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Unidad 2
Taller de
Emprendedores
Contenidos Unidad 2
TEMA 1: QU ES EL LIDERAZGO?
Es la capacidad de influir positivamente en el otro para el logro de un fin valioso, comn y humano.
Es el arte por el cual puedes lograr que las personas hagan las cosas que t deseas de manera
voluntaria sin ejecutar el poder y la autoridad.
Es la capacidad de todo ser humano de poder dirigir o guiar a su grupo de iguales.
Liderazgo es el proceso de influencia en las personas para lograr las metas deseadas. Para ser un
buen lder se requiere carisma, inteligencia, poder de convencimiento, sensibilidad, integridad,
arrojo, imparcialidad, ser innovador, simpata, cerebro y sobre todo mucho corazn para poder
dirigir a un grupo de personas y lo sigan por su propia voluntad, motivndolos, estimulndolos y as
alcanzar las metas deseadas, y que cada quien se sienta satisfecho y tenga la sensacin de ganancia
y no de prdida.
Es el arte de extraer las capacidades no reconocidas por la gente para producir los resultados que
busca en su vida.
Es hacer que los dems hagan lo que t quieres hacer, pero porque ellos lo quieren hacer.
Es la actitud que asumen las personas que buscan algo distinto, algo nuevo, novedoso o
provechoso pero en compaa de dems individuos. El lder es esa persona comprometida en
asumir una posicin de poder debido a un compromiso y conviccin dentro de un ambiente de
equipo.
Lo que diferencia a un lder con los dems, es su carisma y espritu de lucha incesante con el fin
de lograr un bien comn o meta en la vida.
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TEMA 2: LA LABOR DE UN LIDER
(ya sea un equipo deportivo, un curso universitario, una compaa de teatro, el departamento de
una empresa, etc.).
Es la persona que lleva "la voz cantante"
Es una persona que mira al largo plazo, que marca unos objetivos muy
cambios, se adelanta a los competidores. Una persona que no tuviera esta visin de futuro podra
ser un buen gestor, un buen coordinad
Ilustracin 2www.rhstaff.com
o
capacidad de e
tener unas cualidades personales muy sobresalientes que no todo el mundo posee.
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Algunas pe
Fuente: www.liderazgohoy.com/que-es-un-lider/
SITIOS DE INTERS
Para complementar este tema visto, les invitamos a revisar el siguiente material de apoyo:
Los errores comunes de los Lderes. Cul es tu opinin de este entretenido video del autor David
Fischman?
Liderazgo Animado: El error ms comn de los lderes
https://www.youtube.com/watch?v=pGX_FLTVBCg
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TEMA 3: QU CARCTERISTICAS POSEEN LOS LIDERES?.
Probablemente conoces al gran Stephen Covey por su primer bestseller Los 7 Hbitos de las
Personas Altamente Efectivas O Liderazgo Centrado en Principios
donde muestra los valores y caractersticas de un verdadero lder.
El liderazgo centrado en principios es un
liderazgo que nace dentro de uno y se
irradia hacia los dems. No es una
frmula, clave o trucos para lograr
influencia en el corto plazo, sino ms
bien una transformacin interna que te
llevar a lograr una influencia y lealtad
profunda en el largo plazo. Por medio del
liderazgo centrado en principios, podrs
impactar positivamente la vida de
muchos ayudndolos a crecer y llegar al
siguiente nivel.
Fuente imagen: Ilustracin 3 Sociedad.ven.com
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Caracterstica 4: Creen en las otras personas.
El lder centrado en principios comprende que existe una diferencia entre el desempeo actual y el
potencial a futuro. ste tipo de lder no reacciona negativamente a los comportamientos errneos,
crtica y debilidad. Por el contrario, aprovecha dichas experiencias para ayudar a su equipo a crecer
al siguiente nivel.
Caracterstica 5: Se mueve en balance.
Este tipo de lder entiende que los extremos no llevan a su organizacin a un mejor lugar. Entiende
que existen diferencias y conflictos, pero los maneja de la mejor manera para lograr los objetivos
prioritarios del equipo. Logra mantener un balance entre el aprendizaje del pasado, la sensibilidad
en el presente y la visin hacia el futuro.
Caracterstica 6: Enfocan su vida como una gran aventura.
El lder centrado en principios ve la vida como una gran expedicin donde necesita conquistar
territorios nunca antes explorados. Este tipo de lder no est seguro de lo que va a encontrar,
sin embargo, est convencido de que las barreras y conflictos valen la pena. Su seguridad no
necesariamente viene de la abundancia de sus recursos o algo externo, sino de su iniciativa
personal, creatividad, voluntad, coraje y su inteligencia (interno).
Caracterstica 7: Entiende y practica la sinergia.
Sinergia significa que el poder de un equipo es mucho mayor que la suma de ejecuciones y
fortalezas individuales. El lder entiende que las fortalezas y las debilidades en un equipo se
complementan. Para lograr este estado el lder desarrolla una excelente comunicacin en el
equipo. Los dos pilares de la sinergia son la comunicacin y la cooperacin. El lder escucha,
reflexiona, responde y coopera.
Caracterstica 8: Practica la renovacin personal.
El lder centrado en principios comprende la importancia de la constante renovacin personal.
Constantemente se desarrolla en los siguientes cuatro pilares:
Cuerpo: se ejercita para desarrollar fortaleza, flexibilidad y resistencia fsica
Alma: ora, medita y reflexiona. Lee buena literatura, arte o msica.
Mente: lee, se educa, investiga, aprende, se embarca en nuevos territorios.
Corazn: trabaja en desarrollar una conexin emocional y empata con otras personas.
En tu opinin, Existe alguna otra caracterstica del Liderazgo que vale la pena agregar?
Fuente:http://www.liderazgohoy.com/8-caracteristicas-del-liderazgo-centrado-principios
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TEMA 4: TIPOS DE LIDERES.
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Liderazgo Afiliativo: se basa en construir lazos emocionales en el grupo, potenciando as armona entre
sus miembros para la creacin de un ambiente de trabajo agradable. Como podemos comprobar, este
estilo da un gran protagonismo a las personas, en detrimento de las tareas y objetivos
organizacionales. Es especialmente relevante en situaciones en las que es muy importante la
comunicacin en el grupo, ya que la gente que se encuentra cmoda dentro de un equipo se comunica
ms y tiene ms facilidad para compartir ideas.
El principal problema surge cuando las personas que utilizan principalmente este estilo de liderazgo se
enfrentan a situaciones en las que el rendimiento del equipo o de alguno de sus miembros es
inadecuado y deben dar feedback negativo.
Liderazgo Democrtico o Participativo: se fundamenta en la idea de que las decisiones se deben de
tomar de manera conjunta entre todos los miembros del equipo. Por ello, las personas que siguen este
estilo de liderazgo tienden a reunirse con frecuencia con todos los miembros de su equipo. Este estilo
es especialmente til en situaciones en las que el jefe de equipo no tiene una idea clara de cul es el
enfoque que se debe adaptar ante una situacin o en equipos con niveles altos de competencia.
Liderazgo Ejemplar: el sistema de liderazgo ejemplar o imitativo se basa en la mxima de utilizarse a
uno mismo como ejemplo para dirigir personas. Normalmente se aplica en situaciones en las que es
importante desarrollar colaboradores que tengan un nivel alto de desempeo, establecindose el lder
como ejemplo a seguir. Es especialmente til cuando los miembros del equipo se encuentran muy
motivados y son verdaderamente competentes, por lo que no necesitan de una direccin sino de un
ejemplo que marque unos estndares altos. Sin embargo, no es recomendable utilizarlo en exceso ya
que puede deteriorar el ambiente laboral.
Liderazgo Coach: es una tipologa de lder que busca el desarrollo profesional de los miembros de su
equipo de trabajo. Para ello les ayuda a identificar sus puntos fuertes y dbiles y a establecer metas a
largo plazo en su carrera profesional. Para ayudarles con esta tarea continuamente les proporciona
feedback y orientacin sobre su desempeo profesional.
Fuente: http://www.cerem.es/blog/6-estilos-de-liderazgo-para-lograr-resultados www.cerem.es/blog/6-estilos-de-
liderazgo-para-lograr-resultados
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TEMA 5: LIDERES EN NUESTRA HISTORIA.
Algunos de estos lderes estaban muy lejos de la poltica, o su ideologa distaba mucho de lo que se
entenda por democracia por aquel entonces, pero fueron autnticos lderes para su pueblo. Fueron
los lderes democrticos en la historia mundial. Concelos:
Frida Khalo
Gandhi Mahatma
Gandhi fue un abogado, pensador y poltico hind padre del movimiento de independencia indio. Las ideas
de Gandhi eran la bsqueda de la verdad, la no violencia, el amor, la no cooperacin y la desobediencia
civil. Todas ellas motivadas para la salvacin de su pueblo hind, maltratado y humillado por sus
dirigentes.
Tras la Primera Guerra Mundial, empez su movimiento de no cooperacin y resistencia pasiva en India
con el objetivo de expulsar al gobierno britnico. Lo consigui, y en 1947 la India se declar independiente.
Sin embargo, Gandhi no lo celebr porque no era partidario de la divisin interna de la India, tema que
trajo posteriormente muchos problemas para el pas. Gandhi muri asesinado en 1948 por un fantico
hind que lo responsabilizaba errneamente de la divisin de la India.
No hay camino para la paz, la paz es el camino
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Nelson Mandela
Abogado, poltico y presidente de Sudfrica
entre 1994 y 1999. Fue el primer gobierno que
pona fin al rgimen racista en Sudfrica.
En sus orgenes como revolucionario encabez la
rama violenta de la oposicin al gobierno
sudafricano y tras aos de detenciones, huidas y
luchas por la igualdad y unin de su pueblo,
consigui en 1994 que se dieran en Sudfrica las
primeras elecciones de sufragio universal en su
historia.
Se le galardon en 1993 con el premio Nobel de
la Paz por su gran aportacin al pas y muri el 5
de Diciembre de 2013 por progresivos fallos en
el organismo.
La educacin es el arma ms poderosa que
puedes utilizar para cambiar el mundo
Che Guevara
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Martin Luther King
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TEMA 6: EL LIDERAZGO EN NUESTRA PROPIA VIDA
Si queremos liderar a otros, solo podemos hacerlo desde el auto conocimiento y el firme propsito
de conseguir que las cosas sucedan.
Un buen lder es ante todo aquel que asume que su posicin es una responsabilidad hacia otros;
capaces de dar
tenemos el 100% de control sobre nuestro destino dado, que siempre tenemos la ltima palabra
sobre cmo actuar, sobre como sentirnos, sobre como pensar y ser conscientes de que nadie puede
o debe ser dueo de esas decisiones en nuestro lugar.
Un buen lder predica con el ejemplo y tiene una actitud de servicio a los dems desde la ms
sencilla humildad tenemos esos valores (servicio, humildad) en nuestra lista de principios bsicos?
sabemos ser humildes sin dejar de ser asertivos? hemos aprendido a darnos a otros sin que por
ello nos creamos en una posicin de prdida de autoridad? buscamos en cada una de nuestras
acciones la mejora de nuestro potencial?
Un buen lder tiene una visin que comparte con sus seguidores y que entusiasma e inspira; es
creativo, se atreve con lo que cree necesario para conseguirla
que mejor visin que la de tu propia vida! Atrvete, confa en tus
recursos y trabaja en pro de lo que quieres para tu vida y tu
felicidad. Solo as podrs conseguir influir en otros para un bien
mayor.
Deca Antoine de Saint-Exupery, autor del Principito el mundo se
aparta cuando ve pasar a un hombre que sabe a dnde va. Nuestro
mayor deseo debera ser conocer y definir nuestras metas y trazar un
camino para hacer que eso suceda; solo as seremos lderes de
nuestra propia vida y de nuestro entorno. Y hoy estamos realmente
necesitados de verdaderos lderes. Busca ese lder que tienes en tu
Fuente: Ilustracin 6 www.een.edu
interior.
SITIOS DE INTERS
Para complementar este tema visto, les invitamos a revisar el
siguiente material de apoyo:
El Circo de la Mariposa
https://www.youtube.com/watch?v=brYMN1dzT6w
Con este video les invitamos a reflexionar:
Qu elementos del Liderazgo observas en este video?
Qu conductas observas en los protagonistas del video?
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TEMA 7: TRABAJO EN EQUIPO
No debemos confundir "trabajar en equipo" con "equipo de trabajo". Son dos conceptos que van
de la mano, pero que poseen diferentes significados. El equipo de trabajo implica el grupo
humano en s, cuyas habilidades y destrezas permitirn alcanzar el objetivo final. Sus integrantes
deben estar bien organizados, tener una mentalidad abierta y dinmica alineada con la misin y
visin de nuestro proyecto.
El miembro del equipo de trabajo debe producir para obtener mejores resultados, centrarse en
los procesos para alcanzar metas, integrarse con sus compaeros, ser creativo a la hora de
solucionar problemas, ser tolerante con los dems, tomar en cuenta a sus colegas y aceptar sus
diferencias, obviar aquellas discusiones que dividan al grupo y ser eficiente, ms que eficaz.
Ilustracin 7 http://www.bloghispanodenegocios.com
Fuente: http://www.bloghispanodenegocios.com
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SITIOS DE INTERS
Para complementar este tema visto, les invitamos a revisar el
siguiente material de apoyo:
Atrvete a ser Ganso!. La naturaleza tambin nos ensea sobre
la importancia del trabajo en equipo
https://www.youtube.com/watch?v=K5G8gRvx7nQ
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TEMA 8: CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
Fuente: Ilustracin 8
http://www.planesdeformacion.es
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4. Motivacin
Cuanta ms satisfaccin y mayor entusiasmo tienen los integrantes de un equipo, mejores sern los
resultados. El equipo debe sentirse orgulloso de desempear sus labores y hacerlas con gusto.
5. Productividad
Con productividad nos referimos a la eficacia de los integrantes del equipo para realizar sus tareas,
considerando los estndares establecidos en tiempo, forma, estilo y calidad.
6. Metas especficas
Todos los miembros del equipo saben exactamente cul es el objetivo y focalizan tiempo y esfuerzo
de acuerdo con sus habilidades, para conseguir el xito y los resultados planteados.
7. Diversidad
Es indispensable que sea un equipo multidisciplinario, integrado por diversos perfiles que aporten
una visin propia que, posterior al anlisis y a la integracin, complementen y encajen en el
planteamiento grupal.
8. Roles definidos
Tener definidos los roles especficos de cada miembro del equipo apoyar a mejorar o mantener un
buen clima laboral, adems de que permitir focalizar esfuerzo, tiempo y recursos acorde con las
tareas especficas de cada uno.
9. Reconocimiento
Cuando se logran los objetivos, es importante que exista una recompensa (reconocimiento) tanto
como grupo, como de forma individual. Reconocer el trabajo o esfuerzo por conseguir los resultados
de una manera exitosa, ayuda a mejorar el clima laboral y la unin del equipo.
Fuente: http://www.altonivel.com.mx/53460-9-caracteristicas-de-un-equipo-de-alto-rendimiento.html
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TEMA 9: UNA BUENA GESTIN EMPRENDEDORA
i acemos la
comparaci n en t rminos reales, el peor escenario para un empleado es que lo despidan, sin
em argo, para un emprendedor, el peor escenario, ser perder su casa, cr ditos estilo de vida.
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TEMA 10: EL PASO A PASO DEL EMPRENDIMIENTO
Definir una idea clara de lo que se pretende hacer: es fundamental entender y definir de qu
quiero que mi negocio se trate y en qu rubro y rea se va a encontrar, adems de cules sern mis
objetivos con este negocio. No creas que las buenas ideas surgen por arte de magia, hay que
investigar, observar, entender y escuchar, para detectar oportunidades de ser satisfechas con
nuevas ideas.
Anlisis de Mercado: es primordial elaborar un Estudio de Mercado, detectar oportunidades y
necesidades de las personas, para validar nuestro supuesto de que el producto que estamos
ofreciendo es interesante, necesario o de valor para el posible consumidor, o simplemente, para
alguien en el mercado. Adems, hay que analizar la competencia, ya sea directa o indirecta, para
aprender de ellos. Piensa que, puedes sacar provecho de las fortalezas de tus competidores, como
tambin d s mejorar y diferenciarte de ellos.
Definir el nombre de la marca: la marca es la cara visible de tu negocio y, por lo tanto, es un paso
muy importante. La coherencia, l
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genera rentas.
Generar un equipo de trabajo: pensar que uno lo puede hacer todo es irreal. Es importante
comenzar a trabajar con
como lo son marketing, publicidad y finanzas. No podemos pretender saberlo todo, tampoco
debemos intentar manejarnos en todo y hacerlo solos, si comprendemos la generalidad de cad
Financiamiento: e
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TEMA 11: CONOCIENDO EL MERCADO
Cmo se sabe que los clientes van a comprar los productos o servicios que la empresa ofrece?
Conocer el
mercado es
fundamental
para cualquier
empresa y en su
estudio se
analiza como
mnimo las
siguientes
variables:
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TEMA 12: ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN EMPRENDIMIENTO
Fuente: Ilustracin 11
http://elpsicoasesor.com
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Es importante en esta etapa ir entendiendo tres preguntas bsicas para comenzar el
desarrollo de la idea:
POR UE : ?
producto? ?
UE : Q ? D ?
mi oferta, producto o servicio?
PARA UE : Q ? Q n esto?
COMO : Cmo pretendo lograr esto?
Puedo planificar mi tiempo de manera eficiente para lograr los objetivos del negocio?
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ETAPA 5 Expansin
Quieres seguir creciendo, entrar en nuevos mercados o salir del negocio?Cmo saber
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TEMA 13: HERRAMIENTAS PARA INNOVAR
Aqu tienes 10 cosas que puedes hacer para fomentar una cultura de innovacin y creatividad en
tu trabajo o en tu proyecto emprendedor:
1. Vive en la posibilidad.
Debes saber que todo problema tiene muchas soluciones posibles. Mantente en la creencia de que
tu y tu equipo de trabajo pueden encontrar una mejor forma de hacer cualquier cosa en la que
pongan sus mentes a trabajar.
2. Siempre cuestiona qu es lo que haces y porqu lo haces.
Continuamente nuestras tareas y proyectos no se dirigen hacia la consecucin de nuestras metas y
propsito en la vida. Asegrate de que todo lo que hagas se alinea con tus metas y produce los
resultados que deseas.
3. Desafa las creencias que has tenido desde hace mucho tiempo.
Solamente porque algo se ha hecho de cierta manera durante largo tiempo no quiere decir que
todava sea la mejor manera de hacerlo. Es necesario aprender nuevas formas de hacer las cosas,
debemos ser flexibles y abrirnos a nuevas posibilidades.
4. No aceptes la primera solucin inmediatamente.
Hay muchas posibilidades de solucin para cada problema. La mayora de las personas se van con la
primera que surge que parece la ms adecuada y se pierden del valor que implica el pensar un poco
ms de tiempo y encontrar soluciones ms efectivas y elegantes.
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5. Lee.
Cuanto ms sabes acerca de algo, ms te das cuenta de que no sabes. Incrementando tu base de
conocimientos encuentras ms y ms asociaciones. Y hacer asociaciones es donde aparentemente
cosas mgicas suceden. El conocimiento es esencial y nunca termina. Si te mantienes preparado
puedes ir al ritmo de todo lo que te rodea, si no lo haces puedes quedar rezagado.
6. Divirtete.
Descubriendo nuevas ideas sobre cmo hacer las cosas ms rpido, ms fcil, con menos recursos y
mejor es realmente divertido. Y las cosas que son divertidas de hacerse se hacen ms seguido.
Planea sesiones dedicadas a crear ideas, lo que en ingls llaman "Brainstorming", y que significa
tormenta de ideas. Rene a tu grupo de trabajo y elijan un tema sobre el que trabajar.
Concntrense y generen tantas ideas como se les ocurran sobre ese asunto. La prctica hace al
maestro. Si lo practican regularmente lograrn entrenarse y para cuando surja un problema estarn
preparados para generar muchas soluciones creativas.
7. Conoce a gente de diferentes industrias.
Salindote del territorio con el que ests familiarizado, abres la posibilidad para nuevos y diferentes
puntos de vista que puedes utilizar en tu favor. No te circunscribas solamente al ambiente que te
rodea, brete y conoce otras cosas y otras formas de trabajar, puedes aprender mucho.
8. Desafa a tu grupo a llegar ms profundo.
Cuando Henry Ford pidi a sus ingenieros disear el motor V-8. Ellos contestaron que no se poda
hacer. l dijo pues se HAR y eventualmente se hizo. No permitas que tu equipo llegue rpidamente
a la conclusin de que algo no puede hacerse. Empjalos a buscar soluciones y hagan una lista de
todas las ideas que surjan, despus cuando la revisen ms calmadamente, se darn cuenta de que
entre ellas hay alguna idea valiosa.
9. Asegrate de tener tiempo para relajarte y no hacer nada.
Cuando constantemente estamos ocupados haciendo cosas, no creamos el terreno frtil para que
las ideas se fortalezcan. Es necesario descansar y soltar, dejar el tema al menos conscientemente,
porque nuestra mente seguir trabajando en ello. Al soltar le damos a nuestro cerebro la libertad y
el tiempo de asimilar la nueva idea.
Fuente: Mini Gua de Design Thinking, 2015
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El Brainstorming consiste en una lluvia de ideas orientadas a una pregunta o problema a resolver. Se
trabaja sobre una superficie que se pueda rayar o idealmente en un lienzo con Post-it para ir
pegando las ideas y ordenndolas posteriormente como se quiera.
ESPIRAL DE IDEAS
Esta herramienta se asemeja al Brainstorming y es parte de este mismo, pero mantiene un cierto
orden lgico para pensar en las soluciones e ideas el problema a resolver. Se articula en 30 ideas o
pre-
divergencia cognitiva con el fin de abrir la capacidad de generar ideas y en el proceso poder
aterrizar alguna de stas con el fin de materializarla.
PROTOTIPAR
proponiendo y que nos permita refutar o validar nuestra idea, de la forma lo ms rpida y barata
posible.
En este punto se experimenta, haciendo tangible la
-
que obtenemos la retroalimentacin de nuestro usuario. Comienza desarrollando prototipos
sencillos, el objet rpido posible, para seguir mejorando tu
idea. Su objetivo es crear un producto mnimo viable que tenga la funcionalidad mnima requerida
por el cliente /usuario con el cual pueda experimentar su interaccin en forma simple, una forma
concreta es crear una maqueta, que permita validar el valor agregado, construya de forma simple.
TESTEAR
En esta etapa, que si bien es la ltima en ser explicada, pero no la final del proceso, por ser este un
proceso iterativo, se muestran los prototipos creados al usuario y validan en terreno Se da a probar
el producto o servicio para que puedas observar sus acciones y reacciones. Luego de esto es
importante responder lo siguiente:
El prototipo cumple con su funcin o crea nuevos problemas?
La funcin que cumple, es relevante para el usuario?
Testear nos permite validar o refutar un supuesto y seguir aprendiendo sobre nuestros clientes o
posibles clientes, mediante la empata.
Para enfocar esta recoleccin teo, se pueden hacer actividades tales como
Ficus Grupo, Encuestas, etc.
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TEMA 14: HERRAMIENTAS PARA EMPRENDER
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SITIOS DE INTERS
Para complementar los temas vistos hasta ahora les invitamos a
revisar el siguiente material de apoyo:
Aprende a mane ar el Busines Model Canvas
Luis Enrique Cueva (Experto en negocios) nos ensea con
mayores detalles a utilizar esta herramienta.
Aprende a manejar la herramienta Business Model Canvas con
Enrique Cueva
https://www.youtube.com/watch?v=o7WYcdJw_x8
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LOS 9 BLOQUES DEL BUSINES MODEL CANVAS
SEGMENTO DE CLIENTES
Para quin creamos valor? , Cules ?
Una empresa puede tener uno o varios segmentos de clientes, cul es su oferta. La
segmentacin de mercado define el pblico objetivo o target al que apunta la organizacin. Estos
grupos se clasifican de acuerdo a cinco elementos distintivos:
Las necesidades que requieren y justifican una oferta distinta.
Diferentes canales de distribucin.
Diferentes tipos de relaciones.
La rentabilidad.
La cantidad que estn dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.
Un aspecto relevante al momento de desarrollar este eslabn del Canvas, es distinguir entre usuario
y cliente, el usuario es quien usa el producto y el cliente es quien paga y tiene el poder de decisin
de compra, por ejemplo, Quin ?
el usuario es el gato.
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se integran en las actividades diarias de los clientes?
/
Notoriedad: cmo hacemos para que la gente nos conozca.
Q ?
Q ?
Cul es su coste?
de negocio?
D
segmentos de clientes, de acuerdo a motivaciones como la adquisicin y retencin de clientes, y el
aumento de las ventas.
Existen seis tipos de relaciones con el cliente:
a) Asistencia personal
ltimo
oficinas.
b) Asistencia personal dedicada
Se asigna a una persona para la atencin especfica
) de los
ejecutivos de cuenta de los bancos para clientes PREMIUM.
c) Auto servicio
necesarios para que los clientes se ayuden de manera autnoma. Por ejemplo, Lavamax.
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d) Servicios automatizados
relacin
B
recomendacin
e) Comunidades
Se
modelo general de B M
organizacionales.
FLUJOS DE INGRESO
? ?
?
?
Cunto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
Suscripciones
Es la venta del acceso continuo a un servicio.
l o anual. Por ejemplo, spotify, El mercurio.
Prstamos, alquiler, arrendamiento financiero
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Licencias
Se otorga un permiso por utilizar la propiedad intelectual protegida a cambio de derechos de
licencia sobre un producto o servicio. Por ejemplo la licencia del uso de software.
Honorarios
Se obtienen ingresos a partir de servicios intermedios. Por ejemplo, el servicio de asesora.
Publicidad
. Por ejemplo, los ingresos por
publicidad en los buses del transantiago o buses urbanos.
RECURSOS CLAVE
Q
clientes y fuentes de ingresos?
O
as:
anciero, opciones de
bolsa, etc.
ACTIVIDADES CLAVE
Q
con clientes y fuentes de ingresos?
desempeo de la Existen tres
tipos de actividades clave:
Producci n
oluci n de problemas
Red/plataforma:
ALIANZAS CLAVE
Quines son nuestros socios claves? Quines son nuestros proveedores claves?
Q ? Q ?
Tanto l
O atro tipos
de alianzas:
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Alianzas entre no competidores: empresas que no compiten en el mercado.
Cooperacin entre competidores: empresas buscando el mismo mercado negocian y coordinan
acciones para obtener el mayor beneficio posible para ambas.
ESTRUCTURA DE COSTOS
?
?
?
D
espera obtener un beneficio por volumen o por valor agregado percibido por el cliente/usuario. Una
vez determinadas los recursos claves, las act
tu estructura de costos.
Existen cinco clases de estructuras de costos, sin embargo, hay empresas que logran generar un
modelo mixto de manera exitoso:
CLIENTES
A que clientes o usuarios
estamos sirviendo?
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OFERTA DE VALOR
Qu le estas ofreciendo?
CANALES DE DISTRIBUCIN
FLUJO DE INGRESOS
Qu modalidades de pago
ofreces?
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ALIADOS CLAVES
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Fuente: Generacin de modelos de negocio. Libro de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur (The Business Model Canvas)
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TEMA 15: PRESENTANDO MI IDEA DE NEGOCIO
En una presentacin de tu modelo de negocio, debes mantener al pblico interesado. Esta tarea no
es simple, ya que el pblico debe mantenerse atento y escuchar ms de 10 minutos un tema en
particular.
Segn Guy Kawasaki, un pitch debe tener 10 diapositivas, no durar ms de 20 minutos y contener
tipografas [o fuentes] que no sean ms pequeas a 30 puntos.
Por qu 10 diapositivas?
Segn Kawasaki, 10 es el nmero ptimo en una presentacin porque el ser humano comn no
comprende ms de 10 conceptos en una reunin. Adems de esto, debes pensar en dar tiempo para
mostrar las diapositivas y poder hablar de ellas en el corto tiempo que tienes para mantener la
atencin.
Por qu 20 minutos?
Normalmente tienes una hora de reunin, sin embargo, debes pensar en todos los problemas que
pueden haber; la gente puede llegar tarde, el computador o el proyector no funcionar, los
inversionistas generalmente deben irse antes de los estipulado porque no se acordaban que tenan
otra reunin ms a la cual no alcanzan a llegar, y as entre otros. Por lo que, mejor preprate para
hacer tu presentacin en 20 minutos y tendrs todo el tiempo que reste para que hagan preguntas y
puedas dialogar y compartir con tu pblico, lo cual puede ser una instancia muy fructfera. Piensa
que minutos para hacer que mantengan la atencin no es poco si viene de gente que est todo el
da de reunin en reunin, escuchando a ms de un proyecto que quiere ser financiado.
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Por qu tipografa de ms de 30 puntos?
Primero, porque as cualquiera puede verla. Segundo, porque nadie quiere tener un texto gigante el
cual slo con verlo le da flojera leer, y tercero, porque si piensas ponerun prrafo para despus
leerlo frente al pblico, no llamar la atencin de nadie, de hecho, la perders, ya que ellos la logran
leer ms rpido que tu mientras hablas y eso hace que se desconcentren. Debes aprovechar las
diapositivas para presentar grficos, tablas, imgenes, citas que quieras reforzar, mapas
conceptuales, etc.
Aprovecha el recurso grfico no lo desperdicies, ya que puede ser una gran ayuda para hacer de tu
proyecto memorable e interesante.
QU DEBEN CONTENER LAS DIAPOSITIVAS?
1. Ttulo: Nombre de la Empresa, Marca o Idea de Negocio, ttulo, nombre personal e informacin
de contacto.
2. Problema/oportunidad: Descripcin del problema o necesidad detectada.
3. Propuesta de valor: Explica el problema que estas resolviendo o la oportunidad a la que ests
sacando provecho y por qu.
4. Describe tu secreto: Describe la tecnologa, la salsa secreta o la magia que hay detrs de tu
producto o servicio. Menos texto y ms diagramas, imgenes, esquemas, etc. Si tienes un prototipo
o demo, este es el momento para mostrarlo.
5. Modelo de negocio: Explica cul es tu posible consumidor, por qu le interesara tu oferta.
6. Estrategia de marketing: Cmo llegaras a tu consumidor, qu necesitas para hacerlo.
7. Anlisis de la competencia: Provee una vista completa del escenario competitivo. Todos tenemos
competencia, no siempre es directa.
8. Equipo: Describe tu equipo de trabajo, los actores relevantes de tu negocio. Es normal que no
tengas un equipo perfecto o que sean pocos, sino, no necesitaras estar haciendo este discurso.
FUENTE: http://www.elartedepresentar.com/2011/02/presentaciones-para-emprendedores-guy-kawasaki.
Taller de Emprendedores
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