QU PROBLEMA RESUELVE O QU NECESIDAD SATISFACE SU PROPUESTA?

1. Qu problema identificamos?

El equipo Chaka viaj por varias regiones del Per (Ayachuco, Cajamarca, Huancavelica, Puno, Ica y
Cuzco) y encontr el siguiente problema: los productores regionales (de artesanas, textiles y
productos orgnicos) tienen una gran dificultad para contactar al consumidor final y ofrecerle sus
productos, por lo que terminan vendindole a un revendedor, a un precio tan bajo que apenas si
les permite subsistir.

2. Cmo resolvemos el problema?

Es por tal motivo que surge Chaka.pe, como un puente para contactar al pequeo productor
regional con clientes en el Per y el extranjero. Nuestro objetivo es de revolucionar la manera en
como los pequeos productores se conectan con la audiencia, y como los consumidores descubren
artesanas de la ms alta calidad adems de alimentos orgnicos tan saludables como deliciosos.

Por una comisin del 15% por venta nos encargamos de la promocin de productos regionales a
travs de nuestra pgina web, as como de su posterior entrega. De esta manera, logramos que
nuestros clientes tengan una forma segura de descubrir nuevos productos, y que nuestros
proveedores accedan a la tan ansiada ruta de mercado que necesitan para posicionar sus
mercancas.

Por tanto nuestra solucin para impulsar tanto la compra como venta de productos orgnicos
consiste en:

- Facilitar su adquisicin llevando directamente las artesanas o productos orgnicos a las

casas de nuestros clientes

- Asegurar una calidad superior en cada uno de los productos ofrecidos con certificaciones
de calidad

- Brindar seguridad a nuestros clientes de que nuestras artesanas no son imitaciones al

proporcionarles informacin sobre el producto

- Lograr la sostenibilidad de los pequeos productores orgnicos u artesanos al permitirles

lograr un mayor nivel de ingresos

- Ofrecer un servicio post venta que se preocupe por que el cliente quede satisfecho

De esta manera, creemos en Chaka, que estamos haciendo la diferencia al dotar a pequeos
artesanos, tejedores y agricultores la oportunidad de compartir con el mundo lo mucho que tienen
para ofrecer.
 3. Segmento objetivo

Queremos que aquellas personas que compren a travs de nuestra pgina web sean personas de
35 a 45 aos, con recursos econmicos, profesionales que suelen comprar en internet, y tambin
se identifican con nuestra cultura peruana.

Se trata de un segmento mixto de mercado, con un nivel de ingresos superior al promedio. Son
muy modernos, educados, liberales y cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Son
innovadores de consumo y cazadores de tendencias. Cuidan mucho de su status, siguen la moda y
son consumidores regulares de productos ligeros. Para identificar a nuestro segmento objetivo
utilizamos variables demogrficas y psicogrficas.

3.1. Variables demogrficas

Edad: 35 a 45 aos

Gnero: masculino y femenino

Generacion X

Ingresos: S /. 10.860 por mes, en promedio.

Educacin: Universidad o MBA graduado

Ciudad: Lima Metropolitana, Vancouver, Montreal, Pars, Londres o Berln

Densidad: Urbana

Tamao de la ciudad o rea metropolitana: 8.473 millones

Tamao de la familia: 3-4

Afiliaciones polticas: liberales

Cargo: Empresario, arquitecto, diseador grfico, abogado, economista, gerente de negocios,

doctor, ingeniero, etc.

Estado civil soltero

Religin: catlica o laica

Etnia: media sangre, blanco.

Ciclo de vida de la familia: solo matrimonio, matrimonio joven.

3.2. Variables psicogrficas

Clase social: clase alta

Estilo de vida: sofisticado, profesionales con recursos

Rasgos de personalidad: muy preocupados por s mismos, por su status e imagen personal. Siguen
nuevas tendencias y siempre buscan nuevas experiencias.

Hbitos: ejercitarse, leer peridicos, consultar correo electrnico y social redes, etc.

Hobbies: gimnasio, correr, leer, ir de compras, viajar, jugar ftbol, comprar en internet, etc.

Opiniones: creen que Per es una tierra sin explotar, llena de oportunidades. Tambin estn
preocupados por el cambio climtico y la responsabilidad social corporativa, para ellos es
importante que las empresas combinen la maximizacin al mismo tiempo dejando un impacto
social y ecolgico positivo impacto. Finalmente estn ellos estn de acuerdo con un ms una
sociedad inclusiva por lo que apoyan el matrimonio homosexual y la libertad de creencias.

Valores: confianza, honestidad, responsabilidad, creatividad, libertad, etc.

Prioridades de vida: crecimiento personal, oportunidades profesionales, descubrir nuevas

experiencias, innovar el consumo, etc.

Motivadores: convertirse en una persona mejor y profesional, lograr xito y reconocimiento, y

crear una sociedad mejor.

4. Chaka como solucin tecnolgica

Ganamos el GSL-Startup patrocinado por el MIT y la UTEC, debido a que nuestra propuesta era
una solucin tecnolgica para el problema que identificamos, al desarrollar nuestra propia pgina
web, utilizar sistemas de anlisis de Big Data para identificar las preferencias del consumidor final
y usar eyetracking para detectar puntos calientes en el diseo de nuestro contenido web.

Link del evento: http://www.utec.edu.pe/noticias/el-demo-day-de-global-startup-labs-presento-9-

proyectos-de-universitarios

5. Chaka y la responsabilidad social

Chaka no solo se trata de maximizar beneficios financieros, sino adems queremos crear un
impacto positivo en la sociedad. Por este motivo viajamos a distintas regiones para crear alianzas
estratgicas con instituciones como gobiernos regionales y ONG, con la finalidad de crear un
programa social que potenciar las capacidades empresariales de nuestros productores
regionales, centrndonos en mejorar su infraestructura, manejo de inventarios y conocimientos en
gestin.

Con este proyecto ganamos el Youth Speak Forum Contest, organizado por AIESEC y PNUD, ya que
demostramos que estbamos contribuyendo con los Objetivo de Desarrollo Sostenible 8 (trabajo
decente y crecimiento econmico). Por lo tanto estamos convencidos que lograremos ser una
empresa sostenible y socialmente responsable.
Link de Youth Speak Forum: https://www.facebook.com/events/1916029421983161/

QU TECNOLOGAS EMPLEA EN SU PROPUESTA?

Nuestra propuesta de valor es hacer ms fcil la adquisicin de artesanas, textiles y productos

orgnicos, al llevarlos directamente del productor al cliente. Parra lograr este fin implementamos
las siguientes tecnologas:

a) Programacin y diseo web: programamos en Python, Adobe y Magento, nos hemos

encargado del diseo tanto de la interfaz, la aplicacin mvil y de la pasarela de pagos.
b) GPS: para mantener informado al cliente del estado de su pedido, e indicarle la fecha
exacta sobre la fecha de entrega.
c) Big data y Business Intelligence: utilizamos el sistema Hadoop para el anlisis de macro
datos para crear estructuras en cluster, con el objetivo identificar las preferencias de
nuestros clientes en Per, Canad y Europa en cuanto a diseo, color y calidad.
d) Sistema ERP: utilizamos sistemas de informacin (ONYX ERP) para la integracin de
operaciones que tienen que ver con la produccin, la logstica, el inventario y los envos.
Adems estos sistemas nos permiten mantener compartir informacin con nuestros
proveedores, crear estrategias de venta personalizada para clientes y tener una rpida
capacidad de respuesta para formular pedidos y realizar los envos.

CUANTIFIQUE SU TAMAO DE MERCADO?, SUSTENTE CON FUENTES

VALIDABLES.

EXPLIQUE SUS ATRIBUTOS DE VALOR QUE LE PERMITEN DIFERENCIARSE DE

SUS PRINCIPALES COMPETIDORES, Y CUL ES SU PRINCIPAL VENTAJA
COMPETITIVA.

Nuestro objetivo es diferenciarnos mercado por presentar productos regionales de alta calidad y
fcil acceso a travs de nuestra plataforma virtual.

En adicin, para ser mejores que la competencia, desarrollamos los siguientes atributos:

- Entrega a tiempo: productos con garanta llevados a la casa de nuestros clientes. Se trata
de un servicio de calidad total para clientes que no tienen el tiempo de comprar, viajar o
asistir a ferias regionales en el Per.
- Tecnologa ligada a la innovacin: ya que la pgina se encargar de guardar previas
bsquedas, que el usuario hizo, mostrar los productos ms parecidos. Adicionalmente,
nuestros clientes podrn crear sus whishlists para que sus familiares y amigos no se
equivoquen al momento de comprar una artesanas como regalo para esta persona
 - Posicionamiento de marca: seremos una empresa reconocida por la calidad ofrecida en
sus productos y el trato justo que mantendremos con nuestros pequeos productores
regionales.

Finalmente, Chaka.pe tiene con principal ventaja competitiva es diferenciacin del servicio. Dado
que nuestra pgina web adems de vender en vender se encarga de contar las historias que estn
de nuestros productos.

Casos como el de Pedro Cumpe, quien lucha da a da por preservar en sus tejidos, las tcnicas
ancestrales que han estado en su familia por generaciones. O Samuel Allca, quien en sus retablos
ayacuchanos cuenta las historias que escuchaba desde nio. Para Chaka, ellos son nuestro orgullo
regional, y creemos firmemente que es a partir de la difusin de sus historias de xito, que
lograremos posicionarnos no solo como la principal plataforma exportadora del Per, sino como
un portal para que el mundo conozca ms de nuestra cultura.

DE CUNTO ES SU FACTURACIN PROMEDIO ANUAL HISTRICA, Y

PROYECTADA PARA LOS PRXIMOS 02 AOS?

HA RECIBIDO DINERO DE INVERSIONISTAS PRIVADOS O FONDOS DE

FINANCIAMIENTO? DE CUNTO?

CMO IMPLEMENTAR SU PROPUESTA O LOGRAR SU CRECIMIENTO?

1. Investigacin de mercados

Importante para definir cules sern los siguientes mercados objetivos. Luego debemos
focalizarnos en investigar todo lo necesario para definir nuestro plan de marketing. La estructura
de nuestra investigacin de mercados es la siguiente:

FASE 0 REGLAMENTACIN DE ORIGEN

Procedimiento largos y complicados

 Licencias de exportacin

Obtencin de divisas

FASE 1 ACCESO (MDO. DESTINO)

Derechos de aduana y cuotas

Impuestos internos (discriminacin)

Restricciones en materia de divisas

Reglamentacin sanitaria

Factores polticos

FASE 2 TAMAO DE MERCADO

Importaciones (M): volumen, valor, procedencia, tendencia.

Consumo (C): Volumen, tendencias, modelos geogrficos y demogrficos.

o Consumo Aparente = Produccin local + Importaciones Exportaciones

Demanda Derivada (insumos)

Anlisis de factores que influyen la demanda: Econmicos, Climatolgicos, Geogrficos, y

Socioculturales

FASE 3 COMPETENCIA

Produccin local: estructura, fortalezas y debilidades. Brechas en las lneas de produccin.

- Marcas y patentes.

- Factores de xito

- Posibilidad de competir c/ellos

- Precios

Proveedores de Otros pases

FASE 4 RENTABILIDAD

Estructura de Precios

Precios usuarios finales

Mrgenes comerciales

Costos de transporte
 Precio EXW

2. Capacitaciones para productores regionales

Estamos implementado nuestra lnea de productos orgnicos para empezar a vender caf y cacao,
por lo que requerimos coordinar capacitaciones en Cajamarca, San Martn y Pasco.
Seleccionaremos a productores regionales aplicando los siguientes criterios:

- Porcentaje de agricultores en la comunidad

- Sofisticacin en tcnicas agrcolas: tipo de traccin (humana, por ejemplo, uso de
chaquitaclla), uso de agroqumicos y fertilizantes, acceso a canales de regado, etc.
- Nivel de produccin: kilogramos o sacos obtenidos por hectrea de cultivo
- Acceso a infraestructura: presencia de carreteras, canales de regado, ayuda
gubernamental y acceso a crdito.
Mediante estos criterios, seleccionamos comunidades cuya poblacin se dedicaba en gran
proporcin (ms del 80% de las cabezas de familia) a la agricultura, con poco uso de
agroqumicos as como tcnicas de riego, cuidado de suelos y control de calidad.

2.1. Programa de capacitacin

Hemos viajado a distintas regiones y asistido a ferias donde podamos contactarnos con los
productores y les hemos presentado nuestra iniciativa. Sin embargo, an el alcance de
nuestro proyecto tiene mucho potencial de crecimiento. Queremos tener presencia en por lo
menos, 9 regiones e impactar a 120 comunidades al cabo de tres aos, por tal motivo
implementaremos un programa de capacitacin para productores regionales seleccionados

El programa tendr como beneficiarios directos a 60 familias con parcelas menores a 5 Has y 1.5
Ha, en promedio, de plantaciones de cacao criollo o caf orgnico. Realizaremos las siguientes
actividades:

a) De acreditacin de la organizacin de beneficiarios y formacin de competencias

empresariales y produccin en los beneficiarios
b) Tareas de construccin del centro de acopio y procesamiento
c) De produccin de cacao y caf en grano a partir del cultivo de cacao y caf.

2.1.1. Resultados a lograr con el programa de capacitacin

Resultado 1, organizacin asociativa empresarial constituida

 a) Eficiencia de gestin: Al finalizar el primer trimestre, los pequeos productores estn
capacitados en gestin empresarial y mercadeo.
b) Competencia productiva: Al final del primer ao el 100 % de productores capacitados en
manejo de cultivo de cacao y post cosecha.

Resultado 2, planta de procesamiento de cacao y caf en grano constituido

a) Planta de procesamiento: Al tercer trimestre planta de proceso de cacao grano construida,

equipada y operando.
b) Capacidad de Planta instalada: Procesamiento de 720 Kgs de cacao en grano seco cada 6
das
c) Personal competente: Personal de planta con competencias desarrolladas en beneficio de
cacao en grano,

Resultado 3, Produccin de caf y cacao en grano individual

a) Amplitud de ciclo productivo: Rotacin de capital de trabajo cada 32 das

b) Eficiencia productiva: Costo de produccin del proyecto menor al promedio de la zona
c) Eficacia productiva: Produccin promedio mensual de de 3,660 kg. Comerciables.

3. Asociarnos a empresas distribuidoras confiables a nivel nacional e internacional

Se necesita crear un sistema de logstica que conecte distintas regiones para traer los
productos desde las localidades de nuestros proveedores hacia nuestros puntos de acopio,
para ello, buscamos empresas distribuidoras de fletes. Asimismo, para nuestro servicio
delivery requerimos una atencin rpida y de calidad, por ello, debemos contactar empresas
que ofrezcan servicio de entrega de acuerdo a nuestros requerimientos.

4. Analizar las preferencias del consumidor

Mediante entrevistas, focus groups, cuestionarios y fuentes secundarias (anlisis de bases de

datos mediante big data, pronosticos de exportaciones de orgnicos por la OMC y del
Ministerio de Agricultura y PRODUCE) mediante la hemos identificado las preferencias y
prioridades de nuestros clientes. Pues queremos que los productores regionales no solo
puedan llegar a ellos a travs de nuestra pgina, sino que adems sepan que es lo que
quieren en cuanto a calidad y diseo del producto.

5. Innovacin tecnolgica

La agricultura y la produccin de alimentos todava tienen que crecer ms para alcanzar una
escala masiva, con la ayuda de la tecnologa y la investigacin innovadora. Sin embargo, las
tecnologas, incluyendo sensores de bajo costo, dispositivos mviles y anlisis de data, han
ayudado a una creciente variedad de empresas de alimentos, minoristas y productores a
reducir sus costos y competir en muchos mercados especializados. Estamos desarrollando
alianzas con la UTEC y la UNALM.
 6. Obtencin de financiamiento

Si bien, hemos recibido apoyo econmico por parte de instituciones como la UTEC y el MIT,
requerimos de mayores recursos financieros para el desarrollo de capacitaciones, mejora de
infraestructura y fomento de buenas prcticas agrcolas en las regiones de Ayacucho, Pasco y
Cajamarca.

7. Plan de marketing

Dividimos nuestro plan en tres fases: planteamiento de objetivos y elaboracin de estrategias

(aplicando las 4 p de producto, plaza, precio y promocin).

7.1. Objetivos

a) Objetivo general

- Desempeo superior en la satisfaccin de la necesidad del cliente por un yogurt ideal como
postre

- Reforzamiento de las caractersticas que los consumidores consideran como ms importantes al

momento de elegir

- Convertirnos en parte esencial de la vida diaria de nuestro segmento objetivo, internalizando la

marca y creando una fuerte comunidad en torno.

- Diferenciarnos de la competencia con una propuesta de valor agregado y un mensaje

consistente

b) Objetivos especficos

Posicionarnos como parte esencial

Llevar a los jvenes un mensaje consistente con nuestra marca y que a ellos les sea
relevante

Aumentar las ventas del producto en un 15 %

 Incrementar el awareness de la marca en un 20%

Incrementar nuestro market share en un 10%

Diferenciarnos de la competencia apelando al cuidado de la salud y el medio ambiente

Instaurar en los jvenes nuestro mensaje de cultura peruana, para que se identifiquen con
la marca

Convertir el yogurt Dan Lac en una empresa de distribucin masiva

Posicionar el producto como una opcin de postre

7.2. Estrategias de corto, mediano y largo plazo

a) Estrategias de corto plazo

Corregir caractersticas de producto real de confiabilidad y diseo

Ajustar publicidad para que consumidores internalicen la marca, haciendo nfasis en la

nostalgia.

Facilitar acceso al producto incrementando nivel de distribucin y servicio a clientes

Aumentar conciencia y conocimiento de marca

Aplicacin de marketing de relaciones. Y canales de venta directa e indirecta

b) Estrategias de mediano plazo

Justificacin de sobreprecio mediante justificacin de liderazgo producto calidad

Seleccin del precio con base al valor percibido

Creacin de una fuerte comunidad de marca que tenga el producto como parte de su
vida diaria

Modificacin de canal para pasar a una distribucin masiva

Generar agrado y preferencia hacia la marca

c) Estrategias de largo plazo

 Constituirnos como una lovemark en nuestro segmento objetivo

Consolidar convencimiento, compra y recomendacin hacia la marca

Diferenciar la marca no solo como una opcin saludable, sino a partir de una fuerte
asociacin con la nostalgia

Consolidacin de elementos de marca defensivos

7.3.

Producto

- Corregir caractersticas de producto real de confiabilidad y diseo

- Fortalecer asociaciones del producto con la marca, apelando al mensaje de la nostalgia

- Establecimiento de marca por conveniencia y diferenciacin de competidores

- Utilizacin de la nostalgia como ventaja competitiva apalancable

- Seleccin de elementos de marca primero creadores de marca y luego defensivos

Precio

- Consolidar liderazgo de producto calidad para justificar sobreprecio

- Aplicar fijacin de precios con base al valor percibido (rendimiento, garanta, ayuda social, etc.)

- Lograr que la empresa sea capaz de entregar el valor que promete y que el cliente perciba ese
valor

Promocin

- Gestionar un mix de comunicaciones eficiente que llegue al consumidor, y tenga un fuerte

manejo de redes sociales.

- Lograr recordacin de marca, y posteriormente el convencimiento y comprar

- Consolidar una fuerte comunidad de marca, que internalice el producto en su vida diaria y cree
un vnculo emocional

- Aplicar estrategias de pull y push de captacin y empuje de producto

Plaza

- Facilitar acceso al producto incrementando nivel de distribucin y servicio a clientes

- Manejo de canales para lograr pasar de una distribucin selectiva a masiva

- Gestin de canal de distribucin de tercer nivel, negociando con mayoristas y minoristas

- Utilizar retroalimentacin de stands de venta y utilizarlos para mejorar experiencia

Control de implementacin

o Cada 3 meses realizar estudios etnogrficos y de eyetracking para cuantificar la efectividad

de nuestra publicidad

o Analizar el nmero de likes de la pgina con el fin de cuantificar la aceptacin de las

campaas realizadas.

o Analizar la evolucin del nmero de suscriptores que se unen al canal de youtube.

o Realizar estudios de brandtracking trimestrales para determinar la evolucin de la salud de

la marca y si se estn cumpliendo objetivos.
BREVE DESCRIPCIN DEL STARTUP
1. En qu consiste?

Chaka es una tienda virtual que comercializa, va web, artesanas, textiles y productos orgnicos,
ofrecemos a nuestros clientes un servicio de compra en lnea y entrega fsica.

2. Quines somos?

Un equipo de jvenes emprendedores comprometidos a la preservacin y difusin de la cultura

peruana. Es por esta razn que estamos dedicados al comercio electrnico de artesanas, textiles y
comestibles orgnicos.

3. Cul es nuestra visin y misin?

La palabra Chaka significa puente, tal es nuestra misin, ser un puente entre los artesanos
peruanos y el mundo, para que todos puedan admirar lo mucho que nuestras regiones tienen para
ofrecer.

Nuestra visin es ser la mejor empresa para vender artesanas y productos orgnicos nacionales
en el Mundo. Esto a travs de un sitio web fcilmente accesible y una marca en la que nuestros
clientes pueden confiar.

4. Qu ofrecemos?

a) Artesanas regionales: Nuestras artesanas tienen una variedad de colores naturales,

diseos inspirados en paisajes y formas de Puno, Cajamarca y Piura.
b) Textiles: Hecho por los mejores tejedores, con finos acabados y diseos nicos. Ofrecemos
textiles de alpaca de las regiones de Huancavelica, Ayacucho y Cuzco.
c) Productos orgnicos: Nuestras regiones ofrecen una variedad nica de alimentos
Orgnicos. Loreto, San Martn y Junn se unen para ofrecerle caf, chocolates, paprika y
ms.

5. Qu actividades realizamos?

Nos encargamos de las siguientes actividades:

- Coordinar una red de distribucin nacional e internacional para que pequeos productores
regionales puedan llevar sus productos (textiles, artesanas o productos orgnicos) al consumidor
final y as obtener mayores ingresos.

- Analizar las preferencias del consumidor. Queremos que los productores regionales no solo
puedan llegar a ellos a travs de nuestra pgina, sino que adems sepan que es lo que quieren en
cuanto a calidad y diseo del producto.

- Promocionar productos de pequeos productores regionales a travs de nuestra pgina web y

pgina de facebook, as como en las conferencias a las que asistimos.

- Brindamos capacitaciones a pequeos productores regionales para potenciar las capacidades de

nuestros productores regionales, estas se centran en cursos de gestin de calidad, manejo de
inventarios y gestin empresarial.

- Tramitamos certificaciones de calidad y capacitamos al productor para que se pueda formalizar.

- Nos encargamos del envo del producto desde el taller o chacra del productor, hasta la casa u
oficina de nuestros clientes.

- Contamos, mediante testimonios en videos y fotos, las historias de nuestros productores porque
para nosotros ellos son nuestro orgullo regional y queremos que el mundo sepa ms sobre la
cultura, costumbres y tradiciones de nuestro Per profundo.

Link: http://www.chaka.pe/