1.

CULES SON LAS ENTRADAS, PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL

SISTEMA DE RASTREO DE PAQUETES UPS?

Entrada:

Por medio de una computadora porttil llamada Dispositivo de Adquisicin de

Informacin de Entrega, los conductores de UPS capturan automticamente las
firmas de los clientes junto con la informacin de recoleccin, entrega y la
tarjeta de registro de horarios.

Aqu los conductores recolectan los datos de los clientes para proveer el
servicio.

Procesamiento:

La informacin de seguimiento del paquete se transmite a la red de

computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las
computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta,
Georgia.

Se convierte la entrada de datos en informacin til para la organizacin y para

el cliente.

Salida:

El sistema automatizado de UPS procesa los datos para convertirlos en

informacin que el cliente puede consultar en cualquier parte el mundo. Se
transfiere la informacin procesada a los clientes, quienes pueden revisar el
estado de su pedido en cualquier parte del mundo, ya sea llamando o por
internet.

2. QU TECNOLOGAS UTILIZA UPS? CMO SE RELACIONAN ESTAS

TECNOLOGAS CON LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE ESTA
EMPRESA?

Dispositivo de Adquisicin de Informacin de Entrega, le da mucha versatilidad

al servicio y permite al cliente sentirse seguro al conocer el estado de su
solicitud.

Utiliza ordenadores que almacenan la informacin y la procesan.

Internet: Las empresas pueden utilizar el sitio Web para ordenar envos
y facturarlos al nmero de cuenta de UPS de la compaa o una tarjeta
de crdito.
UPS tambin proporciona herramientas que permiten a clientes como
Cisco Systems incorporar funciones de UPS, como seguimiento y
 clculos de costos, en sus propios sitios Web con el propsito de
que puedan rastrear envos sin visitar el sitio de UPS.
UPS implement un conjunto de programas de software personalizado
que utiliza la investigacin de operaciones y tecnologa de mapas
para optimizar la carga y entrega de los paquetes.

3. QU OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATGICOS TRATAN LOS

SISTEMAS DE INFORMACIN DE DICHA EMPRESA?

Procesamiento rpido de la informacin.

Poder rastrear los paquetes.
Tecnologa de mapas para optimizar la entrega de paquetes.
Pago mediante tarjeta de crdito, respuesta casi inmediata.

4. QU OCURRIRA SI SUS SISTEMAS DE INFORMACIN NO

ESTUVIERAN DISPONIBLES?

Si estos sistemas no estuvieran disponibles, no se podran rastrear los

paquetes ni verificar su buen estado; no se podra calcular el tiempo de entrega
ni los costos del pedido y todos estos aspectos son inconvenientes para el
cliente.

Sin la tecnologa de mapas seria difcil trazar rutas principales de envo,

adems de rutas alternas y esto ocasionara un problema al elaborar planes de
contingencia en caso de que el paquete lo llegue a tiempo o en caso de que el
avin tenga que desviarse del curso previamente establecido.

El pago mediante tarjeta de crdito agiliza mucho ms el proceso de pago.

Sin software que permita procesar la informacin de manera eficiente y

ordenada el tiempo de entrega se extendera simplemente por procesos de
oficina.