IMAGINEA CA O COMPONENT ESENIAL N LUMEA

CONTEMPORAN

Doar imbecilii nu judec dup aparene

Oscar Wilde

Conceptul de imagine
Vom ncepe dezvluirea acestei teme cu un exerciiu de imaginaie. Fiecare
dintre dumneavoastr, viitori specialiti n medicin, au mers cel puin o dat n
via la un control medical. Marea ntrebare pe care vreau s o pun este: cine este
medicul pe care l-ai ales? O fi unul notoriu sau un novice, este un nume cunoscut n
domeniu sau este cineva de care nu ai auzit niciodat?
Putem extinde acest exerciiu i asupra lucrurilor triviale, de genul: care este
amponul pe care l utilizai, spunul, crema de ras sau maioneza pe care o folosii
pentru a gti o salat?
Rspunsul este unul foarte simplu. n policlinic, coada o vom ntlni la ua
medicilor ilutri, pe care i cunosc pacienii, de numele crora am auzit de la vecini,
prieteni sau ali medici.
Produsele pe care le vom utiliza sunt cele pe care le cunoatem fie din clipuri
publicitare, fie din recomandrile celorlali; cu alte cuvinte, din imaginea pe care o
au produsele sau oamenii.
Secolul XX a fost un secol al imaginii. Mass-media exploateaz la maximum
imaginea oamenilor, a ntreprinderilor, a medicilor sau a cadrelor de conducere.
Instituiile i indivizii sunt nevoii, cum spuneam undeva mai sus s comunice
n fiecare moment cu mediul nconjurtor. Orice comportament al nostru este
comunicare. Nu putem s nu comunicm.
Marele filosof Descartes spunea, Cogito ergo sum (Cuget, deci exist) cteva
secole n urm. Astzi, dac ar fi n via ar putea spune cu siguran Comunic, deci
exist.
n acest context, imaginea este vectorul imediat dup care vom fi judecai,
dup care vor fi estimate valorile personale i credibilitatea noastr, ca profesionist
sau ca familist.
Ar fi absolut iraional s nu avem n vedere acest concept, avnd n vedere
societatea-spectacol n care trim i condiiile n care medicina are de-a face cu
aceleai legi ale economiei de pia ca i celelalte ramuri.
Capitalul cel mai de baz al unui om este Imaginea de Sine.
O bun imagine nu va putea nlocui o calificare nalt, cci n acest caz am
cunoate cu toii mecanisme ale comunicrii i nu am mai avea nevoie de alte
cunotine. Mai exist ns o mulime de alte cazuri, n care un foarte valoros medic
are performane invizibile sau o carier nemplinit din cauza unei imagini slabe de
sine. Adic indiferent de calitatea serviciilor pe care le vom presta sau de calitatea
fiecruia dintre noi ca om, vom putea atinge autorealizarea doar dac vom avea grij
de imaginea noastr. Ce este atunci aceast imagine i cum o putem gestiona astfel
nct s fim noi nine satisfcui i o dat cu noi i cei din jurul nostru?
Conform dicionarului O imagine este ansamblul de reprezentri
deopotriv afective i raionale, asociate de ctre un individ unei mrci, unui produs, unei
ntreprinderi, unei idei.
Imaginea poate s influeneze puterea de decizie a unui individ sau a unei
colectiviti.

1
 n mod firesc exist mai multe categorii de imagine: imaginea de sine,
imaginea profesionistului, a medicului, autoimaginea personalului instituiei,
imagine deformat pozitiv, negativ, apropiat de realitate, distal i proximal,
virtual, subliminal, etc.
O imagine bun este legat de propria noastr istorie. Ea se formeaz progresiv, de-a
lungul anilor, precum i prin satisfacia pe care o au oamenii din comunicarea cu noi.
Astfel, imaginea are un caracter subiectiv i psihologic. n accepiunea ei cea
mai simpl, imaginea este reprezentare i se bazeaz pe capacitatea psihicului uman
de a-i construi reprezentrile mentale.
La modul cel mai simplu spus, imaginea este modul n care oamenii percep cum
funcioneaz lumea.
Pentru un singur eveniment exist attea imagini ci oameni exist, poate i mai
multe. Formarea acestor imagini mentale (reprezentri) sunt ntr-un anumit fel rezultatul
contactului cu realitatea fizic direct. Dar ele sunt mai mult dect reproducerea realitii,
pur i simplu. Ele ajung s funcioneze ca un fel de viziune asupra lumii. Din aceast cauz
hrile noastre mentale sunt diferite.

Drept exemplu, vom oferi renumitul paradox al lui Rudolf Carnap, filosof
pozitivist. n construcia paradoxului el se refer la un simplu accident de automobil
i identific explicaiile cu privire la cauzele accidentului oferite de diferii experi.
- un psiholog va cuta cauze de natur subiectiv;
- oferul va spune c nu s-a odihnit suficient nainte de a se urca la volan sau a
avut diverse probleme ce i-au sustras atenia.
-pentru poliist important va fi dac s-au respectat sau nu regulile de
circulaie.
-un constructor de drumuri va fi atent la maniera n care este construit
drumul, etc.
Astfel, ntr-un sfrit Rudolf Carnap se ntreab care este de fapt cauza
accidentului? Fiecare dintre noi i creeaz propriile reprezentri n funcie de
cunotinele, stereotipurile, altfel spus, hrile noastre mentale.

Aadar n activitile umane nu exist realitate obiectiv. Oricine dintre noi i

reconstituie, prin intermediul sistemului su cognitiv, realitatea.
Fiecare va vedea, spre exemplu, o boal sau un diagnostic din perspectiv
diferit. Un medic va recunoate o peritonit dup simptoamele eseniale i dup ce
va interpreta rezultatele analizelor. Pentru pacient, peritonita este o boal grav, care
cere un tratament, doar att. Depinde aadar de sistemul de referin pe care l are
interlocutorul, pentru a putea gestiona imaginea.

Reprezentarea de sine se bazeaz pe dou componente: eul intim i eul public.

Eul intim conine imaginea pe care o avem noi despre noi nine, despre
prile noastre tari sau slabe. Acest eu este adesea necunoscut de ctre ceilali. n
funcie de modalitatea n care se percepe individul pe sine nsui, va adopta un
anumit comportament i va institui relaii cu totul diferite. Din aceast cauz
imaginea de sine este foarte important ntr-un curs de comunicare.
Eul public, eul declarat este imaginea pe care o oferim celorlali i care, se
poate ntmpla s fie foarte diferit de imaginea intim. Comportamentul uman este
determinat ntr-o mare msur i de acest tip de imagine.

2
 Pentru a rezuma vom spune, c n orice situaie de comunicare, individul se va
comporta i va reaciona n funcie de ce crede el despre sine i de ceea ce vrea s par.

Imaginea poate fi de mai multe tipuri.

Mai nti de toate vom examina o tipologie, care spune c imaginea poate fi
diversificat i mai puin diversificat.
Pentru a explicita tipologia de fa, vom lua un simplu exemplu. Un potenial
pacient st n faa unui cabinet stomatologic. Despre unul dintre medici se cunoate
c este unul pe care se poate conta, lucreaz uor, este drgu, vorbete frumos, este
foarte responsabil, are familie i copii, dinii lui sunt sntoi, etc. Despre al doilea
dintre medici, pacientul cunoate doar date generale. Probabil c este, n acest caz,
foarte uor s rspundem la ntrebarea: care dintre medici va fi cel ales de ctre
potenialul pacient?
n aceeai ordine de idei, cu ct dispunem de mai multe informaii despre om, cu
att va fi mai diversificat imaginea pe care o vom obine i deci omul respectiv are
anse mai mari de succes.

La fel, imaginea poate fi tears sau distinct

Cu ct imaginea dumneavoastr este distinct de cea a altora, cu att ea va fi
mai personalizat.
Exemplificnd, pe cine dintre dumneavoastr, studenii dintr-o anumit serie, i
cunosc mai bine profesorii? Oare nu pe cei care au anumite elemente mai distincte de
ceilali colegi?