Normas iso

ISO 9001

GERENCIA DE PRODUCCIN Y OPERACIONES 1

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UNIVERSIDAD PERUANA
LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES
CURSO:
GERENCIA DE PRODUCCIN Y
OPERACIONES

TALLER 10

INTEGRANTE: - BLAS MEZA, Mara Elena

SEMESTRE: VIII
SECCIN: C1

HUANCAYO
-2017-
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DEDICATORIA:

Dedicado a mi familia por su

apoyo incondicional frente a las
adversidades.

A mis padres que siempre me

acompaaran en mi lucha y alegras
porque son el motor en mis
constantes desafos.

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AGRADECIMIENTO:

A mis docentes por su abnegada

labor educativa y su lucha constante por

forjar una sociedad mejor y al mismo

tiempo por convertirse en nuestros

guas en el camino que recin estamos

emprendiendo para poder alcanzar mis

objetivos.

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INDICE

INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 6
CAPTULO I................................................................................................................................. 7
1. NORMAS ISO ..................................................................................................................... 7
1.1. Software ISO .............................................................................................................. 7
1.2. Qu es una norma ISO? ....................................................................................... 7
1.3. Para qu sirven las normas ISO? ...................................................................... 8
CAPTULO II ............................................................................................................................... 9
2. SISTEMAS DE GESTIN NORMALIZADOS ............................................................ 9
2.1. DEFINICIN ................................................................................................................ 9
2.2. Sistemas de Gestin de Calidad .......................................................................... 9
2.2.1. Qu es la ISO 9001? .................................................................................... 10
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 11
RECOMENDACIONES............................................................................................................ 12
BIBLIOGRAFA ......................................................................................................................... 13

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INTRODUCCIN

Las normas son un modelo, patrn, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una
frmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las caractersticas que debe
poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados
a nivel internacional.

La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los
usos.

Las Normas ISO se han convertido en el pasaporte de muchas organizaciones para

entrar a la Unin Europea. La competencia a nivel mundial ha despertado la inquietud
acerca de los productores forneos e internos acerca de la calidad de los productos que
se comercializan, a tal punto que se estn imponiendo pases que desean incursionar
con sus productos a otros pases. Una de estas "restricciones" es la posesin de
certificados del Sistema de la Calidad atendiendo a un modelo de aseguramiento ISO;
de all radica entonces la importancia de observar las directrices que plantea la serie.
La certificacin de Sistemas de la Calidad COVENIN-ISO 9000, permite declarar la
conformidad del sistema de la calidad de una empresa productora de bienes y
servicios- con respecto a los requisitos establecidos en las normas venezolanas
COVENIN-ISO 9000. De esta manera se logra que diferentes tipos de industrias, en
diferentes localizaciones y con sistemas de la calidad definidos, puedan ser certificadas
sobre la base de una serie concreta de criterios con miras a fortalecer el grado de
confianza en las relaciones cliente-proveedor.

La presente monografa est dividida en II captulos, cuyo fin tiene determinar los
estndares de calidad, de responsabilidad social y ambiental.

CAPTULO I: NORMAS ISO Marco Terico

CAPTULO II: LOS SISTEMAS DE GESTIN NORMALIZADOS ISO 9001

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CAPTULO I

1. NORMAS ISO

1.1. Software ISO

El Software para ISO facilita la implementacin, automatizacin y
mantenimiento de los Sistemas de Gestin de Calidad, los Sistemas de
Gestin Ambiental, los Sistemas de Gestin de Riesgos y Seguridad y los
Sistemas de Gestin de Responsabilidad Social en su ltima versin.

1.2. Qu es una norma ISO?

Las normas ISO son documentos que especifican requerimientos que
pueden ser empleados en organizaciones para garantizar que los productos
y/o servicios ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con su objetivo.
Hasta el momento ISO (International Organization for Standardization), ha
publicado alrededor de 19.500 normas internacionales que se pueden
obtener desde la pgina oficial de ISO.

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1.3. Para qu sirven las normas ISO?

El objetivo perseguido por las normas ISO es asegurar que los productos y/o
servicios alcanzan la calidad deseada. Para las organizaciones son
instrumentos que permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la
reduccin de errores y sobre todo favorecen el incremento de la
productividad.

Los estndares internacionales ISO son clave para acceder a mercados

nacionales e internacionales y de este modo, estandarizar el comercio en
todos los pases favoreciendo a los propios organismos pblicos.

Para la sociedad, las normas ISO tambin son importantes. Existen ms de

19.500 normas que ayudan a casi todos los aspectos del da a da de una
persona, como aquellas destinadas a garantizar la seguridad vial o la
seguridad de los juguetes. Si un producto y/o servicio cumple con alguna de
estas normativas, la sociedad puede estar segura que son fiables y que
cuentan con la calidad exigida a nivel mundial.

Durante la elaboracin de cualquiera de estas normas, ISO considera que es

de gran importancia que los consumidores de estos servicios y/o productos
finales formen parte de los comits de expertos responsables de dicha
elaboracin.

En los negocios, los estndares ISO hacen posible que se:

Reduzca los costos: permiten una optimizacin de las operaciones.

Incremente la satisfaccin del cliente: colaboran a mejorar la calidad
de los productos y/o servicios cumpliendo con las exigencias de los
usuarios.
Abra el acceso a nuevos mercados: reducen las barreras al comercio
internacional.
Incremente la cuota de comercio: aportan una ventaja competitiva.

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CAPTULO II
2. SISTEMAS DE GESTIN NORMALIZADOS

2.1. DEFINICIN

Los sistemas de gestin tambin conocidos como SG estn pensados para

contribuir a la gestin de procesos generales o especficos de una
organizacin y tienen como finalidad establecer y alcanzar unos objetivos
definidos. Las organizaciones que los ponen en marcha obtienen numerosas
ventajas de su aplicacin.

2.2. Sistemas de Gestin de Calidad

Un Sistema de Gestin de Calidad o tambin conocido como SGC, es una

herramienta perfecta para aquellas organizaciones que desean que sus

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productos y servicios cumplan con los mximos estndares de calidad y as

lograr y mantener la satisfaccin de sus clientes.

Los Sistemas de Gestin de la Calidad se basan en la familia , actualmente

la familia de normas de la serie ISO 9000 est compuesta por:

2.2.1. Qu es la ISO 9001?

Sistemas de Gestin de Calidad

La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organizacin

Internacional para la Estandarizacin (ISO) que se aplica a los Sistemas de
Gestin de Calidad de organizaciones pblicas y privadas,
independientemente de su tamao o actividad empresarial. Se trata de un
mtodo de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y
servicios, as como de la satisfaccin del cliente.

El sistema de gestin de calidad se basa en la norma ISO 9001, las empresas

se interesan por obtener esta certificacin para garantizar a sus clientes la
mejora de sus productos o servicios y estos a su vez prefieren empresas
comprometidas con la calidad. Por lo tanto, las normas como la ISO 9001 se
convierten en una ventaja competitiva para las organizaciones.

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CONCLUSIONES

La globalizacin de los mercados y los mecanismos regionales de integracin

plantean nuevos y fuertes desafos competitivos a todas las organizaciones y
estn creando permanentemente nuevas condiciones para competir. La clave
para alcanzar estos nuevos niveles de competitividad radica en la modernizacin
de la tecnologa, la formacin del personal y del desarrollo de nuevas formas de
organizacin y gestin de los procesos productivos.

El nuevo enfoque integral de la calidad brinda un sistema de gestin que asegura

que las organizaciones satisfagan los requerimientos de los clientes, y a su vez
hagan uso racional de los recursos, asegurando su mxima productividad.

Asimismo permite desarrollar en la organizacin una fuerte ventaja competitiva

como es la cultura del "mejoramiento continuo" con un impacto positivo en la
satisfaccin del cliente y del personal y un incremento de la productividad.

Actualmente se puede asegurar que los mtodos de calidad est siendo el pilar
sobre el cual se apoya toda empresa para garantizar su futuro. La presin va en
cascada y su fuerza es inevitable. Quin no est en proceso de normalizar su
empresa, implantar un sistema de calidad y obtener la certificacin no tiene
futuro.

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RECOMENDACIONES

Poner en prctica lo referido lneas arriba y aplicar a vuestras

organizaciones, empresas y corporaciones ms competitivas a nivel
nacional, ya que la globalizacin obliga que dichas organizaciones sean
nicas en el mercado internacional sabiendo diferenciarse y brindando
productos de calidad , as como la responsabilidad ambiental y social.

Con la gua establecido en la presente monografa, dar a conocer las

fortalezas que conlleva trabajar bajo un Sistema de Gestin de Calidad
logrando la integracin de las diversas corporaciones nacionales, dando
a conocer los principios bsicos para lograr ser competitivos a nivel
internacional

Capacitar a los empleados ms idneos en la utilizacin de tcnicas

estadsticas que ayudaran a controlar y detectar puntos crticos en los
procesos involucrados en la mejora de la calidad de alguna corporacin
que desee abarcar el mercado

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BIBLIOGRAFA

LIBRO pg., 31 Sistemas de Gestin de Calidad, edic. 2006

HIPERVINCULO https://www.isotools.org/normas/
HIPERVINCULO http://www.agroguias.com.ar/iso9001.html\1"iso9001":
Sistema de Calidad.
HIPERVINCULO http://www.ekos.com.ar/iso9001.html\1"calidadtotal": Calidad
Total.
HIPERVINCULO http://www.sica.gov.ec/notradi/certific/iso.html\1"vertientes":
Vertientes y Origen de la ISO 14000.
HIPERVINCULO http://www.sica.gov.ec/notradi/certific/iso.html\1"sistema":
Sistema de Gestin Ambiental 14001.

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