Difusin de Cambios en

NCh2728:2015
Unidad de OrganismosNivel Central
ACTUALIZACIN
DE LA NORMA
Contexto

Resultado Estudio Consultora

1- Creacin y aplicacin NCh2728 Of 2003 no gener mejoras
significativas de la calidad y pertinencia de la capacitacin

2- Certificacin daba seales de un nivel de exigencia

moderado a bajo.

3- Sensacin que estar certificado, significaba que autoridad

reconoca la calidad de su SGC

UNIDAD DE ORGANISMOS SENCE NIVEL CENTRAL

Proceso de Actualizacin
de la Norma
Principales
Cambios que
presenta la
NCh2728:2015
Principales Cambios

1.- Todos los requisitos del numeral 1.2 del Alcance y Campo de
aplicacin son aplicables, sin excepcin :

- No distingue tamao de Otec

- No permite exclusin de clusulas en su alcance
- Los requisitos de objeto y alcance, incluyen factores como numero de
personas, lugar geogrfico, actividades ejecutadas dentro del periodo.
- Alcance no se restringe solo a Actividades de Capacitacin

2.-Se amplan los actores que participan de la actividad.

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Principales Cambios

3.- Se elimina referencia normativa de NCh9001- ISO9001(SGC-

Requisitos) y NChISO-10013 (Gua para Desarrollo de Manual de
Calidad)

4.- Se definen un mayor numero de trminos, para mejorar la

comprensin y entendimiento de la norma.

5.-Se Reduce el uso de trminos que puedan generar

ambigedad como cuando sea apropiado o cuando sea
aplicable.

UNIDAD DE ORGANISMOS SENCE NIVEL CENTRAL

Principales Cambios

6.-Se hace nfasis que el LIDERAZGO-COMPROMISO Y

PARTICIPACIN ACTIVA de la Direccin, es esencial para desarrollar
y mantener un SGC eficaz (5.1).

7.- En versin 2003, seala que objetivos de la Calidad (5.4.1) sean

medibles y coherentes, con la Poltica de la Calidad, ahora se
agrega que:
- Estn asociados a indicadores y metas para medir
cuantitativamente su cumplimiento.
- Se establezcan periodos para su medicin
- Se deban comunicar al personal

UNIDAD DE ORGANISMOS SENCE NIVEL CENTRAL

Principales Cambios

8.-La Direccin debe designar a unos de sus miembros, como

representante de la direccin , para administrar el SGC y estar
dotado de la autoridad correspondiente (5.5.2)
- Puede ser externo , pero se considerar como personal interno .
- El representante si pertenece a mas de dos OTEC
simultneamente, deber demostrar que su condicin es de
conocimiento de los otros OTECs (5.5.2 y DA- D45).

9.- En la Revisin por la Direccin (5.6.1) ,se seala que esta con
su Liderazgo debe estimular la revisin, intercambio de ideas y
evaluacin de la informacin de entrada

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Principales Cambios

10.-Las revisiones del SGC por parte de la Direccin deben

realizarse a intervalos planificados.( periodo min 12 meses)

11.-Se establece que se mantenga registro no solo de las

revisiones efectuadas sino tambin de sus resultados

12.- En Provisin de los Recursos ( 6.1), se establece que :

- La Direccin es responsable de asegurar que han sido

identificados y se encuentran disponibles los recursos esenciales
para implementar la estrategia y el logro de los objetivos de la
calidad.
- La Direccin debe establecer las responsabilidades y los
procedimientos para la administracin de los Recursos.

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Principales Cambios

13.-En Infraestructura (6.3) , se seala que se debe :

- Registrar su condicin de infraestructura en la plataforma Sence.

- En caso exigencia de Infraestructura e Instalaciones se deben

cumplir con las condiciones de seguridad, higiene y accesibilidad
entre otras y considerar los requerimientos de los U/P/PI

- El OTEC debe establecer una declaracin deberes y derechos de

los participantes y del Otec ( A travs de reglamento interno )

14.- Se incorpora la Gestin de los Recursos Financieros en el SGC

(Sistema de Gestin de la Calidad).

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Principales Cambios

15.- En la Planificacin de la Realizacin del Servicio ( 7.1) :

a) OTEC debe determinar los procesos y documentos necesarios y

proporcionar los recursos para el Diseo y Desarrollo y la Ejecucin
del Servicio de capacitacin

b) En la Det. de los Requisitos relacionados con el Servicio ( 7.2.1),

se incorpor que el Otec deba determinar entre los requisitos
especificados, los asociados al Diseo Curricular ,adems de los
requisitos no especificados y los legales o reglamentarios
Principales Cambios

16.-En la revisin de los requisitos relacionados con el servicio, el

OTEC debe asegurar que :
- Requisitos estn definidos
- No existan diferencias con los requisitos expresados
previamente.
- Se cuenta con capacidad tcnica, logstica y financiera
- Se mantengan registros de la revisin

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Principales Cambios

17.- En relacin con la Comunicacin con el U/P/PI (7.2.3) ,el Otec

debe comunicar cualquier cambio en su informacin :
-A mas tardar en 7 das corridos respecto de la fecha de
ocurrencia ( 7.2.3 b DA-D45 ).
-Actualizacin Norma se debe estar presentada antes
de su fecha de termino vigencia ,independiente de la fecha de
emisin del certificado.( 7.2.3 DA-D45)
- En la capacitacin el OTEC deber informar deberes y
derechos de los participantes y el organismo

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Principales Cambios

18.-En el Proceso de Compras (7.4.1), se seala que el OTEC debe

asegurar que se define e implementa procesos de compra eficaces
y que los producto o servicios adquiridos cumplen requisitos U/P/PI

El tipo y alcance del control para validar este proceso depender

del impacto en el servicio de capacitacin

19.- En la Evaluacin de la Compra ( 7.4.3) se deber evaluar:

- La existencia de Garantas
- La capacidad del proveedor para suministrar, referencias,
datos disponible sobre satisfaccin del usuario
-La capacidad logstica del proveedor

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Principales Cambios

20.-Respecto al Control de los Equipos de seguimiento y medicin

(7.6), se incorpora que el OTEC debe confirmar la capacidad de los
programas informticos para satisfacer su aplicacin prevista (
plataformas de e-learning, simuladores, control de asistencia etc.)

21.- En relacin al monitoreo y medicin de la Satisfaccin del

Usuario y Participante (8.2.1) , se seala que la Direccin debe
establecer procesos eficaces y eficientes para recopilar, analizar y
utilizar la informacin para mejorar el desempeo del OTEC .

En versin 2003, seala solo monitorear la informacin relativa a la

percepcin del cliente respecto al cumplimiento de los requisitos

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Directriz DA-D43
Transicin a la
NCh2728:2015
Disposiciones Generales Directriz INN
(1/4)

1.- Periodo de transicin de la NCh2728:2015 ser de 2 aos : Todas las

certificaciones (nuevas o recertificaciones) que otorguen los OCS a partir
del 21-Dic-2017 deben ser en base a NCh2728:2015.

2.-Despus del 21-Dic-2017 pierden de validez toda las certificaciones

que hayan sido otorgadas bajo NCh2728:2003.

3.- OCS que mantienen certificados emitidos bajo NCh2728:2003, deben

implementar transicin de sus clientes Otec. ( Auditorias de seguimiento-
recertificacin-Auditorias especiales)

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Disposiciones Generales Directriz INN
(2/4)

4.- OCS deben capacitar al menos un auditor con curso de capacitacin

que imparte INN-SENCE

5.- Los OCS con ampliacin de alcance otorgada documentalmente, debe

informar al INN, al menos 1 mes antes de realizar auditoria bajo
NCh2728:2015, para planificar testificacin.

6- OCS podrn emitir certificados NCh2728:2015. OCS solo despus de

haber finalizado satisfactoriamente el proceso de testificacin.

7.- Solo hasta el 31-Dic-2016 los OCS podrn recibir solicitudes de

certificacin bajo NCh2728: 2003.
Disposiciones Generales Directriz INN
(3/4)

8.- Certificaciones bajo NCh2728: 2003 no podrn extender el plazo por

los 3 aos y deben considerar el periodo de transicin.

9.- Condicin para Recertificaciones bajo NCh2728: 2003 antes del 21-12-
2016 ser que 1ra Auditoria de seguimiento debe ser bajo NCh2728:2015
lo cual deber quedar registrado en el contrato que suscriba con el OCS.

10.-El Plazo final para realizar ultima auditoria de seguimiento o

recertificacin es el 31 -12-16, por lo tanto a partir del 02-01-17 todas las
auditorias que realice un OCS deber ser obligatoriamente bajo
NCh2728:2015

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Disposiciones Generales Directriz INN
(4/4)

11.- OTEC tiene la obligacin de realizar transicin de la norma.

Si el OTEC se niega a realizar transicin de Nch2728:2015, OCS
cancelar al OTEC.

12.- El OCS tendr la obligacin de informar a Sence las Cancelaciones

que realice de los OTEC solo una vez que haya agotado todas las
instancias de apelacin de este. Posterior a esto se entiende que la
cancelacin es irrevocable.

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 ITINERARIO DE TRANSICIN NCH2728:2015

Fecha mxima para que

OCS reciba solicitud para Recertificacin
antes de esta Recertificaciones
Certificacin bajo
fecha ejecutadas bajo
NCh2728:2003 A partir de esta fecha,
ejecutada bajo NCh2728 Of 2003
A partir de TODAS las certificaciones
NCh2728: en periodo 21 al 31 de
Fecha mxima esta fecha otorgadas bajo NCh2728
OCS no puede extender 2003 Dic 2016 TODAS las
para que Of 2003
Certificacin por los 3 1ra Obligados a auditoras de
auditorias de DEJAN DE TENER VALIDEZ
aos siguiente bajo Auditoria de adelantar auditoria y Seguimiento
Seguimiento o
NCh2728:2003 Seguimiento vigencia de su norma y
Recertificacin Recertificaci
debe para fecha anterior a
se ejecuten n deben
realizarse 21-12-2017 A partir de esta fecha
1ra Auditoria de bajo NCh2728 ejecutarse
bajo Para no afectarse TODAS las certificaciones
Seguimiento se debe Of 2003 bajo
NCh272:2015 con invalidez NCh2728 NCh2728:201
(nuevas y
realizar bajo
Of 2003 5 recertificaciones) deben
NCh2728:2015
realizarse bajo
NCh2728:2015

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Periodo 21 al 31 Dic 2016

31-12-2016

21-12-2016

31-12-2016

02-01-2017

21-12-2017
EJEMPLOS PRCTICOS
TRANSICIN DE LA NCh2728:2015
Ejemplos Practico 1:

Otec se recertifica bajo NCh2728 Of 2003 el 23-03-2016 con

vencimiento el 22-03-2019.

Transicin :
1ra Auditoria anual de seguimiento el 23-03-2017 debe
realizarla bajo NCh2728:2015, porque a partir del 02-01-
2017 TODAS las auditorias de seguimiento y recertificacin
deben ser bajo NCh2728:2015.

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Ejemplos Practico 2:

Otec presenta a OCS una solicitud de certificacin bajo

NCh2728 Of 2003 el 10-10-2016.

Situacin :
OCS podr recibir solicitud de certificacin bajo NCh2728 Of
2003, hasta el 31-12-16,con condicin que contrato con
OTEC deba sealar que vigencia mxima de la norma ser
el 21-12-17 y que estar obligada a someterse a periodo de
transicin de la norma.

UNIDAD DE ORGANISMOS SENCE NIVEL CENTRAL

Ejemplos Practico 3:

Organismo obtiene certificacin bajo NCh2728 Of 2003 con

fecha 23-12-2014 y vencimiento el 23-12-2017.

Transicin:
2da Auditoria anual de seguimiento puede realizarse bajo
NCh2728 Of 2003.
Recertificacin que corresponde el 23-12-2017, se deber
adelantar y obligatoriamente ejecutarse bajo NCh2728:2015
para no verse afectado por perdida de vigencia de NCh2728
Of 2003 a partir del 21-12-2017.

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Directriz DA-D45
Requisitos para la
Certificacin de SGC
segn NCh2728:2015
Aspectos relevantes de la
Directriz DA-D45

1.- OTEC puede dar cursos sin cdigo Sence , sin embargo debe dar cumplimiento a
mnimo de capacitacin exigidas ( 4.7,4.8 y 4.9 de esta directriz)

2.- No esta permitido realizar actividades distintas de la capacitacin, aun cuando

sean complementarias.(anlisis de brechas, deteccin de necesidades de capacitacin
etc.)

3.- No se puede excluir requisitos de la norma , en especial numerales 7.3/7.5.2/7.6

(D&D-Val Proc. Prest Serv.-Crtl Eq de Seg y Med)
4.- Alcance del SGC debe incluir el alcance de la certificacin, indicando rea ,
modalidad, tipo de cliente al que se orienta.

5.- Se entiende por Planificacin estrategica,aquella usada para determinar la poltica,

objetivos de la calidad, participacin de mercado, estabilidad financiera, en un
horizonte de 5 aos.
UNIDAD DE ORGANISMOS SENCE NIVEL CENTRAL
Aspectos relevantes de la
Directriz DA-D45

6.- Representante de la Direccin debe ser un miembro de esta, y si a la vez pertenece

a mas de una OTEC debe transparentar esta condicin.

7.- Proceso de comunicacin interna incluye a todos el personal

8.- Revisin de la Direccin debe realizarse al menos por 2 personas del OTEC y al
menos cada doce meses.

9.- OTEC que postulen a programas sociales o trabajen con Franquicia

Tributaria,FFAA,Gendarmeria e Infraestructura mvil, deben declarar su modalidad en
plataforma Sence.

10.- OTEC debe realizar al menos una revisin financiera cada doce meses

UNIDAD DE ORGANISMOS SENCE NIVEL CENTRAL

Aspectos relevantes de la
Directriz DA-D45

11.- El ambiente de trabajo (6.4) debe ser revisado y el OCS debe dejar evidencia
como audit y la evidencia que le fue presentada para cumplir el requisito.

12.- Cuando aplica el D&D se debe mantener registro de verificacin, validacin y

seguimiento y dar cumplimiento al numeral 7.3 de la norma.

Si no aplica el D&D, al menos se debe mantener registro de la verificacin del servicio,

esta la debe realizar una persona distinta del relator.

13.- El numeral 7.3 (D&D) no puede ser excluido del SGC. El diseo del curso debe
incluir la metodologa de entrega de los contenidos para cada tipo de curso.
La adaptacin o modificacin de un curso se considera como nuevo curso, esto
implica mantener registros de la aplicacin de cada etapa del numeral 7.3

UNIDAD DE ORGANISMOS SENCE NIVEL CENTRAL

Aspectos relevantes de la
Directriz DA-D45

14.- Para el caso de relatores externos , estos se consideran parte del numeral 6.2
Excepcionalmente, Si Otec contrata servicios de relatora debe demostrar a
travs de registro el cumplimiento de requisitos del numeral 7.4 (Compras)

15.- El Otec debe mantener registros de control de la ejecucin del servicio para cada
actividad, incluyendo :
- Metodologa de seleccin y comunicacin a los participantes y ejecucin
de la seleccin.
- Modalidad de capacitacin
- Informacin de caractersticas del servicio que se proveer
- Disponibilidad de Instrucciones
- Disponibilidad de Infraestructura y otros adecuadas al servicio a proveer
- Implementacin actividad de liberacin del servicio, entrega y post

UNIDAD DE ORGANISMOS SENCE NIVEL CENTRAL

Aspectos relevantes de la
Directriz DA-D45

16.- La trazabilidad del servicio de capacitacin se debe reflejar en los registros que
administra el OTEC

17.- Numeral 7.6 (Control de Equipos de Seguimiento y Medicin) no se puede excluir.

Si actividad de capacitacin no requiere de uso de instrumentos o equipos que
requieran verificacin, al menos se debe considerar el software de control de
asistencia.

18.- La auditoria interna completa , se debe realizar al menos una cada doce meses
19.- El consultor que haya implementado el SGC no podr realizar o participar de la
auditoria interna ( consultor persona natural o jurdica)

20- Requisitos del Auditor Interno sern curso de NCh2728:2015,curso de Tcnicas de

Auditoria y conocimientos de proceso de capacitacin con experiencia en al menos
dos metodologas de entrega de capacitacin.
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Aspectos relevantes de la
Directriz DA-D45

21.- La concesin no est permitida si el origen es una No Conformidad que afecte un

requisito esencial. ( 8.3)
Caso en que se acepte concesin OTEC debe tener justificacin y debe mantener
informacin disponible para auditoria o eventual fiscalizacin.

22.- Procedimiento de OTEC debe establecer como etapas independientes la

verificacin de la implementacin de la accin correctiva/preventiva y la verificacin
de la eficacia de esta accin.

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Preguntas Frecuentes
Cambios en
NCh2728:2015
Unidad de Organismos
Departamento de Desarrollo y
Regulacin de MercadoSence
Agosto ,2016
Preguntas Frecuentes

1.- Como puede un OTEC obtener un ejemplar de la NCh2728:2015 ?

nicamente a travs de la adquisicin del derecho de visualizacin en el sitio

web del INN www.inncolection.cl

2- Si la actividad de capacitacin se realiza utilizando equipos

computacionales arrendados, es obligacin del OTEC validar si el
software cuenta con licencias vigentes?

Si, el OTEC es responsable de los elementos que utilice en la actividad de

capacitacin y por lo tanto debe considerar este tema en el procedimiento de
compras y la posterior evaluacin de esta y el proveedor.

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Preguntas Frecuentes

3.- Es cierto que los OTEC no podrn ser Unipersonales ?

No , podrn ser instituciones constituidas jurdicamente como empresas

unipersonales o tambin como E.I.RL., sin embargo deben tener en
consideracin que existen algunos requisitos en la norma que obligan al menos
contar con dos personas ( auditoria interna , la revisin de la direccin etc..)

4.- Los Organismos Certificadores de Servicios (OCS) se encuentran en

conocimiento del alcance de esta norma ?

Si, Algunos de ellos participaron del comit tcnico y adems Sence ha

mantenido estrecha comunicacin con ellos y el INN ( Instituto Nacional de
Normalizacin) en curso realizado y reuniones bilaterales.

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Preguntas Frecuentes

5.- En relacin a las actividades de capacitacin mnimas que se exige

realizar por los OTEC , cuantas son y que sucede si no puedo cumplir
con el numero?

Las OTEC deben realizar al menos 5 actividades de capacitacin reconocidas por

SENCE, dentro de cada ao de vigencia de su certificacin. Para las certificaciones
multisitio se consideran las capacitaciones (5) realizadas en la totalidad de las
sedes
Si no cumplen con lo anterior, podr presentar evidencia de su participacin en
ofertas/licitaciones u otra modalidad reconocida y convocada por Sence. Sin
embargo, esto podr ser aplicable solo en dos oportunidades durante el ciclo de
vida del OTEC.

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Preguntas Frecuentes

6.- Cual es la base legal, normativa o similar en la que se bas el INN para
respaldar lo que seala el punto 4.7 de la directriz (exigencia de ejecucin
de mnimo 5 actividades de capacitacin?

Lo sealado se basa en el nuevo concepto de alcance de auditoria, que ahora

considera la actividad del organismo, sus reas de capacitacin, unidades de la
organizacin entre otros elementos.

En caso de OTEC con mas de un establecimiento o sedes , esta exigencia se

cumplir si en su conjunto se ha ejecutado al menos 5 actividades de
capacitacin.

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Preguntas Frecuentes

7.- Sence realiza cursos sobre sobre la implementacin de la

NCh2728:2015?

No, Sence no realiza cursos sobre la norma , se debe recurrir al INN, los OCS u
otras instituciones. Sin embargo, Sence si ha realizado algunos eventos
organizados por las Direcciones Regionales para informar los cambios.

8.- Los OTEC que trabajan a travs de Mercado Pblico capacitando

instituciones publicas o municipalidades ,deben registrar su condicin
en la plataforma del Sence?

No , sin embargo pueden voluntariamente realizarlo. Estos pueden llenar la

declaracin especialmente preparadas para estas instituciones.

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Preguntas Frecuentes

9.- Es uno de los objetivos de la NCh2728:2015,hacer disminuir el nmero

de OTEC existente en el Registro Nacional ?

No , el objetivo es fortalecer a los OTEC que hoy se encuentran en funcionamiento

y aquellos que estn ingresando , de modo que se cuente con el mayor numero
posible de organismos que provean los Servicios de Capacitacin.

La Norma permitir a los OTEC :

Disponer de informacin relevante para la toma de decisiones
Orientar la gestin a la satisfaccin del usuario y participantes
Definir y orientar las competencias de su personal
Generar informacin peridica de sus resultados financieros
Documentar su proceso de negocios , de Servicio de Capacitacin.

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Preguntas Frecuentes

10.- Cual es el propsito de los cambios en la Norma ?

Poner la norma es una perspectiva de la realidad actual que vive la industria de

la capacitacin, acorde requerimientos de mayor exigencia de los usuarios y los
niveles tecnolgicos presentes en la actividad de capacitacin.

Fortalecer los OTEC, entregando mas y mejores herramientas que permitan

administrar de mejor forma su organismo , lo cual posibilite la entregar de
servicios de capacitacin acorde a los altos requerimientos y demandas de sus
U/P/PI

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Preguntas Frecuentes

11.- Es obligatorio que la actividad del OTEC cuente con alguno cdigo
especifico del SII ?

No, lo relevante para Sence es que el OCS verifique que el OTEC Cumple con el
Objeto nico Prestacin de Servicios de Capacitacin Se excluye de este
requisito las excepciones consideradas en el articulo 12 Ley 19.518.

Que las que las Instituciones que realizan capacitacin y que requieren la previa
autorizacin de otras entidades publicas tengan incorporado en sus estatutos
adems del objeto nico, una frase que explicite, la realizacin de este tipo de
actividad .

Que las autorizaciones emitidas se encuentre vigentes

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Preguntas Frecuentes

12.- Es requisito de la NCh2728:2015 que los OTEC declaren su

infraestructura ?

Si, todos los OTEC que operen con Franquicia Tributaria o Programas Sociales de
Sence , deben declarar su condicin de infraestructura en la plataforma que se
tiene habilitada en :
http://www.sence.cl/portal/Registros/Registro-de-Infraestructura/

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Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes

13.- Como se mantendr el historial del OTEC en el cumplimiento de las 5

actividades de capacitacin mnimas, cuando este cambia de OCS al
finalizar el periodo de certificacin ?

El OCS que no renueve contrato con un OTEC, al termino del plazo de

certificacin, deber informar a Sence sobre estos ex-clientes e indicar si estos
alguno arrastra algn incumplimiento de este requisito.

14.- Todos los relatores que mantiene el OTEC deben estar inscritos en el
Registro de Relatores que mantiene Sence ?

No , solo aquellos que participan de los programas sociales y debern cumplir

con los requisitos de competencia que determine Sence ( En base a educacin ,
habilidad, formacin y experiencia)

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Preguntas Frecuentes

15.- Que considera la revisin financiera de los OTEC que exige la

norma en su numeral 6.5?

Realizacin de al menos una revisin financiera cada doce meses

El resultado del anlisis financiero realizado por el OTEC sea coherente con la
planificacin estratgica del OTEC y esto represente una situacin financiera sana.

Las herramientas financieras que evidencien la revisin podrn ser el uso de

presupuestos, balances, flujos de caja u otras herramientas de anlisis financiero.

Se deber considerar la exhibicin al OCS de la totalidad de la facturacin

correspondiente al periodo de doce meses examinado.(Se incluye todas las
operaciones comerciales realizadas por el OTEC , sean relacionadas con Sence o
no )
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Preguntas Frecuentes

16.- Es obligatorio que los OTEC se encuentren certificado tambin en la

norma ISO 9001:2015 ?
No , solo aplicar para aquellos OTEC que tengan como requerimiento de sus
usuario-clientes poseer dicha certificacin.

17.- Es posible que la actividad de capacitacin que se exige, cuente solo

con un participante ?
Si , porque el mnimo exigido para un curso de Franquicia Tributaria es un
participante.

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Preguntas Frecuentes

18.- Si un OTEC se certifica con la NCh2728 Of 2003 antes del 31-012-

16, se ver afectado por la NCh2728:2015 solo al termino de los 3
aos de vigencia de esta ?

No, de acuerdo a la directriz DA-D43 todas las certificaciones con NCh2728 Of

2003 dejaran de tener vigencia a partir del 21-12-2017 , por lo tanto estar
obligado a la transicin que implica que la 1ra auditora de seguimiento deber
realizarla bajo NCh2728:2015

19.- Donde se puede encontrar el listado de los OCS que se encuentran

acreditados para certificar la NCh2728 ?

El Listado de OCS que se encuentran acreditados por el INN para certificar la

Nch2728 ,se puede encontrar en la pagina web de estos ultimos.
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Preguntas Frecuentes

20.- Se continuar notificando a Sence por parte de los OCS ,las

suspensiones que estos apliquen a los OTEC ?

No, el OCS solo se notificar a Sence la CANCELACION de la certificacin que afecte al

OTEC. ( Notificacin ser en forma simultanea a Sence y el OTEC)

21.- Si he sido eliminado del registro de OTEC, producto de la cancelacin

de la certificacin por parte del OCS, puedo solicitar la re-inscripcin ?

Si, pero solo transcurrido el plazo de 30 das hbiles posterior a la fecha de la

cancelacin notificada por el OCS.
Preguntas Frecuentes

23.- Que situacin particularmente sern validadas ahora por el OCS al

momento de la auditoria ?

a) Tenencia de ejemplar en papel o derecho de visualizacin vigente de texto de

la NCh2728:2015 adquiridos legalmente a nombre del OTEC.

b) Actualizacin de la informacin en Sence se ha realizado , cumpliendo el plazo

de 7 das corridos, desde ocurrido el evento.

c) Solicitud de actualizacin de certificacin de la norma ha sido presentada

antes de la fecha de vencimiento en Sence.

d) Existencia de licencias vigentes de los software utilizados tanto en la actividad

de capacitacin como en el uso de la administracin del OTEC
Preguntas Frecuentes

24.- Donde y que informacin de la NCh2728:2015 se encuentra publicada

en la web : www.Sence.cl ?
http://www.sence.cl/portal/Registros/Registro-Nacional-OTEC/

Se encuentra publicado :
- Presentacin
- Directriz del INN DA-D43 V.2 Transicin a la Norma NCh2728:2015
- Directriz del INN DA-D45 V.2 Requisitos para la Certificacin de SGC segn
NCh2728:2015
- Preguntas Frecuentes /Boletn N2 Unidad de Organismos

UNIDAD DE ORGANISMOS SENCE NIVEL CENTRAL

Dudas o Consultas sobre la
NCh2728:2015

Escribanos al siguiente e-mail :

norma2728@sence.cl

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Unidad de Organismos
Nivel Central Sence

2016