Comercio Electrnico

Qu es el comercio electrnico?

El trmino comercio electrnico (o e-commerce) se refiere al uso de un medio

electrnico para realizar transacciones comerciales. La mayora de las veces hace
referencia a la venta de productos por Internet, pero el trmino tambin abarca
mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa).

Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio

electrnico no se limita a las ventas en lnea, sino que tambin abarca la preparacin de
presupuestos en lnea, las consultas de los usuarios, el suministro de catlogos
electrnicos, los planes de acceso a los puntos de venta, la gestin en tiempo real de la
disponibilidad de los productos (existencias), los pagos en lnea, el rastreo de las
entregas, los servicios posventa.

En algunos casos, el comercio electrnico permite personalizar los productos de manera

significativa, en especial si el sitio de e-commerce est vinculado con el sistema de
produccin de la empresa (por ejemplo, tarjetas comerciales, productos personalizados
como camisetas, tazas, gorras, etc.).

Por ltimo, en lo que respecta a servicios y productos (archivos MP3, software, libros
electrnicos, etc.), el comercio electrnico permite recibir las compras en un tiempo
breve, o incluso de inmediato.

Qu son las tiendas en lnea?

Casi todos los sitios de comercio electrnico son tiendas en lnea que tienen al menos
los siguientes elementos en el nivel de sistemas de atencin al cliente:
Un catlogo electrnico en lnea que ofrece una lista de todos los productos a la venta,
sus precios y a veces su disponibilidad (si el producto est en existencia o la cantidad de
das hasta la entrega).

Un motor de bsqueda que permite localizar un producto fcilmente mediante criterios

de bsqueda (marca, margen de precios, palabra clave, etc.).

Un sistema de carro virtual, la parte central del comercio electrnico, que permite
rastrear el trayecto de las compras del cliente y modificar las cantidades de cada
referencia.

Un sistema de pago en lnea seguro que a menudo est garantizado por un tercero de
confianza (un banco) a travs de una transaccin segura.

Un sistema de rastreo de pedidos que hace un seguimiento del estado del pedido y a
veces proporciona informacin sobre la gestin del paquete por parte del expedidor.

Un sistema administrativo que permite a los comerciantes en lnea organizar sus ofertas,
modificar los precios, aadir o eliminar referencias de productos y tambin gestionar y
manejar los pedidos de los clientes.

Tipos de comercio electrnico

Recuerda que el comercio electrnico consiste principalmente en intercambiar

informacin comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red. Este concepto
es bsico, pero ms adelante entenders por qu te lo aclaramos.

Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las tcnicas empleadas en el

ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que deriv
en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes, pero con diferente funcin.
1. Comercio electrnico B2B:

B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel en

donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
Existen tres modalidades:

El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca de

compradores.
El mercado en el que el comprador busca proveedores.
El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrnico, debes tener

experiencia en el mercado. La relacin entre las dos empresas tiene como
principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del
que ms adelante hablaremos.

El comercio electrnico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relacin comercial.

2. Comercio electrnico B2C:

Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido como business to

consumer (negocio a consumidor), es el ms conocido y el que seguramente t
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
As que si t tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo. Las ventajas ms destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a travs

de un dispositivo electrnico, lo que le facilita una compra cmoda y
rpida.
Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para
la comodidad del cliente.
El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por
diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrnico
o Skype.

Aqu es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las

plataformas de comercio electrnico, incluyendo Shopify. Esto se trata
principalmente cuando se integran compaas que facilitan las compras entre los
clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los
usuarios que interactan en reas similares de inters, y que adems incluyen
un sistema de pago.
3. Comercio electrnico B2E:

La relacin comercial business to employee (negocio a empleado) se centra

principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que
la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirn de impulso para
una mejora en el desempeo laboral. Este tipo de comercio electrnico se ha
convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia
entre sus empleados.

Ms all de una opcin, es un portal en donde los empleados pueden utilizar

algunos recursos de la empresa. El empleado tendr la posibilidad de hacer
trmites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegar
a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reduccin de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para los
empleados.
Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
Informa, en el momento y en lnea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrnico C2C:

Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en venta,

puede utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta transaccin
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer
(consumidor a consumidor).

Esto es una evolucin de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que

est tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que l ya no quiere o necesita y a los que les podr dar
una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de
compra del comercio electrnico tradicional. Algunas de las ventajas son:

Reutilizacin de productos.
Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.
Alcance ms all de un garaje o patio.

5. Comercio electrnico G2C:

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los

ciudadanos realicen sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza
el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y
se considera un tipo de comercio ya que se paga un trmite y se puede
 acceder a la informacin en lnea en cualquier momento. Algunas de las
ventajas son:

Ahorro en tiempo.
Trmites ms rpidos y seguros.
Respaldo electrnico.
Costos ms bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrnico no son los nicos, son los ms
utilizados de manera cotidiana. As que ya sabes, el comercio electrnico
no solo son compras en tiendas online, va ms all y se adentra a
situaciones ms complejas, como el proceso interno de una empresa o las
acciones por parte de gobierno. Si conoces algn otro tipo de comercio
electrnico, esperamos tus comentarios a continuacin.

Ventajas y desventajas del comercio electrnico

Algunas de las ventajas del comercio electrnico frente al comercio tradicional son las
siguientes:
1. Superacin de las limitaciones geogrficas.
2. Obtencin de mayor nmero de clientes tanto online como offline gracias al
aumento de visibilidad que permite Internet.
3. Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
4. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
5. Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
6. Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
7. Optimizacin del tiempo dedicado el negocio y a la atencin al cliente para el
empresario.
8. Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en
descuentos, cupones, lotes, etc.
9. Posibilidad de ofrecer mucha ms informacin al comprador.
10. Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo
caractersticas y precios.

Seguramente habr muchas ms ventajas del

comercio electrnico ya que a medida que
pasa el tiempo y la tecnologa evoluciona, las
compras online cada vez suponen un mayor
porcentaje de las adquisiciones que hacen los
usuarios.
Desventajas del eCommerce

Sin embargo, no podemos dejar de considerar algunas desventajas del eCommerce que
deben ser tenidas en cuenta antes de iniciar o ampliar cualquier negocio. Son las
siguientes:

1. La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un

negocio de comercio electrnico (al menos en teora).
2. Todava hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que
no confan en los pagos online.
3. Los gastos de envo son caros cuando el volumen de negocio es pequeo, y esto
es un gran desventaja para los negocios pequeos.
4. La fidelizacin del cliente es mucho ms difcil y exige una estrategia profesional.
5. Promocionar una tienda online exige ms trabajo personal que promocionar una
tienda a pie de calle.
6. La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
7. No todos los productos que se pueden vender en lnea son igual de rentables, y
hay que valorar muy bien la estrategia de comercializacin.
8. Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una
atencin personalizada. Competir en estos trminos es cada vez ms complicado
para las pequeas empresas frente a las grandes.

En definitiva, el eCommerce es una gran

oportunidad, pero es necesario valorar las
ventajas del comercio electrnico y sus contras
para slo lanzarse si realmente tenemos una
buena propuesta de negocio. Si buscas ideas, aqu
tienes una buena seleccin de ejemplos de correo
electrnico.

Seguridad en los pagos que haces

Evita hacer pagos u operaciones bancarias en redes pblicas.
Sabemos que una gran ventaja de los mviles inteligentes es la capacidad de
poder realizar movimientos de dinero desde prcticamente cualquier lugar, y
muchas veces encontramos redes de internet libres en restaurantes, plazas e
incluso aeropuertos. Sin embargo, debemos de estar conscientes de que estas
redes son muy inseguras, adems de fcilmente manipulables. Por lo tanto, si
necesitas hacer una operacin de movimiento de dinero, sea grande o pequea,
es preferible que la hagas desde una red segura, como la de tu casa o la de tu
telfono mvil particular.
No aceptes realizar depsitos o giros bancarios sin tener la total seguridad de que la
empresa es legtima.
En estos tiempos, existen infinidad de mtodos de pago seguros y en lnea que
facilitan una transaccin sin riesgos ni complicaciones. Por lo tanto, es de
sospechar si un proveedor te pide que realices un pago en un nmero de cuenta
del cual no tienes forma de saber si es real. Mantn tu inversin a salvo y siempre
elige proveedores con mtodos de pago seguros.

Pide referencias de tus proveedores

Una oferta nos puede llegar a parecer tentadora, pero no hay mejor seguridad de
que tus proveedores son confiables que la palabra de aquellos usuarios que han
tenido buenas experiencias, sin encontrarse a cargos ocultos o extras. Este
consejo es especialmente til si hablamos de servicios como los servidores web o
las pasarelas de pago.
Con estos consejos te asegurars de que tu cadena de logstica est siempre
completa y funcional, sobre todo a la hora de tus pagos.
Pago con dinero Virtual.

Y como no era de esperar la creacion comercio electrnico siendo uno gran xito de
estos ltimos aos se ha convertido en unos de los mercados que ms acaparan los
reflectores en la web, Pero esto no se queda aqu tambin existe una forma de pagar de
forma 100% Digital para eso existen lo que son las Bitcoin Una moneda virtual

Bitcoin

Bitcoin es una red consensuada que permite un nuevo sistema de pago y una moneda
completamente digital. Es la primera red entre pares de pago descentralizado impulsado
por sus usuarios sin una autoridad central o intermediarios. Desde un punto de vista de
usuario, Bitcoin es como dinero para Internet. Bitcoin puede ser el nico sistema de
contabilidad triple existente.

Quin cre Bitcoin?

Bitcoin es la primera implementacin de un concepto conocido como "moneda

criptogrfica", la cual fue descrita por primera vez en 1998 por Wei Dai en la lista de
correo electrnico "cypherpunks", donde propuso la idea de un nuevo tipo de dinero
que utilizara la criptografa para controlar su creacin y las transacciones, en lugar de
que lo hiciera una autoridad centralizada. La primera especificacin del protocolo
Bitcoin y la prueba del concepto la public Satoshi Nakamoto en el 2009 en una lista de
correo electrnico. Satoshi abandon el proyecto a finales de 2010 sin revelar mucho
sobre su persona. Desde entonces, la comunidad ha crecido de forma exponencial y
cuenta con numerosos desarrolladores que trabajan en el protocolo Bitcoin.

La anonimidad de Satoshi a veces ha levantado sospechas injustificadas, muchas de ellas

causadas por la falta de comprensin sobre el cdigo abierto en el que se basa Bitcoin.
El protocolo Bitcoin y su software se publican abiertamente y cualquier programador en
cualquier lugar del mundo puede revisarlo o crear su propia versin modificada del
software. Al igual que los programadores actuales, la influencia de Satoshi se ha limitado
a que los cambios que hizo los adoptaran los dems y, por tanto, no controlaba Bitcoin.
As, conocer la identidad del inventor del Bitcoin es igual de relevante que saber quin
invent el papel.

Ventajas y desventajas de Bitcoin

Libertad de pagos - Con Bitcoin, podr enviar y recibir cualquier cantidad de

dinero instantneamente desde y hacia cualquier lugar del mundo, en cualquier
momento. Sin bancos con horarios. Sin fronteras. Sin lmites impuestos. Los
usuarios de Bitcoin siempre tienen un completo control sobre su dinero.

Tasas muy bajas - Los pagos con Bitcoin son actualmente procesados con tasas
bajas o sin tasa alguna. Los usuarios pueden incluir una tasa en sus transacciones
para recibir prioridad en el procesamiento de estas, lo que resulta en una
confirmacin ms rpida de las transacciones por parte de la red. Adems, los
procesadores mercantiles estn para asesorar en los procesos de transaccin a
los comerciantes, convirtiendo bitcoins a la moneda fiduciaria y depositando
fondos directamente en la cuenta bancaria del comerciante diariamente. Como
estos servicios estn basados en Bitcoin, son ofrecidos con cargos mucho ms
bajos que los que ofrecen PayPal o las redes de tarjetas de crdito.

Menores riesgos para los comerciantes - Las transacciones con Bitcoin son
seguras, irreversibles, y no contienen datos personales y privados de los clientes.
Esto protege a comerciantes contra prdidas ocasionadas por el fraude o
devolucin fraudulenta, y no es necesario el cumplimiento de las normas PCI.
Asimismo, los comerciantes pueden operar en nuevos mercados en los que las
tarjetas de crdito no estn disponibles o los niveles de fraude sean demasiado
elevados. Esto conlleva a mejores comisiones, mercados ms extensos y menos
costes administrativos.

Seguridad y control - Los usuarios de Bitcoin tienen completo control sobre sus
transacciones; es imposible que los comerciantes fuercen cargos no deseados o
detectados, como puede suceder con otros mtodos de pago. Los pagos de
Bitcoin pueden realizarse sin que estn asociados a informacin de carcter
personal. Esto ofrece un alto nivel de proteccin contra el robo de identidad. Los
usuarios de Bitcoin tambin pueden proteger su dinero con copias de seguridad
y encriptacin.

Neutral y transparente - Toda la informacin sobre el suministro de Bitcoin esta

disponible en la cadena de bloques para cualquiera que quiera verificarlo y
usarlo. Ningn individuo u organizacin puede controlar o manipular el
protocolo Bitcoin porque es criptogrficamente seguro. Se puede confiar en
Bitcoin por ser completamente neutral, transparente y fiable.
Desventajas de Bitcoin

Grado de aceptacin - Mucha gente no conoce an Bitcoin. Cada da, ms

negocios aceptan Bitcoin para aprovechar sus ventajas, pero la lista an es
pequea y necesita crecer para que puedan beneficiarse de su efecto de red.

Volatilidad - El valor total de bitcoins en circulacin y el nmero de negocios

usando Bitcoin son muy pequeos comparado con lo que puede llegar a ser. Por
lo tanto, eventos relativamente pequeos, intercambios o actividades
empresariales afectan significativamente en el precio. En teora, esta volatilidad
decrecer conforme el mercado y la tecnologa Bitcoin madure. Nunca antes se
ha visto una moneda naciente, por lo que es muy difcil (y excitante) imaginar
que pasar.

Desarrollo en curso - El software de Bitcoin an esta en fase beta con muchas

caractersticas incompletas en desarrollo. Se estn desarrollando nuevas
herramientas, caractersticas y servicios para hacer Bitcoin mas seguro y
accesible a las masas. Muchos an no estn listos para el pblico. La mayora de
negocios con Bitcoin son nuevos y no ofrecen seguridad. En general, Bitcoin an
esta en proceso de maduracin.