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La idea de identidad esta formada por aquellas den formarse nombres que no se rigen por las
caractersticas que definen a las cosas y los seres y normas de la gramtica espaola o cuya pronuncia-
las hacen singulares. Una organizacin social, cultural cin y escritura es dificultosa.
o mercantil tiene tambin una identidad que deber Otras denominaciones empleadas en las marcas
ser potenciada por medio del cuidado de su imagen. parten del empleo del nombre propio de una persona
Cada cosa esta dotada de unos factores que le son clave de la organizacin; o hacen referencia a su
propios y gracias a los cuales las distinguimos y somos origen geogrfico o rea de influencia. Pueden tam-
capaces de almacenarlas en la memoria. Estos signos bin realizar una enunciacin sinttica de los atributos
de identidad caractersticos de la cosa, individuo o de identidad de la institucin.
entidad los hacen, por tanto, reconocibles.
Cuando miramos un rbol percibimos su forma, su 5.1.2. El logotipo
tamao, color, textura, etctera, y a travs de estos
elementos lo identificamos. Cuando miramos la huella Es la versin grfica estable del nombre de la marca,
de un dedo manchado de tinta sobre un papel, que aade nuevos aspectos a la capacidad identifi-
percibimos unas formas negras que tienen un signi- cadora del nombre e incorpora atributos de la iden-
ficado mas all de ellas mismas; sealan inmediata- tidad institucional, como pueden ser una determinada
mente al hombre que las posee. Por medio de tipografa que proporcione significados complemen-
asociaciones creadas a partir de una serie de cono-
cimientos adquiridos, ligamos la huella con el hombre.
Tres ejemplos de identidad
El diseador utilizara estos signos representativos de para cadenas de televisin.
los objetos para crear las marcas que van a identifi-
carlos. 1. London Weekend de la ITN,
Es fcil significar un objeto material simulando su la emisora que durante aos
aspecto fsico, pero representar una entidad que emiti en la zona de Londres
tiene mltiples aspectos, dependiendo de si el punto los fines de semana.
de vista es el de los empleados, los clientes o sus
2. Logotipo para la Cable
proveedores; es imposible si quiere hacerse de una
News Network, la cadena de
forma exhaustiva; por ello, surgen elementos simb- noticias creada en 1980 por
licos que la pueden representar globalmente. Ted Turner y que simboliza de
forma muy directa la conexin
5.1. Los elementos bsicos de la identidad a la red mediante la unin de
las tres letras.
5.1.1. La marca
3. El simbolo para Thames
La marca es la imagen alrededor de la cual se va a Televisin, tambin de la ITN,
generar todo un sistema de asociaciones mentales creado por los conocidos
relacionadas con una entidad o un producto. El diseadores Minale &
Tattersfield en el que la
logotipo esta compuesto por dos elementos, la forma
identidad no est basada en
verbal y la forma visual. La forma verbal ser el un elemento convencional
nombre de una marca que habr de representar a la sino en una imagen
entidad, producto o servicio. Esta forma tendr una fotogrfica.
representacin grfica especifica partiendo de un El hecho de que la televisin
tipo de letra propio que la caracterizara y ayudara a utilice la pantalla como
establecer su reconocimiento en la mente de las principal soporte de
personas. A la unin de estos dos elementos se da, comunicacin permite
desarrollar formas de
como decamos, el nombre de logotipo.
identidad visual ms flexibles.
El nombre de una empresa o asociacin debe
cuidarse de una forma especial, no slo en su trata-
miento grfico, al que actualmente se esta conce-
diendo gran importancia, sino tambin al sonido que
produce su lectura. Debe ser fcil de memorizar,
agradable y original. Generalmente, los nombres de
estas organizaciones mercantiles, culturales, etcte-
ra, estn formados por la combinacin de iniciales o
slabas quepueden hacer referencia a sus propieta-
rios; a las actividades que llevan a cabo , o a su
aplicacin, si es un producto. Con este sistema pue-
FUNDAMENTOS DE DISEO 2
5.2. La identidad corporativa como ner verdadero lastre a cualquier otra accin comu-
programa nicacional: un buen producto de excelente diseo
industrial y de un precio accesible puede ver obsta-
5.2.1. Caractersticas de un programa de culizada su promocin por un logotipo inadecuado o
identidad corporativa por una tipografa ilegible. Puede decirse que todo
programa debe aplicarse de forma completa en el
Un programa de identidad corporativa pretende menor tiempo posible, para evitar los previsibles
comunicar, por medio de todos los soportes a su vacos en la comunicacin que, sin duda, pueden
alcance, los contenidos esenciales que son atribuibles perjudicar la imagen de la empresa en el futuro.
a la empresa. De este modo, todas las actividades
relacionadas con la institucin, no estrictamente pro- b. Investigacin, que supone que las acciones de
ductivas [relaciones publicas, fomento de actividades identidad no pueden afrontarse en ningn caso de
culturales...], son un excelente vehculo para que la una forma superficial; se precisa siempre una plani-
empresa pueda ser conocida. Pero, si bien toda ficacin previa que aporte la totalidad de los datos
ocasin es adecuada para dar una buena imagen, lo pertinentes que permitan elaborar un diagnstico, es
que habitualmente se conoce como programas de decir, saber cual es el problema que la empresa tiene
identidad tiene cada vez una definicin mas concreta. en ese momento, desde un punto de vista visual, y
Dichos programas se plasman en lo que se conoce cuales son las posibles soluciones en funcin de los
como Manual de Identidad Corporativa, sobre el medios y de los presupuestos a nuestro alcance. El
que nos extenderemos mas adelante. Este manual diseo se convierte, por tanto, en una respuesta a
recoge una serie de normas sobre el tratamiento determinadas cuestiones cuyo planteamiento previo
grfico de diferentes soportes: papeles de cartas, es la clave de una solucin idnea y en la que las
facturas, bolsas, furgonetas, rtulos..., as como cier- metodologas deben adaptarse a cada caso y nunca
tas instrucciones para su manejo por personal de la cada caso a una metodologa predeterminada.
empresa, una vez que el diseador haya concluido su
labor. Todo programa de estas caractersticas es La importancia que desde este punto de vista tienen
producto de un trabajo metodolgico muy serio, en el los mtodos estadsticos y las encuestas es funda-
que intervienen profesionales de diversas disciplinas mental, porque esta tarea de investigacin no puede
y en el que las decisiones nunca son tomadas al azar. hacerse sin la realizacin de tests y anlisis previos
Puede afirmarse que las caractersticas que definen que abarquen tambin aspectos colaterales: no cabe
un programa de identidad son bsicamente dos: duda que con un mayor nivel de informacin es mas
fcil resolver cualquier problema.
a. Integralidad, que quiere decir que las interven- Estas son bsicamente las dos condiciones que
ciones aisladas, incoherentes o producto de la mera conducirn a la obtencin de un programa de iden-
acumulacin provocan, como seala Oriol Pibernat, tidad eficaz que permitir un acercamiento mayor
dispersin de comunicados, cuando no se desauto- entre la empresa y sus clientes o usuarios; pero hay
rizan y contradicen entre s. Es habitual encontrar, una premisa bsica que no debe olvidarse nunca: las
dentro de una empresa que no posee un programa empresas no pueden considerar el diseo de iden-
de identidad racional, elementos de diseo que tidad como una accin substitutiva de su propia
corresponden a diferentes pocas que no guardan la gestin; los defectos de produccin o los precios
relacin necesaria con otros mas modernos; ello inadecuados no pueden camuflarse tras una imagen
produce un debilitamiento de la comunicacin, ya que grfica brillante, ya que con esto, a la larga, la empresa
el usuario es incapaz de identificar el smbolo que ha se ganara el desprestigio; podr conseguir que los
visto en una valla publicitaria con otro mas antiguo que clientes se interesen la primera vez gracias a su nueva
aparece en la puerta del comercio produciendo se la imagen, pero difcilmente habr un segundo momen-
consiguiente perdida de rentabilidad; en muchas to de atencin si los productos o los servicios que
ocasiones una imagen grfica obsoleta puede supo- comercializa no son buenos.
En muchas ocasiones la
tipografa corporativa puede
tener como funcin conectar
nuevos productos o servicios.
El uso sistemtico de la
Futura por parte de Canal Plus
y su posterior utilizacin en
Canal Satlite Digital
permiten percibir ambas
entidades como parte de un
proyecto comn.
FUNDAMENTOS DE DISEO 4
diferentes soluciones que puedan dar respuesta al los cambios en la moda y disea pensando siempre
problema de la institucin; sin duda, en esta tarea de a largo plazo: el gran xito de la identidad corporativa
realizacin de proyectos es donde las nuevas tecno- reside en el reforzamiento que con el paso del tiempo
logas han venido a dar una respuesta eficaz a los consiguen los smbolos, los cuales terminan por hacer
problemas del diseador; con el empleo de los orde- indisolubles determinadas ideas de determinadas
nadores actuales se pueden simular programas de representaciones grficas. Ser pues necesario que
identidad hasta un punto de acabado importante, sin la imagen de identidad se mantenga el mayor tiempo
olvidar las posibilidades de permutacin de formas y posible, y esto slo se puede hacer cuando el trabajo
colores que no slo disminuyen el tiempo de trabajo, se ha iniciado con correccin y todo el programa
sino que adems permiten soluciones mas eficaces. responde a las verdaderas necesidades de la insti-
El ordenador permite multiplicar un smbolo, crear con tucin a la que va destinado. Se podra decir en
el una red de elementos sin coste adicional, ampliar definitiva que es el manual de identidad el resultado
y reducir a voluntad para comprobar el funciona- final del trabajo del diseador y el elemento que une
miento de un smbolo en diferentes escalas, variar los esta segunda etapa de creacin grfica con la pos-
colores corporativos, etctera. terior de implantacin. Adems, el diseador debe
Estos proyectos previos deben ser sometidos a un tener muy en cuenta que el manual continuara en la
proceso riguroso de comprobacin; para ello es empresa o institucin una vez que el haya finalizado
preciso realizar con las diferentes propuestas, unos su trabajo, el cual deber estar claramente redactado
tests cualitativos con grupos de poblacin represen- para poder solventar las dudas que de seguro sur-
tativos que permitan conocer cual de esas propues- girn con el tiempo.
tas es la mas apropiada; estas investigaciones son
tanto mas amplias cuanto mas importante es la c. Los manuales de identidad corporativa
institucin para la que se realizan, y en el caso de
programas de identidad para empresas muy peque- Hoy da los manuales se publican con todo tipo de
as pueden realizarse dichas comprobaciones de detalles y con los mejores medios, lo que sin duda
una forma menos compleja sin recurrir a encuestas facilita la tarea de implantacin. Abarca todos los
tan rigurosas. elementos bsicos del sistema de identidad, desde la
Para poder realizar proyectos cuya aplicacin explicacin sobre como han sido creados los signos,
pueda afrontarse con garantas, hay que atenerse a hasta el modo correcto de reproducirlos y aplicarlos
una serie de criterios o principios bsicos que, como en los diferentes soportes. Bsicamente puede divi-
indica Juan Costa, permiten garantizar de antemano dirse en cuatro partes:
el acierto. Estos principios que debe tener en cuenta La primera parte es una breve memoria que
todo proyecto son bsicamente tres: explicara cuales son los objetivos a cubrir por el
programa y cual es el fundamento de las soluciones
Principio de significado. Los elementos grficos a que hemos hallado, por que hemos elegido estos
disea no pueden serlo de manera gratuita; es decir, signos grficos o estos colores y como hemos tenido
no basta con encontrar formas y colores esttica- en cuenta todas las necesidades de la entidad.
mente bellos, sino que estos deben responder en La segunda parte comprende lo que podramos
todo momento a los contenidos que transmite o que llamar los elementos bsicos que configuran el siste-
quiere transmitir la institucin. Todos los programas ma de identidad: signo grfico en color y en blanco y
no terminan en un primer golpe de vista, y los buenos negro y a distintos tamaos, para comprobar como
logotipo dejan un tiempo para la reflexin que nos soporta los cambios de escala; debe incluirse asimis-
conduce siempre a un concepto relacionado con la mo la retcula sobre la que el signo se ha generado
marca. y que nos permitir tambin ampliarlo manualmente
comerciales, sealando en cada caso los formatos Los colores de la identidad visual deben
ser reducidos en cuanto a su nmero
para facilitar el recuerdo. Como colores
permitidos y su modo de utilizacin; envase y emba- bsicos se aconsejan los siguientes: Estos
colores que estn normalizados pueden
lajes, ya sean de productos industriales como de ser hallados sin dificultad.