Desempeo gerencial y

organizacional
Desempeo gerencial es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en
que determina o alcanza los objetivos apropiados.

La buena actuacin de los gerentes (el desempeo gerencial) es tema de muchos debates,
anlisis y confusiones en varios pases. Ocurre lo mismo con el desempeo
organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo.

Las Funciones de la Gerencia

Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina acadmica, es necesaria considerarla
como un proceso. Cuando la gerencia es vista como un proceso, puede ser analizada y
descrita en trminos de varias funciones fundamentales. Sin embargo, es necesaria cierta
precaucin. Al discutir el proceso gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y
estudiar cada funcin del proceso separadamente. Como resultado, podra parecer que el
proceso gerencial es una serie de funciones separadas, cada una de ellas encajadas
ajustadamente en un compartimento aparte. Esto no es as aunque el proceso, para que
pueda ser bien entendido, deber ser subdividido, y cada parte componente discutida
separadamente.

En la prctica, un gerente puede (y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar

simultneamente, o al menos en forma continuada, todas o algunas de las siguientes cuatro
funciones: Planeamiento, organizacin, direccin y control.

o Planteamiento: Cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es la

primera funcin que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados,
los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes.
Los planes de una organizacin determinan su curso y proveen una base para
estimar el grado de xito probable en el cumplimiento de sus objetivos. Los planes
se preparan para actividades que requieren poco tiempo, aos a veces, para
completarse, as como tambin son necesarios para proyectos a corto plazo.
Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en programas de
desarrollo de productos en las proyecciones financieras de una compaa. En la
otra punta de la escala del tiempo, un supervisor de produccin planea el
rendimiento de su unidad de trabajo para un da o una semana de labor. Estos
ejemplos representan extremos en la extensin de tiempo cubierta por el proceso
de planeamiento, y cada uno de ellos es necesario para lograr los objetivos
prefijados por la compaa.
o Organizacin: Para poder llevar a la prctica y ejecutar los planes, una vez que
estos han sido preparados, es necesario crear una organizacin. Es funcin de la
gerencia determinar el tipo de organizacin requerido para llevar adelante la
realizacin de los planes que se hayan elaborado. La clase de organizacin que se
haya establecido, determina, en buena medida, el que los planes sean apropiada e
integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una empresa y los planes
respectivos que permiten su realizacin, ejercen una influencia directa sobre las
caractersticas y la estructura de la organizacin. Una empresa cuyos objetivos es
proveer techo y alimento al pblico viajero, necesita una organizacin
 completamente diferente de la de una firma cuyo objetivo es transportar gas
natural por medio de un gasoducto.
o Direccin: Esta tercera funcin gerencial envuelve los conceptos de motivacin,
liderato, gua, estmulo y actuacin. A pesar de que cada uno de estos trminos
tiene una connotacin diferente, todos ellos indican claramente que esta funcin
gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organizacin. Es como
resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organizacin que sta logra
cumplir sus propsitos de ah que dirigir la organizacin de manera que se
alcancen sus objetivos en la forma ms ptima posible, es una funcin
fundamental del proceso gerencial.
o
o Control:La ltima fase del proceso gerencial es la funcin de control. Su
propsito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecucin
en relacin con los patrones de actuacin y, como resultado de esta comparacin,
determinar si es necesario tomar accin correctiva o remediar que encauce la
ejecucin en lnea con lar normas establecidas. La funcin de control es ejercida
continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organizacin y
direccin, est ms ntimamente asociada con la funcin de planeamiento.

La accin correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un replanteamiento de

los planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso gerencial consideran ambas
funciones como parte de un ciclo continuo de planeamiento-control-planeamiento.

Objetivos de la Gerencia Nombrando algunos de los objetivos de la genrecia, se tiene lo

siguiente:

1. Posicin en el mercado
2. Innovacin
3. Productividad
4. Recursos fisicos y financieros
5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
6. Actuacin y desarrollo gerencial
7. Actuacin y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social

Desempeo organizacional es la medida de la eficiencia y la eficacia de una

organizacin; grado en que alcanza los objetivos acertados.

El xito que puede tener la organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin la satisfacer
sus obligaciones depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan
debidamente su trabajo, es probable que la organizacin alcance sus metas. La buena
actuacin de los gerentes, el desempeo gerencial, es trema de muchos debates, anlisis y
confusiones en algunos pases.
 Tipos de Gerentes
Gerentes de alto nivel

o Son los ejecutivos senior y los responsables de la administracin general.

o Se les conoce como gerentes estratgicos.
o Concentrados en aspectos de largo plazo; supervivencia, crecimiento y eficacia.
o Interactan con personas de alto nivel eficaces tratan a las personas como
miembros valiosos de la organizacin.

Gerente de nivel medio

o Aveces son llamados gerentes tcticos.

o Son responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales en objetivos,
metas y actividades mas especficas.
o Controlan y asesoran el desarrollo de los subordinados.
o Garantizan que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos
operativos a corto plazo y los estratgicos a largo plazo.

Gerente nivel bsico

o Llamados gerentes operativos.

o Supervisan operaciones de la organizacin.
o Se involucran directamente con los empleados.
o Implementan los planes especficos desarrollados por los gerentes medios.
o Son el enlace con el personal administrativo.
 Destrezas Gerenciales
o Tcnica Es la capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y tcnicas de
una disciplina especializada. Aumenta cuando subimos a la escala jerrquica.
Entre ms alto se est, hay decisiones ms importantes para la alta gerencia.
o Humana Es la capacidad de trabajar con otras personas como individuos o grupos,
y de entenderlas y motivarlas. Siendo importante en todos los niveles, lo es ms
en los intereses por el mayor nmero de contacto administrador-subalterno.
o Conceptual Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de
la organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como
un todo y entender cmo sus partes se relacionan entre s.

Es ms importante en los niveles inferiores de la administracin. Se hace menos

importante a medida que subimos a la escala jerrquica Kantz dice que las tres destrezas
son importantes, su importancia es relativa para cada gerente y depende de la posicin
que ste ocupe en la Organizacin. Gulick y Boettinger dicen que se pueden ensear las
destrezas.

1. La tcnica es ms fcil por medio de capacitaciones.

2. La humana es compleja, pues se necesita carisma e involucra emociones.
3. La conceptual requiere habilidades desde pequeos, pero se pueden realizar
capacitaciones

o Funciones o papeles gerenciales

o Autoridad formal Es el poder basado en el reconocimiento general de que
determinado grupo o individuos tienen el derecho a ejercer influencia
dentro de ciertos lmites, en virtud de su posicin de la organizacin.

Henry Mintzberg, afirma que todos los gerentes poseen autoridad formal
sobre las unidades de su organizacin y que la autoridad les confiere un
status, que hace que tengan relaciones con sus subordinados, colegas,
superiores y por lo cual desempean diferentes funciones o papeles.
o Representante Es el encargado de hacer los deberes ceremoniales, por ser
cabeza de la unidad.
o Lder Contrata, adiestra, motiva y alienta a los empleados.

o Enlace Trata con personas distintas de los subalternos o superiores.

o Papeles informativos El gerente necesita informacin a fin de tomar las
decisiones correctas, y otros miembros de la unidad u organizacin
necesitan la que reciben de l o que transmiten por medio de l.

o Monitor Como monitor, el gerente constantemente busca informacin que

le sea de utilidad, interroga a los subordinados y tambin recaba
informacin no solicitada generalmente a travs de su sistema de contactos
personales.
 o Diseminador El gerente distribuye entre sus subalternos la informacin a
la que sin l no tendran acceso.
o Vocero Transmite parte de la informacin reunida a individuos que estn
fuera de la unidad, incluso fuera de la organizacin.
o Funciones decisionales del gerente Anteriormente, era un papel que consista en
distribuir a otras personas la informacin que han tomado, pero ahora se
consideran tambin las siguientes funciones:

o Emprendedor Cuando recibe una idea, decide llevarla a cabo por medio
de un proyecto prctico. Su intencin es mejorar la unidad. Inicia el cambio
voluntario.
o Es el encargado de resolver problemas. Busca la solucin a problemas y
si se puede, los anticipa.
o Asignador de recursos Es el que decide quines, cmo y en qu forma se
asignarn los recursos y el tiempo, adems, filtra las decisiones
importantes tomadas por otros en la unidad, antes de ponerlas en obra.
o Negociador Se encarga de cerrar y firmar contratos, cerrar negocios
porque ellos tienen la responsabilidad, y toman decisiones difciles.

o Necesidades de los gerentes

o Necesidad de dirigir Slo quienes desean influir en la actividad ajena y
que sienten satisfaccin al hacerlo, tienen probabilidades de convertirse en
buenos gerentes.
o Necesidad de poder Los buenos gerentes sienten la necesidad de influir
en los dems, para hacerlos, no recurre a la autoridad de su posicin, sino
a su conocimiento y habilidad.
o Capacidad de sentir empata Un buen gerente necesita adems, la
capacidad de entender y afrontar las reacciones a menudo no expresadas,
de otros miembros de la organizacin a fin de obtener su cooperacin.
Gerardo Viveros Vallecillo

Taller De Administracin.

Unidad 1

1er Semestre

Mdulo 2

Ing. Sistemas computacionales

Lic. Irene Falfan Rosario.

Tarea #1

29/Octubre/2016