvolvimento ‘es tps de informa smear sae © prime &o fo de satssobte ps ivi opomsniadesteoolgict de mesedo disponiveira empresa. segundos rep to. bne tecnologia al a empress ~ su compectci texan propia In 0 que ‘empress abe sobre sr produto seo € coma abrir coloeade no merce de fonna efi. Ese concent pode esr cerrado em prods ou equpamens espe ‘ce, maz pode ea também posi em pssare sinter necescoe parm far com qt proceso funcione, © qu impor aul € segue de que ba una bs prota nine o que x rpresconhece no moment propotas de mudanse fe tonto spa que s empress nto devam buscar novas desde compet; at ‘endade, pei haver un elemento de adage para que ba alga aprendizagern. Mas € peeve que baja um equi «una evuega de deserves so ua 0 etceko ‘ipo de lormagio des fase ~ 8 constncia com © nego geal, No eta conceit, sera posse! relator ainovaco propos a metores o dsempento do nego come sm toda, Desa forms, wm einpret ss consderando Snes er equparinta mi rulrade aemavo porque o negocio ext evoluindo part meredas em ques creszete ccna do consumidor ext se orang eral eo lar algun sede, Ma ter ese Component em um negicio de mecadorso qual todos qurem extamente omnes produ pelo enor peo, nto nova prope noi conabarar esti —e bate va efevarene, per e dine. Nese esta fundamental liars bem esses gr do nego e a exatgn deovaco. 110 | rates exiopastnoae Cite? Ainoao cam oes decenio | 11 ‘De forma semelhante mulls estudos itm demonstra que o frecasso ds inovacso de produto @ nocmalmente eaassdo por empress qu tntam lncarprodutos nao decades & ssa base de compet” ‘azn base de conbectoenta nto preis estar inevide enero da empresa; € também possvel busca em competenciae construdas em outuos sis. O requis, nesse caso, € desenvelver os telecionamentos necestrios pars Actsar 0: requisites de coectmento tomplementat, equipamenta, recursos ee. A vaniagem estatégice € slcangada quando ‘uma empresa pode mobiisar um conjunto de competénciasintenase externas ~ 0 que “eece cham de "regime de capacidade de apropricio” ~© que tora del, pare outros, copies on aderraro mereado (Esse tema € tatada, com maior profundidade, no Capi- tulo 4,e0 Captole 9 explore mals detalhadamentealgteas dis principals rotinas associa das com o gerenciomento da slag estratégen de rojeas de inovacko es constr de tum plano ceevetee ebusto) ‘nplementagao Fea a selacSo de esmblas init relevants, etomada a decisto estate de seguir alguns kes, a penne fas ondametal € aneformay, deo, aquelas its potenciasem alga fora de reaidade ~ um novo produto ou servgo, uma madanca de process, uma aera tio modelo de umn negecio ete De cera forma, exes fate de naperentacio pode ser vista ‘como que grdativamente combina diferentes Tomas de couhecimentoe ctnpte com eas ‘uma inewaco, Em esti ince, bi lo gran de incerteza~ detalbes sobre exeqnibihde de vcnolagcs, demands de mercado, comportamento da concorénca, ejlaco e outres inflznclas ete, rudo wo €esasee elegtoestrantice pecisn ser eta com base em wa série de “conjetnas pluses, Mas, no decoeer da fse de implenenacSo sss incerta ‘So substiuides peo conhecimentasdqindo er rulastentztives eum custo crescent Pesquise tenolgen © de mercado contribu para esclarece s 3 inovae0 € tecncamente ‘vel ou no ou se hé demand par a means e, em cage alrnativo, as sto sss cara tevnicas,Armedba que # nova se desenvalve, ama extenss tela de bus esoluso de problemas ~climnando cs empecilios do conceiaorginl ~ tesa, gadarzamentecons- tiuiado conhrcimento relevance em torno ca movarso. Ao nal, elt etm forma que pode serlencade no context presence ~merede inzerno en ecernd ~ nto, oconecmeno reste de maa adosBo (ou nao) pode ser utlizado para apereccar ainovacio Podemnos explora fase de implementacso em maior dtahe a0 consideramos ts ements fundamen (1) aquisigio de conhesment 2) execu do projeto (3) an camentoe susentaco ds inovsao Aqui de conbecnento Ess fase envolve a comibinsite ene wnlivinents exiente © ove (dispenivl dene € fra da organizaco) para oferecer uma solueao para problema, Envolve tanto Reach2 rol Gessopa2 torso 4e conhecnentotecnologico araws de PRD desenvoleda dentro fore da organizasi), quanto tansfrencia de tecnologia ere fomtes interna ona pant de ones externes). Desa forma, representa um pret esbogo de sa Aida que‘ desenvovids, 0 reslade dese esto no process ent pode ser progred pars vm pronimo eso de maior dealhamento de desenvolvimento, quanto retrogi 20 epi ‘conceitul, er que poder, incisive, ar sbandondo, revsado ou aprovaco. ‘A pslava “iavencio” empregada nessa fase denote «primeitacombinacto de ideas tm torno de um conceito; esse concelto pode str articulado por pesquisa de mercado, sstimulado por mividade da concorréncia ou resulante de avidade de PSD dentro 04 forada empresa, O mporane & que, nese ponte, a movacto delxa de ser uma combine ode eis, conscente ou inoonsieme, para adguinicslgums realdade concreta Nessa fase, muito depend da natureza do nova conceio, Se envolver mediicagéo incremeal pars 1m modelo js extents, havers poucs atividade durante afise de invencao. Ao cone "earo, se um conceio totalmente novo ester envelvido, havent bastante espaco pate 9 exerci da criatividade, Enbora os ndiviuos possm fer em tenmos de ests erative reeds, ote tevidtnesn pare cotroborar idea de que todos possuern capacidade latente para solucto citvn de problemas” Infelcmente, umn grande varied dels inlvidnats pes: ses entemassctls ambient se combing ¢ se cul para impor resis ao exer dese porencacritvo.O problema de gerenciar ess fe €, porta, rar conics dent ss quai acide pose forescere connie para a mowacto elie, ‘Ouro problema des fase & neossidede de equlibrarcondigoes abn imiae is, que sustentam o comporcaent cist, com a8 reshdads nals dperes presente em todo proceso de inevacéo. Como na testagem e desenvolvimento de conceit, © aconsehi- vel gsstaralgum tempo explorando ids posses solactes antes de embarcer na primera ‘opcao apurenterenteaprveitsvel O desafio de PED eicaz mio € simplesmenc agregat recursos ao stem mas, sim, como esses recursos so lizades A gets eles d PEED requec na sre de retinas er reser, ineluindo definigso de direc esata, comnicaptoeicentee "manuten- ‘9° (hyn de un dierdo, bem come imegrag de exlongos ene grupos dversos. Mas ner todas as empresas podem investi m PED; pa aitos peguenos negelos, 0 dese € encontar formas de ulizaco de teenologia desenvolida por otoe ou complement te nologins de base gerade invernemant com mn conjunto tals empl enconteado em basee ‘tea (ver Captlo 8). Essa stuacso enfatzeo stem ettalégico mencionado anterior. mente ~antcessace desbero que execmar em qual ugar ea necesicade de ume eauts- "pars oveniaresstgis nessa rea As emprests podem sobreviver mesmo sem neni capacidade de gear tecnologia ntertamerte, mss, para nto, pecan pose uma rede ‘ecemma de ecusos bes desenvolvida que pees suprise habiidade de po em uso ee son enologia bia exernmente “Também se exgehabidade pra encontrar, seleciona tracer para dentro daemprest tecnslogi exer, Iso ets longed ser uma simples transtcio de compa, emnbora 8 tende muda coniderselente mex Critie?_hinones come wn Pees dees quaseserapre trata como ut; requer bide para escolher,negociar € se sproprar dos benaficos dessa uansferenia de exnalogi © Capstto 9 tatrs de algae rosnns nda. rentals asocadas&aquiscd deconhecimento pare propciar inovacze, Beco do projezo Fos fas forms 0 come do proceso de inovact, Seusdadosinicsis constinuem-se de um conceitoesatgico claro ede algumas ideas inicats pare resize 0 mesmo. Seus resuta- oe propia um novacio desenvalvidae wm mercado preparade (intern ou exeino) pronto ara lencarento final. Fsse ¢ um desalfi e tanto no getenciamento de projxo con cxbido 2b candles de incartesa. Conforme verernce no Capitulo 9,2 questo ni eth limited 2 smplesmente garantr que cena aividadesselam completadas exo uma dada ‘equéneia, dento de um dado prazo e enpmento. 4 fsa de conhecimento do oxnsrio ‘exemo ez mudanga de quadro a medida que nove conhecimento €agseyado durante 6 esenvolvimento do projeto significa que um ako grau de Hexbildade em termes de ‘objetvos guns ativdades subsicirias e seqiencais se faz necesiro, Mato do processo ‘conte em combinsr diferentes formas de conhacimentos de grupos e ndvduoe com ‘expeienclssfuncionalse dlsipinares exrerosmenteciferentes.O prjeto pode envelver ‘rupee que estejam bastante alastados em termos corporativesegeogrfios, nermalimense [perencendo a empresas completamente diferentes. Por soncegointe, 2 montagem ©. gt renciamento de uma equipe de projec, a comunicacko de uma vseo cara e de um plano costo, a mantengso do vimo eda motivacso et, noo tarefs trv ‘Urns forma de represen 2 fase de desenvolvimento € compart-le 2 win fon, mo vendo.ce gradaivamente de uma expleracioabrangente pars sm foo msl emai etito Ge sclugto de problemas, e, por consequtncia, pea ¢ inovario final (& efica2).Infels~ sient, 0 aparene progresio racional implito ness modelo normalmente nfo ¢ btido 1a pustice; em vex disso, muitos problemas suger, tals como falta (e, sgumas vez, fexoesso) de Informacto sobre funcoesessencais; falta de comunicacao entre funcbes: objetivo conftantes ee durante ese esaglo que sconsome e maor pane do tempo, dos ecusns edo com- prometimento; também enracterizado por uma série de eventos de vescluto de proberass 1 lias oom dituldades previsase imprevistas em reas wenicas ede mercado, Embors possamos represerttlo como um proceso pralblo,n pric, ogereniamentoeieas dese ‘suigioexigegrende neraio ens as aividades Ge marleing¢weeniens. O desenvolvimento Ae prodsto, por exemple, envoive uma sie de fangs, pantinda do marketing, indo ate des edesenwolvanento pars Labricagio, conte de quad, a marketing novament, Diferencas nas aividades que coda uma dessasfongéesdeserapenha, no treinamento e 2. pevgncs daqueles que Is balhar eas exala pressbes operacionsis sob x quasar Tham mplicsm carscenzacéo de uma cultura fimcional diferente para cas uma esss areas Divisesfenctonss desc ipo sfo comment exageradas pel locaizagte,em que PSD €14 tel Gestopan shore auvidades de design sto agrupadas fors do espaco fnelcna de producdoe de vendas —em, guns cate, em oes completamente diferentes ‘Uma septragto dese tipo pode levar «uma série de problemas o desenvolvimento eral do proceso, Distancar a fangso de design do mercado pode resultar em modeles Inadequados, em que as res necessidades do consumidor no so stendids, ou © so "acima do esperado", gerando uma sofsneacio técnica ema elegncia que excedem as cerigencles reas (e podem, por conseqencs, tomarse muito cans). Ese tipo defenéme- ro € normalmenve encontrado em setores ue tenham vina madieao de contraacso pot slstemss de defesa em que o trabalho €excoutado com base em um custo acon, envol ‘vendo projet que enfsiam arpects de design tenia em ver deerteres de abrcacso ce comerciizagto, ‘Damesma forma, fled conexdo com a abricagiosgifca que muito da informacto sobre a “exeqibildade”bisles de um nove modelo jamais retorna 8 des de desig, ou eto rt tarde que ndo permite que sj ale, Ha mts casos em ques fbricacto ten st wocomos— eoteste amber jogem Cominhos_podarserarecipads. Nacessade ‘roaniarsoexpecicn em ternos deambiemes _grnde tlic com abides Neeser 'o Sebwcaeseeio e devajesias = conserao de miki ets Tnundo.—wcnogiaresstemecitineno peal peas. O'espago deioma “espace evap’ ceponivel we Gowine-se pelo ambiente deseeczo odor opts do j-98 beri econtsa fxpemenos 2 Investpagio eaprendzanem sé naces: hie pars cone nrg sob padres eergeres permite que (eign dominant spe. vec entaecca €atrantede-—_Aarente dependent deca, pdt de cameos Toraéavde liza crocerzor le tomadade Heleva niet eco dew Gadsoeses — dedstoausalocamrecisvar.com jedi cenfuss = infaseem decses frogges—baseemaetencmentaderace place fais em vez forte compo Ieacionado comss‘egrasdejoget metimentoem apes Apodas frtesmencionades (Aprorests——mdkBiasepapies scato pte tenes creesesracns do apendzagemsie temas dominates. egece?Consivsesobestarede Alaotra afacas,masorco Compatincis estate” Asmar @ gerendad ps commrmetimesto sevicor contador denvodes waa. A lund desiorase pre limites ‘esago deinovata:,_aqulerprepardos preoerem 0 Poliias de coaledotosnfstes _pescogo pin oa comportamerto slanetvesporarancera jets empcendedet, omornente etnesane —Opkacomumconpntadertins Retires opetacioras So sbenas beat ‘ecomis—eemumuae/socrdimencsqueo _dasem gest deerertnca Kimple Scompanha eeconadstcomegas —mertain de pogo baseaseem co Sete porenempla mantcragso.megas canfsos Yuzzy font end reso frewsiodeiniiode eopapare ges etatéica detoquelevee exparimen tiode poeta Ocomponsmente de aco paola Em zd sco grec bbacascorpenhetateiedey dp stusgdesde teste eaprend faci Ghreumferamenasetkcnias ae so rpicoeaprends. 0 comnperamento Puoioequsece meradoee.que debuscabasca-eem vito pest, sisumem vmespicoconhecdog _detecando avec precooes te evewpbrado-cembienedebusca verge sina fotos detendercaseme cteleie Aconsrugioderederde gents Lgpes i emabelecemente Trabalho pan spo sicovaio por papules hateogSneas. cM menor ‘empl enceliento de suit, Erase em elconamencoseabelict Pocefadefomecsdoretesine dosdoqueamvnesbos ges bate co deemiohinena devas primar pokes,