PROCESSOS PRODUTIVOS

DISCRETOS E CONTNUOS
Aula Tema: Tipos de Processos em
Manufatura

Prof. Valria Feitosa

Processo de Projeto: Lidam com produtos discretos, usualmente bastante customizados.
Grande variedade, baixo volume. Ex.: construo de navios, produo de filmes,
companhias de construo

Processo Jobbing: Alta variedade, baixo volume. Cada produto compartilha os recursos de
produo com diversos outros. Ex.: restauradores de mveis, alfaiates que trabalham por
encomenda e grficas.
Cada parte da operao tem perodos em que se est repetindo, enquanto o
lote est sendo processado. Ex: produo de alimentos congelados; manufatura
da maior parte das peas de conjuntos montados em massa, como carros e a
maior parte das roupas, padaria.
Produzem bens em alto volume e variedade relativamente estreita. Nas operaes
em massa as diferentes variantes de um produto no afetam o processo bsico de
produo. Ex: fbrica de automveis; maior parte dos fabricantes de bens durveis.
Grande volume e baixa variedade. Operam por perodos e tempo mais longo.
Muitas vezes esto associados a tecnologias relativamente inflexveis, de capital
intensivo, com fluxo altamente previsvel. Ex: refinarias de petrleo, siderrgicas e
algumas fbricas de papel.
 Baixo Volume Alto

Alta
Projeto

Jobbing

Lote ou Bateladas
Variedade

Em Massa

Contnuo

Baixa
PROCESSOS PRODUTIVOS
DISCRETOS E CONTNUOS
Aula Tema: Tipos de Processos em
Servios

Prof. Valria Feitosa

Organizaes de alto contato, onde os clientes despendem
tempo considervel no processo do servio. Servios
proporcionam altos nveis de customizao. Alta relao de
funcionrios por clientes. nfase no processo (como o servio
prestado) em vez de no produto (o que fornecido). Ex:
trabalho de consultores, advogados, arquitetos, cirurgies,
auditores, etc.
Compreendem muitas transaes de clientes, envolvendo
tempo de contato limitado e pouca customizao. Servios
baseados em equipamentos e orientados para o produto;. Ex:
supermercados, aeroportos, telecomunicaes, servios
pblicos.
Posio intermediria entre os dois processo anteriores. O
servio proporcionado atravs de combinaes de
atividades dos escritrios da linha de frente e da reta- guarda,
pessoas e equipamentos, e nfase no produto/ processo. Ex:
bancos, lojas, operadores de excurses, aluguel de carros,
escolas, restaurantes, hotis, etc.
nfase em:

pessoas Servios Profissionais

front office
consultoria

processo
banco (pessoa jurdica)
Alto grau de:
servio mdico

contato
assistncia tcnica

personalizao

autonomia Loja de Servios

banco ( pessoa fsica)

restaurantes

hotelaria

varejo em geral

nfase em: Servios de Massa

equipamentos
transporte urbano

back room
carto de crdito

produto
comunicaes
Baixo grau de:
varejo de revistas

contato

personalizao

autonomia Nmero de clientes processados por dia em uma unidade tpica
1)De que forma os processos produtivos podem influenciar os demais
processos da organizao. Exemplifique utilizando o vdeo sobre a
produo de navios.
2) Quais so as principais caractersticas dos seguintes tipos de processos:
Lotes ou bateladas
Massa
Contnuo
3) O que diferencia os processos produtivos de manufatura dos processos
produtivos de servios
4) Quais so as principais caractersticas dos seguintes tipos de processos:
Servios Profissionais
Servios de Massa
Lojas de Servios