UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS
Universidad del Per, DECANA DE AMRICA

ISO 9001

CURSO:
CONTROL DE CALIDAD

PROFESOR:
ING. CORONADO FALCN, ROSA AMELIA

ALUMNO:

BERAUN CHACA, Steve Oliver

Ciudad universitaria, septiembre de 2017

 ELABORACIN DE NORMAS TCNICAS PERUANAS

Para seleccionar los antecedentes de las Normas Tcnicas Peruanas se debe seguir el
siguiente orden de jerarqua:

a) Normas Tcnicas Internacionales1 (como: ISO, IEC, ITU, CODEX, OIML).

b) Proyectos de Normas Tcnicas Internacionales en fase final de aprobacin. (Por
ejemplo Final Draft International Standards FDIS).
c) Normas Tcnicas Regionales o supra regionales (como: CEN, CENELEC, ETSI,
COPANT, ANDINAS).
d) Normas Tcnicas Nacionales: Peruanas o de otros pases.
e) Normas Tcnicas de asociaciones de normalizacin de reconocido prestigio.
(como: ASTM)
f) Especificaciones tcnicas o de empresa.
g) Cualquier otro documento que a criterio del Comit Tcnico permita la aplicacin
de estndares compatibles con el estado de la tcnica en el pas y /o sus
condiciones geogrficas.

En la elaboracin de una Norma Tcnica Peruana se distinguen las siguientes etapas:

a) Etapa de propuesta

Es la que comprende todas las acciones realizadas para proponer la inclusin

de la elaboracin o revisin de una Norma Tcnica Peruana en el Plan de
Trabajo del CTN.
La iniciativa para proponer la normalizacin de cualquier materia puede provenir
de:
Los Comits Tcnicos de Normalizacin y sus SC;
La Comisin;
Entidades representativas de la administracin pblica y de la actividad
privada con inters en el tema (Ejemplo: gremios, Ministerios, etc.)

b) Etapa de formulacin:

Es la que comprende todas las acciones realizadas por el CTN (recopilacin de

antecedentes, investigaciones, validaciones, etc.) y la Comisin, cuando sta
acte de oficio, para la preparacin del documento de trabajo inicial denominado
Esquema o Anteproyecto de Norma Tcnica. En el caso de adopcin de normas
tcnicas, esta etapa comprende la traduccin de la norma tcnica a ser
 adoptada. La formulacin de los estudios y validaciones respectivas debern
cumplir con los lineamientos establecidos por la Comisin

c) Etapa de comit:

Es la que comprende la discusin del Esquema o Anteproyecto de Norma

Tcnica, en el CTN y/o SC hasta su aprobacin como Proyecto de Norma
Tcnica y su remisin por el CTN a la Comisin para su aprobacin.

En todos los casos en que sea procedente, los Proyectos de Normas Tcnicas
basados en prescripciones para los productos, sern definidos en funcin de las
propiedades de uso y empleo de los productos ms que en funcin de su diseo
o de sus caractersticas descriptivas.

Cuando el CTN funcione de manera descentralizada y cuando sea necesario

realizar esta etapa por correspondencia, el Secretario remitir la documentacin
necesaria a los miembros del CTN invitndoles a enviar sus comentarios o sus
votos en el plazo fijado, el cual no deber ser superior a un mes ni inferior a 15
das. El Secretario elaborar un informe que recoger toda la informacin
recibida y preparar, si fuera necesario, un nuevo documento sobre el Esquema
o Proyecto de Norma Tcnica Peruana.
El Presidente y, en su defecto, el Secretario, decidir, segn las observaciones
recibidas, si es conveniente continuar el estudio de los documentos sucesivos
por correspondencia o se requiere una reunin presencial, de ser este el caso,
el Secretario har la convocatoria a todos los miembros del CTN para la reunin
presencial, dando a conocer la agenda respectiva. En la reunin presencial se
deber tener en cuenta las observaciones y comentarios de aquellos miembros
que no puedan asistir presencialmente siempre que hayan manifestado al
Secretario, previamente y por escrito, la justificacin de inasistencia y su opinin
respectiva.

El estudio continuar hasta la obtencin del acuerdo del CTN. Se faculta al

Secretario el redactar una propuesta final que podr, de ser necesario, ser
sometida a votacin.
 Los acuerdos incluyendo los de por correspondencia, se adoptarn por mayora
simple de votos recibidos, teniendo la participacin de por lo menos un miembro
por sector

Se debe dejar constancia de todos los acuerdos en las actas respectivas. El

Esquema de Norma Tcnica Peruana aprobado por el CTN y/o SC deber ser
enviado a la Comisin, en su respectiva carpeta y en medio electrnico, por la
Secretara del CTN, en estrecha coordinacin con el Secretario y/o Presidente.
Aprobacin de Proyectos Normas Tcnicas Peruanas
En la medida de lo posible, los CTN y SC deben aprobar los Proyectos de
Normas Tcnicas Peruanas por consenso. En caso que ste no se pueda lograr,
se proceder a la votacin. Habr qurum para iniciar el proceso de votacin
slo cuando, en cada sector, ms de la mitad del nmero de sus miembros se
encuentre presente.

Cada uno de los tres sectores tiene derecho a un voto. El voto favorable de dos
sectores ser suficiente para adoptar el acuerdo final. El voto de cada Sector
deber tener el respaldo expreso de ms de la mitad del nmero total de sus
miembros presentes.

Se deber tener en cuenta el voto de aquellos miembros que no puedan asistir

presencialmente siempre que hayan manifestado al Secretario, previamente y
por escrito, la justificacin de inasistencia y su voto respectivo.

d) Etapa de discusin pblica:

Es la que comprende el plazo establecido para la presentacin de observaciones

al Proyecto de Norma Tcnica por las partes interesadas. Esta etapa se da a
conocer mediante un aviso en el diario oficial. En el caso de haber observaciones
estas sern debidamente tratadas por el CTN o SC que aprob el Proyecto de
Norma Tcnica, segn corresponda. El Secretario del CTN o SC enva a la
Comisin, la versin final del Proyecto de Norma Tcnica Peruana, en fsico con
la evidencia del tratamiento de las observaciones.

e) Etapa de aprobacin:
 Es la que comprende la aprobacin de la Norma Tcnica Peruana mediante
Resolucin de la Comisin, la cual es publicada en el diario oficial.

f) Etapa de Edicin:

Es la que comprende desde la aprobacin como Norma Tcnica Peruana hasta

su publicacin definitiva y difusin. Los CTN realizarn actividades de difusin
de las Normas Tcnicas Peruanas con el fin de promover su aplicacin.

ISO

La Organizacin Internacional de Estandarizacin (ISO) es una organizacin

independiente y no-gubernamental formada por las organizaciones de estandarizacin
de sus 163 pases miembros. Es el mayor desarrollador mundial de estndares
internacionales voluntarios y facilita el comercio mundial al proporcionar estndares
comunes entre pases. Se han establecido cerca de veinte mil estndares cubriendo
desde productos manufacturados y tecnologa a seguridad alimenticia, agricultura y
sanidad.3

El uso de estndares facilita la creacin de productos y servicios que sean seguros,

fiables y de calidad. Los estndares ayudan a los negocios a aumentar la productividad
a la vez que minimizan los errores y el gasto. Al permitir comparar directamente
productos de diferentes fabricantes, facilita que nuevas compaas puedan entrar en
nuevos mercados y ayudar en el desarrollo de un comercio global con bases justas. Los
estndares tambin sirven para proteger a los consumidores y usuarios finales de
productos y servicios, asegurando que los productos certificados se ajusten a los
mnimos estandarizados internacionalmente.

NORMAS QUE USAN LAS EMPRESAS MINERAS:

Riesgos y Seguridad
 OHSAS 18001
ISO 45001
ISO 22000
ISO 22301
ISO 27001
ISO 28000
ISO 31000
ISO 39001
ISO 19600

Riesgos y Seguridad:

Los sistemas para gestionar los riesgos y la seguridad se desarrollan con la finalidad de
minimizar los distintos riesgos referentes a multitud de amenazas originadas por las
personas, organizaciones, gobiernos, tecnologa o el medio ambiente.

Para llevar a cabo una correcta gestin del riesgo y seguridad, es necesario invertir
todos los recursos humanos y materiales con los que cuente la organizacin.

Actualmente es muy comn que las organizaciones, gobiernos y la sociedad en general

hagan frente a retos ambientales, econmicos y sociales que implican que los
responsables, cuenten con el liderazgo, visin y herramientas adecuadas para ello.

La normativa vinculada con los sistemas de gestin de riesgos y seguridad colabora con
las organizaciones y permiten conseguir los objetivos establecidos.
Los sistemas de riesgos y seguridad estn basados en un amplio abanico de normas,
entre ellas destacamos:

OHSAS 18001: Norma britnica reconocida a nivel internacional, recoge los

requisitos para implantar un Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el
Trabajo o SGSST, en 2016 pasar a ser ISO 45001.

ISO 27001: Para los Sistemas Gestin de la Seguridad de la Informacin o SGSI,

hace posible evaluar el riesgo y aplicar los controles imprescindibles para
mitigarlos o eliminarlos.

ISO 22301: Reconoce los fundamentos de un Sistema de Gestin de la

Continuidad de Negocio o SGCN, definiendo los procesos, principios y
terminologa.

ISO 28000: Es la primera norma internacional relacionada nicamente con la

seguridad de riesgos en la cadena de suministro, su objetivo es aportar un marco
 de buenas prcticas para minimizar los riesgos para las personas y las cargas
en la cadena de suministro.

ISO 22000: Este estndar establece y detalla los requerimientos precisos para
implementar un Sistema de Gestin de Inocuidad Alimentaria.

ISO 31000: Ofrece las directrices y principios para gestionar el riesgo de las
organizaciones.

ISO 39001: Determina los requisitos para la implantacin exitosa de un Sistema

de Gestin de Trfico de Seguridad (Road Traffic Security RTS) o de Seguridad
Vial (SV) para que las organizaciones que desarrollan actividades relacionadas
con el sistema vial, reduzca o elimine el nmero de fallecidos, lesiones y heridos
graves originados por accidentes de carretera.

CALIDAD

ISO 9001
ISO 9004
ISO IEC 17025
ISO TS 16949
Sistemas Integrados de Gestin

Sistema de Gestin de Calidad:

Un Sistema de Gestin de Calidad o tambin conocido como SGC, es una herramienta

perfecta para aquellas organizaciones que desean que sus productos y servicios
cumplan con los mximos estndares de calidad y as lograr y mantener la satisfaccin
de sus clientes.

Los Sistemas de Gestin de la Calidad se basan en la familia , actualmente la familia de

normas de la serie ISO 9000 est compuesta por:
 ISO 9000 Sistemas de gestin de la calidad. Principios y vocabulario: contiene
los fundamentos de los SGC, trminos y definiciones.

ISO 9001 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos: incluye los requisitos

en los que se debe basar y cumplir un Sistema de Gestin de Calidad.

ISO 9004 Gestin para el xito sostenido de una organizacin. Enfoque de

gestin de la calidad: comprende las directrices para mejorar el desempeo de
una organizacin y garantizar el xito sostenido.

MEDIO AMBIENTE

ISO 14001
ISO 50001

Sistema de Gestin Medio Ambiental:

Un Sistema de Gestin Medio Ambiental o SGMA es un instrumento utilizado por las

organizaciones para desarrollar sus actividades cotidianas en respeto con el entorno.

Hoy en da la preocupacin por el medio ambiente se ha visto incrementada

principalmente debido a dos causas, en primer lugar por la conviccin de la propia
organizacin y en otras ocasiones por la presin ejercida por la sociedad o la legislacin
vigente. Por todo esto, las empresas deciden implantar sistemas de gestin
ambientales para establecer objetivos que mejoren el entorno y faciliten su
cumplimiento.

Entre los principales objetivos de un SGMA destacamos:

Cumplimiento de la legislacin ambiental vigente

Identificacin y prevencin de impactos negativos derivados de actividades

desarrolladas por la organizacin sobre el ambiente.
 Anlisis de los riesgos que pueden ocasionar la organizacin debido a los
impactos generados sobre el medio ambiente

Definicin de los mtodos de trabajo que deben ejecutarse para lograr los
objetivos establecidos en temas de medio ambiente.

Determinacin de los recursos humanos y materiales que se van a destinar a

esta tarea, garantizando que el sistema de gestin ambiental se ejecute
correctamente segn las necesidades.

La familia de normas ISO 14000 se desarroll para simplificar a las organizaciones la

tarea de implementar un de un Sistema de Gestin Ambiental. La familia ISO 14000 es
bastante extensa, a continuacin pasaremos a describir alguna de ellas:

ISO 14000: Es una gua en la que se encuentran los principios ambientales,

sistemas y tcnicas utilizadas.

ISO 14001: Es una norma certificable y contiene los requisitos necesarios para
la implementacin de un SGMA.

ISO 14004: Incluye las directrices generales sobre principios, sistemas y

tcnicas de apoyo.

ISO 14006: Contiene las directrices para la integracin del ecodiseo.

ISO 14010: En ella se establecen los principios generales necesarios para llevar
a cabo auditoras ambientales.

ISO 14011: Se trata de una gua con las directrices y procedimientos requeridos
para las auditorias.

ISO 14012: Engloba los criterios de calificacin de auditoras.

ISO 14013: Guas de consulta para llevar a cabo la revisin ambiental.

ISO 14014: Gua orientada a la revisin inicial.

ISO 14015: Gua para la evaluacin del emplazamiento medioambiental.

ISO 14031: Evaluacin del comportamiento medioambiental.

ISO 14040: Evaluacin del ciclo de vida. Principios y marco de referencia.

ISO 14044: Anlisis del ciclo de vida. Requisitos y directrices.

ISO 14050: Terminologa.

 ISO 14060: Gua para la incorporacin de aspectos ambientales en los
estndares de productos.

ISO 14063: Directrices y ejemplos de comunicacin ambiental.

Cuando una organizacin decide implantar un Sistema de Gestin Ambiental, lo puede

hacer conforme a los requisitos de la norma ISO 14001. Este estndar internacional
organiza de un modo simple los aspectos ambientales producidos por las actividades
de la organizacin y fomenta la prevencin y proteccin del ambiente desde una
perspectiva socioeconmica.

Las empresas con la certificacin ISO14001 tienen valor aadido, pueden demostrar
que su sistema ambiental cumple los requisitos ya que llevan a cabo sus funciones de
un modo responsable y de este modo marcan la diferencia con el resto de
organizaciones logrando que los vnculos con clientes y usuarios se fortalezcan.

Con la correcta implementacin del Sistema de Gestin Ambiental basado en la ISO-

14001 entre otras cosas, las organizaciones consiguen:

Minimizar los impactos negativos sobre el ambiente como consecuencia de

realizar las tareas diarias de la organizacin.

Mejorar la gestin de recursos, reduciendo costes asociados a la gestin de

residuos.

Ampliar las opciones de mercado.

Minimizar los riesgos relacionados con sanciones legales.

Incrementar el acceso a subvenciones.

Sistema de Gestin Energtica

Los Sistemas de Gestin Energtica tambin conocidos como SGE, tienen como
objetivo desarrollar e implantar su poltica energtica, as como a gestionar aquellos
elementos de sus actividades, productos o servicios relacionados con el uso de la
energa.

A travs de la gestin energtica se logra:

Un uso eficiente de la energa

Reducir el consumo

Minimizar los costes asociados

 Disminuir las emisiones de gases que favorecen al efecto invernadero

Impulsar el uso de energas renovables

En definitiva, el principal beneficio se puede ver en los ahorros energticos y

econmicos alcanzados por la empresa. Si se lleva a cabo un adecuado consumo de
recursos energticos, la organizacin puede incrementar en gran medida su
competitividad al mismo tiempo que reduce los impactos sobre el medio ambiente.

Durante la implantacin de un SGE, los elementos clave a considerar son:

Utilizar Tecnologas de la Informacin y Comunicacin TICs para automatizar

procesos: permiten realizar mediciones para contrastar la efectividad de las
medidas de eficiencia fijadas y definir nuevas en caso de mejora del sistema.

Garantizar que el rendimiento energtico de los equipos utilizados es el

adecuado: mantenimiento de carcter preventivo de las instalaciones de la
organizacin.

Cualquier organizacin independientemente del tamao o actividad que realice puede

implantar un SGE. El primer estndar internacional de la familia ISO 50000 fue ISO
50001, el cual contiene los requisitos necesarios para llevar a cabo una adecuada
implementacin del Sistema de Gestin Energtica y de este modo conseguir mejoras
continuas del sistema y del rendimiento energtico de la organizacin.

Con la certificacin ISO50001, las organizaciones garantizan su compromiso con el

desarrollo sostenible y se sita como una empresa responsable en el mbito de la
energa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

SA 8000
ISO 26000

Responsabilidad Social:
Responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y
actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, a travs de un
comportamiento transparente y tico que:

Contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar de la sociedad

Tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas

Cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa

internacional de comportamiento

Est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones

Esta es la definicin establecida por ISO 26000:2010 Gua de Responsabilidad Social.

La Responsabilidad Social tambin denominada con las siglas RS, se basa en la
identificacin, valoracin de intereses y dilogo con sus partes interesadas o
stakeholders.

La Responsabilidad Social Corporativa o RSC debe formar parte del modelo general de
gestin y ha de integrarse en todas las decisiones de la organizacin. Por lo que ser
asumida por los trabajadores de la empresa, de este modo se asegura que toda la
organizacin es responsable.
Para realizar una correcta implantacin de la RS es necesario tener en cuenta los
siguientes factores clave:

Incrementar la participacin y liderazgo de la Direccin de la empresa

Impulsar la participacin de toda la organizacin

Establecer objetivos pequeos e ir complicndolos gradualmente

Alinear las actividades de RS con la estrategia de la organizacin

Comenzar con un diagnstico de los stakeholders y de sus intereses en funcin

a la actividad de la empresa

A continuacin describimos brevemente una serie de iniciativas vinculadas con

la Responsabilidad Social:

Pacto Global de las Naciones Unidas o Global Compact: Se desarroll en 1999,

su finalidad era promover el civismo empresarial y el desarrollo de una economa
mundial ms sostenible e integradora. Se basa en 10 principios que ayudan a
 dirigir a las empresas hacia un comportamiento ms responsable, los cuales
estn englobados en cuatro reas:

o Derechos Humanos

o Estndares Laborales

o Medio Ambiente

o Anticorrupcin

Global Reporting Initiative (GRI): Se cre en 1997 para incrementar la calidad de

la elaboracin de memorias de sostenibilidad, permitiendo que las
organizaciones midan y den a conocer su desempeo econmico, ambiental y
social.

ISO 26000: Se trata de una norma internacional no certificable que incluye las
directrices necesarias para la implantacin de la RS en las organizaciones.

Pero tambin existen normas de referencia para la Responsabilidad Social:

SA 8000: Relacionada con la produccin tica de bienes y servicios

AA1000: Focalizada en el desarrollo sostenible

EFR: relacionada con la armona laboral, personal y familiar.

SGE21: Sistemas de Gestin Socialmente Responsables

IQNet-SR10: Sistemas de Gestin de Responsabilidad Social

Los 7 Principios de la Responsabilidad Social

Rendicin de cuentas

Transparencia

Comportamiento tico

Respeto a los intereses de las partes interesadas

Respeto al principio de legalidad

Respeto a la normativa internacional de comportamiento

Respeto a los derechos humanos

Beneficios de la Responsabilidad Social para las organizaciones

Mejora la competitividad de la organizacin

Reduce el grado de incertidumbre asociado a la inversin en la organizacin

Genera un impacto directo en la productividad, logra que la motivacin de los

trabajadores se mantenga en el tiempo

Incrementa la reputacin de la organizacin

Aumenta la confianza pblica

Genera innovacin y permite gestionar los cambios de forma ms eficaz

Identifica los principales riesgos ambientales asociados a la actividad

Empresas mineras implementadas con el ISO 9001

19-Aug-
COMPAA DE MINAS BUENAVENTURA S.A.A. U.E.A. ANTAPITE 08
COMPAA MINERA PODEROSA S.A. MINA DE LA PROVINCIA PATAZ -DPTO 20-mar-
LA LIBERTAD TRUJILLO 09
27-may-
CIA. MINERA AGREGADOS CALCAREOS S.A. 08
29-may-
CIA. MINERA MILPO 07
05-sep-
COMPAA MINERA BARRICK MISQUICHILCA 06
COMPAA MINERA MILPO S.A.A. 1-Dec-05
COMPAA MINERA PODEROSA S.A. MINA DE LA PROVINCIA PATAZ -DPTO 20-mar-
LA LIBERTAD TRUJILLO 09
EMPRESA MINERA LOS QUENUALES S.A.
MINERA AURIFERA RETAMAS S.A. 20-set-12
MINERA MAJAZ S.A.
MINSUR S.A. - PLANTA DE FUNDICIN Y REFINERA 8-Aug-02
13-Apr-
SOUTHERN PER COPPER CORPORATION - ILO 05
28-Jan-
SOUTHERN PER COPPER CORPORATION - TOQUEPALA 05