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A MEDIAO DA INFORMAO E A

ARQUIVOLOGIA: APROXIMAES TERICAS1


Emails:
marianalousada@hotmail.com
Mariana Lousada

Resumo
Este estudo tem como objetivo compreender e tecer relaes entre a Arquivologia e a
Mediao da Informao. Por meio de uma anlise e confronto de seus conceitos
principais. O desenvolvimento e a consolidao da teoria arquivstica podem ser
considerados recentes quando comparado a outras cincias tambm de carter social, isto
se deve em grande parte, pelo fato de ter sido fundamentada em um conjunto de prticas
profissionais bastante especficas - a organizao e gesto de arquivos. Portanto,
considera-se que discusses tericas so fundamentais para o seu amadurecimento, pois
visam suprir lacunas conceituais. Considera-se a partir das anlises realizadas que h uma
ausncia de discusses, no entanto ntido que a Mediao da Informao encontra-se
presente em diversos momentos das prticas profissionais arquivsticas, desde a produo
destinao final dos documentos e concretiza-se no momento do acesso do usurio.

Palavras-chave: Mediao da Informao. Arquivologia. Abordagem Canadense.


Arquivstica Ps-Moderna.

Abstract
This study aims to understand and weave relations between Archivology and Mediation
Information. Through an analysis and discussion of their key concepts. The development
and consolidation of archival theory can be considered recent when compared to other
sciences also social, this is due in large part, because it was based on a set of very specific
professional practices - the organization and file management. Therefore, it is considered
that theoretical discussions are fundamental to their maturing as aim to address
conceptual gaps. It is considered from the analyzes that there is a lack of discussion,
however it is clear that the Information Mediation is present at various times of
professional archival practices, from production disposal of documents and concretized at
the user access.

Keywords: Mediation Information. Archival. Canadian approach. Archival Postmodern.

1
Artigo fundamentado a partir dos resultados da Tese intitulada A Mediao da Informao na teoria
Arquivstica, defendida no Programa de Ps Graduao em Cincia da Informao (PPGCI), da Universidade
Estadual Paulista (UNESP), sob orientao do Prof. Dr. Oswaldo Francisco de Almeida Junior.

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1 INTRODUO
Este artigo discute as relaes entre a Mediao da Informao e a Arquivologia, por
meio de uma abordagem conceitual dos principais aspectos que envolvem as temticas.
A Arquivologia desenvolveu-se pautada nas prticas realizados pelas instituies
produtoras e detentoras de documentos de cada pas. Foi somente no final do sculo XIX, com a
publicao do primeiro manual, o Manual dos Arquivistas Holandeses, em 1898, que a rea
encontra sua dimenso cientfica, inaugurando o pensamento arquivstico tradicional por suas
regras e mtodos de tratamento dos arquivos.
Historicamente, o desenvolvimento da Arquivologia pautado por trs perodos
principais. O primeiro tem ligao intrnseca com a Histria, da qual foi considerada por
muito tempo como uma cincia auxiliar, em funo da necessidade de se organizar os arquivos
da idade mdia e do antigo regime.
Num segundo momento, sculo XX, a rea volta-se para a Administrao, especialmente
entre os anos de 1930-1950, desenvolvendo sistemas que facilitariam o
gerenciamento do crescente volume documental e da necessidade da racionalidade no
momento da produo.
E um terceiro momento, de 1970 aos dias atuais, em que a Arquivologia busca se
afirmar como disciplina ligada Cincia da Informao, propondo novos mtodos de
abordagem e de metodologias.
Por se tratar de uma rea em construo e consolidao terica muitos temas de estudo
ainda no foram devidamente explorados, o caso da Mediao da Informao.
Considera-se que discusses tericas so fundamentais para o amadurecimento de
qualquer rea do conhecimento, pois visam suprir lacunas conceituais e metodolgicas.
A Mediao da Informao encontra-se presente em diversos momentos das prticas
profissionais arquivsticas, desde a produo destinao final dos documentos e concretiza-se no
momento do acesso do usurio.

2 INCIO DOS ESTUDOS DE MEDIAO E


MEDIAO DA INFORMAO
Alguns conceitos entendidos como fundamentais, em razo de sua abrangncia, acabam
por impor comunidade intelectual ou no algumas noes independentemente de haver
concordncia entre as partes. Esse o caso, da mediao.
Muitos so os autores que realizaram um levantamento histrico, cronolgico,
etimolgico e epistemolgico do conceito Podemos citar o caso de Raymond Williams (1985),
Signates (1998), Silva (2010a), Silva e Ribeiro (2010), Bastos (2012), dentre outros. Dentro
dessas perspectivas, a mediao advm:

Do latim mediatio, mediao, interveno, do verbo mediar, estar no meio de.


Mediao no sentido de reduzir para metade foi usado no sculo XIII e rapidamente
abandonado. A partir do sculo XIV, a mediao o mediador entre Deus e os homens.
No sculo XIX, usou-se o termo diplomacia para conciliar as partes, as pessoas, envolve
a mediao em casos de conflito ou desacordo, interveno de uma terceira pessoa.

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Termos relacionados: bons ofcios, conciliao, atravs. Leia: mediador. (CORROY;
GONNET, 2008, p. 204 citado por SILVA; RIBEIRO, 2010, p. 144).

Percebe-se, a partir de uma anlise desses estudos que, em sentido lato, a mediao
permite ao sujeito desenvolver-se individual e coletivamente, a fim de ser reconhecido como
participante de uma sociedade. Isto se deve porque, de incio, uma ao vinculada vida, ao
movimento, ao processo de construo de sentidos. Os seres humanos agem em relao
realidade tomando como referncia o significado que atribuem a essa realidade, que construda
nas interaes sociais e mediaes simblicas (GOMES, 2010). Sendo assim, por meio dessas
relaes construdas intersubjetivamente no interior da comunidade social a que pertence o
indivduo que a mediao se estabelece como uma categoria.
Silva (2010) considera que a mediao manifesta-se de trs formas, atravs da linguagem,
da comunicao, e nas mediaes institucionais.
A linguagem pode ser considerada o incio da mediao, haja vista que as relaes entre
as pessoas se organizam por meio delas, dando-lhes sentido e permitindo representar,
simbolicamente, o real que percepcionado; constitui-se, na medida em que os seus praticantes
fazem uso prprio da norma coletiva e da cultura em que emerge o dispositivo lingustico. A
lngua ou linguagem possibilita nomear e representar, por intermdio de smbolos ou cdigos
lingusticos comuns, os objetos captados por percepes singulares, os quais so socialmente
determinados e delineiam as mediaes que ocorrem por meio de construes coletivas e so
utilizadas para expresso individual.
Na compreenso de Pieruccini (2004), a mediao requer uma forma ou um meio de
manifestao, seja ela pela linguagem, representaes simblicas, como a escrita, por exemplo.
No entanto, essa manifestao deve ser compartilhada por uma comunidade, ou seja, ser
reconhecida e aceita socialmente. A inveno dos suportes de inscrio das representaes,
concedendo-lhes possibilidades de circulao para alm do mbito imediato dos produtores,
instituiu um novo paradigma de mediao, no mais exclusivamente natural, dependente do
aparato biolgico dos sujeitos. Desse modo, o corpo, como instrumento de transferncia e
recepo de signos, ganhou extenso, prolongamentos que os meios tcnicos de registro
propiciam.
A segunda forma de manifestao realizada por meio da comunicao dentro dos
espaos sociais, sendo representada e estruturada por formas e regras que refletem as diferentes
maneiras de comunicao entre os atores que integram esses espaos. As mdias, bem como
outras formas sociais de comunicao ou interao, caracterizam os elementos culturais
intrnsecos que formam a identidade de um grupo ou comunidade e so apropriados pelos
sujeitos.
A terceira remete-nos as mediaes institucionais e as estratgias de comunicao
entendidas como as formas de mediao e de comunicao, efetivamente praticadas pelos sujeitos
comunicantes na sua dimenso institucional de atores sociais presos a lgicas institucionais. So
consideradas mediaes institucionais, uma vez que so praticadas pelos atores institucionais,
tendo em vista a evoluo do respectivo espao poltico e institucional (VECHIATO, 2013).
Em decorrncia dessa grande variedade de significados, o emprego do conceito varia de
acordo com a rea e a discusso pretendida. Em seguida, destacamos alguns dos usos mais
comuns.
No entendimento jurdico, mediao a interveno de uma terceira pessoa que facilita a

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soluo de conflitos entre duas partes envolvidas em um determinado acontecimento. O
mediador, nessa perspectiva, exerce uma postura neutra de modo a tornar possvel a compreenso
entre os atores com vistas a uma conciliao ou reconciliao (DAVALLON, 2007).
Na perspectiva da psicologia, designa [...] o elemento-chave da relao do homem com o
mundo e dos indivduos entre si. (MARTINS, 2010, p. 53). Destacam-se aqui os trabalhos
fundamentados nos trabalhos de Vygotsky que buscam compreender o desenvolvimento humano
nas relaes mediadas entre os sujeitos e a realidade. Segundo o autor, a existncia dos sistemas
simblicos, sobretudo da linguagem, foi destacada por Vygotsky como mediadora elementar na
elaborao da conscincia humana, j que estabelece a mediao dos processos, funes e
sistemas psicolgicos. Nesse sentido, a linguagem vista mesmo como uma constituinte do
sujeito, sendo este forjado nas contexturas das significaes culturais construdas socialmente
(MARTINS, 2010).
Outro tipo de mediao que merece ser citada a cultural, uma vez que busca entender a
interao entre os sujeitos e os nveis culturais, assim como as relaes de poder e o mundo da
poltica podem influenciar quanto apropriao dos bens culturais pela sociedade. A interao
no sinnimo de relao pacfica e harmoniosa, pois a prpria diferena implica possibilidade
de contradio (VELHO, 2001, p.9).
Na viso de Almeida (2007), foi na dcada de 1980, no contexto das faculdades de
comunicao brasileiras e latino-americanas2, que surgiu um dos pontos de partida para a
construo dos conceitos de mediao cultural e tambm de mediao da informao, ligados
principalmente ideia de cultura como processo de construo da hegemonia.
Essa hiptese da autora corrobora com a pesquisa desenvolvida por Martins (2010, p.
204), que verificou que o emprego do termo mediao na Cincia da Informao emergiu nos
anos de 1980 e, at 1997, enfatizou os [...] estudos sociais da informao, especialmente aqueles
do campo dos movimentos sociais e da funo poltica da biblioteca e da ao cultural. Entre
1997 e 2005, [...] h uma predominncia de enfoques que consideram o bibliotecrio como
agente mediador do acesso e uso da informao e as tecnologias como espaos da interface entre
contedos e a utilizao. A partir de 2005, enfatizam-se os pontos de vista do [...] tratamento e
organizao da informao, bem como os econmicos-gerenciais.
Como foi demonstrado, o conceito de mediao advm de outras reas do conhecimento
e, por essa razo, muitos autores acreditam que ainda necessita de uma construo terica mais
slida.

2
Podemos destacar dois autores que influenciaram os estudos de mediao, principalmente a partir da Comunicao.
Manuel Martn Serrano, professor da Universidad Complutense de Madrid, props em 1977, uma teoria da
mediao social, em que contrapunha o funcionalismo e o utilitarismo provenientes de perspectivas norte-
americanas que dominavam os estudos do campo cientfico (MARTINS, 2010). E tambm, Jess Martn-Barbero,
nascido na Espanha e fixado na Colmbia, autor da obra De los medios a las mediaciones. Sua concepo
integradora e culturalista ganhou receptividade na Amrica do Sul e foi facilmente apropriada por pesquisadores da
Cincia da Informao (SILVA, 2010b).

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3 O CONCEITO DE MEDIAO NA CINCIA DA
INFORMAO
Os estudos sobre mediao na Cincia da Informao esto associados e aplicados a
diversos contextos tericos e empricos e a outros processos de informao, como a
organizao/representao, acesso, recuperao, uso e apropriao da informao Alm de sua
contiguidade com as tecnologias digitais, o que pode ser conferido a partir do status de ligao e
interao da mediao, enquanto modus operandi (SILVA; SILVA, 2012).
Para Silva e Silva (2012), apoiado em Almeida Jnior (2009), Gomes (2010) e Sanches e
Rio (2010), a mediao da informao pode ser entendida a partir de vrias perspectivas
histricas, de construo de sentidos e de conhecimento:
a) [...] a mediao da informao um processo histrico-social. O momento em que se
concretiza no um recorte de tempo esttico e dissociado de seu entorno. Ao contrrio: resulta
da relao dos sujeitos com o mundo;
b) Essa relao perpassa pelo processo de construo do conhecimento no qual os sujeitos
interagem entre si e com as informaes, processando-as para, a partir de suas possibilidades
cognitivas, apropriarem-se do contedo quando, ao final do processo, um novo conhecimento
gerado e comunicado;
c) A mediao da informao uma linha de pesquisa que prope atividades de
interferncia que vo alm da relao usurio/informao. Essas atividades perpassam por todo o
fazer profissional.
Por essa razo, dizemos que a mediao da informao uma atividade que est arraigada
no cotidiano, seja social (indivduos, grupos ou comunidades), seja institucional (bibliotecas,
arquivos, museus, empresas, etc.), constituindo-se como fundamento social de ao e interao.
Em outras palavras, a mediao da informao construda por meio do dilogo com o ser
(usurio) com vistas satisfao de determinadas necessidades/finalidades informacionais
(SILVA; SILVA, 2012).
Para que esta relao se estabelea, a mediao faz uso de tcnicas, instrumentos,
suportes, recursos, agentes e processos que, de acordo com Perrotti e Pieruccini (2007), deixam
de ser simples artifcios de transferncia de contedos informacionais para se constiturem em
verdadeiros dispositivos produtores de sentidos. Por isso, consideramos que se trata de processo
mediacional constitudo pela interao informao biblioteca/arquivo usurio.
Na viso de Silva e Silva (2012), a mediao da informao inclui dois fatores
fundamentais: a apropriao da informao, que inerente ao processo de
produo/disseminao da informao, e interferncia, que intrnseca aos procedimentos de
como a informao ser destinada ao usurio.
Nesse sentido, Almeida Jnior (2009, p. 97) destaca que a mediao da informao
permite e exige a concepo de informao que desloque o usurio da categoria de mero receptor,
colocando-o como ator central do processo de apropriao. Portanto, o prprio usurio que
determina a existncia ou no da informao.
Ainda de acordo com o autor supracitado, a informao existe apenas no intervalo entre o
contato da pessoa com o suporte e a apropriao da informao. Como premissa, entendemos a
informao a partir da modificao, da mudana, da reorganizao, da reestruturao, enfim, da

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transformao do conhecimento. Assim entendida, a informao no existe antecipadamente, mas
apenas na relao da pessoa com o contedo presente nos suportes informacionais. Estes so
concretos, entretanto, no podem prescindir dos referenciais, do acervo de experincias e do
conhecimento de cada pessoa. Considerada a informao desse modo, clara a participao ativa
e decisiva do usurio no processo: de receptor, passa o usurio a ser um construtor, um
coprodutor da informao; a autoria deixa de ser nica e passa a ser repartida, distribuda entre
todos os que faro uso da informao em potncia.
Compartilhando da mesma concepo, Silva e Gomes (2013), refletem que a informao
no vem prontamente definida na mediao, todavia dialogada, discutida e questionada entre
mediao e usurio, o que representa que a informao s pode ser efetivamente dimensionada
quando da apropriao por parte do usurio. Dessa maneira, a mediao deve oferecer aos
usurios possibilidades no momento da interpretao, ressaltando que este sujeito neste
processo e no um objeto manipulvel.
Brasileiro e Freire (2012, p.165 apud VECHIATO, 2013, p.100), tambm afirmam que o
processo de mediao [...] deve abranger desde a etapa de produo ou gerao da informao
at o momento da construo do conhecimento, o qual se concretiza quando se d a apropriao
da informao pelos usurios. Sendo assim, argumentam que o referido processo se estabelece
por trs etapas:
Produo da informao Inicia-se naturalmente por meio da existncia de uma
necessidade informacional ou da percepo de uma demanda latente e acontece quando um
determinado produtor a concebe ou a seleciona com o objetivo de gerar conhecimento nos
usurios;
Organizao da informao Constitui-se de uma ao de transformao do contedo
produzido, no que se refere sua forma de disposio, voltada para facilitar a recuperao da
informao, ou seja, o acesso e o uso pelos usurios de informao;
Disseminao da informao Compreende o esforo de tornar disponvel a informao
produzida para um ou mais usurios de informao, quer seja sob o carter informativo, por meio
do compartilhamento da informao nos canais de comunicao, ou sob o carter persuasivo, por
meio de aes de promoo da comunicao no sentido de fazer conhecer e estimular o uso da
informao.
A mediao est presente em todos os momentos do processo informacional, no somente
no momento da disponibilizao da informao para o usurio, mas tambm em todas as
atividades desenvolvidas pelo profissional da informao. Isto , no ocorre apenas no momento
do contato do usurio com os documentos e com a possibilidade de obter informaes. Ela abarca
todas as aes do fazer bibliotecrio/arquivstico, desde a construo do acervo, o processamento
tcnico dos documentos, etc (ALMEIDA JNIOR, 2008, MATERIAL DE AULA)3.
Dessa forma, adotamos como referncia o conceito de Almeida Jnior (2009, p.92),
quando define a mediao como:

[...] toda ao de interferncia realizada pelo profissional da informao , direta ou


indireta; consciente ou inconsciente; singular ou plural; individual ou coletiva; que
propicia a apropriao de informao que satisfaa, plena ou parcialmente, uma

3
Aula ministrada pelo Prof. Dr. Oswaldo Francisco de Almeida Jnior na disciplina "Mediao da Informao:
usurios, tecnologias e sociedade" oferecida pelo Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao
Unesp/Marlia.

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necessidade informacional.

Defendemos que essa ao de interferncia manifesta-se nos espaos informacionais


(arquivos, bibliotecas ou centros de documentao) de forma intencional ou no, por meio da
atuao de profissionais ativos e comprometidos, a fim de atender a necessidades dos usurios.
Os espaos informacionais4 (bibliotecas, arquivos ou centros de documentao), onde o
processo de mediao se concretiza, caracterizado pela atuao de profissionais ativos ao invs
de profissionais passivos. Esses, comprometidos com sua classe profissional e com a comunidade
a qual atende, acaba por assumir um compromisso com a sociedade, fazendo com que seu ramo
de atividade seja reconhecido socialmente por sua importncia (SANCHES; RIO, 2010).
A mediao da informao na contemporaneidade passa por processos to revolucionrios
quanto aqueles originados pelo advento das antigas tecnologias de registro e circulao. No
apenas com intensidade certamente mais contundente, em razo da natureza e da abrangncia que
as tecnologias eletrnicas permitiram (sobretudo depois da Segunda Guerra), mas tambm face s
estruturas e circuitos pelos quais a informao passa a ser organizada e mediada (PIERUCCINI,
2004).
No entendimento de Vechiato (2013), o conceito de Almeida Jnior considera a
interferncia apenas pelo profissional da informao. Segundo o autor, a mediao abarcaria
tambm a ao dos informticos, como, por exemplo, os desenvolvedores dos softwares
amplamente utilizados pelas bibliotecas.
Dessa maneira, questionamos: os diferentes tipos de programao ou o desenho de
programas computacionais podem ser considerados uma mediao da informao? A mediao
est somente no fazer profissional ou tambm nos sistemas?
Alguns autores entendem que isso se trata de uma mediao tcnica realizada por
intermdio de mquinas, mtodos e procedimentos formalizados, regras de ao estratgica
(DAVALLON, 2007, p. 14) ou tambm como mediadores materiais (sistemas de informao) e
de suas tcnicas e ferramentas que, inevitavelmente, atrelam-se mediao humana.
Assim, a ideia de mediao acaba por compreender aspectos to distintos entre si, que vo
das velhas concepes de atendimento ao usurio atividade de um agente cultural em uma
dada instituio museu, biblioteca, arquivo, centro cultural ; construo de produtos
destinados a introduzir o pblico num determinado universo de informaes e vivncias (arte,
educao, ecologia, por exemplo); elaborao de polticas de capacitao ou de acesso s
tecnologias de informao e comunicao etc. Desse modo, uma definio consensual de
mediao parece impraticvel: sempre contextualizada, torna-se um conceito plstico que estende
suas fronteiras para dar conta de realidades muito diferentes entre si (DAVALLON, 2007).

4 OS DIRENTES TIPOS DE MEDIAO DA


INFORMAO
O processo de mediao da informao no ocorre de maneira uniformizada, por isso,
alguns autores fazem uma diviso em relao sua tipologia. Almeida Jnior (2009) entende que

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Ou tambm conceituado como Dispositivo Informacional por Pieruccini (2004).

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h dois tipos, a implcita e a explcita. A mediao implcita compreende todas as aes
desenvolvidas antes do contato com o usurio, ou seja, mesmo sem a presena fsica do usurio,
as aes so direcionadas para satisfazer as necessidades informacionais deste. Abarca as aes
que deixam transparecer um conhecimento inconsciente, no passvel de controle e que se
imbrica com os conhecimentos conscientes. (ALMEIDA JNIOR, 2009, p.93).
Segundo o autor, a mediao explcita caracteriza-se [...] pelo atendimento direto ao
usurio, mesmo que tal presena no seja fsica, em que no solicitada a interferncia concreta e
presencial do profissional da informao [...] (ALMEIDA JNIOR, 2009, p.93). Nesse mbito,
as aes so desenvolvidas de forma consciente, subsidiadas pelos conhecimentos que possumos
e somos capazes de exteriorizar. Ainda segundo o autor, a mediao explcita pode ocorrer em
dois momentos: um explcito e outro implcito. O primeiro compreenderia as aes desenvolvidas
de maneira consciente, tendo como base os conhecimentos que dominamos e o exteriorizamos
com razovel controle. O segundo abarcaria as aes que deixam transparecer um conhecimento
inconsciente, no passvel de controle e que se imbrica com os conhecimentos conscientes. Toda
ao se constitui da juno desses conhecimentos amalgamando a mediao da informao com
aes controlveis e no controlveis. A mediao explcita-explcita e a mediao explcita-
implcita por falta, ainda, de denominaes melhores impediriam o controle do sujeito
mediador, criando condies para que a interferncia possa ser convertida, mesmo que
contrariando intenes, em manipulao (ALMEIDA JNIOR, 2009, p.93).
Na perspectiva dos arquivos, concordamos com Ferreira e Almeida Jnior (2013), que
defendem que a mediao implcita, estabelece-se nas tcnicas de organizao e tratamento
documental e apresenta-se como uma ferramenta que prepara a proto-informao, visando
sua transformao em uma informao no mbito da relao profissional arquivista usurio,
de onde possvel constatar a progresso: documento (suporte) organizao documental
pesquisador/usurio apropriao da informao produo/modificao/alterao de
conhecimento. Os autores ainda complementam que, embora haja uma mediao entre o veculo
documento, a informao nele existente e o processamento tcnico efetivado pelo arquivista, essa
mediao no visa diretamente (nessa etapa) ao enfoque no usurio. Trabalha-se, nesse contexto,
a utilizao dessa informao-ainda-no-latente no mbito da identificao, seleo,
classificao e processamento informacional, o que a caracteriza, portanto, como uma mediao
implcita.
J na mediao explcita, ressaltamos que fundamental pensar a respeito dos usurios
nos arquivos, pois o acesso informao a etapa final de toda a funo Arquivstica, isto ,
tornar pblica e acessvel s informaes disponveis que compem seus acervos documentais.
Materializa-se, necessariamente, com a participao do usurio e apenas no momento em que se
d a relao deste com o suporte que torna possvel sua existncia; no existindo
antecipadamente e transformando o conhecimento de quem e com ela se relaciona (sob pena de
no existir caso isso no se realize), entendemos que a informao deva ser mediada e no
meramente disseminada ou tampouco transferida5. (ALMEIDA JNIOR, 2009, p.99).
5
A ideia de transferncia da informao, muito empregada pela literatura da rea, parece-nos inapropriada.
Transferncia designa uma troca, uma mudana de algo de um lugar para outro. A informao no simplesmente
transportada, nem mesmo deslocada, mas imbrica-se, integra-se, amalgama-se ao conhecimento, diluindo-se e
transformando-o. A informao, assim, no mais pode ser identificada isoladamente, mas passa a pertencer ao
conhecimento reconstrudo, no se constituindo em um elemento desse novo conhecimento, mas, perdendo-se nele,
desaparece. Ao invs de transferncia, disseminao, disponibilizao ou de qualquer outro termo empregado para

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Em outra abordagem, Silva (2010a), Silva (2010b)6, Ribeiro (2010), Silva e Ribeiro
(2010), entendem que o processo de mediao da informao passou por duas grandes fases,
denominadas de mediao custodial e mediao ps-custodial.
Para os autores, a Mediao Custodial est inserida dentro do paradigma custodial,
patrimonialista e historicista, originrio no sculo XIX e produto da postura dos prprios
profissionais (arquivistas, bibliotecrios e documentaristas). Ou seja, o predomnio no emprego
tecnicista das prticas dentro da estrutura das instituies fez com que a ideia da preservao e da
guarda da memria tivesse sempre uma prevalncia muito grande sobre a ideia do acesso. Outra
questo relevante o poder atribudo a esses profissionais e o domnio sobre a informao que
lhes permitia, discricionariamente, fornecer ou negar o acesso, facilitar ou dificultar a vida dos
utilizadores, desvendar ou ocultar informao crtica, enfim, disponibilizar, em nome do direito,
informao ou guardar a sete chaves em nome da privacidade dos cidados ou dos interesses do
Estado. Sendo assim, entendemos que a mediao dentro desse paradigma era fundamentada no
poder e na manipulao que os profissionais detinham e nos interesses do Estado.
Em contrapartida, segundo os autores, est surgindo uma nova forma de mediao em
relao qual no podemos ser indiferentes e que passar a pautar no apenas o trabalho, mas
tambm a pesquisa nesta nossa rea, a mediao ps-custodial.
Fundamentada na evoluo dos meios de produo de informao e, consequentemente,
nos servios informacionais, essa nova forma de mediao j no se estabelece apenas ao nvel
tridimensional e presencial dos interagentes; assim, torna-se claro que a linearidade contida na
mediao custodial passa a ser substituda pela complexidade e pela variedade nas formas de
relaes.
Com a multiplicao e complexificao dos servios de informao, mormente com o
advento da internet, as prticas mediadoras no espao social e institucional tendem a coexistir em
um tipo novo de mediao, sendo esta [...] deslocada ou dispersa (na internet/redes conexas),
institucional, coletiva, grupal, pessoal e at annima, interativa e colaborativa. Possveis traos
caracterizadores, entre os quais importa destacar a interao e os processos colaborativos, sociais,
de participao cvica, espontnea e militante (SILVA, 2010, p. 25a).
importante destacar que, muitas caractersticas da mediao, do perodo dito custodial,
ainda encontram-se presentes. Isso ocorre porque vrios sistemas e repositrios informacionais de
arquivos e bibliotecas foram elaborados a partir de parmetros anteriormente utilizados, em que
os usurios eram fortemente influenciados em suas pesquisas e, podemos dizer, at mesmo
manipulados.

5 A ARQUIVSTICA PS-MODERNA E SUA


INTERFACE COM A MEDIAO DA INFORMAO

lidar com a recepo da informao, preferimos mediao da informao. A informao est presente ou se
plasma, como bem afirma Mostafa nos suportes. No est ela nos profissionais da informao. Estes medeiam,
atuam como mediadores, embora interferindo, e de maneira contundente, em todo o processo (ALMEIDA JNIOR,
2009, p.99).
6
Aula ministrada por Armando Malheiro da Silvana, disciplina "Mediao da Informao: usurios, tecnologias e
sociedade", oferecida pelo Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao Unesp/Marlia. 2010.

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A partir das questes suscitadas at o momento, podemos destacar pontos de interseco e
de dilogos entre a Mediao da Informao e a Arquivologia. Fazendo uso de autores e de
problemticas, buscamos traar um esboo inicial de uma discusso voltada para a reflexo de
questes que consideramos pertinentes.
Defendemos que a Arquivologia oferece subsdios tericos, epistemolgicos e prticos
consistentes que merecem ser discutidos a partir dos parmetros da Mediao da Informao.
Corroboramos com Silva e Ribeiro (2010) quando inferem que, para compreender o
conceito de Mediao, deve-se antes de tudo analisar as condies, as perspectivas, os estudos e
os modelos de acesso e de uso da informao, ou seja, de que forma os servios interagem com
seus utilizadores e como estes se comportam a partir de suas necessidades, situaes e contextos,
em conformidade com a informao disponvel. Dentro da Arquivologia, detectamos uma enorme
demanda de estudos que se propem a entender esse contexto.
O conceito de mediao foi desenvolvido, inicialmente, pensando-se nos servios de
referncias no mbito das bibliotecas. No entanto, tal concepo pode e deve ser apropriada pela
Arquivologia, a fim de que se entenda de que forma o usurio e o arquivista lidam com a
informao e de que forma o entorno social, as influncias e os poderes interferem nessas
relaes.
Os fundamentos tericos da rea vm sofrendo transformaes. Atualmente, considera-se
que h duas escolas principais que compem o pensamento arquivstico contemporneo. A
primeira, denominada Arquivologia Tradicional ou Custodial, formada essencialmente, por
pesquisadores europeus. Desenvolveu-se, inicialmente, a partir da noo dos arquivos como fonte
de pesquisa para a Histria. Este fato influenciou seu desenvolvimento, ao mesmo tempo em que
os arquivos histricos tornaram-se a face mais visvel do objeto dessa mesma disciplina. A rea
perdeu esse status de disciplina auxiliar da Histria, no entanto, alguns pesquisadores
considerados mais conservadores apresentam dificuldades em discutir aspectos mais
contemporneos da rea.
A segunda escola considerada por alguns como moderna e identificada como
Arquivologia Ps-Moderna ou Arquivstica Ps-Custodial, oriunda, principalmente, do
trabalho de pesquisadores canadenses e portugueses, que a aproximam dos mtodos de
compreenso e estudo prprios das Cincias Humanas.
O conceito de mediao da informao adotado pela pesquisa est diretamente
relacionado a essas novas discusses fomentadas pela escola canadense. Portanto, considera-se
haver um espao para a reflexo, interlocuo que possibilita a insero desse e que coincidem
com a postura adotada pelos autores.
Os arquivistas canadenses defendem uma mudana de paradigma na rea, que deve
englobar agora o contexto sociocultural e ideolgico de criao dos documentos, isto ,
necessria uma viso macro e no limitada do processo documental. Essa viso recai tambm
sobre o papel desempenhado pelos registros nesse novo momento.
O contexto por trs do texto, as relaes de poder que moldam a herana documental, e,
de fato, a estrutura do documento, sistema residente de informao e convenes narrativas so
mais importantes do que o objeto e seu contedo. Nada neutro. Nada imparcial. Nada
objetivo. Tudo moldado, apresentado, representado, reapresentado, simbolizado, significado,
assinado, construdo (COOK, 2001, p. 07, traduo nossa).
Esse novo olhar defendido pelos canadenses est diretamente relacionado com o conceito
e os atributos da Mediao, uma vez que se encontra presente em todos os momentos do processo

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informacional: no somente na disponibilizao da informao para o usurio, mas tambm nas
atividades desenvolvidas pelo profissional. A seguir, detalharemos os principais pontos que
consideramos ser convergentes.
fundamental destacar que compreendemos o arquivo como um espao informacional
que favorece o processo dialgico entre sujeitos, seja em um mesmo momento histrico, com os
debates e trocas de informao que podem ocorrer em seus espaos fsicos e/ou virtuais, ou ainda
em tempos histricos distintos, quando os usurios tm acesso s informaes registradas.
Em linhas gerais, para as escolas do pensamento canadense, o documento um processo
de limites difusos e suscetveis de adquirir sempre novos significados, em um marco social e
cultural que tenha qualquer pretenso de dar por terminado o documento por parte do arquivista.
De acordo com Cook (2007, traduo nossa), os documentos, tanto individual como
coletivamente, representam uma forma de narrao, que vo alm de uma simples prova de atos e
fatos. Os documentos so concebidos para reforar uma narrativa, a harmonia conceitual do
autor. Segundo ele, os ps-modernistas creem tambm que em um fundo documental no existe
uma nica narrativa, mas sim muitas narrativas, muitas histrias com muitos propsitos e que so
dirigidas a diversos pblicos ao longo do tempo e do espao. Os documentos so dinmicos, no
estticos. E o arquivista , como o produtor e o usurio, um dos narradores.
Nesse sentido, defendemos a viso ps-modernista, em que o processo de mediao e o
mediador nunca so neutros. Haja vista que a ao mediadora no ocorre apenas no momento do
contato do usurio com os documentos e com a possibilidade de obter informaes. Ela abarca
todas as aes do fazer profissional, desde a construo do acervo, o processamento tcnico dos
documentos etc.
A imparcialidade e a neutralidade, embora procuradas, no se concretizam, pois o
profissional da informao atua como matria-prima que, por si, no neutra. A
informao carregada e est envolta em concepes e significados que extrapolam o
aparente. A informao est imersa em ideologias e em nenhuma hiptese se apresenta
desnuda de interesses, sejam econmicos, polticos, culturais etc. (ALMEIDA JNIOR,
2009, p. 93).

Por esta razo, necessrio que seja pensada em sentido amplo, multilateral e dialgico,
analisando a construo social do profissional, as interaes entre os mediadores e os usurios, os
meios e as tcnicas empregadas na construo e organizao do acervo. Isto requer uma avaliao
tanto das aes implcitas como explcitas envolvidas no processo.
Segundo Vechiato (2013), a ideia de neutralidade existente, por exemplo, no mbito
jurdico, no se aplica nessa conjuntura, visto que a relao profissional da informao (sujeito
institucional) e sujeito informacional carregada de complexidade e est associada aos
conhecimentos e atitudes conscientes, mas tambm inconscientes, e aos aspectos sociais,
polticos, econmicos e culturais que a permeiam. Desse modo, a interferncia que o autor
explicita no incio de seu conceito contrape o pensamento hegemnico que sustenta que o
profissional da informao deve ser imparcial e neutro no exerccio de sua profisso.
Almeida Jnior (2009, p. 93), salienta que a mediao da informao em si uma ao de
interferncia. Em oposio ao pensamento hegemnico, que sustenta a imparcialidade e a
neutralidade do profissional da informao no exerccio de seu trabalho. Considera-se, desse
modo, que ela constante e indissociada do fazer do profissional da informao.
O arquivista, enquanto mediador aplica determinadas prticas e instrumentos existentes
com o objetivo de intermediar a relao usurio/informao. Consequentemente, seu fazer

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profissional carrega, consciente ou inconscientemente, seus atributos pessoais e profissionais; ou
seja, a prtica est fundamentada nesses aspectos que interferem diretamente na execuo de seu
trabalho.
Portanto, no podemos consider-lo como um indivduo isolado, que no sofre influncia
do contexto social ao qual se encontra inserido. Ao contrrio, essa influncia manifesta-se
diretamente no desenvolvimento de seus fazeres profissionais.
Neste tipo de mediao, no h, nem pode haver, uma neutralidade, tanto por parte do
usurio (aquele que explicita ou sugere uma necessidade informacional), como por parte do
arquivista (aquele que conhece e sabe se movimentar adequadamente no universo informacional).
A ideia da presena da neutralidade no fazer arquivstico constante e recorrente entre os
profissionais da rea. O senso comum identifica e tenta explicar a mediao com a imagem da
ponte. No entanto, esta fixa, permitindo a passagem de um lado para outro, sem interferncia.
Alm disso, os lados ligados pela ponte so sempre os mesmos (ALMEIDA JNIOR, 2006).
Os arquivistas, enquanto mediadores da informao, ao terem acesso e desenvolverem
ferramentas que auxiliam e favorecem a realizao do seu fazer, como o prprio acervo que
representa o conhecimento humano registrado; os catlogos, fsico e online, que potencializam o
acesso s informaes contidas no acervo de modo mais rpido; os espaos de comunicao na
web que tornam possvel a interao entre o arquivo e o usurio e fomentam a troca de
informaes entre os sujeitos; entre outros dispositivos que contribuem direta ou indiretamente
com o fazer dos arquivistas e as atividades prestadas pela biblioteca devem atuar na promoo de
atividades mediadoras que possibilitem a incluso social dos usurios (SILVA; SILVA, 2012).
Os servios informacionais prestados pelos arquivos se constituem como um dos
principais mecanismos para mediao da informao, aproximando o usurio da informao
materializada.
Nesse contexto preciso considerar que a organizao documental, de maneira geral,
obedece a padres e instrumentos que podem ser aplicados em qualquer tipo de arquivo, no
entanto, importante destacar o fato de que o arquivista se situa como elemento humano
mediador de todo esse processo, portanto, passvel de tendncias pessoais.
Uma das atividades profissionais essenciais do arquivista estabelecer a Provenincia
documental. De maneira geral, temos observado que esta atividade tem sido empregada de forma
restrita, analisando somente um determinado indivduo ou famlia (para arquivos pessoais) ou
instituies que cria, acumula e usa conjunto de documentos. Porm, a origem dos documentos
muito mais complexa, assim como muitos arquivistas tm comeado a sinalizar. Ela inclui os
contextos sociais e intelectuais que condicionam as aes das pessoas e instituies que criam e
mantm os documentos, as funes que desempenham estes, as possibilidades tecnolgicas para
capturar e preservar a informao em um determinado momento e a histria de conservao dos
documentos.
A relao mediacional se configura nesse momento, entre o profissional, o contexto e a
informao produzida; ainda no h a presena fsica do usurio, portanto, trata-se de uma
mediao implcita apesar de ser considerado como agente produtor da informao.
Pensar a mediao implcita no arquivo requer observar um conjunto de fenmenos
organizacionais que a norteiam, quais sejam: a formao e o desenvolvimento do acervo
documental; a organizao e representao da informao, especialmente atravs de instrumentos
de pesquisa e do uso da informao, sendo a primeira mais convidativa e o segundo concebendo
uma postura mais autnoma (SILVA; SILVA, 2012).

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Os arquivistas so mediadores fundamentais e construtores do conhecimento disponvel
nos arquivos. Se estabelece por meio da identificao e elucidao, tanto dos contextos de
criao, gesto e conservao, como as relaes que se produzem nestas fases, posto que
contextos e relaes aportem significados aos documentos.
Ao desenvolver a descrio e seleo dos documentos, os arquivistas ajudam a distinguir
qual parte desse complexo e extenso conjunto de informao pode chegar a converter-se em
documento que sirva como contexto significativo para os investigadores e usurios. Trata-se de
um poder considervel que pode ter influncia nas interpretaes que se derivam dos arquivos no
transcorrer do tempo.
Tais prticas podem ser realizadas de formas diferentes dependendo do momento. Os
pressupostos de partida de cada arquivista, seus interesses pessoais, a investigao disponvel em
cada poca para avanar o conhecimento so alguns dos fatores que influenciam a criao dos
contextos de significao. H de se destacar que os arquivistas podem no ser conscientes de
certos contextos relevantes dentro dos que envolvem essas atividades. Portanto, conscientes ou
no participam da conformao das distintas possibilidades interpretativas e, como consequncia,
em distintos documentos.
Dentro do paradigma moderno, costuma-se pensar que o contexto fixo por meio da
descrio arquivstica, porm a descrio no seno uma entre mltiplas mediaes entre o
documento e o usurio. O significado que o arquivista atribui para o documento no o nico
possvel, cada ao exercida sobre o documento, includas as aes dos usurios externos ao
arquivo, agrega novas camadas de significado que o enriquecem.
Outra forma de mediao implcita encontra-se presente na elaborao dos instrumentos
de pesquisa7, que so fundamentais para a recuperao e disponibilizao da informao nos
arquivos. Eles so a materializao e representao da informao mediatizada. Podemos citar
como exemplo: guias, inventrios, catlogos e ndices etc.
Segundo Ketelaar (2007), toda interao, interveno, interrogao e interpretao por
parte do criador, do usurio e do arquivista uma ativao do documento. Cada uma delas deixa
marca que so atributos do significado infinito do arquivo. Todas essas ativaes so atos de
coautoria que determinam o significado do documento.
Jimerson (2007, traduo nossa) considera que existe uma trindade nas funes
arquivsticas: seleo, conservao e acesso. Os arquivos so um lugar de conhecimento,
memria e poder. Protegem e, muitas vezes, conservam os documentos: legitimam e santificam
alguns, enquanto negam e destroem outros, do acesso a uma srie de fontes selecionadas
enquanto controlam os investigadores e as condies das quais se pode examinar o documento
arquivstico.
A viso ps-moderna implica que qualquer avano no conhecimento que sejamos capazes
de alcanar tem que vir necessariamente da identificao e da explorao de todos os fatores
mediadores possveis, incluindo aqueles aparentemente distantes dos estudos anteriores, como
pode ser a Arquivstica. A diferena dos esforos prvios para descobrir (e em grande medida
tambm neutralizar) estes fatores implicados na mediao. A perspectiva ps-moderna defende
que a Arquivstica no deveria passar despercebida por mais tempo nesse contexto. Ademais,
prope que mais que tentar simplesmente superar sua interveno, deveriam analisar as

7
Os instrumentos de pesquisa so as ferramentas utilizadas para descrever um arquivo, ou parte dele, tendo a funo
de orientar a consulta e de determinar com exatido quais so e onde esto os documentos.

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importantes repercusses desta disciplina.
O documento, portanto, se converte em um significado cultural, uma construo
mediatizada e transformadora, e no em um simples suporte vazio onde se podem inserir dados e
fatos. Isto no quer dizer que nada seja verdade ou que tudo relativo e sem sentido. Mas, sim, o
significado relativo a respeito do contexto de criao do documento, que atrs do contexto de
criao existem outros muitos textos que so ocultados, e que a mediao do arquivista
fundamental para estabelecer relaes, levar a cabo valores, identificar aquisies, impor formas
de organizao, criar descries lgicas e fomentar certos tipos de conservao; uso e
programao so importantes desde o ponto de vista crtico at o momento de dar forma a este
significado.
Nesmith (2007) entende o documento como uma mediao em evoluo de compreenso
acerca de algum fenmeno uma mediao criada por processos sociais e tcnicos de inscrio,
transmisso e contextualizao.
Almeida Jnior (2009, p. 93) alerta que devemos nos atentar para o fato de que, a
informao carregada e est envolta em concepes e significados que extrapolam o aparente. A
informao est imersa em ideologias e em nenhuma hiptese se apresenta desnuda de interesses
[...]. Todavia, importante que a interferncia no se transforme em manipulao, considerando
que h uma linha tnue que as separam. A conscincia desse fato fator decisivo para reduzir os
riscos de manipulao nas aes e atitudes (VECHIATO, 2013).
Neste novo ambiente de informao complexo, arquivistas e profissionais da informao
devem assumir a responsabilidade e deixar de serem guardies passivos para se tornarem agentes
ativos na gesto dos documentos, a fim de compreender o contexto, os processos de criao dos
documentos e sua finalidade funcional (COOK, 2007, traduo nossa).
Por fim, consideramos que a profisso do arquivista dedicada ao servio, ou seja,
manifesta-se por meio da mediao, primeiramente com o documento, para depois relacionar-se
diretamente com o usurio. Existe para tornar possvel o trabalho de outras pessoas. Sua funo
a conservao e disponibilizao dos documentos. Seu propsito promover, sem prejuzos, a
construo do conhecimento.

6 CONSIDERAES FINAIS
Os estudos sobre mediao da informao vm desempenhando importantes funes na
Cincia da Informao. O arquivo, como espao de pesquisa e construo do conhecimento,
necessita de estudos sobre mediao da informao para aprimorar suas possibilidades de
atuao, especialmente no que se refere s prticas da mediao implcita e explcita (SILVA;
SILVA, 2012).
Considera-se que a que possibilita um aprofundamento entre a Arquivstica e a Mediao
da Informao a abordagem Ps-Moderna, haja vista que as discusses realizadas coincidem
com a posio adotada pelos autores.
Os arquivistas canadenses e ps-modernos defendem uma mudana de paradigma na rea,
que deve englobar agora o contexto sociocultural e ideolgico de criao dos documentos, isto ,
torna-se necessria uma viso macro e no limitada do processo documental. Essa viso recai
tambm sobre o papel desempenhado pelos registros nesse novo momento. Tentam
desnaturalizar o que assumimos como natural, racional, ou simplesmente, o modo como as coisas

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so. O contexto por trs do texto, as relaes de poder que moldam a herana documental, e, de
fato, a estrutura do documento, o sistema residente de informao e as convenes narrativas so
mais importantes do que o objeto e seu contedo.
Buscam um espao intelectual renovado e relevante dos arquivos na formao do
conhecimento, da cultura e da sociedade. Permite comprovar que os arquivistas, contrariamente
ideia de que unicamente recebem e guardam quantidades de documentos, na realidade, criam
conjuntamente e do forma ao conhecimento presente nos documentos e, portanto, colaboram
com a formao da memria da sociedade.
Segundo Cook (2007, traduo nossa), os arquivistas deveriam considerar o ps-
modernismo por duas razes. Primeiro, pelo impacto e alcance em muitos campos da cultura
popular, principalmente nos pases norte-americanos e em parte da Europa; os arquivos, como
documentos e instituies, por no dizer nada de seus criadores de documentos, sempre refletiram
as caractersticas de seu tempo e lugar, o autoconhecimento profissional (entre outros) exigem
que os arquivistas tentem entender este fenmeno contemporneo. Segundo, porque, o ps-
modernismo to influente no mbito universitrio norte-americano, que quase todas as recentes
investigaes acadmicas arquivsticas que chegam a instituies so influenciadas por este vis
de estudo.
Esse novo olhar defendido pelos canadenses est diretamente relacionado ao conceito e
aos atributos da Mediao da Informao, uma vez que se encontra presente em todos os
momentos do processo informacional: no somente na disponibilizao da informao para o
usurio, mas, tambm, em todas as atividades desenvolvidas pelo profissional da informao.
Desse modo, defendemos que os fundamentos tericos da Mediao da Informao relacionam-
se com o fato de que hoje o arquivista deve ser um mediador ativo na formao e na construo
da memria institucional e coletiva atravs dos arquivos. O arquivista deve aceitar seu papel
dentro do processo histrico de criao dos documentos, a fim de compreender que o documento
a memria da sociedade e que deve ser amplamente compartilhada.

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