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DIREITO CONSUMIDOR

Introduo: Com as diversas formas de consumo no mundo globalizado ps segunda guerra, os vcios defeitos
comearam a ficar cada vez mais aparentes, no havendo qualquer tipo de proteo a parte mais fraca na
relao de consumo, que at o advento do CDC, aplicava-se o C.C. (1916 que foi elaborador para regular apenas
as relaes individualizadas e no tutelar as oriunda das demandas coletivas sucumbindo ao PACTA
SUNTSERVANDA, autonomia da vontade e responsabilidade civil (SUBJETIVA) fundada na culpa. Diante Disto
no havia no que se falar em autonomia da vontade, quando um contrato trazia clausula abusivas e traziam
desequilbrio contratual, impondo a interveno do Estado.

CRIAO DO CDE: O CDC como primeira legislao especifica a regulamentar as relaes de consumo, inspirou-
se na legislao francesa, que permitia um perodo de 7 dias para reflexo do consumidor sobre a compra e
proteo contra a publicidade enganosa contra a clusulas abusivas etc. Diante disto foi criada a lei 8.078/90
com amparo no art. 5, XXXII da CF, e art. 170, V e por fim com base no art. 48 da LINDB.

O CDC como direito fundamental: DIANTE da vulnerabilidade do consumidor diante da relao de consumo
desigual foi atribudo ao cdc patamar de direito fundamental, ostentando a imperatividade da norma, ou seja
permite o cumprimento forado.

O CDC como princpio de ordem econmico: a explorao econmica livre em nosso pas, porm, no
podendo violar as regras do CDC.

Lei Principio lgico:

Princpios Gerais: art. 14 do CDC

Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados
aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos.
1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em
considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;
II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi fornecido.
2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.
3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:
I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa.

Princpio do Consumidor art. 6 CDC

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:


I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e
servios considerados perigosos ou nocivos;
II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha
e a igualdade nas contrataes;
III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de quantidade,
caractersticas, composio, qualidade, tributos incidentes e preo, bem como sobre os riscos que apresentem;
IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra
prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios;
V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo
de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;
VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de danos patrimoniais e
morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados;
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de
experincias;
X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.
Pargrafo nico. A informao de que trata o inciso III do caput deste artigo deve ser acessvel pessoa com
deficincia, observado o disposto em regulamento.

Princpios Bsicos do CDC: Trata da publicidade e regra nos contratos de consumos.

Norma de Ordem Pblica ou Cogente: Trata este mandamento constitucionalmente que as decises
decorrentes das relaes de consumos no se limitam as partes envolvidos no litigio no pode haver reduo
de direitos e pode ser reconhecido de oficio.

Consumidor pessoa jurdica: Geralmente a pessoa jurdica adquiri bens e servios para integrar sua cadeia
produtiva. Desta forma, para analisar se a pessoa jurdica se amolda no conceito de consumidora, deve-se
interpretar dois elementos:

Principio da Vulnerabilidade e Destinao Final do Produto ou servio: Considerando que o CDC se


trata de uma lei protetiva, o consumidor deve ser considerado como destinatrio ftico e econmico
do produto ou do servio. A doutrina entende que a pessoa jurdica pode ser considerada
consumidora, apenas quando comprovada a sua vulnerabilidade. Enquanto para a pessoa fsica a
vulnerabilidade presumida.

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Distino entre as teorias consumeristas aplicveis as pessoas juridicas

Teoria Finalista: A doutrina Finalista (ou subjetiva), parte do conceito econmico de consumidor, propes que
a interpretao da expresso destinatrio final seja restritiva fundamentando-se no fato que somente o
consumidor, parte vulnervel na relao contratual merece tutela especial. Assim o consumidor seria no
profissional ou seja aquele que adquire ou utiliza um prprio ou de sua famlia.

Teoria Maximalista: Para a teoria maximalista, com base no conceito jurdico de consumidor, o destinatrio
ftico pouco importando a destinao econmica que lhe deva sofrer o bem. Assim, para os maximalistas, a
definio de consumidor e puramente objetiva, no importando a finalidade da aquisio ou uso do produto
servio, podendo ate mesmo haver a intenso de lucro.

Teoria Finalista atenuada /mitigada/profundada: Teoria criada pelo STJ, pautada na ideia de que a pessoa
jurdica pode se enquadrado no consumidora, desde que seja comprovada a vulnerabilidade, ou seja deve se
verificar no caso concreto se a vulnerabilidade apresenta as principais formais:

Vulnerabilidade Tcnica: Caracteriza quando o indivduo no tem qualquer conhecimento sobre o


produto. Por exemplo, na hiptese da compra de computadores, a vulnerabilidade tcnica reside na condio
do consumidor, no conhecer o produto, a ponte de discutir a pe de igualdade se ira atender suas
necessidades.

Vulnerabilidade Jurdica: Ocorre quando o sujeito da relao jurdica (condio de homem mdio),
no tiver conhecimento sobre o que esta contratando, como por exemplo a cobrana de taxas, aplicao de
tabela price, forma da cobrana de juros (se composto ou no), etc.
Vulnerabilidade Econmica: Caracteriza-se quando no houver a possibilidade por parte do
consumidor, economicamente vulnervel, na contratao de produtos e servios de concordas ou discordar.
Como exemplo pode-se estabelecer a relao do consumidor com empresa de fornecimento de energia
eltrica, a qual domina o mercado no possibilitando o consumidor o direito de escolha ou negociar em p de
igualdade.

Pesquisa no site do TJ/PR, A teoria Finalista e Teoria maximalista mitigada.

Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras,
precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio,
preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam
sade e segurana dos consumidores.

Pargrafo nico. As informaes de que trata este artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor,
sero gravadas de forma indelvel.

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Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas:

I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem


como, sem justa causa, a limites quantitativos;

II - recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque,
e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;

III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servio;

IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento
ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios;

V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;

VI - executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor,


ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes;

VII - repassar informao depreciativa referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus direitos;

VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas
pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no existirem, pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e
Qualidade Industrial - CONMETRO;

IX - recusar a venda de bens ou a prestao de servios, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante
pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais;

X - elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios;

XI - aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido;

XII - deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a
seu exclusivo critrio.

Pargrafo nico. Os servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na


hiptese prevista no inciso III, equiparam-se s amostras grtis, inexistindo obrigao de pagamento.

29/08/2017
DO CONSUMIDOR POR EQUIPARAO (BYSTANDER)

Introduo: O art. 2 do CDC no seu pargrafo nico, prev, uma outra modalidade de consumidor
(equiparado), nos termos dos arts. (2, nico, 17 e 29 CDC).

Art. 2 Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que
haja intervindo nas relaes de consumo.

Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento.

Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas
determinveis ou no, expostas s prticas nele previstas.

CONCEITO: o conceito do consumidor no est limitado aquela que utiliza ou adquiri produto ou servio, como
destinatrio final, (caput do art. 2 CDC), mais tambm abrange o terceiro, que sofreu efeito da relao de
consumo, mesmo sem que tenha se envolvido diretamente, sendo conhecido, como consumidor equiparado.

Responsabilidade civil nas relaes de consumo: existem dois tipos de responsabilidade nas relaes de
consumo, por fato e por vicio do produto que se assimilar aos vcios redibitrios baseando se apenas na
qualidade e quantidade de produto ou servio.

Vicio por Fato: Esse tipo de vicio abrange a tipificao jurdica prevista no artigo 12 ao 17. Nesta modalidade
de responsabilidade prevista no artigo 17 e que se aplica a responsabilidade do vicio de fato. Esta situao
tem como pilar a segurana dos produtos e dos servios que so ofertados na relao de consumo, afim de
evitar a caracterizao de danos ou prejuzos aos consumidores. Desta forma, na relao de consumo tambm
estaro sujeitos terceiros que eventualmente venham a sofrer danos por produtos ou servios na relao de
consumo que se ser caracterizada por equiparao.

Caracterizao: E essa relao e entre o dano e

Da tutela Coletiva: Considerando que o art. 29 (CDC) preceitua que equipararam-se a consumidores todas as
pessoas determinveis ou no, expostas as prticas comerciais, sendo considerada a norma mais importante,
no campo da aplicabilidade da lei.

Desta forma o art. 29 do CDC visa proteger todas as pessoas expostas as prticas comerciais, cujo termo se
aplicam sobre ofertas do produto, publicidade, prticas abusivas, cobrana de dvidas, bem como a proteo
contratual, consumidor.

DO FORNECEDOR: sujeito da relao de consumo.

Introduo: A definio legal de fornecedor (art. 3 do CDC), trata que fornecedor todo aquele que coloca
produtos ou presta servios no mercado de consumo. Para fins de aplicao do CDC, esto sujeitos todos os
participantes da cadeia de fornecimento os quais estaro sujeitos a responsabilidade.

Do Fornecedor pessoa fsica: Classifica-se como consumidor, qualquer pessoa fsica que desempenhe
atividade mercantil ou civil de forma habitual ou oferea no mercado produtos ou servios. A habitualidade
um dos requisitos principais embora parte da doutrina entenda que a atividade lucrativa, caracteriza a relao
do consumo.

Fornecedor Pessoa Jurdica: O Cdc no art. 3, incluiu o Estado no conceito de fornecedor, seja direta ou
indiretamente. Todavia o estado somente ser considerado fornecedor, se o servio pblico por ele prestado
(direta ou indiretamente) se enquadrar no conceito de servio, no objeto da relao jurdico.
Entes despersonalizados: so aqueles que no possuem personalidade jurdica no mbito mercantil ou civil,
mas o CDC considerou como sujeito de obrigao na relao de consumo.

FORNECEDOR EQUIPARADO: so terceiros que de alguma forma participem da relao jurdica com o
consumidor antes de promover inscrio negativa (sumula 359 STJ).

05/09/2017

******* Competncia na execuo de contrato de honorrio Advocatcios

12/09/2017

DA RELAO DE CONSUMO

Advogado e Cliente:

Regulado por lei especial estatuto do advogado


Atividade no mercantil;

Art. 14, 4, do CDC

TST art. 114 (inaplicabilidade) relao de consumo

STJ Competncia Cvel

RESPONSABILIDADE SOLIDARIA

Possibilita ao consumidor a faculdade de eleger qual ou quais os fornecedores faro parte do polo passivo.

CDC Art. 7 - Responsabilidade Solidaria

Art. 18 e 19 Responsabilidade dos Fornecedores

Responsabilidade por acidente de consumo:

Art. 12, 13 e 14 CDC.

Direitos Bsicos do Consumidor

Relevncia Social e Econmica;


Art. 6, Estabelece o rol que nos termos do art, 7 poderia ser ampliado
Proteo de direitos bsicos
Proteger o consumidor quanto a prejuzo sade e segurana
Proteger interesses econmicos do consumidor
Informao adequadas para que a escolha seja adequada as necessidades individuais
Possibilidade de Ressarcimento do consumidor

Direito a VIDA, SAUDE e SEGURANA do consumidor

Nos termos do art. 6, I do CDC, prev que deve haver qualidade nos produtos e servios oferecidos.

Leso ao consumidor: art. 8, 9 e 10 CDC.

Direito Bsicos do Consumidor

Direito a liberdade de escolha e igualdade nas contrataes,


Nos termos do art. 6, III do CDC garantido a liberdade e igualdade no direito da escolha.
Para que o exerccio de escolha possa ser exercido de forma plena e coerente, o direito informao
deve ser observado:
Art. 8 ao 10 informao nocividade e periculosidade
Art. 12 e 14 Direito a informao
Art. 18 e 19 vicio na informao;
Art. 30 e 35 informao na oferta
Art. 36 e 37 Informao na publicidade
Art. 51 Direito a informao e cobe clausulas abusivas
Direito informao elemento indispensvel
Direito informao sobre o valor dos tributos
Introduo pela Lei 12.741/2012 passou a integrar os direitos bsicos do consumidor (art. 6, III)

O consumidor deve ser cientificado cerca da totalidade dos tributos federais estaduais e municipais.

Alguns impostos que excedem sobre produtos e servios:

ICMS Impostos sobre operaes relativas a circulao de mercadorias e sobre a prestao de servios de
transporte comunicao

ISS Impostos sobre servios em geral

IPI Impostos sobre produtos industrializados

IOF Impostos sobre operaes de crditos, cambio e seguro u valores mobilirios,

COFINS Contribuio para a seguridade social

CIDE Contribuio de interveno do Estado no domnio econmico sobre imposto e comercializao de


petrleo e combustveis.

CONSUMIDOR: Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza
produto ou servio como destinatrio final.

Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que


indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.

FORNECEDOR: Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada,


nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade
de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,
distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.

1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.

2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante


remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as
decorrentes das relaes de carter trabalhista.

Em sntese bens corpreos so os bens possuidores de existncia fsica, so concretos e visveis.


Podemos destacar alguns exemplos de Bens corpreos, podem ser: uma janela, casa, automvel,
porta, etc.

J os bens Incorpreos, so bens abstratos que no possuem existncia fsica, ou seja, no so


concretos. Exemplos que podemos destacar so aqueles j esposados por Csar Fiza, como: direitos
autorais, crdito, vida, sade, liberdade, etc.

Maria A. Zanardo Donato (1993:70) conceitua a relao de consumo como a relao que o direito
do consumidor estabelece entre o consumidor e o fornecedor, conferindo ao primeiro um poder e
ao segundo um vnculo correspondente, tendo como objeto um produto ou servio.
Assim, pode-se afirmar que so elementos da relao de consumo:
a) Elementos subjetivos: o consumidor e o fornecedor;
b) Elementos objetivos: o produto ou o servio.