CMMI v1 (1) .1 - Português PDF

CMMI-SE/SW, v1.
1
Representao em Estgios
Prefcio
O projeto Capability Maturity Model Integration (CMMISM) envolveu

uma grande quantidade de pessoas de diferentes organizaes do
mundo todo. Estas organizaes utilizavam um modelo CMM ou
mltiplos CMMs e estavam interessadas nos benefcios do
desenvolvimento de um framework integrado para auxiliar a melhoria
de processos no mbito do empreendimento como um todo. [FM101.T101]
O trabalho do projeto CMMI patrocinado pelo Departamento de

Defesa dos Estados Unidos (Department of Defense DoD),
especificamente pelo departamento da Sub-Secretaria de Defesa,
Aquisio, Tecnologia e Logstica (Office of the Under Secretary of
Defense, Acquisition, Technology, and Logistics - OUSD/AT&L). O
patrocnio da indstria garantido pelo Comit de Engenharia de
Sistemas da Associao Industrial da Defesa Nacional (National
Defense Industrial Association - NDIA). [FM101.T102]
Organizaes da indstria e do governo e o Instituto de Engenharia de

Software (Software Engineering Institute - SEI) se juntaram para
desenvolver o CMMI Framework, um conjunto integrado de modelos
CMMI, um mtodo de avaliao CMMI e produtos de suporte. Estas
organizaes doaram o tempo de um ou mais de seus empregados na
participao no projeto CMMI. [FM101.T103]
Histrico do Desenvolvimento
A equipe do projeto CMMI trabalhou para oferecer um direcionamento

que incentive a melhoria de processos em organizaes de qualquer
estrutura. [FM101.HDA101.T101]
Desde 1991, tm sido desenvolvidos CMMs para uma grande

variedade de disciplinas. Alguns dos mais notveis so os modelos
para engenharia de sistemas, engenharia de software, aquisio de
software, gerenciamento e desenvolvimento da fora de trabalho e
Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos (Integrated
Product and Process Development IPPD). [FM101.HDA101.T102]
CMM, Capability Maturity Model e Capability Maturity Modeling so marcas registradas no U.S. Patent and
Trademark Office.
SM
CMMI uma marca de servios da Carnegie Mellon University.
Prefcio i
CMMI-SE/SW, v1.1
Embora estes modelos tenham provado ser teis para muitas

organizaes, o uso de mltiplos modelos tem sido problemtico.
Muitas organizaes gostariam de concentrar seus esforos de
melhoria entre as disciplinas de suas organizaes. Entretanto, as
diferenas entre estes modelos especficos de disciplinas, incluindo sua
arquitetura, contedo e abordagem, tm limitado a capacidade destas
organizaes de concentrar com sucesso seus esforos de melhorias.
Alm disso, aplicar diversos modelos que no esto integrados em
uma organizao e em cada um de seus departamentos especficos,
se torna mais caro em termos de treinamentos, avaliaes e das
prprias atividades de melhorias. Um conjunto de modelos integrados
que trate com sucesso disciplinas diversas e tenha um suporte
integrado a treinamentos e avaliaes resolve esses problemas.
[FM101.HDA101.T103]
O projeto do CMM IntegrationSM foi montado para solucionar o

problema do uso de mltiplos CMMs. A misso da Equipe de Produto
do CMMI foi combinar trs modelos bsicos (1) Capability Maturity
Model for Software (SW-CMM) v2.0 draft C, (2) Electronic Industries
Alliance Interim Standard (EIA/IS) 731, e (3) Integrated Product
Development Capability Maturity Model (IPD-CMM) v0.98 em um
nico framework de melhoria para ser utilizado por organizaes que
estivessem em busca de uma melhoria de processos que abrangesse o
empreendimento como um todo. [FM101.HDA101.T106]
Desenvolver um conjunto de modelos integrados envolveu mais que

simplesmente juntar os materiais dos modelos j existentes. Utilizando
processos que promovem o consenso, a Equipe de Produto do CMMI
construiu um framework que acomoda diversas disciplinas e flexvel o
bastante para suportar dois tipos diferentes de representaes (em
estgios e contnua). [FM101.HDA101.T107]
Usando como material fonte informaes de modelos populares e bem

conhecidos, a Equipe de Produto do CMMI criou um conjunto coeso de
modelos integrados que podem ser adotados por aqueles que hoje
estejam utilizando outros modelos CMMs, bem como por aqueles que
ainda esto comeando a conhecer o conceito do CMM. [FM101.HDA101.T108]
Durante a fase de desenvolvimento do projeto CMMI, a misso da

equipe incluiu o desenvolvimento de um framework comum para servir
de suporte para a futura integrao de outros modelos CMMI de
disciplinas especficas. Alm disso, a misso da equipe incluiu o
objetivo de assegurar que todos os produtos desenvolvidos eram
consistentes e compatveis com o Relatrio Tcnico para Avaliao do
Processo de Software 15504 (15504 Technical Report for Software
Process Assessment) da International Organization for
Standardization/International Electrotechnical Commission (ISO/IEC).
[FM101.HDA101.T109]
SM
CMM Integration uma marca de servio da Carnegie Mellon University.
ii Prefcio
CMMI-SE/SW, v1.1
O CMMI verso 0.2 foi publicamente revisado e utilizado em atividades

piloto iniciais. A partir da liberao daquela verso, as melhorias foram
feitas a partir das solicitaes de alterao originadas da reviso
pblica, organizaes piloto e sesses de grupo sobre diversos
assuntos. A Equipe de Produto do CMMI avaliou mais de 3.000
solicitaes de alterao para criar o CMMI verso 1.0. Pouco tempo
depois, a verso 1.02 foi liberada, incorporando diversas pequenas
melhorias. Como ocorre com qualquer liberao, entretanto,
continuaram existindo oportunidades para outras melhorias. A verso
1.1 acomoda novas melhorias originadas a partir do uso inicial, bem
como de mais de 1.500 solicitaes de alterao. [FM101.HDA101.T111]
Agradecimentos
Muitas pessoas talentosas estiveram envolvidas como parte da equipe

de produto para o CMMI Product Suite1. Os quatro grupos iniciais
envolvidos neste desenvolvimento foram o Grupo de Direcionamento
(Steering Group), a Equipe de Produto (Product Team), o Comit de
Controle de Configuraes (Configuration Control Board) e os
Stakeholders/Revisores. [FM101.HDA102.T101]
O Grupo de Direcionamento direciona e aprova os planos da Equipe de

Produto, fornece consultoria sobre questes significativas do projeto
CMMI e assegura o envolvimento de diversas comunidades
interessadas. [FM101.HDA102.T102]
A Equipe de Produto escreve, revisa, reexamina, discute e chega a

acordos sobre a estrutura e o contedo tcnico do CMMI Product Suite,
incluindo o framework, modelos, treinamentos e materiais de avaliao.
As atividades de desenvolvimento foram baseadas na Especificao-A
(A-Specification) fornecida pelo Grupo de Direcionamento, os trs
modelos fonte e comentrios dos Stakeholders e dos membros do
Grupo de Direcionamento. [FM101.HDA102.T104]
O Comit de Controle de Configurao tem sido o mecanismo oficial

para controlar as alteraes nos modelos CMMI. Como tal, este grupo
assegura a integridade ao longo da vida do conjunto de produtos,
atravs da reviso de todas as alteraes feitas na baseline e da
aprovao somente das mudanas que atendem os critrios da
prxima liberao. [FM101.HDA102.T113]
O grupo de organizaes de Stakeholders/Revisores forneceu valiosas

colaboraes sobre os primeiros esforos que foram feitos para
combinar os modelos. Com suas revises das diversas verses do
conjunto de produtos deram timas contribuies Equipe de Produto.
[FM101.HDA102.T105]
1
Veja no Captulo 3 uma discusso sobre o CMMI Product Suite e o CMMI Framework, que ajudar a
esclarecer as diferenas entre eles.
Prefcio iii
CMMI-SE/SW, v1.1
No Apndice E esto listados os membros atuais e emritos dos quatro

grupos envolvidos no desenvolvimento dos produtos CMMI.
[FM101.HDA102.T111]
Onde Procurar Informaes Adicionais
Voc pode encontrar informaes adicionais, como o pblico alvo,

cenrios, histricos dos modelos CMMI e os benefcios de se utilizar os
modelos CMMI em diversas fontes. Muitas destas fontes esto
documentadas no site do CMMI, em http://www.sei.cmu.edu/cmmi/.
[FM101.HDA103.T101]
Feedback
Sugestes para melhorar o CMMI Product Suite so bem-vindas. Veja

o site do CMMI para obter informaes sobre como fornecer feedback:
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/. [FM101.HDA104.T101]
Se tiver perguntas, envie um e-mail para cmmi-

comments@sei.cmu.edu. [FM101.HDA104.T103]
iv Prefcio
CMMI-SE/SW, v1.1
Contedo
Prefcio i
Histrico do Desenvolvimento i
Agradecimentos iii
Onde Procurar Informaes Adicionais iv
Feedback iv
1 Introduo 1
Sobre os Modelos CMMI 1
Selecionando um Modelo CMMI 2
Representaes: Contnua ou em Estgios? 2
Representao Contnua 2
Representao em Estgios 3
Que Modelo Integrado Escolher? 3
Disciplinas: Qual a Diferena? 3
Engenharia de Sistemas 4
Engenharia de Software 4
Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos 4
Uma Recomendao 5
O Contedo dos Modelos CMMI 5
Convenes Tipogrficas 6
Metas Especficas e Genricas 7
Prticas Especficas e Genricas 7
Referncias 7
Notas Introdutrias, Produtos de Trabalho Tpicos e Sub-prticas 7
Exemplos 7
Elaboraes das Prticas Genricas 8
Definies Ampliadas de Disciplinas 8
Esquema de Numerao 8
Cdigos de Identificao de Pargrafos 9
2 Componentes do Modelo 10
Viso Geral da Estrutura 10
Nveis de Maturidade 11
Detalhes dos Nveis de Maturidade 12
Nvel de Maturidade 1: Inicial 12
Nvel de Maturidade 2: Gerenciado 12
Nvel de Maturidade 3: Definido 13
Prefcio v
CMMI-SE/SW, v1.1
Nvel de Maturidade 4: Gerenciado Quantitativamente 14

Nvel de Maturidade 5: Otimizado 15
Avanando Atravs dos Nveis de Maturidade 16
Saltando Nveis de Maturidade 16
Componentes Exigidos, Esperados e Informativos 18
Componentes do Modelo 19
reas de Processos 19
Metas Especficas 19
Prticas Especficas 19
Caractersticas Comuns 20
Produtos de Trabalho Tpicos 20
Sub-prticas 20
Definies Ampliadas de Disciplinas 20
Metas Genricas 21
Prticas Genricas 21
Elaboraes de Prticas Genricas 21
Referncias 22
Comparao das Representaes de Modelos 22
3 Terminologia do Modelo 24
Evoluo da Terminologia 24
Terminologia Comum com Significados Especiais 25
Adequado, Apropriado, Conforme Necessrio 25
Estabelecer e Manter 25
Cliente 25
Stakeholder 25
Stakeholders relevantes 26
Gerente 26
Gerente do Projeto 26
Gerente Snior 26
Viso Compartilhada 27
Organizao 27
Empreendimento 27
Desenvolvimento 27
Disciplina 27
Projeto 28
Produto 28
Produto de Trabalho 28
Componente do Produto 28
Avaliao (Appraisal) 29
Anlise (Assessment) 29
Instrues para Adaptao 29
Verificao 30
vi Prefcio
CMMI-SE/SW, v1.1
Validao 30
Meta 30
Objetivo 30
Objetivos de Qualidade e Desempenho do Processo 31
Padro 31
Terminologia Especfica do CMMI 31
CMMI Product Suite 31
Framework CMMI 31
Modelo CMMI 32
Reviso por Pares 32
Conjunto de Processos Padro da Organizao 32
Processo 32
Processo Gerenciado 33
Processo Definido 33
Ativos de Processos Organizacionais 33
Arquitetura dos Processos 34
Ciclo de Vida do Produto 34
Repositrio de Medies da Organizao 34
Biblioteca de Ativos de Processos da Organizao 35
Documento 35
4 Caractersticas Comuns, Metas Genricas e Prticas Genricas 37

Viso Geral 37
Caractersticas da Institucionalizao 37
Metas Genricas 39
Caractersticas Comuns 40
Prticas Genricas Listadas por Caractersticas Comuns 40
5 Interaes do Framework 52
Quatro Categorias de reas de Processos do CMMI 52
Gerenciamento de Processos 53
O Escopo do Gerenciamento de Processos 53
reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de Processos 54
reas de Processos Avanadas do Gerenciamento de Processos 56
Gerenciamento de Projetos 58
O Escopo do Gerenciamento de Projetos 58
reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de Projetos 59
reas de Processos Avanadas de Gerenciamento de Projetos 60
Engenharia 63
O Escopo da Engenharia 63
Interaes Entre as reas de Processos de Engenharia 64
reas de Processos de Engenharia e Recurso 67
Suporte 68
Prefcio vii
CMMI-SE/SW, v1.1
O Escopo do Suporte 68
reas de Processos Bsicas de Suporte 69
reas de Processos Avanadas de Suporte 71
6 Utilizando os Modelos CMMI 75

Interpretando os Modelos CMMI 75
Avaliaes e Benchmarking 76
Requisitos de Avaliaes para o CMMI 78
Compatibilidade e Conformidade com o ISO/IEC 15504 78
Fazendo a Transio para o CMMI 79
Organizaes com Experincia no CMM para Software 79
Organizaes com Experincia em EIA/IS 731 80
Organizaes No Familiarizadas com os Modelos do Tipo CMM 81
Treinamento 82
Perspectivas de Adaptao 82
Adaptao do Modelo 82
Perspectivas de Adaptao do Modelo 82
Critrios de Adaptao de Modelos para Melhoria de Processos Internos 83
Critrios de Adaptao de Modelos para Benchmarking 84
Adaptao de Modelos para Pequenos Projetos 85
Adaptao de Avaliaes 86
7 reas de Processos 88
Nvel de Maturidade 2: Gerenciado 90
Gerenciamento de Requisitos 91
Planejamento do Projeto 103
Monitoramento e Controle do Projeto 132
Gerenciamento de Acordos com Fornecedores 147
Medies e Anlises 164
Garantia da Qualidade do Processo e do Produto 186
Gerenciamento de Configuraes 198
Nvel de Maturidade 3: Definido 218
Desenvolvimento de Requisitos 219
Solues Tcnicas 242
Integrao de Produtos 275
Verificao 297
Validao 316
Foco no Processo Organizacional 329
Definio do Processo Organizacional 347
Treinamento Organizacional 364
Gerenciamento Integrado do Projeto 381
Gerenciamento de Riscos 403
Anlises de Decises e Resolues 424
viii Prefcio
CMMI-SE/SW, v1.1
A. Acrnimos 438
B. Glossrio 443
C. Elementos Exigidos e Esperados do Modelo 473

Nvel de Maturidade: 2 474
Gerenciamento de Requisitos 475
Planejamento do Projeto 478
Monitoramento e Controle do Projeto 483
Gerenciamento de Acordos com Fornecedores 487
Medies e Anlises 491
Garantia da Qualidade do Processo e do Produto 495
Gerenciamento de Configuraes 499
Nvel de Maturidade: 3 504
Desenvolvimento de Requisitos 505
Solues Tcnicas 510
Integrao de Produtos 515
Verificao 520
Validao 524
Foco no Processo Organizacional 528
Definio do Processo Organizacional 532
Treinamento Organizacional 536
Gerenciamento Integrado do Projeto 540
Gerenciamento de Riscos 544
Anlises de Dcises e Resolues 548
Prefcio ix
CMMI-SE/SW, v1.1
1 Introduo
Um modelo uma representao simplificada do mundo real. Os

modelos de maturidade de capacitao (Capability Maturity Models -
CMMs) contm os elementos essenciais de processos eficientes para
uma ou mais reas de conhecimento. Estes elementos se baseiam nos
conceitos desenvolvidos por Crosby, Deming, Juran e Humphrey
[Crosby 79, Juran 88, Deming 86, Humphrey 89]. [FM108.T101]
Como os outros CMMs, os modelos integrados de maturidade de

capacitao (Capability Maturity Model Integration - CMMI) fornecem
direcionamentos a serem utilizados no desenvolvimento de processos.
Os modelos CMMI no so processos ou descries de processos. Os
processos reais utilizados em uma organizao dependem de muitos
fatores, inclusive o(s) domnio(s) da aplicao e o tamanho e estrutura
da organizao. Especificamente, as reas de processos de um
modelo CMMI normalmente no podem ser mapeadas de um para um
com os processos utilizados na sua organizao. [FM108.T102]
Sobre os Modelos CMMI
Um processo um ponto de apoio da melhoria sustentada de uma

organizao. O objetivo do CMM Integration fornecer
direcionamentos para melhorar os processos de sua organizao e sua
capacidade de gerenciar o desenvolvimento, aquisio e manuteno
de produtos e servios. O CMM Integration coloca abordagens
comprovadas em uma estrutura que ajuda a sua organizao a avaliar
a sua maturidade organizacional ou a capacitao da rea de
processo, estabelecer prioridades de melhoria e implement-las.
[FM108.HDA102.T101]
O conjunto de produtos CMMI (CMMI Product Suite) contm e

produzido a partir de um framework que oferece a capacidade de gerar
mltiplos modelos e seus materiais de treinamento e avaliao
associados. Estes modelos podem refletir o contedo de reas de
conhecimento (isto , engenharia de sistemas, engenharia de software,
Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos) em combinaes
mais teis para voc (isto , CMMI-SE/SW, CMMI-SE/SW/IPPD).
[FM108.HDA102.T103]
Viso Geral 1
CMMI-SE/SW, v1.1
Sua organizao pode utilizar um modelo CMMI para ajudar a definir os

objetivos e prioridades de melhoria de processos, melhorar processos
e fornecer direcionamento para assegurar processos estveis,
capacitados e maduros. Um modelo CMMI selecionado pode servir
como guia para a melhoria dos processos organizacionais.
[FM108.HDA102.T102]
Utilize uma opinio profissional para interpretar as prticas especficas

e genricas do CMMI. Embora as reas de processos ilustrem
comportamentos que deveriam aparecer em qualquer organizao,
todas as prticas devem ser interpretadas utilizando um conhecimento
profundo do modelo CMMI que est sendo utilizando, da organizao,
do ambiente de negcios e das circunstncias envolvidas.
[FM108.HDA102.T104]
Selecionando um Modelo CMMI
Existem diversos modelos CMMI disponveis, gerados a partir do CMMI

Framework. Em conseqncia disso, voc precisa estar preparado
para decidir qual modelo CMMI melhor atende s necessidades de
melhoria de processos da sua organizao. [FM108.HDA101.T101]
Voc deve selecionar uma representao, contnua ou em estgios, e

determinar as reas de conhecimento que deseja incluir no modelo que
sua organizao ir utilizar. [FM108.HDA101.T102]
Representaes: Contnua ou em Estgios?
Existem muitas razes vlidas para selecionar uma representao ou

outra. Pode ser que a sua organizao escolha utilizar a representao
que lhe seja mais familiar. As listas seguintes descrevem algumas das
possveis vantagens e desvantagens de selecionar cada uma das
representaes. [FM108.HDA101.HDB101.T101]
Representao Contnua
Se voc escolher a representao contnua para sua organizao,

pode esperar que o modelo: [FM108.HDA101.HDB102.T101]
Permitir que voc selecione a seqncia de melhorias que melhor

atende os objetivos de negcios e reduz as reas de risco da sua
organizao
Possibilitar comparaes dentro e entre organizaes em uma
rea de processo em termos de rea de processo ou pela
comparao de resultados atravs do uso de estgios
equivalentes
2 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Oferecer uma migrao fcil do Electronic Industries Alliance

Interim Standard (EIA/IS) 731 para o CMMI
Suportar uma fcil comparao de melhoria de processos para a
International Organization for Standardization and International
Electrotechnical Commission (ISO/IEC) 15504, j que a
organizao das reas de processos similar ao ISO/IEC 15504
Se voc escolher a representao em estgios para a sua organizao,

pode esperar que o modelo: [FM108.HDA101.HDB103.T101]
Oferecer uma seqncia comprovada de melhorias, comeando

com prticas bsicas de gerenciamento e progredindo por um
caminho pr-definido e comprovado de nveis sucessivos, cada um
servindo como base para o prximo
Permitir comparao dentro da organizao e entre organizaes
pelo uso de nveis de maturidade
Oferecer uma migrao fcil do SW-CMM para o CMMI
Oferecer uma classificao nica que resume os resultados de
avaliaes e permite comparaes entre organizaes
Quer sejam utilizadas para melhoria de processos ou avaliaes,

ambas as representaes foram projetadas para oferecer resultados
essencialmente equivalentes. [FM108.HDA101.HDB103.T102]
Que Modelo Integrado Escolher?
Atualmente existem trs reas de conhecimento disponveis, quando

for selecionar um modelo CMMI: [FM108.HDA101.HDB104.T106]
Engenharia de sistemas
Engenharia de software
Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos (Integrated
Product and Process Development IPPD)
Este texto far referncias a estas reas de conhecimento como

disciplinas. Por exemplo, quando nos referirmos a selecionar uma
disciplina, poder ser uma das opes listadas acima. A Equipe de
Produto do CMMI prev que outras reas de conhecimento sero
integradas ao CMMI Framework. [FM108.HDA101.HDB104.T107]
Disciplinas: Qual a Diferena?
Dependendo da disciplina que selecionar para seu modelo CMMI, leia

as sees relevantes abaixo. [FM108.HDA101.HDB109.T101]
Viso Geral 3
CMMI-SE/SW, v1.1
Engenharia de Sistemas
A engenharia de sistemas cobre o desenvolvimento de sistemas

completos, que podem ou no incluir software. Os engenheiros de
sistemas concentram-se em transformar necessidades, expectativas e
restries dos clientes em solues de produtos e fornecer suporte a
estas solues de produtos durante toda a vida do produto.
[FM108.HDA101.HDB105.T101]
Quando voc seleciona engenharia de sistemas para o seu modelo,

este conter as reas de processos de Gerenciamento de Processos
Gerenciamento de Projetos, Suporte e Engenharia. Definies
ampliadas especficas de disciplinas para engenharia de sistemas so
fornecidas para ajud-lo a interpretar as prticas especficas para esta
disciplina, quando necessrio. (Veja o Captulo 2 para obter maiores
informaes sobre definies ampliadas de disciplinas).
[FM108.HDA101.HDB105.T102]
Engenharia de Software
A engenharia de software cobre o desenvolvimento de sistemas de

software. Engenheiros de software se concentram em aplicar
abordagens sistemticas, disciplinadas e quantificveis ao
desenvolvimento, operao e manuteno de software.
[FM108.HDA101.HDB106.T101]
Quando voc seleciona engenharia de software para o seu modelo,

este conter as reas de processo de Gerenciamento de Processos,
Gerenciamento de Projetos, Suporte e Engenharia. Definies
ampliadas especficas de disciplinas para engenharia de software so
fornecidas para ajud-lo a interpretar as prticas especficas para a
engenharia de software. [FM108.HDA101.HDB106.T102]
Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos
O Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos (Integrated

Product and Process Development IPPD) uma abordagem
sistemtica que consegue uma colaborao pontual de stakeholders
relevantes durante toda a vida do produto para melhor satisfazer as
necessidades, expectativas e requisitos do cliente. Os processos que
oferecem suporte a uma abordagem IPPD so integrados com os
outros processos da organizao. As reas de processos, metas
especficas e prticas especficas do IPPD isoladas no conseguem
criar um desenvolvimento integrado de produtos e processos. Se um
projeto ou organizao escolhe utilizar o IPPD, tem que executar as
prticas especficas do IPPD juntamente com as outras prticas
especficas utilizadas para produzir os produtos (por exemplo, as reas
de processos de Engenharia). Isto , se uma organizao ou projeto
deseja utilizar o IPPD, ela escolhe um modelo com uma ou mais
disciplinas alm do IPPD. [FM108.HDA101.HDB107.T101]
4 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Quando voc seleciona o IPPD como seu modelo, este conter as

reas de processos de Gerenciamento de Processos, Gerenciamento
de Projetos, Suporte e Engenharia que se aplicam tanto ao IPPD como
s outras disciplinas que voc tenha selecionado para seu modelo.
Definies ampliadas de disciplinas especficas para o IPPD so
tambm fornecidas para ajud-lo a interpretar as prticas especficas
do IPPD. [FM108.HDA101.HDB107.T102]
Uma Recomendao
A Equipe de Produto do CMMI recomenda que voc selecione a

engenharia de sistemas e a engenharia de software, se sua inteno
for selecionar uma destas disciplinas. Esta recomendao se baseia no
fato que a nica distino entre os modelos de cada uma destas
disciplinas so as definies ampliadas includas. No restante, estes
modelos so exatamente iguais. [FM108.HDA101.HDB110.T101]
O Contedo dos Modelos CMMI
Os modelos CMMI com representao em estgios consistem de sete

captulos e cinco apndices: [FM108.HDA103.T101]
Captulo 1: O captulo de Introduo (este captulo) oferece uma

viso geral dos modelos CMMI, sugestes sobre onde procurar
outras informaes que no estiverem includas nos modelos
CMMI e as convenes tipogrficas usadas nos modelos CMMI.
Captulo 2: O captulo dos Componentes do Modelo descreve os
componentes do modelo, incluindo os nveis de maturidade, metas
e prticas.
Captulo 3: O captulo sobre Terminologia do Modelo descreve a
abordagem adotada no uso de termos nos modelos CMMI, bem
como a maneira como os termos foram selecionados e definidos
para o glossrio.
Captulo 4: O captulo sobre Caractersticas Gerais, Metas
Genricas e Prticas Genricas descreve as caractersticas gerais
e prticas genricas que asseguram que a implementao dos
processos associados com as reas de processos eficiente,
repetvel e durvel.
Captulo 5: O captulo sobre Interaes do Framework oferece um
entendimento sobre o significado dos processos bsicos e
avanados para as reas de processos de Gerenciamento de
Projetos, Gerenciamento de Processos, Suporte e Engenharia.
Captulo 6: O captulo Utilizando os Modelos CMMI explica as
maneiras como sua organizao pode utilizar os modelos CMMI.
Viso Geral 5
CMMI-SE/SW, v1.1
Captulo 7: O captulo sobre as reas de Processos contm

descries dos componentes exigidos, esperados e informativos
do modelo que voc selecionou, incluindo metas, prticas, sub-
prticas e produtos de trabalho tpicos.
Os Apndices so os seguintes: [FM108.HDA103.T104]
Apndice A: O apndice de Referncias contm informaes que

voc pode utilizar para encontrar as fontes documentadas, como
relatrios, modelos de melhoria de processos, padres da indstria
e livros que foram utilizados para criar o contedo dos modelos
CMMI.
Apndice B: O apndice de Acrnimos define as siglas utilizadas
nos modelos CMMI.
Apndice C: O apndice do Glossrio define os termos utilizados
nos modelos CMMI que no estiverem adequadamente definidos
pelo contexto ou no forem facilmente encontrados em dicionrios.
Apndice D: O apndice sobre Elementos Exigidos e Esperados
do Modelo contm os componentes exigidos e esperados para
cada rea de processo. No h outro material informativo alm do
objetivo, ttulo e ttulos dos componentes de cada rea de
processo.
Apndice E: O apndice sobre os Participantes do Projeto CMMI
contm a lista de participantes dos Grupos de Direcionamento, da
Equipe de Produto, do Comit de Controle de Configurao e da
Equipe de Stakeholders/Revisores do projeto CMMI.
Convenes Tipogrficas
As convenes tipogrficas utilizadas nos modelos CMMI otimizam sua

legibilidade e utilizao. Apresentamos os componentes do modelo em
formatos que permitem que voc os encontre rapidamente na pgina.
As sees seguintes oferecem algumas dicas para localizao dos
diversos componentes do modelo nos modelos CMMI. [FM108.HDA105.T101]
Veja o Captulo 2 para obter definies sobre os componentes do

modelo mencionados. [FM108.HDA105.T102]
6 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Metas Especficas e Genricas
Todos os ttulos e declaraes das metas especficas e genricas

aparecem em negrito. O nmero da meta (por exemplo, SG 1 para a
meta especfica 1 ou GG 2 para a meta genrica 2) aparece
esquerda do ttulo da meta. (Veja a seo sobre o Esquema de
Numerao abaixo). A declarao da meta aparece em itlico e negrito
abaixo do ttulo da meta em uma caixa cinza. O ttulo da meta uma
forma abreviada da declarao da meta que utilizado para referncia.
Os ttulos das metas no so utilizados em avaliaes ou
classificaes de qualquer natureza. Somente as declaraes de metas
foram projetadas para serem utilizadas com objetivos de melhoria de
processos e avaliaes. [FM108.HDA105.HDB101.T101]
Prticas Especficas e Genricas
Todos os ttulos e declaraes das prticas especficas e genricas

aparecem em negrito e esto recuadas em relao margem
esquerda. O nmero da prtica aparece esquerda do ttulo da prtica.
(Veja a seo sobre Esquema de Numerao abaixo). As declaraes
das prticas aparecem em itlico e negrito dentro de uma caixa cinza
abaixo do ttulo da prtica. O ttulo da prtica no utilizado para
avaliaes ou classificaes de qualquer natureza. A declarao da
prtica foi projetada para ser utilizada com objetivos de melhoria de
processos e avaliaes. [FM108.HDA105.HDB102.T101]
Referncias
Todas as referncias a componentes do modelo so identificveis nos

modelos CMMI porque sempre aparecem em itlico e sempre iniciam
com a frase Veja em. [FM108.HDA105.HDB103.T101]
Notas Introdutrias, Produtos de Trabalho Tpicos e Sub-prticas
Estes ttulos indicam a localizao de notas introdutrias, produtos de

trabalho tpicos e sub-prticas dentro de uma rea de processo.
[FM108.HDA105.HDB104.T101]
Exemplos
Dentro das reas de processos, todos os exemplos aparecem em

caixas e esto formatados com uma fonte menor e mais estreita que a
maioria dos outros elementos do modelo. [FM108.HDA105.HDB109.T101]
Viso Geral 7
CMMI-SE/SW, v1.1
Elaboraes das Prticas Genricas
Aps as prticas especficas, aparecem os ttulos e declaraes das

prticas genricas que se aplicam rea de processo. Aps cada
declarao de prtica genrica, pode aparecer uma elaborao em
texto comum com o ttulo Elaborao. A elaborao oferece
informaes sobre como a prtica genrica dever ser interpretada
para a rea de processo. Se no existir uma elaborao, a aplicao
da prtica genrica considerada bvia. [FM108.HDA105.HDB105.T101]
Definies Ampliadas de Disciplinas
Os componentes do modelo que oferecem instrues sobre como

interpretar as informaes do modelo para disciplinas especficas (por
exemplo, IPPD, engenharia de sistemas ou engenharia de software)
so chamados de definies ampliadas de disciplinas. Definies
ampliadas de disciplinas so adicionadas a outros componentes do
modelo onde sejam necessrias. Estas so fceis de serem localizadas
porque aparecem no lado direito da pgina e tm um ttulo indicando a
disciplina que tratam (por exemplo, Para Engenharia de Software).
[FM108.HDA105.HDB106.T101]
Esquema de Numerao
Na representao em estgios, as metas especficas e genricas so

numeradas seqencialmente. Cada meta especfica tem um nmero
comeando com SG, do ingls Specific Goal (SG 1, por exemplo).
Cada meta genrica tem um nmero comeando com GG, do ingls
Generic Goal (GG 2, por exemplo). [FM108.HDA105.HDB107.T111]
Prticas especficas comeam com SP, do ingls Specific Practice,

seguido por um nmero no formato x.y. O x o nmero da meta
especfica qual a prtica corresponde e y o nmero de seqncia
da prtica. Por exemplo, na rea de processo de Gerenciamento de
Requisitos, a primeira prtica especfica associada com a meta
especfica 1 est numerada como SP 1.1 e a segunda como SP 1.2.
[FM108.HDA105.HDB107.T112]
As prticas genricas esto numeradas de forma semelhante,

comeando com GP, do ingls Generic Practice, seguido por um
nmero no formato x.y, onde x o nmero da meta genrica qual a
prtica corresponde e y o nmero de seqncia da prtica. Um
segundo nmero utilizado para as prticas genricas, indicando o
nmero de seqncia da prtica dentro de uma das quatro categorias
de caractersticas comuns qual ela pertence. Por exemplo, a primeira
prtica genrica associada com GG 2 numerada como GP 2.1 e CO
1. O nmero CO 1 indica que a prtica genrica a primeira prtica
genrica organizada dentro da caracterstica comum Compromisso.
[FM108.HDA105.HDB107.T113]
8 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Veja o Captulo 2 para obter maiores informaes sobre as

caractersticas comuns. [FM108.HDA105.HDB107.T114]
Cdigos de Identificao de Pargrafos
No final de um pargrafo ou grupo de pargrafos dentro do modelo,

voc encontrar um conjunto nico de caracteres entre colchetes (isto
, [FM108.HDA105.HDB107.T110]). Estes conjuntos de caracteres so
chamados de cdigos de identificao de pargrafos. Estes cdigos
so nicos, mas no aparecem necessariamente em uma seqncia
numrica. Estes cdigos no tm nenhum significado especial para os
usurios do modelo, mas permitem a gerao de modelos CMMI
especficos a partir do banco de dados do CMMI Framework e
permitem que voc identifique de forma exata um texto especfico no
modelo. [FM108.HDA105.HDB108.T101]
Viso Geral 9
CMMI-SE/SW, v1.1
2 Componentes do Modelo
Voc escolheu a representao em estgios. Os componentes das

representaes em estgios e contnua so reas de processos, metas
especficas, prticas especficas, metas genricas, prticas genricas,
produtos de trabalho tpicos, sub-prticas, notas, definies ampliadas
de disciplinas, elaboraes de prticas genricas e referncias.
[FM103.T102]
A representao em estgios organiza as reas de processos em cinco

nveis de maturidade para dar suporte e guiar a melhoria dos
processos. A representao em estgios agrupa as reas de processos
por nvel de maturidade, indicando quais reas de processos
implementar para atingir cada nvel de maturidade. Os nveis de
maturidade (descritos mais tarde neste captulo) representam um
caminho de melhoria de processos ilustrando a evoluo da melhoria
para a organizao toda que busca a melhoria de processos. [FM103.T104]
Em cada rea de processo, as metas e prticas especficas so

listadas em primeiro lugar, seguidas pelas metas e prticas genricas.
A representao em estgios utiliza quatro caractersticas comuns para
organizar as prticas genricas. [FM103.T106]
Neste captulo, descrevemos cada componente da representao em

estgios, os relacionamentos entre os componentes e os
relacionamentos entre as duas representaes. Muitos dos
componentes descritos aqui tambm so componentes de modelos
CMMI com a representao contnua. [FM103.T108]
Viso Geral da Estrutura
Um modelo CMMI com uma representao em estgios ilustrado na

Figura 1. [FM103.HDA101.T102]
10 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Nveis deLevels
Maturity Maturidade
Process
rea de Processo
Area 1 1 Process
rea de Processo
Area 2 2 Process
rea de Processo
Area n n
Specific
Metas Especficas
Goals Generic
Metas Genricas
Goals
Caractersticas Comuns
Commitment Ability Directing Verifying da

Verificao
Compromisso Habilitao Implementao
to Perform to Perform Implementation
Implementation Implementation
Implementao
Specific
Prticas Practices
Especficas
Generic Practices
Prticas Genricas
Figura 1: Componentes do Modelo CMMI [FM103.HDA101.T104]
Os modelos CMMI foram projetados para descrever nveis distintos de

melhorias de processos. Na representao em estgios, os nveis de
maturidade oferecem a ordem recomendada para a abordagem da
melhoria de processos em estgios. Como ilustrado na Figura 1, os
nveis de maturidade organizam as reas de processos. Nas reas de
processos esto as metas genricas e especficas, bem como as
prticas genricas e especficas. As caractersticas comuns organizam
as prticas genricas. [FM103.HDA101.T109]
Esta representao se concentra nas melhores prticas que a sua

organizao pode utilizar para melhorar os processos nas reas de
processos que pertencem ao nvel de maturidade que se deseja atingir.
Antes de comear a utilizar um modelo CMMI para melhorar processos,
voc deve mapear seus processos com as reas de processos do
CMMI. Este mapeamento permite o controle da melhoria de processos
na sua organizao, ajudando-o a rastrear o nvel de conformidade da
sua organizao com o modelo CMMI que est sendo utilizado. No se
pretende que cada rea de processo do CMMI se relacione com
exatamente um processo da sua organizao. [FM103.HDA101.T110]
Nveis de Maturidade
O nvel de maturidade de uma organizao uma maneira de prever o

futuro desempenho de uma organizao dentro de dada disciplina ou
conjunto de disciplinas. A experincia mostra que as organizaes
funcionam melhor quando concentram seus esforos de melhoria de
processos em um nmero controlado de reas de processos que
exigem um esforo cada vez mais sofisticado medida que a
organizao melhora. [FM103.HDA101.HDB101.T101]
Viso Geral 11
CMMI-SE/SW, v1.1
Um nvel de maturidade uma etapa evolucionria definida da

melhoria de processos. Cada nvel de maturidade estabiliza uma parte
importante dos processos da organizao. [FM103.HDA101.HDB101.T102]
Nos modelos CMMI com representao em estgios, existem cinco

nveis de maturidade, cada um representando uma camada da base da
melhoria de processos, definidos pelos nmeros de 1 a 5:
[FM103.HDA101.HDB101.T103]
1. Inicial
2. Gerenciado
3. Definido
4. Gerenciado Quantitativamente
5. Otimizado
Detalhes dos Nveis de Maturidade
Os nveis de maturidade consistem de um conjunto pr-definido de

reas de processos. Os nveis de maturidade so medidos pelo
atendimento de metas especficas e genricas que se aplicam a cada
conjunto pr-definido de reas de processos. As sees seguintes
descrevem as caractersticas de cada nvel de maturidade em detalhes.
[FM103.HDA101.HDB103.T101]
Nvel de Maturidade 1: Inicial
No nvel de maturidade 1, os processos so informais e caticos. A

organizao normalmente no possui um ambiente estvel. O sucesso
destas organizaes depende da competncia e herosmo das pessoas
e no do uso de processos comprovados. Apesar deste ambiente
informal e catico, organizaes de nvel 1 de maturidade muitas vezes
produzem produtos e servios que funcionam; entretanto, elas
freqentemente excedem o oramento e o cronograma de seus
projetos. [FM103.HDA101.HDB104.T101]
As organizaes de maturidade nvel 1 so caracterizadas por uma

tendncia a no cumprir compromissos, abandonar processos em
momentos de crises e no ser capazes de repetir sucessos do
passado. [FM103.HDA101.HDB104.T102]
Nvel de Maturidade 2: Gerenciado
No nvel de maturidade 2, uma organizao atingiu todas as metas

especficas e genricas das reas de processos do nvel 2 de
maturidade. Em outras palavras, os projetos da organizao
asseguraram que os requisitos so gerenciados e que os processos
so planejados, executados, medidos e controlados. [FM103.HDA101.HDB105.T101]
12 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
A disciplina dos processos refletida pelo nvel 2 de maturidade ajuda a

assegurar que as prticas existentes so mantidas em momentos de
stress. Quando estas prticas existem, os projetos so executados e
gerenciados de acordo com seus planos documentados.
[FM103.HDA101.HDB105.T102]
No nvel 2 de maturidade, os requisitos, processos, produtos de

trabalho e servios so gerenciados. A situao dos produtos de
trabalho e a entrega dos servios so visveis para o gerenciamento
em pontos definidos (por exemplo, nos milestones principais e no
momento em que as principais tarefas so completadas).
[FM103.HDA101.HDB105.T103]
Compromissos so estabelecidos entre os stakeholders relevantes e

so revistos conforme necessrio. Os produtos de trabalho so
revisados com os stakeholders e controlados. Os produtos de trabalho
e servios satisfazem seus requisitos, padres e objetivos definidos.
[FM103.HDA101.HDB105.T104]
Nvel de Maturidade 3: Definido

especficas e genricas das reas de processos definidas para os
nveis de maturidade 2 e 3. No nvel de maturidade 3, os processos so
bem caracterizados e entendidos e esto descritos em padres,
procedimentos, ferramentas e mtodos. [FM103.HDA101.HDB106.T101]
O conjunto de processos padro da organizao, que a base para o

nvel de maturidade 3, estabelecido e melhorado ao longo do tempo.
Estes processos padro so usados para estabelecer a consistncia
em toda a organizao. Os projetos estabelecem seus processos
definidos adaptando o conjunto de processos padro da organizao
de acordo com as instrues de adaptao. [FM103.HDA101.HDB106.T102]
O gerenciamento da organizao estabelece os objetivos dos

processos com base no conjunto de processos padro da organizao
e assegura que estes objetivos esto sendo tratados de forma
adequada. [FM103.HDA101.HDB106.T103]
Viso Geral 13
CMMI-SE/SW, v1.1
Uma diferena crucial entre os nveis de maturidade 2 e 3 o escopo

de padres, descries de processos e procedimentos. No nvel de
maturidade 2, os padres, descries de processos e procedimentos
podem ser bastante diferentes em cada instncia do processo (por
exemplo, em um projeto especfico). No nvel de maturidade 3, os
padres, descries de processos e procedimentos para um projeto
so adaptados do conjunto de processos padro da organizao para
se adequar a um projeto ou unidade organizacional especficos. O
conjunto de processos padro da organizao inclui os processos
tratados nos nveis de maturidade 2 e 3. Conseqentemente, os
processos que so executados em toda a organizao so
consistentes, exceto pelas diferenas permitidas pelas instrues de
adaptao. [FM103.HDA101.HDB106.T104]
Outra diferena crtica que no nvel de maturidade 3, os processos

so geralmente descritos mais detalhadamente e com maior rigor que
no nvel de maturidade 2. No nvel de maturidade 3, os processos so
gerenciados de forma mais pr-ativa, utilizando um entendimento dos
inter-relacionamentos das atividades de processos e medidas
detalhadas do processo, seus produtos de trabalho e seus servios.
[FM103.HDA101.HDB106.T105]
Nvel de Maturidade 4: Gerenciado Quantitativamente

especficas das reas de processos atribudas aos nveis de
maturidade 2, 3 e 4 e as metas genricas atribudas aos nveis de
maturidade 2 e 3. So selecionados os subprocessos que contribuem
significativamente para o desempenho geral do processo. Estes
subprocessos selecionados so controlados utilizando estatsticas e
outras tcnicas quantitativas. [FM103.HDA101.HDB107.T101]
Os objetivos quantitativos para a qualidade e o desempenho dos

processos so estabelecidos e utilizados como critrios para o
gerenciamento de processos. Os objetivos quantitativos so baseados
nas necessidades dos clientes, usurios finais, da organizao e dos
responsveis pela implementao dos processos. A qualidade e o
desempenho do processo so entendidos em termos estatsticos e so
gerenciados durante toda a vida dos processos. [FM103.HDA101.HDB107.T102]
Para estes processos, so coletadas e analisadas de forma estatstica,

medidas detalhadas de desempenho de processos. Causas especiais
de variaes de processos2 so identificadas e, quando apropriado, as
fontes das causas especiais so corrigidas para evitar ocorrncias
futuras. [FM103.HDA101.HDB107.T103]
2
Veja a definio de causa especial de variao do processo no Apndice C, o glossrio.
14 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Medidas de qualidade e desempenho de processos so incorporadas

ao repositrio de medies da organizao para dar suporte a futuras
decises baseadas em fatos ocorridos. [FM103.HDA101.HDB107.T105]
Uma diferena crtica entre os nveis de maturidade 3 e 4 a

previsibilidade do desempenho do processo. No nvel de maturidade 4,
o desempenho dos processos controlado utilizando estatstica e
outras tcnicas quantitativas e este previsvel de forma quantitativa.
No nvel de maturidade 3, os processos so previsveis apenas de
forma qualitativa. [FM103.HDA101.HDB107.T106]
Nvel de Maturidade 5: Otimizado

especficas das reas de processos atribudas aos nveis de
maturidade 2, 3, 4 e 5 e as metas genricas atribudas aos nveis de
maturidade 2 e 3. Os processos so continuamente melhorados com
base em um entendimento quantitativo das causas comuns de
variaes3 inerentes aos processos. [FM103.HDA101.HDB108.T101]
O nvel de maturidade 5 se concentra no melhoramento contnuo do

desempenho de processos atravs de melhorias tecnolgicas
incrementais e inovadoras. Os objetivos quantitativos de melhoria de
processos para a organizao so estabelecidos, continuamente
revisados para refletir alteraes nos objetivos do negcio e utilizados
como critrios para o gerenciamento da melhoria de processos. Os
efeitos das melhorias de processos aplicadas so medidos e avaliados
contra os objetivos quantitativos de melhoria de processos. Tanto os
processos definidos como o conjunto de processos padro da
organizao so alvos de atividades de melhoria mensurveis.
[FM103.HDA101.HDB108.T103]
As melhorias de processos que tratam as causas comuns de variaes

de processos e melhoram de forma mensurvel os processos da
organizao so identificadas, avaliadas e aplicadas. As melhorias so
selecionadas com base em um entendimento quantitativo de sua
contribuio esperada para que a organizao atinja seus objetivos de
melhoria de processos contra o seu custo e impacto na organizao. O
desempenho dos processos da organizao continuamente
melhorado. [FM103.HDA101.HDB108.T104]
3
Veja a definio de causa comum de variao de processos no Apndice C, o glossrio.
Viso Geral 15
CMMI-SE/SW, v1.1
Otimizar processos geis e inovadores depende da participao de

uma fora de trabalho motivada e alinhada com os valores do negcio
e os objetivos da organizao. A capacidade da organizao de
responder rapidamente a mudanas e oportunidades aumentada
atravs da descoberta de caminhos para a acelerao e
compartilhamento do aprendizado. A melhoria dos processos uma
parte inerente do papel de cada um, resultando em um ciclo de
melhoramento contnuo. [FM103.HDA101.HDB108.T105]
Uma diferena crtica entre os nveis de maturidade 4 e 5 o tipo de

variao de processos tratado. No nvel de maturidade 4, os processos
tratam das causas especiais de variaes de processos e da
possibilidade de previso estatstica dos resultados. Embora os
processos possam produzir resultados previsveis, estes podem ser
insuficientes para atingir os objetivos estabelecidos. No nvel de
maturidade 5, os processos tratam as causas comuns de variaes de
processos e a mudana de processos (isto , ampliar o significado do
desempenho do processo) para obter a melhoria do desempenho do
processo (enquanto mantm a previsibilidade estatstica), com a
finalidade de alcanar os objetivos quantitativos estabelecidos para a
melhoria de processos. [FM103.HDA101.HDB108.T106]
Avanando Atravs dos Nveis de Maturidade
As organizaes podem conseguir progressivas melhorias em sua

maturidade organizacional atingindo, em primeiro lugar, a estabilidade
dos projetos e continuando em direo a um nvel mais avanado de
melhoria contnua de processos da organizao como um todo,
utilizando dados quantitativos e qualitativos para a tomada de decises.
[FM103.HDA101.HDB109.T101]
Uma vez que a maturidade organizacional descreve a gama de

resultados esperados que podem ser alcanados por uma organizao,
ela uma maneira de prever os resultados mais provveis do prximo
projeto que essa organizao executar. Por exemplo, no nvel de
maturidade 2, a organizao se elevou de um nvel informal para um
nvel disciplinado estabelecendo um real gerenciamento de projetos.
Conforme sua organizao atinge as metas genricas e especficas
para o conjunto de reas de processos de um nvel de maturidade,
voc est aumentando a sua maturidade organizacional e colhendo os
benefcios da melhoria de processos. [FM103.HDA101.HDB109.T102]
Saltando Nveis de Maturidade
A representao em estgios identifica os nveis de maturidade atravs

dos quais uma organizao dever evoluir para estabelecer uma
cultura de excelncia. J que cada nvel de maturidade forma a base
necessria sobre a qual deve ser construdo o prximo nvel, tentar
saltar nveis de maturidade normalmente contraprodutivo.
[FM103.HDA101.HDB110.T101]
16 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Ao mesmo tempo, voc deve reconhecer que os esforos de melhoria

de processos devero se concentrar nas necessidades da organizao
no contexto do seu ambiente de negcios e que possvel que reas
de processos de nveis mais elevados de maturidade atendam as
necessidades atuais de uma organizao ou projeto. Por exemplo,
organizaes que esto tentando ir do nvel de maturidade 1 para o
nvel de maturidade 2 muitas vezes recebem a recomendao de
estabelecer um grupo de processos, que tratado pela rea de
processo Foco no Processo Organizacional, que est contida no nvel
de maturidade 3. Embora um grupo de processo no seja
necessariamente uma caracterstica de uma organizao do nvel de
maturidade 2, ele pode ser uma parte til da caminhada da
organizao para atingir o nvel de maturidade 2. [FM103.HDA101.HDB110.T102]
Esta situao algumas vezes caracterizada como estabelecer um

grupo de engenharia de processo de maturidade nvel 1 para alavancar
a organizao do nvel de maturidade 1 para o 2. As atividades de
melhoria de processos do nvel de maturidade 1 podem depender
principalmente do entendimento e competncia dos integrantes do
grupo de processo de engenharia at que seja criada uma infra-
estrutura para dar suporte a melhorias mais disciplinadas e
disseminadas. [FM103.HDA101.HDB110.T103]
As organizaes podem instituir melhorias em processos especficos a

qualquer momento, mesmo antes de estarem preparadas para avanar
para o nvel de maturidade no qual aquela prtica especfica
recomendada. Entretanto, as organizaes devero entender que a
estabilidade destas melhorias corre um grande risco, j que a base
para sua institucionalizao bem sucedida ainda no foi completada.
Processos que no tm uma base adequada podem falhar no momento
em que mais se precisa deles: sob stress. [FM103.HDA101.HDB110.T104]
Um processo definido caracterstico de uma organizao de nvel de

maturidade 3 pode ser colocado em risco se as prticas de
gerenciamento do nvel de maturidade 2 forem deficientes. Por
exemplo, o gerenciamento pode aceitar um compromisso baseado em
um cronograma mal planejado ou falhar em controlar as alteraes dos
requisitos pertencentes a uma baseline. Da mesma forma, muitas
organizaes coletam dados detalhados caractersticos do nvel de
maturidade 4, somente para descobrir que esses dados no podem ser
interpretados por causa de inconsistncias nos processos e nas
definies de medies. [FM103.HDA101.HDB110.T105]
Viso Geral 17
CMMI-SE/SW, v1.1
Outro exemplo de utilizao de processos associados com reas de

processos de nveis mais altos de maturidade o processo de
construo de produtos. Certamente, esperaramos que organizaes
de nvel de maturidade 1 executassem anlise de requisitos, design,
integrao e verificao. Entretanto, estas atividades no esto
descritas at o nvel de maturidade 3, onde so descritas como
processos de engenharia coerentes e bem integrados de uma
capacidade de gerenciamento do projeto, implementada de maneira
que as melhorias da engenharia no so perdidas pelo fato de haver
processos informais de gerenciamento. [FM103.HDA101.HDB110.T106]
Componentes Exigidos, Esperados e Informativos
Os componentes de um modelo CMMI so agrupados em trs

categorias que refletem como sero interpretados: [FM103.HDA101.HDB111.T101]
Exigidos: As metas especficas e as metas genricas so

componentes exigidos do modelo. Estes componentes devem ser
atingidos pelos processos planejados e implementados por uma
organizao. Os componentes exigidos so essenciais na
classificao do atendimento de uma rea de processo. O
atendimento de uma meta (ou sua satisfao) utilizado como
base nas avaliaes para determinar a satisfao da rea de
processo e a maturidade organizacional. Somente a declarao da
meta especfica ou genrica um componente exigido do modelo.
O ttulo de uma meta especfica ou genrica e quaisquer notas
associadas a elas so considerados apenas componentes
informativos do modelo.
Esperados: Prticas especficas e prticas genricas so
componentes esperados do modelo. Os componentes esperados
descrevem o que uma organizao normalmente implementar
para satisfazer um componente exigido. Os componentes
esperados direcionam os responsveis pela implementao de
melhorias ou execuo de avaliaes. Espera-se que estejam
presentes nos processos planejados e implementados pela
organizao as prprias prticas, conforme sua descrio, ou
alternativas aceitveis, para se considerar que as metas foram
satisfeitas. Somente a declarao da prtica um componente
esperado do modelo. O ttulo da prtica e quaisquer notas
associadas a ela so considerados componentes informativos do
modelo.
Informativos: Sub-prticas, produtos de trabalho tpicos, definies
ampliadas de disciplinas, elaboraes de prticas genricas,
ttulos de metas e prticas, notas de metas e prticas e referncias
so componentes informativos do modelo que auxiliam os usurios
do modelo a entender as metas e prticas e a manera como elas
devem ser satisfeitas. Os componentes informativos fornecem
detalhes que auxiliam os usurios do modelo a comear a pensar
em como abordar as metas e prticas.
18 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
O glossrio de termos do CMMI no nem um elemento exigido, nem

esperado, nem informativo dos modelos CMMI. Os termos do glossrio
devero ser interpretados dentro do contexto do componente onde
aparecerem. [FM103.HDA101.HDB111.T102]
Quando utiliza um modelo CMMI como guia, voc planeja e

implementa processos que atendem os componentes exigidos e
esperados das reas de processos. A conformidade com uma rea de
processo significa que existe um processo (ou processos) associado
aos processos planejados e implementados que atende ou as prticas
genricas e especficas da rea de processo ou alternativas que clara e
inequivocamente atingem um resultado que atende a meta associada
com aquela prtica especfica ou genrica. [FM103.HDA101.HDB111.T103]
Componentes do Modelo
reas de Processos
Uma rea de processo um grupo de prticas relacionadas em uma

rea que, quando executadas de forma coletiva, satisfazem um
conjunto de metas consideradas importantes para trazer uma melhoria
significativa naquela rea. Todas as reas de processos do CMMI so
as mesmas tanto na representao contnua como na em estgios. Na
representao em estgios, as reas de processo esto organizadas
por nveis de maturidade. [FM103.HDA102.HDB101.T101]
Metas Especficas
As metas especficas se aplicam a uma rea de processo e tratam de

caractersticas nicas que descrevem o que deve ser implementado
para satisfazer a rea de processo. Metas especficas so
componentes exigidos do modelo e so utilizadas nas avaliaes para
auxiliar a determinar se a rea de processo est sendo satisfeita.
[FM103.HDA102.HDB103.T101]
Prticas Especficas
Uma prtica especfica uma atividade que considerada importante

na satisfao de uma meta especfica associada. As prticas
especficas descrevem as atividades que se espera que resultem no
atendimento de metas especficas de uma rea de processo. As
prticas especficas so componentes esperados do modelo.
[FM103.HDA102.HDB104.T101]
Viso Geral 19
CMMI-SE/SW, v1.1
Quatro caractersticas comuns organizam as prticas genricas de

cada rea de processo. As caractersticas comuns so componentes
de modelo que no esto classificados. Elas so somente
agrupamentos que oferecem uma maneira de apresentar as prticas
genricas. Cada caracterstica comum definida por uma abreviao
como mostrado: [FM103.HDA102.HDB106.T101]
Compromisso (CO)
Habilitao (AB)
Implementao (DI)
Verificao da Implementao (VE)
Veja o Captulo 4 para obter uma descrio detalhada das

caractersticas comuns. [FM103.HDA102.HDB106.T102]
Produtos de Trabalho Tpicos
Produtos de trabalho tpicos so componentes informativos do modelo

que oferecem exemplos de sadas de uma prtica especfica ou
genrica. Estes exemplos so chamados produtos de trabalho tpicos
porque, muitas vezes, existem outros produtos de trabalho que so to
eficientes quanto estes, mas que no esto listados. [FM103.HDA102.HDB113.T101]
Sub-prticas
Sub-prticas so descries detalhadas que fornecem um

direcionamento para a interpretao de prticas especficas ou
genricas. As sub-prticas podem ser expressas como se fossem
exigidas, mas so, na verdade, componentes informativos dos modelos
CMMI criados somente para fornecerem idias que podem ser teis na
melhoria dos processos. [FM103.HDA102.HDB114.T101]
Definies Ampliadas de Disciplinas
As definies ampliadas de disciplinas so componentes informativos

do modelo que contm informaes relevantes a uma disciplina
especfica e esto associados com prticas especficas. Por exemplo,
se no modelo CMMI-SE/SW voc desejar encontrar uma definio
ampliada de disciplina para engenharia de software, dever procurar no
modelo itens com o rtulo Para Engenharia de Software. O mesmo
verdadeiro para as outras disciplinas. [FM103.HDA102.HDB115.T101]
20 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Metas Genricas
As metas genricas so chamadas de genricas porque a mesma

declarao de meta aparece em diversas reas de processos. Na
representao em estgios, cada rea de processo tem somente uma
meta genrica. A satisfao de uma meta genrica em uma rea de
processo significa um controle melhorado do planejamento e
implementao de processos associados com aquela rea de
processo, indicando, portanto, se estes processos parecem ser
eficientes, repetveis e durveis. As metas genricas so componentes
exigidos do modelo e so utilizadas em avaliaes para determinar se
uma rea de processo est sendo satisfeita. (Somente o ttulo e a
declarao da meta genrica aparecem nas reas de processos).
[FM103.HDA102.HDB105.T101]
Veja o Captulo 4 para obter uma descrio detalhada das metas

genricas. [FM103.HDA102.HDB105.T102]
Prticas Genricas
As prticas genricas oferecem uma institucionalizao que assegura

que os processos associados com a rea de processo sero eficientes,
repetveis e durveis. As prticas genricas so categorizadas pelas
metas genricas e caractersticas comuns e so componentes
esperados em modelos CMMI. (Somente o ttulo, a declarao e as
elaboraes das prticas genricas aparecem nas reas de
processos). [FM103.HDA102.HDB107.T101]
Elaboraes de Prticas Genricas
As elaboraes das prticas genricas so componentes informativos

do modelo que aparecem em cada rea de processo para fornecer
instrues sobre como as prticas genricas devero ser aplicadas de
forma nica naquela rea de processo. Por exemplo, quando a prtica
genrica Treinar as pessoas para executar e dar suporte ao processo
planejado, conforme necessrio incorporada na rea de processo de
Gerenciamento de Configuraes, so descritos os treinamentos
especficos para a execuo do gerenciamento de configuraes.
[FM103.HDA102.HDB116.T101]
Viso Geral 21
CMMI-SE/SW, v1.1
Referncias
As referncias so componentes informativos do modelo que

direcionam o usurio para informaes adicionais ou mais detalhadas
sobre reas de processos relacionadas. As frases mais comuns que
expressam estas indicaes so Veja a rea de processo de
Treinamento Organizacional para obter maiores informaes sobre
como identificar as necessidades de treinamento e fornecer o
treinamento necessrio ou Veja a rea de processos de Anlises de
Decises e Resolues para obter maiores informaes sobre como
avaliar e selecionar alternativas. Todas as referncias so claramente
marcadas em itlico. [FM103.HDA102.HDB117.T102]
Comparao das Representaes de Modelos
A representao contnua utiliza os nveis de capacitao para medir a

melhoria de processos, enquanto que a representao em estgios
utiliza os nveis de maturidade. As principais diferenas entre os nveis
de maturidade e os nveis de capacitao so as representaes s
quais pertencem e a maneira como so aplicados: [FM103.HDA103.T101]
Nveis de capacitao, que pertencem representao contnua,

aplicam-se satisfao da melhoria de processos de uma
organizao para cada rea de processo. Existem seis nveis de
capacitao, numerados de 0 a 5. Cada nvel de capacitao
corresponde a uma meta genrica e a um conjunto de prticas
genricas e especficas.
22 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Nvel de Nveis de Capacitao da

Capacitao Representao Contnua
0 Incompleto
1 Executado
2 Gerenciado
3 Definido
4 Gerenciado Quantitativamente
5 Otimizado
[FM103.HDA103.T102]
Nveis de maturidade, que pertencem representao em

estgios, aplicam-se maturidade geral de uma organizao.
Existem cinco nveis de maturidade, numerados de 1 a 5. Cada
nvel de maturidade compreende um conjunto pr-definido de
reas de processos.
Nvel de Nveis de Maturidade da

Maturidade Representao em Estgios
1 Inicial
2 Gerenciado
3 Definido
4 Gerenciado Quantitativamente
5 Otimizado
[FM103.HDA103.T104]
A representao contnua tem mais prticas especficas que a

representao em estgios porque tem dois tipos de prticas
especficas, bsicas e avanadas, enquanto a representao em
estgios possui apenas um tipo de prtica especfica. [FM103.HDA103.T105]
Na representao contnua, as prticas genricas existem para os

nveis de capacitao de 1 a 5, enquanto que na representao em
estgios somente aparecem prticas genricas para os nveis de
capacitao 2 e 3; no existem prticas genricas para os nveis de
capacitao 1, 4 e 5. [FM103.HDA103.T106]
Existe um apndice adicional, o Apndice F, na representao

contnua, que discute a equivalncia com os estgios. A equivalncia
com os estgios possibilita que resultados de avaliaes utilizando a
representao contnua sejam traduzidos em nveis de maturidade.
[FM103.HDA103.T107]
Viso Geral 23
CMMI-SE/SW, v1.1
3 Terminologia do Modelo
Em qualquer modelo CMMI, a terminologia utilizada e como ela est

definida so pontos importantes para se entender o contedo. Embora
haja um glossrio do modelo includo no Apndice B, alguns termos
so utilizados de maneira especial dentro dos modelos CMMI. [FM114.T101]
Evoluo da Terminologia
No desenvolvimento dos modelos CMMI, a Equipe de Produto

comeou com a terminologia utilizada nos modelos fonte. Entretanto,
uma vez que esta terminologia no era consistente e em alguns
momentos os termos entravam em conflito uns com os outros, a Equipe
de Produto teve que decidir quais termos deveriam ser utilizados e
quais deveriam ser abandonados. Isto foi feito durante todo o processo
de desenvolvimento do modelo atravs de consenso. [FM114.HDA101.T101]
Inevitavelmente, o consenso era conseguido quando os termos

selecionados eram neutros, abrangentes e flexveis. Quando eram
identificados conflitos entre grupos de usurios potenciais (governo e
indstria) ou reas de disciplinas (engenharia de software, engenharia
de sistemas e Desenvolvimento Integrado de Produtos e Processos
[IPPD]), era conseguido um compromisso. A equipe escolhia no
utilizar alguns termos que estavam identificados demais com um grupo
de interesse especfico e procurava favorecer termos que eram aceitos
de forma mais abrangente. [FM114.HDA101.T102]
Alm disso, os termos eram escolhidos para expressar conceitos de

forma consistente em todos os modelos. As definies destes termos
eram comunicadas a toda a Equipe do Produto para encorajar seu uso
consistente. Apesar destes esforos, algumas diferenas de
interpretao so inevitveis. Voc dever sempre aplicar as instrues
contidas aqui de maneira a obter o melhor para o seu esforo de
melhoria de processos. [FM114.HDA101.T103]
24 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Terminologia Comum com Significados Especiais
Alguns dos termos utilizados nos modelos CMMI tm ligados a eles

significados que diferem do seu uso normal. Estes termos no esto
includos no glossrio; explicamos o seu uso nos modelos CMMI neste
captulo. [FM114.HDA102.T101]
Adequado, Apropriado, Conforme Necessrio
Estas palavras so utilizadas de maneira que voc possa interpretar as

metas e prticas luz dos objetivos de negcios da sua organizao.
Quando utilizando algum modelo CMMI, voc deve interpretar as
prticas da forma que elas funcionam na sua organizao. Estes
termos so usados nas metas e prticas quando certas atividades no
precisam ser executadas todo o tempo. [FM114.HDA102.HDB101.T101]
Estabelecer e Manter
Quando voc estiver utilizando um modelo CMMI, encontrar metas e

prticas que incluem a frase estabelecer e manter. Esta frase tem um
significado alm dos termos que a compem; ela inclui tambm a
documentao e a utilizao. Por exemplo, Estabelecer e manter uma
poltica organizacional para o planejamento e execuo do processo de
foco no processo organizacional significa no somente que deve ser
formulada uma poltica, mas que esta tambm deve ser documentada e
utilizada em toda a organizao. [FM114.HDA102.HDB102.T101]
Cliente
Um cliente a parte (indivduo, projeto ou organizao) responsvel

pelo aceite do produto ou pela autorizao do pagamento. O cliente
externo ao projeto, mas no necessariamente externo organizao. O
cliente pode ser um projeto de nvel mais alto. Clientes so um
subconjunto dos stakeholders. [FM114.HDA102.HDB103.T101]
Stakeholder
Um stakeholder um grupo ou um indivduo que afetado ou de

alguma maneira responsvel pelo resultado de alguma empreitada.
Os stakeholders podem incluir membros do projeto, fornecedores,
clientes, usurios finais e outros. [FM114.HDA102.HDB104.T101]
Viso Geral 25
CMMI-SE/SW, v1.1
Stakeholders relevantes
O termo stakeholder relevante utilizado para definir um stakeholder

que identificado como envolvido em atividades especficas e est
includo em um plano apropriado. (Veja a prtica especfica Planejar o
Envolvimento dos Stakeholders na rea de processo Planejamento do
Projeto e a prtica genrica Envolver os Stakeholders Relevantes).
[FM114.HDA102.HDB105.T101]
Gerente
Dentro do escopo dos modelos CMMI, a palavra gerente refere-se a

uma pessoa que fornece as instrues e controle tcnico e
administrativo queles que executam as tarefas e atividades dentro da
rea de responsabilidade do gerente. As funes tradicionais de um
gerente incluem planejamento, organizao, direo e controle do
trabalho dentro de uma rea de responsabilidade. [FM114.HDA102.HDB106.T101]
Gerente do Projeto
No CMMI Product Suite, um gerente de projeto a pessoa

responsvel pelo planejamento, direo, controle, estrutura e
motivao do projeto. O gerente do projeto responsvel por satisfazer
o cliente. [FM114.HDA102.HDB107.T101]
Gerente Snior
O termo gerente snior, quando utilizado em um modelo CMMI,

refere-se a um papel de gerncia em um nvel suficientemente elevado
em uma organizao, de forma que o foco principal da pessoa que est
exercendo esse papel a sobrevivncia da organizao em longo
prazo e no os projetos de curto prazo ou suas preocupaes e
presses contratuais. Um gerente snior tem a autoridade de direcionar
a alocao ou realocao de recursos para dar suporte eficincia da
melhoria do processo organizacional. [FM114.HDA102.HDB108.T101]
Um gerente snior pode ser qualquer gerente que satisfaa esta

descrio, incluindo a prpria presidncia da organizao. Sinnimos
para gerente snior incluem executivo e gerente de alto nvel.
Entretanto, estes sinnimos no so utilizados nos modelos CMMI para
assegurar a consistncia e o uso correto. [FM114.HDA102.HDB108.T102]
26 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Viso Compartilhada
No CMMI Product Suite, uma viso compartilhada um entendimento

comum de princpios bsicos, incluindo a misso, objetivos,
comportamento esperado, valores e resultados finais, que so
desenvolvidos e utilizados por um grupo, como uma organizao, um
projeto ou uma equipe. Criar uma viso compartilhada requer que
todas as pessoas do grupo tenham a oportunidade de se expressar e
serem ouvidas sobre o que realmente lhes afeta. [FM114.HDA102.HDB109.T101]
Organizao
Uma organizao normalmente uma estrutura administrativa na qual

pessoas gerenciam coletivamente um ou mais projetos como um todo e
cujos projetos compartilham um gerente snior e operam sob as
mesmas polticas. Entretanto, a palavra organizao, como utilizada
nos modelos CMMI, pode ser aplicada a uma nica pessoa que
executa uma funo em uma pequena organizao que, em uma
grande organizao, poderia ser exercida por um grupo de pessoas.
Veja a definio de unidade organizacional no Apndice B, o
glossrio. [FM114.HDA102.HDB110.T101]
Empreendimento
Quando os modelos CMMI citam uma empreendimento, eles se

referem a uma entidade maior que nem sempre alcanada pela
palavra organizao. As empresas podem consistir de diversas
organizao em diferentes localizaes com diferentes clientes. A
palavra empreendimento se refere a uma composio de empresas.
[FM114.HDA102.HDB111.T101]
Desenvolvimento
A palavra desenvolvimento, quando utilizada no CMMI Product Suite,

implica no somente nas atividades de desenvolvimento, mas tambm
nas atividades de manuteno. Os projetos que se beneficiam das
melhores prticas do CMMI podem se concentrar em manuteno,
desenvolvimento ou ambos. [FM114.HDA102.HDB112.T101]
Disciplina
A palavra disciplina, quando utilizada no CMMI Product Suite, refere-

se a reas de conhecimento disponveis para seleo de um modelo
CMMI (por exemplo, engenharia de sistemas). A Equipe de Produto do
CMMI prev que outras reas de conhecimento sero integradas no
Framework CMMI. [FM114.HDA102.HDB113.T101]
Viso Geral 27
CMMI-SE/SW, v1.1
Projeto
Nos modelos CMMI, um projeto um conjunto controlado de recursos

interrelacionados que entregam um ou mais produtos a um cliente ou
usurio final. Esse conjunto de recursos tem um incio e um fim
definidos e normalmente opera de acordo com um plano. Tal plano
freqentemente documentado e especifica o produto a ser entregue ou
implementado, os recursos e fundos a serem usados, o trabalho a ser
feito e o cronograma para se executar o trabalho. Um projeto pode ser
composto de outros projetos. [FM114.HDA102.HDB114.T101]
Produto
A palavra produto utilizada no CMMI Product Suite para expressar

qualquer sada ou servio tangvel que resultado de um processo e
que se pretende que seja entregue a um cliente ou usurio final. Um
produto um produto de trabalho que entregue ao cliente.
[FM114.HDA102.HDB115.T101]
Produto de Trabalho
O termo produto de trabalho utilizado no CMMI Product Suite para

expressar qualquer artefato produzido por um processo. Estes artefatos
podem incluir arquivos, documentos, partes do produto, servios,
processos, especificaes e faturas. Exemplos de processos a serem
considerados como produtos de trabalho incluem um processo de
manufatura, de treinamento ou de descarte do produto. Uma diferena
chave entre um produto de trabalho e um componente do produto
que o produto de trabalho no precisa passar por um processo de
engenharia ou ser parte do produto final. [FM114.HDA102.HDB116.T101]
Em diversos locais nos modelos CMMI, voc encontrar a frase

produtos de trabalho e servios. Embora a definio de produto de
trabalho inclua tambm os servios, esta frase utilizada para enfatizar
a incluso dos servios na discusso. [FM114.HDA102.HDB116.T102]
Componente do Produto
O termo componente do produto utilizado como um termo relativo

nos modelos CMMI. No CMMI, os componentes do produto so
componentes de um nvel inferior ao produto; os componentes do
produtos so integrados para construir o produto. Podem existir
diversos nveis de componentes de produtos. Um componente de
produto qualquer produto de trabalho que deva passar por um
processo de engenharia (deva ter requisitos definidos e um design
desenvolvido e implementado) para atingir o uso pretendido para o
produto durante toda a sua vida. [FM114.HDA102.HDB117.T101]
28 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Os componentes do produto so partes do produto entregue ao cliente

e podem servir para a manufatura ou utilizao do produto. O motor e o
pisto de um carro so exemplos de componentes de produto de um
carro (o produto). O processo de manufatura utilizado para fabricar o
pisto, se entregue ao cliente, um componente do produto.
Entretanto, se o processo de manufatura somente utilizado para
fabricar o pisto a ser entregue ao cliente, o processo de manufatura
um produto de trabalho, no um componente do produto. O processo
de reparo usado para remover o motor do carro para reparos e o
processo utilizado para treinar o mecnico para consertar o motor so
exemplos tpicos de componentes do produto, j que sero entregues
ao cliente. [FM114.HDA102.HDB117.T102]
Avaliao (Appraisal)
No CMMI Product Suite, uma avaliao o exame de um ou mais

processos por uma equipe de profissionais treinados utilizando um
modelo de referncia de avaliao como base para determinar os
pontos fortes e os pontos fracos de uma organizao.
[FM114.HDA102.HDB118.T101]
Anlise (Assessment)
No CMMI Product Suite, uma anlise uma avaliao que uma

organizao faz para si e por si mesma com objetivos de melhoria do
processo. A palavra anlise (assessment) tambm utilizada no
CMMI Product Suite no seu sentido comum (por exemplo, anlise dos
riscos). [FM114.HDA102.HDB119.T101]
Instrues para Adaptao
Adaptar um processo significa refazer, alterar ou adaptar a descrio

de um processo para um uso especfico. Por exemplo, um projeto
estabelece o seu processo definido atravs da adaptao de um
conjunto de processos padro da organizao para satisfazer os
objetivos, restries e ambiente do projeto. [FM114.HDA102.HDB120.T101]
As instrues de adaptao so utilizadas em modelos CMMI para

possibilitar que as organizaes implementem processos padro de
maneira adequada a seus projetos. O conjunto de processos padro da
organizao descrito em um nvel geral que pode no ser
diretamente til para executar um processo. [FM114.HDA102.HDB120.T102]
Viso Geral 29
CMMI-SE/SW, v1.1
As instrues de adaptao auxiliam aqueles que vo estabelecer os

processos definidos para os projetos. As instrues de adaptao
cobrem (1) selecionar um processo padro, (2) selecionar um modelo
de ciclo de vida aprovado e (3) adaptar o processo padro selecionado
e o modelo de ciclo de vida para que se encaixem nas necessidades
do projeto. As instrues de adaptao descrevem o que pode e o que
no pode ser modificado e identifica os componentes do processo que
so candidatos a serem modificados. [FM114.HDA102.HDB120.T103]
Verificao
Embora verificao e validao paream, a primeira vista, muito

semelhantes nos modelos CMMI, com um olhar mais atento voc
poder perceber que elas tratam de assuntos diferentes. A verificao
confirma que os produtos de trabalho refletem de forma apropriada os
requisitos que foram especificados. Em outras palavras, a verificao
assegura que voc construiu certo. [FM114.HDA102.HDB121.T101]
Validao
A validao confirma que o produto, como fornecido, ir atender o seu

uso pretendido. Em outras palavras, a validao assegura que voc
construiu a coisa certa. [FM114.HDA102.HDB122.T101]
Meta
Uma meta um componente exigido do CMMI que pode ser uma

meta especfica ou genrica. Quando aparecer a palavra meta em um
modelo CMMI, ela sempre se refere a componentes do modelo (por
exemplo, meta genrica, meta especfica). (No Captulo 2, veja as
definies de meta especfica e meta genrica e descries sobre
como estes termos so usados no CMMI Product Suite).
[FM114.HDA102.HDB123.T101]
Objetivo
Quando utilizado no CMMI Product Suite, o termo objetivo substitui a

palavra meta, da maneira como utilizada normalmente, uma vez
que a palavra meta reservada para ser utilizada ao se referir a
componentes do modelo CMMI chamados de metas especficas e
metas genricas. [FM114.HDA102.HDB124.T101]
30 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Objetivos de Qualidade e Desempenho do Processo
A frase objetivos de qualidade e desempenho do processo cobre os

objetivos e requisitos de qualidade do produto, qualidade do servio e
desempenho do processo. Os objetivos de desempenho do processo
incluem a qualidade do produto; entretanto, para enfatizar a
importncia da qualidade do produto, a frase objetivos de qualidade e
desempenho do processo utilizada no CMMI Product Suite em lugar
de apenas objetivos de desempenho do processo. [FM114.HDA102.HDB125.T101]
Padro
Quando a palavra padro aparece em um modelo CMMI, ela se refere

aos requisitos formais obrigatrios desenvolvidos e utilizados para
definir abordagens consistentes para o desenvolvimento (por exemplo,
padres ISO, padres IEEE, padres organizacionais). Em vez de
utilizar padro no seu sentido comum, escolhemos outros termos que
tm o mesmo significado (por exemplo, tpicos, normais, tradicionais,
costumeiros). [FM114.HDA102.HDB126.T101]
Terminologia Especfica do CMMI
Os seguintes termos foram criados para os produtos CMMI ou so

crticos para o entendimento dos produtos CMMI. [FM114.HDA103.T101]
CMMI Product Suite
O CMMI Product Suite o conjunto completo de produtos

desenvolvidos ao redor do conceito do CMMI. Estes produtos incluem o
prprio framework, modelos, mtodos de avaliao, materiais de
avaliao e diversos tipos de treinamento que foram produzidos a partir
do Framework CMMI. [FM114.HDA103.HDB101.T101]
Framework CMMI
O Framework CMMI a estrutura bsica que organiza os

componentes CMMI, incluindo os elementos comuns dos atuais
modelos CMMI, bem como regras e mtodos para a gerao de
modelos, seus mtodos de avaliao (incluindo os artefatos
associados) e materiais de treinamento. O framework permite que
novas disciplinas sejam adicionadas ao CMMI, de maneira que estas
se integrem com as j existentes. [FM114.HDA103.HDB102.T101]
Viso Geral 31
CMMI-SE/SW, v1.1
Modelo CMMI
Uma vez que o Framework CMMI pode gerar diferentes modelos

baseados nas necessidades da organizao que o utiliza, existem
diversos modelos CMMI. Conseqentemente, a frase modelo CMMI
pode significar qualquer um destes conjuntos de informaes. A frase
modelos CMMI refere-se a um, alguns ou o conjunto completo de
modelos que podem ser gerados a partir do Framework CMMI.
[FM114.HDA103.HDB103.T101]
Reviso por Pares
O termo reviso por pares utilizado no CMMI Product Suite no lugar

do termo inspeo de produtos de trabalho. Essencialmente, estes
termos tm o mesmo significado. Uma reviso por pares uma reviso
de produtos de trabalho executada por parceiros, durante o
desenvolvimento dos produtos de trabalho para identificar defeitos a
serem removidos. [FM114.HDA103.HDB104.T101]
Conjunto de Processos Padro da Organizao
Um conjunto de processos padro da organizao contm as

definies dos processos que guiam todas as atividades de uma
organizao. Estas descries de processos cobrem os elementos
fundamentais dos processos (e os seus relacionamentos uns com os
outros) que devem ser incorporados aos processos definidos que so
implementados nos projetos em toda a organizao. Um processo
padro permite atividades consistentes de desenvolvimento e
manuteno em toda a organizao e essencial para a melhoria e
estabilidade de longo prazo. [FM114.HDA103.HDB105.T101]
O conjunto de processos padro da organizao descreve os

elementos dos processos fundamentais que devero fazer parte dos
processos definidos dos projetos. Ele tambm descreve os
relacionamentos (por exemplo, ordem e interfaces) entre estes
elementos de processo. [FM114.HDA103.HDB105.T102]
Processo
Um processo, como utilizado no CMMI Product Suite, consiste de

atividades que podem ser reconhecidas como implementaes de
prticas em um modelo CMMI. Estas atividades podem ser mapeadas
a uma ou mais prticas em reas de processos CMMI para permitir que
um modelo seja utilizado para melhoria e avaliao de processos. (No
Captulo 2, veja a definio de rea de processo e uma descrio de
como este termo utilizado no CMMI Product Suite).
[FM114.HDA103.HDB106.T101]
32 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Processo Gerenciado
Um processo gerenciado um processo que planejado e executado

de acordo com uma poltica; emprega pessoas treinadas com recursos
adequados para produzir resultados controlados; envolve os
stakeholders relevantes; monitorado, controlado e revisado e
avaliado com relao aderncia a sua descrio de processo.
[FM114.HDA103.HDB107.T101]
Processo Definido
Um processo definido um processo gerenciado que adaptado a

partir do conjunto de processos padro da organizao de acordo com
as instrues de adaptao da organizao; tem uma descrio de
processo que mantida atualizada e contribui com produtos de
trabalho, medidas e outras informaes de melhoria de processos para
os ativos de processos organizacionais. (Nos Captulos 2 e 4, veja as
descries de como processo definido utilizado no CMMI Product
Suite) [FM114.HDA103.HDB108.T101]
Um processo definido de um projeto fornece uma base para o

planejamento, execuo e melhoria das tarefas e atividades do projeto.
Um projeto pode ter mais de um processo definido (por exemplo, um
processo definido para desenvolver o produto e outro para test-lo).
[FM114.HDA103.HDB108.T102]
Ativos de Processos Organizacionais
Os ativos de processos organizacionais so artefatos que se

relacionam descrio, implementao e melhoria de processos (por
exemplo, polticas, medies, descries de processos e ferramentas
de suporte implementao do processo). O termo ativos de
processos utilizado para indicar que estes artefatos so
desenvolvidos ou adquiridos para atender os objetivos de negcio da
organizao e representam investimentos feitos por ela, dos quais se
espera que agregem valor ao negcio, no momento ou no futuro.
[FM114.HDA103.HDB109.T101]
Os ativos de processos organizacionais que so descritos nos modelos

CMMI incluem: [FM114.HDA103.HDB109.T102]
O conjunto de processos padro da organizao, incluindo a

arquitetura e os elementos de cada processo
Descries de modelos de ciclo de vida aprovados para uso
Instrues e critrios de adaptao do conjunto de processos
padro da organizao
O repositrio de medies da organizao
A biblioteca de ativos de processos da organizao
Viso Geral 33
CMMI-SE/SW, v1.1
Alm disso, algumas reas de processos mencionam mais dois ativos

de processos organizacionais: as baselines de desempenho dos
processos da organizao e os modelos de desempenho dos
processos da organizao. [FM114.HDA103.HDB109.T103]
Arquitetura dos Processos
A arquitetura dos processos descreve a ordem, interfaces,

interdependncias e outros relacionamentos entre os elementos de
processo em um processo padro. A arquitetura do processo tambm
descreve as interfaces, interdependncias e outros relacionamentos
entre os elementos de processos e processos externos (por exemplo,
gerenciamento de contratos). [FM114.HDA103.HDB110.T101]
Ciclo de Vida do Produto
Um ciclo de vida do produto o perodo de tempo, composto de

fases, que comea quando o produto concebido e termina quando
este no estiver mais disponvel para uso. Uma vez que uma
organizao pode estar produzindo diversos produtos para diversos
clientes, uma nica descrio de um ciclo de vida de produto pode no
ser adequada. Portanto, a organizao pode definir um conjunto de
modelos de ciclo de vida de produto aprovados. Estes modelos so
normalmente encontrados na literatura e podem ser adaptados para o
uso em uma organizao. [FM114.HDA103.HDB111.T101]
Um ciclo de vida de produto consiste das seguintes fases: (1)

concepo/viso, (2) definio da possibilidade de ser produzido, (3)
design/desenvolvimento, (4) produo e (5) descarte.
[FM114.HDA103.HDB111.T102]
Repositrio de Medies da Organizao
O repositrio de medies da organizao um repositrio usado

para reunir e disponibilizar dados de medies sobre processos e
produtos de trabalho, especialmente os relacionados ao conjunto de
processos padro da organizao. Este repositrio contm ou faz
referncia a dados reais de medies e a informaes relacionadas
necessrias para o entendimento e anlise dos dados de medies.
[FM114.HDA103.HDB112.T101]
Exemplos de dados de processos e produtos de trabalho incluem o

tamanho estimado de produtos de trabalho, estimativas de esforo e
custo; tamanho real de produtos de trabalho, esforo real dispendido e
custos reais; estatsticas de eficincia e cobertura de revises por
pares e a quantidade e gravidade dos defeitos encontrados.
[FM114.HDA103.HDB112.T102]
34 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Biblioteca de Ativos de Processos da Organizao
A biblioteca dos ativos de processos da organizao uma biblioteca

de informaes utilizada para armazenar e disponibilizar ativos de
processos que so potencialmente teis para quem estiver definindo,
implementando e gerenciando processos na organizao. Esta
biblioteca contm ativos de processos tais como documentos,
fragmentos de documentos, auxiliares de implementao de processos
e outros artefatos. [FM114.HDA103.HDB113.T101]
Exemplos de documentaes relacionadas a processos incluem

polticas, processos definidos, checklists, documentos de lies
aprendidas, templates, padres, procedimentos, planos e materiais de
treinamento. Esta biblioteca um recurso importante que pode ajudar a
reduzir o esforo na utilizao de processos. [FM114.HDA103.HDB113.T102]
Documento
Um documento uma coleo de dados, no importando o meio no

qual estes estiverem gravados, que geralmente permanente e pode
ser lido por seres humanos ou mquinas. Assim, documentos incluem
tanto documentos em papel como documentos eletrnicos.
[FM114.HDA103.HDB114.T101]
Viso Geral 35
CMMI-SE/SW, v1.1
36 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
4 Caractersticas Comuns, Metas Genricas e

Prticas Genricas
Viso Geral
Este captulo discute as metas genricas, prticas genricas,

caractersticas comuns e institucionalizao. Uma vez que voc tenha
escolhido a representao em estgios, este captulo fornece as
prticas genricas organizadas por caracterstica comum. As
caractersticas comuns so componentes do modelo que s pertencem
representao em estgios. [FM122.HDA101.T101]
As metas e prticas genricas permitem que a organizao

institucionalize suas melhores prticas. Portanto, a discusso da
institucionalizao tambm serve como um resumo das metas e
prticas genricas. [FM122.HDA101.T102]
A organizao pode conseguir melhoramentos progressivos na sua

maturidade conseguindo inicialmente estabilidade nos projetos e
continuando para um nvel mais avanado, de melhoria contnua de
processos na organizao, utilizando dados quantitativos e qualitativos
para a tomada de decises. [FM122.HDA101.T103]
Caractersticas da Institucionalizao
A institucionalizao um aspecto crtico da melhoria de processos e

um conceito importante dentro de cada nvel de maturidade. Quando
mencionada abaixo nas descries de nveis de maturidade, a
institucionalizao implica que o processo est embutido na maneira
como o trabalho executado. [FM122.HDA102.T101]
Um processo gerenciado institucionalizado fazendo-se o seguinte:

[FM122.HDA102.T102]
Garantindo a aderncia s polticas organizacionais

Seguindo planos estabelecidos e descries de processos
Fornecendo recursos adequados (incluindo recursos financeiros,
de pessoal e de ferramentas)
Viso Geral 37
CMMI-SE/SW, v1.1
Atribuindo responsabilidades e autoridade para a execuo do

processo
Treinando as pessoas para a execuo e suporte ao processo
Colocando os produtos de trabalho definidos sob os nveis
apropriados de gerenciamento de configuraes
Identificando e envolvendo os stakeholders relevantes
Monitorando e controlando o desempenho do processo contra os
planos de desempenho do processo e tomando as aes
corretivas
Avaliando objetivamente o processo, seus produtos de trabalho e
seus servios para identificar a aderncia s descries de
processos, objetivos e padres e tratando as no-conformidades.
Revisando as atividades, status e resultados do processo com a
gerncia de nvel mais alto e tomando as aes corretivas
Um processo definido institucionalizado fazendo-se o seguinte:

[FM122.HDA102.T103]
Tratando os itens que institucionalizam um processo gerenciado

Estabelecendo a descrio do processo definido para o projeto ou
unidade organizacional
Coletando produtos de trabalho, medidas e informaes de
melhoria derivados do planejamento e execuo do processo
definido
Um processo quantitativamente gerenciado institucionalizado

fazendo-se o seguinte: [FM122.HDA102.T104]
Tratando os itens que institucionalizam um processo definido

Controlando o processo utilizando estatstica e outras tcnicas
quantitativas, de tal forma que os atributos de qualidade do
produto, do servio e do desempenho do processo possam ser
medidos e controlados durante todo o projeto
Um processo otimizado institucionalizado fazendo-se o seguinte:

[FM122.HDA102.T105]
Tratando os itens que institucionalizam um processo

quantitativamente gerenciado
Melhorando o processo com base no entendimento das causas
comuns de variao inerentes ao processo, de tal forma que o
processo se concentre em melhorar continuamente a faixa de
desempenho do processo, atravs de melhorias incrementais e
inovadoras
38 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Metas Genricas
Na representao em estgios, cada rea de processo tem somente

uma meta genrica. Uma meta genrica descreve que
institucionalizao deve ser atingida para se satisfazer uma rea de
processo. A meta genrica que uma rea de processo contm depende
do nvel de maturidade ao qual a rea de processo pertence. Toda rea
de processo do nvel de maturidade 2 contm a seguinte meta
genrica: [FM122.HDA105.T101]
GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado
O processo institucionalizado como um processo gerenciado.
Toda rea de processo no nvel de maturidade 3 ou superior contm a

seguinte meta genrica: [FM122.HDA105.T102]
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
O processo institucionalizado como um processo definido.
A numerao atribuda a estas metas genricas (e tambm s prticas

genricas) reflete o nvel de capacitao especfico ao qual elas esto
associadas na representao contnua. A mesma numerao
utilizada na representao em estgios para manter a rastreabilidade
entre as duas representaes. [FM122.HDA105.T103]
Quando um processo institucionalizado como um processo definido,

os itens essenciais a um processo gerenciado tambm so tratados.
Portanto, a GG3 implica na GG2. Nas reas de processos dos nveis
de maturidade 3 e superiores, somente a GG 3 aparece. Entretanto, as
prticas genricas que aparecem sob a GG 2 tambm aparecem sob a
GG 3, bem como as prticas genricas especficas da GG 3. Todas
estas prticas genricas aparecem sob a GG 3 agrupadas por
caractersticas comuns. [FM122.HDA105.T104]
O conjunto de processos padro da organizao dever cobrir

coletivamente todos os processos necessrios para a organizao e
projetos, incluindo aqueles tratados pelo nvel de maturidade 2.
Portanto, a GG 3 no exigida somente no nvel de maturidade 2, mas
tambm no nvel de maturidade 3 e superiores. Por exemplo, quando
voc atinge o nvel de maturidade 3, deve aplicar a GG 3 s reas de
processos do nvel de maturidade 2. [FM122.HDA105.T105]
Viso Geral 39
CMMI-SE/SW, v1.1
As caractersticas comuns so atributos pr-definidos que agrupam as

prticas genricas em categorias. As caractersticas comuns so
componentes de modelo que no so avaliados de nenhuma forma.
Elas so simples agrupamentos que oferecem uma maneira de
apresentar as prticas genricas. [FM122.HDA103.T101]
Existem quatro caractersticas comuns utilizadas nos modelos CMMI

com representao em estgios: Compromissos, Habilitaes,
Implementaes e Verificaes da Implementao. [FM122.HDA103.T102]
Os Compromissos (CO) agrupam as prticas genricas relacionadas

criao de polticas e garantia de patrocnio. [FM122.HDA103.T104]
As Habilitaes (AB) agrupam as prticas genricas relacionadas a

assegurar que o projeto e/ou organizao possuem os recursos que
necessitam. [FM122.HDA103.T105]
As Implementaes (DI) agrupam as prticas genricas relacionadas

ao gerenciamento do desempenho do processo, gerenciamento da
integridade de seus produtos de trabalho e envolvimento dos
stakeholders relevantes. [FM122.HDA103.T106]
As Verificaes de Implementao (VE) agrupam as prticas genricas

relacionadas a revises pelo nvel mais alto de gerenciamento e a
avaliaes objetivas de conformidade a descries de processos,
procedimentos e padres. [FM122.HDA103.T107]
Na seo seguinte, as prticas genricas so listadas agrupadas por

categorias de caractersticas comuns. Esta seo tambm contm sub-
prticas e outros componentes informativos de modelos que ajudam a
esclarecer as declaraes de prticas genricas encontradas nas reas
de processos. Estes detalhes das prticas genricas no aparecem
nas reas de processos. [FM122.HDA103.T103]
Prticas Genricas Listadas por Caractersticas Comuns
As prticas genricas aparecem no final de cada rea de processo,

seguindo a meta genrica e agrupadas por caractersticas comuns. As
elaboraes das prticas genricas podem aparecer aps as prticas
genricas, para mostrar como as prticas genricas devero ser
aplicadas especificamente naquela rea de processo. [FM122.HDA104.T101]
40 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Embora estas informaes sejam aplicadas em todos os modelos

CMMI em diversas reas de processos, o texto completo de cada
prtica genrica no repetido em todas as reas de processos (por
exemplo, as sub-prticas e produtos de trabalho so omitidos). Em vez
disso, somente os ttulos e declaraes das prticas genricas
aparecem em cada rea de processo. Conforme voc for aplicar as
prticas genricas dentro de cada rea de processo, veja esta seo
para obter detalhes destas prticas genricas. [FM122.HDA104.T102]
Dentro das categorias de caractersticas comuns abaixo, voc

encontrar prticas genricas com numeraes diferentes. Algumas
comeam com GP 2 e outras com GP 3. As prticas genricas que
comeam com GP 2 se aplicam s reas de processos dos nveis de
maturidade de 2 a 5. As prticas genricas que comeam com GP 3
tambm se aplicam a reas de processos dos nveis de maturidade de
2 a 5. Entretanto, no se espera que elas sejam executadas antes que
a organizao tenha atingido o nvel de maturidade 2 e esteja
trabalhando para atingir o nvel de maturidade 3 ou superior.
[FM122.HDA104.T104]
Somente as prticas genricas que se aplicam representao em

estgios aparecem neste captulo. Existem outras prticas genricas
que so utilizadas pela representao contnua. Estas prticas
genricas esto associadas com os nveis de capacitao 1, 4 e 5 e
so encontradas no captulo 4 da representao contnua.
[FM122.HDA104.T103]
Compromissos
GP 2.1 Estabelecer uma Poltica Organizacional

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para o
planejamento e execuo do processo.
O objetivo desta prtica genrica definir as expectativas

organizacionais para o processo e tornar visveis estas expectativas
para aqueles da organizao que sero afetados. Em geral, a gerncia
snior responsvel pelo estabelecimento e comunicao de
princpios guias, direcionamento e expectativas para a organizao.
[GP103]
Nem todo o direcionamento que vem da gerncia snior dever levar o

rtulo de poltica. A existncia de um direcionamento organizacional
apropriado a expectativa desta prtica genrica, independente de
como for chamada ou qualificada. [GP103.N101]
Viso Geral 41
CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes
GP 2.2 Planejar o Processo

Estabelecer e manter o plano para a execuo do processo.
O objetivo desta prtica genrica definir o que necessrio para

executar o processo e atingir os objetivos estabelecidos, preparar um
plano para execuo do processo, preparar uma descrio para o
processo e obter um acordo sobre o plano com os stakeholders
relevantes. [GP104]
Os requisitos para os produtos de trabalho especficos do processo e

para executar o trabalho podem ser derivados de outros requisitos. No
caso de processos de um projeto, eles podem vir do processo de
gerenciamento de requisitos do projeto; no caso de um processo da
organizao, eles podem vir de fontes organizacionais. [GP104.N101]
Os objetivos do processo podem ser derivados de outros planos (por

exemplo, os planos do projeto). Esto includos objetivos para
situaes especficas, como qualidade, custo e cronograma. Por
exemplo, um objetivo poderia ser a reduo do custo de execuo de
um processo para esta implementao comparada com uma
implementao anterior. [GP104.N102]
Embora uma prtica genrica, por definio, se aplique a todas as

reas de processos, as implicaes prticas de se aplicar uma prtica
genrica varia para cada rea de processo. Considere dois exemplos
que ilustram estas diferenas no que se refere ao planejamento do
processo. Inicialmente, o planejamento descrito por esta prtica
genrica, conforme aplicada rea de processo de Monitoramento e
Controle do Projeto, pode ser totalmente executado pelos processos
associados com a rea de processo de Planejamento do Projeto. Em
tal situao, a prtica genrica no impe outras expectativas ao
planejamento. Em segundo lugar, o planejamento descrito por esta
prtica genrica, conforme aplicada rea de processo de
Planejamento do Projeto, normalmente no ser tratado pelos
processos associados com outras reas de processos do modelo.
Portanto, a prtica genrica define uma expectativa de que o prprio
processo de planejamento do projeto seja planejado. importante ficar
atento para a extenso na qual esta prtica genrica pode reforar
expectativas definidas em outras partes do modelo ou definir novas
expectativas que devero ser tratadas. [GP104.N105]
Estabelecer um plano inclui document-lo e fornecer uma descrio do

processo. Manter o plano inclui mud-lo conforme necessrio, em
resposta a aes corretivas ou a alteraes nos requisitos e objetivos
do processo. [GP104.N103]
42 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
O plano para execuo do processo normalmente inclui: [GP104.N106]
Descrio do processo
Padres para os produtos de trabalho e servios do processo
Requisitos dos produtos de trabalho e servios do processo
Objetivos especficos para o desempenho do processo (por
exemplo, qualidade, prazo, tempo do ciclo e uso de recursos)
Dependncias entre as atividades, produtos de trabalho e servios
do processo
Recursos (incluindo recursos financeiros, de pessoal e de
ferramentas) necessrios para a execuo do processo
Atribuio de responsabilidades e autoridade
Treinamento necessrio para execuo e suporte ao processo
Produtos de trabalho a serem colocados sob gerncia de
configuraes e o nvel de gerncia de configurao para cada
item
Requisitos de medies para fornecer um entendimento do
desempenho do processo, seus produtos de trabalho e servios
Envolvimento dos stakeholders identificados
Atividades de monitoramento e controle do processo
Atividades de avaliao objetiva do processo e dos produtos de
trabalho
Atividades de reviso gerencial para o processo e os produtos de
trabalho
Sub-prticas
1. Obter patrocnio gerencial para a execuo do processo.
[GP104.SubP101]
2. Definir e documentar a descrio do processo. [GP104.SubP102]
A descrio do processo, que inclui os padres e procedimentos relevantes, pode

estar includa como parte do plano para execuo do processo ou ser
referenciada por ele. [GP104.SubP102.N101]
3. Definir e documentar o plano para a execuo do processo.

[GP104.SubP103]
Este plano pode ser um documento isolado, estar embutido em um documento

mais abrangente ou estar distribudo em diversos documentos. No caso do plano
estar distribudo em diversos documentos, assegure-se que h um local onde se
diz quem faz o qu. Os documentos podem estar impressos ou em meio
eletrnico. [GP104.SubP103.N102]
Viso Geral 43
CMMI-SE/SW, v1.1
4. Revisar o plano com os stakeholders relevantes e obter sua

concordncia. [GP104.SubP104]
Isto inclui revisar se o processo planejado satisfaz as polticas, planos, requisitos

e padres aplicveis, para fornecer garantias para os stakeholders relevantes.
[GP104.SubP104.N101]
5. Revisar o plano conforme necessrio. [GP104.SubP105]
GP 2.3 Fornecer Recursos

Fornecer recursos adequados para executar o processo,
desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os servios do
processo.
O objetivo desta prtica genrica assegurar que os recursos

necessrios para executar o processo, conforme definido pelo plano,
estaro disponveis quando forem necessrios. Os recursos incluem
recursos financeiros, condies fsicas adequadas, pessoal treinado e
ferramentas apropriadas. [GP105]
A interpretao do termo adequado depende de muitos fatores e pode

mudar com o tempo. Os recursos inadequados podem ser tratados
adicionando mais recursos ou removendo requisitos, restries e
compromissos. [GP105.N101]
GP 2.4 Atribuir Responsabilidades

Atribuir responsabilidades e autoridade para a execuo do
processo, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo.
O objetivo desta prtica genrica assegurar que existem

responsveis durante toda a vida do processo pela sua execuo e
atendimento dos resultados especficos. As pessoas s quais forem
atribudas responsabilidades e autoridade devem ter a autoridade
apropriada para executar as responsabilidades atribudas. [GP106]
A responsabilidade pode ser atribuda utilizando descries de trabalho

detalhadas ou em documentos ativos, como o plano de execuo do
processo. A atribuio dinmica de responsabilidades outra maneira
legtima de executar esta prtica genrica, desde que a atribuio e
aceitao das responsabilidades sejam garantidas durante toda a vida
do processo. [GP106.N101]
Sub-prticas
1. Atribuir responsabilidades e autoridades gerais pela execuo do
processo. [GP106.SubP101]
44 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
2. Atribuir responsabilidades pela execuo de tarefas especficas do

3. Confirmar que as pessoas s quais foram atribudas

responsabilidades e autoridades as entendem e aceitam
completamente. [GP106.SubP103]
GP 2.5 Treinar Pessoas

Treinar as pessoas na execuo e suporte do processo, conforme
necessrio.
O objetivo desta prtica genrica assegurar que as pessoas tenham

as habilidades e conhecimentos necessrios para executar ou dar
suporte ao processo. [GP107]
O treinamento apropriado fornecido para as pessoas que viro a

executar o trabalho. O treinamento genrico fornecido para orientar
as pessoas que iro interagir com aqueles que executaro o trabalho.
[GP107.N101]
Exemplos de mtodos de fornecimento de treinamentos incluem:

estudo individual; treinamento auto-direcionado; instruo programada
auto-definida; treinamento formal dentro do trabalho; mentoring e
treinamento formal em salas de aula. [GP107.N104]
O treinamento apia o desempenho bem sucedido do processo

estabelecendo um entendimento comum do processo e qualificando as
habilitaes e conhecimento necessrios para a execuo do
processo. [GP107.N103]
GP 3.1 Estabelecer um Processo Definido

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido.
O objetivo desta prtica genrica estabelecer e manter uma

descrio do processo que adaptada do conjunto de processos
padro da organizao para atender s necessidades de uma instncia
especfica. A organizao dever ter processos padro que cubram a
rea de processo, bem como instrues para a adaptao destes
processos padro para atender as necessidades de um projeto ou
funo organizacional. Com um processo definido, a diversidade de
maneiras como estes processos so executados na organizao
reduzida e os ativos, dados e lies aprendidas do processo podem ser
compartilhados de forma eficiente. [GP114]
Viso Geral 45
CMMI-SE/SW, v1.1
Veja a rea de processo Definio do Processo Organizacional

(Organizational Process Definition) para obter maiores informaes
sobre o conjunto de processos padro da organizao e instrues de
adaptao. [GP114.R101]
As descries dos processos definidos fornecem a base para o

planejamento, execuo e gerenciamento das atividades, produtos de
trabalho e servios associados com o processo. [GP114.N102]
Sub-prticas
1. Selecionar, a partir do conjunto de processos padro da
organizao, aqueles processos que cobrem a rea de processo e
melhor atendem as necessidades do projeto ou funo
organizacional. [GP114.SubP101]
2. Estabelecer o processo definido atravs da adaptao dos

processos selecionados de acordo com as instrues de
adaptao da organizao. [GP114.SubP102]
3. Assegurar que os objetivos dos processos da organizao esto

sendo apropriadamente tratados no processo definido. [GP114.SubP103]
4. Documentar o processo definido e os registros da adaptao.

[GP114.SubP104]
5. Revisar a descrio do processo definido, conforme necessrio.

[GP114.SubP106]
Implementaes
GP 2.6 Gerenciar Configuraes

Colocar os produtos de trabalho definidos para o processo sob os
nveis apropriados de gerenciamento de configuraes.
O objetivo desta prtica genrica estabelecer e manter a integridade

dos produtos de trabalho definidos para o processo (ou suas
descries) durante toda a sua vida til. [GP109]
Veja a rea de processo Gerenciamento de Configuraes

(Configuration Management) para obter maiores informaes sobre a
colocao de produtos de trabalho sob gerenciamento de
configuraes. [GP109.R101]
Os produtos de trabalho definidos so identificados especificamente no

plano de execuo do processo, junto com uma especificao do nvel
de gerenciamento de configuraes. [GP109.N101]
46 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Diferentes nveis de gerenciamento de configuraes so apropriados

para diferentes produtos de trabalho em diferentes momentos. Para
alguns produtos de trabalho, pode ser suficiente manter um controle de
verses (isto , a verso do produto de trabalho que est em uso em
um dado momento, passado ou presente, conhecida e as mudanas
so incorporadas de uma maneira controlada). O controle de verses
normalmente o nico controle do dono do produto de trabalho (que
pode ser um indivduo, um grupo ou uma equipe). [GP109.N102]
Algumas vezes, pode ser crtico que os produtos de trabalho sejam

colocados sob um gerenciamento de configuraes formal ou de
baseline. Este tipo de gerenciamento de configuraes inclui a
definio e estabelecimento de baselines em momentos pr-definidos.
Estas baselines so formalmente revisadas, feito um acordo sobre
elas e elas servem como base para o posterior desenvolvimento dos
produtos de trabalho definidos. [GP109.N104]
So possveis outros nveis de gerenciamento de configuraes entre o

controle de verses e a gerenciamento de configuraes formal. Um
produto de trabalho identificado pode estar sob diversos nveis de
gerenciamento de configuraes em diferentes momentos. [GP109.N103]
GP 2.7 Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes

Identificar e envolver os stakeholders relevantes, conforme
planejado.
O objetivo desta prtica genrica estabelecer e manter o

envolvimento esperado dos stakeholders durante a execuo do
processo. [GP124]
Envolver os stakeholders relevantes conforme descrito em um plano

apropriado para o envolvimento de stakeholders. Envolv-los
apropriadamente em atividades tais como: [GP124.N101]
Planejamento
Decises
Comunicaes
Coordenao
Revises
Avaliaes
Definies de requisitos
Resoluo de problemas/questes
Viso Geral 47
CMMI-SE/SW, v1.1
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto (Project Planning)

para obter informaes sobre o planejamento do envolvimento de
stakeholders no projeto. [GP124.N101.R101]
O objetivo do planejamento do envolvimento de stakeholders

assegurar que as interaes necessrias ao processo sero
cumpridas, enquanto no se permite que um nmero excessivo de
grupos ou indivduos afetados impea a execuo do processo.
[GP124.N102]
Sub-prticas
1. Identificar stakeholders relevantes a este processo e decidir qual o
tipo de envolvimento dever ser praticado. [GP124.SubP101]
Os stakeholders relevantes so identificados entre os fornecedores de entradas,

os usurios de sadas e os executores das atividades dentro do processo. Uma
vez que os stakeholders relevantes sejam identificados, o nvel apropriado de seu
envolvimento nas atividades do processo planejado. [GP124.SubP101.N101]
2. Compartilhar estar definies com os responsveis pelo

planejamento do projeto e por outros planos, conforme apropriado.
[GP124.SubP102]
3. Envolver os stakeholders relevantes, conforme planejado.

[GP124.SubP103]
GP 2.8 Monitorar e Controlar o Processo

Monitorar e controlar o processo contra o plano de execuo do
processo e tomar as aes corretivas apropriadas.
O objetivo desta prtica genrica fazer o monitoramento e controle

dirio do processo. A visibilidade apropriada do processo mantida, de
maneira que as aes corretivas apropriadas possam ser tomadas
quando necessrio. O monitoramento e controle do processo envolve a
medio de atributos apropriados do processo ou de produtos de
trabalho produzidos pelo processo. [GP110]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto

(Project Monitoring and Control) para obter maiores informaes sobre
o monitoramento e controle do projeto e a tomada de aes corretivas.
[GP110.R102]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises (Measurement and

Analysis) para obter maiores informaes sobre medies. [GP110.R101]
Sub-prticas
1. Medir o desempenho real contra o plano para a execuo do
48 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
As medidas so do processo, de seus produtos de trabalho e de seus servios.

[GP110.SubP101.N101]
2. Revisar objetivos atingidos e resultados do processo contra o

plano para a execuo do processo. [GP110.SubP102]
3. Revisar atividades, status e resultados do processo com o nvel de

gerncia imediatamente responsvel pelo processo e identificar
questes. As revises pretendem fornecer ao nvel de gerncia
imediatamente responsvel pelo processo a visibilidade apropriada
do processo. As revises podem ser tanto peridicas como
motivadas por eventos. [GP110.SubP108]
4. Identificar e avaliar os efeitos de desvios significativos do plano

para a execuo do processo. [GP110.SubP104]
5. Identificar problemas no plano para a execuo do processo e na

prpria execuo do processo. [GP110.SubP105]
6. Tomar aes corretivas quando os requisitos e objetivos no

estiverem sendo satisfeitos, quando questes forem identificadas
ou quando o progresso do processo tiver uma diferena
significativa do plano para a execuo do processo. [GP110.SubP106]
Existem riscos inerentes que devero ser considerados antes que qualquer ao
corretiva seja tomada. [GP110.SubP106.N102]
As aes corretivas podem incluir: [GP110.SubP106.N101]
Tomar uma ao para consertar produtos de trabalho ou servios defeituosos

Modificar o plano para a execuo do processo
Ajustar recursos, incluindo pessoal, ferramentas e outros recursos
Negociar mudanas nos compromissos estabelecidos
Obter mudanas nos requisitos e objetivos que tm que ser satisfeitos
Encerrar o esforo
7. Rastrear a ao corretiva at o encerramento. [GP110.SubP107]
GP 3.2 Coletar Informaes de Melhorias

Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medies e
informaes de melhorias derivadas do planejamento e execuo
do processo para suportar o uso futuro e a melhoria dos
processos e dos ativos de processos da organizao.
Viso Geral 49
CMMI-SE/SW, v1.1
O objetivo desta prtica genrica coletar informaes e artefatos

derivados do planejamento e execuo do processo. Esta prtica
genrica executada de forma que as informaes e artefatos possam
ser includos nos ativos de processos organizacionais e fiquem
disponveis para aquele que esto (ou estaro) planejando e
executando o mesmo processo ou processos semelhantes. As
informaes e artefatos so armazenados no repositrio de medies
da organizao e na biblioteca de ativos de processos da organizao.
[GP117]
Exemplos de informaes relevantes incluem o esforo dispendido para as diversas

atividades, defeitos injetados ou removidos em uma atividade especfica e lies
aprendidas. [GP117.N101]
Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional

(Organizational Process Definition) para obter maiores informaes
sobre o repositrio de medies e a biblioteca de ativos de processos
da organizao e maiores informaes sobre os produtos de trabalho,
medidas e informaes de melhorias que so incorporados nestes
ativos de processos organizacionais. [GP117.N101.R101]
Sub-prticas
1. Armazenar medidas de processos e produtos no repositrio de
medies da organizao. [GP117.SubP102]
As medidas de processos e produtos so basicamente aquelas que foram

definidas no conjunto comum de medidas para o conjunto de processos padro
da organizao. [GP117.SubP102.N101]
2. Submeter a documentao para incluso na biblioteca de ativos de

processos da organizao. [GP117.SubP103]
3. Documentar as lies aprendidas dos processos para incluso na

biblioteca de ativos de processos da organizao. [GP117.SubP104]
4. Propor melhorias nos ativos de processos organizacionais.

[GP117.SubP101]
Verificaes da Implementao
GP 2.9 Avaliar Objetivamente a Aderncia

Avaliar objetivamente a aderncia do processo contra sua
descrio de processo, padres e procedimentos e tratar as no-
conformidades.
50 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
O objetivo desta prtica genrica fornecer uma garantia confivel que

o processo est implementado como foi planejado e adere a sua
descrio de processo, padres e procedimentos. Veja a definio de
avaliar objetivamente no Apndice B, o glossrio. [GP113]
As pessoas que no so diretamente responsveis pelo gerenciamento

e execuo das atividades do processo normalmente so as que
avaliam a aderncia. Em muitos casos, a aderncia avaliada por
pessoas de dentro da organizao, mas externas ao processo ou
projeto, ou por pessoas de fora da organizao. Como resultado, uma
garantia confivel da aderncia pode ser fornecida mesmo durante os
momentos em que o processo esteja sob presso (por exemplo,
quando o esforo est atrasado no cronograma ou ultrapassou o
oramento). [GP113.N101]
Veja a rea de processo de Garantia da Qualidade do Processo e do

Produto (Process and Product Quality Assurance) para obter maiores
informaes sobre como avaliar objetivamente a aderncia.
[GP113.N101.R101]
GP 2.10 Revisar a Situao com a Gerncia de Mais Alto Nvel

Revisar as atividades, status e resultados do processo com a
gerncia de mais alto nvel e resolver questes.
O objetivo desta prtica genrica fornecer ao nvel mais alto de

gerncia a visibilidade apropriada do processo. [GP112]
O nvel mais alto de gerncia inclui aqueles nveis de gerncia da

organizao acima do nvel de gerncia imediatamente responsvel
pelo processo. Particularmente, nveis mais altos de gerncia incluem a
gerncia snior. Estas revises so para os gerentes que fornecem as
polticas e as instrues gerais para o processo, no para aqueles que
executam o monitoramento e controle dirio do processo. [GP112.N102]
Diferentes gerentes tm diferentes necessidades de informaes sobre

o processo. Estas revises ajudam a assegurar que as decises bem
informadas sobre o planejamento e execuo do processo podem ser
tomadas. Portanto, estas revises podem ocorrer periodicamente ou
motivadas por eventos. [GP112.N101]
Viso Geral 51
CMMI-SE/SW, v1.1
5 Interaes do Framework
O CMMI Product Suite foi desenvolvido utilizando uma abordagem

baseada em consenso para identificar e descrever as melhores
prticas em diversas disciplinas. Iniciativas bem sucedidas de melhoria
de processos devem ser focadas nos objetivos de negcios da
organizao. [FM102.T103]
Por exemplo, um objetivo de negcios comum reduzir o tempo que se

leva para lanar um produto no mercado. O objetivo de melhoria de
processos derivado disto poderia ser melhorar os processos de
Gerenciamento do Projeto para assegurar entregas no momento
correto e seriam aqueles encontrados nas reas de processos de
Planejamento do Projeto e Monitoramento e Controle do Projeto.
[FM102.T106]
Neste captulo, so descritas as interaes entre as reas de

processos que o ajudam a ter uma viso do empreendimento das
melhorias de processos. As reas de processos discutidas e ilustradas
incluem os materiais sobre IPPD que so especficos dos modelos que
incluem a disciplina de IPPD. Se voc no estiver utilizando um modelo
que inclua IPPD, pode ignorar esse material especfico. Sempre que
possvel, foi includa uma declarao para que voc saiba quais
informaes so especficas do IPPD. [FM102.T101]
Quando a rea de processo de Gerenciamento Integrado de Projetos

(Integrated Project Management) mencionada neste captulo, ela se
refere ao IPM para o IPPD. As interaes da rea de processo de IPM
para IPPD com as reas de processos de Integrao de Equipes
(Integrated Teaming ) e Ambiente Organizacional para Integrao
(Organizational Environment for Integration) so descritas neste
captulo. Estas reas de processos (IT e OEI) somente so includas se
voc tiver escolhido o IPPD. [FM102.T102]
Quatro Categorias de reas de Processos do CMMI
As reas de processos podem ser agrupadas em quatro categorias:

[FM102.HDA101.T102]
Gerenciamento de Processos
Gerenciamento de Projetos
52 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Engenharia
Suporte
Embora estejamos agrupando as reas de processos desta maneira

para discutir suas interaes, as reas de processos muitas vezes
interagem e tm efeitos umas nas outras independentemente do seu
grupo definido. Por exemplo, a rea de processo de Anlises de
Decises e Resolues (Decision Analysis and Resolution) fornece
prticas especficas que tratam de avaliaes formais que so
utilizadas na rea de processo de Solues Tcnicas (Technical
Solution) para a seleo de uma soluo tcnica a partir de solues
alternativas. Solues Tcnicas uma rea de processo de
Engenharia e Anlises de Decises e Resolues uma rea de
processo de Suporte. [FM102.HDA101.T103]
As reas de processos de Engenharia so escritas numa terminologia

genrica de engenharia, de forma que qualquer disciplina tcnica
envolvida no processo de desenvolvimento do produto (por exemplo,
engenharia de software, engenharia mecnica) possa utiliz-las para a
melhoria de processos. As reas de processos de Gerenciamento de
Processos, Gerenciamento de Projetos e Suporte tambm se aplicam a
todas estas disciplinas, bem como a outras. [FM102.HDA101.T105]
Voc deve estar atento s interaes que existem entre os

componentes do modelo CMMI para que possa aplicar o modelo de
uma forma mais til e produtiva. As seguintes sees descrevem estas
interaes. [FM102.HDA101.T106]
O Escopo do Gerenciamento de Processos
As reas de processos de Gerenciamento de Processos contm

atividades que percorrem todo o projeto, relativas definio,
planejamento, distribuio de recursos, aplicao, implementao,
monitoramento, controle, avaliao, medio e melhoria de processos.
[FM102.HDA102.HDB101.T102]
Lembre-se de se concentrar nas informaes que so relevantes para

a sua organizao e que esto includas no modelo que voc est
utilizando. [FM102.HDA102.HDB101.T103]
As reas de processos de Gerenciamento de Processos do CMMI so:

[FM102.HDA102.HDB101.T104]
Foco no Processo Organizacional (Organizational Process Focus)

Definio do Processo Organizacional (Organizational Process
Definition)
Viso Geral 53
CMMI-SE/SW, v1.1
Treinamento Organizacional (Organizational Training)

Desempenho do Processo Organizacional (Organizational Process
Performance)
Inovao e Desenvolvimento Organizacional (Organizational
Innovation and Deployment)
Para descrever as interaes entre as reas de processos de

Gerenciamento de Processos, mais til trat-las em dois grupos de
reas de processos: [FM102.HDA102.HDB101.T105]
As reas de processos bsicas do Gerenciamento de Processos

so o Foco no Processo Organizacional, a Definio do Processo
Organizacional e o Treinamento Organizacional.
As reas de processos avanadas do Gerenciamento de
Processos so o Desempenho do Processo Organizacional e a
Inovao e Desenvolvimento Organizacional.
reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de Processos
As reas de processos bsicas do Gerenciamento de Processos do

organizao uma capacidade bsica de documentar e compartilhar as
melhores prticas, os ativos de processos organizacionais e o
aprendizado em toda a organizao. [FM102.HDA102.HDB102.T101]
A Figura 2 oferece uma viso geral das interaes entre as reas de

processos de Gerenciamento de Processos e com outras categorias de
reas de processos.4 [FM102.HDA102.HDB102.T102]
4
Veja o Apndice B para uma completa lista de abreviaes de reas de processos.
54 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Necessidades de
Processos e objetivos
Da organizao
Treinamento para grupos
Gerncia De projeto e suporte em
Snior Processos padro e
ativos
Objetivos de OT Necessidades
Negcios da de treinamento
Organizao
Processos padro
E outros
Ativos
reas de processos de
Processos padro Gerenciamento de Projetos,
E outros
ativos Suporte e Engenharia
OPF OPD
Recursos e
coordenao
Informaes de melhorias
(ex., lies aprendidas, dados, artefatos)
Propostas de melhoria
De processos; participao na
definio, declarao e
Desenvolvimento de processos
Figura 2: reas de processos bsicas do Gerenciamento de

Processos [FM102.HDA102.HDB102.T103]
Como ilustrado na Figura 2, a rea de processo de Foco no Processo

Organizacional (OPF) auxilia a organizao a planejar e implementar
melhorias nos processos organizacionais baseadas em um
entendimento dos atuais pontos fortes e fracos dos processos e ativos
de processos da organizao. Os processos da organizao
candidatos a melhorias podem ser obtidos de diversas maneiras. Estas
incluem propostas de melhorias de processos, medies dos
processos, lies aprendidas na implantao de processos e
resultados de atividades de avaliaes de processos e de produtos.
[FM102.HDA102.HDB102.T104]
Viso Geral 55
CMMI-SE/SW, v1.1
A rea de processo de Definio do Processo Organizacional (OPD)

estabelece e mantm o conjunto de processos padro da organizao
e outros ativos baseados nas necessidades do processo e nos
objetivos da organizao. Estes outros ativos incluem descries de
processos e elementos de processos, descries de modelos de ciclo
de vida, instrues de adaptao de processos, documentaes
relacionadas a processos e dados. Os projetos adaptam o conjunto de
processos padro da organizao para criar seus processos definidos.
Os outros ativos suportam a adaptao bem como a implementao
dos processos definidos. Experincias e produtos de trabalho da
execuo destes processos definidos, incluindo dados de medies,
descries de processos, artefatos de processos e lies aprendidas
so incorporados, conforme apropriado, ao conjunto de processos
padro e outros ativos da organizao. [FM102.HDA102.HDB102.T105]
A rea de processo de Treinamento Organizacional (OT) identifica as

necessidades estratgicas de treinamento da organizao, bem como
as necessidades tticas de treinamento que so comuns entre projetos
e grupos de suporte. Particularmente, o treinamento desenvolvido ou
obtido de maneira que desenvolva as habilidades necessrias para
executar o conjunto de processos padro da organizao. Os principais
componentes do treinamento incluem um programa gerenciado de
desenvolvimento de treinamentos, planos documentados, pessoal com
o conhecimento apropriado e mecanismos para a medio da eficincia
do programa de treinamento. [FM102.HDA102.HDB102.T108]
reas de Processos Avanadas do Gerenciamento de Processos
As reas de processos avanadas do Gerenciamento de Processos

do organizao uma avanada capacidade para atingir seus
objetivos quantitativos de qualidade e desempenho do processo.
[FM102.HDA102.HDB103.T101]

processos avanadas do Gerenciamento de Processos e destas com
outras categorias de reas de processos.5 Cada uma das reas de
processos avanadas do Gerenciamento de Processos fortemente
dependente da capacidade de se desenvolver e implementar
processos e ativos de suporte. As reas de processos bsicas do
Gerenciamento de Processos fornecem esta capacidade. Portanto,
voc no dever tentar atingir um nvel de capacitao para uma rea
de processo avanada do Gerenciamento de Processos (acima da
capacitao nvel 3) antes de atingir o mesmo nvel de capacitao
para todas as reas de processos bsicas do Gerenciamento de
Processos. [FM102.HDA102.HDB103.T103]
5
Veja o Apndice B para uma completa lista de abreviaes das reas de processos.
56 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Dados de custo e
Benefcio das
Melhorias piloto
Organizao Melhorias
OID
Objetivos de qualidade e
Desempenho do processo e Objetivos de qualidade e
Medidas, baselines e modelos Desempenho do processo e reas de processos de
Medidas, baselines e modelos Gerenciamento de Projetos
Gerncia OPP Suporte e Engenharia
Snior Progresso em direo
A atingir objetivos
De negcios
Medidas
Comuns Dados de capacidade e
Desempenho do processo
Habilitao para desenvolver
E implementar processos
E ativos de suporte
Conjunto Bsico de reas de processos de
Figura 3: reas de Processos Avanadas do Gerenciamento de

Processos [FM102.HDA102.HDB103.T105]
Como ilustrado na Figura 3, a rea de processo de Desempenho do

Processo Organizacional (OPP) deriva os objetivos quantitativos de
qualidade e desempenho dos processos a partir dos objetivos de
negcios da organizao. A organizao fornece aos projetos e grupos
de suporte medidas comuns, baselines de desempenho de processos e
modelos de desempenho de processos. Estes outros ativos
organizacionais suportam o gerenciamento quantitativo de projetos e o
gerenciamento estatstico de subprocessos crticos para os projetos e
grupos de suporte. A organizao analisa os dados de desempenho do
processo coletados a partir destes processos definidos para
desenvolver um entendimento quantitativo da qualidade do produto, da
qualidade de servios e do desempenho dos processos do conjunto de
processos padro da organizao. [FM102.HDA102.HDB103.T106]
Viso Geral 57
CMMI-SE/SW, v1.1
A rea de processo de Inovao e Desenvolvimento Organizacional

(OID) seleciona e implementa as melhorias incrementais e inovadoras
propostas que melhoram a capacidade da organizao em atingir seus
objetivos de qualidade e desempenho de processos. A identificao de
melhorias incrementais e inovadoras promissoras dever envolver a
participao de uma fora de trabalho consciente e alinhada com os
valores de negcios e os objetivos da organizao. A seleo das
melhorias a serem implementadas se baseia em um entendimento
quantitativo dos potenciais custos e benefcios da implantao das
melhorias candidatas e da disponibilidade de recursos financeiros para
esta implantao. [FM102.HDA102.HDB103.T107]
Gerenciamento de Projetos
O Escopo do Gerenciamento de Projetos
As reas de processos de Gerenciamento de Projetos cobrem as

atividades de gerenciamento de projetos relacionadas ao
planejamento, monitoramento e controle do projeto. [FM102.HDA103.HDB101.T107]
Lembre-se de se concentrar nas informaes relevantes para sua

organizao e que estiverem includas no modelo que voc estiver
utilizando. [FM102.HDA103.HDB101.T108]
As reas de processos de Gerenciamento de Projetos do CMMI so:

[FM102.HDA103.HDB101.T110]
Planejamento de Projetos (Project Planning)

Monitoramento e Controle de Projetos (Project Monitoring and
Control)
Gerenciamento de Acordos com Fornecedores (Supplier
Agreement Management)
Gerenciamento Integrado de Projetos para o IPPD (Integrated
Project Management for IPPD) ou Gerenciamento Integrado de
Projetos (Integrated Project Management)
Gerenciamento de Riscos (Risk Management)
Integrao de Equipes (Integrated Teaming)
Gerenciamento Quantitativo de Projetos (Quantitative Project
Management)
Para descrever as interaes entre as reas de processos de

Gerenciamento de Projetos, mais til trat-las em dois grupos de
reas de processos: [FM102.HDA103.HDB101.T104]
As reas de processos bsicas de Gerenciamento de Projetos so

Planejamento do Projeto (Project Planning), Monitoramento e
58 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Controle do Projeto (Project Monitoring and Control) e

Agreement Management).
As reas de processos avanadas de Gerenciamento de Projetos
so Gerenciamento Integrado de Projetos para o IPPD (Integrated
Project Management for IPPD), Gerenciamento de Riscos (Risk
Management), Integrao de Equipes (Integrated Teaming) e
Gerenciamento Quantitativo de Projetos (Quantitative Project
Management).
reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de Projetos
As reas de processos bsicas do Gerenciamento de Projetos tratam

das atividades bsicas relacionadas ao estabelecimento e manuteno
do plano do projeto, estabelecimento e manuteno de compromissos,
monitoramento do progresso contra o plano, tomada de aes
corretivas e gerenciamento de acordos com fornecedores.
[FM102.HDA103.HDB102.T101]

processos bsicas do Gerenciamento de Projetos e com outras
categorias de reas de processos.6 [FM102.HDA103.HDB102.T102]
Status, questes, resultados

PMC de avaliaes do
processo e do produto,
Ao medidas e anlises
corretiva
O que Ao corretiva
Replanejar
monitorar
Status, questes, O que construir

resultados
do progresso e
PP O que fazer
revises de Compromissos reas de processos de

milestones Engenharia e Suporte
Planos
Necessidades de Medies
SAM
Acordo com
fornecedor
Requisitos de componentes de produtos

questes tcnicas,
Fornecedor componentes completos de produtos,
revises e testes de aceitao
Figura 4: reas de Processos Bsicas do Gerenciamento de

Projetos [FM102.HDA103.HDB102.T104]
6
Veja o Apndice B para uma lista completa de abreviaes das reas de processos.
Viso Geral 59
CMMI-SE/SW, v1.1
Como ilustrado na Figura 4, a rea de processo de Planejamento do

Projeto (Project Planning) engloba o desenvolvimento do plano do
projeto, o envolvimento adequado dos stakeholders, a obteno dos
compromissos com o plano e a manuteno do plano. Quando for
utilizada a abordagem IPPD, os stakeholders representam no
somente o conhecimento tcnico para o desenvolvimento do produto e
do processo, mas tambm as implicaes de negcios do
desenvolvimento do produto e do processo. [FM102.HDA103.HDB102.T106]
O planejamento comea com os requisitos que definem o produto e o

projeto (O que construir, na figura). O plano do projeto cobre as
diversas atividades de gerenciamento de projeto e engenharia que
sero executadas no projeto. O projeto revisar outros planos que
afetam o projeto com diversos stakeholders relevantes e estabelecer
compromissos com estes stakeholders relevantes com relao a suas
contribuies para o projeto. Por exemplo, estes planos cobrem
avaliaes de processos, avaliaes de produtos, gerenciamento de
configuraes e medies e anlises. [FM102.HDA103.HDB102.T107]
A rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto (Project

Monitoring and Control) inclui as atividades de monitoramento e
tomada de aes corretivas. O plano do projeto define o nvel
apropriado de monitoramento do projeto, a freqncia das revises de
progresso e as medidas utilizadas para monitorar o progresso. O
progresso basicamente definido pela comparao do mesmo com o
plano. Quando o status real desvia de forma significativa dos valores
esperados, so tomadas as aes corretivas apropriadas. Estas aes
podem incluir um replanejamento. [FM102.HDA103.HDB102.T108]
A rea de processo de Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

(Supplier Agreement Management) trata da necessidade do projeto de
adquirir de forma eficiente partes do trabalho que so produzidas por
fornecedores. Uma vez que um componente do produto identificado e
o fornecedor que o produzir selecionado, estabelecido e mantido
um acordo com o fornecedor que ser utilizado para gerenciar a
relao com o fornecedor. O progresso e desempenho do trabalho do
fornecedor so monitorados. Revises e testes de aceitao so
executados no componente do produto produzido pelo fornecedor.
[FM102.HDA103.HDB102.T109]
reas de Processos Avanadas de Gerenciamento de Projetos
As reas avanadas de Gerenciamento de Projetos tratam de

atividades como o estabelecimento de um processo definido que
adaptado a partir do conjunto de processos padro da organizao, a
coordenao e colaborao com os stakeholders relevantes, o
gerenciamento de riscos, a formao e sustentao de equipes
integradas para a conduo de projetos e o gerenciamento quantitativo
dos processos definidos do projeto. [FM102.HDA103.HDB103.T102]
60 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1

processos avanadas do Gerenciamento de Projetos e com outras
categorias de reas de processos. Cada rea de processo avanada
de Gerenciamento de Projetos fortemente dependente da capacidade
de se planejar, monitorar e controlar o projeto. As reas de processos
bsicas de Gerenciamento de Projetos fornecem essa capacidade.7
[FM102.HDA103.HDB103.T103]
Desempenho, objetivos, baselines

Exposio a riscos devido a
e modelos do processo
processos instveis
Dados estatsticos de gerenciamento QPM

Objetivos quantitativos;
Processos padro da subprocessos para
organizao e gerenciar estatisticamente Riscos identificados
ativos de suporte
IPM RSKM
Coordenao e colaborao entre os
for stakeholders do projeto
Lies aprendidas,
dados de planejamento
IPPD
Taxonomia
e desempenho Estrutura de viso & parmetros
reas de processos de compartilhada e integrao IT de riscos
de equipes para o projeto
Gerenciamento de
Processos Gerenciamento de Status de
processos equipes integradas riscos
definidos para execuo
do projeto dos processos de Planos de mitigao de
engenharia Processos riscos
definidos
Coordenao, Aes corretivas
Arquitetura do projeto
compromissos, Dados de
do produto para
questes para desempenho do
estruturao de
resolver projeto
equipes
Ambiente de trabalho
integrado e prticas reas de processos
pessoais
reas de processos de bsicas de
Engenharia e Suporte Gerenciamento de
Projetos
Figura 5: reas de Processos Avanadas de Gerenciamento de

Projetos [FM102.HDA103.HDB103.T105]
Ambas as verses da rea de processo de Gerenciamento Integrado

de Projetos (IPM e IPM para IPPD) estabelecem e mantm o processo
definido do projeto que adaptado a partir do conjunto de processos
padro da organizao. O projeto gerenciado utilizando o processo
definido do projeto. O projeto utiliza e contribui para os ativos de
processos da organizao. [FM102.HDA103.HDB103.T108]
O projeto assegura que os stakeholders relevantes associados com o

projeto coordenam seus esforos de forma pontual. Ele faz isso
providenciando o gerenciamento do envolvimento de stakeholders; a
identificao, negociao e rastreamento de dependncias crticas e a
resoluo de questes de coordenao dentro do projeto com os
stakeholders relevantes. [FM102.HDA103.HDB103.T110]
7
Viso Geral 61
CMMI-SE/SW, v1.1
O pargrafo seguinte somente aplicado para os modelos que contm

o IPPD. [FM102.HDA103.HDB103.T120]
A rea de processo de Gerenciamento Integrado de Projeto para o

IPPD (Integrated Project Management for IPPD) tambm cria a viso
compartilhada do projeto. Esta viso compartilhada dever alinhar
horizontal e verticalmente as vises compartilhadas da organizao e
das equipes integradas, criadas nas reas de processos de Ambiente
Organizacional para Integrao (Organizational Environment for
Integration) e Integrao de Equipes (Integrated Teaming),
respectivamente. Estas vises compartilhadas apiam conjuntamente a
coordenao e a colaborao entre os stakeholders. Finalmente, a
rea de processo de Gerenciamento Integrado de Projetos para o IPPD
(Integrated Project Management for IPPD) implementa uma estrutura
de equipes integradas para executar o trabalho do projeto no
desenvolvimento de um produto. Esta estrutura de equipes
normalmente baseada na decomposio do prprio produto, de forma
semelhante estrutura de decomposio do trabalho (work breakdown
structure). Esta atividade cumprida em conjunto com a rea de
processo de Integrao de Equipes (Integrated Teaming).
[FM102.HDA103.HDB103.T111]
Embora a identificao e monitoramento de riscos sejam cobertos nas

reas de processos de Planejamento do Projeto e Monitoramento e
Controle do Projeto, a rea de processo de Gerenciamento de Riscos
(Risk Management) tem uma abordagem mais continuada e pr-ativa
para o gerenciamento de riscos, com atividades que incluem a
identificao de parmetros de riscos, atribuio de riscos e tratamento
de riscos. [FM102.HDA103.HDB103.T112]
A rea de processo de Gerenciamento Quantitativo do Projeto

(Quantitative Project Management) aplica tcnicas quantitativas e
estatsticas para gerenciar o desempenho do processo e a qualidade
do produto. Os objetivos de qualidade e desempenho do processo para
o projeto so baseados naqueles que foram estabelecidos pela
organizao. O processo definido do projeto compreende, em parte,
elementos de processos e subprocessos cujo desempenho pode ser
previsto. No mnimo, a variao do processo experimentada por
subprocessos crticos para o atendimento dos objetivos de qualidade e
desempenho de processos do projeto conhecida. As aes corretivas
so tomadas quando so identificadas causas especiais de variaes
de processos. Veja a definio de causa especial de variao de
processos no Apndice B, o glossrio. [FM102.HDA103.HDB103.T114]
O pargrafo seguinte somente aplicado para os modelos que contm

o IPPD. [FM102.HDA103.HDB103.T121]
62 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
As prticas especficas da rea de processo de Integrao de Equipes

(Integrated Teaming) garantem a formao e sustentao de cada
equipe integrada. Parte da sustentao da equipe o desenvolvimento
da viso compartilhada da equipe integrada, que deve se alinhar com
as vises compartilhadas do projeto e da organizao, desenvolvidas
nas reas de processos de Gerenciamento Integrado de Projetos para
o IPPD (Integrated Project Management for IPPD) e Ambiente
Integration), respectivamente. As prticas especficas das reas de
processos de Ambiente Organizacional para Integrao e Integrao
de Equipes, ento, configuram o ambiente para permitir o trabalho em
equipes integradas. Alm disso, a rea de processo de Integrao de
Equipes (Integrated Teaming) interage com outros processos de
Gerenciamento de Projetos fornecendo os compromissos da equipe,
planos de trabalho e outras informaes que formam a base para o
gerenciamento do projeto e o suporte ao gerenciamento de riscos.
[FM102.HDA103.HDB103.T116]
Engenharia
O Escopo da Engenharia
As reas de processos de Engenharia cobrem as atividades de

desenvolvimento e manuteno que so compartilhadas entre as
disciplinas de engenharia (por exemplo, engenharia de sistemas e
engenharia de software). As seis reas de processos da categoria de
Engenharia tm interelacionamentos inerentes. Estes
interelacionamentos vm da aplicao de um processo de
desenvolvimento de produtos em lugar de processos especficos das
disciplinas, como engenharia de software ou engenharia de sistemas.
[FM102.HDA104.HDB101.T101]
Lembre-se de se concentrar nas informaes relevantes para a sua

organizao e que estiverem includas no modelo que voc utiliza.
[FM102.HDA104.HDB101.T103]
As reas de processos de Engenharia do CMMI so:

[FM102.HDA104.HDB101.T102]
Desenvolvimento de Requisitos (Requirements Development)

Gerenciamento de Requisitos (Requirements Management)
Solues Tcnicas (Technical Solution)
Integrao de Produtos (Product Integration)
Verificao (Verification)
Validao (Validation)
Viso Geral 63
CMMI-SE/SW, v1.1
Interaes Entre as reas de Processos de Engenharia
As reas de processos de Engenharia integram os processos de

engenharia de software e engenharia de sistemas em um cenrio de
melhoria de processos orientado ao produto. Melhorar os processos de
desenvolvimento do produto tem como alvo os objetivos essenciais de
negcios, em lugar das disciplinas especficas. Esta abordagem de
processos evita com eficincia a tendncia de uma mentalidade
organizacional canalizada. [FM102.HDA104.HDB102.T101]
O fundamento tcnico para o IPPD est baseado em uma abordagem

robusta de engenharia de sistemas que inclui o desenvolvimento no
contexto de fases da vida do produto, tais como as fornecidas nas
reas de processos de Engenharia do modelo CMMI-SE/SW. Portanto,
a implementao do IPPD fornece uma ampliao das prticas
especficas das reas de processos de Engenharia que enfatiza o
desenvolvimento concorrente e se concentra em todas as fases da vida
do produto. [FM102.HDA104.HDB102.T102]
As reas de processos de Engenharia se aplicam ao desenvolvimento

de qualquer produto ou servio no domnio do desenvolvimento da
engenharia (por exemplo, produtos de software, produtos de hardware,
servios ou processos). [FM102.HDA104.HDB102.T103]

processos de Engenharia.8 [FM102.HDA104.HDB102.T104]
8
64 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Requisitos
REQM
Requisitos do produto
e dos componentes do produto
Solues
alternativas Componentes do
produto Produto
RD TS PI Cliente
Requisitos-
Componentes do produto, produtos de trabalho,

relatrios de verificao e validao
VER VAL
Necessidades do
cliente
Figura 6: reas de Processos de Engenharia [FM102.HDA104.HDB102.T106]
A rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos (Requirements

Development) identifica as necessidades do cliente e traduz essas
necessidades em requisitos de produtos. Um conjunto de requisitos de
produtos analisado para produzir uma soluo conceitual de alto
nvel. Este conjunto de requisitos ento alocado para um conjunto de
requisitos de componentes de produtos. Outros requisitos que ajudam
a definir o produto so derivados e alocados aos componentes do
produto. Este conjunto de requisitos de produtos e de componentes de
produtos descreve claramente o desempenho do produto,
caractersticas de design, requisitos de verificao, etc, em termos que
o desenvolvedor entende e utiliza. [FM102.HDA104.HDB102.T124]
A rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos (Requirements

Development) fornece requisitos para a rea de processo de Solues
Tcnicas (Technical Solution), onde os requisitos so convertidos na
arquitetura do produto, design dos componentes do produto e no
prprio componente do produto (por exemplo, a codificao ou
fabricao). Os requisitos tambm so fornecidos para a rea de
processo de Integrao de Produtos (Product Integration) onde os
componentes de produtos so combinados e so criadas interfaces
que asseguram o atendimento dos requisitos de interface fornecidos
pelo Desenvolvimento de Requisitos. [FM102.HDA104.HDB102.T111]
Viso Geral 65
CMMI-SE/SW, v1.1
A rea de processo de Gerenciamento de Requisitos mantm os

requisitos. Ela descreve as atividades para a obteno e controle de
mudanas nos requisitos e assegura que os outros planos e dados
relevantes so mantidos atualizados. Ela garante a rastreabilidade dos
requisitos de cliente ao produto e aos componentes do produto.
[FM102.HDA104.HDB102.T112]
O Gerenciamento de Requisitos assegura que as mudanas nos

requisitos se refletiro nos planos de projetos, atividades e produtos de
trabalho. Este ciclo de mudanas pode ter impacto em todas as outras
reas de processos de Engenharia, portanto, o gerenciamento de
requisitos uma seqncia dinmica e, muitas vezes, recursiva de
eventos. O estabelecimento e manuteno da rea de processos de
Gerenciamento de Requisitos fundamental para um processo de
design de engenharia controlado e disciplinado. [FM102.HDA104.HDB102.T113]
A rea de processo de Solues Tcnicas desenvolve os pacotes de

dados tcnicos para os componentes de produtos que sero utilizados
pela rea de processo de Integrao de Produtos. Espera-se que seja
feito um exame de solues alternativas, com a inteno de selecionar
o melhor design com base nos critrios estabelecidos. Estes critrios
podem ter diferenas significativas entre os produtos, dependendo do
tipo de produto, ambiente operacional, requisitos de desempenho,
requisitos de suporte, oramento e cronograma. A tarefa de selecionar
a soluo final utiliza as prticas especficas da rea de processo de
Anlise de Decises e Resolues. [FM102.HDA104.HDB102.T114]
A rea de processo de Solues Tcnicas se baseia nas prticas

especficas da rea de processo de Verificao para executar a
verificao do design e revises por pares, durante o design e antes da
construo final. [FM102.HDA104.HDB102.T115]
A rea de processo de Verificao assegura que os produtos de

trabalho selecionados atendem os requisitos definidos. A rea de
processo de Verificao seleciona produtos de trabalho e mtodos de
verificao que sero utilizados para verificar os produtos de trabalho
contra os requisitos especificados. A verificao normalmente um
processo incremental, comeando com a verificao do componente do
produto e, geralmente, concluindo com a verificao de produtos
completamente montados. [FM102.HDA104.HDB102.T116]
A verificao tambm trata as revises por pares. As revises por

pares so um mtodo comprovado para a remoo antecipada de
defeitos e garantem um valioso entendimento dos produtos de trabalho
e componentes de produtos que esto sendo desenvolvidos e
mantidos. [FM102.HDA104.HDB102.T117]
66 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
A rea de processo de Validao valida de forma incremental os

produtos contra as necessidades dos clientes. A validao pode ser
executada no ambiente operacional ou em um ambiente simulado de
operao. A coordenao com o cliente na validao de requisitos
um dos elementos mais essenciais desta rea de processo.
[FM102.HDA104.HDB102.T118]
O escopo da rea de processo de Validao inclui a validao de

produtos, componentes de produtos, produtos de trabalho
intermedirios selecionados e processos. O produto, componente de
produto, produto de trabalho intermedirio selecionado ou processo
podem, muitas vezes, exigir reverificao e revalidao. As questes
descobertas durante a validao so normalmente resolvidas nas
reas de processos de Desenvolvimento de Requisitos (Requirements
Development) e de Solues Tcnicas (Technical Solution).
[FM102.HDA104.HDB102.T119]
A rea de processo de Integrao de Produtos (Product Integration)

estabelece as prticas especficas esperadas associadas com a
gerao da melhor seqncia possvel de integrao, a integrao de
componentes de produtos e a entrega do produto ao cliente.
[FM102.HDA104.HDB102.T120]
A Integrao de Produtos (Product Integration) utiliza as prticas

especficas de Verificao e Validao na implementao do processo
de integrao do produto. A Verificao verifica as interfaces e os
requisitos de interface entre os componentes de produtos antes da
integrao do produto. Este um evento essencial no processo de
integrao. Durante a integrao do produto no ambiente operacional,
as prticas especficas da rea de processo de Validao so
utilizadas. [FM102.HDA104.HDB102.T121]
reas de Processos de Engenharia e Recurso
Todas as reas de processos de Engenharia foram escritas para

suportar recurso em qualquer ponto da arquitetura do produto. Um
exemplo a prtica especfica Estabelecer Procedimentos e Critrios
de Integrao de Produtos na rea de processo de Integrao de
Produtos (Product Integration). Para um produto com muitos
componentes de produtos complexos, esta prtica especfica seria
aplicada aos componentes de produtos de um produto completo
entregue ao cliente, assim como aos componentes de produtos
montados para formar o produto e assim por diante. Portanto, esta
prtica especfica aplicada em quantos nveis forem necessrios para
integrar todas as partes compreendidas pelo produto.
[FM102.HDA104.HDB103.T101]
Viso Geral 67
CMMI-SE/SW, v1.1
No h uma prtica especfica que force a aplicao recursiva de

processos. Em vez disso, as prticas especficas so escritas de uma
maneira que se espera a aplicao do processo em qualquer ponto
da arquitetura do produto. Quando implementar as prticas especficas
de uma rea de processo de Engenharia, voc deve interpret-las de
acordo com a maneira como elas atendem as necessidades do seu
produto. Voc pode ficar mais confortvel vendo esta abordagem como
se ela oferecesse um conjunto suficientemente genrico de
expectativas que podem ser aplicadas em qualquer nvel de detalhe do
produto, em vez de possibilitar um comportamento recursivo de um
processo. Qualquer descrio desta abordagem apropriada.
[FM102.HDA104.HDB103.T103]
Existe uma srie de vantagens oferecidas por esta abordagem. Por

exemplo as reas de processos de Engenharia podem ser aplicada a
um produto que tem diversas camadas de componentes de produtos e
assegurar que as prticas especficas atendero cada camada.
Portanto, diferentes segmentos de um projeto muito grande podem ser
avaliados segundo o mesmo modelo. [FM102.HDA104.HDB103.T102]
Suporte
O Escopo do Suporte
As reas de processos de Suporte cobrem as atividades que suportam

o desenvolvimento e manuteno de produtos. As reas de processos
de Suporte tratam os processos que so utilizados no contexto da
execuo de outros processos. Em geral, as reas de processos de
Suporte tratam os processos que se direcionam ao projeto e podem
tratar processos que se aplicam de forma mais geral organizao.
Por exemplo, a Garantia da Qualidade do Processo e do Produto
(Process and Product Quality Assurance) pode ser utilizada em todas
as reas de processos para oferecer uma avaliao objetiva dos
processos e produtos de trabalho descritos em todas as reas de
processos. [FM102.HDA105.HDB101.T101]
Lembre-se de se concentrar nas informaes relevantes para a sua

organizao e que esto includas no modelo que voc est utilizando.
[FM102.HDA105.HDB101.T104]
As reas de processos de Suporte do CMMI so: [FM102.HDA105.HDB101.T106]
Gerenciamento de Configuraes (Configuration Management)

Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (Process and
Product Quality Assurance)
Medies e Anlises (Measurement and Analysis)
68 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Ambiente Organizacional para Integrao (Organizational

Environment for Integration)
Anlise de Decises e Resolues (Decision Analysis and
Resolution)
Anlise de Causas e Resolues (Causal Analysis and Resolution)
Para descrever as interaes entre as reas de processos de Suporte,

mais til trat-las em dois grupos de reas de processos:
[FM102.HDA105.HDB101.T109]
As reas de processos bsicas so Medies e Anlises

(Measurement and Analysis), Garantia da Qualidade do Processo
e do Produto (Process and Product Quality Assurance) e
Gerenciamento de Configuraes (Configuration Management).
As reas de processos avanadas de Suporte so Ambiente
Integration), Anlise de Causas e Resolues (Causal Analysis
and Resolution) e Anlise de Decises e Resolues (Decision
Analysis and Resolution).
reas de Processos Bsicas de Suporte
As reas de processos bsicas de Suporte tratam as funes bsicas

de suporte que so utilizadas por todas as reas de processos. Embora
todas as reas de processos de Suporte se baseiem em outras reas
de processos para obter entradas, as reas de processos bsicas de
Suporte providenciam as funes de suporte que so cobertas pelas
prticas genricas. [FM102.HDA105.HDB102.T101]

processos bsicas de Suporte e com todas as outras reas de
processos.9 [FM102.HDA105.HDB102.T102]
9
Viso Geral 69
CMMI-SE/SW, v1.1
Medies,
anlises Questes de
qualidade e
Todas as reas de no-conformidades
MA processos PPQA
Necessidades
de informaes
Processos e produtos de trabalho,
padres e procedimentos
Itens de Baselines,
configurao relatrios de auditorias
solicitaes de
mudanas
CM
Figura 7: reas de Processos Bsicas de Suporte

[FM102.HDA105.HDB102.T104]
A rea de processo de Medies e Anlises (Measurement and

Analysis) suporta todas as reas de processos, fornecendo prticas
especficas que direcionam os projetos e organizaes no alinhamento
de necessidades e objetivos de medies com uma abordagem que
gerar resultados de medies objetivos. Estes resultados podem ser
utilizados na tomada de decises bem informadas e tomada das aes
corretivas apropriadas. [FM102.HDA105.HDB102.T105]
A rea de processo de Garantia da Qualidade do Processo e do

Produto (Process and Product Quality Assurance) suporta todas as
reas de processos, fornecendo prticas especficas para avaliar
objetivamente os processos executados, os produtos de trabalho e os
servios contra as descries de processos, padres e procedimentos
aplicveis e assegurando que todas as questes que surgirem destas
revises sero tratadas. A Garantia da Qualidade do Processo e do
Produto suporta a entrega de produtos e servios de alta qualidade,
fornecendo, equipe do projeto e a todos os nveis de gerncia, a
visibilidade apropriada e o feedback dos processos e produtos de
trabalho associados durante toda a vida do projeto. [FM102.HDA105.HDB102.T106]
70 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
A rea de processo de Gerenciamento de Configuraes (Configuration

Management) suporta todas as reas de processos, estabelecendo e
mantendo a integridade dos produtos de trabalho, utilizando a
identificao de configuraes, controle de configuraes,
comunicao de status de configuraes e auditorias de configuraes.
Os produtos de trabalho colocados sob gerenciamento de
configuraes incluem os produtos que so entregues ao cliente,
produtos de trabalho internos definidos, produtos adquiridos,
ferramentas e outros itens, que so utilizados na criao e descrio
destes produtos de trabalho. Exemplos de produtos de trabalho que
podem ser colocados sob gerenciamento de configuraes incluem
planos, descries de processos, requisitos, dados de design,
diagramas, especificaes de produtos, cdigo, compiladores, arquivos
de dados de produtos e publicaes tcnicas do produto.
[FM102.HDA105.HDB102.T107]
reas de Processos Avanadas de Suporte
As reas de processos avanadas de Suporte fornecem, aos projetos e

organizao, uma avanada capacidade de suporte. Cada uma
destas reas de processos se baseia em entradas ou prticas
especficas de outras reas de processos. [FM102.HDA105.HDB103.T101]

processos avanadas de Suporte e com todas as outras reas de
processos.10 [FM102.HDA105.HDB103.T102]
10
Viso Geral 71
CMMI-SE/SW, v1.1
Organizao
Infra-estrutura do
IPPD
OEI
Capacidade de desenvolvimento
e implementao de processos IPPD
e de ativos de suporte
CAR
Propostas de melhoria Ambiente de trabalho
de processos necessidades integrado e
de habilidades prticas pessoais
e conhecimentos
Defeitos e para o IPPD
outros problemas
reas de processos reas de processos

de Gerenciamento de Gerenciamento
de Processos de Projetos
Todas as reas de processos Questes

selecionadas
Avaliaes
formais
DAR
Figura 8: reas de Processos Avanadas de Suporte

[FM102.HDA105.HDB103.T105]
Utilizando a rea de processo de Anlise de Causas e Resolues

(Causal Analysis and Resolution), o projeto tenta entender as causas
comuns de variaes inerentes aos processos e remov-las dos
processos do projeto, bem como utilizar esse conhecimento para
melhorar continuamente os processos da organizao. Os processos
definidos e o conjunto de processos padro da organizao so os
alvos destas atividades de melhorias. [FM102.HDA105.HDB103.T107]
A rea de processo de Anlise de Decises e Resolues (Decision

Analysis and Resolution) suporta todas as reas de processos,
fornecendo um processo formal de avaliao que assegura que as
alternativas so comparadas e que a melhor selecionada para
atender as metas das reas de processos. [FM102.HDA105.HDB103.T108]
O pargrafo seguinte somente aplicvel para os modelos que contm

IPPD. [FM102.HDA105.HDB103.T110]
72 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
A rea de processo de Ambiente Organizacional para Integrao

(Organizational Environment for Integration) estabelece a abordagem e
o ambiente para a implementao do IPPD. O ambiente estabelecido
atravs da obteno, adaptao ou desenvolvimento de processos que
facilitam o efetivo comportamento integrado das equipes, bem como a
comunicao e colaborao dos stakeholders, criando a viso
compartilhada da organizao e gerenciando as pessoas para
promover o comportamento de integrao. As prticas especficas da
rea de processo de Ambiente Organizacional para Integrao
promovem a excelncia individual e da equipe enquanto possibilitam e
recompensam a integrao entre todas as funes tcnicas e de
negcios na execuo dos projetos. [FM102.HDA105.HDB103.T111]
Viso Geral 73
CMMI-SE/SW, v1.1
74 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
6 Utilizando os Modelos CMMI
O projeto do CMMI trabalhou para preservar os investimentos do

governo e da indstria na melhoria de processos e para melhorar e
substituir o uso de mltiplos modelos. Alm de melhorar a utilizao da
tecnologia do CMM para um conjunto mais amplo de disciplinas, o
conceito do CMMI determina o uso de terminologia comum,
componentes comuns, mtodos de avaliao comuns e materiais de
treinamento comuns em todo o CMMI Product Suite. O objetivo do
esforo do projeto CMMI reduzir o custo do estabelecimento e
manuteno de esforos de melhoria de processos em um
empreendimento, utilizando diversas disciplinas para produzir produtos
ou servios. Este captulo descreve como as organizaes podem
utilizar os modelos CMMI para a melhoria de processos e para o
estabelecimento de benchmarking. [FM120.T101]
Interpretando os Modelos CMMI
Todo modelo CMMI oferece um conjunto de critrios publicamente

disponveis que descrevem as caractersticas de organizaes que
implementaram com sucesso as melhorias de processos. Estes
critrios podem ser utilizados por organizaes para melhorar seus
processos de desenvolvimento, aquisio e manuteno de produtos e
servios. Embora um novo empreendimento possa desejar estabelecer
seus processos utilizando estes conceitos, os modelos so mais
comumente de interesse de organizaes que esto procurando
melhorar seus processos. [FM120.HDA101.T101]
Tais organizaes devem usar o seu conhecimento profissional para

interpretar as prticas do CMMI. Embora as reas de processos
definam comportamentos que deveriam ser exibidos em qualquer
organizao, as prticas devem ser interpretadas utilizando um
conhecimento profundo do modelo CMMI que est sendo utilizado, da
organizao, do ambiente de negcios e das circunstncias especficas
envolvidas. [FM120.HDA101.T102]
As prticas do CMMI utilizam, propositadamente, frases no

especficas como stakeholders relevantes, conforme apropriado e
conforme necessrio para acomodar as necessidades de diferentes
organizaes e projetos. As necessidades especficas podem tambm
diferir em diversos pontos durante a vida de um projeto. [FM120.HDA101.T103]
Viso Geral 75
CMMI-SE/SW, v1.1
Para interpretar as prticas, importante considerar o contexto geral

no qual elas sero utilizadas e determinar como as prticas satisfazem
as metas de uma rea de processo dentro daquele contexto. Os
modelos CMMI no determinam quais processos so corretos para a
organizao ou projeto. Em vez disso, os modelos CMMI estabelecem
os critrios mnimos necessrios para planejar e implementar
processos selecionados pela organizao para a melhoria baseada nos
objetivos de negcios. [FM120.HDA101.T104]
Avaliaes e Benchmarking
Avaliaes de processos se concentram em identificar as

oportunidades de melhorias. A organizao dever definir suas
prioridades com base nos seus objetivos de negcios e de melhoria de
processos, assim como na sua coleo de processos tcnicos e de
negcios. As equipes de avaliaes utilizam os modelos CMMI para
gui-las na identificao e priorizao das descobertas. Estas
descobertas, com o direcionamento oferecido pelas prticas dos
modelos CMMI, so utilizadas (por um grupo de processos, por
exemplo) para planejar melhorias para a organizao. Alm disso,
muitas organizaes acham vlido executar benchmarkings entre o seu
progresso na melhoria de processos, tanto para objetivos internos
como com clientes e fornecedores externos. [FM120.HDA102.T101]
Para as organizaes que desejam avaliar diversas disciplinas, a

abordagem integrada do CMMI permite alguma economia de escala no
treinamento no modelo e na avaliao. Um mtodo de avaliao pode
oferecer resultados isolados ou combinados para diversas disciplinas.
[FM120.HDA102.T102]
Os produtos de avaliao do CMMI tambm permitem a avaliao de

uma nica disciplina (exceto para o Desenvolvimento Integrado de
Produtos e Processos IPPD), como no passado. Os produtos de
avaliao do CMMI fornecem classificaes consistentes para as
representaes em estgios e contnua. Os estgios equivalentes
permitem que organizaes que utilizam uma representao contnua
convertam suas classificaes de avaliao em um nvel de
maturidade. [FM120.HDA102.T105]
Os princpios de avaliao para o CMMI Product Suite permanecem os

mesmos utilizados em avaliaes anteriores, utilizando muitos outros
modelos de melhoria de processos. Estes princpios so: [FM120.HDA102.T106]
Patrocnio da gerncia snior

Um foco nos objetivos de negcios da organizao
Confidencialidade para os entrevistados
Uso de um mtodo de avaliao documentado
76 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Uso de um modelo de referncia de processos (por exemplo, um

modelo CMMI) como base
Uma abordagem de equipes colaborativas
Um foco nas aes de melhorias de processos
Ao longo do tempo, um conjunto de tcnicas de avaliao deve ser

desenvolvido pelos membros da comunidade de usurios do CMMI.
Novas tcnicas sero desenvolvidas e as existentes melhoradas para
atender s diversas necessidades de construo de uma melhoria
interna. O projeto CMMI produziu um mtodo para atender
necessidade de uma ferramenta rigorosa de avaliao para
benchmarking e um conjunto de instrues para futuras avaliaes de
melhoria de processos exigindo menos rigor e repetibilidade. Esta
verso mais rigorosa foi chamada de Standard CMMI Appraisal Method
for Process Improvement (SCAMPISM) ou Mtodo Padro de Avaliao
CMMI para Melhoria de Processos. Detalhes sobre este mtodo esto
disponveis no site do SEI - Software Engineering Institute em:
<http://www.sei.cmu.edu/cmmi/products/assess.html>. [FM120.HDA102.T107]
Para executar benchmarking contra outras organizaes, as avaliaes

devem assegurar classificaes consistentes. O atendimento de um
nvel especfico de maturidade ou a satisfao de uma rea de
processo deve significar a mesma coisa para as diferentes
organizaes avaliadas. Regras para assegurar esta consistncia so
fornecidas no documento mencionado acima. O SCAMPI o nico
mtodo de avaliao inicialmente considerado adequado para ajustar
as classificaes para benchmarking utilizando os modelos CMMI. O
SEI, como guardio do CMMI Product Suite, assegurar que quaisquer
comentrios ou declaraes pblicas sobre nveis de maturidade ou
classificaes resultantes de uma avaliao SCAMPI atendero os
critrios de qualidade e consistncia. [FM120.HDA102.T108]
O SCAMPI foi escrito para suportar a conduo de avaliaes em

conformidade com o emergente relatrio tcnico 15504 da International
Organization for Standardization e da International/Electrotechnical
Commission (ISO/IEC). Entretanto, possvel que uma avaliao
SCAMPI possa no estar em conformidade com o 15504. O ISO/IEC
15504 uma colaborao internacional para desenvolver um conjunto
padro de relatrios tcnicos sobre avaliaes de processos de
software, que comeou em Junho de 1993 sob os auspcios do
ISO/IEC. Para os patrocinadores interessados em executar uma
avaliao em conformidade com o ISO/IEC 15504, o SCAMPI pode
suportar estas necessidades. [FM120.HDA102.T109]
SM
SCAMPI uma marca de servio da Carnegie Mellon University.
Viso Geral 77
CMMI-SE/SW, v1.1
Requisitos de Avaliaes para o CMMI
O documento de Requisitos de Avaliaes para o CMMI (Appraisal

Requirements for CMMI - ARC) contm um conjunto de critrios para o
desenvolvimento, definio e utilizao de mtodos de avaliao
baseados nos produtos CMMI. O ARC oferece os requisitos para
diversos tipos de mtodos de avaliao com instrues para definir a
adequao de um mtodo especfico de avaliao. A adequao trata
da preciso e repetibilidade dos resultados da avaliao.
[FM120.HDA102.HDB101.T101]
O documento ARC utiliza os modelos CMMI como seus modelos de

referncia associados. O Framework de Avaliao do CMM (CMM
Appraisal Framework - CAF) v1.0 foi originalmente produzido para
tratar os mtodos de avaliao associados somente com o CMM para
Software. Com a incorporao dos CMMs no CMMI Framework, o ARC
foi criado para tratar estes novos modelos e o impacto resultante das
representaes em estgios e contnua. [FM120.HDA102.HDB101.T102]
O documento ARC foi projetado para ajudar a melhorar a consistncia

entre as diversas disciplinas e mtodos de avaliao e para ajudar os
desenvolvedores, patrocinadores e usurios dos mtodos de avaliao
a entender a melhor combinao associada aos diversos mtodos.
Mais informaes e uma matriz detalhando os requisitos do ARC esto
disponveis no site do SEI. [FM120.HDA102.HDB101.T103]
Outros mtodos de avaliao baseados no CMMI podem ser

apropriados para um dado conjunto de necessidades de
patrocinadores, incluindo auto-avaliaes, avaliaes iniciais, quick-
look ou mini-avaliaes, avaliaes incrementais e avaliaes externas.
Espera-se e encoraja-se que os desenvolvedores de mtodos
desenvolvam diversos mtodos de avaliao para atender estas
necessidades. [FM120.HDA102.HDB101.T104]
Compatibilidade e Conformidade com o ISO/IEC 15504
Um objetivo para o qual o CMMI Product Suite foi projetado para

atender a compatibilidade e conformidade com o ISO/IEC 15504.
Existem dois aspectos de conformidade com a verso de 1998 do
Relatrio Tcnico do ISO/IEC 15504: compatibilidade do modelo e
conformidade da avaliao. Quando a verso internacional completa do
padro do ISO/IEC 15504 for publicada (prevista para ocorrer em
2003), existiro algumas mudanas para efeitos de conformidade com
o ISO/IEC 15504. [FM120.HDA102.HDB102.T101]
78 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Para um modelo de avaliao (por exemplo, Bootstrap, CMMI-SE/SW,

entre outros) dizer que est em conformidade com o ISO/IEC 15504
(ou seja, um modelo compatvel com o ISO/IEC 15504), um documento
de demonstrao de compatibilidade precisa mostrar como os
requisitos de compatibilidade do modelo do ISO/IEC 15504-2 foram
tratados. Estes requisitos foram construdos para fornecer uma garantia
razovel que o modelo ir funcionar apropriadamente com o associado
processo de avaliao documentado (mtodo de avaliao).
[FM120.HDA102.HDB102.T102]
Existem tambm requisitos do ISO/IEC 15504 que so pertinentes

execuo real (planejamento e execuo propriamente dita) de uma
avaliao. Se a conduo de uma avaliao feita de tal forma que os
requisitos do ISO/IEC 15504-3 so satisfeitos, ento, o mtodo de
avaliao dito em conformidade com o ISO/IEC 15504. Um destes
requisitos que um modelo de avaliao compatvel com o ISO/IEC
15504 seja utilizado. [FM120.HDA102.HDB102.T103]
Fazendo a Transio para o CMMI
Esta seo descreve brevemente trs cenrios de transio. Os dois

primeiros assumem que a organizao j comeou seus esforos de
melhoria usando o CMM para Software ou o Electronic Industries
Alliance Interim Standard (EIA/IS) 731. O terceiro cenrio assume que
a organizao no utilizou um modelo de referncia especfico para os
esforos atuais de melhoria ou que nenhum esforo de melhoria foi
feito at o momento. [FM120.HDA103.T101]
Organizaes com Experincia no CMM para Software
Muitas organizaes no incio da transio para o CMMI,

provavelmente, procuraro atualizar seus esforos de melhoria de
processos para incorporar as melhorias da Verso 2.0 draft C e obter a
amplitude adicional de cobertura oferecida pelos modelos CMMI.
Muitas destas organizaes precisaro decidir o melhor momento da
transio, a fim de preservar os planos que prevem, por exemplo, a
satisfao de um nvel especfico de maturidade. [FM120.HDA103.HDB102.T101]
As organizaes que j tenham atingido um alto nvel de maturidade

podem desejar fazer a transio de forma mais rpida, para se
beneficiarem da cobertura organizacional adicional descrita nos
modelos CMMI. Estas organizaes encontraro muitas coisas em
comum entre os modelos CMMI e o CMM para Software. Alm disso,
h uma melhoria significativa na cobertura dos processos de
engenharia, gerenciamento de riscos e de medies e anlises,
comparados com o CMM para Software. [FM120.HDA103.HDB102.T102]
Viso Geral 79
CMMI-SE/SW, v1.1
As prticas do CMM para Software nos nveis de maturidade 4 e 5

foram melhoradas com base na experincia obtida desde a publicao
do SW-CMM Verso 2 draft C. Estas prticas tm sido mais refinadas a
partir do modelo fonte, com base em estudos conduzidos pelo SEI, que
analisaram a implementao das prticas dos nveis de maturidade 4 e
5 por organizaes de ponta. [FM120.HDA103.HDB102.T103]
As organizaes que j comearam um esforo significativo em direo

a uma avaliao dos nveis de maturidade 2, 3 ou 4 devem pesar os
custos de fazer a transio, contra os benefcios de melhoria da
cobertura que um modelo integrado oferece. [FM120.HDA103.HDB102.T104]
As organizaes podem desejar considerar a versatilidade oferecida

pelas representaes contnua e em estgios no planejamento de suas
abordagens de avaliaes e de melhorias de longo prazo. Se os custos
de transio total parecerem altos, uma abordagem intermediria
deveria ser incrementar seu plano atual com reas de processos
selecionadas que seriam mais valiosas para o negcio.
[FM120.HDA103.HDB102.T105]
Por exemplo, uma empresa com diversos meses restando antes de

uma avaliao de nvel de maturidade 4 poderia desejar definir
pequenas equipes para investigar o Gerenciamento de Riscos e as
Medies e Anlises e, posteriormente, adicion-los ao escopo de
avaliao para comear a transio sem afetar os esforos atuais. Esta
abordagem de melhoria de longo prazo permite que os membros da
organizao tenham uma primeira viso das novas reas de
processos e, portanto, obtenham um conhecimento que os ajude a
construir valor de negcio nestas duas reas de processos, bem como
a prepar-las para futuras avaliaes do CMMI. [FM120.HDA103.HDB102.T106]
Organizaes com Experincia em EIA/IS 731
As organizaes que montaram seus esforos de melhoria de

processos em torno de modelos de engenharia de sistemas tm
escolhas semelhantes para fazer, dependendo do seu progresso nos
esforos atuais de melhorias. [FM120.HDA103.HDB107.T101]
A evoluo a partir do Electronic Industries Alliance Interim Standard

(EIA/IS) 731 envolve (1) alguma reorganizao das prticas especficas
sob metas especficas e reas de processos e (2) o adicionamento de
materiais informativos. Os passos iniciais da transio, por esse
motivo, poderiam ser comparar os esforos atuais de melhorias contra
os novos esforos esperados nos modelos CMMI. [FM120.HDA103.HDB107.T102]
80 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Organizaes No Familiarizadas com os Modelos do Tipo CMM
As organizaes sem experincia no SW-CMM e no EIA/IS 731 podem

estar em uma entre duas categorias. Podem estar fazendo esforos de
melhoria de processos sob outras iniciativas de qualidade como a ISO
9000 ou Malcolm Baldrige, ou podem estar pensando em fazer estes
esforos por causa de evidncias de valores de negcios resultantes
de tal compromisso. [FM120.HDA103.HDB104.T101]
As duas categorias de organizaes descobriro, no CMMI Product

Suite, relacionamentos semelhantes com outros esforos de qualidade.
Elas tambm obtm modelos de referncias de prticas efetivas que
podem ser aplicadas em toda a cadeia de valores para melhorar a
qualidade de produtos e de seus processos associados.
[FM120.HDA103.HDB104.T102]
Estas organizaes podem abordar a melhoria utilizando a

representao contnua ou em estgios. Uma abordagem
complementar outra. Nenhuma delas mutuamente exclusiva, mas a
escolha ir afetar o cronograma e as necessidades de treinamento e
avaliaes da organizao. Veja a seo sobre Comparao de
Representao de Modelos no Captulo 2 para obter maiores
informaes sobre como selecionar uma representao do modelo
CMMI. [FM120.HDA103.HDB104.T103]
Uma vez que sua organizao decida qual representao melhor se

adapta a ela, deve ser iniciado um planejamento com uma abordagem
de melhoria como o modelo Iniciar, Diagnosticar, Estabelecer, Agir,
Aprender (Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting, Learning -
IDEALSM). (Para obter maiores informaes sobre o modelo IDEAL,
veja o site <http://www.sei.cmu.edu/ideal/ideal.html>). Pesquisas tm
mostrado que o mais forte passo inicial para a melhoria de processos
conseguir um forte patrocnio organizacional durante a fase Iniciar
antes de investir em esforos significativos de diagnstico.
[FM120.HDA103.HDB104.T104]
Dado um patrocnio suficiente da gerncia snior, estabelecer um

grupo especfico de processos tecnicamente competente para guiar os
esforos de melhoria de processos tem provado ser a melhor prtica.
Para uma organizao cuja misso desenvolver sistemas com uso
intensivo de software, o grupo poderia incluir engenheiros de sistemas
e engenheiros de softwares de projetos de toda a organizao e outros
membros selecionados baseados nas necessidades de negcios que
direcionam as melhorias. Por exemplo, um administrador de sistemas
pode se concentrar no suporte da tecnologia de informao, enquanto
um representante de marketing pode se concentrar em necessidades
de integrao do cliente. Os dois podem ser grandes aquisies para o
grupo de processos. [FM120.HDA103.HDB104.T105]
SM
IDEAL uma marca de servio da Carnegie Mellon University.
Viso Geral 81
CMMI-SE/SW, v1.1
Treinamento
O treinamento um elemento chave na capacidade das organizaes

em adotar o CMMI e , portanto, uma parte chave do conjunto de
produtos. Embora um conjunto inicial de cursos seja fornecido pelo SEI
e seus parceiros de transio, sua organizao pode desejar
complementar estes cursos com uma instruo interna. Esta
abordagem permite que a organizao se concentre nas reas que lhe
trazem o maior valor de negcios. [FM120.HDA103.HDB105.T101]
O treinamento inicial est disponvel para as duas representaes dos

modelos CMMI. O treinamento tambm fornecido para auxiliar quem
planeja direcionar as melhorias como parte de um grupo de processos
e para quem deseja se tornar um avaliador lder. [FM120.HDA103.HDB105.T102]
Perspectivas de Adaptao
Adaptar um modelo CMMI um processo atravs do qual somente um

subconjunto de um modelo utilizado para atender s necessidades de
um domnio especfico de aplicao. [FM120.HDA105.T101]
Adaptar o mtodo de avaliao do CMMI envolve a seleo de opes

para o uso em uma avaliao. Em ambos os casos, a inteno da
adaptao auxiliar uma organizao ou projeto no alinhamento dos
produtos CMMI com as necessidades e objetivos de negcios e,
portanto, se concentrar naqueles aspectos dos produtos e servios que
so mais benficos organizao. [FM120.HDA105.T102]
A adaptao discutida nesta seo no trata da adaptao de um

conjunto de processos padro da organizao para uso em um projeto
especfico. Essa adaptao guiada pelas instrues de adaptao
definidas pela organizao. [FM120.HDA105.T103]
Adaptao do Modelo
A adaptao do modelo somente dever ser feita sabendo que isto

pode resultar em falhas significativas em esforos para melhorar ou
avaliar a capacitao de uma organizao ou projeto. [FM120.HDA104.T101]
Perspectivas de Adaptao do Modelo
A adaptao de um modelo CMMI pode ser vista a partir de duas

perspectivas: [FM120.HDA104.HDB101.T101]
Adaptao do modelo relacionada ao uso de um modelo para

melhoria de processos
82 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Adaptao do modelo relacionada ao uso de um modelo para

benchmarking
Muitas organizaes utilizaro um modelo tanto para benchmarking

como para melhoria de processos. Tal adaptao restringida pela
interseo dos critrios definidos nas duas prximas sees.
[FM120.HDA104.HDB101.T102]
Critrios de Adaptao de Modelos para Melhoria de Processos

Internos
Para melhoria de processos internos, apropriado restringir ou

expandir o escopo dos esforos de melhoria de uma organizao ou
projeto (incluindo avaliaes). A adaptao pode tratar disciplinas
especficas, reas de processos, nveis de maturidade e ou nveis de
capacitao. A adaptao de um modelo dever se concentrar na
identificao das reas de processos e prticas que suportam as
necessidade e objetivos de negcios de uma organizao.
[FM120.HDA104.HDB102.T101]
Deve-se tomar cuidado quando se considerar excluir partes de um

modelo CMMI. Dado que um modelo CMMI tem o foco nas
caractersticas essenciais de um processo eficiente, a maioria das
reas de processos e prticas de um modelo normalmente sero
tratadas. Na verdade, a excluso completa de processos ou prticas
especficas fundamentais desencorajada, uma vez que existem
dados indicando que, seguindo-se os esforos de melhoria baseados
no CMM, melhora-se significativamente o atendimento dos objetivos de
negcios. Melhorias citadas na literatura incluem o aumento da
probabilidade da organizao ou projeto atingir seus objetivos de custo
e cronograma. [FM120.HDA104.HDB102.T102]
As organizaes e projetos que implementam menos do que o conjunto

completo de reas de processos, metas e prticas podem ainda obter
significativas melhorias a partir de um modelo CMMI. Entretanto, por
causa do interrelacionamento de componentes do modelo, a excluso
de um nmero significativo de reas de processos, metas ou prticas
pode diminuir os benefcios conseguidos. Alm disso, o grau de
comparao de resultados de avaliao est diretamente relacionado
com a extenso em que um modelo e mtodo de avaliao foi
adaptado. [FM120.HDA104.HDB102.T103]
Viso Geral 83
CMMI-SE/SW, v1.1
Critrios de Adaptao de Modelos para Benchmarking
O uso de modelos CMMI com objetivos de benchmarking permite

comparar resultados de avaliaes de processos em uma indstria,
atravs de relatrios de estados de prticas, ou em um grupo de
organizaes, como fornecedores potenciais. Qualquer adaptao
aplicada deve, desta forma, assegurar a consistncia nas
classificaes resultantes do uso de modelos em diversas avaliaes.
Como resultado, a adaptao do modelo para benchmarking
significativamente restrita, especialmente quando os nveis de
maturidade resultantes das avaliaes so distribudos publicamente
com propsitos de marketing. [FM120.HDA104.HDB103.T101]
Tenha em mente que o escopo escolhido para uma avaliao tambm

afeta o contexto do benchmarking. Se uma organizao escolhe avaliar
somente a engenharia de software, enquanto outra escolhe avaliar a
engenharia de software e de sistemas, compar-las no ser justo nem
exato. Os critrios de adaptao de modelos para benchmarking so
definidos como: [FM120.HDA104.HDB103.T102]
As reas de processos incluem os componentes de modelos

exigidos e esperados e, portanto, no podem ser excludas, a no
as que estiverem fora do escopo da avaliao. Por exemplo,
quando uma organizao utiliza uma representao em estgios,
as reas de processos dos nveis de maturidade 4 e 5 podem ser
omitidas em uma avaliao com o foco no nvel de maturidade 3,
enquanto todas as reas de processos dos nveis de maturidade 2
e 3 normalmente sero selecionadas. Quando estiver utilizando
uma representao contnua, as reas de processos fora do
escopo do perfil alvo podero ser omitidas, mas ao fazer isso
podero ser comprometidas as oportunidades de benchmarking
oferecidas pela equivalncia com os estgios.
As reas de processos, em algumas ocasies, podem ser
definidas como sendo no aplicveis se a rea de processo
estiver, de fato, fora do escopo de trabalho da organizao. Um
exemplo de rea de processo que poderia ser excluda de uma
avaliao utilizando uma representao em estgios seria o
Gerenciamento de Acordos com Fornecedores, uma rea de
processo que pode no ser aplicvel na ausncia de fornecedores
de produtos e servios externos organizao que sejam crticos
para o esforo de desenvolvimento. Uma classificao de nvel de
maturidade ainda pode ser determinada, entretanto, aquela
classificao de nvel de maturidade deve tambm incluir a
meno rea no aplicvel. De mesma maneira, quando
estiver utilizando uma representao contnua, reas de processos
podem ser selecionadas para excluso se no estiverem dentro do
escopo de trabalho ou do esforo de melhoria de processos da
organizao. Deve-se tomar cuidado, entretanto, para que as
reas de processos que so a base para outras reas de
processos da organizao no sejam excludas. Alm disso,
84 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
mesmo que uma organizao utilize a representao contnua, se

ela desejar utilizar a equivalncia de estgios, dever aderir s
instrues de adaptao praticadas pelos usurios da
representao em estgios.
Uma rea de processo definida como no classificada se
estiver fora do escopo da avaliao ou se houverem dados
disponveis insuficientes para satisfazer os critrios de cobertura
de dados. Um nvel de maturidade no pode ser definido se reas
de processos daquele nvel de maturidade (ou abaixo) estiverem
como no classificadas.
As metas so exigidas e, portanto, no podem ser excludas das
reas de processos includas no escopo de um esforo de
melhoria de processos ou de avaliao. As metas refletem os
requisitos mnimos para se satisfazer uma rea de processo. Se
uma rea de processo aplicvel, todas as suas metas so
aplicveis. As metas trabalham juntas para suportar uma rea de
processos e no podem ser individualmente designadas como
no aplicveis.
Espera-se que as prticas especficas e genricas sejam
implementadas como atividades comuns necessrias para
implementar e institucionalizar as metas da rea de processo.
Entretanto, prticas alternativas apropriadas podem ser substitutas
para prticas especficas e/ou genricas, se as alternativas forem
eficientes na implementao e institucionalizao das metas.
Todos os outros componentes de modelos (sub-prticas,
exemplos, definies ampliadas, elaboraes e/ou referncias)
contidos nos modelos CMMI so informativos e so fornecidos
somente como direcionamento da implementao.
Adaptao de Modelos para Pequenos Projetos
Os modelos CMMI foram escritos para serem utilizados por todos os

tipos de organizaes, entretanto, para pequenas organizaes deve
haver uma interpretao do modelo CMMI. No caso de projetos
pequenos, de trs a seis meses, normalmente disponibilizado um
plano de alto nvel desenvolvido para um grupo de projetos. Este plano
de alto nvel define a organizao, recursos, treinamento, participao
da gerncia e descries de relatrios de garantia de qualidade para
todos os projetos. [FM120.HDA104.HDB104.T101]
De forma semelhante, no plano do projeto, definido o planejamento

detalhado do projeto, como o cronograma, tarefas e recursos. Muitas
vezes, o plano do projeto tambm contm planos para outras funes
de suporte, como a garantia da qualidade e o gerenciamento de
configuraes. Um projeto de quatro pessoas pode ter um plano de
projeto que tenha somente algumas pginas. [FM120.HDA104.HDB104.T102]
Viso Geral 85
CMMI-SE/SW, v1.1
Em pequenos projetos, as reunies ocorrem com mais freqncia,

levam menos tempo e cobrem mais detalhes. O cronograma pode
conter atividades dirias e ser monitorados em reunies semanais. O
cronograma pode ser modificado e controlado semanalmente.
[FM120.HDA104.HDB104.T104]
Em uma pequena equipe, o cliente normalmente conhece a equipe

toda e se sente vontade para chamar qualquer membro da equipe
para propor ou discutir uma mudana . A equipe deve decidir
antecipadamente como tratar essas chamadas informais do cliente.
Uma vez que os membros da equipe tenham decidido por uma
abordagem, esta dever ser documentada e comunicada ao cliente.
[FM120.HDA104.HDB104.T105]
Adaptao de Avaliaes
As principais opes de adaptao de avaliaes para o CMMI

incluem: [FM120.HDA104.HDB105.T101]
Estabelecer o escopo do avaliao, incluindo a entidade

organizacional a ser avaliada, as reas de processos do CMMI a
serem investigadas e o nvel a ser avaliado
Selecionar o mtodo de avaliao
Selecionar os membros da equipe de avaliao
Selecionar os participantes a serem entrevistados na entidade sob
avaliao
Estabelecer as sadas da avaliao (por exemplo, classificaes,
descobertas por instncias especficas)
Estabelecer restries de avaliao (por exemplo, tempo gasto no
local)
Alm destas opes de adaptao da avaliao, a descrio do

mtodo de avaliao do CMMI detalha uma srie de opes
especficas de adaptao de avaliao direcionadas para considerar os
objetivos de uma avaliao especfica e os objetivos de negcios de
uma organizao e/ou instncia. A documentao dos planos e
resultados de avaliaes CMMI devem sempre incluir uma descrio
das opes de adaptao de avaliao selecionadas, bem como o
possvel modelo de adaptao. Tal documentao permitir a
determinao da possibilidade de comparao de resultados de
avaliaes entre organizaes. [FM120.HDA104.HDB105.T102]
86 Viso Geral
CMMI-SE/SW, v1.1
Viso Geral 87
CMMI-SE/SW, v1.1
7 reas de Processos
88
CMMI-SE/SW, v1.1
89
CMMI-SE/SW, v1.1
NVEL DE MATURIDADE 2: GERENCIADO
A seo seguinte contm todas as reas de processos que pertencem

ao nvel de maturidade 2. As reas de processos do nvel de
maturidade 2 do CMMI so: [FM109.T101]
Gerenciamento de Requisitos (Requirements Management)

Planejamento do Projeto (Project Planning)
Monitoramento e Controle do Projeto (Project Monitoring and
Control)
Agreement Management)
Medies e Anlises (Measurement and Analysis)
Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (Process and
Product Quality Assurance)
Gerenciamento de Configuraes (Configuration Management)
Veja o Captulo 2 para obter maiores informaes sobre os nveis de

maturidade do CMMI. [FM109.T103]
90 Nvel de Maturidade: 2
CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO DE REQUISITOS
Nvel de Maturidade 2
Objetivo
O objetivo do Gerenciamento de Requisitos (Requirements

Management) gerenciar os requisitos dos produtos e componentes
de produtos do projeto e identificar as inconsistncias entre estes
requisitos e os planos e os produtos de trabalho do projeto. [PA146]
Notas Introdutrias
Os processos de gerenciamento de requisitos gerenciam todos os

requisitos recebidos ou gerados pelo projeto, incluindo requisitos
tcnicos e no tcnicos, bem como os requisitos impostos no projeto
pela organizao. Em particular, se a rea de processo de
Desenvolvimento de Requisitos estiver implementada, seus processos
geraro os requisitos de produtos e componentes de produtos que
tambm sero gerenciados pelos processos de gerenciamento de
requisitos. Quando as reas de Gerenciamento de Requisitos,
Desenvolvimento de Requisitos e Solues Tcnicas estiverem todas
implementadas, seus processos associados podem estar fortemente
conectados e serem executados de forma concorrente. [PA146.N101]
O projeto executa os passos apropriados para assegurar que o

conjunto de requisitos acordados gerenciado para suportar as
necessidades de planejamento e execuo do projeto. Quando um
projeto recebe requisitos de um gerador aprovado de requisitos, estes
so revisados com o fornecedor de requisitos para resolver questes e
prevenir o mau entendimento, antes que os requisitos sejam
incorporados aos planos do projeto. Uma vez que o fornecedor e o
receptor dos requisitos cheguem a um acordo, obtido um
compromisso dos participantes do projeto sobre os requisitos. O projeto
gerencia as mudanas feitas nos requisitos conforme eles evoluem e
identifica quaisquer inconsistncias que ocorram entre planos, produtos
de trabalho e requisitos. [PA146.N102]
Parte do gerenciamento de requisitos documentar as mudanas nos

requisitos e suas justificativas, e manter a rastreabilidade bidirecional
entre os requisitos fonte e todos os requisitos de produtos e
componentes de produtos. [PA146.N103]
Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos 91

CMMI-SE/SW, v1.1
reas de Processos Relacionadas
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter

maiores informaes sobre a transformao das necessidades dos
stakeholders em requisitos de produtos e a deciso sobre como alocar
ou distribuir os requisitos entre os componentes de produtos. [PA146.R101]
Veja a rea de processo de Solues Tcnicas para obter maiores

informaes sobre como transformar requisitos em solues tcnicas.
[PA146.R102]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para obter

maiores informaes sobre como os planos do projeto refletem os
requisitos e a necessidade de reviso conforme os requisitos mudam.
[PA146.R103]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Configuraes para

obter maiores informaes sobre baselines e controle de mudanas na
documentao de configuraes para requisitos. [PA146.R104]
Veja a rea de processo de Monitoramento e Controle do Projeto para

obter maiores informaes sobre o rastreamento e controle das
atividades e produtos de trabalho que so baseados nos requisitos e
sobre a tomada da ao corretiva apropriada. [PA146.R105]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para obter

maiores informaes sobre a identificao e tratamento de riscos
associados com requisitos. [PA146.R106]
SG 1 Gerenciar Requisitos [PA146.IG101]
Os requisitos so gerenciados e as inconsistncias com os planos do projeto

e os produtos de trabalho so identificadas.
GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado [CL103.GL101]
(A meta seguinte no exigida no nvel de maturidade 2, mas exigida no nvel de maturidade

3 e superiores).
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido [CL104.GL101]
92 Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
Tabela de Relacionamentos Prticas-Metas

SG 1 Gerenciar Requisitos [PA146.IG101]
SP 1.1 Obter um Entendimento dos Requisitos
SP 1.2 Obter Compromisso sobre os Requisitos
SP 1.3 Gerenciar Mudanas nos Requisitos
SP 1.4 Manter a Rastreabilidade Bidirecional dos Requisitos
SP 1.5 Identificar Inconsistncias entre o Trabalho do Projeto e os Requisitos
GP 2.1 (CO 1) Estabelecer uma Poltica Organizacional
GP 2.2 (AB 1) Planejar o Processo
GP 2.3 (AB 2) Fornecer Recursos
GP 2.4 (AB 3) Atribuir Responsabilidades
GP 2.5 (AB 4) Treinar as Pessoas
GP 2.6 (DI 1) Gerenciar Configuraes
GP 2.7 (DI 2) Identificar e Envolver os Stakeholders Relevantes
GP 2.8 (DI 3) Monitorar e Controlar o Processo
GP 2.9 (VE 1) Avaliar Objetivamente a Aderncia
GP 2.10 (VE 2) Revisar o Status com um Nvel Mais Alto de Gerncia
(A meta seguinte no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de

nvel de maturidade 2, mas so exigidas e esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 3 e superiores).
Prticas Especficas por Meta
SG 1 Gerenciar Requisitos

e os produtos de trabalho so identificadas. [PA146.IG101]
O projeto mantm um conjunto atualizado e aprovado de requisitos

durante toda a vida do projeto atravs de: [PA146.IG101.N101]
Gerenciamento de todas as mudanas nos requisitos

Manuteno dos relacionamentos entre os requisitos, planos de
projeto e produtos de trabalho
Identificao de inconsistncias entre os requisitos, os planos de
projetos e os produtos de trabalho
Tomada de aes corretivas

informaes sobre como determinar a possibilidade de execuo dos
requisitos. [PA146.IG101.N101.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1

maiores informaes sobre como assegurar que os requisitos refletem
as necessidades e expectativas do cliente. [PA146.IG101.N101.R102]

obter maiores informaes sobre como tomar as aes corretivas.
[PA146.IG101.N101.R103]
Para Engenharia de Software

Os requisitos podem ser um subconjunto dos requisitos gerais
de um produto ou podem constituir os requisitos do produto
como um todo. [PA146.IG101.AMP101]
Para Engenharia de Sistemas

Cada nvel de design de componentes do produto (por
exemplo, segmento, subsistema) recebe os requisitos de um
nvel mais elevado. [PA146.IG101.AMP102]

Desenvolver um entendimento com os fornecedores dos
requisitos sobre o significado dos requisitos. [PA146.IG101.SP101]
Conforme o projeto amadurece e requisitos so derivados, todas as

atividades ou disciplinas recebero requisitos. Para evitar que os
requisitos cresam indistintamente, so estabelecidos critrios para
determinar os canais apropriados ou fontes oficiais, a partir dos quais
deve-se receber os requisitos. As atividades de recebimento executam
anlises dos requisitos junto ao fornecedor dos requisitos para
assegurar que um entendimento compartilhado e compatvel do
significado dos requisitos foi conseguido. O resultado desta anlise e
dilogo um conjunto de requisitos acordados. [PA146.IG101.SP101.N101]

1. Listas de critrios para distinguir os fornecedores apropriados de
requisitos [PA146.IG101.SP101.W101]
2. Critrios para a avaliao e aceitao dos requisitos

[PA146.IG101.SP101.W102]
3. Resultados de anlises contra os critrios [PA146.IG101.SP101.W103]
4. Um conjunto de requisitos acordados [PA146.IG101.SP101.W104]
Sub-prticas
1. Estabelecer critrios para distinguir os fornecedores apropriados
de requisitos. [PA146.IG101.SP101.SubP101]
2. Estabelecer critrios objetivos para a aceitao de requisitos.

[PA146.IG101.SP101.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
A falta de critrios de aceitao muitas vezes resulta numa verificao

inadequada, um caro retrabalho ou a rejeio do cliente. [PA146.IG101.SP101.SubP102.N102]
Exemplos de critrios de aceitao so: [PA146.IG101.SP101.SubP102.N101]
Clara e apropriadamente declarados

Completos
Consistentes uns com os outros
Identificados de forma nica
Apropriados para serem implementados
Verificveis (podem ser testados)
Rastreveis
3. Analisar os requisitos para assegurar que os critrios

estabelecidos esto sendo atendidos. [PA146.IG101.SP101.SubP103]
4. Chegar a um entendimento dos requisitos com o fornecedor dos

requisitos, de forma que os participantes do projeto possam
estabelecer compromissos com relao a eles. [PA146.IG101.SP101.SubP104]
SP 1.2 Obter Compromissos com os Requisitos

Obter dos participantes do projeto compromissos com os
requisitos. [PA146.IG101.SP102]

obter maiores informaes sobre como monitorar os compromissos
assumidos. [PA146.IG101.SP102.R101]
Enquanto a prtica especfica anterior trata de se chegar a um

entendimento com os fornecedores de requisitos, esta prtica
especfica trata de acordos e compromissos entre aqueles que tero
que executar as atividades necessrias para implementar os requisitos.
Os requisitos evoluem ao longo do projeto, especialmente conforme
descrito pelas prticas especficas das reas de processos de
Desenvolvimento de Requisitos e de Solues Tcnicas. Conforme os
requisitos evoluem, esta prtica especfica assegura que os
participantes do projeto se comprometem com os requisitos atuais
aprovados e com as mudanas resultantes nos planos de projeto,
atividades e produtos de trabalho. [PA146.IG101.SP102.N101]

1. Anlises de impacto de requisitos [PA146.IG101.SP102.W101]
2. Compromissos documentados com os requisitos e com as

mudanas de requisitos [PA146.IG101.SP102.W102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Analisar o impacto dos requisitos nos compromissos existentes.
[PA146.IG101.SP102.SubP101]
O impacto nos participantes do projeto dever ser avaliado quando os requisitos

mudarem ou no incio de um novo requisito. [PA146.IG101.SP102.SubP101.N101]
2. Negociar e registrar compromissos. [PA146.IG101.SP102.SubP102]
As mudanas nos compromissos existentes devero ser negociadas antes dos

participantes do projeto assumirem compromissos com o requisito ou com a
mudana de requisitos. [PA146.IG101.SP102.SubP102.N101]
SP 1.3 Gerenciar as Mudanas de Requisitos

Gerenciar as mudanas nos requisitos conforme estes evoluem
durante o projeto. [PA146.IG101.SP103]

obter maiores informaes sobre como manter e controlar a baseline
de requisitos e sobre como tornar disponveis para o projeto os dados
de requisitos e de mudanas. [PA146.IG101.SP103.R101]
Durante o projeto, os requisitos mudam por uma srie de motivos.

Conforme as necessidades mudam e o trabalho prossegue, requisitos
adicionais so derivados e mudanas podem ter que ser feitas nos
requisitos j existentes. essencial gerenciar esses acrscimos e
mudanas de forma eficiente e eficaz. Para analisar de forma eficaz o
impacto das mudanas, necessrio que a fonte de cada requisito seja
conhecida e que a justificativa para qualquer mudana seja
documentada. O gerente do projeto pode, entretanto, desejar rastrear
as medidas adequadas de volatilidade de requisitos para julgar se so
necessrios novos controles ou a reviso dos j existentes.
[PA146.IG101.SP103.N101]

1. Status de requisitos [PA146.IG101.SP103.W101]
2. Banco de dados de requisitos [PA146.IG101.SP103.W102]
3. Banco de dados de decises de requisitos [PA146.IG101.SP103.W103]
Sub-prticas
1. Capturar todos os requisitos e mudanas de requisitos que foram
recebidas ou geradas pelo projeto. [PA146.IG101.SP103.SubP101]
2. Manter o histrico das mudanas nos requisitos juntamente com a

justificativa para as mudanas. [PA146.IG101.SP103.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Manter o histrico de mudanas auxilia a rastrear a volatilidade dos requisitos.

[PA146.IG101.SP103.SubP102.N101]
3. Avaliar o impacto das mudanas nos requisitos a partir do ponto

de vista dos stakeholders relevantes. [PA146.IG101.SP103.SubP103]
4. Tornar disponveis para o projeto os dados de requisitos e de

mudanas. [PA146.IG101.SP103.SubP104]
SP 1.4 Manter a Rastreabilidade Bidirecional de Requisitos

Manter a rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os
planos do projeto e produtos de trabalho. [PA146.IG101.SP104]
A inteno desta prtica especfica manter a rastreabilidade

bidirecional dos requisitos para cada nvel de decomposio do
produto. Quando os requisitos so bem gerenciados, a rastreabilidade
pode ser estabelecida, desde um requisito fonte at seus requisitos de
mais baixo nvel e destes de volta para o seu requisito fonte. Tal
rastreabilidade bidirecional auxilia a determinar se todos os requisitos
fonte foram completamente tratados e se todos os requisitos de mais
baixo nvel podem ser rastreados para uma fonte vlida. A
rastreabilidade de requisitos pode tambm cobrir os relacionamentos
com outras entidades, como produtos de trabalho intermedirios e
finais, mudanas na documentao de design, planos de testes e
tarefas de trabalho. A rastreabilidade dever cobrir os relacionamentos
horizontais e verticais, como as interfaces. A rastreabilidade
particularmente necessria na conduo da anlise do impacto de
mudanas de requisitos nos planos do projeto, atividades e produtos de
trabalho. [PA146.IG101.SP104.N101]

1. Matriz de rastreabilidade de requisitos [PA146.IG101.SP104.W101]
2. Sistema de rastreamento de requisitos [PA146.IG101.SP104.W102]
Sub-prticas
1. Manter a rastreabilidade dos requisitos para assegurar que a fonte
dos requisitos de mais baixo nvel (derivados) est documentada.
[PA146.IG101.SP104.SubP101]
2. Manter a rastreabilidade dos requisitos at seu requisito derivado,

bem como a sua alocao de funes, objetos, pessoas,
processos e produtos de trabalho. [PA146.IG101.SP104.SubP102]
3. Manter a rastreabilidade horizontal de funo para funo e entre

interfaces. [PA146.IG101.SP104.SubP103]
4. Gerar a matriz de rastreabilidade de requisitos. [PA146.IG101.SP104.SubP104]

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 1.5 Identificar Inconsistncias entre o Trabalho do Projeto e os

Requisitos
Identificar inconsistncias entre os planos de projeto e produtos
de trabalho do projeto e os requisitos. [PA146.IG101.SP105]

obter maiores informaes sobre como monitorar e controlar os planos
de projeto e produtos de trabalho para a sua consistncia com os
requisitos e tomar as aes corretivas quando necessrio.
[PA146.IG101.SP105.R101]
Esta prtica especfica descobre as inconsistncias entre os requisitos

e os planos do projeto e produtos de trabalho e inicia a ao corretiva
para corrigi-las. [PA146.IG101.SP105.N101]

1. Documentao de inconsistncias incluindo fontes, condies e
justificativas [PA146.IG101.SP105.W101]
2. Aes corretivas [PA146.IG101.SP105.W102]
Sub-prticas
1. Revisar os planos do projeto, atividades e produtos de trabalho
com relao consistncia com os requisitos e com as mudanas
que foram feitas. [PA146.IG101.SP105.SubP101]
2. Identificar a fonte da inconsistncia e sua justificativa.

[PA146.IG101.SP105.SubP102]
3. Identificar as mudanas que precisam ser feitas nos planos e

produtos de trabalho resultantes das mudanas na baseline de
requisitos. [PA146.IG101.SP105.SubP103]
4. Iniciar as aes corretivas. [PA146.IG101.SP105.SubP104]
Compromisso

planejamento e execuo do processo de gerenciamento de
requisitos. [GP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para o

gerenciamento de requisitos e identificao de inconsistncias entre os
requisitos e os planos do projeto e produtos de trabalho. [PA146.EL101]
Habilitaes

Estabelecer e manter o plano para a execuo do processo de
gerenciamento de requisitos. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para a execuo do processo de

gerenciamento de requisitos uma parte do plano do projeto, conforme
descrito na rea de processo de Planejamento do Projeto. [PA146.EL102]

Fornecer os recursos adequados para a execuo do processo de
gerenciamento de requisitos, desenvolvimento de produtos de
trabalho e fornecimento dos servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Exemplos de recursos fornecidos incluem as seguintes ferramentas: [PA146.EL113]
Ferramentas de rastreamento de requisitos

Ferramentas de rastreabilidade

fornecimento dos servios do processo de gerenciamento de
requisitos. [GP106]
GP 2.5 (AB 4) Treinar Pessoas

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de
gerenciamento de requisitos, conforme necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Exemplos de tpicos de treinamento incluem: [PA146.EL105]
Domnio da aplicao
Definio, anlise, reviso e gerenciamento de requisitos
Ferramentas de gerenciamento de requisitos
Gerenciamento de configuraes
Negociao e resoluo de conflitos
Implementaes

Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de
gerenciamento de requisitos sob os nveis apropriados de
gerenciamento de configuraes. [GP109]
Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados sob o gerenciamento de configuraes

incluem: [PA146.EL108]
Requisitos
Matriz de rastreabilidade de requisitos

Identificar e envolver os stakeholders relevantes do processo de
gerenciamento de requisitos, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Selecionar os stakeholders relevantes entre os clientes, usurios finais,

desenvolvedores, produtores, testadores, fornecedores, pessoal de
marketing, de manuteno, de descarte e outros que possam ser
afetados ou possam afetar o produto ou o processo. [PA146.EL115]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de atividades para envolvimento dos stakeholders incluem: [PA146.EL116]
Resolver questes sobre o entendimento dos requisitos

Analisar o impacto de mudanas nos requisitos
Comunicar a rastreabilidade bidirecional
Identificar as inconsistncias entre os planos do projeto, produtos de trabalho e
requisitos

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de requisitos
contra o plano de execuo do processo e tomar a ao corretiva
apropriada. [GP110]
Elaborao:
Exemplos de medidas utilizadas no monitoramento e controle incluem: [PA146.EL111]
Volatilidade dos requisitos (percentual de requisitos alterados)

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de gerenciamento
de requisitos contra sua descrio de processo, padres e
procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]
Elaborao:
Exemplos de atividades revisadas incluem: [PA146.EL112]
Gerenciar os requisitos
Identificar as inconsistncias entre os planos do projeto, produtos de trabalho e
requisitos
Exemplos de produtos de trabalho revisados incluem: [PA146.EL114]
Requisitos
Matriz de rastreabilidade de requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
GP 2.10 (VE 2) Revisar Status com Nvel Mais Alto de Gerncia

Revisar as atividades, status e resultados do processo de
gerenciamento de requisitos com o nvel mais alto nvel de
gerncia e resolver questes. [GP112]
Elaborao:
As mudanas propostas a compromissos a serem feitos de forma

externa organizao so revisados com o nvel mais alto de
gerenciamento, de forma a assegurar que todos os compromissos
podem ser cumpridos. [PA146.EL117]
(A seguinte meta no exigida nem suas prticas esperadas para uma classificao de nvel de
maturidade 2, mas so exigidas para uma classificao de nvel de maturidade 3 e superiores).

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de

informaes de melhorias derivados do planejamento e execuo
do processo de gerenciamento de requisitos para suportar o uso
futuro e a melhoria dos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
PLANEJAMENTO DO PROJETO
Objetivo
O objetivo do Planejamento do Projeto (Project Planning) estabelecer

e manter planos que definem as atividades do projeto. [PA163]
Notas Introdutrias
A rea de processo de Planejamento do Projeto (Project Planning)

envolve: [PA163.N101]
Desenvolver o plano do projeto

Interagir com os stakeholders de forma apropriada
Obter compromissos com o plano
Manter o plano
O planejamento comea com os requisitos que definem o produto e o

projeto. [PA163.N102]
O planejamento inclui estimar os atributos dos produtos de trabalho e

tarefas, determinar os recursos necessrios, negociar compromissos,
produzir um cronograma e identificar e analisar os riscos do projeto.
Iteraes destas atividades podem ser necessrias para estabelecer o
plano do projeto. O plano do projeto fornece a base para a execuo e
controle das atividades de projeto que tratam dos compromissos com o
cliente do projeto. [PA163.N103]
O plano do projeto normalmente precisar ser revisado, conforme o

projeto evolui, para tratar mudanas nos requisitos e compromissos,
estimativas imprecisas, aes corretivas e mudanas no processo. As
prticas especficas que descrevem o planejamento e o replanejamento
esto contidas nesta rea de processo. [PA163.N104]
O termo plano do projeto utilizado em todas as prticas genricas e

especficas desta rea de processo para se referir ao plano geral de
controle do projeto. [PA163.N105]
Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto 103

CMMI-SE/SW, v1.1

maiores informaes sobre o desenvolvimento de requisitos que
definem o produto e os componentes do produto. Os requisitos de
produto e de componentes do produto e mudanas feitas nestes
requisitos servem como base para o planejamento e o replanejamento.
[PA163.R101]

maiores informaes sobre o gerenciamento de requisitos necessrios
para o planejamento e replanejamento. [PA163.R102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Riscos para obter

maiores informaes sobre a identificao e gerenciamento de riscos.
[PA163.R103]

informaes sobre a transformao de requisitos em solues de
produto e de componentes de produtos. [PA163.R104]
SG 1 Estabelecer Estimativas [PA163.IG101]
Estimativas dos parmetros de planejamento do projeto so estabelecidas e

mantidas.
SG 2 Desenvolver um Plano de Projeto [PA163.IG102]
Um plano de projeto estabelecido e mantido como base para o

gerenciamento do projeto.
SG 3 Obter Compromissos com o Plano [PA163.IG103]
Compromissos com o plano de projeto so estabelecidos e mantidos.
104 Nvel de Maturidade: 2, Planejamento do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
(A meta seguinte no exigida para o nvel de maturidade 2, mas exigida para o nvel de
Tabela de Relacionamento Prtica-Meta

SG 1 Estabelecer Estimativas [PA163.IG101]
SP 1.1 Estimar o Escopo do Projeto
SP 1.2 Estabelecer Estimativas de Atributos de Produtos de Trabalho e
Tarefas
SP 1.3 Definir o Ciclo de Vida do Projeto
SP 1.4 Determinar Estimativas de Esforo e Custo
SG 2 Desenvolver um Plano de Projeto [PA163.IG102]
SP 2.1 Estabelecer o Oramento e o Cronograma
SP 2.2 Identificar os Riscos do Projeto
SP 2.3 Planejar o Gerenciamento de Dados
SP 2.4 Planejar os Recursos do Projeto
SP 2.5 Planejar as Habilidades e Conhecimentos Necessrios
SP 2.6 Planejar o Envolvimento dos Stakeholders
SP 2.7 Estabelecer o Plano de Projeto
SG 3 Obter Compromissos com o Plano [PA163.IG103]
SP 3.1 Revisar os Planos que Afetam o Projeto
SP 3.2 Conciliar os Nveis de Trabalho e de Recursos
SP 3.3 Obter Compromissos com o Plano
GP 2.10 (VE 2) Revisar Status com a Gerncia de Mais Alto Nvel
(A seguinte meta no exigida e suas prticas no so esperadas para uma classificao de


CMMI-SE/SW, v1.1
SG 1 Estabelecer Estimativas
Estimativas de parmetros de planejamento do projeto so estabelecidas e

mantidas. [PA163.IG101]
Os parmetros de planejamento do projeto incluem todas as

informaes necessrias pelo projeto para executar o necessrio
planejamento, organizao, definio de pessoal, direcionamento,
coordenao, comunicao de resultados e acompanhamento do
oramento. [PA163.IG101.N101]
Estimativas de parmetros de planejamento devero ter uma base

firme para garantir que quaisquer planos baseados nestas estimativas
sero capazes de suportar os objetivos do projeto. [PA163.IG101.N102]
Os fatores que normalmente so considerados quando se estima estes

parmetros incluem: [PA163.IG101.N103]
Requisitos de projetos, incluindo os requisitos de produtos, os

requisitos impostos pela organizao, os requisitos impostos pelo
cliente e outros requisitos que impactem no projeto
Escopo do projeto
Tarefas e produtos de trabalho identificados
Abordagem tcnica
Modelo de ciclo de vida selecionado para o projeto (por exemplo,
cascata, incremental, espiral, etc).
Atributos dos produtos de trabalho e tarefas (por exemplo,
tamanho ou complexidade)
Cronograma
Modelos ou dados histricos para converso dos atributos dos
produtos de trabalho e tarefas em horas de trabalho e custo
Metodologia (modelos, dados, algoritmos) utilizada para
determinar material, habilidades, horas de trabalho e custo
necessrios
necessrio documentar a justificativa para a estimativa e os dados de

suporte para a reviso e compromisso dos stakeholders com o plano e
para a manuteno do plano, conforme o projeto progride. [PA163.IG101.N104]

CMMI-SE/SW, v1.1

Estabelecer uma estrutura de decomposio de trabalho (work
breakdown structure - WBS) de alto nvel para estimar o escopo
do projeto. [PA163.IG101.SP101]
A WBS evolui com o projeto.Inicialmente, uma WBS de alto nvel pode

ser para estruturar a estimativa inicial. O desenvolvimento de uma
WBS divide o projeto geral em um conjunto interconectado de
componentes gerenciveis. A WBS , geralmente, uma estrutura
orientada para o produto que garante um esquema para identificao e
organizao das unidades lgicas de trabalho a serem gerenciadas,
que so chamadas de pacotes de trabalho (work packages). A WBS
fornece uma referncia e um mecanismo organizacional para a
atribuio de esforos, cronograma e responsabilidades e utilizada
como uma estrutura subjacente para planejar, organizar e controlar o
trabalho executado no projeto. [PA163.IG101.SP101.N101]

1. Descries de tarefas [PA163.IG101.SP101.W101]
2. Descries de pacotes de trabalho [PA163.IG101.SP101.W102]
3. WBS [PA163.IG101.SP101.W103]
Sub-prticas
1. Desenvolver uma WBS baseada na arquitetura do produto.
[PA163.IG101.SP101.SubP101]
A WBS fornece um esquema para a organizao do trabalho do projeto de

acordo com os produtos que o trabalho suporta. A WBS dever permitir a
identificao dos seguintes itens: [PA163.IG101.SP101.SubP101.N101]
Riscos identificados e suas tarefas de mitigao

Tarefas para os itens de entrega e para as atividades de suporte
Tarefas para aquisio de habilidades e conhecimentos
Tarefas para o desenvolvimento dos planos de suporte necessrios, como os
planos de gerenciamento de configuraes, de garantia da qualidade e de
verificao.
Tarefas para a integrao e gerenciamento de itens que no so de
desenvolvimento
2. Identificar os pacotes de trabalho com detalhes suficientes para
especificar as estimativas de tarefas, responsabilidades e
cronograma do projeto. [PA163.IG101.SP101.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
A WBS de alto nvel pretende auxiliar a medir com exatido o esforo de trabalho
do projeto, em termos de tarefas e papis e responsabilidades organizacionais. A
quantidade de detalhes na WBS, neste nvel mais detalhado, auxilia a
desenvolver cronogramas mais realistas, minimizando, portanto, a necessidade
de uma reserva de gerenciamento. [PA163.IG101.SP101.SubP102.N101]
3. Identificar produtos de trabalho (ou componentes de produtos de

trabalho) que sero adquiridos externamente. [PA163.IG101.SP101.SubP103]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Acordos com

Fornecedores para obter maiores informaes sobre a aquisio
de produto de trabalho de fontes externas ao projeto.
[PA163.IG101.SP101.SubP103.R101]
4. Identificar produtos de trabalho que sero reutilizados.

[PA163.IG101.SP101.SubP104]

Tarefas
Estabelecer e manter estimativas de atributos de produtos de
trabalho e tarefas. [PA163.IG101.SP102]
O tamanho a principal entrada de muitos modelos utilizados para

estimar o esforo, custo e cronograma. Os modelos podem tambm se
basear em entradas como a conectividade, complexidade e estrutura.
[PA163.IG101.SP102.N102]
Exemplos de tipos de produtos de trabalho para os quais so feitas estimativas de

tamanho incluem: [PA163.IG101.SP102.N103]
Produtos de trabalho que sero entregues e que no sero entregues

Documentos
Software operacional e de suporte

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de medidas de tamanho incluem: [PA163.IG101.SP102.N104]
Quantidade de funes
Pontos de funo
Linhas de cdigo fonte
Quantidade de classes e objetos
Quantidade de requisitos
Quantidade de interfaces
Quantidade de pginas
Quantidade de entradas e sadas
Quantidade de itens de risco tcnico
Volume de dados
As estimativas devero ser consistentes com os requisitos do projeto

para determinar o esforo, custo e cronograma do projeto. Um nvel
relativo de dificuldade ou complexidade dever ser atribudo para cada
atributo de tamanho. [PA163.IG101.SP102.N101]

1. Abordagem tcnica [PA163.IG101.SP102.W101]
2. Tamanho e complexidade de tarefas e produtos de trabalho

[PA163.IG101.SP102.W102]
3. Modelos de estimativas [PA163.IG101.SP102.W103]
4. Estimativas de atributos [PA163.IG101.SP102.W104]
Sub-prticas
1. Determinar a abordagem tcnica para o projeto. [PA163.IG101.SP102.SubP101]
A abordagem tcnica define uma estratgia de alto nvel para o desenvolvimento

dos produtos. Ela inclui decises de caractersticas de arquitetura, como
arquitetura distribuda ou cliente-servidor; tecnologias revolucionrias ou
estabelecidas a serem aplicadas, como robtica, materiais compostos ou
inteligncia artificial; e a abrangncia esperada das funcionalidades dos produtos
finais, como segurana, confiabilidade e questes ergonmicas.
[PA163.IG101.SP102.SubP101.N101]
2. Usar mtodos apropriados para determinar os atributos de

produtos de trabalho e tarefas que sero usados para estimar os
requisitos de recursos. [PA163.IG101.SP102.SubP102]
Os mtodos para se determinar o tamanho e a complexidade devero ser

baseados em modelos vlidos ou dados histricos. [PA163.IG101.SP102.SubP102.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Os mtodos para se determinar os atributos evoluem conforme aumenta o nosso

entendimento do relacionamento das caractersticas do produto com seus
atributos. [PA163.IG101.SP102.SubP102.N102]
Exemplos de mtodos atuais incluem: [PA163.IG101.SP102.SubP102.N103]
Quantidade de portas lgicas para o design de um circuito integrado

Linhas de cdigo ou pontos de funo para software
Quantidade/complexidade de requisitos para engenharia de sistemas
Quantidade de metros quadrados para residncias padro especificadas
3. Estimar os atributos dos produtos de trabalho e tarefas.

[PA163.IG101.SP102.SubP103]
4. Estimar, conforme apropriado, o trabalho, maquinrio, materiais e

mtodos que sero exigidos pelo projeto. [PA163.IG101.SP102.SubP104]

Definir as fases do ciclo de vida do projeto sobre as quais estimar
o escopo do esforo de planejamento. [PA163.IG101.SP103]
A determinao das fases do ciclo de vida do projeto possibilita

perodos planejados de avaliao e de tomada de decises. Estes so
normalmente definidos para suportar pontos de deciso lgica nos
quais compromissos significativos so feitos com relao a recursos e
abordagem tcnica. Tais pontos fornecem os eventos planejados nos
quais as correes de curso e definies de futuro escopo e custo do
projeto podem ser feitas. [PA163.IG101.SP103.N101]

A determinao de fases de projeto para software,
geralmente, inclui a seleo e refinamento de um modelo de
desenvolvimento de software para tratar as interdependncias
e seqncia apropriada das atividades do projeto de software.
[PA163.IG101.SP103.N101.AMP101]

Identificar a fase principal do produto (isto , explorao do
conceito, desenvolvimento, etc) para o estado atual do
produto, as fases esperadas no futuro e as relaes e efeitos
entre as fases. Ajustar os parmetros de planejamento para
contar com as relaes e efeitos entre as fases.
[PA163.IG101.SP103.N101.AMP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
O ciclo de vida do projeto consiste de fases que precisam ser definidas

de acordo com o escopo de requisitos, as estimativas para os recursos
do projeto e a natureza do projeto. Projetos maiores podem conter
diversas fases, como a explorao do conceito, desenvolvimento,
produo, operao e descarte. Dentro destas fases, pode haver a
necessidade de subfases. Uma fase de desenvolvimento pode incluir
subfases como a anlise de requisitos, design, fabricao, integrao e
verificao. Dependendo da estratgia de desenvolvimento, podem ser
criadas fases intermedirias para a criao de prottipos, incrementos
na capacitao ou ciclos de modelos espirais. [PA163.IG101.SP103.N102]
O entendimento do ciclo de vida do projeto crucial na determinao

do escopo do esforo de planejamento e do momento do planejamento
inicial, bem como o momento e os critrios (milestones crticos) para o
replanejamento. [PA163.IG101.SP103.N103]

1. Fases do ciclo de vida do projeto [PA163.IG101.SP103.W101]

Estimar o esforo e o custo do projeto para os produtos de
trabalho e tarefas com base na justificativa de estimao.
[PA163.IG101.SP104]
Estimativas de esforo e custo so, normalmente, baseadas nos

resultados de anlises utilizando modelos ou dados histricos
aplicados ao tamanho, atividades e outros parmetros de
planejamento. A confiana nestas estimativas baseada na justificativa
para o modelo selecionado e na natureza dos dados. Podem existir
ocasies onde os dados histricos disponveis no se aplicam, como
quando os esforos so sem precedentes ou quando o tipo de tarefa
no se encaixa nos modelos disponveis. Um esforo sem
precedentes (em um determinado grau) se um produto ou componente
semelhante nunca foi construdo. Um esforo pode tambm ser sem
precedentes se o grupo de desenvolvimento nunca construiu um
produto ou componente parecido. [PA163.IG101.SP104.N101]
Os esforos sem precedentes so mais arriscados, exigem maior

pesquisa para desenvolver bases razoveis de estimativas e exigem
uma maior reserva de gerenciamento. A natureza nica do projeto deve
ser documentada quando forem utilizados estes modelos, para
assegurar um entendimento comum de quaisquer premissas adotadas
nas etapas iniciais do planejamento. [PA163.IG101.SP104.N102]

1. Justificativa de estimao [PA163.IG101.SP104.W101]
2. Estimativas de esforo do projeto [PA163.IG101.SP104.W102]

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Estimativas de custo do projeto [PA163.IG101.SP104.W104]
Sub-prticas
1. Coletar modelos ou dados histricos que sero utilizados para
transformar os atributos dos produtos de trabalho e tarefas em
estimativas de horas de trabalho e custo. [PA163.IG101.SP104.SubP101]

Dentro da rea de engenharia de software, foram
desenvolvidos muitos modelos parametrizados para auxiliar a
estimar o custo e o cronograma. O uso destes modelos como
nico recurso de estimao no recomendado, j que estes
modelos so baseados em dados histricos de projetos que
podem ou no ser pertinentes ao seu projeto. Diversos
modelos e/ou mtodos podem ser utilizados para assegurar
um alto nvel de confiana na estimativa.
[PA163.IG101.SP104.SubP101.AMP101]
Os dados histricos incluem os dados de custo, esforo e cronograma de

projetos executados anteriormente, alm de dados apropriados de escala para
equilibrar as diferenas de tamanho e complexidade. [PA163.IG101.SP104.SubP101.N101]
2. Incluir necessidades de infra-estrutura de suporte quando estiver

estimando o esforo e o custo. [PA163.IG101.SP104.SubP102]
A infra-estrutura de suporte inclui itens necessrios a partir da viso do

desenvolvimento e sustentao do produto. [PA163.IG101.SP104.SubP102.N101]

Considerar os recursos computacionais crticos no ambiente
servidor, no ambiente de testes, no ambiente alvo ou em
qualquer combinao destes. A estimao de recursos
computacionais normalmente inclui:
[PA163.IG101.SP104.SubP102.N101.AMP101]
identificar os recursos computacionais crticos para o projeto

de software e
basear estimativas de recursos computacionais crticos nos
requisitos alocados

Exemplos de recursos computacionais crticos incluem:
[PA163.IG101.SP104.SubP102.N101.AMP102]
Memria, disco e capacidade da rede

Potncia do processador
Capacidade dos canais de comunicao
Potncia das estaes de trabalho
Capacidade de perifricos

CMMI-SE/SW, v1.1

Exemplos de recursos de engenharia de software incluem:
[PA163.IG101.SP104.SubP102.N101.AMP103]
Servidores, perifricos e redes

Computadores e perifricos de testes de software
Ambiente de software do computador alvo
Ambiente de engenharia de software (isto , ferramentas de software)
3. Estimar o esforo e o custo utilizando modelos e/ou dados

histricos. [PA163.IG101.SP104.SubP103]
As entradas de esforo e custo utilizadas para a estimativa normalmente incluem:

[PA163.IG101.SP104.SubP103.N101]
Estimativas de conhecedores fornecidas por um expert ou grupo de experts (por

exemplo, Mtodo Delphi)
Riscos, incluindo a extenso na qual o esforo sem precedentes
Competncias crticas e papis necessrios para executar o trabalho
Requisitos de produtos e componentes de produtos
Abordagem tcnica
WBS
Estimativas de tamanho de produtos de trabalho e mudanas previstas
Custo de produtos de trabalho adquiridos externamente
Modelo selecionado de ciclo de vida de projetos e processos
Estimativas de custos de ciclo de vida
Capacidade das ferramentas fornecidas no ambiente de engenharia
Nvel de habilitao de gerentes e pessoal necessrio para executar o trabalho
Conhecimento, habilidades e necessidades de treinamento
Recursos necessrios (por exemplo, escritrios, espaos para reunies e
estaes de trabalho)
Recursos necessrios de engenharia
Capacitao de processos de fabricao
Viagens
Nvel de segurana exigido para as tarefas, produtos de trabalho, hardware,
software, pessoal e ambiente de trabalho
Acordos de nvel de servio para call centers e trabalhos de segurana
Trabalho direto e horas extras

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Desenvolver um Plano de Projeto
Um plano de projeto estabelecido e mantido como base para o

gerenciamento do projeto. [PA163.IG102]
Um plano de projeto um documento formal aprovado utilizado para

gerenciar e controlar a execuo do projeto. Ele baseado nos
requisitos do projeto e nas estimativas estabelecidas. [PA163.IG102.N101]
O plano do projeto dever considerar todas as fases do ciclo de vida do

projeto. O planejamento do projeto dever assegurar que todos os
planos que afetam o projeto estejam consistentes com o plano geral do
projeto. [PA163.IG102.N102]

Estabelecer e manter o oramento e o cronograma do projeto.
[PA163.IG102.SP101]
O oramento e o cronograma do projeto so baseados nas estimativas

desenvolvidas e asseguram que a alocao de oramento,
complexidade das tarefas e dependncias entre as tarefas esto sendo
tratadas apropriadamente. [PA163.IG102.SP101.N101]
Os cronogramas dirigidos a eventos com recursos limitados tm

provado ser eficientes em tratar dos riscos de projetos. A identificao
do que deve ser atingido antes do incio do evento oferece alguma
flexibilidade na definio do momento do evento, um entendimento
comum do que esperado, uma melhor viso do estado do projeto e
um status mais preciso das tarefas do projeto. [PA163.IG102.SP101.N102]

1. Cronogramas do projeto [PA163.IG102.SP101.W101]
2. Dependncias do cronograma [PA163.IG102.SP101.W102]
3. Oramento do projeto [PA163.IG102.SP101.W103]
Sub-prticas
1. Identificar os principais milestones. [PA163.IG102.SP101.SubP101]
Muitas vezes, so impostos milestones para assegurar que certos itens a serem
entregues estaro completos no momento do milestone. Os milestones podem
ser baseados em eventos ou no calendrio. Se for baseado no calendrio, uma
vez que as datas dos milestones forem acordadas, freqentemente, muito difcil
alter-las. [PA163.IG102.SP101.SubP101.N101]
2. Identificar as premissas do cronograma. [PA163.IG102.SP101.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Quando os cronogramas so inicialmente desenvolvidos, comum fazer algumas

premissas sobre a durao de certas atividades. Estas premissas so
freqentemente feitas sobre itens para os quais poucos dados de estimativas
esto disponveis, quando h algum dado disponvel. Identificar estas premissas
fornece um entendimento do nvel de confiana (incertezas) do cronograma geral.
[PA163.IG102.SP101.SubP102.N101]
3. Identificar restries. [PA163.IG102.SP101.SubP103]
Os fatores que limitam a flexibilidade das opes de gerenciamento precisam ser

identificados o mais cedo possvel. O exame dos atributos dos produtos de
trabalho e tarefas, muitas vezes, fazem emergir estas questes. Tais atributos
podem incluir a durao das tarefas, recursos, entradas e sadas.
[PA163.IG102.SP101.SubP103.N101]
4. Identificar dependncias de tarefas. [PA163.IG102.SP101.SubP104]
Normalmente, as tarefas de um projeto podem ser executadas em uma

seqncia ordenada que minimizar a durao do projeto. Isto envolve a
identificao de tarefas predecessoras e sucessoras para determinar a melhor
ordenao. [PA163.IG102.SP101.SubP104.N101]
Exemplos de ferramentas que podem auxiliar a determinar a melhor ordenao

de atividades de tarefas incluem: [PA163.IG102.SP101.SubP104.N102]
Mtodo do Caminho Crtico (Critical Path Method - CPM)

Tcnica de Avaliao e Reviso de Programas (Program Evaluation and Review
Technique - PERT)
Cronograma de recursos limitados
5. Definir o oramento e o cronograma. [PA163.IG102.SP101.SubP105]
Estabelecer e manter o oramento e cronograma do projeto normalmente inclui:

[PA163.IG102.SP101.SubP105.N101]
Definir a disponibilidade comprometida ou esperada dos recursos e locais

Determinar a durao das atividades
Determinar a exploso de cronogramas subordinados
Definir as dependncias entre as atividades (relacionamentos de predecessoras e
sucessoras)
Definir as atividades do cronograma e milestones para suportar a exatido na
medio do progresso
Identificar milestones para a entrega de produtos ao cliente
Definir atividades de durao apropriada
Definir milestones com os intervalos de tempo adequados
Definir uma reserva de gerenciamento baseada no nvel de confiana no
atendimento do cronograma e do oramento

CMMI-SE/SW, v1.1
Usar os dados histricos apropriados para verificar o cronograma

Definir os requisitos de fundos incrementais
Documentar as premissas e justificativas do projeto
6. Estabelecer os critrios de aes corretivas. [PA163.IG102.SP101.SubP106]
So estabelecidos critrios para determinar o que constitui um desvio significativo

do plano do projeto. Uma base para avaliar com preciso questes e problemas
necessria para determinar quando uma ao corretiva dever ser tomada. As
aes corretivas podem exigir um replanejamento, que pode incluir a reviso do
plano original, estabelecimento de novos acordos ou incluso de atividades de
mitigao dentro do plano atual. [PA163.IG102.SP101.SubP106.N101]

Identificar e analisar os riscos do projeto. [PA163.IG102.SP103]

maiores informaes sobre as atividades de gerenciamento de riscos.
[PA163.IG102.SP103.R101]
Veja a prtica especfica Monitorar os Riscos do Projeto na rea de

processo de Monitoramento e Controle do Projeto para obter maiores
informaes sobre as atividades de monitoramento de riscos.
[PA163.IG102.SP103.R102]
Os riscos so identificados ou descobertos e analisados para suportar

o planejamento do projeto. Esta prtica especfica dever ser estendida
a todos os planos que afetam o projeto, para assegurar que est
ocorrendo a comunicao apropriada entre todos os stakeholders
relevantes sobre os riscos identificados. A identificao e anlise de
riscos no planejamento do projeto normalmente inclui: [PA163.IG102.SP103.N101]
Identificar riscos
Analisar os riscos para determinar o impacto, probabilidade de
ocorrncia e perodo de tempo no qual os problemas tm maior
probabilidade de ocorrer
Priorizar riscos

1. Riscos identificados [PA163.IG102.SP103.W101]
2. Impacto dos riscos e probabilidade de ocorrncia [PA163.IG102.SP103.W102]
3. Prioridades de riscos [PA163.IG102.SP103.W103]
Sub-prticas
1. Identificar riscos. [PA163.IG102.SP103.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
A identificao dos riscos envolve a identificao de potenciais questes, perigos,

ameaas, vulnerabilidades, etc que podem afetar negativamente os esforos de
trabalho e planos. Os riscos devem ser identificados e descritos de uma forma
compreensvel, antes que possam ser analisados. Quando estiver identificando
riscos, bom utilizar um mtodo padro para a definio de riscos. Ferramentas
de identificao e anlise de riscos podem ser utilizadas para auxiliar a identificar
os possveis problemas. [PA163.IG102.SP103.SubP101.N101]
Exemplos de ferramentas de identificao e anlise de riscos incluem:

[PA163.IG102.SP103.SubP101.N102]
Taxonomias de riscos
Anlises de riscos
Checklists
Entrevistas estruturadas
Brainstorming
Modelos de desempenho
Modelos de custos
Anlise em rede
Anlise de fatores de qualidade
2. Documentar os riscos. [PA163.IG102.SP103.SubP102]
3. Revisar e obter acordos com os stakeholders relevantes sobre a

completitude e correo dos riscos documentados.
[PA163.IG102.SP103.SubP103]
4. Revisar os riscos, conforme apropriado. [PA163.IG102.SP103.SubP104]
Exemplos de quando os riscos identificados podem precisar ser revisados

incluem: [PA163.IG102.SP103.SubP104.N101]
Quando um novo risco identificado

Quando riscos se tornam problemas
Quando riscos no so mais vlidos
Quando as circunstncias do projeto mudam significativamente

Planejar o gerenciamento dos dados do projeto. [PA163.IG102.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Os dados so as vrias formas de documentao exigidas para

suportar um programa em todas as suas reas (por exemplo,
administrao, engenharia, gerenciamento de configuraes, finanas,
logstica, qualidade, segurana, fabricao e compras). Os dados
podem estar em qualquer formato (por exemplo, relatrios, manuais,
anotaes, grficos, diagramas, especificaes, arquivos ou
correspondncias). Os dados podem existir em qualquer meio (por
exemplo, impressos ou desenhados em diversos materiais, fotografias,
meio eletrnico e multimdia). Os dados podem ser produtos a serem
entregues (por exemplo, itens identificados por requisitos de dados
contratuais de um programa) ou os dados podem no ser entregues
(por exemplo, dados informais, troca de estudos e anlises, minutas de
reunies internas, documentao interna de reviso de design, lies
aprendidas e itens de ao). A distribuio pode ocorrer de vrias
formas, incluindo a transmisso eletrnica. [PA163.IG102.SP102.N101]
Os requisitos de dados do projeto devero ser estabelecidos pelos

itens de dados a serem criados e seu contedo e forma, baseados em
um conjunto comum ou padro de requisitos de dados. O contedo e
formato uniforme dos requisitos de itens de dados facilitam o
entendimento do contedo dos dados e auxiliam o gerenciamento
consistente dos recursos de dados. [PA163.IG102.SP102.N102]
O motivo de coletar cada documento dever ser bem claro. Esta tarefa
inclui a anlise e verificao dos itens do projeto a serem entregues e
que no sero entregues, requisitos de dados contratuais e no
contratuais e dados fornecidos pelos clientes. Muitas vezes, os dados
so coletados sem um entendimento claro de como sero utilizados.
Os dados tm um alto custo e devero ser coletados somente quando
forem necessrios. [PA163.IG102.SP102.N103]

1. Plano de gerenciamento de dados [PA163.IG102.SP102.W101]
2. Lista principal de dados gerenciados [PA163.IG102.SP102.W102]
3. Descrio de contedo e formato de dados [PA163.IG102.SP102.W103]
4. Listas de requisitos de dados para aquisidores e fornecedores

[PA163.IG102.SP102.W104]
5. Requisitos de privacidade [PA163.IG102.SP102.W105]
6. Requisitos de segurana [PA163.IG102.SP102.W106]
7. Procedimentos de segurana [PA163.IG102.SP102.W107]
8. Mecanismos para recuperao de dados, reproduo e

distribuio [PA163.IG102.SP102.W108]
9. Cronograma para coleta de dados do projeto [PA163.IG102.SP102.W109]

CMMI-SE/SW, v1.1
10. Listagem dos dados do projeto a serem coletados [PA163.IG102.SP102.W110]
Sub-prticas
1. Estabelecer requisitos e procedimentos para assegurar a
privacidade e a segurana dos dados. [PA163.IG102.SP102.SubP101]
Nem todo mundo ter a necessidade ou a autorizao de acesso necessria para

acessar os dados do projeto. Devem ser estabelecidos procedimentos para
identificar quem tem acesso a quais dados, assim como quando essas pessoas
tiveram acesso aos dados. [PA163.IG102.SP102.SubP101.N101]
2. Estabelecer um mecanismo para arquivar os dados e para acessar

os dados arquivados. [PA163.IG102.SP102.SubP102]
As informaes acessadas devero estar em uma forma compreensvel (por

exemplo, uma sada eletrnica de um banco de dados) ou representadas como
foram originalmente geradas. [PA163.IG102.SP102.SubP102.N101]
3. Determinar os dados do projeto a serem identificados, coletados e

distribudos. [PA163.IG102.SP102.SubP103]

Planejar os recursos necessrios para executar o projeto.
[PA163.IG102.SP104]
A definio dos recursos do projeto (trabalho, mquinas/equipamentos,

materiais e mtodos) e quantidades necessrias para executar as
atividades do projeto, se baseia nas estimativas iniciais e fornece
informaes adicionais que podem ser aplicadas para expandir a WBS
utilizada para gerenciar o projeto. [PA163.IG102.SP104.N101]
A WBS de alto nvel desenvolvida anteriormente como um mecanismo

de estimao , normalmente, expandida pela decomposio destes
nveis elevados em pacotes de trabalho que representam unidades
simples de trabalho, que podem ser separadamente atribudas,
executadas e rastreadas. Esta subdiviso feita para distribuir a
responsabilidade pelo gerenciamento e oferecer um melhor controle do
gerenciamento. A cada pacote de trabalho ou produto de trabalho na
WBS dever ser atribudo um identificador nico (por exemplo, um
nmero) para permitir o rastreamento. Uma WBS pode ser baseada em
requisitos, atividades, produtos de trabalho ou uma combinao destes
itens. Um dicionrio que descreve o trabalho para cada pacote de
trabalho na WBS dever acompanhar a estrutura de decomposio do
trabalho (WBS). [PA163.IG102.SP104.N102]

1. Pacotes de trabalho da WBS [PA163.IG102.SP104.W101]

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Dicionrio de tarefas da WBS [PA163.IG102.SP104.W102]
3. Requisitos de pessoal baseados no tamanho e escopo do projeto

[PA163.IG102.SP104.W103]
4. Lista de equipamentos/recursos crticos [PA163.IG102.SP104.W104]
5. Definies e diagramas de processos/fluxo de trabalho

[PA163.IG102.SP104.W105]
6. Lista de requisitos de administrao do programa [PA163.IG102.SP104.W106]
Sub-prticas
1. Determinar os requisitos do processo. [PA163.IG102.SP104.SubP101]
Os processos utilizados para gerenciar um projeto devem ser identificados,

definidos e coordenados com todos os stakeholders relevantes para assegurar
uma operao eficiente durante a execuo do projeto. [PA163.IG102.SP104.SubP101.N101]
2. Determinar requisitos de pessoal. [PA163.IG102.SP104.SubP102]
O pessoal de um projeto depende da decomposio dos requisitos do projeto em

tarefas, papis e responsabilidades para atender os requisitos do projeto como
estes esto dispostos nos pacotes de trabalho da WBS. [PA163.IG102.SP104.SubP102.N101]
Os requisitos de pessoal devem considerar os conhecimentos e habilidades

necessrios para cada posio identificada, conforme definido na prtica
especfica Planejar os Conhecimentos e Habilidades Necessrios.
[PA163.IG102.SP104.SubP102.N102]
3. Determinar requisitos de recursos, equipamentos e componentes.

[PA163.IG102.SP104.SubP103]
A maioria dos projetos so nicos de alguma maneira e exigem algum conjunto

de ativos nicos para atender os objetivos do projeto. A determinao e aquisio
destes ativos de uma maneira pontual so cruciais para o sucesso do projeto.
[PA163.IG102.SP104.SubP103.N101]
Itens dependentes do tempo precisam ser identificados antecipadamente para

determinar como sero tratados. Mesmo quando os ativos necessrios no so
nicos, compilar uma lista de todos os recursos, equipamentos e partes (por
exemplo, quantidade de computadores para o pessoal que trabalhar no projeto,
aplicaes de software, espao de trabalho, etc) oferece um entendimento de
aspectos do escopo de um esforo que passam muitas vezes despercebidos.
[PA163.IG102.SP104.SubP103.N102]
SP 2.5 Planejar os Conhecimentos e Habilidades Necessrios

Planejar os conhecimentos e habilidades necessrios para a
execuo do projeto. [PA163.IG102.SP105]

CMMI-SE/SW, v1.1
Veja a rea de processo de Treinamento Organizacional para obter

maiores informaes sobre informaes de conhecimentos e
habilidades a serem incorporadas no plano do projeto. [PA163.IG102.SP105.R101]
O conhecimento utilizado nos projetos envolve o treinamento do

pessoal do projeto e a aquisio de conhecimento de fontes externas.
[PA163.IG102.SP105.N101]
Os requisitos de pessoal so dependentes dos conhecimentos e

habilidades disponveis para suportar a execuo do projeto.
[PA163.IG102.SP105.N102]

1. Inventrio das habilidades necessrias [PA163.IG102.SP105.W101]
2. Planos de pessoal e de novas contrataes [PA163.IG102.SP105.W103]
3. Bancos de dados (por exemplo, habilidades e treinamento)

[PA163.IG102.SP105.W104]
Sub-prticas
1. Identificar os conhecimentos e habilidades necessrios pra
executar o projeto. [PA163.IG102.SP105.SubP101]
2. Analisar os conhecimentos e habilidades disponveis.

[PA163.IG102.SP105.SubP102]
3. Selecionar mecanismos para fornecer os conhecimentos e

habilidades necessrios. [PA163.IG102.SP105.SubP103]
Exemplos de mecanismos incluem: [PA163.IG102.SP105.SubP103.N101]
Treinamento In-house (organizacional e do projeto)

Treinamento externo
Pessoal e novas contrataes
Aquisio de habilidades externas
A escolha do treinamento in-house ou a alocao de recursos externos para as

habilidades e conhecimentos necessrios determinada pela disponibilidade de
especializao em treinamento, pelo cronograma do projeto e objetivos de
negcios. [PA163.IG102.SP105.SubP103.N102]
4. Incorporar mecanismos selecionados no plano do projeto.

[PA163.IG102.SP105.SubP104]

CMMI-SE/SW, v1.1

Planejar o envolvimento dos stakeholders identificados.
[PA163.IG102.SP106]
Stakeholders so identificados em todas as fases do ciclo de vida do

projeto, atravs da identificao do tipo de pessoas e funes que
necessitam ser representados no projeto e da descrio da sua
relevncia e grau de interao com as atividades especficas do
projeto. Uma matriz bidimensional com os stakeholders em um eixo e
as atividades do projeto no outro um formato conveniente para
conseguir esta identificao. A relevncia do stakeholders para a
atividade em uma fase especfica do projeto e a quantidade de
interao esperada, devero ser mostradas na interseo do eixo das
atividades da fase do projeto com o eixo dos stakeholders.
[PA163.IG102.SP106.N101]
Para que as contribuies dos stakeholders sejam teis, uma seleo

cuidadosa dos stakeholders relevantes necessria. Para cada
atividade principal, identificar os stakeholders que so afetados pela
atividade e aqueles que tm especializaes que so necessrias para
se executar a atividade. Esta lista de stakeholders relevantes
provavelmente mudar conforme o projeto progredir nas fases do ciclo
de vida do projeto. importanto, entretanto, assegurar que os
stakeholders relevantes das fases posteriores do ciclo de vida tiveram
participao antecipada nos requisitos e decises de design que os
afetam. [PA163.IG102.SP106.N102]
Exemplos do tipo de material que dever ser includo em um plano para interao dos
stakeholders incluem: [PA163.IG102.SP106.N103]
Lista de todos os stakeholders relevantes

Justificativas para o envolvimento dos stakeholders
Papis e responsabilidades dos stakeholders relevantes com relao ao projeto,
por fase do ciclo de vida do projeto
Relacionamentos entre stakeholders
Importncia relativa do stakeholder para o sucesso do projeto, por fase do ciclo
de vida do projeto
Recursos (por exemplo, treinamento, materiais, tempo, finanas) necessrios
para assegurar a interao dos stakeholders
Cronograma para as fases de interao de stakeholders
A conduo desta prtica especfica se baseia nas informaes

compartilhadas ou trocadas com a prtica especfica anterior Planejar
os Conhecimentos e Habilidades Necessrios. [PA163.IG102.SP106.N104]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Plano para o envolvimento dos stakeholders [PA163.IG102.SP106.W101]
SP 2.7 Estabelecer o Plano do Projeto

Estabelecer e manter o contedo do plano geral do projeto.
[PA163.IG102.SP107]

O planejamento de engenharia de sistemas detalha as
atividades de trabalho e os produtos de trabalho do esforo
tcnico integrado em todo o projeto. [PA163.IG102.SP107.AMP101]

Exemplos de planos que tm sido utilizados na comunidade do
Departamento de Defesa americano incluem: [PA163.IG102.SP107.AMP103]
Plano Mestre Integrado um plano orientado a eventos que documenta

os atendimentos significativos com critrios de aprovao/falha para
elementos de negcios e tcnicos do projeto e amarra cada atendimento
a um evento chave do programa.
Cronograma Mestre Integrado um cronograma integrado, com mltiplas
camadas e em rede, das tarefas programadas exigidas para completar o
esforo de trabalho documentado em um Plano Mestre Integrado
relacionado.
Plano de Gerenciamento de Engenharia de Sistemas um plano que
detalha o esforo tcnico integrado em todo o projeto.
Cronograma Mestre de Engenharia de Sistemas um cronograma
orientado a eventos que contm uma compilao de atendimentos
tcnicos chave, cada qual com critrios mensurveis, exigindo que
eventos identificados sejam completados com sucesso.
Cronograma Detalhado de Engenharia de Sistemas um cronograma
detalhado, dependente de prazo, orientado a tarefas, que associa datas e
milestones especficos com o Cronograma Mestre de Engenharia de
Sistemas.

Para software, o documento de planejamento , muitas vezes,
chamado de: [PA163.IG102.SP107.AMP102]
Plano de desenvolvimento de software

Plano de projeto de software
Plano de software

CMMI-SE/SW, v1.1
Um plano documentado que trata todos os itens relevantes de

planejamento necessrio para a se conseguir um entendimento
mtuo, compromissos e desempenho de indivduos, grupos e
organizaes que devem executar ou suportar os planos. O plano
gerado para o projeto define todos os aspectos do esforo, amarrando-
os de uma maneira lgica: consideraes de ciclo de vida do projeto;
tarefas tcnicas e gerenciais; oramentos e cronogramas; milestones;
gerenciamento de dados, identificao de riscos, requisitos de recursos
e habilidades e identificao e interao de stakeholders. Descries
de infra-estrutura incluem as relaes de responsabilidade e autoridade
para a equipe do projeto, o gerenciamento e as organizaes de
suporte. [PA163.IG102.SP107.N101]

1. Plano geral do projeto [PA163.IG102.SP107.W101]
SG 3 Obter Compromissos com o Plano
Compromissos com o plano do projeto so estabelecidos e mantidos.

[PA163.IG103]
Para serem eficazes, os planos exigem compromissos daqueles que

so responsveis pela implementao e suporte do plano. [PA163.IG103.N101]
SP 3.1 Revisar Planos que Afetam o Projeto

Revisar todos os planos que afetam o projeto para o entendimento
dos compromissos do projeto. [PA163.IG103.SP103]
Os planos desenvolvidos dentro de outras reas de processos

contero, normalmente, informaes semelhantes quelas do plano
geral do projeto. Estes planos podem fornecer um direcionamento
adicional detalhado e devero ser compatveis e suportar o plano geral
do projeto para indicar quem tem a autoridade, responsabilidade,
comunicao e controle. Todos os planos que afetam o projeto devero
ser revisados para assegurar um entendimento comum do escopo,
objetivos, papis e relacionamentos que so exigidos para o projeto ser
bem sucedido. Muitos destes planos so descritos pela prtica
genrica Planejar o Processo em cada uma das reas de processos.
[PA163.IG103.SP103.N101]

1. Registro das revises de planos que afetam o projeto
[PA163.IG103.SP103.W101]

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 3.2 Conciliar os Nveis de Trabalho e Recursos

Conciliar o plano do projeto para refletir os recursos disponveis e
estimados. [PA163.IG103.SP101]
Para obter compromissos dos stakeholders relevantes, importante

conciliar as diferenas existentes entre os recursos estimados e
disponveis. Esse conciliao normalmente conseguida diminuindo ou
postecipando os requisitos de desempenho tcnico, negociando mais
recursos, encontrando maneiras de aumentar a produtividade,
alocando recursos externos (outsourcing), ajustando a composio de
habilidades da equipe ou revisando todos os planos que afetam o
projeto ou os cronogramas. [PA163.IG103.SP101.N101]

1. Mtodos e correspondentes parmetros de estimativa (por
exemplo, melhores ferramentas, uso de componentes de
prateleira) revisados [PA163.IG103.SP101.W101]
2. Oramentos renegociados [PA163.IG103.SP101.W102]
3. Cronogramas revisados [PA163.IG103.SP101.W103]
4. Lista de requisitos revisados [PA163.IG103.SP101.W104]
5. Acordos com stakeholders renegociados [PA163.IG103.SP101.W105]

Obter compromissos dos stakeholders relevantes responsveis
por executar e suportar a execuo do plano. [PA163.IG103.SP102]
Obter o compromisso envolve a interao entre todos os stakeholders

relevantes internos e externos ao projeto. Os indivduos ou grupos que
se comprometem devero ter a confiana de que o trabalho pode ser
executado dentro das restries de custo, cronograma e desempenho.
Muitas vezes, um compromisso provisional adequado para permitir
que o esforo comece e possibilitar que sejam feitas pesquisas para
aumentar a confiana at o nvel apropriado necessrio para se obter
um compromisso completo. [PA163.IG103.SP102.N101]

1. Solicitaes de compromissos documentadas [PA163.IG103.SP102.W101]
2. Compromissos documentados [PA163.IG103.SP102.W102]
Sub-prticas
1. Identificar o suporte necessrio e negociar compromissos com os
stakeholders relevantes. [PA163.IG103.SP102.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
A WBS pode ser utilizada como checklist para assegurar que foram obtidos
compromissos para todas as tarefas. [PA163.IG103.SP102.SubP101.N101]
O plano para a interao dos stakeholders dever identificar todas as partes de

onde devero ser obtidos compromissos. [PA163.IG103.SP102.SubP101.N102]
2. Documentar todos os compromissos organizacionais, completos e

provisionais, assegurando o nvel apropriado de signatrios.
[PA163.IG103.SP102.SubP102]
Os compromissos devem ser documentados para assegurar um entendimento

mtuo consistente, assim como a rastreabilidade e manuteno. Os
compromissos provisionais devero ser acompanhados de uma descrio dos
riscos associados com o relacionamento. [PA163.IG103.SP102.SubP102.N101]
3. Revisar compromissos internos com a gerncia snior, conforme

apropriado. [PA163.IG103.SP102.SubP103]
4. Revisar compromissos externos com a gerncia snior, conforme

O gerenciamento pode ter o necessrio entendimento e autoridade para reduzir

riscos associados com os compromissos externos. [PA163.IG103.SP102.SubP104.N101]
5. Identificar compromissos nas interfaces entre os elementos do

projeto e com outros projetos e unidades organizacionais, de
maneira que possam ser monitorados. [PA163.IG103.SP102.SubP105]
Especificaes bem definidas de interfaces formam a base para os

compromissos. [PA163.IG103.SP102.SubP105.N101]
Compromisso

planejamento e execuo do processo de planejamento do
projeto. [GP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para a

estimativa dos parmetros de planejamento, obteno de
compromissos internos e externos e desenvolvimento do plano para o
gerenciamento do projeto. [PA163.EL101]
Habilitaes

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de
planejamento do projeto. [GP104]
Elaborao:
Este plano para a execuo do processo de planejamento do projeto

difere do plano do projeto descrito nas prticas especficas desta rea
de processo. O plano descrito nesta prtica genrica tratar do
planejamento geral para todas as prticas especficas desta rea de
processo, da estimativa do escopo do projeto at a obteno de
compromissos com o plano do projeto. Em outras palavras, esta prtica
genrica solicita planejar o plano. Em contraste, o plano do projeto
descrito nas prticas especficas trata do planejamento para o prprio
esforo do projeto de uma maneira abrangente. [PA163.EL103]

Fornecer recursos adequados para a execuo do processo de
planejamento do projeto, desenvolvimento dos produtos de
Elaborao:
Especializaes especficas, equipamentos e recursos podem ser

exigidos para o planejamento do projeto. Especializao especfica em
planejamento de projetos pode incluir: [PA163.EL104]
Pessoal experiente em estimativas

Pessoal experiente em cronogramas
Especialistas tcnicos nas reas aplicveis (por exemplo, domnio
do produto e tecnologia)

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de outros recursos fornecidos incluem as seguintes ferramentas: [PA163.EL106]
Programas de planilhas
Modelos de estimativas
Pacotes de planejamento e programao de projetos

fornecimento dos servios do processo de planejamento do
projeto. [GP106]

Treinar as pessoas na execuo e suporte ao processo de
planejamento do projeto, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Estimativas
Oramentos
Negociao
Identificao e anlise de riscos
Gerenciamento de dados
Planejamento
Cronogramas
Implementaes

planejamento do projeto sob os nveis apropriados de

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados sob gerenciamento de configuraes

Estrutura de decomposio do trabalho (Work breakdown structure)

Plano do projeto
Plano de gerenciamento de dados
Plano de envolvimento de stakeholders

planejamento do projeto, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Esta prtica genrica diferente do desenvolvimento do plano para o

envolvimento de stakeholders para o prprio projeto, que coberto
numa prtica especfica desta rea de processo. [PA163.EL111]
Selecionar os stakeholders relevantes a partir dos gerentes snior,

gerentes de projetos, gerentes funcionais do projeto (por exemplo,
engenharia de sistemas, engenharia de software e outras disciplinas),
engenheiros de software, engenheiros de sistemas, engenheiros de
fbrica, responsveis pela logstica, fornecedores, clientes e outros que
podem ser afetados ou afetar o projeto. [PA163.EL118]
Exemplos de atividades para o envolvimento de stakeholders incluem: [PA163.EL119]
Estabelecer estimativas
Revisar e resolver questes sobre a completitude e correo dos riscos do
projeto
Revisar os planos de gerenciamento de dados
Estabelecer planos de projeto
Revisar os planos de projeto e resolver as questes sobre trabalho e recursos

Monitorar e controlar o processo de planejamento do projeto
contra o plano para execuo do processo e tomar as aes
corretivas apropriadas. [GP110]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Nmero de revises do plano

Variao de custo, cronograma e esforo por reviso de plano
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de planejamento
do projeto contra sua descrio de processo, padres e
Elaborao:
Estabelecer estimativas
Desenvolver um plano de projeto
Obter compromissos ao plano do projeto
WBS
Plano do projeto
Plano de gerenciamento de dados
Plano de envolvimento de stakeholders
GP 2.10 (VE 2) Revisar o Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

planejamento do projeto com o nvel mais alto de gerncia e
resolver questes. [GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1

nvel de maturidade 2, mas so exigidas para uma classificao de nvel de maturidade 3 e
superiores).


do processo de planejamento do projeto para suportar o uso
organizao. [GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
MONITORAMENTO E CONTROLE DO PROJETO

Objetivo
O objetivo do Monitoramento e Controle do Projeto (Project Monitoring

and Control) oferecer um entendimento do progresso do projeto, de
maneira que as aes corretivas apropriadas possam ser tomadas
quando o desempenho do projeto se desviar significativamente do
plano. [PA162]
Notas Introdutrias
Um plano de projeto documentado a base para monitorar atividades,

comunicar status e tomar as aes corretivas. O progresso
basicamente determinado pela comparao dos atributos reais de
produtos de trabalho e tarefas, esforo, custo e cronograma com o que
foi planejado nos milestones ou nveis de controle pr-definidos dentro
do cronograma do projeto ou da estrutura de decomposio de trabalho
(WBS). A visibilidade apropriada possibilita a ao corretiva pontual a
ser tomada quando o desempenho desvia significativamente do plano.
Um desvio significativo se, quando deixado sem resoluo, impede
que o projeto atinja seus objetivos. [PA162.N101]
O termo plano do projeto utilizados em todas estas prticas para se

referir ao plano geral para o controle do projeto. [PA162.N102]
Quando o status real se desvia significativamente dos valores

esperados, as aes corretivas so tomadas conforme apropriado.
Estas aes podem exigir o replanejamento, que pode incluir a reviso
do plano original, estabelecimento de novos acordos ou incluso de
atividades de mitigao de riscos adicionais dentro do plano atual.
[PA162.N103]

maiores informaes sobre o plano do projeto, incluindo como ele
especifica o nvel apropriado de monitoramento do projeto, as medidas
utilizadas para monitorar o progresso e os riscos conhecidos. [PA162.R101]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter maiores

informaes sobre o processo de medio, anlise e registro de
informaes. [PA162.R102]
132 Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 1 Monitorar o Projeto Contra o Plano [PA162.IG101]
O desempenho e o progresso real do projeto so monitorados contra o plano

do projeto.
SG 2 Gerenciar as Aes Corretivas at o Encerramento [PA162.IG102]
As aes corretivas so gerenciadas at o seu encerramento, quando o

desempenho ou resultados do projeto se desviarem significativamente do
plano.
(A seguinte meta no exigida para o nvel de maturidade 2, mas exigida para o nvel de

SG 1 Monitorar o Projeto Contra o Plano [PA162.IG101]
SP 1.1 Monitorar os Parmetros de Planejamento do Projeto
SP 1.2 Monitorar os Compromissos
SP 1.3 Monitorar os Riscos do Projeto
SP 1.4 Monitorar o Gerenciamento de Dados
SP 1.5 Monitorar o Envolvimento dos Stakeholders
SP 1.6 Conduzir Revises de Progresso
SP 1.7 Conduzir Revises nos Milestones
SG 2 Gerenciar a Ao Corretiva at o Encerramento [PA162.IG102]
SP 2.1 Analisar Questes
SP 2.2 Tomar Aes Corretivas
SP 2.3 Gerenciar as Aes Corretivas
Nvel de Maturidade: 2, Monitoramento e Controle do Projeto 133

CMMI-SE/SW, v1.1

GP 2.10 (VE 2) Revisar Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

SG 1 Monitorar o Projeto Contra o Plano
O desempenho e o progresso real do projeto so monitorados contra o plano

do projeto. [PA162.IG101]

Monitorar os valores reais dos parmetros de planejamento do
projeto contra o plano do projeto. [PA162.IG101.SP101]
Os parmetros de planejamento do projeto constituem os indicadores

tpicos do desempenho e progresso do projeto e incluem os atributos
dos produtos de trabalho e tarefas, custo, esforo e cronograma.
Atributos dos produtos de trabalho e tarefas incluem itens como
tamanho, complexidade, peso, formato, encaixe ou funes.
[PA162.IG101.SP101.N101]
O monitoramento normalmente envolve medir os valores reais dos

parmetros de planejamento do projeto, comparar os valores reais com
os estimados no plano e identificar os desvios significativos. Registrar
os valores reais dos parmetros de planejamento do projeto inclui
registrar as informaes contextuais associadas para auxiliar no
entendimento das medidas. Uma anlise do impacto dos desvios
significativos na determinao de quais aes corretivas devem ser
tomadas feita na segunda meta especfica e suas prticas
especficas nesta rea de processo. [PA162.IG101.SP101.N102]

1. Registros de desempenho do projeto [PA162.IG101.SP101.W101]
2. Registros de desvios significativos [PA162.IG101.SP101.W102]
Sub-prticas
1. Monitorar o progresso contra o cronograma. [PA162.IG101.SP101.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
O monitoramento do progresso normalmente inclui: [PA162.IG101.SP101.SubP101.N101]
Medir periodicamente o nvel real de atividades e milestones completados

Comparar o nvel real de atividades e milestones completados contra o
cronograma documentado no plano do projeto
Identificar os desvios significativos das estimativas de cronograma no plano do
projeto
2. Monitorar os custos e esforos dispendidos no projeto.
[PA162.IG101.SP101.SubP102]
Monitorar o esforo e o custo normalmente inclui: [PA162.IG101.SP101.SubP102.N101]
Medir periodicamente o esforo e custo real dispendido e o pessoal designado

Comparar o esforo, custo, pessoal e treinamento reais com as estimativas e
oramentos documentados no plano do projeto
Identificar desvios significativos dos oramentos no plano do projeto
3. Monitorar os atributos dos produtos de trabalho e tarefas.
[PA162.IG101.SP101.SubP103]

informaes sobre os atributos de produtos de trabalho e tarefas.
[PA162.IG101.SP101.SubP103.R101]
Monitorar os atributos de produtos de trabalho e tarefas normalmente inclui:

[PA162.IG101.SP101.SubP103.N101]
Medir periodicamente os atributos reais de produtos de trabalho e tarefas, como

tamanho e complexidade (e as mudanas nestes atributos)
Comparar os atributos reais de produtos de trabalho e tarefas (e as mudanas
nestes atributos) com as estimativas documentadas no plano do projeto
Identificar desvios significativos das estimativas do plano do projeto
4. Monitorar recursos fornecidos e utilizados. [PA162.IG101.SP101.SubP104]
Veja a rea de processo de Planejamento do Projeto para

informaes sobre os recursos planejados. [PA162.IG101.SP101.SubP104.R101]

Exemplos de recursos de engenharia de software incluem:
[PA162.IG101.SP101.SubP104.AMP101]
Servidores e perifricos
Redes
Computadores e perifricos para teste de software
Software do ambiente do computador alvo
Ambiente de engenharia de software (por exemplo,ferramentas de
software)

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de recursos incluem: [PA162.IG101.SP101.SubP104.N101]
Recursos fsicos
Computadores, perifricos e software utilizado no design, manufatura, testes e
operao
Redes
Ambiente de segurana
Pessoal do projeto
Processos
5. Monitorar o conhecimento e habilidades do pessoal do projeto.

[PA162.IG101.SP101.SubP105]

informaes sobre o planejamento do conhecimento e habilidades
necessrias para a execuo do projeto. [PA162.IG101.SP101.SubP105.R101]
Monitorar o conhecimento e habilidades do pessoal do projeto normalmente

inclui: [PA162.IG101.SP101.SubP105.N101]
Medir periodicamente a aquisio de conhecimentos e habilidades pelo pessoal

do projeto
Comparar o treinamento real obtido com o documentado no plano do projeto
Identificar desvios significativos das estimativas do plano do projeto
6. Documentar os desvios significativos dos parmetros de
planejamento do projeto. [PA162.IG101.SP101.SubP106]
SP 1.2 Monitorar Compromissos

Monitorar os compromissos contra os identificados no plano do
projeto. [PA162.IG101.SP102]

1. Registros de revises de compromissos [PA162.IG101.SP102.W101]
Sub-prticas
1. Revisar regularmente os compromissos (externos e internos).
[PA162.IG101.SP102.SubP101]
2. Identificar compromissos que no foram cumpridos ou que correm

um risco significativo de no serem cumpridos. [PA162.IG101.SP102.SubP102]
3. Documentar os resultados das revises de compromissos.

[PA162.IG101.SP102.SubP103]

CMMI-SE/SW, v1.1

Monitorar os riscos contra os que foram identificados no plano do

maiores informaes sobre a identificao de riscos do projeto.
[PA162.IG101.SP103.R101]

maiores informaes sobre as atividades de gerenciamento de riscos.
[PA162.IG101.SP103.R102]

1. Registros de monitoramento dos riscos do projeto [PA162.IG101.SP103.W101]
Sub-prticas
1. Revisar periodicamente a documentao dos riscos no contexto do
status atual e circunstncias do projeto. [PA162.IG101.SP103.SubP101]
2. Revisar a documentao dos riscos, conforme novas informaes

se tornem disponveis, para incorporar as mudanas.
[PA162.IG101.SP103.SubP102]
3. Comunicar o status dos riscos aos stakeholders relevantes.

[PA162.IG101.SP103.SubP103]
Exemplos de status de riscos incluem: [PA162.IG101.SP103.SubP103.N101]
Uma mudana na probabilidade daquele risco ocorrer

Uma mudana na prioridade dos riscos
SP 1.4 Monitorar o Gerenciamento de Dados

Monitorar o gerenciamento dos dados do projeto contra o plano
Veja a prtica especfica Planejar o Gerenciamento de Dados na rea

de processo de Planejamento do Projeto para obter maiores
informaes sobre como identificar os tipos de dados que devero ser
gerenciados e como planejar seu gerenciamento. [PA162.IG101.SP106.R101]
Uma vez que os planos para o gerenciamento dos dados do projeto

tenham sido feitos, o gerenciamento daqueles dados deve ser
monitorado para assegurar que os planos sejam cumpridos.
[PA162.IG101.SP106.N101]

1. Registros de gerenciamento de dados [PA162.IG101.SP106.W101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Revisar periodicamente as atividades de gerenciamento de dados
contra sua descrio no plano do projeto. [PA162.IG101.SP106.SubP101]
2. Identificar e documentar questes significativas e seus impactos.

[PA162.IG101.SP106.SubP102]
3. Documentar os resultados das revises das atividades de

gerenciamento de dados. [PA162.IG101.SP106.SubP103]

Monitorar o envolvimento dos stakeholders contra o plano do
Veja a prtica especfica Planejar o Envolvimento dos Stakeholders na

rea de processo de Planejamento do Projeto para obter maiores
informaes sobre como identificar os stakeholders relevantes e
planejar o seu envolvimento apropriado. [PA162.IG101.SP107.R101]
Uma vez que os stakeholders sejam identificados e a extenso do seu

envolvimento no projeto esteja especificada no planejamento do
projeto, este envolvimento deve ser monitorado para assegurar que as
interaes apropriadas esto ocorrendo. [PA162.IG101.SP107.N101]

1. Registros do envolvimento dos stakeholders [PA162.IG101.SP107.W101]
Sub-prticas
1. Revisar periodicamente o status do envolvimento dos
stakeholders. [PA162.IG101.SP107.SubP101]

[PA162.IG101.SP107.SubP102]
3. Documentar os resultados das revises de status do envolvimento

dos stakeholders. [PA162.IG101.SP107.SubP103]

Revisar periodicamente o progresso, desempenho e questes do
Revises de progresso so revises do projeto para manter os

stakeholders informados. Estas revises de projeto podem ser revises
informais e no precisam estar explicitamente especificadas nos planos
do projeto. [PA162.IG101.SP104.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos destas revises incluem: [PA162.IG101.SP104.N102]
Revises com o pessoal

Revises com os engenheiros de projeto e de suporte
Revises com o gerenciamento

1. Resultados documentados das revises de projeto
[PA162.IG101.SP104.W101]
Sub-prticas
1. Comunicar regularmente o status de atividades atribudas e
produtos de trabalho aos stakeholders relevantes.
[PA162.IG101.SP104.SubP101]
Gerentes, membros da equipe, clientes, usurios finais, fornecedores e outros

stakeholders relevantes dentro da organizao so includos nas revises,
conforme apropriado. [PA162.IG101.SP104.SubP101.N101]
2. Revisar os resultados da coleta e anlise de medidas para o

controle do projeto. [PA162.IG101.SP104.SubP102]
Veja a rea de processo de Medies e Anlises para obter

maiores informaes sobre como medir e analisar os dados de
desempenho do projeto. [PA162.IG101.SP104.SubP102.R101]
3. Identificar e documentar questes e desvios significativos do

plano. [PA162.IG101.SP104.SubP103]
4. Documentar solicitaes de mudanas e problemas identificados

em quaisquer produtos de trabalho e processos.
[PA162.IG101.SP104.SubP104]

obter maiores informaes sobre como as mudanas so
gerenciadas. [PA162.IG101.SP104.SubP104.R101]
5. Documentar os resultados das revises. [PA162.IG101.SP104.SubP105]
6. Rastrear as solicitaes de mudanas e os relatrios de problemas

at o encerramento. [PA162.IG101.SP104.SubP106]
SP 1.7 Conduzir Revises nos Milestones

Revisar o cumprimento e resultados do projeto nos milestones
selecionados do projeto. [PA162.IG101.SP105]

CMMI-SE/SW, v1.1

maiores informaes sobre o planejamento de milestones.
[PA162.IG101.SP105.R101]
Revises de milestones so planejadas durante o planejamento do

projeto e, geralmente, so revises formais. [PA162.IG101.SP105.N101]

1. Resultados documentados de revises de milestones
[PA162.IG101.SP105.W101]
Sub-prticas
1. Conduzir revises em pontos significativos do cronograma do
projeto, como no momento em que etapas selecionadas so
completadas, com os stakeholders relevantes. [PA162.IG101.SP105.SubP101]
Gerentes, membros da equipe, clientes, usurios finais, fornecedores e outros

stakeholders relevantes dentro da organizao so includos nas revises de
milestones, conforme apropriado. [PA162.IG101.SP105.SubP101.N101]
2. Revisar os compromissos, planos, status e riscos do projeto.

[PA162.IG101.SP105.SubP102]

[PA162.IG101.SP105.SubP103]
4. Documentar os resultados da reviso, itens de ao e decises.

[PA162.IG101.SP105.SubP104]
5. Rastrear itens de ao at o encerramento. [PA162.IG101.SP105.SubP105]
SG 2 Gerenciar Aes Corretivas at o Encerramento
As aes corretivas so gerenciadas at o encerramento quando o

desempenho ou os resultados do projeto desviarem significativamente do
plano. [PA162.IG102]
SP 2.1 Analisar questes

Coletar e analisar questes e determinar as aes corretivas
necessrias para tratar estas questes. [PA162.IG102.SP101]

1. Lista de questes que precisam de aes corretivas
[PA162.IG102.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Reunir questes para anlise. [PA162.IG102.SP101.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Questes so coletadas a partir de revises e da execuo de outros processos.

[PA162.IG102.SP101.SubP101.N101]
Exemplos de questes a serem reunidas incluem: [PA162.IG102.SP101.SubP101.N102]
Questes descobertas durante a execuo de atividades de verificao e

validao
Desvios significativos nos parmetros de planejamento do projeto com relao s
estimativas do plano do projeto
Compromissos (internos e externos) que no foram cumpridos
Mudanas significativas nos status de riscos
Questes de acesso a dados, coleta, privacidade e segurana
Questes de representao ou envolvimento de stakeholders
2. Analisar as questes para determinar a necessidade de aes

corretivas. [PA162.IG102.SP101.SubP102]

informaes sobre critrios de aes corretivas.
[PA162.IG102.SP101.SubP102.R101]
A ao corretiva exigida quando a questo, se deixada sem ser resolvida, pode

impedir que o projeto atinja seus objetivos. [PA162.IG102.SP101.SubP102.N101]

Tomar aes corretivas sobre as questes identificadas.
[PA162.IG102.SP102]

1. Plano de aes corretivas [PA162.IG102.SP102.W101]
Sub-prticas
1. Determinar e documentar as aes apropriadas necessrias para
tratar as questes identificadas. [PA162.IG102.SP102.SubP101]

maiores informaes sobre o plano do projeto, quando o
replanejamento necessrio. [PA162.IG102.SP102.SubP101.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de aes potenciais incluem: [PA162.IG102.SP102.SubP101.N101]
Modificar a declarao de trabalho

Modificar os requisitos
Revisar estimativas e planos
Renegociar compromissos
Adicionar recursos
Mudar processos
Revisar riscos do projeto
2. Revisar e obter acordos com os stakeholders relevantes sobre as

aes a serem tomadas. [PA162.IG102.SP102.SubP102]
3. Negociar mudanas nos compromissos internos e externos.

[PA162.IG102.SP102.SubP103]
SP 2.3 Gerenciar as Aes Corretivas

Gerenciar as aes corretivas at o encerramento. [PA162.IG102.SP103]

1. Resultados de aes corretivas [PA162.IG102.SP103.W101]
Sub-prticas
1. Monitorar aes corretivas at que sejam completadas.
[PA162.IG102.SP103.SubP101]
2. Analisar os resultados de aes corretivas para determinar a

eficcia das aes corretivas. [PA162.IG102.SP103.SubP102]
3. Determinar e documentar as aes apropriadas para corrigir os

desvios dos resultados planejados para as aes corretivas.
[PA162.IG102.SP103.SubP103]
Lies aprendidas como resultado da tomada de aes corretivas podem ser

entradas para os processos de planejamento e de gerenciamento de riscos.
[PA162.IG102.SP103.SubP103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromisso

planejamento e execuo do processo de monitoramento e
controle do projeto. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para monitorar

o desempenho contra o plano do projeto e gerenciar as aes
corretivas at o encerramento, quando o desempenho ou resultados
reais desviarem significativamente do plano. [PA162.EL101]
Habilitaes

monitoramento e controle do projeto. [GP104]
Elaborao:
Este plano para execuo do processo de monitoramento e controle do

projeto , normalmente, uma parte do plano do projeto, conforme

monitoramento e controle do projeto, desenvolvimento dos
produtos de trabalho e fornecimento dos servios do processo.
[GP105]
Elaborao:
Sistemas de rastreamento de custos

Sistemas de relatrios de esforos
Sistemas de rastreamento de itens de aes
Programas de gerenciamento de projeto e cronogramas

CMMI-SE/SW, v1.1

Atribuir responsabilidades e autoridade para execuo do
fornecimento dos servios do processo de monitoramento e
controle do projeto. [GP106]

Treinar as pessoas para a execuo e suporte do processo de
monitoramento e controle do projeto, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Monitoramento e controle de projetos

Gerenciamento de riscos
Gerenciamento de dados
Implementaes

monitoramento e controle do projeto sob os nveis apropriados de

monitoramento e controle do projeto, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Esta prtica genrica diferente do monitoramento da interao dos

stakeholders do projeto, que coberta por uma prtica especfica desta
rea de processo. [PA162.EL107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de atividades para o envolvimento de stakeholders relevantes incluem:

[PA162.EL108]
Analisar o projeto contra o plano

Revisar compromissos e resolver questes
Revisar os riscos do projeto
Revisar as atividades de gerenciamento de dados
Revisar o progresso do projeto
Gerenciar aes corretivas at o encerramento

Monitorar e controlar o processo de monitoramento e controle do
projeto contra o plano para a execuo do processo e tomar as
aes corretivas apropriadas. [GP110]
Elaborao:
Quantidade de aes corretivas abertas e encerradas

Datas dos milestones do projeto (por exemplo, planejadas versus reais e
milestones que no foram cumpridos)
Quantidade e tipos de revises executadas
Revisar o cronograma (planejado versus real e datas alvo que no foram
cumpridas)

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de monitoramento
e controle do projeto contra sua descrio de processo, padres,
Elaborao:
Monitorar o desempenho do projeto contra o plano do projeto

Gerenciar as aes corretivas at o encerramento

CMMI-SE/SW, v1.1
Registros de desempenho do projeto

Resultados de revises do projeto
GP 2.10 (VE 2) Revisar Status com o Nvel Mais Alto de Gerncia

monitoramento e controle do projeto com o nvel mais alto de

superiores).


do processo de monitoramento e controle do projeto para
suportar o uso futuro e melhorias nos processos e ativos de
processos da organizao. [GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO DE ACORDOS COM FORNECEDORES

Objetivo
O objetivo do Gerenciamento de Acordos com Fornecedores (Supplier

Agreement Management) gerenciar a aquisio de produtos de
fornecedores para os quais existe um acordo formal. [PA166]
Notas Introdutrias
A rea de processo de Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

envolve: [PA166.N104]
Determinar o tipo de aquisio que ser utilizada para os produtos

a serem adquiridos
Selecionar os fornecedores
Estabelecer e manter acordos com fornecedores
Executar o acordo com o fornecedor
Aceitar a entrega dos produtos adquiridos
Fazer a transio dos produtos adquiridos para o projeto
Esta rea de processo basicamente se aplica aquisio de produtos

e componentes de produtos que so entregues ao cliente do projeto.
Para minimizar os riscos do projeto, esta rea de processo tambm
pode ser aplicada aquisio de produtos e componentes de produtos
significativos que no sero entregues ao cliente do projeto (por
exemplo, ferramentas de desenvolvimento e ambientes de testes).
[PA166.N105]
Esta rea de processo no trata diretamente as situaes nas quais o

fornecedor est integrado equipe do projeto (por exemplo, equipes
integradas de produtos). Normalmente, estas situaes so tratadas
por outros processos ou funes, possivelmente externos ao projeto,
embora algumas das prticas especficas desta rea de processo
possam ser teis no gerenciamento do acordo formal com este tipo de
fornecedor. [PA166.N106]
Fornecedores podem tomar diferentes formas, dependendo das

necessidades do negcio, incluindo fornecedores in-house (isto ,
fornecedores que pertencem mesma organizao, mas so externos
ao projeto), fbricas e laboratrios e fornecedores comerciais. [PA166.N103]
Veja a definio de fornecedor no Apndice B, o glossrio. [PA166.N107]
Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores 147

CMMI-SE/SW, v1.1
Um acordo formal qualquer acordo legal entre a organizao

(representando o projeto) e o fornecedor. Este acordo pode ser um
contrato, uma licena ou uma minuta de acordo. O produto adquirido
entregue ao projeto pelo fornecedor e se torna parte dos produtos
entregues ao cliente. [PA166.N101]
Veja no Captulo 3 uma explicao sobre como a palavra produto

utilizada no CMMI Product Suite. [PA166.N108]

obter maiores informaes sobre como monitorar projetos e tomar as
aes corretivas. [PA166.R101]

maiores informaes sobre como definir requisitos. [PA166.R102]

maiores informaes sobre como gerenciar requisitos, incluindo a
rastreabilidade dos requisitos para produtos adquiridos de
fornecedores. [PA166.R103]

informaes sobre como determinar os produtos e componentes de
produtos que podem ser adquiridos de fornecedores. [PA166.R104]
SG 1 Estabelecer Acordos com os Fornecedores [PA166.IG101]
Acordos com os fornecedores so estabelecidos e mantidos.
SG 2 Satisfazer os Acordos com Fornecedores [PA166.IG102]
Acordos com fornecedores so satisfeitos pelo projeto e pelo fornecedor.
148 Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1

SG 1 Estabelecer Acordos com Fornecedores [PA166.IG101]
SP 1.1 Determinar o Tipo de Aquisio
SP 1.2 Selecionar Fornecedores
SP 1.3 Estabelecer Acordos com Fornecedores
SG 2 Satisfazer Acordos com Fornecedores [PA166.IG102]
SP 2.1 Revisar Produtos de Prateleira
SP 2.2 Executar o Acordo com o Fornecedor
SP 2.3 Aceitar o Produto Adquirido
SP 2.4 Fazer a Transio dos Produtos

SG 1 Estabelecer Acordos com Fornecedores
Acordos com fornecedores so estabelecidos e mantidos. [PA166.IG101]

Determinar o tipo de aquisio para cada produto ou componente
de produto a ser adquirido. [PA166.IG101.SP101]

CMMI-SE/SW, v1.1

informaes sobre como identificar os produtos e componentes de
produtos a serem adquiridos. [PA166.IG101.SP101.R101]
Existem muitos tipos diferentes de aquisies que podem ser utilizados

para adquirir produtos e componentes de produtos que sero utilizados
por um projeto. [PA166.IG101.SP101.N106]
Exemplos de tipos de aquisies incluem: [PA166.IG101.SP101.N107]
Compra de produtos comerciais de prateleira (commercial off-the-shelf - COTS)

Obteno de produtos atravs de um acordo contratual
Obter produtos de um fornecedor interno
Obter produtos do cliente
Combinar algumas das alternativas anteriores (por exemplo, contratar uma
modificao em um produto de prateleira ou fazer com que outra parte do
empreendimento de negcios desenvolva os produtos em cooperao com um
fornecedor externo)

1. Lista dos tipos de aquisies que sero utilizados por todos os
produtos e componentes de produtos a serem adquiridos
[PA166.IG101.SP101.W101]

Selecionar fornecedores com base na avaliao de sua
capacidade de atender os requisitos especificados e os critrios
estabelecidos. [PA166.IG101.SP102]
Veja a rea de processo de Anlise de Decises e Resolues para

obter maiores informaes sobre abordagens formais de avaliao que
podem ser utilizadas para selecionar fornecedores. [PA166.IG101.SP102.R101]

maiores informaes sobre requisitos especificados. [PA166.IG101.SP102.R102]
Critrios devero ser estabelecidos para tratar os fatores que so

importantes para o projeto. [PA166.IG101.SP102.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de fatores incluem: [PA166.IG101.SP102.N103]
Localizao geogrfica do fornecedor

Registros de desempenho do fornecedor em trabalho semelhante
Habilitaes de engenharia
Pessoal e recursos disponveis para executar o trabalho
Experincia anterior em aplicaes semelhantes

1. Lista de fornecedores candidatos [PA166.IG101.SP102.W101]
2. Lista de fornecedores preferenciais [PA166.IG101.SP102.W102]
3. Justificativa para a seleo dos fornecedores [PA166.IG101.SP102.W103]
4. Vantagens e desvantagens dos fornecedores candidatos

[PA166.IG101.SP102.W104]
5. Critrios de avaliao [PA166.IG101.SP102.W105]
6. Materiais de solicitao e requisitos [PA166.IG101.SP102.W106]
Sub-prticas
1. Estabelecer e documentar os critrios para a avaliao dos
fornecedores potenciais. [PA166.IG101.SP102.SubP101]
2. Identificar os fornecedores potenciais e distribuir os materiais de

solicitao e requisitos para eles. [PA166.IG101.SP102.SubP102]
3. Avaliar as propostas de acordo com os critrios de avaliao.

[PA166.IG101.SP102.SubP103]
4. Avaliar os riscos associados com cada fornecedor proposto.

[PA166.IG101.SP102.SubP104]

maiores informaes sobre como avaliar os riscos do projeto.
[PA166.IG101.SP102.SubP104.R101]
5. Avaliar a capacidade dos fornecedores propostos em executar o

trabalho. [PA166.IG101.SP102.SubP105]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de mtodos para avaliar a capacidade dos fornecedores propostos em

executar o trabalho incluem: [PA166.IG101.SP102.SubP105.N101]
Avaliao da experincia anterior em aplicaes semelhantes

Avaliao de desempenho anterior em trabalho semelhante
Avaliao das habilidades de gerenciamento
Avaliaes de habilidades
Avaliao de pessoal disponvel para executar o trabalho
Avaliao de locais e recursos disponveis
Avaliao da capacidade do projeto em trabalhar com o fornecedor proposto
6. Selecionar o fornecedor. [PA166.IG101.SP102.SubP106]

Estabelecer e manter acordos formais com o fornecedor.
[PA166.IG101.SP103]
Um acordo formal qualquer acordo legal entre a organizao

(representando o projeto) e o fornecedor. Este acordo pode ser um
contrato, uma licena ou uma minuta de acordo. [PA166.IG101.SP103.N101]

1. Declaraes de trabalho [PA166.IG101.SP103.W101]
2. Contratos [PA166.IG101.SP103.W102]
3. Minutas de acordos [PA166.IG101.SP103.W103]
4. Acordos de licenciamento [PA166.IG101.SP103.W104]
Sub-prticas
1. Revisar os requisitos a serem atendidos pelo fornecedor para
refletir as negociaes feitas com o fornecedor, quando
necessrio. [PA166.IG101.SP103.SubP101]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para

obter maiores informaes sobre como revisar requisitos.
[PA166.IG101.SP103.SubP101.R101]
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para

obter maiores informaes sobre como gerenciar as mudanas
nos requisitos. [PA166.IG101.SP103.SubP101.R102]
2. Documentar o que o projeto fornecer para o fornecedor.

[PA166.IG101.SP103.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Inclui: [PA166.IG101.SP103.SubP102.N101]
Recursos preparados para o projeto

Documentao
Servios
3. Documentar o acordo com o fornecedor. [PA166.IG101.SP103.SubP103]
O acordo com o fornecedor dever incluir uma declarao de trabalho, uma

especificao, termos e condies, uma lista de itens a serem entregues, um
cronograma, um oramento e um processo definido de aceitao.
[PA166.IG101.SP103.SubP103.N101]
Esta sub-prtica normalmente inclui: [PA166.IG101.SP103.SubP103.N102]
Estabelecer a declarao de trabalho, a especificao, termos e condies, lista

de itens a serem entregues, cronograma, oramento e o processo de aceitao
Identificar quem sero, pelo projeto e pelo fornecedor, os responsveis e
autorizados a fazer mudanas no acordo com o fornecedor
Identificar como as mudanas nos requisitos e mudanas no acordo com o
fornecedor so determinadas, comunicadas e tratadas
Identificar padres e procedimentos que sero seguidos
Identificar dependncias crticas entre o projeto e o fornecedor
Identificar o tipo e profundidade de superviso de projeto do fornecedor,
procedimentos e critrios de avaliao que sero utilizados no monitoramento do
desempenho do fornecedor
Identificar os tipos de revises que sero conduzidas com o fornecedor
Identificar as responsabilidades do fornecedor pela execuo da manuteno e
suporte dos produtos adquiridos
Identificar a garantia, propriedade e direitos de uso dos produtos adquiridos
Identificar os critrios de aceitao
4. Assegurar que todas as partes do acordo entendem e concordam
com todos os requisitos antes de implementar o acordo.
[PA166.IG101.SP103.SubP104]
5. Revisar o acordo com o fornecedor, conforme necessrio.

[PA166.IG101.SP103.SubP105]
6. Revisar os planos e compromissos do projeto, conforme

necessrio, para refletir o acordo com o fornecedor.
[PA166.IG101.SP103.SubP106]

para obter maiores informaes sobre como revisar o plano do
projeto. [PA166.IG101.SP103.SubP106.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Satisfazer os Acordos com Fornecedores
Acordos com os fornecedores so satisfeitos pelo projeto e pelo fornecedor.

[PA166.IG102]

Revisar produtos de prateleira candidatos para assegurar que eles
satisfazem os requisitos especificados que esto cobertos por um
acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP101]
No caso de serem desejados produtos de prateleira, o cuidado na

avaliao e seleo destes produtos e do fornecedor pode ser crtico
para o projeto. [PA166.IG102.SP101.N101]

1. Estudos comerciais [PA166.IG102.SP101.W101]
2. Listas de preos [PA166.IG102.SP101.W102]
3. Critrios de avaliao [PA166.IG102.SP101.W103]
4. Relatrios de desempenho do fornecedor [PA166.IG102.SP101.W104]
5. Revises de produtos de prateleira [PA166.IG102.SP101.W105]
Sub-prticas
1. Desenvolver critrios para a avaliao de produtos de prateleira.
[PA166.IG102.SP101.SubP101]
2. Avaliar os produtos de prateleira candidatos contra os requisitos e

critrios associados. [PA166.IG102.SP101.SubP102]
Veja a rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para

obter maiores informaes sobre os requisitos que sero utilizados
para avaliar os produtos candidatos. [PA166.IG102.SP101.SubP102.R101]
Estes requisitos tratam o seguinte: [PA166.IG102.SP101.SubP102.N101]
Funcionalidade, desempenho, qualidade e confiabilidade

Termos e condies de garantias para os produtos
Riscos
Responsabilidades dos fornecedores pela execuo de manuteno e suporte
para os produtos
3. Avaliar o impacto dos produtos de prateleira candidatos nos planos
e compromissos do projeto. [PA166.IG102.SP101.SubP103]
Avaliar de acordo com: [PA166.IG102.SP101.SubP103.N101]
Custo dos produtos de prateleira

CMMI-SE/SW, v1.1
Custo e esforo para incorporar os produtos de prateleira ao projeto

Requisitos de segurana
Benefcios e impactos que podem resultar de futuras liberaes do produto
Futuras liberaes do produto podem fornecer recursos adicionais que suportam

as melhorias planejadas ou previstas para o projeto, mas pode tambm ocorrer
que o fornecedor deixe de fornecer suporte para a verso do produto que est
sendo adquirida pelo projeto. [PA166.IG102.SP101.SubP103.N102]
4. Analisar o desempenho e capacidade de entrega do fornecedor.

[PA166.IG102.SP101.SubP104]
5. Identificar riscos associados com o produto de prateleira

selecionado e o acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP101.SubP105]

maiores informaes sobre como identificar os riscos do projeto.
[PA166.IG102.SP101.SubP105.R102]

maiores informaes sobre como identificar os riscos do projeto.
[PA166.IG102.SP101.SubP105.R101]
6. Selecionar o produto de prateleira a ser adquirido.

[PA166.IG102.SP101.SubP106]
Em alguns casos, a seleo de produtos de prateleira pode exigir um acordo com

o fornecedor, alm dos acordos de licena do produto. [PA166.IG102.SP101.SubP106.N101]
Exemplos de acordos com fornecedores de produtos de prateleira incluem:

[PA166.IG102.SP101.SubP106.N102]
Descontos para compras em grandes quantidades

Cobertura dos stakeholders relevantes sob o acordo de licena, incluindo os
fornecedores do projeto, membros da equipe e clientes do projeto
Planos para futuras melhorias
Suporte on-site, como respostas a questionamentos e a problemas relatados
Habilidades adicionais que no esto no produto
Suporte de manuteno, incluindo suporte aps o produto no estar mais
disponvel para venda
7. Planejar a manuteno do produto de prateleira.

[PA166.IG102.SP101.SubP107]

CMMI-SE/SW, v1.1

Executar atividades com o fornecedor conforme especificado no

obter maiores informaes sobre como monitorar projetos e tomar as
aes corretivas. [PA166.IG102.SP102.R101]

1. Relatrios de progresso e medidas de desempenho do fornecedor
[PA166.IG102.SP102.W101]
2. Materiais de reviso e relatrios do fornecedor [PA166.IG102.SP102.W103]
3. Itens de ao rastreados at o encerramento [PA166.IG102.SP102.W104]
4. Documentao de entregas de produtos e documentos

[PA166.IG102.SP102.W105]
Sub-prticas
1. Monitorar o progresso e desempenho do fornecedor (cronograma,
esforo, custo e desempenho tcnico), conforme definido no
acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP102.SubP101]
2. Monitorar processos selecionados do fornecedor e tomar as aes

corretivas quando necessrio. [PA166.IG102.SP102.SubP102]
Exemplos de processos a serem monitorados so a garantia da qualidade e o

gerenciamento de configuraes. [PA166.IG102.SP102.SubP102.N101]
3. Conduzir revises com o fornecedor conforme especificado no


para obter maiores informaes sobre como conduzir revises.
[PA166.IG102.SP102.SubP103.R101]
Revises cobrem revises formais e informais e incluem: [PA166.IG102.SP102.SubP103.N101]
Preparar para a reviso

Assegurar que os stakeholders relevantes participaro
Conduzir a reviso
Identificar, documentar e rastrear todos os itens de ao at o encerramento
Preparar e distribuir aos stakeholders relevantes um relatrio de resumo da
reviso
4. Conduzir revises tcnicas com o fornecedor conforme definido no

CMMI-SE/SW, v1.1
Revises tcnicas normalmente incluem: [PA166.IG102.SP102.SubP104.N101]
Fornecer ao fornecedor a visibilidade das necessidades e desejos dos clientes e

usurios finais do projeto, conforme apropriado
Revisar as atividades tcnicas do fornecedor e verificar se a interpretao e
implementao do fornecedor dos requisitos esto consistentes com a
interpretao do projeto
Assegurar que os compromissos tcnicos esto sendo atendidos e que as
questes tcnicas esto sendo comunicadas e resolvidas de uma maneira
pontual
Obter informaes tcnicas sobre os produtos do fornecedor
Fornecer informaes tcnicas apropriadas e suporte ao fornecedor
5. Conduzir revises de gerenciamento com o fornecedor conforme
definido no acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP102.SubP105]
Revises de gerenciamento normalmente incluem: [PA166.IG102.SP102.SubP105.N101]
Revisar dependncias crticas

Revisar os riscos do projeto que envolvem o fornecedor
Revisar o cronograma e o oramento
Revises tcnicas e de gerenciamento podem ser coordenadas e feitas

conjuntamente. [PA166.IG102.SP102.SubP105.N102]
6. Usar os resultados de revises para melhorar o desempenho do

fornecedor e estabelecer e apoiar relacionamentos de longo prazo
com os fornecedores preferenciais. [PA166.IG102.SP102.SubP106]
7. Monitorar os riscos que envolvem o fornecedor e tomar as aes

corretivas, conforme necessrio. [PA166.IG102.SP102.SubP107]

para obter maiores informaes sobre monitoramento dos riscos
do projeto. [PA166.IG102.SP102.SubP107.R101]
8. Revisar o acordo com o fornecedor e os planos do projeto e

cronogramas, conforme necessrio. [PA166.IG102.SP102.SubP108]

Assegurar que o acordo com o fornecedor foi satisfeito antes de
aceitar o produto adquirido. [PA166.IG102.SP103]
Revises e testes de aceitao e auditorias de configurao devero

ser executadas antes de se aceitar o produto, conforme definido no
acordo com o fornecedor. [PA166.IG102.SP103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Procedimentos de testes de aceitao [PA166.IG102.SP103.W101]
2. Resultados de testes de aceitao [PA166.IG102.SP103.W102]
3. Relatrios de discrepncias ou planos de aes corretivas

[PA166.IG102.SP103.W103]
Sub-prticas
1. Definir os procedimentos de aceitao. [PA166.IG102.SP103.SubP101]
2. Revisar e obter o acordo com os stakeholders relevantes sobre os

procedimentos de aceitao antes da reviso ou teste de
aceitao. [PA166.IG102.SP103.SubP102]
3. Verificar se os produtos adquiridos satisfazem seus requisitos.

[PA166.IG102.SP103.SubP103]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores

informaes sobre a verificao de produtos.
[PA166.IG102.SP103.SubP103.R101]
4. Confirmar se os compromissos no tcnicos associados com o

produto de trabalho adquirido foram satisfeitos. [PA166.IG102.SP103.SubP104]
Isto pode incluir confirmar se a licena, garantia, propriedade, direito de uso e

acordos de suporte e manuteno apropriados esto presentes e se todos os
materiais de suporte foram recebidos. [PA166.IG102.SP103.SubP104.N101]
5. Documentar os resultados da reviso ou teste de aceitao.

[PA166.IG102.SP103.SubP105]
6. Estabelecer e obter o acordo do fornecedor sobre um plano de

ao para quaisquer produtos de trabalho adquiridos que no
passem na reviso ou teste de aceitao. [PA166.IG102.SP103.SubP106]
7. Identificar, documentar e rastrear os itens de ao at seu

encerramento. [PA166.IG102.SP103.SubP107]

para obter maiores informaes sobre o rastreamento de itens de
ao. [PA166.IG102.SP103.SubP107.R101]
SP 2.4 Fazer a Transio dos Produtos

Fazer a transio dos produtos adquiridos do fornecedor para o
Antes que os produtos adquiridos sejam transferidos para o projeto

para integrao, um planejamento e avaliao apropriados devero
ocorrer para assegurar uma transio tranqila. [PA166.IG102.SP104.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Veja a rea de processo de Integrao de Produtos para obter maiores

informaes sobre a integrao dos produtos adquiridos.
[PA166.IG102.SP104.N101.R101]

1. Planos de transio [PA166.IG102.SP104.W101]
2. Relatrios de treinamento [PA166.IG102.SP104.W102]
3. Relatrios de suporte e manuteno [PA166.IG102.SP104.W103]
Sub-prticas
1. Assegurar que existem recursos apropriados para receber,
armazenar, utilizar e manter os produtos adquiridos.
[PA166.IG102.SP104.SubP101]
2. Assegurar que o treinamento apropriado foi fornecido para os

envolvidos em receber, armazenar, utilizar e manter os produtos
adquiridos. [PA166.IG102.SP104.SubP102]
3. Assegurar que a armazenagem, distribuio e utilizao dos

produtos adquiridos esto sendo feitas de acordo com os termos e
condies especificados no acordo com o fornecedor ou na licena
de uso. [PA166.IG102.SP104.SubP103]
Compromisso

acordos com fornecedores. [GP103]
Elaborao:

estabelecimento, manuteno e satisfao dos acordos com os
fornecedores. [PA166.EL101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes

gerenciamento de acordos com fornecedores. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, partes deste plano para a execuo do processo de

gerenciamento de acordos com fornecedores so parte do plano do
projeto, conforme descrito na rea de processo de Planejamento do
Projeto. Entretanto, muitas vezes, algumas partes do plano residem
fora do projeto com um grupo independente, como um gerenciamento
de contratos. [PA166.EL110]

gerenciamento de acordos com fornecedores, desenvolvimento
dos produtos de trabalho e fornecimento dos servios do
processo. [GP105]
Elaborao:
Listas de fornecedores preferenciais

Programas de rastreamento de requisitos
Programas de gerenciamento de projetos e cronogramas

acordos com fornecedores. [GP106]

gerenciamento de acordos com fornecedores, conforme
necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Regulamentos e prticas de negcios relacionadas com a negociao e o

trabalho com fornecedores
Planejamento e preparao da aquisio
Aquisio de produtos de prateleira
Avaliao e seleo de fornecedores
Negociao e resoluo de conflitos
Gerenciamento de fornecedores
Teste e transio de produtos adquiridos
Recebimento, armazenagem, utilizao e manuteno de produtos adquiridos
Implementaes

gerenciamento de acordos com fornecedores sob os nveis
apropriados de gerenciamento de configuraes. [GP109]
Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho sob gerenciamento de configuraes incluem:

[PA166.EL104]
Declaraes de trabalho
Acordos com fornecedores
Minutas de acordos
Sub-contratos
Listas de fornecedores preferenciais

planejado. [GP124]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Exemplos de atividades de envolvimento de stakeholders incluem: [PA166.EL109]
Estabelecimento de critrios para a avaliao de fornecedores potenciais

Reviso de fornecedores potenciais
Estabelecimento de acordos com fornecedores
Resoluo de questes com fornecedores
Reviso do desempenho de fornecedores

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de acordos
com fornecedores contra o plano para a execuo do processo e
tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]
Elaborao:
Quantidade de mudanas feitas nos requisitos para o fornecedor

Variao de custo e cronograma por acordo com fornecedor
Verificaes

de acordos com fornecedores contra sua descrio de processo,
padres e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]
Elaborao:
Estabelecimento e manuteno de acordos com fornecedores

Satisfao de acordos com fornecedores
Plano de Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

Acordos com Fornecedores

CMMI-SE/SW, v1.1

gerenciamento de acordos com fornecedores com o nvel mais
alto de gerncia e resolver questes. [GP112]

superiores).
O processo institucionalizado com um processo definido.


do processo de gerenciamento de acordos com fornecedores para
suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de

CMMI-SE/SW, v1.1
MEDIES E ANLISES
Objetivo
O objetivo das Medies e Anlises desenvolver e sustentar a

capacidade de medies que utilizada para suportar as necessidades
de gerenciamento de informaes. [PA154]
Notas Introdutrias
A rea de processo de Medies e Anlises envolve o seguinte:

[PA154.N101]
Especificar os objetivos de medies e anlises, de forma que

estes estejam alinhados com as necessidades e objetivos de
informaes identificados
Especificar as medidas, mecanismos de coleta de dados e
armazenamento, tcnicas de anlises e mecanismos de
comunicao e de feedback
Implementar a coleta, armazenagem, anlise e relatrios sobre os
dados
Fornecer resultados objetivos que possam ser utilizados na
tomada de decises bem informadas e na tomada das aes
corretivas apropriadas
A integrao das atividades de medies e anlises nos processos do

projeto suportam o seguinte: [PA154.N102]
Planejamento e estimativas objetivos

Rastreamento do desempenho real contra os planos e objetivos
estabelecidos
Identificao e resoluo de questes relacionadas a processos
Fornecimento de uma base para a incorporao das medies em
outros processos no futuro
A equipe necessria para implementar uma capacidade de medies

pode pertencer ou no a um programa separado da organizao. A
capacidade de medies pode estar integrada em projetos individuais
ou outras funes organizacionais (como por exemplo, a Garantia da
Qualidade). [PA154.N103]
164 Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises

CMMI-SE/SW, v1.1
O foco inicial das atividades de medies o projeto. Entretanto, uma

capacidade de medies pode se provar til para tratar as
necessidades de informaes de toda a organizao ou
empreendimento. [PA154.N104]
Os projetos pode decidir armazenar dados e resultados especficos do

projeto em um repositrio especfico. Quando os dados so
compartilhados mais amplamente entre projetos, estes dados podem
ficar residentes em um repositrio de medies da organizao.
[PA154.N105]

maiores informaes sobre estimativa de atributos do projeto e outras
necessidades de informaes de planejamento. [PA154.R101]

obter maiores informaes sobre monitoramento das necessidades de
informaes do desempenho do projeto. [PA154.R102]

obter maiores informaes sobre o gerenciamento de produtos de
trabalho de medies. [PA154.R103]

maiores informaes sobre o atendimento dos requisitos de clientes e
necessidades de informaes relacionadas. [PA154.R104]

maiores informaes sobre a manuteno da rastreabilidade dos
requisitos e necessidades de informaes relacionadas. [PA154.R105]
Veja a rea de processo de Definio do Processo Organizacional para

obter maiores informaes sobre o estabelecimento do repositrio de
medies da organizao. [PA154.R106]
Veja a rea de processo de Gerenciamento Quantitativo do Projeto

para obter maiores informaes sobre o entendimento das variaes e
o uso apropriado de tcnicas de anlises estatsticas. [PA154.R107]
SG 1 Alinhar as Atividades de Medies e Anlises [PA154.IG101]
Os objetivos e atividades de medies so alinhados com as necessidades e

objetivos de informaes identificados.
Nvel de Maturidade: 2, Medies e Anlises 165

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Fornecer Resultados de Medies [PA154.IG102]
Os resultados de medies que tratam as necessidades e objetivos de

informaes identificados so fornecidos.

SG 1 Alinhar as Atividades de Medies e Anlises [PA154.IG101]
SP 1.1 Estabelecer Objetivos de Medies
SP 1.2 Especificar Medidas
SP 1.3 Especificar Procedimentos de Coleta e Armazenagem de Dados
SP 1.4 Especificar Procedimento de Anlises
SG 2 Fornecer Resultados de Medies [PA154.IG102]
SP 2.1 Coletar Dados de Medies
SP 2.2 Analisar Dados de Medies
SP 2.3 Armazenar Dados e Resultados
SP 2.4 Comunicar Resultados


CMMI-SE/SW, v1.1
SG 1 Alinhar Atividade de Medies e Anlises
Os objetivos e atividades de medies so alinhados com as necessidades e

objetivos de informaes identificados. [PA154.IG101]
As prticas especficas cobertas por esta meta especfica podem ser

atendidas ao mesmo tempo ou em qualquer ordem: [PA154.IG101.N101]
Quando esto estabelecendo os objetivos de medies, os experts

muitas vezes pensam antecipadamente nos critrios necessrios
para especificar procedimentos de medies e anlises. Eles
tambm pensam, ao mesmo tempo, nas restries impostas pelos
procedimentos de coleta e armazenagem de dados.
Freqentemente, importante especificar as anlises essenciais
que sero feitas antes de tratar os detalhes da especificao de
medies, coleta de dados e armazenagem.

Estabelecer e manter os objetivos de medies que so derivados
das necessidades e objetivos de informaes identificados.
[PA154.IG101.SP101]
Os objetivos de medies documentam os propsitos para os quais as

medies e anlises so feitas, e especificam os tipos de aes que
podem ser tomadas com base nos resultados das anlises dos dados.
[PA154.IG101.SP101.N101]
As fontes para os objetivos de medies podem ser as necessidades

de gerenciamento, tcnicas, do projeto, do produto ou de
implementao do processo. [PA154.IG101.SP101.N102]
Os objetivos de medies podem ser restringidos pelos processos

existentes, recursos disponveis ou outras consideraes de medies.
necessrio julgar se o valor dos resultados ser proporcional aos
recursos dedicados a este trabalho. [PA154.IG101.SP101.N103]
Modificaes em necessidades e objetivos de informaes

identificados podem, por sua vez, ser indicadas em conseqncia do
processo e dos resultados das medies e anlises. [PA154.IG101.SP101.N104]
Fontes de necessidades de informaes e objetivos podem incluir:

[PA154.IG101.SP101.N105]
Planos de projeto
Monitoramento do desempenho do projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Entrevistas com gerentes e outros que tenham necessidades de

informaes
Objetivos de gerenciamento estabelecidos
Planos estratgicos
Planos de negcios
Requisitos formais ou obrigaes contratuais
Problemas tcnicos ou de gerenciamento recorrentes ou
perturbadores de outra forma
Experincia de outros projetos ou entidades organizacionais
Benchmarks de outras indstrias
Planos de melhoria de processos

maiores informaes sobre estimativa de atributos do projeto e outras
necessidades de informaes de planejamento. [PA154.IG101.SP101.N105.R101]

obter maiores informaes sobre necessidades de informaes sobre o
desempenho do projeto. [PA154.IG101.SP101.N105.R102]

maiores informaes sobre o atendimento dos requisitos de clientes e
necessidades de informaes relacionadas. [PA154.IG101.SP101.N105.R103]

maiores informaes sobre a manuteno da rastreabilidade dos
requisitos e necessidades de informaes relacionadas.
[PA154.IG101.SP101.N105.R104]

1. Objetivos de medies [PA154.IG101.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Documentar as necessidades e objetivos de informaes.
[PA154.IG101.SP101.SubP101]
As necessidades e objetivos de informaes so documentadas para permitir a

rastreabilidade para as atividades de medies e anlises subseqentes.
[PA154.IG101.SP101.SubP101.N101]
2. Priorizar as necessidades e objetivos de informaes.

[PA154.IG101.SP101.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Pode no ser possvel nem desejvel submeter todas as necessidades de

informaes inicialmente identificadas a medies e anlises. Prioridades
tambm precisam ser definidas, dentro dos limites dos recursos disponveis.
[PA154.IG101.SP101.SubP102.N101]
3. Documentar, revisar e atualizar os objetivos das medies.

[PA154.IG101.SP101.SubP103]
importante considerar com cuidado os objetivos e usos pretendidos das

medies e anlises. [PA154.IG101.SP101.SubP103.N101]
Os objetivos de medies so documentados, revisados pelos gerentes e outros

stakeholders relevantes e atualizados, conforme necessrio. Fazer isso
possibilita a rastreabilidade das atividades subseqentes de medies e anlises
e ajuda a assegurar que as anlises iro tratar, apropriadamente, das
necessidades e objetivos de informaes identificados. [PA154.IG101.SP101.SubP103.N102]
importante que os usurios dos resultados de medies e anlises sejam

envolvidos na definio dos objetivos das medies e na deciso sobre planos de
ao. Pode tambm ser apropriado envolver aqueles que fornecero os dados de
medies. [PA154.IG101.SP101.SubP103.N103]
4. Fornecer feedback para o refinamento e esclarecimento das

necessidades e objetivos de informaes, conforme necessrio.
[PA154.IG101.SP101.SubP104]
As necessidades e objetivos de informaes identificados podem precisar ser

refinados e esclarecidos, como resultado da definio dos objetivos das
medies. As descries iniciais das necessidades de informaes podem ser
pouco claras ou ambguas. Podem surgir conflitos entre as necessidades e
objetivos existentes. Objetivos precisos sobre uma medida j existente podem ser
irreais. [PA154.IG101.SP101.SubP104.N101]
5. Manter a rastreabilidade dos objetivos de medies com as

necessidades e objetivos de informaes identificados.
[PA154.IG101.SP101.SubP105]
Sempre deve haver uma boa resposta para a pergunta: Por que estamos
medindo isto? [PA154.IG101.SP101.SubP105.N101]
claro que os objetivos das medies podem tambm mudar para refletir a
evoluo das necessidades e objetivos de informaes. [PA154.IG101.SP101.SubP105.N102]

Especificar medidas para tratar os objetivos de medies.
[PA154.IG101.SP102]
Os objetivos de medies so refinados em medidas precisas e

quantificveis. [PA154.IG101.SP102.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
As medidas podem ser bsicas ou derivadas. Os dados para as

medidas bsicas so obtidos atravs de medio direta. Os dados para
medidas derivadas provm de outros dados, normalmente, atravs da
combinao de duas ou mais medidas bsicas. [PA154.IG101.SP102.N102]
Exemplos de medidas bsicas normalmente utilizadas incluem: [PA154.IG101.SP102.N103]
Medidas reais e estimadas de tamanho de produtos de trabalho (por exemplo,

quantidade de pginas)
Medidas reais e estimadas de esforo e custo (por exemplo, quantidade de horas
homem)
Medidas de qualidade (por exemplo, quantidade de defeitos, quantidade de
defeitos por gravidade)
Exemplos de medidas derivadas normalmente utilizadas incluem: [PA154.IG101.SP102.N104]
Valor Agregado
ndice de Desempenho do Cronograma
Densidade de defeitos
Cobertura de revises por pares
Cobertura de testes e verificaes
Medidas de confiabilidade (por exemplo, intervalo de tempo at ocorrer uma
falha)
Medidas de qualidade (por exemplo, quantidade de defeitos por
gravidade/quantidade total de defeitos)
As medidas derivadas normalmente so expressas como razes,

ndices compostos e outras medidas de resumo agregadas. Elas so,
normalmente, mais confiveis quantitativamente e sua interpretao
tem mais sentido que as medidas bsicas utilizadas para ger-las.
[PA154.IG101.SP102.N105]

1. Especificaes de medidas bsicas e derivadas [PA154.IG101.SP102.W101]
Sub-prticas
1. Identificar medidas candidatas com base nos objetivos
documentados de medies. [PA154.IG101.SP102.SubP101]
Os objetivos de medies so refinados em medidas especficas. As medidas

candidatas identificadas so classificadas e especificadas por nome e unidade de
medida. [PA154.IG101.SP102.SubP101.N101]
2. Identificar medidas existentes que j atendem aos objetivos de

medies. [PA154.IG101.SP102.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
As especificaes para as medidas podem j existir, talvez estabelecidas

anteriormente com outros objetivos ou em outra parte da organizao.
[PA154.IG101.SP102.SubP102.N101]
3. Especificar as definies operacionais para as medidas.

[PA154.IG101.SP102.SubP103]
As definies operacionais so declaradas em termos precisos e no ambguos.

Elas tratam de dois importantes critrios, como segue: [PA154.IG101.SP102.SubP103.N101]
Comunicao: O que est sendo medido, como foi medido, quais as unidades de
medida e o que foi includo ou excludo?
Repetibilidade: A medio pode ser repetida, dada a mesma definio, para obter
os mesmos resultados?
4. Priorizar, revisar e atualizar medidas. [PA154.IG101.SP102.SubP104]
As especificaes propostas das medidas so revisadas para verificar sua

adequao com os potenciais usurios finais e outros stakeholders relevantes. As
prioridades so definidas ou modificadas e as especificaes das medidas so
atualizadas, conforme necessrio. [PA154.IG101.SP102.SubP104.N101]

Especificar como os dados de medies sero obtidos e
armazenados. [PA154.IG101.SP103]
A especificao explcita de mtodos de coleta ajuda a assegurar que

os dados corretos esto sendo coletados de forma apropriada. Ela
tambm auxilia a esclarecer ainda mais as necessidades de
informaes e os objetivos das medies. [PA154.IG101.SP103.N101]
A ateno apropriada aos procedimentos de armazenagem e

recuperao ajuda a assegurar que os dados estaro disponveis e
acessveis para uso futuro. [PA154.IG101.SP103.N102]

1. Procedimentos de coleta e armazenagem de dados
[PA154.IG101.SP103.W101]
2. Ferramentas de coleta de dados [PA154.IG101.SP103.W102]
Sub-prticas
1. Identificar as fontes de dados existentes que so geradas a partir
dos atuais produtos de trabalho, processos ou transaes.
[PA154.IG101.SP103.SubP101]
As fontes de dados existentes podem j ter sido identificadas quando as medidas

foram especificadas. Mecanismos apropriados de coleta podem existir mesmo
que dados relevantes ainda no tenham sido coletados. [PA154.IG101.SP103.SubP101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Identificar medidas para as quais dados so necessrios, mas que

no esto atualmente disponveis. [PA154.IG101.SP103.SubP102]
3. Especificar como coletar e armazenar os dados para cada medida

necessria. [PA154.IG101.SP103.SubP103]
Especificaes explcitas so feitas sobre como, onde e quando os dados sero

coletados. Procedimentos para a coleta de dados vlidos so especificados. Os
dados so armazenados de maneira acessvel para a anlise e definido se eles
devem ser gravados para uma possvel reanlise ou para fins de documentao.
[PA154.IG101.SP103.SubP103.N101]
Questes a serem consideradas geralmente incluem: [PA154.IG101.SP103.SubP103.N102]
A freqncia da coleta e os pontos do processo onde as medies sero feitas

foram definidos?
O cronograma que ser necessrio para mover os resultados das medies dos
pontos de coleta para os repositrios, outros bancos de dados ou para os
usurios finais foi estabelecido?
Quem responsvel pela obteno dos dados?
Quem responsvel pela armazenagem, recuperao e segurana dos dados?
As ferramentas de suporte necessrias foram desenvolvidas ou adquiridas?
4. Criar mecanismos de coleta de dados e direcionamento do
processo. [PA154.IG101.SP103.SubP104]
Os mecanismos de coleta e armazenagem de dados so bem integrados com

outros processos de trabalho normais. Os mecanismos de coleta de dados
podem incluir formulrios e templates manuais ou automatizados. Um
direcionamento claro e conciso sobre os procedimentos corretos est disponvel
para os responsveis pela execuo do trabalho. O treinamento fornecido,
conforme necessrio, para esclarecer os processos necessrios para a coleta de
dados completos e precisos e para minimizar a carga dos que devem fornecer e
registrar os dados. [PA154.IG101.SP103.SubP104.N101]
5. Estabelecer suporte coleta automtica de dados onde for

apropriado e possvel. [PA154.IG101.SP103.SubP105]
O suporte automtico pode auxiliar na coleta de dados mais completos e

precisos. [PA154.IG101.SP103.SubP105.N101]
Exemplos de tais suportes automticos incluem: [PA154.IG101.SP103.SubP105.N102]
Logs de atividades com horrio registrado

Anlises estticas ou dinmicas de artefatos

CMMI-SE/SW, v1.1
Entretanto, alguns dados no podem ser coletados sem interveno humana (por
exemplo, satisfao do cliente ou outras opinies pessoais) e criar a infra-
estrutura necessria para as outras automaes pode ser muito caro.
[PA154.IG101.SP103.SubP105.N103]
6. Priorizar, revisar e atualizar os procedimentos de coleta e

armanezagem de dados. [PA154.IG101.SP103.SubP106]
Os procedimentos propostos so revisados com relao a sua adequao e

possibilidade de execuo com os responsveis pelo fornecimento, coleta e
armazenagem dos dados. Eles tambm podem ter sugestes teis sobre como
melhorar os processos existentes ou podem sugerir outras medidas e anlises
teis. [PA154.IG101.SP103.SubP106.N101]
7. Atualizar as medidas e os objetivos das medies, conforme

Devem ser revisadas as prioridades com base no seguinte: [PA154.IG101.SP103.SubP107.N101]
A importncia das medidas

A quantidade de esforo exigido para obter os dados
As consideraes incluem se sero necessrios novos formulrios, ferramentas

ou treinamento para obter os dados. [PA154.IG101.SP103.SubP107.N102]
SP 1.4 Especificar os Procedimentos de Anlises

Especificar como os dados de medies sero analisados e
comunicados. [PA154.IG101.SP104]
Especificar antecipadamente os procedimentos de anlise assegura

que as anlises apropriadas sero executadas e comunicadas para
atender aos objetivos documentados das medies (e, portanto, as
necessidades e objetivos de informaes nos quais eles foram
baseados). Esta abordagem tambm garante uma conferncia se os
dados necessrios sero de fato coletados. [PA154.IG101.SP104.N101]

1. Especificao e procedimentos de anlises [PA154.IG101.SP104.W101]
2. Ferramentas de anlises de dados [PA154.IG101.SP104.W102]
Sub-prticas
1. Especificar e priorizar as anlises que sero executadas e os
relatrios que sero preparados. [PA154.IG101.SP104.SubP101]
Uma ateno antecipada dever ser dada s anlises que sero executadas e
maneira como os resultados sero relatados. Estes devero atender os seguintes
critrios: [PA154.IG101.SP104.SubP101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
As anlises atendem explicitamente os objetivos documentados das medies

A apresentao dos resultados claramente compreendida pelas audincias a
quem os resultados so endereados
As prioridades podem ter que ser definidas dentro dos recursos disponveis.
[PA154.IG101.SP104.SubP101.N102]
2. Selecionar os mtodos e ferramentas de anlises de dados

adequados. [PA154.IG101.SP104.SubP102]
Veja as prticas especficas Selecionar Medidas e Tcnicas de

Anlises e Aplicar Mtodos Estatsticos para Entender Variaes
da rea de processo de Gerenciamento Quantitativo do Projeto
para obter maiores informaes sobre o uso apropriado de
tcnicas de anlises estatsticas e sobre o entendimento de
variaes, respectivamente. [PA154.IG101.SP104.SubP102.R101]
Questes a serem consideradas normalmente incluem: [PA154.IG101.SP104.SubP102.N101]
Escolha do layout e outras tcnicas de apresentao (por exemplo, grficos de

pizza, grficos de barra, histogramas, grficos de radar, grficos de linha,
grficos de disperso ou tabelas)
Escolha das estatsticas descritivas apropriadas (por exemplo, mdia aritmtica,
mediana ou modo)
Decises sobre os critrios de amostragem estatstica quando for impossvel ou
desnecessrio examinar todos os elementos de dados
Decises sobre como tratar a anlise na falta de elementos de dados
Seleo das ferramentas de anlises adequadas
Estatsticas descritivas so normalmente utilizadas na anlise de dados para

fazer o seguinte: [PA154.IG101.SP104.SubP102.N102]
Examinar a distribuio de medidas especficas (por exemplo, tendncia central,

extenso da variao, pontos de dados que exibem uma variao fora do
comum)
Examinar os interrelacionamentos entre as medidas especificadas (por exemplo,
comparao de defeitos por fase do ciclo de vida do produto ou por componente
do produto)
Mostrar as mudanas ao longo do tempo
3. Especificar os procedimentos administrativos para a anlise dos
dados e comunicao dos resultados. [PA154.IG101.SP104.SubP103]
Questes a serem consideradas normalmente incluem: [PA154.IG101.SP104.SubP103.N101]
Identificar as pessoas e grupos responsveis por analisar os dados e apresentar

os resultados
Determinar o cronograma para analisar os dados e apresentar os resultados

CMMI-SE/SW, v1.1
Determinar os locais para a comunicao dos resultados (por exemplo, relatrio

de progresso, memorandos transmitidos, relatrios escritos ou reunies com a
equipe)
4. Revisar e atualizar o contedo e formato propostos das anlises e
relatrios especificados. [PA154.IG101.SP104.SubP104]
Todo o contedo e formato proposto est sujeito a ser revisto e revisado,

incluindo os mtodos e ferramentas de anlises, procedimentos administrativos e
prioridades. Os stakeholders relevantes consultados devero incluir os usurios
finais pretendidos, os patrocinadores, analistas e fornecedores de dados.
[PA154.IG101.SP104.SubP104.N101]
5. Atualizar as medidas e objetivos de medies, conforme

Da mesma maneira que as necessidades de medies dirigem as anlises de

dados, o esclarecimento dos critrios de anlises pode afetar a medio. As
especificaes de algumas medidas podem ser mais refinadas com base nas
especificaes estabelecidas para os procedimentos de anlise de dados. Outras
medidas podem provar ser desnecessrias ou a necessidade de medidas
adicionais pode ser percebida. [PA154.IG101.SP104.SubP105.N101]
O exerccio de especificar como as medidas sero analisadas e comunicadas

tambm pode sugerir a necessidade de refinamento dos prprios objetivos das
medies. [PA154.IG101.SP104.SubP105.N102]
6. Especificar os critrios para avaliao da utilidade dos resultados

de anlises e para a execuo das atividades de medies e
anlises. [PA154.IG101.SP104.SubP106]
Os critrios para avaliar a utilidade da anlise poderiam tratar a extenso na qual

se aplica o seguinte: [PA154.IG101.SP104.SubP106.N101]
Os resultados so (1) fornecidos pontualmente, (2) compreendidos e (3)

utilizados para a tomada de decises.
O trabalho no custa mais para ser executado do que se justifica pelos benefcios
que ele proporciona.
Os critrios para avaliar a execuo das medies e anlises poderia incluir a

extenso na qual se aplica o seguinte: [PA154.IG101.SP104.SubP106.N102]
A quantidade de dados faltando ou de inconsistncias identificadas est alm dos

limites especificados.
H uma seleo tendenciosa na amostragem (por exemplo, somente os usurios
finais satisfeitos foram pesquisados para avaliar a satisfao do usurio final ou
somente os projetos mal sucedidos foram avaliados para determinar a
produtividade geral).
Os dados de medies so repetveis (isto , estatisticamente confiveis).
As premissas estatsticas foram satisfeitas (isto , sobre a distribuio dos dados
ou sobre escalas apropriadas de medies).

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Fornecer Resultados de Medies
Resultados de medies que tratam as necessidades e objetivos de

informaes identificados so fornecidos. [PA154.IG102]
O motivo bsico para se fazer medies e anlises tratar as

necessidades e objetivos de informaes identificados. Os resultados
das medies baseados em evidncias objetivas podem ajudar a
monitorar o desempenho, cumprir obrigaes contratuais, tomar
decises tcnicas e de gerenciamento bem informadas e possibilitar
que sejam tomadas aes corretivas. [PA154.IG102.N101]

Obter os dados de medies especificados. [PA154.IG102.SP101]
Os dados necessrios para a anlise so obtidos e conferidos quanto a

sua completitude e integridade. [PA154.IG102.SP101.N101]

1. Conjuntos de dados de medies bsicas e derivadas
[PA154.IG102.SP101.W101]
2. Resultados de testes de integridade de dados [PA154.IG102.SP101.W102]
Sub-prticas
1. Obter os dados da medidas bsicas. [PA154.IG102.SP101.SubP101]
Os dados so coletados, conforme necessrio, para medidas bsicas j utilizadas

ou recm-especificadas. Os dados existentes so reunidos dos registros do
projeto ou de outros locais da organizao. [PA154.IG102.SP101.SubP101.N101]
Note que os dados que foram coletados anteriormente podem no estar mais
disponveis para reutilizao em bancos de dados, registros em papel ou
repositrios formais. [PA154.IG102.SP101.SubP101.N102]
2. Gerar os dados para as medidas derivadas. [PA154.IG102.SP101.SubP102]
Os valores so novamente calculados para todas as medidas derivadas.

[PA154.IG102.SP101.SubP102.N101]
3. Executar conferncia da integridade de dados o mais prximo

possvel da fonte dos dados. [PA154.IG102.SP101.SubP103]
Todas as medies esto sujeitas a erros na especificao ou na gravao dos

dados. sempre melhor identificar tais erros e identificar as fontes dos dados
que faltam o mais cedo possvel no ciclo de medies e anlises.
[PA154.IG102.SP101.SubP103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
As conferncias podem incluem checagem dos dados que esto faltando, valores
de dados fora dos limites e padres e correlaes no usuais entre medidas.
[PA154.IG102.SP101.SubP103.N102]
particularmente importante fazer o seguinte: [PA154.IG102.SP101.SubP103.N103]
Testar e corrigir inconsistncias de classificaes feitas por pessoas (isto ,

determinar com que freqncia pessoas tomam diferentes decises de
classificaes com base nas mesmas informaes, tambm conhecido como
confiabilidade entre codificadores).
Examinar empiricamente as relaes entre as medidas que so usadas para
calcular as medidas derivadas adicionais. Fazer isso pode assegurar que
importantes distines no passem despercebidas e que as medidas derivadas
transmitam os significados pretendidos (tambm conhecido como validao de
critrios).
SP 2.2 Analisar os Dados das Medies

Analisar e interpretar os dados de medies. [PA154.IG102.SP102]
Os dados de medies so analisados conforme planejado, anlises

adicionais so conduzidas, conforme necessrio, os resultados so
revisados com os stakeholders relevantes e revises necessrias para
anlises futuras so anotadas. [PA154.IG102.SP102.N101]

1. Resultados de anlises e relatrios preliminares [PA154.IG102.SP102.W101]
Sub-prticas
1. Conduzir anlises iniciais, interpretar os resultados e escrever
concluses preliminares. [PA154.IG102.SP102.SubP101]
Os resultados das anlises de dados raramente so evidentes por si s. Devem

ser estabelecidos explicitamente critrios para a interpretao dos resultados e
para a definio de concluses. [PA154.IG102.SP102.SubP101.N101]
2. Conduzir medies e anlises adicionais, conforme necessrio, e

preparar os resultados para a apresentao. [PA154.IG102.SP102.SubP102]
Os resultados das anlises planejadas podem sugerir (ou exigir) anlises

adicionais no previstas. Alm disso, podem identificar necessidades de refinar
as medidas existentes, calcular medidas derivadas adicionais ou mesmo coletar
dados para medidas primitivas adicionais para completar, de forma apropriada, a
anlise planejada. De maneira semelhante, preparar os resultados iniciais para a
apresentao pode identificar a necessidade de anlises adicionais no
previstas. [PA154.IG102.SP102.SubP102.N101]
3. Revisar os resultados iniciais com os stakeholders relevantes.

[PA154.IG102.SP102.SubP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Pode ser apropriado rever as interpretaes iniciais dos resultados e a maneira

como elas sero apresentadas, antes de dissemin-las e comunic-las de forma
mais abrangente. [PA154.IG102.SP102.SubP103.N101]
Revisar os resultados iniciais antes de sua liberao pode evitar mal entendidos
desnecessrios e levar a melhorias na anlise e apresentao dos dados.
[PA154.IG102.SP102.SubP103.N102]
Os stakeholders relevantes com os quais as revises podem ser feitas incluem os

usurios finais pretendidos e os patrocinadores, bem como os analistas e
fornecedores de dados. [PA154.IG102.SP102.SubP103.N103]
4. Refinar os critrios para anlises futuras. [PA154.IG102.SP102.SubP104]
Lies valiosas que podem melhorar os futuros esforos so, muitas vezes,
aprendidas na conduo de anlises de dados e na preparao dos resultados.
Da mesma forma, maneiras de melhorar as especificaes de medies e os
procedimentos de coleta de dados podem se tornar aparentes, bem como idias
para refinar as necessidades e objetivos de informaes identificados.
[PA154.IG102.SP102.SubP104.N101]
SP 2.3 Armazenar os Dados e Resultados

Gerenciar e armazenar os dados de medies, especificaes de
medies e resultados de anlises. [PA154.IG102.SP103]
Armazenar informaes relacionadas a medies possibilita o uso

futuro pontual e eficiente, em termos de custos, dos dados histricos e
resultados. As informaes tambm so necessrias para fornecer um
contexto suficiente para a interpretao dos dados, critrios de
medies e resultados das anlises. [PA154.IG102.SP103.N101]
As informaes armazenadas normalmente incluem: [PA154.IG102.SP103.N102]
Planos de medies
Especificaes de medidas
Conjuntos de dados que foram coletados
Relatrios de anlises e apresentaes
As informaes armazenadas contm ou fazem referncia s

informaes necessrias para entender e interpretar as medidas e
analis-las com relao motivao e aplicabilidade (por exemplo,
especificaes de medies usadas em diferentes projetos para a
comparao entre projetos). [PA154.IG102.SP103.N103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Conjuntos de dados para medidas derivadas, normalmente, podem ser

recalculados e no precisam ser armazenados. Entretanto, pode ser
apropriado armazenar resumos baseados nas medidas derivadas (por
exemplo, grficos, tabelas de resultados ou relatrios descritivos).
[PA154.IG102.SP103.N104]
Resultados intermedirios das anlises no precisam ser armazenados

separadamente, se puderem ser eficientemente reconstrudos.
[PA154.IG102.SP103.N105]
Os projetos podem decidir armazenar dados e resultados especficos

do projeto em um repositrio especfico. Quando os dados so
compartilhados de forma mais abrangente entre projetos, os dados
podem residir no repositrio de medies da organizao.
[PA154.IG102.SP103.N106]
Veja a prtica especfica Estabelecer o Repositrio de Medies da

Organizao da rea de processo de Definio do Processo
Organizacional para obter maiores informaes sobre como
estabelecer o repositrio de medies da organizao.
[PA154.IG102.SP103.N106.R101]

obter maiores informaes sobre o gerenciamento dos produtos de
trabalho de medies. [PA154.IG102.SP103.N106.R102]

1. Inventrio dos dados armazenados [PA154.IG102.SP103.W101]
Sub-prticas
1. Revisar os dados para assegurar sua completitude, integridade,
exatido e atualizao. [PA154.IG102.SP103.SubP101]
2. Tornar o contedo armazenado disponvel para uso somente dos

grupos e pessoal autorizados. [PA154.IG102.SP103.SubP102]
3. Impedir que as informaes armazenadas sejam utilizadas de

forma inadequada. [PA154.IG102.SP103.SubP103]
Exemplos de maneiras de impedir o uso inadequado dos dados e informaes

relacionadas incluem o controle do acesso aos dados e a educao das pessoas
sobre o uso apropriado dos dados. [PA154.IG102.SP103.SubP103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de uso inadequado incluem: [PA154.IG102.SP103.SubP103.N102]
Exposio de informaes que foram fornecidas confidencialmente

Interpretaes falhas baseadas em informaes incompletas, fora do contexto ou,
ainda, distorcidas
Medidas utilizadas para avaliar inadequadamente o desempenho de pessoas ou
classificar projetos
Gerar dvidas sobre a integridade de indivduos especficos
SP 2.4 Comunicar os Resultados

Relatar os resultados das atividades de medies e anlises para
todos os stakeholders relevantes. [PA154.IG102.SP104]
Os resultados do processo de medies e anlises so comunicados

aos stakeholders relevantes, de uma maneira pontual e fcil de se
utilizar, para suportar a tomada de decises e auxiliar na tomada das
aes corretivas. [PA154.IG102.SP104.N101]
Os stakeholders relevantes incluem os usurios pretendidos,

patrocinadores e analistas e fornecedores de dados. [PA154.IG102.SP104.N102]

1. Relatrios entregues e resultados de anlises relacionados
[PA154.IG102.SP104.W101]
2. Informaes de contexto ou direcionamento para auxiliar na

interpretao dos resultados das anlises [PA154.IG102.SP104.W102]
Sub-prticas
1. Manter os stakeholders relevantes pontualmente informados dos
resultados das medies. [PA154.IG102.SP104.SubP101]
Os resultados das medies so comunicados a tempo de serem utilizados para

seus propsitos pretendidos. Os relatrios possivelmente no sero utilizados se
forem distribudos com pouco esforo em seguir aqueles que precisam saber dos
resultados. [PA154.IG102.SP104.SubP101.N101]
Na extenso que for possvel e como parte da maneira normal como trabalham,
os usurios dos resultados de medies so mantidos pessoalmente envolvidos
na definio de objetivos e deciso sobre os planos de ao para medies e
anlises. Os usurios so mantidos regularmente informados do progresso e dos
resultados intermedirios. [PA154.IG102.SP104.SubP101.N102]

para obter maiores informaes sobre o uso de resultados de
medies. [PA154.IG102.SP104.SubP101.N102.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Auxiliar os stakeholders relevantes no entendimento dos

resultados. [PA154.IG102.SP104.SubP102]
Os resultados so relatados de uma maneira clara e concisa, apropriada

sofisticao metodolgica dos stakeholders relevantes. Eles so fceis de
entender, fceis de interpretar e claramente ligados a necessidades e objetivos
de informaes identificados. [PA154.IG102.SP104.SubP102.N101]
Os dados, muitas vezes, no so evidentes para quem no um expert em

medies. As escolhas das medies devero ser explicitamente claras sobre o
seguinte: [PA154.IG102.SP104.SubP102.N102]
Como e por que as medidas bsicas e derivadas foram especificadas

Como os dados foram obtidos
Como interpretar os resultados com base nos mtodos de anlises de dados que
foram utilizados
Como os resultados tratam as suas necessidades de informaes
Exemplos de aes para auxiliar o entendimento dos resultados incluem:

[PA154.IG102.SP104.SubP102.N103]
Discutir os resultados com os stakeholders relevantes

Fornecer um memorando que contenha uma fundamentao e uma explicao
para os resultados
Fornecer informaes detalhadas sobre os resultados antecipadamente para os
usurios
Fornecer treinamento para o uso e entendimento apropriados dos resultados de
medies
Compromisso

planejamento e execuo do processo de medies e anlises.
[GP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:

alinhamento dos objetivos e atividades de medies com as
necessidades e objetivos de informaes identificados e para o
fornecimento dos resultados de medies. [PA154.EL101]
Habilitaes

medies e anlises. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para a execuo do processo de medies e

anlises est includo no (ou referenciado pelo) plano do projeto, que

medies e anlises, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo. [GP105]
Elaborao:
O pessoal que executa as medies pode trabalhar em perodo integral

ou em meio perodo. Um grupo de medies pode ou no existir para
suportar as atividades de medies em diversos projetos. [PA154.EL104]
Pacotes estatsticos
Pacotes que apiam a coleta de dados entre redes

fornecimento dos servios do processo de medies e anlises.
[GP106]

CMMI-SE/SW, v1.1

Treinar as pessoas na execuo e suporte do processo de
medies e anlises, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Tcnicas estatsticas
Processos de coleta de dados, anlise e criao de relatrios
Desenvolvimento de medies relacionadas a metas (por exemplo, Mtrica de
Questionamento de Metas - Goal Question Metric)
Implementaes

medies e anlises sob os nveis apropriados de gerenciamento
de configuraes. [GP109]
Elaborao:

Especificaes de medidas bsicas e derivadas

Procedimentos de coleta e armazenagem de dados
Conjuntos de dados de medies bsicas e derivadas
Resultados de anlises e relatrios preliminares
Ferramentas de anlises de dados

medies e anlises, conforme planejado. [GP124]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Estabelecimento de objetivos e procedimentos de medies

Anlise de dados de medies
Fornecimento de feedback significativo para os responsveis pelo fornecimento
de dados iniciais dos quais dependem a anlise e os resultados

Monitorar e controlar o processo de medies e anlises contra o
plano para a execuo do processo e tomar as aes corretivas
apropriadas. [GP110]
Elaborao:
Percentual de projetos utilizando medidas de progresso e desempenho

Percentual de objetivos de medies tratados
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de medies e
anlises contra sua descrio de processo, padres e
Elaborao:
Alinhamento das atividades de medies e anlises

Fornecimento de resultados de medies
Especificaes de medidas bsicas e derivadas

Procedimentos de coleta e armazenagem de dados
Resultados das anlises e relatrios preliminares

CMMI-SE/SW, v1.1

medies e anlises com o nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

superiores).


informaes de melhoria derivados do planejamento e execuo
do processo de medies e anlises para suportar o uso futuro e a
melhoria dos processos e ativos de processos da organizao.
[GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
GARANTIA DA QUALIDADE DO PROCESSO E DO PRODUTO

Objetivo
O objetivo da Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

(Process and Product Quality Assurance) fornecer equipe e
gerncia um entendimento objetivo dos processos e seus produtos de
trabalho associados. [PA145]
Notas Introdutrias

Produto envolve o seguinte: [PA145.N101]
Avaliar objetivamente os processos, produtos de trabalho e

servios executados contra as descries de processo, padres e
procedimentos aplicveis
Identificar e documentar questes de no conformidades
Fornecer feedback para a equipe do projeto e gerentes sobre os
resultados das atividades de garantia da qualidade
Assegurar que as questes de no conformidades sejam tratadas

Produto suporta a entrega de produtos e servios de alta qualidade,
fornecendo, equipe do projeto e gerentes de todos os nveis, a
visibilidade apropriada e o feedback sobre os processos e produtos de
trabalho associados durante todo o ciclo de vida do projeto. [PA145.N102]
As prticas da rea de processo de Garantia da Qualidade do

Processo e do Produto asseguram que os processos planejados esto
implementados, enquanto que as prticas da rea de processo de
Verificao garantem que os requisitos especificados esto sendo
satisfeitos. Estas duas reas de processos podem, ocasionalmente,
tratar o mesmo produto de trabalho, mas a partir de diferentes
perspectivas. Os projetos devero tomar cuidado para minimizar a
duplicidade de esforos. [PA145.N103]
186 Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
A objetividade nas avaliaes da garantia da qualidade do processo e

do produto crtica para o sucesso do projeto. (Veja a definio de
avaliar objetivamente no Apndice B, o glossrio). A objetividade
conseguida atravs da independncia e do uso de critrios.
Tradicionalmente, um grupo de garantia da qualidade independente do
projeto consegue esta objetividade. Pode ser apropriado em algumas
organizaes, entretanto, implementar o papel da garantia da
qualidade do processo e do produto sem este tipo de independncia.
Por exemplo, em uma organizao com uma cultura aberta e orientada
para a qualidade, o papel da garantia da qualidade do processo e do
produto pode ser executado, parcial ou completamente, por parceiros;
e a funo da garantia da qualidade pode estar embutida no processo.
[PA145.N104]
Se a garantia da qualidade est embutida no processo, diversas

questes devem ser tratadas para garantir a objetividade. Todos os
que exercerem atividades de garantia da qualidade devero ser
treinados no assunto. Quem executa atividades de garantia da
qualidade para um produto de trabalho dever estar separado dos que
esto diretamente envolvidos no desenvolvimento ou manuteno do
produto de trabalho. Um canal de comunicao independente para o
nvel apropriado de gerenciamento organizacional deve estar
disponvel, de forma que as questes de no conformidades possam
passar para nveis mais elevados, conforme necessrio. [PA145.N105]
A garantia da qualidade dever comear nas fases iniciais de um

projeto a estabelecer planos, processos, padres e procedimentos que
adicionaro valor ao projeto e atendero os requisitos do projeto e as
polticas organizacionais. Aqueles que executam a garantia da
qualidade participam no estabelecimento dos planos, processos,
padres e procedimentos, para assegurar que eles se encaixam nas
necessidades do projeto e que podero ser utilizados para a execuo
de avaliaes de garantia da qualidade. Alm disso, os processos
especficos e produtos de trabalho associados que sero avaliados
durante o projeto so definidos. Esta definio pode ser baseada em
amostragem ou em critrios objetivos, que estejam consistentes com
as polticas organizacionais e com os requisitos e necessidades do
Quando so identificadas questes de no conformidades, elas so

primeiramente tratadas dentro do projeto e, se possvel, resolvidas.
Quaisquer questes de no conformidades que no possam ser
resolvidas dentro do projeto so levadas para um nvel apropriado de
gerenciamento para resoluo. [PA145.N107]
Nvel de Maturidade: 2, Garantia da Qualidade do Processo e do Produto 187

CMMI-SE/SW, v1.1
Esta rea de processo basicamente aplica-se a avaliaes de produtos

e servios, mas tambm se aplica a avaliaes de atividades e
produtos de trabalho que no pertencem ao projeto, como as
atividades de treinamento. Para estas atividades e produtos de
trabalho, o termo projeto dever ser apropriadamente interpretado.
[PA145.N108]

maiores informaes sobre a identificao de processos e produtos de
trabalho associados que sero objetivamente avaliados. [PA145.R101]
Veja a rea de processo de Verificao para obter maiores informaes

sobre como satisfazer os requisitos especificados. [PA145.R102]
SG 1 Avaliar Objetivamente Processos e Produtos de Trabalho [PA145.IG101]
A aderncia do processo executado e dos produtos de trabalho e servios

associados s descries de processo, padres e procedimentos aplicveis
objetivamente avaliada.
SG 2 Fornecer um Entendimento Objetivo [PA145.IG102]
Questes de no conformidades so objetivamente rastreadas e comunicadas

e a resoluo assegurada.

SG 1 Avaliar Objetivamente Processos e Produtos de Trabalho [PA145.IG101]
SP 1.1 Avaliar Objetivamente os Processos
SP 1.2 Avaliar Objetivamente os Produtos de Trabalho e Servios

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Fornecer um Entendimento Objetivo [PA145.IG102]

SP 2.1 Comunicar e Assegurar a Resoluo das Questes de No
Conformidades
SP 2.2 Estabelecer Registros

SG 1 Avaliar Objetivamente os Processos e Produtos de Trabalho

associados s descries de processo, padres e procedimentos aplicveis
objetivamente avaliada. [PA145.IG101]

Avaliar objetivamente os processos definidos executados contra
as descries de processo, padres e procedimentos aplicveis.
[PA145.IG101.SP101]
A objetividade nas avaliaes de garantia da qualidade crtica para o

sucesso do projeto. Dever ser definida uma descrio da cadeia de
relatrios de garantia da qualidade e de como ela assegura a
objetividade. [PA145.IG101.SP101.N101]

1. Relatrios de avaliaes [PA145.IG101.SP101.W101]
2. Relatrios de no conformidades [PA145.IG101.SP101.W102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Promover um ambiente (criado como parte do gerenciamento do
projeto) que encoraje a participao dos empregados na
identificao e comunicao de questes de qualidade.
[PA145.IG101.SP101.SubP101]
2. Estabelecer e manter critrios claramente declarados para as

avaliaes. [PA145.IG101.SP101.SubP102]
O propsito desta sub-prtica fornecer critrios, baseados nas necessidades do

negcio, como os seguintes: [PA145.IG101.SP101.SubP102.N101]
O que ser avaliado

Quando ou com que freqncia um processo ser avaliado
Como a avaliao ser conduzida
Quem deve estar envolvido na avaliao
3. Utilizar os critrios declarados para avaliar os processos
executados com relao aderncia s descries de processo,
padres e procedimentos. [PA145.IG101.SP101.SubP103]
4. Identificar todas as no conformidades encontradas durante a

avaliao. [PA145.IG101.SP101.SubP104]
5. Identificar as lies aprendidas que podero melhorar processos

para futuros produtos e servios. [PA145.IG101.SP101.SubP105]
SP 1.2 Avaliar Objetivamente Produtos de Trabalho e Servios

Avaliar objetivamente os produtos de trabalho e servios
definidos contra as descries de processo, padres e
procedimentos aplicveis. [PA145.IG101.SP102]

2. Relatrios de no conformidades [PA145.IG101.SP102.W102]
Sub-prticas
1. Selecionar produtos de trabalho a serem avaliados, com base nos
critrios de amostragem documentados, se esta estiver sendo
utilizada. [PA145.IG101.SP102.SubP101]
2. Estabelecer e manter critrios claramente declarados para a

avaliao de produtos de trabalho. [PA145.IG101.SP102.SubP102]
O propsito desta sub-prtica fornecer critrios, com base nas necessidades de

negcios, como os que seguem: [PA145.IG101.SP102.SubP102.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
O que ser avaliado durante a avaliao de um produto de trabalho

Quando ou com que freqncia um produto de trabalho ser avaliado
Como a avaliao ser conduzida
Quem deve ser envolvido na avaliao
3. Utilizar os critrios declarados durante as avaliaes de produtos
de trabalho. [PA145.IG101.SP102.SubP103]
4. Avaliar os produtos de trabalho antes que sejam entregues ao

cliente. [PA145.IG101.SP102.SubP104]
5. Avaliar os produtos de trabalho em milestones selecionados

durante o seu desenvolvimento. [PA145.IG101.SP102.SubP105]
6. Executar avaliaes durante o progresso ou incrementais de

produtos de trabalho e servios contra as descries de processo,
padres e procedimentos. [PA145.IG101.SP102.SubP106]
7. Identificar todos os casos de no conformidades encontrados

durante as avaliaes. [PA145.IG101.SP102.SubP107]
8. Identificar lies aprendidas que poderiam melhorar os processos

para futuros produtos e servios. [PA145.IG101.SP102.SubP108]
SG 2 Fornecer um Entendimento Objetivo
As questes de no conformidades so objetivamente rastreadas e

comunicadas e a resoluo assegurada. [PA145.IG102]
SP 2.1 Comunicar e Assegurar a Resoluo de Questes de No

Conformidades
Comunicar questes de qualidade e assegurar a resoluo de
questes de no conformidades com a equipe e os gerentes.
[PA145.IG102.SP101]
Questes de no conformidades so problemas identificados nas

avaliaes que refletem a falta de aderncia a padres, descries de
processos ou procedimentos aplicveis. O status das questes de no
conformidades fornece uma indicao das tendncias de qualidade. As
questes de qualidade incluem as questes de no conformidades e os
resultados de anlises de tendncias. [PA145.IG102.SP101.N101]
Quando a resoluo local das questes de no conformidades no

pode ser conseguida, utilizar os mecanismos estabelecidos de
elevao do problema, para assegurar que o nvel apropriado de
gerenciamento possa resolver a questo. Rastrear as questes de no
conformidades at a sua resoluo. [PA145.IG102.SP101.N102]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Relatrios de aes corretivas [PA145.IG102.SP101.W101]
3. Tendncias de qualidade [PA145.IG102.SP101.W103]
Sub-prticas
1. Resolver todas as no conformidades com os membros
apropriados da equipe, quando for possvel. [PA145.IG102.SP101.SubP101]
2. Documentar as questes de no conformidades que no podem

ser resolvidas dentro do projeto. [PA145.IG102.SP101.SubP102]
Exemplos de maneiras de resolver no conformidades dentro do projeto incluem:

[PA145.IG102.SP101.SubP102.N101]
Consertar a no conformidade
Modificar as descries de processos, padres ou procedimentos que foram
violados
Obter uma dispensa para cobrir a questo de no conformidade
3. Elevar as questes de no conformidades que no podem ser

resolvidas dentro do projeto, para o nvel apropriado de
gerenciamento designado para receber e atuar sobre as questes
de no conformidades. [PA145.IG102.SP101.SubP103]
4. Analisar as questes de no conformidades para verificar se

existem tendncias de qualidade que podem ser identificadas e
tratadas. [PA145.IG102.SP101.SubP104]
5. Assegurar que os stakeholders relevantes esto cientes dos

resultados das avaliaes e das tendncias de qualidade, de uma
maneira oportuna. [PA145.IG102.SP101.SubP105]
6. Revisar periodicamente as questes de no conformidades e

tendncias em aberto, com o gerente designado para receber e
atuar sobre as questes de no conformidades. [PA145.IG102.SP101.SubP106]
7. Rastrear as questes de no conformidades at a sua resoluo.

[PA145.IG102.SP101.SubP107]

Estabelecer e manter registros das atividades de garantia da
qualidade. [PA145.IG102.SP102]

1. Logs de avaliaes [PA145.IG102.SP102.W101]

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Relatrios de garantia da qualidade [PA145.IG102.SP102.W102]
3. Relatrios de status de aes corretivas [PA145.IG102.SP102.W103]
4. Relatrios de tendncias de qualidade [PA145.IG102.SP102.W104]
Sub-prticas
1. Registrar as atividades de garantia da qualidade do processo e do
produto com detalhes suficientes para que o status e os resultados
sejam conhecidos. [PA145.IG102.SP102.SubP101]
2. Revisar o status e o histrico das atividades de garantia da

qualidade, conforme necessrio. [PA145.IG102.SP102.SubP102]
GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado 103.GL101]
Compromissos

planejamento e execuo do processo de garantia da qualidade do
processo e do produto. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para avaliar

objetivamente se os processos e produtos de trabalho associados
aderem s descries de processos, padres e procedimentos
aplicveis e assegurar que as no conformidades so tratadas.
[PA145.EL101]
Esta poltica tambm estabelece as expectativas organizacionais para

que a garantia da qualidade do processo e do produto seja feita para
todos os projetos. A garantia da qualidade do processo e do produto
deve possuir suficiente independncia do gerenciamento do projeto
para garantir a objetividade na identificao e comunicao das
questes de no conformidades. [PA145.EL102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes

garantia da qualidade do processo e do produto. [GP104]
Elaborao:
Este plano para a execuo do processo de garantia da qualidade do

processo e do produto pode estar includo no (ou ser referenciado pelo)
plano do projeto, que descrito na rea de processo de Planejamento
do Projeto. [PA145.EL114]

garantia da qualidade do processo e do produto, desenvolvimento
dos produtos de trabalho e fornecimento dos servios do
processo. [GP105]
Elaborao:
Ferramentas de avaliao
Ferramentas de rastreamento de no conformidades

fornecimento dos servios do processo de garantia da qualidade
do processo e do produto. [GP106]
Elaborao:
Para evitar subjetividade ou ser tendencioso, assegure que as

pessoas, s quais foram atribudas responsabilidades e autoridade
sobre a garantia da qualidade do processo e do produto, podem
executar suas avaliaes com suficiente independncia e objetividade.
[PA145.EL115]

CMMI-SE/SW, v1.1

garantia da qualidade do processo e do produto, conforme
necessrio. [GP107]
Elaborao:
Domnio da aplicao
Relaes com clientes
Descries de processos, padres, procedimentos e mtodos para o projeto
Objetivos, descries de processos, padres, procedimentos, mtodos e
ferramentas de garantia da qualidade
Implementaes

garantia da qualidade do processo e do produto sob os nveis
Elaborao:

Relatrios de no conformidades
Logs e relatrios de avaliaes

planejado. [GP124]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Exemplos de atividades de envolvimento de stakeholder incluem: [PA145.EL113]
Estabelecimento de critrios para avaliaes objetivas de processos e produtos

de trabalho
Avaliao de processos e produtos de trabalho
Resoluo de questes de no conformidades
Rastreamento das questes de no conformidades at seu encerramento

Monitorar e controlar o processo de garantia da qualidade do
processo e do produto contra o plano para execuo do processo
e tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]
Elaborao:
Variao de avaliaes objetivas de processos planejadas e executadas

Variao de avaliaes objetivas de produtos de trabalho planejadas e
executadas
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de garantia da
qualidade do processo e do produto contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]
Elaborao:
Avaliar objetivamente processos e produtos de trabalho

Rastrear e comunicar questes de no conformidades

CMMI-SE/SW, v1.1
Relatrios de no conformidades
Logs e relatrios de avaliaes

Revisar as atividades, status e resultados do processo de garantia
da qualidade do processo e do produto com o nvel mais alto de

superiores).


do processo de garantia da qualidade do processo e do produto
para suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e dos
ativos de processos da organizao [GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO DE CONFIGURAES
Objetivo
O objetivo do Gerenciamento de Configuraes (Configuration

Management) estabelecer e manter a integridade dos produtos de
trabalho, utilizando a identificao da configurao, controle da
configurao, comunicao do status da configurao e auditorias de
configuraes. [PA159]
Notas Introdutrias
A rea de processo de Gerenciamento de Configuraes envolve:

[PA159.N101]
Identificar a configurao de produtos de trabalho selecionados

que compem as baselines em determinados momentos no tempo
Controlar as mudanas nos itens de configurao
Construir ou fornecer especificaes para construir produtos de
trabalho a partir do sistema de gerenciamento de configuraes
Manter a integridade das baselines
Fornecer um status preciso e os dados atuais de configuraes
para desenvolvedores, usurios finais e clientes
Os produtos de trabalho colocados sob gerenciamento de

configuraes incluem os produtos que so entregues ao cliente,
produtos de trabalho internos definidos, produtos adquiridos,
ferramentas e outros itens que so utilizados na criao e descrio
destes produtos de trabalho. Veja a definio de gerenciamento de
configuraes no Apndice B, o glossrio. [PA159.N102]
198 Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de produtos de trabalho que podem ser colocados sob gerenciamento de

configuraes incluem: [PA159.N109]
Planos
Descries de processos
Requisitos
Dados de design
Diagramas
Especificaes de produtos
Cdigo
Compiladores
Arquivos de dados de produtos
Publicaes tcnicas de produtos
O gerenciamento de configuraes de produtos de trabalho pode ser

feito em diversos nveis de granularidade. Veja a definio de item de
configurao no Apndice B, o glossrio. Os itens de configurao
podem ser decompostos em componentes de configurao e unidades
de configurao. Somente o termo item de configurao utilizado
nesta rea de processo. Portanto, nestas prticas, item de
configurao pode ser interpretado como um componente de
configurao ou unidade de configurao, conforme for apropriado.
[PA159.N103]
As baselines fornecem uma base estvel para a evoluo contnua dos

itens de configurao. Veja a definio para baseline no Apndice B,
o glossrio. [PA159.N104]
Um exemplo de uma baseline uma descrio de produto aprovada que inclui verses
internamente consistentes de requisitos, matrizes de rastreabilidade de requisitos,
design, itens especficos da disciplina e documentao para o usurio final. [PA159.N110]
As baselines so acrescentadas ao sistema de gerenciamento de

configuraes conforme so desenvolvidas. As mudanas nas
baselines e a liberao de produtos de trabalho construdos a partir do
sistema de gerenciamento de configuraes so sistematicamente
controladas atravs do controle de configuraes, gerenciamento de
mudanas e funes de auditoria de configuraes do gerenciamento
de configuraes. [PA159.N105]
Esta rea de processo se aplica no somente ao gerenciamento de

configuraes em projetos, mas tambm ao gerenciamento de
configuraes dos produtos de trabalho da organizao como os
padres, procedimentos e bibliotecas de reutilizao. [PA159.N106]
Nvel de Maturidade: 2, Gerenciamento de Configuraes 199

CMMI-SE/SW, v1.1
O gerenciamento de configuraes est focado no controle rigoroso

dos aspectos gerenciais e tcnicos dos produtos de trabalho, incluindo
o sistema entregue. [PA159.N107]
Esta rea de processo cobre as prticas para a execuo da funo de

gerenciamento de configuraes e aplicvel a todos os produtos de
trabalho que so colocados sob o gerenciamento de configuraes.
[PA159.N108]

maiores informaes sobre o desenvolvimento de planos e estruturas
de decomposio de trabalho (WBS), que podem ser teis na definio
de itens de configuraes. [PA159.R101]
Veja a rea de processo de Anlises de Causas e Resolues para

obter maiores informaes sobre o mtodo a ser utilizado para analisar
o impacto das solicitaes de mudanas e o mtodo a ser utilizado
para avaliar as mudanas. [PA159.R102]

obter maiores informaes sobre anlises de desempenho e aes
corretivas. [PA159.R103]
SG 1 Estabelecer Baselines [PA159.IG101]
Baselines de produtos de trabalho identificados so estabelecidas.
SG 2 Rastrear e Controlar Mudanas [PA159.IG102]
As mudanas nos produtos de trabalho sob gerenciamento de configuraes

so rastreadas e controladas.
SG 3 Estabelecer a Integridade [PA159.IG103]
A integridade das baselines estabelecida e mantida.

CMMI-SE/SW, v1.1

SG 1 Estabelecer Baselines [PA159.IG101]
SP 1.1 Identificar Itens de Configuraes
SP 1.2 Estabelecer um Sistema de Gerenciamento de Configuraes
SP 1.3 Criar ou Liberar Baselines
SG 2 Rastrear e Controlar Mudanas [PA159.IG102]
SP 2.1 Rastrear Solicitaes de Mudanas
SP 2.2 Controlar Itens de Configuraes
SG 3 Estabelecer a Integridade [PA159.IG103]
SP 3.1 Estabelecer os Registros de Gerenciamento de Configuraes
SP 3.2 Executar Auditorias de Configuraes

SG 1 Estabelecer Baselines
Baselines dos produtos de trabalho identificados so estabelecidas. [PA159.IG101]

CMMI-SE/SW, v1.1
As prticas especficas para o estabelecimento de baselines so

cobertas por esta meta especfica. As prticas especficas sob a meta
especfica Rastrear e Controlar Mudanas servem para manter as
baselines. As prticas especficas da meta especfica Estabelecer a
Integridade documentam e fazem a auditoria da integridade das
baselines. [PA159.IG101.N101]

Identificar os itens de configuraes, componentes e produtos de
trabalho relacionados que sero colocados sob o gerenciamento
de configuraes. [PA159.IG101.SP101]
A identificao de configuraes a seleo, criao e especificao

do seguinte: [PA159.IG101.SP101.N101]
Produtos que sero entregues ao cliente

Produtos de trabalho internos definidos
Produtos adquiridos
Ferramentas
Outros itens que so utilizados na criao e descrio destes
produtos de trabalho
Os itens sob gerenciamento de configuraes incluiro os documentos

de especificaes e interfaces que definem os requisitos para o
produto. Outros documentos, como resultados de testes, tambm
podem ser includos, dependendo de sua criticidade na definio do
produto. [PA159.IG101.SP101.N104]
Um item de configurao uma entidade definida para

gerenciamento de configuraes, que pode consistir de diversos
produtos de trabalho relacionados que formam uma baseline. Este
agrupamento lgico oferece uma fcil identificao e acesso
controlado. A seleo de produtos de trabalho para gerenciamento de
configuraes dever ser baseada nos critrios estabelecidos durante
o planejamento. [PA159.IG101.SP101.N102]

Em um sistema que inclui hardware e software, onde o
software representa uma pequena parte do sistema, todo o
software pode ser definido como sendo um nico item de
configurao. Em outros casos, o software pode ser
decomposto em diversos itens de configuraes.
[PA159.IG101.SP101.N102.AMP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Os itens de configuraes podem ser decompostos em componentes

de configuraes e unidades de configuraes. Somente o termo item
de configurao utilizado nesta rea de processo. Nestas prticas,
item de configurao pode ser interpretado como um componente de
configurao ou uma unidade de configurao, conforme for
apropriado. Por exemplo, itens de configuraes na rea de
gerenciamento de requisitos poderiam variar de um requisito individual
a um conjunto de requisitos. [PA159.IG101.SP101.N103]

1. Itens de configuraes identificados [PA159.IG101.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Selecionar os itens de configuraes e os produtos de trabalho
que os compem com base nos critrios documentados.
[PA159.IG101.SP101.SubP101]
Exemplos de critrios para selecionar os itens de configuraes no nvel

apropriado de produtos de trabalho incluem: [PA159.IG101.SP101.SubP101.N102]
Produtos de trabalho que podem ser utilizados por dois ou mais grupos
Produtos de trabalho que se espera que sofram mudanas ao longo do tempo,
seja por causa de erros ou mudanas nos requisitos
Produtos de trabalho que so dependentes de outros em que uma mudana em
um obrigar uma mudana nos outros
Produtos de trabalho que so crticos para o projeto
Exemplos de produtos de trabalho que podem ser parte de um item de

configurao incluem: [PA159.IG101.SP101.SubP101.N101]
Descries de processos
Requisitos
Design
Planos e procedimentos de testes
Resultados de testes
Descries de interfaces

Exemplos de produtos de trabalho de software que podem ser parte de um
item de configurao incluem: [PA159.IG101.SP101.SubP101.N101.AMP101]
Cdigo/mdulo
Ferramentas (por exemplo, compiladores)

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Atribuir identificadores nicos para os itens de configuraes.

[PA159.IG101.SP101.SubP102]
3. Especificar as caractersticas importantes de cada item de

configurao. [PA159.IG101.SP101.SubP103]
Exemplos de caractersticas de itens de configuraes incluem o autor, o tipo de

arquivo ou documento e a linguagem de programao para os arquivos de cdigo
de software. [PA159.IG101.SP101.SubP103.N101]
4. Especificar quando cada item de configurao ser colocado sob

gerenciamento de configuraes. [PA159.IG101.SP101.SubP104]
Exemplos de critrios para a definio de quando os produtos de trabalho sero

colocados sob gerenciamento de configuraes incluem: [PA159.IG101.SP101.SubP104.N101]
Etapa do ciclo de vida do projeto

Quando o produto de trabalho estiver pronto para ser testado
Grau de controle desejado para o produto de trabalho
Limitaes de custo e cronograma
Requisitos de clientes
5. Identificar o proprietrio responsvel por cada item de

configurao. [PA159.IG101.SP101.SubP105]

Estabelecer e manter um sistema de gerenciamento de
configuraes e gerenciamento de mudanas para controlar os
produtos de trabalho. [PA159.IG101.SP102]
Um sistema de gerenciamento de configuraes inclui o meio de

armazenagem, os procedimentos e as ferramentas para acesso ao
sistema de configuraes. [PA159.IG101.SP102.N101]
Um sistema de gerenciamento de mudanas inclui o meio de

armazenagem, os procedimentos e as ferramentas para o registro e
acesso s solicitaes de mudanas. [PA159.IG101.SP102.N102]

1. Sistema de gerenciamento de configuraes com os produtos de
trabalho controlados [PA159.IG101.SP102.W101]
2. Procedimentos de controle de acesso ao sistema de

gerenciamento de configuraes [PA159.IG101.SP102.W102]
3. Banco de dados de solicitaes de mudanas [PA159.IG101.SP102.W103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Estabelecer um mecanismo para gerenciar diversos nveis de
controle de gerenciamento de configuraes. [PA159.IG101.SP102.SubP101]
Exemplos de situaes que levam a mltiplos nveis de controle incluem:

[PA159.IG101.SP102.SubP101.N101]
Diferenas nos nveis de controle necessrios em diferentes momentos no ciclo

de vida do projeto (por exemplo, um controle mais forte conforme o produto
amadurece)
Diferenas nos nveis de controle necessrios para diferentes tipos de sistemas
(por exemplo, sistemas somente de software versus sistemas que incluem
hardware e software)
Diferenas nos nveis de controle necessrios para satisfazer os requisitos de
privacidade e segurana para os itens de configuraes
2. Armazenar e recuperar itens de configuraes no sistema de

Exemplos de sistemas de gerenciamento de configuraes incluem:

[PA159.IG101.SP102.SubP102.N101]
Sistemas dinmicos (ou do desenvolvedor) contm componentes atualmente

sendo criados ou revisados. Eles esto no espao de trabalho do desenvolvedor
e so controlados por ele. Os itens de configuraes em um sistema dinmico
esto sob controle de verses.
Sistemas mestres (ou controlados) contm baselines atuais e mudanas feitas a
elas. Os itens de configuraes em um sistema mestre esto sob gerenciamento
completo de configuraes, conforme descrito nesta rea de processo.
Sistemas estticos contm arquivos de diversas baselines liberadas para uso.
Sistemas estticos esto sob gerenciamento completo de configuraes,
conforme descrito nesta rea de processo.
3. Compartilhar e transferir itens de configuraes entre nveis de
controle dentro do sistema de gerenciamento de configuraes.
[PA159.IG101.SP102.SubP103]
4. Armazenar e recuperar verses arquivadas de itens de

configuraes. [PA159.IG101.SP102.SubP104]
5. Armazenar, atualizar e recuperar registros de gerenciamento de

6. Criar relatrios de gerenciamento de configuraes a partir do

sistema de gerenciamento de configuraes. [PA159.IG101.SP102.SubP106]
7. Preservar o contedo do sistema de gerenciamento de


CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de funes de preservao do sistema de gerenciamento de

configuraes incluem: [PA159.IG101.SP102.SubP107.N101]
Backups e restauraes de arquivos de gerenciamento de configuraes

Arquivamento de arquivos de gerenciamento de configuraes
Recuperao de erros de gerenciamento de configuraes
8. Revisar a estrutura de gerenciamento de configuraes, conforme


Criar ou liberar baselines para uso interno e para entrega ao
cliente. [PA159.IG101.SP103]
Uma baseline um conjunto de especificaes ou produtos de trabalho

que foram formalmente revisados e sobre os quais foi feito um acordo,
que serve como base para desenvolvimento posterior e que pode ser
modificado somente atravs dos procedimentos de controle de
mudanas. Uma baseline representa a atribuio de um identificador a
um item de configurao e suas entidades associadas. [PA159.IG101.SP103.N101]

Liberar uma baseline envolver aprovar um conjunto de dados
de configuraes para o conjunto acordado de itens de
configuraes, a partir do sistema de gerenciamento de
configuraes e liberar a baseline para posterior
desenvolvimento. Mltiplas baselines podem ser utilizadas
para definir um produto que est evoluindo no seu ciclo de
desenvolvimento. Um conjunto comum inclui os requisitos no
nvel do sistema, requisitos de design no nvel de elementos
do sistema e a definio do produto no final do
desenvolvimento/incio da produo. Estes so referenciados
como a baseline funcional, baseline alocada e baseline do
produto. [PA159.IG101.SP103.N101.AMP101]

Um conjunto de requisitos, design, arquivos de cdigo fonte e
o cdigo executvel associado, arquivos de construo e
documentao do usurio (entidades associadas) aos quais
tenha sido atribudo um identificador nico, pode ser
considerado como sendo uma baseline. Liberar uma baseline
consiste na recuperao dos arquivos de cdigo fonte (itens
de configuraes) a partir do sistema de gerenciamento de
configuraes e gerao dos arquivos executveis. Uma
baseline que entregue a um cliente normalmente
chamada de release, enquanto que uma baseline para uso
interno normalmente chamada de build.
[PA159.IG101.SP103.N101.AMP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Baselines [PA159.IG101.SP103.W101]
2. Descries de baselines [PA159.IG101.SP103.W102]
Sub-prticas
1. Obter autorizao do comit de controle de configuraes
(configuration control board - CCB) antes de criar ou liberar
baselines de itens de configuraes. [PA159.IG101.SP103.SubP101]
2. Criar ou liberar baselines somente a partir de itens de

configuraes do sistema de gerenciamento de configuraes.
[PA159.IG101.SP103.SubP102]

Assegurar que os itens de configuraes so construdos no
desenho correto. [PA159.IG101.SP103.SubP102.AMP101]
3. Documentar o conjunto de itens de configuraes que esto

contidos em uma baseline. [PA159.IG101.SP103.SubP103]
4. Tornar o conjunto atual de baselines prontamente disponvel.

[PA159.IG101.SP103.SubP104]
SG 2 Rastrear e Controlar Mudanas
As mudanas nos produtos de trabalho sob gerenciamento de configuraes

so rastreadas e controladas. [PA159.IG102]
As prticas especficas sob esta meta especfica servem para manter

as baselines, depois que estas foram estabelecidas pelas prticas
especficas sob a meta especfica Estabelecer Baselines. [PA159.IG102.N101]

Rastrear as solicitaes de mudanas para os itens de
configuraes. [PA159.IG102.SP101]
As solicitaes de mudanas tratam no somente dos requisitos novos

ou modificados, mas tambm de falhas e defeitos nos produtos de
trabalho. [PA159.IG102.SP101.N101]
As solicitaes de mudanas so analisadas para determinar o impacto

que a mudana ter no produto de trabalho, produtos de trabalho
relacionados e cronograma e oramento. [PA159.IG102.SP101.N102]

1. Solicitaes de mudanas [PA159.IG102.SP101.W101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Iniciar e registrar as solicitaes de mudanas no banco de dados
de solicitaes de mudanas. [PA159.IG102.SP101.SubP101]
2. Analisar o impacto das mudanas e correes propostas nas

solicitaes de mudanas. [PA159.IG102.SP101.SubP102]
As mudanas so avaliadas atravs de atividades que asseguram que elas

estejam consistentes com todos os requisitos tcnicos e do projeto.
[PA159.IG102.SP101.SubP102.N101]
As mudanas so avaliadas com relao ao seu impacto alm dos requisitos do

projeto ou contrato imediatos. Mudanas em um item utilizado em mltiplos
produtos podem resolver uma questo imediata e, ao mesmo tempo, causar um
problema em outras aplicaes. [PA159.IG102.SP101.SubP102.N102]
3. Revisar as solicitaes de mudanas que sero tratadas na

prxima baseline com os que sero afetados pelas mudanas e
obter a sua concordncia. [PA159.IG102.SP101.SubP103]
Conduzir a reviso da solicitao de mudana com os participantes apropriados.

Registrar a disposio de cada solicitao de mudana e a justificativa para a
deciso, incluindo os critrios de sucesso, um breve plano de ao se for
apropriado e as necessidades atendidas ou no atendidas pela mudana.
Executar as aes exigidas na disposio e relatar os resultados para os
stakeholders relevantes. [PA159.IG102.SP101.SubP103.N101]
4. Rastrear os status das solicitaes de mudanas at o

encerramento. [PA159.IG102.SP101.SubP104]
As solicitaes de mudanas trazidas para o sistema precisam ser tratadas de

maneira profissional e oportuna. Uma vez que uma solicitao de mudana tenha
sido processada, crtico fechar a solicitao com a ao apropriada aprovada, o
mais rpido possvel. As aes deixadas em aberto resultam em listas de status
maiores que o necessrio, que por sua vez resultam em custos e confuso
adicionais. [PA159.IG102.SP101.SubP104.N101]

Controlar mudanas nos itens de configuraes. [PA159.IG102.SP102]
O controle mantido sobre a configurao da baseline de produtos de

trabalho. Este controle inclui rastrear a configurao de cada item de
configurao, aprovar uma nova configurao se necessrio e atualizar
a baseline. [PA159.IG102.SP102.N101]

1. Histrico de revises de itens de configuraes [PA159.IG102.SP102.W101]
2. Arquivos das baselines [PA159.IG102.SP102.W102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Controlar mudanas nos itens de configurao durante toda a vida
do produto. [PA159.IG102.SP102.SubP101]
2. Obter a autorizao apropriada antes que os itens de

configuraes modificados entrem no sistema de gerenciamento
de configuraes. [PA159.IG102.SP102.SubP102]
Por exemplo, a autorizao pode vir do CCB, do gerente do projeto ou do cliente.

[PA159.IG102.SP102.SubP102.N101]
3. Executar o check in e check out dos itens de configuraes a

partir do sistema de gerenciamento de configuraes, para a
incorporao das mudanas de uma maneira que mantenha a
correo e integridade dos itens de configuraes.
[PA159.IG102.SP102.SubP103]
Exemplos de etapas de check-in e check-out incluem: [PA159.IG102.SP102.SubP103.N101]
Confirmar que as revises foram autorizadas

Atualizar os itens de configuraes
Arquivar a baseline substituda e recuperar a nova baseline
4. Executar revises para assegurar que as mudanas no causaram

efeitos no pretendidos nas baselines (por exemplo, assegurar
que as mudanas no comprometeram a segurana e/ou proteo
do sistema). [PA159.IG102.SP102.SubP104]
5. Registrar as mudanas nos itens de configuraes e os motivos

das mudanas, conforme apropriado. [PA159.IG102.SP102.SubP105]
Se uma mudana proposta no produto de trabalho aceita, um cronograma

definido para a incorporao da mudana no produto de trabalho e outras reas
afetadas. [PA159.IG102.SP102.SubP105.N101]
Mecanismos de controle de configuraes podem ser adaptados para categorias

de mudanas. Por exemplo, as consideraes de aprovao podem ser menos
estritas para mudanas de componentes que no afetam outros componentes.
[PA159.IG102.SP102.SubP105.N102]
Itens de configuraes modificados so liberados aps reviso e aprovao das

mudanas de configuraes. As mudanas no so oficiais at que tenham sido
liberadas. [PA159.IG102.SP102.SubP105.N103]
SG 3 Estabelecer a Integridade
A integridade das baselines estabelecida e mantida. [PA159.IG103]

CMMI-SE/SW, v1.1
A integridade das baselines, estabelecida pelos processos associados

com a meta especfica Estabelecer Baselines e mantida pelos
processos associados com a meta especfica Rastrear e Controlar
Mudanas, garantida pelas prticas especficas sob esta meta
especfica. [PA159.IG103.N101]
SP 3.1 Estabelecer Registros de Gerenciamento de Configuraes

Estabelecer e manter registros descrevendo os itens de

1. Histrico de revises de itens de configuraes [PA159.IG103.SP101.W101]
2. Log de mudanas [PA159.IG103.SP101.W102]
3. Cpia das solicitaes de mudanas [PA159.IG103.SP101.W103]
4. Status de itens de configuraes [PA159.IG103.SP101.W104]
5. Diferenas entre baselines [PA159.IG103.SP101.W105]
Sub-prticas
1. Registrar aes de gerenciamento de configuraes com detalhes
suficientes, de forma que o contedo e status de cada item de
configurao conhecido e verses anteriores podem ser
recuperadas. [PA159.IG103.SP101.SubP101]
2. Assegurar que os stakeholders relevantes tm acesso e

conhecimento do status da configurao dos itens de
Exemplos de atividades para comunicao de status de configuraes incluem:

[PA159.IG103.SP101.SubP102.N101]
Garantir permisses de acesso aos usurios finais autorizados

Tornar cpias de baselines prontamente disponveis para usurios finais
autorizados
3. Especificar a verso mais atual das baselines. [PA159.IG103.SP101.SubP103]
4. Identificar a verso dos itens de configuraes que constituem

uma baseline especfica. [PA159.IG103.SP101.SubP104]
5. Descrever as diferenas entre baselines sucessivas.

[PA159.IG103.SP101.SubP105]
6. Revisar o status e o histrico (isto , mudanas e outras aes) de

cada item de configurao, conforme necessrio.
[PA159.IG103.SP101.SubP106]

CMMI-SE/SW, v1.1

Executar auditorias de configuraes para manter a integridade
das baselines de configuraes. [PA159.IG103.SP102]
Executar auditorias nas atividades e processos de gerenciamento de

configuraes para confirmar que as baselines e documentaes
resultantes so precisas e registrar os resultados das auditorias,
conforme apropriado. [PA159.IG103.SP102.N101]

1. Resultados de auditorias de configuraes [PA159.IG103.SP102.W101]
2. Itens de ao [PA159.IG103.SP102.W102]
Sub-prticas
1. Analisar a integridade das baselines. [PA159.IG103.SP102.SubP101]
2. Confirmar que os registros de configuraes identificam

corretamente a configurao dos itens de configuraes.
[PA159.IG103.SP102.SubP102]
3. Revisar a estrutura e integridade dos itens do sistema de

4. Confirmar a completitude e correo dos itens do sistema de

A completitude e correo do contedo so baseadas nos requisitos conforme

declarados no plano e a disposio de solicitaes de mudanas aprovadas.
[PA159.IG103.SP102.SubP104.N101]
5. Confirmar a conformidade com os padres e procedimentos de

gerenciamento de configuraes aplicveis. [PA159.IG103.SP102.SubP105]
6. Rastrear os itens de ao da auditoria at o encerramento.

[PA159.IG103.SP102.SubP106]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromisso

configuraes. [GP103]
Elaborao:

estabelecimento e manuteno de baselines, rastreamento e controle
de mudanas nos produtos de trabalho (sob gerenciamento de
configuraes) e estabelecimento e manuteno da integridade das
baselines. [PA159.EL101]
Habilitaes

Elaborao:
Este plano para execuo do processo de gerenciamento de

configuraes pode estar includo no (ou ser referenciado pelo) plano
do projeto, que descrito na rea de processo de Planejamento do
Projeto. [PA159.EL112]

Fornecer recursos adequados para executar o processo de
gerenciamento de configuraes, desenvolver os produtos de
trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Ferramentas de gerenciamento de configuraes

Ferramentas de gerenciamento de dados
Ferramentas de arquivamento e reproduo
Programas de bancos de dados


gerenciamento de configuraes, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Papis, responsabilidades e autoridade da equipe de gerenciamento de

configuraes
Padres, procedimentos e mtodos de gerenciamento de configuraes
Sistema de biblioteca de configuraes
Implementaes

gerenciamento de configuraes sob os nveis apropriados de

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:

Listas de acessos
Relatrios de status de mudanas
Banco de dados de solicitaes de mudanas
Atas de reunies do CCB
Baselines arquivadas

gerenciamento de configuraes, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Estabelecer baselines
Revisar os relatrios do sistema de gerenciamento de configuraes e resolver
questes
Analisar o impacto das mudanas nos itens de configuraes
Executar auditorias de configuraes
Revisar os resultados das auditorias de gerenciamento de configuraes

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de
configuraes contra o plano para a execuo do processo e
Elaborao:
Quantidade de mudanas nos itens de configuraes

Quantidade de auditorias de configuraes conduzidas

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

de configuraes contra sua descrio de processo, padres e
Elaborao:
Estabelecer baselines
Rastrear e controlar mudanas
Estabelecer e manter a integridade das baselines
Arquivos das baselines

Bancos de dados de solicitaes de mudanas

gerenciamento de configuraes com o nvel mais alto de

superiores).

Estabelecer e manter a descrio do processo definido de

CMMI-SE/SW, v1.1

do processo de gerenciamento de configuraes para suportar o
uso futuro e melhorias nos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1

CMMI-SE/SW, v1.1
NVEL DE MATURIDADE 3: DEFINIDO
A seguinte seo contm todas as reas de processos que pertencem

ao nvel de maturidade 3. As reas de processos do nvel de
maturidade 3 do CMMI so as seguintes: [FM110.T103]
Desenvolvimento de Requisitos (Requirements Development)

Solues Tcnicas (Technical Solution)
Integrao de Produtos (Product Integration)
Verificao (Verification)
Validao (Validation)
Foco no Processo Organizacional (Organizational Process Focus)
Definio do Processo Organizacional (Organizational Process
Definition)
Treinamento Organizacional (Organizational Training)
Gerenciamento Integrado do Projeto (Integrated Project
Management)
Gerenciamento de Riscos (Risk Management)
Anlises de Decises e Resolues (Decision Analysis and
Resolution)
Veja o Captulo 2 para obter maiores informaes sobre os nveis de

maturidade do CMMI. [FM110.T105]
218 Maturity Level: 3

CMMI-SE/SW, v1.1
DESENVOLVIMENTO DE REQUISITOS
Objetivo
O objetivo do Desenvolvimento de Requisitos (Requirements

Development) produzir e analisar requisitos de clientes, produtos e
componentes de produtos. [PA157]
Notas Introdutrias
Esta rea de processo descreve trs tipos de requisitos: requisitos de

clientes, requisitos de produtos e requisitos de componentes de
produtos. Juntos, estes requisitos tratam as necessidades dos
stakeholders relevantes, incluindo aquelas pertinentes s diversas
fases do ciclo de vida do produto (por exemplo, critrios de testes de
aceitao) e atributos do produto (por exemplo, segurana,
confiabilidade e possibilidade de manuteno). Os requisitos tambm
tratam as restries causadas pela seleo de solues de design (por
exemplo, integrao de produtos comerciais de prateleira). [PA157.N101]
Os requisitos so a base do design. O desenvolvimento de requisitos

inclui as seguintes atividades: [PA157.N102]
Elicitao, anlise, validao e comunicao das necessidades

dos clientes, expectativas e restries para obter requisitos de
clientes que constituem um entendimento do que satisfar os
stakeholders
Coleta e coordenao das necessidades dos stakeholders
Desenvolvimento dos requisitos do ciclo de vida do produto
Estabelecimento dos requisitos de clientes
Estabelecimento dos requisitos iniciais de produtos e de
componentes de produtos consistentes com os requisitos de
clientes
Esta rea de processo trata todos os requisitos de clientes, e no

somente os requisitos de produto, porque o cliente pode tambm
fornecer requisitos especficos de design. [PA157.N103]
Os requisitos de clientes so melhor refinados em requisitos de

produtos e de componentes de produtos. Alm dos requisitos de
clientes, requisitos de produtos e de componentes de produtos so
derivados a partir das solues de design selecionadas. [PA157.N104]
Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos 219

CMMI-SE/SW, v1.1
Os requisitos so identificados e refinados em todas as fases do ciclo

de vida do produto. As decises de design, aes corretivas
subseqentes e feedback durante cada fase do ciclo de vida do
produto so analisados com relao ao impacto nos requisitos
derivados e alocados. [PA157.N105]
A rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos inclui trs metas

especficas. A meta especfica Desenvolver Requisitos de Clientes trata
da definio de um conjunto de requisitos do cliente para uso no
desenvolvimento dos requisitos de produtos. A meta especfica
Desenvolver Requisitos de Produtos trata da definio de um conjunto
de requisitos de produtos ou de componentes de produtos para uso no
design de produtos e componentes de produtos. A meta especfica
Analisar e Validar Requisitos trata da necessria anlise dos requisitos
de clientes, produtos e componentes de produtos para definir, derivar e
entender os requisitos. As prticas especficas da terceira meta
especfica pretendem auxiliar as prticas especficas das duas
primeiras metas especficas. Os processos associados com a rea de
processo de Desenvolvimento de Requisitos e aqueles associados com
a rea de processo de Solues Tcnicas podem interagir
recursivamente uns com os outros. [PA157.N111]
As anlises so utilizadas para entender, definir e selecionar os

requisitos em todos os nveis a partir de alternativas. Estas anlises
incluem: [PA157.N106]
Anlise das necessidades e requisitos para cada fase do ciclo de

vida do produto, incluindo as necessidades dos stakeholders
relevantes, o ambiente operacional e fatores que refletem as
expectativas e satisfao geral do cliente e dos usurios finais,
como segurana, proteo e preo
Desenvolvimento de um conceito operacional
Definio da funcionalidade exigida
A definio da funcionalidade, tambm chamada de anlise funcional,

no a mesma anlise estruturada do desenvolvimento de software e
no presume um design de software orientado a funcionalidades. No
design de software orientado a objetos, ela se relaciona com a
definio dos servios. A definio de funes, seus agrupamentos
lgicos e sua associao com requisitos chamada de arquitetura
funcional. [PA157.N107]
220 Nvel de Maturidade: 3, Desenvolvimento de Requisitos

CMMI-SE/SW, v1.1
As anlises ocorrem recursivamente em camadas sucessivas, cada

vez mais detalhadas, da arquitetura de um produto at que detalhes
suficientes estejam disponveis para possibilitar o design detalhado,
aquisio e teste do produto a ser executado. Como resultado da
anlise de requisitos e do conceito operacional (incluindo
funcionalidade, suporte, manuteno e descarte), o conceito de
manufatura ou produo produz requisitos mais derivados, incluindo as
seguintes consideraes: [PA157.N108]
Restries de diversos tipos

Limitaes tecnolgicas
Custo e direcionadores de custo
Restries de tempo e direcionadores de cronograma
Riscos
Considerao de questes citadas, mas no explicitamente
declaradas pelo cliente ou usurio final
Fatores introduzidos por consideraes nicas de negcios do
desenvolvedor, regulamentaes e leis
Uma hierarquia de entidades lgicas (funes e subfunes, classes e

subclasses de objetos) estabelecida atravs de iteraes com o
conceito operacional em evoluo. Os requisitos so refinados,
derivados e alocados a estas entidades lgicas. Os requisitos e
entidades lgicas so alocados a produtos, componentes de produtos,
pessoas, processos associados ou servios. [PA157.N109]
O envolvimento dos stakeholders relevantes no desenvolvimento e

anlise de requisitos lhes d a visibilidade da evoluo dos requisitos.
Esta atividade continuamente assegura a eles que os requisitos esto
sendo apropriadamente definidos. [PA157.N110]

maiores informaes sobre o gerenciamento de requisitos de clientes e
produtos, obteno de acordos com o fornecedor dos requisitos,
obteno de compromissos com quem est implementando os
requisitos e a manuteno da rastreabilidade. [PA157.R101]

informaes sobre como as sadas dos processos de desenvolvimento
de requisitos so utilizadas e como o desenvolvimento de solues e
designs alternativos utilizado no refinamento e derivao de
requisitos. [PA157.R102]

CMMI-SE/SW, v1.1

informaes sobre requisitos de interface e gerenciamento de
interfaces. [PA157.R103]

sobre como verificar se o produto resultante atende seus requisitos.
[PA157.R104]
Veja a rea de processo de Validao para obter maiores informaes

sobre como o produto construdo ser validado contra as necessidades
do cliente. [PA157.R105]

maiores informaes sobre a identificao e gerenciamento de riscos
que esto relacionados aos requisitos. [PA157.R106]

obter maiores informaes sobre como assegurar que os produtos de
trabalho chave esto sendo controlados e gerenciados. [PA157.R107]
SG 1 Desenvolver Requisitos do Cliente [PA157.IG101]
As necessidades, expectativas, restries e interfaces dos stakeholders so

coletadas e traduzidas em requisitos do cliente.
SG 2 Desenvolver Requisitos de Produtos [PA157.IG103]
Os requisitos de clientes so refinados e elaborados para desenvolver

requisitos de produtos e componentes de produtos.
SG 3 Analisar e Validar os Requisitos [PA157.IG102]
Os requisitos so analisados e validados e uma definio da funcionalidade

exigida desenvolvida.

SG 1 Desenvolver Requisitos do Cliente [PA157.IG101]
SP 1.1 Elicitar Necessidades
SP 1.2 Desenvolver os Requisitos do Cliente

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Desenvolver Requisitos do Produto [PA157.IG103]

SP 2.1 Estabelecer os Requisitos de Produtos e Componentes de Produtos
SP 2.2 Alocar Requisitos de Componentes de Produtos
SP 2.3 Identificar Requisitos de Interfaces
SG 3 Analisar e Validar os Requisitos [PA157.IG102]
SP 3.1 Estabelecer Conceitos e Cenrios Operacionais
SP 3.2 Estabelecer uma Definio da Funcionalidade Necessria
SP 3.3 Analisar Requisitos
SP 3.4 Analisar Requisitos para Alcanar o Equilbrio
SP 3.5 Validar Requisitos com Mtodos Abrangentes
GP 3.1 (AB 1) Estabelecer um Processo Definido
GP 3.2 (DI 4) Coletar Informaes de Melhorias
SG 1 Desenvolver Requisitos de Clientes

coletadas e traduzidas em requisitos de clientes. [PA157.IG101]
As necessidades dos stakeholders (por exemplo, clientes, usurios

finais, fornecedores, construtores e testadores) so a base para
determinar os requisitos de clientes. As necessidades dos
stakeholders, expectativas, restries, interfaces, conceitos
operacionais e conceitos do produto so analisados, harmonizados,
refinados e elaborados para serem traduzidos em um conjunto de
requisitos de clientes. [PA157.IG101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Muitas vezes, as necessidades, expectativas, restries e interfaces

dos stakeholders so pobremente identificadas ou so conflitantes.
Uma vez que as necessidades, expectativas, restries e limitaes
dos stakeholders devero estar claramente identificadas e entendidas,
um processo iterativo usado durante toda a vida do projeto para
atingir este objetivo. Para facilitar a necessria interao, um substituto
do usurio final ou cliente freqentemente envolvido para representar
suas necessidades e ajudar a resolver conflitos. A rea de relaes
com o cliente ou de marketing da organizao, assim como membros
da equipe de desenvolvimento de disciplinas como a de engenharia
humana ou suporte podem ser utilizados como substitutos. Restries
ambientais, legais e outras devero ser consideradas quando da
criao e resoluo do conjunto de requisitos do cliente. [PA157.IG101.N102]

Elicitar as necessidades, expectativas, restries e interfaces dos
stakeholders para todas as fases do ciclo de vida do produto.
[PA157.IG101.SP102]
Elicitar vai alm de coletar requisitos, envolvendo identificar de forma

pr-ativa requisitos adicionais que no foram explicitamente fornecidos
pelos clientes. Os requisitos adicionais devero tratar as diversas
atividades do ciclo de vida do produto e seu impacto no produto.
[PA157.IG101.SP102.N102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de tcnicas para elicitar necessidades incluem: [PA157.IG101.SP102.N103]
Demonstraes tecnolgicas
Grupos de trabalho de controle de interfaces
Grupos de trabalho de controle tcnico
Revises intermedirias do projeto
Questionrios, entrevistas e cenrios operacionais obtidos dos usurios finais
Walkthroughs operacionais e anlise de tarefas de usurios finais
Prottipos e modelos
Brainstorming
Implementao de Funes de Qualidade (Quality Function Deployment)
Pesquisas de mercado
Testes beta
Extrao de fontes como documentos, padres ou especificaes
Observao de produtos existentes, ambientes e padres de fluxo de trabalho
Use cases
Anlises de casos de negcios
Engenharia reversa (para produtos legados)
Sub-prticas
1. Engajar os stakeholders relevantes utilizando mtodos para elicitar
as necessidades, expectativas, restries e interfaces externas.
[PA157.IG101.SP102.SubP101]
A seguinte prtica especfica aparece na representao contnua como SP 1.1-1,

mas est categorizada na representao em estgios como SP 1.1, Elicitar
Necessidades. A prtica especfica apresentada aqui em cinza somente como
material informativo.
SP 1.1-1 Coletar as Necessidades dos Stakeholders

Identificar e coletar as necessidades, expectativas, restries e
interfaces dos stakeholders para todas as fases do ciclo de vida
do produto. [PA157.IG101.SP101]
A atividade bsica trata o recebimento dos requisitos que um cliente

fornece para definir o que necessrio ou desejado. Estes requisitos
podem ou no ser declarados em termos tcnicos. Eles devero tratar
as diversas atividades do ciclo de vida do produto e seu impacto no

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 1.2 Desenvolver os Requisitos de Clientes

Transformar as necessidades, expectativas, restries e
interfaces dos stakeholders em requisitos de clientes. [PA157.IG101.SP103]
As vrias entradas vindas do cliente devem ser consolidadas, as

informaes que faltarem devem ser obtidas e os conflitos devem ser
resolvidos na documentao do conjunto reconhecido de requisitos de
clientes. Os requisitos de clientes podem incluir necessidades,
expectativas e restries com relao a verificao e validao.
[PA157.IG101.SP103.N101]

1. Requisitos de clientes [PA157.IG101.SP103.W101]
2. Restries de clientes na conduo da verificao [PA157.IG101.SP103.W102]
3. Restries de clientes na conduo da validao [PA157.IG101.SP103.W103]
Sub-prticas
1. Traduzir as necessidades, expectativas, restries e interfaces dos
stakeholders em requisitos de clientes documentados.
[PA157.IG101.SP103.SubP101]
2. Definir restries para verificao e validao. [PA157.IG101.SP103.SubP102]
SG 2 Desenvolver Requisitos de Produtos
Os requisitos de clientes so refinados e elaborados para desenvolver

requisitos de produtos e de componentes de produtos. [PA157.IG103]
Os requisitos de clientes so analisados em conjunto com o

desenvolvimento do conceito operacional para derivar conjuntos de
requisitos mais detalhados e precisos chamados de requisitos de
produtos e de componentes de produtos. Os requisitos de produtos e
de componentes de produtos tratam as necessidades associadas com
cada fase do ciclo de vida do produto. Requisitos derivados provm
das restries, considerao das questes citadas mas no
explicitamente declaradas na baseline de requisitos de clientes e
fatores introduzidos pela arquitetura selecionada, o design e as
consideraes nicas de negcios dos desenvolvedores. Os requisitos
so reexaminados com cada nvel sucessivo mais baixo do conjunto de
requisitos e arquitetura funcional e o conceito preferencial do produto
refinado. [PA157.IG103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Os requisitos so alocados a funes de produtos e componentes de

produtos incluindo objetos, pessoas e processos. A rastreabilidade dos
requisitos a funes, objetos, testes, questes e outras entidades
documentada. Os requisitos e funes alocados so a base para a
sntese da soluo tcnica. Conforme os componentes internos so
desenvolvidos, interfaces adicionais so definidas e requisitos de
interfaces so estabelecidos. [PA157.IG103.N102]
Veja a prtica especfica Manter a Rastreabilidade Bidirecional dos

Requisitos da rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre a manuteno da rastreabilidade
bidirecional. [PA157.IG103.N102.R101]
SP 2.1 Estabelecer Requisitos de Produtos e de Componentes de

Produtos
Estabelecer e manter os requisitos de produtos e componentes de
produtos, que so baseados nos requisitos de clientes.
[PA157.IG103.SP101]
Os requisitos de clientes podem ser expressos nos termos do cliente e

podem ser descries no tcnicas. Os requisitos de produtos so a
expresso destes requisitos em termos tcnicos que podem ser
utilizados para decises de design. Um exemplo desta traduo
encontrado na primeira Casa de Implementao de Qualidade
Funcional (The first House of Quality Functional Deployment), que
mapeia os desejos do cliente em parmetros tcnicos. Por exemplo,
uma porta slida e sonora pode ser mapeada com o tamanho, peso,
formato, umidade e freqncias de ressonncia. [PA157.IG103.SP101.N101]
Requisitos de produtos e de componentes de produtos tratam a

satisfao dos clientes, negcios e objetivos do projeto e atributos
associados, como eficincia e custo. [PA157.IG103.SP101.N104]
Restries de design incluem especificaes sobre componentes de

produtos que so derivados de decises de design, e no de requisitos
de nvel mais elevado. [PA157.IG103.SP101.N102]

Por exemplo, os componentes da aplicao que devem ter interface com
componentes de bancos de dados de prateleira devem obedecer aos
requisitos de interface impostos pelo banco de dados selecionado. Tais
requisitos de componentes de produtos no so, geralmente, rastreveis a
nveis de requisitos mais elevados. [PA157.IG103.SP101.N102.AMP101]
Requisitos derivados tambm tratam o custo e o desempenho de

outras fases do ciclo de vida (por exemplo, produo, operao e
descarte) na medida compatvel com os objetivos de negcios.
[PA157.IG103.SP101.N103]

CMMI-SE/SW, v1.1
A modificao dos requisitos devido a mudanas de requisitos

coberta pela funo de manuteno desta prtica especfica,
enquanto a administrao de mudanas de requisitos coberta pela
rea de processo de Gerenciamento de Requisitos. [PA157.IG103.SP101.N105]

maiores informaes sobre gerenciamento de mudanas de requisitos.
[PA157.IG103.SP101.N105.R101]

1. Requisitos derivados [PA157.IG103.SP101.W101]
2. Requisitos de produtos [PA157.IG103.SP101.W102]
3. Requisitos de componentes de produtos [PA157.IG103.SP101.W103]
Sub-prticas
1. Desenvolver requisitos nos termos tcnicos necessrios para o
design dos produtos e componentes de produtos.
[PA157.IG103.SP101.SubP101]
Desenvolver os requisitos de arquitetura trata das qualidades crticas do produto

e do desempenho necessrio para o design da arquitetura do produto.
[PA157.IG103.SP101.SubP101.N101]
2. Derivar requisitos que resultam de decises de design.

[PA157.IG103.SP101.SubP102]

informaes sobre o desenvolvimento de solues que geram
requisitos derivados adicionais. [PA157.IG103.SP101.SubP102.R101]
A seleo de uma tecnologia traz requisitos adicionais. Por exemplo, o uso de

eletrnica exige requisitos tecnolgicos especficos adicionais, tais como os
limites da interferncia eletromagntica. [PA157.IG103.SP101.SubP102.N101]
3. Estabelecer e manter os relacionamentos entre os requisitos para

considerao durante o gerenciamento de mudanas e alocao
Veja a rea de processo de Gerenciamento de Requisitos para

obter maiores informaes sobre a manuteno da rastreabilidade
dos requisitos. [PA157.IG103.SP101.SubP103.R101]
Relacionamentos entre os requisitos podem auxiliar na avaliao do impacto das

mudanas. [PA157.IG103.SP101.SubP103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 2.2 Alocar Requisitos de Componentes de Produtos

Alocar os requisitos para cada componente de produto.
[PA157.IG103.SP102]

informaes sobre alocao de requisitos a produtos e componentes
de produtos. Esta prtica especfica fornece informaes para a
definio da alocao de requisitos, mas deve interagir com as prticas
especficas da rea de processo de Solues Tcnicas para
estabelecer solues para as quais os requisitos so alocados.
[PA157.IG103.SP102.R101]
Os requisitos para os componentes de produtos da soluo definida

incluem a alocao do desempenho do produto; restries de design e
encaixe, formato e funes para atender os requisitos e facilitar a
produo. Em casos onde um nvel mais elevado de requisitos
especifica um desempenho que ser de responsabilidade de dois ou
mais componentes de produtos, o desempenho deve ser particionado
para alocao nica a cada componente de produto como um requisito
derivado. [PA157.IG103.SP102.N101]

1. Planilhas de alocao de requisitos [PA157.IG103.SP102.W101]
2. Alocaes provisionais de requisitos [PA157.IG103.SP102.W102]
3. Restries de design [PA157.IG103.SP102.W103]
4. Requisitos derivados [PA157.IG103.SP102.W104]
5. Relacionamentos entre os requisitos derivados [PA157.IG103.SP102.W105]
Sub-prticas
1. Alocar requisitos a funes. [PA157.IG103.SP102.SubP101]
2. Alocar requisitos a componentes de produtos. [PA157.IG103.SP102.SubP102]
3. Alocar restries de design a componentes de produtos.

[PA157.IG103.SP102.SubP103]
4. Documentar relacionamentos entre os requisitos alocados.

[PA157.IG103.SP102.SubP104]
Relacionamentos incluem as dependncias nas quais uma mudana em um

requisito pode afetar outros requisitos. [PA157.IG103.SP102.SubP104.N101]
SP 2.3 Identificar Requisitos de Interface

Identificar requisitos de interface. [PA157.IG103.SP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Interfaces entre funes (ou entre objetos) so identificadas. As

interfaces funcionais podem direcionar o desenvolvimento de solues
alternativas descritas na rea de processo de Solues Tcnicas.
[PA157.IG103.SP103.N101]

informaes sobre o gerenciamento de interfaces e a integrao de
produtos e componentes de produtos. [PA157.IG103.SP103.N101.R101]
Requisitos de interfaces entre produtos e componentes de produtos

identificados na arquitetura do produto so definidos. Eles so
controlados como parte da integrao do produto e dos componentes
do produto e so parte integral da definio da arquitetura.
[PA157.IG103.SP103.N102]

1. Requisitos de interfaces [PA157.IG103.SP103.W101]
Sub-prticas
1. Identificar interfaces externas e internas ao produto (isto , entre
partes funcionais ou objetos). [PA157.IG103.SP103.SubP101]
Conforme o design progride, a arquitetura do produto ser alterada pelos

processos de solues tcnicas, criando novas interfaces entre os componentes
de produtos e componentes externos ao produto. [PA157.IG103.SP103.SubP101.N101]
As interfaces com os processos do ciclo de vida relacionado ao produto devero

tambm ser identificadas. [PA157.IG103.SP103.SubP101.N102]
Exemplos destas interfaces incluem interfaces com equipamento de teste,

sistemas de transporte, sistemas de suporte e recursos de fabricao.
[PA157.IG103.SP103.SubP101.N103]
2. Desenvolver os requisitos para as interfaces identificadas.

[PA157.IG103.SP103.SubP102]

informaes sobre a gerao de novas interfaces durante o
processo de design. [PA157.IG103.SP103.SubP102.R101]
Os requisitos das interfaces so definidos em termos de caractersticas de

origem, destino, estmulo e de dados para o software e caractersticas eltricas e
mecnicas para o hardware. [PA157.IG103.SP103.SubP102.N102]
SG 3 Analisar e Validar os Requisitos

necessria desenvolvida. [PA157.IG102]

CMMI-SE/SW, v1.1
As prticas especficas da meta especfica Analisar e Validar

Requisitos suportam o desenvolvimento dos requisitos nas metas
especficas Desenvolver Requisitos do Cliente e Desenvolver
Requisitos de Produtos. As prticas especficas associadas com esta
meta especfica cobrem a anlise e validao dos requisitos com
relao ao ambiente pretendido para o usurio. [PA157.IG102.N104]
As anlises so executadas para determinar o impacto que o ambiente

operacional pretendido ter na capacidade de satisfazer as
necessidades, expectativas, restries e interfaces dos stakeholders.
Consideraes sobre a facilidade de construo, necessidades da
misso, restries de custo, tamanho potencial do mercado e
estratgia de aquisio devem ser levadas em conta, dependendo do
contexto do produto. Uma definio da funcionalidade exigida
tambm estabelecida. Todos os modos de utilizao especificados
para o produto so considerados e uma anlise de tempo gerada
para o sequenciamento de funes criticamente dependentes do
tempo. [PA157.IG102.N101]
Os objetivos das anlises so determinar os requisitos candidatos para

os conceitos de produtos que satisfaro as necessidades, expectativas
e restries dos stakeholders e, ento, traduzir estes conceitos em
requisitos. Em paralelo com esta atividade, os parmetros que sero
utilizados para avaliar a eficincia do produto so determinados, com
base nas entradas do cliente e no conceito preliminar do produto.
[PA157.IG102.N102]
Os requisitos so validados para aumentar a probabilidade do produto

resultante funcionar como previsto no ambiente de uso. [PA157.IG102.N103]
SP 3.1 Estabelecer Conceitos e Cenrios Operacionais

Estabelecer e manter conceitos e cenrios operacionais
associados. [PA157.IG102.SP101]

informaes sobre o desenvolvimento detalhado de conceitos
operacionais que dependem dos designs selecionados.
[PA157.IG102.SP101.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Um cenrio uma seqncia de eventos que podem ocorrer no uso do

produto, que utilizado para tornar explcitas algumas das
necessidades dos stakeholders. Em contraste, um conceito operacional
para um produto normalmente depende da soluo de design e do
cenrio. Por exemplo, o conceito operacional para um produto de
comunicao por satlite bastante diferente de outro baseado em
meridianos. Uma vez que as solues alternativas normalmente ainda
no foram definidas quando se est preparando os conceitos
operacionais iniciais, as solues conceituais so desenvolvidas para
serem utilizadas quando da anlise dos requisitos. Os conceitos
operacionais so refinados conforme as decises de solues so
tomadas e requisitos detalhados de nvel mais baixo so
desenvolvidos. [PA157.IG102.SP101.N101]
Da mesma forma que uma deciso de design para um produto pode se

tornar um requisito para os componentes do produto, o conceito
operacional pode se tornar o cenrio (requisitos) para os componentes
do produto. [PA157.IG102.SP101.N102]
Os cenrios podem incluir seqncias operacionais, desde que essas

seqncias sejam uma expresso dos requisitos do cliente e no
conceitos operacionais. [PA157.IG102.SP101.N103]

1. Conceito operacional [PA157.IG102.SP101.W101]
2. Conceitos de instalao do produto, operacionais, de manuteno

e de suporte [PA157.IG102.SP101.W102]
3. Conceitos de descarte [PA157.IG102.SP101.W103]
4. Use cases [PA157.IG102.SP101.W104]
5. Cenrios dependentes do tempo [PA157.IG102.SP101.W105]
6. Novos requisitos [PA157.IG102.SP101.W106]
Sub-prticas
1. Desenvolver conceitos operacionais e cenrios que incluem a
funcionalidade, desempenho, manuteno, suporte e descarte,
conforme apropriado. [PA157.IG102.SP101.SubP101]
Identificar e desenvolver cenrios, consistentes com o nvel de detalhes nas

necessidades, expectativas e restries dos stakeholders, sob os quais o produto
proposto dever operar. [PA157.IG102.SP101.SubP101.N101]
2. Definir o ambiente no qual o produto ir operar, incluindo limites e

restries. [PA157.IG102.SP101.SubP102]
3. Revisar os conceitos operacionais e cenrios para refinar e

descobrir requisitos. [PA157.IG102.SP101.SubP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
O desenvolvimento de conceitos operacionais e cenrios um processo iterativo.

As revises devero ocorrer periodicamente para assegurar que estes atendem
os requisitos. A reviso pode tomar a forma de um walkthrough.
[PA157.IG102.SP101.SubP103.N101]
4. Desenvolver um detalhado conceito operacional, conforme os

produtos e componentes de produtos so selecionados, que define
a interao do produto, usurio final e ambiente e que satisfaz as
necessidades operacionais, de manuteno, de suporte e de
descarte. [PA157.IG102.SP101.SubP104]
SP 3.2 Estabelecer uma Definio da Funcionalidade Exigida

Estabelecer e manter uma definio da funcionalidade exigida.
[PA157.IG102.SP102]
A definio da funcionalidade, tambm chamada de anlise funcional,

a descrio do que o produto deve fazer. A descrio da
funcionalidade pode incluir aes, seqncia, entradas, sadas e outras
informaes que transmitem a maneira pela qual o produto ser
utilizado. [PA157.IG102.SP102.N101]
A anlise funcional no a mesma coisa que a anlise estruturada do

desenvolvimento de software e no presume um design de software
orientado a funcionalidades. No design de software orientado a objetos,
ela se relaciona com a definio dos servios. A definio das funes,
seus agrupamentos lgicos e suas associaes com os requisitos so
referenciados como uma arquitetura funcional. Veja a definio de
arquitetura funcional no Apndice B, o glossrio. [PA157.IG102.SP102.N102]

1. Arquitetura funcional [PA157.IG102.SP102.W101]
2. Diagramas de atividades e use cases [PA157.IG102.SP102.W102]
3. Anlise orientada a objetos com os servios identificados

[PA157.IG102.SP102.W103]
Sub-prticas
1. Analisar e quantificar as funcionalidades exigidas pelos usurios
finais. [PA157.IG102.SP102.SubP101]
2. Analisar os requisitos para identificar particionamentos lgicos ou

funcionais (por exemplo, subfunes). [PA157.IG102.SP102.SubP102]
3. Particionar os requisitos em grupos com base em critrios

estabelecidos (por exemplo, funcionalidades semelhantes,
desempenho ou acoplamento), para facilitar e concentrar a anlise

CMMI-SE/SW, v1.1
4. Considerar a seqncia das funes crticas de tempo, tanto no

momento inicial como durante o desenvolvimento dos
componentes do produto. [PA157.IG102.SP102.SubP104]
5. Alocar os requisitos de clientes s parties funcionais, objetos,

pessoas ou elementos de suporte para suportar a sntese de
solues. [PA157.IG102.SP102.SubP105]
6. Alocar requisitos funcionais e de desempenho a funes e

subfunes. [PA157.IG102.SP102.SubP106]
SP 3.3 Analisar os Requisitos

Analisar os requisitos para assegurar que eles so necessrios e
suficientes. [PA157.IG102.SP103]
luz do conceito operacional e dos cenrios, os requisitos para um

nvel de hierarquia de produto so analisados para determinar se eles
so necessrios e suficientes para atender os objetivos dos nveis mais
elevados da hierarquia do produto. Os requisitos analisados, ento,
fornecem a base para requisitos mais precisos e detalhados para os
nvel mais baixos da hierarquia do produto. [PA157.IG102.SP103.N102]
Conforme os requisitos so definidos, seus relacionamentos com

requisitos e funcionalidades de mais alto nvel devem ser entendidos.
Uma outra ao a determinao dos requisitos chave que sero
utilizados para rastrear o progresso tcnico. Por exemplo, o peso de
um produto ou tamanho de um produto de software podem ser
monitorados atravs do desenvolvimento baseado no seu risco.
[PA157.IG102.SP103.N101]

1. Relatrios de defeitos em requisitos [PA157.IG102.SP103.W101]
2. Mudanas propostas nos requisitos para resolver defeitos

[PA157.IG102.SP103.W102]
3. Requisitos chave [PA157.IG102.SP103.W103]
4. Medidas de desempenho tcnico [PA157.IG102.SP103.W104]
Sub-prticas
1. Analisar as necessidades, expectativas e interfaces externas dos
stakeholders para remover conflitos e organiz-las em assuntos
relacionados. [PA157.IG102.SP103.SubP101]
2. Analisar requisitos para determinar se eles satisfazem os objetivos

de requisitos de nvel mais alto. [PA157.IG102.SP103.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Analisar requisitos para assegurar que eles so completos,

possveis de serem executados, percebidos e verificados.
[PA157.IG102.SP103.SubP103]
Embora o design determine a possibilidade de se construir uma soluo

especfica, esta sub-prtica trata da descoberta de quais requisitos afetam esta
possibilidade. [PA157.IG102.SP103.SubP103.N101]
4. Identificar requisitos chave que tm uma forte influncia no custo,

cronograma, funcionalidade, risco ou desempenho.
[PA157.IG102.SP103.SubP104]
5. Identificar medidas de desempenho tcnico que sero rastreadas

durante o esforo de desenvolvimento. [PA157.IG102.SP103.SubP105]

maiores informaes sobre o uso de medies.
[PA157.IG102.SP103.SubP105.R101]
6. Analisar os conceitos operacionais e cenrios para refinar as

necessidades, restries e interfaces dos clientes e descobrir
novos requisitos. [PA157.IG102.SP103.SubP106]
Esta anlise pode resultar em conceitos operacionais e cenrios mais

detalhados, bem como suportar a derivao de novos requisitos.
[PA157.IG102.SP103.SubP106.N101]
SP 3.4 Analisar os Requisitos para Alcanar o Equilbrio

Analisar os requisitos para equilibrar as necessidades e as
restries dos stakeholders. [PA157.IG102.SP104]
As necessidades dos stakeholders e as restries podem tratar de

custos, cronograma, desempenho, funcionalidade, componentes
reusveis, possibilidade de manuteno e riscos. [PA157.IG102.SP104.N102]

1. Anlise de riscos relacionados a requisitos [PA157.IG102.SP104.W101]
Sub-prticas
1. Usar modelos comprovados, simulaes e prottipos para analisar
o equilbrio entre as necessidades dos stakeholders e as
restries. [PA157.IG102.SP104.SubP103]
Os resultados das anlises podem ser usados para reduzir o custo do produto e o
risco do desenvolvimento do produto. [PA157.IG102.SP104.SubP103.N101]
2. Executar uma anlise dos riscos sobre os requisitos e a arquitetura

funcional. [PA157.IG102.SP104.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1

maiores informaes sobre como executar uma anlise de riscos
sobre os requisitos de clientes e do produto e a arquitetura
funcional. [PA157.IG102.SP104.SubP101.R101]
3. Examinar os conceitos do ciclo de vida do produto com relao ao

impacto dos requisitos nos riscos. [PA157.IG102.SP104.SubP102]
SP 3.5 Validar os Requisitos com Mtodos Abrangentes

Validar os requisitos para assegurar que o produto resultante
funcionar como previsto no ambiente do usurio utilizando
diversas tcnicas, conforme necessrio. [PA157.IG102.SP106]
A validao dos requisitos executada antecipadamente ao esforo de

desenvolvimento para se adquirir a confiana de que os requisitos so
capazes de guiar um desenvolvimento que resultar numa validao
final bem sucedida. Esta atividade dever estar integrada com as
atividades de gerenciamento de riscos. Organizaes maduras
normalmente faro a validao dos requisitos de forma mais sofisticada
e iro ampliar a base de validao para incluir outras necessidades e
expectativas dos stakeholders. Estas organizaes geralmente faro
anlises, simulaes ou prottipos para assegurar que os requisitos
satisfaro as necessidades e expectativas dos stakeholders.
[PA157.IG102.SP106.N102]

1. Registro dos mtodos e resultados da anlise [PA157.IG102.SP106.W101]
Sub-prticas
1. Analisar os requisitos para determinar o risco do produto resultante
no funcionar apropriadamente no seu ambiente de uso previsto.
[PA157.IG102.SP106.SubP101]
2. Explorar a adequao e a completitude dos requisitos atravs do

desenvolvimento de representaes do produto (por exemplo,
prottipos, simulaes, modelos, cenrios e storyboards) e da
obteno de feedback sobre eles dos stakeholders relevantes.
[PA157.IG102.SP106.SubP102]
3. Analisar o design, conforme ele amadurece, no contexto do

ambiente de validao dos requisitos para identificar questes de
validao e expor necessidades e requisitos de clientes no
declarados. [PA157.IG102.SP106.SubP103]

CMMI-SE/SW, v1.1

mas est categorizada na representao em estgios como SP 3.5, Validar os
Requisitos com Mtodos Abrangentes. A prtica especfica est apresentada aqui
em cinza somente como material informativo.
SP 3.5-1 Validar Requisitos

Validar os requisitos para assegurar que o produto resultante
funcionar adequadamente no seu ambiente de uso previsto.
[PA157.IG102.SP105]

1. Resultados da validao de requisitos [PA157.IG102.SP105.W101]
Sub-prticas
1. Analisar os requisitos para determinar o risco do produto resultante
no funcionar apropriadamente no seu ambiente de uso previsto.
[PA157.IG102.SP105.SubP101]
Compromisso

planejamento e execuo do processo de desenvolvimento de
requisitos. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para a coleta

das necessidades dos stakeholders, formulao dos requisitos de
produtos e componentes de produtos e anlise e validao destes
requisitos. [PA157.EL101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes

desenvolvimento de requisitos. [GP114]

Elaborao:
Normalmente, este plano para a execuo do processo de

desenvolvimento de requisitos uma parte do plano do projeto,
conforme descrito na rea de processo de Planejamento do Projeto.
[PA157.EL102]

desenvolvimento de requisitos, desenvolvimento dos produtos de
Elaborao:
Especializao no domnio da aplicao, mtodos para a elicitao de

necessidades dos stakeholders e mtodos e ferramentas para
especificar e analisar requisitos de clientes, produtos e componentes
de produtos podem ser necessrios. [PA157.EL103]
Ferramentas de especificao de requisitos

Ferramentas de simulao e modelagem
Ferramentas de prototipao
Ferramentas de definio e gerenciamento de cenrios

CMMI-SE/SW, v1.1

Atribuir responsabilidades e autoridade pela execuo do
fornecimento dos servios do processo de desenvolvimento de
requisitos. [GP106]

desenvolvimento de requisitos, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Domnio da aplicao
Definio e anlise de requisitos
Elicitao de requisitos
Especificao e modelagem de requisitos
Rastreamento de requisitos
Implementaes

desenvolvimento de requisitos sob os nveis apropriados de
Elaborao:

Requisitos de clientes
Arquitetura funcional
Requisitos de interfaces

CMMI-SE/SW, v1.1

desenvolvimento de requisitos, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Selecionar stakeholders relevantes a partir de clientes, usurios finais,

marketing, manuteno, descarte e outros que podem ser afetados ou
afetar o produto, bem como o processo. [PA157.EL113]
Revisar a adequao dos requisitos no atendimento das necessidades,

expectativas, restries e interfaces
Estabelecer conceitos operacionais e cenrios
Analisar a adequao dos requisitos
Estabelecer os requisitos de produtos e componentes de produtos
Analisar o custo do produto, cronograma e riscos

Monitorar e controlar o processo de desenvolvimento de
requisitos contra o plano para a execuo do processo e tomar as
Elaborao:
Custo, cronograma e esforo dispendido para retrabalho

Densidade de defeitos por especificaes de requisitos

do processo de desenvolvimento de requisitos para suportar o
uso futuro e a melhoria dos processo e ativos de processos da
organizao. [GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
desenvolvimento de requisitos contra sua descrio de processo,
padres, procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]
Elaborao:
Coletar as necessidades dos stakeholders

Formular requisitos de produtos e de componentes de produtos
Analisar e validar os requisitos de produtos e de componentes de produtos
Requisitos de produtos
Requisitos de componentes de produtos
Arquitetura funcional

desenvolvimento de requisitos com o nvel mais elevado de

CMMI-SE/SW, v1.1
SOLUES TCNICAS
Objetivo
O objetivo das Solues Tcnicas (Technical Solution) criar o design,

desenvolver e implementar solues para os requisitos. Solues,
designs e implementaes englobam produtos, componentes de
produtos e processos relacionados com o ciclo de vida do produto,
isoladamente ou combinados, conforme apropriado. [PA160]
Notas Introdutrias
A rea de processo de Solues Tcnicas aplicvel em qualquer

nvel da arquitetura do produto e a todos os produtos, componentes de
produtos, processos relacionados com o ciclo de vida do produto e
servios. A rea de processo se concentra no seguinte: [PA160.N101]
Avaliar e selecionar solues (algumas vezes referenciadas como

abordagens de design, conceitos de design ou designs
preliminares) que potencialmente satisfazem um conjunto
apropriado de requisitos alocados
Desenvolver designs detalhados para as solues selecionadas
(detalhados no contexto de conter todas as informaes
necessrias para a construo, codificao ou outro tipo de
implementao do design como um produto ou componente de
produto).
Implementar os designs como um produto ou componente de
produto
Geralmente, estas atividades suportam interativamente umas s

outras. Algum nvel de design, s vezes moderadamente detalhado,
pode ser necessrio para selecionar solues. Prottipos de
componentes de produtos podem ser utilizados como meios de obter
um conhecimento suficiente para desenvolver um pacote de dados
tcnicos ou um conjunto completo de requisitos. [PA160.N102]
As prticas especficas de Solues Tcnicas se aplicam no somente

ao produto e componentes do produto, mas tambm aos servios e
processos relacionados com o ciclo de vida do produto. Os processos
relacionados com o ciclo de vida do produto so desenvolvidos
conjuntamente com o produto ou componente do produto. Tal
desenvolvimento pode incluir selecionar e adaptar processos existentes
(incluindo processos padro) para o uso, bem como desenvolver novos
processos. [PA160.N103]
242 Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas

CMMI-SE/SW, v1.1
Os processos associados com a rea de processo de Solues

Tcnicas recebem os requisitos do produto e dos componentes de
produtos dos processos de gerenciamento de requisitos. Os processos
de gerenciamento de requisitos colocam os requisitos, que se originam
dos processos de desenvolvimento de requisitos, sob o gerenciamento
de configuraes apropriado e mantm sua rastreabilidade aos
requisitos anteriores. [PA160.N104]
Para uma organizao de manuteno ou sustentao, os requisitos

que precisam de aes de manuteno ou redesign podem ser
direcionados pelas necessidades dos usurios ou defeitos latentes nos
componentes do produto. Novos requisitos podem surgir de mudanas
no ambiente operacional. Tais requisitos podem ser descobertos
durante a verificao de produto(s), onde o desempenho real possa ser
comparado contra o desempenho especificado e uma degradao
inaceitvel possa ser identificada. Os processos associados com a
rea de processo de Solues Tcnicas devero ser utilizados para
executar os esforos de manuteno ou sustentao do design.
[PA160.N105]

maiores informaes sobre alocao de requisitos, estabelecimento de
um conceito operacional e definio de requisitos de interface. [PA160.R101]

sobre a conduo de revises por pares e verificao se o produto e os
componentes do produto atendem os requisitos. [PA160.R102]
Veja a rea de processo de Anlise de Decises e Resolues para

obter maiores informaes sobre avaliao formal. [PA160.R103]

maiores informaes sobre o gerenciamento de requisitos. As prticas
especficas da rea de processo de Gerenciamento de Requisitos so
executadas de forma interativa com as da rea de processo de
Solues Tcnicas. [PA160.R104]
Veja a rea de processo de Inovao e Desenvolvimento

Organizacional para obter maiores informaes sobre como melhorar a
tecnologia da organizao. [PA160.R105]
Nvel de Maturidade: 3, Solues Tcnicas 243

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 1 Selecionar Solues de Componentes de Produtos [PA160.IG101]
Solues de produtos ou componentes de produtos so selecionadas a partir

de solues alternativas.
SG 2 Desenvolver o Design [PA160.IG102]
O design dos produtos e componentes de produtos desenvolvido.
SG 3 Implementar o Design do Produto [PA160.IG103]
Os componentes de produto e documentao de suporte associada so

implementados a partir de seus designs.

SG 1 Selecionar Solues de Componentes de Produtos [PA160.IG101]
SP 1.1 Desenvolver Solues Alternativas Detalhadas e Critrios de Seleo
SP 1.2 Evoluir Conceitos Operacionais e Cenrios
SP 1.3 Selecionar Solues de Componentes de Produtos
SG 2 Desenvolver o Design [PA160.IG102]
SP 2.1 Criar o Design do Produto ou Componente do Produto
SP 2.2 Estabelecer um Pacote de Dados Tcnicos
SP 2.3 Criar o Design das Interfaces Utilizando os Critrios
SP 2.4 Executar Anlises de Construo, Compra ou Reuso
SG 3 Implementar o Design do Produto [PA160.IG103]
SP 3.1 Implementar o Design
SP 3.2 Desenvolver a Documentao de Suporte do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 1 Selecionar Solues de Componentes de Produto

de solues alternativas. [PA160.IG101]
As solues alternativas e seus mritos relativos so considerados

antes de selecionar uma soluo. Requisitos chave, questes de
design e restries so estabelecidos para o uso na anlise de
solues alternativas. Recursos de arquitetura que fornecem uma
fundao para a melhoria e evoluo do produto so considerados. O
uso de componentes de produto de prateleira considerado com
relao ao custo, cronograma, desempenho e riscos. As alternativas de
prateleira podem ser utilizadas com ou sem modificaes. Algumas
vezes, tais itens podem exigir modificaes em aspectos como
interfaces ou uma customizao de alguns de seus recursos para
melhor atender os requisitos de produtos. [PA160.IG101.N101]
Um indicador de um bom processo de design que o design foi

escolhido aps ter sido comparado e avaliado contra solues
alternativas. Decises sobre arquitetura, desenvolvimento
customizados versus compra de produto de prateleira e modularizao
de componentes de produtos so as opes tpicas de design que so
tratadas. [PA160.IG101.N102]
Algumas vezes, a pesquisa por solues examina instncias

alternativas dos mesmos requisitos, sem precisar de alocaes a um
nvel mais baixo de componentes do produto. Este o caso na base da
arquitetura do produto. Existem tambm casos onde uma ou mais
solues so estabelecidas (por exemplo, uma soluo especfica
direcionada ou componentes de produtos disponveis, como os de
prateleira, so examinados para serem utilizados). [PA160.IG101.N103]
No caso geral, as solues so definidas como um conjunto. Isto ,

quando se est definindo a prxima camada de componentes de
produtos, a soluo para cada componente de produto do conjunto
estabelecida. As solues alternativas so, no somente diferentes
maneiras de se tratar os mesmos requisitos, mas elas tambm refletem
uma diferente alocao de requisitos entre os componentes de produto
que compem o conjunto da soluo. O objetivo otimizar o conjunto
como um todo e no as peas individuais. Existir uma interao
significativa com os processos associados com a rea de processo de
Desenvolvimento de Requisitos para suporte s alocaes provisionais
de componentes de produtos, at que um conjunto de solues seja
selecionado e as alocaes finais estabelecidas. [PA160.IG101.N104]

CMMI-SE/SW, v1.1
Processos relacionados com o ciclo de vida do produto esto entre as

solues de componentes de produtos que so selecionadas entre as
solues alternativas. Exemplos destes processos relacionados com o
ciclo de vida do produto esto os processos de construo e de
suporte. [PA160.IG101.N105]
SP 1.1 Desenvolver Solues Alternativas Detalhadas e Critrios de

Seleo
Desenvolver solues alternativas detalhadas e critrios de
seleo. [PA160.IG101.SP102]
Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues para

obter maiores informaes sobre como estabelecer critrios utilizados
na tomada de decises. [PA160.IG101.SP102.R101]
As solues alternativas detalhadas so um conceito essencial da rea

de processo de Solues Tcnicas. Elas fornecem informaes mais
precisas e abrangentes sobre a soluo que alternativas no
detalhadas. Por exemplo, a caracterizao do desempenho baseada
no contedo do design, em lugar de uma simples estimativa possibilita
uma efetiva avaliao e entendimento dos impactos do ambiente e do
conceito operacional. Solues alternativas precisam ser identificadas
e analisadas para possibilitar a seleo de uma soluo balanceada
durante toda a vida do produto em termos de custo, cronograma e
desempenho tcnico. Estas solues se baseiam nas arquiteturas de
produto propostas que tratam das qualidades crticas do produto. As
prticas especficas associadas com a meta especfica Desenvolver o
Design fornecem maiores informaes sobre o desenvolvimento de
arquiteturas potenciais de produtos que podem ser incorporadas em
solues alternativas para o produto. [PA160.IG101.SP102.N104]
Solues alternativas estendem a faixa aceitvel de custo, cronograma

e desempenho. Os requisitos de componentes de produtos so
recebidos e utilizados com as questes de design, restries e critrios
para desenvolver as solues alternativas. Os critrios de seleo
normalmente trataro de custos (por exemplo, tempo, pessoas,
dinheiro), benefcios (por exemplo, desempenho, capacidade,
eficincia) e riscos (por exemplo, tcnicos, de custo, de cronograma).
Consideraes sobre as solues alternativas detalhadas e os critrios
de seleo incluem: [PA160.IG101.SP102.N102]
Custo (desenvolvimento, compras, suporte, ciclo de vida do

produto)
Desempenho tcnico
Complexidade dos componentes do produto e dos processos
relacionados com o ciclo de vida do produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Robustez das condies de operao e uso do produto, modos de

operao, ambientes e variaes nos processos relacionados com
o ciclo de vida do produto
Expanso e crescimento do produto
Sensibilidade aos mtodos e materiais de construo
Riscos
Evoluo dos requisitos e tecnologia
Descarte
Capacitao e limitaes dos usurios finais e operadores
As consideraes listadas acima so um conjunto bsico; as

organizaes devero desenvolver critrios de avaliao para restringir
a lista de alternativas que so consistentes com seus objetivos de
negcios. Custo do ciclo de vida do produto, embora seja um
parmetro que se deseja minimizar, pode estar fora do controle das
organizaes de desenvolvimento. Um cliente pode no desejar pagar
por recursos que custam mais no curto prazo, mas que fazem o custo
ao longo da vida do produto decrescer. Em tais casos, os clientes
devero, pelo menos, ser avisados de potenciais redues dos custos
do ciclo de vida. Os critrios utilizados na seleo de solues finais
devero fornecer uma abordagem balanceada de custos, benefcios e
riscos. [PA160.IG101.SP102.N103]

1. Critrios de avaliao de solues alternativas [PA160.IG101.SP102.W103]
2. Avaliaes de novas tecnologias [PA160.IG101.SP102.W104]
3. Solues alternativas [PA160.IG101.SP102.W101]
4. Critrios de seleo para a seleo final [PA160.IG101.SP102.W102]
Sub-prticas
1. Identificar critrios de avaliao para selecionar um conjunto de
solues alternativas para serem consideradas. [PA160.IG101.SP102.SubP101]
2. Identificar tecnologias atualmente em uso e novas tecnologias de

produto para uma vantagem competitiva. [PA160.IG101.SP102.SubP102]
Veja a rea de processo de Inovao e Desenvolvimento

Organizacional para obter maiores informaes sobre como
melhorar a tecnologia da organizao. [PA160.IG101.SP102.SubP102.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1
O projeto dever identificar as tecnologias aplicadas aos atuais produtos e

processos e monitorar o progresso das tecnologias atualmente utilizadas, ao
longo da vida do projeto. O projeto dever identificar, selecionar, avaliar e investir
em novas tecnologias para conseguir vantagens competitivas. As solues
alternativas poderiam incluir tecnologias recm-desenvolvidas, mas tambm
poderiam incluir a aplicao de tecnologias maduras em aplicaes diferentes ou
manter os mtodos atuais. [PA160.IG101.SP102.SubP102.N101]
3. Gerar solues alternativas. [PA160.IG101.SP102.SubP103]
4. Obter uma completa alocao de requisitos para cada alternativa.

[PA160.IG101.SP102.SubP104]
5. Desenvolver os critrios para seleo da melhor soluo

alternativa. [PA160.IG101.SP102.SubP105]
Critrios devero ser includos para tratar questes de design para a vida do
produto, como provises para inserir mais facilmente novas tecnologias ou a
capacidade de melhor explorar produtos comerciais. Exemplos incluem critrios
relacionados a conceitos de design e arquitetura abertos para as alternativas que
esto sendo avaliadas. [PA160.IG101.SP102.SubP105.N101]
6. Desenvolver cenrios ao longo do tempo para a operao do

produto e interao do usurio para cada soluo alternativa.
[PA160.IG101.SP102.SubP106]

mas est categorizada na representao em estgios como SP 1.1, Desenvolver
Solues Alternativas Detalhadas e Critrios de Seleo. A prtica especfica
apresentada aqui em cinza somente como material informativo.
SP 1.1-1 Desenvolver Solues Alternativas e Critrios de Seleo

Desenvolver solues alternativas e critrios de seleo.
[PA160.IG101.SP101]
Veja a prtica especfica Alocar Requisitos de Componentes de

Produtos na rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre a obteno de alocaes provisionais
de requisitos para solues alternativas de componentes de produtos.
[PA160.IG101.SP101.R101]

obter maiores informaes sobre como estabelecer critrios de seleo
e identificar alternativas. [PA160.IG101.SP101.R102]

maiores informaes sobre como gerenciar os requisitos alocados de
forma provisional e os requisitos estabelecidos. [PA160.IG101.SP101.R103]

CMMI-SE/SW, v1.1
As alternativas so baseadas nas arquiteturas potenciais de produtos e

estendem as solues possveis de design. A prtica especfica Criar o
Design do Produto ou Componente do Produto da meta especfica
Desenvolver o Design, contm maiores informaes sobre o
desenvolvimento de arquiteturas potenciais de produtos para serem
incorporadas s solues alternativas para o produto. [PA160.IG101.SP101.N101]
Conforme so feitas selees, o espao de design pode ser restringido

e outras alternativas examinadas at que as solues mais
promissoras (isto , timas) que atendem os requisitos e critrios sejam
identificadas. Os critrios de seleo identificam os fatores chave que
fornecem a base para a seleo da soluo. Estes critrios devero
fornecer uma distino clara e uma indicao do sucesso em se chegar
a uma soluo balanceada durante a vida do produto. Eles
normalmente incluem medidas de custo, cronograma, desempenho e
risco. [PA160.IG101.SP101.N102]
As solues alternativas avaliadas, freqentemente, englobam

alocaes alternativas de requisitos a diferentes componentes de
produtos. Estas alternativas tambm podem ser estruturadas para
avaliar o uso de solues de prateleira na arquitetura do produto. Os
processos associados com a rea de processo de Desenvolvimento de
Requisitos seriam, ento, empregados para fornecer uma alocao
provisional de requisitos mais completa e robusta para as solues
alternativas. [PA160.IG101.SP101.N103]
A seleo da melhor soluo estabelece os requisitos provisionalmente

alocados quela soluo como o conjunto de requisitos alocados. As
circunstncias nas quais no seria til examinar solues alternativas
no so comuns em novos desenvolvimentos. Entretanto,
desenvolvimentos de componentes de produtos com precedentes so
candidatos para no se examinar, ou examinar o mnimo possvel, as
solues alternativas. [PA160.IG101.SP101.N104]

1. Solues alternativas [PA160.IG101.SP101.W101]
2. Critrios de seleo [PA160.IG101.SP101.W102]
Sub-prticas
1. Estabelecer e manter um processo ou processos de identificao
de alternativas de soluo, critrios de seleo e questes de
design. [PA160.IG101.SP101.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Os critrios de seleo so influenciados por uma ampla variedade de fatores,

desde os requisitos impostos no projeto at o ciclo de vida do produto. Por
exemplo, critrios relacionados mitigao de riscos de custos e cronograma
podem influenciar uma maior preferncia por solues de prateleira, desde que
estas selees no resultem em riscos inaceitveis para os demais componentes
de produtos a serem desenvolvidos. Quando se utiliza itens j existentes, como
os de prateleira, com ou sem modificaes, os critrios que tratam da diminuio
de fontes de obsolescncia de fornecimento ou tecnologia devero ser
examinados, assim como critrios que capturam os benefcios da padronizao,
manuteno de relacionamentos com fornecedores e assim por diante. Os
critrios utilizados nas selees devero fornecer uma abordagem balanceada de
custos, benefcios e riscos. [PA160.IG101.SP101.SubP101.N101]
2. Identificar agrupamentos alternativos de requisitos que

caracterizam conjuntos de solues alternativas que expandem o
espao do design possvel. [PA160.IG101.SP101.SubP102]
O efetivo emprego de alternativas de prateleira pode oferecer desafios especiais.

Designers especialistas conhecedores das alternativas de prateleira candidatas
podem explorar as oportunidades de arquitetura para explorar os potenciais
benefcios das alternativas de prateleira. [PA160.IG101.SP101.SubP102.N101]
3. Identificar questes de design para cada alternativa de soluo em

cada conjunto de alternativas. [PA160.IG101.SP101.SubP103]
4. Caracterizar as questes de design e tomar as aes apropriadas.

[PA160.IG101.SP101.SubP104]
As aes apropriadas poderiam ser caracterizar as questes como um risco no

gerenciamento de riscos, ajustar a soluo alternativa para prever as questes ou
rejeitar a soluo alternativa e substitu-la com uma diferente alternativa.
[PA160.IG101.SP101.SubP104.N101]
5. Obter uma alocao completa de requisitos para cada alternativa.

[PA160.IG101.SP101.SubP105]
6. Documentar a justificativa para cada conjunto alternativo de

solues. [PA160.IG101.SP101.SubP106]
SP 1.2 Evoluir os Conceitos Operacionais e Cenrios

Evoluir o conceito operacional, cenrios e ambientes para
descrever as condies, modos de operao e estados
operacionais para cada componente do produto. [PA160.IG101.SP103]
Veja a prtica especfica Estabelecer Conceitos Operacionais e

Cenrios da rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre influncias e implicaes no nvel do
produto das operaes de componentes de produtos. [PA160.IG101.SP103.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1

Integrar os conceitos operacionais e cenrios produzidos por
diversos indivduos e grupos para cada nvel de
decomposio fsica do produto. [PA160.IG101.SP103.AMP101]
Deve-se evoluir os conceitos operacionais e cenrios para facilitar a

seleo de solues de componentes de produtos que, quando
implementadas, satisfaro o uso pretendido do produto. Conceitos
operacionais e cenrios documentam a interao dos componentes de
produtos com o ambiente, usurios e outros componentes de produtos,
independente da disciplina de engenharia. Eles devero ser
documentados para operao, implementao do produto, entrega,
suporte (incluindo manuteno e sustentao), treinamento e descarte
e para todos os modos e estados. [PA160.IG101.SP103.N101]
Os ambientes (operacional, de suporte, de treinamento, etc.) tambm

precisam evoluir. O ambiente de um dado componente de produto ser
influenciado por outros componentes de produtos, assim como pelo
ambiente externo. [PA160.IG101.SP103.N102]

1. Conceitos operacionais de componentes de produtos, cenrios e
ambientes para todos os processos relacionados com o ciclo de
vida do produto (por exemplo, operao, suporte, treinamento,
construo, implementao, campo, entrega e descarte)
[PA160.IG101.SP103.W101]
2. Anlises de tempo para as interaes de componentes de

produtos [PA160.IG101.SP103.W102]
3. Use cases [PA160.IG101.SP103.W104]
Sub-prticas
1. Evoluir os conceitos operacionais e cenrios a um grau apropriado
de detalhes para o componente de produto. [PA160.IG101.SP103.SubP101]
2. Evoluir os ambientes operacionais para os componentes de

produtos. [PA160.IG101.SP103.SubP102]
Os ambientes podem incluir elementos trmicos, stress, eletromagnticos e

outros que precisem ser documentados. [PA160.IG101.SP103.SubP102.N101]

Selecionar as solues de componentes de produtos que melhor
satisfazem os critrios estabelecidos. [PA160.IG101.SP104]

CMMI-SE/SW, v1.1
Veja as prticas especficas Alocar Requisitos de Componentes de

Produtos e Identificar Requisitos de Interfaces, da rea de processo de
Desenvolvimento de Requisitos para obter maiores informaes sobre
como estabelecer os requisitos alocados para os componentes de
produtos e os requisitos de interface entre os componentes do produto.
[PA160.IG101.SP104.R101]

obter maiores informaes sobre avaliaes formais. [PA160.IG101.SP104.R102]
Selecionar componentes de produtos que melhor satisfazem os

critrios estabelece as alocaes de requisitos aos componentes de
produtos. Requisitos de mais baixo nvel so gerados a partir da
alternativa selecionada e utilizados para desenvolver o design dos
componentes do produto. Os requisitos de interface entre os
componentes do produto so descritos, inicialmente apenas
funcionalmente. Descries de interfaces fsicas so includas na
documentao para a interface com itens e atividades externos ao
A descrio das solues e a justificativa para a seleo so

documentadas. A documentao evolui ao longo do desenvolvimento,
conforme as solues e designs detalhados so desenvolvidos e estes
designs implementados. Manter um registro das justificativas crtico
para a tomada das decises seguintes. Tais registros impedem que os
stakeholders seguintes da cadeia de decises tenham um retrabalho e
fornecem entendimentos sobre como aplicar a tecnologia, conforme ela
se torna disponvel, em circunstncias aplicveis. [PA160.IG101.SP104.N102]

1. Decises e justificativa da seleo de componentes de produtos
[PA160.IG101.SP104.W101]
2. Relacionamentos documentados entre requisitos e componentes

de produtos [PA160.IG101.SP104.W102]
3. Solues, avaliaes e justificativas documentadas

[PA160.IG101.SP104.W103]
Sub-prticas
1. Avaliar cada soluo/conjunto de solues alternativos contra os
critrios de seleo estabelecidos no contexto dos conceitos
operacionais, modos de operao e estados operacionais.
[PA160.IG101.SP104.SubP101]
2. Com base na avaliao das alternativas, analisar a adequao dos

critrios de seleo e atualizar estes critrios, conforme

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Identificar e resolver questes com as solues alternativas e

4. Selecionar o melhor conjunto de solues alternativas que

satisfazem os critrios de seleo estabelecidos.
[PA160.IG101.SP104.SubP104]
5. Estabelecer os requisitos associados com o conjunto selecionado

de alternativas como sendo o conjunto de requisitos alocados
queles componentes de produtos. [PA160.IG101.SP104.SubP105]
6. Identificar as solues de componentes de produtos que sero

reusadas ou adquiridas. [PA160.IG101.SP104.SubP107]

Fornecedores para obter maiores informaes sobre como adquirir
produtos e componentes de produtos. [PA160.IG101.SP104.SubP107.R101]
7. Estabelecer e manter a documentao das solues, avaliaes e

justificativas. [PA160.IG101.SP104.SubP106]
SG 2 Desenvolver o Design
Designs de produtos ou componentes de produto so desenvolvidos. [PA160.IG102]
Os designs de produtos e componentes de produtos devem fornecer o

contedo apropriado no somente para a implementao, mas tambm
para outras fases do ciclo de vida do produto, como modificaes,
recompra, manuteno, sustentao e instalao. A documentao do
design fornece uma referncia para suportar o entendimento mtuo do
design pelos stakeholders relevantes e apoiar futuras mudanas no
design, tanto durante o desenvolvimento como nas fases subseqentes
do ciclo de vida do produto. Uma descrio completa do design
documentada em um pacote de dados tcnicos, que inclui uma gama
completa de recursos e parmetros incluindo formato, encaixe,
funes, interfaces, caractersticas do processo de construo e outros
parmetros. Padres organizacionais estabelecidos ou de design de
projetos (por exemplo, checklists, templates, frameworks de objetos)
formam a base para atingir um alto nvel de definio e completitude na
documentao do design. [PA160.IG102.N101]
SP 2.1 Criar o Design do Produto ou Componente do Produto

Desenvolver um design para o produto ou componente do
produto. [PA160.IG102.SP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
O design do produto consiste de duas grandes fases que podem se

sobrepor na execuo: design preliminar e detalhado. O design
preliminar estabelece as capacidades do produto e a arquitetura do
produto, incluindo parties de produto, identificaes de componentes
de produtos, estados e modos do sistema, principais interfaces entre os
componentes e interfaces com produtos externos. O design detalhado
define completamente a estrutura e capacidades dos componentes do

maiores informaes sobre o desenvolvimento de requisitos de
arquitetura. [PA160.IG102.SP101.N101.R101]
A definio da arquitetura feita a partir de um conjunto de requisitos

de arquitetura, desenvolvidos durante os processos de
desenvolvimento de requisitos. Estes requisitos expressam as
qualidades e pontos de desempenho que so crticos para o sucesso
do produto. A arquitetura define os elementos estruturais e
mecanismos de coordenao que satisfazem diretamente os requisitos
ou suportam o atendimento dos requisitos, conforme os detalhes do
design do produto so estabelecidos. As arquiteturas podem incluir
padres e regras de design que governam o desenvolvimento de
componentes de produtos e suas interfaces, bem como um
direcionamento para auxiliar os desenvolvedores do produto. As
prticas especficas da meta especfica Selecionar Solues de
Componentes de Produtos contm maiores informaes sobre como
utilizar a arquitetura do produto como base para as solues
alternativas. [PA160.IG102.SP101.N102]
Os arquitetos postulam e desenvolvem um modelo do produto,

tomando decises sobre a alocao de requisitos a componentes do
produto, incluindo hardware e software. Diversas arquiteturas,
suportando solues alternativas, podem ser desenvolvidas e
analisadas para definir as vantagens e desvantagens no contexto dos
requisitos de arquitetura. [PA160.IG102.SP101.N103]
Os conceitos operacionais e cenrios so utilizados para gerar use

cases e cenrios de qualidade que so utilizados para refinar a
arquitetura. Eles tambm so utilizados como meios para avaliar a
adequao da arquitetura com relao ao seu objetivo pretendido,
durante as avaliaes de arquitetura que so conduzidas
periodicamente durante o design do produto. A prtica especfica
Evoluir Conceitos Operacionais e Cenrios traz maiores informaes
sobre como elaborar conceitos operacionais e cenrios utilizados na
avaliao da arquitetura. [PA160.IG102.SP101.N104]

CMMI-SE/SW, v1.1
Veja a prtica especfica Estabelecer Conceitos Operacionais e

Cenrios da rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para
obter maiores informaes sobre como desenvolver conceitos
operacionais e cenrios utilizados na avaliao da arquitetura.
[PA160.IG102.SP101.N104.R101]

Alm das tarefas identificadas acima, a definio da arquitetura de software
pode incluir: [PA160.IG102.SP101.N104.AMP101]
Estabelecer as relaes estruturais de parties e regras com relao a

interfaces entre elementos dentro de parties e entre parties
Identificar as principais interfaces internas e todas as interfaces externas
do software
Identificar componentes de produtos de software
Definir mecanismos de coordenao de software
Estabelecer capacidades e servios de infra-estrutura
Desenvolver templates de componentes de produtos ou classes e
frameworks
Estabelecer regras de design e autoridade para a tomada de decises
Definir um processo/modelo a ser seguido
Definir a implantao fsica do software no hardware
Identificar principais abordagens e fontes de reuso
Durante o design detalhado, os detalhes da arquitetura do produto so

finalizados, os componentes do produto so completamente definidos e
as interfaces so totalmente caracterizadas. Os designs dos
componentes dos produtos podem ser otimizados para certas
qualidades ou caractersticas de desempenho. Os designers podem
avaliar o uso de produtos legados ou de prateleira para os
componentes de produtos. Conforme o design amadurece, os
requisitos atribudos a componentes de produtos de nvel mais baixo
so rastreados para assegurar que estes requisitos esto sendo
satisfeitos. [PA160.IG102.SP101.N105]

maiores informaes sobre como rastrear requisitos para componentes
de produtos. [PA160.IG102.SP101.N105.R101]

O design detalhado est concentrado no desenvolvimento do componente
de produto de software. A estrutura interna dos componentes de produtos
definida, o modelo de dados gerado, os algoritmos so desenvolvidos e
heursticas so estabelecidas para fornecer capacidades de componentes
de produtos que satisfazem os requisitos alocados. [PA160.IG102.SP101.N105.AMP101]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Arquitetura do produto [PA160.IG102.SP101.W101]
2. Designs dos componentes de produtos [PA160.IG102.SP101.W102]
Sub-prticas
1. Estabelecer e manter critrios contra os quais o design pode ser
avaliado. [PA160.IG102.SP101.SubP101]
Exemplos de atributos, alm do desempenho esperado, para os quais podem ser

estabelecidos critrios de design incluem: [PA160.IG102.SP101.SubP101.N101]
Modular
Claro
Simples
Possvel de ser mantido
Verificvel
Portvel
Confivel
Preciso
Seguro
Possvel de ser expandido
Usvel
2. Identificar, desenvolver ou adquirir os mtodos de design

apropriados para o produto. [PA160.IG102.SP101.SubP102]
Mtodos de design eficientes podem incorporar uma ampla gama de atividades,

ferramentas e tcnicas descritivas. Se um dado mtodo eficiente ou no
depende da situao. Duas empresas podem ter mtodos de design muito
eficientes para os produtos nos quais elas so especializadas, mas estes
mtodos podem no ser eficientes em empreendimentos de cooperao.
Mtodos altamente sofisticados no so necessariamente eficientes nas mos de
designers que no tenham sido treinados no uso destes mtodos.
[PA160.IG102.SP101.SubP102.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Se um mtodo eficiente ou no tambm depende da quantidade de auxlio que

este fornece ao designer e da eficincia de custo deste auxlio. Por exemplo, um
recurso de prototipao de multicamadas pode no ser apropriado para um
simples componente de produto, mas poderia ser a coisa certa a ser feita para
um desenvolvimento de um produto complexo, sem precedentes e caro. Tcnicas
rpidas de prototipao, entretanto, podem ser altamente eficientes para muitos
componentes de produtos. Mtodos que utilizam ferramentas para assegurar que
um design tratar todos os atributos necessrios para implementar o design do
componente do produto podem ser muito eficientes. Por exemplo, uma
ferramenta de design que conhece as capacidades dos processos de fabricao
pode permitir que a variao no processo de construo seja considerada na
tolerncia do design. [PA160.IG102.SP101.SubP102.N102]
Exemplos de tcnicas e mtodos que facilitam o design eficiente incluem:

[PA160.IG102.SP101.SubP102.N103]
Prottipos
Modelos estruturais
Design orientado a objetos
Anlise essencial de sistemas
Modelos de Entidades Relacionamentos
Reuso do design
Design patterns (padres de design)
3. Assegurar que o design adere aos padres e critrios de design

aplicveis. [PA160.IG102.SP101.SubP103]
Exemplos de padres de design incluem (alguns ou todos estes padres podem

ser critrios de design, particularmente em circunstncias onde os padres no
tenham sido estabelecidos): [PA160.IG102.SP101.SubP103.N101]
Padres de interface com o operador

Padres de segurana
Restries de produo
Tolerncias do design
Padres de partes (por exemplo, particionamento e desperdcio da produo)
4. Assegurar que o design adere aos requisitos alocados.

[PA160.IG102.SP101.SubP104]
Os componentes de produtos de prateleira identificados devem ser levados em

conta. Por exemplo, colocar componentes de produtos existentes na arquitetura
do produto poderia modificar os requisitos e a alocao dos requisitos.
[PA160.IG102.SP101.SubP104.N101]
5. Documentar o design. [PA160.IG102.SP101.SubP105]

CMMI-SE/SW, v1.1

Estabelecer e manter um pacote de dados tcnicos. [PA160.IG102.SP103]
Um pacote de dados tcnicos oferece ao desenvolvedor uma descrio

abrangente do produto ou do componente de produto, conforme ele
desenvolvido. Tal pacote tambm fornece flexibilidade na aquisio de
suprimentos em vrias ocasies, como em contratao baseada em
desempenho ou de construir para receber. [PA160.IG102.SP103.N102]
O design registrado em um pacote de dados tcnicos que criado

durante o design preliminar para documentar a definio da arquitetura.
Este pacote de dados tcnicos mantido durante toda a vida do
produto para registrar os detalhes essenciais do design do produto. O
pacote de dados tcnicos fornece a descrio de um produto ou
componente de produto (incluindo processos relacionados ao ciclo de
vida do produto, se no forem tratados como componentes de produtos
separados) que suporta uma estratgia de aquisio ou as fases de
implementao, produo, engenharia e suporte logstico do ciclo de
vida do produto. A descrio inclui a definio da configurao de
design necessria e dos procedimentos para assegurar a adequao
do desempenho do produto ou componente de produto. Isto inclui
todos os dados tcnicos disponveis, como diagramas, listas
associadas, especificaes, descries de design, bancos de dados de
design, padres, requisitos de desempenho, provises de garantia da
qualidade e detalhes de empacotamento. O pacote de dados tcnicos
inclui uma descrio da soluo alternativa que foi escolhida para
implementao. [PA160.IG102.SP103.N106]
Um pacote de dados tcnicos dever incluir o seguinte, se tais

informaes forem apropriadas para o tipo de produto ou componente
de produto (por exemplo, requisitos de material e de manufatura podem
no ser teis para componentes de produtos associados com servios
ou processos de software): [PA160.IG102.SP103.N103]
Descrio da arquitetura do produto

Requisitos alocados
Descries de componentes de produtos
Descries de processos relacionados com o ciclo de vida do
produto, se no estiverem descritos como componentes de
produtos separados
Caractersticas dos produtos chave
Caractersticas fsicas exigidas e restries
Requisitos de interface
Requisitos de materiais (listas e caractersticas de materiais)
Requisitos de fabricao e manufatura (para o equipamento
original de fabricao e para o suporte de campo)

CMMI-SE/SW, v1.1
Os critrios de verificao utilizados para assegurar que os

requisitos foram atendidos
Condies de uso (ambientes) e cenrios operacionais/de uso,
modos e estados de operaes, suporte, treinamento, manufatura,
descarte e verificaes durante toda a vida do produto
Justificativas para decises e caractersticas (requisitos, alocaes
de requisitos e opes de design)
Uma vez que descries de design podem envolver um volume muito

grande de dados e ser cruciais para o desenvolvimento bem sucedido
do componente de produto, recomendvel estabelecer critrios para
organizar e selecionar o contedo dos dados. particularmente til
utilizar a arquitetura do produto como um meio de organizar esses
dados e abstrair vises que sejam claras e relevantes para uma
questo ou caracterstica de interesse. Estas vises incluem:
[PA160.IG102.SP103.N104]
Clientes
Requisitos
O ambiente
Funcional
Lgica
Segurana
Dados
Estados/modos
Construo
Gerenciamento
Estas vises esto documentadas em um pacote de dados tcnicos.

[PA160.IG102.SP103.N105]

1. Pacote de dados tcnicos [PA160.IG102.SP103.W101]
Sub-prticas
1. Determinar a quantidade de nveis de design e o nvel apropriado
de documentao para cada nvel de design. [PA160.IG102.SP103.SubP101]
Determinar o nmero de nveis de componentes de produtos (por exemplo,

subsistema, item de configurao de hardware, placa de circuito, item de
configurao de software do computador [CSCI], componente de produto de
software do computador, unidade de software de computador) que exigem
documentao e rastreabilidade de requisitos, importante para gerenciar os
custos de documentao e para suportar os planos de integrao e verificao
[PA160.IG102.SP103.SubP101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Basear as descries detalhadas de design nos requisitos

alocados de componentes de produto, arquitetura e nveis mais
altos de design. [PA160.IG102.SP103.SubP102]
3. Documentar o design no pacote de dados tcnicos.

[PA160.IG102.SP103.SubP103]
4. Documentar a justificativa para as decises chave (isto , que tm

um efeito significativo no custo, cronograma ou desempenho
tcnico) tomadas ou definidas. [PA160.IG102.SP103.SubP104]
5. Revisar o pacote de dados tcnicos, conforme necessrio.

[PA160.IG102.SP103.SubP105]
SP 2.3 Criar Design de Interfaces Utilizando Critrios

Criar design de interfaces abrangentes de componentes de
produtos, em termos dos critrios estabelecidos e mantidos.
[PA160.IG102.SP105]
Os designs de interface incluem: [PA160.IG102.SP105.N101]
Origem
Destino
Estmulos e caractersticas de dados para software
Caractersticas eltricas, mecnicas e funcionais para hardware
Os critrios para as interfaces, muitas vezes, refletem uma lista

abrangente de parmetros crticos que devem ser definidos ou, pelo
menos, investigados, para assegurar sua aplicabilidade. Estes
parmetros so, muitas vezes, especficos de um dado tipo de produto
(por exemplo, software, mecnico, eltrico) e so freqentemente
associados com caractersticas de segurana, proteo, durabilidade e
misso crtica. [PA160.IG102.SP105.N102]

1. Especificaes de design de interfaces [PA160.IG102.SP105.W101]
2. Documentos de controle de interfaces [PA160.IG102.SP105.W102]
3. Critrios de especificao de interfaces [PA160.IG102.SP105.W103]
4. Justificativa para o design de interface selecionado

[PA160.IG102.SP105.W104]
Sub-prticas
1. Definir critrios de interfaces. [PA160.IG102.SP105.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Estes critrios podem ser uma parte dos ativos de processos da organizao.
[PA160.IG102.SP105.SubP101.N101]

para obter maiores informaes sobre o estabelecimento e
manuteno dos ativos de processos organizacionais.
[PA160.IG102.SP105.SubP101.N101.R101]
2. Aplicar os critrios s alternativas de design das interfaces.

[PA160.IG102.SP105.SubP102]
Veja a rea de processo de Anlises de Decises e Resolues

para obter maiores informaes sobre identificao de critrios e
seleo de alternativas com base naqueles critrios.
[PA160.IG102.SP105.SubP102.R101]
3. Documentar os designs de interfaces selecionados e a justificativa

para a seleo. [PA160.IG102.SP105.SubP103]

mas categorizada na representao em estgios como SP 2.3, Criar Design das
Interfaces Utilizando Critrios. A prtica especfica apresentada aqui em cinza
somente como material informativo.
SP 2.3-1 Estabelecer Descries de Interfaces

Estabelecer e manter a solues para as interfaces dos
componentes de produtos. [PA160.IG102.SP104]
A descrio das interfaces de componentes de produto cobre as

interfaces entre: [PA160.IG102.SP104.N101]
Componentes de produto e componentes de produto

Componentes de produto de baixo nvel e componentes de produto
de alto nvel
Componentes de produto e processos relacionados com o ciclo de
vida do produto
Componentes de produtos e itens externos

1. Design da interface [PA160.IG102.SP104.W101]
2. Documentos do design da interface [PA160.IG102.SP104.W102]
Sub-prticas
1. Identificar e documentar as interfaces associadas com outros
componentes de produtos. [PA160.IG102.SP104.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Identificar interfaces associadas com itens externos.

[PA160.IG102.SP104.SubP102]
3. Identificar interfaces entre componentes de produtos e processos

relacionados com o ciclo de vida do produto. [PA160.IG102.SP104.SubP103]
Por exemplo, tais interfaces poderiam incluir aquelas entre um componente de

produto a ser fabricado e os equipamentos e mquinas utilizados para possibilitar
a fabricao durante o processo de manufatura. [PA160.IG102.SP104.SubP103.N101]
4. Assegurar que a soluo inclui os requisitos de interface

desenvolvidos nos processos de desenvolvimento de requisitos.
[PA160.IG102.SP104.SubP104]
Veja a prtica especfica Identificar os Requisitos de Interfaces na

rea de processo de Desenvolvimento de Requisitos para obter
maiores informaes sobre a identificao dos requisitos de
interface dos produtos e componentes de produtos.
[PA160.IG102.SP104.SubP104.R101]
SP 2.4 Executar Anlises de Fabricao, Compra ou Reuso

Avaliar se os componentes do produto devero ser
desenvolvidos, comprados ou reutilizados, com base nos critrios
A determinao de quais produtos ou componentes de produtos sero

adquiridos freqentemente chamada de anlise de fabricao ou
compra (make-or-buy analysis). Esta baseada em uma anlise das
necessidades do projeto. Esta anlise de fabricao ou compra
comea bem cedo no projeto durante a primeira iterao de design,
continua durante o processo de design e se completa com a deciso de
desenvolver, adquirir ou reutilizar o produto. [PA160.IG102.SP106.N103]

maiores informaes sobre como determinar os requisitos de produtos
e componentes de produtos. [PA160.IG102.SP106.N103.R101]

maiores informaes sobre como gerenciar requisitos.
[PA160.IG102.SP106.N103.R102]
Fatores que afetam a deciso de fabricao ou compra incluem:

[PA160.IG102.SP106.N104]
Funes que os produtos ou servios fornecero e como estas

funes se encaixam no projeto
Recursos e habilidades disponveis para o projeto
Custos de aquisio versus desenvolvimento interno

CMMI-SE/SW, v1.1
Datas crticas de entrega e integrao

Alianas estratgicas de negcios, incluindo requisitos de
negcios de alto nvel
Pesquisa de mercado dos produtos disponveis, inclusive os de
prateleira
Funcionalidade e qualidade dos produtos disponveis
Conhecimento e capacitao dos fornecedores potenciais
Impacto nas competncias principais
Licenas, garantias, responsabilidades e limitaes associadas
com os produtos que esto sendo adquiridos
Disponibilidade do produto
Questes de propriedade
Reduo de riscos
Muitos destes fatores so tratados pelo projeto. [PA160.IG102.SP106.N105]
A deciso de fabricar ou comprar pode ser conduzida utilizando uma

abordagem de avaliao formal. [PA160.IG102.SP106.N106]

obter maiores informaes sobre como definir critrios e alternativas e
como executar avaliaes formais. [PA160.IG102.SP106.N106.R101]
Da mesma forma que a tecnologia evolui, as justificativas para a

escolha entre desenvolver ou comprar um componente de produto
tambm evoluem. Embora esforos complexos de desenvolvimento
possam favorecer a compra de um componente de produto de
prateleira, avanos na produtividade e nas ferramentas podem oferecer
uma justificativa oposta. Produtos de prateleira podem ter
documentaes incompletas ou imprecisas e podem no ter suporte no
futuro. [PA160.IG102.SP106.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Uma vez que tenha sido tomada a deciso de se adquirir um

componente de produto de prateleira, os requisitos so utilizados para
se estabelecer um acordo com o fornecedor. Existem momentos em
que de prateleira se refere a um item j existente que pode no estar
prontamente disponvel no mercado. Por exemplo, alguns itens de
aviao e motores no so realmente de prateleira, mas podem ser
prontamente adquiridos. Em alguns casos, o uso de tais itens no
desenvolvidos se faz em situaes onde as especificidades de
desempenho e outras caractersticas esperadas do produto precisam
estar dentro de limites definidos. Nestes casos, os requisitos e critrios
de aceitao podem precisar ser includos no acordo com o fornecedor
e ser gerenciados. Em outros casos, o produto de prateleira
literalmente de prateleira (software de processamento de texto, por
exemplo) e no h um acordo com o fornecedor que precise ser
gerenciado. [PA160.IG102.SP106.N102]

Fornecedores para obter maiores informaes sobre como tratar a
aquisio de componentes de produtos que sero comprados.
[PA160.IG102.SP106.N102.R101]

1. Critrios para design e reuso de componentes de produtos
[PA160.IG102.SP106.W101]
2. Anlises de fabricar ou comprar (Make-or-buy analyses)

[PA160.IG102.SP106.W102]
3. Instrues para a escolha de componentes de produtos de

prateleira [PA160.IG102.SP106.W103]
Sub-prticas
1. Desenvolver critrios para o reuso de designs de componentes de
2. Analisar os designs para determinar se os componentes do

produto devero ser desenvolvidos, reutilizados ou comprados.
[PA160.IG102.SP106.SubP103]
3. Quando itens comprados ou no desenvolvidos (de prateleira, de

prateleira governamentais e reuso) forem selecionados, planejar a
sua manuteno. [PA160.IG102.SP106.SubP101]

Considerar como ser tratada a compatibilidade de futuros
releases de um sistema operacional ou de um gerenciador de
banco de dados. [PA160.IG102.SP106.SubP101.AMP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 3 Implementar o Design do Produto
Componentes de produtos e a documentao de suporte associada so

implementados a partir dos seus designs. [PA160.IG103]
Componentes de produtos so implementados a partir dos designs

estabelecidos pelas prticas especficas da meta especfica
Desenvolver o Design. A implementao normalmente inclui testes de
unidade dos componentes do produto, antes de envi-los para a
integrao do produto e desenvolvimento da documentao do usurio
final. [PA160.IG103.N101]

Implementar os designs dos componentes de produtos.
[PA160.IG103.SP101]

Cdigo de software um tpico componente de produto de
software. [PA160.IG103.SP101.AMP101]
Uma vez que o design tenha sido completado, ele implementado

como um componente de produto. As caractersticas desta
implementao dependem do tipo de componente de produto.
[PA160.IG103.SP101.N101]
A implementao do design no nvel mais alto da hierarquia do produto

envolve a especificao de cada um dos componentes de produtos no
prximo nvel da hierarquia do produto. Esta atividade inclui a
alocao, refinamento e verificao de cada componente de produto.
Ela tambm envolve a coordenao entre os diversos esforos de
desenvolvimento de componentes de produtos. [PA160.IG103.SP101.N103]

maiores informaes sobre a alocao e refinamento de requisitos.
[PA160.IG103.SP101.N103.R101]

informaes sobre o gerenciamento de interfaces e a integrao de
produtos e componentes de produtos. [PA160.IG103.SP101.N103.R102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de caractersticas desta implementao so: [PA160.IG103.SP101.N102]
O software codificado.
Os dados so documentados.
Os servios so documentados.
As partes eltricas e mecnicas so fabricadas.
Processos de manufatura especficos do produto so colocados em operao.
Os processos so documentados.
Os recursos so construdos.
Os materiais so produzidos (por exemplo, um material especfico de um produto
poderia ser um tipo de petrleo, leo, lubrificante ou uma nova liga).

1. Design implementado [PA160.IG103.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Usar mtodos eficientes para implementar os componentes dos

Exemplos de mtodos de codificao de software incluem:
[PA160.IG103.SP101.SubP101.AMP101]
Programao estruturada
Programao orientada a objetos
Gerao automtica de cdigos
Reuso de cdigo de software
Uso de padres de design (design patterns) aplicveis

Exemplos de mtodos de fabricao apropriados incluem:
[PA160.IG103.SP101.SubP101.AMP102]
Prensa
Modelagem
Formas
Combinao
Corte
Ferramental
Solda
Extruso

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Aderir aos padres e critrios aplicveis. [PA160.IG103.SP101.SubP102]

Exemplos de padres para codificao de software incluem:
[PA160.IG103.SP101.SubP102.AMP101]
Padres de linguagens
Convenes de nomes de variveis
Estruturas de linguagem aceitveis
Estrutura e hierarquia de componentes de produtos de software
Formato do cdigo e comentrios

Exemplos de critrios de codificao de software incluem:
[PA160.IG103.SP101.SubP102.AMP102]
Modularizao
Clareza
Simplicidade
Estrutura (por exemplo, sem GOTOs, uma entrada, uma sada)
Possibilidade de manuteno

Exemplos de padres incluem: [PA160.IG103.SP101.SubP102.AMP103]
Listas de Partes Padro (Standard Parts Lists)

Requisitos de diagramao padro
Padres da International Organization for Standardization (ISO) T3303
para as partes manufaturadas

Exemplos de critrios incluem: [PA160.IG103.SP101.SubP102.AMP104]
Confiabilidade
Segurana
3. Conduzir revises por pares dos componentes de produtos

selecionados. [PA160.IG103.SP101.SubP103]

informaes sobre como conduzir revises por pares.
[PA160.IG103.SP101.SubP103.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1
4. Executar testes de unidade do componente de produto, conforme

Note que o teste de unidade no est limitado ao software. Testes de unidade

envolvem o teste de unidades individuais de hardware ou software ou grupos de
itens relacionados antes da sua integrao. [PA160.IG103.SP101.SubP104.N101]

informaes sobre mtodos e procedimentos de verificao e
sobre como verificar os produtos de trabalho contra seus requisitos
especificados. [PA160.IG103.SP101.SubP104.N101.R101]

Exemplos de mtodos de testes de unidade incluem:
[PA160.IG103.SP101.SubP104.N101.AMP101]
Teste de avaliao de cobertura

Teste de cobertura de ramos
Teste de cobertura de predicados
Teste de cobertura de caminhos
Teste de valores de fronteira
Teste de valores especiais
5. Revisar o componente de produto, conforme necessrio.

[PA160.IG103.SP101.SubP105]
Um exemplo de quando o componente do produto precisa ser revisado quando

aparecem problemas durante a implementao que no poderiam ser previstos
durante o design. [PA160.IG103.SP101.SubP105.N101]
SP 3.2 Desenvolver Documentao de Suporte ao Produto

Desenvolver e manter a documentao do usurio final.
[PA160.IG103.SP102]
Esta prtica especfica desenvolve e mantm a documentao que

ser utilizada para instalar, operar e manter o produto. [PA160.IG103.SP102.N101]

1. Materiais de treinamento do usurio final [PA160.IG103.SP102.W101]
2. Manual do usurio [PA160.IG103.SP102.W102]
3. Manual de operao [PA160.IG103.SP102.W103]
4. Manual de manuteno [PA160.IG103.SP102.W104]

CMMI-SE/SW, v1.1
5. Help Online [PA160.IG103.SP102.W105]
Sub-prticas
1. Revisar os requisitos, design, produto e resultados de testes para
assegurar que as questes que afetam a documentao de
instalao, operao e manuteno foram identificadas e
resolvidas. [PA160.IG103.SP102.SubP101]
2. Usar mtodos eficientes para desenvolver a documentao de

instalao, operao e manuteno. [PA160.IG103.SP102.SubP102]
3. Aderir aos padres aplicveis de documentao.

[PA160.IG103.SP102.SubP103]
Exemplos de padres de documentao incluem: [PA160.IG103.SP102.SubP103.N101]
Compatibilidade com os processadores de texto definidos

Fontes aceitveis
Numerao de pginas, sees e pargrafos
Consistncia com um estilo definido de manual
Uso de abreviaes
Marcaes de classificaes de segurana
Requisitos de internacionalizao
4. Desenvolver verses preliminares da documentao de instalao,

operao e manuteno nas fases iniciais do ciclo de vida do
projeto, para reviso com os stakeholders relevantes.
[PA160.IG103.SP102.SubP104]
5. Conduzir revises por pares da documentao de instalao,

operao e manuteno. [PA160.IG103.SP102.SubP105]

informaes sobre a conduo de revises por pares.
[PA160.IG103.SP102.SubP105.R101]
6. Revisar a documentao de instalao, operao e manuteno,

conforme necessrio. [PA160.IG103.SP102.SubP106]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de quando a documentao pode precisar ser revisada incluem

quando os seguintes eventos ocorrem: [PA160.IG103.SP102.SubP106.N101]
Mudanas de requisitos
So feitas mudanas no design
So feitas mudanas no produto
Erros so identificados na documentao
Consertos provisrios so identificados
Compromissos

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para
planejamento e execuo do processo de solues tcnicas. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para tratar o

ciclo iterativo no qual as solues de componentes de produtos so
selecionadas, designs de produtos e componentes de produtos so
desenvolvidos e designs dos componentes de produtos so
implementados. [PA160.EL101]
Habilitaes

solues tcnicas. [GP114]


CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Normalmente, este plano para a execuo do processo de solues

tcnicas uma parte do plano do projeto, como descrito na rea de
processo de Planejamento do Projeto. [PA160.EL102]

solues tcnicas, desenvolvimento dos produtos de trabalho e
fornecimento dos servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Recursos especiais podem ser exigidos para o desenvolvimento,

design e implementao de solues para requisitos. Quando
necessrio, os recursos exigidos para as atividades da rea de
processo de Solues Tcnicas so desenvolvidos ou comprados.
[PA160.EL111]
Ferramentas de especificao de design

Simuladores e ferramentas de modelagem
Ferramentas de definio e gerenciamento de cenrios
Ferramentas de documentao interativa

fornecimento dos servios do processo de solues tcnicas.
[GP106]

solues tcnicas, conforme necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Domnio da aplicao do produto e dos componentes do produto

Mtodos de design
Design de interfaces
Tcnicas de testes de unidade
Padres (por exemplo, produto, segurana, fatores humanos, ambientais)
Implementaes

Colocar produtos de trabalho definidos do processo de solues
tcnicas sob os nveis apropriados de gerenciamento de
Elaborao:

Design de produtos, componentes de produtos, processos, servios e interfaces

Pacotes de dados tcnicos
Documentos de design de interfaces
Critrios para reuso de design e componentes de produtos
Designs implementados (por exemplo, cdigo de software, componentes de
produtos fabricados)
Documentao do usurio, de instalao, operao e manuteno

solues tcnicas, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Selecionar stakeholders relevantes a partir de clientes, usurios finais,

marketing, manuteno e descarte e outros que podem ser afetados ou
afetar o produto, assim como o processo. [PA160.EL113]

CMMI-SE/SW, v1.1
Desenvolver solues alternativas e critrios de seleo

Evoluir o conceito operacional e os cenrios
Obter aprovao sobre as especificaes de interfaces externas e descries de
design
Desenvolver os pacotes de dados tcnicos
Avaliar as alternativas de fabricao, compra ou reuso de componentes de
produtos
Implementar o design

Monitorar e controlar o processo de solues tcnicas contra o
plano para a execuo do processo e tomar as aes corretivas
Elaborao:
Custo, cronograma e esforo dispendido no retrabalho

Percentual de requisitos tratados no design do produto ou do componente do
produto
Tamanho e complexidade do produto, componentes de produtos, interfaces e
documentao
Densidade de defeitos dos produtos de trabalho das solues tcnicas

informaes de melhoria derivadas do planejamento e execuo
do processo de solues tcnicas para suportar o uso futuro e
[GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de solues
tcnicas contra sua descrio de processo, padres e
Elaborao:
Selecionar solues de componentes de produtos

Desenvolver designs de produtos e de componentes de produtos
Implementar designs de componentes de produtos
Pacotes de dados tcnicos

Designs de produtos, componentes de produtos e interfaces
Designs implementados (por exemplo, cdigo de software, componentes de
produtos fabricados)
Documentao do usurio, de instalao, operao e manuteno

solues tcnicas com nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1
INTEGRAO DE PRODUTOS
Objetivo
O objetivo da Integrao de Produtos (Product Integration) montar o

produto a partir dos componentes de produtos, assegurar que o
produto, uma vez integrado, funciona apropriadamente e entregar o
produto. [PA147]
Notas Introdutrias
Esta rea de processo trata da integrao de componentes de produtos

em componentes de produtos mais complexos ou em produtos
completos. O termo integrao utilizado neste sentido em toda esta
rea de processo e no deve ser confundido com a integrao de
pessoas ou atividades que possa estar descrita em outra parte do
modelo. [PA147.N101]
O escopo desta rea de processo alcanar a completa integrao do

produto, atravs da progressiva montagem de componentes de
produtos, em uma nica etapa ou em etapas incrementais, de acordo
com uma seqncia e um procedimento de integrao definidos.
[PA147.N102]
Um aspecto crtico da integrao do produto o gerenciamento das

interfaces internas e externas dos produtos e dos componentes de
produtos para assegurar a compatibilidade entre as interfaces. Dever
ser dada ateno ao gerenciamento das interfaces em todo o projeto.
[PA147.N103]
Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos 275

CMMI-SE/SW, v1.1
A integrao de produtos mais que apenas uma nica montagem dos

componentes do produto na concluso do design e fabricao. A
integrao de produtos pode ser conduzida de forma incremental,
utilizando um processo iterativo de montagem de componentes de
produtos, sua avaliao e, em seguida, montagem de mais
componentes de produtos. Este processo pode comear com anlises
e simulaes (por exemplo, seqncias, prottipos rpidos, prottipo
virtuais e prottipos fsicos) e progredir de forma estvel para uma
funcionalidade incremental mais realista at que o produto final seja
conseguido. Em cada construo (build) sucessiva, prottipos (virtuais,
rpidos ou fsicos) so construdos, avaliados, aprovados e
reconstrudos com base no conhecimento adquirido no processo de
avaliao. O grau de prototipagem virtual versus fsica exigido depende
da funcionalidade das ferramentas de design, da complexidade do
produto e dos seus riscos associados. H uma alta probabilidade de
que o produto, integrado desta maneira, passar pela verificao e
validao do produto. Para alguns produtos, a ltima fase de
integrao ocorrer quando o produto for implantado no seu ambiente
operacional pretendido. [PA147.N104]

maiores informaes sobre a identificao de requisitos de interfaces.
[PA147.R101]

informaes sobre como definir as interfaces e o ambiente de
integrao (quando o ambiente de integrao precisar ser
desenvolvido). [PA147.R102]

sobre como verificar as interfaces, o ambiente de integrao e os
componentes de produtos progressivamente montados. [PA147.R103]

sobre como executar a validao dos componentes de produtos e do
produto integrado. [PA147.R104]

maiores informaes sobre a identificao de riscos e o uso de
prottipos na mitigao de riscos para a compatibilidade das interfaces
e para a integrao de componentes de produtos.. [PA147.R105]

obter maiores informaes sobre como utilizar um processo formal de
avaliao para selecionar a seqncia e procedimentos apropriados de
integrao e para decidir se o ambiente de integrao dever ser
adquirido ou desenvolvido. [PA147.R106]
276 Nvel de Maturidade: 3, Integrao de Produtos
CMMI-SE/SW, v1.1

obter maiores informaes sobre o gerenciamento de mudanas nas
definies de interfaces e sobre a distribuio de informaes. [PA147.R107]

componentes de produtos ou partes do ambiente de integrao.
[PA147.R108]
SG 1 Preparar para a Integrao do Produto [PA147.IG101]
A preparao para a integrao do produto conduzida.
SG 2 Assegurar a Compatibilidade das Interfaces [PA147.IG102]
As interfaces, internas e externas, dos componentes de produtos esto

compatveis.
SG 3 Montar os Componentes de Produtos e Entregar o Produto [PA147.IG103]
Os componentes de produtos verificados so montados e o produto

integrado, verificado e validado entregue.

SG 1 Preparar para a Integrao do Produto [PA147.IG101]
SP 1.1 Determinar a Seqncia de Integrao
SP 1.2 Estabelecer o Ambiente de Integrao do Produto
SP 1.3 Estabelecer os Procedimentos e Critrios de Integrao do Produto
SG 2 Assegurar a Compatibilidade das Interfaces [PA147.IG102]
SP 2.1 Revisar as Descries das Interfaces quanto a sua Completitude
SP 2.2 Gerenciar as Interfaces
SG 3 Montar os Componentes do Produto e Entregar o Produto [PA147.IG103]
SP 3.1 Confirmar que os Componentes do Produto esto Prontos para
Integrao
SP 3.2 Montar os Componentes do Produto
SP 3.3 Avaliar os Componentes do Produto Montados
SP 3.4 Empacotar e Entregar o Produto ou Componente do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1

SG 1 Preparar para a Integrao do Produto
A preparao para a integrao do produto conduzida. [PA147.IG101]
Preparar para a integrao dos componentes do produto envolve

estabelecer e manter uma seqncia de integrao, o ambiente para
se efetuar a integrao e os procedimentos de integrao. As prticas
especficas da meta especfica Preparar para a Integrao do Produto
se baseiam uma na outra da seguinte forma. A primeira prtica
especfica determina a seqncia para a integrao do produto e dos
componentes do produto. A segunda determina o ambiente que ser
utilizado para se executar a integrao do produto e dos componentes
do produto. A terceira desenvolve procedimentos e critrios para a
integrao do produto e dos componentes do produto. A preparao
para a integrao comea bem cedo no projeto e a seqncia de
integrao desenvolvida paralelamente com as prticas da rea de
processo de Solues Tcnicas. [PA147.IG101.N101]

Determinar a seqncia de integrao de componentes do
Os componentes do produto que so integrados podem incluir aqueles

que so parte do produto a ser entregue, juntamente com equipamento
de teste, software de teste e outros itens de integrao como circuitos
eltricos. Uma vez que voc tenha analisado as alternativas de
seqncias de integrao da montagem e do teste, selecione a melhor
seqncia de integrao. [PA147.IG101.SP101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
A seqncia de integrao do produto pode servir de base para uma

montagem incremental e para a avaliao dos componentes do produto
que oferecem uma base livre de problemas para a incorporao de
outros componentes de produtos, conforme eles se tornem disponveis,
ou para a prototipao de componentes de produtos de alto risco.
[PA147.IG101.SP101.N103]
A seqncia de integrao dever estar em harmonia com a seleo

de solues e o design do produto e dos componentes do produto na
rea de processo de Solues Tcnicas. [PA147.IG101.SP101.N104]

obter maiores informaes sobre o uso de um processo formal de
avaliao para selecionar a seqncia apropriada de integrao de
produtos. [PA147.IG101.SP101.N104.R101]

maiores informaes sobre como identificar e tratar riscos associados
com a seqncia de integrao. [PA147.IG101.SP101.N104.R102]

Fornecedores para obter maiores informaes sobre como fazer a
transio de componentes de produtos adquiridos e sobre a
necessidade de tratar estes componentes de produtos na seqncia de
integrao de produtos. [PA147.IG101.SP101.N104.R103]

1. Seqncia de integrao de produtos [PA147.IG101.SP101.W101]
2. Justificativa para selecionar ou rejeitar seqncias de integrao

[PA147.IG101.SP101.W102]
Sub-prticas
1. Identificar os componentes de produtos a serem integrados.
[PA147.IG101.SP101.SubP101]
2. Identificar as verificaes da integrao do produto a serem

executadas, utilizando a definio das interfaces entre os
componentes de produtos. [PA147.IG101.SP101.SubP102]
3. Identificar seqncias alternativas de integrao de componentes

de produtos. [PA147.IG101.SP101.SubP103]
Isto pode incluir definir as ferramentas e equipamentos de testes especficos para

suportar a integrao do produto. [PA147.IG101.SP101.SubP103.N101]
4. Selecionar a melhor seqncia de integrao. [PA147.IG101.SP101.SubP105]
5. Periodicamente rever a seqncia de integrao do produto e

revis-la, conforme necessrio. [PA147.IG101.SP101.SubP106]

CMMI-SE/SW, v1.1
Avaliar a seqncia de integrao do produto para assegurar que as variaes

nos cronogramas de produo e entrega no tiveram um impacto adverso na
seqncia ou comprometeram os fatores sobre os quais as decises anteriores
foram tomadas. [PA147.IG101.SP101.SubP106.N101]
6. Registrar a justificativa para as decises tomadas e postecipadas.

[PA147.IG101.SP101.SubP107]
SP 1.2 Estabelecer o Ambiente para a Integrao do Produto

Estabelecer e manter o ambiente necessrio para suportar a
integrao dos componentes do produto. [PA147.IG101.SP102]

informaes sobre decises de comprar ou fabricar (make-or-buy
decisions). [PA147.IG101.SP102.R101]
O ambiente para a integrao do produto pode ser adquirido ou

desenvolvido. Para estabelecer um ambiente, requisitos para a compra
ou desenvolvimento de equipamentos, software ou outros recursos
precisaro ser desenvolvidos. Estes requisitos so reunidos quando se
implementa os processos associados com a rea de processo de
Desenvolvimento de Requisitos. O ambiente de integrao de produtos
pode incluir a reutilizao de recursos organizacionais j existentes. A
deciso de adquirir ou desenvolver o ambiente de integrao do
produto tratada nos processos associados com a rea de processo
de Solues Tcnicas. [PA147.IG101.SP102.N101]
O ambiente necessrio em cada etapa do processo de integrao do

produto pode incluir equipamento de testes, simuladores (tomando o
lugar de componentes de produtos no disponveis), peas de
equipamento real e dispositivos de gravao. [PA147.IG101.SP102.N102]

1. Ambiente verificado para integrao de produtos [PA147.IG101.SP102.W101]
2. Documentao de suporte para o ambiente de integrao do

produto [PA147.IG101.SP102.W102]
Sub-prticas
1. Identificar os requisitos para o ambiente de integrao do produto.
[PA147.IG101.SP102.SubP101]
2. Identificar critrios e procedimentos de verificao para o ambiente

de integrao do produto. [PA147.IG101.SP102.SubP102]
3. Decidir entre construir ou comprar o ambiente necessrio para a

integrao do produto. [PA147.IG101.SP102.SubP103]

CMMI-SE/SW, v1.1

partes do ambiente de integrao. [PA147.IG101.SP102.SubP103.R101]
4. Desenvolver um ambiente de integrao, se um ambiente

adequado no puder ser adquirido. [PA147.IG101.SP102.SubP104]
Para projetos complexos e sem precedentes, o ambiente de integrao do

produto pode ser um grande desenvolvimento. Em tal caso, ele envolveria um
planejamento do projeto, desenvolvimento de requisitos, solues tcnicas,
verificao, validao e gerenciamento de riscos. [PA147.IG101.SP102.SubP104.N101]
5. Manter o ambiente de integrao do produto durante todo o

projeto. [PA147.IG101.SP102.SubP105]
6. Descartar as partes do ambiente que no so mais teis.

[PA147.IG101.SP102.SubP106]
SP 1.3 Estabelecer Procedimentos e Critrios de Integrao do Produto

Estabelecer e manter procedimentos e critrios para integrao
dos componentes do produto. [PA147.IG101.SP103]
Os procedimentos para a integrao dos componentes do produto

podem incluir coisas como o nmero de iteraes incrementais a serem
executadas e detalhes dos testes esperados e outras avaliaes a
serem efetuadas em cada etapa. [PA147.IG101.SP103.N102]
Os critrios podem indicar se um componente do produto est pronto

para a integrao ou sua aceitabilidade. [PA147.IG101.SP103.N103]
Procedimentos e critrios para integrao de produtos tratam do

seguinte: [PA147.IG101.SP103.N105]
Nvel de testes dos componentes da verso (build)

Verificao de interfaces
Limites de desvio de desempenho
Requisitos derivados para a montagem e suas interfaces externas
Substituies permitidas de componentes
Parmetros do ambiente de testes
Limites do custo do teste
Equilbrio de qualidade/custo para operaes de integrao
Probabilidade de funcionamento correto
Taxa de entrega e suas variaes
Intervalo de tempo do pedido at a entrega

CMMI-SE/SW, v1.1
Disponibilidade de pessoal
Disponibilidade dos recursos/linhas/ambientes de integrao
Critrios podem ser definidos sobre como os componentes do produto

sero verificados e as funes que se espera que eles tenham.
Critrios podem ser definidos para como os componentes montados do
produto e o produto integrado final ser validado e entregue.
[PA147.IG101.SP103.N106]
Critrios tambm podem restringir o grau de simulao permitida para

que um componente de produto passe em um teste ou podem restringir
o ambiente a ser utilizado para o teste de integrao. [PA147.IG101.SP103.N104]

1. Procedimentos de integrao de produtos [PA147.IG101.SP103.W101]
2. Critrios de integrao de produtos [PA147.IG101.SP103.W102]
Sub-prticas
1. Estabelecer e manter os procedimentos de integrao do produto
para os componentes do produto. [PA147.IG101.SP103.SubP101]
2. Estabelecer e manter critrios para a integrao e avaliao dos

componentes do produto. [PA147.IG101.SP103.SubP102]
3. Estabelecer e manter critrios para a validao e entrega do

produto integrado. [PA147.IG101.SP103.SubP103]
SG 2 Assegurar Compatibilidade das Interfaces
As interfaces, internas e externas, dos componentes do produto so

compatveis. [PA147.IG102]
Muitos problemas de integrao de produtos surgem de aspectos

desconhecidos ou fora de controle de interfaces internas e externas.
Um gerenciamento eficiente dos requisitos de interfaces de
componentes de produtos, especificaes e designs ajuda a assegurar
que as interfaces implementadas estaro completas e compatveis.
[PA147.IG102.N101]
SP 2.1 Revisar as Descries de Interfaces quanto a sua Completitude

Revisar as descries de interfaces quanto a sua cobertura e
completitude. [PA147.IG102.SP101]
As interfaces devero incluir, alm das interfaces dos componentes do

produto, todas as interfaces com o ambiente de integrao do produto.
[PA147.IG102.SP101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Categorias de interfaces [PA147.IG102.SP101.W101]
2. Lista de interfaces por categoria [PA147.IG102.SP101.W102]
3. Mapeamento das interfaces com os componentes do produto e

com o ambiente de integrao do produto [PA147.IG102.SP101.W103]
Sub-prticas
1. Revisar os dados de interfaces quanto completitude e assegurar
completa cobertura de todas as interfaces. [PA147.IG102.SP101.SubP101]
Considerar todos os componentes do produto e preparar uma tabela de

relacionamentos. As interfaces so normalmente classificadas em trs classes
principais: ambientais, fsicas e funcionais. As categorias comuns para estas
classes incluem as seguintes: mecnicas, fludas, sonoras, eltricas, climticas,
eletromagnticas, trmicas, mensagens e homem-mquina ou interface humana.
[PA147.IG102.SP101.SubP101.N101]

Na categoria mensagem para software, as interfaces incluem:
[PA147.IG102.SP101.SubP101.N101.AMP101]
Origem
Destino
Estmulo
Protocolos e caractersticas de dados

Para componentes mecnicos ou eletrnicos, os dados de
interfaces devero incluir: [PA147.IG102.SP101.SubP101.N101.AMP102]
Interfaces mecnicas (por exemplo, peso e tamanho, centro

de gravidade, distanciamento das partes na operao,
espao exigido para manuteno, ligaes fixas, ligaes
mveis, choques e vibraes recebidas da estrutura de
suporte)
Interfaces de rudo (por exemplo, rudo transmitido pela
estrutura, rudo transmitido atravs do ar, acstica)
Interfaces climticas (por exemplo, temperatura, umidade,
presso, salinidade)
Interfaces trmicas (por exemplo, dissipao de calor,
transmisso de calor para a estrutura de suporte,
caractersticas do ar condicionado)
Interfaces fluidas (por exemplo, gua fresca entrando ou
saindo, gua do mar entrando ou saindo para um produto
naval / costeiro, ar condicionado, ar comprimido, nitrognio,
combustvel, leo lubrificante, sada de gs)

CMMI-SE/SW, v1.1
Interfaces eltricas (por exemplo, consumo de suprimento

de energia pela rede com valores transientes e de pico;
controle no sensitivo de sinais para suprimento de energia,
comunicaes, etc; sinais sensitivos [links analgicos]; sinal
de perturbao [microondas, etc]; sinal do solo em
conformidade com o padro TEMPEST)
Interfaces eletromagnticas (por exemplo, campo
magntico, links de rdio e radar, guias de ondas de links de
banda tica, fibras ticas e coaxiais)
Interfaces homem-mquina (por exemplo, sntese de udio
ou voz, reconhecimento de udio ou voz, display [dial
analgico, tela de TV ou display de cristal lquido, luzes
indicativas emitindo diodos], controles manuais [pedais,
joystick, bola, chaves, botes, touch screen])
2. Assegurar que os componentes do produto e interfaces esto
marcados para assegurar uma fcil e correta conexo com o
componente de produto. [PA147.IG102.SP101.SubP102]
3. Periodicamente revisar a adequao das descries de interfaces.

[PA147.IG102.SP101.SubP103]
Uma vez estabelecidas, as descries de interfaces devem ser periodicamente

revisadas para assegurar que no h desvio entre as descries existentes e os
produtos que esto sendo desenvolvidos, processados, produzidos ou
comprados. [PA147.IG102.SP101.SubP103.N101]
SP 2.2 Gerenciar Interfaces

Gerenciar as definies de interfaces internas e externas, os
designs e as mudanas em produtos e componentes de produtos.
[PA147.IG102.SP102]
Os requisitos de interface dirigem o desenvolvimento das interfaces

necessrias para integrar componentes de produtos. O gerenciamento
das interfaces do produto e dos componentes do produto comea bem
cedo no desenvolvimento do produto. As definies e designs para as
interfaces afetam no somente os componentes do produto e sistemas
externos, mas tambm afetam os ambientes de verificao e validao.
[PA147.IG102.SP102.N104]

maiores informaes sobre requisitos de interfaces.
[PA147.IG102.SP102.N104.R101]

informaes sobre o design de interfaces entre componentes de
produtos. [PA147.IG102.SP102.N104.R102]

CMMI-SE/SW, v1.1

maiores informaes sobre como gerenciar as mudanas nos
requisitos de interfaces. [PA147.IG102.SP102.N104.R103]

obter maiores informaes sobre como distribuir mudanas nas
descries (especificaes) de interfaces, de maneira que todos
possam saber o atual estado das interfaces. [PA147.IG102.SP102.N104.R104]
O gerenciamento das interfaces inclui a manuteno da consistncia

das interfaces durante toda a vida do produto e a resoluo de
conflitos, no conformidades e questes relativas a mudanas.
[PA147.IG102.SP102.N101]
As interfaces devero incluir, alm das interfaces de componentes do

produto, todas as interfaces com o ambiente, bem como outros
ambientes de verificao, validao, operao e suporte.
[PA147.IG102.SP102.N102]
As mudanas na interface so documentadas, mantidas e esto

prontamente acessveis. [PA147.IG102.SP102.N103]

1. Tabela de relacionamentos entre os componentes do produto e o
ambiente externo (por exemplo, suprimento mestre de energia,
produto de conexo, sistema de bus do computador)
[PA147.IG102.SP102.W101]
2. Tabela de relacionamentos entre os diferentes componentes do

3. Lista de interfaces aprovadas definidas para cada par de

componentes do produto, quando aplicvel [PA147.IG102.SP102.W103]
4. Relatrios das reunies do grupo de trabalho de controle de

interfaces [PA147.IG102.SP102.W104]
5. Itens de ao para atualizar interfaces [PA147.IG102.SP102.W105]
6. Interface de programas de aplicao (Application program

interface - API) [PA147.IG102.SP102.W106]
7. Descrio ou acordo de interfaces atualizado [PA147.IG102.SP102.W107]
Sub-prticas
1. Assegurar a compatibilidade das interfaces durante toda a vida do
produto. [PA147.IG102.SP102.SubP101]
2. Resolver conflitos, no conformidades e questes de mudanas.

[PA147.IG102.SP102.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Manter um repositrio de dados de interfaces acessvel a todos os

participantes do projeto. [PA147.IG102.SP102.SubP103]
Um repositrio nico para os dados de interface oferece um mecanismo para

assegurar que todos sabem onde esto os dados atuais de interfaces e podem
acess-los para uso. [PA147.IG102.SP102.SubP103.N101]
SG 3 Montar os Componentes do Produto e Entregar o Produto
Os componentes do produto verificados so montados e o produto integrado,

verificado e validado entregue. [PA147.IG103]
A integrao dos componentes do produto se d de acordo com a

seqncia de integrao do produto e os procedimentos disponveis.
Antes da integrao, cada componente do produto dever ser
confirmado como estando em conformidade com seus requisitos de
interface. Os componentes do produto so montados em componentes
do produto maiores e mais complexos. Estes componentes do produto
montados so verificados quanto a sua correta interoperao. Este
processo continua at que a integrao do produto esteja completa.
Se, durante este processo, forem identificados problemas, o problema
dever ser documentado e um processo de ao corretiva iniciado.
[PA147.IG103.N101]
Assegurar que a montagem dos componentes do produto em

componentes do produto maiores e mais complexos conduzida de
acordo com a seqncia de integrao do produto e os procedimentos
disponveis. A imediata recepo dos componentes do produto
necessrios e o envolvimento das pessoas certas contribui para a
integrao bem sucedida dos componentes do produto que compem o
produto. [PA147.IG103.N102]
SP 3.1 Confirmar que os Componentes do Produto esto Prontos para a

Integrao
Confirmar, antes da montagem, que cada componente do produto
exigido para montar o produto foi apropriadamente identificado,
funciona de acordo com sua descrio e que as interfaces do
componente do produto esto em conformidade com as
descries de interfaces. [PA147.IG103.SP101]

sobre como verificar os componentes de produtos. [PA147.IG103.SP101.R101]

informaes sobre testes de unidade de componentes de produtos.
[PA147.IG103.SP101.R102]

CMMI-SE/SW, v1.1
O objetivo desta prtica especfica assegurar que o componente do

produto apropriadamente identificado, que atende a sua descrio,
pode realmente ser montado de acordo com a seqncia de integrao
do produto e os procedimentos disponveis. Os componentes do
produto so verificados quanto quantidade, danos bvios e
consistncia entre o componente do produto e as descries de
interfaces. [PA147.IG103.SP101.N101]
Os que conduzem a integrao do produto so, em ltima anlise,

responsveis por verificar se tudo est certo com os componentes do
produto antes da montagem. [PA147.IG103.SP101.N102]

1. Documentos de aceitao para os componentes do produto
recebidos [PA147.IG103.SP101.W101]
2. Recibos de entrega [PA147.IG103.SP101.W102]
3. Listas de pacotes verificados [PA147.IG103.SP101.W103]
4. Relatrios de exceo [PA147.IG103.SP101.W104]
5. Dispensas [PA147.IG103.SP101.W105]
Sub-prticas
1. Rastrear o status de todos os componentes do produto, a partir do
momento em que ficam disponveis para integrao.
[PA147.IG103.SP101.SubP101]
2. Assegurar que os componentes do produto so entregues no

ambiente de integrao do produto em concordncia com a
seqncia de integrao do produto e procedimentos disponveis.
[PA147.IG103.SP101.SubP102]
3. Confirmar o recebimento de cada componente do produto

apropriadamente identificado. [PA147.IG103.SP101.SubP103]
4. Assegurar que cada componente do produto recebido atende sua

descrio. [PA147.IG103.SP101.SubP104]
5. Verificar o status da configurao contra a configurao esperada.

[PA147.IG103.SP101.SubP105]
6. Executar uma pr-verificao (por exemplo, por inspeo visual e

utilizando medidas bsicas) de todas as interfaces fsicas, antes
de conectar os componentes do produto. [PA147.IG103.SP101.SubP106]
SP 3.2 Montar os Componentes do Produto

Montar os componentes do produto de acordo com a seqncia
de integrao e procedimentos disponveis. [PA147.IG103.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

sobre como verificar os componentes de produtos montados.
[PA147.IG103.SP102.R101]

sobre como validar os componentes de produtos montados.
[PA147.IG103.SP102.R102]
(Para os usurios da representao contnua, esta uma prtica

especfica da capacitao de nvel 1. Os processos de integrao de
produtos nos nveis de capacitao 1 e 2 podem no incluir
procedimentos e critrios, que so criados na prtica especfica
Estabelecer Procedimentos e Critrios para Integrao de Produtos na
capacitao nvel 3. Quando no h procedimentos ou critrios
estabelecidos, utilize a seqncia estabelecida na prtica especfica
Determinar a Seqncia de Integrao para cumprir o desempenho da
capacitao de nvel 1). [PA147.IG103.SP102.N102]
As atividades de montagem desta prtica especfica e as atividades de

avaliao da prxima prtica especfica so conduzidas de forma
iterativa, desde os componentes iniciais do produto, passando por uma
srie de montagens de componentes do produto intermedirios at o
produto como um todo. [PA147.IG103.SP102.N101]

1. Produto ou componentes do produto montados [PA147.IG103.SP102.W101]
Sub-prticas
1. Assegurar que o ambiente de integrao do produto est pronto.
[PA147.IG103.SP102.SubP101]
2. Assegurar que a seqncia de montagem est sendo executada

de forma apropriada. [PA147.IG103.SP102.SubP102]
Registrar todas as informaes apropriadas (por exemplo, status da

configurao, nmeros de srie dos componentes do produto, tipos e datas de
calibrao dos instrumentos de medio). [PA147.IG103.SP102.SubP102.N101]
3. Revisar a seqncia de integrao do produto e procedimentos

disponveis, conforme apropriado. [PA147.IG103.SP102.SubP104]
SP 3.3 Avaliar os Componentes do Produto Montados

Avaliar os componentes do produto montados com relao
compatibilidade da interface. [PA147.IG103.SP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Esta avaliao envolve o exame e o teste dos componentes do produto

montados com relao ao desempenho, adequao e prontido
utilizando os procedimentos e ambiente disponveis. Isto feito,
conforme apropriado, em diferentes etapas da montagem de
componentes do produto, conforme identificado na seqncia de
integrao do produto e procedimentos disponveis. A seqncia de
integrao do produto e procedimentos disponveis podem definir uma
seqncia de integrao e avaliao mais refinada do que a que pode
ser prevista apenas examinando a arquitetura do produto. Por exemplo,
se uma montagem de componentes do produto composta de quatro
componentes do produto menos complexos, a seqncia de integrao
no necessariamente far uma integrao e avaliao simultnea das
quatro unidades como se fossem uma. Em vez disso, as quatro
unidades menos complexas podem ser integradas progressivamente,
uma de cada vez, com uma avaliao aps cada operao de
montagem antes de chegar ao componente do produto mais complexo
que atende a especificao da arquitetura do produto.
Alternativamente, a seqncia de integrao e procedimentos
disponveis poderiam determinar que somente uma avaliao final seria
a melhor forma de fazer o servio. [PA147.IG103.SP103.N101]

1. Relatrios de exceo [PA147.IG103.SP103.W102]
2. Relatrios de avaliao de interfaces [PA147.IG103.SP103.W103]
3. Relatrios de resumo de integrao do produto [PA147.IG103.SP103.W104]
Sub-prticas
1. Conduzir a avaliao dos componentes do produto montados,
seguindo a seqncia de integrao do produto e procedimentos
disponveis. [PA147.IG103.SP103.SubP101]
2. Registrar os resultados da avaliao. [PA147.IG103.SP103.SubP102]
Exemplos de resultados incluem: [PA147.IG103.SP103.SubP102.N101]
Qualquer adaptao necessria nos procedimentos de integrao

Qualquer mudana na configurao do produto (peas de reposio, novo
release)
Avaliao de desvios de procedimentos
SP 3.4 Empacotar e Entregar o Produto ou Componente do Produto

Empacotar o produto ou componente do produto montado e
entreg-lo ao cliente apropriado. [PA147.IG103.SP104]

CMMI-SE/SW, v1.1

sobre como verificar o produto ou uma montagem de componentes de
produtos antes de empacot-los. [PA147.IG103.SP104.R101]

sobre como validar o produto ou uma montagem de componentes de
produtos antes de empacot-los. [PA147.IG103.SP104.R102]
Os requisitos de empacotamento para alguns produtos podem ser

tratados em suas especificaes e critrios de verificao. Isto
especialmente importante quando os itens so armazenados e
transportados pelo cliente. Em tais casos, pode haver uma srie de
condies ambientais e de stress definidas para o pacote. Em outras
circunstncias, fatores como os seguintes podem se tornar
importantes: [PA147.IG103.SP104.N101]
Economia e facilidade de transporte (por exemplo, uso de

containers)
Comunicao (por exemplo, utilizando filmes plsticos)
Facilidade e segurana no desempacotamento (por exemplo,
bordas afiadas, a fora da cola utilizada, cuidados com crianas, o
cuidado ambiental no material de empacotamento, peso)
O ajuste necessrio para encaixar os componentes do produto na

fbrica poderia ser diferente do necessrio para encaixar os
componentes do produto quando instalados no local operacional. Neste
caso, o registro de log do produto para o cliente dever ser utilizado
para registrar tais parmetros especficos. [PA147.IG103.SP104.N102]

1. Produto ou componentes do produto empacotados
[PA147.IG103.SP104.W101]
2. Documentao de entrega [PA147.IG103.SP104.W102]
Sub-prticas
1. Revisar os requisitos, design, produto, resultados de verificao e
documentao para assegurar que as questes que afetam o
empacotamento e a entrega do produto foram identificadas e
resolvidas. [PA147.IG103.SP104.SubP101]
2. Usar mtodos eficientes para empacotar e entregar o produto

montado. [PA147.IG103.SP104.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

Exemplos de mtodos de empacotamento e entrega de software incluem:
[PA147.IG103.SP104.SubP102.AMP101]
Fita magntica
Disquetes
Documentos impressos
Compact disks (CDs)
Outros tipos de distribuio eletrnica como a Internet
3. Satisfazer os requisitos e padres aplicveis para o

empacotamento e entrega do produto. [PA147.IG103.SP104.SubP103]

Exemplos de requisitos e padres para empacotamento e entrega do
software incluem: [PA147.IG103.SP104.SubP103.AMP101]
Tipo de mdia de armazenamento e entrega

Custdia das cpias mestre e backup do software
Documentao exigida
Copyrights
Licenas provisionais
Proteo do software

Exemplos de requisitos e padres incluem aqueles referentes a segurana,
o ambiente, a proteo e a portabilidade. [PA147.IG103.SP104.SubP103.AMP102]
4. Preparar o local operacional para a instalao do produto.

[PA147.IG103.SP104.SubP104]
Preparar o local operacional pode ser responsabilidade do cliente ou usurios

finais. [PA147.IG103.SP104.SubP104.N101]
5. Entregar o produto e documentao relacionada e confirmar o

recebimento. [PA147.IG103.SP104.SubP105]
6. Instalar o produto no local operacional e confirmar a correta

operao. [PA147.IG103.SP104.SubP106]
Instalar o produto pode ser responsabilidade do cliente ou usurios finais. Em

algumas circunstncias, muito pouco pode precisar ser feito para confirmar a
correta operao. Em outras circunstncias, a verificao final do produto
integrado ocorre no local operacional. [PA147.IG103.SP104.SubP106.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

planejamento e execuo do processo de integrao do produto.
[GP103]
Elaborao:

desenvolvimento das seqncias de integrao do produto,
procedimentos e um ambiente, assegurando compatibilidade de
interfaces entre componentes do produto; a montagem dos
componentes do produto e a entrega do produto e componentes do
produto. [PA147.EL101]
Habilitaes

integrao do produto. [GP114]

integrao do produto. [GP104]
Elaborao:
Este plano para executar o processo de integrao do produto trata o

planejamento abrangente para todas as prticas especficas desta rea
de processo, da preparao para a integrao do produto at a entrega
do produto final. [PA147.EL102]

CMMI-SE/SW, v1.1

integrao do produto, desenvolver os produtos de trabalho e
fornecer os servios do processo. [GP105]
Elaborao:
A coordenao das interfaces de componentes do produto pode ser

conseguida com um Grupo de Trabalho de Controle de Interfaces,
consistindo de pessoas que representam interfaces externas e
internas. Tais grupos podem ser utilizados para elicitar as
necessidades para o desenvolvimento de requisitos de interface.
[PA147.EL115]
Recursos especiais podem ser necessrios para montar e entregar o

produto. Quando necessrio, os recursos exigidos pelas atividades da
rea de processo de Integrao de Produtos so desenvolvidos ou
comprados. [PA147.EL116]
Ferramentas de anlises
Ferramentas de simulao
Ferramentas de gerenciamento de interfaces
Ferramentas de montagem (por exemplo, compiladores, arquivos de construo,
ferramentas de combinao, suportes e itens fixos)

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar o processo,
processo de integrao do produto. [GP106]

integrao do produto, conforme necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Domnio da aplicao
Procedimentos e critrios de integrao do produto
Recursos da organizao para a integrao e montagem
Mtodos de montagem
Padres de empacotamento
Implementaes

integrao de produto sob os nveis apropriados de
Elaborao:

Documentos de aceitao para os componentes de produtos recebidos

Produtos e componentes de produtos montados e avaliados
Seqncia de integrao de produtos
Descrio ou acordo de interfaces atualizados

integrao do produto, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Selecionar stakeholders relevantes entre clientes, usurios finais,

marketing, de manuteno e de descarte e outros que possam ser
afetados ou possam afetar o produto, bem como o processo. [PA147.EL120]

CMMI-SE/SW, v1.1
Revisar as descries das interfaces com relao a sua completitude

Estabelecer a seqncia de integrao do produto
Estabelecer os procedimentos e critrios de integrao do produto
Montar e entregar o produto e os componentes do produto
Comunicar os resultados aps a avaliao
Comunicar os novos e eficientes processos da integrao do produto para dar s
pessoas afetadas a oportunidade de melhorar seu desempenho

Monitorar e controlar o processo de integrao do produto contra
o plano para a execuo do processo e tomar as aes corretivas
Elaborao:
Perfil de integrao de componentes do produto (por exemplo, montagens de

componentes do produto planejadas e executadas e nmero de excees
encontradas)
Tendncias de problemas relatados na avaliao da integrao (por exemplo,
quantidade de ocorrncias abertas e fechadas)
Durao dos problemas relatados na avaliao da integrao (por exemplo, por
quanto tempo cada problema relatado ficou aberto)

do processo de integrao do produto para suportar o uso futuro
e a melhoria dos processos e ativos de processos da organizao.
[GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de integrao do
produto contra sua descrio de processo, padres e
Elaborao:
Estabelecer e manter uma seqncia de integrao do produto

Assegurar a compatibilidade das interfaces
Montar os componentes do produto e entregar o produto
Seqncia de integrao do produto

Documentos de aceitao dos componentes de produtos recebidos
Produto e componentes do produto montados

integrao do produto com o nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1
VERIFICAO
Objetivo
O objetivo da Verificao (Verification) assegurar que os produtos de

trabalho selecionados atendero seus requisitos especficos. [PA150]
Notas Introdutrias
A rea de processo de Verificao envolve: a preparao da

verificao, a execuo da verificao e a identificao das aes
corretivas. [PA150.N101]
A Verificao inclui a verificao do produto final e dos produtos de

trabalho intermedirios contra todos os requisitos selecionados,
incluindo os requisitos de clientes, de produtos e de componentes do
produto. [PA150.N102]
A Verificao naturalmente um processo incremental, porque ocorre

durante todo o desenvolvimento do produto e dos produtos de trabalho,
comeando com a verificao dos requisitos, em seguida passando
para a verificao dos produtos de trabalho em desenvolvimento e
culminando na verificao do produto completo. [PA150.N103]
As prticas especficas desta rea de processo se baseiam umas nas

outras da seguinte maneira: a prtica especfica Selecionar Produtos
de Trabalho para Verificao permite a identificao dos produtos de
trabalho a serem verificados, os mtodos a serem utilizados para
executar a verificao e os requisitos a serem satisfeitos por cada
produto de trabalho selecionado. A prtica especfica Estabelecer o
Ambiente de Verificao permite a definio do ambiente que ser
usado para se executar a verificao. A prtica especfica Estabelecer
os Procedimentos e Critrios da Verificao, por sua vez, possibilita o
desenvolvimento de procedimentos e critrios de verificao que
estejam alinhados com os produtos de trabalho selecionados e com os
requisitos, mtodos e caractersticas do ambiente de verificao. A
prtica especfica Executar a Verificao conduz a verificao de
acordo com os mtodos, procedimentos e critrios disponveis. [PA150.N110]
A verificao dos produtos de trabalho aumenta substancialmente a

probabilidade do produto atender os requisitos do cliente, do produto e
dos componentes do produto. [PA150.N104]
Nvel de Maturidade: 3, Verificao 297

CMMI-SE/SW, v1.1
As reas de processos de Verificao e Validao so semelhantes,

mas tratam de assuntos diferentes. A validao demonstra que o
produto, da maneira como est sendo fornecido (ou da maneira que
ser fornecido), atender o uso pretendido, enquanto que a verificao
observa se o produto de trabalho reflete de forma adequada os seus
requisitos especficos. Em outras palavras, a verificao assegura que
voc construiu da forma correta, enquanto que a validao assegura
que voc construiu a coisa certa. [PA150.N105]
As revises por pares (Peer reviews) so uma parte importante da

verificao e so um mecanismo comprovado para a eficaz remoo
de defeitos. Uma importante conseqncia disso o desenvolvimento
um melhor entendimento dos produtos de trabalho e dos processos
que os produzem, de maneira que os defeitos possam ser evitados e
as oportunidades de melhoria de processos possam ser identificadas.
[PA150.N106]
As revises por pares consistem de um exame metdico dos produtos

de trabalho por pares (ou parceiros) dos envolvidos na produo, para
identificar defeitos e outras mudanas que sejam necessrias. [PA150.N107]
Exemplos de mtodos de revises por pares incluem: [PA150.N109]
Inspees
Walkthroughs estruturados

sobre como confirmar que o produto ou os componentes do produto
atendero ao seu uso pretendido quando colocados no seu ambiente
pretendido. [PA150.R102]

maiores informaes sobre a gerao e desenvolvimento de requisitos
de clientes, produtos e componentes de produtos. [PA150.R103]
Veja a rea de processos de Gerenciamento de Requisitos para obter

maiores informaes sobre o gerenciamento de requisitos. [PA150.R104]
SG 1 Preparar para Verificao [PA150.IG101]
feita a preparao para a verificao.
298 Nvel de Maturidade: 3, Verificao

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Executar Revises por Pares [PA150.IG102]
So executadas revises por pares em produtos de trabalho selecionados.
SG 3 Verificar Produtos de Trabalho Selecionados [PA150.IG103]
Produtos de trabalho selecionados so verificados contra seus requisitos

especficos.

SG 1 Preparar para Verificao [PA150.IG101]
SP 1.1 Selecionar Produtos de Trabalho para Verificao
SP 1.2 Estabelecer o Ambiente de Verificao
SP 1.3 Estabelecer os Procedimentos e Critrios de Verificao
SG 2 Executar Revises por Pares [PA150.IG102]
SP 2.1 Preparar para as Revises por Pares
SP 2.2 Conduzir as Revises por Pares
SP 2.3 Analisar os Dados das Revises por Pares
SG 3 Verificar Produtos de Trabalho Selecionados [PA150.IG103]
SP 3.1 Executar a Verificao
SP 3.2 Analisar os Resultados da Verificao e Identificar Aes Corretivas
GP 2.6 (DI 1) Gerenciar as Configuraes
GP 2.10 (VE 2) Revisar a Situao com a Gerncia de Nvel Mais Alto
SG 1 Preparar para Verificao
A preparao para a verificao executada. [PA150.IG101]

CMMI-SE/SW, v1.1
A preparao prvia necessria para assegurar que os itens

necessrios para a verificao esto includos nos requisitos de
produtos e componentes de produtos, no design, nos planos de
desenvolvimento e cronogramas. A verificao inclui a seleo,
inspeo, teste, anlise e demonstrao dos produtos de trabalho.
[PA150.IG101.N101]
Os mtodos de verificao incluem, embora no estejam limitados a,

inspees, revises por pares, auditorias, walkthroughs, anlises,
simulaes, testes e demonstraes. [PA150.IG101.N102]
A preparao tambm inclui a definio de ferramentas de suporte,

equipamentos e software para testes, simulaes, prottipos e outros
itens auxiliares. [PA150.IG101.N103]

Selecionar os produtos de trabalho a serem verificados e os
mtodos de verificao que sero usados para cada um deles.
[PA150.IG101.SP101]
Os produtos de trabalho so selecionados com base na sua

contribuio para o atendimento dos objetivos e requisitos do projeto e
na sua participao nos riscos do projeto. [PA150.IG101.SP101.N104]
Os produtos de trabalho a serem verificados podem incluir os que

esto associados com a manuteno, o treinamento e servios de
suporte. Os requisitos de verificao dos produtos de trabalho esto
ligados aos mtodos de verificao. Os mtodos de verificao utilizam
uma abordagem tcnica para a verificao dos produtos de trabalho e
abordagens especficas para verificar se produtos de trabalho
especficos atendem os seus requisitos [PA150.IG101.SP101.N102]

Exemplos de mtodos de verificao incluem: [PA150.IG101.SP101.N102.AMP101]
Teste de cobertura de caminhos

Testes de carregamento, stress e desempenho
Testes baseados em tabelas de decises
Testes baseados em decomposio funcional
Reutilizao de casos de testes
Testes de aceitao

CMMI-SE/SW, v1.1
A seleo dos mtodos de verificao normalmente comea com o

envolvimento na definio dos requisitos de produtos e de
componentes de produtos, para assegurar que estes requisitos so
verificveis. Uma nova verificao dever ser prevista pelos mtodos
de verificao para assegurar que qualquer retrabalho executado nos
produtos de trabalho no causou defeitos inesperados. [PA150.IG101.SP101.N103]

1. Listas de produtos de trabalho selecionados para verificao
[PA150.IG101.SP101.W101]
2. Mtodos de verificao para cada produto de trabalho selecionado

[PA150.IG101.SP101.W102]
Sub-prticas
1. Identificar produtos de trabalho para verificao.
[PA150.IG101.SP101.SubP102]
2. Identificar os requisitos a serem atendidos por cada produto de

trabalho selecionado. [PA150.IG101.SP101.SubP103]
Veja a prtica especfica Manter Rastreabilidade Bidirecional de

Requisitos na rea de processo de Gerenciamento de Requisitos
para obter ajuda sobre como identificar os requisitos de cada
produto de trabalho. [PA150.IG101.SP101.SubP103.R101]
3. Identificar os mtodos de verificao que esto disponveis para

uso. [PA150.IG101.SP101.SubP104]
4. Definir os mtodos de verificao a serem utilizados para cada

produto de trabalho selecionado. [PA150.IG101.SP101.SubP105]
5. Submeter a identificao dos produtos de trabalho a serem

verificados, os requisitos a serem atendidos e os mtodos a serem
utilizados para a integrao com o plano de projeto.
[PA150.IG101.SP101.SubP106]

informaes sobre a coordenao com o planejamento do projeto.
[PA150.IG101.SP101.SubP106.R101]

verificao. [PA150.IG101.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Um ambiente deve ser estabelecido para possibilitar a execuo da

verificao. O ambiente de verificao pode ser adquirido,
desenvolvido, reutilizado, modificado ou uma combinao das
alternativas anteriores, dependendo das necessidades do projeto.
[PA150.IG101.SP102.N101]
O tipo de ambiente necessrio depender dos produtos de trabalho

selecionados para a verificao e dos mtodos de verificao
utilizados. Uma reviso por pares pode exigir pouco mais que alguns
materiais, revisores e uma sala. Um teste de produto pode exigir a
utilizao de simuladores, emuladores, geradores de cenrios,
ferramentas de reduo de dados, controles ambientais e interfaces
como outros sistemas. [PA150.IG101.SP102.N102]

1. Ambiente de verificao [PA150.IG101.SP102.W102]
Sub-prticas
1. Identificar os requisitos do ambiente de verificao.
[PA150.IG101.SP102.SubP101]
2. Identificar os recursos de verificao disponveis para reutilizao

e modificao. [PA150.IG101.SP102.SubP102]
3. Identificar equipamentos e ferramentas de verificao.

[PA150.IG101.SP102.SubP103]
4. Adquirir equipamento de suporte e ambiente de verificao, tais

como equipamentos e software de teste. [PA150.IG101.SP102.SubP104]
SP 1.3 Estabelecer Procedimentos e Critrios de Verificao

Estabelecer e manter os procedimentos e critrios de verificao
para os produtos de trabalho selecionados. [PA150.IG101.SP103]
Os critrios de verificao so definidos para assegurar que os

produtos de trabalho atendem seus requisitos. [PA150.IG101.SP103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de fontes de critrios de verificao incluem: [PA150.IG101.SP103.N102]
Requisitos de produtos e de componentes de produtos

Padres
Polticas organizacionais
Tipos de testes
Parmetros de testes
Parmetros de equilbrio entre a qualidade e os custos dos testes
Tipos de produtos de trabalho

1. Procedimentos de verificao [PA150.IG101.SP103.W101]
2. Critrios de verificao [PA150.IG101.SP103.W102]
Sub-prticas
1. Gerar o conjunto de procedimentos de verificao abrangentes e
integrados para os produtos de trabalho e produtos comerciais
prontos, conforme necessrio. [PA150.IG101.SP103.SubP101]
2. Desenvolver e refinar os critrios de verificao, quando

3. Identificar os resultados esperados, possveis tolerncias

permitidas na observao e outros critrios para atender os
4. Identificar quaisquer equipamentos e componentes de ambiente

necessrios para suportar a verificao. [PA150.IG101.SP103.SubP105]
SG 2 Executar Revises por Pares
Revises por pares so executadas em produtos de trabalho selecionados.

[PA150.IG102]
As revises por pares envolvem um exame metdico dos produtos de

trabalho por pares dos envolvidos na produo, para identificar defeitos
a serem removidos e recomendar outras modificaes que sejam
necessrias. [PA150.IG102.N101]
A reviso por pares um importante e eficiente mtodo de engenharia

implementado atravs de inspees, walkthroughs estruturados ou
uma srie de outros mtodos acadmicos de reviso. [PA150.IG102.N102]

CMMI-SE/SW, v1.1
As revises por pares so basicamente aplicadas aos produtos de

trabalho desenvolvidos pelos projetos, mas tambm podem ser
aplicadas a outros produtos de trabalho, como documentao e
material de treinamento que so normalmente desenvolvidos por
grupos de suporte. [PA150.IG102.N103]

Preparar para as revises por pares dos produtos de trabalho
selecionados. [PA150.IG102.SP101]
As atividades de preparao para as revises por pares normalmente

incluem a identificao do pessoal que ser convidado para participar
da reviso por pares de cada produto de trabalho, identificar os
revisores chave que devem participar da reviso por pares, preparar e
atualizar os materiais que sero utilizados durante as revises por
pares (como checklists e critrios de reviso) e criar um cronograma
para as revises por pares. [PA150.IG102.SP101.N101]

1. Cronograma da reviso por pares [PA150.IG102.SP101.W101]
2. Checklist da reviso por pares [PA150.IG102.SP101.W102]
3. Critrios de entrada e sada para produtos de trabalho

[PA150.IG102.SP101.W103]
4. Critrios para requisio de uma nova reviso por pares

[PA150.IG102.SP101.W104]
5. Material de treinamento da reviso por pares [PA150.IG102.SP101.W105]
6. Produtos de trabalho selecionados para ser revisados

[PA150.IG102.SP101.W106]
Sub-prticas
1. Determinar que tipo de reviso por pares ser executada.
[PA150.IG102.SP101.SubP101]
Exemplos de tipos de revises por pares incluem: [PA150.IG102.SP101.SubP101.N101]
Inspees
Walkthroughs estruturados
Revises ativas
2. Definir requisitos para a coleta de dados durante a reviso por

pares. [PA150.IG102.SP101.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

informaes sobre a identificao e coleta de dados.
[PA150.IG102.SP101.SubP102.R101]
3. Estabelecer e manter os critrios de entrada e sada para a

reviso por pares. [PA150.IG102.SP101.SubP103]
4. Estabelecer e manter os critrios para requisitar uma nova reviso

por pares. [PA150.IG102.SP101.SubP104]
5. Estabelecer e manter checklists para assegurar que os produtos

de trabalho sejam revisados de forma consistente.
[PA150.IG102.SP101.SubP105]
Exemplos de itens tratados pelos checklists incluem: [PA150.IG102.SP101.SubP105.N102]
Regras de construo
Instrues de design
Integridade
Correo
Tipos comuns de defeitos
Os checklists so modificados, conforme necessrio, para tratar o tipo especfico

de produto de trabalho e de reviso por pares. Os pares dos desenvolvedores
dos checklists e potenciais usurios revisam os checklists. [PA150.IG102.SP101.SubP105.N101]
6. Desenvolver um cronograma detalhado das revises por pares,

incluindo as datas de treinamento e o momento em que os
materiais para as revises por pares estaro disponveis.
[PA150.IG102.SP101.SubP106]
7. Assegurar que o produto de trabalho satisfaz os critrios de

entrada na reviso por pares antes da sua distribuio.
[PA150.IG102.SP101.SubP107]
8. Distribuir, para os participantes da reviso, os produtos de trabalho

a serem revisados e as informaes relacionadas, com
antecedncia suficiente para permitir que eles se preparem
adequadamente para a reviso por pares. [PA150.IG102.SP101.SubP108]
9. Atribuir papis para a reviso por pares, conforme apropriado.

[PA150.IG102.SP101.SubP109]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de papis incluem: [PA150.IG102.SP101.SubP109.N101]
Lder
Leitor
Responsvel pelos registros
Autor
10. Preparar para a reviso por pares revisando o produto de trabalho

antes de executar a reviso por pares. [PA150.IG102.SP101.SubP110]
SP 2.2 Executar Revises por Pares

Executar revises por pares em produtos de trabalho
selecionados e identificar as questes resultantes da reviso por
pares. [PA150.IG102.SP102]
Um dos objetivos de executar uma reviso por pares encontrar e

remover defeitos com antecedncia. As revises por pares so feitas
de forma incremental, conforme os produtos de trabalho vo sendo
desenvolvidos. Estas revises so estruturadas e no se confundem
com revises de gerenciamento. [PA150.IG102.SP102.N101]
As revises por pares podem ser feitas sobre produtos de trabalho

chave de atividades de especificao, design, teste e implementao e
sobre produtos de trabalho especficos de planejamento.
[PA150.IG102.SP102.N102]
O foco da reviso por pares dever ser o produto de trabalho em

reviso, no a pessoa que o produziu. [PA150.IG102.SP102.N103]
Quando surgirem questes durante a reviso por pares, elas devero

ser comunicadas ao desenvolvedor do produto de trabalho para sua
correo. [PA150.IG102.SP102.N104]

obter informaes sobre o rastreamento de questes surgidas durante
uma reviso por pares. [PA150.IG102.SP102.N104.R101]
As revises por pares devero tratar os seguintes pontos principais:

deve haver uma preparao suficiente, a execuo deve ser
gerenciada e controlada, dados suficientes e consistentes devem ser
registrados (um exemplo a conduo de uma inspeo formal) e os
itens de ao devem ser registrados. [PA150.IG102.SP102.N105]

1. Resultados da reviso por pares [PA150.IG102.SP102.W101]
2. Questes da reviso por pares [PA150.IG102.SP102.W102]

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Dados da reviso por pares [PA150.IG102.SP102.W103]
Sub-prticas
1. Executar os papis atribudos na reviso por pares.
[PA150.IG102.SP102.SubP101]
2. Identificar e documentar os defeitos e outras questes sobre o

produto de trabalho. [PA150.IG102.SP102.SubP102]
3. Registrar os resultados da reviso por pares, incluindo os itens de

ao. [PA150.IG102.SP102.SubP103]
4. Coletar dados da reviso por pares. [PA150.IG102.SP102.SubP104]

maiores informaes sobre a coleta de dados.
[PA150.IG102.SP102.SubP104.R101]
5. Identificar itens de ao e comunicar as questes aos stakeholders

relevantes. [PA150.IG102.SP102.SubP105]
6. Executar uma nova reviso por pares, se os critrios definidos

indicarem essa necessidade. [PA150.IG102.SP102.SubP106]
7. Assegurar que os critrios de sada para a reviso por pares esto

sendo satisfeitos. [PA150.IG102.SP102.SubP107]
SP 2.3 Analisar Dados da Reviso por Pares

Analisar dados sobre preparao, execuo e resultados das
revises por pares. [PA150.IG102.SP103]

informaes sobre a obteno e anlise de dados. [PA150.IG102.SP103.R101]

1. Dados de revises por pares [PA150.IG102.SP103.W101]
2. Itens de ao de revises por pares [PA150.IG102.SP103.W102]
Sub-prticas
1. Registrar os dados relacionados preparao, execuo e
resultados das revises por pares. [PA150.IG102.SP103.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Os dados mais comuns so o nome e tamanho do produto, composio da

equipe de reviso por pares, tipo de reviso por pares, tempo de preparao por
revisor, durao da reunio de reviso, nmero de defeitos encontrados, tipo e
origem dos defeitos, etc. Informaes adicionais sobre o produto de trabalho que
est sendo revisado podem ser coletadas, como tamanho, etapa de
desenvolvimento, modos de operao examinados e requisitos que esto sendo
avaliados. [PA150.IG102.SP103.SubP101.N101]
2. Armazenar os dados para futura referncia e anlise.

[PA150.IG102.SP103.SubP102]
3. Proteger os dados para assegurar que os dados da reviso por

pares no sejam utilizados de forma inadequada.
[PA150.IG102.SP103.SubP103]
Exemplos de uso inadequado dos dados de revises por pares incluem o uso dos
dados para avaliar o desempenho das pessoas e para atribuir responsabilidades.
[PA150.IG102.SP103.SubP103.N101]
4. Analisar os dados da reviso por pares. [PA150.IG102.SP103.SubP104]
SG 3 Verificar os Produtos de Trabalho Selecionados
Os produtos de trabalho selecionados so verificados contra seus requisitos

especificados. [PA150.IG103]

Executar a verificao dos produtos de trabalho selecionados.
[PA150.IG103.SP101]
A verificao de produtos e produtos de trabalho de forma incremental

promove a deteco antecipada de problemas e pode resultar em uma
remoo antecipada de defeitos. Estes resultados da verificao
reduzem consideravelmente o custo do isolamento das falhas e do
retrabalho associados com a soluo de problemas. [PA150.IG103.SP101.N101]
(Para os usurios da representao contnua, esta uma prtica

especfica da capacitao de nvel 1. Os processos de verificao das
capacitaes de nvel 1 e 2 podem no incluir procedimentos e
critrios, que so criados na prtica especfica Estabelecer
Procedimentos e Critrios de Verificao na capacitao de nvel 3.
Quando no existirem procedimentos ou critrios estabelecidos, utilize
os mtodos estabelecidos pela prtica especfica Selecionar Produtos
de Trabalho para Verificao para atender execuo da capacitao
de nvel 1.) [PA150.IG103.SP101.N102]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Resultados da verificao [PA150.IG103.SP101.W101]
2. Relatrios de verificao [PA150.IG103.SP101.W102]
3. Demonstraes [PA150.IG103.SP101.W103]
4. Logs de procedimentos de execuo (As-run) [PA150.IG103.SP101.W104]
Sub-prticas
1. Executar a verificao de produtos de trabalho contra seus
2. Registrar os resultados das atividades de verificao.

[PA150.IG103.SP101.SubP103]
3. Identificar itens de ao resultantes da verificao dos produtos de

4. Documentar o mtodo de verificao de execuo (as-run) e os

desvios dos mtodos e procedimentos disponveis descobertos
durante a sua execuo. [PA150.IG103.SP101.SubP105]
SP 3.2 Analisar os Resultados das Verificaes e Identificar Aes

Corretivas
Analisar os resultados de todas as atividades de verificao e
identificar as aes corretivas. [PA150.IG103.SP102]
Os resultados reais devem ser comparados com os critrios de

verificao estabelecidos para determinar a aceitao. [PA150.IG103.SP102.N101]
Os resultados das anlises so registrados como evidncias de que a

verificao foi executada. [PA150.IG103.SP102.N102]
Para cada produto de trabalho, todos os resultados de verificaes

disponveis so analisados de forma incremental e as aes corretivas
so iniciadas para assegurar que os requisitos sejam atendidos. Uma
vez que uma reviso por pares apenas um entre os diversos mtodos
de verificao, os dados das revises por pares devero ser includos
nesta atividade de anlise, para assegurar que os resultados da
verificao so suficientemente analisados. Os relatrios de anlises
ou a documentao do mtodo de execuo (as-run) podem tambm
indicar que os maus resultados da verificao ocorreram devido a
problemas no mtodo, problemas nos critrios ou um problema no
ambiente de verificao. [PA150.IG103.SP102.N103]
Veja as prticas de aes corretivas na rea de processo de

Monitoramento e Controle do Projeto para obter maiores informaes
sobre como implementar aes corretivas. [PA150.IG103.SP102.N103.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Relatrios de anlises (como estatsticas de desempenho,
anlises de causas de no conformidades, comparaes de
comportamento entre produtos reais e modelos e tendncias)
[PA150.IG103.SP102.W101]
2. Relatrios de problemas identificados [PA150.IG103.SP102.W102]
3. Solicitaes de mudanas para os mtodos de verificao,

critrios e ambiente [PA150.IG103.SP102.W103]
4. Aes corretivas para mtodos de verificao, critrios e/ou

ambiente [PA150.IG103.SP102.W104]
Sub-prticas
1. Comparar os resultados reais com os esperados.
[PA150.IG103.SP102.SubP101]
2. Baseado nos critrios de verificao estabelecidos, identificar

produtos que no atenderam seus requisitos ou identificar
problemas com os mtodos, procedimentos, critrios e ambiente
de verificao. [PA150.IG103.SP102.SubP102]
3. Analisar os dados de verificaes sobre defeitos.

[PA150.IG103.SP102.SubP103]
4. Registrar todos os resultados da anlise em um relatrio.

[PA150.IG103.SP102.SubP104]
5. Utilizar os resultados de verificaes para comparar medies e

desempenho reais com os parmetros tcnicos de desempenho.
[PA150.IG103.SP102.SubP105]
6. Fornecer informaes sobre como os defeitos podem ser

resolvidos (incluindo os mtodos de verificao, critrios e
ambiente de verificao) e formalizar isto em um plano.
[PA150.IG103.SP102.SubP106]
Compromisso

planejamento e execuo do processo de verificao. [GP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:

estabelecimento e manuteno dos mtodos, procedimentos, critrios
e ambiente de verificao, execuo de revises por pares e
verificao de produtos de trabalho selecionados. [PA150.EL101]
Habilitaes

Estabelecer e manter a descrio de um processo de verificao
definido. [GP114]

verificao. [GP104]
Elaborao:
De forma geral, este plano para a execuo do processo de verificao

est includo no (ou referenciado pelo) plano do projeto, que

verificao, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Condies especiais podem ser necessrias para a verificao dos

produtos de trabalho selecionados. Quando necessrio, as condies
exigidas pelas atividades da rea de processo de Verificao podem
ser desenvolvidas ou adquiridas. [PA150.EL110]
Certos mtodos de verificao podem exigir ferramentas,

equipamentos, condies e treinamentos especiais (por exemplo, as
revises por pares podem exigir salas de reunies e moderadores
treinados; certos testes de verificao podem exigir equipamentos
especiais de testes e pessoas capacitadas no uso do equipamento).
[PA150.EL104]

CMMI-SE/SW, v1.1
Ferramentas de gerenciamento de testes

Geradores de casos de testes
Analisadores de cobertura de testes
Simuladores

Atribuir responsabilidades e autoridades para executar o
processo, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os
servios do processo de verificao. [GP106]

verificao, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Domnio da aplicao
Princpios, padres e mtodos de verificao (isto , anlises, demonstraes,
inspees, testes)
Ferramentas e condies de verificao
Preparao e procedimentos de revises por pares
Facilitao de reunies
Implementaes

verificao sob os nveis apropriados de gerncia de

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Exemplos de produtos de trabalho colocados sob gerncia de configuraes incluem:

[PA150.EL106]
Procedimentos e critrios de verificao

Material de treinamento de revises por pares
Dados de revises por pares
Relatrios de verificaes

verificao, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Selecionar stakeholders relevantes entre clientes, usurios finais,

marketing, de manuteno, de descarte e outros que possam ser
afetados ou afetar o produto, bem como o processo. [PA150.EL113]
Selecionar produtos de trabalho e mtodos para verificao

Estabelecer procedimentos e critrios de verificao
Executar revises por pares
Analisar os resultados das verificaes e identificar as aes corretivas

Monitorar e controlar o processo de verificao contra o plano
para execuo do processo e tomar as aes corretivas

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Perfil da verificao (por exemplo, a quantidade de verificaes planejadas e

executadas e os defeitos encontrados, talvez classificados por mtodo de
verificao ou tipo de defeito)
Quantidade de defeitos detectados por categoria de defeito
Tendncias de problemas de verificao relatados (por exemplo, a quantidade de
problemas abertos e encerrados)
Status de problemas de verificao relatados (isto , por quanto tempo cada
problema relatado ficou aberto)

informaes de melhoria derivadas do planejamento e da
execuo do processo de verificao para suportar o uso futuro e
a melhoria dos processos e dos ativos de processos da
organizao. [GP117]
Verificao de Implementao

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de verificao
contra a sua descrio de processo, padres e procedimentos e
tratar as no conformidades. [GP113]
Elaborao:
Seleo de produtos de trabalho para verificao

Estabelecimento e manuteno de procedimentos e critrios de verificao
Execuo de revises por pares
Verificao de produtos de trabalho selecionados

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificao de procedimentos e critrios

Checklists de revises por pares
Relatrios de verificao
GP 2.10 (VE 2) Revisar Situao com a Gerncia de Mais Alto Nvel

verificao com a gerncia de mais alto nvel e resolver as
questes que surgirem. [GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1
VALIDAO
Objetivo
O objetivo da Validao (Validation) demonstrar que o produto ou

componente do produto atende plenamente seu uso pretendido,
quando colocado no seu ambiente pretendido. [PA149]
Notas Introdutrias
As atividades de validao podem ser aplicadas a todos os aspectos

do produto, em qualquer dos seus ambientes pretendidos, como
operao, treinamento, manufatura, manuteno e servios de suporte.
Os mtodos empregados para executar a validao podem ser
aplicados a produtos de trabalho, bem como a produtos e componentes
de produtos. Os produtos de trabalho (por exemplo, requisitos, designs,
prottipos) devero ser selecionados com base nos que podero
fornecer uma melhor previso de como o produto ou componente de
produto ir satisfazer as necessidades do usurio. [PA149.N105]
O ambiente de validao dever representar o ambiente pretendido do

produto e componentes do produto, bem como representar o ambiente
pretendido adequado para as atividades de validao com os produtos
de trabalho. [PA149.N106]
A validao demonstra que o produto, conforme fornecido, ir atender

plenamente seu uso pretendido; enquanto isso, a verificao trata de
saber se o produto de trabalho reflete de forma apropriada os requisitos
especificados. Em outras palavras, a verificao assegura que voc
construir certo; enquanto isso, a validao garante que voc construiu
a coisa certa. As atividades de validao utilizam abordagens
semelhantes s de verificao (isto , testes, anlises, inspees,
demonstraes ou simulaes). Freqentemente, os usurios finais
so envolvidos nas atividades de validao. As atividades de validao
e as de verificao, freqentemente, ocorrem em paralelo e podem
utilizar partes do mesmo ambiente. [PA149.N102]

sobre as atividades de verificao. [PA149.N102.R101]
316 Nvel de Maturidade: 3, Validao

CMMI-SE/SW, v1.1
Quando possvel, a validao dever ser executada utilizando o

produto ou componente do produto operando no seu ambiente
pretendido. O ambiente completo pode ser utilizado ou somente parte
dele. Entretanto, as questes de validao podem ser descobertas
antecipadamente na vida do projeto utilizando os produtos de trabalho.
[PA149.N103]
Quando questes de validao so identificadas, elas so

referenciadas aos processos associados com as reas de processos
de Desenvolvimento de Requisitos, Solues Tcnicas ou
Monitoramento e Controle do Projeto para a resoluo. [PA149.N104]
As prticas especficas desta rea de processo se baseiam umas nas

outras da seguinte forma. A prtica especfica Selecionar Produtos
para Validao permite a identificao do produto ou componente do
produto a ser validado e os mtodos a serem utilizados para executar a
validao. A prtica especfica Estabelecer o Ambiente de Validao
permite a determinao do ambiente que ser utilizado para conduzir a
validao. A prtica especfica Estabelecer Procedimentos e Critrios
de Validao permite o desenvolvimento de procedimentos e critrios
de validao que estejam alinhados com as caractersticas de produtos
selecionados, restries do cliente sobre a validao, mtodos e
ambiente de validao. A prtica especfica Executar a Validao
permite a execuo da validao de acordo com os mtodos,
procedimentos e critrios. [PA149.N107]

maiores informaes sobre validaes de requisitos. [PA149.R101]

informaes sobre como transformar requisitos em especificaes de
produtos e sobre como tomar aes corretivas, quando so
identificadas questes de validao que afetam o design do produto ou
dos componentes do produto. [PA149.R102]

sobre como verificar se o produto ou componente do produto atende
seus requisitos. [PA149.R103]
SG 1 Preparar para a Validao [PA149.IG101]
A preparao para a validao conduzida.
Nvel de Maturidade: 3, Validao 317

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Validar Produtos ou Componentes de Produtos[PA149.IG102]
O produto ou componentes do produto so validados para assegurar que eles

so adequados para o uso no seu ambiente de operao pretendido.
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido[CL104.GL101]

SG 1 Preparar para a Validao [PA149.IG101]
SP 1.1 Selecionar Produtos para Validao
SP 1.2 Estabelecer o Ambiente de Validao
SP 1.3 Estabelecer Procedimentos e Critrios de Validao
SG 2 Validar Produtos ou Componentes de Produtos[PA149.IG102]
SP 2.1 Executar a Validao
SP 2.2 Analisar os Resultados da Validao
SG 1 Preparar para a Validao
A preparao para a validao conduzida. [PA149.IG101]
As atividades de preparao incluem selecionar produtos e

componentes de produtos para validao e estabelecer e manter o
ambiente de validao, procedimentos e critrios. Os itens
selecionados para validao podem incluir somente o produto ou
podem incluir nveis apropriados de componentes do produto que sero
utilizados para construir o produto. Qualquer produto ou componente
de produto pode estar sujeito validao, incluindo produtos de
reposio, manuteno e treinamento, somente para citar alguns.
[PA149.IG101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
O ambiente exigido para validar o produto ou componente do produto

preparado. O ambiente pode ser comprado ou pode ser especificado,
projetado e construdo. Os ambientes utilizados para a integrao e
verificao do produto podem ser pensados em colaborao com o
ambiente de validao, de forma a reduzir custos e aumentar a
eficincia ou a produtividade. [PA149.IG101.N102]

Selecionar produtos e componentes de produtos a serem
validados e os mtodos de validao que sero utilizados para
cada um deles. [PA149.IG101.SP101]
Produtos e componentes de produtos so selecionados para validao

com base na sua relao com as necessidades do usurio. Para cada
componente do produto, o escopo da validao (por exemplo, o
ambiente operacional, de manuteno, treinamento e interface com o
usurio) dever ser definido. [PA149.IG101.SP101.N104]
Os requisitos e restries para a execuo da validao so coletados.

Ento, os mtodos de validao so selecionados com base na sua
capacidade de demonstrar que as necessidades do usurio esto
sendo satisfeitas. Os mtodos de validao no somente definem a
abordagem tcnica da validao do produto, mas tambm dirigem as
necessidades de recursos, equipamentos e ambientes. Isto pode
resultar na gerao de requisitos de componentes de produtos de baixo
nvel, que so tratados pelos processos de desenvolvimento de
requisitos. Os requisitos derivados, como os requisitos de interface
para os conjuntos e equipamentos de testes, podem ser gerados. Estes
requisitos tambm passam pelos processos de desenvolvimento de
requisitos, de forma a assegurar que o produto ou componentes do
produto podem ser validados em um ambiente que suporta os
mtodos. [PA149.IG101.SP101.N101]
Os mtodos de validao devero ser selecionados antecipadamente

na vida do projeto, de forma que eles estejam claramente entendidos e
acordados pelos stakeholders relevantes. [PA149.IG101.SP101.N102]
Os mtodos de validao tratam o desenvolvimento, manuteno,

suporte e treinamento para o produto e componentes do produto,
conforme apropriado. [PA149.IG101.SP101.N103]

1. Listas de produtos e componentes de produtos selecionados para
validao [PA149.IG101.SP101.W101]
2. Mtodos de validao para cada produto ou componente de


CMMI-SE/SW, v1.1
3. Requisitos para executar a validao para cada produto ou

componente de produto [PA149.IG101.SP101.W103]
4. Restries de validao para cada produto ou componente de

Sub-prticas
1. Identificar os princpios chaves, os recursos e fases para a
validao do produto ou componente de produto durante toda a
vida do projeto. [PA149.IG101.SP101.SubP101]
2. Determinar quais categorias de necessidades do usurio

(operacionais, de manuteno, treinamento ou suporte) sero
validadas. [PA149.IG101.SP101.SubP102]
O produto ou componente de produto deve podem ser mantido e suportado no

seu ambiente operacional pretendido. Esta prtica especfica tambm trata os
servios reais de manuteno, treinamento e suporte que podem ser entregues
juntamente com o produto. [PA149.IG101.SP101.SubP102.N101]
Um exemplo de avaliao de conceitos de manuteno no ambiente operacional

uma demonstrao que as ferramentas de manuteno so operacionais com o
produto real. [PA149.IG101.SP101.SubP102.N102]
3. Selecionar o produto e componentes do produto a serem

validados. [PA149.IG101.SP101.SubP105]
4. Selecionar os mtodos de avaliao para a validao do produto

ou componente do produto. [PA149.IG101.SP101.SubP103]
5. Revisar a seleo, restries e mtodos de validao com os


validao. [PA149.IG101.SP102]
Os requisitos para o ambiente de validao so dirigidos pelo produto

ou componentes de produtos selecionados, pelo tipo de produtos de
trabalho (por exemplo, design, prottipo, verso final) e pelos mtodos
de validao. Estes podem gerar requisitos para a compra ou
desenvolvimento de equipamentos, software ou outros recursos. Estes
requisitos so fornecidos para os processos de desenvolvimento de
requisitos para serem desenvolvidos. O ambiente de validao pode
incluir a reutilizao de recursos existentes. Neste caso, devem ser
feitos arranjos para o uso destes recursos. Exemplos dos tipos de
elementos em um ambiente de validao incluem: [PA149.IG101.SP102.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Ferramentas de testes que fazem interface com o produto que

est sendo validado (por exemplo, escopo, dispositivos
eletrnicos, inspees)
Softwares de testes temporariamente embutidos
Ferramentas de gravao para transferncia de dados ou anlises
posteriores e reexecuo
Sub-sistemas ou componentes simulados (por software,
dispositivos eletrnicos ou mecnicos)
Sistemas de interfaces simuladas (por exemplo, um navio de
guerra falso para testar um radar naval)
Sistemas de interfaces reais (por exemplo, aeronaves para testar
um radar com recursos de rastreamento de trajetria)
Recursos e produtos fornecidos pelo cliente
Pessoas habilitadas para operar e utilizar todos os elementos
acima
Ambiente de teste dedicado isolado ou em rede (por exemplo,
ambientes de testes de redes de telecomunicaes pseudo-
operacionais ou recursos com troncos reais, switches e sistemas
estabelecidos para integrao realista e tentativas de validao)
A seleo antecipada dos produtos ou componentes de produtos a

serem validados, dos produtos de trabalho a serem utilizados na
validao e dos mtodos de validao necessria para assegurar que
o ambiente de validao estar disponvel quando necessrio.
[PA149.IG101.SP102.N102]
O ambiente de validao dever ser cuidadosamente controlado para

ser til para a replicao, anlises de resultados e revalidao de reas
com problemas. [PA149.IG101.SP102.N103]

1. Ambiente de validao [PA149.IG101.SP102.W101]
Sub-prticas
1. Identificar requisitos do ambiente de validao. [PA149.IG101.SP102.SubP101]
2. Identificar produtos fornecidos pelo cliente. [PA149.IG101.SP102.SubP102]
3. Identificar itens de reuso. [PA149.IG101.SP102.SubP103]
4. Identificar equipamentos e ferramentas de testes.

[PA149.IG101.SP102.SubP104]
5. Identificar recursos de validao que esto disponveis para reuso

e modificao. [PA149.IG101.SP102.SubP105]

CMMI-SE/SW, v1.1
6. Planejar a disponibilidade dos recursos em detalhes.

[PA149.IG101.SP102.SubP106]

Estabelecer e manter procedimentos e critrios para validao.
[PA149.IG101.SP103]
Os procedimentos e critrios de validao so definidos para assegurar

que o produto ou componente do produto ir atender plenamente seu
uso pretendido quando colocado no seu ambiente pretendido. Casos
de testes e procedimentos de aceitao podem atender a necessidade
de procedimentos de validao. [PA149.IG101.SP103.N101]
Os procedimentos e critrios de validao incluem o teste e avaliao

de servios de manuteno, treinamento e suporte. [PA149.IG101.SP103.N102]
Exemplos de fontes de critrios de validao incluem: [PA149.IG101.SP103.N103]

Padres
Critrios de aceitao do cliente
Desempenho ambiental
Limites de desvios de desempenho

1. Procedimentos de validao [PA149.IG101.SP103.W101]
2. Critrios de validao [PA149.IG101.SP103.W102]
3. Procedimentos de testes e avaliao para manuteno,

treinamento e suporte [PA149.IG101.SP103.W103]
Sub-prticas
1. Revisar os requisitos do produto para assegurar que as questes
que afetam a validao do produto ou componente de produto
foram identificadas e resolvidas. [PA149.IG101.SP103.SubP101]
2. Documentar o ambiente, cenrio operacional, procedimentos,

entradas, sadas e critrios para a validao do produto ou
componente de produto selecionado. [PA149.IG101.SP103.SubP102]
3. Analisar o design conforme ele amadurece no contexto do

ambiente de validao para identificar questes de validao.
[PA149.IG101.SP103.SubP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Validar o Produto ou Componentes do Produto

so adequados para o uso no seu ambiente de operao pretendido. [PA149.IG102]
Os mtodos, procedimentos e critrios de validao so utilizados para

validar os produtos e componentes de produtos selecionados e
quaisquer servios de manuteno, treinamento e suporte associados
utilizando o ambiente de validao apropriado. [PA149.IG102.N102]

Executar a validao dos produtos e componentes de produtos
Para ser aceitvel para os usurios, um produto ou componente de

produto deve ter o desempenho esperado no seu ambiente operacional
pretendido. [PA149.IG102.SP101.N101]
As atividades de validao so executadas e os dados resultantes so

coletados de acordo com os mtodos, procedimentos e critrios
estabelecidos. [PA149.IG102.SP101.N102]
Os procedimentos de validao da execuo (as-run) devero ser

documentados e os desvios ocorridos durante a execuo devero ser
anotados, conforme apropriado. [PA149.IG102.SP101.N103]
(Para usurios da representao contnua, esta uma prtica

especfica da capacitao nvel 1. Os processos de validao nas
capacitaes nvel 1 ou 2 podem no incluir procedimentos e critrios,
que so criados na prtica especfica Estabelecer Procedimentos e
Critrios de Validao na capacitao nvel 3. Quando no houver
procedimentos ou critrios estabelecidos, utilize os mtodos
estabelecidos pela prtica especfica Selecionar Produtos para
Validao para atender a execuo da capacitao nvel 1).
[PA149.IG102.SP101.N104]

1. Relatrios de validao [PA149.IG102.SP101.W101]
2. Resultados de validao [PA149.IG102.SP101.W102]
3. Matriz de referncia cruzada de validao [PA149.IG102.SP101.W103]
4. Log de procedimentos de execuo (as-run) [PA149.IG102.SP101.W104]
5. Demonstraes operacionais [PA149.IG102.SP101.W105]

CMMI-SE/SW, v1.1

Analisar os resultados das atividades de validao e identificar
questes. [PA149.IG102.SP102]
Os dados resultantes dos testes de validao, inspees,

demonstraes ou avaliaes so analisados contra os critrios de
validao definidos. Os relatrios de anlises indicam se as
necessidades foram atendidas; no caso de deficincias, estes relatrios
documentam o grau de sucesso ou falha e categorizam as provveis
causas da falha. Os resultados coletados de testes, inspees e
revises so comparados com os critrios de avaliao estabelecidos
para determinar se a validao deve prosseguir ou tratar as questes
de requisitos ou design nos processos de desenvolvimento de
requisitos ou solues tcnicas. [PA149.IG102.SP102.N101]
Os relatrios de anlises ou documentao da validao de execuo

(as-run) podem tambm indicar que os maus resultados de testes so
devido a um problema no procedimento de validao ou no ambiente
de validao. [PA149.IG102.SP102.N102]

1. Relatrios de deficincias da validao [PA149.IG102.SP102.W101]
2. Questes da validao [PA149.IG102.SP102.W102]
3. Solicitaes de mudanas nos procedimentos [PA149.IG102.SP102.W103]
Sub-prticas
1. Comparar resultados reais com os resultados esperados.
[PA149.IG102.SP102.SubP101]
2. Com base nos critrios de validao estabelecidos, identificar

produtos e componentes de produto que no rodam
adequadamente nos seus ambientes operacionais pretendidos ou
identificar problemas com os mtodos, critrios e/ou ambiente.
[PA149.IG102.SP102.SubP102]
3. Analisar os dados de validao com relao a defeitos.

[PA149.IG102.SP102.SubP103]
4. Registrar os resultados das anlises e identificar questes.

[PA149.IG102.SP102.SubP104]
5. Usar os resultados da validao para comparar medies e

desempenho reais com o uso pretendido ou necessidade
operacional. [PA149.IG102.SP102.SubP105]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

Estabelecer e manter uma poltica organizacional para planejar e
executar o processo de validao. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para

selecionar produtos e componentes de produtos para validao; para
selecionar mtodos de validao e para estabelecer e manter os
procedimentos, critrios e ambientes de validao que asseguram que
os produtos e componentes de produtos satisfazem as necessidades
do usurio no seu ambiente operacional pretendido. [PA149.EL101]
Habilitaes

validao. [GP114]

validao. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de validao est

includo no (ou referenciado pelo) plano do projeto, que descrito na
rea de processo de Planejamento do Projeto. [PA149.EL116]

Fornecer os recursos adequados para executar o processo de
validao, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Recursos especiais podem ser exigidos para validar o produto ou

componentes do produto. Quando necessrio, os recursos exigidos
pela validao so desenvolvidos ou comprados. [PA149.EL111]
Ferramentas de gerenciamento de testes

Geradores de casos de testes
Analisadores de cobertura de testes
Simuladores
Ferramentas de carga, stress e desempenho

processo de validao. [GP106]

validao, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Domnio da aplicao
Princpios, padres e mtodos de validao
Ambiente de uso pretendido
Implementaes

validao sob os nveis apropriados de gerenciamento de

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:

Listas de produtos e componentes de produtos selecionados para validao

Mtodos, procedimentos e critrios de validao
Relatrios de validao

validao, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Selecionar os stakeholders relevantes a partir dos clientes, usurios

finais, desenvolvedores, produtores, testadores, fornecedores, pessoal
de marketing, de manuteno, de descarte e outros que possam ser
afetados ou afetar o produto, bem como o processo. [PA149.EL113]
Exemplos de atividades para envolvimento de stakeholders incluem: [PA149.EL114]
Selecionar os produtos e componentes de produtos a serem validados

Estabelecer os mtodos, procedimentos e critrios de validao
Revisar os resultados da validao do produto e componentes do produto e
resolver questes
Resolver questes com os clientes ou usurios finais
Questes com os clientes ou usurios finais so resolvidas

especialmente quando existem desvios significativos das necessidades
de baselines com relao ao seguinte: [PA149.EL115]
Dispensas no contrato ou acordo (o qu, quando e para quais

produtos, servios ou produtos manufaturados)
Estudos aprofundados adicionais, tentativas, testes ou avaliaes
Possveis mudanas nos contratos ou acordos

Monitorar e controlar o processo de validao contra o plano para
execuo do processo e tomar as aes corretivas apropriadas.
[GP110]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Quantidade de atividades de validao completadas (planejadas versus reais)

Tendncias de problemas de validao relatados (por exemplo, quantidade de
problemas abertos e fechados)
Durao de problemas de validao reportados (isto , por quanto tempo cada
problema relatado ficou aberto)

do processo de validao para suportar o uso futuro e a melhoria
dos processos e ativos de processos da organizao. [GP117]
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de validao
contra sua descrio de processo, padres e procedimentos e
Elaborao:
Selecionar os produtos e componentes de produto a serem validados

Estabelecer e manter mtodos, procedimentos e critrios de validao
Validar produtos ou componentes de produtos
Mtodos, procedimentos e critrios de validao

validao com o nvel mais alto de gerncia e resolver questes.
[GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1
FOCO NO PROCESSO ORGANIZACIONAL

Objetivo
O objetivo do Foco no Processo Organizacional (Organizational

Process Focus) planejar e implementar uma melhoria no processo
organizacional baseada em um entendimento abrangente dos pontos
fortes e fracos dos atuais processos e ativos de processos da
organizao. [PA152]
Notas Introdutrias
Os processos da organizao incluem o conjunto de processos padro

da organizao e os processos definidos que so adaptados a partir
deles. Os ativos de processos organizacionais so utilizados para
estabelecer, manter, implementar e melhorar os processos definidos.
Veja o Captulo 3 para uma explicao de como a frase ativos de
processos organizacionais utilizada no CMMI Product Suite. [PA152.N101]
Melhorias candidatas para os ativos de processos organizacionais so

obtidas a partir de diversas fontes, incluindo medies de processos,
lies aprendidas na implementao de processos, resultados de
avaliaes de processos, resultados de atividades de avaliao de
produtos, resultados de benchmarking contra processos de outras
organizaes e recomendaes a partir de outras iniciativas de
melhorias da organizao. [PA152.N102]
A melhoria de processos ocorre dentro do contexto das necessidades

da organizao e utilizada para tratar os objetivos da organizao. A
organizao encoraja a participao daqueles que iro executar o
processo nas atividades de melhoria de processos. A responsabilidade
por facilitar e gerenciar as atividades de melhoria de processos da
organizao, inclusive coordenando a participao de outros,
normalmente atribuda a um grupo de processos. A organizao
fornece o compromisso de longo prazo e os recursos necessrios para
patrocinar este grupo. [PA152.N103]
Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional 329

CMMI-SE/SW, v1.1
Um planejamento cuidadoso necessrio para que os esforos de

melhoria de processos em toda a organizao sejam adequadamente
gerenciados e implementados. O planejamento da organizao para a
melhoria de processos resulta em um plano de melhoria de processos.
O plano de melhoria de processos da organizao ir tratar do
planejamento de avaliaes, planejamento de aes do processo,
planejamento de pilotos e planejamento de implantao. Planos de
avaliao descrevem o prazo e cronograma da avaliao, o escopo da
avaliao, os recursos necessrios para executar a avaliao, o
modelo de referncia contra o qual a avaliao ser executada e a
logstica para a avaliao. Planos de aes de processos normalmente
resultam de avaliaes e documentam como sero implementadas
melhorias especficas que trataro as fraquezas descobertas por uma
avaliao. Nos casos nos quais definido que uma melhoria, descrita
num plano de ao de processo, dever ser testada em um pequeno
grupo antes de ser implantada em toda a organizao, um plano de
piloto gerado. Finalmente, quando a melhoria est para ser
implantada, um plano de implantao utilizado. Este plano descreve
quando e como a melhoria ser implantada em toda a organizao.
[PA152.N104]

para obter maiores informaes sobre os ativos de processos
organizacionais. [PA152.R101]
SG 1 Determinar Oportunidades de Melhorias de Processos[PA152.IG101]
Pontos fortes e fracos e oportunidades de melhorias para os processos da

organizao so identificados periodicamente e tratados, conforme
necessrio.
SG 2 Planejar e Implementar Atividades de Melhorias de Processos[PA152.IG102]
Melhorias so planejadas e implementadas, ativos de processos

organizacionais so implantados e experincias relacionadas a processos
so incorporadas aos ativos de processos organizacionais.
330 Nvel de Maturidade: 3, Foco no Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1

SG 1 Determinar Oportunidades de Melhorias de Processos[PA152.IG101]
SP 1.1 Estabelecer Necessidades de Processos Organizacionais
SP 1.2 Avaliar os Processos da Organizao
SP 1.3 Identificar as Melhorias de Processos da Organizao
SG 2 Planejar e Implementar Atividades de Melhorias de Processos[PA152.IG102]
SP 2.1 Estabelecer Planos de Aes de Processos
SP 2.2 Implementar Planos de Aes de Processos
SP 2.3 Implantar Ativos de Processos Organizacionais
SP 2.4 Incorporar Experincias Relacionadas a Processos nos Ativos de
Processos Organizacionais
SG 1 Determinar Oportunidades de Melhorias de Processos

organizao so identificados periodicamente e tratados, conforme
necessrio. [PA152.IG101]
Pontos fortes e fracos e oportunidades de melhorias podem ser

determinados com relao a um processo padro ou modelo, como o
modelo CMMI ou o padro da International Organization for
Standardization (ISO). As melhorias de processos devero ser
selecionadas especificamente para tratar as necessidades da
organizao. [PA152.IG101.N101]

Estabelecer e manter a descrio das necessidades e objetivos do
processo para a organizao. [PA152.IG101.SP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Os processos da organizao operam em um contexto de negcios

que deve ser entendido. Os objetivos, necessidades e restries de
negcios da organizao determinam as necessidades e objetivos para
os processos da organizao. Normalmente, as questes relacionadas
a aspectos financeiros, tecnolgicos, de qualidade, de recursos
humanos e de marketing so importantes consideraes de processos.
[PA152.IG101.SP101.N101]
As necessidades e objetivos dos processos da organizao cobrem

aspectos que incluem: [PA152.IG101.SP101.N102]
Caractersticas dos processos

Objetivos de desempenho do processo, como tempo para entrada
no mercado e qualidade do produto
Eficincia do processo

1. Necessidades e objetivos dos processos da organizao
[PA152.IG101.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Identificar as polticas, padres e objetivos de negcios que so
aplicveis aos processos da organizao. [PA152.IG101.SP101.SubP101]
2. Examinar padres de processos e modelos relevantes para as

melhores prticas. [PA152.IG101.SP101.SubP102]
3. Determinar os objetivos de desempenho dos processos da

organizao. [PA152.IG101.SP101.SubP103]
Os objetivos de desempenho do processo podem ser expressos em termos

quantitativos ou qualitativos. [PA152.IG101.SP101.SubP103.N101]
Exemplos de objetivos de desempenho de processos incluem:

[PA152.IG101.SP101.SubP103.N102]
Prazo do ciclo
Taxas de remoo de defeitos
Produtividade
4. Definir as caractersticas essenciais dos processos da

As caractersticas essenciais dos processos da organizao so determinadas

com base em: [PA152.IG101.SP101.SubP104.N101]
Processos que esto sendo atualmente utilizados na organizao

Padres de processos e produtos impostos pela organizao

CMMI-SE/SW, v1.1
Padres de processos e produtos normalmente impostos pelos clientes da

organizao
Exemplos de caractersticas de processos incluem: [PA152.IG101.SP101.SubP104.N102]
Nvel de detalhe utilizado para descrever os processos

Notao de processos utilizada
Granularidade dos processos
5. Documentar as necessidades e objetivos dos processos da

6. Revisar as necessidades e objetivos dos processos da

organizao, conforme necessrio. [PA152.IG101.SP101.SubP106]
SP 1.2 Avaliar os Processos da Organizao

Avaliar os processos da organizao periodicamente e conforme
necessrio para manter um conhecimento de seus pontos fortes e
fracos. [PA152.IG101.SP102]
Avaliaes de processos podem ser executadas pelos seguintes

motivos: [PA152.IG101.SP102.N101]
Para identificar processos que devero ser melhorados

Para confirmar o progresso e tornar os benefcios das melhorias
de processos visveis
Para satisfazer as necessidades de um relacionamento entre
cliente-fornecedor
Para motivar e facilitar a aceitao do processo (buy-in)
A aceitao obtida durante uma avaliao de processo pode ser

significativamente enfraquecida, se esta no for seguida por um plano
de ao baseado na avaliao. [PA152.IG101.SP102.N102]

1. Planos para avaliaes de processos da organizao
[PA152.IG101.SP102.W101]
2. Descobertas de avaliaes que tratam dos pontos fortes e fracos

dos processos da organizao [PA152.IG101.SP102.W102]
3. Recomendaes de melhorias para os processos da organizao

[PA152.IG101.SP102.W103]
Sub-prticas
1. Obter patrocnio para a avaliao de processos por parte da
gerncia snior. [PA152.IG101.SP102.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
O patrocnio da gerncia snior inclui o compromisso de ter gerentes e equipe da

organizao participando na avaliao do processo e fornecer os recursos e
finanas necessrios para analisar e comunicar as descobertas da avaliao.
[PA152.IG101.SP102.SubP101.N101]
2. Definir o escopo da avaliao de processos. [PA152.IG101.SP102.SubP102]
Avaliaes de processos podem ser executadas na organizao como um todo

ou em uma pequena parte da organizao, como em um nico projeto ou rea de
negcios. [PA152.IG101.SP102.SubP102.N101]
O escopo do processo de avaliao trata do seguinte: [PA152.IG101.SP102.SubP102.N102]
Definio da organizao (por exemplo, locais ou reas de negcios) que ser

coberta pela avaliao
Identificao do projeto e funes de suporte que representaro a organizao na
avaliao
Processos que sero avaliados
3. Determinar o mtodo e critrios para a avaliao de processos.
[PA152.IG101.SP102.SubP103]
Avaliaes de processos podem ocorrer de diversas formas. Avaliaes de

processos devero tratar as necessidades e objetivos da organizao, que
podem mudar com o tempo. Por exemplo, a avaliao pode ser baseada em um
modelo de processos, como o modelo CMMI, ou em um padro nacional ou
internacional, como o ISO 9001. As avaliaes tambm podem ser baseadas em
comparaes do tipo benchmarking com outras organizaes. O mtodo de
avaliao pode assumir uma diversidade de caractersticas em termos de tempo
e esforo gastos, formao da equipe de avaliao e o mtodo e profundidade da
investigao. [PA152.IG101.SP102.SubP103.N101]
4. Planejar, criar o cronograma e preparar para a avaliao do

processo. [PA152.IG101.SP102.SubP104]
5. Conduzir a avaliao do processo. [PA152.IG101.SP102.SubP105]
6. Documentar e entregar as atividades e descobertas da avaliao.

[PA152.IG101.SP102.SubP106]

Identificar melhorias para os processos e ativos de processos da
organizao. [PA152.IG101.SP103]

1. Anlise de melhorias de processos candidatas [PA152.IG101.SP103.W101]
2. Identificao de melhorias para os processos da organizao

[PA152.IG101.SP103.W102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Determinar melhorias de processos candidatas. [PA152.IG101.SP103.SubP101]
Melhorias de processos candidatas so normalmente determinadas fazendo-se o

seguinte: [PA152.IG101.SP103.SubP101.N101]
Medir os processos e analisar os resultados das medies

Revisar os processos quanto eficincia e adequao
Revisar as lies aprendidas na adaptao do conjunto de processos padro da
organizao
Revisar as lies aprendidas a partir da implementao dos processos
Revisar propostas de melhoria de processos submetidas pelos gerentes e equipe
da organizao e outros stakeholders relevantes
Solicitar entradas nas melhorias de processos a partir da gerncia snior e dos
lderes da organizao
Examinar os resultados das avaliaes de processos e outras revises
relacionadas a processos
Revisar resultados de atividades de melhorias de outras organizaes
2. Priorizar as melhorias de processos candidatas. [PA152.IG101.SP103.SubP102]
Os critrios para priorizao so: [PA152.IG101.SP103.SubP102.N101]
Considerar o custo e esforo estimados para implementar as melhorias de

processos
Avaliar a melhoria esperada contra os objetivos e prioridades de melhorias da
organizao
Determinar as barreiras potenciais s melhorias de processos e desenvolver
estratgias para sobrepor estas barreiras
Exemplos de tcnicas para ajudar a determinar e priorizar as possveis melhorias

a serem implementadas incluem: [PA152.IG101.SP103.SubP102.N102]
Uma anlise de distncia (gap analysis) que compare as condies atuais da

organizao com as condies timas
Anlises de fora de campo (force-field analysis) de potenciais melhorias para
identificar potenciais barreiras e as estratgias para sobrep-las
Anlises de causa e efeito para fornecer informaes sobre efeitos potenciais de
diferentes melhorias que podem, ento, ser comparadas
3. Identificar e documentar as melhorias de processos que sero

implementadas. [PA152.IG101.SP103.SubP103]
4. Revisar a lista de melhorias planejadas de processos para mant-

la atualizada. [PA152.IG101.SP103.SubP104]

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Planejar e Implementar Atividades de Melhorias de Processos

so incorporadas nos ativos de processos organizacionais. [PA152.IG102]
A implementao bem sucedida de melhorias requer a participao dos

proprietrios do processo, daqueles que o executam e das
organizaes de suporte, nas atividades de definio e melhoria do
processo. [PA152.IG102.N101]

Estabelecer e manter planos de aes de processos para tratar
melhorias nos processos e ativos de processos da organizao.
[PA152.IG102.SP101]
Estabelecer e manter planos de aes de processos, normalmente,

envolvem os seguintes papis: [PA152.IG102.SP101.N101]
Comits gerenciais de direcionamento para definir estratgias e

prever atividades de melhorias de processos
Equipe de grupo de processos para facilitar e gerenciar as
atividades de melhorias de processos
Equipes de aes de processos para definir e implementar as
melhorias
Proprietrios dos processos para gerenciar a implantao
Praticantes para executar o processo
Este envolvimento ajuda a obter a aceitao das melhorias dos

processos e aumenta a possibilidade de uma implantao efetiva.
[PA152.IG102.SP101.N102]
Planos de aes de processos so planos detalhados de

implementao. Estes planos diferem do plano de melhoria de
processos da organizao, j que so planos que tratam melhorias
especficas que foram definidas para tratar pontos fracos que,
normalmente, so descobertos por avaliaes. [PA152.IG102.SP101.N103]

1. Planos de aes de processos da organizao aprovados
[PA152.IG102.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Identificar estratgias, abordagens e aes para tratar as
melhorias identificadas de processos. [PA152.IG102.SP101.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Mudanas recentes, grandes e ainda no provadas, so executadas como pilotos

antes de serem incorporadas ao uso normal. [PA152.IG102.SP101.SubP101.N101]
2. Estabelecer equipes de aes de processos para implementar as

aes. [PA152.IG102.SP101.SubP102]
As equipes e pessoas que executam as aes de melhorias de processos so

chamadas de equipes de aes de processos. As equipes de aes de
processos normalmente incluem os proprietrios dos processos e aqueles que
executam os processos. [PA152.IG102.SP101.SubP102.N101]
3. Documentar os planos de aes de processos. [PA152.IG102.SP101.SubP103]
Os planos de aes de processos normalmente cobrem o seguinte:

[PA152.IG102.SP101.SubP103.N101]
Infra-estrutura de melhorias de processos

Objetivos de melhorias de processos
Melhorias de processos que sero tratadas
Procedimentos para o planejamento e rastreamento de aes de processos
Estratgias para criao de pilotos e implementao de aes de processos
Responsabilidades e autoridade para implementar as aes de processos
Recursos, cronogramas e atribuies para a implementao das aes de
processos
Mtodos para determinar a eficincia das aes de processos
Riscos associados com os planos de aes de processos
4. Revisar e negociar planos de aes de processos com os
5. Revisar os planos de aes de processos, conforme necessrio.

[PA152.IG102.SP101.SubP105]

Implementar planos de aes de processos em toda a

1. Compromissos entre as diversas equipes de aes de processos
[PA152.IG102.SP102.W101]
2. Status e resultados da implementao de planos de aes de

processos [PA152.IG102.SP102.W102]
3. Planos para pilotos [PA152.IG102.SP102.W103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Tornar os planos de aes de processos prontamente disponveis
para os stakeholders relevantes. [PA152.IG102.SP102.SubP101]
2. Negociar e documentar compromissos entre as equipes de aes

de processos e revisar seus planos de aes de processos,
3. Rastrear o progresso e os compromissos contra os planos de

aes de processos. [PA152.IG102.SP102.SubP103]
4. Conduzir revises conjuntas com as equipes de aes de

processos e os stakeholders relevantes, para monitorar o
progresso e os resultados das aes de processos.
[PA152.IG102.SP102.SubP104]
5. Planejar pilotos necessrios para testar as melhorias de processos

selecionadas. [PA152.IG102.SP102.SubP105]
6. Revisar as atividades e produtos de trabalho das equipes de aes

de processos. [PA152.IG102.SP102.SubP106]
7. Identificar, documentar e rastrear at o encerramento as questes

de implementao dos planos de aes de processos.
[PA152.IG102.SP102.SubP107]
8. Assegurar que os resultados da implementao dos planos de

aes de processos satisfazem os objetivos de melhorias de
processos da organizao. [PA152.IG102.SP102.SubP108]

Implantar ativos de processos organizacionais em toda a
A implantao de ativos de processos organizacionais ou de mudanas

nos ativos de processos organizacionais devero ser executadas de
uma maneira ordenada. Alguns ativos de processos organizacionais ou
mudanas nos ativos de processos organizacionais podem no ser
apropriados para a implementao em determinadas partes da
organizao (por causa dos requisitos do cliente ou da atual fase do
ciclo de vida que est sendo implementada, por exemplo). Por isso,
importante que aqueles que esto ou estaro executando o processo,
bem como outras funes da organizao (como treinamento e
garantia da qualidade) sejam envolvidos na implantao, conforme
necessrio. [PA152.IG102.SP103.N101]

para obter maiores informaes sobre como a implantao dos ativos
de processos organizacionais suportada e possibilitada pela
biblioteca de ativos de processos da organizao. [PA152.IG102.SP103.N101.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Planos para a implantao dos ativos de processos
organizacionais e mudanas nos ativos de processos
organizacionais [PA152.IG102.SP103.W101]
2. Materiais de treinamento para a implantao de ativos de

processos organizacionais e mudanas nos ativos de processos
3. Documentao das mudanas nos ativos de processos

4. Materiais de suporte para implantao dos ativos de processos

organizacionais e mudanas nos ativos de processos
Sub-prticas
1. Implantar ativos de processos organizacionais e mtodos e
ferramentas associados. [PA152.IG102.SP103.SubP101]
Atividades tpicas executadas como parte desta implantao incluem:

[PA152.IG102.SP103.SubP101.N101]
Planejar a implantao
Identificar os ativos de processos organizacionais que devero ser adotados por
aqueles que executaro o processo
Assegurar que est disponvel treinamento para os ativos de processos
organizacionais que esto sendo implantados
Identificar os recursos de suporte (por exemplo, ferramentas) necessrios para a
transio do ativos de processos organizacionais implantados
Determinar o cronograma para a implantao dos ativos de processos
organizacionais
Veja a rea de processo de Treinamento Organizacional para

obter maiores informaes sobre coordenao de treinamentos.
[PA152.IG102.SP103.SubP101.N101.R101]
2. Implantar as mudanas que foram feitas nos ativos de processos

organizacionais. [PA152.IG102.SP103.SubP102]
Atividades comuns executadas como parte desta implantao incluem:

[PA152.IG102.SP103.SubP102.N101]
Planejar a implantao
Determinar quais mudanas so apropriadas para aqueles que esto ou estaro
executando o processo
Determinar o perodo de tempo para implantao das mudanas
Arranjar o suporte associado necessrio para uma transio bem sucedida das
mudanas

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Documentar as mudanas nos ativos de processos

A documentao das mudanas utilizada para entender o relacionamento das

mudanas com as mudanas resultantes no desempenho e resultados do
processo. [PA152.IG102.SP103.SubP103.N101]
4. Fornecer instrues e consultoria sobre o uso dos ativos de

processos organizacionais. [PA152.IG102.SP103.SubP104]

Incorporar produtos de trabalho relacionados a processos,
medidas e informaes de melhorias derivadas do planejamento e
execuo do processo nos ativos de processos organizacionais.
[PA152.IG102.SP104]

1. Propostas de melhorias de processos [PA152.IG102.SP104.W101]
2. Lies aprendidas nos processos [PA152.IG102.SP104.W102]
3. Medies dos ativos de processos organizacionais

[PA152.IG102.SP104.W103]
4. Recomendaes de melhorias para os ativos de processos

5. Registros de atividades de melhorias dos processos da

organizao [PA152.IG102.SP104.W105]
6. Informaes sobre os ativos de processos organizacionais e

melhorias a eles [PA152.IG102.SP104.W106]
Sub-prticas
1. Conduzir revises peridicas da eficincia e adequao do
conjunto padro de processos da organizao e ativos de
processos organizacionais relacionados com relao aos objetivos
de negcios da organizao. [PA152.IG102.SP104.SubP101]
2. Obter feedback sobre o uso dos ativos de processos

3. Derivar lies aprendidas a partir da definio, criao de pilotos,

implementao e implantao dos ativos de processos
4. Tornar disponveis as lies aprendidas para as pessoas da

organizao, conforme apropriado. [PA152.IG102.SP104.SubP104]

CMMI-SE/SW, v1.1
Aes podem ter que ser tomadas para assegurar que as lies aprendidas
sejam utilizadas apropriadamente. [PA152.IG102.SP104.SubP104.N101]
Exemplos de uso inadequado de lies aprendidas incluem:

[PA152.IG102.SP104.SubP104.N102]
Avaliar o desempenho das pessoas

Julgar o desempenho ou resultados dos processos
Exemplos de maneiras de evitar o uso inadequado de lies aprendidas incluem:

[PA152.IG102.SP104.SubP104.N103]
Controlar o acesso s lies aprendidas

Educar as pessoas sobre o uso apropriado das lies aprendidas
5. Analisar o conjunto comum de medidas da organizao.

[PA152.IG102.SP104.SubP105]

maiores informaes sobre como analisar medidas.
[PA152.IG102.SP104.SubP105.R101]

para obter maiores informaes sobre como estabelecer um
repositrio organizacional de medies, incluindo as medidas
comuns. [PA152.IG102.SP104.SubP105.R102]
6. Avaliar os processos, mtodos e ferramentas em uso na

organizao e desenvolver recomendaes para melhorar os
ativos de processos organizacionais. [PA152.IG102.SP104.SubP106]
Esta avaliao normalmente inclui: [PA152.IG102.SP104.SubP106.N101]
Determinar quais os processos, mtodos e ferramentas so de uso potencial para

outras partes da organizao
Avaliar a qualidade e eficincia dos ativos de processos organizacionais
Identificar melhorias candidatas para os ativos de processos organizacionais
Determinar a conformidade com o conjunto padro de processos da organizao
e instrues de adaptao
7. Fazer o melhor uso dos processos da organizao, mtodos e
ferramentas disponveis para as pessoas na organizao,
conforme apropriado. [PA152.IG102.SP104.SubP107]
8. Gerenciar propostas de melhorias de processos.

[PA152.IG102.SP104.SubP108]
As atividades de gerenciamento de propostas de melhorias de processos

normalmente incluem: [PA152.IG102.SP104.SubP108.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Solicitar propostas de melhorias de processos

Coletar propostas de melhorias de processos
Revisar as propostas de melhorias de processos
Selecionar as propostas de melhorias de processos que sero implementadas
Rastrear a implementao das propostas de melhorias de processos
Propostas de melhorias de processos so documentadas como solicitaes de

mudanas de processos ou problemas relatados, conforme apropriado.
[PA152.IG102.SP104.SubP108.N102]
Algumas propostas de melhorias de processos podem ser incorporadas nos

planos de aes de processos da organizao. [PA152.IG102.SP104.SubP108.N103]
9. Estabelecer e manter registros das atividades de melhorias de

processos da organizao. [PA152.IG102.SP104.SubP109]
Compromissos

executar o processo de foco no processo organizacional. [GP103]
Elaborao:

determinar as oportunidades de melhorias de processos para os
processos que esto sendo utilizados e para o planejamento e
implementao de atividades de melhorias de processos em toda a
organizao. [PA152.EL101]
Habilitaes

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de foco
no processo organizacional. [GP114]

CMMI-SE/SW, v1.1

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de foco
Elaborao:
O plano para executar o processo de foco no processo organizacional,

que muitas vezes chamado de plano de melhorias de processos,
difere dos planos de aes de processos descritos nas prticas
especficas nesta rea de processo. O plano tratado por esta prtica
genrica trata o planejamento abrangente de todas as prticas
especficas desta rea de processo, do estabelecimento das
necessidades do processo organizacional at a incorporao das
experincias relativas a processos nos ativos de processos
organizacionais. [PA152.EL103]

foco no processo organizacional, desenvolver os produtos de
Elaborao:
Sistemas de gerenciamento de bancos de dados

Ferramentas de melhorias de processos
Construtores de pginas da Web e browsers
Ferramentas de colaborao em grupo (groupware)
Ferramentas de melhoria da qualidade (por exemplo, ferramentas de melhoria da
qualidade, diagramas de causa e efeito, diagramas de afinidade, grfico de
Pareto)

processo de foco no processo organizacional. [GP106]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Dois grupos so normalmente estabelecidos e a eles atribuda

responsabilidade pela melhoria de processos: (1) um comit gerencial
de direcionamento para a melhoria de processos para fornecer o
patrocnio da gerncia snior e (2) um grupo de processo para facilitar
e gerenciar as atividades de melhoria de processos. [PA152.EL120]

Treinar as pessoas para executar e suportar o processo de foco
no processo organizacional, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
CMMI e outros modelos de referncia de processos e de melhorias de processos

Planejamento e gerenciamento de melhorias de processos
Ferramentas, mtodos e tcnicas de anlises
Modelagem de processos
Tcnicas de facilitao
Gerenciamento de mudanas
Implementaes

Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de foco no
processo organizacional sob os nveis apropriados de
Elaborao:

Propostas de melhorias de processos

Planos de aes de processos aprovados na organizao
Materiais de treinamento para a implantao de ativos de processos
organizacionais
Planos para as avaliaes de processos da organizao

CMMI-SE/SW, v1.1

foco no processo organizacional, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Coordenar e colaborar nas atividades de melhorias de processos com os

proprietrios dos processos, aqueles que esto ou estaro executando o
processo e organizaes de suporte (por exemplo, equipe de treinamento e
representantes da garantia da qualidade)
Estabelecer as necessidades e objetivos do processo organizacional
Avaliar os processos da organizao
Implementar os planos de aes de processos
Coordenar e colaborar na execuo de pilotos para testar as melhorias
selecionadas
Implantar os ativos de processos organizacionais e mudanas nos ativos de
processos organizacionais
Comunicar os planos, status, atividades e resultados relacionados
implementao das atividades de melhorias de processos

Monitorar e controlar o processo de foco no processo
organizacional contra o plano para execuo do processo e tomar
as aes corretivas apropriadas. [GP110]
Elaborao:
Quantidade de propostas de melhorias de processos submetidas, aceitas ou

implementadas
Nvel de maturidade ou de capacitao CMMI

do processo de foco no processo organizacional para suportar o
uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de foco no
processo organizacional contra sua descrio de processo,
Elaborao:
Determinar as oportunidades de melhorias de processos

Planejar e coordenar atividades de melhorias de processos
Planos de melhorias de processos

Planos de aes de processos
Planos para as avaliaes de processos da organizao

Revisar as atividades, status e resultados do processo de foco no
processo organizacional com o nvel mais alto de gerncia e
Elaborao:
Estas revises ocorrem, normalmente, na forma de um resumo

apresentado ao comit gerencial de direcionamento pelo grupo de
processo e pelas equipes de aes de processos. [PA152.EL116]
Exemplos de tpicos de apresentao incluem: [PA152.EL121]
Status de melhorias que esto sendo desenvolvidas pelas equipes de aes de

processos
Resultados de pilotos
Resultados de implantaes
Status do cronograma para alcanar milestones significativos (por exemplo, estar
pronto para uma avaliao ou o progresso em direo ao alcance de um nvel de
maturidade organizacional ou de um perfil de nvel de capacitao)

CMMI-SE/SW, v1.1
DEFINIO DO PROCESSO ORGANIZACIONAL

Objetivo
O objetivo da Definio do Processo Organizacional (Organizational

Process Definition) estabelecer e manter um conjunto til de ativos de
processos organizacionais. [PA153]
Notas Introdutrias
Os ativos de processos organizacionais possibilitam uma execuo

consistente do processo em toda a organizao e oferecem uma base
para os benefcios cumulativos de longo prazo para a organizao.
Veja o Captulo 3 para uma explicao de como a frase ativos de
processos organizacionais utilizada no CMMI Product Suite. [PA153.N101]
A biblioteca de ativos de processos da organizao uma coleo de

itens mantidos pela organizao para uso pelas pessoas e projetos da
organizao. Esta coleo de itens inclui descries de processos e
elementos de processos, descries de modelos de ciclo de vida,
instrues de adaptao de processos, documentao relacionada a
processos e dados. A biblioteca de ativos de processos da organizao
suporta a aprendizagem organizacional e a melhoria de processos,
permitindo o compartilhamento das melhores prticas e lies
aprendidas em toda a organizao. [PA153.N103]
O conjunto de processos padro da organizao adaptado pelos

projetos para criar seus processos definidos. Os outros ativos de
processos organizacionais so utilizados para suportar a adaptao,
bem como a implementao dos processos definidos. [PA153.N104]
Um processo padro composto de outros processos ou elementos de

processos. Um elemento de processo uma unidade fundamental (isto
, atmica) da definio do processo e descreve as atividades e tarefas
para se executar de forma consistente o trabalho. A arquitetura de
processos fornece as regras para a conexo dos elementos de
processos de um processo padro. O conjunto de processos padro da
organizao pode incluir diversas arquiteturas de processos. [PA153.N105]
Veja as definies de processo padro e elemento de processo no

Apndice B, o glossrio. Veja o Captulo 3 para uma explicao de
como arquitetura de processos utilizada na CMMI Product Suite.
[PA153.N107]
Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional 347

CMMI-SE/SW, v1.1
Os ativos de processos organizacionais podem ser organizados de diversas formas,

dependendo da implementao da rea de processo de Definio do Processo
Organizacional. Exemplos incluem: [PA153.N106]
Descries de modelos de ciclo de vida podem ser documentadas como parte do

conjunto de processos padro da organizao ou podem ser documentadas
separadamente.
O conjunto de processos padro da organizao pode estar armazenado na
biblioteca de ativos de processos da organizao ou pode estar armazenado
separadamente.
Um nico repositrio pode conter as medies e as documentaes relacionadas
a processos ou estas podem ser armazenadas separadamente..
Veja a rea de processo de Foco no Processo Organizacional para

obter maiores informaes sobre assuntos relacionados aos processos
organizacionais. [PA153.R101]
SG 1 Estabelecer os Ativos de Processos Organizacionais [PA153.IG101]
Um conjunto de ativos de processos organizacionais estabelecido e

mantido.

SG 1 Estabelecer os Ativos de Processos Organizacionais [PA153.IG101]
SP 1.1 Estabelecer Processos Padro
SP 1.2 Estabelecer Descries de Modelos de Ciclo de Vida
SP 1.3 Estabelecer Critrios e Instrues de Adaptao
SP 1.4 Estabelecer o Repositrio de Medies da Organizao
SP 1.5 Estabelecer a Biblioteca de Ativos de Processos da Organizao
348 Nvel de Maturidade: 3, Definio do Processo Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1

SG 1 Estabelecer os Ativos de Processos Organizacionais

mantido. [PA153.IG101]

Estabelecer e manter o conjunto de processos padro da
Processos padro podem ser definidos em diversos nveis em um

empreendimento e podem estar relacionados de uma forma
hierrquica. Por exemplo, um empreendimento pode ter um conjunto
de processos padro que adaptado pelas organizaes especficas
(por exemplo, uma diviso ou localizao) do empreendimento para
estabelecer o seu conjunto de processos padro. O conjunto de
processos padro pode tambm ser adaptado para cada uma das
reas de negcios ou linhas de produto da organizao. Portanto, o
conjunto de processos padro da organizao pode se referir aos
processos padro estabelecidos na organizao e processos padro
que podem ser estabelecidos em nveis mais baixos, embora algumas
organizaes possam ter somente um nico nvel de processos
padro. Veja a definio de processo padro no Apndice B, o
glossrio. Veja no Captulo 3 uma explicao de como o conjunto de
processos padro da organizao utilizado no CMMI Product Suite.
[PA153.IG101.SP101.N101]
Diversos processos padro podem ser necessrios para tratar as

necessidades de diferentes domnios de aplicao, modelos de ciclo de
vida, metodologias e ferramentas. O conjunto de processos padro da
organizao contm elementos de processos (por exemplo, um
elemento de estimativa de tamanho de produto de trabalho) que podem
ser interconectados, de acordo com uma ou mais arquiteturas de
processos que descrevem as relaes entre estes elementos de
processos. Os processos podem ser compostos de outros processos
ou elementos de processos. [PA153.IG101.SP101.N102]

CMMI-SE/SW, v1.1
O conjunto de processos padro da organizao normalmente inclui os

processos tcnicos, de gerenciamento, administrativos, de suporte e
organizacionais. [PA153.IG101.SP101.N103]
O conjunto de processos padro da organizao dever cobrir

coletivamente todos os processos necessrios pela organizao e
projetos, incluindo aqueles processos tratados pelas reas de
processos no Nvel de Maturidade 2. [PA153.IG101.SP101.N104]

1. Conjunto de processos padro da organizao [PA153.IG101.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Decompor cada processo padro nos seus elementos de
processos constituintes com os detalhes necessrios para
entender e descrever o processo. [PA153.IG101.SP101.SubP101]
Cada elemento de processo cobre um conjunto de atividades ligadas e

fortemente relacionadas. As descries dos elementos de processos podem ser
templates a serem preenchidos, fragmentos a serem completados, abstraes a
serem refinadas ou descries completas a serem adaptadas ou utilizadas sem
modificaes. Estes elementos so descritos em detalhes suficientes de forma
que o processo, quando totalmente definido, possa ser consistentemente
executado pelas pessoas apropriadamente treinadas e habilitadas.
[PA153.IG101.SP101.SubP101.N101]
Exemplos de elementos de processos incluem: [PA153.IG101.SP101.SubP101.N102]
Template para gerao de estimativas de tamanho de produtos de trabalho

Descrio da metodologia de design do produto de trabalho
Metodologia adaptvel de revises por pares
Template para conduo de revises de gerenciamento
2. Especificar os atributos crticos de cada elemento de processo.

[PA153.IG101.SP101.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de atributos crticos incluem: [PA153.IG101.SP101.SubP102.N101]
Papis de processos
Processos e padres de produtos aplicveis
Procedimentos, mtodos, ferramentas e recursos aplicveis
Objetivos de desempenho de processos
Critrios de entradas (pr-condies)
Entradas (Inputs)
Medidas de produtos e processos a serem coletadas e utilizadas
Pontos de verificao (por exemplo, revises por pares)
Sadas (Outputs)
Interfaces
Critrios de sada (ps-condies)
3. Especificar os relacionamentos entre os elementos de processos.

[PA153.IG101.SP101.SubP103]
Exemplos de relacionamentos incluem: [PA153.IG101.SP101.SubP103.N101]
Ordem dos elementos de processos

Interfaces entre os elementos de processos
Interfaces com processos externos
Interdependncias entre os elementos de processos
As regras para descrever os relacionamentos entre os elementos de processos

so chamadas de arquitetura de processo. A arquitetura de processo cobre os
requisitos essenciais e instrues. As especificaes detalhadas destes
relacionamentos so cobertos nas descries dos processos definidos, que so
adaptados a partir do conjunto de processos padro da organizao.
[PA153.IG101.SP101.SubP103.N102]
4. Assegurar que o conjunto de processos padro da organizao

adere s polticas aplicveis; padres e modelos de processos e
padres de produtos. [PA153.IG101.SP101.SubP104]
A aderncia aos padres e modelos de processos aplicveis normalmente

demonstrada pelo desenvolvimento de um mapeamento do conjunto de
processos padro da organizao com os padres e modelos de processos
relevantes. Alm disso, este mapeamento ser uma entrada til para futuras
avaliaes. [PA153.IG101.SP101.SubP104.N101]
5. Assegurar que o conjunto de processos padro da organizao

satisfaz as necessidades e objetivos de processos da organizao.
[PA153.IG101.SP101.SubP105]

CMMI-SE/SW, v1.1
Veja a rea de processo de Foco no Processo Organizacional

para obter maiores informaes sobre o estabelecimento e a
manuteno das necessidades e objetivos de processos da
organizao. [PA153.IG101.SP101.SubP105.R101]
6. Assegurar que h uma integrao apropriada entre os processos

que esto includos no conjunto de processos padro da
7. Documentar o conjunto de processos padro da organizao.

[PA153.IG101.SP101.SubP107]
8. Conduzir revises por pares no conjunto de processos padro da


informaes sobre revises por pares. [PA153.IG101.SP101.SubP108.R101]
9. Revisar o conjunto de processos padro da organizao, conforme


Estabelecer e manter descries de modelos de ciclo de vida
aprovadas para uso na organizao. [PA153.IG101.SP102]
Modelos de ciclo de vida podem ser desenvolvidos para diversos

clientes ou em diversas situaes, uma vez que um modelo de ciclo de
vida pode no ser apropriado para todas as situaes. A organizao
pode identificar mais de um modelo de ciclo de vida para utilizao.
Normalmente, a organizao precisa de modelos de ciclo de vida de
para produtos e projetos, para os tipos de produtos que ela produz e
para a definio de fases do projeto. [PA153.IG101.SP102.N101]
Modelos de ciclo de vida do produto particionam o ciclo de vida do

produto em fases, para as quais as atividades e requisitos podem ser
definidos para promover uma soluo completa, desde o incio do
desenvolvimento do produto at o seu descarte final. [PA153.IG101.SP102.N102]

1. Descries de modelos de ciclo de vida [PA153.IG101.SP102.W101]
Sub-prticas
1. Selecionar modelos de ciclo de vida baseados nas necessidades
de projetos e da organizao. [PA153.IG101.SP102.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Por exemplo, no caso de um projeto de desenvolvimento, os modelos de ciclo de

vida de projeto incluem: [PA153.IG101.SP102.SubP101.N101]
Cascata
Espiral
Evolucionrio
Incremental
Iterativo
Exemplos de caractersticas de projetos que poderiam afetar os modelos de ciclo

de vida incluem: [PA153.IG101.SP102.SubP101.N102]
Tamanho do projeto
Experincia e familiaridade da equipe do projeto na implementao do processo
Restries como o tempo do ciclo e os nveis aceitveis de defeitos
2. Documentar as descries de modelos de ciclo de vida.

[PA153.IG101.SP102.SubP102]
Os modelos de ciclo de vida podem ser documentados como parte do conjunto

de processos padro da organizao ou podem ser documentados
separadamente. [PA153.IG101.SP102.SubP102.N101]
3. Conduzir revises por pares nos modelos de ciclo de vida.

[PA153.IG101.SP102.SubP103]

informaes sobre como conduzir revises por pares.
[PA153.IG101.SP102.SubP103.R101]
4. Revisar as descries de modelos de ciclo de vida, conforme


Estabelecer e manter os critrios e instrues de adaptao para o
conjunto de processos padro da organizao. [PA153.IG101.SP103]
Os critrios e instrues de adaptao descrevem o seguinte:

[PA153.IG101.SP103.N101]
Como o conjunto de processos padro da organizao e os ativos

de processos organizacionais so utilizados para criar os
processos definidos
Requisitos obrigatrios que devem ser satisfeitos pelos processos
definidos (por exemplo, o subconjunto dos ativos de processos

CMMI-SE/SW, v1.1
organizacionais que considerado essencial para qualquer

processo definido)
Opes que podem ser exercitadas e critrios para a seleo entre
as opes
Procedimentos que devem ser seguidos na execuo e
documentao da adaptao do processo
Exemplos de motivos para adaptao incluem: [PA153.IG101.SP103.N102]
Adaptar o processo para uma nova linha de produtos ou um novo ambiente

Customizar o processo para uma aplicao ou classe de aplicaes especfica
(por exemplo, desenvolvimento inicial, manuteno ou criao de prottipos)
Elaborar a descrio do processo de forma que o processo definido resultante
possa ser executado
A flexibilidade na adaptao e definio de processos equilibrada

assegurando a consistncia apropriada dos processos em toda a
organizao. A flexibilidade necessria para tratar as variveis de
contexto como o domnio; tipo de cliente; limitaes de custo,
cronograma e qualidade; dificuldades tcnicas do trabalho e
experincia das pessoas que esto implementando o processo. A
consistncia em toda a organizao necessria, de forma que os
padres organizacionais, objetivos e estratgias sejam
apropriadamente tratados e os dados e lies aprendidas dos
processos possam ser compartilhados. [PA153.IG101.SP103.N103]
Critrios e instrues de adaptao podem permitir o uso de um

processo padro como est (as is), sem adaptao. [PA153.IG101.SP103.N104]

1. Instrues de adaptao para o conjunto de processos padro da
Sub-prticas
1. Especificar os critrios de seleo e procedimentos de adaptao
do conjunto de processos padro da organizao.
[PA153.IG101.SP103.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de critrios e procedimentos incluem: [PA153.IG101.SP103.SubP101.N101]
Critrios para selecionar modelos de ciclo de vida, a partir dos que foram
aprovados pela organizao
Critrios para selecionar elementos de processos, a partir do conjunto de
processos padro da organizao
Procedimentos para adaptao de modelos de ciclo de vida e elementos de
processos selecionados para acomodar caractersticas e necessidades
especficas de processos
Exemplos de aes de adaptao incluem: [PA153.IG101.SP103.SubP101.N102]
Modificar um modelo de ciclo de vida

Combinar elementos de diferentes modelos de ciclo de vida
Modificar elementos de processos
Substituir elementos de processos
Reordenar elementos de processos
2. Especificar os padres para documentar os processos definidos.

[PA153.IG101.SP103.SubP102]
3. Especificar os procedimentos para submeter e obter a aprovao

de dispensas de requisitos do conjunto de processos padro da
4. Documentar as instrues de adaptao para o conjunto de

processos padro da organizao. [PA153.IG101.SP103.SubP104]
5. Conduzir revises por pares nas instrues de adaptao.

[PA153.IG101.SP103.SubP105]

[PA153.IG101.SP103.SubP105.R101]
6. Revisar as instrues de adaptao, conforme necessrio.

[PA153.IG101.SP103.SubP106]

Estabelecer e manter o repositrio de medies da organizao.
[PA153.IG101.SP104]
Veja a prtica especfica Utilizar os Ativos de Processos

Organizacionais para Planejar as Atividades do Projeto da rea de
processo de Gerenciamento Integrado do Projeto para obter maiores
informaes sobre o uso do repositrio de medies da organizao
nas atividades de planejamento do projeto. [PA153.IG101.SP104.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1
O repositrio contm medidas de produtos e processos que esto

relacionadas ao conjunto de processos padro da organizao. Ele
tambm contm ou faz referncias s informaes necessrias para
entender e interpretar as medidas e avali-las com relao a sua
motivao e aplicabilidade. Por exemplo, as definies de medidas so
utilizadas para comparar medidas semelhantes, a partir de diferentes
processos. [PA153.IG101.SP104.N101]

1. Definio do conjunto comum de medidas de produtos e
processos para o conjunto de processos padro da organizao
[PA153.IG101.SP104.W101]
2. Design do repositrio de medies da organizao

[PA153.IG101.SP104.W102]
3. Repositrio de medies da organizao (isto , a estrutura do

repositrio e o ambiente de suporte) [PA153.IG101.SP104.W103]
4. Dados de medies da organizao [PA153.IG101.SP104.W104]
Sub-prticas
1. Determinar as necessidades da organizao com relao ao
armazenamento, recuperao e anlise de medies.
[PA153.IG101.SP104.SubP101]
2. Definir um conjunto comum de medidas de processos e produtos

para o conjunto de processos padro da organizao.
[PA153.IG101.SP104.SubP102]
As medidas no conjunto comum so selecionadas com base no conjunto de

processos padro da organizao. O conjunto comum de medidas pode variar
para diferentes processos padro. [PA153.IG101.SP104.SubP102.N101]
Definies operacionais para as medidas especificam os procedimentos para

coletar dados vlidos e o ponto no processo onde os dados sero coletados.
[PA153.IG101.SP104.SubP102.N102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de classes de medidas comumente utilizadas incluem:

[PA153.IG101.SP104.SubP102.N103]
Estimativas de tamanho de produtos de trabalho (por exemplo, pginas)

Estimativas de esforo e custo (por exemplo, horas-homem)
Medidas reais de tamanho, esforo e custo
Medidas de qualidade (por exemplo, quantidade de defeitos encontrados,
gravidade dos defeitos)
Cobertura das revises por pares
Cobertura dos testes
Medidas de confiabilidade (por exemplo, intervalo de tempo at uma falha)

maiores informaes sobre como definir medidas.
[PA153.IG101.SP104.SubP102.N103.R101]
3. Criar o design e implementar o repositrio de medies.

[PA153.IG101.SP104.SubP103]
4. Especificar os procedimentos para armazenagem, atualizao e

recuperao de medidas. [PA153.IG101.SP104.SubP104]
5. Conduzir revises por pares nas definies do conjunto comum de

medidas e nos procedimentos para armazenagem e recuperao
de medidas. [PA153.IG101.SP104.SubP105]

[PA153.IG101.SP104.SubP105.R101]
6. Entrar com as medidas especificadas no repositrio.

[PA153.IG101.SP104.SubP106]

maiores informaes sobre como coletar e analisar dados.
[PA153.IG101.SP104.SubP106.R101]
7. Tornar disponvel o contedo do repositrio de medies para uso

da organizao e dos projetos, conforme apropriado.
[PA153.IG101.SP104.SubP107]
8. Revisar o repositrio de medies, conjunto comum de medidas e

procedimentos, conforme as necessidades da organizao se
modificam. [PA153.IG101.SP104.SubP108]
Exemplos de quando o conjunto comum de medidas pode precisar ser revisado

Novos processos so adicionados

CMMI-SE/SW, v1.1
Processos so revisados e novas medidas de produtos ou processos so

necessrias
Refinamento da granularidade dos dados necessrio
Maior visibilidade do processo exigida
Medidas so descartadas

Estabelecer e manter a biblioteca de ativos de processos da
Exemplos de itens a serem armazenados na biblioteca de ativos de processos da

organizao incluem: [PA153.IG101.SP105.N101]
Polticas organizacionais
Descries de processos definidos
Procedimentos (por exemplo, procedimentos de estimao)
Planos de desenvolvimento
Planos de garantia da qualidade
Materiais de treinamento
Auxiliares de processos (por exemplo, checklists)
Relatrios de lies aprendidas

1. Design da biblioteca de ativos de processos da organizao
[PA153.IG101.SP105.W101]
2. Biblioteca de ativos de processos da organizao [PA153.IG101.SP105.W102]
3. Itens selecionados para serem includos na biblioteca de ativos de

processos da organizao [PA153.IG101.SP105.W103]
4. Catlogo de itens da biblioteca de ativos de processos da

Sub-prticas
1. Criar o design e implementar a biblioteca de ativos de processos
da organizao, incluindo a estrutura da biblioteca e o ambiente de
suporte. [PA153.IG101.SP105.SubP101]
2. Especificar os critrios para incluir itens na biblioteca.

[PA153.IG101.SP105.SubP102]
Os itens so selecionados baseados principalmente no seu relacionamento com

o conjunto de processos padro da organizao. [PA153.IG101.SP105.SubP102.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Especificar os procedimentos para armazenamento e recuperao

de itens. [PA153.IG101.SP105.SubP103]
4. Entrar com os itens selecionados na biblioteca e catalog-los para

uma fcil referncia e recuperao. [PA153.IG101.SP105.SubP104]
5. Tornar os itens disponveis para utilizao pelos projetos.

[PA153.IG101.SP105.SubP105]
6. Periodicamente revisar a utilizao de cada item e utilizar os

resultados para manter o contedo da biblioteca.
[PA153.IG101.SP105.SubP106]
7. Revisar a biblioteca de ativos de processos da organizao,

Exemplos de quando a biblioteca pode precisar ser revisada incluem:

[PA153.IG101.SP105.SubP107.N101]
Novos itens so adicionados

Itens so descartados
As verses atuais de itens so modificadas
Compromissos

executar o processo de definio do processo organizacional.
[GP103]
Elaborao:

estabelecer e manter um conjunto de processos padro para utilizao
pela organizao e tornar os ativos de processos organizacionais
disponveis em toda a organizao. [PA153.EL101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes

definio do processo organizacional. [GP114]

Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de definio do

processo organizacional uma parte do plano de melhorias de
processos da organizao. [PA153.EL102]

definio do processo organizacional, desenvolver os produtos de
Elaborao:
Um grupo de processos normalmente gerencia as atividades de

definio do processo organizacional. Este grupo normalmente
formado por um ncleo de profissionais, cuja principal responsabilidade
coordenar a melhoria dos processos organizacionais. Este grupo
suportado pelos proprietrios dos processos e pessoas com
especializao em diversas disciplinas, tais como: [PA153.EL108]
Gerenciamento de projetos
As disciplinas de engenharia apropriadas
Garantia da qualidade
Sistemas de gerenciamento de banco de dados

Ferramentas de modelagem de processos
Construtores de pginas Web e browsers

CMMI-SE/SW, v1.1

processo de definio do processo organizacional. [GP106]

definio do processo organizacional, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
CMMI e outros modelos de referncia de processos e melhoria de processos

Processos de planejamento, gerenciamento e monitoramento
Modelagem e definio de processos
Desenvolvimento de um processo padro adaptvel
Implementaes

definio do processo organizacional sob os nveis apropriados
de gerenciamento de configuraes. [GP109]
Elaborao:

Conjunto de processos padro da organizao

Descries de modelos de ciclos de vida
Instrues de adaptao para o conjunto de processos padro da organizao
Definies do conjunto comum de medidas de produtos e processos
Dados de medies da organizao

CMMI-SE/SW, v1.1

definio do processo organizacional, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Revisar o conjunto de processos padro da organizao

Revisar os modelos de ciclos de vida da organizao
Resolver questes sobre as instrues de adaptao
Analisar as definies do conjunto comum de medidas de processos e produtos

Monitorar e controlar o processo de definio do processo
Elaborao:
Percentual de projetos utilizando as arquiteturas de processos e elementos de

processos do conjunto de processos padro da organizao
Densidade de defeitos de cada elemento de processo do conjunto de processos
padro da organizao

do processo de definio do processo organizacional para
suportar o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de definio do

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Estabelecer ativos de processos organizacionais
Conjunto de processos padro da organizao

Descries de modelos de ciclos de vida
Instrues de adaptao para o conjunto de processos padro da organizao
Dados de medies da organizao

definio do processo organizacional com o nvel mais alto de

CMMI-SE/SW, v1.1
TREINAMENTO ORGANIZACIONAL
Objetivo
O objetivo do Treinamento Organizacional (Organizational Training)

desenvolver as habilidades e conhecimentos das pessoas, de forma
que elas possam desempenhar seus papis de maneira efetiva e
eficiente. [PA158]
Notas Introdutrias
O Treinamento Organizacional inclui treinamento para suportar os

objetivos estratgicos de negcios da organizao e para atender as
necessidades tticas de treinamento que so comuns entre projetos e
grupos de suporte. Necessidades especficas de treinamento
identificadas por projetos individuais e grupos de suporte so tratadas
no projeto ou no grupo de suporte e esto fora do escopo do
Treinamento Organizacional. O projeto e os grupos de suporte so
responsvel pela identificao e tratamento de suas necessidades
especficas de treinamento. [PA158.N101]

maiores informaes sobre as necessidades de treinamento especfico
identificadas pelos projetos. [PA158.N101.R101]
Um programa de treinamento organizacional envolve o seguinte:

[PA158.N102]
Identificar o treinamento necessrio pela organizao

Obter e fornecer treinamento para atender aquelas necessidades
Estabelecer e manter a capacidade de treinamento
Estabelecer e manter registros de treinamento
Analisar a eficincia do treinamento
O treinamento efetivo requer a anlise de necessidades, planejamento,

projeto instrucional e mdia apropriada de treinamento (por exemplo,
livros de trabalho, software), bem como um repositrio de dados de
processos de treinamento. Como um processo organizacional, os
principais componentes do treinamento incluem um programa
gerenciado de desenvolvimento do treinamento, planos documentados,
pessoal com a especializao apropriada de disciplinas especficas e
outras reas de conhecimento e mecanismos para medio da
eficincia do programa de treinamento. [PA158.N103]
364 Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional

CMMI-SE/SW, v1.1
A identificao das necessidades de treinamento do processo feita

com base, principalmente, nas habilidades que so necessrias para
executar o conjunto de processos padro da organizao. [PA158.N104]

para obter maiores informaes sobre o conjunto de processos padro
da organizao. [PA158.N104.R101]
Certas habilidades podem ser efetiva e eficientemente distribudas

atravs de veculos diferentes das experincias normais de treinamento
em classe (por exemplo, um mentoring informal). Outras habilidades
exigem veculos de treinamento mais formais, como uma sala de aula,
treinamento atravs da Web, auto-estudo dirigido ou atravs de um
programa de treinamento formal on-the-job. Os veculos de treinamento
formais e informais empregados para cada situao devero ser
baseados em uma anlise da necessidade de treinamento e da
deficincia de desempenho a ser tratada. O termo treinamento usado
em toda esta rea de processo utilizado de forma abrangente para
incluir todas estas opes de aprendizagem. [PA158.N105]
O sucesso no treinamento pode ser medido em termos da

disponibilidade de oportunidades para adquirir as habilidades e
conhecimentos necessrios para executar novas atividades na
empresa ou mesmo as atividades j existentes. [PA158.N106]
Habilidades e conhecimentos podem ser tcnicos, organizacionais ou

contextuais. Habilidades tcnicas so pertinentes s habilidades no uso
de equipamentos, ferramentas, materiais, dados e processos exigidos
por um projeto ou processo. Habilidades organizacionais so
pertinentes ao comportamento do empregado dentro e de acordo com
a estrutura da organizao, papis e responsabilidades e princpios e
mtodos gerais de operao. Habilidades contextuais so o auto-
gerenciamento, comunicao e as habilidades interpessoais
necessrias para ter um bom desempenho no contexto organizacional
e social do projeto e grupos de suporte. [PA158.N107]
A frase projeto e grupos de suporte utilizada freqentemente no

texto da descrio desta rea de processo para indicar uma
perspectiva organizacional. [PA158.N108]

para obter maiores informaes sobre os ativos de processos da
organizao. [PA158.R101]

maiores informaes sobre as necessidades de treinamento especfico
identificadas pelos projetos. [PA158.R102]
Nvel de Maturidade: 3, Treinamento Organizacional 365

CMMI-SE/SW, v1.1

saber como aplicar critrios de tomada de decises quando estiver
definindo abordagens de treinamento. [PA158.R103]
SG 1 Estabelecer uma Capacidade de Treinamento Organizacional [PA158.IG101]
Uma capacidade de treinamento que suporta o gerenciamento e os papis

tcnicos da organizao estabelecida e mantida.
SG 2 Fornecer o Treinamento Necessrio[PA158.IG102]
O treinamento necessrio para os indivduos executarem seus papis de

forma eficiente fornecido.

SG 1 Estabelecer uma Capacidade de Treinamento Organizacional [PA158.IG101]
SP 1.1 Estabelecer as Necessidades Estratgicas de Treinamento
SP 1.2 Determinar quais as Necessidades de Treinamento so de
Responsabilidade da Organizao
SP 1.3 Estabelecer um Plano Ttico de Treinamento Organizacional
SP 1.4 Estabelecer a Capacidade de Treinamento
SG 2 Fornecer o Treinamento Necessrio [PA158.IG102]
SP 2.1 Entregar o Treinamento
SP 2.2 Estabelecer Registros de Treinamento
SP 2.3 Analisar a Eficcia do Treinamento

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 1 Estabelecer uma Capacidade de Treinamento Organizacional
Uma capacidade de treinamento que suporta os papis tcnicos e de

gerenciamento da organizao estabelecida e mantida. [PA158.IG101]
A organizao identifica o treinamento exigido para desenvolver as

habilidades e conhecimentos necessrios para desempenhar as
atividades do empreendimento. Uma vez que as necessidades sejam
identificadas, um programa de treinamento que trata estas
necessidades desenvolvido. [PA158.IG101.N101]

Estabelecer e manter as necessidades estratgicas de treinamento
da organizao. [PA158.IG101.SP101]
Exemplos de fontes de necessidades de treinamento estratgico incluem:

[PA158.IG101.SP101.N101]
Processos padro da organizao

Plano estratgico de negcios da organizao
Plano de melhoria de processos da organizao
Iniciativas do empreendimento
Avaliaes de habilidades
Anlises de riscos

1. Necessidades de treinamento [PA158.IG101.SP101.W101]
2. Anlises de avaliaes [PA158.IG101.SP101.W102]
Sub-prticas
1. Analisar os objetivos estratgicos de negcios da organizao e o
plano de melhoria de processos para identificar futuras
necessidades potenciais de treinamento. [PA158.IG101.SP101.SubP101]
2. Documentar as necessidades estratgicas de treinamento da


CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de categorias de necessidades de treinamento incluem (mas no esto

limitados a): [PA158.IG101.SP101.SubP102.N101]
Anlises e documentao de processos

Engenharia (por exemplo, anlise de requisitos, design, testes, gerenciamento de
configuraes e garantia da qualidade)
Seleo e gerenciamento de fornecedores
Gerenciamento (por exemplo, estimativa, rastreamento e gerenciamento de
riscos)
3. Determinar os papis e habilidades necessrios para executar o

conjunto de processos padro da organizao. [PA158.IG101.SP101.SubP103]
4. Documentar o treinamento necessrio para desempenhar os

papis no conjunto de processos padro da organizao.
[PA158.IG101.SP101.SubP104]
5. Revisar as necessidades estratgicas da organizao e o

treinamento exigido, conforme necessrio. [PA158.IG101.SP101.SubP105]

Determinar quais necessidades de treinamento so de
responsabilidade da organizao e quais sero deixadas para o
projeto individual ou grupo de suporte. [PA158.IG101.SP102]

maiores informaes sobre planos de treinamento especficos do
projeto e de grupos de suporte. [PA158.IG101.SP102.R101]
Alm das necessidades estratgicas de treinamento, o treinamento

organizacional trata dos requisitos de treinamento que so comuns em
todos os projetos e grupos de suporte. Os projetos e grupos de suporte
tm a responsabilidade principal de identificar e tratar suas
necessidades especficas de treinamento. A equipe de treinamento da
organizao somente responsvel por tratar as necessidades de
treinamento entre projetos e grupos de suporte. Em alguns casos,
entretanto, a equipe de treinamento da organizao pode tratar
necessidades adicionais de treinamento de projetos e grupos de
suporte, conforme for negociado, dentro do contexto dos recursos de
treinamento disponveis e das prioridades de treinamento da
organizao. [PA158.IG101.SP102.N101]

1. Necessidades de treinamento comuns dos projetos e dos grupos
de suporte [PA158.IG101.SP102.W101]

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Compromissos de treinamento [PA158.IG101.SP102.W102]
Sub-prticas
1. Analisar as necessidades de treinamento identificadas pelos
diversos projetos e grupos de suporte. [PA158.IG101.SP102.SubP101]
Anlises das necessidades dos projetos e grupos de suporte pretendem

identificar necessidades comuns de treinamento que podem ser mais
eficientemente tratadas com uma abrangncia organizacional. Estas atividades
de anlises de necessidades so utilizadas para antecipar futuras necessidades
de treinamento que so inicialmente visveis no nvel do projeto ou do grupo de
suporte. [PA158.IG101.SP102.SubP101.N101]
2. Negociar com os diversos projetos e grupos de suporte sobre

como suas necessidades especficas de treinamento sero
satisfeitas. [PA158.IG101.SP102.SubP102]
O suporte fornecido pela equipe de treinamento da organizao depende dos

recursos de treinamento disponveis e das prioridades de treinamento da
organizao. [PA158.IG101.SP102.SubP102.N101]
Exemplos de treinamentos executados apropriadamente pelo projeto ou pelo

grupo de suporte incluem: [PA158.IG101.SP102.SubP102.N102]
Treinamento no domnio da aplicao do projeto

Treinamento nas ferramentas e mtodos nicos utilizados pelo projeto ou grupo
de suporte
3. Documentar os compromissos para o fornecimento de suporte de

treinamento para os projetos e grupos de suporte.
[PA158.IG101.SP102.SubP103]

Estabelecer e manter um plano ttico de treinamento
organizacional. [PA158.IG101.SP103]
O plano ttico de treinamento organizacional o plano para entregar o

treinamento que responsabilidade da organizao. Este plano
ajustado periodicamente como resposta a mudanas (por exemplo, em
necessidades ou recursos) e para avaliar a sua eficincia.
[PA158.IG101.SP103.N101]

1. Plano ttico de treinamento organizacional [PA158.IG101.SP103.W101]
Sub-prticas
1. Estabelecer o contedo do plano. [PA158.IG101.SP103.SubP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Os planos tticos de treinamento organizacional normalmente contm:

[PA158.IG101.SP103.SubP101.N101]
Necessidades de treinamento
Tpicos de treinamento
Cronogramas baseados nas atividades de treinamento e suas dependncias
Mtodos utilizados para o treinamento
Requisitos e padres de qualidade para os materiais de treinamento
Tarefas, papis e responsabilidades de treinamento
Recursos necessrios incluindo ferramentas, recursos, ambientes, equipes,
habilidades e conhecimentos
2. Estabelecer compromissos com o plano. [PA158.IG101.SP103.SubP102]
Compromissos documentados por aqueles que so responsveis por

implementar e suportar o plano so essenciais para que o plano seja eficiente.
[PA158.IG101.SP103.SubP102.N101]
3. Revisar o plano e compromissos, conforme necessrio.

[PA158.IG101.SP103.SubP103]

Estabelecer e manter a capacidade de treinamento para atender as
necessidades de treinamento organizacional. [PA158.IG101.SP104]

saber como aplicar critrios de tomada de decises quando estiver
selecionando abordagens de treinamento e desenvolvendo materiais
de treinamento. [PA158.IG101.SP104.R101]

1. Materiais de treinamento e artefatos de suporte [PA158.IG101.SP104.W101]
Sub-prticas
1. Selecionar as abordagens apropriadas para satisfazer
necessidades especficas de treinamento organizacional.
[PA158.IG101.SP104.SubP101]
Muitos fatores podem afetar a seleo de abordagens de treinamento, incluindo o

conhecimento de uma audincia especfica, custos e cronograma, ambiente de
trabalho, entre outros. A seleo de uma abordagem exige a considerao dos
meios para fornecimento de habilidades e conhecimento da forma mais eficiente
possvel, consideradas as restries. [PA158.IG101.SP104.SubP101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de abordagens de treinamento incluem: [PA158.IG101.SP104.SubP101.N102]
Treinamento em sala de aula

Instruo auxiliada por computador
Auto-estudo dirigido
Programas formais de aprendizes e mentoring
Vdeos de facilitao
Conversas informais (Chalk talks)
Seminrios em locais de almoo (Brown-bag lunch seminars)
Treinamento estruturado on-the-job
2. Determinar se os materiais de treinamento sero desenvolvidos

internamente ou adquiridos externamente. [PA158.IG101.SP104.SubP102]
Determinar os custos e benefcios do desenvolvimento interno do treinamento ou

da obteno do treinamento externamente. [PA158.IG101.SP104.SubP102.N101]
Exemplos de critrios que podem ser utilizados para determinar o modo mais
eficiente de aquisio de conhecimentos e habilidades
incluem[PA158.IG101.SP104.SubP102.N102]
Objetivos de desempenho
Tempo disponvel para preparar a execuo do projeto
Objetivos de negcios
Disponibilidade de especializao interna
Disponibilidade do treinamento em fontes externas
Exemplos de fontes externas de treinamento incluem: [PA158.IG101.SP104.SubP102.N103]
Treinamento fornecido pelo cliente

Cursos de treinamento disponveis comercialmente
Programas acadmicos
Conferncias profissionais
Seminrios
3. Desenvolver ou obter materiais de treinamento. [PA158.IG101.SP104.SubP103]
O treinamento pode ser fornecido pelo projeto, por grupos de suporte, pela
organizao ou por uma organizao externa. A equipe de treinamento da
organizao coordena a aquisio e entrega do treinamento, independente de
sua fonte. [PA158.IG101.SP104.SubP103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de materiais de treinamento incluem: [PA158.IG101.SP104.SubP103.N102]
Cursos
Instruo auxiliada por computador
Vdeos
4. Desenvolver ou obter instrutores qualificados. [PA158.IG101.SP104.SubP106]
Para assegurar que os instrutores de treinamento obtidos internamente possuem

as habilidades necessrias e conhecimentos de treinamento, critrios podem ser
definidos para identific-los, desenvolv-los e qualific-los. No caso de
treinamento obtido externamente, a equipe de treinamento da organizao pode
investigar como o fornecedor do treinamento determina quais instrutores estaro
fornecendo o treinamento. Isto tambm pode ser um fator na seleo e
continuidade de uso de um fornecedor de treinamento especfico.
[PA158.IG101.SP104.SubP106.N101]
5. Descrever o treinamento no currculo de treinamentos da

Exemplos de informaes fornecidas nas descries de treinamento para cada

curso incluem: [PA158.IG101.SP104.SubP104.N101]
Tpicos cobertos no treinamento

Audincia pretendida
Pr-requisitos e preparao para a participao
Objetivos do treinamento
Durao do treinamento
Planos de lies
Critrios para completar o curso
Critrios para fornecer dispensas do treinamento
6. Revisar os materiais de treinamento e artefatos de suporte,

Exemplos de situaes nas quais os materiais de treinamento e artefatos de

suporte podem precisar ser revisados incluem: [PA158.IG101.SP104.SubP105.N101]
Mudanas de necessidades de treinamento (por exemplo, quando novas

tecnologias associadas com o tpico de treinamento so disponibilizadas)
Uma avaliao do treinamento identifica a necessidade de mudanas (por
exemplo, avaliaes de pesquisas de eficincia do treinamento, avaliaes de
desempenho de programas de treinamento ou formulrios de avaliao de
instrutores)

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Fornecer o Treinamento Necessrio

forma eficiente fornecido. [PA158.IG102]
Na seleo das pessoas a serem treinadas, o seguinte dever ser

levado em conta: [PA158.IG102.N101]
Histrico da populao alvo de participantes do treinamento

Pr-requisitos de histrico para receber treinamento
Habilidades e habilitaes necessrias pelas pessoas para
desempenhar seus papis
Necessidade de treinamento tcnico-gerencial entre disciplinas
para todas as disciplinas, incluindo gerenciamento de projetos
Necessidade de gerentes terem treinamento nos processos
organizacionais apropriados
Necessidade para treinamento nos princpios bsicos da
engenharia de disciplinas especficas para apoiar o pessoal no
gerenciamento da qualidade, gerenciamento de configuraes e
outras funes de suporte relacionadas
Necessidade de fornecer desenvolvimento de competncias para
reas funcionais crticas

Entregar o treinamento seguindo o plano ttico de treinamento

1. Curso de treinamento entregue [PA158.IG102.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Selecionar as pessoas que iro receber o treinamento.
[PA158.IG102.SP101.SubP101]
O treinamento pretende distribuir conhecimentos e habilidades para as pessoas

que desempenham diversos papis dentro da organizao. Algumas pessoas j
possuem o conhecimento e habilidades necessrias para desempenhar bem os
papis que lhe foram designados. O treinamento pode ser dispensado para estas
pessoas, mas dever se tomar cuidado para que estas dispensas de treinamento
no sejam abusivas. [PA158.IG102.SP101.SubP101.N101]
2. Criar o cronograma do treinamento, incluindo os recursos,

conforme necessrio (por exemplo, locais e instrutores).
[PA158.IG102.SP101.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
O treinamento dever ser planejado e dever ser criado um cronograma. O

treinamento fornecido de forma que tenha uma visibilidade direta nas
expectativas de desempenho do trabalho. Portanto, um treinamento timo ocorre
de uma maneira pontual com relao s expectativas iminentes de desempenho
do trabalho. Estas expectativas freqentemente incluem: [PA158.IG102.SP101.SubP102.N101]
Treinamento no uso de ferramentas especializadas

Treinamento em procedimentos que so novidade para os indivduos que iro
desempenh-los
3. Conduzir o treinamento. [PA158.IG102.SP101.SubP103]
Instrutores experientes devero executar o treinamento. Quando possvel, o

treinamento conduzido em conjuntos que demonstrem de forma aproximada as
condies reais de desempenho e incluam atividades para simular situaes
reais de trabalho. Esta abordagem inclui a integrao de ferramentas, mtodos e
procedimentos para o desenvolvimento de competncias. O treinamento est
ligado s responsabilidades do trabalho, de forma que atividades on-the-job ou
outras experincias de fora iro reforar o treinamento, dentro de um prazo
razovel aps o treinamento. [PA158.IG102.SP101.SubP103.N101]
4. Rastrear a entrega do treinamento contra o plano.

[PA158.IG102.SP101.SubP104]

Estabelecer e manter registros do treinamento organizacional.
[PA158.IG102.SP102]

obter informaes sobre como os registros de treinamento do projeto e
dos grupos de suporte so mantidos. [PA158.IG102.SP102.R101]
O escopo desta prtica o do treinamento executado no nvel da

organizao. O estabelecimento e manuteno de registros de
treinamento para treinamentos patrocinados pelo projeto ou por grupos
de suporte de responsabilidade de cada projeto individual ou grupo
de suporte. [PA158.IG102.SP102.N101]

1. Registros de treinamento [PA158.IG102.SP102.W101]
2. Atualizaes de treinamento no repositrio organizacional

[PA158.IG102.SP102.W102]
Sub-prticas
1. Manter registros de todos os estudantes que completaram com
sucesso cada curso do treinamento ou outras atividades de
treinamento aprovadas, bem como daqueles que no foram bem
sucedidos. [PA158.IG102.SP102.SubP101]
CMMI-SE/SW, v1.1
2. Manter registros de toda a equipe que foi dispensada de um

treinamento especfico. [PA158.IG102.SP102.SubP102]
A justificativa para obter uma dispensa dever ser documentada e tanto o gerente
responsvel como o gerente do indivduo dispensado devero aprovar a dispensa
do treinamento organizacional. [PA158.IG102.SP102.SubP102.N101]
3. Manter registros de todos os estudantes que completaram com

sucesso seus treinamentos necessrios exigidos.
[PA158.IG102.SP102.SubP103]
4. Tornar disponveis registros de treinamento para as pessoas

apropriadas para consideraes em atribuies. [PA158.IG102.SP102.SubP104]
Registros de treinamento podem ser parte da matriz de habilidades desenvolvida

pela organizao do treinamento, de forma a fornecer um resumo da experincia
e educao das pessoas, bem como do treinamento patrocinado pela
organizao. [PA158.IG102.SP102.SubP104.N101]
SP 2.3 Analisar a Eficcia do Treinamento

Analisar a eficcia do programa de treinamento da organizao.
[PA158.IG102.SP103]
Dever existir um processo para determinar a eficcia do treinamento

(isto , se o treinamento est atendendo as necessidades da
organizao). [PA158.IG102.SP103.N101]
Exemplos de mtodos utilizados para analisar a eficcia do treinamento incluem:

[PA158.IG102.SP103.N103]
Testes no contexto do treinamento

Pesquisas aps o treinamento com os participantes
Pesquisas de satisfao dos gerentes com relao aos efeitos aps o
treinamento
Mecanismos de avaliao embutidos no material do curso
Medidas devem ser tomadas para analisar o valor agregado pelo

treinamento contra os objetivos do projeto e da organizao. Ateno
particular dever ser tomada com relao necessidade de diversos
mtodos de treinamento, como equipes de treinamento em tempo
integral. Quando utilizados, os objetivos de desempenho devero ser
compartilhados com os participantes do curso e devero ser no
ambguos, observveis e verificveis. Os resultados da avaliao da
eficcia do treinamento dever ser utilizado para revisar materiais de
treinamento, conforme descrito acima na prtica especfica Estabelecer
a Capacidade de Treinamento. [PA158.IG102.SP103.N102]

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Pesquisas de eficcia do treinamento [PA158.IG102.SP103.W101]
2. Avaliaes de desempenho do programa de treinamento

[PA158.IG102.SP103.W102]
3. Formulrios de avaliao do instrutor [PA158.IG102.SP103.W103]
4. Exames de treinamento [PA158.IG102.SP103.W104]
Sub-prticas
1. Analisar projetos em progresso ou completados para determinar
se o conhecimento da equipe adequado para executar as tarefas
do projeto. [PA158.IG102.SP103.SubP101]
2. Fornecer um mecanismo para analisar a eficcia de cada curso de

treinamento com relao aos objetivos organizacionais, do projeto
ou de aprendizagem (ou desempenho) individual estabelecidos.
[PA158.IG102.SP103.SubP102]
3. Obter avaliaes dos estudantes com relao a se as atividades

de treinamento satisfizeram suas necessidades. [PA158.IG102.SP103.SubP103]
Compromissos

executar o processo de treinamento organizacional. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para identificar

as necessidades estratgicas de treinamento da organizao e
fornecer o treinamento necessrio. [PA158.EL101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes

treinamento organizacional. [GP114]

Elaborao:
Este plano para executar o processo de treinamento organizacional

difere do plano ttico de treinamento organizacional descrito em uma
prtica especfica desta rea de processo. O plano tratado nesta
prtica genrica trata do planejamento abrangente para todas as
prticas especficas desta rea de processo, do estabelecimento de
necessidades estratgicas de treinamento at a avaliao da eficcia
do esforo de treinamento organizacional. Em contraste, o plano ttico
de treinamento organizacional tratado na prtica especfica trata do
planejamento peridico para a entrega de ofertas individuais de
treinamento. [PA158.EL102]

treinamento organizacional, desenvolver os produtos de trabalho
e fornecer os servios do processo. [GP105]
Elaborao:
Exemplos de pessoas (de tempo integral ou parcial, internos ou externos) e habilidades

necessrias incluem: [PA158.EL104]
Experts no assunto
Projetistas de currculos
Projetistas instrucionais
Instrutores
Administradores de treinamento

CMMI-SE/SW, v1.1
Recursos especiais podem ser exigidos para o treinamento. Quando

necessrio, os recursos exigidos pelas atividades da rea de processo
de Treinamento Organizacional so desenvolvidos ou comprados.
[PA158.EL118]
Instrumentos para a anlise de necessidades de treinamento

Estaes de trabalho para serem utilizadas no treinamento
Ferramentas de design instrucional
Pacotes para o desenvolvimento de materiais de apresentao

processo de treinamento organizacional. [GP106]

treinamento organizacional, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Anlises de necessidades de conhecimentos e habilidades

Design instrucional
Tcnicas instrucionais (por exemplo, treinar o treinador)
Atualizar o treinamento no assunto
Implementaes

treinamento organizacional sob os nveis apropriados de

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:

Plano ttico de treinamento organizacional

Registros do treinamento
Materiais de treinamento e artefatos de suporte
Formulrios de avaliao do instrutor

treinamento organizacional, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Estabelecer um ambiente colaborativo para a discusso das necessidades e

eficcia do treinamento, para assegurar que as necessidades de treinamento da
organizao esto sendo atendidas
Identificar necessidades de treinamento
Revisar o plano ttico de treinamento organizacional
Analisar a eficcia do treinamento

Monitorar e controlar o processo de treinamento organizacional
Elaborao:
Quantidade de cursos de treinamento entregues (por exemplo, planejados versus

reais)
Classificaes de avaliaes ps-treinamento
Classificaes de pesquisas de qualidade do programa de treinamento

CMMI-SE/SW, v1.1

do processo de treinamento organizacional para suportar o uso
organizao. [GP117]
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de treinamento
organizacional contra sua descrio de processo, padres e
Elaborao:
Identificar necessidades de treinamento e tornar os treinamentos disponveis

Fornecer o treinamento necessrio
Plano ttico de treinamento organizacional

Materiais de treinamento e artefatos de suporte
Formulrios de avaliao de instrutores

treinamento organizacional com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO INTEGRADO DO PROJETO

Objetivo
O objetivo do Gerenciamento Integrado do Projeto (Integrated Project

Management) estabelecer e gerenciar o projeto e o envolvimento dos
stakeholders relevantes, de acordo com um processo integrado e
definido que adaptado a partir do conjunto de processos padro da
organizao. [PA167]
Notas Introdutrias
O Gerenciamento Integrado do Projeto envolve o seguinte: [PA167.N102]
Estabelecer o processo definido do projeto atravs da adaptao

do conjunto de processos padro da organizao
Gerenciar o projeto utilizando o processo definido do projeto
Utilizar e contribuir para os ativos de processos organizacionais
Possibilitar que as preocupaes dos stakeholders relevantes
sejam identificadas, consideradas e, quando apropriado, tratadas
durante o desenvolvimento do produto
Assegurar que os stakeholders relevantes executem suas tarefas
de uma maneira coordenada e pontual (1) para tratar os requisitos
do produto e dos componentes do produto, planos, objetivos,
questes e riscos; (2) cumprir seus compromissos; e (3) identificar,
rastrear e resolver questes
O processo integrado e definido que adaptado a partir do conjunto de

processos padro da organizao chamado de processo definido do
O gerenciamento dos esforos, custo, cronograma, pessoal, riscos e

outros fatores do projeto est ligado aos processos definidos do
projeto. A implementao e gerenciamento do processo definido do
projeto so normalmente descritos no plano do projeto. Certas
atividades podem ser cobertas em outros planos que afetam o projeto,
tais como o plano de garantia da qualidade, a estratgia de
gerenciamento de riscos e o plano de gerenciamento de configuraes.
[PA167.N103]
Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto 381

CMMI-SE/SW, v1.1
Uma vez que o processo definido para cada projeto adaptado a partir
do conjunto de processos padro da organizao, a variabilidade entre
os projetos normalmente reduzida e os projetos podem mais
facilmente compartilhar ativos de processos, dados e lies
aprendidas. [PA167.N104]
Esta rea de processo tambm trata da coordenao de todas as

atividades associadas com o projeto, incluindo: [PA167.N105]
Atividades tcnicas como o desenvolvimento de requisitos, o

design e a verificao
Atividades de suporte como o gerenciamento de configuraes,
documentao, marketing e treinamento
As interfaces e interaes do trabalho entre os stakeholders relevantes

internos e externos ao projeto so planejadas e gerenciadas para
assegurar a qualidade e integridade do produto como um todo. Os
stakeholders relevantes participam, conforme apropriado, na definio
do processo definido do projeto e do plano do projeto. Revises e
trocas so regularmente conduzidas com os stakeholders relevantes e
questes de coordenao recebem a apropriada ateno. Revises e
trocas so regularmente conduzidas com os stakeholders relevantes
para assegurar que as questes de coordenao recebem a ateno
apropriada e que todos os envolvidos com o projeto esto
adequadamente cientes dos status, planos e atividades. Na definio
do processo definido do projeto, interfaces formais so criadas,
conforme necessrio, para assegurar que a coordenao e
colaborao apropriadas ocorram. [PA167.N107]
Veja o Captulo 3 para uma explicao de como o termo stakeholder

relevante utilizado no CMMI Product Suite. [PA167.N106]
Esta rea de processo se aplica a qualquer estrutura organizacional,

incluindo projetos que so estruturados como organizaes em linha,
organizaes matriciais ou equipes integradas. A terminologia dever
ser apropriadamente interpretada para a estrutura organizacional
utilizada. [PA167.N108]

maiores informaes sobre o planejamento do projeto. [PA167.R101]

obter maiores informaes sobre o monitoramento e controle do
projeto. [PA167.R102]
382 Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento Integrado do Projeto

CMMI-SE/SW, v1.1

maiores informaes sobre a identificao de stakeholders relevantes e
seu envolvimento apropriado no projeto. [PA167.R103]

informaes sobre revises por pares. [PA167.R104]

para obter maiores informaes sobre os ativos organizacionais de
processos. [PA167.R105]

informaes sobre a definio de um processo para os processos de
medies e anlises. [PA167.R106]
SG 1 Utilizar o Processo Definido do Projeto [PA167.IG101]
O projeto conduzido utilizando um processo definido que adaptado a

partir do conjunto de processos padro da organizao.
SG 2 Coordenar e Colaborar com os Stakeholders Relevantes[PA167.IG102]
A coordenao e colaborao do projeto com os stakeholders relevantes

conduzida.

SG 1 Utilizar o Processo Definido do Projeto [PA167.IG101]
SP 1.1 Estabelecer o Processo Definido do Projeto
SP 1.2 Utilizar os Ativos de Processos Organizacionais para o Planejamento
das Atividades do Projeto
SP 1.3 Integrar os Planos
SP 1.4 Gerenciar o Projeto Utilizando os Planos Integrados
SP 1.5 Contribuir para os Ativos de Processos Organizacionais
SG 2 Coordenar e Colaborar com os Stakeholders Relevantes[PA167.IG102]
SP 2.1 Gerenciar o Envolvimento dos Stakeholders
SP 2.2 Gerenciar Dependncias
SP 2.3 Resolver Questes de Coordenao
CMMI-SE/SW, v1.1

SG 1 Utilizar o Processo Definido do Projeto

partir do conjunto de processos padro da organizao. [PA167.IG101]
O processo definido do projeto deve incluir aqueles processos do

conjunto de processos padro da organizao que tratam todos os
processos necessrios para desenvolver e manter o produto. Os
processos de ciclo de vida relativos aos produtos, como os processos
de manufatura e suporte, so desenvolvidos de forma paralela com o
produto. [PA167.IG101.N101]

Estabelecer e manter o processo definido do projeto. [PA167.IG101.SP101]

organizacionais. [PA167.IG101.SP101.R101]

obter maiores informaes sobre as necessidades e objetivos do
processo organizacional. [PA167.IG101.SP101.R102]
O processo definido do projeto consiste de processos definidos que

formam um ciclo de vida integrado e coerente para o projeto.
[PA167.IG101.SP101.N101]
O processo definido do projeto cobre todos os processos necessrios

para o projeto, incluindo aqueles processos tratados pelas reas de
processos do nvel de maturidade 2. [PA167.IG101.SP101.N103]

CMMI-SE/SW, v1.1
O processo definido do projeto dever satisfazer as necessidades

contratuais e operacionais do projeto, suas oportunidades e restries.
Ele projetado para fornecer um melhor atendimento s necessidades
do projeto. Um processo definido do projeto baseado no seguinte:
[PA167.IG101.SP101.N102]
Requisitos do cliente
Compromissos
Necessidades e objetivos de processos organizacionais
Ambiente operacional
Ambiente de negcios

1. O processo definido do projeto [PA167.IG101.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Selecionar um modelo de ciclo de vida entre aqueles que esto
disponveis nos ativos de processos organizacionais.
[PA167.IG101.SP101.SubP101]
2. Selecionar os processos padro do conjunto de processos padro

da organizao que melhor atendem as necessidades do projeto.
[PA167.IG101.SP101.SubP102]
3. Adaptar o conjunto de processos padro da organizao e outros

ativos de processos organizacionais, de acordo com as instrues
de adaptao, para produzir o processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP101.SubP103]
Algumas vezes, os modelos de ciclo de vida e processos padro disponveis so

inadequados para atender necessidades de um projeto especfico. Algumas
vezes, o projeto ser incapaz de produzir os produtos de trabalho ou medidas
exigidos. Em tais circunstncias, o projeto precisar obter a aprovao para se
desviar do que exigido pela organizao. As dispensas so fornecidas com este
propsito. [PA167.IG101.SP101.SubP103.N101]
4. Utilizar outros artefatos da biblioteca de ativos de processos da

organizao, conforme apropriado. [PA167.IG101.SP101.SubP104]
Outros artefatos podem incluir: [PA167.IG101.SP101.SubP104.N101]
Documentos de lies aprendidas

Templates
Documentos exemplo
Modelos de estimao
5. Documentar o processo definido do projeto. [PA167.IG101.SP101.SubP105]

CMMI-SE/SW, v1.1
O processo definido do projeto cobre todas as atividades de engenharia,

gerenciamento e de suporte para o projeto e suas interfaces com os stakeholders
relevantes. [PA167.IG101.SP101.SubP105.N101]
Exemplos de atividades do projeto incluem: [PA167.IG101.SP101.SubP105.N102]
Planejamento do projeto
Monitoramento e controle do projeto
Desenvolvimento de requisitos
Gerenciamento de requisitos
Design e implementao
Verificao e validao
Integrao do produto
Gerenciamento de aquisio
Garantia da qualidade
6. Conduzir revises por pares no processo definido do projeto.

[PA167.IG101.SP101.SubP106]

[PA167.IG101.SP101.SubP106.R101]
7. Revisar o processo definido do projeto, conforme necessrio.

[PA167.IG101.SP101.SubP107]
SP 1.2 Utilizar os Ativos de Processos Organizacionais para o

Planejamento das Atividades do Projeto
Utilizar os ativos de processos organizacionais e o repositrio de
medies para estimar e planejar as atividades do projeto.
[PA167.IG101.SP102]

organizacionais e o repositrio de medies da organizao.
[PA167.IG101.SP102.R101]

1. Estimativas do projeto [PA167.IG101.SP102.W101]
2. Planos do projeto [PA167.IG101.SP102.W102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Basear as atividades de estimativa e planejamento em tarefas e
produtos de trabalho do processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP102.SubP101]
Um entendimento das relaes entre as diversas tarefas e produtos de trabalho

do processo definido do projeto e dos papis a serem desempenhados pelos
stakeholders relevantes a base para o desenvolvimento de um plano realista.
[PA167.IG101.SP102.SubP101.N101]
2. Utilizar o repositrio de medies da organizao na estimativa

dos parmetros de planejamento do projeto. [PA167.IG101.SP102.SubP102]
Esta estimativa normalmente inclui: [PA167.IG101.SP102.SubP102.N101]
Utilizar dados histricos apropriados deste projeto ou de projetos semelhantes

Comunicar e registrar semelhanas e diferenas entre o projeto atual e aqueles
projetos cujos dados histricos sero utilizados
Validar de forma independente os dados histricos
Registrar o motivo, premissas e justificativas utilizadas para selecionar os dados
histricos
Exemplos de parmetros que so considerados com relao a similaridades e

diferenas incluem: [PA167.IG101.SP102.SubP102.N102]
Atributos de produtos de trabalho e tarefas

Domnio da aplicao
Abordagem de design
Ambiente operacional
Experincia das pessoas
Exemplos de dados contidos no repositrio de medies da organizao incluem:

[PA167.IG101.SP102.SubP102.N103]
Tamanho e outros atributos dos produtos de trabalho

Esforo
Custo
Cronograma
Pessoal
Defeitos

CMMI-SE/SW, v1.1

Integrar o plano do projeto e outros planos que afetam o projeto
para descrever o processo definido do projeto. [PA167.IG101.SP103]

maiores informaes sobre o estabelecimento e manuteno de um
plano de projeto. [PA167.IG101.SP103.R101]

organizacionais e, em particular, o repositrio de medies da
organizao. [PA167.IG101.SP103.R102]

informaes sobre a definio de medidas e atividades de medies e
utilizao de tcnicas analticas. [PA167.IG101.SP103.R103]

maiores informaes sobre a identificao e anlise de riscos.
[PA167.IG101.SP103.R104]

obter maiores informaes sobre as necessidades e objetivos do
processo organizacional. [PA167.IG101.SP103.R105]
Esta prtica especfica estende as prticas especficas para o

estabelecimento e manuteno de um plano de projeto, para que
tratem atividades adicionais de planejamento, tais como incorporar o
processo definido do projeto, coordenar com os stakeholders
relevantes, utilizar os ativos de processos organizacionais, incorporar
planos para revises por pares e estabelecer critrios objetivos de
entrada e sada para as tarefas. [PA167.IG101.SP103.N101]
O desenvolvimento do plano do projeto dever comunicar as

necessidades atuais e projetadas, os objetivos e requisitos da
organizao, do cliente e dos usurios finais, conforme apropriado.
[PA167.IG101.SP103.N102]

1. Planos integrados [PA167.IG101.SP103.W101]
Sub-prticas
1. Integrar outros planos que afetam o projeto com o plano do
projeto. [PA167.IG101.SP103.SubP101]
Outros planos que afetam o projeto podem incluir: [PA167.IG101.SP103.SubP101.N101]
Planos de garantia da qualidade

Planos de gerenciamento de configuraes

CMMI-SE/SW, v1.1
Estratgia de gerenciamento de riscos

Planos de documentao
2. Incorporar no plano do projeto as definies de medidas e de
atividades de medies para o gerenciamento do projeto.
[PA167.IG101.SP103.SubP102]
Exemplos de medidas que seriam incorporadas incluem: [PA167.IG101.SP103.SubP102.N101]
Conjunto comum de medidas da organizao

Medidas adicionais especficas do projeto
3. Identificar e analisar os riscos de interface do produto e do projeto.

[PA167.IG101.SP103.SubP103]
Exemplos de riscos de interface de produtos e projeto incluem:

[PA167.IG101.SP103.SubP103.N101]
Descries incompletas de interfaces

Indisponibilidade de ferramentas ou equipamentos de testes
Disponibilidade de produtos de prateleira
Interfaces de equipes inadequadas ou ineficientes
4. Criar o cronograma das tarefas em uma seqncia que leve em

conta os fatores crticos do desenvolvimento e os riscos do projeto.
[PA167.IG101.SP103.SubP104]
Exemplos de fatores considerados na criao do cronograma incluem:

[PA167.IG101.SP103.SubP104.N101]
Tamanho e complexidade das tarefas

Questes de integrao e testes
Necessidades do cliente e dos usurios finais
Disponibilidade de recursos crticos
Disponibilidade de pessoal chave
5. Incorporar os planos para execuo de revises por pares nos

produtos de trabalho do processo definido do projeto.
[PA167.IG101.SP103.SubP105]

informaes sobre revises por pares. [PA167.IG101.SP103.SubP105.R101]
6. Incorporar o treinamento necessrio para executar o processo

definido do projeto nos planos de treinamento do projeto.
[PA167.IG101.SP103.SubP106]

CMMI-SE/SW, v1.1
Esta tarefa normalmente envolve negociar com o grupo de treinamento

organizacional o suporte que eles fornecero. [PA167.IG101.SP103.SubP106.N101]
7. Estabelecer critrios objetivos de entrada e sada para autorizar o

incio e encerramento das tarefas descritas na estrutura de
decomposio do trabalho (work breakdown structure - WBS).
[PA167.IG101.SP103.SubP107]

maiores informaes sobre a WBS. [PA167.IG101.SP103.SubP107.R101]
8. Assegurar que o plano do projeto est apropriadamente

compatvel com os planos dos stakeholders relevantes.
[PA167.IG101.SP103.SubP108]
Normalmente o plano e as mudanas no plano sero revisados para verificar sua

compatibilidade. [PA167.IG101.SP103.SubP108.N101]
9. Identificar como sero resolvidos os conflitos que surgirem entre

os stakeholders relevantes. [PA167.IG101.SP103.SubP109]

Gerenciar o projeto utilizando o plano do projeto, outros planos
que afetam o projeto e o processo definido do projeto. [PA167.IG101.SP104]

organizacionais. [PA167.IG101.SP104.R101]

obter maiores informaes sobre as necessidades e objetivos dos
processos organizacionais e a coordenao de atividades de melhorias
de processos com o restante da organizao. [PA167.IG101.SP104.R102]

maiores informaes sobre gerenciamento de riscos. [PA167.IG101.SP104.R103]

obter maiores informaes sobre o monitoramento e controle do
projeto. [PA167.IG101.SP104.R104]

1. Produtos de trabalho criados pela execuo do processo definido
do projeto [PA167.IG101.SP104.W101]
2. Medidas coletadas (reais) e registros ou relatrios de progresso

[PA167.IG101.SP104.W102]
3. Requisitos, planos e compromissos revisados [PA167.IG101.SP104.W103]

CMMI-SE/SW, v1.1
4. Planos integrados [PA167.IG101.SP104.W104]
Sub-prticas
1. Implementar o processo definido do projeto utilizando a biblioteca
de ativos de processos da organizao. [PA167.IG101.SP104.SubP101]
Esta tarefa normalmente inclui o seguinte: [PA167.IG101.SP104.SubP101.N101]
Incorporar artefatos da biblioteca de ativos de processos da organizao no

projeto, conforme apropriado
Utilizar as lies aprendidas da biblioteca de ativos de processos da organizao
para gerenciar o projeto
2. Monitorar e controlar as atividades e produtos de trabalho do
projeto utilizando o processo definido do projeto, o plano do projeto
e outros planos que afetam o projeto. [PA167.IG101.SP104.SubP102]
Esta tarefa normalmente inclui o seguinte: [PA167.IG101.SP104.SubP102.N101]
Utilizar os critrios definidos de entrada e sada para autorizar o incio ou

determinar o encerramento das tarefas
Monitorar as atividades que poderiam afetar significativamente os valores reais
dos parmetros de planejamento do projeto
Rastrear os parmetros de planejamento do projeto utilizando limitaes
mensurveis que iro disparar investigaes e aes apropriadas
Monitorar os riscos de interfaces de produtos e projetos
Gerenciar compromissos internos e externos baseados nos planos das tarefas e
produtos de trabalho da implementao do processo definido do projeto
Um entendimento dos relacionamentos entre as diversas tarefas e produtos de

trabalho do processo definido do projeto e os papis a serem desempenhados
pelos stakeholders relevantes, juntamente com mecanismos de controle bem
definidos (por exemplo, revises por pares) obtm uma melhor visibilidade do
desempenho do projeto e um melhor controle do projeto. [PA167.IG101.SP104.SubP102.N102]
3. Obter e analisar as medidas selecionadas para gerenciar o projeto

e suportar as necessidades da organizao. [PA167.IG101.SP104.SubP103]

maiores informaes sobre a definio de um processo para obter
e analisar medidas. [PA167.IG101.SP104.SubP103.R101]
4. Periodicamente revisar a adequao do ambiente para atender as

necessidades do projeto e para suportar a coordenao.
[PA167.IG101.SP104.SubP104]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de aes que podem ser tomadas incluem: [PA167.IG101.SP104.SubP104.N101]
Acrescentar novas ferramentas

Adquirir redes, equipamento, treinamento e suporte adicional
5. Periodicamente revisar e alinhar o desempenho do projeto com as

necessidades atuais e previstas, objetivos e requisitos da
organizao, do cliente e dos usurios finais, conforme apropriado.
[PA167.IG101.SP104.SubP105]
Esta reviso inclui o alinhamento com as necessidades e objetivos dos processos

organizacionais. [PA167.IG101.SP104.SubP105.N101]
Exemplos de aes que obtm alinhamento incluem: [PA167.IG101.SP104.SubP105.N102]
Acelerar o cronograma, com os ajustes apropriados nos outros parmetros de

planejamento e nos riscos do projeto
Modificar os requisitos em resposta a mudanas das oportunidades de mercado
ou das necessidades do cliente ou usurio final
Encerrar o projeto

Contribuir com produtos de trabalho, medidas e experincias
documentadas para os ativos de processos organizacionais.
[PA167.IG101.SP105]

obter maiores informaes sobre propostas de melhoria de processos.
[PA167.IG101.SP105.R101]

organizacionais, o repositrio de medies da organizao e a
biblioteca de ativos de processos da organizao. [PA167.IG101.SP105.R102]
Esta prtica especfica trata da coleta de informaes dos processos

no processo definido do projeto. [PA167.IG101.SP105.N101]

1. Melhorias propostas aos ativos de processos organizacionais
[PA167.IG101.SP105.W101]
2. Medidas reais do processo e do produto coletadas no projeto

[PA167.IG101.SP105.W102]

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Documentao (por exemplo, descries de processos

exemplares, planos, mdulos de treinamento, checklists e lies
aprendidas) [PA167.IG101.SP105.W103]
Sub-prticas
1. Propor melhorias nos ativos de processos organizacionais.
[PA167.IG101.SP105.SubP101]
2. Armazenar medidas de processos e produtos no repositrio de

medies da organizao. [PA167.IG101.SP105.SubP102]

maiores informaes sobre o registro de dados de planejamento e
replanejamento. [PA167.IG101.SP105.SubP102.R101]

para obter maiores informaes sobre o registro de medidas.
[PA167.IG101.SP105.SubP102.R102]
Isto normalmente inclui: [PA167.IG101.SP105.SubP102.N101]
Dados de planejamento
Dados de replanejamento
Medidas
Exemplos de dados registrados pelo projeto incluem: [PA167.IG101.SP105.SubP102.N102]
Descries de tarefas
Premissas
Estimativas
Estimativas revisadas
Definies de dados e medidas registrados
Medidas
Informaes contextuais que relacionam as medidas com as atividades
executadas e produtos de trabalho produzidos
Informaes associadas necessrias para reconstruir as estimativas, analisar sua
motivao e derivar estimativas para novos trabalhos
3. Submeter a documentao para possvel incluso na biblioteca de

ativos de processos da organizao. [PA167.IG101.SP105.SubP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de documentao incluem: [PA167.IG101.SP105.SubP103.N101]
Descries de processos exemplares

Mdulos de treinamento
Planos exemplares
Checklists
4. Documentar lies aprendidas no projeto para a incluso na

biblioteca de ativos de processos da organizao.
[PA167.IG101.SP105.SubP104]
SG 2 Coordenar e Colaborar com os Stakeholders Relevantes

conduzida. [PA167.IG102]

Gerenciar o envolvimento dos stakeholders relevantes do projeto.
[PA167.IG102.SP101]

maiores informaes sobre a identificao de stakeholders e o seu
envolvimento apropriado e sobre o estabelecimento e manuteno de
compromissos. [PA167.IG102.SP101.R101]

1. Programas e cronogramas para atividades colaborativas
[PA167.IG102.SP101.W101]
2. Questes documentadas (por exemplo, questes com os

requisitos de clientes, requisitos de produtos e componentes de
produtos, arquitetura de produto e design do produto)
[PA167.IG102.SP101.W102]
3. Recomendaes para resolver questes com os stakeholders

relevantes [PA167.IG102.SP101.W103]
Sub-prticas
1. Coordenar com os stakeholders relevantes quem dever participar
nas atividades do projeto. [PA167.IG102.SP101.SubP101]
Os stakeholders relevantes j devero estar identificados no plano do projeto.

[PA167.IG102.SP101.SubP101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Assegurar que os produtos de trabalho, que so produzidos para

satisfazer os compromissos, atendem os requisitos dos projetos
que os recebem. [PA167.IG102.SP101.SubP103]

informaes sobre como determinar a aceitabilidade de produtos
de trabalho. [PA167.IG102.SP101.SubP103.R101]
Esta tarefa normalmente inclui: [PA167.IG102.SP101.SubP103.N101]
Revisar, demonstrar ou testar, conforme apropriado, cada produto de trabalho

produzido pelos stakeholders relevantes
Revisar, demonstrar ou testar, conforme apropriado, cada produto de trabalho
produzido pelo projeto para outros projetos, com representantes dos projetos
que recebero o produto de trabalho
Resolver questes relacionadas aceitao dos produtos de trabalho
3. Desenvolver recomendaes e coordenar as aes para resolver
os mal entendidos e problemas com os requisitos de produtos e
componentes de produtos, arquitetura de produtos e componentes
de produtos e design de produto e componentes de produtos.
[PA167.IG102.SP101.SubP104]

Participar com os stakeholders relevantes para identificar,
negociar e rastrear as dependncias crticas. [PA167.IG102.SP102]

maiores informaes sobre a identificao de stakeholders e o seu
envolvimento apropriado e sobre o estabelecimento e manuteno de
compromissos. [PA167.IG102.SP102.R101]

1. Defeitos, questes e itens de aes resultantes das revises com
os stakeholders relevantes [PA167.IG102.SP102.W102]
2. Dependncias crticas [PA167.IG102.SP102.W103]
3. Compromissos para tratar as dependncias crticas

[PA167.IG102.SP102.W104]
4. Status das dependncias crticas [PA167.IG102.SP102.W105]
Sub-prticas
1. Conduzir revises com os stakeholders relevantes.
[PA167.IG102.SP102.SubP101]
2. Identificar todas as dependncias crticas. [PA167.IG102.SP102.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Estabelecer datas de necessidades e de planos para cada

dependncia crtica, com base no cronograma do projeto.
[PA167.IG102.SP102.SubP103]
4. Revisar e obter acordos sobre os compromissos para tratar cada

dependncia crtica com as pessoas responsveis por fornecer o
produto de trabalho e com as pessoas que recebero o produto de
5. Documentar as dependncias crticas e os compromissos.

[PA167.IG102.SP102.SubP105]
A documentao dos compromissos normalmente inclui: [PA167.IG102.SP102.SubP105.N101]
Descrever o compromisso
Identificar quem fez o compromisso
Identificar quem o responsvel por satisfazer o compromisso
Especificar quando o compromisso ser satisfeito
Especificar os critrios para determinar se o compromisso foi satisfeito
6. Rastrear as dependncias crticas e compromissos e tomar as
aes corretivas, conforme apropriado. [PA167.IG102.SP102.SubP106]

para obter maiores informaes sobre o rastreamento de
compromissos. [PA167.IG102.SP102.SubP106.R101]
Rastrear as dependncias crticas normalmente inclui: [PA167.IG102.SP102.SubP106.N101]
Avaliar os efeitos do trmino antecipado ou atrasado com relao ao impacto em

atividades futuras e milestones
Resolver problemas reais e potenciais com as pessoas responsveis, quando
isso for possvel
Levar para os gerentes apropriados os problemas reais e potenciais que no
possam ser resolvidos com as pessoas responsveis

Resolver questes com os stakeholders relevantes. [PA167.IG102.SP103]
Exemplos de questes de coordenao incluem: [PA167.IG102.SP103.N101]
Dependncias crticas e compromissos atrasados

Defeitos de requisitos e design de produtos e componentes de produtos
Problemas de produtos
Indisponibilidade de recursos ou pessoal crticos

CMMI-SE/SW, v1.1

1. Questes de coordenao com os stakeholders relevantes
[PA167.IG102.SP103.W101]
2. Status das questes de coordenao com os stakeholders

relevantes [PA167.IG102.SP103.W102]
Sub-prticas
1. Identificar e documentar as questes. [PA167.IG102.SP103.SubP101]
2. Comunicar questes aos stakeholders relevantes.

[PA167.IG102.SP103.SubP102]
3. Resolver questes com os stakeholders relevantes.

[PA167.IG102.SP103.SubP103]
4. Levar para os gerentes apropriados aquelas questes que no

possam ser resolvidas com os stakeholders relevantes.
[PA167.IG102.SP103.SubP104]
5. Rastrear as questes at o encerramento. [PA167.IG102.SP103.SubP105]
6. Comunicar aos stakeholders relevantes o status e a resoluo das

questes. [PA167.IG102.SP103.SubP106]
Compromissos

executar o processo de gerenciamento integrado do projeto. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para utilizar o

processo definido do projeto e coordenar e colaborar com os
stakeholders relevantes. [PA167.EL101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes

gerenciamento integrado do projeto. [GP114]
Elaborao:
Esta prtica genrica diferente da prtica especfica Estabelecer o

Processo Definido do Projeto desta rea de processo. Esta prtica
genrica estabelece e mantm um processo definido de gerenciamento
integrado do projeto. A prtica especfica Estabelecer o Processo
Definido do Projeto define o processo definido do projeto, que inclui
todos os processos que afetam o projeto. [PA167.EL118]

Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de

gerenciamento integrado do projeto uma parte do plano do projeto,
conforme descrito na rea de processo de Planejamento do Projeto.
[PA167.EL107]

gerenciamento integrado do projeto, desenvolver os produtos de
Elaborao:
Pacotes de rastreamento de problemas e de informaes de ocorrncias

Ferramentas de trabalho em grupo (groupware)
Video-conferncias
Banco de dados integrado de decises
Ambientes integrados de suporte ao produto

CMMI-SE/SW, v1.1

processo de gerenciamento integrado do projeto. [GP106]

gerenciamento integrado do projeto, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Adaptar o conjunto de processos padro da organizao para atender as

necessidades do projeto
Procedimentos para gerenciar o projeto baseados no processo definido do
projeto
Utilizar o repositrio de medies da organizao
Utilizar os ativos de processos organizacionais
Gerenciamento integrado
Coordenao inter-grupos
Resoluo de problemas em grupo
Implementaes

gerenciamento integrado do projeto sob os nveis apropriados de

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:

O processo definido do projeto

Planos do projeto
Outros planos que afetam o projeto
Planos integrados
Medidas reais de processos e produtos coletadas no projeto

gerenciamento integrado do projeto, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Esta prtica genrica diferente do gerenciamento do envolvimento

dos stakeholders do projeto, que coberto pelas prticas especficas
dentro desta rea de processo. [PA167.EL108]
Resolver questes sobre a adaptao dos ativos de processos organizacionais

Resolver questes entre o plano do projeto e os outros planos que afetam o
projeto
Revisar o desempenho do projeto para alinhar com as necessidades, objetivos e
requisitos atuais e projetados

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento integrado do
projeto contra o plano para execuo do processo e tomar as

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Quantidade de mudanas no processo definido do projeto

Cronograma e esforo para adaptar o conjunto de processos padro da
organizao
Tendncias de questes de coordenao de interfaces (isto , quantidade de
ocorrncias abertas e encerradas)

do processo de gerenciamento integrado do projeto para suportar
o uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]
Elaborao:
Esta prtica genrica diferente da prtica especfica Contribuir para

os Ativos de Processos Organizacionais desta rea de processo. Esta
prtica genrica coleta informaes de melhorias sobre os processos
de gerenciamento integrado do projeto. A prtica especfica Contribuir
para os Ativos de Processos Organizacionais coleta informaes dos
processos do processo definido do projeto. [PA167.EL119]
Verificaes

integrado do projeto contra sua descrio de processo, padres e
Elaborao:
Estabelecer, manter e utilizar o processo definido do projeto

Coordenar e colaborar com os stakeholders relevantes

CMMI-SE/SW, v1.1
Processo definido do projeto

Planos do projeto
Outros planos que afetam o projeto

gerenciamento integrado do projeto com o nvel mais alto de

CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO DE RISCOS
Objetivo
O objetivo do Gerenciamento de Riscos (Risk Management)

identificar problemas potenciais antes que eles ocorram, de forma que
as atividades de tratamento de riscos possam ser planejadas e
invocadas, conforme necessrio, durante a vida do produto ou projeto
para mitigar os impactos adversos no atendimento dos objetivos. [PA148]
Notas Introdutrias
O gerenciamento de riscos um processo contnuo e de previso, que

uma parte importante dos processos de gerenciamento tcnico e de
negcios. O gerenciamento de riscos dever tratar as questes que
poderiam colocar em perigo o atendimento dos objetivos crticos. Uma
abordagem contnua de gerenciamento de riscos aplicada para
antecipar e mitigar, de forma efetiva, os riscos que tm um impacto
crtico no projeto. [PA148.N101]
O gerenciamento efetivo de riscos inclui uma antecipada e agressiva

identificao de riscos atravs da colaborao e envolvimento dos
stakeholders relevantes, conforme descrito no plano para envolvimento
dos stakeholders tratado na rea de processo de Planejamento do
Projeto. Uma forte liderana entre todos os stakeholders relevantes
necessria para estabelecer um ambiente para uma exposio e
discusso livres e abertas sobre os riscos. [PA148.N102]
Embora as questes tcnicas sejam uma preocupao importante tanto

nas etapas iniciais quanto em todas as fases do projeto, o
gerenciamento de riscos deve considerar as fontes internas e externas
de riscos tcnicos, de custos e de cronograma. Uma deteco de
riscos antecipada e agressiva importante porque, normalmente,
mais fcil, barato e causa menos interrupes fazer mudanas e
corrigir esforos de trabalho durante as fases iniciais, que em fases
posteriores do projeto. [PA148.N103]
O gerenciamento de riscos pode ser dividido em trs partes: definir

uma estratgia de gerenciamento de riscos, identificar e analisar os
riscos e tratar os riscos identificados, incluindo a implementao de
planos de mitigao de riscos, quando necessrio. [PA148.N104]
Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos 403

CMMI-SE/SW, v1.1
Conforme representado nas reas de processos de Planejamento do

Projeto e Monitoramento e Controle do Projeto, as organizaes podem
inicialmente se concentrar simplesmente na identificao de riscos para
ter conscincia deles e reagir conforme eles ocorrerem. A rea de
processo de Gerenciamento de Riscos descreve uma evoluo destas
prticas especficas para um planejamento, antecipao e mitigao
sistemticos dos riscos para minimizar, de forma pr-ativa, seus
impactos no projeto. [PA148.N105]
Embora a nfase principal da rea de processo de Gerenciamento de

Riscos seja o projeto, o conceito pode tambm ser aplicado ao
gerenciamento dos riscos organizacionais. [PA148.N106]

maiores informaes sobre a identificao de riscos do projeto e o
planejamento do envolvimento dos stakeholders relevantes. [PA148.R101]

obter maiores informaes sobre monitoramento de riscos do projeto.
[PA148.R102]

obter maiores informaes sobre a utilizao de um processo formal de
avaliao de alternativas para seleo e mitigao de riscos
identificados. [PA148.R103]
SG 1 Preparar para o Gerenciamento de Riscos [PA148.IG101]
A preparao para o gerenciamento de riscos conduzida.
SG 2 Identificar e Analisar Riscos[PA148.IG102]
Os riscos so identificados e analisados para determinar sua importncia

relativa.
SG 3 Mitigar Riscos [PA148.IG103]
Os riscos so tratados e mitigados, quando apropriado, para reduzir os

impactos adversos no atendimento dos objetivos.
404 Nvel de Maturidade: 3, Gerenciamento de Riscos

CMMI-SE/SW, v1.1

SG 1 Preparar para o Gerenciamento de Riscos [PA148.IG101]
SP 1.1 Determinar Fontes e Categorias de Riscos
SP 1.2 Definir Parmetros de Riscos
SP 1.3 Estabelecer uma Estratgia de Gerenciamento de Riscos
SG 2 Identificar e Analisar Riscos [PA148.IG102]
SP 2.1 Identificar Riscos
SP 2.2 Avaliar, Categorizar e Priorizar Riscos
SG 3 Mitigar Riscos [PA148.IG103]
SP 3.1 Desenvolver Planos de Mitigao de Riscos

SP 3.2 Implementar Planos de Mitigao de Riscos
SG 1 Preparar para o Gerenciamento de Riscos
A preparao para o gerenciamento de riscos conduzida. [PA148.IG101]
A preparao conduzida pelo estabelecimento e manuteno de uma

estratgia para a identificao, anlise e mitigao de riscos. Isto
normalmente documentado como um plano de gerenciamento de
riscos. A estratgia de gerenciamento de riscos trata as aes
especficas e a abordagem de gerenciamento utilizadas para aplicar e
controlar o programa de gerenciamento de riscos. Isto inclui identificar
as fontes de riscos, o esquema utilizado para categorizar os riscos e os
parmetros utilizados para avaliar, conectar e controlar riscos para um
tratamento efetivo. [PA148.IG101.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1

Determinar fontes e categorias de riscos. [PA148.IG101.SP101]
A identificao das fontes de riscos fornece uma base para o exame

sistemtico das mudanas de situaes ao longo do tempo, de forma a
descobrir circunstncias que causam impacto na capacidade do projeto
em atingir seus objetivos. Fontes de riscos podem ser internas ou
externas ao projeto. Conforme o projeto progride, outras fontes de
riscos podem ser identificadas. Estabelecer categorias para os riscos
fornece um mecanismo para a coleta e organizao dos riscos, bem
como assegura um estudo cuidadoso apropriado e a ateno do
gerenciamento para aqueles riscos que podem ter conseqncias mais
srias no atendimento dos objetivos do projeto. [PA148.IG101.SP101.N101]

1. Listas de fontes de riscos (externas e internas) [PA148.IG101.SP101.W101]
2. Listas de categorias de riscos [PA148.IG101.SP101.W102]
Sub-prticas
1. Determinar fontes de riscos. [PA148.IG101.SP101.SubP101]
Fontes de riscos so os direcionadores fundamentais que causam riscos dentro

de um projeto ou organizao. Existem muitas fontes de riscos, tanto internas
quanto externas ao projeto. As fontes de riscos identificam reas comuns onde os
riscos podem se originar. As fontes, internas e externas, mais comuns de riscos
Requisitos incertos
Esforos sem precedentes no h estimativas disponveis
Design impossvel de ser implementado
Tecnologia no disponvel
Estimativas ou alocaes de cronograma irreais
Equipe e habilitaes inadequadas
Questes de custos ou recursos financeiros
Capacitao incerta ou inadequada do subcontratado
Capacitao incerta ou inadequada do fornecedor
Muitas destas fontes de riscos so freqentemente aceitas sem o planejamento

adequado. A identificao antecipada de fontes de riscos internas e externas
pode levar a uma identificao antecipada dos riscos. Planos de mitigao de
riscos podem, ento, ser implementados antecipadamente no projeto para
impedir a ocorrncia dos riscos ou reduzir as conseqncias de sua ocorrncia.
[PA148.IG101.SP101.SubP101.N102]
2. Determinar categorias de riscos. [PA148.IG101.SP101.SubP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
As categorias de riscos refletem as latas para a coleta e organizao de riscos.

Um motivo para identificar as categorias de riscos ajudar na futura consolidao
das atividades nos planos de mitigao de riscos. [PA148.IG101.SP101.SubP102.N101]
Os seguintes fatores podem ser considerados quando se determina as categorias

de riscos: [PA148.IG101.SP101.SubP102.N102]
As fases do modelo de ciclo de vida do projeto (por exemplo, requisitos, design,

fabricao, teste e avaliao, entrega, descarte)
Os tipos de processos utilizados
Os tipos de produtos utilizados
Riscos de programas de gerenciamento (por exemplo, riscos do contrato, riscos
de oramento/custos, riscos de cronograma, riscos de recursos, riscos de
desempenho, riscos de suporte)
Uma taxonomia de riscos pode ser utilizada para fornecer um framework para a
determinao de fontes e categorias de riscos. [PA148.IG101.SP101.SubP102.N103]

Definir os parmetros utilizados para analisar e categorizar os
riscos e os parmetros utilizados para controlar o esforo de
gerenciamento de riscos. [PA148.IG101.SP102]
Os parmetros para a avaliao, categorizao e priorizao de riscos

incluem: [PA148.IG101.SP102.N101]
Probabilidade de riscos (isto , probabilidade de ocorrncia do

risco)
Conseqncia dos riscos (isto , impacto e gravidade da
ocorrncia do risco)
Limites para disparar as atividades de gerenciamento
Os parmetros de riscos so utilizados para fornecer critrios comuns e

consistentes para comparar os diversos riscos a serem gerenciados.
Sem estes parmetros, seria muito difcil medir a gravidade de
mudanas no desejadas causadas pelo risco e priorizar as aes
necessrias exigidas pelo planejamento de mitigao de riscos.
[PA148.IG101.SP102.N102]

1. Critrios de avaliao, categorizao e priorizao de riscos
[PA148.IG101.SP102.W101]
2. Requisitos de gerenciamento de riscos (nveis de controle e

aprovao, intervalos para novas avaliaes, etc.) [PA148.IG101.SP102.W102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Sub-prticas
1. Definir critrios consistentes para a avaliao e quantificao da
probabilidade e dos nveis de gravidade dos riscos.
[PA148.IG101.SP102.SubP101]
Critrios utilizados de forma consistente (por exemplo, as ligaes entre a

probabilidade e os nveis de gravidade) permitem que os impactos de diferentes
riscos possam ter um entendimento comum, receber o nvel apropriado de estudo
detalhado e obter a ateno garantida do gerenciamento. No gerenciamento de
riscos diferentes (por exemplo, segurana do pessoal versus a poluio
ambiental) importante assegurar consistncia no resultado final (por exemplo,
um alto risco de poluio ambiental to importante quanto um alto risco para a
segurana do pessoal). [PA148.IG101.SP102.SubP101.N101]
2. Definir limites para cada categoria de riscos. [PA148.IG101.SP102.SubP102]
Para cada categoria de riscos, podem ser estabelecidos limites para determinar a
aceitabilidade ou no dos riscos, a priorizao dos riscos ou gatilhos para
disparar uma ao de gerenciamento. [PA148.IG101.SP102.SubP102.N101]
Exemplos de limites incluem: [PA148.IG101.SP102.SubP102.N102]
Limites no mbito do projeto poderiam ser estabelecidos para envolver a gerncia

snior quando os custos dos produtos excederem 10% do custo determinado ou
quando os ndices de Desempenho de Custos (Cost Performance Indexes -
CPIs) carem abaixo de 0,95.
Limites de cronograma poderiam ser estabelecidos para envolver a gerncia
snior quando os ndices de Desempenho do Cronograma (Schedule
Performance Indexes - SPIs) carem abaixo de 0,95.
Limites de desempenho poderiam ser configurados para envolver a gerncia
snior quando itens chave de design especificados (por exemplo, utilizao do
processador) excederem 125% do design pretendido.
Isto pode ser refinado mais tarde, para cada risco identificado, para estabelecer
pontos nos quais um monitoramento de riscos mais agressivo empregado ou
para sinalizar a implementao de planos de mitigao de riscos.
[PA148.IG101.SP102.SubP102.N105]
3. Definir limitaes para a aplicao dos limites contra ou dentro de

uma categoria. [PA148.IG101.SP102.SubP103]
Existem poucos limites nos quais os riscos podem ser avaliados de uma forma
quantitativa ou qualitativa. A definio de limitaes (ou condies de fronteiras)
pode ser utilizada para ajudar a definir o escopo do esforo de gerenciamento de
riscos e evitar um gasto excessivo de recursos. As limitaes podem incluir a
excluso de uma fonte de risco de uma categoria. Estas limitaes podem
tambm excluir uma condio que ocorre com uma freqncia menor que uma
dada freqncia. [PA148.IG101.SP102.SubP103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1

Estabelecer e manter a estratgia a ser utilizada para o
Uma estratgia abrangente de gerenciamento de riscos trata de itens

como: [PA148.IG101.SP103.N101]
O escopo do esforo de gerenciamento de riscos

Mtodos e ferramentas a serem utilizados para a identificao,
anlise, mitigao, monitoramento e comunicao de riscos
Fontes de riscos especficas do projeto
Como estes riscos so organizados, categorizados, comparados e
consolidados
Parmetros, incluindo a probabilidade, conseqncias e limitaes
para a tomada de aes nos riscos identificados
Tcnicas de mitigao de riscos a serem utilizadas, como
prototipao, simulao, designs alternativos ou desenvolvimento
evolutivo
Definio de medidas de riscos para monitorar o status dos riscos
Intervalos de tempo para monitoramento e reavaliao dos riscos
A estratgia de gerenciamento de riscos dever ser guiada por uma

viso comum do sucesso que descreve os resultados futuros
desejados para o projeto, em termos do produto que ser entregue,
seu custo e sua adequao tarefa. A estratgia de gerenciamento de
riscos , muitas vezes, documentada em um plano de gerenciamento
de riscos do projeto ou organizacional. A estratgia de gerenciamento
de riscos revisada com os stakeholders relevantes para promover o
compromisso e o entendimento. [PA148.IG101.SP103.N102]

1. Estratgia de gerenciamento de riscos do projeto [PA148.IG101.SP103.W101]
SG 2 Identificar e Analisar os Riscos

relativa. [PA148.IG102]
O grau dos riscos impacta nos recursos atribudos para tratar um risco
identificado e a determinao de quando a ateno apropriada do
gerenciamento exigida. [PA148.IG102.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
A anlise de riscos envolve identificar os riscos a partir de fontes

internas e externas identificadas e, ento, avaliar cada risco
identificado para determinar sua probabilidade e conseqncias. A
categorizao dos riscos, baseada em uma avaliao contra as
categorias de riscos estabelecidas e os critrios desenvolvidos para a
estratgia de gerenciamento de riscos, fornece as informaes
necessrias para o tratamento dos riscos. Os riscos relacionados
podem ser agrupados para um tratamento eficiente e uma utilizao
eficaz dos recursos de gerenciamento de riscos. [PA148.IG102.N102]

Identificar e documentar os riscos. [PA148.IG102.SP101]
A identificao de potenciais questes, perigos, ameaas e

vulnerabilidades que poderiam afetar negativamente os esforos ou
planos de trabalho a base para um sonoro e bem sucedido
gerenciamento de riscos. Os riscos devem ser identificados e descritos
de uma forma fcil de entender, antes que possam ser analisados e
gerenciados de forma apropriada. Os riscos so documentados em
uma declarao concisa que inclui o contexto, as condies e as
conseqncias da ocorrncia do risco. [PA148.IG102.SP101.N101]
A identificao dos riscos dever usar uma abordagem organizada e

abrangente para pesquisar riscos provveis ou reais ao atendimento
dos objetivos. Para ser eficaz, a identificao dos riscos no dever ser
uma tentativa de tratar todos os eventos possveis, no importando que
sejam improvveis. O uso de categorias e parmetros desenvolvidos
na estratgia de gerenciamento de riscos, junto com as fontes
identificadas de riscos, podem fornecer a disciplina e o fluxo de
trabalho apropriados para a identificao dos riscos. Os riscos
identificados formam uma baseline para iniciar as atividades de
gerenciamento de riscos. A lista de riscos dever ser revisada
periodicamente para reexaminar possveis fontes de riscos e condies
que mudaram, para descobrir fontes e riscos no percebidos ou
inexistentes na ltima atualizao da estratgia de gerenciamento de
riscos. [PA148.IG102.SP101.N102]
As atividades de identificao de riscos se concentram na identificao

dos riscos, no em identificao de culpados. Os resultados das
atividades de identificao de riscos no so utilizados pela gerncia
para avaliar o desempenho de indivduos. [PA148.IG102.SP101.N104]
Existem diversos mtodos para a identificao de riscos. Os mtodos

comuns de identificao incluem: [PA148.IG102.SP101.N103]
Examinar cada elemento da estrutura de decomposio do

trabalho (WBS) do projeto para descobrir riscos.

CMMI-SE/SW, v1.1
Conduzir uma anlise de riscos utilizando uma taxonomia de

riscos.
Entrevistar especialistas no assunto.
Revisar os esforos de gerenciamento de riscos em produtos
semelhantes.
Examinar documentos ou bancos de dados de lies aprendidas.
Examinar especificaes de design e requisitos de acordos.

1. Lista de riscos identificados, incluindo o contexto, condies e
conseqncias da ocorrncia de riscos [PA148.IG102.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Identificar os riscos associados com o custo, cronograma e
desempenho em todas as fases apropriadas do ciclo de vida do
produto. [PA148.IG102.SP101.SubP101]
Riscos de custo, cronograma e desempenho devero ser examinados durante

todas as fases do ciclo de vida do produto para verificar a extenso do seu
impacto nos objetivos do projeto. Podem existir riscos potenciais descobertos que
estejam fora do escopo dos objetivos do projeto, mas que sejam vitais para os
interesses do cliente. Por exemplo, os riscos de custos de desenvolvimento,
custos de aquisio de produtos, custos de produtos de reposio (ou
substituio) e custos de disposio (ou descarte) de produtos tm implicaes
no design. O cliente pode no ter fornecido requisitos para o custo de suporte de
campo do produto. O cliente dever ser informado de tais riscos, mas o
gerenciamento ativo destes riscos pode no ser necessrio. Os mecanismos para
tomar tais decises devero ser examinados para o projeto e para a organizao
e colocados em prtica se considerados apropriados, especialmente para riscos
que impactam na capacidade de verificar e validar o produto.
[PA148.IG102.SP101.SubP101.N101]
Alm dos riscos de custos identificados acima, outros riscos de custos podem
incluir aqueles associados com nveis de finanas, estimativas de fundos e
oramentos distribudos. [PA148.IG102.SP101.SubP101.N102]
Riscos de cronograma podem incluir riscos associados com as atividades

planejadas, eventos chave e milestones. [PA148.IG102.SP101.SubP101.N103]
Riscos de desempenho podem incluir riscos associados com:

[PA148.IG102.SP101.SubP101.N104]
Requisitos
Anlise e design
Aplicao de nova tecnologia
Tamanho fsico

CMMI-SE/SW, v1.1
Formato
Peso
Manufatura e fabricao
Desempenho funcional e operao
Verificao
Validao
Atributos de manuteno de desempenho
Os atributos de manuteno de desempenho so aquelas caractersticas que

possibilitam que um produto em uso fornea o desempenho originalmente
exigido, como a manuteno da segurana e o desempenho da proteo.
[PA148.IG102.SP101.SubP101.N105]
Existem outros riscos que no se encaixam nas categorias de custo, cronograma

ou desempenho. [PA148.IG102.SP101.SubP101.N106]
Exemplos destes outros riscos incluem: [PA148.IG102.SP101.SubP101.N107]
Riscos associados com greves

Diminuio de fontes de fornecimento
Tempo do ciclo de tecnologia
Competio
2. Revisar elementos ambientais que podem impactar o projeto.

[PA148.IG102.SP101.SubP102]
Os riscos para um projeto que so freqentemente esquecidos incluem aqueles

que supostamente esto fora do escopo do projeto (isto , o projeto no tem
controle sobre se eles ocorrero, mas pode mitigar seu impacto), como clima,
desastres naturais, mudanas polticas e falhas de telecomunicao.
[PA148.IG102.SP101.SubP102.N101]
3. Revisar todos os elementos da estrutura de decomposio do

trabalho (WBS) como parte da identificao de riscos, para ajudar
a assegurar que todos os aspectos do esforo de trabalho foram
considerados. [PA148.IG102.SP101.SubP103]
4. Revisar todos os elementos do plano do projeto como parte da

identificao de riscos, para ajudar a assegurar que todos os
aspectos do projeto foram considerados. [PA148.IG102.SP101.SubP104]

maiores informaes sobre a identificao de riscos do projeto.
[PA148.IG102.SP101.SubP104.R101]
5. Documentar o contexto, condies e conseqncias potenciais do

risco. [PA148.IG102.SP101.SubP105]

CMMI-SE/SW, v1.1
Declaraes de riscos so normalmente documentadas em um formato padro

que contm o contexto, condies e conseqncias da ocorrncia do risco. O
contexto do risco fornece informaes adicionais, de forma que o risco possa ser
facilmente entendido. Na documentao do contexto do risco, considere o
intervalo de tempo relativo do risco, as circunstncias ou condies em torno do
risco e quaisquer dvidas ou incertezas. [PA148.IG102.SP101.SubP105.N101]
6. Identificar os stakeholders relevantes associados com cada risco.

[PA148.IG102.SP101.SubP106]

Avaliar e categorizar cada risco identificado utilizando categorias
e parmetros definidos de riscos e determinar sua prioridade
relativa. [PA148.IG102.SP102]
A avaliao de riscos necessria para atribuir a importncia relativa

para cada risco identificado e utilizada para determinar quando a
ateno apropriada do gerenciamento exigida. Freqentemente, til
agregar riscos com base nos seus interrelacionamentos e desenvolver
opes agregadas. Quando um risco agregado formado por um
conjunto de riscos de mais baixo nvel, deve-se tomar cuidado para
assegurar que riscos importantes de baixo nvel no sejam ignorados.
[PA148.IG102.SP102.N101]
Coletivamente, as atividades de avaliao, categorizao e priorizao

de riscos so, algumas vezes, chamadas de avaliao de riscos ou
anlise de riscos. [PA148.IG102.SP102.N103]

1. Lista de riscos, com a prioridade atribuda a cada risco
[PA148.IG102.SP102.W101]
Sub-prticas
1. Avaliar os riscos identificados utilizando os parmetros definidos
de riscos. [PA148.IG102.SP102.SubP101]
Cada risco avaliado e so atribudos valores de acordo com os parmetros

definidos de riscos, que podem incluir probabilidade, conseqncia (gravidade ou
impacto) e limites. Os valores atribudos para os parmetros de riscos podem ser
integrados para produzir medidas adicionais, tais como exposio a riscos, que
podem ser utilizadas para priorizar os riscos a serem tratados.
[PA148.IG102.SP102.SubP101.N101]
Freqentemente, uma escala de trs a cinco valores utilizada para avaliar a

probabilidade e conseqncia. A probabilidade, por exemplo, pode ser
categorizada como remota, improvvel, provvel, altamente provvel ou quase
certa. [PA148.IG102.SP102.SubP101.N102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Exemplos de conseqncias incluem: [PA148.IG102.SP102.SubP101.N104]
Baixa
Mdia
Alta
Negligencivel
Marginal
Significativo
Crtica
Catastrfica
Valores de probabilidade so normalmente utilizados para quantificar a

possibilidade de ocorrncia do risco. As conseqncias so geralmente
relacionadas ao custo, cronograma, impacto ambiental ou medidas humanas
(como horas de trabalho perdidas ou gravidade do ferimento).
[PA148.IG102.SP102.SubP101.N105]
Esta avaliao freqentemente uma tarefa difcil e demorada. Especializao

ou tcnicas de grupo podem ser necessrias para avaliar os riscos e obter a
confiana na priorizao. Alm disso, as prioridades podem exigir uma
reavaliao, conforme o tempo passa. [PA148.IG102.SP102.SubP101.N103]
2. Categorizar e agrupar riscos de acordo com as categorias de

riscos definidas. [PA148.IG102.SP102.SubP102]
Os riscos so categorizados em categorias de riscos definidas, fornecendo um

meio de verificar riscos de acordo com sua fonte, taxonomia ou componente do
projeto. Riscos relacionados ou equivalentes podem ser agrupados para um
tratamento mais eficiente. Os relacionamentos de causa e efeito entre os riscos
relacionados so documentados. [PA148.IG102.SP102.SubP102.N101]
3. Priorizar riscos para mitigao. [PA148.IG102.SP102.SubP103]
Uma prioridade relativa determinada para cada risco, com base nos parmetros
de riscos atribudos. Critrios claros devero ser utilizados para determinar a
prioridade dos riscos. A inteno da priorizao determinar as reas mais
efetivas nas quais os recursos de mitigao de riscos podem ser aplicados com
um maior impacto positivo no projeto. [PA148.IG102.SP102.SubP103.N101]
SG 3 Mitigar Riscos

impactos adversos no atendimento dos objetivos. [PA148.IG103]

CMMI-SE/SW, v1.1
As etapas do tratamento de riscos incluem o desenvolvimento de

opes de tratamento de riscos, monitoramento de riscos e execuo
de atividades de tratamento de riscos quando os limites definidos forem
excedidos. Os planos de mitigao de riscos so desenvolvidos e
implementados para os riscos selecionados para pr-ativamente
reduzir o impacto potencial da ocorrncia do risco. Isto pode tambm
incluir planos de contingncia para lidar com o impacto dos riscos
selecionados, que podem ocorrer apesar das tentativas de mitig-los.
Os parmetros de riscos utilizados para disparar as atividades de
tratamento de riscos so definidos pela estratgia de gerenciamento de
riscos. [PA148.IG103.N101]

Desenvolver um plano de mitigao de riscos para os riscos mais
importantes para o projeto, conforme definido na estratgia de
Um componente crtico de um plano de mitigao de riscos

desenvolver cursos alternativos de ao, caminhos alternativos e
posies de retomada, com um curso de ao recomendado para cada
risco crtico. O plano de mitigao de riscos para um dado risco inclui
tcnicas e mtodos utilizados para evitar, reduzir e controlar a
probabilidade de ocorrncia do risco, a extenso do dano gerado, caso
o risco ocorra (algumas vezes chamado de plano de contingncia) ou
ambos. Os riscos so monitorados e quando excedem os limites
estabelecidos, os planos de mitigao de riscos so implantados para
fazer o esforo impactado retornar a um nvel aceitvel de risco. Se o
risco no pode ser mitigado, um plano de contingncia pode ser
invocado. Os planos de mitigao de riscos e de contingncia so
freqentemente gerados somente para riscos selecionados, onde as
conseqncias dos riscos so definidas como altas ou inaceitveis;
outros riscos podem ser aceitos e simplesmente monitorados.
[PA148.IG103.SP101.N102]
As opes para o tratamento de riscos normalmente incluem

alternativas como: [PA148.IG103.SP101.N103]
Evitar o risco: Mudar ou diminuir requisitos, mantendo o

atendimento s necessidades do usurio
Controle de riscos: Executar etapas ativas para minimizar os riscos
Transferncia de riscos: Realocao de requisitos de design para
baixar os riscos
Monitoramento de riscos: Observar e periodicamente reavaliar os
riscos com relao a mudanas nos parmetros de riscos
atribudos

CMMI-SE/SW, v1.1
Aceitao do risco: Reconhecer o risco mas no tomar nenhuma

ao
Freqentemente, especialmente para riscos altos, mais de uma

abordagem para o tratamento do risco dever ser gerada.
[PA148.IG103.SP101.N104]
Em muitos casos, os riscos sero aceitos ou observados. A aceitao

do risco normalmente feita quando o risco julgado de nvel muito
baixo para uma mitigao formal ou quando parece no haver uma
maneira vivel de reduzir o risco. Se um risco aceito, a justificativa
para esta deciso dever ser documentada. Os riscos so observados
quando h um limite objetivamente definido, verificvel e documentado
de desempenho, prazo ou exposio ao risco (a combinao de
probabilidade e conseqncia) que ir disparar o plano de mitigao de
riscos ou invocar um plano de contingncia, se for necessrio.
[PA148.IG103.SP101.N105]
Uma considerao adequada dever ser dada de forma antecipada a

demonstraes de tecnologia, modelos, simulaes e prottipos, como
parte do plano de mitigao de riscos. [PA148.IG103.SP101.N106]

1. Opes de tratamento documentadas para cada risco identificado
[PA148.IG103.SP101.W101]
2. Planos de mitigao de riscos [PA148.IG103.SP101.W102]
3. Planos de contingncia [PA148.IG103.SP101.W104]
4. Lista dos responsvel por rastrear e tratar cada risco

[PA148.IG103.SP101.W103]
Sub-prticas
1. Determinar os nveis e limites que definem quando um risco se
torna inaceitvel e dispara a execuo de um plano de mitigao
de riscos ou um plano de contingncia. [PA148.IG103.SP101.SubP101]
O nvel de risco (derivado utilizando um modelo de risco) uma medida que

combina a incerteza de se atingir um objetivo com as conseqncias de se falhar
em atingir o objetivo. [PA148.IG103.SP101.SubP101.N101]
Nveis de riscos e limites, que definem o desempenho planejado ou aceitvel,

devem ser claramente entendidos e definidos para fornecer meios com os quais
os riscos possam ser entendidos. A classificao apropriada dos riscos
essencial para assegurar a prioridade do risco, baseada na gravidade, e a
responsabilidade gerencial associada. Existem diversos limites empregados para
iniciar diversos nveis de respostas gerenciais. Normalmente, limites para a
execuo dos planos de mitigao de riscos so definidos para serem acionados
antes da execuo dos planos de contingncia. [PA148.IG103.SP101.SubP101.N102]

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Identificar a pessoa ou grupo responsvel pelo tratamento de cada

risco. [PA148.IG103.SP101.SubP102]
3. Determinar a razo custo-benefcio da implementao do plano de

mitigao de riscos para cada risco. [PA148.IG103.SP101.SubP103]
As atividades de mitigao de riscos devero ser examinadas com relao aos

benefcios que elas oferecem versus os recursos que so gastos. Como em
qualquer outra atividade de design, planos alternativos podem precisar ser
desenvolvidos e os benefcios de cada alternativa serem avaliados. O plano mais
apropriado , ento, selecionado para implementao. s vezes, o risco pode ser
significativo e os benefcios pequenos, mas o risco deve ser mitigado para reduzir
a probabilidade de ocorrerem conseqncias inaceitveis. [PA148.IG103.SP101.SubP103.N101]
4. Desenvolver um plano geral de mitigao de riscos para o projeto

para orquestrar a implementao dos planos individuais de
mitigao de riscos e de contingncia. [PA148.IG103.SP101.SubP104]
O conjunto completo dos planos de mitigao de riscos pode no ser possvel de

ser implementado. Uma anlise de custo-benefcio dever ser feita para priorizar
os planos de mitigao de riscos a serem implementados. [PA148.IG103.SP101.SubP104.N101]
5. Desenvolver planos de contingncia para os riscos crticos

selecionados, na hiptese que seus impactos ocorram.
[PA148.IG103.SP101.SubP105]
Os planos de mitigao de riscos so desenvolvidos e implementados, conforme

necessrio, para reduzir de forma pr-ativa os riscos antes que eles se tornem
problemas. Apesar dos melhores esforos, alguns riscos podem ser inevitveis e
se tornar problemas que impactam o projeto. Os planos de contingncia podem
ser desenvolvidos para os riscos crticos, para descrever as aes que um
projeto deve tomar para lidar com a ocorrncia deste impacto. A inteno definir
um plano pr-ativo para tratar o risco, seja reduzindo o risco (mitigao) ou
respondendo ao risco (contingncia), mas de qualquer maneira, gerenciando o
risco. [PA148.IG103.SP101.SubP105.N101]
Alguns artigos sobre gerenciamento de riscos podem considerar planos de

contingncia como um sinnimo ou sub-conjunto dos planos de mitigao de
riscos. Estes planos tambm podem ser tratados juntos como planos de
tratamento de riscos ou de ao de riscos. [PA148.IG103.SP101.SubP105.N102]

Monitorar o status de cada risco periodicamente e implementar o
plano de mitigao de riscos, conforme apropriado. [PA148.IG103.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Para efetivamente controlar e gerenciar riscos durante o esforo de

trabalho, siga um programa pr-ativo para regularmente monitorar os
riscos e o status e resultados das aes de tratamento de riscos. A
estratgia de gerenciamento de riscos define os intervalos nos quais os
status dos riscos devero ser revistos. Esta atividade pode resultar na
descoberta de novos riscos ou de novas opes de tratamento de
riscos, que podem exigir um replanejamento ou uma reavaliao. Em
cada caso, os limites de aceitabilidade associados com o risco devero
ser comparados contra o status, para determinar a necessidade de
implementar um plano de mitigao de riscos. [PA148.IG103.SP102.N101]

1. Listas atualizadas de status de riscos [PA148.IG103.SP102.W101]
2. Anlises atualizadas de probabilidade de riscos, conseqncias e

limites [PA148.IG103.SP102.W102]
3. Listas atualizadas de opes de tratamento de riscos

[PA148.IG103.SP102.W103]
4. Listas atualizadas de aes tomadas para tratar riscos

[PA148.IG103.SP102.W104]
5. Planos de mitigao de riscos [PA148.IG103.SP102.W105]
Sub-prticas
1. Monitorar status de riscos. [PA148.IG103.SP102.SubP101]
Aps um plano de mitigao de riscos ser iniciado, o risco ainda monitorado.

Limites so analisados para verificar a execuo potencial de um plano de
contingncia. [PA148.IG103.SP102.SubP101.N101]
Um mecanismo peridico para monitoramento dever ser empregado.

[PA148.IG103.SP102.SubP101.N102]
2. Fornecer um mtodo para rastrear os itens de ao de tratamento

de riscos abertos at o encerramento. [PA148.IG103.SP102.SubP102]

para obter maiores informaes sobre o rastreamento de itens de
ao. [PA148.IG103.SP102.SubP102.R101]
3. Invocar opes selecionadas de tratamento de riscos, quando os

riscos monitorados excederem os limites definidos.
[PA148.IG103.SP102.SubP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Muito freqentemente, o tratamento de riscos somente executado para aqueles

riscos julgados altos ou mdios. A estratgia de tratamento de riscos para um
dado risco pode incluir tcnicas e mtodos para evitar, reduzir e controlar a
probabilidade do risco ou a extenso do dano ocorrido, caso o risco (evento ou
situao prevista) ocorra ou ambos. Neste contexto, o tratamento de riscos inclui
os planos de mitigao e de contingncia. [PA148.IG103.SP102.SubP103.N101]
Tcnicas de tratamento de riscos so desenvolvidas para evitar, reduzir e

controlar o impacto adverso aos objetivos do projeto e para causar resultados
aceitveis luz dos impactos provveis. Aes geradas para tratar um risco
exigem a carga de recursos apropriados e uma programao dentro dos planos e
cronogramas na baseline. Este esforo de replanejamento precisa considerar
muito bem os efeitos sobre as iniciativas ou atividades de trabalho adjacentes ou
dependentes. [PA148.IG103.SP102.SubP103.N102]

para obter maiores informaes sobre como revisar o plano do
projeto. [PA148.IG103.SP102.SubP103.N102.R101]
4. Estabelecer um cronograma ou um perodo de execuo para

cada atividade de tratamento de risco, que inclui a data inicial e a
data prevista de encerramento. [PA148.IG103.SP102.SubP104]
5. Fornecer um compromisso contnuo de recursos para cada plano,

para permitir a execuo bem sucedida das atividades de
tratamento de riscos. [PA148.IG103.SP102.SubP105]
6. Coletar medidas de desempenho nas atividades de tratamento de

riscos. [PA148.IG103.SP102.SubP106]
Compromissos

executar o processo de gerenciamento de riscos. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para definir

uma estratgia de gerenciamento de riscos e identificar, analisar e
mitigar os riscos. [PA148.EL101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes

gerenciamento de riscos [GP114]

gerenciamento de riscos. [GP104]
Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de

gerenciamento de riscos est includo no (ou referenciado pelo) plano
do projeto, que descrito na rea de processo de Planejamento do
Projeto. O plano para a execuo do processo de gerenciamento de
riscos difere tanto da estratgia de gerenciamento de riscos como dos
planos de mitigao de riscos, descritos nas prticas especficas desta
rea de processo. O plano que tratado por esta prtica genrica trata
do planejamento geral para todas as prticas especficas desta rea de
processo, da determinao das fontes e categorias de riscos at a
implementao dos planos de mitigao de riscos. Em contraste, a
estratgia de gerenciamento de riscos, tratada em uma prtica
especfica, trata da estratgia de risco especfica do projeto para coisas
como as fontes de riscos, limites, ferramentas e tcnicas e monitora os
intervalos de tempo. Os planos de mitigao de riscos, tratados por
outra prtica especfica, tratam de itens mais especficos, como os
nveis que disparam as atividades de tratamento de riscos. [PA148.EL103]

gerenciamento de riscos, desenvolver os produtos de trabalho e
Elaborao:
Bancos de dados de gerenciamento de riscos

Ferramentas de mitigao de riscos
Modelagem e simulao

CMMI-SE/SW, v1.1

processo de gerenciamento de riscos. [GP106]

gerenciamento de riscos, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Conceitos e atividades de gerenciamento de riscos (por exemplo, identificao e

anlise de riscos, monitoramento, mitigao)
Seleo de medidas para a mitigao de riscos
Implementaes

gerenciamento de riscos sob os nveis apropriados de
Elaborao:


Itens de riscos identificados
Planos de mitigao de riscos

gerenciamento de riscos, conforme planejado. [GP124]

CMMI-SE/SW, v1.1
Elaborao:
Estabelecer um ambiente colaborativo para uma discusso livre e aberta sobre

os riscos
Revisar a estratgia de gerenciamento de riscos e os planos de mitigao de
riscos
Participar das atividades de identificao, anlise e mitigao de riscos
Comunicar e relatar status do gerenciamento de riscos

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de riscos
Elaborao:
Quantidade de riscos identificados, gerenciados, rastreados e controlados

Exposio ao risco e mudanas na exposio ao risco para cada risco avaliado e
como um percentual de resumo da reserva de gerenciamento
Atividade de mudanas para os planos de mitigao de riscos (por exemplo,
processos, cronograma, recursos)
Ocorrncia de riscos no previstos
Volatilidade da classificao de riscos
Comparao de esforo e impacto de mitigao de riscos estimados versus reais

do processo de gerenciamento de riscos para suportar o uso
organizao. [GP117]

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

de riscos contra sua descrio de processo, padres e
Elaborao:
Estabelecer e manter uma estratgia de gerenciamento de riscos

Identificar e analisar riscos
Mitigar riscos

Planos de mitigao de riscos

gerenciamento de riscos com o nvel mais alto de gerncia e
Elaborao:
Revises do status de risco do projeto so executadas periodicamente

e na ocorrncia de determinados eventos, com os nveis apropriados
de gerenciamento, para fornecer a visibilidade do potencial de
exposio de riscos do projeto e a ao corretiva apropriada. [PA148.EL118]
Normalmente, estas revises incluiro um resumo dos riscos mais

crticos, parmetros chave de riscos (como a probabilidade e
conseqncia destes riscos) e o status dos esforos de mitigao de
riscos. [PA148.EL119]

CMMI-SE/SW, v1.1
ANLISES DE DECISES E RESOLUES

Objetivo
O objetivo das Anlises de Decises e Resolues (Decision Analysis

and Resolution) analisar as decises possveis, utilizando um
processo formal de avaliao que avalia as alternativas identificadas
contra os critrios estabelecidos. [PA156]
Notas Introdutrias
A rea de processo Anlises de Decises e Resolues envolve o

estabelecimento de instrues para determinar quais questes devero
ser submetidas a um processo formal de avaliao e, ento, aplicar
processos formais de avaliao a estas questes. [PA156.N101]
Um processo formal de avaliao uma abordagem estruturada para

avaliar solues alternativas contra critrios estabelecidos, para
determinar uma soluo recomendada para tratar uma questo. Um
processo de avaliao formal envolve as seguintes aes: [PA156.N112]
Estabelecer os critrios para avaliar alternativas

Identificar solues alternativas
Selecionar mtodos para avaliar alternativas
Avaliar as solues alternativas utilizando os critrios e mtodos
estabelecidos
Selecionar solues recomendadas a partir das alternativas,
baseando-se nos critrios de avaliao
Em lugar de utilizar a frase solues alternativas para tratar questes

todas as vezes que esta for necessria, usaremos uma destas frases
menores: solues alternativas ou alternativas. [PA156.N113]
Um processo formal de avaliao reduz a natureza subjetiva da

deciso e tem uma probabilidade maior de selecionar uma soluo que
atenda a diversas demandas dos stakeholders relevantes. [PA156.N102]
Embora a aplicao principal desta rea de processo seja selecionar

questes tcnicas, os processos formais de avaliao tambm podem
ser aplicados a muitas questes no-tcnicas, especialmente quando
um projeto est sendo planejado. Questes que tm diversas solues
alternativas e critrios de avaliao se adaptam a um processo formal
de avaliao. [PA156.N103]
424 Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues

CMMI-SE/SW, v1.1
Estudos comerciais de equipamento ou software so exemplos tpicos de processos

formais de avaliao. [PA156.N111]
Durante o planejamento, questes especficas que exigem um

processo formal de avaliao so identificadas. Questes tpicas
incluem a seleo entre as alternativas de arquitetura ou design, o uso
de componentes reutilizveis ou de prateleira, seleo de
fornecedores, ambientes de suporte de engenharia ou ferramentas
associadas, ambientes de testes e logstica e produo. Um processo
formal de avaliao tambm pode ser utilizado para tratar uma deciso
do tipo comprar-ou-fazer, o desenvolvimento de processos de
manufatura, a seleo de locais de distribuio e outras decises.
[PA156.N104]
Instrues so criadas para decidir quando utilizar processos formais

de avaliao para tratar questes no planejadas. As instrues
freqentemente sugerem o uso de processos formais de avaliao
quando as questes esto associadas com riscos de nvel mdio a alto,
ou quando as questes afetam a capacidade do projeto atender seus
objetivos. [PA156.N106]
Processos formais de avaliao podem variar em termos de

formalidade, tipos de critrios e mtodos empregados. Decises menos
formais podem ser analisadas em apenas algumas horas, utilizar
somente poucos critrios (por exemplo, eficincia e custo para
implementar) e resultar em relatrios de apenas uma ou duas pginas.
Decises mais formais podem exigir planos separados, meses de
esforo, reunies para desenvolver e aprovar critrios, simulaes,
prottipos, pilotos e uma extensa documentao. [PA156.N107]
Podem ser utilizados critrios numricos e no-numricos em um

processo formal de avaliao. Critrios numricos utilizam pesos para
refletir a importncia relativa dos critrios. Critrios no-numricos
utilizam uma escala de classificao mais subjetiva (por exemplo, alto,
mdio, baixo). Decises mais formais podem exigir um completo
estudo comercial. [PA156.N108]
Um processo formal de avaliao identifica e avalia as solues

alternativas. A seleo final de uma soluo pode envolver atividades
iterativas de identificao e avaliao. Partes de alternativas
identificadas podem ser combinadas, tecnologias emergentes podem
modificar alternativas e a situao de mercado para os fornecedores
pode se modificar, durante o perodo de avaliao. [PA156.N109]
Nvel de Maturidade: 3, Anlises de Decises e Resolues 425

CMMI-SE/SW, v1.1
Uma alternativa recomendada acompanhada pela documentao dos

mtodos selecionados, critrios, alternativas e justificativas para a
recomendao. A documentao distribuda para os stakeholders
relevantes; ela fornece um registro do processo formal de avaliao e a
sua justificativa, que til para outros projetos que encontrem uma
questo semelhante. [PA156.N110]

maiores informaes sobre o planejamento geral para os projetos.
[PA156.R101]
Veja a rea de processo de Gerenciamento Integrado do Projeto para

obter maiores informaes sobre o estabelecimento do processo
definido do projeto. O processo definido do projeto inclui um processo
de avaliao formal para cada questo selecionada e incorpora o uso
de instrues para a aplicao de um processo formal de avaliao
para questes no previstas. [PA156.R102]

maiores informaes sobre a identificao e mitigao de riscos. Um
processo formal de avaliao , muitas vezes, utilizado para tratar
questes com nveis de riscos identificados de mdio a alto. As
solues selecionadas normalmente afetam os planos de mitigao de
riscos. [PA156.R103]
SG 1 Avaliar Alternativas [PA156.IG101]
Decises so baseadas em uma avaliao de alternativas utilizando critrios

estabelecidos.

SG 1 Avaliar Alternativas [PA156.IG101]
SP 1.1 Estabelecer Instrues para a Anlise de Decises
SP 1.2 Estabelecer Critrios de Avaliao
SP 1.3 Identificar Solues Alternativas
SP 1.4 Selecionar Mtodos de Avaliao
SP 1.5 Avaliar Alternativas
SP 1.6 Selecionar Solues

CMMI-SE/SW, v1.1

SG 1 Avaliar Alternativas

estabelecidos. [PA156.IG101]
Questes que exigem um processo formal de avaliao podem ser

identificadas durante qualquer fase do ciclo de vida de um produto ou
projeto. O objetivo dever ser identificar questes com a maior
antecedncia possvel, para maximizar o tempo disponvel para
resolver a questo. [PA156.IG101.N101]

Estabelecer e manter instrues para determinar quais questes
esto sujeitas a um processo formal de avaliao. [PA156.IG101.SP101]
Nem toda deciso significativa o bastante para exigir um processo

formal de avaliao. A escolha entre o trivial e o realmente importante
pode no ficar clara sem instrues explcitas. Se uma deciso
significativa ou no depende do projeto e das circunstncias e isso
determinado pelas instrues estabelecidas. [PA156.IG101.SP101.N101]
Instrues tpicas para determinar quando exigir um processo formal de

avaliao incluem: [PA156.IG101.SP101.N102]
Quando uma deciso est diretamente relacionada com tpicos

avaliados como sendo de risco mdio ou alto
Quando uma deciso est relacionada com a mudana de
produtos de trabalho sob gerenciamento de configuraes
Quando uma deciso causaria atrasos no cronograma acima de
um certo percentual ou quantidade especfica de tempo

CMMI-SE/SW, v1.1
Quando uma deciso afeta a capacidade do projeto atender seus

objetivos
Quando os custos do processo formal de avaliao so
justificveis, quando comparados com o impacto da deciso

maiores informaes sobre como determinar quais questes so de
risco mdio ou alto. [PA156.IG101.SP101.N102.R101]
Exemplos de quando utilizar um processo de avaliao formal incluem:

[PA156.IG101.SP101.N103]
Sobre a compra de material quando 20% das partes de material constituem 80%
dos custos totais de material
Sobre decises de implementao de design quando a falha no desempenho
tcnico pode causar uma falha catastrfica (por exemplo, segurana em um item
de vo)
Sobre decises com o potencial de reduzir significativamente riscos de design,
mudanas de engenharia, tempo do ciclo e custos de produo (por exemplo,
usar modelos litogrficos para avaliar a capacitao de formato e encaixe, antes
de liberar modelos de engenharia e itens produzidos)

1. Instrues sobre quando aplicar um processo formal de avaliao
[PA156.IG101.SP101.W101]
Sub-prticas
1. Estabelecer instrues. [PA156.IG101.SP101.SubP101]
2. Incorporar a utilizao das instrues nos processos definidos,

quando apropriado. [PA156.IG101.SP101.SubP102]
Veja a rea de processo de Gerenciamento Integrado do Projeto

para obter maiores informaes sobre o estabelecimento do
processo definido do projeto. [PA156.IG101.SP101.SubP102.R101]

Estabelecer e manter os critrios para a avaliao de alternativas e
a classificao relativa destes critrios. [PA156.IG101.SP103]
Os critrios de avaliao fornecem a base para a avaliao de

solues alternativas. Os critrios so classificados de forma que os
critrios com a maior classificao exercem maior influncia na
avaliao. [PA156.IG101.SP103.N101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Esta rea de processo referenciada por muitas outras reas de

processos do modelo e existem diversos contextos nos quais um
processo formal de avaliao pode ser utilizado. Portanto, em algumas
situaes voc pode descobrir que os critrios j foram definidos como
parte de outro processo. Esta prtica especfica no sugere que seja
feito um segundo desenvolvimento de critrios. [PA156.IG101.SP103.N103]
Documentar os critrios de avaliao para minimizar a possibilidade

das decises serem criticadas ou que o motivo para a tomada daquela
deciso seja esquecido. Decises baseadas em critrios explicitamente
definidos e estabelecidos removem as barreiras para serem aceitas
pelos stakeholders. [PA156.IG101.SP103.N102]

1. Critrios de avaliao documentados [PA156.IG101.SP103.W101]
2. Classificaes de importncia de critrios [PA156.IG101.SP103.W102]
Sub-prticas
1. Definir os critrios para a avaliao de solues alternativas.
[PA156.IG101.SP103.SubP101]
Os critrios devero se rastreveis com os requisitos, cenrios, hipteses de

casos de negcios, objetivos de negcios ou outras fontes documentadas.
[PA156.IG101.SP103.SubP101.N101]
Tipos de critrios a serem considerados incluem: [PA156.IG101.SP103.SubP101.N102]
Impacto ambiental
Riscos
Custos de propriedade total e do ciclo de vida
2. Definir o intervalo e a escala para a classificao de critrios de
Escalas de importncia relativa dos critrios de avaliao podem ser

estabelecidas com valores no-numricos ou com frmulas que relacionem o
parmetro de avaliao a um peso numrico. [PA156.IG101.SP103.SubP102.N101]
3. Classificar os critrios. [PA156.IG101.SP103.SubP103]
Os critrios so classificados de acordo com o intervalo e a escala definidos para

refletir as necessidades, objetivos e prioridades dos stakeholders relevantes.
[PA156.IG101.SP103.SubP103.N101]
4. Avaliar os critrios e sua importncia relativa. [PA156.IG101.SP103.SubP105]
5. Evoluir os critrios de avaliao para melhorar sua validade.

[PA156.IG101.SP103.SubP106]

CMMI-SE/SW, v1.1
6. Documentar a justificativa para a seleo ou rejeio dos critrios

de avaliao. [PA156.IG101.SP103.SubP104]
A documentao dos critrios de seleo e das justificativas pode ser necessria

para justificar as solues ou para futura referncia e uso. [PA156.IG101.SP103.SubP104.N101]

Identificar solues alternativas para tratar questes. [PA156.IG101.SP104]
Um gama maior de alternativas pode surgir atravs da solicitao da

participao de todos os stakeholders que for possvel consultar. As
entradas dos stakeholders com diferentes habilidades e histricos
podem ajudar as equipes a identificar e tratar hipteses, restries e
tendncias. Sesses de brainstorming podem estimular alternativas
inovadoras, atravs da rpida interao e feedback. Suficientes
solues candidatas podem no ser fornecidas para anlise. Conforme
a anlise prossegue, outras alternativas devero ser adicionadas lista
de potenciais solues candidatas. A gerao e considerao prvia de
mltiplas alternativas em um processo de anlise de decises e
resolues aumenta a probabilidade de que uma deciso aceitvel seja
tomada e que as conseqncias da deciso sejam entendidas.
[PA156.IG101.SP104.N101]

1. Alternativas identificadas [PA156.IG101.SP104.W101]
Sub-prticas
1. Executar uma pesquisa na literatura. [PA156.IG101.SP104.SubP101]
Uma pesquisa na literatura pode descobrir o que outros j fizeram dentro ou fora
da organizao. Ela pode fornecer um entendimento mais profundo do problema,
alternativas a serem consideradas, barreiras implementao, estudos
comerciais existentes e lies aprendidas a partir de decises semelhantes.
[PA156.IG101.SP104.SubP101.N101]
2. Identificar alternativas para considerao, alm daquelas que

possam ter sido fornecidas com a questo. [PA156.IG101.SP104.SubP102]
Critrios de avaliao so um eficiente ponto de partida para a identificao de

alternativas. Os critrios de avaliao identificam as prioridades dos stakeholders
relevantes e a importncia dos desafios tcnicos. [PA156.IG101.SP104.SubP102.N101]
Combinar atributos chave das alternativas existentes pode gerar alternativas

adicionais e, algumas vezes, melhores. [PA156.IG101.SP104.SubP102.N102]
Solicitar alternativas dos stakeholders relevantes. Sesses de brainstorming,

entrevistas e grupos de trabalho podem ser utilizados de forma eficiente para
descobrir alternativas. [PA156.IG101.SP104.SubP102.N103]

CMMI-SE/SW, v1.1
3. Documentar as alternativas propostas. [PA156.IG101.SP104.SubP103]

Selecionar os mtodos de avaliao. [PA156.IG101.SP102]
Mtodos para a avaliao de solues alternativas contra os critrios

estabelecidos podem variar de simulaes ao uso de modelos
probabilsticos e teoria da deciso. Estes mtodos precisam ser
cuidadosamente selecionados. O nvel de detalhamento de um mtodo
dever ser medido em relao ao custo, cronograma, desempenho e
impacto dos riscos. [PA156.IG101.SP102.N101]
Embora muitos problemas possam precisar de somente um mtodo de

avaliao, alguns problemas podem exigir diversos mtodos. Por
exemplo, simulaes podem melhorar um estudo comercial para
determinar qual alternativa de design melhor atende a um dado critrio.
[PA156.IG101.SP102.N102]

1. Mtodos de avaliao selecionados [PA156.IG101.SP102.W101]
Sub-prticas
1. Selecionar os mtodos com base no objetivo da anlise da
deciso e na disponibilidade de informaes utilizadas para dar
suporte ao mtodo. [PA156.IG101.SP102.SubP101]
Por exemplo, os mtodos utilizados para avaliar uma soluo tcnica, quando os
requisitos foram mal definidos, podem ser diferentes dos mtodos utilizados
quando os requisitos forem bem definidos. [PA156.IG101.SP102.SubP101.N101]
Mtodos tpicos de avaliao incluem: [PA156.IG101.SP102.SubP101.N102]
Simulaes
Estudos de engenharia
Estudos de manufatura
Estudos de custos
Estudos de oportunidades de negcios
Pesquisas
Extrapolaes baseadas em experincias de campo e prottipos
Revises e comentrios do usurio
Testes

CMMI-SE/SW, v1.1
2. Selecionar mtodos de avaliao baseando-se na sua capacidade

de se concentrar nas questes em foco, sem serem influenciados
por questes adjacentes. [PA156.IG101.SP102.SubP102]
Resultados de simulaes podem ser distorcidos por atividades aleatrias da

soluo que no esto diretamente relacionadas s questes em foco.
[PA156.IG101.SP102.SubP102.N101]
3. Determinar as medidas necessrias para suportar o mtodo de

Considerar o impacto no custo, cronograma, desempenho e riscos.

[PA156.IG101.SP102.SubP103.N101]

Avaliar solues alternativas envolve anlise, discusso e reviso.

Ciclos iterativos de anlises so, algumas vezes, necessrios. Anlises
de suporte, experimentos, prototipao ou simulaes podem ser
necessrios para substanciar a classificao e as concluses.
[PA156.IG101.SP105.N101]
Freqentemente, a importncia relativa dos critrios imprecisa e o

efeito total em uma soluo no aparente at que a anlise seja feita.
Em casos onde os pontos resultantes diferem por quantidades
relativamente pequenas, a melhor seleo entre as solues
alternativas pode no ficar clara. Questionamentos aos critrios e
hipteses devero ser encorajados. [PA156.IG101.SP105.N102]

1. Resultados de avaliaes [PA156.IG101.SP105.W101]
Sub-prticas
1. Avaliar as solues alternativas propostas utilizando os critrios de
avaliao estabelecidos e os mtodos selecionados.
[PA156.IG101.SP105.SubP101]
2. Avaliar as hipteses relacionadas aos critrios de avaliao e a

evidncia que suporta estas hipteses. [PA156.IG101.SP105.SubP102]
3. Avaliar se a incerteza dos valores das solues alternativas afeta a

avaliao e trat-la, conforme apropriado. [PA156.IG101.SP105.SubP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Por exemplo, se a classificao pode variar entre dois valores, a diferena

significativa o bastante para fazer diferena no conjunto final da soluo? A
variao na classificao representa um alto risco? Para tratar estes problemas,
podem ser feitas simulaes e estudos mais aprofundados ou critrios de
avaliao podem ser modificados, entre outras coisas. [PA156.IG101.SP105.SubP103.N101]
4. Executar simulaes, modelagem, prottipos e pilotos, conforme

necessrio, para exercitar os critrios de avaliao, mtodos e as
solues alternativas. [PA156.IG101.SP105.SubP104]
Critrios no testados, sua importncia relativa e os dados ou funes de suporte

fazem com que a validade das solues seja questionada. Os critrios e suas
prioridades e escalas relativas podem ser testados com rodadas de testes contra
um conjunto de alternativas. Estas rodadas de testes de um conjunto selecionado
de critrios permitem a avaliao do impacto acumulativo dos critrios sobre uma
soluo. Se os testes revelarem problemas, critrios ou alternativas diferentes
podem ser considerados para evitar essas influncias. [PA156.IG101.SP105.SubP104.N101]
5. Considerar novas solues alternativas, critrios ou mtodos se os

propostos no se derem bem nos testes; repetir as avaliaes at
que as alternativas passem nos testes. [PA156.IG101.SP105.SubP105]
6. Documentar os resultados da avaliao. [PA156.IG101.SP105.SubP106]
Documentar a justificativa para a adio de novas alternativas ou mtodos e

mudanas nos critrios, bem como os resultados de avaliaes intermedirias.
[PA156.IG101.SP105.SubP106.N101]

Selecionar solues a partir de alternativas com base nos critrios
de avaliao. [PA156.IG101.SP106]
Selecionar solues envolve pesar os resultados a partir da avaliao

de alternativas. Os riscos associados com a implementao das
solues devem ser avaliados. [PA156.IG101.SP106.N101]

1. Solues recomendadas para tratar questes significativas
[PA156.IG101.SP106.W101]
Sub-prticas
1. Analisar os riscos associados com a implementao da soluo
recomendada. [PA156.IG101.SP106.SubP101]

maiores informaes sobre a identificao e gerenciamento de
riscos. [PA156.IG101.SP106.SubP101.R101]

CMMI-SE/SW, v1.1
Freqentemente, decises devem ser tomadas com informaes incompletas.

Pode haver um risco substancial associado com a deciso, pelo fato de haver
informaes incompletas. [PA156.IG101.SP106.SubP101.N101]
Quando decises devem ser tomadas de acordo com um cronograma especfico,

tempo e recursos podem no estar disponveis para reunir informaes
completas. Conseqentemente, decises arriscadas feitas com informaes
incompletas podem exigir uma reanlise posterior. Os riscos identificados
devero ser monitorados. [PA156.IG101.SP106.SubP101.N102]
2. Documentar os resultados e a justificativa para a soluo

recomendada. [PA156.IG101.SP106.SubP102]
importante registrar tanto porque uma soluo foi selecionada como porque
outra soluo foi rejeitada. [PA156.IG101.SP106.SubP102.N101]
Compromissos

executar o processo de anlises de decises e resolues. [GP103]
Elaborao:
Esta poltica estabelece as expectativas organizacionais para analisar

seletivamente possveis decises utilizando um processo formal de
avaliao, que avalia as alternativas identificadas contra os critrios
estabelecidos. A poltica dever tambm fornecer instrues sobre
quais decises exigem um processo formal de avaliao. [PA156.EL101]
Habilitaes

anlises de decises e resolues. [GP114]

CMMI-SE/SW, v1.1

Elaborao:
Normalmente, este plano para execuo do processo de anlise de

decises e resoluo est includo no (ou referenciado pelo) plano do
projeto, que descrito na rea de processo de Planejamento do
Projeto. [PA156.EL110]

anlises de decises e resolues, desenvolver os produtos de
Elaborao:
Simuladores e ferramentas de modelagem

Ferramentas para conduzir pesquisas

processo de anlises de decises e resolues. [GP106]

anlises de decises e resolues, conforme necessrio. [GP107]
Elaborao:
Anlises formais de deciso

Mtodos para avaliar solues alternativas contra critrios

CMMI-SE/SW, v1.1
Implementaes

anlises de decises e resolues sob os nveis apropriados de
Elaborao:

Instrues sobre quando aplicar um processo formal de avaliao

Relatrios de avaliao contendo as solues recomendadas

anlises de decises e resolues, conforme planejado. [GP124]
Elaborao:
Estabelecer instrues sobre quais questes esto sujeitas a um processo formal

de avaliao
Estabelecer critrios de avaliao
Identificar e avaliar alternativas
Selecionar mtodos de avaliao
Selecionar solues

Monitorar e controlar o processo de anlises de decises e
resolues contra o plano para execuo do processo e tomar as
Elaborao:
Razo custo-benefcio do uso de processos formais de avaliao

CMMI-SE/SW, v1.1

do processo de anlises de decises e resolues para suportar o
uso futuro e a melhoria dos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de anlises de
decises e resolues contra sua descrio de processo, padres
e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]
Elaborao:
Avaliar alternativas utilizando critrios e mtodos estabelecidos
Instrues sobre quando aplicar um processo formal de avaliao

Relatrios de avaliao contendo solues recomendadas

Revisar as atividades, status e resultados do processo de anlises
de decises e resolues com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI-SE/SW, v1.1
A. Acrnimos
AB Habilitaes (caracterstica comum) (Ability)
ARC Requisitos de Avaliao para o CMMI (Appraisal

Requirements for CMMI)
CAR Anlise de Causas e Resolues (Causal Analysis and

Resolution) (rea de processo)
CBA IPI Avaliao baseada no CMM para a Melhoria de Processos

Internos (CMM-Based Appraisal for Internal Process
Improvement)
CCB Comit de controle de configuraes (configuration control

board)
CM Gerenciamento de Configuraes (Gerenciamento de

Configuraes) (rea de processo)
CMM Modelo de Maturidade de Capacitao (Capability Maturity

Model)
CMMI Modelo Integrado de Maturidade de Capacitao (Capability

Maturity Model Integration)
CMMI-SE/SW Modelo Integrado de Maturidade de Capacitao para

Engenharia de Sistemas e Engenharia de Software
(Capability Maturity Model Integration for Systems
Engineering and Software Engineering)
CO Compromissos (commitments) (caracterstica comum)
COTS Produto de prateleira (commercial off the shelf)
CPM Mtodo do caminho crtico (critical path method)
DAR Anlises de Decises e Resolues (Decision Analisys and

Resolution) (rea de processo)
DI Implementaes (Direct Implementation) (caracterstica

comum)
438 Acrnimos
CMMI-SE/SW, v1.1
DoD Departamento de Defesa dos Estados Unidos (Department

of Defense)
EIA/IS Electronic Industries Alliance Interim Standard
GG Meta genrica (generic goal)
GP Prtica genrica (generic practice)
IDEAL Iniciar, Diagnosticar, Estabelecer, Agir, Aprender (Initiating,

Diagnosing, Establishing, Acting, Learning)
IPD-CMM Desenvolvimento Integrado do Produto Modelo de

Maturidade de Capacitao (Integrated Product
Development Capability Maturity Model)
IPM Gerenciamento Integrado do Projeto (Integrated Project

Management) (rea de processo)
IPPD Desenvolvimento Integrado do Produto e do Processo

(Integrated Product and Process Development)
IPT Equipe Integrada do Produto (Integrated Product Team)
ISO Organizao Internacional para Padronizao (International

Organization for Standardization)
ISO/IEC Organizao Internacional para Padronizao e Comisso

Eletrotcnica Internacional (International Organization for
Standardization and International Electrotechnical
Commission)
IT Equipes Integradas (Integrated Teaming) (rea de

processo)
MA Medies e Anlises (Medies e Anlises) (rea de

processo)
MOA Memorando de Acordo (Memorandum of Agreement)
OEI Ambiente Organizacional para Integrao (Organizational

Environment for Integration) (rea de processo)
OID Inovao Organizacional e Implantao (Organizational

Innovation and Deployment) (rea de processo)
OPD Definio do Processo Organizacional (process area)
OPF Foco no Processo Organizacional (Organizational Process

Focus) (rea de processo)
Acrnimos 439
CMMI-SE/SW, v1.1
OPP Desempenho do Processo Organizacional (Organizational

Process Performance) (rea de processo)
OT Organizational Trainning (Treinamento Organizacional)

(rea de processo)
OUSD/AT&L Escritrio da Sub-Secretaria de Defesa, Aquisio,

Tecnologia e Logstica (Office of the Under Secretary of
Defense, Acquisition, Technology, and Logistics)
PA rea de processo (process area)
PAIS Sistema de Informaes de Avaliaes de Processos

(Process Appraisal Information System)
PERT Tcnica de Avaliao e Reviso de Programao (Program

Evaluation and Review Technique)
PI Integrao de Produtos (Integrao de Produtos) (rea de

processo)
PMC Monitoramento e Controle do Projeto (Monitoramento e

Controle do Projeto) (rea de processo)
PP Planejamento do Projeto (Planejamento do Projeto) (rea

de processo)
PPQA Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (Garantia

da Qualidade do Processo e do Produto) (rea de processo)
QFD Implantao da Funo de Qualidade (Quality Function

Deployment)
QPM Gerenciamento Quantitativo do Projeto (Quantitative Project

Management) (rea de processo)
RD Desenvolvimento de Requisitos (Desenvolvimento de

Requisitos) (rea de processo)
REQM Gerenciamento de Requisitos (Gerenciamento de

Requisitos) (rea de processo)
RSKM Risks Management (Gerenciamento de Riscos) (rea de

processo)
SA-CMM Modelo de Maturidade de Capacitao de Aquisio de

Software (Software Acquisition Capability Maturity Model)
440 Acrnimos
CMMI-SE/SW, v1.1
SAM Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

(Gerenciamento de Acordos com Fornecedores) (rea de
processo)
SCAMPI Mtodo Padro de Avaliao CMMI para Melhoria de

Processos (Standard CMMI Appraisal Method for Process
Improvement)
SE-CMM Modelo de Maturidade de Capacitao para Engenharia de

Sistemas (Systems Engineering Capability Maturity Model)
SECAM Modelo de Avaliao de Capacitao de Engenharia de

Sistemas (Systems Engineering Capability Assessment
Model)
SECM Modelo de Capacitao de Engenharia de Sistemas

(Systems Engineering Capability Model)
SE/SW Engenharia de sistemas e engenharia de software (systems

engineering and software engineering)
SG Meta especfica (specific goal)
SP Prtica especfica (specific practice)
SW-CMM Modelo de Maturidade de Capacitao para Software

(Capability Maturity Model for Software)
TS Solues Tcnicas (Solues Tcnicas) (rea de processo)
VAL Validao (Validao) (rea de processo)
VE Verificaes (Verificao) (caracterstica comum)
VER Verificao (Verificao) (rea de processo)
WBS Estrutura de decomposio do trabalho (work breakdown

structure)
Acrnimos 441
CMMI-SE/SW, v1.1
442 Acrnimos
CMMI-SE/SW, v1.1
B. Glossrio
O glossrio do CMMI define muitos dos termos bsicos utilizados nos

modelos CMMI. As entradas do glossrio so normalmente termos com
vrias palavras, consistindo de um nome e um ou mais modificadores
restritivos (por exemplo, em lugar de definir adaptao, so definidos
adaptao do modelo CMMI, adaptao de avaliao CMMI e
instrues de adaptao). (Existem algumas excees a esta regra
que tratam de termos de palavra nica no glossrio). [FM113.T101]
O glossrio foi desenvolvido utilizando critrios definidos para a

seleo dos termos e definies. Alguns termos no foram includos no
glossrio porque foram utilizados somente em uma nica rea de
processo ou porque o termo foi utilizado no seu sentido comum. Em
qualquer caso, o uso do termo explicado na rea de processo.
[FM113.T102]
Para serem considerados para incluso no glossrio dos modelos

CMMI, os termos devem atender as seguintes condies: [FM113.T103]
Condio 1 A entrada deve aparecer nos modelos CMMI. O glossrio

no inclui palavras que sejam auto-explicativas no contexto do produto
CMMI ou que, atravs do uso popular, j so amplamente
compreendidas pelos usurios do modelo. Os termos utilizados
somente como exemplos e que no sejam conceitos crticos para o uso
dos modelos CMMI, tambm foram excludos. Entretanto, se havia
alguma dvida sobre o entendimento do termo, este foi includo no
glossrio. [FM113.T104]
Condio 2 A definio do termo no satisfeita com uma definio

comum do dicionrio. A melhor fonte de referncia para as definies
do termo um dicionrio comum. Entretanto, uma vez que um termo foi
identificado no CMMI Product Suite, ele (ou as palavras que o compe)
foram pesquisadas (em ingls) no Miriam-Websters Online Collegiate
Dictionary (http://www.m-w.com). Se a definio encontrada
caracterizava de forma suficientemente precisa a maneira como o
termo foi utilizado nos produtos CMMI, o termo foi deixado de fora do
glossrio, porque no havia uma necessidade premente de replicar
definies comuns encontradas no dicionrio. [FM113.T105]
Glossrio 443
CMMI-SE/SW, v1.1
Condio 3 Em alguns casos, os termos utilizados nos modelos

CMMI so nicos no contexto do CMMI. Nestes casos, definies
originais no encontradas em outros contextos foram criadas. Quando
foram selecionadas ou criadas as definies do CMMI, foi tomado um
grande cuidado para assegurar que as definies no tinham alguma
das seguintes caractersticas: [FM113.T106]
Definies circulares
Definies auto-definidas, quando um termo utilizado para definir
a si prprio
Termos que esto diferenciados, quando na realidade so
sinnimos, de acordo com um dicionrio padro
Definies altamente restritivas que obstruiriam o uso dos termos,
normalmente entendidos pelo pblico em situaes mais comuns
Definies que fornecer informaes explicativas que pertenceriam
melhor a outro lugar do modelo
Quando foram selecionadas as definies para os termos do glossrio

CMMI, foram utilizadas, quando possvel, definies de fontes
reconhecidas. As definies foram primeiro selecionadas a partir de
fontes existentes que eram amplamente conhecidas nas disciplinas de
desenvolvimento de software, desenvolvimento de sistemas e IPPD. Se
uma definio foi selecionada a partir de uma destas fontes, uma
anotao no final da definio entre colchetes (por exemplo, [ISO
9000]), foi includa. A ordem de precedncia utilizada na seleo de
definies foi: [FM113.T109]
1. Dicionrio Websters
2. ISO/IEC 9000
3. ISO/IEC 12207
4. ISO/IEC 15504
5. ISO/IEC 15288
6. Modelos fonte do CMMI [FM113.T115]
IPD-CMM v0.98
EIA/IS 731 (SECM)
SW-CMM v 2, draft C
7. CMMI A-Spec
8. IEEE
9. SW-CMM v1.1
10. EIA 632
11. SA-CMM
12. FAA-CMM
13. P-CMM [FM113.T116]
444 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
O Glossrio foi desenvolvido reconhecendo a importncia do uso de

terminologia que todos os usurios do modelo possam entender. Ele
tambm reconhece que palavras e termos podem ter diferentes
significados em diferentes contextos e ambientes. O glossrio dos
modelos CMMI foi projetado para documentar os significados de
palavras e termos que devero ter o mais amplo uso e entendimento
pelos usurios dos produtos CMMI. [FM113.T117]
Ao corretiva Atos ou aes utilizados para remediar uma situao,

(corrective action) remover um erro ou ajustar uma condio.
Adaptao de Seleo de opes dentro do mtodo de avaliao para uso

avaliao CMMI em uma instncia especfica.
(CMMI appraisal
tailoring) A inteno da adaptao da avaliao ajudar uma
organizao a alinhar a aplicao do mtodo com os seus
objetivos de negcios.
Adaptao do A utilizao de um subconjunto de um modelo CMMI com o

modelo CMMI objetivo de torn-lo adequado para uma aplicao
(CMMI model especfica. A inteno da adaptao do modelo ajudar
tailoring) uma organizao a alinhar a aplicao de um modelo com
seus objetivos de negcios.
Adaptao de Fazer, alterar ou adaptar uma descrio de processo para

processo (process um fim especfico. Por exemplo, um projeto adapta seu
tailoring) processo definido a partir do conjunto de processos padro
da organizao para atender seus objetivos, restries e
ambiente do projeto. (Veja descrio de processo,
conjunto de processos padro da organizao e processo
definido).
Adequado Veja no Captulo 3 uma explicao de como os termos

(adequate) adequado, apropriado e conforme necessrio so
utilizados no CMMI Product Suite.
Anlise Veja no Captulo 3 uma explicao de como a palavra

(assessment) anlise utilizada no CMMI Product Suite.
Anlise de causas A anlise de defeitos para determinar a causa.

(causal analysis)
Anlise de A determinao de desempenho de um produto especfico e
requisitos das caractersticas funcionais baseada em anlises de
(requirements necessidades de clientes, expectativas e restries;
analysis) conceito operacional; ambientes de utilizao projetados
para as pessoas, produtos e processos; e medidas de
eficcia.
Glossrio 445
CMMI-SE/SW, v1.1
Anlise de riscos A avaliao, classificao e priorizao de riscos.

(risk analysis)
Anlise funcional Exame de uma funo definida para identificar todas as
(functional analysis) subfunes necessrias para o cumprimento daquela
funo; identificao de relacionamentos funcionais e
interfaces (internas e externas) e captura destes em uma
arquitetura funcional e o caminho todo dos requisitos de
desempenho de alto nvel e a atribuio destes requisitos a
subfunes de mais baixo nvel. (Veja arquitetura
funcional).
Apropriado Veja no Captulo 3 uma explicao de como os termos

(appropriate) adequado, apropriado e conforme necessrio so
utilizados no CMMI Product Suite.
Aquisio O processo de obteno, atravs de contrato, de qualquer

(acquisition) ao distinta ou ao proposta que a entidade de aquisio
se comprometeria a investir (fundos adequados) para obter
produtos ou servios.
rea de processo Veja no Captulo 2 uma explicao de como rea de

(process area) processo utilizado no CMMI Product Suite.
Arquitetura O arranjo hierrquico de funes, suas interfaces funcionais

funcional internas e externas (externas prpria agregao) e
(functional interfaces fsicas externas, seus requisitos funcionais e de
architecture) desempenho respectivos e suas restries de design.
Arquiteturas de Veja no Captulo 3 uma explicao de como arquiteturas

processos (process de processos utilizado no CMMI Product Suite.
architectures)
Ativo de processo Qualquer coisa que a organizao considera til para
(process asset) atender as metas de uma rea de processo. (Veja ativos
de processos organizacionais).
Ativos de Veja no Captulo 3 uma explicao de como ativos de

processos processos organizacionais utilizado no CMMI Product
organizacionais Suite.
(organizational
process assets)
Atributo de Uma caracterstica mensurvel da capacitao do processo
processo (process aplicvel a qualquer processo.
attribute)
446 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Atributos de Caractersticas de produtos, servios e tarefas de projetos

produtos de utilizadas para ajudar a estimar o trabalho do projeto. Estas
trabalho e tarefas caractersticas incluem itens como tamanho, complexidade,
(work product and peso, formato, encaixe ou funo. Estas so normalmente
task attributes) utilizadas como entrada para derivar outras estimativas de
projeto e de recursos (por exemplo, esforo, custo,
cronograma).
Auditoria (audit) No trabalho de melhoria de processos do CMMI, um exame

independente de um produto de trabalho ou de um conjunto
de produtos de trabalho para determinar se os requisitos
esto sendo satisfeitos.
Auditoria de Uma auditoria conduzida para verificar se um item de

configuraes configurao atende a um padro ou requisito especfico.
(configuration audit) (Veja auditoria e item de configurao).
Avaliao Veja o Captulo 3 para uma explicao de como a palavra

(appraisal) avaliao utilizada no CMMI Product Suite.
Avaliao da Uma avaliao feita por uma equipe de profissionais

capacitao treinados utilizada como distino para selecionar
(capability fornecedores, monitorar contratos e para incentivos. As
evaluation) avaliaes so usadas para ajudar os tomadores de
decises a tomar melhores decises de aquisio, melhorar
o desempenho dos subcontratados e fornecer visibilidade
para a organizao que est fazendo a aquisio.
Avaliador lder (lead Conforme utilizado no CMMI Product Suite, uma pessoa
appraiser) que conseguiu o reconhecimento de um corpo de
autorizao para desempenhar o papel de lder de uma
equipe de avaliao, para um mtodo de avaliao
especfico.
Avaliar Revisar atividades e produtos de trabalho contra critrios

objetivamente que minimizem a subjetividade e influncias do revisor. Um
(objectively exemplo de uma avaliao objetiva uma auditoria contra
evaluate) os requisitos, padres ou procedimentos para uma funo
de garantia da qualidade independente (Veja auditoria).
Baseline (Veja baseline de configuraes, baseline do

desempenho do processo e baseline do produto).
Glossrio 447
CMMI-SE/SW, v1.1
Baseline de As informaes de configuraes formalmente projetadas

configuraes em um momento especfico durante a vida de um produto
(configuration ou componente de produto. Baselines de configuraes,
baseline) mais as mudanas aprovadas a estas baselines, constituem
as informaes atuais de configuraes. (Veja ciclo de vida
do produto).
Baseline de Uma caracterizao documentada dos resultados reais

desempenho do atingidos seguindo-se um processo, que utilizada como
processo (process benchmark para comparao do desempenho real do
performance processo contra o seu desempenho esperado. (Veja
baseline) desempenho do processo).
Baseline do produto No gerenciamento de configuraes, o pacote de dados

(product baseline) tcnicos inicialmente aprovado (incluindo, para software, a
listagem do cdigo fonte) definindo um item de configurao
durante a produo, operao, manuteno e suporte
logstico do seu ciclo de vida. (Veja gerenciamento de
configuraes e item de configurao).
Biblioteca de ativos Uma coleo de ativos de processos mantidos que podem

de processos ser utilizados por uma organizao ou projeto. (Veja
(process asset biblioteca de ativos de processos da organizao).
library)
Biblioteca de ativos Veja no Captulo 3 uma explicao de como biblioteca de
de processos da ativos de processos da organizao utilizado no CMMI
organizao Product Suite.
(organizations
process asset
library)
Capacitao do A faixa de resultados esperados que pode ser atingida

processo (process seguindo um processo. [EIA/IS 731, V1.0]
capability)
Causa atribuda da No CMMI, o termo causa especial de variao do
variao do processo utilizado em lugar de causa atribuda da
processo variao do processo para assegurar consistncia. Ambos
(assignable cause os termos so definidos de forma idntica. (Veja causa
of process especial de variao do processo).
variation)
Causa comum de A variao de um processo que existe por causa de
variao de interaes normais e esperadas entre os componentes de
processos um processo. (Veja causas especiais de variao de
(common cause of processos).
process variation)
448 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Causa especial de Uma causa de um defeito que especfico de alguma

variao do circunstncia passageira e no uma parte inerente do
processo (special processo. (Veja causa comum de variao de processo).
cause of process
variation)
Causa raiz (root Uma causa raiz uma fonte de um defeito que, se for
cause) removida, o defeito ser diminudo ou removido.
Cenrio operacional Uma descrio de uma seqncia imaginria de eventos

(operational que incluem a interao do produto com seu ambiente e
scenario) usurios, bem como a interao entre seus componentes
do produto. Cenrios operacionais so utilizados para
avaliar os requisitos e o design do sistema e verificar e
validar o sistema.
Ciclo de vida do Veja no Captulo 3 uma explicao de como ciclo de vida

produto (product do produto utilizado no CMMI Product Suite.
life cycle)
Classificao (Veja classificao da avaliao).
(rating)
Classificao da Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, o
avaliao (appraisal valor atribudo por uma equipe de avaliao para (1) uma
rating) meta ou rea de processo do CMMI, (2) o nvel de
capacitao de uma rea de processo e (3) o nvel de
maturidade de uma unidade organizacional. A classificao
determinada pela atuao do processo de classificao
definido para o mtodo de avaliao que est sendo
empregado.
Cliente (customer) Veja no Captulo 3 uma explicao de como cliente

utilizado no CMMI Product Suite.
CMMI Framework Veja no Captulo 3 uma explicao de como CMMI

Framework utilizado no CMMI Product Suite.
CMMI Product Suite Veja no Captulo 3 uma explicao de como CMMI Product
Suite utilizado no CMMI Product Suite. (Veja CMMI
Framework).
Comit de controle Um grupo de pessoas responsveis por avaliar e aprovar ou

de configuraes desaprovar mudanas propostas aos itens de configurao
(configuration e por assegurar a implementao das mudanas
control board) aprovadas. (Veja item de configurao). Os comits de
controle de configuraes so tambm conhecidos como
comits de controle de mudanas.
Componente de Veja no Captulo 3 uma explicao de como componente

produto (product de produto utilizado no CMMI Product Suite.
component)
Glossrio 449
CMMI-SE/SW, v1.1
Componente do Qualquer um dos principais elementos de arquitetura que

modelo CMMI compem o modelo CMMI. Alguns dos principais elementos
(CMMI model do modelo CMMI incluem prticas especficas, prticas
component) genricas, metas especficas, metas genricas, reas de
processos, nveis de capacitao e nveis de maturidade.
Componentes CMMI Os componentes CMMi que explicam o que deve ser feito
esperados para satisfazer um componente CMMI exigido. Os usurios
(expected CMMI do modelo podem implementar os componentes esperados
components) de forma explcita ou implementar prticas alternativas
equivalentes a estes componentes. Prticas especficas e
genricas so componentes esperados do modelo.
Componentes Componentes do CMMI que so essenciais para atingir a

exigidos do CMMI melhoria de processos em uma dada rea de processo.
(required CMMI Estes componentes so utilizados em avaliaes para
components) determinar a capacitao do processo. Metas especficas e
metas genricas so componentes exigidos do modelo.
Componentes Componentes do CMMI que ajudam os usurios do modelo

informativos do a entender os componentes exigidos e esperados de um
CMMI (informative modelo. Estes componentes podem conter exemplos,
CMMI components) explicaes detalhadas e outras informaes de auxlio.
Sub-prticas, notas, referncias, ttulos de metas, ttulos de
prticas, fontes, produtos de trabalho tpicos, definies
ampliadas de disciplinas e elaboraes de prticas
genricas so componentes informativos de modelos.
Compromissos Uma caracterstica comum das reas de processos do

(commitment to modelo CMMI com uma representao em estgios, que
perform) agrupa as prticas genricas relacionadas com a criao de
polticas e a garantia de patrocnio.
Comunicao do Um elemento do gerenciamento de configuraes que

status de consiste do registro e relato de informaes necessrias
configuraes para gerenciar efetivamente uma configurao. Estas
(configuration informaes incluem uma lista das identificaes de
status accounting) configuraes aprovadas, o status das mudanas propostas
s configuraes e o status da implementao das
mudanas aprovadas. (Veja gerenciamento de
configuraes e identificao de configuraes).
Conceito de (Veja conceito operacional).

operaes (concept
of operations)
Conceito Uma descrio geral da maneira pela qual uma entidade
operacional utilizada ou opera. (Tambm conhecido como conceito de
(operational operaes).
concept)
450 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Conjunto de Veja no Captulo 3 uma explicao de como conjunto de

processos padro processos padro da organizao utilizado no CMMI
da organizao Product Suite. (Veja processo definido e elemento de
(organization's set processo).
of standard
processes)
Conjunto de (Veja CMMI Product Suite).
produtos (product
suite)
Conforme Veja no Captulo 3 uma explicao de como os termos
necessrio (as adequado, apropriado e conforme necessrio so
needed) utilizados no CMMI Product Suite.
Contexto do O conjunto de fatores, documentados nas entradas da

processo (process avaliao, que influenciam o julgamento e comparao das
context) classificaes da avaliao.
Estes incluem, embora no estejam limitados a, o tamanho

da unidade organizacional a ser avaliada; a demografia da
unidade organizacional; a disciplina de aplicao dos
produtos ou servios; o tamanho, criticidade e
complexidade dos produtos ou servios e as caractersticas
de qualidade dos produtos ou servios.
Contratado (Veja fornecedor).

(contractor)
Controle da As tcnicas e atividades operacionais que so utilizadas
qualidade (quality para atender os requisitos para a qualidade. [ISO 8402-
control) 1994] (Veja garantia da qualidade).
Controle de Um elemento de gerenciamento de configuraes

configuraes consistindo da avaliao, coordenao, aprovao ou
(Configuration desaprovao e implementao das mudanas nos itens de
control) configurao, aps o estabelecimento formal de sua
identificao de configurao. (Veja gerenciamento de
configuraes, identificao de configuraes e itens de
configuraes).
Controle de No gerenciamento de configuraes, o processo de (1)

interfaces (interface identificar todas as caractersticas funcionais e fsicas
control) relevantes para as interfaces entre dois ou mais itens de
configurao fornecidos por uma ou mais organizaes e
(2) assegurar que as mudanas propostas a estas
caractersticas so avaliadas e aprovadas antes de sua
implementao. [IEEE 828-1983] (Veja gerenciamento de
configuraes e item de configurao).
Glossrio 451
CMMI-SE/SW, v1.1
Controle de verses O estabelecimento e manuteno de baselines e a

(version control) identificao de mudanas nas baselines, que tornam
possvel retornar baseline anterior.
Controle estatstico Anlise baseada em estatsticas de um processo e

do processo medies do desempenho de um processo, que identificar
(statistical process causas comuns e especiais de variao do desempenho do
control) processo e manter o desempenho do processo dentro de
limites. (Veja causa comum de variao do processo,
processo estatisticamente gerenciado e causa especial
de variao do processo).
Critrios de Os critrios que um produto ou componente de produto

aceitao deve satisfazer para ser aceito por um usurio, cliente ou
(acceptance criteria) outra entidade autorizada.
Critrios de entrada Estados que devem estar presentes antes que um esforo
(entry criteria) possa comear com sucesso. Tambm chamados de pr-
condies.
Critrios de sada Estados que devem estar presentes antes que um esforo
(exit criteria) possa ser encerrado com sucesso. Tambm chamados de
ps-condies.
Declarao de Uma descrio do trabalho contratado necessrio para

trabalho (statement completar um projeto.
of work)
Definio do O ato de definir e descrever um processo. O resultado da
processo (process definio do processo uma descrio do processo. (Veja
definition) descrio do processo).
Definies Veja no Captulo 2 uma explicao de como definies

ampliadas de ampliadas de disciplinas so utilizadas no CMMI Product
disciplinas Suite.
(discipline
amplification)
Densidade de Quantidade de defeitos por unidade de tamanho do produto
defeitos (defect (por exemplo, problemas relatados por 1000 linhas de
density) cdigo).
Descobertas (Veja descobertas da avaliao).

(finding)
452 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Descobertas da As concluses de uma avaliao que identificam as

avaliao (appraisal questes mais importantes, problemas ou oportunidades
findings) dentro do escopo da avaliao. As descobertas incluem, no
mnimo, os pontos fortes e fracos baseados em
observaes vlidas.
Descrio do Uma expresso documentada de um conjunto de atividades

processo (process executadas para atingir um dado objetivo, que oferece uma
description) definio dos principais componentes de um processo. A
documentao especifica, de uma forma completa, precisa
e verificvel, os requisitos, design, comportamento e outras
caractersticas de um processo. Ela tambm pode incluir
procedimentos para determinar se estas provises foram
satisfeitas. Descries de processos podem ser
encontradas no nvel de atividade, projeto ou organizao.
Desempenho do Uma medida dos resultados reais a serem atingidos

processo (process seguindo-se um processo. Ela caracterizada por medidas
performance) de processos (por exemplo, esforos, tempo do ciclo e
eficincia de remoo de defeitos) e medidas de produtos
(por exemplo, confiabilidade, densidade de defeitos e tempo
de resposta).
Desenvolvimento Veja no Captulo 3 uma explicao de como

(development) desenvolvimento utilizado no CMMI Product Suite.
Desenvolvimento Uma abordagem sistemtica para o desenvolvimento do

Integrado do produto que consegue uma colaborao pontual dos
Produto e do stakeholders relevantes, durante todo o ciclo de vida do
Processo produto, para melhor satisfazer as necessidades do cliente.
(Integrated Product
and Process
Development)
Elaborao da Veja no Captulo 2 uma explicao de como elaborao da

prtica genrica prtica genrica utilizada no CMMI Product Suite.
(generic practice
elaboration)
Glossrio 453
CMMI-SE/SW, v1.1
Elemento de A unidade fundamental de um processo. Um processo pode

processo (process ser definido em termos de subprocessos ou elementos de
element) processo. Um subprocesso pode ser mais decomposto; um
elemento de processo no pode.
Cada elemento de processo cobre um conjunto fortemente

relacionado de atividades (por exemplo, elementos de
estimativa, elementos de reviso por pares). Elementos de
processos podem ser retratados utilizando templates a
serem completados, abstraes a serem refinadas ou
descries a serem modificadas ou utilizadas. Um elemento
de processo pode ser uma atividade ou tarefa.
Elicitao de Utilizar tcnicas sistemticas, como prottipos e pesquisas

requisitos estruturadas, para identificar e documentar de forma pr-
(requirements ativa as necessidades do cliente e do usurio final.
elicitation)
Empreendimento Veja no Captulo 3 uma explicao de como
(enterprise) empreendimento utilizado no CMMI Product Suite.
Engenharia de A abordagem interdisciplinar que governa o esforo total

sistemas (systems tcnico e gerencial exigido para transformar um conjunto de
engineering) necessidades do cliente, expectativas e restries em uma
soluo de produto e suporte quela soluo durante toda a
vida do produto.
Isto inclui a definio de medidas de desempenho tcnico, a

integrao de especialidades da engenharia em direo ao
estabelecimento de uma arquitetura de produto e a
definio de processos de suporte do ciclo de vida que
equilibram os objetivos de custo, desempenho e
cronograma.
Engenharia de (1) A aplicao de uma abordagem sistemtica, disciplinada

software (software e quantificvel para o desenvolvimento, operao e
engineering) manuteno de software. (2) O estudo de abordagens como
as de (1).
Equipe de ao de Uma equipe que tem a responsabilidade de desenvolver e

processo (process implementar atividades de melhoria de processos para uma
action team) organizao, conforme documentado no plano de ao de
melhoria de processos.
454 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Equipe integrada Um grupo de pessoas com habilidades e conhecimentos

(integrated team) complementares que esto comprometidas com a entrega
de produtos de trabalho especficos em uma colaborao
pontual. Membros da equipe integrada fornecem
habilidades e o suporte apropriado a todas as fases da vida
dos produtos de trabalho e so coletivamente responsveis
por entregar os produtos de trabalho conforme
especificados. Uma equipe integrada dever incluir
representantes fortes das organizaes, disciplinas e
funes que tm influncia no sucesso dos produtos de
trabalho.
Escopo da A definio das fronteiras da avaliao, levando em conta

avaliao (appraisal os limites organizacionais e os limites do modelo CMMI.
scope)
Estabelecer e Veja no Captulo 3 uma explicao sobre como estabelecer
manter (establish e manter so utilizadas no CMMI Product Suite.
and maintain)
Estgios alvo Na representao contnua, uma seqncia de perfis alvo
(target staging) que descrevem o caminho da melhoria do processo a ser
seguido pela organizao. (Veja perfil de nvel de
capacitao, perfil de satisfao e perfil alvo).
Estgios Estgios equivalentes so estgios alvo, criados utilizando

equivalentes a representao contnua, definidos de forma que os
(equivalent staging) resultados da utilizao do estgio equivalente possam ser
comparados com os nveis de maturidade da representao
em estgios. (Veja estgios alvo, nvel de maturidade,
perfil de nvel de capacitao e perfil alvo).
Tais estgios permitem fazer um benchmark do progresso

entre organizaes, empreendimentos e projetos,
independente da representao CMMI utilizada. A
organizao pode implementar componentes de modelos
CMMI, alm daqueles relatados como parte do estgio
equivalente. Os estgios equivalentes so somente uma
medida para relatar como a organizao comparada a
outras organizaes em termos de nveis de maturidade.
Estratgia de A abordagem especfica para adquirir produtos e servios

aquisio que se baseia em consideraes sobre as fontes de
(acquisition fornecimento, mtodos de aquisio, tipos de especificao
strategy) de requisitos, tipos de contratos ou acordos e os riscos
relacionados aquisio.
Glossrio 455
CMMI-SE/SW, v1.1
Estratgia de Uma abordagem tcnica e organizada para identificar o que

gerenciamento de poderia causar perda ou dano (identificar riscos), avaliar e
riscos quantificar os riscos identificados e desenvolver e, se
(gerenciamento de necessrio, implementar uma abordagem apropriada para
riscos strategy) prevenir ou tratar causas de riscos que poderiam resultar
em um dano ou perda significativos. Normalmente, o
gerenciamento de riscos desempenhado para o projeto,
organizao ou unidades organizacionais de
desenvolvimento do produto.
Estrutura de Um arranjo de elementos de trabalho e seus

decomposio do relacionamentos uns com os outros e com o produto final.
trabalho (work
breakdown
structure)
Estudo comercial Uma avaliao de alternativas baseada em critrios e
(trade study) anlise sistemtica, para selecionar a melhor alternativa
para conseguir determinados objetivos.
Evidncia (Veja evidncia objetiva).

(evidence)
Evidncia objetiva Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, as
(objective evidence) informaes qualitativas ou quantitativas, registros ou
declaraes de fatos pertinentes s caractersticas de um
item ou servio ou existncia e implementao de um
elemento de processo, que so baseadas na observao,
medio ou testes e que so verificveis.
Executivo (Veja gerente snior).

(executive)
Fornecedor (1) Uma entidade que entrega produtos ou executa servios

(supplier) que esto sendo adquiridos. (2) Um indivduo, parceiro,
companhia, corporao, associao ou outro servio sob
um acordo (contrato) com o aquisidor do design,
desenvolvimento, manufatura, manuteno, modificao ou
fornecimento de itens sob os termos de um acordo
(contrato).
Framework (Veja CMMI Framework).
Garantia da Meios planejados e sistemticos para assegurar ao

qualidade (quality gerenciamento que os padres definidos, prticas,
assurance) procedimentos e mtodos do processo esto sendo
aplicados.
456 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Gerenciamento de Uma disciplina que aplica um direcionamento tcnico e

configuraes administrativo e vigilncia a (1) identificar e documentar as
(configuration caractersticas funcionais e fsicas de um item de
management) configurao, (2) controlar mudanas a estas
caractersticas, (3) registrar e relatar o processamento de
mudanas e o status da implementao e (4) verificar a
conformidade com os requisitos especificados. [IEEE Std
610.1990] (Veja identificao de configurao, controle de
configuraes, comunicao do status de configuraes e
auditoria de configuraes).
Gerenciamento de Princpios, processos e sistemas para o compartilhamento e

dados (data gerenciamento de dados.
management)
Gerenciamento de O uso cuidadoso de meios para efetivar uma mudana, ou
mudanas (change uma proposta de mudana, em um produto ou servio (Veja
management) gerenciamento de configuraes).
Gerenciamento de O gerenciamento de todos os requisitos recebidos e

requisitos gerados pelo projeto, incluindo os requisitos tcnicos e no-
(requirements tcnicos, bem como aqueles requisitos impostos no projeto
management) pela organizao.
Gerenciamento de Um processo organizado e analtico para identificar o que

riscos poderia causar dano ou perda (identificar riscos), avaliar e
(gerenciamento de quantificar os riscos identificados e desenvolver e, se
riscos ) necessrio, implementar uma abordagem apropriada para
prevenir ou tratar causas de riscos que poderiam resultar
em um dano ou perda significativos.
Gerente (manager) Veja no Captulo 3 uma explicao de como gerente

Gerente do projeto Veja no Captulo 3 uma explicao de como gerente do

(project manager) projeto utilizado no CMMI Product Suite.
Gerente snior Veja no Captulo 3 uma explicao de como gerente

(senior manager) snior utilizado no CMMI Product Suite.
Grupo de processo Uma coleo de especialistas que facilita a definio,

(process group) manuteno e melhoria dos processos utilizados na
organizao.
Grupo Na rea de processo de Garantia da Qualidade do

independente Processo e do Produto, veja a discusso sobre um grupo
(independent group) que independente nas Notas Introdutrias.
Glossrio 457
CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitao (ability Uma caracterstica comum das reas de processos do

to perform) modelo CMMI com representao em estgios, que agrupa
as prticas genricas relacionadas a assegurar que o
projeto e/ou organizao tem os recursos que necessita.
Identificao de Um elemento de gerenciamento de configurao

configurao consistindo da seleo de itens de configurao para um
(configuration produto, atribuio de identificadores nicos para eles e
identification) registro de suas caractersticas funcionais e fsicas na
documentao tcnica. (Veja gerenciamento de
configuraes, item de configurao e produto).
Identificao de Uma abordagem organizada e abrangente para pesquisar

riscos (risk riscos provveis ou reais ao atendimento dos objetivos.
identification)
Implementao Uma caracterstica comum de reas de processos do
(directing modelo CMMI com uma representao em estgios, que
implementation) agrupa as prticas genricas relacionadas ao
gerenciamento do desempenho do processo,
gerenciamento da integridade de seus produtos de trabalho
e envolvimento dos stakeholders relevantes.
Institucionalizao A maneira enraizada de fazer negcios que uma

(institutionalization) organizao segue rotineiramente, como parte de sua
cultura corporativa.
Instrues de Veja no Captulo 3 uma explicao de como instrues de

adaptao (tailoring adaptao utilizado no CMMI Product Suite.
guidelines)
Item de Uma agregao de produtos de trabalho que atribuda
configurao para o gerenciamento de configuraes e tratada como uma
(configuration item) entidade nica no processo de gerenciamento de
configuraes. (Veja gerenciamento de configuraes).
Item no Um item de fornecimento que foi desenvolvido previamente

desenvolvido (non- ao seu uso atual em um processo de aquisio ou
developmental item) desenvolvimento. Tal item pode exigir pequenas
modificaes para atender os requisitos do seu uso atual
pretendido.
Lder da equipe de Uma pessoa que lidera as atividades de uma avaliao e

avaliao (appraisal que satisfaz os critrios de qualificao com relao
team leader) experincia, conhecimento e habilidades definidos pelo
mtodo de avaliao.
458 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Ligaes naturais O processo inerente refletido por medidas de desempenho

(natural bounds) do processo, algumas vezes referenciado como voz do
processo. Tcnicas como grficos de controle, intervalos
de confiana e intervalos de previso so utilizadas para
determinar se a variao devido a causas comuns (isto ,
o processo previsvel ou estvel) ou se devido a
alguma causa especial que pode e dever ser identificada e
removida.
Linha de produtos Um grupo de produtos que compartilha um conjunto de

(product line) caractersticas comuns e gerenciadas que satisfazem as
necessidades especficas de um mercado ou misso
selecionada.
Maturidade A extenso na qual uma organizao tem explcita e

organizacional consistentemente implantados processos que so
(organizational documentados, gerenciados, medidos, controlados e
maturity) continuamente melhorados. A maturidade organizacional
pode ser medida atravs de avaliaes.
Medio de O conjunto de definies, mtodos e atividades utilizados

processos (process para fazer medies de um processo e seus produtos
measurement) resultantes, com o objetivo de caracterizar e entender o
processo.
Medida bsica (base Um propriedade ou caracterstica especfica de uma

measure) entidade e o mtodo utilizado para quantific-la. (Veja
medidas derivadas).
Medidas derivadas Dados resultantes da funo matemtica de duas ou mais

(derived measures) medidas bsicas. (Veja medidas bsicas).
Melhoria de Um programa de atividades projetado para melhorar o

processo (process desempenho e maturidade dos processos da organizao e
improvement) os resultados de tal programa.
Melhorias de Na rea de processo de Inovao e Desenvolvimento

processo e de Organizacional, veja a discusso de melhorias de
tecnologia (process processo e de tecnologia nas Notas Introdutrias.
and technology
improvements)
Meta (goal) Veja no Captulo 3 uma explicao de como meta
utilizada no CMMI Product Suite.
Glossrio 459
CMMI-SE/SW, v1.1
Meta especfica Veja no Captulo 2 uma explicao de como meta

(specific goal) especfica utilizada no CMMI Product Suite. (Veja rea
de processo, nvel de capacitao, meta genrica,
objetivo quantitativo e objetivos de negcios da
organizao).
Meta genrica Veja no Captulo 2 uma explicao de como meta

(generic goal) genrica utilizada no CMMI Product Suite.
Minuta de acordo Documentos legais de entendimento ou acordo entre duas

(memorandum of ou mais partes. (Tambm conhecido como memorando de
agreement) entendimento).
Modelo CMMI (CMMI Veja no Captulo 3 uma explicao de como modelo CMMI
model) utilizado no CMMI Product Suite.
Modelo de ciclo de O particionamento da vida de um produto em fases que

vida (life-cycle guiam o projeto a partir da identificao das necessidades
model) do cliente at o descarte do produto.
Modelo de Uma descrio dos relacionamentos entre os atributos de

desempenho do um processo e seus produtos de trabalho que
processo (process desenvolvida a partir de dados histricos de desempenho
performance model) de processos e calibrada utilizando medidas de processo e
de produto, coletadas no projeto e que so utilizadas para
prever os resultados a ser atingidos seguindo-se um
processo.
Modelo de Um modelo de maturidade da capacitao (CMM) contm

maturidade da os elementos essenciais dos processos efetivos para uma
capacitao ou mais disciplinas. Ele tambm descreve um caminho de
(capability maturity melhoria evolutiva, de processos imaturos e empricos para
model) processos disciplinados e maduros, com a qualidade e
eficincia melhoradas.
Modelo de Um modelo que utilizado como benchmark para medir

referncia algum atributo.
(reference model)
Modelo de Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, o
referncia da modelo CMMI para o qual uma equipe de avaliao
avaliao (appraisal correlaciona as atividades de processos implementadas.
reference model)
Nvel de A satisfao da melhoria do processo dentro de uma rea

capacitao de processo especfica. Um nvel de capacitao definido
(capability level) pelas prticas genricas e especficas apropriadas para a
rea de processo. (Veja nvel de maturidade, rea de
processo, prtica genrica e meta genrica).
460 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Nvel de maturidade Grau de melhoria de processos em um conjunto pr-

(maturity level) definido de reas de processos, no qual todas as metas
dentro do conjunto foram atendidas. (Veja nvel de
capacitao e rea de processo).
Objetivo (objective) Veja no Captulo 3 uma explicao de como objetivo

Objetivo Valor alvo desejado expressado em medidas quantitativas.

quantitativo (Veja objetivos de qualidade e desempenho do processo e
(quantitative objetivos de melhoria de processos).
objective)
Objetivos de Um conjunto de caractersticas alvo estabelecidas para
melhoria de direcionar o esforo para melhorar um processo existente
processos de uma forma especfica mensurvel, seja em termos de
(process- caractersticas do produto resultante (por exemplo,
improvement qualidade, desempenho, conformidade a padres, etc.) ou
objectives) da maneira pela qual o processo executado (por exemplo,
eliminao de etapas redundantes do processo,
combinao de etapas do processo, melhoria do tempo do
ciclo, etc.). (Veja objetivo quantitativo e objetivos de
negcios da organizao).
Objetivos de (Veja objetivos de negcios da organizao).

negcios (business
objectives)
Objetivos de Estratgias desenvolvidas pela gerncia snior para
negcios da assegurar a existncia contnua da organizao e melhorar
organizao sua lucratividade, participao no mercado e outros fatores
(organizations que influenciam o sucesso da organizao. (Veja objetivo
business quantitativo e objetivos de qualidade e desempenho do
objectives) processo).
Tais objetivos podem incluir reduzir o nmero de

solicitaes de mudanas durante a fase de integrao de
um sistema, reduzir o tempo do ciclo de desenvolvimento,
aumentar o nmero de erros encontrados na primeira ou
segunda fase de desenvolvimento de um produto, reduzir o
nmero de defeitos relatados pelo cliente, etc., quando
aplicados s atividades de engenharia de sistemas.
Glossrio 461
CMMI-SE/SW, v1.1
Objetivos de Veja no Captulo 3 uma explicao de como objetivos de

qualidade e qualidade e desempenho do processo utilizado no CMMI
desempenho do Product Suite.
processo (quality
and process-
performance
objectives)
Observao Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, um
(observation) registro escrito que representa o entendimento dos
membros da equipe de avaliao das informaes vistas ou
ouvidas durante as atividades de coleta de dados da
avaliao. O registro escrito pode tomar a forma de uma
declarao ou formas alternativas, desde que o contedo
da informao seja preservado.
Organizao Veja no Captulo 3 uma explicao de como organizao

(organization) utilizada no CMMI Product Suite.
Outsourcing (Veja aquisio).
Pacote de dados Uma coleo de itens que podem incluir o seguinte, se tais
tcnicos (technical informaes forem apropriadas ao tipo de produto e
data package) componente de produto (por exemplo, requisitos de
materiais e manufatura podem no ser teis para
componentes de produtos associados a servios ou
processos de software):
Descrio da arquitetura do produto

Requisitos alocados
Descries de componentes de produtos
Descries de processos relacionados ao ciclo de vida
do produto, se no forem descritos como componentes
de produtos separados
Caractersticas chave dos produtos
Caractersticas fsicas exigidas e restries
Requisitos de materiais (pedidos ou materiais e
caractersticas de materiais)
Requisitos de fabricao e manufatura (para o
fabricante do equipamento original e para o suporte de
campo)
Os critrios de verificao utilizados para assegurar
que os requisitos sejam atendidos
462 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Condies de utilizao (ambientes) e cenrios

operacionais/de utilizao, modos e estados de
operao, suporte, treinamento, manufatura, descarte e
verificaes em toda a vida do produto
Justificativa para decises e caractersticas (requisitos,
alocaes de requisitos, decises de design)
Pacote de Um documento formal que delineia requisitos tcnicos e
solicitao no-tcnicos, que utilizado para requisitar ofertas em
(solicitation convites para concorrncias (concorrncias) e requisies
package) de propostas (propostas) ou para requisitar avaliaes de
capacitao e cotaes de preos (cotaes). Ele tambm
utilizado como base para selecionar uma fonte ou fontes de
fornecimento para oferecer produtos e servios.
Padro (standard) Veja no Captulo 3 uma explicao de como padro

Parmetros de As medidas de eficcia e outras medidas chave utilizadas

desempenho para guiar e controlar o desenvolvimento progressivo.
(performance
parameters)
Participantes da Membros da unidade organizacional que participam
avaliao (appraisal fornecendo informaes durante a avaliao.
participants)
Perfil (profile) (Veja perfil de satisfao e perfil alvo).
Perfil alvo (target Na representao contnua, uma lista de reas de

profile) processos e seus nveis de capacitao correspondentes
que representam um objetivo para a melhoria do processo.
(Veja perfil de nvel de capacitao e perfil de
satisfao).
Perfil de nvel de Na representao contnua, uma lista das reas de

capacitao processos e seus nveis de capacitao correspondentes.
(capability level (Veja estgios alvo, perfil de nvel de capacitao, perfil
profile) de satisfao e perfil alvo). O perfil pode ser um perfil de
satisfao quando representar o progresso da organizao
em cada rea de processo, a medida em que esta avana
pelos nveis de capacitao. Ou o perfil pode ser um perfil
alvo quando ele representa um objetivo de melhoria do
processo.
Perfil de satisfao Na representao contnua, uma lista de reas de

(achievement processos e seus nveis correspondentes de capacitao,
profile) que representam o progresso da organizao para cada
rea de processo, enquanto avana pelos nveis de
capacitao. (Veja estgios alvo, perfil de nvel de
capacitao e perfil alvo).
Glossrio 463
CMMI-SE/SW, v1.1
Plano de ao de Na rea de processo de Foco no Processo Organizacional,

processos (process veja a definio de plano de ao de processo nas Notas
action plan) Introdutrias.
Plano de Um plano para direcionamento, implementao e controle

desenvolvimento do design e desenvolvimento de um ou mais produtos.
(developmental (Veja plano do projeto e ciclo de vida do produto).
plan)
Plano de melhoria Na rea de processo de Foco no Processo Organizacional,
de processos veja a definio de plano de melhoria de processos nas
(process- Notas Introdutrias.
improvement plan)
Plano do projeto Na rea de processo de Planejamento do Projeto, veja a
(project plan) definio de plano do projeto nas Notas Introdutrias.
Poltica (policy) (Veja poltica organizacional).
Poltica Um princpio de direcionamento normalmente estabelecido

organizacional pela gerncia snior, que adotado por uma organizao
(organizational para influenciar e determinar decises.
policy)
Ponto forte Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI,
(strength) uma implementao exemplar ou digna de nota de uma
prtica de modelo CMMI.
Ponto fraco Conforme utilizado nos materiais de avaliao do CMMI, a

(weakness) implementao deficiente ou a falta de implementao de
uma ou mais prticas do modelo CMMI.
Prtica alternativa Uma prtica que substituta para uma ou mais prticas
(alternative genricas ou especficas contidas nos modelos CMMI, que
practice) geram um efeito equivalente em direo satisfao da
meta genrica ou especfica associada com prticas do
modelo. Prticas alternativas no so necessariamente
substituies de um-para-um para as prticas genricas ou
especficas.
Prtica especfica Veja no Captulo 2 uma explicao de como prtica

(specific practice) especfica utilizada no CMMI Product Suite. (Veja rea
de processo e meta especfica).
Prtica genrica Veja no Captulo 2 uma explicao de como prtica

(generic practice) genrica utilizada no CMMI Product Suite.
Prticas avanadas Na representao contnua, todas as prticas especficas

(advanced com um nvel de capacitao de dois ou superior.
practices)
464 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Prticas bsicas Na representao contnua, todas as prticas especficas

(base practices) com o nvel de capacitao 1.
Previsibilidade O desempenho de um processo quantitativo que

estatstica controlado utilizando estatsticas e outras tcnicas
(statistical quantitativas.
predictability)
Procedimento de Instrues detalhadas para a configurao, execuo e
teste (test avaliao de resultados para um dado teste.
procedure)
Processo (process) Veja no Captulo 3 uma explicao de como processo
Processo capaz Um processo que pode satisfazer seus objetivos

(capable process) especificados de qualidade do produto, qualidade do
servio e desempenho do processo. (Veja processo
estvel, processo padro, processo gerenciado
estatisticamente).
Processo definido Veja no Captulo 3 uma explicao de como processo

(defined process) definido utilizado no CMMI Product Suite.
Processo definido Na rea de processo de Gerenciamento Integrado do

do projeto (project's Projeto, veja a definio de processo definido do projeto
defined process) nas Notas Introdutrias e na prtica especfica Estabelecer
o Processo Definido do Projeto.
Processo Um processo que gerenciado por uma tcnica baseada

estatisticamente em estatsticas, na qual os processos so analisados, as
gerenciado causas especiais de variao do processo so identificadas
(statistically e o desempenho contido dentro de limites bem definidos.
managed process) (Veja processo estvel, processo padro, controle
estatstico do processo, processo capacitado e causa
especial de variao do processo).
Processo estvel O estado no qual todas as causas especiais de variao do

(stable process) processo foram removidas e impedidas de ocorrer
novamente, de forma que somente as causas comuns de
variao do processo se mantm. (Veja causa especial de
variao do processo, causa comum de variao,
processo padro, processo estatisticamente gerenciado
e processo capaz).
Processo executado Um processo que satisfaz o trabalho necessrio para

(performed process) produzir uma sada de produtos de trabalho identificados,
utilizando produtos de trabalho de entrada identificados
(tambm conhecido como capacitao nvel 1). As metas
especficas da rea de processo so atendidas.
Glossrio 465
CMMI-SE/SW, v1.1
Processo formal de Na rea de processo de Anlises de Decises e

avaliao (formal Resolues, veja a definio de processo formal de
evaluation process) avaliao nas Notas Introdutrias.
Processo Veja no Captulo 3 uma explicao de como processo

gerenciado gerenciado utilizado no CMMI Product Suite.
(managed process)
Processo Um processo que no executado ou que somente
incompleto executado parcialmente (tambm conhecido como
capacitao nvel 0). Uma ou mais metas especficas da
rea de processo no esto sendo satisfeitas.
Processo otimizado Um processo quantitativamente gerenciado que foi

(optimizing melhorado com base em um entendimento das causas
process) comuns de variao inerentes ao processo. Um processo
que se concentra em uma melhoria continua da sua faixa de
desempenho de processo, atravs de melhorias tanto
incrementais quanto inovadoras. (Veja processo
quantitativamente gerenciado, processo definido e causa
comum de variao de processos).
Processo padro Uma definio operacional do processo bsico que guia o

(standard process) estabelecimento de um processo comum em uma
organizao. [ISO/IEC 15504-9]
Um processo padro que descreve os elementos

fundamentais do processo que se espera que sejam
incorporados em qualquer processo definido. Ele tambm
descreve os relacionamentos (por exemplo, ordem e
interfaces) entre estes elementos de processos. (Veja no
Captulo 3 uma explicao de como processo definido
utilizado no CMMI Product Suite).
Processo planejado Um processo que documentado tanto por uma descrio

(planned process) como por um plano. A descrio e o plano devero ser
coordenados e o plano dever incluir padres, requisitos,
objetivos, recursos, atribuies, etc.
Processo Um processo definido que controlado utilizando

quantitativamente estatsticas e outras tcnicas quantitativas. Os atributos de
gerenciado qualidade do produto, qualidade do servio e desempenho
(quantitatively do processo so mensurveis e controlados em todo o
managed process) projeto. (Veja processo otimizado, processo definido e
processo estatisticamente gerenciado).
466 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Processos Processos associados com um produto durante uma ou

relacionados com o mais fases de sua vida (isto , da concepo at o
ciclo de vida do descarte), como os processos de manufatura e suporte.
produto (product-
related life-cycle
processes)
Produto (product) Veja no Captulo 3 uma explicao de como produto
Produtos de Itens que podem ser comprados de um fornecedor

prateleira (COTS) comercial. (COTS quer dizer commercial off the shelf ou
produto de prateleira).
Produto de trabalho Veja no Captulo 3 uma explicao de como produto de

(work product) trabalho utilizado no CMMI Product Suite.
Produto de trabalho Veja no Captulo 2 uma explicao de como produto de

tpico (typical work trabalho tpico utilizado no CMMI Product Suite.
product)
Programa (program) (1) Um projeto. (2) Uma coleo de projetos relacionados e
a infra-estrutura que lhes d suporte, incluindo objetivos,
mtodos, atividades, planos e medidas de sucesso. (Veja
projeto).
Progresso e O que um projeto satisfaz com relao a implementao de

desempenho do planos do projeto, incluindo esforo, custo, cronograma e
projeto (project desempenho tcnico.
progress and
performance)
Projeto (project) Veja no Captulo 3 uma explicao de como projeto
Proprietrio do A pessoa (ou equipe) responsvel por definir e manter um

processo (process processo. No nvel organizacional, o proprietrio do
owner) processo a pessoa (ou equipe) responsvel pela
descrio de um processo padro; no nvel do projeto, o
proprietrio do processo a pessoa (ou equipe)
responsvel pela descrio do processo definido. Um
processo pode, portanto, ter diversos proprietrios em
diferentes nveis de responsabilidade. (Veja processo
padro e processo definido).
Glossrio 467
CMMI-SE/SW, v1.1
Prottipo Um tipo, forma ou instncia preliminar de um produto ou

(prototype) componente de produto que serve como modelo para as
etapas posteriores ou para a verso final e completa do
produto. Este modelo (fsico, eletrnico, digital, analtico,
etc.) pode ser utilizado para os seguintes (e outros)
objetivos:
Avaliar a possibilidade de se construir o produto

utilizando uma tecnologia nova ou desconhecida
Avaliar ou mitigar riscos tcnicos
Validar requisitos
Demonstrar caractersticas crticas
Qualificar um produto
Qualificar um processo
Caracterizar o desempenho ou recursos do produto
Elucidar princpios fsicos
Qualidade (quality) A capacidade de um conjunto de caractersticas inerentes

de um produto, componente de produto ou processo em
atender completamente os requisitos dos clientes.
Rastreabilidade (Veja rastreabilidade de requisitos).

(traceability)
Rastreabilidade de A evidncia de uma associao entre um requisito e seu
requisitos requisito fonte, sua implementao e sua verificao.
(requirements
traceability)
Referncia Veja no Captulo 2 uma explicao de como referncia
(reference) utilizada no CMMI Product Suite.
Repositrio de Veja no Captulo 3 uma explicao de como repositrio de

medies da medies da organizao utilizado no CMMI Product
organizao Suite.
(organizations
measurement
repository)
Representao No Captulo 1, veja as definies de representao em
(representation) estgios e representao contnua.
468 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Representao Uma estrutura de modelo de maturidade de capacitao

contnua onde os nveis de capacitao oferecem uma ordem
(continuous recomendada para a abordagem da melhoria de processos,
representation) dentro de cada rea de processo especfica. (Veja
representao em estgios, nvel de capacitao e rea
de processo).
Representao em Uma estrutura de modelo onde o atendimento de metas de

estgios (staged um conjunto de reas de processos estabelece um nvel de
representation) maturidade; cada nvel constri uma base para os nveis
subseqentes. (Veja rea de processo e nvel de
maturidade).
Requisito (1) Uma condio ou capacitao exigida por um usurio

(requirement) para resolver um problema ou atingir um objetivo. (2) Uma
condio ou capacitao que deve ser atingida ou possuda
por um produto ou componente de produto para satisfazer
um contrato, padro, especificao ou outros documentos
formalmente impostos. (3) Uma representao
documentada de uma condio ou capacitao conforme
em (1) e (2). [IEEE 610.12-1990]
Requisito alocado Requisitos que empregam todo ou parte do desempenho e

(allocated funcionalidade de um requisito de nvel mais alto, em um
requirement) elemento de arquitetura ou componente de design de nvel
mais baixo.
Requisitos de Todos os requisitos tcnicos e no-tcnicos relacionados a

acordos/contratos uma aquisio.
(agreement/contract
requirements)
Requisitos de Requisitos de componentes de produtos oferecem uma
componentes de especificao completa de um componente de produto,
produtos (product- incluindo o encaixe, formato, funo, desempenho e
component qualquer outro requisito.
requirements)
Requisitos Requisitos que no esto explicitamente declarados nos
derivados (derived requisitos do cliente, mas so inferidos (1) a partir dos
requirements) requisitos do contexto (por exemplo, padres aplicveis,
leis, polticas, prticas comuns e decises de
gerenciamento) ou (2) a partir de requisitos necessrios
para especificar um componente de produto. Requisitos
derivados tambm podem surgir durante a anlise e o
design de componentes do produto ou sistema. (Veja
requisitos do produto).
Glossrio 469
CMMI-SE/SW, v1.1
Requisitos do Um refinamento dos requisitos do cliente na linguagem do

produto (product desenvolvedor, tornando requisitos implcitos em requisitos
requirements) derivados explcitos. (Veja requisitos de componentes de
produtos e requisitos derivados). O desenvolvedor utiliza
os requisitos do produto para guiar o design e construo
do produto.
Requisitos no- Provises contratuais, compromissos, condies e termos

tcnicos que afetam como os produtos ou servios esto sendo
(nontechnical adquiridos. Exemplos incluem produtos a ser entregues,
requirements) direitos de dados para produtos comerciais de prateleira
entregues, item no desenvolvidos (Non-Developmental
Item - NDIs), datas de entrega e milestones com critrios de
sada. Outros requisitos no-tcnicos incluem requisitos de
treinamento, requisitos de localizao e cronogramas de
implantao.
Requisitos tcnicos Propriedades (atributos) de produtos ou servios a serem

(technical adquiridos ou desenvolvidos.
requirements)
Retorno do A razo da receita da sada (produto) com os custos de
investimento (return produo, que determina se uma organizao se beneficia
on investment) da execuo de uma ao para produzir algo.
Reviso de design Um exame formal, documentado, abrangente e sistemtico

(design review) de um design para avaliar os requisitos de design e a
capacidade do design atender estes requisitos e identificar
problemas e propor solues.
Reviso por pares Veja no Captulo 3 uma explicao de como reviso por
(peer review) pares utilizada no CMMI Product Suite.
Solicitao O processo de preparar um pacote de solicitao e

(solicitation) selecionar um fornecedor (contratado).
Stakeholder Veja no Captulo 3 uma explicao de como stakeholder

Stakeholder Veja no Captulo 3 uma explicao de como stakeholder

relevante (relevant relevante utilizado no CMMI Product Suite.
stakeholder)
Sub-prtica Veja no Captulo 2 uma explicao de como sub-prtica
(subpractice) utilizada no CMMI Product Suite.
Subprocesso Um processo que parte de um processo maior. (Veja

(subprocess) descrio do processo).
470 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
Sustentao Os processos utilizados para assegurar que um produto

(sustainment) pode ser utilizado de forma operacional por seus usurios
finais ou clientes. A sustentao assegura que a
manuteno feita de tal forma que o produto est em
condies de operao, se o produto estiver em uso ou no
pelos clientes ou usurios finais.
Tcnicas Uma tcnica analtica que emprega mtodos estatsticos

estatsticas (por exemplo, controle estatstico de processos, intervalos
(statistical de confiana, intervalos de previso).
techniques)
Testes de aceitao Testes formais executados para possibilitar que um usurio,
(acceptance testing) cliente ou outra entidade autorizada determine se aceita um
produto ou componente de produto. (Veja testes de
unidade).
Teste de unidade Teste de unidades individuais de hardware ou software ou

(unit testing) grupos de unidades relacionadas. (Veja teste de
aceitao).
Treinamento Na rea de processo de Treinamento Organizacional, veja a

(training) definio de treinamento nas Notas Introdutrias.
Unidade A parte de uma organizao que est sujeita a uma

organizacional avaliao (tambm conhecida como o escopo
(organizational unit) organizacional de uma avaliao).
Uma unidade organizacional implanta um ou mais

processos que tm um contexto de processo coerente e
opera dentro de um conjunto coerente de objetivos de
negcios. Uma unidade organizacional normalmente parte
de uma organizao maior, embora em uma organizao
pequena, a unidade organizacional possa ser a organizao
como um todo.
Validao Veja no Captulo 3 uma explicao de como validao

(validation) utilizado no CMMI Product Suite.
Verificao Veja no Captulo 3 uma explicao de como verificao

(verification) utilizado no CMMI Product Suite.
Glossrio 471
CMMI-SE/SW, v1.1
Verificao Uma caracterstica comum das reas de processos do

(verifying modelo CMMI com uma representao em estgios, que
implementation) agrupa as prticas genricas relacionadas com a reviso
pela gerncia de mais alto nvel e a avaliao objetiva da
conformidade s descries de processos, procedimentos e
padres.
Viso compartilhada Veja no Captulo 3 uma explicao de como viso

(shared vision) compartilhada utilizada no CMMI Product Suite.
472 Glossrio
CMMI-SE/SW, v1.1
C. Elementos Exigidos e Esperados do

Modelo
Required and Expected Model Elements 473

CMMI-SE/SW, v1.1
NVEL DE MATURIDADE: 2

CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO DE REQUISITOS
O objetivo do Gerenciamento de Requisitos (Requirements

Management) gerenciar os requisitos dos produtos e componentes
de produtos do projeto e identificar as inconsistncias entre estes
requisitos e os planos e os produtos de trabalho do projeto. [PA146]

O processo institucionalizado como um processo gerenciado. [CL103.GL101]
Prticas por Meta:


Desenvolver um entendimento com os fornecedores de requisitos
sobre o significado dos requisitos. [PA146.IG101.SP101]
SP 1.2 Obter Compromissos com os Requisitos

Obter compromissos com os requisitos dos participantes do
SP 1.3 Gerenciar Mudanas nos Requisitos

Gerenciar mudanas nos requisitos conforme eles evoluem
durante o projeto. [PA146.IG101.SP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 1.4 Manter a Rastreabilidade Bidirecional dos Requisitos

Manter rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os planos
do projeto e produtos de trabalho. [PA146.IG101.SP104]
SP 1.5 Identificar Inconsistncias entre o Trabalho do Projeto e os

Requisitos
Identificar inconsistncias entre os planos do projeto e produtos
de trabalho e os requisitos. [PA146.IG101.SP105]
Compromissos

executar o processo de gerenciamento de requisitos. [GP103]
Habilitaes


gerenciamento de requisitos, desenvolver os produtos de trabalho

processo de gerenciamento de requisitos. [GP106]

CMMI-SE/SW, v1.1

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de
gerenciamento de requisitos, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

gerenciamento de requisitos sob os nveis apropriados de

gerenciamento de requisitos, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de requisitos
Verificaes

de requisitos contra sua descrio de processo, padres e

gerenciamento de requisitos com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI-SE/SW, v1.1
PLANEJAMENTO DO PROJETO
O objetivo do Planejamento do Projeto estabelecer e manter planos

que definem as atividades do projeto. [PA163]
Estimativas de parmetros de planejamento de projeto so estabelecidas e

SG 2 Desenvolver um Plano do Projeto
Um plano de projeto estabelecido e mantido como a base para o


[PA163.IG103]
Prticas por Meta:
Estimativas de parmetros de planejamento de projeto so estabelecidas e


Estabelecer uma estrutura de decomposio de trabalho (WBS) de
alto nvel para estimar o escopo do projeto. [PA163.IG101.SP101]

CMMI-SE/SW, v1.1

Tarefas
Estabelecer e manter estimativas dos atributos de produtos de
trabalho e tarefas. [PA163.IG101.SP102]

Definir as fases do ciclo de vida do projeto sobre as quais
definido o escopo do esforo de planejamento. [PA163.IG101.SP103]

Estimar o esforo e custo do projeto para os produtos de trabalho
e tarefas baseadas nas justificativas de estimao. [PA163.IG101.SP104]
SG 2 Desenvolver um Plano do Projeto
Um plano de projeto estabelecido e mantido como a base para o


Estabelecer e manter o oramento e o cronograma do projeto.
[PA163.IG102.SP101]

Identificar e analisar os riscos do projeto. [PA163.IG102.SP103]

Planejar o gerenciamento dos dados do projeto. [PA163.IG102.SP102]

Planejar os recursos necessrios para executar o projeto.
[PA163.IG102.SP104]
SP 2.5 Planejar os Conhecimentos e Habilidades Necessrios

Planejar os conhecimentos e habilidades necessrios para
executar o projeto. [PA163.IG102.SP105]

CMMI-SE/SW, v1.1

Planejar o envolvimento dos stakeholders identificados.
[PA163.IG102.SP106]
SP 2.7 Estabelecer o Plano do Projeto

Estabelecer e manter o contedo geral do plano do projeto.
[PA163.IG102.SP107]

[PA163.IG103]
SP 3.1 Revisar Planos que Afetam o Projeto

Revisar todos os planos que afetam o projeto para atender os
compromissos do projeto. [PA163.IG103.SP103]
SP 3.2 Equilibrar Nveis de Trabalho e Recursos

Equilibrar o plano do projeto para refletir os recursos disponveis
e estimados. [PA163.IG103.SP101]

Obter compromissos dos stakeholders relevantes responsveis
pela execuo e suporte do plano de execuo. [PA163.IG103.SP102]
Compromissos

executar o processo de planejamento do projeto. [GP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes


planejamento do projeto, desenvolver os produtos de trabalho e

processo de planejamento do projeto. [GP106]

planejamento do projeto, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

planejamento do projeto sob os nveis apropriados de

planejamento do projeto, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de planejamento do projeto

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de planejamento
do projeto contra sua descrio de processo, padres e

planejamento do projeto com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI-SE/SW, v1.1
MONITORAMENTO E CONTROLE DO PROJETO

O objetivo do Monitoramento e Controle do Projeto fornecer um

entendimento do progresso do projeto de forma que as aes
corretivas apropriadas possam ser tomadas quando o desempenho do
projeto se desviar significativamente do plano. [PA162]
O desempenho e o progresso reais do projeto so monitorados contra o

plano do projeto. [PA162.IG101]
As aes corretivas so gerenciadas at o encerrado quando o desempenho

ou os resultados do projeto se desviam significativamente do plano. [PA162.IG102]
Prticas por Meta:
O desempenho e o progresso reais do projeto so monitorados contra o

plano do projeto. [PA162.IG101]

Monitorar os valores reais dos parmetros de planejamento do
projeto contra o plano do projeto. [PA162.IG101.SP101]
SP 1.2 Monitorar os Compromissos

Monitorar os compromissos contra aqueles identificados no plano

CMMI-SE/SW, v1.1

Monitorar os riscos contra os que foram identificados no plano do
SP 1.4 Monitorar os Gerenciamento de Dados

Monitorar o gerenciamento dos dados do projeto contra o plano

Monitorar o envolvimento dos stakeholders contra o plano do

Periodicamente revisar o progresso, desempenho e questes do
SP 1.7 Conduzir Revises de Milestones

Revisar os cumprimentos e resultados do projeto em milestones
selecionados do projeto. [PA162.IG101.SP105]
As aes corretivas so gerenciadas at o encerrado quando o desempenho

ou os resultados do projeto se desviam significativamente do plano. [PA162.IG102]
SP 2.1 Analisar Questes

Coletar e analisar as questes e determinar as aes corretivas
necessrias para tratar as questes. [PA162.IG102.SP101]

Tomar aes corretivas em questes identificadas. [PA162.IG102.SP102]
SP 2.3 Gerenciar Aes Corretivas

Gerenciar as aes corretivas at o encerramento. [PA162.IG102.SP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

executar o processo de monitoramento e controle do projeto. [GP103]
Habilitaes


monitoramento e controle do projeto, desenvolver os produtos de

processo de monitoramento e controle do projeto. [GP106]

monitoramento e controle do projeto, conforme necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Implementaes

monitoramento e controle do projeto sob os nveis apropriados de

monitoramento e controle do projeto, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de monitoramento e controle do
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de monitoramento
e controle do projeto contra sua descrio de processo, padres e

monitoramento e controle do projeto com o nvel mais alto de

CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO DE ACORDOS COM FORNECEDORES

O objetivo do Gerenciamento de Acordos com Fornecedores

gerenciar a aquisio de produtos de fornecedores para os quais exista
um acordo formal. [PA166]
SG 2 Satisfazer Acordos com Fornecedores

[PA166.IG102]
Prticas por Meta:

Determinar o tipo de aquisio para cada produto ou componente
de produto a ser adquirido. [PA166.IG101.SP101]

Selecionar fornecedores com base em uma avaliao de sua
capacidade em atender os requisitos especificados e os critrios

Estabelecer e manter acordos formais com fornecedores.
[PA166.IG101.SP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Satisfazer Acordos com Fornecedores

[PA166.IG102]

Revisar os produtos de prateleira candidatos para assegurar que
eles satisfazem os requisitos especificados que so cobertos por
um acordo com fornecedores. [PA166.IG102.SP101]

Executar atividades com o fornecedor conforme especificado no

Assegurar que o acordo com o fornecedor seja satisfeito antes de
aceitar o produto adquirido. [PA166.IG102.SP103]
SP 2.4 Fazer a Transio de Produtos

Fazer a transio dos produtos adquiridos do fornecedor para o
Compromissos

executar o processo de gerenciamento de acordos com
fornecedores. [GP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes


gerenciamento de acordos com fornecedores, desenvolver os
produtos de trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

processo de gerenciamento de acordos com fornecedores. [GP106]

necessrio. [GP107]
Implementaes

gerenciamento de acordos com fornecedores sob os nveis

planejado. [GP124]

CMMI-SE/SW, v1.1

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de acordos
com fornecedores contra o plano para execuo do processo e
Verificaes

de acordos com fornecedores contra sua descrio de processo,

gerenciamento de acordos com fornecedores com o nvel mais
alto de gerncia e resolver questes. [GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1
MEDIES E ANLISES
O objetivo das Medies e Anlises desenvolver e sustentar uma

capacitao de medies que utilizada para suportar as
necessidades de informaes do gerenciamento. [PA154]
SG 1 Alinhar as Atividades de Medies e Anlises
Objetivos e atividades de medies so alinhados com as necessidades de

informaes e objetivos identificados. [PA154.IG101]
Resultados de medies que tratam as necessidades de informaes e

objetivos identificados so fornecidos. [PA154.IG102]
Prticas por Meta:
SG 1 Alinhar as Atividades de Medies e Anlises
Objetivos e atividades de medies so alinhados com as necessidades de

informaes e objetivos identificados. [PA154.IG101]

Estabelecer e manter objetivos de medies que so derivados
das necessidades de informaes e objetivos identificados.
[PA154.IG101.SP101]

Especificar medidas para tratar os objetivos de medies.
[PA154.IG101.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

Especificar como os dados de medies sero obtidos e
armazenados. [PA154.IG101.SP103]
SP 1.4 Especificar Procedimentos de Anlises

Especificar como os dados de medies sero analisados e
relatados. [PA154.IG101.SP104]
Resultados de medies que tratam as necessidades de informaes e

objetivos identificados so fornecidos. [PA154.IG102]

Obter os dados de medies especificados. [PA154.IG102.SP101]
SP 2.2 Analisar Dados de Medies

Analisar e interpretar dados de medies. [PA154.IG102.SP102]
SP 2.3 Armazenar Dados e Resultados

Gerenciar e armazenar dados de medies, especificaes de
medies e resultados de anlises. [PA154.IG102.SP103]
SP 2.4 Comunicar Resultados

Relatar resultados de atividades de medies e anlises de todos
os stakeholders relevantes. [PA154.IG102.SP104]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

executar o processo de medies e anlises. [GP103]
Habilitaes


medies e anlises, desenvolver os produtos de trabalho e

processo de medies e anlises. [GP106]

medies e anlises, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

medies e anlises sob os nveis apropriados de gerenciamento
de configuraes. [GP109]

CMMI-SE/SW, v1.1

medies e anlises, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de medies e anlises contra o
plano para execuo do processo e tomar as aes corretivas
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de medies e
anlises contra sua descrio de processo, padres e

medies e anlises com o nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1
GARANTIA DA QUALIDADE DO PROCESSO E DO PRODUTO

O objetivo da Garantia da Qualidade do Processo e do Produto

fornecer equipe e ao gerenciamento uma viso objetiva dos
processos e produtos de trabalho associados. [PA145]
SG 1 Avaliar Objetivamente Processos e Produtos de Trabalho

associados s descries, padres e procedimentos dos processos
aplicveis avaliada de forma objetiva. [PA145.IG101]
SG 2 Fornecer Viso Objetiva
As questes de no conformidades so rastreadas e comunicadas

objetivamente e a resoluo assegurada. [PA145.IG102]
Prticas por Meta:
SG 1 Avaliar Objetivamente Processos e Produtos de Trabalho

associados s descries, padres e procedimentos dos processos
aplicveis avaliada de forma objetiva. [PA145.IG101]

Avaliar objetivamente os processos executados determinados
contra as descries, padres e procedimentos de processos
aplicveis. [PA145.IG101.SP101]
SP 1.2 Avaliar Objetivamente os Produtos de Trabalho e Servios

Avaliar objetivamente os produtos de trabalho e servios
determinados contra as descries, padres e procedimentos de
processos aplicveis. [PA145.IG101.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
SG 2 Fornecer Viso Objetiva
As questes de no conformidades so rastreadas e comunicadas

objetivamente e a resoluo assegurada. [PA145.IG102]
SP 2.1 Comunicar e Assegurar a Resoluo de Questes de No

Conformidades
Comunicar questes de qualidade e assegurar a resoluo de
questes de no conformidade com a equipe e os gerentes.
[PA145.IG102.SP101]

Estabelecer e manter registros das atividades de garantia da
qualidade. [PA145.IG102.SP102]
Compromissos

executar o processo de garantia da qualidade do processo e do
produto. [GP103]
Habilitaes


garantia da qualidade do processo e do produto, desenvolver os
produtos de trabalho e fornecer os servios do processo. [GP105]

CMMI-SE/SW, v1.1

Atribuir responsabilidades e autoridade para executar,
processo de garantia da qualidade do processo e do produto. [GP106]

necessrio. [GP107]
Implementaes

garantia da qualidade do processo e do produto sob os nveis

planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de garantia da qualidade do
processo e do produto contra o plano para execuo do processo
e tomar as aes corretivas apropriadas. [GP110]
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de garantia da
qualidade do processo e do produto contra sua descrio de
processo, padres e procedimentos e tratar as no
conformidades. [GP113]

CMMI-SE/SW, v1.1

Revisar as atividades, status e resultados do processo de garantia
da qualidade do processo e do produto com o nvel mais alto de

CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO DE CONFIGURAES
O objetivo do Gerenciamento de Configuraes estabelecer e manter

a integridade dos produtos de trabalho utilizando identificao de
configuraes, controle de configuraes, informaes do status de
configuraes e auditorias de configuraes. [PA159]
As baselines dos produtos de trabalho identificados so estabelecidas.

[PA159.IG101]
Mudanas nos produtos de trabalho sob gerenciamento de configuraes so

rastreadas e controladas. [PA159.IG102]
Prticas por Meta:
As baselines dos produtos de trabalho identificados so estabelecidas.

[PA159.IG101]

Identificar os itens de configuraes, componentes e produtos de
trabalho relacionados que sero colocados sob gerenciamento de

CMMI-SE/SW, v1.1

Estabelecer e manter um sistema de gerenciamento de
configuraes e de gerenciamento de mudanas nos produtos de
trabalho controlados. [PA159.IG101.SP102]

Criar ou liberar baselines para uso interno ou para entrega para o
cliente. [PA159.IG101.SP103]
Mudanas nos produtos de trabalho sob gerenciamento de configuraes so

rastreadas e controladas. [PA159.IG102]

Rastrear solicitaes de mudanas para os itens de

Controlar mudanas aos itens de configuraes. [PA159.IG102.SP102]
SP 3.1 Estabelecer Registros de Gerenciamento de Configuraes

Estabelecer e manter registros descrevendo os itens de

Executar auditorias de configuraes para manter a integridade
das baselines de configuraes. [PA159.IG103.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

executar o processo de gerenciamento de configuraes. [GP103]
Habilitaes


gerenciamento de configuraes, desenvolver os produtos de

processo de gerenciamento de configuraes. [GP106]

gerenciamento de configuraes, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

gerenciamento de configuraes sob os nveis apropriados de

CMMI-SE/SW, v1.1

gerenciamento de configuraes, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de
configuraes contra o plano para execuo do processo e tomar
Verificaes

de configuraes contra sua descrio de processo, padres e

gerenciamento de configuraes com o nvel mais alto de

CMMI-SE/SW, v1.1

CMMI-SE/SW, v1.1
NVEL DE MATURIDADE: 3
504 Maturity Level: 3

CMMI-SE/SW, v1.1
DESENVOLVIMENTO DE REQUISITOS
O objetivo do Desenvolvimento de Requisitos produzir e analisar

requisitos de clientes, produtos e componentes de produtos. [PA157]

Requisitos de clientes so refinados e elaborados para desenvolver os

SG 3 Analisar e Validar Requisitos

exigida desenvolvida. [PA157.IG102]
O processo institucionalizado como um processo definido. [CL104.GL101]
Prticas por Meta:


Elicitar necessidades, expectativas, restries e interfaces dos
stakeholders para todas as fases do ciclo de vida do produto.
[PA157.IG101.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

mas est includa na Representao em Estgios como SP 1.1, Elicitar
Necessidades. A prtica especfica apresentada aqui em cinza apenas como
material informativo.
SP 1.1-1 Coletar Necessidades dos Stakeholders

Identificar e coletar necessidades, expectativas, restries e
interfaces dos stakeholders para todas as fases do ciclo de vida
do produto. [PA157.IG101.SP101]
SP 1.2 Desenvolver os Requisitos do Cliente

Transformar as necessidades, expectativas, restries e interfaces
dos stakeholders em requisitos do cliente. [PA157.IG101.SP103]
Requisitos de clientes so refinados e elaborados para desenvolver os

SP 2.1 Estabelecer os Requisitos do Produto e dos Componentes do

Produto
Estabelecer e manter os requisitos do produto e do componentes
do produto, que so baseados nos requisitos dos clientes.
[PA157.IG103.SP101]
SP 2.2 Alocar Requisitos de Componentes do Produto

Alocar os requisitos para cada componente do produto.
[PA157.IG103.SP102]
SP 2.3 Identificar Requisitos de Interfaces

Identificar requisitos de interfaces. [PA157.IG103.SP103]
SG 3 Analisar e Validar Requisitos

exigida desenvolvida. [PA157.IG102]

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 3.1 Estabelecer Conceitos Operacionais e Cenrios

Estabelecer e manter conceitos operacionais e cenrios
associados. [PA157.IG102.SP101]
SP 3.2 Estabelecer uma Definio da Funcionalidade Exigida

Estabelecer e manter uma definio da funcionalidade exigida.
[PA157.IG102.SP102]
SP 3.3 Analisar os Requisitos

Analisar requisitos para assegurar que eles so necessrios e
suficientes. [PA157.IG102.SP103]
SP 3.4 Analisar Requisitos para Atingir o Equilbrio

Analisar requisitos para equilibrar necessidades e restries dos
stakeholders. [PA157.IG102.SP104]
SP 3.5 Validar Requisitos com Mtodos Abrangentes

Validar requisitos para assegurar que o produto resultante ser
executado conforme pretendido no ambiente do usurio utilizando
diversas tcnicas, conforme apropriado. [PA157.IG102.SP106]

mas est includa na Representao em Estgios como SP 3.5, Validar Requisitos
com Mtodos Abrangentes. A prtica especfica apresentada aqui em cinza
SP 3.5-1 Validar Requisitos

Validar requisitos para assegurar que o produto resultante ser
executado apropriadamente no seu ambiente de uso pretendido.
[PA157.IG102.SP105]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

executar o processo de desenvolvimento de requisitos. [GP103]
Habilitaes



desenvolvimento de requisitos, desenvolver os produtos de

processo de desenvolvimento de requisitos. [GP106]

desenvolvimento de requisitos, conforme necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Implementaes

desenvolvimento de requisitos sob os nveis apropriados de

desenvolvimento de requisitos, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de desenvolvimento de
requisitos contra o plano para execuo do processo e tomar as

do processo de desenvolvimento de requisitos para dar suporte
futura utilizao e melhoria dos processos e ativos de processos
da organizao. [GP117]
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de
desenvolvimento de requisitos contra sua descrio de processo,

desenvolvimento de requisitos com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI-SE/SW, v1.1
SOLUES TCNICAS
O objetivo das Solues Tcnicas fazer o design, desenvolver e

implementar solues para os requisitos. Solues, designs e
implementaes envolvem produtos, componentes de produtos e
processos do ciclo de vida relacionado ao produto isoladamente ou em
combinaes, conforme apropriado. [PA160]
SG 1 Selecionar Solues de Componentes de Produtos

Os designs de produtos ou componentes de produtos so desenvolvidos.

[PA160.IG102]

Prticas por Meta:
SG 1 Selecionar Solues de Componentes de Produtos

SP 1.1 Desenvolver Solues Alternativas Detalhadas e Critrios de

Seleo
Desenvolver solues alternativas detalhadas e critrios de
seleo. [PA160.IG101.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

mas est includa na Representao em Estgios como SP 1.1, Desenvolver
Solues Alternativas e Critrios de Seleo. A prtica especfica apresentada
aqui em cinza somente como material informativo.
SP 1.1-1 Desenvolver Solues Alternativas e Critrios de Seleo

Desenvolver solues alternativas e critrios de seleo.
[PA160.IG101.SP101]
SP 1.2 Evoluir os Conceitos Operacionais e Cenrios

Evoluir o conceito operacional, cenrios e ambientes para
descrever as condies, modos de operao e estados
operacionais especficos para cada componente de produto.
[PA160.IG101.SP103]

Selecionar as solues de componentes de produtos que melhor
satisfazem os critrios estabelecidos. [PA160.IG101.SP104]
Os designs de produtos ou componentes de produtos so desenvolvidos.

[PA160.IG102]
SP 2.1 Criar o Design do Produto e dos Componentes do Produto

Desenvolver um design para o produto ou componente de

Estabelecer e manter um pacote de dados tcnicos. [PA160.IG102.SP103]
SP 2.3 Criar Designs de Interfaces Utilizando Critrios

Criar designs abrangentes de interfaces de componentes de
produtos em termos dos critrios estabelecidos e mantidos.
[PA160.IG102.SP105]

CMMI-SE/SW, v1.1

mas est includa na Representao em Estgios como SP 2.3, Criar o Design de
Interfaces Utilizando Critrios. A prtica especfica apresentada aqui em cinza
SP 2.3-1 Estabelecer Descries de Interfaces

Estabelecer e manter a soluo para interfaces de componentes
de produtos. [PA160.IG102.SP104]
SP 2.4 Executar Anlises de Fabricao, Compra ou Reutilizao

Avaliar se os componentes do produto devero ser
desenvolvidos, comprados ou reutilizados com base nos critrios


Implementar os designs dos componentes de produtos.
[PA160.IG103.SP101]
SP 3.2 Desenvolver a Documentao de Suporte ao Produto

Desenvolver e manter a documentao do usurio final.
[PA160.IG103.SP102]
Compromissos

executar o processo de solues tcnicas. [GP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes



solues tcnicas, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer
os servios do processo. [GP105]

processo de solues tcnicas. [GP106]

solues tcnicas, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

solues tcnicas sob os nveis apropriados de gerenciamento de

solues tcnicas, conforme planejado. [GP124]

CMMI-SE/SW, v1.1

Monitorar e controlar o processo de solues tcnicas contra o
plano para execuo do processo e tomar as aes corretivas

do processo de solues tcnicas para dar suporte futura
utilizao e melhoria dos processos e ativos de processos da
organizao. [GP117]
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de solues
tcnicas contra sua descrio de processo, padres e

solues tcnicas com o nvel mais alto de gerncia e resolver
questes. [GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1
INTEGRAO DE PRODUTOS
O objetivo da Integrao de Produtos montar o produto a partir dos

componentes do produto, garantindo que o produto, quando integrado,
funciona apropriadamente e entregar o produto. [PA147]
SG 1 Preparar para a Integrao de Produtos
A preparao para a integrao de produtos conduzida. [PA147.IG101]
SG 2 Assegurar a Compatibilidade das Interfaces
As interfaces dos componentes do produto, tanto internas como externas,

so compatveis. [PA147.IG102]

integrado, verificado e validado entregue. [PA147.IG103]
Prticas por Meta:
SG 1 Preparar para a Integrao de Produtos
A preparao para a integrao de produtos conduzida. [PA147.IG101]

Determinar a seqncia de integrao dos componentes do
SP 1.2 Estabelecer o Ambiente da Integrao de Produtos

integrao dos componentes de produtos. [PA147.IG101.SP102]
Nvel de Maturidade: 3, Integrao do Produto 515

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 1.3 Estabelecer os Procedimentos e Critrios para a Integrao de

Produtos
Estabelecer e manter os procedimentos e critrios para a
integrao dos componentes de produtos. [PA147.IG101.SP103]
SG 2 Assegurar a Compatibilidade das Interfaces
As interfaces dos componentes do produto, tanto internas como externas,

so compatveis. [PA147.IG102]
SP 2.1 Revisar as Descries de Interfaces com Relao Completitude

Revisar as descries de interfaces com relao cobertura e
completitude. [PA147.IG102.SP101]
SP 2.2 Gerenciar Interfaces

Gerenciar as descries, designs e mudanas nas interfaces
internas e externas para produtos e componentes de produtos.
[PA147.IG102.SP102]

integrado, verificado e validado entregue. [PA147.IG103]
SP 3.1 Confirmar que os Componentes do Produto esto Prontos para a

Integrao
Confirmar, antes da montagem, que cada componente do produto
exigido para a montagem do produto foi apropriadamente
identificado, funciona de acordo com sua descrio e que as
interfaces dos componentes do produto esto em conformidade
com as descries de interfaces. [PA147.IG103.SP101]
SP 3.2 Montar os Componentes de Produtos

Montar os componentes de produtos de acordo com a seqncia
de integrao de produtos e os procedimentos disponveis.
[PA147.IG103.SP102]
516 Nvel de Maturidade: 3, Integrao do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 3.3 Avaliar os Componentes de Produtos Montados

Avaliar os componentes de produtos montados com relao
compatibilidade da interface. [PA147.IG103.SP103]
SP 3.4 Empacotar e Entregar o Produto ou o Componente do Produto

Empacotar o produto ou componente de produto montado e
entreg-lo ao cliente apropriado. [PA147.IG103.SP104]
Compromissos

executar o processo de integrao de produtos. [GP103]
Habilitaes

integrao de produtos. [GP114]

integrao de produtos. [GP104]

integrao de produtos, desenvolver os produtos de trabalho e

CMMI-SE/SW, v1.1

processo de integrao de produtos. [GP106]

integrao de produtos, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

integrao de produtos sob os nveis apropriados de

integrao de produtos, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de integrao de produtos

do processo de integrao de produtos para dar suporte futura
organizao. [GP117]
518 Nvel de Maturidade: 3, Integrao do Produto

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de integrao de
produtos contra sua descrio de processo, padres e

integrao de produtos com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI-SE/SW, v1.1
VERIFICAO
O objetivo da Verificao assegurar que os produtos de trabalho

selecionados atendero seus requisitos. [PA150]
Revises por pares so executadas nos produtos de trabalho selecionados.

[PA150.IG102]

Prticas por Meta:

Selecionar os produtos de trabalho a serem verificados e os
mtodos de verificao que sero utilizados para cada um deles.
[PA150.IG101.SP101]

verificao. [PA150.IG101.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 1.3 Estabelecer os Procedimentos e Critrios de Verificao

Estabelecer e manter procedimentos e critrios de verificao
para os produtos de trabalho selecionados. [PA150.IG101.SP103]
Revises por pares so executadas nos produtos de trabalho selecionados.

[PA150.IG102]

Preparar para as revises por pares dos produtos de trabalho
SP 2.2 Conduzir Revises por Pares

Conduzir revises por pares nos produtos de trabalho
selecionados e identificar questes resultantes da reviso por
pares. [PA150.IG102.SP102]
SP 2.3 Analisar os Dados de Revises por Pares

Analisar dados sobre a preparao, conduo e resultados das
revises por pares. [PA150.IG102.SP103]


Executar a verificao nos produtos de trabalho selecionados.
[PA150.IG103.SP101]
SP 3.2 Analisar os Resultados da Verificao e Identificar as Aes

Corretivas
Analisar os resultados de todas as atividades de verificao e
identificar as aes corretivas. [PA150.IG103.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

executar o processo de verificao. [GP103]
Habilitaes

verificao. [GP114]

verificao. [GP104]

verificao, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os

processo de verificao. [GP106]

verificao, conforme necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Implementaes

verificao sob os nveis apropriados de gerenciamento de

verificao, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de verificao contra o plano
para execuo do processo e tomar as aes corretivas

do processo de verificao para dar suporte futura utilizao e
[GP117]
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de verificao

verificao com o nvel mais alto de gerncia e resolver questes.
[GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1
VALIDAO
O objetivo da Validao demonstrar que um produto ou componente

de produto atende plenamente seu uso pretendido quando colocado no
seu ambiente pretendido. [PA149]

Prticas por Meta:

Selecionar produtos e componentes de produtos a serem
validados e os mtodos de validao que sero utilizados para
cada um deles. [PA149.IG101.SP101]

validao. [PA149.IG101.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

Estabelecer e manter procedimentos e critrios para validao.
[PA149.IG101.SP103]


Executar a validao dos produtos e componentes de produtos

Analisar os resultados das atividades de validao e identificar
questes. [PA149.IG102.SP102]
Compromissos

executar o processo de validao. [GP103]
Habilitaes

validao. [GP114]

CMMI-SE/SW, v1.1

validao. [GP104]

validao, desenvolver os produtos de trabalho e fornecer os

processo de validao. [GP106]

validao, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

validao sob os nveis apropriados de gerenciamento de

validao, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de validao contra o plano para
execuo do processo e tomar as aes corretivas apropriadas.
[GP110]

CMMI-SE/SW, v1.1

do processo de validao para dar suporte futura utilizao e
[GP117]
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de validao

validao com o nvel mais alto de gerncia e resolver questes.
[GP112]

CMMI-SE/SW, v1.1
FOCO NO PROCESSO ORGANIZACIONAL

O objetivo do Foco no Processo Organizacional planejar e

implementar a melhoria do processo organizacional baseada em um
entendimento abrangente dos pontos fracos e fortes atuais dos
processos e ativos de processos da organizao. [PA152]

organizao so identificados periodicamente e tratados conforme

Prticas por Meta:

organizao so identificados periodicamente e tratados conforme

Estabelecer e manter a descrio das necessidades e objetivos do
processo para a organizao. [PA152.IG101.SP101]

CMMI-SE/SW, v1.1
SP 1.2 Avaliar os Processos Organizacionais

Avaliar os processos da organizao periodicamente e conforme
necessrio para manter um conhecimento de seus pontos fortes e
fracos. [PA152.IG101.SP102]

Identificar melhorias para os processos e ativos de processos da


Estabelecer e manter planos de aes de processos para tratar
melhorias aos processos e ativos de processos da organizao.
[PA152.IG102.SP101]

Implementar planos de aes de processos em toda a

Implantar ativos de processos organizacionais em toda a

Incorporar produtos de trabalho relacionados ao processo,
medidas e informaes de melhorias derivadas do planejamento e
execuo do processo nos ativos de processos organizacionais.
[PA152.IG102.SP104]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

executar o processo de foco no processo organizacional. [GP103]
Habilitaes

Estabelecer e manter a descrio de um processo definido de foco

Estabelecer e manter o plano para execuo do processo de foco

foco no processo organizacional, desenvolver os produtos de

processo de foco no processo organizacional. [GP106]

Treinar as pessoas para executar ou suportar o processo de foco
no processo organizacional, conforme necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Implementaes

Colocar os produtos de trabalho definidos do processo de foco no
processo organizacional sob os nveis apropriados de

foco no processo organizacional, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de foco no processo

do processo de foco no processo organizacional para dar suporte
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de foco no

Revisar as atividades, status e resultados do processo de foco no
processo organizacional com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI-SE/SW, v1.1
DEFINIO DO PROCESSO ORGANIZACIONAL

O objetivo da Definio do Processo Organizacional estabelecer e

manter um conjunto utilizvel de ativos de processos organizacionais.
[PA153]

Prticas por Meta:


Estabelecer e manter o conjunto de processos padro da

Estabelecer e manter descries de modelos de ciclo de vida
aprovadas para uso na organizao. [PA153.IG101.SP102]

Estabelecer e manter os critrios e instrues de adaptao para o
conjunto de processos padro da organizao. [PA153.IG101.SP103]

CMMI-SE/SW, v1.1

Estabelecer e manter o repositrio de medies da organizao.
[PA153.IG101.SP104]

Estabelecer e manter a biblioteca de ativos de processos da
Compromissos

executar o processo de definio do processo organizacional.
[GP103]
Habilitaes



definio do processo organizacional, desenvolver os produtos de

CMMI-SE/SW, v1.1

processo de definio do processo organizacional. [GP106]

definio do processo organizacional, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

definio do processo organizacional sob os nveis apropriados
de gerenciamento de configuraes. [GP109]

definio do processo organizacional, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de definio do processo

do processo de definio do processo organizacional para dar
suporte futura utilizao e melhoria dos processos e ativos de

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de definio do

definio do processo organizacional com o nvel mais alto de

CMMI-SE/SW, v1.1
TREINAMENTO ORGANIZACIONAL
O objetivo do Treinamento Organizacional desenvolver as

habilidades e conhecimentos das pessoas de forma que elas possam
desempenhar seus papis de forma mais eficiente e eficaz. [PA158]

tcnicos da organizao estabelecida e mantida. [PA158.IG101]

Prticas por Meta:

tcnicos da organizao estabelecida e mantida. [PA158.IG101]

Estabelecer e manter as necessidades estratgicas de treinamento
da organizao. [PA158.IG101.SP101]

Determinar quais necessidades de treinamento so de
responsabilidade da organizao e quais sero deixadas para o
projeto individual ou grupo de suporte. [PA158.IG101.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

Estabelecer e manter um plano ttico de treinamento

Estabelecer e manter a capacidade de treinamento para atender s
necessidades de treinamento organizacional. [PA158.IG101.SP104]


Entregar o treinamento seguindo o plano ttico de treinamento

Estabelecer e manter registros do treinamento organizacional.
[PA158.IG102.SP102]
SP 2.3 Avaliar a Eficcia do Treinamento

Avaliar a eficincia do programa de treinamento da organizao.
[PA158.IG102.SP103]
Compromissos

executar o processo de treinamento organizacional. [GP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Habilitaes



treinamento organizacional, desenvolver os produtos de trabalho

processo de treinamento organizacional. [GP106]

treinamento organizacional, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

treinamento organizacional sob os nveis apropriados de

treinamento organizacional, conforme planejado. [GP124]

CMMI-SE/SW, v1.1

Monitorar e controlar o processo de treinamento organizacional

do processo de treinamento organizacional para dar suporte
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de treinamento
organizacional contra sua descrio de processo, padres e

treinamento organizacional com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO INTEGRADO DO PROJETO

O objetivo do Gerenciamento Integrado do Projeto estabelecer e

gerenciar o projeto e o envolvimento dos stakeholders relevantes de
acordo com um processo definido e integrado que adaptado a partir
do conjunto de processos padro da organizao. [PA167]


Prticas por Meta:


Estabelecer e manter o processo definido do projeto. [PA167.IG101.SP101]
SP 1.2 Utilizar os Ativos de Processos Organizacional para o

Planejamento das Atividades do Projeto
Utilizar os ativos de processos organizacionais e o repositrio de
medies para estimar e planejar as atividades do projeto.
[PA167.IG101.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1

Integrar o plano do projeto e outros planos que afetam o projeto
para descrever o processo definido do projeto. [PA167.IG101.SP103]

Gerenciar o projeto utilizando o plano do projeto, outros planos
que afetam o projeto e o processo definido do projeto. [PA167.IG101.SP104]

Contribuir com produtos de trabalho, medidas e experincias
documentadas para os ativos de processos organizacionais.
[PA167.IG101.SP105]


Gerenciar o envolvimento dos stakeholders relevantes do projeto.
[PA167.IG102.SP101]

Participar com os stakeholders relevantes para identificar,
negociar e rastrear as dependncias crticas. [PA167.IG102.SP102]

Resolver questes com os stakeholders relevantes. [PA167.IG102.SP103]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

executar o processo de gerenciamento integrado do projeto. [GP103]
Habilitaes



gerenciamento integrado do projeto, desenvolver os produtos de

processo de gerenciamento integrado do projeto. [GP106]

gerenciamento integrado do projeto, conforme necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Implementaes

gerenciamento integrado do projeto sob os nveis apropriados de

gerenciamento integrado do projeto, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento integrado do

do processo de gerenciamento integrado do projeto para dar
Verificaes

integrado do projeto contra sua descrio de processo, padres e

gerenciamento integrado do projeto com o nvel mais alto de

CMMI-SE/SW, v1.1
GERENCIAMENTO DE RISCOS
O objetivo do Gerenciamento de Riscos identificar os problemas

potenciais antes que ocorram, de forma que as atividades de
tratamento de riscos podem ser planejadas e invocadas conforme
necessrio em toda a vida do produto ou projeto para mitigar os
impactos adversos na satisfao dos objetivos. [PA148]

SG 3 Mitigar Riscos

Prticas por Meta:

Determinar fontes e categorias de riscos. [PA148.IG101.SP101]

CMMI-SE/SW, v1.1

Definir os parmetros utilizados para analisar e categorizar os
riscos e os parmetros utilizados para controlar o esforo de

Estabelecer e manter a estratgia a ser utilizada para o


Identificar e documentar os riscos. [PA148.IG102.SP101]

Avaliar e categorizar cada risco identificado utilizando categorias
e parmetros definidos de riscos e determinar sua prioridade
relativa. [PA148.IG102.SP102]
SG 3 Mitigar Riscos


Desenvolver um plano de mitigao de riscos para os riscos mais
importantes para o projeto, conforme definido na estratgia de

Monitorar o status de cada risco periodicamente e implementar o
plano de mitigao de riscos, conforme apropriado. [PA148.IG103.SP102]

CMMI-SE/SW, v1.1
Compromissos

executar o processo de gerenciamento de riscos. [GP103]
Habilitaes



gerenciamento de riscos, desenvolver os produtos de trabalho e

processo de gerenciamento de riscos. [GP106]

gerenciamento de riscos, conforme necessrio. [GP107]

CMMI-SE/SW, v1.1
Implementaes

gerenciamento de riscos sob os nveis apropriados de

gerenciamento de riscos, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de gerenciamento de riscos

do processo de gerenciamento de riscos para dar suporte futura
organizao. [GP117]
Verificaes

de riscos contra sua descrio de processo, padres e

gerenciamento de riscos com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI-SE/SW, v1.1
ANLISES DE DCISES E RESOLUES

O objetivo das Anlises de Decises e Resolues analisar as

decises possveis utilizando um processo formal de avaliao que
avalia as alternativas identificadas contra os critrios estabelecidos.
[PA156]

Prticas por Meta:


Estabelecer e manter instrues para determinar quais questes
esto sujeitas a um processo formal de avaliao. [PA156.IG101.SP101]

Estabelecer e manter os critrios para a avaliao de alternativas e
a classificao relativa destes critrios. [PA156.IG101.SP103]

Identificar solues alternativas para tratar questes. [PA156.IG101.SP104]

CMMI-SE/SW, v1.1

Selecionar os mtodos de avaliao. [PA156.IG101.SP102]


Selecionar solues a partir de alternativas baseadas em critrios
de avaliao. [PA156.IG101.SP106]
Compromissos

executar o processo de anlises de decises e resolues. [GP103]
Habilitaes



CMMI-SE/SW, v1.1

anlises de decises e resolues, desenvolver os produtos de

processo de anlises de decises e resolues. [GP106]

anlises de decises e resolues, conforme necessrio. [GP107]
Implementaes

anlises de decises e resolues sob os nveis apropriados de

anlises de decises e resolues, conforme planejado. [GP124]

Monitorar e controlar o processo de anlises de decises e
resolues contra o plano para execuo do processo e tomar as

do processo de anlises de decises e resolues para dar

CMMI-SE/SW, v1.1
Verificaes

Avaliar objetivamente a aderncia do processo de anlises de
decises e resolues contra sua descrio de processo, padres
e procedimentos e tratar as no conformidades. [GP113]

Revisar as atividades, status e resultados do processo de anlises
de decises e resolues com o nvel mais alto de gerncia e

CMMI v1 (1) .1 - Português PDF

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