INTRODUCCION

El modelo de negocios es el estudio de la organizacin.

Durante el proceso de modelado del negocio, se examina la estructura de la
organizacin y se observan los roles en la compaa y como estos se
relacionan. Tambin se examina el flujo de trabajo de la organizacin, los
procesos principales dentro de la compaa y como ellos trabajan. Adems, se
deben examinar las entidades externas, cualquier individuo u otras compaas,
y cmo interactan con el negocio, y observar las implicaciones de esas
interacciones.
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

MODELADO DE NEGOCIO

El modelado del negocio es una actividad fundamental para la comprensin y

evolucin de una empresa. Es utilizado en una variedad de actividades
gerenciales, permite asegurar que se construir el sistema en el contexto de las
necesidades de la empresa. Tiene dos perspectivas: externa e interna. La
perspectiva externa se representa con el modelo de casos de uso del negocio y
la perspectiva interna se representa con el modelo de anlisis del negocio.

I. MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

En este modelo se representa la forma en que la empresa interacta con su
entorno.
Actor del negocio: Un actor modela un tipo de rol jugado por una
entidad que interacta con el sujeto (esto es, intercambiando signos y
datos), pero que es externo a dicho sujeto.
Casos de uso del negocio: Representa a un proceso de negocio, por lo
que se corresponde con una secuencia de acciones que producen un
resultado observable para ciertos actores del negocio. Desde la
perspectiva de un actor individual, define un flujo de trabajo completo
que produce resultados deseables.
Metas del negocio: Representa el valor deseado de una medida en
particular que puede ser usada para planificar y administrar las
actividades del negocio.
Diagrama de Casos de uso del negocio (CUN): constituyen una
representacin grfica de un conjunto de elementos tales como actores
y casos de uso, as como las relaciones y dependencias que se
establecen entre ellos.

II) MODELO DE ANALISIS DEL NEGOCIO

Trabajador del negocio (business worker): Un trabajador del negocio

representa un rol que juega una persona (o grupo de personas), una
mquina o un sistema automatizado; actuando en el negocio. Son los
que realizan las actividades, interactuando con otros trabajadores del
negocio y manipulando entidades
Entidad del negocio (business entity): Representa una unidad de
informacin significativa y persistente que es manipulada por los actores
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

y trabajadores del negocio. Algunos ejemplos son: factura, solicitud de

pago y gua.
Realizacin de caso de uso del negocio: Consta de una descripcin
textual por cada caso de uso, un diagrama de actividades y un diagrama
de clases del negocio.
Diagrama de Actividades: Representan qu es lo que ocurre durante un
proceso del negocio, simbolizadas por los trabajadores y las actividades
que los mismos realizan. Adems, ayuda a definir quin ser el actor del
futuro sistema.

III) ACTIVIDADES
Elaborar el modelo del negocio considerando la siguiente descripcin:
La empresa FABCLM se dedica a la fabricacin de productos de consumo
masivo. La gerencia general desea automatizar las principales actividades que
la empresa realiza en los procesos de atencin de pedidos, control de la
fabricacin, proceso de facturacin y entrega de mercadera.
a) Proceso de atencin de pedidos
El cliente enva su pedido por distintos medios (telfono, correo o fax), son
recibidos por la empleada encargada de la oficina de atencin al cliente, quien
solicita que se realicen las siguientes comprobaciones: Antonio (Dpto. de
almacn) se encarga de verificar la disponibilidad de los artculos solicitados,
consultando el inventario de artculos. Juan (Dpto. contabilidad) verifica el
estado de la cuenta del cliente para ver si tiene deudas pendientes; y el Dpto.
legal verifica si el cliente tiene antecedentes sospechosos, consultando el
archivo de antecedentes. En caso de que los pedidos no cumplan alguna de las
condiciones anteriores sern rechazados, notificndoselo al cliente. Pero si
todo es correcto, se registra aceptacin del pedido. En ambos casos es la
empleada la que informa al cliente.
b) Proceso de control de fabricacin
El proceso se inicia cuando el pedido aceptado es recibido por el jefe de
produccin, quien le asigna un nmero de trabajo interno, luego genera la
orden de produccin y registra el pedido como pendiente de fabricacin. La
orden de produccin se enva a la seccin de fabricacin ara que empiece a
elaborar los productos del pedido. Cuando finaliza el trabajo, el jefe de
produccin elabora una carta donde indica a quien sern enviados los
productos que se encuentran listos. Evidentemente, el pedido deja de ser
pendiente.
c) Proceso de facturacin
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Recibida la carta de productos terminados el dpto. de facturacin procede a

elaborar la factura y el taln de embarque. Una copia de la factura se enva al
dpto. de contabilidad que se encarga de realizar los asientos. Otra copia se
aade al archivo de facturas. Este ltimo archivo se emplea nicamente como
referencia; no es un archivo activo, sino que solo sirve para seguridad.
d) Proceso de entrega
Los artculos elaborados se reciben en el rea de embarque, donde son
empaquetados, y el taln de embarque se anexa a la caja de embarque. En
base a la informacin contenida en el taln de embarque se procede a entregar
la mercadera a domicilio asignando la movilidad correspondiente o llamar al
cliente para indicarle que su mercadera esta lista y se apersone a recogerla.

IV) RESOLUCION DE LA ACTIVIDAD

A) Proceso de atencin de pedidos

 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

A.1) Modelado de caso de uso

A.2) Escenario de caso de uso

Caso de uso : Solicitar pedido

Objetivo : Adquirir el producto
Actores : Cliente
Pasos:
1. Entablar conversacin con Atencin al Cliente.
2. Solicitar comprobaciones sobre el producto y el cliente.
Extensiones
Variaciones
Requisitos especiales
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Caso de uso : Solicitar comprobaciones

Objetivo :Verificar la disponibilidad del producto y caractersticas
del cliente
Actores : Cliente
Pasos:
1. Solicitar que se realicen comprobaciones.
2. Verificar disponibilidad de los artculos.
3. Verificar estado de cuenta del cliente.
4. Verificar si el cliente tiene antecedentes sospechosos.
Extensiones
Variaciones
Requisitos especiales

Caso de uso : Entregar respuesta

Objetivo : Obtener respuesta de aprobacin de la solicitud
Actores : Cliente
Pasos:
1. Verificar antecedentes sospechosos.
2. Verificar estado de cuenta del cliente.
3. Verificar disponibilidad de los artculos.

Extensiones:
1.1. Al tener malos antecedentes se desaprobar el pedido.
3.1. Al no contar con disponibilidad de producto se desaprobar
el pedido.

Variaciones
Requisitos especiales

Caso de uso: Notificar al cliente

Objetivo: Dar la respuesta al cliente
Actores: Cliente
Pasos:
1. Recibe respuestas de los Dptos.
2. Recibe respuestas del empleado de Atencin al cliente, si es
aceptado o rechazado.
Extensiones
Variaciones
Requisitos especiales
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

A.3) Diagramas de actividades

DIAGRAMA DE SOLICITAR PEDIDO

 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DIAGRAMA DE SOLICITAR COMPROBACIONES

DIAGRAMA DE ENTREGAR RESPUESTA

 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DIAGRAMA DE NOTIFICAR AL CLIENTE

A.4) DIAGRAMA DE SECUENCIA

 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

B. PROCESO DE FABRICACIN
B.1) Modelado de caso de uso

B.2) Escenarios de caso de uso

Caso de uso: Control de Fabricacin

Objetivo : Empezar a elaborar los productos del pedido
Actores : Jefe de Produccin , Empleado de fabricacin
Pasos : Una vez el producto es aceptado, se genera la orden de produccin
Se enva a la seccin de fabricacin la cual empieza con la
Elaboracin del producto y finalmente se elabora una carta donde
Se indica a quin ser enviado el producto cuando est listo.
Extensiones
Variaciones
Requisitos especiales
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

B.3) Diagrama de actividades

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

B) PROCESO DE FACTURACIN
C.1) DIAGRAMA DE CASO DE USO
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

C.2) Escenario de caso de uso

Caso de uso : Elaboracin de factura

Objetivo :repartir las copia de las facturas a los departamentos
solicitados
Actores : Dpto. de factura,dpto de contabilidad y archivo de factura
Pasos:
Recibida la carta de productos terminados el Dpto. de
facturacin procede a elaborar la factura y el taln de embarque. Una
copia de la factura se enva al Dpto. de contabilidad que se encarga de
realizar los asientos. Otra copia se aade al archivo de facturas. Este
ltimo archivo se emplea nicamente como referencia; no es un archivo
activo, sino que sirve solo para seguridad.

Extensiones
Variaciones
Requisitos especiales
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

C.3) Diagramas de actividades

C.4) DIAGRAMA DE SECUENCIA

C) PROCESO DE ENTREGA
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

D.1) Modelado de caso de uso

D.2) Escenarios de caso de uso

Caso de uso : Determinar Origen del producto.

Objetivo : Recibir el producto
Actores : Cliente
Pasos :
1. Recepcionar el producto
2. Determinar el origen del producto

Extensiones
Variaciones
Requisitos Especiales
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Caso de uso : Verificar tipo de producto.

Objetivo : Verificar el estado del producto
Actores : Cliente
Pasos
1. Origen del producto
2. Verificacin del producto
3. Observacin del producto

Extensiones :
Se clasificar el producto si se encuentra buenas o
en malas condiciones
Variaciones
Requisitos Especiales

Caso de uso : Registrar el producto.

Objetivo : El producto debe llegar en buenas condiciones para
ser registrado
Actores :
Pasos :
1. Registrar el producto
2. Medidas de control
3. Productos ya registrados
Extensiones
Variaciones
Requisitos Especiales

Caso de uso : Almacenar el producto.

Objetivo : Colocar el producto en el inventario del almacn
Actores : Cliente
Pasos :
1. Almacenar el producto
2. Determinar el origen del producto

Extensiones
Variaciones
Requisitos Especiales
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Caso de uso : Asignar el producto.

Objetivo : Utilizar el producto
Actores : Cliente
Pasos :
1. Asignar el producto
2. Guardar el producto
3. Entregar el producto

Extensiones
Variaciones
Requisitos Especiales

Caso de uso :Distribuir el producto

Objetivo : Entregar el producto final
Actores : Cliente
Pasos
1. Taln de embarque
2. Distribucin del producto
3. Producto en caja de embarque
4. Producto para entregar
Extensiones
Variaciones
Requisitos Especiales
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

D.3) Diagramas de actividades

DIAGRAMA DE DETERMINAR EL ORIGEN DEL PRODUCTO.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DIAGRAMA DE VERIFICAR EL TIPO DEL PRODUCTO.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DIAGRAMA DE REGISTRAR EL PRODUCTO.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DIAGRAMA DE ALMACENAR EL PRODUCTO.

DIAGRAMA DE ASIGNAR EL PRODUCTO.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

DIAGRAMA DE DISTRIBUIR EL PRODUCTO.

C. CONCLUSIONES

Un modelo de negocio describe los fundamentos de cmo una

organizacin crea, desarrolla y captura valor.
Generar un nuevo modelo de negocio significa crear un nuevo valor
aadido a los clientes siempre con la percepcin de valor aadido
desde el punto de vista de los clientes, no de la empresa.
Abre nuevas perspectivas respecto a la insistente en el mercado
real o en el mercado virtual.
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

PREGUNTAS DE REPASO
1. Cules son los tres grupos de fundamentos organizacionales que
conllevan implicaciones para el desarrollo de sistemas?
Los tres grupos son los siguientes:
Control operacional
Planeacin y control administrativo
Administracin estratgica

2. Qu significa decir que los subsistemas organizacionales estn

interrelacionados y son interdependientes?

Ello significa que cada subsistema es una parte fundamental del sistema,
que en trabajo conjunto se puedan cumplir sus objetivos de la
organizacin, pero cada sistema trabaja de forma interdependiente de sus
procesos.

3. Defina termino limite organizacional

Es aquello que se aparta a la organizacin de su ambiente.

4. Cules son los dos principales propsitos de la retroalimentacin en las

organizaciones?
Los principales propsitos son motivacin y comunicacin.

5. Defina la apertura en un entorno organizacional

Se genera cuando la organizacin est activa y haciendo sus actividades.

6. Defina la cerrazn en un entorno organizacional

Ocurre cuando los miembros estn exclusivamente firmes a las ideas o
intenciones lo que se llega a evitar un acuerdo.

7. Cul es la diferencia entre una organizacin tradicional y una virtual?

La tradicional requiere de espacio fsico para poder funcionar y sus
integrantes deben estar presentes fsicamente para poder efectuar sus
actividades, en cambio, la virtual nicamente se necesita del computador
y conexin a internet.

8. Cules son los potenciales benficos y una desventaja de una

organizacin virtual?
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Sus beneficios se encuentran un menor costo al no requerir un lugar fsico

para su funcionamiento, una de las desventajas es que la informacin
generada quede expuesta de manera excesiva.

9. D un ejemplo de la forma en que los analistas de sistemas podran

trabajar con los usuarios como un equipo virtual.
-Un ejemplo del caso sera cuando se desarrolla un sistema y el analista
hace modificaciones acordes a las observaciones del usuario.

10. Que son los sistemas empresariales?

-Los sistemas empresariales son sistemas de informacin organizacional
integrados.

11. Qu es ERP y cul es su propsito?

-Conocido tambin como Sistema de Gestin Empresarial. Es un conjunto
de sistemas de informacin que permiten la integracin de ciertas
operaciones de una empresa, su propsito es facilitar la toma de
decisiones y brindar apoyo al cliente.

12. A qu problemas se enfrentan con frecuencia los analistas cuando se

tratan implementar un paquete ERP?
-Se enfrentan a la necesidad de los procesos del negocio, ya que la
implementacin es una alteracin al aclarar en primera instancia los
esbozos del negocio sin pensar en la integracin del ERP.

13. Cules son los smbolos en un diagrama en un caso de uso y que

representan?
-El smbolo del actor representa a un rol en especfico de un usuario del
sistema y el smbolo de caso de uso provee a los desarrolladores una
perspectiva que de lo que necesitan los usuarios.

14. Qu es un escenario de caso de uso?

-Personifica el flujo estndar de eventos en el sistema y las rutas
alternativas que describen variaciones sobre el comportamiento.

15. Cules son las tres partes principales de un escenario de caso de uso?
Las partes son:
Un actor que inicia el evento.
El evento que libera un caso de uso.
El caso que realiza las acciones liberado por el evento.

16. Cules son los cuatro pasos para elaborar descripciones de caso de
uso?
-Los cuatros pasos son:
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Comunicacin
Inclusin
Extensin
Generalizacin

17. Cules son las cinco metforas de altitud para describir un caso de uso
en distintos niveles? Qu representan?
Blanco es nivel ms alto, al igual que las nubes. Este es el nivel
empresarial y puede haber solo cuatro o cinco para toda la
organizacin. Algunos ejemplos podran ser anunciar los
productos, vender los productos a los clientes, administrar
inventarios, cadena de suministro y optimizar los embarques.

El cometa es inferior al blanco, pero sigue siendo un nivel de

unidad de negocio o de departamento, y es un resumen de los
objetivos. Algunos ejemplos serian registrar estudiantes o si se
trabaja en una agencia de viajes, hace reservacin de aerolnea,
hotel, automvil o crucero

Azul est a nivel del mar. Por lo general se crea para los objetivos
de los usuarios. A menudo ofrece el mayor inters para los
usuarios y es ms fcil e comprender para los negocios. Por lo
general se escribe para una actividad de negocios y cada vez cada
persona debe ser capaz de realizar una actividad de nivel azul en
un lapso de 2 a 20 min. Algunos ejemplos son registrados a un
estudiante que desea continuar. Agregar un nuevo cliente. Colocar
un artculo en un carrito de compras y pasar a pagar.

ndigo o pez, es un caso de uso que muestran muchos

detalles, a menudo a un nivel funcional o subfuncional algunos
ejemplos son podras ser validar un inicio de sesin seguro, un
campo mediante HTML dinmico o usar Ajax para realizar una
pequea parte de una pg. Web.

Negro o almeja, como en el fondo del ocano. Representan los

casos de usos ms detallados.

18. Qu representa un proceso en un diagrama de flujo de datos a nivel de

contexto?
-Una manera de mostrar el alcance de sistema o lo que se va a incluir en
l. Las entidades externas estn fuera del alcance y esto es algo sobre lo
que el sistema no tiene control.
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

19. Qu es una identidad en un diagrama de flujo?

-La entidad externa simboliza a cualquier entidad que guarda o recibe
informacin del sistema, pero que no forma parte del mismo.

20. Qu significa el trmino diagrama de entidad-relacin?

-Significa que muestra una relacin de varios a uno o de uno a varios.

21. Que smbolos se utilizan para dibujar diagramas E- R?

-Se utilizan:
Rectngulos: Representar entidades.
Elipses: Se utilizan para representar atributos.
Rombos: Se utilizan para simbolizar relaciones entre entidades.
Lneas: Se emplean para conectar atributos a entidades y
entidades a relaciones.

22. Enliste los tipos de diagramas ER.

Uno a uno
Uno a muchos
Muchos a uno
Muchos a muchos

23. Cul es la diferencia entre entidad fundamental, entidad asociativa y una

atributiva?

Entidad: Representacin de un objeto u concepto del mundo real.

Entidad Asociativa: Algo creado que une a dos entidades.
Entidad Atributiva: Se genera cuando se quiere unir una entidad
con datos cuya existencia depende de una entidad fundamental.

24. Liste los tres niveles amplios horizontales de administracin en las

organizaciones.
Los niveles son:

Administracin operativa.
Administracin media.
Administracin estratgica.

25. Como puede ayudar la comprensin de las subculturas organizacionales

en el diseo de los sistemas de informacin?
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO - ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

-Pueden ayudar definiendo el problema existente dentro de la empresa, con el

objetivo de dar estrategias convenientes para el diseo del sistema.